【15】“三优一满意”活动实施方案

【15】“三优一满意”活动实施方案（精选12篇）

篇1：【15】“三优一满意”活动实施方案

巫山县白坪初级中学文件 白中文【2011】15号

白坪初中深入开展为民服务

创先争优“三优一满意”活动实施方案

根据中央和市委的安排部署，为认真贯彻落实县委干部作风整顿“十条”，进一步提升我校为民服务创先争优的服务水平和服务质量，切实改进干部作风，优化发展环境，促使我校成为全县教育系统创先争优活动的标杆和示范，推动本校创先争优活动深入扎实有效开展，现就我校深入开展“三优一满意”活动制定如下实施方案。

一、参与对象

学校所有部门,学校全体教职员工。

二、目标任务

围绕“五个巫山”建设、“民生十条”、“缩差共富”等重点工作和中心任务，从学校职能特点出发，狠刹官僚文牍、吃拿卡要、懒散推诿、走读漂浮、设宴敛财、吃喝玩乐“六风”、大兴学习、实干、清廉“三风”，深入开展争创优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵、群众满意学校“三优一满意”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。使学校、教师的服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升“四个明显变化”。

增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风教风，寓管理于教学服务之中，切实纠正教职员工存在的 “庸、懒、慢、散”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。

加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员干部队伍。以党员干部队伍素质能力的提高，带动本行业本校教育能力和教育质量水平全面提升。

依法依规办事，提高服务效能。坚持依法治校、依法治教、公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，公开服务标准，优化工作流程，创新服务方式，提高服务效率，健全服务体系。坚决防止和克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。

解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，切实解决群众反映强烈的教育“三乱”问题。让家长、群众、学生感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。

三、主要措施

紧密结合学校工作实际、教师职业及服务对象特点、教 2

育工作内容等，坚持以“三亮三创三评”为有效载体，以“一讲二评三公示”为具体抓手，确保“三优一满意”争创活动取得明显实效。

（一）大力推行“三亮”，全面推行服务公开。一是“亮标准”。学校把服务公开与校务公开有机结合起来，使服务窗口创先争优活动争在平时、比在经常、创在实处。将学校职能职责、内设科室分工、服务事项、工作流程、办事指南、履职要求和办事时限等服务标准具体到岗位，到人头，并通过开设咨询电话、服务手册、服务网站、宣传栏等多种途径向家长群众公开，接受群众监督。二是“亮身份”。通过佩戴党徽、校徽、工作牌等形式亮明党员及教师身份，增强党员教师意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。同时，要设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗、党员示范窗，激励党员（职工）发挥模范带头作用。三是“亮承诺”。通过“一讲二评三公示”公示栏、媒体网络等形式公开亮出承诺，自觉接受广大教育服务对象和人民群众的监督，使每位党员、教师立足本职岗位，自觉做好为民服务每件具体事情。

（二）积极开展“三创”，持续激发服务动力。一是创优质服务窗口。为进一步增强学校工作的透明度，积极推行阳光教育、微笑教育、规范教育、高效教育、廉洁教育，不断提升教育质量和水平。全面落实“三亮”，10月底前，党员佩戴党徽，教师佩戴校徽和挂牌上岗要实现全覆盖，党员示范窗口达到90%以上，党员示范岗和党员先锋岗达到85% 3

以上。二是创优质服务品牌。一方面着力改善学校硬件设施，加大学校环境条件改造和基础设施建设的投入；另一方面加强学校内部管理，建立健全管理制度和办事程序，推行以人为本的管理模式，提高工作效率和群众满意度。充分利用“共产党员示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等服务品牌，并结合学校特点、教师岗位特点不断打造“模范之家”、“先进班组”、“文明科室”、“优秀团对”等新服务品牌，最后形成系列社会知名度高，群众信任度高的“白中”品牌，并不断丰富品牌内涵，提升品牌品质。三是创优质服务标兵。广泛开展“三比”（比技能、比作风、比业绩）活动，以曹瑾的先进思想和事迹为典型，组织“师德标兵评比赛”“教学能手大赛”（上半年完成数学，本期将进行语文、英语、化学、历史）“教研能手大赛”等系列活动，不断提高教师教学业务能力，争当教学“排头兵”。开展文明、卫生、纪律竞赛，每周评比，各年级设流动红旗两面，促进教学环境明显改善、工作作风显著转变。开展“评优、评先、评价、评标、评模、评好”等的评比，形成比学赶超的生动局面，引导党员、教师、职工当表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。

（三）认真组织“三评”，切实加强服务监督。一是党员教师互评。学校支部和党员要按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据本岗位工作特点和岗位要求，对照身边的先进典型，在每月“一讲二评三公示”专题组织生活会上，认真开展“对标定位”，查找问题和不足，明确自身努力方向 4

和争创目标。每月评比结果纳入“三优一满意”评选。二是领导点评。学校校长、支部书记、及各部门领导在调查研究，广泛征求意见，全面掌握了解情况的基础上，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众评议。一是组织本单位的党员（职工）和服务对象共同参与现场测评；二是采取聘请作风监督员、行风评议员、邀请“两代表一委员”进行评议，三是设置意见箱和开展社会满意度调查方式进行评议。同时，对群众反映的问题进行整改，并将整改结果反馈给群众，以实际行动和效果取信于民。

四、加强组织领导

“三优一满意”活动，是创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。加强组织领导，精心组织实施，健全工作机制，是推动工作落实，确保取得实效的保证。

（一）建立健全组织领导机构，落实职责责任。学校成立以校长、支部书记为领导，各科室负责人为成员的领导机构，进一步明确责任、健全机构、充实人员。按照上级主管部门制发的实施意见和方案，精心制定“三优一满意”工作方案。

（二）树立典型，示范引导。学校将在活动中精心培育和树立先进典型，通过各项比赛评比活动，激励、带动、辐射全体教职员工，激发创先争优的内生动力。

（三）深化党群共建。坚持党内带党外、党员带群众的 5

基本原则，注意发挥工会、共青团、妇委会的优势和作用，充分调动广大职工、青年、妇女的积极性。要通过广泛开展创建“党员示范岗”和“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动，形成“人人创先进、个个争优秀”的生动局面。

（四）营造良好氛围。充分利用学校广播站、校园网、公示牌、评比栏、标语条幅等有效形式和途径，大力宣传 “三优一满意”活动的具体要求和经验典型，切实学校党员、教师、职工中营造良好的创先争优氛围。

二0一一年十月十九日

主题词： 创先争优 三优一满意 方案 抄送：县教委党办

发：学校各科室

巫山县白坪初级中学办公室 2011年10月19日印发

篇2：【15】“三优一满意”活动实施方案

为深化“三优一满意”活动成果，加强机关作风建设,提高机关的服务质量和水平,根据《市直机关工委关于在市直机关开展倡导“六风”,深化“三优一满意”主题教育的意见》精神，现结合我委实际，制定本方案。

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照“为民、务实、清廉”的要求，紧紧围绕服务“工业兴市

”战略这个中心，进一步改进机关作风，切实加强国有资产监管，努力提高服务质量和水平，为加快荆州发展建设和谐荆州作出新的贡献。

二、参加活动的对象

参加活动的对象为本委机关全体干部职工。

三、教育活动的主要内容和标准

(一)主要内容:

一是倡导勤学之风,努力建设学习型机关。坚持以人为本,着力提高党员队伍素质,抓好学习型机关建设。要有计划、有安排地组织学政治理论、党章、党的路线方针和政策，学相关法律法规、学科学文化知识和现代管理知识，用科学的理论武装头脑，指导工作实践。建立鼓励学习、思考的学习监督、激励机制，制定全年的学习安排，并严格考勤，抓好落实。

二是倡导实干之风，努力建设务实型机关。机关广大党员和干部职工要牢记全心全意为人民服务的宗旨，立足本职和本单位的实际，深入基层、深入企业、深入群众，为落实工业兴市战略察实情、说实话、出实招，为基层、为群众办几件实事。

三是倡导创新之风，努力建设创新型机关。机关广大党员和干部职工要与时俱进，锐意创新，根据时代特点、工作的需要和群众的要求，不断创新工作机制、工作内容和工作方法，在机关中大力推进电子政务，逐步实施无纸化办公，要普及承诺服务、限时服务。

四是倡导团结之风,努力建设和谐型机关。大力实施和谐机关建设，建立完善机关议事、办事制度、民主生活会和组织生活会制度、交心谈心制度、协作联系制度。坚持大事讲原则、小事讲风格，机关各科室之间、科室内部之间、同志之间互相关心、互相帮助、共谋事业，不断增强机关和党员干部的向心力、凝聚力和战斗力。

五是倡导廉政之风，努力建设廉政型机关。机关广大党员和干部职工要树立“情为民所系、利为民所谋”的意识，廉洁自律，甘于奉献，不断加强党性修养和纪律约束，严格规范工作和生活行为，自觉接受党组织、人民群众和社会舆论的监督。要在机关中严格推行集体决策，大力推行政务公开，本单位重大事项要坚持做到“三公开、两监督”，努力把市国资委机关建设成清正廉洁、人民满意的机关。

六是倡导节俭之风，努力建设节约型机关。机关广大党员和干部职工要牢记勤俭节约的政治本色，大力开展厉行勤俭节约、反对奢侈浪费，节约从我开始、从现在开始的活动，自觉从身边小事做起，节约一度电、一杯水、一张纸、一滴油；自觉做到办公、就餐、用车不讲排场、不搞攀比，努力在本委机关中形成“节约光荣、浪费可耻”的良好氛围，建设节约型机关。

（二）考核标准：

建设“学习型、务实型、创新型、和谐型、廉政型、节约型”机关要达到的基本标准是：为民意识强烈，求真务实创新，严格依法办事，服务优质高效，团结勤政廉洁，环境整洁优美。

（一）为民意识强烈。全体机关干部职工要深刻理解“三个代表”重要思想关于“执政为民”的本质要求，牢记“全心全意为人民服务”的根本宗旨，始终把维护好广大人民群众最根本的利益作为机关一切工作的根本出发点和立足点。要牢固树立机关服务意识，明确服务发展、服务企业、服务基层、服务群众的职责。

（二）求真务实创新。要结合本科室实际，找准服务方面存在的主要问题，制定切实可行的整改措施，并狠抓落实。要在干部职工中提倡求真务实、真抓实干、勇于创新的精神，办事要严格执行时效承诺制的规定。要坚决遏制形式主义、弄虚作假等现象，出色地完成各项工作任务。

（三）严格依法办事。各科室工作人员要熟悉并自觉贯彻执行国资监管法律法规，增强法律意识，坚持依法行政，做到在执行公务中无违纪、违法事件发生。

（四）服务优质高效。全面推行“政务公开制”、“服务承诺制”。在工作中不发生拖拉、推诿、扯皮、简单粗暴和“吃、拿、卡、要”等行为。全体干部职工工作要认真负责，积极热情，要不断改善办公硬件设施，全面提高工作效率。

（五）团结勤政廉洁。班子团结，凝聚力强。要坚持从严治党的方针，高度重视机关党风廉政建设和反腐败斗争，措施得力，责任明确，纪律严明，“自律、防范、惩戒”三大机制健全有效。党员领导干部要熟悉《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》的内容，并能正确运用。要严格执行《中国共产党党内监督条例（试行）》各项规定，认真履行条例赋予的职责。领导干部要以身作则，正确行使权力，清正廉明，作风俭朴。要杜绝以权谋私、行贿受贿及其他腐败事件的发生。

（六）环境整洁优美。要保持整洁的办公环境，工作人员上班着装大方得体，精神面貌

良好，单位及科室招牌醒目，工作人员亮牌办公。要严格遵守工作纪律，特别狠刹机关党员干部上班打牌赌博的歪风，做到办公时间不吸烟、不随地吐痰、不串岗聊天、不玩电脑游戏、不外出吃早餐等。

四、实施步骤

开展倡导“六风”，深化“三优满意”活动分二个阶段进行：

第一阶段：制定活动方案、宣传发动阶段（2006年3月）

结

合本单位的实际，制定开展倡导“六风”，深化“三优一满意”活动的具体实施方案；召开全体干部职工动员大会，进行广泛动员发动，使活动迅速形成高潮。

第二阶段：狠抓落实阶段（2006年4月—2006年11月）

4至6月份，利用每周五机关理论学习日和党日活动，组织机关干部学习《新时期党员读本（之八）》和《党章》，要求每名党员（包括所有退休党员）读完《党章》、《读本》，并在《读本》每个章节的空白写好学习心得体会。

5月份迎接市直机关工委组织的抽查。

6月份参加市直机关工委组织的《读本》学习普考。

7月份组织一次“六风”建设大讨论，查找“六风”建设每个方面存在的突出问题，制定整改措施。月底由机关党总支将讨论情况报市直机关工委。

8至10月份，对本委提出的“五项承诺”进行清理、规范，并将修订完善的承诺内容对外公开，推行服务承诺限时制，着力解决本单位“六风”建设每个方面存在的1至2个突出问题，为基层、群众办1至2件实事、好事。

11月份对本机关开展倡导“六风”，深化“三优一满意”活动进行全面总结，并将总结材料上报到市直机关工委。

五、保障措施

（一）组织措施

成立市国资委机关倡导“六风”，深化“三优一满意”活动领导小组，领导小组组长由市国资委党委书记、主任刘贤平担任，副组长由党委副书记、副主任高跃才担任，成员由陈必文、杨立学、薛荣、王锡山、吴治洪、肖华组成。领导小组下设办公室，办公室设在组织人事科，具体负责活动的部署、组织、协调、指导及了解情况、交流信息、检查督促等日常工作。办公室成员由杨立学、刘捷、张小嵋、蒋儒茂、涂继武组成，由杨立学同志兼任办公室主任、张小嵋任办公室副主任。

