十必做要求基层网点

十必做要求基层网点（通用8篇）

篇1：十必做要求基层网点

“十必谈”落实工作总结

辅导员是大学生思想政治教育和日常教育管理的直接组织者和实施者，为加强对学生的教育及管理，引导学生树立良好的行为。我院一直要求辅导员针对大学学习生活阶段的现实情况所出现的问题及时谈话。坚守“十必谈”原则。

首先辅导员的谈话有着重要的必要性。

当代大学生大部分是独生子女，由于家庭教育和应试教育的结果，广大学生以自我为中心，自我意识强，责任意识薄弱成为一种趋势。部分学生过分强调个体独立性, 一切以自我为中心, 忽视群体性, 造成集体主义思想淡化, 团结协作意识差, 利己思想和行为盛行，不能明确自身责任。当代大学生已改变了过去那种等待机遇和被动接受社会安排的依赖观念,对思想和行为不是简单的接受和盲目的顺从、模仿, 而是进行质疑、抉择、思辨, 甚至逆反。辅导员可对这些同学进行谈话进行心理辅导，可以改善师生关系，引导大学生进行自我教育、自我管理。

部分同学表现出自尊与自卑并存、独立与依赖矛盾的心理状态，心理承受能力弱，人际交往障碍，和老师交流的内心渴望加强但又缺乏信赖。辅导员及时谈话，可以更加尊重大学生的心理特点，以人为本，关注学生生命个体本身的健康发展。谈话不仅可以促进校风学习建设，并且可以强化对学生心理健康教育和如何培养坚强意志品格，教导学生以良好的心态面对大学生活以及在学习和工作中所遇到的问题。与学生谈话是心与心的交流是心灵的另一个窗口。及时了解班级和学生的动态，发现问题及时解决与谈话。不但可以规范和培养学生的能力。有着重要的意义。

通过谈话有利于建立良好的师生沟通关系。

谈话的实质就是辅导教师通过引导、提问、共情、尊重等，创设一种平等、合作、民主、接纳、安全且具有建设性的人际关系，引导学生自我探索、自我体验和自我成长。以协助学生重新评估自己的思想、情感和行为, 调整认识, 完善人格。和学生建立一种尊重、真诚、理解的关系。辅导员一定要坚持平等尊重的原则、理解支持的原则、真诚温暖的原则、适度保密的原则、助人自助的原则。与学生建立良好的关系。

最后通过辅导员的细心教导后会有良好的效果。

通过语言交流对学生的心理及生活起到一定的作用，与学生交谈是教师进行思想教育的一个必不可少的途径。是教师最常用的教育方法。教师与学生面对面谈话,不仅仅可推进学生的素质和自我管理。并且通过辅导员的谈话会及时的改正学生的错误和烦躁的情绪，例如，新生入学，有个别同学对大学生活感到迷茫，对大学生活的不适应等问题，我及时发现问题就找学生谈话开导他们，经过谈话后，他们有目标的过大学生活。并且在适应大学生带来的风趣。入学后，针对学生学习及生活出现的问题，及时谈话，解决问题。学生考试不及格通过及时谈话，学生不仅认识到自己所存在的问题并且努力学习，争取达到零挂科。学生思想产生波动时，辅导员及时谈话改正学生的错误和浮躁的情绪。通过谈话学生不仅认识到错误并且对以后的大学生活更有信心。做好大学生的思想政治教育工作，对建设良好的校风有着重要的意义。

在与学生的谈话中运用助人自助的原则给辅导员老师提出更高的要求，也给传统的思想政治教育工作提出了挑战，传统的思想政治教育工作试图用教育者的思想去影响被教育者的思想及行为，而心理辅导的最终目标是自我完善，也就是使学生通过心理辅导过程来更好地认识自我、悦纳自我、发展自我、协调自我。心理辅导再三强调要尽量理解来询者的内心感受，尊重他的想法，激发他独立决策的能力，强化学生的自信心。谈话中辅导员的作用是从旁协助，提供建议，从而突出学生的主体地位。对建设良好的校风有着重要的意义并对大学生生活有着重要的意义。

廊坊师范学院美术学院

辅导员：黄桂珍 2010年12月16日

篇2：十必做要求基层网点

防火设计技术规定》

3.2设置在首层的商业服务网点应符合下列要求：

3.2.1 建筑面积不超过200㎡，可设一个直通室外的安全出口（目前已改为300㎡）

3.2.2 建筑面积超过200㎡，应设两个直通室外的安全出口，两个安全出口的间距不应小于5m（咨询警官建议设一个出口，同时加大开门宽度和数量，面积小于300㎡）。

3.2.3 商业服务网点室内最远点至安全出口的最远距离不应大于22m，当设置喷淋保护时，疏散距离可增加3m。

3.3 设置在二层或二层以上的商业服务网点应符合下列要求（目前已不允许二层以上）：

3.3.1可设一个楼梯，其室内最远点（室内楼梯的一段距离按其水平投影长度的1.5倍计算）到直通室外的安全出口的距离应符合下列要求：

1)当楼梯为敞开楼梯时，其疏散距离不应超过15m；

2)当楼梯为敞开楼梯间时，其疏散距离不应超过22m, 当设置喷淋保护时，疏散距离可增加3m；

3)疏散距离超过上述规定的商业区域应设置隔墙和门与楼梯分隔开，且房间内最远点至房间门的距离不应大于15m。底层楼梯口距离直接对外安全出口不应超过15m。

3.3.2 商业服务网点的建筑面积超过200㎡的，底层应设置两个直接对外的出口（可设一个出口，同时加大一层开门宽度和数量，面积应小于300㎡）。

3.3.3 当商业服务网点有两个出口时，室内最远点到单元门或底层的直通室外的安全出口的距离均不应超过22m。当设置喷淋保护时，疏散距离可增加3m。

篇3：十必做要求基层网点

1 对象与方法

1.1 对象

1.1.1 分组

选择2008年1月1日至2008年9月31日在安徽省合肥市妇幼保健院产科住院, 自愿合作, 无精神心理疾病, 能清晰对答的2889例孕妇为队列人群, 并追踪分娩情况, 产时留取胎儿脐静脉血。排除无效调查问卷、多胎妊娠、死胎、死产及保胎治疗的孕妇, 实际有效调查人群为2387例。选择无妊娠合并和 (或) 并发症、产时保留脐血的胎儿生长受限儿42例为特发性FGR组, 再按照1∶1配对实验设计方法选择42例适于胎龄儿为正常对照组。

1.1.2 FGR的诊断标准

按照我国15城市不同胎龄新生儿出生体重为参照标准[3], 低于同孕龄P10位数为胎儿生长受限儿;位于同孕龄P10～P90位数之间的为适于胎龄儿;高于P90以上的为大于胎龄儿。

