体育场馆经营与管理

体育场馆经营与管理（精选6篇）

篇1：体育场馆经营与管理

1，会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬件和软件两部分组成。

其国际化和特色化的程序是会展业发展水平的重要衡量指标之一。

本书所指的会展场馆是会议和展览功能兼备的会展中心的统称。如体育场馆、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、青少年宫、剧场、艺术中心、美术馆、音乐厅等。1.中国会展场馆存在的问题及发展趋势

(1)存在的问题①大型会展场馆偏少。在欧洲，中等规模的会展场馆一般其室内可供展览面积也在10万m2左右，德国、意大利、等国家都有可供展览面积达30万m2以上的“航母级”巨型会展场馆。②配套设施不足。具体表现在停车场设计、货物装卸服务设计、餐饮中心与体育场所设计等。基本设施与服务功能也往往不具备。③智能化水平低。内在科技含量不足，智能化水平普遍偏低。

(2)发展趋势①会展场馆规模大型化。②会展场馆功能综合化。③注重会展场馆的智能化。④规划与设计更加人性化。⑤政府仍将加大对会展场馆建设的投入。

3、会展场馆对城市会展业发展的作用：

（1）能够大力推进会展产业的发展（2）能够积极培育城市的会展品牌：会展场馆不仅仅为会议和展览提供场地和相关服务，其经营策略还关系到城市会展品牌的培育.(3)能够提高会展业的市场化程度：会展场馆的市场化运作有助于会展业的市场化运营。（4）能够适度调控会展业的市场运作（5）能够大力培养会展业人才（6）能够强化城市的服务职能

4、会展场馆的规划：

会展场馆服务的对象是社会公众，他不仅要满足公众参与、参观的需要，而且要满足公众物质和精神生活方面的多种需要，特别是要满足观众和参展商相互之间的交流与交往活动的需要

会展场馆的规划一定要与所在地区经济发展水平相协调，按照会展业发展的可观要求，结合区位状况以及其他各种条件加以综合考虑

5、内部布局规划：内部布局设计要根据一般展会的内容、性质和室外环境的具体状况来确定，在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统

6、展厅要素规划：

（1）展厅外观：国外的展览中心一般注重实用性，大多直接采用 清水混凝土工艺；（2）展厅面积：通常展厅面积约为展示净面积的 两倍 ；（3）展厅高度：展厅的楼层越高观众就会越少，一般来说，展厅的每层高度在10~15米比较适中（4）地面条件

7、会展场馆选址必须注意的几个方面：

（1）会展场馆建筑地规划应与城市总体规划相一致（2）选址应适当避开城市的闹市区，与城市中心应有一定的距离，应该道路通畅、交通方便，而且要有走光的停车场地（3）宜选在风景优美、环境幽静或有一定纪念意义的地段（4）应有较完善的城市公共设施和生活服务设施（5）会展建筑要注意选择良好的朝向，有利于展品的保存和防护，还要与城市的工业区保持一定的距离（6）要留有足够的预留地（7）选址时应考虑自身的景点效应与周边地区或景点旅游休闲环境的结合

8、平面布局的形式分为单体式和分体式两大类

9、展览建筑的布局形式：并行式、环绕式、串联式、集中均衡式布局、分散自由式布局

10、会议室面积：确定合适的会议面积时考虑的因素有：预期出席人数、布局、所需视听设备数量和种类、放置衣架及资料的空间等；座位和布局：写字台的最低高度不低于60cm，椅子的标准高度为45cm，桌子的一般标准高度是75cm

11、会展场馆的经营管理前期的基础管理工作：

（1）筹建管理公司、确定经营模式（2）用好开办费，测算日常运行费用（3）做好会展场馆的档案资料管理工作（4）做好空间资源的定位及试经营的准备（5）做好工程设备管理工

作（6）展具、会议器材、办公设备、添置设施的选型、招标采购(7)搜集信息、跟踪项目、全方位拓展业务(8)做好外联工作(9)进行CI策划、整体形象、企业文化、团队精神的建设(10)为试运行及首次正式会议展览活动的召开做好全面准备（11）关于工程竣验收

第二章

1、会展场馆经营管理模式：政府机构直接管理、当地企业管理、合资合作经营管理、委托外地或国外企业管理

2、我国会展场馆管理机制的特点：

（1）会展场馆的不同管理体制，基本上符合我国社会分工和可观的要求；（2）会展场馆为两个文明建设服务，是本身的根本任务（3）会展经营受着价值法则和经营规律的制约

（4）实行独立核算、自负盈亏的企业性会展场馆，自我控制和发展能力较强，经营活动也灵活多样

3、会展场馆组织管理的含义：会展场馆组织管理就是运用组织管理的基本原则和方法来管理会展场馆。会展场馆最基本的组织结构方式主要要直线制和直线职能制 4：会展场馆的经营运行机制内容：

（1）搜集经营运行的输入、输出信息，以检查是否达到预定的各项技术经济指标（2）经营运行决策，根据经营运行评价个预期的目标，通过定性分析和定量计算，从不同的经营运行方案中找出最优秀的方案

（3）经营运行计划，即实现最优方案的具体安排（4）经营运行控制

5、会展场馆的公共关系：是为办会办展单位、参展单位和参会人员、观众服务，并维持与社会大众之间的相互有利的关系。

公共活动可以分为两类:日常公关和专门性公关

第三章

1.会展场馆开展经营活动的基本观念，是以最佳的多功能服务，满足人民群众物质与文化生活的需求，为社会主义两个文明建设作出贡献，以搞好展览服务为目标，以提高服务质量求生存，以完善服务设施、开拓服务领域为发展，以合理的成本求效益。2.会展场馆计划管理就是根据内外环境条件，用目标管理的方法，通过对计划的编制、执行、控制、控制，确定会展场馆的经营目标，指导经营业务活动，保证取得良好的效益。计划管理有双重含义：一是指对计划编制本身的管理；二是实施计划，用计划管理会展场馆。2.会展项目的总成本（总投入）