（二）监督措施

1、加强组织监督。为加强对整个活动过程的督促检查，市国资委倡导“六风”，深化“三优一满意”活动领导小组办公室将不定期对机关各科室各方面的情况进行检查监督。

2、接受社会监督。设立投诉信箱，公布投诉电话和电子信箱，受理投诉事项，听取各方面对市国资委机关的反映。

（三）奖惩措施

1、制定办法，严格考核。要把开展活动的情况纳入机关考核的范围，把考评结果作为评选先进科室的重要依据。

2、宣传典型，鼓励先进。大力宣传倡导“六风”，深化“三优一满意”活动开展得好的科室和个人，到年底进行表彰、奖励先进科室和个人，形成促进活动深入开展的激励机制。

3、严肃纪律，鞭策后进。对不认真开展活动和不及时解决存在问题的科室和个人，要进行通报批评，并限期整改。对由于机关作风的原因，服务质量不好，工作效率不高，给基层、企业和人民群众造成经济损失的科室和个人，要追究责任，严肃处理，并取消评选先进的资格。

六、有关要求

机关广大党员和干部职工要高度重视这次活动，采取有效措施抓好倡导“六风”深化“三优一满意”和学习《党章》的活动。

1、切实做到“两个结合”。要把学习《党章》、党史、党的基本知识与倡导“六风”，深化“三优一满意”主题教育结合起来，与学习《新时期党员读本》（之八）结合起来，一并纳入机关理论学习内容，抓好落实。

2、开展好“六个一”的活动。机关党总支要精心安排“六个一”的活动（办一次专题辅导、写一篇心得体会、评一次读书笔记、出一期学习专栏、组织一次学习考试、进行一次知识竞赛），营造浓厚的学习氛围。

篇3：防疫站三优一满意活动方案

新密市卫生防疫站“三优一满意”活动

实施方案

为提高服务质量，优化服务秩序，改善服务环境，方便广大群众，全面推动优质服务年活动深入开展，决定在全站开展“三优一满意”（即优美环境、优良秩序、优质服务和让群众放心满意）活动，特制订如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，以改善服务环境，优化服务秩序、提高服务质量为重点，以提供优质、高效、便捷的服务和群众满意为目标，加强单位内部管理，改进服务方式，规范服务行为，为全市经济又快又好发展和人民群众健康服务做出新贡献。

二、目标任务

通过开展“三优一满意”活动，各科室环境卫生明显改善，服务流程简捷便民，执法程序更加规范，服务质量显著提高，服务态度明显改善，医患关系更加和谐，人民群众和服务对象满意度不断提高。

三、活动范围及内容

各科室均要结合实际开展“三优一满意”活动，主要内容如下：

（一）改善服务条件，创造优美环境

1.各科室卫生整洁，布局合理，环境优雅，物品摆放整齐，通风良好，室内保持窗明几净。

2.医疗废物、污水污物处理要达到标准要求，实行卫生责任区和责任人制度。

3.在显著位置设公示栏，公示各科室职责及办事程序。

（二）简化服务流程，构建优良秩序

1.科室服务流程便捷，布局合理，服务标识规范、清楚、醒目、易懂。简化服务程序，减少患者和服务对象等候时间和往返次数。

2.合理安排便民服务设施。

3.治安防控体系健全，人防、物防、技防措施到位，医疗服务秩序优良，医患双方人身财产安全可靠，合法权益得到保障。

（三）加强科学管理，提供优质服务

1.医务人员挂牌上岗，仪表整洁，举止端庄，着装统一；卫生监督员执行公务时必须着卫生监督服装，帽徽、肩章、臂章、胸号应按规定佩带齐全。非执行公务时，不得穿卫生监督服。

2.工作人员要做到用语文明，服务热情、温馨，无生、冷、硬、顶、推现象。

3.工作人员主动落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制。

4.科学制定临床诊疗护理路径，合理检查、合理用药、因病施治，提高诊疗技术水平，降低医药费用。

（四）坚持以人为本，群众放心满意

1.定期向来诊患者、来访群众和服务对象发放满意度调查表，征求社会各界人士意见，并认真分析整改落实。

2.实行政务公开，完善投诉信访处理制度，公布举报投诉电话和信箱，及时受理、处理和反馈投诉信访事件。

3.设立服务随访热线，门诊病人满意率达到95%以上，年内无医疗事故和违法违规违纪案件发生。

4.卫生监督员做到文明执法，文明服务，不利用工作之便收受红包，不索贿、受贿、不以权谋私、以职谋私，不得有吃、拿、卡、要现象，年内无违法违规违纪案件发生。

各科室要参照以上活动要求，结合自身工作实际，进一步充实本科室的“三优一满意”活动内容，并制订上墙。

四、实施步骤

在全站开展“三优一满意”活动，集中活动阶段为2011年12月至2012年11月。分宣传动员、组织实施、考核总结三个阶段进行。

（一）宣传动员阶段（2011年12月）

站制定下发《关于在全站开展“三优一满意”活动的通知》，召开全站职工动员大会，明确活动指导思想、工作目标、活动内容和工作要求。各科室按照站的统一部署要求，制定具体活动实放方案，层层落实，广泛参与，人人皆知，营造良好的宣传氛围，迅速掀起活动热潮。

（二）组织实施阶段（2011年12月—2012年10月）。

各科室依据活动方案的部署要求，突出重点，强化措施，扎实开展，要认真抓好各项活动任务的落实，及时研究和解决工作中存在的问题。站成立由站长于合松任组长、其他各班子成员任副组长、各科室负责人为成员的防疫站“三优一满意”活动领导小组，设立监督电话69822855，主管领导定期对各科室活动开展情况组织督导检查，适时通报工作情况，推动活动健康开展。

（三）考核总结阶段（2012年11月）。

站督查科对各科室活动工作开展情况进行考核、总结。各科室在活动中要注重培养、选树典型，及时推广先进经验。站将依据各科室活动开展情况和考核结果确定“三优一满意”活动先进科室和个人并进行表彰。

五、工作要求

（一）统一思想、提高认识。开展“三优一满意”活动是全面提高站整体形象的重要举措，是推动全站优质服务年活动的有效手段，对于动员全站广大干部职工牢固树立“以服务对象为中心，以工作质量为核心”和以人为本的服务理念，具有十分重要的现实意义。各科室要高度重视，统一思想，提高认识，精心组织，认真抓好各项活动任务的落实。

（二）突出重点，强化措施。各科室要大力发扬求真务实的工作作风，以“优美环境、优良秩序、优质服务”为重点，研究制定切实可行的具体实施方案，精心组织，周密部署，细化分解任

务，形成目标明确、责任到人、措施具体、考核有力的工作体系，抓细、抓好、抓出成效。

（三）加强督导，务求实效。“三优一满意”活动将纳入科室岗位目标考核主要内容，完善考评机制，细化考核内容，量化考评标准。“三优一满意”活动领导小组要加大督导检查力度，对发现的突出问题及时予以通报并限期整改，对工作扎实、成效明显的科室，予以表彰；对工作不力、效果差的科室，予以通报批评。同时，与“明星服务岗”和“服务明星”评选有机结合，与绩效考核挂钩，确保活动取得实效。

各科室要制定切实可行的活动方案，并于12月10日前报站办公室。“三优一满意”活动开展情况每月5日及时报站办公室。

篇4：【15】“三优一满意”活动实施方案

一、指导思想

以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实县委九届七次全体（扩大）会议精神，坚决执行县委、县政府《关于进一步改善经济发展软环

