商务英语口语实训总结

商务英语口语实训总结（共6篇）

篇1：商务英语口语实训总结

关于商务英语口语的实训报告

为时两个周的商务英语口语实训已经结束了，真是受益匪浅。通过这两个周的实训，我极大的提高了自己的英语口语能力，学到了许多英语知识。

本实训旨在使学生更加重视英语口语训练并掌握口语表达的有效技巧，使学生进一步强化英语口语能力以适应职业的需要，从而培养较强的商务英语口语实际交际能力。通过本实训，介绍几种有效提高听力和口语的学习方法，力图克服学生开口难的畏惧心理，最终为学生提高商务英语的应用能力、增强商务环境下的英语口头沟通能力提供具有建设性的语言学习启示，从而建立起具有持续性的语言学习能力。

本次商务英语口语实训主要包括三个部分。第一部分：基础语音训练。第二部分：商务英语情景练习。第三部分:考核。通过这三个部分的训练，培养学生用英语朗读各种题材书面材料的能力，培养学生在没有文字凭借的情况下用英语表达自己的观点的能力，清楚而逻辑的论证自己的观点的能力，培养在特定的商务情境下不借助文字辅助资料进行连贯而得体的交谈的能力。

实训要求学生认真参与、刻苦训练，在准备阶段能运用各种工具解决所遇到的问题，必要时能进行成功地团结合作，在检查中能自如发挥，独立完成所要求的任务。

第一部分:基础语音训练

基础语音训练是从基础的音标开始练习的。老师首先讲解了基础音标的读法，通过重新学习语音音标，让我对音标有了新的认识，发现了我以前在读音标时存在许多错误。对于口语中常出现的惯例性的特定读法，老师也给与我们及时的改正。让我们的英语口语更流畅，更标准。

在学习了基本音标的基础上，有根据这些音标列举出常见的单词、短语、例句，让我们能更好的消化这一读音，让我们的发音更标准。

通过音标的学习让我认识到准确的学习音标为我的英语口语发音打下了良好的基础，成为我学习英语的优势。通过英语音标记单词是快速记背单词的最有效的一种方法。如果熟练掌握了英语音标发音的规律，就能很好的背下单词。通过基础语音训练让我确信它确实带给我很大的改变，可以培养我的语感。而英语学习的最高境界就是语感的形成。这不仅让我们的口语变得更流畅、标准，也会在我们的英语笔试考试中起到极其重要的作用。

第二部分:商务英语情景练习一：interview 这一节包括的内容主要是能够流利、准确的说出选择一份工作原因，在面试时最重要的是什么，在面试时应做的准备工作，包括：面试前、面试中、面试后。

通过面试的口语对话练习，让我了解到面试时的常用语。通过把学到的英语知识运用到实际中，锻炼了我们的口语能力。同时面试也是我们步入社会的第一步，对我们的将来起着极其重要的作用。

二：reception and visit 这一部分学习的内容主要是如何向外宾致欢迎词，如何与外商进行对话，以及与外商讨论公司合作的有关事宜。

通过学习这一部分的知识，使客人更好地了解我们的公司，相信我们的公司，才能更好的进行交流合作。

三：marketing and sales 市场销售是对外贸易也是商务活动中重要组成部分，其中包括市场调查、产品介绍、销售产品、售后服务等方面。只有进行良好的市场调查才能更好的销售商品。应正确的介绍产品，并安排正确的销售手段、提供最好的售后服务。只有做好这些，才能销售好商品。

四：business telephone 当你不能亲自前往时，电话可以帮助你实现预定宾馆房间、进行商务预约、寻求商品信息、上午留言等方面的要求。，这样既可以节约时间，又可以不影响到商务活动。同时也学习了如何根据传真的信息进行电话通话，如何在与外国客户的交谈中获取更多的信息。

五：business dinner 这一课主要学习的是餐桌上如何点餐以及正确的餐桌礼仪。

良好的餐桌礼仪能够给我们的顾客留下良好的印象，获得更多的青睐。给我们带来无限的商机。

六：business presentation 在进行产品介绍前要通过三步选好自己的主题。一是确定为什么要选择这件商品，既要容易表达也要有足够的特点。二是要明确听众是什么类型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顾客，就要提出吸引他们的地方。三是明确听众知道些什么关于产品的知识，想知道些什么。通过这些过程，一定可以做出吸引人眼球的产品介绍会。

第三部分：考核

考核的方式主要是通过以小组的形式进行一样产品的产品介绍会。除了通过上面的方式进行产品介绍会的设计外，在考核而过程中，我还学到了其他知识。

在产品介绍会的开场白时，可以设计一些悬念，提高整个介绍会的趣味性。在结尾时也可以给顾客一些启发性的话语，提高整个介绍会的层次。也可以是一些煽动性的话语，提高顾客的购买欲望。PPT的制作演示过程也是极其重要的一部分，通过它来吸引住全场观众的眼球。此外，也可以在介绍会进行时提供一些样品、试用装等，带动整个场面。产品介绍会不仅要准备充分的知识，也需要一些技巧手段来渲染氛围。

经过为时两个周的商务英语口语实训，通过主题介绍、情景对话、单词注解、常用句型、阅读材料、听力材料等手段进行训练，让我进一步的掌握了口语表达的有效技巧，提高了商务英语口语实际交际能力。培养了我用英语朗读各种题材书面材料的能力，培养了我在没有文字凭借的情况下用英语表达自己的观点的能力，清楚而用逻辑的论证自己的观点的能力，培养在特定的商务情境下不借助文字辅助资料进行连贯而得体的交谈的能力。使我能够在应聘、接待（访问）、销售、商务电话、商务会餐、产品介绍会等方面熟练地运用学过的知识，提高了商务英语口语实际交际能力。同时语感的培养也极大的提高了我的英语笔试水品，有利于英语成绩的提高。

篇2：商务英语口语实训总结

高职高专教育培养的是技术应用型人才,学校为了培养我们学生的创新精神和实践能力，提高我们的综合素质。故进行为期一周的实训，在实训中互相学习和进步。在校期间，一直忙于理论知识的学习，没能有机会走出校园，真正切身感受本专业的实际应用。-

模拟招聘会-

1、在看完有关招聘视频后，进行招聘模拟。在面试过程中，面对考官的各种提问，一些关于专业的知识时，觉得自己的硬件掌握不到位。有时会有一些考验自己反应程度、灵敏度的问题，这时要靠自己平时积累的素养。自己的简历及面试表现给自己提出了很多可实施性建议，如，简历的排版、内容，自己的性格缺点、较好的职业倾向等等。-

2.熊老师给我们讲解了有关招聘方面的知识。步入社会时才能从容不迫，在求职者中脱颖而出！面对竞聘的滚滚硝烟和层出不穷的招聘方式，要想笑傲职场，就要未雨绸缪、赢在起点。-

商务礼仪-

1、在听完Erick的讲述，我们了解了商务活动礼仪，规范树立企业良好形象塑造员工职业素质运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系 改善服务形象 提高服务能力，掌握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技职业形象决 定职业生涯，职业形象决定人生命运。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。如何提高自己在别人心目中的地位，如何通过你完美的职业形象使你拥有成功的事业和幸福的人生。了解掌握商务礼仪是非常重要的。-

与我们进行互动游戏，角色扮演，在生活中不同的位置，树立正确的职业意识，塑造完美的职业形象，在提高个人职业形象的基础上完善公司的商务形象。掌握并正确运用职场常用礼仪，纠正不良习惯；掌握商务沟通中的行为礼仪。-

(三)国际贸易流模拟-

1、在这次实训中我们要做以下几个外贸方面的单证：合同.装箱单.发票.保险单.还盘等。-

2、在做进出口业务时这几种外贸单证是最常见的，也是必不可少的。交易双方往往都要以这些单证来确定交易的事宜。虽然说这几个单证的制作不是很复杂,但是通过在实训时，你可以发现这些对人的专业和办事的仔细程度是有很大的要求的。-