会展项目的总成本是指一定时间内，会展经营与服务活动中物化劳动和活劳动消耗的总和，是会展与服务活动中所消耗的人力、物力、财力的货币量表现。

计算公式：会展项目总成本=物化劳动转移价值+劳动者为个人需要新创新的价值+劳动者为社会需要新创造的价值 3.会展项目经济效率

会展项目经济效率是会议展览的总投入与总收入的对比，它是考察会展项目经济效益的重要相对数指标，是观察与分析会展项目经济效益水平的重要数据。

会展项目经济效率=（会展项目总收入—会展项目总投入）/会展项目总投入x100%

第四章

1、广义的会展人才包括会展核心人才、会展辅助性人才以及会展支持型人才。会展核心人才包括会展项目开发、策划和会展高级运营管理等人才，他们在行业中层次最高、专业性最强；会展业辅助性人才包括广告宣传设计、展台搭建、运输、器材生产销售等人才；会展业支持型人才则包括高级翻译、住宿旅游接待等人才。2.会展人力资源不足的矛盾，主要有4个方面

（1）会展专业人才严重缺乏；（2）从业人员业务素质总体偏低；（3）专业结构不全；（4）人才分布不均。

3、会展场馆人力资源管理的涵义：是指会展场馆的经营管理公司根据国家人事和劳动保障工作方针、政策，运用科学的原理、原则和技术方法，通过制定人事政策、人事工作制度，对其所属工作人员和人事工作进行一系列综合管理活动的总称。

第五章

1、会展场馆财务管理是指会展场馆在办会展等经营过程中，对财产、资金、成本、费用、利润及分配等活动，实行管理、调节和监督的总称。

2、会展场馆的财务管理分类：固定资金、流动资金和专用基金。

3、会计与出纳的区别

第六章

1、会展场馆和设施管理的目标主要有一下几个方面：

（1）合理规划，搞好建筑物及设施设备的维护、场馆的环境绿化、保洁、安全消防等基本工作，最大限度发挥物业的使用价值，使物业保值增值。（2）为各类会展活动提供一个合适和舒适安全的环境。（3）实现经济效益和社会效益。

2、照明(照度lx)照明设计一要解决展览空间的整体照明，即一般照明（照度100~150lx），使空间照度分布均匀；二要增设灯光，解决局部和重点照明（照度150~300lx），如展柜照明、灯箱照明、景箱照明和重点展品照明等。

3、屏幕：会议中心的屏幕有多种类型，比较常见的有尺寸较大的速折是屏幕，使用时间较长，投资较低；还有墙式和天花板式屏幕。

屏幕摆放有两条原则：从屏幕低端到天花板的最小距离不得小于3.048m，人的座位距离屏幕最近不少于屏幕宽度的一倍，最远不超过屏幕宽度的6倍。

4、背射式投影：这种投影设备的主要优点是观众看不到任何投影设备，不再需要设置过道，是演讲者能够有更多的活动自由。要是效果较好。缺点是需要在屏幕后面有一个几乎全黑的投影区，如果屏幕后空间有限，则需要一个更昂贵的广角镜头。

第七章

1、展览项目现场管理通常指展馆工作人员依照办展单位与展馆双方签订的合同，在实施布展、展出、撤展过程中，对展览活动进行现场管理，以确保项目圆满成功的过程。

2、会议项目现场管理通常是指会议场馆工作人员依照会议主办单位与场馆双方签订的合同规定，实施会前、会中、会后的现场服务管理，以确保项目圆满成功的过程。

3、会议室基本台形包括：戏院式、教学式、U字型、回字型、回见型、签字仪式型等。

4、会展广告有两种含义，其一，指具有独立承办广告业务的资格、能力和条件的专门机构或部门，接受会展主办单位或参展单位的委托，用形象的图文、音像等形式在会展前或会展中介绍会展时间、地点、内容、主承办单位、参展参会单位及展品等的活动；

其二，指会展主办单位在会展现场内外为参展参会单位设置的广告

5、展览广告承接的程序一般是：（1）由承办单位与办展单位洽谈，了解对方所做广告的内容、质量、规模、范围、方式及其他特殊要求；（2）认真进行成本核算，定好价格，签订合同；（3）由承接部门交给设计部门，设计部门设计出小样交给办展单位审查通过后，才能进行施工制作；（4）广告要在规定的时间内高质量完成，一般要在开展前制作完毕，经检查合乎要求，方可张挂或播映。

第八章

1、档案管理流程：（1）搜集；（2）整理；（3）鉴定；（4）保存；（5）检索利用；（6）剔除和销毁

第九章

1、会展场馆安全管理有三层含义：一是保护客人人身及财产的安全；二是保护会展场馆财产的安全；三是员工在生产和服务过程中的安全操作

第十章

1、ISO9000的精神：

（1）制订合理化，具有说服力（2）制度具有涵盖性

（3）用证据证明以按制度实施

（4）说你所说，写你所说，做你所写。

（5）不但强调时候的改正能力，而且注意预防能力。

2、会展场馆企业CIS的操作过程：【 CIS包括企业经营理念（MI）企业行为规范（BI）、企业形象设计（VI）3个连续操作的系统和过程，其操作为：明确MI,规范BI，突出VI。】

（1）明确理念识别系统；（2）规范行为识别系统；(3)突出视觉识别系统

3、部分国家对色彩和图案的禁忌

中国喜欢红色，表示喜庆，黄色是古代皇室所用，表示至高无上、洪福齐天，黑白两色用于丧事；日本喜欢红色，讨厌黄色；印度人对红、黄、绿色都喜欢，不喜欢黑色和白色；缅甸喜欢纯色和鲜明色彩；马来西亚喜欢红、橙等鲜艳色彩，绿色具有宗教意义，黄色为王室所用；