1.1.3 特发性FGR组的选择

纳入标准:①诊断为胎儿生长受限儿;②分娩时保留脐血。排除标准:①合并和 (或) 并发有下列疾病之一者:Ⅱ级以上心功能不全、甲状腺功能亢进、甲状腺功能减低、妊娠期肝内胆汁淤积症、中重度贫血、妊娠期高血压疾病、妊娠期糖尿病、胎盘早剥、胎膜早破、前置胎盘、子宫肌瘤、卵巢囊肿、子宫畸形、羊水过少、羊水过多、癫痫、梅毒、乙肝病毒携带;②孕母有药物滥用、吸烟酗酒史。符合上述标准的研究对象为42例。

1.1.4 正常对照组的选择

纳入标准:①诊断为适于胎龄儿;②分娩时保留脐血;③新生儿1分钟Apgar评分>7分, 5分钟Apgar评分为10分。排除标准:同特发性FGR组。再按照1∶1比例与特发性FGR组实验对象进行配对, 匹配条件为:①孕妇年龄在同一分组内;②孕妇户籍相同;③孕周相同;④胎儿性别相同;⑤分娩方式相同;⑥产次相同;⑦孕早期生活事件发生程度相同;⑧分娩日期相差1个月内。

1.2 方法

1.2.1 一般调查

孕妇入院后, 由经过专门培训的调查员与孕妇实行一对一调查, 采用自编的孕产期母婴健康记录表, 收集孕妇的一般人口统计学资料;既往妊娠及疾病史;本次妊娠期合并和 (或) 并发症;孕期心理健康状况;并追踪分娩情况。孕妇按照户籍分为农村和城镇;年龄分为<25岁、25～34岁和≥35岁;文化程度分为初中及以下、高中及中专、大专和大学本科及以上;本次调查注重孕妇孕期的自我感受, 因此依据与周围人相比, 自评家庭经济状况分为下等、中下等、中等和中上等及上等。

1.2.2 孕妇生活事件应激调查

询问孕早期自己失业、丈夫失业、丈夫打骂、夫妻关系紧张、两地分居、家人受刑 (民事处罚) 、家人赌博、家庭住房紧张、房屋搬迁、与家人关系不和、与周围人关系紧张、财产损失、投资失误、意外惊吓、丈夫重病 (重伤) 、自己患病、双方家人重病 (重伤) 、双方家人死亡、丈夫离开人世等19项重大或急慢性生活事件情况。事件发生造成的精神影响程度分为无影响、轻度、中度、重度, 以孕妇的自我感受来选择, 自评以任一生活事件所达到的最高影响程度计算。

1.2.3 妊娠并发症或合并症及分娩情况调查

根据病历出院诊断记录, 调查孕妇妊娠合并或并发症, 记录孕母入院时血红蛋白值;追踪分娩情况:记录分娩日期、分娩方式、孕周、出生体重、产时并发症、新生儿性别、Apgar评分及其他产时情况等。新生儿出生体重由婴儿电子磅秤测量精确到10 g。

1.2.4 脐血的收集与长期保存

分娩或剖宫产术中留取胎盘端脐静脉血10 ml, 置于未加抗凝剂的试管中后, 立即放入4℃冷藏包, 12小时内以2000 r/min离心10分钟后, 分离血清置于-80℃冰箱长期保存。

1.2.5 实验室检测方法

测量数据由中国科学技术大学中佳公司自动放射免疫仪器完成, 采用免疫放射法 (IRMA) 测定脐血清中IGF-Ⅰ、IGFBP-3水平 (IGF-Ⅰ、IGFBP-3免疫放射试剂盒由比利时BIOCODE-HYCEL公司生产) , 批内及批间的重复性好, IGF-Ⅰ的灵敏度≤1.25 ng/ml, IGFBP-3的灵敏度≤50 ng/ml。采用放射免疫法 (RIA) 测定脐血清GH水平 (GH放射免疫试剂盒由北京北方生物技术研究所生产) , 灵敏度≤0.024 nmol/L, 批内变异系数<10%, 批间变异系数<15%。

1.3 统计学处理

使用SPSS 10.0软件对数据统计处理, 两组配对资料进行配对差值t检验和非参数配对样本检验, 各指标之间及与出生体重的关系采用Pearson相关分析。

2 结 果

2.1 两组基本信息情况比较

两组仅新生儿出生体重的比较差异有统计学意义 (P<0.05) , 其余孕母年龄、孕母户籍、孕母Hb值、孕龄、分娩方式、产次、孕早期应激生活事件程度方面比较, 差异均无统计学意义 (P>0.05) 。见表1。

①为t检验值

2.2 两组新生儿脐血血清GH、IGF-Ⅰ、IGFBP-3水平及IGF-Ⅰ/IGFBP-3比值的比较

两组新生儿脐血血清GH水平均符合正态性分布, 但正常对照组IGF-Ⅰ和IGFBP-3分别有2个异常高值, 因此对数据进行配对差值t检验及非参数配对样本Wilcoxon检验, 结果均提示:特发性FGR组GH水平高于正常对照组 (P<0.01) , 特发性FGR组中IGF-Ⅰ、IGFBP-3水平和IGF-Ⅰ/IGFBP-3比值均低于正常对照组, 差异均有高度统计学意义 (P<0.01) 。见表2。

2.3 新生儿脐血血清GH、IGF-Ⅰ、IGFBP-3水平与新生儿出生体重的直线相关分析

将新生儿脐血血清GH、IGF-Ⅰ、IGFBP-3检测结果及出生体重不分组, 采用Pearson相关分析显示:脐血血清GH水平与新生儿出生体重呈负相关关系 (r=-0.443, P=0.000) ;脐血血清IGF-Ⅰ水平与新生儿出生体重呈正相关关系 (r=0.497, P=0.000) ;脐血血清IGFBP-3水平与新生儿出生体重呈正相关关系 (r=0.331, P=0.000) 。

2.4 新生儿脐血血清GH、IGF-Ⅰ、IGFBP-3水平之间的直线相关分析

数据处理同上, Pearson相关分析显示脐血血清GH水平与IGF-Ⅰ水平呈负相关关系 (r=-0.290, P=0.000) ;脐血血清IGFBP-3水平与IGF-Ⅰ水平呈正相关关系 (r=0.245, P=0.024) ;脐血血清GH水平与IGFBP-3水平之间无相关关系 (r=-0.120, P=0.276) 。

3 讨 论

胎儿发育是一个包括多种环境和遗传因素作用的极其复杂的过程, 它与胎儿的基因型及表观基因型、母体营养、胎儿获取营养及氧份的能力、宫内干扰因素 (如缺氧、吸烟、感染等) 以及各种生长因子和母体的胎儿-胎盘源的蛋白质都有关。近年来, 国外学者关注到孕妇心理社会应激因素对胎儿甚至子代发育也产生一定的影响[4,5,6]。课题前期已有研究表明, 孕早期发生中重度生活事件应激也是胎儿生长受限的重要影响因素, 所以本研究在排除了孕母药物滥用史、吸烟酗酒史、妊娠合并症和 (或) 并发症后, 再排除了孕早期中重度应激生活事件和其他各种因素如孕母年龄、户籍、营养状况、产次、孕龄、分娩方式等后, 仍然发现特发性胎儿生长受限组与正常对照组的脐血GH、IGF-Ⅰ、IGFBP-3水平比较, 差异有高度统计学意义 (P<0.01) , 说明GH-IGF轴系统改变可能是特发性胎儿生长受限发生的重要影响因素。