3、在这整个实训过程中我们制作和填写了商业发票,装箱单以及合同，合同中的条款和内容必需是一致的,为了防止错列.漏列等问题。在填写这些时要特别细心,注意日期是否正确。在做单时是不允许有任何差错的。从本次实训的整 个过程中，我看到了，也深深体会到了做进出口业务的严谨。这次实训大大加强了实际操作能力，加强了走向社会，了解各行各业的发展状况,了解本行业的发展方向。鼓励学生为社会企业服务，煅炼并提高学生的实际能力。根据商务英语这个专业的特点，采用各种方式，向学生们介绍世界及国内外贸市场的发展状况，介绍外贸企业在市场中竞

争而发展的经验。使学生们在步入社会之前就了解社会，知道竞争之激烈，创业之艰辛，从而进一步提高在校期间学习的自主性。-

4、在模拟中对不同的业务和角色我们采用不同的贸易术语和方式，我们可以掌握不同价格术语在海运、保险方面的差异。在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，灵活运用价格术语和结算方式，正确核算成本、费用和利润，以争取较好的成交价格，是我们在未来贸易实务中必不可少的基本功。通过本次实训，我们可以发现以前学习中的薄弱环节，为今后的学习指明了方向。模拟训练要求操作细节的细腻及流程的缜密，各个流程相互衔接，此流程的疏忽将会导致流程无法完成，某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃，这为未来的实际工作敲响了警钟:做贸易一定要仔细谨慎。-

5、出口商是最为重要的角色，在扮演出口商的角色的过程中，经过准备、磋商、签约、履约、善后几个流程。准 备阶段，及时了解市场行情，并同工厂和进口商建立广泛而牢固的业务关系是非常重要的。磋商阶段，根据成本、税的情况准确计算成本和报价，是至关重要的，通过询盘、发盘、还盘、接受四个环节，就交易条件达成一致，更是体现我们业务能力的地方。在交易过程中市场是变化的，作为出口商需不断核算成本、费用和利润，才能获取最佳交易条件和价格。进口商的利润来自于对产品的销售，及时掌握市场信息，寻找交易产品和对象，同进口商建立业务关系，为进口做好准备至关重要。进口商及时了解市场信息，及时查询产品销售价格，不断核算成本、费用和利润，同时选择合适的交易方式签订合约关系到进口商的利益。-

6.国际货运风险和保险，应该如何降低风险和减少损失。进口商要在市场上及时将货物销售出去，方可实现利润最大化。出口地银行和进口地银行从事的业务主要是信用证业务、单证业务、贷款业务，一笔国际业务的顺利完成是离不开银行的，尤其是以信用证结汇的贸易，有了银行的信用担保可以确保进出口方的利益的顺利实现。-

商务英语翻译：在徐老师的帮助下, 针对具体翻译过程, 了解其从开始到结束的每一环节,学生应注重了解掌握那些教材以外的实践经验和实际翻译技巧。使用增译法、省译法、转换法、拆句法、合并法、正译法、反译法、倒置法、包孕法、插入法、重组法和综合法等翻译技巧.让我能够在如此 短的时间内思想和能力上得到了如此大的提高。-

重庆信息技术职业学院

XX届毕业生专业综合实践

商务英语翻译项目

院 系：学 号: ____________ 姓 名：____________

班 级：

指导教师：

实训说明

本次实训为XX年商务英语专业综合实训校内实训项目，是根据商务英语专业人才培养方案制定的，旨在使学生更进一步了解商务英语各种文体的语言特点，以及商务英语翻译的常用翻译技巧，培养学生进行商务英语翻译的基本能力。

本次实训是根据现行教材《世纪商务英语翻译教程》制定的，共包括八个实训项目。本项目的实施将严格按照制定的实训目标以及实训过程进行。学生在项目实训过程中，应态度端正，积极配合，认真钻研，为自己的职业生涯打下坚实的基础。本次实训的成绩将由指导老师通过实训考核表进行考核。

目录

项目一：名片的制作与翻译，职务的翻译

项目二：组织机构与公司介绍的翻译

项目三:

项目四：公关文稿的翻译

项目五：

项目六：

项目七：

项目八： 产品说明的翻译 商务信函的翻译 单证的翻译 商务报告的翻译 商务合同的翻译

项目一：名片的制作与翻译，职务的翻译

Business Card

1、知识目标：了解商务环境下名片的语言特点，了解职务翻译的原则及技巧

2、能力目标：能够正确制作名片并进行名片的英汉互译；能够熟练地进行职务的英汉互译 实训内容

Part One Main Points

在商务活动中，交换名片是一项很流行，也很重要的活动。在对外交流中，将自己的名片印上英文是很有必要的。这就要求名片上的英文写法要规范，顺序符合英语规则。

一般的名片上的信息可分为七个部分：

1、公司名称(the name of company)

2、本人姓名(person’s name)

3、职位、职称、衔头(position, title)

4、公司地址(the address of your company)

5、电话号码(telephone number)

6、传真号码(fax number)

注：

(1)关于地名的写法，一般遵循从小地名到大地名的写法。一般顺序为：室号—门牌号—街道名—城市名—省(洲)--国家

Room ** No.** *** Road(Street), *** City **** Province ******(邮编)*****

(2)地址在名片上，应该保持一定的完整性。门牌号与街道名不可分开写，必须在同一行，不可断行。名种名称不可断开。

(3)门牌号英美写法可有不同，英语写No.26美语可写26#

(4)汉语的人名，地名一般写汉语拼音。有些译法可以不同：如中山东路，可以译为Zhongshan East Road,也可译为Zhongshan Donglu Road,但象一些地名，如南天门，槐南路，就应该直写拼音，而不能将其中某个字译为英语。即：Nantianmeng, Huainan Road而不是South Tianmeng, Huai South Road.一．公司名称翻译近几年来，针对我国公司名称翻译中出现的一些问题，不少有识之士相继著文，辨是非、析原因、探正译，为实现译名的规范化和增强译名的可读性做了大量富有成效的工作。不过，笔者在研读有关文献时也发现，部分文献在对某些问题的看法上仍有偏颇甚至错误的地方，有再商榷并加以澄清的必要。、以偏概全的问题

——“公司”并非“不是company，就是corporation”

《企业名称的翻译问题》一文认为：“‘公司’的英语名称不是company。”该文作者或许是为强调company与corporation乃“公司”的两个首选对应词才这么说的，但这样做毕竟有以偏概全和误导读者之赚。大家知道，在表示“公司”“及“企业”〕之义时，英文中除了使用company和corporation，也不时使用“公司’’广义上的对应词，诸如firm，house，business，concern，combine，Partnership，con1plex，group，consortium，establishment，venture，conglomerate，multinational，transnational等。就是在专有公司名称中，“公司”也决非只有company与corporation之说，lines，agency等也是名正言顺的“公司”，有时甚至是前老所不能替代的“公司”。具体说。

1．line：公司。例如： Atlantic Container Line 大西洋集装箱海运公司。Hawaiian Air Lines，夏威夷航空公司 2．agency：公司，代理行。例如:

The Austin Advertising Agency 奥斯汀广告公司

China Ocean Shipping Agency 中国外轮代理公司 3．store

如今，高职教育迎来了高速发展的空前大好时机。为了更好地发展高职教育，越来越多的教育工作者开始致力于高职教学改革工作，并取得了令人瞩目的成绩。但与此同时，笔者也发现有些课程的改革方面依然有些滞后，需要引起更多更广泛的关注，高职商务英语翻译实训课程便位列其中。

一、翻译实训课的重要性实训课作为实践性课程的重要组成部分，对高职教育来说自然非常重要。

与普通高等教育相比，高职教育更加重视培养实用型、应用型的人才。实训课程即为实现这一培养目标的重要途径之一。杨国祥，丁钢总结了高职课程建设的基本原则，其中即有突出实践教学的原则。同时，高职教育较普通高等教育而言更强调培养学生的动手实践能力，有人也称高职教育为就业教育。因此，尽快缩短学生进入工作角色的周期就成为高职教育的一个重要目标。设置一些实践性的课程，比如实训课，就有助于实现这一目标。翻译课本身即是实践性非常强的课程，如果没有大量的实际操练和训练，就容易偏于理论而失去其应有的实践性意义。相反，只有通过大量的笔译和口译实操，在训练的过程中发现并帮助解决学生存在的问题，同时补充一些做好翻译所必需的方法、技巧，如笔译中长句的断句技巧、主动语态与被动语态的互变、增词译法、减词译法，口译中的顺译技巧、焊接技巧、拆句技巧、合句技巧、耽搁翻译、预判技巧等，才能让高职商务英语专业的学生更快地掌握翻译技巧和方法，提高翻译能力，从而增强其就业竞争力。

