应聘英语电话面试技巧

应聘英语电话面试技巧（通用8篇）

篇1：应聘英语电话面试技巧

掌握电话销售面试技巧，最重要的有这样几点：

1、学历恰当。太高的学历会使得这个职位非常不稳定，刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然，太低也会降低你公司的形象。

2、有一种百折不挠的精神，作为一个电话销售员，要有一种心理准备即100个电话中可能有67个电话是无效的(我们在全球的电话销售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素质。

3、口齿清晰的女孩子比较容易切入客户。

4、责任感。

以上这个电话面试是针对电话销售的，两种回答方式从表面上看是背道而驰的但这恰恰反映出销售面试问题答案的多样性，从这个简单的面试中我们可以知道，对于这个考官来说，他所要的不是真正的所谓正确答案。事实上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到问题时，能不能快速找到答案。

绝对实用的八个“面试题”

1、你的暑期打工工作是怎样找到的

所有用人单位对有工作经历的应届毕业生都一致看好，无论参与过什么样的工作。一家就业服务机构的负责人说：“读书时期有过工作经历的人容易与人相处，他们会更好地安排时间，更务实，而且更成熟，与我们有更多的共同语言。”因此，在你应答时，要加上这样的内容：企业就是要创造利润，个人要更有效率地工作，遵章守纪，尽全力完成工作。简而言之，无论你的暑假工作多么微不足道，都要将其视为一段在企业的工作经历。

就具体的问题而言，主试人的提问是为了理想地反映出你的主动性、创造性与灵活性。例如，你可以说：“在我家乡的小镇上，找一份暑假工作并不容易，但我向每家餐馆都申请做招待工作，给各家的经理打电话预约面试，最后在一家最有名气的餐馆找到一份工作。我先做下午班，后来因为我手脚麻利，算账准确，并有让顾客满意的服务水平，他们很快就把我转到晚班了。我在那儿干了三个暑假，当我离开的时候，我负责培训、管理夜班服务员，分配小费收入，以及晚上的收工打烊与记账。总之，我的这段经历使我了解小型企业以及企业中具有共性的一些机理。”

2、你如何设计你的职业规划，规划自己未来的事业

这是下列问题的有趣翻版：“你在今后的五年中要达到什么职位?”几乎所有初级专业人士都会落入这个圈套中，答道：“管理阶层”，因为他们自以为可以以此能表明其雄心壮志。这是一个老掉牙的答案，这会立即引发一系列大多数据应届毕业生无法回答的问题：管理阶层的定义是什么?一个经理的基本责任是什么?做什么领域的经理?最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向，并表明你脚踏实地地工作态度。“我的事业计划是勇于进取，所做的事情必须是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业与我的工作单位所需要的地方。因此，我希望在今后几年中，成为一名内行的专业人士，很清楚地理解自己的公司、行业、最大的挑战以及机会之所在。到那时，我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。”类似于这样的应答会使你远远地高于你的同龄人。

3、你是否愿意做常规工作

又是一个“诱供”的提问。主试人从以往痛苦的经历中体会到，新近毕业的大学生不愿做常规工作，是一些无望成材的员工，直到他们接受了现实生活中的这个事实后才会有改变。你应向对方解释，你理解需要有人做常规工作，在你奉命完成更有责任的工作之前，你知道要先完成一定数量的日常常规工作，这也是你有准备接受这项必要的工作的原因。只要是在正常工作时间之内，你可以这样回答：“行，没问题，企业就是要产生效益，因此在正常营业时间必须开门，并且有人值守。”

4、你想找一份长期的还是临时性的工作

主试人是想确认你是真心实意地对这份工作感兴趣，而不会干了几个月后便又到某个学校去做博士后研究了。不要简单地只说个“是”，要解释清楚你找这份工作的理由，可以说：“当然，我要找一份长期性的工作，我想在这个领域发展自己的事业，找机会学习业务，寻求新的挑战，向有经验的专业人士学习。”在你回答完毕之后，你也要反问对方以确认其所提的问题：“你们要招的这个岗位是长期的还是临时的?”不要怕问，偶尔也会有些不道德的用人单位短期聘用一些新手参与某个项目，完工之后便把他们辞退掉。

5、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害

这是个顺从性问题，如果你的失误被别人指出来之后，会轻易地顶撞或发火，那么你在公司里不会干得很久。初级岗位的竞争相当激烈，这也是你表明自己与众不同的又一个机会。“我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要别人把我引回正确的方向上。我明白，如果我想在公司里有所发展，我必须首先要证明自己服从管理。”

6、你对哪类职位感兴趣

这又是一个试探你的服从性的问题，不要直接回答，要表示你服从安排：“我对这些初级岗位感兴趣，可以从中学到公司内外的业务，并能给我发展的机会，当我证实了自己的实力之后，可以沿着专业方向或管理方向发展。”

