【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报（共12篇）

篇1：【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

作为厦门市重要窗口单位，长期以来我站以各项文明标准为指导，以客户满意为准则，开拓创新，持续改进，不断提高整体服务水平，促进“三个文明”，建设协调发展，并取得了显著成效。现就创建中的主要情况汇报如下：

一、建立机制，明确目标

我站专门成立文明行业创建工作领导小组，形成站长、班组长、站务员层层把关，各负其责的工作格局，有效地保证了创建活动的效果。我站以进一步巩固全国“工人先锋号”，省级“先进客运站”、“先进示范客运站”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等服务品牌，进一步提升旅客满意率，努力构建和谐车站为目标，扎实开展工作，力争通过此次创建活动，使整体站务服务水平有新的提高。

二、广泛宣传、树立典型

我站结合创建活动，以“笑迎天下客、情暖途中人”为服务口号，积极开展职业道德和社会主义荣辱观教育，通过新闻媒体、《站务简报》、板报等宣传工具弘扬好人好事，形成良好的创建氛围。

我站通过建立“服务明星”制度，每月评选出几位在服务岗位上表现优秀的员工作为先进典型，给予奖励并号召全体员工向他们学习。2009年至今，我站树立了三位先进典型，陈高蓉、林智凯分别2009年1月、2010年1月被评为“城市市容管理先进个人”，汪锦安于2010年4月被中国道路运输协会授予“交通运输部道路旅客运输经济运行动态检测机制信息报

第1页，共6页 送工作优秀统计人员”，他们都是广大员工学习的榜样。我站还注重学习行业先进典型，先后组织员工前往温州、泉州等地参观车站建设，学习文明服务经验。先进典型的树立，使站务员的日常服务工作有了明确的参照，有效促进了车站文明建设的不断发展。

三、完善设施，美化环境

1、车站注重在硬件上下功夫，不断增加服务项目，完善服务内容，努力打造旅客出行的超市，以满足广大旅客的多样化需求。我站先后投资更新航空式座椅，添臵电子显示屏、信息查询触摸屏、顶棚遮阳帘、自助售票机、智能LED语音提示器等硬件设施，完善旅客购票、候车环境。我们还引入银行ATM提款机、移动自助缴费机等设备，开展e通卡充值、订票卡行前取票等服务，从多个角度方便旅客。

2、全省第一家采用售票智能LED语音提示。提示器以文字、语音同步整个售票过程，启用语音提示系统，可以让旅客更方便的与售票员沟通，更清楚的了解客票信息，提升购票效率，减少购票排长队的压力。

3、针对弱势群体的特殊需求，我站设立哺乳专区，添臵婴儿车等设备，给需要哺乳的婴儿及妇女提供了人性化的服务；设臵残疾人无障碍通道，无障碍洗手间，添臵了残疾人轮椅，为残疾人旅客提供细致入微的服务。

4、通过卫生保洁外包形式加强车站的保洁工作，努力营造整洁、温馨的候车环境。我站的考评成绩在全市窗口单位中名列前茅，连续三届被市容考评委授予“红旗单位”。针对车容方面，车站也加大了宣传力度，对车容不符合要求的强制要求其清洗后再给予配客、检票。

5、为了适应广大旅客日益多样化的需求，我站积极开展VIP服务，设

第2页，共6页 立的VIP贵宾室不仅为VIP顾客提供更为便捷的行前取票服务，还提供阅报、饮水等服务。同时，我站还和移动公司、电信公司合作，将其VIP贵宾室引入车站，丰富了服务内容，提升了服务品质。

四、加强培训，完善服务

1、我站定期组织业务知识、英语、手势语、礼仪礼节等各种培训，努力提高员工的服务技能、服务质量。

2、车站设立旅客投诉接待室，及时处理旅客的投诉，并对投诉内容、处理情况进行登记、回复。对外公开车站的服务承诺、投诉电话。统一车站标识，车站的标识一律采用蓝底白字或白底蓝字，齐全、醒目，且图形符号等符合相关规定。

3、按省运管局要求每月发放500份《旅客意见调查表》及《驾乘人员意见调查表》，并通过意见箱等形式收集旅客意见、建议。对旅客提出的意见、建议及时回复，定期整理旅客意见、建议，采纳其中的合理化建议。

4、定期召开监督员座谈会，了解旅客、参营者对车站服务的意见；在车站进口处设臵监督岗，公开员工照片、工号；快运组省级青年文明号发放服务卡（服务卡上标明服务承诺、服务电话、车站位臵等），接受旅客、驾乘人员的监督。

5、在员工中开展首问负责制。所有员工对旅客、参营者的服务应做到有问必答，在无法解决时，应指明具体解决的部门，努力做到急旅客之所急，想旅客之所想。

6、以《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》、《道路旅客运输“三优”、第3页，共6页 “三化”规范》等法律法规为依据，切实抓好“55448”工程，结合ISO文件《星级服务制实施方案》，建立考核奖惩体系，规范员工服务行为。

7、为方便旅客换乘，我站引进了铁路售票、航空售票，率先在全省与机场联手开展“陆空联运”，取得了明显的经济效益和社会效益。

五、依法经营、规范行风

1、严格执行省物价局、省运管局的各项规定，如旅客票价、收费项目、收费标准等方面。车站所售的客票票价统一由业调部向运管处报批，然后对外张贴、公开，对违规车辆按省物价委、省交通厅的相关标准要求进行处罚，做到收有凭、罚有据。

2、车站班次编排本着公开、公平、公正的原则进行，广泛征求广大参营者的意见、建议。

3、车站所有员工无一接受参营者的吃请；无一参与车辆的经营；无一为亲朋开绿灯、谋私利。

六、抓好安全、保障生产

1、安全工作是做好各项工作的重要前提，也是我站完成工作目标的一个重要保障。我站把安全工作列为工作重点，做到与党政、业务工作同时抓，有计划、有评比、有总结、有整改，把责任落实到人，增强全体职工的安全观念，消除不安全隐患。

2、认真开展安全检查和竞赛活动。将检查评比工作经常化、制度化。定期或不定期地进行安全检查，及时消除安全隐患。特别在各重大节假日，加强领导、管理人员的值班工作，做到节前加强检查，及时整改，节日期间加强巡查和保卫工作。对突发事件及时处理，把险情消灭在萌芽状态中。

第4页，共6页 同时还定期组织职工进行有针对性的安全知识、岗位操作培训，以及消防演练等活动。

七、开展特色党团活动，建设精神文明

我站拥有党员11人，团员16人，快运组为省级“青年文明号”，2008年被评为全国交通系统“工人先锋号”。车站通过“慈善一日捐”、结对子帮扶贫困学生、赴养老院开展志愿服务等活动，对社会作出了应有的贡献。

1、我站设立旅客救助基金，帮助困难旅客，2009年来捐助有困难的旅客22次共1186元，获得了一致好评。同时，员工间互助也开展得有声有色。在我站，患病员工、家庭困难员工均能得到有效帮助。积极为旅客排忧解难，2010年至今共收到表扬信3封，在《站务简报》的清风明月台上被表扬的好人好事共64件，还多次受到媒体表扬。

