服务欠发达地区计划志愿者调查问卷

服务欠发达地区计划志愿者调查问卷（通用8篇）

篇1：服务欠发达地区计划志愿者调查问卷

服务欠发达地区计划志愿者调查问卷

所在服务岗位：入选时间：2010年7月服务年限：2年

1.目前，我省高校毕业生到农村基层服务的项目有“三支一扶计划”、“大学生服务社区计划”、“大学生志愿服务西部计划”、“大学生志愿服务欠发达地区计划”等，请问你选择参加欠发达地区计划最主要的原因是：（可多选）【 ACD 】

A.参与志愿服务一直是自己的理想

B.服务的岗位能较好发挥专业特长

C.能开阔自己的视野，增长才干，丰富个人阅历

D.在服务期满后享受服务欠发达地区计划的优惠政策 E.暂时没有找到工作

F.其他项目没报上，只能选这个项目

2.你认为参加服务欠发达地区计划后有什么收获？（可多选）

【ACDE】

A.了解国情和基层的现实情况，增强社会责任感

B.发挥专业特长，提高工作技能，体现个人价值

C.丰富人生阅历和工作经验，更加成熟和务实

D.培养了吃苦耐劳的精神，更加坚强和乐观

E.通过参业能有一些帮助

F.没有收获(此项仅可单选)

