电话面试必需注意的问题

2024-05-05

电话面试必需注意的问题（共15篇）

篇1：电话面试必需注意的问题

电话面试是招聘官过滤人才，进行面试邀约的最有效方法，电话面试应该注意的问题，求职者一定不能忽视，在接到面试电话的时候，你需要了解基本的技巧及以下几点注意事项：

电话面试技巧：很多企业在收到简历后，为节约时间，会先通过电话面试做初步筛选，电话面试会准备几个目的性问题，用以核实求职者的背景，考察求职者的语言表达能力。通话时间一般在10~15分钟左右。

不管企业是否有电话面试环节，为获取胜率，求职者最好还是做好充分准备以备不时之需。这样当突然接到来电时就可顺畅对话。若接电话时正好有事，上面这位求职者的做法值得借鉴，同时也可利用“时间差”来理清思路。“喂，您好”“请问”“谢谢”等礼貌的电话用语能给自己加印象分。

篇2：电话面试必需注意的问题

在申请美国本科面试之前，学校会通知你美国本科面试时间。申请者应该对此做好提前准备工作，以应对美国本科电话面试。本文首先为大家介绍美国本科申请面试应该注意哪些问题。在美国本科电话面试之前，学校会事先用e-mail和你确定时间，你应该准备充分，但不要忘了中美之间的时差，准确计算好时间，即使教授迟到也要耐心等待。美国本科电话面试中的主要问题大多有关研究兴趣(research interest)，研究背景(research background)，教学经验(teaching experience)，所学课程的名称(the names of your courses)，个人兴趣(individual interests)等等。

conference interview

这是学校为防范枪手而准备的美国本科面试，要求学生使用摄像镜头。当然找枪手的学生谎称摄像镜头不好用，对方也只能用普通美国本科面试了。

panel interview

这是由几名老师对一名学生进行美国本科申请面试，每名老师提出的问题都不同。为了增加难度一名老师进行面试时其他老师大声聊天来制造噪音，这种美国本科申请面试有时也播放一段录音然让学生进行归纳。

boss interview

这是未来的老板给申请者准备的美国本科电话面试。这种面试老板除了了解学生的英语能力外也会了解学生过去的研究兴趣，领域和未来的研究方向。为了确保美国本科电话面试成功应该事先到网上查询该面试老师的研究方向和擅长领域。

representative interview

这种美国本科电话面试最常见。主要是系里安排某一特定老师对意向录取学生按照100%或150%比例面试。面试过程中老师做详细记录，再汇报给录取委员会作决定。以我们经验看这名老师基本上就可以决定录取哪一名学生。而这种例行公事的面试问题也都很简单，主要是考察语言能力。

基本上美国留学电话面试就是上面的四种形式，电话面试中，招生人员主要考察你的语言能力，同时也非常想了解你为什么要申请美国大学，所以建议大家在寄送完申请材料之后要准备一些电话面试常见的问题。

篇3：电话面试必需注意的问题

2008年9月，网上众多媒体相继报道了即将在天津、深圳两地试行移动电话携号转网的消息。据称，工业和信息化部已于9月4日向天津、深圳两地管局和当地运营商下达了关于“号码可携带”的相关文件，要求此两地管局从地市公司开始部署，10月份正式试行该政策，要求除TD专属号段157外，其他号段的用户均可实现跨网(公司)的携号转网。这一政策的实行，意味着原来一家移动通信运营商的用户，无需改变自己的手机号码，就能转而成为另一家运营商的用户。

携号转网是增进电信市场竞争的关键因素(Gans, King and Woodbridge 2001, Reinke 1998)，在一定条件下可以改善消费者的福利(Buehler and Haucap 2004, NERA 1998)，目前，已经实施携号转网的国家和地区的经验都充分证明了这一点。出于加强市场竞争、保护3G市场新进入者等目的，我国有必要实施携号转网(匡斌，梁雄健2006;李江，匡华2007)。但是，也有学者担忧，在目前国内电信市场竞争结构不均衡，竞争秩序与监管环境有待改善，资费结算体系改革前景不明朗，相关成本模型及分担机制尚未成型的情况下，实行携号转网未必能起到预期的效果。这样的担忧不无道理。因此，本文对影响携号转网成功实施的因素展开研究，提出我国在实施携号转网时需要注意的问题及其解决方案。

二、实施移动电话携号转网需要注意的问题

（一）选择恰当的携号转网技术

携号转网包括以下三方网络：(1)初始网络(the original owner network)：指号码初始分配时所属的网络;(2)移出网络 (the donor network)：指号码移出的网络，当号码没有转移时，移出网络也就是初始网络;(3)移入网络(the recipient network)：指号码移入的网络，即通话终止的网络，也被称为服务网络。

目前，携号转网主要可以通过两种技术实现。一种是呼叫转移技术(Call Forwarding)。当呼叫一个已经转移了的号码时，采用呼叫转移技术需要初始网络、移出网络和移入网络三方共同协作，该呼叫从初始网络经过若干移出网络最后接入移入网络。由于呼叫涉及到的网络众多，路径往往是不经济的，因此，此种技术下呼叫接通的时间会明显增加，此外接通错误的可能性也会增加，尤其是当消费者不止一次转网时。

另一种是智能网技术 (Intelligent Network) 。智能网技术对于呼叫路径的选择由初始网络控制。当建立一个呼叫时，初始网络通过在一个当地数据库中查询关于被叫号码的网络信息来确定一个最经济的呼叫路径，并依照该路径建立连接，从而有效的减少了呼叫接通的时间。每一个运营商都拥有一个关于号码的当地数据库，并定期从中央数据库(即全国号码转移数据库)中更新信息。

一般而言，呼叫转移技术可以在现有的网络设备基础上实行，因此，只需较少的固定成本投入，但携号转网后通话的边际成本较高，因此，比较适合在携号转网推行初期、转网人数较少时采用。而智能网技术需要对网络设备和软件进行升级改造，并建立大型信息数据库，固定成本投入较大，但通话的边际成本较小。当市场竞争达到一定程度，转网人数众多、转网频繁，呼叫转移技术的局限性日益明显时，比较适合采用智能网技术。据此，世界上一些国家，如新加坡、新西兰等，在携号转网的技术选择上都采用的是分阶段的策略，即短期内采用呼叫转移技术，而在长期内适时引入智能网技术。

根据我国目前的情况，携号转网只在深圳、天津两地试运行，范围比较小，实际转网人数也难以准确预测，因此，可以先采用固定成本投入较少的呼叫转移技术，通过试运行了解消费者对于携号转网的需求情况，并初步评估携号转网对移动通讯市场的影响，当实施范围进一步扩大、转网人数增加到一定程度时再进行技术升级，采用长期中更为经济的智能网技术。