7、你对企业运作的看法是什么

主试人并不想就此与你长谈，只是想证实一下你并不会将企业想象成一个慈善机构。你的理解应该是：“任何一家公司的作用是尽可能多赚钱，尽可能快速、高效地赚钱，其运作方式应该鼓励老客户做回头生意，用出色的口碑和信誉发展新客户。”就答结束时，要说明员工作为团队中的一员，所起的作用都是为了达到这个目的。

8、你觉得作为你应聘的第一家单位，是否要考虑你在学校时的分数

如果你的分数很高，应答时显然要答“是”;如果你的分数并不高，你就得多加考虑了：“当然，用人单位要全面考虑，要看分数，同时也要考查一下应聘者的工作积极性和服从性、对开发业务的理解及实际工作经验，总体来看，经历与专业技能要比分数更有价值。”

[应聘电话销售面试技巧]

篇2：应聘英语电话面试技巧

成为电话销售员之前我们是要经过一番考核—也就是我们所说的面试的，等招聘者觉得我们各方面合格的话就会招聘我们的哦!那么，这里就需要我们掌握一定的电话销售面试技巧了。

电话销售跟一般的销售工作不一样的地方就在于我们是通过电话来销售的，我们需要用声音传递信息，传递让客户接受和信任的信息。所以，第一轮电话销售面试的时候跟普通面试可能没有太大差别，但是，要知道，电话销售可是“一线万金”呢，很多电话销售行业会通过电话面试来考验我们作为电话销售人员的基本素质哦!

电话销售，电话就是最好的销售工具，不管是客户打进来还是我们打出去的电话都应该掌握一些能“搞定”客户的.因素哦!当然，如果是刚毕业的大学生或者以前没做过但是想入这一行的人，没有太多的实战经验不要紧，只要掌握一定的电话销售面试技巧一样能够成功应聘!

下面，我们就针对一些初入本行的人从第二轮面试的打电话和接电话环节来分享一些电话销售面试技巧!

电话销售面试在经过第一轮面对面的面试后，第二轮一般都会采用电话面试，这时就是考察求职者如何接听电话。下面是具体的接电话的电话销售面试技巧：

1、及时接听

掌握电话销售面试技巧都会在恰当的时间拿起电话接听和挂电话，一般不要让你的电话响铃超过三声而使得打电话的人等待(或挂电话)。电话销售面试技巧之一就是及时接听电话，如果真的当时手中有事情接听的迟了，一定要记得给客户诚恳道歉!

2、自报家门

在电话面试中要报上我们的姓名，让面试官知道接听电话的人正是他要找的人。并且在电话中用简短语言作一个自我介绍，电话销售面试技巧之一就是如何让对方最快速了解你并想继续和你聊下去。

3、吐字清晰

语速适中而清晰地讲话，并且带着微笑。微笑将会从你的声音中反映出来。这在电话面试中一来是尊重对方，二来则是电话销售面试技巧中必须掌握的礼仪方式。

4、不要让对方久等

在电话面试中谁也不愿意无休止地等待你，如果你需要一个时间考虑的话，礼貌地跟面试官说“请给我几分钟时间考虑”，而不是一味沉默不语。请求面试官给予一定的时间考虑是电话销售面试技巧的一部分，这些时间你可以平缓一下紧张的心理以及把面试官所问的问题全面考虑清楚再回答。

5、断线后应重新拔打

断线是电话销售过程中常遇到的问题，所以在电话面试过程中无论何种原因断线你都应该重新拨打电话过去给面试官。在接通电话后就断线问题表示一下歉意，这是体现一个人素养或者礼仪的电话销售面试技巧。

6.打通电话之后的第一句话说什么?

接通电话之后我们要自报家门，这是因为客户既然打电话过来肯定是事先了解过了，有目的的打电话。但是我们主动打电话给陌生客户就不一样了，我们需要在开始的第一二句话中说明情况，引起客户的兴趣，让客户有继续跟我们聊下去的冲动!比如，如果我面试的工作是做销售培训课程的，我会在客户接到电话之后说：“X先生/女士，您好!我们研究出了一种方法，可以使您的销售额在三个月内提升20%~30%，您感兴趣吗?”当然，这仅仅是一个例子，我们在参加电话销售的电话面试之前一定要想清楚了说什么怎么说能尽快引起恐慌的兴趣，这是电话销售面试技巧的重要技巧之一。当然，我们可以在私下里先做做模拟，多多设想几种场景...希望大家能重视这一电话销售面试技巧!

7.如果被客户拒绝了该怎么做?

我们主动拨打的客户就一定会是我们想要找的客户吗?就一定是能接受我们的客户吗?如果被客户拒绝了，我们应该怎么做?这就要看我们随机应变的能力了，比如如果跟客户聊了好久，但是最终客户还是决绝了，我们可以说：“您说的有道理，谢谢您，今天从您这里学习到不少东西，希望我们以后即使没有业务上的联系还是可以从您这里学习到更多的知识!”没有人不喜欢被人恭维的哦!这也是电话销售面试技巧中的重要技巧之一哦，如果你这样做了，你猜面试官会怎么看你?毫无疑问，你是最优秀的!