3.你认为服务欠发达地区计划还有哪些政策需要完善？（可多选）【ABCD】

A.进一步加大落实关于报考公务员、事业单位工作人员优惠政策

B.调整志愿者补贴

C.加强与有关部门协调，维护志愿者合法权益

D.积极争取地方党政领导支持，出台相关政策，为志愿者服务期

满后扎根基层创造良好环境

4.目前，服务欠发达地区计划的服务年限1-3年，请问你选择的5、你觉得服务单位应该怎么样对待欠发达计划志愿者，可多选

【 AB 】

A.和其他同事一样，享受一切权利和义务

B.敢于压担子，发挥志愿者专长，相信志愿者能独当一面

C.工作能做就做，大体上说得过去就行

D.可有可无，多一个不多，少一个不少

6、您是通过何种渠道了解志愿者信息或各级项目办下发的文件

通知的？可多选。【 BDE 】 你认为还有哪些措施？服务期是2年，理由是政策规定

A.一直不了解

B.福建志愿服务招募平台（zyz.541205.com）或其他网络

C.县项目办的电话通知、座谈会等

D.其他志愿者、朋友间的交流

E.各级志愿服务工作群

F.其他（请详细说明）：团市委通知

7、请您简要说明下您的住宿环境。【B】

A.一人一间，家电齐全，厨房、卫生间条件教好

B.一人一间，环境比较好，可补充：几人合租一套房，环境

一般

C.几人一间，和学校差不多，可补充：

D.环境太差，让人无法居住，可补充：

E.住家里

8、请您简要说明下您的就餐条件。【 D 】

A.不花钱，吃单位食堂B.单位补贴，自己开伙

C.单位补贴，在外面就餐D.全部自己解决

E.其他（请简要说明）：

9、平时，您与其他志愿者的交流是通过什么渠道？【 BC 】

A.没交流

B.各地都有交流的QQ群或其他平台

C.玩得好的几个志愿者间电话或其他方式交流

D.各县项目办经常开展志愿者间的联谊活动

10.你认为志愿者在基层服务遇到的最大困难是什么？【BD】

A.专业不对口，难以发挥自身专业特长

B.基层现实与自己理想有较大差距，内心感到困惑

C.从事过多的一般性事务性工作，不能体现自身价值

D.服务期满后，相关鼓励政策得不到落实，就业得不到保障

E.针对困难，你认为项目办应如何帮助你解决 多开展就业相关

培训，提高志愿者的综合素质，为志愿者将来就业提供相关保障

11.你认为应如何设计服务欠发达地区计划服务岗位？【B 】

A.根据志愿者所学专业与岗位相匹配

B.根据基层的实际需要

C.对以后就业有所帮助

D.完全按照项目办安排

12.在服务欠发达地区计划现有的专项行动的岗位设置中，请选

择3个你认为最能发挥志愿者作用的岗位：ADF

A.支教

B.支医

C.支农

D.基层青年工作（团县委工作）

E.其他等行政管理岗位

F.扶贫岗位

13.你认为志愿者上岗前最需要接受哪些方面知识的培训？（可

多选）【 ABCD 】

A.党和国家政策

B.志愿服务理念

C.民族政策、民族礼仪和服务地风俗习惯等方面

D.业务知识和岗位技能方面

E.生活常识和安全健康方面

14.你认为服务地最需要哪些岗位的志愿者？（可多选）【ABCEF 】

A.教育教学 如果你认为还应接受其他方面的培训，请列出

B.医疗卫生

C.农业科技

D.工业建筑

E.城市管理

F.行政管理

G.其它（会计、经济、贸易、法律、文秘、语言）

15.你是否愿意在服务期满后留在当地工作？【A】

A.愿意

B.不愿意

C.还没考虑

如果愿意，你为什么选择留在当地工作？（可多选）【 B 】

A.服务期满后的扎根基层的政策待遇落实较好

B.被当地经济社会建设巨大成就所吸引，能找到自身事业发展的空间

C.被当地群众和领导高度认可，与当地群众结下真实情谊

16.为进一步引导志愿者扎根基层，你认为应该采取哪些措施？（可多选）【ABCD 】

A.加大政策保障力度，为期满志愿者扎根基层创造条件；

B.加大对优秀扎根志愿者的宣传表彰力度，加大对基层地区发展成就的宣传力度，鼓励更多志愿者服务并扎根基层；

C.为志愿者创造更多良好的生活工作便利条件；

D.建立服务欠发达地区计划志愿者联谊会和人才库，加大志愿者如果你认为的岗位上面选项均未体现，请列出你认为还有其他哪些原因，请列出

跟踪培养力度；

你认为还有哪些措施？

篇2：服务欠发达地区计划志愿者调查问卷

服务市： 龙岩市 服务县： 上杭县

1.目前，我省高校毕业生到农村基层服务的项目有“三支一扶计划”、“大学生服务社区计划”、“大学生志愿服务西部计划”、“大学生志愿服务欠发达地区计划”等，请问你们认为志愿者选择参加服务欠发达地区计划最主要的原因是：（可多选）【 ABCD 】

A.高扬理想主义旗帜，体现志愿服务精神

B.服务地范围较广，岗位类型丰富，能发挥专业特长 C.促进个人成长，增长才干，丰富个人阅历 D.在服务期满后享受服务欠发达地区计划的优惠政策

E.暂时没有找到工作，将参加服务欠发达地区计划作为权宜之计 F.其他项目没报上，只能选这个项目

2.服务欠发达地区计划与其他鼓励高校毕业生到农村基层服务的项目比较，你们认为有什么不同？（可多选）【 AB 】 A.服务欠发达地区计划志愿者的奉献精神强、综合素质高 B.服务欠发达地区计划志愿者比较团结，集体意识和荣誉感较强 C.待遇不一样，受其他项目挤压导致参加人员总体素质下降 D.无法比较

3.你们认为服务欠发达地区计划的工作定位应体现在哪些方面？（可多选）【ABCDEFGH 】

A.培养既有现代科学文化知识、又有基层工作经验并富有强烈社 1 会责任感的优秀青年人才

B.满足基层的实际需要，促进基层经济社会发展 C.促进民族团结 D.缓解就业压力

E.增加大学生毕业生的工作经历和社会阅历，提高就业创业技能 F.鼓励和引导高校毕业生到基层去、到祖国最需要的地方去 G.促进人力资源开发，优化社会资源配置，实现人才效益转化 H.增强共青团在青年中的吸引力和凝聚力，同时服务于基层团组织建设

4.据你们了解，志愿者参加服务欠发达地区计划会有哪些收获？（可多选）【 ABCDE 】

A.了解国情和中西部基层的现实情况，增强社会责任感 B.发挥专业特长，提高工作技能，体现个人价值 C.丰富人生阅历和工作经验，更加成熟和务实 D.增强吃苦耐劳的精神，更加坚强和乐观

E.通过参加服务欠发达地区计划，对就业能有一些帮助 F.没有收获(此项仅可单选)

5．为进一步提高欠发达计划招募质量，您认为2012年招募工作中应采取哪些措施比较有效？（可多选）【 ABC】

A.召开欠发达计划全省招募工作会议，统一部署招募工作 B.在招募动员期间，省项目办派工作组到招募地市和高校现场协助开展招募工作

C.进一步加强宣传动员工作，尤其是大中专院校的宣传动员工作 D.只招募本科及本科以上学历学生 E.其它（请简要说明）：

6．近年来欠发达计划招募工作使用了“招募信息管理系统”，系统的使用为志愿者报名提供了方便快捷的报名方式，为高校、地市项目办和服务单位提供了及时沟通和信息共享的平台，同时保障了省项目办督促、指导各地工作的及时性。2011年“招募信息管理系统”流程是D A.地市项目办录入服务岗位 B.志愿者按具体服务岗位填报志愿 C.高校项目办审核志愿者信息