2、组织员工参加“慈善一日捐”、“玉树赈灾”捐款活动，员工踊跃捐款、捐物，计奉献爱心9150元，实物若干。我站作为“巾帼文明岗”在市妇联的协助下三年来一直助养着一名“5.12”汶川地震孤儿。员工向社会献爱心，整个车站形成一个温暖的集体，真正做到一人有难，八方支援。

3、作为省级“青年文明号”的快运组，每年开展结对子帮扶贫困学生，赴养老院开展志愿服务等服务活动。2010年5月15日，我站在“青年文明号”的组织下开展“青春建功〃服务企业”志愿者活动，织团员和青年志愿者开展“人人动手，清理车站周边牛皮癣”和“制止不文明行为”活动，为我市争创新一届全国文明城市贡献一份力量。

我站自2004年8月投入使用以来，不断规范经营，被授予“全省先进

第5页，共6页 客运站”、“全省先进示范客运站”、“省级巾帼文明岗”等光荣称号，2008年，我站被交通部评为“全国交通行业文明示范窗口”。我们将继续努力，一如既往地做好各项工作，开展优质服务，让文明之花在松柏车站常开不败。

我站申请保留全国交通运输行业文明示范窗口称号。

厦门特运集团有限公司

松柏长途汽车站

二○一○年五月

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篇2：【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

全国交通行业文明示范窗口名单

北京市祥龙公司赵公口长途客运汽车站 北京市首汽股份有限公司于凯车队 北京市汽车修理公司

北京公共交通控股（集团）有限公司电车客运分公司103车队 华北高速公路股份有限公司收费管理分公司大羊坊收费站 北京公共交通控股（集团）有限公司第四客运分公司10路车队 天津市公路管理局津南分局八里台管理站

华北高速公路股份有限公司收费管理分公司机场收费站 河北省京沪高速公路路政执法支队东光路政执法大队 河北省石家庄市运输管理处 河北省晋州市交通局征稽站

山西省太旧高速公路管理有限责任公司旧关收费站 山西省晋中市道路运输管理处 山西省太原南城交通征费稽查所 山西省太祁高速公路公司小店收费站 内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特汽车站

内蒙古自治区赤峰市富龙桥喀喇沁旗分公司牛家营子公路收费站 内蒙古自治区征费稽查局鄂尔多斯分局东胜区征稽所 内蒙古自治区包头市交通运输管理处运政稽查大队 内蒙古自治区鄂尔多斯市达拉特旗运输管理所 内蒙古自治区包头市路政管理支队

辽宁省高速公路管理局桃仙管理处沈阳收费站 辽宁省大连港客运总公司 辽宁省快速汽车客运站

辽宁省虎跃快速客运股份有限公司

吉林省高速公路管理局长余管理处拉林河收费站 吉林省长白公路凉水收费站 吉林省大安市公路客运总站 吉林省公主岭市运输管理所

黑龙江省哈尔滨市公路客运总站南岗站 黑龙江省牡宁高等级公路管理中心 黑龙江省牡丹江市公路客运总站 黑龙江省公路局黑大公路克东收费所 黑龙江省宁安市交通局公路养护段 上海永达汽车经营服务有限公司

上海港集装箱码头有限公司“中日阪神穿梭快航”精品航线 上海港吴淞客运中心

上海港集装箱外高桥码头分公司“欧洲航线”精品航线 上海明东集装箱码头有限公司“上海——长滩快航”精品航线 宝山钢铁股份有限公司宝钢分公司运输部

上海市贷款道路建设车辆通行费征收管理办公室曹安征稽所 江苏省淮安市洪泽县地方海事处 江苏省泗阳县海事处

江苏省盐城市盐都区公路管理站 江苏省新浦汽车总站 江苏省无锡市运输管理处 江苏省宿迁市航道管理处 江苏省南通汽车站

江苏省苏州市公共交通有限公司1路4401号“劳模先锋车” 浙江省104国道湖州收费站

浙江省绍兴市汽车运输集团有限公司公路客运中心 浙江省舟山市岱山港客运中心

浙江省舟山海星轮船有限公司“锦屏”轮 浙江省舟山市汽车运输公司浙L05040车 浙江省宁波市北仑区航运管理所 浙江省宁波市汽车客运服务中心宁波南站 安徽省合肥汽车客运总公司合肥汽车站 安徽省铜陵长江公路大桥收费站 安徽省宿州市墉桥公路征费稽查站 安徽省安庆市公路养路费稽征所

安徽省蚌埠市汽车运输总公司长途汽车中心站 安徽省滁州市汽车运输总公司滁州中心站 福建省泉州市汽车运输总公司泉州客运站 福建省高速公路车辆通行费莆田征收管理所 福建省宁德市汽车运输集团公司福鼎汽车站 福建省公路通行费涂岭征收管理所 福建省公路通行费水口大桥征收管理所

江西省公路开发总公司梨温高速公路公司鹰潭西收费站 江西省吉安市地方海事处

江西长运股份有限公司南昌长途汽车站 江西省高速公路管理局鄱阳管理所

江西省交通稽查征费局宜春分局祥符通行费征收站 山东省济南市历城区交通稽查站

山东省烟台交运集团有限责任公司烟台汽车总站 山东省泰安市交通稽查支队 山东省威海市道路运输管理处

河南省中原高速公路股份公司郑漯分公司机场收费站 河南省许昌市公路管理局107国道俎庄收费站 河南省许昌市公路管理局S238线茨沟收费站 河南省濮阳市出租汽车驾驶员文明学校 河南省商丘交通运输集团有限公司 河南省安阳市公路运输管理处 河南省周口市汽车运输集团周口中心站 湖北省襄樊市襄阳区规费征稽所

湖北省武黄高速公路经营有限公司路口管理所 湖北省宜昌市秭归客运港 湖北省汉十高速公路管理处六里坪管理所 湖北省交通规划设计院驻沪蓉西指挥部设代处 湖南省耒宜高速公路管理处宜章收费站 湖南省澧县港航管理处 湖南省临武县交通运输管理所 湖南省湘潭县交通规费征稽所 湖南省长沙县交通规费征稽所 广东省珠海航道局联石湾船闸管理站 广东省深圳市交通局运政监督分局 广东省高速公路有限公司京珠北分公司 广东省深圳市龙岗区公路局路政科 广东省阳江市站港路阳春收费管理所

广东省佛山市汽车运输集团有限公司佛山汽车站 广东省广州市客运公司“信息时报号”游船 广东省肇庆市大冲交通公路征费稽查站 广西壮族自治区桂林市航务管理处磨盘山客运港 广西壮族自治区南宁高速公路管理处南宁收费站

广西壮族自治区基建管理局百色至罗村口高速公路工程建设办公室 广西壮族自治区桂林旅游股份有限公司漓江游船公司“桂海27号”游船

海南省公路局儋州市分局 海南省公路局临高县公路分局 海南港航控股有限公司海口港客运站 重庆港九股份有限公司客运总站 重庆市大渡口区交通局一站式办公大厅 重庆市高速公路行政执法总队第三大队第十中队 重庆成渝高速公路有限公司重庆收费站 重庆市公共电车公司465线