篇3：应聘英语电话面试技巧

一、面试仪表

参加面试时, 应做到衣着大方、整洁、得体, 注重个人卫生, 各方面都要符合高校教师的职业形象。女士的服饰不要薄、露、透, 忌浓妆艳抹, 不要穿走路时声音很大、造型夸张的高跟鞋, 忌人未到香水味先到。尽量不要佩戴首饰, 即使要戴, 一两件足矣, 但应保证材质一致、质地上乘, 不要给他人留下廉价的印象。男士在个人卫生方面应多下些功夫, 可携带公文包, 忌将钥匙、手机、现金等物品全部放在衣服口袋中, 造成衣服不平整、走路时叮当作响;忌穿着印有广告文字和图案的T恤等服装。

二、面试谈吐举止

面试官多为各学院 (系) 的主要领导。如果应聘成功, 今后还将长期共事、相处, 因而应聘者应十分重视第一印象。谈吐举止应稳重、自信, 注重与面试官的双向交流, 勇于表达自己的观点。应聘者无须紧张拘束 (尤其是对缺乏工作经验的应届毕业生来说) , 坦然回答即可, 并可适时对待遇、工作条件等最关心的问题进行提问, 努力营造严肃却又不乏轻松的谈话气氛。如果遇到自己不会的问题, 应坦诚, 并表示面试结束后要对该问题进行学习, 忌不懂装懂。

三、面试谈话重点

(1) 科研能力方面

应说明自己已发表过多少篇会计学术论文 (尤其应分别说明第一作者和核心期刊的比重) 、参加过多少次国际/国内学术会议、主编/参编过哪些著作或教材、协助导师做过哪些工作 (如翻译、修订、校对) 等。这一点是最能增强竞争力的。

(2) 学历学位方面

应说明最高学历及学位, 并说明是全日制还是在职。如果毕业于211院校、985院校等, 应进行强调, 并说明该校及该校的会计专业有何特色、著名校友等。

(3) 授课经历方面

这对“跳槽”的会计教师来说十分重要。应说明自己以前讲过哪些会计专业课程, 哪些课自己最为擅长。一定要谈谈自己教过的每门课程的重难点、特色、学生是否爱学、教学经验等。这些见解均来自自身的体会, 十分独特, 他人不易模仿, 有利于提高应聘成功几率。如果以前有过《税务会计》、《审计学》、《财务报表分析》等难度大、教师不愿讲的课程的授课经验, 或有过《会计仿真综合实训》、《会计电算化》等实训课程的授课经验, 都可进行说明, 增加自己在面试官心目中的份量。目前, 高校不缺会讲《基础会计》、《财务会计》等一般性、理论性、入门型课程的会计教师, 缺的是肯吃苦、肯讲难度大、实践性强课程的教师。

(4) 资格证书方面

资格证书标明了过去的会计学习历程, 体现了会计知识的掌握程度。应说明自己拥有哪些会计方面的资格证书, 如会计证、助理会计师证、中级会计师证等。如果拥有注册会计师这一国内会计领域最难考证书, 一定要重点强调。

(5) 文体特长方面

大学教师尤其是会计教师, 普遍稳重有余、活泼不足。如果具备一定的文体特长, 则能够为自己的面试加上绚烂的一笔。

(6) 其他方面

应聘者一定不要认为自己各方面的信息已经写在简历里了, 面试时简单地说说即可。面试官自身工作繁忙, 可能无暇仔细阅读简历。另一方面, 简历内容虽然全面, 但不如口头表达重点突出。会计教师尤其是已有多年教学研究经验的教师, 可以谈谈自己从教多年的体会和经验, 最好能对会计专业的建设和发展提出建议。

自我介绍非常重要。表达要流畅自然, 免得给人以造假心虚之嫌。内容要立体化、重点突出, 可以从以上方面入手。最后, 一定要表达自己对会计教师这份职业的向往与热爱。

近年来, 中国高等教育开始向大众化转变。据2010年全国教育事业发展统计公报显示, 全国共有普通高等学校和成人高等学校2723所, 其中本科院校共计1112所, 比上年增加22所, 高职院校1246所, 比上年增加31所;普通高等学校教职工215.66万人, 比上年增加4.51万人, 其中专任教师134.31万人, 比上年增加4.79万人。普通高等学校数量迅速扩大, 因而对教师的数量和质量需求也呈直线上升。但与之形成对比的是, 最新数据显示, 2012年我国研究生计划招生规模为584416人, 其中硕士生517200人, 博士生67216人。而在2003年, 我国研究生招生总数还仅为26万多人, 十年间翻了一番。会计专业不论是高考还是考研, 均为热门专业, 每年的毕业生数量也在节节攀升。要想从众多的应聘者中脱颖而出, 除了要具备较高的综合素质和扎实的会计专业能力外, 还应掌握一定的面试技巧。这关乎着能否应聘成功并顺利开展会计教师职业生涯。

参考文献

[1]罗永胜, 许明媚.高职教师招聘中的问题及建议[J].合作经济与科技, 2012, 03

篇4：应聘工作与面试（之二）

这一期我们继续来看一下在面试中更关键的两个环节吧：

1. Stating Your Qualifications说明任职资格

2. Describing Your Experience 工作经验描述

1. Stating Your Qualifications

说明任职资格。为什么要聘用你呢？你可一定要说出一些充分的理由哦，对个人能力恰如其分的描述太重要了！

（1）Three years of successful job experience ranging from sales responsibilities to management of a marketing department. Adaptable, versatile, industrious.