D.高校项目办按照报名大学生的信息择优初选、省项目办核实确认选拔志愿者，辅之地市项目办进行后期补招录取

您认为2012年是否继续使用招募信息管理系统？【 A 】 A.必要 B.不必要 C.可有可无

您认为2012年操作流程应该怎样调整更为合理？ 其理由：

7．您认为欠发达计划志愿者培训派遣时间，何时较为适宜？【 C 】

A.7月上旬 B.7月中下旬 C.8月上旬 D.8月中下旬

8.你们认为制约服务欠发达地区计划发展的主要因素是什 其理由： 刚毕业，跟实习时间不冲突 么？ 【 ABC 】

A.相比其他鼓励引导高校毕业生到基层就业项目，政策措施不完善，鼓励政策在实际中得不到落实

B.服务岗位设置不够科学合理，难以调动和发挥志愿者的积极性和创造性

C.县级项目办管理力量不足，对志愿者的培训、管理、成长成才服务力度不够

D.志愿者素质不高，在服务岗位难以发挥作用

E.其它

9.你们认为志愿者在基层服务遇到的最大困难是什么？【 BD 】

A.志愿者专业不对口，不能发挥自身专业特长

B.志愿者从事过多的事务性工作，很大程度上沦为打杂工，志愿者彰显和承担社会责任，体现自我价值的意愿相背离

C.志愿者服务社会，报效祖国的理想与基层实际现状有差距，内心感到困惑

D.志愿者服务期满后，相关鼓励政策得不到落实，就业得不到保障

E.针对困难，你的建议是

10.你们认为应该采取哪些措施推动服务欠发达地区计划更加扎实发展？（可多选）【 ABCD 】

A.结合国家总体部署，合理确定欠发达地区计划实施规模 B.突出志愿服务特性，加强典型宣传，树立良好导向 C.提高志愿者生活保障标准，完善落实相关鼓励政策

D.健全工作机制,加强对服务市、服务县项目办的考核和对志愿者的管理

F.其它

11.你们认为应如何安排志愿者的服务岗位？【 C 】 A.完全按照志愿者所学专业与岗位对应吻合

B.不完全按照志愿者所学专业，只是根据基层的需要，在征求志愿者同意的基础上，由各级项目办安排服务岗位

C.为志愿者服务期满后更好就业，将志愿者主要分配到有利于其就业的岗位

12.你市（县）是否按照《关于统筹实施引导高校毕业生到农村基层服务项目工作的通知》（人社部发［2009］42号）精神，在志愿者生活补助、就业等方面出台优惠政策？

A.有 【请提供相关文件(包括文件名、文号、签发单位和日期)】

13.目前，志愿者的生活补贴标准是每人每月1400元。你们认为志愿者现在的生活补贴与当地的基本生活保障相比是【 B 】 A.偏高 B.偏低 C.基本一样

如你县项目办还协调有关单位向志愿者发放其他补贴，请列 B.没有（请解释原因）没阅读过这份文件 出补贴名称、金额 1600 元

14.目前你市社会保险中养老保险年平均缴纳金额为 400 元。

15.你们认为应该采取哪些措施加强县级项目办建设？（可多选）【 ABCD 】

A.省级项目办定期对市级项目办、县级项目办负责人进行培训 B.对新上岗县级、市级项目办负责人和管理员等专门工作人员实行上岗前培训及考试制度

C.省级项目办加强对服务县工作考核，建立服务县考评机制，对每年排名最后的实行末位淘汰

D.对出现重大安全责任事故的服务县实行一票否决制，下一取消服务县资格

你认为还有哪些措施？

16.根据近年来你市服务欠发达地区计划的实施规模和2011年的实际需求，请考虑2012年实施规模与2011年相比【 A 】，A.扩大 B.减少 C.持平

17.根据基层的实际需要，请你们选出你市或县最需要开展的3个专项行动【 ADF 】 A.支教 B.支医 C.支农 并扼要阐述理由 大学生就业形势越来越严峻 D.基层青年专项 E.其他等行政管理岗位 F.扶贫岗位

其他 18.你们认为本地区最需要哪些岗位的志愿者？（可多选）【 ADEF 】 A.教育教学 B.医疗卫生 C.农业科技 D.工业建筑 E.城市管理 F.行政管理

G.其它（会计、经济、贸易、法律、文秘、语言）

19.你们认为在本地区服务的志愿者上岗前最需要接受什么样的培训？（可多选）【 ABD 】 A.党和国家政策 B.志愿服务理念方面

C.民族政策、民族礼仪和当地风俗习惯等方面； D.业务知识和岗位技能方面； E.生活常识和安全健康方面；

20.为适应扩大后的志愿者服务规模，你地区项目办拟采取以下哪些措施？（可多选）【ABC 】 如果你认为还需要哪些岗位的志愿者，请列出

如果你认为志愿者还需要接受哪些培训，请列出 A.市级项目办配备专职管理人员

B.加强县级项目办建设，配备1-2名志愿者联络员负责具体日常事务

C.根据《福建省大学生志愿服务欠发达地区计划志愿者管理办法》，按照本地区实际情况，制定志愿者管理办法。

你认为还可以采取其他哪些措施 21.你认为志愿者扎根基层的主要原因？（可多选）【 ABC 】 A.服务期满后的扎根基层的政策待遇落实较好

B.被当地经济发展和社会建设所吸引，能找到自身事业发展的空间

C.被当地群众和领导高度认可，与当地群众结下真实情谊

你认为还有哪些原因？

22.为进一步引导志愿者扎根基层，你认为应该采取哪些措施？（可多选）【 ABCD 】

A.加大政策保障力度，为期满志愿者扎根基层创造条件 B.加大对优秀扎根志愿者的宣传表彰力度，加大对西部地区发展成就的宣传力度，鼓励更多志愿者服务并扎根基层 C.为志愿者创造更多良好的生活工作便利条件