重庆市东江实业有限公司“长江王子”号 重庆高速公路发展有限公司东渝分公司 重庆高等级公路建设投资有限公司大足收费所 四川省成都市昭觉运业有限责任公司昭觉寺汽车站 四川省成都机场高速公路收费站 四川省泸州港集装箱码头

四川省成绵（乐）高速公路建设指挥部棋盘关收费站 四川省成渝高速公路股份有限公司成都管理处成都收费站 贵州省高等级公路管理局贵阳处小碧征费站 贵州省贵阳高等级公路管理处息烽征费站 贵州省遵义仁怀市盐津河大桥收费站 贵州省交通厅龙里征费稽查所 贵州省交通厅关岭征费稽查所 贵州省赤水河航道处先市航标站 云南省大理高管段太和收费站 云南省昆明交运集团昆明客运站 云南省丽江交运集团丽江客运站 云南省楚雄交通规费征收稽查所

云南省昆明公路管理总段昆嵩段严家山收费站 云南省曲靖交通集团有限公司 云D17888号客车 西藏自治区喜马拉雅客运有限公司拉萨汽车站 西藏自治区昌都地区交通局盐井公路段路政管理所 西藏自治区昌都公路管理分局昌都公路段昌邦路二工区 陕西省咸阳市旬邑县道路运输管理所 210国道陕西省榆林收费管理处

陕西省高速公路建设集团公司西渭分公司华阴管理所 陕西省延长交通征费稽查所 陕西省西安城东客运站 甘肃省河西堡交通征稽所

甘肃省白银公路总段会宁公路管理段青江驿养护管理站 甘肃省张掖公路分局甘州公路工程处甘州养护管理站 青海省结古公路段

青海省湟源公路工程建设公司 青海省公路建设管理局

宁夏回族自治区石嘴山市运输管理处 宁夏回族自治区平罗县交通运输管理所 宁夏回族自治区灵武市交通运输管理所 宁夏回族自治区固原市交通运输管理处 新疆维吾尔自治区交通建设管理局石河子管理处玛纳斯收费站 新疆维吾尔自治区阿勒泰地区客运站

新疆维吾尔自治区交通厅交通规费征收稽查局乌鲁木齐交通规费征收二处北京路征稽所

新疆生产建设兵团农九师交通局养护所

篇3：【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

窗口文明行业创建情况汇报（邮政局 我局历来重视精神文明建设工作，有着扎实的基础和优良的传统。近年来，市邮政局在市委、市政府和邮政局的正确领导下，在各级精神文明部门的帮助下，认真学习“十八大”重要思想，以落实科学发展观与大力发扬“创先争优”精神为指导，以创建市级“精神文明”单位为动力，充分发挥党在领导中的领导地位，以崭新的面貌，崭新的作风，坚定信心，脚踏实地，以优质服务为抓手，作出了较好的成绩，精神文明建设取得良好的效果，为全市精神文明建设贡献了自己的力量。

一、基本情况

我局现有城市、农村邮政营业网点19处，其中城市网点3处，农村16处，邮政员工134人，为全市城乡群众提供安全、便捷、高效的邮政通信服务。活动开展以来，我局开展了以岗位建设、岗位创优为重点，争创市级“精神文明”为目标，充分发挥员工的主观能动性和创造性，大力开展“创优质服务，树企业形象”为主要内容的各项创建活动，在日常工作中解决群众的实际问题，得到上级领导、用邮单位、邮政客户的一致肯定和好评。全局员工以全心全意为客户服务为宗旨，爱岗敬业、开拓进取，以高度的责任感和主人翁精神，尽全力满足群众的用邮需求，抒写了一曲美丽的邮政“精神文明”之歌。

二、规范邮政基层建设，加强领导，开展丰富多彩的文化活动。一是组织认真学习，深入贯彻市精神文明建设精神和总体要求，成立以局长为组长的创建领导小组，制定创建方案，健全创建制度，理清工作思路，出台创建计划，狠抓工作落实，使我局市级文明单位创建活动健康稳定开展。二是加大基础建设投入，进一步完善我市邮政基础设施建设，将其纳入地方城镇件建设发展规划，完成空白乡镇的邮政基础设施补建工作，完善农村邮政服务布局。

三、开展业务学习和岗位练兵，提高服务技能

随着经济、社会的发展，人民群众的生活方式不断在发生变化，用邮需求日益递增，邮政企业工作人员只有通过不断学习，全面提高自身素质，才能适应逐步发展趋势。近几年来，我们不断加强理论学习和业务技能培训，内强素质，外树形象。全局员工积极参与各级部门举办的业务培训，为了检验工作人员业务技能，我局开展了各类岗位竞赛练兵活动，调动员工的积极性，形成了良好的岗位竞争氛围。

四、开展“树行业新风、创优质服务”活动，实施邮政服务形象工程。

一是整治营业环境，合理调整生产场地，配齐各种设施。二是加强示范窗口建设，以点带面，共同提高。三是优化内部管理，增强职工的主人翁意识和工作责任感。四是认真贯彻落实《邮政通信服务规范》，强化监查检查，控制服务热点和违规经营，促进企业的优质服务工作，提高用户满意度。

五、积极做好环境绿化和美化以及日常清洁卫生工作。

坚持卫生管理制度，使之管有章，责有人，切实把环保卫生工作落到实处。我局对院内美化、绿化工作高度重视，投入资金对市局工作场所及各乡镇营业网点大厅添置盆栽，优化工作环境，不定期检查工作场所的卫生状况。

六、进一步加强安全生产管理。狠抓了资金、消防、邮件、机要、设备、车辆、信息、职工人身安全等方面的专项检查，督促整改发现的隐患和问题。一是加强对安全生产工作的领导。二是加大了安全生产宣传力度。三是加大了

安全生产规章制度的建设和检查力度。四是重点抓了邮政储汇资金、票款安全。加强防范设施建设，对重点岗位人员实行定期轮换，严格执行各项规章制度，杜绝了重、特大案件的发生。

七、认真做好社会治安综合治理和计划生育工作。

加强职工法制教育和思想道德教育，增强职工的法制观念和公德意识，争做文明公民。多年来，全局邮政职工未发生过任何治安和刑事案件，无卖淫嫖娼、吸毒、赌博等丑恶现象。认真落实计划生育目标责任制，做到了计划生育宣传教育经常化，无违反计划生育政策，出现计划外生育的现象。

八、认真扎实，抓好精神文明创建活动 市邮政局员工队伍是一支有组织，有纪律、业务能力强、成绩突出的先进集体，组织开展了有益身心的集体活动和爱国主义教育活动，增强凝聚力和团结性，除此以外，还组织开展了各类社会公益性活动，如积极参与滁州市局倡议的“爱