境的规定》实现“优质服务、优良秩序、优美环境，让客商满意、让企业满意、让群众满意”，全力打造苏北一流平台，全力实施“项目兴县、环境立县、富民强县”发展战略，实现创新创业创特色，提速升位快发展。

二、目标要求<r>开展“三优三满意”活动，进一步强化全校广大干部职工服务意识。

强化服务规范。全校干部职工要迅速适应创新创业创特色、提速升位快发展的总体要求，提高工作效率，讲求办事质量，建立良好秩序，创造优美环境。

强力推进整改。在干部职工中开展优化服务环境大讨论，广泛征求社会各界对本单位服务环境的建议和意见，找准本单位在优化服务方面存在的建议和意见，找准本单位在优化服务方面存在的突出问题，落实整改措施。

强力巩固成果。在全校广泛开展星级部门创评活动，表彰先进，鞭策后进，促进活动平衡发展，使“三优三满意”活动整体推进，切实做到“服务最优、审批最简、门槛最低、信用最高、安全最好”，着力打造文明开放的人文品牌，优质高效的服务品牌，诚实守信的诚信品牌，和谐稳定的安全品牌，以学校服务环境的大改善，促进全县经济和社会的大发展。

三、活动安排<r>整个活动分三个阶段（3月底---6月底）<r>第一阶段（3.24—4.24）：强行入轨，强力推进

1、强力推进优质服务

（1）思想认识到位。开展“全县大发展，学校服务作风大转变”的大讨论，组织全体干部职工学习市委常委、县委书记唐铁飞同志县委九届七次全体（扩大）会议报告、全县整治发展软环境大会上的讲话、全县领导干部大会上的讲话、全县招商引资会议上的讲话，学习县委、县政府整治发展软环境的相关政策规定，营造作风建设的强烈氛围。

（2）热线处理到位。认真落实县长热线电话（8881110）联系的专用电话，主要负责人为办理热线交办问题的第一责任人。对热线交办的重大事项和突发事件，要做到即交即办，特事特办。一般问题3天内要办结反馈，重大复杂事项的办理原则上不超过7天。如果不能办结的，要在7天内向县长热线说明情况，确保人民群众反映的问题事事有交待、件件有着落。

（3）服务承诺到位。全校按行政人员、教师、职工、学生等4个类别分别做好签名承诺并落实到言行中。

（4）文明接待到位。推行机关服务文明用语，在接待中做到“五个一”：一张笑脸、一杯热茶、一片诚心、接好每一个电话、办好每一件事情，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

（5）首问负责到位。切实做到首问负责，能当场解决的问题当场办理，不能当场办结的要承诺办结时限，确保按时办结并及时做好反馈工作。决不推诿搪塞。

（6）行为规范到位。对所有收费项目，严格按规定程序操作，杜绝乱收费、乱罚款，做到廉洁治校，依法治校，实行校务公开。

2、建立优良秩序

（1）强化目标责任。学校成立以主要负责同志为组长的整治发展环境领导小组，明确专人具体抓，层层明确责任，明确任务，落实措施，狠抓实效。

（2）确保岗位无缺。工作期间必须保证随时办理相关业务。实行行政值班电话（8812146、8830805）上班时间联系畅通，门卫值班电话（8830833）24小时畅通。

（3）严格执行纪律。严格执行工作纪律，严格实行请销假制度、上下班制度、工作日（除外事活动、招商引资外）的禁酒制度、通讯畅通制度，落实优化服务的各项措施。严格执行组织纪律，推进决策民主化，科学化；确保政令畅通，强化雷厉风行工作作风，做到言必行，行必果。严格执行政治纪律，不传播小道消息，不散布政治谣言。

3、创造优美环境<r>（1）全面做好办公区域的美化、绿化工作。单位标牌醒目清新，环境整治卫生，车辆摆放有序。

（2）门前“四包”责任落实到人。各单位卫生责任区每天有人值班，星期六义务保洁制度执行好，无乱停乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂现象，市政公共设施无破损。

（3）办公室环境整洁。室内办公设施摆放有序，窗明几净，整洁卫生，地面无纸屑、烟蒂、瓜皮、果壳，无积尘、杂物。

第二阶段（4.25—5.14）排查问题，完善提高<r>

1、强化监督机制。明确监督任务，赋予监督责任。运用多种形式广泛征求社会各界意见。对本单位工作进行视察，了解本单位存在的突出问题。对所征求的意见进行认真梳理，剖析原因，在本单位公布。

篇5：【15】“三优一满意”活动实施方案

活动方案

为贯彻上级相关文件精神，结全我校要求和我班实际情况，决定在我班开展“四比三优”活动，为了让此项活动更好的开展，特制定以下活动方案：

一、班级情况介绍：

我班共有学生27人，其中男生有 16人，女生有 11 人。很多学生家庭都比较困难。从上学期的考试结果来看，我班学生整体的成绩不理想。因此，本学期要以“四比三优”活动为载体，全面提高学生的整体素质，使学生在学校能学有所得，全面发展。

二、活动具体目标

通过此项活动的开展，希望我班学生的学风能有明显的转变，使学生的学习积极性更高，进一步提高学习的质量，使我班成为家长和社会满意的班级，同时推动学校此项工作的整体开展。

三、活动内容具体措施：

“四比三优”活动以我班任课教师和全班学生为主体，以“四比”（比学习、比纪律、比文明、比创新）,“三优”（思想品德优、学习品质优、教室文化优）为抓手，努力创建让学校满意的班级。

1、比学习，主要是在各科任课教师的带领下让学生努力学好各科知识。用课余时间对学习有困难的学生进行辅导，教会学生科学的学习方法。争取让学生的学习成绩在以前的基础上有所提高。除此以外，开展结对“帮扶”活动，我根据班学生的情况，与我班课教师商量，每人与1至2名学困生结成对子，对学生的学习、生活等情况进行全面了解，帮助他们解决问题，使他们能专心学习。

2、比纪律，在开学初，结合班级实际制定班级课堂纪律，向全班宣布。设立班级之星，成立三个小组，每个小组一个小组长，由他们负责对本组成员进行监督。同时，做好班级成员之间的互相监督作用。每个星期利用

班会课的时间对学生的表现进行总结，评出一名班级之星，对他进行精神和一定的物质奖励，重在精神奖励。并以他为榜样进行宣传，以此来带动我班学生遵守纪律的自觉性。

3、比文明，积极配合少先队工作，以抓学生的养成教育来带动学生的文明素质。首先对我班近期的实际找出学生在日常生活中的一些不文明习惯，在班会课上对学生进行强调，让学生有一个全新的认识。成立班级文明之窗，每天对学生的好人好事、文明之举张贴在窗口中，以帖小红花的形式进行表扬，一个月看谁的小红花最多，最多的评为班级文明天使，对好进行精神上的奖励。同时对学生进行文明知识的教育，争取在一个学期的时间里把我班学生带成人人讲文明、处处讲文明的学生。