在婴儿和儿童中, GH是调控其生长发育的主要物质, 同时它也是通过系统和局部的IGF-Ⅰ发挥作用的。然而在胎儿生长发育中, IGF系统的地位更显著, 但是母体GH-IGF-Ⅰ轴调控胎儿生长的机制还很不清楚, 胎儿中GH、IGF-Ⅰ水平不仅受到母体下丘脑-垂体-靶器官的调节, 同时胎盘也参与多种内分泌激素的分泌与调节。本研究特发性FGR组脐血血清GH水平高于正常对照组 (P<0.01) , 这与目前国内外的研究结果不尽一致[7,8], 而本研究实验设计中对实验对象的选择非常严格, 所以实验结果比较可靠, 统计分析得到的结果也是具有一定参考价值的。从本研究结果来看, 很有可能生长受限胎儿存在GH抵抗, GH分泌反应性增多, GH-IGF生长轴遭到破坏, IGF-Ⅰ减少, 从而影响胎儿生长发育。另外这可能也验证了GH在胎儿生长发育中发挥的作用很小, 而IGF-Ⅰ才是胎儿生长发育中的主要作用因子。有国外学者认为生长受限胎儿可能存在一个持续的GH-IGF生长轴的损坏。同时这可能也解释了部分FGR病例使用GH治疗无效而使用IGF-Ⅰ替代治疗有效的本质原因。

自1995年Arosio首次发现FGR胎儿脐血中IGF-Ⅰ的水平低于正常儿后, 人们就IGF系统与FGR的相关性进行了大量研究。众多的FGR动物模型和人类FGR的孕妇血清、脐血血清的IGF-Ⅰ水平显著降低, 且血清IGF-Ⅰ与胎龄、胎盘重量、胎儿体重均呈显著正相关[9]。Gohlke等[10]在不对称生长单卵双生子样本研究中得出IGF-Ⅰ水平是一个很好地反映胎儿生长和大脑发育的指标, 并证实相对于IGF-Ⅱ, IGF-Ⅰ与胎儿体重关系更重要。所以本研究选择了更能反映胎儿发育状况的IGF-Ⅰ为实验指标, 结果也证实了特发性FGR组的脐血IGF-Ⅰ水平明显降低, 脐血IGF-Ⅰ水平与新生儿出生体重呈正相关关系, 说明IGF-Ⅰ是特发性胎儿生长受限的重要影响因素, 脐血IGF-Ⅰ水平能够很好地反映胎儿宫内生长状况, 很可能参与了胎儿发育过程, 并调节其生长。IGF的生物利用度是由IGF-BPs严密控制的, 绝大多数是抑制IGF作用, 但是IGFBP-3却发挥着积极的作用, 它是与IGFs结合的主要蛋白, 能与IGF-Ⅰ, IGF-Ⅱ和一个酸敏感性亚基 (acid labile subunit, ALS) 结合形成三元复合循环物, 发挥半数循环血中的IGFs的功能, 同时IGFBP-3本身也具备促细胞分裂的作用, 参与胎盘形成及胎儿的生长发育。国外研究表明FGR胎儿脐带血可测得IGFBP-3水平下降, 甚至下降超过50%, 在与正常儿相比可见这并不是由于IGFBP-3蛋白水解酶的原因[11]。国内有研究表明脐血IGF-BP-3与新生儿出生体重、胎盘重量等均呈正相关关系[12], 本研究结果与上述研究基本一致, 脐血IGFBP-3水平在特发性FGR组明显比正常对照组低, 与新生儿出生体重呈正相关关系, 并且本研究对脐血IGF-Ⅰ与IGFBP-3比值的配对检验以及脐血IGF-Ⅰ与IGFBP-3的相关分析也同样取得有意义的结果, 这有助于验证妊娠晚期, IGFBP-3作为IGF-Ⅰ的运载蛋白, 促进IGF-Ⅰ与其受体结合, 从而增强IGF-Ⅰ的生物学活性。虽然目前国内外对IGF-Ⅰ、IGFBP-3与胎儿生长受限关系的研究较多, 但是对IGF-Ⅰ与IGFBP-3的比值与胎儿生长受限的关系的分析却不多见, 故本研究中的相关内容仅供参考, 可能还需要更深入的研究才能阐明相关机制。

篇4：银行基层网点主任竞聘演说

以人为本　依托科技　开创基层网点工作新局面

各们评委、各位代表：

大家好！（我竞聘的岗位是基层网点主任，演讲题目是）

首先感谢行领导为我们搭建这次公平竞争的舞台！对此，我十分珍惜这次机会，来迎接新挑战、实现新目标。

在从事科技工作期间，无论是业务上克服了某个困难，还是生活中为大家解决了一个技术难题，我的内心都是由衷的欣慰。多年的科技工作经历告诉我：没有克服不了的困难，没有解决不了的难题。绝不能向压力屈服，绝不能向困难低头。我想这一点，在新的岗位上同样适用。而这也是我参加此次竞聘的动力和出发点。

下面我从几个方面向各位评委和代表陈述我的竞聘报告。

一、工作简历

我今年34岁，中国共产党党员，大学文化程度，工程师、经济师职称资格。1993年8月入行，一直从事计算机管理工作。现任支行计划财务部副经理，计算机管理岗。参加工作13年来，从将第一笔储蓄卡片移植到计算机，到现在对全行包括ABIS综合业务系统、BIBS国际业务系统、DIMS设备管理系统、CMS信贷管理系统、案件管理系统、人事信息管理系统等在内的多达15个，涵盖全行所有部室、所有业务的系统进行维护和更新。虽然不是业务的直接经办者，但也已从另一个方面和角度，对这些业务知识，进行了学习和了解。

二、工作措施

现在我国商业银行的改革，正在如火如荼地进行着。对于农行来讲，改革经营模式，转变经营理念，是改革的重中之重。具体到农行基层营业网点，尤其是城区网点，就是要“以人为本，依托科技”。我们再也不能“守株待兔”，等顾客上门。而是通过创造优良的工作环境，提供一流的服务，主动营销，将顾客吸引到农行来。