（二）合理分摊携号转网成本

携号转网政策的顺利实施需要解决一个重要问题：携号转网所需要的成本该由谁来承担。这个问题如果不解决好，将直接影响到携号转网的推行。

携号转网的成本主要包括：(1)系统建设成本(System set-up cost)：指运营商形成提供转网服务的能力和建立相关管理系统所花费的成本，如数据库建设成本、软件升级成本等;(2)额外传送成本(Additional conveyance costs)：由于实施携号转网所导致的呼叫上的低效率，与没有携号转网时相比多花的成本;(3)单位用户的转移成本(Per subscriber set-up costs)：指将一个消费者从移出网络转移到移入网络所涉及到的管理成本。

携号转网成本的分摊需要同时考虑公平和效率。对于原主导运营商而言，由于携号转网将加强竞争，损害其利益，因此，让它主动承担大量转网成本可能会带来抵制;但对于新进运营商而言，其本身实力较弱，如果再承担太高的转网成本，就可能减弱其竞争的能力，最终损害消费者的利益。因此，在对移动电话携号转网的成本进行分摊时，可以考虑以下原则：(1)相关成本原则：提供携号转网服务直接导致的成本由与之相关的运营商承担;(2)成本因果原则：由于消费者携号转网所导致的特定成本由消费者来承担;(3)成本最小原则：努力促使成本最小化;(4)有效竞争原则：一个电信商不能提高竞争厂商成本或削弱对方竞争能力;(5)收益分配原则：除消费者之外其他携号转网的收益方也应该承担一定的成本。

2008年5月，我国电信产业重组后，现在的电信市场由三家运营商组成：新中国移动、新中国电信、新中国联通。由于中国移动具有明显的市场优势，根据目前的非对称管制计划，将在天津、深圳两地试行的携号转网是单向的，即中国移动用户可携带号码转至其他运营商处，而其他运营商用户则无法携号转网至中国移动。因此，短期内大量的携号转网业务可能发生为从中国移动流向中国联通或者中国电信。

根据以上原则，结合我国的实际情况，如果在短期内采取呼叫转移技术，一个比较合理的成本分摊方式为：系统建设成本由三家运营商自行承担;额外传送成本中，由中国联通或者中国电信承担网间互联费用，剩余部分由各运营商自行承担;单位用户的转移成本先由移入网络运营商(中国联通或者中国电信)承担，但这部分成本可以通过向消费者收取转网费用来弥补一部分。

如果在长期内实行智能网技术，则成本分摊方式为：系统建设成本中，三家运营商根据各自的收益情况共同分担建设中央数据库的成本，而各自升级网络的费用由自己承担;额外传送成本也由三家运营商分担;单位用户转移成本的分摊方式与呼叫转移技术下一样，先由移入网络运营商承担(在长期内单向转网可能取消，因此三家运营商都可以是移入网络)，然后通过向消费者收取转网费用来弥补一部分。

（三）把握合适的携号转网实施时机

移动电话市场的发展过程可以分为三个阶段：第一阶段，商用化阶段，移动电话的普及率由0增长到10%～15%左右，这一阶段的增长速度比较平缓，属于市场发展早期;第二阶段，高速增长阶段，移动电话的普及率由10%～15%迅速增长到60%～70%左右，属于市场发展中期;第三阶段，成熟阶段，移动电话的普及率超过70%后，增长速率明显减缓，属于市场发展后期。

那么，携号转网一般应该在市场发展的哪个时期推出比较合适呢?根据国际经验，除新加坡在其移动电话普及率低于40%时引入了携号转网外，大部分国家和地区在引入携号转网业务时的移动电话普及率都超过了60%。此时的市场已经基本渡过了高速增长阶段，进入了增长后期，增速比较缓慢，市场进一步扩张的空间有限，因此，市场的重点在于增进现有市场的竞争而不是发展新用户。

之所以大多数国家或地区都选择在市场增长的后期推行携号转网，可能的原因在于：对于一个规模递增的市场，实施携号转网的福利效应是不确定的，如果市场规模增加幅度较小，实施携号转网可以提高社会福利;而如果市场规模增加幅度较大，则实施携号转网可能减少社会福利。具体的，一个规模递增的市场是由原有的消费者和新进入的消费者组成的，这两股力量共同影响着厂商的决策：对于原有的消费者，由于转换成本的存在，他们不会轻易改变自己的消费选择，因此，厂商有动机提高价格以充分获取消费者剩余;而针对新进入的消费者，厂商又必须通过降价来扩大市场份额。因此，均衡状态下市场的竞争状况取决于厂商对这两方面力量的权衡。如果市场增加幅度较小，大部分都是被锁定的消费者，则厂商提价的动机更强，市场的竞争性较弱;反之，如果市场增加幅度较大，对新的市场份额的争夺更为重要，则厂商降价的动机更强，市场的竞争性也较强。

实施携号转网的主要功能在于减少消费者的转换成本，打破消费者被锁定的局面，削弱厂商通过提高价格来充分获取原有消费者剩余的动机，因此，对于规模增加幅度较小的市场，携号转网的实施可以有效增加市场的竞争性，提高社会总福利。而对于规模增加幅度较大的市场，其本身出于吸引新用户的目的竞争就比前者激烈，此时，携号转网的实施则可能削弱这一效应，故出现总福利的减少。

根据这一标准，可以对我国在深圳、天津两地试行移动电话携号转网的合理性进行分析。据统计，截至2006年底，深圳市拥有移动电话用户数为1 494万户，移动电话普及率达到176.51% (1) ;而截至2007年底，天津市拥有移动电话用户数为738.27万户，移动电话普及率达到66.21% (2) 。可见，这两个城市的移动电话发展都已进入成熟阶段，已经具备了引入携号转网的市场基础。如果未来进一步在全国范围内实施携号转网，应充分考虑到市场规模因素，选择合适的实施时机。

（四）建立完善与之相适应的监管体制

携号转网的实施将减少甚至消除用户转网时的转换成本，增加用户的流动性，使弱势运营商更容易抢占市场份额，从而使电信市场的竞争更为激烈。在此过程中，市场主导运营商的利益可能受到损失，所以，主导运营商具有通过不正当手段阻止用户转网行为的动机，如收取不合理的转网费用、设置繁琐的转网手续、故意延长转网时间等。