D.建立西部计划志愿者联谊会和人才库，加大志愿者跟踪培养力度

23、请简要回答对志愿者的日常管理存在的问题。

答：我所在服务地，住宿环境相对来说比较艰苦，经常会遇到停 你认为还有哪些措施？ 水停电情况。

24、请简要回答对各级项目办日常管理工作的建议。答：可以召集志愿者们进行阶段性的交流和培训。

欠发达地区计划服务单位调查问卷

1、你们接收欠发达计划志愿者的主要原因？（可多选）【 ABCD 】 A.综合素质较高 B.增加人手，降低成本 C.增强本单位活力

D.加强本单位专业人才队伍建设

E.其他（请简要说明）

2、你们认为志愿者在服务单位开展工作，在志愿者日常管理上有哪些难点？（可多选）【 AB】

A.受志愿者身份限制，不便按照本单位职工管理办法管理志愿者 B.基层条件艰苦，志愿者安全健康管理工作压力大 C.志愿者组织纪律性不强

D.其他（请简要说明）

3、如果条件允许录用服务期满欠发达计划志愿者，你们最看重志愿者的哪项素质？【 A 】 A.综合素质较高，富有创新精神 B.专业能力强

C.吃苦耐劳，具有奉献精神 D.有强烈社会责任感 E.乐观向上，意志坚强

F.其他（请简要说明）

4、你们认为志愿者不能扎根基层的主要原因？（可多选）【 ABD 】 A.政策限制

B.基层条件艰苦、待遇低 C.志愿者自身能力不全面

D.志愿者认为扎根基层限制其个人发展

E.其他（请简要说明）

5、请简要回答对志愿者的日常管理存在的问题。

篇3：服务欠发达地区计划志愿者调查问卷

一、昭通市惠农金融服务体系建设取得一定成效

昭通全辖10县1区, 共143个乡镇, 13919个自然村, 其中有10个国家级贫困县 (区) 。2010年末全市户籍人口582万人, 居云南省第三位。昭通属典型的农业大市, 农村人均收入2768元, 农村金融服务尤显得重要。辖内有9家金融机构, 共480个营业网点。参与农村支付环境建设的金融网点287个, 其中位于县城的网点122个, 位于乡镇及自然村网点165个。昭通中支历来重视金融服务与创新工作, 工作中不断更新思路, 转变观念, 积极探索创新金融服务新领域。

(一) 提升金融服务水平, 加强农村支付环境建设

一是完善农村支付结算环境建设, 积极开展试点工作, 政府补贴资金基本上通过卡折发放。被列为云南省农村支付环境建设试点的镇雄县按照循序渐进和因地制宜的原则制定了《镇雄县农村支付服务环境建设工作目标和推进方案》和《镇雄县农村支付服务环境建设宣传方案》, 并稳步推进实施。同时, 还利用支付结算金融联席会议、政府交流互动平台等途径寻求多方共识, 针对县域经济特点提出相适应的支付服务环境建设发展要求。截止6月末, 新增发放银行卡5.21万张, 累计发卡37.66万张、增长16.05%;新增POS机具44台 (其中农村3台) , 累计安装POS机具137台, 增长47.31%;新增特约商户44家, 累计174家、增长33.84%。通过卡 (折) 发放涉农补贴直接到受补农户52.08万笔, 金额9403.50万元。二是扎实推进惠农“POS小额取现”业务。目前, 昭通辖区有11个县区148个服务点将开展“POS小额取现”业务, 已经初步完成商户选定和资信审查等工作, 已向昆明中支报送了服务点名单, 待审核后将由银联负责现场安装、培训等工作。另外, 积极协调辖内巧家县农行开展“收付易”工具的使用, 向上级行和银联公司做好申报工作, 在金融服务覆盖不到的地区发挥基础金融服务功能。三是进一步拓展小额支付系统的应用范围。积极扩大银行机构网点对公用事业费收缴服务覆盖面, 提高非现金支付服务水平。作为试点的鲁甸县正加紧对中国电信鲁甸县分公司与云南省集中代收付中心合作, 实现电信资费的自动划收, 力争建成云南省集中代收付中心在州市的首个合作项目, 目前已经完成70%的签约量。

(二) 积极开展农村金融产品和服务方式创新, 加大“三农”支持力度

为全面推进农村金融产品和服务方式的创新, 进一步提升农村金融服务水平, 全市人民银行积极引导涉农金融机构因地制宜, 灵活多样创新金融产品。一是创新推出适宜不同人群需求的小额信贷产品。引导农村信用社创新推出巾帼创业贷款和农民工返乡创业贷款、大学生村官创业贷款以及新农村建设中小额农户建房贷款等, 在一定程度上解决农民缺乏有效抵押财产的问题。二是创新担保方式, 推出多种担保类贷款产品。包括林权证抵押贷款、仓单质押贷款、公司股权质押贷款、机器设备抵押贷款、担保公司担保保证贷款、农户联保贷款、涉农企业小企业联保贷款等, 截至6月末各项贷款余额分别为1149万元、6250万元、200万元、50万元、4700万元, 14588万元;并指导农业银行利用农村土地流转方式推出三户联保贷款。三是结合农业化发展情况, 组合类金融产品创新取得新突破。鼓励涉农金融机构推广“公司+农户”的贷款模式。共发放贷款1774万元, 比年初增加1660万元, 今年累计发放1960万元, 涉及企业2户, 涉及农户816户, 未发生不良贷款。四是大力指导农村信用社和农行创新大额农贷金融产品, 针对农业专业化、规模化和生产实际资金需求特点, 通过门面和房产抵押, 在抵押足值的情况下, 办理生产经营贷款, 贷款限额放宽, 单户最高可以突破100万元, 贷款人在核定的授信额度内循环使用。五是创新服务方式, 不断增加惠农卡服务功能。在创新小额信贷服务方式的同时, 农村信用社和农行根据农户小额贷款需求, 通过评级、授信方式, 对信誉好的农户, 分别推出了“金碧惠农卡”和“金穗惠农卡”, 这两种卡除了具有传统银行卡的服务功能外, 还提供了农户小额贷款载体、财政补贴代理特色服务等功能, 具备“方便快捷、属地授信、循环使用、用款计息”等特点。