二、高职商务英语翻译实训课现状尽管翻译实训课非常 重要，但是高职商务英语翻译实训课目前却表现出发展极其不均衡的状况。

1、就重视程度而言，一些院校非常重视，不仅开设翻译实训课，有些还专门建立了翻译实训室。然而，很多高职院校的商务英语专业不重视或不够重视翻译实训课的建设，只是在翻译课中加一些练习。究其原因，一方面可能是财力、物力等方面有所局限;另一方面，则可能是主观上不够重视，有些院校则根本不设置翻译课和翻译实训课。

2、在开设了翻译实训课的院校中，也存在着各种各样的问题。(1)师资问题教授翻译实训课的教师必须要有翻译知识背景，要了解基本的翻译理论、技巧、方法等，同时最好有商务实践背景。现实情况却是，有些院校的商务翻译实训课是由纯语言学背景但无翻译背景的教师来教授的，有些则由有实践经验但缺乏必需的翻译理论、方法、技巧的教师任教。结果自然都无法令人满意。(2)翻译实训课的课时不足有些院校也开设翻译实训课，但课时却严重不足，导致的结果是教师的讲授和学生的练习均无法达到令人满意的效果。(3)缺乏好的翻译实训课教材教材对教学活动的重要性不言而喻。实训教材包括实训教学大纲、实训指导书、实训教学文字材料、实训教学软件、实训教学音像材料等。市面上缺乏此类翻译实训课教材，因此在教授翻译实训课时只能选择一些翻译教程为教材。如此一来，教学效果肯定会受到 很大影响。(4)实训室和实训基地缺乏或

数量不足实训室和实训基地对于实训教学的重要性不言而喻，商务英语翻译实训亦是如此。但现实情况却是很多院校根本没有商务英语翻译实训室和实训基地。(5)校企联合、产学研开展不够在实训教学中，校企联合、产学研等都起着举足轻重的作用。据笔者较为详尽的调查，这一块的现状总体也无法令人满意。

三、高职商务英语翻译实训课的改革翻译作为语言的五大基本技能之一，对高职商务英语教学而言，其作用显而易见。

商务英语翻译实训课更是商务英语教学中的核心课程之一。据笔者较为详实的调查，广州番禺职业技术学院应用外语系近几年的毕业生有55%左右从事翻译工作或与翻译密切相关的工作。笔者这几年也一直跟踪该系毕业生的情况，给相当多的毕业生修改过翻译任务，归纳了他们所面临的最主要的困难和问题：广告的翻译、商务信函的翻译、合同的翻译、产品说明书的翻译、公司简介的翻译等。这些都为笔者进行的商务翻译实训课程的改革提供了资料和数据支持。以下，将探讨高职商务英语翻译实训课的改革问题。

1、重视商务英语翻译实训课的核心地位和作用翻译能力为语言的基本五大技能之一，实训课又是高职教育的特点和亮点，因此高职商务英语翻译实训课的核心地位和作用勿 庸置疑。我院应用外语系已将其列为专业必修课。在总结为期一周的商务英语翻译实训课的时候，很多同学都认为通过这一周的实训课，所学的知识几乎超越一学期的翻译课。这其中当然有夸张的成分，并且我们的实训课是在翻译课上完以后开始的，自然离不开翻译课上所学的知识和技巧、方法，但也在一定程度上说明了实训课的重要作用。

2、认真制定实训教学文件，开发实训教材教学文件和教材对于教学活动而言非常重要，我们一定要重视其制定和开发。笔者认为，应当重视专业指导委员会的重要作用，让委员成员们参与到教学文件的制定和实训教材的开发中来。同时，还应当邀请其他的从事翻译工作的企业人士参与其中。只有这样，制定出的教学文件和开发出的教材才能在培养优秀的翻译人才过程中发挥重要作用。

3、做好翻译实训课的师资培训工作教师在教学活动中的重要作用尽人皆知。为了更好地开展翻译实训课的教学工作，一定要重视师资和师资培训问题。

(1)可以输送有商务背景但无翻译背景的教师去相关院校培训翻译的相关知识。

(2)可以输送有翻译背景但无商务背景的教师去相关院校培养商务知识。

(3)邀请专业指导委员会的委员和其他企业界人士前来授课。

外语教学综合实验中心实训课程学习总结

课程名称： 商务英语翻译 专业班级：

学生姓名： 易昌雁 学 号：

指导教师： 开课学期： XX至XX学年二学期

商务英语实训报告

为了培养我们的创新精神和实践能力，提高我们的综合素质。进行了为期一周的实训，实训中我们互相学习和进步着。在实训期间，我们既要对理论知识进一步的学习，又要体会

对商务英语应用中的实践过程，真正切身感受本课程的实际应用。

1、严格遵守实训作息时间。

2、自觉维护好课堂纪律。

3、自觉完成实训项目。

商务英语口语练习

1、建立商业关系 通过一篇商务对话，了解了关于商务谈判的过程，并对这篇对话进行了音标以及口语的练习。翻译了英语的明信片，使我们认知英文的名片书写过程。

2、商务谈判 继商务谈判的的对话，模拟业务续写了英语对话，更提高了我们对商务谈

判的能力，对以后工作提供铺垫。

商务信函的书写

在国际商务买卖的过程主要分为询盘、发盘、还盘、接受四个环节，其过程中最重要的便

是商务信函的书写，我们这次实训中主要对发盘的过程进行了练习。在老师的帮助下对发盘的发虚盘、发实盘的信函实例进行分析与解读和翻译，并对一些内容进行书写练习，使

我们掌握了英文信函的书写方式、提升了书写技巧。

商务谈判

在看完有关商务谈判的视频后，在老师的指导下，我们根据视频中的谈判，对其谈判的案例进行分析。全面了解了谈判的类型、谈判时的重要因素、谈判时注意的问题及谈判时的信息搜索。谈判对于商务进行是不可缺少的部分，充分了解谈判的过程和技巧便更一步的 促进了合作关系的达成。

进出口贸易信函的分析和书写

根据多篇的进出口贸易信函的阅读及分析。对信函的英汉互译，这不仅对我们英语知识的提高，而且认识了进出口贸易信函书写的方式，在我们多次的练习中提升了写作技巧，更

为以后的工作节约了时间。

商务报告

搜索最近发生的经济事件，对事件进行分析与总结，并 详写了我们自己的观点。让我们看事件来分析问题，曾进的不只是我们的观点，更是我们对问题分析的能力。最后我们的这项实训任务，用英文的格式练习书写了我们自己的简历，及招聘广告的书信。现在的社会大发展，英文已离不开我们的生活，这样的实训巩固的是我们的课程，也为我们以后的工

作提供了极大的方便。

四、实训总结：实训是走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，也对将来走上工作

岗位也有着很大帮助。在短暂两周的实训过程中，既有收获也有遗憾。通过这次实习，加深了我对商务英语的基本知识的理解，丰富了实际操作知识，认识到要学好商务英语既要注重理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论

篇3：商务英语实训模式的构建初探

1 商务英语构建实训模式必要性

商务英语从根本上来讲, 主要是以培养经贸和涉外事业管理和实务等应用型和节能型人才为主的, 这不仅是专业定位, 同时也是社会对人才的需求。为了更好地实现这一目标, 商务英语专业学生必须具备务实性、复合型及多元化的特征。务实性是指商务英语专业学生在短时间内能理解并适应涉外商务环境, 在此基础上能操作相关商务活动, 在实践中不断地提升自己。复合型特征就是该专业学生无论从事哪一方面活动, 都必须具有英语交际能力、写作能力、自主学习能力, 同时也应该具有商务协调能力、运营能力等。多元化能力, 就是从培养目标和学生就业发展需求出发, 商务英语能为营销、管理及翻译等多领域提供实用性人才。为了更好地满足不同领域的岗位需求, 学生必须具备与之相关的知识结构和实践能力。从上述内容来看, 商务英语专业要想使学生更好地满足社会需求, 就必须让他们在实训中不断地提升能力。而这就需要开设商务英语专业的学校构建商务英语实训模式。