例如，韩国的携号转网政策于2004年1月1日起一经推出，就受到了原主导运营商SK电讯的阻碍：据韩国信息通信部称，在新政策执行的第一天，共有6 112名用户申请办理转移运营商服务，但是，SK电讯的网络故障却让3 045名用户转移失败，其中申请向KTF电讯转移的3 032名用户中仅有1703名转移成功，而申请向LG电讯转移的3 080名用户中仅有1 364名转移成功，成功率均不到50%，这与正式转移之前测试结果95%的成功率相差甚远，而且转移失败的都是那些ARPU(每月每户平均收益)较大的高端用户，让人不得不怀疑所谓的“网络故障”的人为性。

此外，转网费用与转网时间也是影响转网人数的重要因素，影响到携号转网的实施效果。Buehler et al. (2006) 的研究表明，在其他条件相同的情况下，转网费用与转网人数是负相关的，转网费用越高，实际转网的人数越少。因此，在缺乏监管的情况下，主导运营商有动机通过设置高额的转网费用来减少其用户向其他网络的流动。同时，在办理转网的过程中，由于用户无法接听和呼出电话，因此，转网所需的时间越长，愿意转网的人数也就越少。办理转网的时间既取决于转网系统的技术特性，同时，也取决于运营商提高转网效率的主观意愿。尤其在携号转网初期，主导运营商作为主要的移出网络，其提高转网速度的动机是很小的，甚至可能以各种理由降低转网的效率。

由此可见，携号转网的实施不是一蹴而就的，如果同时没有针对相关运营商及其市场行为严格、有效的监管，携号转网实际的推行过程就可能困难重重，其效果也必将大打折扣。如前文所述，面对严重的违规操作问题，韩国通讯委员会 (KCC) 痛下辣手，对三家运营商分别进行了处罚，同时针对携号转网引发的新问题，拟对已有的《电信事业法》进行大幅修改，修改的重点是提高电信监管机构KCC的监管权限。此外，针对转网费用的收取、转网时间等方面，欧洲的大多数国家也都进行了积极的监管。

因此，我国携号转网的实施需要建立和完善与之相适应的监管体制，加强监管。对有意阻碍、破坏携号转网的行为，给予严厉的处罚，同时，对影响携号转网的价格、时间等因素，制定相应的标准并在实施过程中加以监督。

三、结束语

2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》中指出，此次深化电信体制改革的主要目标是形成3家拥有全国性网络资源、实力与规模相对接近、具有全业务经营能力和较强竞争力的市场竞争主体，形成相对均衡的电信竞争格局。即将在深圳和天津试行的移动电话携号转网业务，就是针对重组后新的市场架构采取的非对称管制措施之一。携号转网能否发挥促进移动电信市场竞争的预期作用，关系到进一步的改革设计与安排。要根据实际情况选择恰当的携号转网技术，合理安排转网成本，把握合适的转网时机，建立完善与之相适应的监管体系，来保障携号转网的顺利实施，为实现我国电信产业改革的目标发挥应有的作用。

参考文献

[1]Aoki R, and Small J.The Economics of Number Portability:Switching Costs and Two-part Tariffs.CRNEC Working Paper, Univ ersity of Auckland, 1999.

[2]Buehler S, &Haucap J.Mobile Number Portability[J].Journal of Industry, Competition and Trade, 4:3, pp.223-238, 2004.

[3]Gans, Joshua S, King, Stephen.Numbers to the People:Regulation, Ownership, and Local Number Portability[J].Information Eco nomics and Policy, 13, pp.167-180, 2001.

[4]NERA.Feasibility Study&Cost Benefit Analysis of Number Portability for Mobile Services in Hongkong[R], February, 1998, London.

[5]Reinke T.Local Number Portability and Local Loop Competition[J].Telecommunications Policy, Vol.22, No.1, pp.73-87, 1998.

[6]李江, 匡华.实施号码携带对通讯市场的影响分析[J].上海经济研究, 2007, (1) :91-97.

[7]匡斌, 梁雄健.移动号码可携带 (MNP) 及其在中国的实施[J].华东理工大学学报:社会科学版, 2006, (2) :61-65.

篇4：电话面试必需注意的问题

关键词：小教师范生说课问题

说课，是作为一种教学、教研改革的手段，能够有效地调动教师投身教学改革，学习教育理论，钻研课堂教学的积极性。能够提高教师的素质，培养造就研究型、学者型青年教师。简要地说，说课是对上级领导、教研组教师的一个汇报，是用局外人的角度、局内人的身份陈述课程教学内容的过程。

首先，我们来分析下“说课怎么说”。“说课”一词，由“说”“课”结合而来，“说”是一种行为，包含了准备、思考、设计、计划等所有的与课程教学相关的陈述。“课”是教学的内容，“说课”而没有命名为“讲课”就说明了课是说出来的，故而要求教师要以“第一人称”的口吻进行展开，陈述时要涉及课程教学的主体——“学生”，那么要用第三人称“他们”“学生们”代表所教授的对象。

其次，分析下大家都疑惑的“说课说什么”。说课到底说什么，其实是很多考生充满困惑的问题。有些学生在学习完后，告诉我其实他们刚开始根本不懂得什么是说课，以为和试讲是差不多的内容，以为说课就是说说要教什么课就可以了。还有一些学生在经历了面试失败后，也不清楚自己到底什么地方出现了问题，认为自己的说课基本没有问题，但是不知道为什么没有通过。其实，大家认为的说课是广义的含义，认为说课就是将课程内容说出自己的想法就可以了，没有细细地去理解更深层次的意义。

说课到底说什么？第一是和课本内容相关的，即是说课程的本质。课程的本质是课程本身具有的特点，那么考生可以从课程内容的背景出发，去探究课程内容的实质，来进行第一步的说课。第二步，是说授课对象的本质，也就是指学生的特点，学生究竟具有什么样的特点？这是需要教师去进一步深挖和研究的，每个年级的学生都具有与其他年级学生不同的特质，针对这些特质教师要进行课程的设计与安排，那么就引出了第三步——教师要说出用什么样的教学方法进行授课，并且在你所设计的教学方法中哪些方法是主要的，是课堂必须实施的，哪些方法是辅助的，依据课堂情况实施的，这都是要有所说明。第四步，针对一节课的教学方法，教师还需要设计出学生的学习方法，学生究竟以听教师讲授为主，还是以学生自主研究为首，这是需要教师弄清楚的问题。第五步，当你把一堂课的前序步骤都理清楚后，就要开始一节课的教学陈述了。一堂课要如何上，课堂上需要出现什么样的气氛，教学内容哪些是学生必须掌握的，哪些作为知识素质拓展的，这些在教学过程设计中，教师要一一地设计完整。在最后，还要对自己的课程框架的设计有一番简要的叙述。这样的说课才是完整的、齐备的。