(三) 加快农村信用体系建设, 助推“三农”发展

一是为进一步加大农村信用体系建设工作力度, 改善农村信用环境和融资环境, 按照“政府领导、人行主导、涉农金融机构参与”的总体要求, 昭通市政府办公室下发了《关于开展农村信用体系建设实施方案》, 成立了农村信用体系建设领导小组, 标志着昭通市农村信用体系建设工作已步入制度化、规范化的轨道, 将对促进全市农村信用体系建设发挥重要的作用。二是通过建立农户信用档案, 开展农户信用评价, 极大地促进了农村小额信用贷款业务的发展。各农村金融机构对信用农户采取“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的管理办法, 简化贷款手续, 使农民及时、方便地获得信贷支持。三是通过信用知识及金融知识的宣传普及, 提高了农民信用意识, 有效降低了农户信贷风险, 改善了农村地区信用环境, 并通过农村基层干部参与收集农户生产经营和资产状况信息, 了解农户信用状况, 推荐借款农户等活动, 增强了农村信用体系建设合力。6月末, 全市农村信用社已为76.25万农户建立了纸质的农户信用信息档案, 占全市农户总数的75.56%, 其中57.95户农户的信用信息档案已录入信贷管理系统, 形成了电子信用档案, 评定信用农户29.08万户;农业银行通过发行“金穗惠农卡”, 为23.59万户农户建立了电子信用档案。全市农户贷款余额34.91亿元。

(四) 指导县支行提升金融服务县域经济的创新能力, 发挥基层央行前沿阵地作用

昭通中支注重国家宏观调控政策在县域经济中的执行效应, 在指导县级人民银行执行信贷政策、创新金融服务上下功夫, 切实找准地方经济与金融的契合点, 把金融部门管理者的作用突出出来。如:人行鲁甸县支行为破解农村金融服务存在的机构单一, 服务延伸不够这一难题, 积极指导该县农业银行, 推出驻村信贷协管员制度, 有效解决了农村金融服务不足、渠道不畅、经营中融资难等问题, 使金融支农工作得到加强, 成为拓展农村业务的有力支撑点。截止8月20日, 鲁甸农行累计发放惠农卡约18347张, 较去年同期新增4725张, 发放惠农贷款和小额农户贷款2372万元, 对农户贷款有了绝对的增长, 在一定程度上满足了农村资金需求。

二、惠农金融服务体系建设中需要关注的问题

(一) 基础设施投入不充足, 不能保障新业务正常推广

目前农村信用社和邮政储蓄两家金融机构成为农村金融的主力军, 但在联网通用、清算网络、系统建设等基础设施方面投入不足。乡镇及以下网点均没有加入支付系统和参加当地的票据交换, 不能直接进行跨行和跨地区支付。农村金融网点以行内系统作为资金清算主要方式, 内部系统局限性大, 难以满足农村经济发展对支付结算快捷性的要求;银行卡联网通用系统未全面开通, 使用范围相对较小;POS机和ATM机布设少, 广大农民无法享受刷卡支付之便。2011年6月末, 布放于乡镇及以下地区的POS机仅有42台, 只占了整体布放数的4.3%;布放于乡镇及以下地区的ATM机仅有9台, 占整体布放市场的9.4%。

(二) 农村居民金融知识匮乏, 农村地区支付结算收费无优惠, 影响了支付工具的推广

从调查情况看, 农村地区大多数农户对银行卡、ATM等非现金支付工具及设施认知度偏低, 对票据、网银等支付方式更是知之甚少。据调查, 只有2.5%的常住农村人口使用过POS机和ATM机。而且农村金融机构普遍实行有偿服务, 收费与城镇地区一样。由于欠发达地区农民收入偏低, 农民结算业务量一般较小, 就助农取款服务的收费而言, 持卡人需按取款金额的1%支付手续费, 最低2元, 最高3元, 对于年收入2678元的欠发达地区农民来说, 还是觉得手续费偏高。

(三) 在农村金融产品和服务方式创新中政府部门重视不够, 且创新机制不健全

政府及相关部门对农村金融产品和服务方式创新的认识不到位, 对创新工作不够重视, 无法形成推创新的合力, 尚未体现其“推动”作用, 致使人民银行难以真正有效发挥“牵头”作用。此外, 创新机制不健全, 难以形成创新合力。农村金融市场消费主体的自身经济条件和环境决定了商业银行面向农户、中小企业等消费主体提供贷款具有相对较大的风险和较高的成本。因此, 推动农村金融产品和服务方式创新就需要整合政府及有关职能部门的合力, 建立相关风险分担和补偿以及鼓励创新的机制。然而, 由于欠发达地区财力有限, 相关部门意识也相对不高, 导致建立促进金融产品创新的激励机制、风险分担以及风险补偿机制非常困难。

(四) 农村信用信息不能共享且采集难度大

一是由于农村信用社建立的信用信息档案, 评定的信用等级, 不能与其他涉农金融机构实现信息共享, 其他涉农金融机构进村入户开展贷前调查和发现客户的成本较高, 影响了更多的金融机构延伸农村金融机构网点和服务的积极性, 不利于培育竞争性的“三农”信贷市场。二是在信息采集方面难度大。由于外出人口多等原因, 致使一些信息不易采集, 采集农户数完成达标任务艰巨。三是要完成农户信用信息采集、初评、复评和挂牌工作, 需要大量的人力和物力, 经费的欠缺制约了工作的有效开展。