篇4：【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

一、领导重视，组织落实，超额完成全年工作任务。

创建文明行业窗口力度不断加大，我们始终把创建文明行业窗口纳入工作目标，两个文明一起部署、一起落实、一起检查。实际工作中做到落实：一是组织落实，专门成立了领导小组，组长：马帅、成员：吕德军、任胜利、徐志峰。指定专人负责，形成了专人负责的工作局面。二是措施落实，制定工作目标，明确创建文明行业窗口内容，办法及激励措施，有计划的安排工作，并纳入各岗位责任制考核，实行工作责任制分阶段实施，同时加强监督检查，做到“两个任务一起下，两个成果一起要”。三是经营投入落实，不断加大对创建文明行业窗口的创建经营，使文明创建工作成效顺利开展。同时，狠抓行业管理与征费，XX年我站三项规费征收任务218万元，实际完成257.9万元，超收39.9万元，为我站有始以来最好成绩。

二、制定规划，突出重点，创建文明行业窗口工作不断加强

创建文明行业窗口的落脚点就是提高人的素质，我们明确了创建文明行业窗口工作的重点：即以人为本，深入开展职工职工道德教育，规范执法行业，认真做好纠风治乱工作巩固无“三乱”成果，由于工作措施得力，行业风气端正，杜绝吃拿卡要、坑蒙欺诈等行业不正之风，全站职工无违纪现象，并在全站杜绝了公路“三乱”现象。

1、二〇〇六年我站进一步加强了精神文明创建工作的领导，使创建活动抓在平时，落在实处，坚持把创建文明单位活动贯穿于各项工作的始终，在“十六大”的精神鼓舞下以“三个代表”重要思想为工作指南，狠抓理论学习教育，从社会公德，家庭美德，职业道德和世界观、人生观、价值观教育入手，利用支部学习和每周五站务学习日，采取灵活多变的学习方式，深入开展邓小平建设有中国特色社会主义理论和“三个代表”的学习教育，同时加强保持共产党员先进性的教育学习，XX年12月期间，全站13名同志参加了县交通局组织为期一周的全封闭训练，以提高全站人员的综合素质。训练中，我站同志发扬吃苦耐劳，尊师守纪的作风，被县交通局评为“优秀班级”称号。

2、规范执法行为，提高执法水平，我们既是执法部门，也是窗口服务单位，这个“窗口”亮不亮，直接关系到交通部门乃至党和政府的形象，为此，首先是建规立制，明确执法责任，保证正确执法，我站按照统一、公开、公正，规范的标准要求，依据《行政处罚法》、《交通行政处罚程序规定》等法律法规、结合运政执法工作的实际，制定了责任书，实现了执法权限法定化，执法责任明晰化，执法程序公开化，执法行为规范化，保证执法责任，分解细化到各执法岗位，每个执法人员。注重安全生产制度落实检查，我们成立了安全生产领导小组，责任到人，定期对可能存在安全隐患的环节进行逐一检查，以杜绝事故发生。

3、加强监督检查，我站设立了举报电话，确保了群众业户投诉举报途径通畅、并对群众业户反映的问题，及时调查严肃处理，及时反馈。

三、严格标准，完善制度，创建文明行业窗口机制不断健全。

围绕“用管理规范，以制度约束人”的目标，一是实行优质服务承诺制，我站将执法内容，执法程序，办事程序，执法要求等公布上墙，广泛向社会公布，做到五公开，一监督。二是抓制度完善建立制约机制，先后建立健全了《关于实行党风廉政责任制的规定》、《文明公约》等各项制度，规范了办事程序，增加了工作透明度，明确了工作责任制。三是增加便民设施的投入，我站先后为群众业户设置了饮水机，座椅等便民设施，方便了办事群众。我们经常组织人员登门为辖区内业户上门征费办证送票上门，并对上次性交纳半年或全年规费的运输业户按政策予以减免优惠，通过这一举动，增强了业户的主动缴费意识，体现人性化管理，今年我站组织职工参加义务献血活动，独山中学陆倩同学因家庭困难，XX年考取合肥农业大学，我站全体职工捐款1000元，为她上大学解决了一定困难，并为半塔中学六名孤儿学生捐助棉被15床。为缓解我站征费压力，XX年，我们派出人员去上海、昆山、南通等地上门为业户服务，共征收规费13余万元，受到广大业主的普遍好评。

四、协调发展，相互促进

坚持两个文明一起抓，促进各项事业全面发展，扎实开展道路运输市场整顿工作，加强对运输市场的行业管理，下大力整治打击“黑头车”及违章车辆，保护合法经营者的权益，使群众业户的经济效益和社会效益增加。

篇5：【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

（2008年9月4日）

尊敬的杰辉书记、春立市长，创城办的各位领导：

自市第十次党代会提出2008年创建全国文明城市以来，我们交通局紧紧围绕市委、市政府创建全国文明城市工作所确定的战略目标，按照市委、市政府2007年赋予我局的“加强城市出口路面养护；加大农村道路改造力度；加强运输市场秩序整治；开展文明线路、文明车台创建活动”四项工作。以及2008年市委、市政府赋予我局的“客运站无障碍设施改造；南环路延伸工程；客运站“窗口”行业规范化服务”三项工作的总体部署，我们对这两年的工作任务进行了认真地细化，健全了创城工作领导小组，明确了工作分工、牵头单位、责任部门及分管领导，在行业内形成了统一领导，分工负责，相互配合，整体推进的工作机制，在继续巩固以前工作成果的基础上，结合交通工作实际，带领全系统广大干部职工，抓住重点，突破难点，分步实施，整体推进，取得了阶段性成果。概括起来就是：城市出口路的养护与管理能力进一步提高；交通行业监管力度进一步加大；交通运输市场秩序进一步规范；交通文明服务的作用进一步显现；客运站无障碍设施改造工程进一步完善。

一是着力强化城市出口、郊区主干道的建设和管理，为

1提升我市城市总体交通形象奠定基础。

具体做到了“三个加强”。

第一、加强城市出口路改造。重点加大了对黑大线、连鞍线、矿工路、鞍腾路等城市出口路的维护、改造和综合治理力度。黑大线鞍山段建成了国家级样板路。同时，加大了服务于工业园区建设的交通基础设施项目建设，沈营线北出口、黑大线二台子出口大修改造工程已如期竣工，腾千线灵山至樱桃园新建工程（东环）、全长18公里60米宽的一级精品路腾达大道建设项目已完成了一期工程，二期工程可望年内竣工。三条环城城公路：沈营线宁远屯至西河南段2.85公里新建工程(西外环)、腾千线灵山至樱桃园段3.6公里续建工程（东外环）、腾千线旧堡至矿工路段约4.8公里新建工程(南外环)建设在市委、市政府正确领导及有关部门的配合下均扎实向前推进。

第二、加强城市出口路养护管理。高标准完成腾达大道、鞍千路，对鞍腾路、黑大线二台子出口、鞍山北出口、东环路的补植绿化；争取公路沿线区、镇政府的支持，加大路域环境治理。鞍羊线已成为省级样板路；高标准完成鞍海路、鞍腾路、鞍千路等城市出口路的清扫保洁工作。

第三、加强城郊农村公路建设。两年来共完成8条43公里建设任务，实施13条线路59.5公里老油路改造，为提高城郊公路交通形象奠定了坚实的基础。

二是着力强化以依法行政为基本要求的交通行业管理，进一步规范交通运输市场秩序。

主要体现在以下“三个规范”。

第一、规范交通执法行为。我们不断加强交通执法队伍建设，深入研究从源头上预防和治理公路“三乱”的措施，把纠风工作与行业执法紧密结合起来，所有交通执法人员严格按照法律、法规，公正、文明执法。我局连续多年被市政府评为行风和纠风工作先进单位。