根据以上的“说课是什么”“说课怎么说”“说课说什么”三个问题的分析解答，我们对说课已经有了清晰的了解。那么在最后，给各位考生一些备考建议。第一，考生在面试前一定要熟悉我们所要备考的材料，也就是课本。考生要仔细阅读考试大纲和公告，看清楚说课的范围，到底是小学三、四年级的课本，还是五、六年级的课本等。每个地区说课的课本选材不相同，那么对于自己所要参加考试的课本选材，必须熟悉、熟悉、再熟悉。熟悉的标准是什么？标准是一看题目，就知道是第几册的内容，讲述的是什么，要求学生理解懂得什么等。第二，学生准备考试前，要用大量的时间进行练习，并认真地记录说课时间，以符合考试要求的时间范围。在练习时，不一定每次都通篇地练习，建议考生在刚开始的准备中，可以一步一步地练习，待每部分都熟练后，再整体地把握时间，通篇地说课。第三，在日常的说课练习中，考生要总结出一套适合自己的说课方法，以备在考场备考时，能够在有限的短暂的时间内最快、最好地完成说课简案准备，而后在考试现场正常发挥，以此取得满意的成绩。

总之，每位考生在考试复习的时候都会有适合自己的学习方式和方法，在复习说课时，大家一定要善于总结其中的规律，并且尽量找到一些方便备考的技巧，另外考生通过日常的练习可以提高自身的语言表达和即兴发挥的能力，所以考生在平时要多练习，多总结，多熟悉课本。

篇5：电话面试的注意事项

一、了解面试电话的主要内容

“知己知彼，百战不殆”，这句话用到哪里都很实用，想要从容的接听电话面试，就要先了解电话那头的“对手”是谁，他会问一些什么问题。比如某企业HR给你电话，他会首先介绍自己，如果你在话语中表现出对这个企业知之甚少，那么HR对你的好感也会降低，你成功面试的可能性会很小，因为他会认为你压根不重视他们，或者你只是海投简历。所以在投递简历之时，一定要了解你所投公司以及所投职位，还要准备一些比较通用的问题的答案，诸如职业规划、个人自我介绍，兴趣爱好等。还有你也可以列出你的疑问，借此机会向HR提问，判断你是否应该去公司面试。

二、讲电话的语速语气很重要

电话面试也是一个沟通的过程，虽然两个人没有面对面，但依然可以通过语速和语气判断一个人的情感变化。不要对HR的提问机械似的背答，语速适中，发音吐字一定要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情。语速过快可能对方会听不清楚，也会显得自己很紧张，没有足够的思考时间而说错话。

如果你没听清楚对方的话，你又觉得很最要，要有礼貌地请对方重述一次，不要不懂装懂。回答时要有礼貌，不要答非所问。紧张是很正常的，你可以尝试着让自己慢慢放松。

记住，在谈话过程中，要尽量保持轻松，自信、诚恳。还有外企的电话面试可能涉及英语交流，这也是见证自己平时功底的时候，不要紧张，沉着应答即可。

三、注意电话面试结束语

有人说：一个好的开端便成功了一半，一个好的结尾也同样重要，虎头蛇尾的事情我们不做，电话面试结束时，要记得感谢HR的来电，感谢给了你一个参加面试的机会，以显示你的个人品格和修养。

篇6：接听面试电话需注意！

如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。

感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。如果你说得太急，面试官会很难听懂你的意思。一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深地吸一口气，然后说：“对不起，请让我再来一次。”

记住，尽量保持语调轻松，充满自信。值得一提的是，外资企业的电话面试大多是用英语交流，只要英文不差，听得懂对方的问题，回答要力求简单明了。

电话结束时说什么

在电话结束时，要记得感谢面试官，而且你还要保证面试官有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他能找到你。结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。

篇7：面试电话应注意几方面

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最好提前准备一份你要问面试官的问题清单，并整理出一份你接受过专业技术培训的列表，这会让你在交流中有备无患。另外，要随时记录对方的问题要点，便于回答;接电话的时候要多说“你好”，不说“喂”，增加印象分。

接听电话要注意语速：在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料，语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行。

篇8：电话面试必需注意的问题

一是创造性思维必需的三要素: (1) 有渊博的知识, 因为知识的组合能形成新的创意; (2) 有探求新事物, 并为此而活用知识的态度和意识; (3) 持之以恒进行各种尝试的毅力。《教师教学用书》 (人教版, 下同) “课文研讨”部分就是这样分析的。

二是创造性思维必需的要素有: (1) 有渊博的知识; (2) 运用知识不断探求新思路; (3) 留意细小的想法, 并锲而不舍地使之变为现实。《教师教学用书》“练习说明”部分又给出了这样的答案。

我们且不去理论同是《教师教学用书》为什么同一个问题在不同的地方会给出不同的说法。下面笔者试着分析这两种答案的来源以及合理性。

很显然, 答案一来源于课文第6、7节 (说明:文章开头给出的问题段为文章的第1节, 全文总共14节) 。第7节有这样的论述:“对此我完全赞同。知识是形成新创意的素材。但这并不是说, 光凭知识就能拥有创造性 (创造性思维必须要素之一:要有渊博的知识。括号中为笔者注, 下同) 。发挥创造力的真正关键, 在于如何运用知识。创造性的思维, 必须有探求新事物, 并为此而活用知识的态度和意识 (有探求新事物, 并为此而活用知识的态度和意识) , 在此基础上, 持之以恒地进行各种尝试 (有持之以恒地进行尝试的毅力) 。”结合第6节提到的要有“渊博的知识”, 第7节提到的“创造性的思维, 必须有探求新事物并为此而活用知识的态度和意识”、“在此基础上, 持之以恒地进行各种尝试”, 于是概括出了以上三个要素。

再来看答案二。从课文中句子“发挥创造力的真正关键, 在于如何运用知识”可看出“如何运用知识”是培养创造性思维的一个关键要素, 而“创造性的思维, 必须有探求新事物, 并为此而活用知识的态度和意识, 在此基础上, 持之以恒的进行各种尝试”是对“如何运用知识”的具体诠释, 编者认为没有必要将其分解为两个方面。另外, 从课文中语句“区分一个人是否拥有创造力, 主要根据之一是, 拥有创造力的人留意自己细小的想法”可看出, “相信自己, 留意小灵感并发展它”是培养创造性思维的重要要素, 并且是拥有创造力的前提。而且课文最后一节的论述:“任何人都拥有创造力, 首先要坚信这一点。关键是要经常保持好奇心, 不断积累知识 (有渊博的知识) ;不满足于一个答案, 而去探求新思路, 去运用所得的知识 (运用知识探求新思路) ;一旦产生小的灵感, 相信它的价值, 并锲而不舍地把它发展下去 (留意细小的想法, 锲而不舍地发展下去) 。如果能做到这些, 你一定会成为一个富有创造性的人。”课文最后一节总结的三个方面就是对创造性思维三个要素的全面概括。