三、对策及建议

(一) 加快建立多样化、多层次、适度竞争的金融市场体系, 加大基础设施投入, 完善银行卡服务功能

一是培养多样化、多层次、适度竞争的农村金融市场体系, 增强涉农金融机构可持续发展能力的能力。进一步深化农村信用社改革, 增强资本实力和资本质量, 提高抵御风险和支农能力, 加强涉农产品创新;继续深化农业银行“三农金融事业部”改革;利用邮储银行遍布农村的网络优势拓展业务范围;鼓励建立新型农村金融机构。二是基层人民银行要督促金融机构坚持以“城乡统筹, 因地制宜, 科学规划”的原则, 逐步将网点、设备和服务向基层延伸。大力推动农信银系统和邮政汇兑系统网点覆盖进度;以支农政策补贴发放及惠农POS取现业务为重点, 推动银行卡普及;扩大ATM机和POS机的布放;对具备条件的, 组织推动票据和网上支付等业务。三是指导金融机构逐步增加银行卡助农取款服务点服务功能, 如开通各种代缴费业务, 适时帮助解决农民“缴费难”等问题, 并给予手续费优惠政策;根据农户经济状况、偿债能力等实际情况, 用活现有惠农卡的授信额度, 为惠农卡用户提供必要的信贷支持, 实行利率优惠。

(二) 加强农村金融知识、金融政策的宣传和普及

一是宣传主题要有针对性和侧重性。金融机构要针对农业区和城镇社区对金融知识需求差异, 为农民和居民开展针对性的金融知识传播活动。二是宣传形式依托多种载体, 注重实效。加强与政府相关部门的密切配合, 在劳务输出时, 对外出务工人员进行技能培训时, 把金融知识纳入培训内容。加强农村金融知识宣传网点建设, 打造县、乡、村三级金融宣传网络。把金融知识宣传纳入农村干部教育培训中, 让农村干部了解金融知识, 熟悉和掌握一些金融产品。同时, 对边远地区农村初、高中学生进行大范围的金融知识普及活动, 借助学生这一特殊群体对家庭的影响, 使金融知识更快、更好的传播和普及。三是宣传内容方面应从需求性、实用性出发。可以把农村金融知识宣传普及与丰富多彩的文化活动结合起来, 通过电视、戏曲节目等宣传农村金融知识, 把深奥的金融知识浅显化、通俗化、娱乐化, 寓教于乐, 让老百姓听得懂, 易理解。四是应发挥农村金融机构主力军作用。农村信用社应广泛宣传农村信用社的服务宗旨、储蓄、结算、贷款、代理等各类业务, 达到金融知识宣传普及、便利的金融服务和农村信用社得到长足发展三者的相互统一、相互促进, 真正实现经济效益和社会效益的双丰收。

(三) 地方党政应予以重视和支持, 引入财政资金扶持机制, 提高惠农服务网点效益保障, 并建立和完善扶持创新的配套政策

一是应充分发挥地方政府在惠农金融服务体系建设中的主导作用, 要把惠农金融服务体系建设工作作为改善农村金融服务条件和新农村建设的重要工作内容, 并在经费、人力等方面给予大力支持。建议将惠农金融服务体系建设工作纳入各级地方党政全年目标管理考核, 以便引起各级政府的重视。二是建议开展“银行卡助农取款服务”的县 (市、区) 政府安排“银行卡助农取款服务”专项资金, 用于对特约商户的补贴和奖励。建议降低取款费用, 承办银行对特约商户的“银行卡助农取款服务”收单业务结算手续费实行减免政策;电信部门为特约商户在刷卡交易费用方面提供优惠, 采取减免或包干的方式减轻特约商户的负担。三是建立有关金融支持和鼓励金融机构创新农村金融产品和服务方式的正向激励政策, 联合银监部门出台金融方面的支持政策和措施。货币政策方面, 人民银行可提供支农再贷款专门用于商业银行创新涉农信贷产品、扩大涉农贷款规模, 并执行优惠的利率。市场准入方面, 鼓励或优先支持商业银行到农村地区特别是金融机构空白地区新设网点。财政方面, 各级财政应当安排适当的资金, 建立专门的基金用于商业银行在创新农村金融产品方面的风险分散、风险补偿和考核激励。同时, 积极引入保险机构, 充分发挥保险的作用, 多渠道分散风险。另外, 商业银行内部也应该在农村金融产品和服务方式创新方面建立有效的考核激励机制。农村金融产品的创新必须从农村金融真实需求出发, 充分掌握农村金融需求的变化趋势和特点, 因地制宜, 创新真正适合当地的适销对路的金融产品, 探索创新农村担保机制, 针对特色产业开发更多信贷品种。

(四) 加强授信管理, 简化审批手续

篇4：服务欠发达地区计划志愿者调查问卷

那么，当前梅州市各中学实施的教师评价采用何种方式？哪种方式的教师评价是科学合理的？有无具体实施方案？实施过程中存在哪些问题？教师心目中的理想评价体系是怎样的？这些疑问代表了一线教师对教师评价的思考和教育管理者对教师主体的关注，亟待解答。基于此背景，本问卷调查主要以梅州市各中学教师为调查研究对象，立足现实，旨在掌握经济欠发达地区中学教师评价体系的现状情况，探讨存在的问题。