4、比创新，积极与我班任课教师配合，利用课外时间积极开展手工制作、绘画等活动，培养学生的动手、动脑能力。使学生具备创新的能力。

在深入开展“四比”的活动基础上，努力争创思想品德优、学习品质优、教室文化优的班级。

思想品德优：组织班上学生学习〈〈小学生日常行为规范〉〉，从而规范学生的日常行为。本学期积极配合少先队工作，组织开展爱国主义教育、法制教育等。通过这些活动的开展，培养学生正确的人生观和世界观。

学习品质优：进行家访，积极与家长配合共同管理学生。成立学习小组，采用学习好的辅导基础弱的学生的办法，让学生在平时的学习中能够共同学习提高。

篇6：【15】“三优一满意”活动实施方案

深入开展“四比三优两满意”活动方案

为贯彻落实全国、自治区教育工作会议精神，进一步发挥学校党组织的战斗堡垒和党员教职工的先锋模范作用，推动我校创先争优活动的深入开展，使全校党员教师以更加饱满的热情和创新精神，立足岗位，精心育人，树立形象，办好人民满意教育，根据银川市创先争优活动领导小组、市委组织部、市教育工委《关于在全市中小学党组织和党员中深入开展“四比三优两满意”活动的通知》（银组发【2011】4号）和局党委《关于转发<关于在全市中小学党组织和党员中深入开展“四比三优两满意”活动的通知>的通知》，现将我校党支部开展此活动安排如下：

一、指导思想和目标要求

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实党的十七届四中、五中全会和区、市组织工作会议精神，紧紧围绕宁夏中长期教育改革和发展规划纲要，按照“加强党的建设，提高办学水平，办人民满意教育”的总体要求，以“四比三优两满意”活动为载体，建立中小学党组织和党员教职工创先争优的长效机制，进一步增强学校党组织的战斗力，激发党员教职工的活力，优化教育环境，为全县经济社会又好又快发展提供不竭动力和人才支撑。

二、具体目标

1、加强和改进中小学党建工作的责任意识得到强化，学校党组织的战斗力和凝聚力明显增强，党建工作目标管理责任考核体系更加科学，形成学校党组织争先进位的良好风气。

2、广大党员教职工的党员意识得到增强，争做教书育人模范的自觉性进一步提高，党员党性定期分析评议制度得到完善，争创优秀共产党员的积极性得到充分调动。

3、影响和制约教育教学发展的突出问题得到妥善解决，教育环境进一步优化，广大师生和社会对教育满意度明显提高，“教育在银川、教育在贺兰”的品牌效应充分显现。

三、活动内容

“四比三优两满意”活动，是以全市各中小学党组织和广大在职党员教职工为活动主体，以党员“四比”（比学习、比教学、比服务、比创新）、党组织创优（师德师风优、教学质量优、育人环境优）为抓手，努力办让师生、社会满意的学校。

党员“四比”，即比学习、比教学、比服务、比创新。比学习，主要是组织党员干部认真学习中国特色社会主义理论体系，带头刻苦钻研专业文化知识，争当学习型党员。比教学，主要是教育党员教师带头改进教育教学方法，不断提高教学质量，争当教学能手。比服务，主要是教育党员教师带头加强道德建设，设立为人师表的良好形象，发挥好传帮带作用，争当服务之星。比创新，主要是发挥党员教师的创造力，提高教学研究水平和学生的创新能力，推动“创新银川”建设。

党组织创优，是在深入开展“四比”的活动基础上，努力争创师德师风优、教学质量优、育人环境优。师德师风优，主要指学校教师，特别是党员教师道德素质高，作风过硬；教学质量优，主要指学校教学水

平高，学生德育工作成效明显；育人环境优，主要指学校管理有序，环境舒适，校园文化氛围浓厚。

四、推动措施

（一）党员“四比”，争星定级

1、实施主体：学校党支部

2、操作办法：根据学习、教学、服务和创新四个方面，对党员教职工进行星级评定。星级评定结合每年党建月开展的党员党性定期分析评议活动，采取以组织评议为主，领导（教师）点评、党员互评、学生和家长测评相结合的办法，对学校在职党员教职工进行星级评定。评定由低到高，分为“一星”、“二星”、“三星”、“四星”、“五星”五个标准。评定的星级党员总数原则上不超过学校党员总数的30%，评定结果向广大师生公开。此活动可结合学校党支部开展的党员“十星级”评比活动进行。

3、结果运用。按照党组织工作经费的30%，在学校设立党员星级奖。党建月活动期间，按照评定等次，给予星级党员一次性奖励，同时作为评优评先的必要条件和选拔使用人才的重要依据。

（二）组织创优。

学校党支部按照《党建工作责任书》的具体要求，做好计划，狠抓落实，开拓创新，努力出色完成各项工作任务，以优异的工作成绩接受局工委的工作验收与检查，以工作实绩来争得荣誉。

五、工作要求

1、统一认识，高度重视。开展“四比三优两满意”活动，是推进创

先争优活动深入开展的一项具体措施，也是贯彻《关于加强和改进中小学党的建设与思想政治工作意见》的具体行动，学校党支部要把活动列入重要议程，作为今后一个时期的重点工作，切实抓好。

2、细化方案、落实措施。我校将结合实际，制定切实可行的活动方案。“学习型党员”、“党员教学能手”、“党员服务之星”、“党员创新之星”评选标准及“三优“考评细则按照市教育工委发文的标准执行。

3、突出重点，注重实效。开展“四比三优两满意”活动的根本目的，在于推动教育教学事业科学发展，因此，要将活动贯穿于教育教学工作始终，不断创新活动载体，丰富活动内容，努力提升办学水平、教师专业素质、师德修养和文明素质，确保“四比三优两满意”活动取得实效。

篇7：【15】“三优一满意”活动实施方案

开展“三优一满意”活动汇报材料

为进一步构建和谐医患关系，巩固医院管理年活动成果，树立行业新形象，更好地为妇女儿童提供优质、高效、安全、便捷、价廉的医疗保健服务，自今年三月份以来，我们睢阳区妇幼保健院在全院范围内深入开展“优美环境，优良秩序，优秀服务和让群众放心满意活动”为主题的“三优一满意”活动。

一、明确工作目标，加强组织领导

区卫生局“三优一满意”活动动员大会召开之后，我院立即召开院班子成员会议，按照区局统一部署，结合单位实际，就如何开展好“三优一满意”活动认真研究。一是组织有关人员认真制订工作方案，明确工作目标和任务，找准切入点，即以改善就医环境、提高医疗质量、优化服务秩序、打造优良作风为重点，以提供优质、高效、安全、便捷、价廉的医疗保健服务和人民群众满意为目标，提高服务效率，规范执业行为，落实便民惠民40条，保障医疗安全，构建和谐医患关系。二是为加强“三优一满意”活动的领导，确保活动顺利开展，我院成立了以院长柴玉新为组长、各科主任为主要成员的“三优一满意”活动领导小组，为进一步细化目标，领导小组下设三个专业小组，即环境治理专业组，由办公室主任范涛具体负责，重点做好优美环境方面的有关工作；医疗质量管理小组，由医务科具体负责，全面做好优良秩序方面的具体工作；服务规范培训小组，由护理部具体负责，全面做好优质服务方面的具体工作。形成“三优”目标有人抓，逐条内容有考核这一管理框架，为全面工作开展提供有力保障。三是及时召开职工动员大会，传达区局会议精神，下发单位“三优一满意”活动实施方案。全面动员，层层部署，细化分工，明确责任，做到思想上再动员，行动上再部署，措施上再落实，充分提高对开展“三优一满意”活动重要性和必要性的认识。