非洲土著民族喜欢强烈的纯色，认为红色象征着战争与反抗，讨厌各种红色的产品和包装，蓝色意味着和平，因此受到普遍的喜爱。

欧洲：奥地利流行绿色；比利时喜欢粉红色，忌讳蓝色；德国喜欢纯色系颜色；荷兰喜欢橙色或蓝色，为国家的代表色；

北美：美国喜欢鲜艳、强烈的单色或配色，如红、蓝、白。拉丁美洲：一般比较喜欢纯色，不喜欢购置白色搪瓷制品 图案;见课本

篇2：体育场馆经营与管理

会展场馆经营与管理试卷（课程代码08887）

本试卷共7页，满分100分，考试时间为150分钟。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、会议场馆或者会议中心一般应该规划在

A、交通条件便利的地区 B、经济发达的地区 C、环境优美的地区 D、服务质量高的地区

2、展览建筑的交通流线简洁，便于两侧展厅单独或联合使用，尤其适用于规模较大的会展中心，此布局模式属于

A、集中对称式 B、并行式

C、环绕式 D、分散对称式

3、在会议室里摆放桌子的标准高度是60cm，主要是为了符合

A、会议室布局的需要 B、会议室视觉效果的需要 C、人类工程学的原理 D、不遮挡演讲者视线的需要

4、下列选项中，属于合资合作经营管理模式的会展场馆是

A、宁波国际会展中心 B、成都新国际会展中心 C、杭州和平国际会展中心 D、上海浦东新国际博览中心

5、摊位、展具出租费属于会展业的

A、直接经济效益 B、间接经济效益 C、固定支出 D、直接成本

6、大量会展专业毕业生不进入会展行业和会展企业找不到合适的专业人才之阔之间的矛盾，反映出的问题是

A、会展专业人才严重缺乏 B、从业人员的素质总体偏低 C、专业结构不合理 D、人才分布不均

7、会展场馆在经营过程中发生的营业费用属于

A、直接费用 B、间接费用 C、期间费用 D、管理费用

8、下列选项中，属于会展核心人才的是

A、高级翻译 B、法律顾问

C、展台设计师 D、会展高级运营经理

9、展览中心用电属于一级负荷，主要供电线路为

A、日常照明供电 B、单项电压220V C、三相交流电 D、24小时供电

10、在会展场馆内，下列可以使用的用电设备是

A、碘钨灯 B、霓虹灯 C、电炉 D、电冰箱

11、为制作楣板的美工提供参展商资料的是

A、参展商 B、组委会

C、展览场馆 D、主场搭建商

12、为避免出现席次上的争议，可表示与会者彼此地位平等的会议室台型是

A、U字型 B、回字型 C、戏院式 D、会见式

13、按教学式台型布置会议室，要求桌与桌之间左右的距离均为

A、10cm B、60cm C、100cm D、150cm

14、不同类型展会对场地要求不同是导致展览中心使用率偏低的

A、客观原因 B、主观原因 C、条件因素 D、环境因素

15、一般广告合同规定，就广告上画而需到政府机关办理各种报批手续的是

A、甲方 B、乙方 C、展馆 D、第三人

16、会展场馆档案资料库区的门要

A、向内开 B、向外开 C、向两侧开 D、封闭

17、在对档案室文件执行销毁工作时，必须

A、有两人以上共同执行 B、有3人以上多人执行 C、有领导在场时执行 D、由相关领导亲自执行

18、美国专项调查显示，比起来刊登广告的办展单位，办展单位因连续刊登6次广告要多招收参展企业达

A、20% B、30% C、50% D、70%

19、根据我国《专业性展览会等级的划分及评定》标准，A级展览会要求境外观众人次不少于观众总人次的

A、1% B、5% C、10% D、20% 20、《专业性展览会等级的划分及评定》的评审结果表示该专业性展览会当前的等级状况，其有效期为

A、6个月 B、1年 C、2年 D、3年

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21、中国会展场馆的发展趋势主要表现为

A、规模大型化 B、功能综合化 C、场馆智能化 D、设计人性化 E、政府加大建设投入

22、国外许多现代化会展中心之所以建在城郊结合部，主要是考虑

A、交通条件 B、环绕条件 C、地形条件 D、经济条件 E、服务条件·

23、对会展场馆服务人员实施考核的方法有

A、提交自我鉴定 B、现场负责人评定 C、不定期的技术比赛 D、搜集意见反馈 E、现场操作演示

24、在展馆内，大型空气压缩机的机房必须远离展厅，主要是因为

A、考虑没有中央供气装置 B、考虑隔音

C、考虑储气罐安全 D、考虑气压损失 E、考虑防止展厅空气井泄漏

25、会议室屏幕摆放的基本原则有

A、屏幕要摆放在正前方

B、屏幕的大小与会议室的人数没关系

C、从屏幕低端到天花板的最小距离不得于3.048米 D、座位距离屏幕最近不少于屏幕宽度的1倍 E、座位距离屏幕最远不能超过屏幕宽度的6倍

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26、会展场馆

27、流动比率

28、会展场馆的物资管理

29、会展广告

30、会展场馆安全管理

四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31、简述会展场馆社会化合作项目的主要形式。

32、简述会展场馆有哪些公关对象。

33、列出5种衡量会展场馆直接经济效益的评价指标。

34、在会展场馆财务管理中，程序控制的主要内容有哪些？

35、如何做好场馆的环境管理？

36、简述展具消耗管理的具体措施。

五、论述题（本大题共2小题，第37小题7分，第38小题8分，共15分）

37、阐述会议现场迎宾及其服务的内容。

38、如果会展场馆在展览会期间遇到火灾，应该如何疏散在场人员？

六、案例分析题（本大题共1小题，共10分）

39、会展场馆的环境创新需要创造出个性鲜明强烈、具有视觉张力和文化底蕴，并能使参展商和观众获得便捷、舒适、具有美感享受的心理满足的会展场馆环境。坐落于上海虹桥的国家会展中心，室内外展出面积达50万平方米，成为世界上规模最大的现代化展览馆，其主体建筑呈四叶草状，不仅外形美观大气，而且毗邻虹桥飞机场、火车站及轨道交通2号线和10号线及多条公交线路，交通便利。自2014年10月，展馆建成并投入使用以来，很多大型展览会慕名而来，数以万计的参展商和专业观众纷纷而至。然而到目前为止，上海国家会展中心还没有对外发布企业理念、使命及远景等重要的企业标识。