1、从细节做起，精心营造“家”的氛围。

客户源就是收入源，无论是哪行哪业，只要拥有了客户群，就拥有了发展状大的基础。营业厅是我们为客户提供服务的第一场所，让顾客把营业厅当作他们的第二个“家”，让他们感觉到一进农行营业厅，就像进了家一样。既然是家，那就需要环境整洁、气氛温馨、心情舒适、服务优良。正因为细节决定成败，所以我们要提供一切可能的机会，尽最大的努力，从小事做起，通过优雅整洁的环境、快速高效的服务、自然真诚的笑容，来营造这样一个“家”，来帮助他们在这个“家”里管好钱、理好财，不仅仅是简单的存钱、取款。在利益所得方面，不仅仅是传统的孳生利息，而是在业务上进行耐心的宣传和解释，让他们进行多样化投资，比如基金、保险及其他新兴代理业务。使顾客对这类新业务变被动接受为主动认知。这样，既丰富了客户的投资渠道，又保证了银行的中间业务收入，同时还降低，甚至消除了银行代理此类业务，而带来的潜在隐患。从而实现多方受益，多方共赢。

2、依托科技，为客户提供高效、优质的服务。

现如今，科技的高速发展，推动了业务的创新。农行为客户提供服务的平台，也已从营业室延伸到了互联网和通讯工具。网上银行、电话银行的出现和兴起，使客户足不出户，就能体验、享受到便捷、安全的服务，完成资金的划拨。这充分证明了：效率就意味着效益，时间就是金钱。我们可以想像，未来银行业的竞争，其根本就是科技的竞争。记得当初，计算机刚走入我们生活的时候，有些人对计算机处理业务，并不十分认可，仍习惯于手工处理。可随着时间的推移，时至今天，假如我们再重操旧业，恢复手工，相信会有更多的人不适应。因此，我要想方设法，利用自己所掌握的科技知识，上门服务，拓展此类客户，扩大服务空间，将自己的计算机知识尽可能多的表述给客户，让他们逐渐习惯于网上处理业务，最终形成依赖。使大量集中在城区的注册我行的网上银行、电话银行客户，成为名副其实的高端客户。同时，我还要将自己所掌握的计算机知识，毫不保留的呈现给其它同事，渗透到各项业务，为业务发展提供强有力的技术支撑。

3、加强团结，增强团队精神，提高凝聚力和战斗力。一个团队，其核心因素是人。作为一个团队的领头羊，我将放下架子，融入集体，虚心请教，带头加强业务学习，落实制度，在日常工作和生活中，互帮互助，创造中庸和谐的工作和生活氛围，激发大家的主观能动性和创造性，发挥每个人的最大潜能，把每一次上级行分配的任务，当作是创造收益、增加收入的契机，而不是压力，更不要当作负担，以争取效益最大化。

各位领导、同志们，在你们的帮助、关心、鼓励下，我坚信我会用我所学到的知识来指导我的实践，厚积薄发，扬长避短，和我们的员工一道,用我们的智慧和实际行动，为前进中的农行锦上添花。

谢谢大家！

篇5：工业园安全管理十必查

一查招租源头，严控危化品使用量大、易燃易爆企业入园； 二查危化品使用，严禁使用白电油、天那水等易燃易爆危化品擦洗地板和机器表面；

三查危化品储存，严禁车间、调油房等使用场所存放超过当班用量的危化品；

四查员工培训，严禁新进员工未经培训即上岗作业； 五查安全主任，严禁企业无安全主任或安全主任不在岗； 六查用电安全，严禁乱拉乱接电源、未端设备不装漏电保护开关； 七查装修材料，严禁使用彩钢板（泡沫夹芯）等易燃材料进行分隔装修；

八查消防安全，严禁安全出口上锁、消防通道堵塞、疏散天面占用和厂房内设厨房、宿舍；

九查特种设备，严禁特种设备安全管理人员、特种设备作业人员、特种作业人员无证上岗；

十查私自分租，严禁未经安全审核擅自改变厂房结构、私自转租分租。

富城工业园

篇6：银行基层营业网点风险防范对策

银行基层营业网点风险防范对策

当前，随着银行各项业务的发展，案件及各类违规行为呈上升趋势，各类风险控制已成为紧 迫而又繁重的工作任务。从发案和违规情况看，基层营业网点及负责人发案率、违规率较高，这些问题如不引起高度重视，必然会影响银行各项业务的健康发展。因此，必须加强对基层 营业网点及负责人风险控制的管理,强化风险监控和案件预警机制，这是当前银行防范案件 的重要课题,也是防范和化解金融风险的重要手段。1．增强依法合规经营意识，提高风险防范能力。一是基层营业网点要端正经营指导思 想，始终坚持发展业务与防范风险同步，不断增强依法合规经营意识，实现经营业务的良性 发展。二是要增强全体员工依法合规办理业务的意识。要教育全体员工必须把落实和执行制 度放在首位，严格按照规定的办法、程序、要求、手续去办理业务。三是作为基层营业网点 负责人，更应该从合规经营、防范风险的角度出发，切实把合规经营的落实、风险防范贯穿 于全部工作的始终。2．进一步强化风险教育，提高员工的防范意识和自我保护意识。一是基层营业网点要 经常开展各种形式的风险教育活动。要通过定期进行法制宣传学习，树立典型,总结推介经 验,开展“以案说法”教育，增强员工队伍的法纪观念。二是要结合本单位实际，建立和完善 政治学习制度，经常组织员工开展政治学习，自觉抵制各种消极因素和腐败思想的侵蚀。三 是上级行要针对基层营业网点负责人中的思想问题开展思想政治工作，要多深入基层，及时 了解掌握他们的动态和思想苗头，实施有针对性的管理和风险防范教育。3．加大对新业务的培训力度,防范业务风险。一是面对日新月异的科学技术和瞬息万变 的金融市场，要加强对前台一线人员新业务的培训，使其熟悉岗位要求和相关的规章制度，把规章制度要求落到实处。二是要加强对后台监督和检查人员的培训，努力提高检查人员的 业务水平和善于发现问题的能力。三是对全体员工要进行多岗培训，鼓励员工一人多证，以 适应新业务发展的需要和不同业务岗位的需要。4．建立基层营业网点的预警系统。一是违规操作报警。内部各类业务人员和管理人员 未按规定进行操作时,由计算机系统自动报警。二是潜在风险报警。在正常业务处理过程中, 一些现象可能会导致潜在风险。如在日常操作中出现内部往来账户金额核对不平、网点日终 轧账账务不平等现象时可报警。三是事故苗头报警。柜员在对一些业务的处理过程中,由于 一些客观因素很可能会引发事故。如柜台发现持虚假或作废存款凭证支取存款等现象可报 警。5．完善基层营业网点激励机制。一是建立和完善基层机构的激励机制。通过进一步完 善绩效考评与激励机制，建立经营者与经营成果挂钩,员工收入与工作业绩挂钩的收入分配 制度,使经营者和员工的收入随着工作业绩的提高而保持稳定增长。二是对基层营业网点制 订等级评价制度。设置统一、合理的考核项目,量化考核指标，制订操作性和客观性较强的 考核体系。三是对所、柜等级化管理要经常化、制度化。6．加强技术防范，提高防范风险的科技含量。一是要增加技防投入，应逐步增加对先 进的票据、身份证件鉴伪设备和支付密码系统、电子验印系统的投入，防范外部欺诈风险； 二是针对往来类业务的内部风险，优化核算系统内控功能，实现自动勾对系统内往来、内部 往来账务，从完善计算机程序方面控制资金往来类、重要空白凭证管理业务风险。三是进一 步加大基础设施建设的投入，如个别基层营业网点在安全保卫方面还存在许多薄弱环节需加 大投入进行改善。7．加强和完善对基层营业网点负责人权力运用情况的监督和制约。一是完善考核。在 对基层营业网点负责人进行考核的过程中要实行真实的民主评议,通过职工的评议来考察和 监督负责人的表现。二是完善监督制度。要进一步加强对基层营业网点负责人的民主管理和 群众监督,包括重大事项、决定，涉及职工切身利益的敏感问题要提交职代会讨论。三是坚 持谈话提醒制度。各级管理部门要定期对所属基层营业网