2 商务英语实训模式的构建

(1) 选择适用的实训素材

在开展商务英语实训模式之前, 有必要对实训素材进行创新, 因为实训素材的完善与否直接影响实训成果的真实性和有效性。在实训过程中, 素材的真实性和实效性是十分重要的。社会是变化发展的, 商品更新换代较快, 而且商务活动具有多样化和复杂性的特征。如果长期使用一种实训教材, 将会无法满足时代发展的需求, 更无法切实提高学生的实训能力。在这种情况下, 应当以教学实际为基础, 选择新颖的教学材料, 以满足教学的需求。同时也应该保证教材的真实性。材料真实性越高, 学生越感兴趣。毕竟学生毕业后, 走向社会面对的是实际工作。因此, 在选择教材的时候, 可以与企业合作, 有目的地选择产品宣传册或相应报价单等作为实训教材。

(2) 实现多样化实训方式

教师在对商务英语专业学生进行训练教学时, 应该根据学生的实际情况采取不同的教学方法。在对低年级学生进行训练教学时, 可以用情景教学法, 将实训软件和单项软件结合起来, 将教学内容和学生对知识的实际掌握情况结合起来, 模拟实际的商务场景进行设计。虽然通过实训软件模拟真实场景有一定的局限性, 但是却能提高学生对商务英语的学习兴趣和他们的实践能力。例如, 学生可以利用商务谈判室, 模拟并完成商务谈判。对于水平较高的学生, 在实训课程中采用驱动教学法, 要求学生分析项目, 制定计划, 决策和分析反馈信息, 并对计划进行修订等, 然后在此基础上逐步实施。比如, 让学生以企业代表的身份, 参加某会展交易会。在交易会前夕, 要求学生事先确定会展规模、消费群体及产品, 之后还应该准备好产品目录、说明书, 并对展台进行设计, 最终要咨询专业人士的意见并进行改进。这一系列过程是以正常产品交易活动的步骤进行, 活动使学生的实训能力得到进一步提高, 同时也能为他们日后的工作创造良好条件。

(3) 实现校企联合

目前来看, 商务英语实习岗位与其他专业相比较少。因此, 加强校企合作是十分必要的, 政府可以出台相应政策, 为校企联合创造条件。学校可以与就业单位签订相应的实习合同, 并建立校外实训基地, 组织学生去企业实习。企业也可以派人到学校对学生进行相应指导, 并将学生的实际情况反馈给学校, 便于对商务英语教学模式进行相应改进, 提高学生实训能力, 更好地满足企业的需求。为了更好实现校企联合, 学校可以聘请企业的专业人士来校担任指导, 对学生的技能进行专业点评, 并对学校实训教学提出建议。学校根据其建议, 制定符合企业需求教学方案, 以便学生更好地适应社会对人才的需求。

3 结束语

目前来看, 传统的教育模式已经不能满足社会对商务英语人才的需求。在这种情况下, 开设商务英语专业的院校有必要对其教育模式进行改革。实训模式的出现, 能够更好地满足实际需求, 它在学生掌握基本知识、能力的基础上, 帮助其构建英语交际能力、商务操作能力和综合操作能力。而这些能力正好符合社会对商务英语专业人才的需求。综上所述, 商务英语专业有必要构建实训模式。

摘要：随着教育改革的不断深入和社会对人才需求的变化, 商务英语专业原有的教学方法已经不能更好地满足时代发展的需求。为了适应时代的发展, 各院校应该构建商务英语实训模式, 以不断地提高学生的商务英语能力和实践能力。本文主要从构建商务英语实训模式的必要性、该模式的构建措施等方面入手, 对商务英语实训模式的构建进行分析。

关键词：商务英语,实训模式,构建

参考文献

[1]马倩云.基于项目化的商务英语课程教学改革探索[J].当代教育论坛 (教学研究) , 2011 (10) .

[2]张立玉.对建立商务英语实训模式的思考[J].边疆经济与文化, 2006 (11) .

篇4：商务英语同声打字实训模式探究

【关键词】商务英语同声打字 实训内容 实训模式

一、前言

商务英语同声打字课程是一门应用技能型实训课程，该课程既有效地训练了学生的英语听力能力，也训练了学生计算机键盘输入技能和商务英语知识。在当今“互联网+”的背景下，该课程的开发，为商务英语应用型和复合型人才培养提供了新的思路。它以其独特的实训内容和方式，探索了商务英语专业应用型人才培养的新思路和途径。为了使该课程形成完整的实训课程教学体系，本文试图对商务英语同声打字的实训内容和实训模式予以探究，以期形成商务英语同声打字实训教学体系。

二、课程设置与特色

商务英语的课程设置具体包括贸易、管理、金融、营销、旅游、新闻、法律等内容，这是陈准民等（2009）对商务英语（Business English）界定。（陈准民等，2009：5）。《全国高等学校商务英语专业本科教学要求》（简称教学要求）中，对商务英语专业本科培养目标作了如下定义：“高等学院商务英语专业旨在培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际化视野、合理的国际商务知识与技能，……能在国际环境中用英语从事商务、经贸、管理、金融、外事等工作的复合型英语人才”。（陈准民等，2009）。由此可见，商务英语将专业知识设定在商务、经贸、管理、新闻、旅游等领域，培养具有国际商务知识和专业技能的复合型人才。同时《教学要求》中对实践教学提出较高要求，并指出，“实践教学是体现商务英语专业应用特色的重要手段”（陈准民等，2009）。那么，如何体现商务英语专业的应用特色，培养复合型应用型人才？为此，我们开创了一门实训课程，课程名称就是“商务英语同声打字”（Business Audio Typing），简称为“BAT”。该课程的开发既符合《教学要求》，也为实践教学的课程设置提供了新思路。该门课程的创新点在于其“三位一体”性，即：英语听力能力、英文打字能力、商务英语专业知识“三位一体”的实训课程。它能够迅速地提高学生英语听力水平和计算机打字速度，也在听打中使得学生进一步巩固商务英语专业知识，这门实训课程不仅符合培养目标中提到的“复合型英语人才”培养的要求，还符合商务英语涉及的各个领域。该门课程不仅会涉及经济贸易领域的知识，如商务谈判，报盘还盘、定单发货，商业信贷，市场营销等，还有新闻、旅游、法律等方面的知识。

商务英语同声打字课程体现了应用特色。对英语听力、计算机操作能力和商务专业知识同时提出较高要求。学生需要有一定的英语听力能力，有熟练的计算机打字技能，还要有商务专业知识。如果学生无法不了解商务专业知识和术语，即便他能够熟练地运用计算机操作系统，仍无法正确的将词句在键盘上打出来，反之，如果学生能够听懂和理解所听到的内容，但不熟悉计算机文档操作，同样也无法迅速地将听到的内容电子化。在当今互联网+时代，我们更加需要的是具备扎实英语基础、熟练的计算机操作技能、了解商务专业知识的人才。该课程实践性强，应该设置为必修实践课程。学生通过英语同声打字的实训，英语听打任务。该课程实训总学时可以为64学时，每周4学时。

三、实训内容

商务英语同声打字的实训内容主要集中在英语打字和英语听打训练上。涉及商务活动的方方面面。实训的内容根据商务英语专业人才培养的教学要求而设计。具体有六大部分的内容：

第一部分为英文打字基础。主要涉及到国际通用指法训练，打字的基本要领及指法训练，同声打字的基本术语及信函的基本格式等内容。

第二部分的内容主要涉及英语便函、电话留言、摘要、会议纪要、公司报告等听打训练，以及同声打字学习策略训练，如：笔记策略、键盘操作策略等。

第三部分主要涉及商务谈判的内容，包括邀请和建立业务关系、询问与回复、报盘与还盘、定价、商务谈判、工作计划、会议组织、工作流程介绍，产品描述、使用说明等听打训练内容。