篇3：高校体育场馆经营与管理策略研究

目前, 全国高校体育事业的发展取得了异常骄人的成绩, 尤其是专业体育院校的突飞猛进, 更加带动了高校体育事业的发展导向。体育院校与其他高校最主要的区别应属于体育场馆的多样化与完善化的发展, 但是, 面对体育院校体育场馆的快速扩容, 也带来了不可忽视的问题。这些问题主要体现在两大方面, 一是体育场馆的经营问题, 另一方面则是体育场馆的有效管理, 这两方面问题制约了体育院校体育场馆的发展步伐, 因此, 针对体育院校体育场馆的经营与管理存在的主要桎梏因素从而提出适合体育院校发展的合理建议, 对于改善和促进高校体育场馆的经营与管理具有重要的意义和现实价值。

1 影响高校体育场馆经营与发展的因素分析

1.1 缺乏市场化经营理念和程序

可以说, 目前所有高校的体育场馆的经营都面临着亏损的尴尬局面, 一次性投入过多, 导致后期回报过少, 加上经营期间, 场馆设备的维护与维修, 更增加了经营成本的叠加。以哈尔滨体育学院冰球馆为例, 整个冰球馆每年的电费这一项的支出都要远远超过平时对外赢利性收入, 更不要谈冷冻设备的维护与维修费用。而导致这种局面的原因, 则是我们现在高校的体育场馆是公立性质的经营, 而非市场化的经营模式, 高校体育场馆的经营成本高低最终不是由市场来进行定价, 而是由高校来买单, 因此, 缺乏市场化经营理念和程序最终导致了现今高校体育场馆的入不敷出的局面。

1.2 高校体育场馆管理机构臃肿

现今的高校体育场馆的管理机构过于庞大和臃肿, 非必要人员安置过多, 真正能有效支撑管理的人员过于匮乏, 多数体育场馆的工作人员都处于每日无所事事的状态, 以哈尔滨体育学院体育场馆的人员配备来讲, 较多的工作人员不是每天针对具体工作进行, 而是处于“自由出入”的状态。除非学院领导过问, 否则多数都是“九三”学社, 早上九点上班, 下午三点下班。真正踏实肯干的人员太少, 能够坚守岗位, 兢兢业业为体育事业发展贡献精力的人员不足, 闲散人员过多。从而也导致了高校体育场馆在管理机制和职能上往往是效率过低。

1.3 社会开放与客场教学矛盾存在明显

虽然现今高校的体育场馆也对外开放, 但是由于高校体育场馆主要是满足教学的需要, 因此, 社会影响力及开放性都要远远低于专业从事体育场馆商业化运营的商家。加上很多高校还要照顾本学校的教师, 为教师开放一定的休闲与健身时间, 更加压缩了高校体育场馆社会化运营的时间。但笔者认为这并非主要原因, 主要原因是体育院校在课程设置及安排上存在不合理的问题, 要是能够使两者很好地协调起来, 高校体育场馆的社会效益与经济价值还是具备非常明显的优势的, 尤其是科研与人员配备优势。

2 哈尔滨体育学院体育场馆经营策略

2.1 解放思想, 革新经营管理观念。思想观念是先导, 是开展一切工作根源所在。

因此, 体育院校体育场馆的经营管理必须要摒弃过去的陈旧观念, 解放思想、树立与时俱进的时代观念。体育院校需要及时反思现存的经营管理模式, 以社会市场经济发展为导向, 兼顾体育事业的发展要求与方向, 重新思考并树立体育事业产业化、社会化的思想观念。及时吸收体育经营管理事业的新成果, 大胆创新, 积极探索出适合的经营管理方式, 以兼顾体育教学、训练等社会效益与经济效益[1]。

2.2 采用委托经营模式

要实现高校体育场馆的正向收益, 应该大胆尝试委托经营的方式, 向社会进行招标, 从而实现高校体育场馆的自负盈亏的发展模式。哈尔滨体育学院综合馆便借助了委托经营的模式, 将综合馆委托给固定的经营人进行经营, 每年根据签署的合同向学院交纳固定的收益, 而这种模式确实取得了较理想的效果, 在哈尔滨体育学院所有的场馆经营中也只有综合馆能够实现正收益, 其它场馆现在还未实现正收益。因此, 这种经营模式值得推广与借鉴。

3 哈尔滨体育学院体育场馆管理策略

3.1 压缩人员岗位设置、提升岗位效能

高校体育场馆的人员设置臃肿, 应精简管理人员的岗位设置, 尽量做到闲人不用, 能人不丢的状况。提升管理人员实效机能, 对于某些岗位可以采用合同制的方式从社会上招工, 这样不仅能够节约管理成本, 同时也更易对人员的管理, 虽然这样有些象行政设置社会招工的模式, 但是, 却能提升体育场馆管理效率, 不浪费高校的资源, 控制人力资本的投入量。

3.2 选拨专业管理人员上岗

现今高校体育场馆的主要管理人员未必是专职的管理人员出身, 对于商业化的运营与管理理念及方法还不能达到现今社会发展的需求, 而我们目前高校体育场馆的主要负责人的任命还依然是高校党委决定, 没能做到广开思路、广泛筛查, 这使得目前高校体育场馆的主要管理人员依然是行政任命, 没有和社会经济发展的需要相接轨, 致使不懂场馆管理的人进行场馆管理, 这是不可行的, 也必然会导致高校体育场馆在管理上与社会需求的脱节越来越大, 产生的矛盾也越发明显。