点负责人进行谈话,并提出要求。四是加强对基层营业网点负责人的选拔。在选拔任用基层网点负责人时，应更多地重视对其 思想品德、业务能力及独立处理问题的能力的考察。总之，如何加强对基层营业网点风险点的防范，在全行系统强化防范制约机制、拓宽防 范领域和抓好源头预防是一个系统工程，还需要在今后的工作中，不断地充实和完善

篇7：加强出口企业应收账款管理初探

关键词：出口企业,应收账款,管理机构,制度,职责

随着我国外贸体制改革进程的不断深化, 企业走出国门开发国际市场的积极性得到了充分的发展, 特别是一些中小企业, 经过多年的积累和实践, 开发国际市场的能力逐步增强, 出口产品品种数量逐年增多。由于外向型企业队伍逐年壮大, 加剧了国内企业在国际市场的竞争, 而且这种竞争已由传统的产品质量、商品价格和服务的竞争, 扩大到了出口信用的竞争, 普遍采用信用证这种基于银行信用的支付方式正在受到挑战。信用证国际贸易结算虽然比较安全, 但进口商却增加了开证费、开证保证金等费用, 国际客商出于降低成本等因素的考虑, 更愿意采用T/T、D/A、D/P、O/A等结算方式。事实上, 商业信用支付已成为目前国际贸易的主要支付方式, 据有关部门统计, 目前国际贸易中以赊销方式进行贸易结算的已达到60%。伴随着这种结算方式的是出口企业的应收账款增大、坏账增多, 据有关部门抽样调查, 我国出口企业的坏账损失远远高于西方发达国家的水平。产生问题的原因, 既有企业急于开发和扩大出口市场, 重出口、轻收汇的问题;也有企业制度不健全, 管理不到位甚至是疏于管理的问题, 因此加强外汇应收账款的管理, 减少坏账损失, 已成为出口企业管理工作的当务之急。

加强应收账款管理应采取以下几点措施:

1.建立企业应收账款管理机构。

由该机构负责企业应收账款管理的统筹与协调, 具体职能包括:负责对非信用证项下业务的审批, 确定该项业务的支付方式、赊销金额、放账时间等, 考核非信用证项下业务执行情况;国外客户信用支付情况;协调企业财务、业务等部门关于信用证业务的具体工作;组织对重点客户的资信调查, 对逾期应收账款的清收及诉讼工作。该部门应由精通国际贸易支付的财务人员、精通出口业务的业务人员和了解法律知识的综合管理人员组成。根据企业具体出口情况既可是常设机构, 也可为非常设机构。

2.健全企业应收账款管理制度。

制度是管理的基础, 通过规章制度明确责任, 实施管理。具体制度应包括:非信用证项下业务审批制度、出口合同审批备案制度、出口信用保险管理制度、制单结汇管理制度、清理追收逾期外汇应收账款管理制度, 以及应收账款管理操作规则等。具体实施中, 由企业主管业务的经理, 组织对非信用证出口业务进行评估和审核, 重点审核合同条款、付款条件、放账时间、违约责任;评估出口业务的质量, 国外客户的信用等。为简化程序、提高效率, 对相对固定的客户, 可以根据其资信情况确定放账额度, 只要是在额度范围内无须笔笔业务进行评估。

3.明确应收账款管理职责。

应收账款管理是出口企业营销管理的重要组成部分, 是企业信用管理的核心工作, 企业内部必须分工负责, 齐抓共管。业务部门熟悉所做业务和客户, 最清楚哪种收汇方式既能推动业务开展, 又能保证收汇安全, 因此应由业务部门提供客户的资信情况, 提出业务收汇方式、放账额度及时间的建议, 供企业最终决策。业务部门应对每笔业务的应收账款全程负责, 并将收款情况与部门的收益挂钩。财务部门负责客户资信情况的管理, 建立客户的信用档案, 记录业务的执行和收汇情况, 统计和通报应收账款的回款或逾期情况。综合管理部门负责合同管理, 重大业务客户的资信调查, 以及逾期账款的追讨和诉讼工作。

4.加强应收账款的后期管理。

应收账款未形成前, 要对业务质量、客户信誉进行认真的评估, 对不符合信用条件的, 宁可业务不做, 也不能留下风险和隐患。应收账款形成后, 就要考虑如何按期足额收回的问题, 要加强后续的管理工作。一是对客户的经营状况进行适时跟踪, 经常与客户进行沟通, 询问产品经营情况, 下次定单时间, 提醒到期还款。二是掌握前款不清、后款不放的原则, 避免放大应收账款额度, 降低应收账款被拖欠的风险, 三是注意逾期应收账款的及时催收。实践证明, 应收账款逾期时间越长, 追收成功的概率越低, 成为呆死账的可能性越大。因此要对已经逾期的应收账款的客户进行认真分析, 当客户出现欠款的信号时, 应采取果断措施进行催收。四是加强逾期账款的追收力度, 对有赖账倾向的逾期账款要加大追收力度, 不能态度暧昧, 优柔寡断, 在自主催收不能的情况下, 要及时委托国际账务管理公司进行追讨。此外还可以在诉讼时效内, 采取法律手段和措施。

5.控制应收账款风险的其它措施。

(1) 投保出口信用保险。出口信用保险是国家为推动出口贸易, 保障出口企业收汇安全而出台的政策性保险业务, 对有投保能力, 又有必要投保的业务, 可投保信用保险, 可使收汇风险较大的出口业务收汇安全得到基本保障。 (2) 选择国际保理业务。国际保理又称国际付款保理, 是商业银行通过收购货物出口债权, 向出口企业提供坏账担保、应收账款管理、贸易融资等服务的综合性金融业务。办理保理业务手续简便, 可以及时收回全部或部分货款。 (3) 完善应收账款坏账准备制度。有应收账款就可能有坏账。按企业会计制度规定, 应计提坏账准备金。坏账准备金可以防范风险, 抵御损失, 一旦出现坏账损失, 可由坏账准备金进行冲减, 避免企业经营出现大的波动。总之, 防范应收账款的风险, 加强出口企业应收账款的管理, 直接关系到出口企业的资金周转和经营成本, 甚至是影响出口企业生死存亡的重大问题, 必须提高认识, 予以重视, 把其作为长期性的工作抓好, 把各项管理措施贯彻到位、落到实处, 力争把企业应收账款水平控制在合理的范围之内, 把坏账损失降到最低, 使出口企业得以健康发展。