三年的成功工作经验，范围从销售职责到市场部门的管理，适应性强、善变通、勤奋。

（2）First of all, I think I am a man with a hard-working spirit. Once I have set a goal, I will achieve my goal through relentless hard work. Secondly, I think I am born with good communication skills. Whether from my appearance or through communication, you can conclude that I am a man who is easy to approach. Meanwhile, I am also a man with leadership.

首先，我认为我是一个十分具有实干精神的人，一旦我确定了一个目标，我一定会通过不懈的努力来达成这个目标。其次，我觉得我的沟通能力是与生俱来的，无论是从表面上看还是实际接触下来，我都是一个易于相处的人。另外，我也是一个具备领导才能的人。

（3）I think auditing is a busy and tiring job. If ten people are qualified for the job, there will be only five who can endure the stress. So, respect for the job is very important and I happen to have it.

我认为审计是一份繁忙而消耗精力的工作，如果有10个人胜任这个职位，恐怕只有5个人能承受这种压力，所以敬业精神就十分重要，而我恰恰具备这样的敬业精神。

（4）I believe my prudent character will make me qualified for this job. I have good communication and customer service skills.

我相信我比较沉稳的性格能够胜任这份工作。我还具备了良好的沟通能力和客户服务意识。

2. Describing Your Experience

工作经验描述。现在的用人单位对工作经验可是相当的重视呢！所以一定要学会怎么样让用人单位充分了解你曾经的“业绩”哦！

（1）Assisted the promotion activities; marketed credit cards in the university; processed the business data and implemented primary data analysis. And my biggest contribution was to give suggestions on promoting credit cards in the university from a student's perspective.

协助信用卡业务的推广活动，策划实施信用卡业务在校园的推广，统计数据并作基础分析。而我的最大贡献就在于从一个学生的视角给出信用卡校园推广的建议。

（2）Oh, that was a very exciting project. We had to increase sales by 40% during the first quarter, and our results exceeded expectations, even though we were under a lot of pressure.

那是个非常激动人心的工程。我们必须在第一季度使销售额增长40%，虽然我们承受着很大的压力，但结果比我们的预期计划要好。

（3）Well, because of my hard work, I have, together with the support of other colleagues, increased the amount of sales by 15% compared with that of last year. I earned a net profit of 1,000,000 Yuan for my present company.

嗯，由于我的努力，加上同事们的支持，我今年的销售量与去年相比增加了近15%。我为当前所在的公司净赚了100万元。

What to do when you have too little experience to show?

如果你是刚刚走出大学校门，也可以直接说：Right now I'm still a student.（现在我还是个学生。）或者说I'm a recent grad and I haven't started working yet.（我刚刚毕业，还没有开始工作。）让别人知道你的坦诚。

There are many things that can be improvised in this scenario:

1. Bring the attention of the prospective employer away from your lack of experience by highlighting your match to the job in terms of skills and personal traits.

2. If you have an outstanding academic background, highlight this explaining that you are a fast learner who can in no time be a valuable member of the organization.

3. You can also use the experience gained in your summer projects or any other hands-on projects that you have done during your college days to show that you are aware of your match to the job and that your past experience, not necessarily paid jobs made you confident that you can be successful if given a chance to prove yourself.

It is rare that companies resist the enthusiasm of young people applying ?and unless the job really needs a lot of experience, you will definitely reach the interview stage if you keep your CV crisp, focused and highlight yourself as a go-getter.

下面我们一起来看看Anna的面试会是怎么样的呢？

Interviewer: You are applying for the auditing position. Do you think you are qualified for it?

你应聘的是审计员的职位，你认为你有能力胜任吗？

Anna: I think two abilities are required to be an auditor. First, it is a sensibility for numbers and an analyzing ability. I am extremely delighted to deal with numbers and I like tracing problems with numbers. Second, it is a team spirit and good communication skills. Whether it is in organizations or in part-time jobs, communication and cooperation with others is needed in every job I have held. So I'm quite confident in this aspect.

我觉得作为一名审计员必须具备两种能力。第一是分析能力和对数字的敏感性。我就十分喜欢和数字打交道，通过数字发现问题。第二是沟通能力和团队合作精神。在我参加过的社团和兼职中，我所担任的职位都需要广泛地与他人进行协作，进行沟通，所以在这方面我对自己相当自信。

Interviewer: Many people who have experience are also applying for this post. What reasons do you have to convince me that you are more suitable for this job?