第二、规范交通运输秩序。为贯彻落实市政府关于“开展规范城市管理百日行动”的指示精神，我们从2006年、2007年、2008年连续三年，在全市范围内集中开展道路运输市场专项整治行动，依法取缔违法违规经营业户（2008年取缔32户），加大了车辆超限超载治理力度，上半年共监测营运车辆41727台次，处罚740台次。特别是4个治超固定站实行24小时看守，城市重点出口路超限超载车辆基本控制在4%以下，城区主干道车辆超限超载基本杜绝。整治运输市场秩序行动初战告捷。为全市道路运输市经营秩序的根本好转打下了坚实的基础。

第三、规范道路客运经营。我们把不断提高交通公共服务水平作为道路客运的重点而抓好、抓实、抓到位，从更高层面和更深层次促进客运文明工作再上新的台阶。2006年以来，实现了7条客运线路集约化经营，3条线路成为文明服

务的品牌线路。特别是鞍海线高级客运车辆投入运营后，成为省内城际长途客运公交化、集约化、文明化运营新的典范。

三是着力强化长途客运站管理，努力树立良好的交通“窗口”形象

具体做到了以下“四抓”。

一抓客运服务质量。我们始终坚持“以人为本”的服务理念，积极开展各种形式的为旅客服务活动，站内设立了专职导乘员，维持购票秩序；售票员统一着装、唱收唱支、准确快捷、文明服务；对管辖区内保洁工作实行区域化管理，外聘专业保洁公司做好候车大厅的卫生保洁工作，大厅冬暖夏凉，服务档次不断提升，为旅客创造了良好的乘车环境。

二抓车容车貌整洁。对车容车貌不整，擅自改装加座，不按规定悬挂营运标志的车辆进行严格的查处。营运客车的车容车貌明显改观，为广大旅客创造了舒适的乘车环境。

三抓周边环境整治。规范了站内停车场的停放秩序，确保客运站车辆按指定位置停、发车，做到秩序井然。加大了对客运站周边秩序的整顿，车辆喊客、拉客等现象得到了有效遏制，客运站周边秩序明显改善。

四抓无障碍设施改造。我们对客运站无障碍设施改造进行了认真的规划和设计。投资近40万元，先后改造了客运站正门；卫生间；

一、二楼售票厅、候车室残疾人通道；残疾人专用售票窗口、服务窗口、通讯服务台；增设残疾人专

用标志设置等，为残疾人出行创造了良好的条件。

下一步工作重点：

1、抓好长途客运站创城工作的落实。一是“窗口”规范化服务要提高档次。二是客运站卫生要保持整洁。三是无障碍设施改造要发挥功能。四是客运站前“四无”要彻底根除。五是创建工作氛围要逐步浓厚。六是客运站消防设施要符合标准。

2、加大城市出口路养护力度。继续对城市出口路全面实行预防性、周期性和经常性养护管理。做到路面病害处治及时，车辆通行顺畅，路域环境优美。

3、继续巩固运输市场环境整治和机动车修理业管理成果。具体做好四抓：一抓运输车辆营运秩序；二抓车辆超限超载整治；三抓客运车辆车容车貌整洁；四抓市内各维修厂（点）、洗车行正规经营。

篇6：【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

天津新港海事处 青岛前湾海事处 秦皇岛东港海事处 张家港锦丰海事处 汕头港区海事处 深圳盐田海事处

江苏省苏州市城区地方海事处太湖海事所 安徽省蚌埠市地方海事局海事窗口 福建省南平市地方海事局行政服务中心 江西省吉安市吉安地方海事处

全国海事系统文明执法示范窗口（100个）

上海海事局政务受理处 上海崇明海事处政务中心 上海外高桥海事处政务中心 上海兰州路海事处政务中心 上海吴淞海事处水上安全指挥分中心 上海洋山港海事处水上安全指挥分中心 上海吴淞海事处政务中心 上海吴泾海事处政务中心 天津北港海事处 天津南疆海事处 大连海事局政务中心 大连海事局船舶交通管理中心 大连新港海事处 营口港区海事处

辽宁海事局巡查执法支队“海巡021”轮 葫芦岛海事局政务中心 锦州海事局政务中心 丹东东港海事处

黄骅海事局船舶交通管理中心 唐山京唐港海事处

秦皇岛海事局船舶交通管理中心 秦皇岛海事局政务中心

河北海事局巡查执法支队“海巡0402”轮 成山头船舶交通管理中心 青岛大港海事处 威海石岛海事处 日照东港海事处 烟台港区海事处 江苏太仓海事处政务中心 镇江大沙海事处 连云港墟沟海事处 江苏泰州海事处政务中心 宁波北仑海事处 宁波镇海海事处

宁波海事局“海巡113”轮 舟山海事局政务中心 舟山普陀山海事处 温州乐清湾海事处 福州海事局政务中心 厦门东渡海事处 宁德海事局政务中心 泉州海事局政务中心

广东海事局巡查执法支队“海巡31”轮 中山港口海事处 肇庆港口海事处 东莞沙田海事处 江门港口海事处 湛江徐闻海事处 佛山顺德海事处 贵港桂平海事处 防城港海事局政务中心 海口海事局政务中心 九江港区海事处 黄石港区海事处 重庆云阳海事处

安庆港区海事处五里庙办事处 长江三峡水上政务中心 武汉港区海事处 佳木斯同江海事处 黑河爱辉海事处 深圳蛇口海事处 深圳宝安海事处 深圳海事局快速反应基地

上海市闵行区地方海事处闸港海事所 上海市地方海事局直属海事处华江路海事站 上海市南汇区地方海事处航头海事所 上海市浦东新区地方海事处杨思海事所 天津市地方海事局政务中心 天津市塘沽区地方海事处 山西省平陆县地方海事处 河北省安新县地方海事处 河北省元氏县地方海事处 吉林省榆树市地方海事处

江苏省南通市地方海事局行政许可服务厅 江苏省镇江市城区地方海事处

江苏省淮安市洪泽县地方海事处马浪岗海事所 江苏省泰州市市区地方海事处 江苏省溧阳市地方海事局溧城海事所 安徽省裕溪闸水上交通安全检查站 安徽省歙县地方海事处

篇7：【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

一、提高认识，明确责任，形成浓厚的创建氛围。根据县局的统一部署和要求，我们在全所认真开展了创文明服务窗口重要性的教育，组织了有关创建材料和创建标准的学习，使全所同志提高了对这项活动必要性的认识，增强了创建意识和争优意识；同时根据创建标准提出了工作目标，严格了工作纪律和要求，落实了责任制，真正把大家的积极性主动性调动起来。为了确保创建活动扎实有效地开展，制订了《***工商所创建文明服务窗口活动方案》，还专门成立了创建文明服务窗口活动领导小组，明确由所长负责，一名副所长具体抓落实，并把创建工作作为所内一项重点工程逐步推进。