第四部分的内容涉及商业信贷、订购货物、发货、货物运送、支付方式、售后服务、商业合同等听打训练内容。

第五部分的内容与商务活动相关联，涉及到商务新闻、文秘、产品广告、商务演讲、旅游等听打训练内容。

第六部分为现场模拟同声打字实训内容，模拟真实环境下国际会议、谈判、访谈、演讲等英语同声打字训练内容。（曹曼，2011）

此外，英文打字和英语同声打字训练的内容还涉及各种不同文体。如信函、会议纪要、法律文书、备忘录、说明书、商业广告、电话记录、电传、单据、便函、通知、报告、演讲、协议、图表等各种形式。英语听力和计算机打字速度的训练是基础，是英语同声打字的基本要求。

四、实训模式

实训如何开展？教师如何指导学生开展实训？我们认为，教师应该在该门课程中起到的是一个培训者的作用 （Ellis & Johnson， 2002：58）。教师本人不仅需要具备极强的商务英语同声打字的技能，还需掌握很好的实训指导方法。为此，我们建议实训教学过程应该这样设计：

首先在实训开始前，教师要先对学生进行测试，了解学生的英语听力水平和计算机打字速度，根据测试结果来设计实训内容。前2周以英文打字训练为主，除了课堂训练外，教师要对学生提出具体英文打字速度的要求，要求学生课外练习打字，要求学生严格按照标准指法练习英文打字，并在规定的时间内容对学生进行测试，了解学生打字速度的提升情况。

在每一个单元的内容开始前，要求学生做好预习，熟悉了解单词、句子和短文，以及文体风格，尤其是商务术语。每一次实训开始时，先开展盲打训练，要学生根据章节的练习内容，快速进行键盘输入，一般情况为5-10分钟的打字训练，让学生加快英文输入的速度，并熟悉打字的内容，为听打活动做准备。

同声打字训练要循序渐进地展开，教师要根据教学内容，引导学生有序训练。遵循的原则是由易至难，由慢到快。英语同声打字实训与其它实训有别，其独特性是，学生很容易分神，精力高度集中的时间不能太长久。如果学生稍有分神就会跟不上课堂节奏。学生跟不上，就会放弃。因此，教师需要适时调整节奏，关照全体同学。在教学中，教师适当引入同声打字技巧训练，如：速记、笔记策略、键盘操作策略等，或者变换教学方式，对课堂教学的每个环节要有精心的设计。

建议采用“分段式”的实训模式。即将实训的时间分为小段，5-10分钟为一段。如：盲打练习10分钟，听打训练10分钟，游戏活动5分钟，再听打训练10分钟，再自主练习或者测试10分钟。教师在实训指导时，要确保教学内容的实用性，同时也要尽量使得教学内容富有趣味性。

五、结论

商务英语同声打字作为一门应用技能型实训课程，有效地探索了商务英语专业的复合型和应用型人才的培养模式。目前该门实训课程已经作为商务英语专业的特色实训课程。实践证明该门课程实际教学成效显著，学生通过实训，英语同声打字能力显著增强，学生因英语同声打字速度快且准确率高，得到更多用人单位的青睐。该门课程经过多年的探索和研究，已经形成了较为完善的实训体系。我们还需进一步研究和探索，使该门实训课程更好地发挥其应用特色，使其实训内容更具实用性、实训方法和手段更具实效性。

参考文献：

[1]Ellis，M & O.Johnson.Teaching Business English[M].上海：上海外语教育出版社，2002.

[2]曹曼.英语同声打字[M].南京大学出版社，2011.9.

[3]陈准民，王立非.解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）[J].中国外语，2009.7.

[4]陈准民，王立非.高等学校商务英语专业本科教学要求（试行）[M].北京：高等教育出版社，2009.

篇5：商务英语口语技能实训报告

班级：10商务英语（1）班

姓名：魏玉婷

学号:

9201017130

实训日期：2012.4.09-2012.4.27

江西经济管理干部学院外语系

项目一 购物

1、实训目的

同多本次模拟实训，让我受益匪浅，收获颇多，整个流程实训后，对“购物”这个项目有更深的了解和认识，增加了组员间的团队协作精神，调动了同学学习的积极性，提高实践操作能力。

2、实训内容

首先，老师先给我们听了一些关于购物会用到的一些常用句子，比如说如何与相关工作人员询问路线，你就可以问相关人员：where is the shoes department store?付款时可以说Can I pay by installment payment? 如果说你买衣服时想试穿可以说Could I try it on? 交易成功就说I’ll take it.在购物中，买卖双方如何达成交易是重点，比如说卖方要介绍材质、款式等，买方要询问价格、尺寸、有没优惠等，最后达成交易，卖方询问支付方式，最后交易完成。

3、实训过程

在“购物”实训中，我和搭档模拟hair accessories这个场景，我扮演卖方，首先，我们准备好一些发夹作为道具，开始时我热情地说：“may I help you?”,她说她想买发夹作为她妹妹的生日礼物，我根据她妹妹的年龄介绍了一些可能适合她的发夹，然后介绍了我们产品具有具有较高的质量、合理的价格、设计精美、并且全场6.8折，最后，通过她的讨价还价，最终达成交易。

4、实训心得

通过对“购物”这一项目的实训，让我对于购物更加了解，在商业中，作为买卖双方也挺不容易的，其中，也应注意到一些细节方面的问题，买卖双方谈判技巧问题，卖方要以最大利益卖出，买方要以最实惠得到，达到互惠互利，同时，卖方也要注意买方语言特点，告诉买方说this is our rock-bottom price,这样买方砍价不会砍的这么凶，还有，对待客户时应热情、介绍产品使应耐心，这是最基本的。当然，本次实训也加强了我的英语表达能力，锻炼了实际沟通能力，掌握了购物所能用的技巧。

以上就是我对本次“购物”项目的实训报告。

项目二 社交语言

随着时代的进步，人际交往日趋频繁密切，作为“社会人”，维护人际交往关系对学习乃至生活都很重要，社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

1、实训目的

了解社交语言相关知识，及一些应注意的问题。

2、实训内容

3、实训过程

4、实训心得

通过对社交语言的实训，让我受益匪浅，我想作为即将要踏上社会的年轻人，面对纷繁而庞 杂的社会，常常感到迷惑和不安，有人可能觉得自己的地位实在渺小，有人可能觉得自己的能力实在有限„„对如何在这个社会上站住脚表现得没有信心。实际上，社会都是由人构成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的处世能力。

项目三 商贸服务

商贸业务主要就是交易磋商，也就是说是买卖双方为买卖商品，对交易的各项条件进行协商以达成交易的过程，通常称为谈判。在国际贸易中，这是一个十分重要的环节。因为交易磋商是签订合同的基础，没有交易磋商就没有买卖合同。

1、实训目的

了解业务员、名片等

2、实训内容

模拟公司，组成实训情景，担任（从事）进出口磋商及一些职位，像跟单员（order management assistant）、单证员（document clerk）、外销员（foreign trade merchandiser）、报关员（customs declarers）、外贸经理(trading manager)、物流经理(logistic manager)等工作业务员，还有制名片的一些内容。

3、实训过程

首先，上午老师给我们讲了这个流程，然后分组，我们总共分为六组，每组组建一个公司，每个人制作一张名片，名片包括职务、公司名称、传真等，中午我们将名片准备好，下午开始模拟，其中，我扮演单证员，在整个流程中，有两方，出口商和进口商，我们小组先开讨大会，制定工作计划，包括工作进程、时间安排、负责人员、实施措施、应得成果、实施结果预测、困难预测及应时措施，制定好计划后开始模拟，比如说在扮演出口商中，首先单证员根据商品信息制定商品目录，等对方发出询价单后，我方根据询价单寄送商品目录，然后在对方提出关于询盘来报价，报价后根据对方来信提出还盘意见，双方关于价格再次谈判，最终达成协议，签订合同。在扮演进口商也是一样的程序，首先建立业务关系，并向对方索要商品目录，选定商品，询问价格，写询价信，根据对方报价进行还盘，再次谈判，接受报盘或再次还盘，最后达成协议，签订合同。