来应聘我们公司这个职位的有非常多的有经验的人。你认为你有什么理由能够说服我，你更适合这个职位呢？

Anna: I'm a recent grad, but I don't think it depends on my experience to decide whether I am more suitable for this job. I think it depends on comprehensive ability. For example, learning ability, the ability to put knowledge into practice and loyalty. I think I have the advantage in these aspects.

篇5：应聘面试英语―离职和应聘原因

应聘面试英语―离职和应聘原因

如今跳槽已很普遍现象，原因多种多样，应征者当被问及跳槽原因时要把握住点，那就你要说出现在应聘这公司能为你提供原公司能提供方面，包括人发展(development)、机会(opportunity)、工作环境(working environment)等等。

BASIC EXPRESSIONS 基本句型表达) Why do you wantleave your present jobjoin us?你为什么要辞去现在工作来我们这里?2) Why do you wantapply forpositionour company?你为什么想申请来我们公司?3) Because your operations are global, sofeelcan gainmost from workingthis kindenvironment.因为你们公司运作全球化， 我觉得在这样环境中工作会收获最多。4) Becausethink my majorsuitablethis position.因为我认为我专业适合这职位。5) Because Im very interestedyour companys training program.因为我对你们公司培训计划很感兴趣。6) Please tell melittle bit about your present job.请告诉我你目前这工作些情况。7) Why do you think you are qualifiedthis position?你为什么认为你能胜任这工作?8) My majorworking experience make me qualifiedthis position.我专业和工作经验使我能胜任这职位。9) How do you know about this company?你怎么知道我们公司?0) Your companyvery reputedthis city,heard much praiseyour company.贵公司在这城市名声很好，我听很多对贵公司好评。CONVERSATIONS 会话(A=Applicant I=Interviewer)DialogueI: I knowyour resume that you have workedyour present company3 years, can you tell me why you wantleave your present jobjoin us?A: Becausejobam doingmy present companyof no challenge, butlike challenge.Your firma young organisation with many innovative ideas. It has been very successfulan expanding market since its establishment 0 years ago. Workingyou would be exactlysortchallengeam looking for.I: Why do you think you are qualifiedthis position?A: I have excellent communication skills andam familiar withproceduresthe last companyworked for. Besides,amteam playerhave great interpersonal skills.I: 从你简历中，我知道你已经在现在这公司工作3年，能告诉我为什么你想辞去现在这工作来我们公司吗?A: 我离开这公司因为现在这工作没挑战性，但我喜欢挑战，贵公司家具创新精神年轻公司，自创建0年以来，在市场拓展方面取得巨大成功。能为你们工作，正我所追求那种挑战。I: 为什么你认为你能胜任我们公司这职位呢?A: 我人际交往能力很强。在我工作公司，我熟练掌握工作流程，而且我具团队精神和出色人际关系技能。Dialogue 2I: Why do you wantapply forpositionour company? Dont you likepresent job?A: I likejobitsimilarthe positionam applying foryour company, butsalarymy present jobtoo low, sodecidedleave.I: Is thatonly reason why you are leaving?

篇6：英语面试：应聘理由

I:

•Why did you choose this corporation?

•Could you tell me what made you choose this company?

•Why did you pick this organization?

C.

•Well, I know that you do a very big international business, so I thought it would be a good place for me to make use of the experience I have had abroad.

•I think working in this company would give me the best chance to use what I‘ve learned in the university. As you may know from my resume, I majored in life science. People say the prospects for life science are very bright, and your company is a leading one in this field. So I wish to be a member of this company.

篇7：应聘导游英语面试

旅游业的发展使导游成为热门行业，相应地对导游的要求也日趋严格，专业训练、资格证书、外语技能已成为作导游的必备条件，

BASIC EXPRESSIONS 基本句型表达

1) Then you may think that I am not fit for this job according to my educational background.

你可能认为我的.教育背景并不适合这份工作。

2) I took an evening course at the Tourism School of Beijing after graduation.

毕业后我参加了北京旅游学院的夜校。

3) Have you any experience as a tourist guide?

你有做导游的工作经验吗?

4) What do you think are the responsibilities of a tourist guide?

你认为一名导游的职责是什么?

5) I guided a few foreign tourists around Beijing last year as a part-time job.

去年我带领一些外国游客在北京观光，那是兼职工作。

6) I`d like to be an overseas tour guide someday.

我希望有一天能当一个海外导游。

7) I hope you can give me a definite answer as soon as possible.

我希望你能尽快给我一个明确的答复。

8) Are there still any vacancies?

还有空缺吗?

9) I will make an announcement to remind them that they should check their belongings.

我会提醒他们检查他们的携带物品。

CONVERSATIONS 会话

(A=Applicant I=Interviewer)

Dialogue 1

I: It says here that you graduated from Beijing Normal University with a major in English Language and Literature.