二、加大宣传力度，积极营造活动氛围

为使“三优一满意”活动各项工作得到很好落实，院支部高度重视此项工作的宣传与发动。首先是组织全院职工围绕“三优一满意”活动的具体内容、考评标准，利用业余时间分组开展学习、讨论，做到“三优一满意”活动人人皆知，人人参与。二是针对活动内容，特别在环境、服务、质量等方面全院职工进行承诺，同时，采用发放宣传资料、悬挂条幅等形式，对“三优一满意”活动的具体内容以及标准进行全方位宣传，营造浓厚的活动氛围，为活动的深入开展打下了良好基础。截止目前，已发放宣传资料千余份，制作宣传版面20余块，更换宣传栏3期，先后悬挂宣传条幅4条。

三、强化医院环境治理，进一步优化医疗环境

优美环境不仅为患者提供最基本的就医服务，也反映医院的形象。院支部一班人，以狠抓环境治理为突破点，带动全面。一是成立了医院环境治理小组，制定了详细的环境治理工作计划，对医院环境不符合要求的进行必要的改造——对院内所有房屋进行了墙壁粉刷；二是对卫生责任区实行专人管理，制定详细可行的卫生工作程序与验

收标准，做到医院卫生时间无空档，空间无盲区；三是实行日督促、周检查与考核奖惩、工资挂钩相结合的卫生检查制度，使医院各项卫生工作制度得到进一步落实；四是实行花草专人管理，责任到人，定期保养、擦拭。同时对院内花坛、草坪进行补苗、修理、平整，使医院环境得到极大改观。

四、优化服务流程、规范医疗秩序。

成立医疗秩序督导小组，进一步健全导医机构和导医标识，采取切实措施优化服务流程，加强医患沟通，建立投诉举报处理机制，健全医院安全防控体系，开展创建平安医院，进一步优化诊疗程序。

一是建立导医咨询台、制作悬挂新农合补助流程图、就诊平面示意图等，方便群众就医；二是创建无假日医院，实行24小时就诊，延长患者就诊时间；三是狠抓医疗质量，创建平安医院；四是继续落实首负责制，处理好每一位患者的诊疗工作，做到入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访，实现医疗服务无缝隙；五是实行办理入院、出院结算、新农合补助一站式、一条龙服务；六是尊重患者知情同意权，认真落实知情同意告知制度。

五、提高服务质量，打造人民群众满意医院。

一是加强护理人员“三基三严”培训考核，提高专业技术水平，强化护理人员职业素质。二是组织医护人员进行语言行为规范化培训，加强医护人员语言服务、行为举止和仪表着装的规范性。塑造护理人员良好形象。三是开展晨晚间护理，为患者提供整洁、舒适、安静、温馨的休息环境。四是推行护患沟通制度，向患者详细解释各种

治疗操作的目的、告知用药知识、嘱咐注意事项等等。五是开展入院宣教，健康指导，向患者免费发放健康保健书籍，增强患者治病、防病知识。六是强化人文关怀、实行零分钟接待制，开展微笑、亲情服务，做到文明用语，礼貌待患。七是继续开展接病人入院车辆免费、为入院病人及家属看护车辆免费等等一系列优惠服务活动，最大限度的方便病人，提高病人满意度。

篇8：学习“三优三满意”活动心得体会

首先是当好农民群众矛盾的“调解排查员”。结合韩店分局开展的“矛盾纠纷排查年”活动的开展，我发现有的农民建房时崇信迷信，建房时认为房屋高人家一点就高人一头；同时建房过程因通风、采光、行人车辆出行以及宅基地四至不清、权属不详，争吵不休，引发矛盾，甚至大打出手，矛盾升级酿成悲剧。对此，基层国土员在下村入户巡查中，对农村土地纠纷早发现、早处理，主动排查各种潜在的矛盾和问题。同时对邻里建房矛盾纠纷调处时，学会艺术调解，努力把矛盾消灭在萌芽之中，维护社会稳定。目前，农村村民建房用地归属两部门，国土所和镇村建办管理，新一轮土地利用总体规划修编及农村中心村建设规划未出台，基层国土所人员要从农民利益出发，设身处地为他们着想，并做好群众思想说服工作。

二是当好村民建房用地的“指导员”。中央提出建设社会主义新农村，统筹城乡发展，推动全民创业，描绘了构建和谐社会的美好图景。在农村，富裕后的农民建房舍得花钱，但农民建房是件大事、喜事，却办成了急事。有的未经批准占地建房，是“处处点火，四处冒烟”。另外农民建房时不按规划建设，张家承袭传统，李家追赶新潮，新屋犬牙交错，新旧参杂是“满眼新屋不见新村”。农民建房布局杂、乱、差，不仅浪费了土地资源，客观上不利于农村经济发展，同时也给国土部门管理带来棘手的问题。对此，基层国土员要当好农民群众建房用地的指导员，在新农村建设中以规划先行，节约集约土地，大力推行新农村示范村和农村社区建设，将四干会上王传民书记讲的关于全县开展“环境优化年”中农村建设的有关精神传达下去，达到“标准不高水平高，造价不高质量高，面积不大功能全，占地不多环境优。”

三是要当好土地法律法规政策的“宣传员”。我在从事基层土地执法监察过程中，发现不少农民群众在建房用地上存在误区，不少农民群众对土地法律政策知之不多，这其中原因与土地政策法律宣传不够有关。有的农民建房时误认为只有在耕地上建房才打报告，而不知在原宅基地上拆旧建新同样要打报告，要经过审批；有的认为承包地是自己的“私有财产”，擅自在耕地建房、挖田养鱼、种树等毁坏农田；有的农民自认为建设社会主义新农村村民建房是特事特办，建房时未经基层国土、村镇建设部门勘察放样，“不打票就上车”。基层国土所工作人员要针对农民群众文化特点，当好土地法律法规的宣传员，开展形式多样的宣传，将土地法律政策送达到农民心坎上，把耕地保护重要性讲明白，把节约集约用地道理讲清楚，让群众心中有数，教育农民惜地如金。同时加大违法占地典型的查处，公开曝光。

篇9：【15】“三优一满意”活动实施方案

为进一步落实党的十五届六中全会决定和省委贯彻意见，根据省第十次党代会的精神，结合省级机关实际，提出继续以开展“三优三满意”（即：优良作风、优质服务、优美环境；群众满意、基层满意、省委省政府满意）创建活动为载体，深入贯彻落实六中全会决定的意见。