4、实训心得

通过对“商贸业务”这一项目实训，让我感触最深的就是程序太复杂了，弄了一下午头都晕了，我想作为想从事外贸工作的我压力好大啊，不过，经过老师讲解后还是理清了思路，这里，主要是双方的外销员或外贸经理的角色重要，等他们建立贸易关系后才有下面的过程。当然，通过这次实训也加强了我们对“进出口贸易磋商”流程的认识，对以后从事外贸工作有很大帮助。

以上就是我对“商贸业务”项目的实训报告。

项目四 出差旅行

什么叫出差，出差就是说工作人员临时被派遣外出办理公事。

1、实训目的

对“出差”这个项目的实训是为了增强学生对这一环节的认识，了解出差的流程、性质、应注意的事项，同时了解一些交通用输方式，并作比较。

2、实训内容

在“on business”实训中，首先，老师给我们讲了一些交通运输方式，并作比较，比如说比较火车、汽车、飞机的优缺点，还给我们讲了一些出差的常用语，比如说such as I was wondering if…,I’m calling about what we discussed the other day等，在这个流程中，以Philip Zhou, Maria xu 为例，其流程是如下：receiving the inviting(到邀请电话)、asking for travel notes(询问旅程)、booking flight ticket and hotel(预订机票)、at the airport(在机场上)、on the plane(在飞机上)、meeting at the airport(机场接见)、on the road to fashion group(沿途介绍风景和绿化)、registration(入住酒店)、visiting showroom and company(参观展览室)、sightseeing(观光)、taking guests to the airport(送行)、claiming expense(报销)。

3、实训过程

在“on business”流程中，我和搭档扮演sightseeing的角色，其中，我扮演接待者，带她观光，我们以南昌景点为例，我给她介绍了南昌一些有名景点，如八大山人纪念馆、滕王阁、八一起义纪念馆、绳金塔等，并附上一幅南昌地图为辅助，带她观光了滕王阁的场景。

4、实训心得

通过对“on business”流程的实训，让我觉得出差也不是件容易的事，需要注意的也有许多，还有比如说在西方餐桌上的用餐方式。同时也学到一些出差语言，其中，体会最深的是在角色扮演中，接待人和客人间的对话，接待人在接待前要有所准备，介绍地方要流利，抓重点，让客人满意。当然，在出差旅行的实训过程中有助于我们提高口语能力，掌握更多关于出差知识，对于工作流程安排更熟悉，提高我们的实践能力，强化我们的技能。我因此想到，出差的规矩可以定，难的是保持平衡的出差状态，就是说，最好在你对同样的上班环境有点厌烦时出差换一下心情，路上跑累了，老板就让你在办公室好好休整一段时间。当我们把出差作为美好待遇的时候，我们得不到出差的机会；而当我们有了反复出差的机会，我们总是会忘记我们曾经追求的旅行状态，而将出差作为疲惫工作和生活的本身。

以上就是我对本次“出差旅行”项目的实训报告。

项目五 商务促销

商务促销是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。

1、实训目的

了解产品推销的基本常识，握产品推销的主要步骤和注意事项，悉场频推销的方法。

2、实训内容

首先老师给我们讲了商务促销的常用语，比如说 canibe of any assistance? = May I help you? 需要帮助吗？ Good afternoon, Mandan, something for you? 女士，下午好。能为你做些什么吗？ 2.产品介绍：a.I’m sure you will find our new products interesting.你会发现我们的产品很有趣 b.Would you mind my recommending.介意我为你推荐下吗？ c.It’s our specialty.这是我们的主打产品。d.This is our newest product.这是我们的最新产品。e.This is our most recently developed products.这是我们最近研发的新产品。3.产品描述：a.It’s low/moderate in price.价格低/中等。b.Our products are very good in quality and the price is low.等。

3、实训过程

首先是讨论“Where do you like shopping?”我们组的讨论结果是“When we buy foods and daily merchandise, we’d like to supermarket because there are a various of goods and the goods are good in quality and cheap in price.If we buy cloths, we’d like to go specialized shop , especially when it comes to on sale”然后下午是每组角色扮演，向别人推销mp3 我们组说了一些我们卖的产品的特性the quality and beautiful in design”“We have our own computer specialists and engineers that can not only build your required systems but also install all the necessary software and networks ”and so on.4、实训心得

商务促销是向消费者传递产品信息、引起他们注意和购买行为，以达到销售的目的。主要包括广告、公共关系和营销推广等多种方式。这两种推销方式各有利弊，起着相互补充的作用。此外，目录、通告、赠品、店标、陈列、示范、展销等也都属于促销策略范围。一个好的促销策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情况，及时引导采购；激发购买欲望，扩大产品需求；突出产品，建立产品形象；维持市场份额，巩固市场地位等等。

以上就是我对“商务促销”项目的实训报告。

项目六 餐饮与住宿

住宿餐饮业是国民经济行业的重要组成部分,也是我国吸纳劳动力就业的主要渠道之一。住宿和餐饮业包括住宿业（有偿为顾客提供临时住宿的服务活动）和餐饮业（在一定场所，对食物进行现场烹饪、调制，并出售给顾客主要供现场消费的服务活动）两大类。虽是国民经济中的一个传统行业，却在拓宽就业渠道，促进经济增长等方面的作用越来越显著，特别是近年来随着经济发展和人们生活方式的改变，该行业保持着快速增长势头，一直是消费品市场中的亮点。

1、实训目的

了解一些餐饮住宿的流程、常用语及一些应注意的事项。

2、实训内容

首先，老师给我们讲了些餐饮住宿的流程，其中主要的一些流程是第一是预订客房Make a reservation 第二是登记住宿check in 第三是唤醒服务Morning call service 第四请求旅馆解决特殊问题 I wonder if you could help me.第五兑换货币 cash checks 第六寄放贵重物品Do you provide deposit service here? 第七洗衣服务laundry service 第八客房服务 Room service 第九行李服务 baggage/ luggage service 第十订票 book tickets 第十一延长住宿天数 extend the stay 第十二退房结账 Check out 还讲了一些餐饮的一些优缺点，比如说快餐的的优点easy and quick to prepare and eat;convenient;tasty;bad for the health;more and more fat children due to fast food.西餐的traditional and typical;hot and spicy;full of nutrition;stimulate appetite及软饮料 Coca Cola;Sprite;juice酒类red wine;white wine;liquor;beer;cocktail等

3、实训过程

首先老师叫我们模拟这个场景，所以，我们这个大组先分角色，然后大概说下内容，我是服务员的角色，其他人演客户、前台等。我的主要工作是服务客人。

4、实训心得

通过对“餐饮与住宿”的实训让我对它有更深的了解，餐饮的概念主要有两种，一是指饮食，比如经营餐饮，提供餐饮。二是指提供餐饮的行业或者机构，餐饮 行业，其主要内容是，从事该行业的 组织（如 餐饮、酒店、食品加工厂）或个人，通过对食品进行 加工处理，满足食客的饮食需要，从而获取相应的服务收入。由于在不同的地区、不同的文化下，不同的人群饮食习惯、口味的不同，因此，世界各地的餐饮表现出多样化的特点。以上就是我对本次“餐饮与住宿”项目的实训报告。

项目七 标志识别

标志识别是增强现实领域中的一种技术。分为人工标志识别和无人工标志识别两大类。人工标志的作用是向虚拟物体提供绘制信息。采用人工标志的优点是操作者可以通过它与虚拟物体间进行实时交互。人工标志识别包括标志区域识别和标志图案识别，它是实现增强现实的重要步骤。标志识别的过程有对包含人工标志的图像进行二值化、采用连通域提取的算法实现标志区域识别等。不同标志图案识别问题有多种方法，比如：连通域数量判别法和模板匹配法。较好地识别人工标志，是实现虚实场景的实时融合的重要基础。

1、实训目的

能识别日常生活中的各种标识。

2、实训内容

课前先让我们每组准备一个有关识别的ppt。分别是交通标志，旅馆标志，车站、机场标志，商店标志，公司部门标志，包装标志。然后上课时先让我们按组讲解一下ppt的内容，接着老师详细的讲解了日常生活中常见的一些标志如：Consecutive curves ahead 前面连续拐，keep left/right 请靠左/右，watch children注意儿童, no spitting 不得随地吐痰, toll booth 收费亭,in shade 置于阴凉处,buy one and get anyone 买一赠一 customer care is our top priority 顾客至上等一些常用语。