A: Right. Then you may think that I am not fit for this job according to my educational background.

I: Yes.

A: But I want to be a tour guide very much because I like traveling and meeting various kinds of people. So I took an evening course at the Tourism School of Beijing after graduation and I have gotten a qualification certificate.

I: So you must be an extravert?

A: Yes, I always enjoy being with a group of people and chatting with them.

I: What do you think are the responsibilities of a tourist guide?

A: A tourist guide must be responsible for arranging and coordinating tour activities, and offering service of transportation, accommodation, sightseeing, shopping and entertainment.

I: Don`t you consider it a hard work?

A: Hard but interesting, I think.

I: Have you any experience as a tourist guide?

A: Yes, I usually guided foreign tourists around Beijing when I was in University.

I: Have you ever learned any other foreign languages other than English?

A: Yes, I have learned a little French and Japanese as well.

I: 上面说你毕业于北京师范大学英语语言文学专业，

A: 对。你可能认为我的教育背景并不适合这份工作。

I: 是的。

A: 但是我很想当一名导游，因为我喜欢旅游，也喜欢和各种各样的人打交道，所以毕业后我参加了北京旅游学院的夜校，而且已经获得了资格证书。

I: 看来你是个外向的人?

A: 对，我喜欢和大家一起畅谈。

I: 你认为导游的职责是什么?

A: 作为一名导游要安排和协调旅游活动，并为游客提供交通、膳宿、观光、购物和娱乐服务。

I: 你不认为这是一份非常辛苦的工作吗?

A: 虽然艰苦但很有趣。

I: 你有做导游的工作经验吗?

A: 有，在大学期间我经常带领外国游客游览北京。

I: 除了英语，你还学过别的外国语吗?

A:也学过一些法语和日语。

Dialogue 2

I: Have you ever worked as a tour guide?

A: I have a little experience. I guided a few foreign tourists around Beijing last year as a part-time job. I showed them to the Great Wall, the Imperial Palace, and the Summer Palace.

I: Then you may know that it`s hard work.

A: Yes, I know. A friend of mine is a guide. He talked with me about his work, but I don`t mind working hard.

I: Have you applied with any other companies?

A: No, this is my first.

I: Is there anything you want to ask about?

A: I`d like to be an overseas tour guide someday. Would there ever be any chance of that?

I: Certainly. There`ll be a good chance of that if you work for this company. Not right away, of course, but in a few years, after you learn more about our business, you may go overseas with a tour group. Any questions?

A: Yes. When can I get the decision? I hope you can give me a definite answer as soon as possible. If I`m turned down, I ll have to secure a position elsewhere.

I: All right, then. We`ll get in touch with you within a week. Thank you for coming today, Mr. Sun.

A: Thank you. Good-bye.

I: Good-bye.

I: 你当过导游吗?

A: 我有一点经验。去年我带领一些外国旅客在北京观光，那是份兼职工作。我带领他们去了长城、故宫和颐和园。

I: 那你可能知道这是份辛苦的工作。

A: 是的，我知道。我有一个朋友是导游。他跟我谈过他的工作，但我不介意工作辛苦。

I: 你向其它公司申请过吗?

A: 没有，这是第一次。

I: 你有什么事情想问吗?

A: 我希望有天能做国际导游。将来我会有这样的机会吗?

篇8：外企HR眼里的应聘与面试

根据几所高校的办学特色, 主办方将活动定位不同的主题:“从企业文化谈自我认知”、“职场商务礼仪和中西方文化差异”、“职场精英打造卓越团队”、“外企优秀员工职业素养”……尽管内容大不相同, 但每所高校的活动都吸引着众多学子的参与。记者采访时了解到, 前来参加活动的学生中既有即将走出校门的毕业生, 也有大一新生。对于职场, 他们都希望了解更多的知识。活动中, 志愿者与学子亲切对话, 对同学提出的问题悉心给予解答, 并给予了意见和建议。在此, 记者对几场活动中同学们提出的问题进行了整理, 希望业内人士的建议能给学生提供一些帮助。

Q:求职者怎样才能和企业文化相匹配?

A:北京泰康源饮料有限公司H R D王岩

文化是很软性的东西。对企业来说, 往往跟企业价值观联系到一起。如果你的价值观能够跟企业价值观相吻合, 在企业里面会有很好的发展。

说到怎么样和企业文化匹配, 通过短短十分钟或半个小时的面试过程, 很难理解企业文化是什么样。企业文化从概念上来说, 是经过长期发展一个企业的价值观、制度、企业行为的组合。简单来说, 有一些员工进入公司, 看重这一家公司有没有好的培训机会和教育机会, 比如说在职培训、考证等等。还有一些学生进入公司之后, 比较看重的是工资待遇。而在一些媒体工作, 或者搞设计的人, 可能喜欢比较弹性的工作制度。那么, 自己在选择公司时候的想法就是你的价值观。然而, 进入一家公司的时候, 不要想方设法去改变你的主管或者你的老板, 你是改变不了的。只能够用自己的方式去适应你的主管或你的老板。同样, 我们在应聘的时候, 是双向选择, 你可以选择企业。但是进入这一家公司来说, 作为员工有一点被动, 只能够适应主管和老板, 才能在这一家公司发展下去。

Q:选公司时要注意些什么?