问卷以选择题的形式从个人基本信息、学校工作环境、工作压力情况、教师评价的基本情况、教师对评价制度的意见、期望和职业认同度等六个方面进行调查。2014年9月至2015年2月，有来自16间中学的部分教师参与调查，另外有部分教师通过网络参与了调查，最终获取有效问卷数目为971份。虽然本调查的样本绝对数量并不很大，但是已经能够照顾到梅州市中学教师的各个层面，具有相当的代表性，应该可以客观反映梅州市中学教师评价的现状。

一、调查对象的基本信息

见表1（下页）。

二 、经济欠发达地区中学教师评价现状及存在的问题

（一）大多数教师比较关注现有的教师评价活动，对工作环境的满意度较高，但普遍感觉工作强度繁重，工作有较大压力，职业认同感不高。

表2、表3（见下页）显示超过七成的教师觉得教学工作环境还是不错的，但有47.48%的教师感觉工作比较繁重，近二成的教师感觉工作非常繁重。对工作压力的调查数据显示，有73%的教师觉得有压力，其中有约两成的教师觉得非常有压力，54.79%的教师觉得压力来源于工作量，近五成的教师觉得个人财务状况带来压力，二成多的教师觉得学校制度和身体状况带来压力。

（二）评价目的仍然以奖惩性为主，评价结果用于奖惩。

从表4、表5（见下页）发现本地区现行的评价方式主要是奖惩性评价，评价周期多为一个学期或一个学年，学期或学年结束后作总结性评价，评价的结果主要用于教师的奖惩。具体就是将教师分成不同等级，根据评价的结果分别进行奖励、降级等处理，并以此作为提干、评职评优的依据。

（三）评价方式单一，评价内容片面量化。

从表6（见下页）数据可以看出，本地区现行的教师评价的主要形式是打分制，即量化评价表。写书面总结说明教师的自我评价是存在的。但是从很少人选择开座谈会和个别面谈来看，本地区的教师评价不注重与被评价者之间的交流，不了解被评价者的感受，这样就无法反馈评价开展的情况。

从表7（见下页）数据看，本地区教师评价的主要依据是学校规定的评价量化指标、学生的考试成绩和教师的教学水平。量化能够用数字说话，一定程度上体现了公平，简单明了。不可否认量化的手段能够在一定程度上激励教师。但是，它的缺点也是显而易见的，它忽视了教师的大量隐性工作。另外，过分重视学生成绩，这样就会造成教师片面追求学生成绩的提高，而忽视了对学生品德等方面的教育，重新走上应试教育的老路。

（四）评价主体单一，不重视评价结果的反馈。

从表8、表9（见下页）调查情况看，目前，本地区教师评价中，评价主体主要是领导及学生，教师的自评结果不被重视，评价人员与被评教师很少会共同商讨评价结果，说明评价者对被评价者自身的认知并不重视。作为被调查对象的教师们，希望自己的自我评价能够得到评价者足够的重视，通过交流评价结果，才能对自身的优缺点有更深的认识。如果在评价时能给教师发表自己见解的机会，其实是对教师的尊重，也是民主管理的表现，同时也是对不公正的评价标准的挑战。教师们只有在沟通交流中才能真正的认识到自己的问题，才能切实的改正问题。

（五）教师心目中理想的教师评价。

从表10、表11、表12（见下页）统计的数据看，教师对当前教师评价的标准、方案和方法的认同度均不超过五成，说明现行教师评价的现状并不能使人满意。超过九成的教师赞同将教学进步加入到评价中去，说明教师们内心还是渴望教学进步和提高学科教学水平的。分别有超过八成的教师认为优秀教师应该具有突出的教学教育能力，接近五成的教师认为优秀教师应该具有突出的教研能力，这说明本地区的教师是重视自己的专业素养和专业发展的。

调查表明，教师们心目中理想的教师评价满足以下要求：能体现教师的个体、学科和地域差异;不以奖惩为唯一目的，能关注教学进步和专业发展以及专业素养的提高;不以学生成绩论英雄;能以人为本，被评者能参与评价过程。总之，教师评价不应以学生的学业成绩作为评价教师水平的唯一标准，而要从新课程对教师自身素养和专业水平发展的要求出发，提出符合素质教育要求的、多元的、促进教师不断提高的，尤其是有利于教师创新能力发展的教师发展性评价体系。