3、实训过程

首先老师课前先让我们每组准备一个有关识别的ppt。比如说有交通标志，旅馆标志，车站、机场标志，商店标志，公司部门标志，包装标志等。然后上课时先让我们按组讲解一下ppt的内容，我们做的是包装的标志。然后老师详细的讲解了日常生活中常见的一些标志。

4、实训心得

通过今天的学习，能够认识一些常见的英文标志。今天看到那些标志都是从生活中得来的，所以平时间多观察生活是有必要的。

以上就是我对本次“标志识别”项目的实训报告。

项目八 代理

根据《民法通则》第63条规定，代理是指代理人以被代理人（又称本人）的名义，在代理权限内与第三人（又称相对人）实施民事行为，其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度。独家代理的代理人在协议的地区和商品上的代理权有独占性和排他性，被代理人不能再在这个地区找其他代理人。

1、实训目的

了解商务活动中有关代理的内容。

2、实训内容

首先老师给我们讲了一些关于代理的一些常用语，在每讲完一个小单元的时候，都会叫我们来编对话。然后会让我们上台演讲对话。代理商（Agents）是代企业打理生意，而不是买断企业产品的，是厂家给予商家佣金额度的一种经营行为。所代理货物的所有权属于厂家，而不是商家。因为商家不是售卖自己的产品，而是代企业转手卖出去。所以“代理商”，一般是指赚取企业代理佣金的商业单位。代理商和经销商的区别主要在于是否需要从厂家购买产品，取得产品所有权。经销商从厂家购得产品，取得产品所有权，然后销售。其关系是，厂家——经销商——消费者；而代理商是代理厂家进行销售，本身并不购买厂家的产品，也不享有该产品的所有权，所有的货都是厂家的，产品所有权仍然属于厂家所有，其关系是 厂家——（代理商）——消费者，当然这种代理商所谓的促成交易，也包括的代理商对产品进行销售，但代理商的地位是代理厂家进行销售，并通过销售提取佣金。还有一点就是商品销售的风险，经销商需要自行承担产品无法售出的风险，代理商并不承担产品无法售出的风险，当然现在一般来讲，一些大的厂家在选择代理商时也要考虑代理商的（销售）能力，如果能力不够，就会取消代理资格，更换代理商。对于一些国外企业来讲代理商是比较常见的，国内企业比较青睐经销商。

3、实训心得

通过对代理项目的实训，让我对代理有更深的理解，实质上，现在所称的代理商在本质上已经不是代理商了，而是更多具备的是经销商的性质，还有些属于二者的混同体，即是代理，有时候又要需要拿钱买货，很少有纯粹意义上的代理商，称其为有一定代理权的经销商更为合适。“代理商”其实兼备了两种性质，其主要性质很是模糊，其既有代理行为，又有销售行为。但更多情况下应当体现为销售商的性质，按照之前代理商的定义，代理商的利润来源是促成交易，提取佣金，其地位是代理人或者中介。而总代理依靠的销售。直接与下游销售商或者消费者发生关系，更多的是依靠差价和回扣，运行模式也是经销模式。

以上就是我对本次“代理”项目的实训报告。

项目九 公关

公共关系是是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

1、实训目的

了解公关是干什么的，及应注意的事项，了解公共关系的基本原理和实务，扩大知识面。

2、实训内容

首先老师给我们介绍了先继续了解有关银行的知识，如货币兑换：What denomination? Could you give me these pounds in US dollars? 你能帮我把这些英镑兑换成美元吗？What’s exchange rate for US dollars today? 今天美元的汇率是多少？It’s 800 yuan per one hundred dollars.800元人民币兑换100美币。关于存款：How much do you plan to deposit？你想存多少钱？--I want to deposit 500 dollars.500美元。然后接着今天的新知识。见面新用语：

1、Pleased to make your acquaintance很高兴认识你，How have you been你好？How is everything with you? 最近过的怎么样？等一些句型。还介绍了一些办公设备、关于预约时间或取消时间或改变时间的相关对话。

3、实训过程

在上午的实训课上，老师给我们一个话题-机场接机到住宿旅馆的过程的对话。我扮演客人，搭档是接机人，下午老师讲完汇率问题后，要求我们编一段有关汇率的对话，有关人民币兑换美元的。然后讲完公关中的打招呼之后又以对话的形式巩固。A公司人员接待来自外国的顾客。我和搭档都配合的挺好的。

4、实训心得

公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上是个综合性、交叉性的学科，涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、伦理学、心理学等等，是以传播学和管理学为基础建立起的新兴学科。组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程。学好公关对以后我们从事这相关职业有重要意义。

以上就是我对本次“公关”项目的实训报告。

项目十 银行业务

1、实训目的

了解银行业务流程，包括办理业务流程等。

2、实训内容

首先老师给我们讲了一些常用银行业务术语，例如：I want to open an account here.（我想在此开个账户）、I would like to make a deposit.（我想存一笔钱）、Five Yuan is the minimum original deposit.(最多存款额是五元)、Your deposit is overdraw.(你的存款透支了)、what is the balance in my account?(我的户头还有多少钱)、Can I cash a check here？(我能在这里兑换支票吗)、One has to pay a penalty if he withdraw his certificate deposit before it matures(定期存款到期之前取款要付违约金)，what is the exchange rate for US dollars today?还有一些银行业务术语，如open an account(开账户)、transfer some money(转账)、reply for a loan(贷一笔款)、cash a cheek（兑现支票)、draw some money against credit card(用信用卡取钱)等，同时，老师还讲了一些外贸方面的和金融方面的知识，比如说利率问题、货币兑换问题、支付方式问题及一些贸易术语。

3、实训过程

老师给我们一个话题“开账户到办理业务”两人一组，我扮演要办理业务的人，搭档是银行业务员，第二个话题是旅游者和银行业务员的对话，基本上这些话题的术语都是通用的，所以模拟起来较简单。

4、实训心得

通过对“银行业务”的实训，让我知道了银行业务主要有负债业务（商业形成资金来源的业务），资产业务（商业银行运用资金的业务），中间业务（银行不需运用自己的资金，代客户承办支付和其他委托事项而收取手续费的业务）同时让我知道了在外贸方面我还是有许多要继续努力的，像利率问题，外贸工作真不是这么简单就能胜任的，最基本的，口语要好，还有一些重要的贸易知识、贸易术语等，就比如说银行业务中涉及的利率问题、兑换问题，这都要我们平时多关注时事，多了解一些经济问题。

以上就是我对本次“银行业务”项目的实训报告。

项目十一 货物运输

项目十二 保险与索赔

保险(insurance)是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。

索赔是指投保人或被保险人在发生保险事故、遭受财产损失或人身伤亡以后，要求保险人履行赔偿或给付保险金义务的行为。保险索赔是被保险人获得实际的保险保障和实现其保险权益的具体体现。大多数保险单对有关索赔手续以及需要具备那些单证等作了明文的规定。

1、实训目的

了解掌握有关商务贸易中有关险和索赔的知识。

2、实训内容

首先老师给我们了解有关的句子，比如说I’m looking for insurance from your company.我是到贵公司来投保的，When should I go and have the tea insured.我什么时候将这批茶叶投保。Please fill in the application form请填写一下投保单，The loss in question was beyond the coverage granted by us 损失不包括在我承保的范围内。What risks should be covered? 你看应该保哪些险，Insurance coverage 保险范围，insurance company 保险公司，insured against risk 保险，insurance broker保险经纪人，insurance clause 保险条款，insurance instruction 投保通知 insurance slip投保单，insurance business 保险企业等一些专业术语。

3、实训过程

上午老师主要是发了一些关于保险与索赔的资料给我们让我们熟读，然后让我们按组把这些材料中有关的对话流利的扮演出来。我们扮演的索赔的一段对话。接着老师讲了一些材料中比较重要的句子、句型。

4、实训心得

保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务保险与索赔在商务贸易中是一个重要的环节，所以也需要认真学习。通过今天对它的实训，也让我它有了更深刻的印象，但在今后的学习中要更加认真的去学。