3.3 合理分配教学与场馆社会化

高校体育场馆的重要使命是服务教学, 但是结合我们目前高校发展的现状, 单纯地服务教学已经不适应现今社会发展对高校提出的具体要求, 因此, 在场馆满足教学的前提下要大力推进高校场馆的市场化发展步伐。两者之间虽然是矛盾的关系, 不过, 通过体育课程的调整是完全可以避免两者之间的明显的冲突的, 例如体育课程的集中教学, 学校每年拿出4个月的时间作为体育教学的集中学习, 这个期间, 场馆可以完全不对外开放, 而其余的时间则实现完全的收费, 当然学生和教师的收费可以按照社会收费的一半甚至三分之一收取, 这样既保证了体育教学课程的具体实施, 同时也最大化地加快了高校体育场馆经营与管理的市场化步伐。

4 结论与建议

高校体育场馆的经营与管理是一项系统工程, 更是一项复杂工程, 高校体育场馆经营与管理的好坏直接影响了高校的收益与发展。目前高校体育场馆的经营与管理主要存在经营与管理理念、机构设置、岗位类别、专业管理人员选拔等几个方面, 因此, 应加强对这几个方面的改革与完善, 从根源上改变以往的经营与管理理念、精简机构、行政与商业手段共同协调使用、大力启用专业人员。

摘要：高校体育场馆的经营与管理一直以来都存在着较多的问题, 本文以哈尔滨体育学院为例, 探讨了高校体育场馆经营与管理方面存在的主要问题, 并提出了一定的建议和策略, 旨为促进高校体育场馆的经营与管理献言纳谏。

关键词：哈尔滨体育学院,体育场馆,经营,管理,策略

参考文献

[1]崔泽文.职业院校体育场馆经营与管理模式的探讨[J].管理科学, 2011 (2) :197.

篇4：体育场馆经营与管理

关键词:体育场馆 ISO9000族体系 经营与管理

中图分类号:G642.471 文献标识码:A 文章编号:1672-8882(2012)02-089-02

我国目前拥有60多万个各级各类体育场馆。大部分体育场馆在经营管理上出现了许多问题,如经营方式和经营项目单一、开放程度不高、服务水平较低、运行成本过高、经济效益低下等等。这些问题困扰着体育场馆的经营发展。面对经营困境,体育管理部门也采取了一定措施,如承包经营、市场开发,但这些措施基本上是对经营管理过程的修修补补,总体来看收效并不理想。当务之急,应建立起标准化的管理和服务。本文将探讨如何将ISO9000 族质量管理体系标准移植到体育场馆的经营与管理中,建立体育场馆质量管理体系。

一、ISO9000族标准体系及其与体育场馆经营管理的关系

1、ISO9000 族标准体系简介

ISO9000 族体系是国际标准化组织( ISO) 为了更好地推动组织建立完善的质量管理体系, 实施充分的质量保证而推出的国际间遵循的质量管理保证标准。企业的管理活动主要表现为行政管理、财务管理、质量管理。ISO9000族标准主要针对质量管理,同时涵盖了部分行政管理和财务管理。它是针对企业的组织管理结构、人员和技术能力、各项规章制度和技术文件、内部监督机制等一系列体现企业保证产品及服务质量的管理措施的标准。

2、ISO9000 族体系适用于体育场馆

ISO9000族标准在机构、程序、过程和总结等四个方面规范了质量管理。在机构方面,标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及其职责权限。在程序方面,标准要求企业组织产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序,并使之文件化、档案化。在过程方面,标准认为质量控制是对生产的全部过程加以控制。在总结方面,标准要求企业不断地总结、评价质量体系,不断地改进质量体系。体育场馆虽然不是制造业,但它也是以一个类似企业的机构,它也存在着活动和过程,这些活动和过程分别属于体育咨询、体育管理和体育服务几大类别,而每一类别的活动和过程又都是有结果的。体育场馆向顾客提供的是体育设施、设备、环境、知识、信息、方法以及全体职工的服务。体育场馆与顾客的关系是提供服务与接受服务的供求关系。因此,ISO9000 族体系适用于体育场馆。

二、我国体育场馆的经营与管理中存在的主要问题

1、体育场馆的开放程度不高

近年来国家出台了一系列的政策措施提高体育场馆的开放率,地方政府也加强了对体育场馆开放的指导措施。这些措施,在推动体育场馆开放上虽然取得了很大的成就,但仍很不理想。我国体育场地大多属于教育系统,学校体育场地对外开放率较低,仅为29.2%。开放的体育场地中利用率也不高。开放时间和开放场地的限制,体育场馆地域分布不均衡,体育场地结构不均衡等都限制了体育场馆的开放性运营。

2、体育场馆的经营未能实现企业化管理

体育场馆的经营没有走市场经济的道路,没有以顾客为关注焦点。大部分体育场馆在经营管理上不会像企业一样进行严密的财务分析,更不会对市场进行考察预测,一般只是凭借经验进行管理,没有先进的管理理念和管理模式来指导。

3、体育场馆缺乏科学系统的管理手段

在体育场馆的综合管理上,主要存在着管理制度粗放、管理人员非专业等几大问题。目前,仍有一定数量的公共体育场馆采用计划经济沿袭下来的“全额管理”、“差额管理”等管理体制。长期以来,公共体育场馆的进入渠道多为体育系统内部流动,致使人员结构失衡,冗员滞胀,总体素质偏低。根据我们实地调查,场馆人员主要是体委干部、退役运动员、退伍军人以及少量的场地、设备维护的专业技术人员。经营管理和专业技术人员明显不足,从事简单劳动人员过多。

4、体育场馆运行成本高,经济效益较低

目前体育场馆中设施的维护、工作人员的工资等消耗过大,对于大型国有体育场馆来说更为严重。这些体育场馆的投资大,回收期长,很多场馆要兼顾公共效益和社会效益。目前我国体育场馆在扣除固定资产折旧费用后,能够赢利的屈指可数。