参考文献

篇8：十必做要求基层网点

基层网点是银行为客户提供服务和销售产品的重要渠道和窗口，是银行综合实力的体现。为提高基层网点的整体素质和管理水平，增强基层网点的稳健发展和风险防控能力，根据相关制度办法，结合本行实际，特制定本意见。

一、加强基层网点综合管理的总体目标

基层网点综合管理的总体目标：贯彻落实科学发展观，坚持稳健经营，落实网点管理主体，规范网点人员配备，明确网点成员职责，完善网点议事决策机制，严格全员行为报告、出勤管理、安全保卫和规范化服务等制度，加强基层党组织建设，重点强化班子成员行为管理，把基层网点打造成为南通农行稳健经营、管理高效、服务一流的基层骨干力量。

二、加强基层网点综合管理的主要措施

（一）加强网点队伍建设。

1、明确班子配备要求。全行所有网点都要建立领导班子，网点班子成员包括负责人、副职负责人（含助理）和运营主管。所有网点班子必须达到一名负责人、一名副职负责人和一名运营主管的三人基本配备。在此基础上，市分行将结合网点经营特点、规模，对不同类型的网点给予弹性的班子编制。业务规模大的网点根据需要可以多配备副职负责人，对公业务为主的网点配备专职对公业务的副

职负责人，零售业务为主的网点配备专职零售业务的副职负责人。

2、明确人员配备要求。全行所有网点的内部人员配备必须达到内控底线4人（不含运营主管），大堂经理1人、大堂保安1人、大堂副理1人。

3、明确人员准入要求。网点负责人任职必须在市分行下发任职意见或批复意见后，支行才能根据意见下发任职通知。网点副职负责人和运营主管的选拔任用要向市分行报备。严格执行营业网点负责人4 年交流、运营主管不超过2 轮（4 年）制度，网点副职负责人参照运营主管实行。网点客户经理实行分工客户定期轮换制，每3年必须重新分工一次。所有网点人员都必须进行岗前培训，持证上岗, 考试不合格的不得上岗。

（二）完善班子议事决策制度。

1、建立网点议事制度。网点要定期召开办公会、支委会和员工会议。网点办公会由网点负责人主持，网点班子其他成员参加，每周至少召开一次。办公会主要贯彻上级行工作要求，分解落实经营指标，总结分析网点一周工作，研究布置近期重点工作，审议费用支出，落实风险管理和内部管理措施。网点支委会由支部书记主持，各支委委员参加，每月至少召开一次。支委会主要负责贯彻落实上级行党委的要求，研究制定网点经营管理的重大决策和措施，研究队伍建

设，落实党建、思想政治工作和精神文明建设。网点员工会议由网点负责人主持，网点全体员工参加，每季至少召开一次。凡涉及员工工资分配、重大费用支出等涉及网点全体员工重大利益的事项应召开员工会议进行集体讨论和审议。

2、明确网点议事规则。一是网点重大事项必须经网点班子集体决策，视情况召开员工会议或支委会讨论决定。二是坚持民主集中制。对集体讨论决定的事项，个人可以保留意见，但必须坚持少数服从多数的原则，坚决执行集体决议。支委会的决定应向党员员工公布，接受他们的监督。三是对重大事项要采取口头、举手或票决等方式进行表决。讨论意见、表决方式和表决结果应如实记录保存。

（三）明确网点成员职责。

1、网点负责人职责是遵照上级行的整体发展要求，负责对网点的人员、资源费用、业务营销、员工行为排查、现场管理及风险防控等各方面实施全面管理。重点履行以下职责：一是抓好员工行为管理和党风廉政建设，贯彻落实各项风险管理措施，加强员工风险行为排查，防范各类案件和重大风险事件；二是贯彻落实上级行要求，分解下达任务指标，按期监控考评，分析差距和问题，制定并实施改进措施，确保完成各项业务经营指标及各类管理目标；三是合理安排网点岗位人员工作，监督各岗位各司其职；每个营业日组织召开晨会，按期召开网点办公会、支委会

和员工大会；四是牵头做好档案管理和客户信息管理，防止泄露客户信息；五是亲力亲为抓好网点内部生活服务与卫生管理，负责网点与外部机构、单位的联系往来；六是承担监察、内控合规方面的工作职责。

2、网点副职负责人岗位职责是协助负责人抓好分管工作，并承担保卫方面的工作职责。对公业务为主的网点副职负责人主要负责对公业务营销，具体职责按照《中国农业银行江苏省分行二级支行分管对公业务副行长岗位管理办法》（附件1）执行；零售业务为主的网点副职负责人主要负责零售业务，同时兼任大堂经理，大堂经理职责按照《中国农业银行江苏省分行大堂经理管理办法》执行。

3、运营主管的岗位职责按照《江苏省分行营业机构运营主管管理办法实施细则》和《关于进一步加强运营主管管理的意见》（附件2）执行，承担工会方面的工作职责，同时协同网点负责人共同负责网点内控和风险管理工作。

4、其他员工的岗位职责按照网点岗位分工，承担各自业务操作范围内的岗位职责。

（四）加强网点成员行为管理。

1、规范行为报告。一是建立工作日报和月报机制。网点负责人要撰写《网点负责人每日工作情况报告》和《网点负责人每月工作总结》，逐日/月向网点管理部电邮报送。二是加强重大事项报告。网点班子成员存在重大事项的，必

须在行为发生后一个工作日内填报《重大事项报告单》（附件3），向支行行长和网点管理部报告。网点其他成员存在重大事项的，必须在行为发生后的一个工作日内填报《重大事项报告单》，向网点负责人报告。重大事项包括：本人或家庭成员被公检法等司法机关传唤、调查取证，被起诉，被采取拘留、逮捕、监视居住、取保候审等强制措施；本人离婚、家庭成员出国（境）或移居国（境）外、家庭成员非正常死亡；家庭买卖房产、车辆，本人及家庭成员大额投资（购买时点价值为人民币50万元以上的股票、基金、期货、外汇等）、对外大额担保或向客户借款，家庭成员经商办企业等。