A:施耐德电气 (中国) 投资有限公司BU HR Partner牛浬杰

我做HR以来, 分别在三家公司工作, 有不同的感受。有人说, 大公司选文化, 中公司选行业, 小公司选老板。这一个是很民间的说法, 但是很有道理。如果你希望到500强公司去的话, 从文化角度来说, 这是我们应该关注的一个内容。像日常的培训、薪资福利、发展机会等等, 国际化的公司都类似, 不会有太大的差异。西门子、施耐德、松下电器从这一些方面来说, 差不太多, 但是文化上有差异。

美资公司强调结果导向, 用各式各样的方法达成最终的结果就非常好, 就是NO.1。像我们看过的美国大片, 一个人可以把俄国军队整个连干掉。欧洲公司更加关注人, 认为人是组成公司、团队非常必要的因素。每一个人是非常重要的。我所在的欧洲公司来说, 对人的关注是非常强的。

我举两个小的例子。年终和年初的时候我们做了一个非常大的工作, 绩效评估。这是非常综合的一个内容, 把培训、招聘等等全都结合在里面。我负责我所在的部门, 这一个部门有200多人, 跟每一个人做面谈。在面谈的过程当中, 我们会用聊天的方式, 比如说某某去年工作表现怎么样, 工作过程当中遇到什么困难, 有哪些不足, 今后需要公司或者老板给你什么样的支持。不足的方面, 我们自然而然把相关计划放进去。这是一个非常好的工具和模式, 我们并不关注他的职位、工资, 只是把一个人全方位的需求和工作当中的需要加进去, 这也是我们非常重要的工作之一, 人在这里面体现得重要性非常大。

第二个例子, 施耐德电气是传统行业的工业公司, 在技术导向方面非常强。HR部门, 也有技术课程, 要求我们在技术方面有相关的培训。对新的同事和新的员工, 尤其是刚毕业的同学们, 在公司内会有非常完善的培训机制和方式。技术人员培训六个月, 这六个月有薪资增长和培训具体安排, 我们也会让他到工厂实习, 用很多方式帮助他从一个校园人转变成一个社会人。

所以, 选大公司要看文化。美资公司强调结果导向, 欧洲公司更加关注人。以上从我个人角度来说, 不能代表我们公司或者我们这一类欧洲企业普遍性的东西, 仅供大家参考。

Q:面试中经常说的行动导向是什么意思?

A:佳能 (中国) 有限公司培训与开发部副总经理J u d y K w a n (下简称Judy)

行动力的意思, 应该说是任何事情都从我开始做, 并且积极主动地开始。你进入公司以后, 如果是正规的公司, 企业会给你岗位描述。假设你是秘书, 上面写了五项你的岗位职责, 需要你把它贴在你的办公隔断上很明显的位置, 每天检查这五项有没有积极主动地做。相反的, 因为我是秘书, 我不能随意地做, 要听领导的指挥, 领导每天安排我做什么就做什么。安排我三项那我做三项, 没安排那我可以喝茶、看报纸。这是行动力不强的表现。

Q:怎么在团队合作中提升领导力呢?

A:Judy

在企业管理中都是1+1>2, 也就是说, 任何概念都不是狭义的概念, 而是广义的概念。“leadership”在管理中的定义是“影响他人的能力”, 而不仅仅是“领导他人的能力”。言外之意, 假设你做领导秘书, 同时也扮演一个领导得力助手的角色, 帮助他协调部门里面的事情, 去影响其他人, 这样你就具备很高的领导力。当然, 领导力还有其他很多方面的, 比如沟通等。

Q:公司会不会给出现问题的同事一个改正的机会?

A:Judy

任何企业都有规则, 像佳能这样的公司是非常宽容的, 可以说给你的时间超过你的想象。你认为你三个月才能学会这件事情, 企业可能给你六个月, 甚至一年的时间, 最后你都不好意思了, 说我实在学不会了, 那我自己走了算了。

一定要记住, 公司给你时限, 并不表明你要把这个时限延长更多, 这样才是积极主动的态度。所以我们要自控, 自己控制自己。并不是说企业难道不知道我们是学生吗, 你就应该给我更多的时间, 别人给两个月, 那你应该给我两年。也许这个公司可以做到, 换到另外一家公司也许变得更加严格。因此我们应该变得自控, 碰到问题找自己的原因。我们讲职业生涯的规划是从本职工作做起的, 就是你要把本职工作做好。本职工作是从对结果负责做起的。对结果负责的人是从找自己的错做起的, 而不是找别人的错。

Q:招聘考察时从哪里能够看出一个人是否具备团队精神?