5、没有先进的营销观念

许多体育场馆营销观念陈旧,没有考虑到如何满足顾客当前需要,同时创新意识不强,不知如何拉动消费。许多体育场馆没有自主营销理念,更没有自我的营销组织,无法系统的体察到顾客的需求动向,也就无法改变自身以适合消费者的消费需求。

三、体育场馆建立质量管理体系的意义

1、改变其经营管理体制,为国企改革作出表率

长期以来我国公共体育场馆一直被视为体育行政部门的下属事业单位。但体育场馆不同于行政部门。公共体育场馆虽属国家投资的公益事业,但从其经济学性质上来讲,它还是“一定数量的资产”,而非单纯的“事业单位”。因此体育场馆的各种改革不应仅参照行政部门的改革思路和模式运行,更要和国企改革靠拢。体育场馆比普通国有企业改制的压力要小一些,难度也要小一些,如果成功改制,对其他类型国有企业的改制也有参照作用。

2、是体育场馆走向企业化经营的重要发展方向

以ISO9000 族标准为依据,通过对产权的合理分割和管理职能、经营权益的科学界定,实现公共体育场馆的国有资产经营者同政府的国有资产所有者的责、权、利分开, 使公共场馆走向企业化经营管理,将公共场馆同各级体育行政部门“分离”,以独立的“资产形式”存在,逐步融入国有资产运营和管理领域中来,真正成为法人实体和市场竞争主体,投入到社会主义市场经济的竞争中去,并在体育部门的间接调控下,实现以国有资产的保值增值为目标的企业化经营。

3、有益于提高体育场馆的对内对外形象

体育场馆由于长期管理不善,其形象是不言而喻的。在ISO9000体系管理下的体育场馆,无论从体育场馆的日常管理还是工作人员的服务态度,都有了极大的提升。实施ISO9000管理体制的体育场馆,逐渐地能够满足广大体育消费者的要求和期望,扭转长期以来体育场馆形成的不良形象。

四、依据ISO9000原则构建体育场馆的经营管理策略

1、以顾客为导向,加大宣传力度

体育场馆的运营与管理应该以市场机制为指导,而归结到ISO9000族管理上,就是以顾客为关注焦点。学校体育场馆在制定严密的管理制度的前提下,要加大对公众的开放程度,让更多的人能够使用体育场馆;公共体育场馆可以通过各种宣传,扩大自己的顾客群。体育场馆要建立严密的客户管理系统,记录好客户信息,并做好保密工作,及时处理顾客的反馈、意见、投诉。还要提高工作人员的全面素质,进行员工培训,保证员工在服务时,体态健康、打扮端庄,服务技能娴熟、精湛,为顾客进行体育锻炼营造舒适的氛围,使顾客对体育场馆产生感情依赖。

2、实行企业化管理

企业化管理模式是以体育场馆为基础,建立独立的“单位”来管理体育场馆。这种模式要求体育场馆的“独立领导单位”以体育场馆为企业,以赛事和体育服务为产品,以工作人员为员工,建立起一套完善合理的企业化管理制度。体育场馆的经营管理可以借鉴企业化管理,将单位内部划分为成本中心、利润中心或投资中心,对可控费用进行预算与考核。加强基础管理,严格考勤制度和体育器械操作规范,必要时要去企业实地考察,学习先进企业的管理经验,例如学习海尔的OEC管理法则（日清日结）、360度绩效反馈法。

3、采用系统科学的管理方法,引进先进管理理念和管理人才

在体育场馆运营的具体管理上,要参照ISO9000族管理体系中过程方法和管理的系统方法。引进专业化的管理人才,必要时,可以聘任专门的经理来经营体育场馆的业务。学习先进的管理模式,尝试建立体育场馆文化和形象识别系统,以统一的形象对外开展活动。从管理系统的整个过程着手,使体育场馆运营的每一个步骤都经过严格的管理认证,识别。

参考文献:

[1] 汤起宇,杨思瞳.大型体育场馆赛后经营利用探略[J].山东体育学院学报2004（3）

[2] 刘西文,张建萍,杨贵军.体育服务业质量管理体系若干基本理论问题探讨[J].云南财贸学院学报,2003,(2)

[3] 陈明.公共体育场馆经营管理的模式[J].体育学刊2004（5）

篇5：体育场馆经营与管理

长沙贺龙体育场位于长沙新世纪体育文化中心西北部，可容纳观众6万人。 “贺龙体育文化中心”包括主体建筑贺龙体育场以及贺龙体育馆、网球场、摩天轮、城市商业广场、酒店式公寓及其它基础设施，具备体育竞技、全民健身、购物与休闲等多项功能，长沙的一个标志性建筑，如世预赛亚洲区12强赛中国男足最重要的一个主场比赛——203月23日主场迎战韩国队就将在长沙贺龙体育中心举行。

2.2 体育场馆经营管理模型建立研究——以贺龙体育场为例

该研究以贺龙体育中心为例进行体育场馆分析、项目规模推导、场馆经济估算后确定体育场馆的具体管理措施和建立体育场馆经营管理模型。

2.2.1 SWOT分析

SWOT分析是竞争情报分析常用的方法之一，通过调查将贺龙体育中心的内外部环境的优势因素（Strengths）、弱势因素（Weaknesses）、机遇因素（Opportunities）和威胁因素（Threats）逐条列举出来，按照一定的次序按矩阵形式排列起来构建SWOT矩阵，运用系统分析法分析各种因素间的相互匹配性，针对可能影响场馆经营成败的不确定因素制定对策。