并且, 课后“研讨与练习”还设计了这样一个问题:关于创造性思维所必需的要素, 为什么到篇末才给出全部答案?教材的编写者到篇末才给出“创造性思维所必需的要素”的全部答案, 他们应该也是赞同答案二的。

在作者的笔下, 创造性思维究竟有哪些必需的要素?要素之一是有渊博的知识, 这是毋庸置疑的。还有哪些?不过, 我们首先应该达成这样的共识:“创造性思维必需的要素”这个问题作者用文字表述的意思应该是确切、惟一的, 只不过是读者理解上存在分歧。

我们再来细读第7节的文字:“发挥创造力的真正关键, 在于如何运用知识。创造性的思维, 必须有探求新事物, 并为此而活用知识的态度和意识, 在此基础上, 持之以恒地进行各种尝试。”必须承认“发挥创造力”与“创造性思维”是两种不同的说法, “创造力”和“创造性思维”是两个不同的概念。“创造力”指从事创造活动的能力, 当然创造力的核心是创造性思维的能力。而创造性思维是指创造性的精神活动。因此根据句子“发挥创造力的真正关键, 在于如何运用知识”, 就简单理解为“运用知识”是创造性思维的必需要素, 这显然是错误的。而且“运用知识”这种行为也不是要素的范畴。

其实作者阐述得很清楚:“创造性的思维, 必须有探求新事物, 并为此而活用知识的态度和意识。”创造性思维的必需要素之二应该是“探求新事物, 并为此而活用知识的态度和意识”。紧接着的下句“在此基础上, 持之以恒地进行各种尝试”, 持之以恒地尝试的结果是发挥创造力、突显创造力, 最终成为一个拥有创造力的人。而“持之以恒地进行尝试”已经超出了思维活动的范畴, 不能列为创造性思维必需要素之一。

答案二的提出者还认为文章第8、9节所举的两个例子正是用以论证“发挥创造力的真正关键, 在于如何运用知识”, 从而更加确证创造性思维的必需要素之一是“运用知识”。笔者不同意这样的说法。首先, 关于“如何运用知识”, 两个例子中没有只言片语, 而句子“古登贝尔克半开玩笑地自言自语道”和“布歇内尔边看电视边这么想”, 以及相应的句子“由此发明了印刷机和排版术”、“此后不久, 他就发明了交互式的乒乓球电子游戏, 从此开始了游戏机的革命”, 传递给读者是这样的思考:人物不是在已有的事物面前止步不前, 而是头脑中有探究新事物的态度和意识。这里突出的是探究新事物而具有的活用知识的态度和意识。这两个人的发明都是首先有了探求新事物的意识, 然后活用知识, 进行尝试而获得成功的。作者举这两个事例是为了用典型的事例具体论证“创造性的思维, 必须有探求新事物, 并为此而活用知识的态度和意识”。完整地阅读这两个事例, 更是如此。

另外, 有人认为文章最后一节是对创造性思维必需要素的完整概括, 笔者也不同意这个看法。最后一节是这样写的:“任何人都拥有创造力, 首先要坚信这一点。关键是要经常保持好奇心, 不断积累知识;不满足于一个答案, 而去探求新思路, 去运用所得的知识;一旦产生小的灵感, 相信它的价值, 并锲而不舍地把它发展下去。如果能做到这些, 你一定会成为一个富有创造性的人。”其中, “这些”指的是: (1) 自信, 相信任何人包括自己拥有创造力; (2) 经常保持好奇心, 不断积累知识 (知识不断积累的结果便是有渊博的知识) ; (3) 不满足于一个答案, 而去探求新思路, 去运用所得的知识 (不满足于一个答案, 强调要有运用知识探求新思路的意识) ; (4) 一旦产生小的灵感, 相信它的价值, 并锲而不舍地把它发展下去 (锲而不舍地发展小的灵感) 。做到了这四点, 你会成为“一个富有创造性的人”, 也就是一个“富有创造力”的人。以上四点, 相信自己拥有创造力是前提, 渊博的知识是基础, 不满足于一个答案, 有运用知识探求新思路的意识是关键, 而锲而不舍地发展小的灵感是保证。不过, 这四点论述的是如何成为一个富有创造力的人, 而不是创造性思维的必需要素。当然, 要成为富有创造力的人, 首先要具备创造性的思维。也就是说, 这四点中应该包括创造性思维必需的要素。

要素是指构成事物必不可少的因素。综上所述, 笔者认为, 作者笔下创造性思维的必需要素有二:一是渊博的知识, 二是探求新事物, 并为此而活用知识的态度和意识。

文章开头的问题:“从下列四种图形中, 找出一个性质与其他三个不同的来。”解题者如果对以下概念知识都很精通, 直线、曲线、角、对称, 直线构成的图形、非对称性图形、没有角的图形、由直线与曲线构成的图形, 并且解题者头脑中不满足于一个答案, 有探求新思路的态度、意识, 运用积累的丰富知识去思考、分析, 自然会有新的发现, 会发现四种答案全都正确。也就是说渊博的知识和探求新事物, 并为此而活用知识的态度和意识是创造性思维必需的。

而要成为一个富有创造力的人, 要具备的条件有四:一是相信自己拥有创造力, 二是拥有渊博的知识, 三是有探求新事物, 并为此而活用知识的态度和意识, 四是持之以恒发展小的灵感。这四点与文章结尾段只不过是表述方式不同而已。

篇9：电话面试必需注意的问题

高职院校要努力执行党的教育方针，主动对学生进行潜移然化地影响，寓育人于管理中，引导学生健康成长。高职院校的一切管理工作都与在校学生有着千丝万缕的联系，管理工作的好坏将会直接影响学生们的成长。学校管理本身包含着“育人的管理”。它与企业的管理不同，管理与育人是紧密联系的统一体，在学校管理者是育人者，育人是其工作的职责之一。目前高职院校在管理育人方面却有着这样或者那样的问题，究其原因还是管理理念跟不上去，先进的管理思想不能得到应用，加上社会发展中一些不好因素的影响，导致管理工作出现被动。高职人才培养质量受到严重制约，这些都值得我们今天的管理者和教育者去反思。