二、对照标准，狠抓落实，努力规范服务窗口。

1、强化服务，规范主体，积极为民办实事办好事。一是开展阳光工程建设。在登记大厅内将每个工作人员照片、身份、职责分工进行公示，并制作了《首问责任制公示牌》、《所长接待日公示牌》、《服务承诺制》、《公示法定登记收费项目及标准》、《前置审批登记公示》、《食品安全监管责任制》、《农资市场监管目标责任制》等制度。这些都

是阳光工程建设的必备条件，便于接受广大人民群众和办事者的监督，是便利办事者的有力措施。二是热心服务。对前来申办登记领取证照的各类企业和个体工商户人员要认真接待，做到“特、快、准、好”。特就是特事特办；快就是能快办的尽快办理；准就是适用法律、法律条文要准确；好就是使前来办事的人员认为办事结果好。在帮助下岗职工再就业方面，我所将下岗再就业职工创办的企业，登记造册，逐一核对落实。三是大力实施帮扶工程，服务经济发展。实施商标战略，各管片区确定联系点，指导申请注册商标，为推动商品走向市场做出了应有的贡献；积极实施“订单农业”，指导农民和专业大户签订订单农业合同，促进了块状经济的发展。四是开展“送法上门”活动。宣传法律、法规，要利用每年底召开的一次个私表彰大会宣传法律、法规，让每个经营户守法经营诚信经商。

2、加强管理，规范自身，树立良好的形象。一是认真抓好政治思想教育和职业道德教育。深入开展“三个代表”重要思想的学习教育，加强职工爱岗敬业、诚实守信教育，努力培养职工正确的世界观，人生观、价值观；认真抓好文化知识学习，实行集中学习和自学相结合，以自学为主，不断提高自身的科学、文化素质，支持和鼓励大家积极参加各种成人教育，使职工的整体素质有了明显的提高。二是认真落实“首问责任制”。凡来我所办事的群众，第一个接待人要全过程办理，对首办不到位或不得力的，要追究责任，坚决兑现承诺时限，努力做到急事急办，特事特办，有事马上

就办。三是制订和完善各项规章制度，以制度管人，按制度理事。特别是把县局制订的廉政制度、工作制度、考勤制度等上墙公布，并进行细化，严格执行。四是加强行风廉政建设。围绕热点问题和关键环节加强监督，杜绝“吃、拿、卡、要”和“三乱”现象的发生，认真执行国家工商总“六项禁令”，对内对外始终保持良好的行象。

3、强化监管，规范主体，维护良好的市场经济秩序。根据县局的统一部署，有效开展了整顿和规范市场经济秩序活动。开展了食品安全、商标专用权保护、虚假广告宣传等各类市场专项整治，大力实施“红盾护农”行动，即时清理无照经营农资的行为，打击了制假售假活动，有效保护了农民利益不受侵害。

篇8：创建全国生态示范区情况汇报

“生态XX”建设情况汇报

各位领导：

首先，对各位领导百忙之中抽出时间来我区检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

刚才大家观看的这个专题片，主要反映的是近些年来XX区在创建全国生态示范区方面所做的一些工作。去年12月份，创建工作已经通过了国家环保总局的验收，得到较高评价。可以说，建设“生态XX”，我们有着良好的基础。当前，我区上下正在认真学习五中全会精神，研究制定“十一五”规划，在下一阶段的XX区社会经济发展中，我区将按照“构建资源节约型、环境友好型社会”要求，坚持把“生态XX”作为区域发展的重要资源、重大特色，认真规划好，并切实落实在各项工作中。下面，我向大家简要汇报建设“生态XX”的初步想法。归纳起来，五个方面：

一、高起点制定环保相关规划

我们在巩固创建生态示范区成果的基础上，把新市？平方公里作为一个有机整体，加快编制、完善“生态XX”规划体系。重点做好《XX区“十一五”生态环境保护与建设规划》、《XX区创建全国生态区建设规划》以及《XX区城市建设环保规划》、《XX区生态湿地保护规划》、《XX区旅游业发 展环保规划》、《XX区循环经济发展规划》等各种专项规划编制工作，充分发挥规划的战略指导作用，严格按照规划所确定的基本原则和要求，引导人口、资金、技术、环境资源等要素集聚和发展，形成科学合理的时空分布，带动城乡基础设施建设和生态环境建设。

二、高强度投入环保建设资金

未来几年，全区环保投入将随着经济增长保持逐年增加，逐步达到环保投入占国内生产总值的 %以上。我们的投入，重点倾向于集中式污水处理厂及污水收集管网的建设。到“十一五”末，实现城镇污水集中处理率达 %以上；重点建设 片区污水处理厂、片区污水处理厂。XX年底开工建设 区污水处理厂，主要承纳 地区、？桥经济区等污水处理任务；XX年计划开工建设泰山片区污水处理厂，主要承纳桥北地区污水处理任务。同时，我们将充分发挥市场机制在资源配置中的作用，鼓励不同经济成份和各类投资主体，以独资、合资、承包、租赁、股份制、BOT等不同形式参与并投资生态环境建设工程，以促进我区生态环境建设加快发展，确保“生态XX”的发展目标顺利实现。

三、高质量实施环保建设工程

我们将重点实施“五大”工程：

1、碧水工程。一方面是实施污水治理工程，主要是两大片区的污水处理厂建设，并配套建设污水收集管网，筹建 重点镇及旅游景点的污水处理系统。另一方面是实施水环境综合整治工程。到XX年底，争取完成全区主要通江河道的清淤、护砌等综合整治工程，完成所有中心沟渠的清淤整治。

2、蓝天工程。清洁能源改造工程：改进能源结构，提高清洁能源的比重，全面开展天然气入户工作。利用垃圾场沼气发电项目：到“十一五”期末，建设4台1100KW/台机组，利用垃圾场沼气发电。垃圾综合利用生产碳粒项目：计划到XX年底，建成用生活垃圾生产碳粒项目，年产碳粒12万吨。

3、绿色工程。绿化工程。到XX年，全区的城市绿化覆盖率达到 ％以上，森林覆盖率达到 ％。重点布置北部沿南钢生态防护带，规划宽度为公里；南部沿长江三桥生态防护带，规划宽度为 公里。国道、高速公路两侧绿带规划宽度为 米；铁路沿线两侧绿带规划宽度为 米。生产防护绿地主要布局在工业园区周边。矿山土地恢复和综合利用工程。争取到XX年底使得矿山土地的复垦率达到 ％，在“十一五”期末争取达到 ％。绿色农业、有机农业建设工程。到XX年底建成一批有机茶、有机水产品、绿色农产品生产加工基地。