2、规范出勤管理。一是加强日常考勤。各营业网点必须明确网点的某个联网监控摄像头覆盖区域为考勤点。在考勤点设置考勤登记簿，网点成员在上下班时必须面向摄像头进行考勤登记。有条件的支行可在网点正、副职负责人办公地点安装摄像头。网点正、副职负责人不得无故关闭手机，必须保持通讯工具24 小时畅通。二是规范外出拜访管理。原则上网点员工外出拜访客户必须双人前往，工作日结束前必须回网点签到，特殊情况下，需在下班前电话告知运营主管。如因特殊原因单人外出拜访客户，必须报告网点负责人，网点主要负责人单人外出的须知会其副手或运营主管。单人外出情况要建立登记薄备查，并由证明人签字确认。三是规范因私出国（境）管理。网点班子成员因私出国（境）的，除由其所在工作单位向当地公安机关登记备案外，还须报支行网点管理部和市分行人力资源部审批，由市分行分管行长签字批准，同时报省分行人力资源部备案。四是加强办公场所管理。他人到农行办公场所找网点负责人及客户经理办事的，必须建立事后登记簿记载来访人姓名、工作单位、职务、来访事由、接待人、确认人等事项，并由网点负责人确认。接待人为网点负责人的，由副职确认。来人不登记、不汇报的，纳入重大风险行为表现进行全面排查。网点负责人必须在大堂办公或至少两人同一办公室合署办公。柜员在岗时不得长时间接打任何手机或发送接收短信息。

3、规范请假报告制度。网点成员不得擅离职守，必须严格执行请假和外出报告制度。一是网点班子成员因私请假的，请假1天以内（含1天，下同）的必须经支行网点管理部批准，请假2天以上（含2天，下同）还须经支行行长批准。二是网点班子成员在所辖区域内因公外出（指离开工作单位），必须口头向网点班子成员通报（报告）。三是网点班子成员在所辖区域外因公外出，除参加上级行组织的会议、学习、培训等公务性活动外，必须经网点管理部和支行行长批准。四是运营主管因私请假、因公出所辖区域的，还须经支行运营管理部批准。五是网点其他成员因私请假、因公出所辖区域的须经网点负责人批准。

4、加强柜面监督制约制度。一是网点柜面人员发现员

工持他人账户办理业务或其本人账户发生非正常资金交易的，要立即执行“双线报告”制度，一方面要立即向网点负责人报告，另一方面要及时直接报告上级行报告。如发现网点领导班子成员有上述可疑交易的，直接向上级行报告。二是网点柜面人员根据了解客户原则，利用职业判断经常办理业务的客户是否属于民间融资组织或从业人员，发现网点员工与可疑人员发生资金往来或交往过密切的，要按照上述要求，立即执行“双线报告”制度。

5、加强风险行为排查。一是定期开展排查。网点负责人负责每季对网点所有成员的风险行为进行一次全面排查（参见《江苏省分行员工行为排查管理实施细则》），突出对40个严禁、92条高压线以及48种严重异常行为和一般异常行为的排查。二是定期走访客户。网点负责人对副职负责人管理的客户进行抽访，每年走访不少于12家客户（副职负责人管理的客户少于12家的，应全部走访）。三是定期开展家访。网点负责人每年至少要对网点所有成员家访一次，了解网点成员的生活、家庭情况。网点成员因私出国（境）或发生前述重大事项的，要及时开展家访。四是定期开展谈话。网点负责人与网点成员每年至少谈话二次，了解网点成员的思想动态等情况。每次排查、走访、家访和谈话都必须形成工作记录，入档保管。

6、加强员工履职情况核查。网点负责人每两周要查看

一次监控录像，覆盖面要涉及所有的网点成员，查看内容主要包括：柜员合规操作、授权、款包交接、尾箱管理、非当班人员进入柜台、非营业时间办理业务、柜员临时离岗签退，章、证、款落锁保管，大堂经理、运营主管、授权主管履职情况等。对发现的异常行为，要进行分析排查，及时化解风险隐患；对发现的违规违纪行为按规定进行处理，做好记录，并及时向支行网点管理部汇报。网点负责人每月查一次柜员款箱，每季查完所有柜员的款箱，每月组织一次风险分析会，每季组织一次三化三铁创建活动。

7、加强安全保卫工作管理。网点所有成员要严格按照《中国农业银行江苏省分行营业网点安全保卫工作操作规范》等规章制度要求，做好防抢劫、防盗窃、防诈骗、防治安灾害事故等各项工作，维护正常的工作秩序。一是在按照“谁主管，谁负责”的原则，网点负责人对本网点安全保卫工作负全面责任。二是明确分工，落实责任，网点负责人要在每年1季度前与网点所有员工签订安全保卫责任书，明确网点副负责人、运营主管、柜面人员、大堂保安等岗位的安全保卫工作职责。三是规范安全保卫操作，网点安全保卫工作，必须坚持人防、物防、技防相结合的原则，网点人员必须认真履行岗位职责，严格执行安全保卫制度，规范营业前、营业期间和营业终了的安全管理操作。四是建立健全安全保卫工作登记簿，营业网点必须指定专人负责“营业网点安全

管理登记簿”、“营业网点大堂保安登记簿”的登记管理，所登记项目必须符合规范要求。

8、加强监督教育和考核。一是建立工作内容公示机制。网点负责人于每周的第一个工作日，将网点上周工作小结、本周工作计划以及网点班子成员上周主要工作情况在网点内部贴墙公示，公示时间不少于一天。二是实行警示教育课制度。网点负责人每季至少组织全体成员开展一次警示教育，以案说法，阐述发生违法违规行为的严重危害。三是加强履职考核。将员工的日常行为管理，纳入网点员工绩效考核。

（五）建立网点合规建设长效机制。

1、加强合规文化教育。一是网点负责人要结合晨会、夕会、周会和月会等例会，在回顾总结前期工作的同时，注重分析业务操作过程中存在的风险点，并就如何进一步规范经营，提出合理化建议。二是网点负责人要有机结合案防制度教育、案件风险分析会和合规文化教育等例会，有针对性开展案例警示教育、合规文化教育、职业操守教育，总结日常工作开展中发现的问题，并研究制定有效的防控措施。

2、落实合规风险控制点，明确职责。网点负责人作为本网点合规文化建设第一责任人，要将涉及本网点的合规风险控制点分解落实到每一位员工，使员工明确各自的岗位风险控制点及控制措施，提高合规操作意识。

（六）加强网点规范化服务。

1、强化窗口服务意识。网点成员要充分认识到网点服务质量的高低关系到农行的声誉和综合竞争力的提升、关系业务的可持续发展。要充分认识到“网点规范化服务水平实质是网点负责人管理能力和工作水平的体现”和“网点规范化服务水平达到95分标准是每个网点每个员工每时每刻都应保持的最低服务标准”。

2、提升网点服务水平。一是加强服务导入，通过优质服务的规范化培训，提高员工现场管理、电子银行业务、个人业务、自助设备机具使用、网银知识等方面的服务水平。二是加强总结提高，通过每天利用夕会进行服务质量点评，每周组织全体员工看一次录像，每周进行一次服务状况小结，每月评选一名服务明星等方式，进一步提高网点的服务水平。