二、高职院校在管理育人中存在的问题

高职院校在管理育人工作中存在着各式各样的问题，总起来看大概有以下几个方面：

1 观念落后，工作表面化

管理人员在办事的过程中缺乏服务观念，态度生硬，办事拖拉，不负责任，给学生留下了非常不良的印象。造成学生抵触情绪日益增加，使管理者陷于大量的表面性日常事物中，难以对学生的判断力、创新意识、探索欲等素质和能力做深入细致的了解，使得对学生的管理形成表面化，失去稳健的长效机制。

2 模式陈旧

高职院校教育运行机制日显僵化。管理理念以及教育手段的落后性越加凸显，越来越不能满足当今市场经济条件下对高职院校发展的要求，因而管理工作正面临着一系列的重大转变，尽快适应管理工作的改革发展需要。而这一系列转变又需要有科学、系统的学生管理理念和方式来确保其顺利实施。目前，老的学生教育管理模式已没有办法达到预期目的，新的机制和新的办法也没有真正形成。因此阻滞了学生管理工作的顺利进行和健康发展。

3 服务意识淡薄

教育工作者在管理中不能做到为学生提供服务的意识，以至于在工作中经常把管理工作简单化，没有结合学生的实际，也就不能发挥学生的积极性和主动性。管理育人这一渠道中，大多数管理人员是直接或间接同学生发生联糸，不为教育服务的管理是肓目的管理，高职院校应该在管中寓之以导，在导时辅之以管，真正把严格管理和教育服务结合起来，实现育人的目的。

4 忽视学生自我管理

部分中等职业学校独立升格为高职院或由几所中等职业学校合并后升格为高职院校的，管理对象虽然发生了巨大变化，但是管理方法变化不多，高职生在身心各方面已经趋于成熟，在走上工作岗位之前很需要实际的锻炼和适应。现在大部分高职院校在利用学生干部方面做的还很不够，直接导致管理了人员工作压力的增大，也导致管理问题无法第一时间解决。

5 管理中预防措施少

高职学生大都是二十岁左右的青年，对社会和自我的评价容易存在某种程度的偏差。另外，他们又处于高速发展的信息时代，容易接受新的事物、新的思想，具有较强的平等意识和批判精神。一般他们都正处在人生的一个重要阶段，正处在人生观、价值观和世界观形成的一个关健时期。这些都容易使得他们在生活中经常碰壁，做错事情，有些甚至于追悔莫及。我们的管理往往都是在事情发生之后才做，没有提前做好预防工作。很多管理者甚至错误的认为，把问题处理好了才能显示自己的管理能力，没有问题反而会显示自己的无能。

三、高职院校加强管理育人工作的重要性

1 加强管理育人，是构筑和谐校园的基础

管理是高职院校管理工作的一个重要组成部分，他会直接影响全国高职人才的培养质量和培养趋向，面对当前高职学生的实际需要以及个性特点，提出在理性化的基础上实行人性化管理。高职院校的学生相对本科生而言，自我保护意识较强，比较任性，自控意识与能力较弱：加强高职院校学生的自我管理教育，不断提高他们的自我管理意识和能力，显得尤其重要。我们知道管理责任的履行者应该是“生动”的人。他每每微笑的面孔、礼貌的用语、温和而又耐心的劝导加上晓之以理，无不包含着对人格的尊重和关怀，它化解了抵触情绪，消除了恐惧的心理。维护了自尊，催化了心灵。

2 加强管理育人。是高职院校的培养目标决定的

2005年公布的《国务院关于大力发展职业教育的决定》中，强调职业教育要“以服务社会主义现代化建设为宗旨，培养数以亿计的高素质劳动者和数以亿计的高技能专门人才。”2006年12月14日，教育部发布《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，提出高等职业院校要坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为根本任务。要把社会主义核心价值体系融入到高等职业教育人才培养的全过程。高等院校只有提高管理育人水平，才能有效促进学生全面发展，形成基本态度，掌握基本技能，使之主动适应未来社会发展的要求，成为未来社会的建设者和创造者。

四、提高高职院校管理育人的措施

1 加强宏观管理

职业院校培养人才的工作是一项极其复杂的系统工程，他的任何工作都是这个系统中的一个有机地组成部分，他都为完成其根本任务而发挥着各自不同的作用。目前高职院校面临的紧迫任务就是怎样进一步加强社会主义新荣辱观教育，努力提高教育的实效。加强和改进高职院校大学生群体的思想政治教育，要结合、融入社会主义新荣辱观教育。同时，在开展管理育人时，要充分发挥管理干部的理论、政治优势和工作方法优势。其次，要建立机关党支部联系学生班级的制度，把管理育人真正成为组织生活的内容之一。充分利用一切可以接触学生的机会，有针对性地对他们进行指导、教育和帮助。

2 强调成才目的，增强成才意识

21世纪最需要的人才要具有融会贯通、创新与实践相结合等7个鲜明特点。管理工作者应该在自己的管理岗位上，结合各自的工作特点和任务，充分抓住每个可以教育契机。做到自觉育人。社会与经济发展强烈呼唤高素质、高技能的新型工人，高素质的技术人才需求缺口数以亿计，高素质技术人才的就业前景和发展空间都非常广阔；研究人才、技术人才，都是人才，是金子都会发光。是人才大都有可为。

3 提高校园文化，催生育人环境

校园文化是学校在长期的教育实践过程中所创造的、具有校园特色的文化环境、文化活动和规章制度，以及反映师生共同信念和追求的校园精神的总和。校园文化是一个有机的整体，它有着自身的结构要素。校园文化即包括了校园环境的物质文化建设，又包括了校园师生持有的思想观念、心理素质、价值取向在内的精神文化建设。校园的价值观，是大多数人共同持有的对校园存在的意义和价值的认识，是构成校园文化的核心。

4 建立學校管理信息系统

学校的现代化管理信息系统包括：能够储存大量的原始数据和有用的信息数据；能够快速进行数据的处理、分析和判断的电子计算机：能够快速的把信息传输给计算机并且把计算机中心联络起来的高新通讯技术系统。还有学校管理专用的计算机程序（软件）和教学模型；具有专业的精通硬件、软件的人员以及强有力的领导机构：还有为管理人员输入原始数据、查询和显示信息的终端设备等。