4、宜居工程。加大环境综合整治力度。从现在起，按照新市区组团式发展要求，全面实施新市区城市三年综合整治，集中精力打造“两线两片百点”：今年的开局战，重点是“桥北一线、浦珠一线，泰山片、珠江片，以及珍珠泉和 各镇街多点的改造、整治、出新”；明年重点是“沿山一线、滨江一线，桥林片、汤泉片以及区、镇、村三级百点”的改造提升；以XX年底为时间节点，通过三年努力，全面提升城市形象和内涵。加大环境优美乡镇建设力度。巩固、环境优美乡镇的创建成果并不断提升质量，在“十一五”期间，桥林、珠江两镇通过省级环境优美乡镇的创建，汤泉镇力争完成国家级环境优美乡镇的创建。加大改善农村居住环境力度。按照“清洁家园、清洁水源、清洁田园”工作要求，实施改圈、改厕、清理垃圾的“两改一清”工程，推行农村村民生活垃圾集中收集和无害化处理，做到日产日清，无暴露垃圾，无露天粪池，无畜禽散养。

5、管理工程。一是积极鼓励企业及开发园区进行清洁生产审计和ISO14000认证，发展工业循环经济；大力推广以农业企业和农户沼气池为纽带的农业循环经济模式，“十一五”期间，农业养殖业建成大中型沼气池 个，农户用小型沼气池 个；二是建立生态环境监测网络和生态区建设管理信息系统工程，对全区的生态环境进行长效管理。

四、高标准建立环保考核体系

认真做到“两统一”：

1、考核干部、落实领导责任与环保、生态建设相统一。关键是落实五项制度：一是“一把手”亲自抓，负总责制度。定期听取环保工作汇报，专题研究环保问题。二是环保目标管理考核奖惩制度。认真实施行 政领导环保目标责任制，镇长对本地区的环境质量、生态资源贮量负责；各行业主管部门的领导对本部门、本行业、本系统的环保工作负责，实行评先选优环保工作一票否决制，对未完成环保目标的，不得参与先进的评选与表彰。三是重大决策责任追究制度。对因决策失误造成重大环境问题或发生重大环境污染事故的将追究有关领导责任。四是环境与发展综合决策制度。计划部门在制定国民经济发展计划时，把环保纳入国民经济、社会发展和计划。各有关部门在规划时，必须征求环保部门意见，编制的文本必须有专门的环保内容。比如，所有工业园区都必须进行“环境影响评价”。五是建设项目环保评审制度。认真贯彻落实国务院《建设项目环境保护管理条例》、《建设项目环境保护预审制度的意见》，认真落实“三同时”制度。

2、环保部门发挥职能作用与各有关部门齐抓共管相统一。进一步加大环境综合管理力度和环境执法力度，形成环境保护与综合利用的优势和合力。

五、高效能营造环保社会氛围

首先抓好领导层、决策层的环境宣传教育，强化环保国策意识。继续在党校干部培训班中开设环保课程。其次面向全社会宣传、普及环保知识，进行环保基本国策教育。努力提高全区群众保护环境、珍惜环境的文明素质。每年公众对环境保护参与率都要逐年上升，让“生态XX”深入人心。第 三，继续开展环境警示教育。做好环保新闻宣传，充分发挥新闻舆论的导向与监督作用。对有法不依、造成严重污染事故和不文明的损坏环境现象，坚决在媒体上批评、曝光，促进各项环保法律法规的实施。第四，抓好学校的环保教育。从小抓起，从学生抓起，推进我区“绿色校园”的创建工作。

篇9：【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

一、把“三大文明”建设协调发展作为创建工作目标

高管处充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，发挥广大团员青年的生力军、突击队作用，以创建“文明示范窗口”为抓手，开展“青年文明号”、争当“优秀收费员、优秀养护员”等多种形式的文明创建活动，积极推进菏泽高速公路物质文明、政治文明、精神文明“三大文明”的协调发展。

二、把创新管理模式作为创建工作出发点

高管处把创建活动与管理工作有机结合起来，使活动更加科学化、程序化和规范化，提高了工作效率。在管理工作中，创造性推出“五星级管理模式”，对广大员工的思想素质和业务技能进行综合评定，在此基础上持续改进，顺利通过了ISO9000质量管理体系的审核认证，又在实际运用中推陈出

新，提出极具特色的“服务质量评价体系”，即以自我评价、领导机关评价

和社会评价的形式，达到“服务怎样，大家衡量，三把尺子，说长论短”的目的，使管理与测评有机结合，充分发挥管理工作的效能，提升文明窗口的创建水平。

一、把诚信为民、打造“文明服务窗口”品牌作为创建工作的支撑点

高管处始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨，始终把“金杯银杯不如

过往司乘人员的口碑，金奖银奖不如过往司乘人员的夸奖”作为工作的根本，努力营造文明、快捷、准确、舒适的行车环境。

首先，我们把文明服务作为通行费征收工作的主题，把提供尽善尽美的服务作为工作的信条。一是在收费工作中强化英语文明用语训练，灵活运用双语问候，成为文明服务的亮点。二是在服务过程中端正服务态度，做到三个一样，即大车与小车一样、本地与外地一样、熟人与生人一样。三是通过换位思考增加理解与沟通，营造良好的工作氛围。四是提出“你就是菏泽人的新形象，全社会都在关注你”的口号，增强主人翁意识。

其次，以“平安高速、人性化管理”作为工程养护工作的根本。养护人员既当养护员，又当路产路权协管员，也是安全监督员的“一岗三责”制度为保障，健全和完善24小时路况巡查制度。

再次，努力实施服务区“航空式”服务。服务区管理牢固树立“抓服务、创品牌、争第一”的指导思想，对服务区实行“星级”管理，制定一整套管理制度和岗位责任制度，向社会公开做出质量卫生承诺、设置意见箱、公布监督电话、随时接受投诉，做到价格合理、质量上乘、服务周到、客户满意。

成绩来之不易，服务创新更需努力，高管处将继续寻找差距，正视不足，努力从规范中找不规范，从满意中找不满意，不断开拓进取，踏踏实实地抓好文明示范窗口的创建工作，使精神文明建设活动在菏泽高速公路结出累累硕果，为菏泽经济和社会进步做出积极贡献！

篇10：创建全国科普示范县工作情况汇报

现就有关情况报告如下：

一、加强组织领导，深入开展创建活动

县文广局高度重视创建工作，专门成立由局长任组长，总支书记任副组长，班子其他成员任副组长，各股室、下属单位负责人为成员的创建工作领导小组，多次召开会议专题研究创建工作，逐年制定切实可行的工作计划，坚持检查指导、评比考核经常化，建立创建工作长效机制。

作为创建科普示范县的成员单位，我们始终坚持牢牢把握文化建设的主动权，为创建科普示范县，建设文明和谐、突破发展的新ab营造浓厚的文化氛围，提供强大的精神动力和智力支持。坚持把学习实践科学发展观、深入开展“创先争优”活动与创建活动紧密结合，全面贯彻落实《ab县创建全国科普示范县实施方案》，不断提高干部职工、人民群众的思想道德水平；坚持把创建“五型机关”、文明单位，争当“红星党员”、“十大孝子”、“文明家庭”等活动与创建活动紧密结合，强化群众性精神文明创建工作，增强干部职工、广大群众的参与意识、责任意识和文明意识，形成了“心齐、气顺、风正、劲足”的良好风气，为创建工作奠定了坚实基础。