一、指导思想

“三优三满意”创建活动是近些年来省级机关加强作风建设和精神文明建设的有效实践。省级机关继续开展“三优三满意”创建活动，必须立足于新形势新任务的要求，坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实江泽民同志“七一”重要讲话和党的十五届六中全会以及省第十次党代会精神，认真学习贯彻中国共产党中央关于印发《公民道德建设实施纲要》的通知精神，坚持以经济建设为中心，同本部门、本单位的业务工作紧密结合，认真落实“八个坚持、八个反对”的任务和要求，从“深入基层、调查研究”抓起，着力于改进机关党的作风，树立新的历史时期机关党员干部开拓创新、与时俱进、奋发有为的新形象。

二、主题内容

2002年省级机关“三优三满意”创建活动的主题内容是：“深入基层、调查研究，转变作风、树立形象”

党的作风建设的核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。群众路线是党的根本工作路线，也是党的生命线，坚持群众路线，一条基本的要求是要深入基层，调查研究。中央和省委把今年作为“转变作风年”、“调查研究年”，省级机关深入开展“三优三满意”创建活动，就要把“深入基层、调查研究”作为创建工作的主要抓手，以此促进省级机关党员干部进一步解放思想、实事求是，与时俱进、开拓创新，切实改进思想作风；弘扬理论联系实际的学风，把学习、调研和科学民主决策结合起来，切实改进学风；坚持密切联系群众，求真务实、勤政为民，切实改进工作作风；坚持领导机关、领导班子、领导干部带头深入基层、深入群众，切实改进领导作风和干部生活作风，真正把“八个坚持，八个反对”的任务和要求落到实处。

优良作风是“三优”的核心内容，“三满意”归根到底要落脚在群众满意。创建中要突出优良作风和群众满意这一目标，努力建设一支作风正、业务精、讲政治、懂全局、思想政治素质过硬的机关党员干部队伍，以优良作风树立党政机关“廉洁、勤政、务实、高效”的良好形象，赢得基层和群众满意，为实现省委确定的“富民强省、率先基本实现现代化”战略目标争作贡献。

一是要着力抓好理论学习和思想政治教育，牢固树立群众观念，增强全心全意为人民服务的宗旨意识，不断提高广大党员干部的思想政治素质。在创建过程中，机关党组织要把提高党员干部思想政治素质放在作风建设的首位，继续组织党员干部深入学习“七一”重要讲话和“三个代表”重要思想，深入学习贯彻十五届六中全会精神，在解放思想中统一思想。十六大以后，要把学习“三个代表”重要思想与十六大报告紧密结合起来，进一步深化理论学习，把干部群众的思想统一到中央精神上来。要通过健全、完善党组（党委）理论学习中心组制度、制定和落实中心组学习计划、坚持机关干部在职自学和学习日制度，以及短期培训、轮训等多种形式，加强理论学习和思想政治教育。引导党员干部在改造世界观上下功夫，在全面增强自身素质上下功夫，从根本上提高加强作风建设的自觉性。加强机关党员干部的学习教育，必须坚持理论联系实际，把加强理论学习与开展深入调查研究紧密结合起来，以加强理论学习指导调查研究，以调查研究促进理论学习不断深入。

篇10：【15】“三优一满意”活动实施方案

各位领导：

今年以来，我们区工商局紧紧围绕区委、区政府工作中心，按照年初机关作风建设动员大会的要求，以“三优三满意”创文明机关活动为载体，积极部署，全面发动，狠抓落实，切实加强机关作风建设，大力提高服务效能，并取得了初步成效。下面，我将我局在开展“三优三满意”创建文明机关活动方面的主要做法，向各位领导作个简要汇报：

一、抓组织领导，全面布置创建工作。

为了强化创建活动的组织效应，我局成立了开展“三优三满意”创建文明机关活动领导小组，由分管局长任组长，办公室、人教科、机关党委三位负责人为领导小组副组长，机关各部门、沿江分局、各工商所为成员单位。统一领导，分工协作，确保创建活动的顺利开展。并结合实际，下发了《开展“三优三满意”创建文明机关活动实施意见》，明确了开展创建活动的指导思想、主要内容和总体要求。

二、抓队伍素质的提高，落实创建各项措施。

春节刚过，我们通过开展“三四五六”系列活动来落实 “三优三满意”创建文明机关活动，把全局人员的思想观念和工作作风统一到“加快发展”第一要务上来。分别召开了中层干部、全局干部职工、全体协管员三个作风整顿专题大会，统一了思想，提高了队伍素质，明确了加强作风建设的目的和意义。组织开展了“百日训练竞赛”、“百日执行制度纪律竞赛”、“百日安全竞赛”、“百日目标任务完成竞赛”四个“百日竞赛”活动。严格执行 “五个不准”规定，即：不准在办照、办证时超出向社会承诺的期限;不准擅自增加收费项目，提高收费标准，搞“搭车收费”;不准在执行公务中接受管理对象的宴请、礼品礼金、有价证券和营业性娱乐活动;不准驾驶带有工商标志的车辆到宾馆饭店或娱乐场所消费;不准在工作时间和工作日中餐饮酒。并出台了六条纪律，具体包括严肃工作纪律，上下班纪律，严格着装要求，维护工商形象、安全使用车辆、遵守组织原则等六条纪律。查找和整改不良行为，培养廉洁、清正、务实、高效的`工作作风，提高了全体干部职工完成目标任务的积极性。

三、抓服务型工商建设，进一步优化投资环境。

建设服务型工商是解放思想、与时俱进的要求，是改革开放，加快发展的要求，更是人民群众的迫切希望。我局在建设服务型工商机制方面一是坚持局领导与基层联系点制度和科所联动机制，实行对口帮助和支持;二是每季度组织干部进行理论业务知识学习考试，不断提高业务素质;三是坚持定期走访企业个体工商户活动，主动征询意见;四是定期召开行风监督员会议，认真听取意见和建议;五是进一步发挥12315投诉中心举报电话及举报箱作用，加强值班管理，建立和完善投诉承办制度和情况反馈制度;六是按照“五严十宽”的要求，建立市场预先警示，规范市场执法行为。还制定出《富民强区，加快发展的十八条意见》，进一步放宽市场主体准入，实行“注册资本分期到位”;改进审批方式，实行“企业预备期制”;降低服务成本，提高服务效能，缩短办事期限，对外来投资者特殊情况做到急事急办。同时还从优化执法环境，优化收费环境，优化准入环境，优化服务环境4个方面入手，简化办事程序;倡导阳光收费，增加收费工作的透明度，实行民主核费，集体定费，凡是有收费环节的全面实行收费公示;实行了首问负责制和一次申告查实待岗制等制度。同时强化各科、所和窗口单位的环境卫生管理，做到整齐划一，使来办事的单位和个人有宾至如归之感，以实实在在的成效取信于民。