5 提高教育服务质量

管理人员要通过学习。端正管理育人的思想，增强育人的意识。自觉贯彻党的教育方针，充分认识到德育是根本。高职院校在加强管理人员队伍建设时，应该挑选一批优秀的毕业生、教师和干部把他们充实到管理人员队伍中去。特别要配备一些思想政治条件较好的具有很高责任心的学生来作为管理人员，确保有一批骨干在第一线能够真抓实干。还要对思想政治理论课教师队伍以及相关人员的考核制度的制定和建设做到常抓不懈。

6 根据管理特点开展育人活动

对于不同的管理部门具有不同工作的特点，我们应该努力挖掘他的潜力，寻找出他们各自的育人结合点。科研部门应该协助组织各式各样的科技文化活动：学校团委应该结合工作内容和青年学生的特点，组织各式各样的人文类竞赛活动：图书馆应该组织学生积极开展书评活动：教务部门应该经常组织学习标兵经验交流活动，等等。组织这些活动一般都很能受到学生们的欢迎，同时又能收到很好的育人效果。

五、结论

要把高职院校管理育人工作放在学校工作的突出位置。必须全院上下保持统一的思想和统一的高度，步调一致共同努力，把“以学生为本”的主导思想贯穿在教育的始终，以培养学生成才为己任，使“以人为本”的科学理念真正渗透到学校管理工作的各个方面。积极采取行之有效的管理措施，充分激发学生自我管理的主动性、积极性和创造性，深挖潜力，使其真正形成主人翁意识，带领并引导他们充分发挥个人主观能动性，体现他们自身价值。要根据教育部《普通高等学校学生管理规定》和《高等专科学校、高等职业学校和成人高等管理要点》等。结合本校实际制定一套科学、规范的管理制度，做到有章可循。学校各部门依法管理，依法治教，保证稳定有序的教学秩序，形成良好的运行机制。

参考文献：

[1]徐妍.高职院校加强管理育人的几点思考[J].安庆职业技术学院，2011，（2）：60

[2]董萍.加强民办高职教育管理队伍建设的必要性[J].职业教育研究，（4）.

篇10：电话面试必需注意的问题

公司都会在面试流程中安排电话面试的环节，以此来筛选掉堆积如山的简历，确定最后可以进入面试的候选人，但是，很多求职者对此不够重视，没有在电话面试中给面试官留下好印象从而失去了直接面试的机会。根据一份最新的调查研究显示，很多求职者都对电话面试不以为然，从而失去了机会。招聘单位反映，有的求职者会一边在进行电话面试一边在做其他事情，比如吃饭、开车、泡澡、哺乳、遛狗，甚至上厕所。

小招

那么你可能会问小招什么是电话面试?如何在电话面试中脱颖而出?

篇11：国外大学电话面试注意事项

面试前：

1．了解学校，专业。这样能提出一些有意义的问题，表现出他们对这所大学是真正的热

情和向往。因此，学生必须好好做功课，准备好要问的问题，这些问题一定是你最关心的，但是在学校网站的介绍里可能无法找到答案的。

2．了解将要面谈的教授的研究方向，准备好问题，最好能阅读一些该教授的研究论文。

3．要准备好回答一些涉及自己的问题。比如谈论自己所学的专业，课程，为什么喜欢或

者不喜欢一门课程，有什么兴趣爱好等。最好能准备尽量多的细节和具体的事例来回答问题。

面试中：

1．对话最好以教授和该校的专业为重点，表达你对教授研究以及专业强烈的兴趣。切忌

自我为中心，因为有些学生认为面谈就是向教授介绍自己，所以滔滔不绝地讲自己如何如何的优秀，这样为给教授留下不好的印象。

2．在描述自己的经历时不要有负面的态度，尤其不要说自己经历中的任何一件事“不很重

要”。对于自己所经历的事情要有乐观的态度，肯定自己经历的价值所在，至少要从正面去看待一件事情、一份经历给你带来的收获，试想，一个否定自己成绩的人，应该不怎么自信和乐观，也很难得到别人的支持。

3．面谈时要表现得有信心，万一没听懂教授的问题，不要慌张，可说I beg your pardon？

或 Could you please repeat the question for me?

4．十分的真诚。把教授当作朋友，尽可能如实地真诚地表达自己的心声。

5．在语言表达方面，幽默是一个很不错的品质，能给您的形象加分，但是注意不要勉强的幽默，还不如“本色演出”，展示您真实的个性，尽量轻松的谈话，反而更自然，更能打动人。

6．面谈最后说说你准备申请该校，自己在美国学习，各方面的资源利用都很便捷，希望

教授给点建议，推荐相关书籍杂志之类的，这样自己可以利用接下来的一年时间完善专业背景。

面谈后：

篇12：接听面试电话有哪些注意事项

二、讲电话的语速语气很重要

三、注意电话面试结束语

接听面试电话的三点注意事项，求职者一定要特别注意，不要因为在通话过程中的一些小失误，而失去了一次面试的机会，或者给考官留下糟糕的第一印象，而影响接下来的面试结果，最后还要提醒，只有好的简历才能吸引HR的眼球，重视简历的制作。

面试结束后做什么

在面试后的一两天内，你要给面试你的人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，感谢他为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣、你有关的经历等，表示你可以成功地帮助他们解决一些问题。

如果一星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话，问他面试的结果。这个电话可以表示出你对这个工作的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。

面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他通知你落选了，你应该虚心地向他请教你有哪些欠缺的地方，以便今后改进。

如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一个星期后再打一次电话催催。

篇13：电话面试，不紧张

好消息自然是你已经通过了简历初选，但同时，你又必须在难以获得充分准备时间的情况下，通过电话这种无法看到对方的眼神和表情，也不能用自己的现场表现和肢体语言征服面试官的方式，来尽可能去争取对方的正面评价。

这会让很多人在接起一个面试电话，尤其发现对方正是自己心仪的公司HR的瞬间就开始涌起一股焦虑的情绪—怎么办？电话面试来了，但我还没准备好！

相对于你走进面试房间时的那种紧张，这种焦虑的更甚之处在于，电话到来前你还在自己的节奏中按部就班地工作和生活，对下一分钟就将面对一场面试这件事完全没有预期。而且，电话面试因为交流方式的局限，它确实可能会带来沟通上的不充分，甚至放大你的某些缺点。

但太紧张显然不是好事。

“电话面试和普通面试的区别仅仅在于方式不同，其实并没有本质的区别。它只是受到时间和条件的限制，对候选人应对的要求更高一些而已，因为你需要在有限的时间里单纯用语言来打动面试官。”巴斯夫中国人力资源总监浦剑平说。