二、不断强化阵地建设，健全科学文化宣传网络

今年来，我们从加强县图书馆、文化馆、影剧院等文化阵地建设入手，逐步建立健全了农村科普宣传工作网络。一是投资490万元在cd广场南侧建起了县宣传文化中心暨图书大楼；投资20余万元为县图书馆购置了办公和活动设施，投资70余万元建成了文化信息资源共享工程县级中心站，投资50余万元建成了县图书馆电子阅览室；投资120余万元建成了101个村级和4个乡镇文化信息资源共享工程服务点；二是投资260余万元建起了21个乡镇综合文化站；投资70余万元为32个村和社区配备了文化活动器材；投资260余万元建成了38个农家书屋和287个村级广播室；三是投资30余万元购置了数字电影机，电影放映车和电影拷贝等电影放映设备,用于农村公益性电影放映，累计发放电影放映补贴资金130余万元；投资100余万元为剧团更新了设施设备，购置了流动舞台车；投资200余万元对县电视台的录音系统进行了更新改造升级；投资70余万元对县转播台的设施进行了改造；五是投资200余万元对博物馆、ab文庙的整体环境进行了全面修葺。六是通过招商引资等渠道，全县重点项目之一的ab建设工程正在如火如荼进行。据不完全统计。近四年文化广播影视基础设施建设多达XX余万元。这些资金的注入，极大地改善了文化广播影视基础设施条件，为各项文化广播影视工作的开展奠定了较为坚实的基础。

截至目前，全县已逐步建立起以文广局为主管，以乡镇文化站为中心，以村级文化活动室为依托，以农村文艺骨干为主体的农村文化活动网络，每年举办各类群众文化活动300余场次，充分发挥了文化阵地作用，有效传播了科学文化知识，倡导了健康向上的生活方式。

篇11：创建全国文明城市情况汇报

关于对创建全国文明城市工作情况的汇报

根据市委、市政府“四城同建”工作的整体部署，我局围绕“三先”奋斗目标，把创建全国文明城市工作作为重中之重，紧密结合劳动和社会保障工作，精心组织，认真实施，全面准备，确保完成全国文明城市创建各项任务。

一、各项工作目标完成情况：

1、从2002年10月至2005年4月，我局监察部门采取有力措施，坚决查处企业使用童工现象；

2、对外来务工经商人员进行市民教育形成制度并得到落实；

3、建立健全了社会保障体系，基本养老覆盖面达95％以上；医疗保险覆盖面达到95％以上，失业保险覆盖面达到95％以上，工伤生育保险覆盖面达到95％以上。

4、城市登记失业人口再就业率大于70％。

二、主要做法：

制定方案。今年，市委、市政府明确提出开展“四城同建”工作，努力把我市建设成为“大而强富而美”的东陇海第三大市。创建全国文明城市作为促进全市经济社会发展和提高全市人民的工作水平和整体形象的笼头工程，影响深远，意义重大，局党总支十分重视这项工作，召集各有关单位召开专题会议，统一思想认识，明确目标，研究制定具体措施。成立了以局长张延青同志为组长，副局长尤艳侠同志、何富銮同志、纪检组长徐继飞同志为副组长，各责任单位主要负责人为成员的创建全国文明城市领导小组。小组下设办公室，制定了详细地实施方案。

篇12：【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

一、认真学习，统一思想

组织全处同志继续深入学习院发《关于开展转变机关作风，提高工作效率和服务质量，创建文明处室和文明窗口活动的意见》文件精神，紧密结合学院“2005年党政工作要点”和学院“先进性教育初步整改方案”，总结2004年创建工作已取得的成绩，对照本部门制定的创建活动基本要求和文明服务公约，找差距完善措施抓落实，不放松，不懈怠。进一步明确财务处服务宗旨，为全面提高服务水平和工作效率打下了良好的思想基础。

二、制定目标，明确方向

2005年财务处将“创建文明处室、文明窗口活动”列为全年重点工作之一，纳入了处目标管理考核范围。要求各岗位继续保持良好的精神风貌，强化服务意识，将管理与服务有机的结合起来。创建活动的最终目的是高质量的完成各项工作，所以我们进一步拓展了这一活动的范围，围绕学院2005年党政工作要点，结合学院发展规划，面对财务状况的紧迫性，找出了管理上的差距，服务上的欠缺，制定了2005年财务工作总目标：资金保障供给，管理适应发展，服务满足需要，努力做到资金到位，管理到位，服务到位。

三、狠抓落实，取得成效

有了目标计划，关键还要抓落实，根据财务处的实际情况，本着以人为本，服务第一的原则，采取积极措施，取得了一定的成效完善制度建设，强化责任意识

结合新一轮聘任，重新修订了各科的职责范围，调整了一些岗位职责分工，进一步明确了各自的工作、职责范围（包括资金安全责任，防火、防盗责任等），基本做到了工作目标明确，岗位职责清楚。还特别加强了资金安全责任制的落实情况，保证了学院资金安全。拟定了《内部会计控制制度》、《经济合同管理办法》等规章制度，完善整理了部分规章制度，继续规范会计核算的基础工作。认真贯彻首问负责制，遇事不推诿，不扯皮。

2维护部门团结，创建和谐环境

处领导十分重视思想政治工作，积极维护已经形成的融洽、和谐的工作氛围，发现问题和矛盾及时化解，处处以身示范，廉洁从政，主动听取各科室意见，不主观，不专行。经常强调服务意识、大局意识、团结意识。在集中收费、年终决算等工作中，每个同志互相配合互相合作，不讲条件，不计较报酬，其团队精神和大局意识得以充分体现。搬入新的办公地点后，我们制定了《关于办公环境安全管理有关规定》，明确了环境卫生，考勤制度管理，资金及各种会计档案资料的风险防范等，创造了良好的服务硬环境。3 虚心听取意见，精心做好服务

认真对待师生员工意见，简化签字程序；公开办事程序；克服困难，实现了部分项目（四六级、报名考试、网络、会议等）下基层组织收费；主动协调津南税务局开设了科技服务免税专户；耐心做好政策咨询服务，协调银行环节，解决公积金疑难问题；ATM机银行卡补充业务的开展，极大的方便了学生；坚持对外服务一票否决效果明显，没有与服务对象争吵的现象。主动协助配合，取得一定成绩

财务处是学院经济活动的宏观管理部门，很多工作都需其他部门的协助和配合，我们一直坚持大局意识，主动协调从不推诿。一年来配合院领导积极争取多方支持，经过艰苦努力，争取了较多的专项经费；利用多年与银行的合作关系，取得了较低贷款利率的项目贷款；积极协调学院内部有关部门，圆满完成了学费催缴工作任务，年底欠缴学杂费降到历史最低；解决了困难生助学贷款692万元；主持完成了中央与地方共建、十五综投等专项经费的项目论证、计划、执行、总结检查等工作；督促催缴学院垫付的应收款项；与基建处合作严格控制基建工程项目投资；协助科产处规范校办产业管理。

5坚持学习制度，提高人员素质

紧密结合共产党员先进行教育活动，充分发挥党员先锋模范作用，集中学习与分散学习相结合，政治学习与业务学习相结合，提高会计人员的综合素质；鼓励学习、掌握、运用现代化管理手段，全面推动会计电算化工作，财务管理水平有了进一步提高。