3、建立优质服务长效机制。网点负责人作为农行对外服务单元的第一责任人，必须将服务质量的目标任务和执行环节在本网点内部进行有效的分解和落实，同时还必须做到定期或不定期地对网点现场进行巡视，检查落实情况，分析和解决存在问题，监督整改措施和责任的落实。努力通过三级服务质量检查、测评网络体系的建立，目标责任的落实，推动网点优质服务水平的提高。

（七）加强基层党组织建设。

1、健全基层网点党支部。网点班子要充分认识党支部建设在业务经营发展、风险防控等方面的重要性和必要性，按照省分行对基层网点党支部建设“五个一”的要求，即：一个好的带头人、一个好的发展思路、一个好的工作制度、一个好的活动阵地、一个好的保障机制，集中力量抓好基层网点的党支部建设，进一步健全和完善网点党支部建设。要通过发展新党员、接收新员工党员和人员调整等措施，推进全行基层网点党支部建设。

2、切实发挥“两个作用”。网点班子要健全党支部生活的各项制度，履行岗位职责，切实发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。每年至少召开一次民主生活会，开展批评和自我批评，互相监督，互相帮助；就思想作风和工作上的问题互相交换意见，谈心通气，进一步统一思想认识。

（八）加强党风廉政建设和反腐倡廉工作。

1、深入开展以“加强廉政文化建设，推进廉政风险防控”为主题教育实践活动，网点负责人要定期组织网点员工认真学习廉洁从业、廉政文化和风险防控等各项制度规定，每季不少于一次。有效组织案例分析、廉政文化宣讲，开展廉政文化大讨论、每年不少于一次，认真撰写学习笔记与体会，从思想上筑牢反腐防线。

2、认真落实党风廉政建设责任制。要按照“谁主管、谁负责”的原则，网点负责人每年组织制订本行惩治和预防腐败体系工作计划，并细化网点廉政风险、案件风险任务，分解到网点全体人员并签订党风廉政建设责任书，明确责任要求、责任内容、责任考核和责任追究。

3、切实做好网点班子成员廉洁自律工作。全面落实《廉政准则》，认真执行网点班子成员报告个人事项制度，严禁收受各种礼金、有价证券、支付凭证及得用职权以委托理财等形式谋取不正当利益和。严禁参加可能影响执行公务或用公款支付的高消费活动。严格干部员工出入境管理，落实护照管理制度，防止员工私自出境行为的发生。严禁参加有业务往来的客户出资提供的以培训为名义的旅游活动。要继续严格执行干部述职述廉、任前廉政谈话及廉政提示、廉政承诺、信访监督、有关事项报告制度，加大制度执行情况的检查，确保廉洁自律各项要求固化于制，外化于行。

（九）建设新型的网点企业文化。全行各营业网点要培育新型网点企业文化，要积极开展网点“四好班子”创建活动。一是网点班子要坚持精神引领，弘扬“稳健经营、自加压力、外争第一、内增贡献”的江苏农行精神，培育创先争优文化、团队文化、执行文化、合规文化、服务文化为主要内容的网点企业文化。二是网点班子以身作则，带领网点全体员工始终保持锐意进取、奋发有为的精神状态，坚持目标不动摇，抓住机遇不放松，科学发展不停步，争创一流业绩。

三是要不断提高员工幸福指数，抓好“职工之家（小家）”创建，做好困难员工帮扶；通过组织各类思想教育活动和文体活动，活跃工作氛围，统一员工思想，使网点员工对农行有归属感，对农行事业有责任感，营造浓郁的“以行为家”的家园文化。

三、加强对网点综合管理工作的监督检查。

网点管理部要在承接纪检监察、内控合规、安全保卫、工会等部门工作职能的基础上，还要重点开展对网点员工行为管理和网点综合管理的督查工作。

（一）定期开展网点员工风险行为排查。网点管理部负责人负责对网点负责人、运营主管风险行为进行排查，一是定期开展排查。每季全面排查一次，每次排查都要形成工作记录。排查内容及方法参见《江苏省分行员工行为排查管理实施细则》，排查时要突出对40个严禁、92条高压线以及48种重点异常行为和一般异常行为的排查。二是开展问卷调查。网点管理部每年至少开展二次覆盖所有网点班子成员的全辖匿名问卷调查，每名员工都必须参与。问卷调查必须保密，确保员工真实反馈信息。三是定期走访客户。网点管理部负责对网点负责人管理的客户进行抽访，每年所走访的客户要覆盖所有的网点负责人。四是定期开展家访。网点管理部对网点班子成员每年至少要家访一次，了解其生活、家庭情况。网点班子成员因私出国（境）或发生前述重大事项的，要及时开展家访。各行要结合当期形势和被访对象情况，在回执中进行风险提示。五是定期开展谈话。网点管理部对网点班子成员每年至少谈话二次，同时还要不定期与其他员工谈话，从侧面了解网点班子成员的情况。六是网点管理部要定期走访党政机关和司法部门，原则上一年要有二次。网点班子成员是走访了解的重要对象。

（二）加强对网点班子日常管理。网点管理部要加强对网点班子日常议事、报告、出勤、请假等制度执行情况进行检查，加强对网点班子成员的监督和教育。一是加强议事执行管理，网点管理部要不定期的检查网点议事制度的执行情况，是否对涉及员工工资分配、重大费用支出等涉及网点全体员工重大利益的事项召开全体员工会议进行集体讨论和审议等，并有无记录。二是加强行为报告制度，网点管理部要及时收集整理网点负责人工作日报和月报，并汇总后报送支行各行领导。三是加强日常考勤管理，网点管理部要指定专人每日监控，掌握网点班子成员的出勤情况和晨会情况。检查网点班子成员因私出国（境）的，是否严格按照规定办理相关手续。四是加强请假报告管理，网点管理部检查网点班子成员是否严格根据请假报告制度，执行请假和外出报告制度。五是实行警示教育课制度。网点管理部每季至少开展一次针对网点班子成员的警示教育，以案说法，阐述发生违法违规行为的严重危害。

（三）加强责任追究。要坚持从严治行，严格责任追究。一是网点班子成员或辖内员工出现重大违法违规行为，要按照全面风险管理责任制等制度办法的规定，追究相应人员的个人责任、连带责任、领导责任和团队责任。对违法违规行为未处理或处理不到位的，要追究有关管理部门负责人的领导责任。二是排查责任人未履行排查职责，或排查不到位、应发现问题而未发现，或每次排查后半年之内暴露出同类问题的，要严肃追究排查人的个人责任。三是瞒报、漏报、知情不报或帮助网点班子成员掩盖违法违规行为的，要从严追究该人员的连带责任。四是网点员工履职过程中，主动发现、揭露风险的，可酌情从轻或减轻处理。