构建SWOT矩阵

根据各种的因素的影响程度和迫切情况，构建长沙贺龙体育中的SWOT矩阵如下：

优势分析：长沙贺龙体育馆位于贺龙体育文化中心靠劳动西路一侧，为一座综合性多功能的现代化体育馆，体育中心内能进行体操、网球、手球、羽毛球、室内足球、艺术体操等12个运动项目的比赛，也可举行文艺、杂技演出和群众集会，功能齐全，交通方便，曾成功承接过第一届亚洲体操锦标赛、中美男篮对抗赛、五城会体育蹦床比赛、五城会男子篮球决赛等国内外大型赛事，多次承办CBA和WCBA重大赛事。

弱势分析。长沙贺龙体育场建设出发点都是為举办国际、国内的大型体育赛事，建设规模大、标准高，在举办国际、国内的大型体育赛事时，其资源优势得到显现，作为大众的广大市民参与体育赛事的机会并不多。且贺龙体育场馆实施封闭式管理，定时定价向公众开放，由于开放的时间有限，收费较高，使得贺龙体育场的使用率并不高。

机遇分析。随着长沙社会经济的快速发展，长沙人民体育运动热度的逐年上升，且贺龙体育中心的管理观念正在转变，越来越注重员工的培养、企业形象的建设。

威胁分析。湖南经济处于转型时期，经济增速放缓，且长沙贺龙体育中心处于由芙蓉中路、劳动西路、白沙路与城南西路合围的，紧邻闹市区域，体育中心停车位缺乏。

制定对策。加大场馆的.对外开放力度，以承接大型组织，承办大型体育活动、项目为主，并在不大力宣传的情况下向个人和小团体开放。场馆开放的频度与时间要适应不同层次、不同年龄、不同职业的人群的需要，灵活设置场馆的开放。根据不同层次的人群，设置相应的优惠政策，让更多的人进入到场馆中进行锻炼，实现全民健身的目标。

2.2.2 项目规模推导

长沙市贺龙体育文化应围绕贺龙体育中心配置贺龙体育馆、游泳馆、射击馆、网球场等体育场馆和游乐中心、商业广场、剧院和公园等，形成以体育为主、文化和商贸为辅的发展方针，建立一个具有地方特色的世界级体育文化中心。

2.2.3 场馆经营管理投资结构

该研究建议长沙贺龙体育场馆的前期建设投资主要由政府承担，但在后期的经营管理中需逐步吸纳包括民间融资、承包租赁资金、商业展览租金、会议中心租金、商业演出场地租金等各种渠道的社会资金来弥补场馆经营管理上资金的不足，确保场馆的经营效益，以保证场馆的持续性发展。

2.2.4 体育场馆经营管理内容

在进行以上分析的基础上，该研究建议长沙贺龙体育中心经营管理的内容主要包括以下内容。

日常经营管理。体育场馆日常经营管理，就是协调、监督、调节体育场馆的各项服务或劳务产品的生产和销售活动，使体育经营效益达到最大且最优。

长沙贺龙体育中心日常经营管理主要包含以下内容：场馆日常维护和保养，承办湖南省和长沙市的各种体育文化活动、全民健身活动等；组织包括长沙国际马拉松、城运会等各种体育活动，保证体育场馆在满足社会体育文化发展需要的同时，最大程度提高体育场馆利用效率；产物资管理是指根据财经管理制度以及结合管理部门自身实际，优化配置财务资产，使其达到最大回报率；根据业务开展情况，制定贺龙体育场发展资金预算，并贯彻执行等。

经营业务管理。长沙贺龙体育中心主要作用是为开展体育文化活动提供场地条件支持，以满足社会健身和竞技比赛需要，因此，长沙贺龙体育中心的经营业务可以开展如长沙国际马拉松、《我是歌手》文化表演、长沙市民的健身娱乐等推出有针对性的服务项目。在此基础上不断拓展服务种类和经营范围，例如，“华语金曲音乐会”等文艺演出。这不仅可以提高体育场馆利用效率，还可以为贺龙体育中心的发展增加资金收入，为贺龙体育中心的日常运营增加资金来源。

3 结语

体育场馆是进行运动训练、运动竞赛及身体锻炼的专业性场所。体育场馆经营管理的目标是为了充分挖掘我国现有体育场馆的潜力，使其更好地为运动训练、运动竞赛和全民健身服务，并通过场馆的经营管理活动，求得社会效益和经济效益的同步增长，该文以贺龙体育中心为例，建立体育场馆经营管理模型，为体育场馆的经营管理提供参考。

参考文献

[1]涂俊彪.“长株潭”两型社会体育科技成果转化研究[J].产业与科技论坛，（10）：90-91.

[2]彭雨，张国清.两型社会建设中湖南城市社区体育资源的配置研究[J].体育科技文献通报，，20（4）：2-3.

篇6：体育场馆经营与管理

【摘要】本文采用文献资料法、访谈法、数理统计等方法，对衡水市公共体育场馆经营管理的现状进行研究，结果表明衡水市的公共体育场馆在经营管理上存在着许多问题，并提出了合理性的建议。

【关键词】衡水市 体育场馆 经营管理

一、前言

随着体育事业的不断发展，国际间体育交流日益增强，世界上许多大城市以承办大型运动会为契机和出发点，纷纷投资兴建大型体育场馆，借以树立自己良好的形象，同时大型体育场馆也成为城市的标志性建筑之一。随着我国社会经济的快速发展，体育产业正逐渐成为新的极具潜力的社会经济增长点。

然而，从投资角度分析，大型体育场馆的建设是具有一定风险性的投资。由于其建设周期长，投资额度大，资金回收慢，后期管理复杂，维修费用高，而且随着时间的推移，这些设施不可避免地会出现不同程度的自然老化。如果我们在建设时没有对这些场馆在比赛结束后的使用进行充分而科学地预测，那么将造成较大的资产流失和经济损失。

本文通过对衡水市大型体育场馆经营管理中存在的问题进行分析，并提出相应的发展对策，旨在为衡水市体育场馆向更良性的方向发展提供决策依据，为有关部门提供决策参考，以推动衡水市体育场馆的不断发展和完善，同时也为我国其他地方体育场馆的经营管理提供借鉴。