虽然情绪这事儿是很难依靠外部力量帮你解决的，但碰到电话面试的时候你也不用过分慌张。如果你能够事先对电话面试的目的和内容有一个大致的了解，同时掌握一些电话沟通的技巧，也许会不那么焦虑—所谓胸有成竹嘛。

A电话面试会问点什么？

通常电话面试的形式会出现在整个面试流程中的第一轮，“对于HR来说，这样了解候选人的基本情况是一个效率比较高的选择。”中智上海招聘服务中心总监朱诗勃说，这样的面试一般会持续20至30分钟。

“HR会在这个环节中去核实候选人简历的真实性，并对岗位要求的能力和沟通能力等进行考察。”朱诗勃说。HR会对你与职位描述的硬性要求的匹配度进行核对，并且核实他对你简历上的一些疑问点，确认简历内容的真实性。也可能会问及你之前工作的离职原因和你未来的职业发展规划。同时，HR也会在这个过程中判断你的沟通能力、应变技巧等基本的工作能力。

如果你是应聘研发职位，或是由于业务面试地点不能协调，还有可能会遇到一种由业务部门负责人来主导的电话面试。科瑞国际招聘流程外包高技术行业经理于洋举例说，对于网络工程师，这一轮的电话面试就会问到候选人编程时所使用的语言，之前操作过什么项目，遇到突发情况时如何处理等问题。“业务部门的电话面试会对候选人的工作技能和岗位知识做出更有针对性的考察，更偏重实际的工作内容和能力。”

无论是企业的HR还是业务部门负责人，他们也都同样会在电话面试的过程中通过你的表达考查你的性格与企业文化的匹配度。“一些外资公司会在电话面试的阶段就强调需要适合自由工作氛围性格的员工，或者他们能有足够的创新能力。”于洋说。

电话面试的技巧

由于电话面试的过程中，面试官和候选人之间没法看到对方，这会使得一些候选人原有的在外貌、表情等方面的加分项缺失。同时，电话是一个不容易形成倾听耐心和触发新讨论的沟通方式，而且电话面试也通常设有时间限制，并不适合展开话题，这也会局限候选人表达的内容和面试官的评价方式。因此，有一些电话面试中的技巧是需要特别强调的。

提前准备

作为求职者，无论将会面对怎样的面试形式，提前做好准备都是需要的。除了最基本地了解目标公司的背景、产品、行业和竞争对手状况等基本情况，以及对应聘职位的要求与自身状况的匹配度、自己能够胜任这份工作的优势特点进行梳理之外，于洋还建议候选人提前将自己过往的工作经验和能力进行提炼，准备几个能够反映自己能力的小案例，甚至可以以书面的形式记录下来。这样，无论是否是临时接到电话面试，都能够有充足的材料来回答问题。

尽量找最合适的状态

当面试的电话突然打来，你可能正在外面吃饭，或者开会，或者忙于一件工作中无法脱身，在这些状况下，你直接告诉面试官自己不方便接听电话是完全可以的。“HR也理解这样的状况，说明情况后跟HR约好时间和拨打的号码就可以。”朱诗勃说。

在正式开始电话面试时，朱诗勃建议尽可能找一个安静的环境，手边准备好自己的简历，还可以备上电脑或者专业工具书方便及时查询，并适当做一些记录。同时，要以比较严肃的状态和声音来回答电话，停下手中其他的事情，讓对方感觉到你在很投入地回答问题，“你的声音会传递你对待面试的认真程度，如果听起来比较随意就会给面试官留下不好的印象。”

重视电话礼仪

这与见面时需要微笑、握手和问候等礼仪一样，也是重要的传递形象的方式。尤其是在接到电话时是否使用了“您怎么称呼？”“某某经理您好，很高兴接到您的电话。”这些问候语，能够给你的电话第一印象加分。“很重要的一点是要懂得倾听，不要轻易打断面试官的问题。”于洋说。

精炼准确地表达

在浦剑平的经验里，由于缺乏肢体语言的表达和现场观察，面试官在电话面试中会更倾向于按照原定的计划按部就班地提问。但这并不意味着候选人就应该只是有一说一地回答问题。“如果只是机械地回答，面试官就很难再有其他的方法来更深地了解你。”

他举例说，通常当面试官问到某项工作经历时，“在什么场景下，需要负责什么样的任务，自己采取了什么行动，最后经过努力获得了怎样的结果”这样的表述方式是能够让面试官比较全面地了解你的经历的。“但也不要过于放开，把任何细枝末节都说进去。”由于面试官通常会控制电话面试的时间，并且电话沟通本身不容易建立倾听的耐心，因此最好避免在这场面试中出现“海聊”的状况。

此外，朱诗勃还提醒，当面试官问完问题后，候选人最好能够立刻给到回答。“在HR进行电话面试时，会根据候选人的反应情况来判断他们的简历描述的真实性。如果对于工作内容你并不能够马上回答，HR可能至少会认为你在这方面的经验并不是很丰富。”

不要畏惧外语表达

英语或者其他外语沟通在很多外企是一项必备的技能，因此对于有语言需要的岗位，电话面试也通常会采用外语。这对于长期以外语作为工作语言的外企员工来说一般都不会有太大的问题。

但一些对外语的使用有些生疏的公司人可能会对电话面试中的语言问题感到焦虑。“用外语来进行电话面试主要是要考察候选人真实的外语应用能力，以及用外语表达和说明想法的能力。”浦剑平说，对于平常外语操练不够的候选人，如果担心自己的外语能力，是可以在电话中直接跟面试官说明自己由于长期不用而会显得表达不熟练的。“在语言方面，面试官更多的是考察语言的基础，如果能让他觉得你在经过一段时间的训练之后能够很快习惯使用外语，也是同样可以的。但千万不要因为觉得自己说不好就拒绝用外语来面试，这样基本上就肯定没有机会了。”

如何判断面试结果

电话面试结束后，候选人通常不会获知结果。“我们会针对面试过程中候选人表现出来的沟通能力、回答问题的思路，他们找工作的动机、职业规划，以及与公司文化的匹配度做出综合的评判。”浦剑平说，HR主导的电话面试中，面试官不会细致地打分，主要靠综合判断是否给候选人进入下一轮面试的机会。

如果候选人好奇面试结果，于洋建议可以首先判断面试官在面试过程中的态度。其中需要注意的一点是，当觉得对方在为难自己时，并不需要过于担心，这通常是面试官在考察候选人的反应，而不是直接的负面评价。此外，候选人还可以向面试官询问对自己的评价和建议。

面试官一般会告知面试结果公布的时间和方式，如果到了预订的时间你还没有收到通知，也可以再打电话向面试官询问。