以上就是我对“保险与索赔”项目的实训报告。

项目十三 商务服务

项目十四 未来趋势

未来哪些行业发展比较好呢?未来行业发展趋势解析，让你知道什么行业是最受欢迎的行业，随着经济的不断发展，未来越趋向现代化、1、实训目的

熟悉未来商业区域中的趋势。

2、实训内容

未来趋势（Business trend）的主要目的是make predictions about business trends,主要是reading graphs and making forecasts.常用的功能用语有I describe the trend„, language fire,表示在某一时间段固定用语用fix in time ,在持续变化的data 在不同情况下增加用increase/raise/rise/go up/jump/soar/climb up/grow,减少用decrease/grow down/drop/fall/decline/reduce/,波动用fluctuate/wave,稳定用remain stable/stabilize/level off/go on steadily/stay the same/little(hardly any/on)change等等。常用的句型有：①According to the table/pie chart/line graph/bar graph, we can steer conclude that „ ②The table/graph shows(indicates/illustrates/represents/point out)that„③As we can see from the line/bar graph „用于增减变化的句子有：①compared with „is still increased by „②The number of„grew/rose form„to„③Increase is show in„,then came to sharp increase of„④In„ the number remain the same/drop/to„⑤There was a very slight(small/slow/gradual)rise/increase in 1990 ⑥There was

a

very

steady(marked/sharp/rapid/sudden/dramatic)

drop(decrease/decline/fall/reduction)in 1989/compared with that of last year.此外，还有许多用于测试的词组，表示未来可能发生的事。

3、实训过程

由于只有四节课，所以主要以老师讲解为主，最后让我们每组描述一种东西未来的趋势如何。我们组描述的是电子商务的未来趋势，由于现在网购的人越来越多，所以电子商务在未来会更受欢迎。

4、实训心得

篇6：关于商务英语口语的实训报告

为期两个星期的商务英语口语实训就这样结束了，回想这过去的两周，我们不仅学到了英语的发音——对于国际音标的学习和在国际商务日常的事物中英语的表述方式——对于商务英语口语的学习，还提高了我们的英语学习能，学会了一些地道的美国式英语的表达方式。整的来说，通过这次的商务英语口语实训，我真是获益良多，受益匪浅。相信这一定也会为我们以后走向工作打下一个良好的铺垫。

这次实训的目的是，第一，纠正学生在英语发音中存在的一些问题，并使学生的英语发音得以规范。第二，让学生学习一些在国际商务事物中一些常见情况的英语表述，使学生更加重视英语口语训练并掌握口语表达的有效技巧，建立起具有持续性的语言学习能力，使学生进一步强化英语口语能力以适应职业的需要，从而培养较强的商务英语口语实际交际能力。本次实训我们选择的课本是《9小时快学国际音标》和《商务英语口语实训》。在《9小时快学国际音标》中介绍了一些英语发音的小窍门，挺实用。而在《商务英语口语实训》中，介绍了一些在国际商务中的一些常见状况。

这次实训的内容主要包括三个部分。第一部分：国际英标的学习。就是纠正并且规范同学们的英语发音。第二部分：商务英语情景练习。就是学习在《商务英语口语实训》中的各种国际商务情况。在第三部分:考核。考核是规定1到3人为一组，小组就一些国际商务情况编一些对话或者做一个新产品的介绍也可以。通过这三个部分的训练，培养学生用英语朗读各种题材书面材料的能力，培养学生的英语语句的组织能力。第一部分：国际英标的学习

对于国际音标的学习，我们主要是参照《9小时快学国际音标》来学习的。学习的内容大致有对于前元音、中元音、后元音、双元音，比如有[i:]、[i]、[e]、[当然也包括一些辅音，比如爆破音、清辅音，如[p]、[b]、[t]、[d]等等。就具体而言每课时包括的内容有发音要诀，先交一下怎么发音，如[i:]发音时，上下唇微开，上下齿分开，舌尖稍微抵住下齿，嘴角尽量往两边拉伸，像微笑的样子，把酒窝展示出来，然后震动声带。类似于汉字“衣”的发音，但其舌位较高，声音也要拉长。然后就是一些单词句子的例读，最后还有一首英文歌，通过在唱歌中纠正和规范我们的英语发音。而在发音小窍门中，则会教我们一些常见的发音小技巧。如在清辅音变浊辅音中，以[t]结尾的单词碰上以元音开头的单词，发音会有变化。如[t]—[d]。两个元音中间的[t]要浊化成[d]。而在帮你纠错中则会帮我们纠正一些我们都容易犯的一些发音错误，如W发音应该是“double U”而不是“打不溜”。通过音标的学习让我认识到准确的学习音标为我的英语口语发音打下了良好的基础，成为我学习英语的优势。通过英语音标记单词是快速记背单词的最有效的一种方法。通过这次国际英标的学习，我觉得我的英语发音得到了很大的改善，并且对英语发音有了足够的重视。相信这一定会对我以后走向工作岗位有一定的帮助。

第二部分：商务英语情景练习

对于商务英语情景练习的学习，我们主要参照的是《商务英语口语实训》这本书来学习的。学习的内容是一些在国际商务事物中一些常见情况的英语表述。具体内容如下：

1、interview（面试）

大致介绍了一些面试的背景以及一些常识性问题，教了我们在面试时的一些注意事项以及能够用英语流利、准确的说出选择一份工作原因，和简要的介绍一下自己的一些情况和获得证书状况和工作经验和能力等等。

2、reception & visit（接待和拜访）

通过这个单元的学习，我了解到了一些关于接待和拜访的常识性问题，和在不同的地点该说些什么，比如在机场会面、在车内谈话、在前台接待等等。还有在与对方对话时用英语怎样表述。这加强了我们对于英语句子的组织能力。

3、meeting and organization（会议和组织）

通过这个单元的学习，了解到了一些有关商业会议的背景和信息，学到了一些会议技巧和相关语言。了解了一些会议的相关流程，如introductions（介绍）、reviewing past business（回顾以前的经营状况）、beginning the meeting（会议开始）、discussing items（讨论）、closing the meeting（会议结束）等等。

4、marketing and sales（市场营销）通过这个单元的学习，大致了解了怎样制定战略，向顾客介绍产品的性能，在认出和使用一些常见的英文的销售短语并组织语句向顾客推销产品，首先做的是市场调查 marketing research，一般的语句有would you mind taking a couple of minutes to answer a few questions，促销一般会说 do you mind have any preference on the style or color 售后服务时则是 what’s the problem with that？

5、negotiations（谈判）

通过这个单元的学习，了解到了一些谈判的背景和常识，还有一些较为基础的谈判技巧。在会议谈判开始的时候可以说 I am delight to welcome you all here 如果你要表示赞同的时候可以说 I agree with you on that point 结束谈判时可以说It sounds like we have found some common ground

6、business telephone

通过这个单元的学习，了解了一些business telephone的相关语言，在business telephone中介绍自己可以说This is Jack或是Jack speaking，说明电话的目的I am calling about….联系某人I will put you through…结束 I will get back to you on that

7、business dinner

通过这个单元的学习，了解了一些西方的餐桌文化。订餐的时候你可以说I’d like to reserve a table for eight at eight tonight。接待的时候可以说welcome to our restaurant ,sir anything I can do for you ? 点菜的时候可以说may I order please？敬酒的时候可以说 bottoms up!

8、business presentation

通过这个单元的学习，了解了一些商务演讲的不同种类，学到了很多有用的演讲技巧。有用的短语如下：welcome your audience，introduce yourself and smile.I am going to talk about …today 介绍公司的时候可以说 It is a great pleasure to have you visit our company today 介绍新产品的时候可以说 I would like to announce our new product for you 第三部分：考核

这次商务英语口语实训的考核内容是1-3个人为一个小组，小组可以采取编一段对话或者是新的产品的介绍这两种方式。我们小组有我和孟瑞两个人，经过商量，我们组做的是新产品的介绍，介绍的产品是前段时间才推出的ipad mini，就ipad mini的一些新特征进行介绍，在产品介绍会的开场白时，设计了一些悬念，提高整个介绍会的趣味性。在结尾时给顾客一些启发性的话语，提高整个介绍会的层次，提高顾客的购买欲望。表演的时间为每人3分钟，这个了我们很大的表现的机会。