A:Judy

第一个体现是胸怀。比如在集体面试的最后环节考官向你提问, 如果你是评委的话, 选出一位最棒的、团队合作精神最好的人, 会选哪一位, 为什么?其实, 这个问题着重考察你是不是真的聪明, 是不是具有大智。具有小智慧的人会觉得这个投票很重要, 我要投给自己, 具有大智的人则有全局观点。说实话, 你到底选谁重要吗?面试官才是真正的评审团、公司的决策者, 他们不会因为你推荐谁而最终选谁, 所以作为应聘者要明白他们为什么问这个问题。当考察的主题是团队合作, 当然也不排除你真的很棒的时候说“我是最棒的”, 说明你自信心很强。可如果别人不选你, 我们也还选你, 那这时你选你自己, 只会给自己增加负分。所以团队合作最大的体现是当面临一个机会的时候你是怎么看待的, 你是愿意把这个机会让给别人, 还是一定要捆着留给自己, 即便发现根本得不到, 但是还要争最后一下。有的同学很聪明, 在自我介绍的时候说我团队合作非常棒, 我充满了激情, 诸如此类, 但是要注意, 我们会在后面的表现中更加注意观察。所以你说了什么一定要去做, 不然要尽量少说一点。

第二是你和别人的互动。你是来应聘一个职位, 没错, 多个选一个, 幸运的是几位当中有一位会进入下一轮面试, 不幸运的是一个都没有。你在这个过程中要做真实的自己就可以了, 你不用总看着面试官, 从始至终只对他们说不行。你们是临时组成的一个团队, 所以你有没有团队意识在于你和团队之间的互动。互动是什么意思?那意味着团队合作当中倾听的能力是特别重要的, 你没有倾听, 那说的理由会站不住脚。

第三, 如果你是团队合作态度很好的人, 你会有微笑, 有点头, 有鼓励给其他人, 即便说有人表现得不够出色, 你是幸灾乐祸, 还是说没关系?这就是团队合作的精神。当然你在现场不是很方便说话, 但你的微笑别人是看得懂的。

Q:集体面试应该注意哪些问题?

A:Judy

越来越多的公司采用集体面试的形式, 而不是一对一面试。因为一对一面试时, 应聘者可以把很多优美的词列在自己身上, 说自己很优秀、很聪明、很善于乐于助人等等, 但是不容易验证。我们不看你怎么说, 而看你怎么样做。所以, 要非常在意团队合作的素质培养, 而这方面通过集体面试比较容易做出准确判断。

我有两点建议:第一, 请特别注意礼节, 这是你可以做到的。我从以下三个方面来谈一下:1、你说到了, 你要做到。我们更多看到的是你怎样做的, 而不是你怎样说的。有的公司面试中会设有计时员, 为什么要有计时员?为了保证公平、公正, 这是职业化的体现。如果你陈述的过程中被提醒, 那么你就要自觉遵守规定, 停下来, 而不是继续把自己的话说完, 这样只会为你减分而不会增光。2、一定要做很正直的人。大家尤其要注意这一点。在夸自己、展示自己的时候, 你们都愿意积极回答。问你们放弃过什么, 谁都不愿意回答, 甚至有人说没有放弃过任何事情。你放弃了应该放弃的东西, 这是好的事情。有的时候不能聪明反被聪明误。有的同学特别好, 说我放弃了一个很好的机会, 我以后会吸取教训。我们看的是你的态度, 而不是放弃这一个事情本身你是不是够聪明。你们要想我们提问题的核心和用意。3、礼貌用语。如果形成习惯, “谢谢”会经常挂在口上。请大家刻意做有礼貌的人。另外, 有时我们面对的问题很难回答, 这时我们要做职业人, 职场只有职业人是最受欢迎的。在职业场合, 需要用包装过的你, 而不是用没有修饰过的你。如果碰到一个问题你真的认为它很难, 有一个标准说法——“你提了一个非常好的问题”。你说这句话的时候就在思考怎么回答, 因为思考的速度远远快于说话速度。

第二, 肢体语言。肢体语言非常重要, 因为它是下意识的行为, 是很难控制的。但是对评委和招聘官来说, 我们更多看的是你的肢体语言。传达信息有三种方式:文字、音量语调、肢体语言。三者加起来是100%, 肢体语言占得最多55%, 文字只占到7%。在集体面试过程当中, 求职者表现出来很多下意识动作被我们尽收眼底, 然后做出判断。举两个方面的例子说明肢体语言表现出来的跟其他人的互动非常重要。多一些微笑, 多一些点头表示赞赏别人, 而你要想拿到这一张入职入场券是需要胸怀的。另外, 如果两个人同时要发言的时候, 你可以示意另一位应聘者先回答, 也许面试官赞赏的是你。大多数的人在面试中是独立自我的状态, 最多看一看考官, 或许在看谁更喜欢你这不行。可以看考官, 但是不能一直盯着某一位, 有的时候会适得其反。队友之间的互动是很重要的。

肢体语言说明你的下意识的行为。举一些简单例子。