四、抓党组织作用的发挥，推进创建活动的深入开展。

我局还把创建活动同加强党组织建设紧密联系起来，牢牢贯穿在对全体党员的教育管理过程中。在全体党员中广泛开展 “争先创优”活动、“党员示范岗”、“我为党旗增光辉”、和“向王家福同志学习”等活动，全系统各支部继续开展了以“好班子、好队伍、好制度、好风气”为主要内容的“四好”党支部、“文明党支部” “文明科室”等项活动，使党建工作朝着 “政治思想坚定，监督职能到位，业务素质优良，作风纪律严谨，行政保障有力”的目标和方向迈进。在全体干部职工中还深入开展“五提倡、五反对”活动，即：提倡立场坚定，旗帜鲜明，坚决贯彻执行党组提出的各项要求，自觉维护局党组的领导。反对心思飘忽，过分关注个人利益的得失，不安心工作的个人主义倾向;提倡创造性地开展工作，适应形势的发展，开拓工作新领域，积极进取，尽心尽职，完成或超额完成任务，反对热衷于搞小圈子，小帮派等宗派主义倾向;提倡善于团结群众，关心群众疾苦，顾全大局，艰苦奋斗。反对浮夸铺张，滥吃滥喝，大手大脚;提倡勇于开展批评与自我批评，同一切腐败行为及歪风邪气作坚决斗争，自觉抵制和防止身边的不良现象的发生。反对以权谋私、贪赃枉法、吃拿卡要;提倡清正廉洁，光明磊落，自觉遵守和维护党的纪律。反对有令不行，有禁不止，政令不畅。从而扼治了“门难进、脸难看、话难听、事难办”顽症的发生，进一步提高了全局作风建设工作的整体水平，提高了党员干部的整体素质，树立了良好的服务型工商新形象。

篇11：三优活动评选实施方案

为了进一步总结推广基础教育改革发展的优秀成果，促进广大教师教育理念和整体素质的全面提升。根据晋教基【2011】10号文件精神，我校决定开展基础教育“三优工程”评选活动，现将有关事宜安排如下：

“三优工程”包括：优质课、优秀案例、优秀教学反思。

1、优质课的内容与要求：

（1）体现基础教育课程改革理念；课堂教学模式与教学方法有创新、有特色；学生学习方式有突破，注重自主性、合理性、探究性；具有一定的示范、推广价值，并在县级优质课评比中获奖。

（2）参评学科：语文、数学、英语、物理、化学、思想品德、历史、地理、生物、音乐、体育。

（3）参评名额：每学科推荐1-2节优质课。

2、优秀案例的内容与要求：

（1）本届优秀案例的内容为：研究性学习教学案例和网络教研案例。

（2）优秀案例要体现出完整性、先进性、时效性和引导性，要体现正确的教育理念，教学、教研实践环节的主要特点，有较强的再现性和真实性。还应包含在教学活动中的创新和教学、教研活动后的总结反思，具有借鉴意义和推广价值。

（3）参评名额：每学科推荐1---2篇。

（4）以文字稿（A4纸）或电子稿（word2003）的形式上交教研室。

3、优秀教学反思：

（1）教师根据自己工作中的得与失，写出自己的体会或感受。

（2）每学科推荐1---2篇

（3）以文字稿（A4纸）或电子稿的形式上交。

备注：各学科务于2011年 10月30 日前将推荐名单和相关材料上交教研室。

英言初中

2011年9月

开展“三优”评选活动的实施方案

英

言

初

中

篇12：三优一满意先进个人事迹材料

南苏州路1501号石门二路街道劳动保障事务所的大厅里，有一盏孤灯，静静地对抗着四面的黑暗；有一杯热茶，默默地反抗着刺骨的严寒，还有一个人，不知倦怠地处理白天来不及仔细整理的报表。“关老师，时间不早了，快点回家休息吧，小心身体！” 门卫老周打着哈欠，起身把头探向大厅。“就好了，就好了……

老周摇摇头，又回到电视机前。这样的对白，每晚都重复着，这样一个人，夜夜都晚归，老周实在搞不懂，年过半百的老关，身子骨难道是铁打的吗？

“铁”打的老关，就是社会保险窗口的负责人关燊荣。老关今年55岁，在劳动保障第一线已经奋战了20个年头。经过长时间的工作磨练，属龙的老关，意志比磐石更坚定，心胸比大海更广阔，工作热情，像钢铁炉里的烈火，愈燃愈旺。

1998年，关燊荣正式“接掌”社会保险窗口,在社会保险窗口这个平凡的舞台上演出了许多不平凡的故事。

关燊荣之所以被大家称为“慢郎中”，因为他个性沉稳平和，办起事来不紧不慢，永远是一副你急他不急的模样。是啊，明明中午值班的同志已经上岗，但老关坚持要送走最后一个老百姓，才会想起孤零零缩在桌角的盒饭。下班铃响起，别人陆续踏着轻快的脚步离开，只有老关，似乎看不到天黑听不见钟声，依旧端坐办公桌前，一副雷打不动的样子。

在窗口工作，天天面对大量的办事群众，总会碰到各种性格类型的人。对那些年龄大或者非凡“缠不清”的群众，老关总是很耐心地给他们讲解政策，一遍、两遍、五遍、十遍，不厌其烦。碰到态度非凡火爆的，老关也总是不愠不火，默默听任对方发泄，然后再心平气和地跟他讲政策。因为他的态度好，办事认真，又精通业务,许多慕名前来办事的老百姓，总是点名要他接待。

“关老师可真是个热心人啊，要不是他对待工作认真负责，我到现在还没退休呢！”办事群众老王这样说。老王60年代从浙江去新疆生产建设兵团工作,86年调回浙江,88年因为夫妻分居调回上海工作, 92年11月从单位辞职。2003年8月份，老王来社会保险窗口缴纳“两金”，老关仔细地审阅了他的材料后，忽然想起不久前在《劳动保障报》上曾经看到的一篇文章。根据该文章的说法，老王辞职时已满50周岁,可以不必再缴纳社会保险金,直接申办失业退休,但他在新疆的工作经历必须经市劳动局审核。老关及时向上级业务部门作了请示,并替他办理了审核新疆工龄的申报手续。经过近一个月的努力，老王顺利地办理了失业退休。

——

养老金新计发办法推出后，来窗口咨询政策的群众络绎不绝。有一位徐老伯来办理手续时，执意要选择老办法。了解到老人身患绝症且账户里有一定的资金，老关耐心地向他介绍新政策，帮他比较新旧办法的差异。最终，老人选择了新办法。事后，徐老伯多次到窗口向老关表示感谢。

2006年7月份，一位姓接的男同志来窗口查询工龄。由于查不到他的档案，电脑里也没有工作经历记载，给查询工龄工作带来困难。为了尽快解决接同志的问题，老关冒着高温酷暑亲自到小接的原工作所在地宝山钢铁厂了解情况，在该厂档案室同志的帮助下，老关查阅了原始材料，同时联系了他的工作证实人，经过反复核查，终于解决了小接的工龄问题。

在窗口接待过程中，碰到有群众对政策不理解,在窗口发牢骚时，老关耐心地作解释,不仅宣传党的政策,还用充分的理由做好说服工作,以爱心感动他们,以关心暖和他们,使他们的情绪慢慢得到稳定。有的办事群众白天没空,约老关晚上下班以后接待,他也一口答应,毫无怨言,有好几次他忙得连中饭、晚饭都顾不上吃。因此,多年来石门二路街道的自由职业者缴纳“两金”工作一直在全区名列前茅。