威高培训感受及应用（共2篇）
篇1：威高培训感受及应用
通过参加威高管理课程培训我感觉受益匪浅，下面谈几点体会及临床工作中运用心得：
首先，优化服务建设是医院的发展方向。在市场竞争日益激烈的今天，护理服务的优劣关乎医院的兴衰。在日常工作中，我科努力做到以患者为中心，以患者需求为出发点，满足患者的正当需求，视“患者的满意度”为服务宗旨。但由于诸多因素，如个别护士不能准确判断患者满意度的等级，更不会进行个性化沟通，前半年我科在回访过程中仍有不满意的患者，因此，在处理病患投诉的问题上，我科护士今后要努力做到：
1、询问细节并倾听；
2、谢谢患者提出的合理化建议；
3、认同患者的感受；
4、了解患者对解决此问题的预期要求；
5、给予合理的帮助，达到双赢。
第二、压力和时间管理方面，作为管理者应多与护理人员沟通，了解其工作及家庭生活中存在的压力，指导其合理分解，保证其有旺盛的精力投入到工作中。在工作中指导护士分清必须做、应该做及可以让其他人做的事，统筹安排自己的工作，合理应用时间，第三、积极创造平台，让护理人员走上讲台，进行操作示教、组织业务学习、护理查房及实习带教等，提高其讲话艺术，从而提高全科护士与患者的交流能力及处理应急事件的水平。五月份的操作培训分别安排给工作激情高，能力强的护理人员完成。
第四、根据既定的工作目标评估科室护士的特征，按照特征及级别给予培训指导，调动其积极性，提高其工作意愿及工作能力。
第五、建立高效的护理团队，刚刚学过应用的不好。但我认为护理管理者应该与全科护士建立伙伴关系，提升团队凝聚力在护理工作中的重要作用。以自己的管理水平和人格魅力赢得大家的信赖、尊重，以“扬长避短，赏长容短”的管理方式给予员工不同的分工与协作，提高工作效率与服务质量，只有运用团队精神这种管理文化，才能带出一支紧密合作、责任共担、乐观敬业的高效护理团队。
心内科
篇2：威高培训感受及应用
一座美丽的城市，一个魅力的企业，威海，威高，面朝大海，春暖花开。
时光匆匆，岁月如流，不知不觉已过去一个礼拜啦，但仍记忆犹新，历历在目。很荣幸也很珍惜这次威高之行，有这么好的机会去总部培训学习，从厂区到管理学院到威高广场，到威高阁再到威高文化村，无不充满着浓厚的威高文化气息，作为威高人特自豪，有种回家的感觉，特温馨。首先感谢公司组织这次培训，认识啦不少新同事，也感恩这次为我们授课的每一位领导的精彩演讲，通过这次学习，进一步了解啦公司的企业文化、业务流程、规章制度，也深深意识到啦自己的不足，还有好多好多要去学习的东西，无论专业知识销售能力为人处世等等，都需要我在今后的工作中进一步学习，进一步提高，不断武装自己，脚踏实地，不卑不亢，能够独挡一面，就像刘总所说：“要有位，就要有为，要有位，就得累。”是的，幸福，是靠奋斗出来的，接下来继续努力前进，相信我们威高会更上一层楼，自己也会越来越好。