二、研究对象与研究方法：

1.研究对象

衡水市所有15座公共体育场馆为研究对象。以每所体育场馆的体育主管、经营人员、健身人员为调查对象。

2.调查法

(1)问卷调查法

对各体育场馆的基本情况进行调查。

(2)访谈法

就各体育场馆发展的现状和发展对策对有关部门专家进行访谈。

(3)数理统计

对所得的数据用Excel软件进行数理统计分析

三、研究结果与分析

1.衡水市公共体育场馆管理方式的现状分析

目前衡水市大型体育场馆的投资都是以政府为主，所以政府对场馆拥有管理权。调查显示，按照资金的运行机制衡水市的体育场馆分为四种：第一种：全额预算管理，它是由政府的体育行政部门进行管理，场馆的一切运营费用和维护费用由经费全额支出，占调查场馆的34%。第二种：差额预算管理，它是由政府的体育行政部门进行管理，实行房屋场地设备维修费、设备购置费和人员经费等定项补助的差额预算管理，少数实行以收抵支定额补助的差额预算管理。第三种：承包管理，它是由政府拥有场馆所有权，通过招标、谈判、协商、聘任后，将场馆的管理权和经营权在一定时间内移交某一公司、社团或个人全权管理，场馆运作经费自收自支。第四种：资本多元化的现代企业管理，它是由政府以其场馆的投资作为股份，再吸纳其它社会资金进行融资扩股，作为场馆经营开发的后期投入，成立拥有体育场馆产权和经营权的独立的现代企业，一个独立的法人实体。政府作为企业的大股东，对企业的重大事务具有决策权，按股份多少享有收益权。

2.衡水市公共体育场馆经营方式的现状分析

本次实地考察和问卷调查的衡水市主要体育场馆当中，大部分的体育场馆都进行了经营性的开放，且经营项目多以群体性项目为主，采取“以体为主、多种经营”的方式。所谓的.“以体为主、多种经营”的含义是：体育部门管理为主，其他比如集体承包模式、个人承包模式、租赁模式等等多种经营方式共同发展。

3.衡水市公共体育场馆经营价位的现状分析

由访谈与实地考察可得，许多公共场馆有偿开放的价格问题上都采用了“低价服务、内外有别”的方针。对附近的群众实行优惠，体现出“倡导健身、服务为本”的指导思想，并且还考虑到面向没有工作收入的学生，实行再优惠，同时还采用月票、季票和年票的优惠政策。本次调查 67%的人赞同并支持这一观点。但不管采用何种价格，公共体育场馆基本执行的是薄利多销的经营方针。 4.衡水市公共体育场馆服务时间的现状分析

考核公共体育场馆经营管理的主要指标就是体育设施的利用率。本文主要从日常服务时间带来分析场馆的利用率。调查的全部人群中，54%是在傍晚到场馆参加健身运动的。因为人们有在傍晚从事体育锻炼的习惯，且傍晚锻炼身体本身也更科学。同时下午工作学习基本结束，因此选择在傍晚到场馆锻炼的人就多。而选择在早上与下午的则教少，分别为7%与 39%。

5.衡水市公共体育场馆开发效益的现状

公共体育场馆的投资大，回报期长，运营成本和维护费用很高，加之很多场馆要兼顾公益性和社会效益，所以到目前为止，国外大型体育场馆在扣除固定资产折旧费后，能够赢利的并不多。目前衡水市体育场馆在扣除固定资产折旧费用后，能够赢利的屈指可数，占调查的5%，75%处于维持状态，20%处于负债状态。

四、对策

1.明确方向、确定目标，改革体制、创新机制

在现行状况下，衡水市公共体育场馆管理体制的改革，目标就是要从传统的计划经济体制的桎梏中解脱出来，超越陈旧的管理思想的束缚，实现公共体育场馆的科学、健康、可持续发展。依据我国现有国情，分时期、分阶段地逐步实施，走渐进式发展之路，以我国经济体制和政治体制的改革为前提和基础，既不能超越经济体制和政治体制改革的步伐，也不能滞后于政治、经济和文化发展的要求。

2.科学设置管理机构，精心协调各方关系

体育场馆管理机构是体育场馆管理体制的载体，体育场馆管理规范是体育场馆管理体制的核心。因此，要加强衡水市公共体育场馆管理机构的科学设置，加大公共体育场馆管理规范和制度的建设，双管齐下，共同促进衡水市公共体育场馆管理的科学化和体育场馆管理体制的完善。

3.加大对外开放力度，提升场馆使用效率

加大公共体育场馆对外开放的力度是提升使用效率的前提。公共体育场馆对外开放率高，是发挥其服务功能的保证。目前，应把提高公共体育场馆开放率和提升其利用率作为一项系统工程来抓。国家已为公共体育场馆走向开放提供了政策引导和支撑。在公共体育场馆对外开放的过程中，应逐步完善对外开放的制度，满足不同群众的需求，尤其要注重为弱势群体提供免费或优惠服务。

4.拓宽场馆融资渠道，拓展场馆资金来源

体育场馆和设施在经济学上被称为准公共产品。在衡水市，公共体育场馆投资主体较为单一，投入在整个资金投入中占据着举足轻重的地位，这与市场经济条件下公共体育场馆应有的运行机制相悖。所以政府在增加对公共体育场馆投入的同时，要善于提供产业政策，逐步走上“政府支撑、企业运作”之路，引导社会资金投向公共体育场馆，要打破部门、行业、所有制、地域的局限，广开财源，广泛吸纳社会资金，坚持“谁投资、谁所有、谁受益”的原则，明确产权关系，采取集资、合资和引进外资等多种招商引资的方式筹集资金，造就多元化的融资渠道和灵活的投资机制，确保衡水市公共体育场馆的建设和运作有源源不断的经费来源。

参考文献：

[1]李明.我国公共体育场馆的资产性质及其改革.天津体育学院学报，，(2)：56-58.