三 、实施教师评价的对策思考

针对当前梅州地区中学教师评价现状中出现的问题，对于如何改进教师评价，提出以下思考和改进意见。

（一）正确处理奖惩性评价与发展性评价的关系

本地区现行的评价标准是奖惩性评价。奖惩性教师评价就是通过对教师表现（效绩）进行评价，得出结果，然后依据这一结果作出加薪、增加津贴、解聘、晋级和降级等决定。这种评价方法的弊端在于其“终结性”和方式上的自上而下，很难调动大多数教师的积极性，并且也极容易挫伤部分教师的感情。教师们希望能够进行发展性教师评价。发展性教师评价则是以促进未来发展为目的的一种形成性评价制度。在没有奖惩的条件下，促进教师的专业发展，从而实现学校的发展目标。但发展性教师评价在具体实施时需要一定的经费，评价者和评价对象需要接受一定的专门培训。结合本地区的经济发展情况，发展性教师评价在本地区全面实施会有比较大的困难。那么有没有一个折衷的办法呢？我们认为，在实施教师评价过程中，我们可以扬长避短，一方面发挥奖惩性评价的优势进行长期有效的绩效管理，提高办学质量;另一方面发挥发展性评价的优势，关注教师的专业发展，利用教师的发展促进学校的发展。具体操作中，可以参考丹尼尔森给出的如下建议：第一，区分性的评价体系;第二，教学评价中创造专业学习的氛围;第三，精心设计评价活动。

（二）提高教师在教师评价中的主体地位，重视教师的自我评价

目前，本地区的教师评价主要由领导和少数人执行，一线教师很少参与其中，学生评价、同行评价等往往流于形式。但是，教师是教师评价中的被评价者，他们的工作有很多是没法看到的隐性工作，只有教师本人才能更具体的了解自己在工作中的努力程度。可见，教师应该是评价中最有发言权的人。突出教师主体地位的有效手段是提倡和重视教师的自我评价。教师的自我评价具有如下几方面的作用：一是有利于教师角色的内化。即通过自我评价的实践，加深对教师职责、任务的认识和理解，并自觉规范和约束自己的教学行为。二是有利于激励教师的内在动机。自我评价通过自我教育机制，在个体和集体的动态发展中，在自我评价得出的差距和由此产生的思变力量中，获得自我发展、自我完善的内在力量。三是有利于鼓励教师积极参与评价过程，增强主人翁意识和民主气氛。自我评价可以拓宽评价信息的搜集渠道，提高评价结果的可靠性和有效性;可以提高教师的自我评价能力，提升教师专业水准。

（三）选择多样性的评价方式和发展性的评价内容

为避免教师评价出现片面性，可在听课、检查、考核、分析、广泛听取意见的基础上，采用教师自我评价、同行相互评价、学生评价、学生家长评价和领导小组综合评价相结合的评价方式。评价的周期不应是简单的一学期或一学年一次，要注重过程性评价，让评价伴随教学过程的始终。进行评价时，往往需要将数据信息、评价结果量化处理，便于对评价结论量化比较。但教师工作是一项复杂的劳动，在重视定量评价的同时，更要注重定性评价。教基[2002]26 号中强调，不得以学生考试成绩作为评价教师的唯一标准，未经教育行政部门批准，任何社会团体、民间学术机构组织的教学评比结果不得作为教师晋升、提级、评优的依据。因此，评价教师的内容要多从教师的发展性考虑，即考虑教师的素质、表现、成就、终生学习意识和学习能力等方面。

（四）重视评价的反馈作用

在教师评价中，对教师进行评价后的反馈有着非常重要的作用。首先，它有助于评价双方的沟通，促进教师对评价的理解和参与。评价反馈能为评价双方提供一个沟通与交流的理想平台，可以更好地促进教师对评价的理解与激发教师积极参与评价的主动性。如果评价者能以平等的倾听者和对话者的身份出现 ，这样就能从心理上为评价双方的交流和沟通奠定良好的基础和易于创设的和谐氛围。在这样相互尊重信任的建康的心理环境中，教师才可能改变原有的对评价意义的误解以及评价者的心理成见，积极主动地参与到评价中。其次，教师评价的反馈有利于评价功能的真正实现。作为管理者，首先在思想上要重视评价的反馈，通过评价的反馈能够提高管理者的评价水平。管理者在每次评价后，及时与教师沟通，让他们了解自身在这一时期存在的不足，及时作出改进。管理者还要认真听取教师们的建议，通过谈话的方式，了解教师们在教学背后的工作，要照顾好被评价者的情绪，和他们坦诚交流。总之，应该以人为本，体现人性化的理念，为教师的发展提供空间与支持。

[参考文献]

[1]王斌华. 教师评价：绩效管理与专业发展[M]. 上海教育出版社，2005.12。

[2]王一喜，严桦. 试论我国教师评价中存在的问题及对策[J]. 教师教育研究，2006.4

注：本文系广东省教育科研“十二五”规划2012年度课题（课题批准号：2012YQJK239）《经济欠发达地区中学教师评价现状调查研究》研究成果。

篇5：服务欠发达地区计划志愿者调查问卷

根据团省委、省教育厅、省财政厅和省人事厅《关于实施福建省大学生志愿服务欠发达地区计划通知》（团闽委联〔2009〕1号）、《福建省大学生志愿服务欠发达地区计划2009年实施方案》（闽大学生志愿办[2009]6号）文件精神，为加强福建省大学生志愿服务欠发达地区计划（以下简称“服务欠发达地区计划”）志愿者的招募培训、管理服务、就业服务和绩效管理等工作，按照“谁用人、谁受益、谁负责”和“培养与使用并重”的原则，制定本办法。

一、招募培训

第一条 服务欠发达地区计划志愿者的招募工作由省项目办统一部署，各市项目办、高校项目办具体组织实施。

第二条 服务欠发达地区计划志愿者的招募按照以下程序进行：

（一）网上报名。有意愿参加服务欠发达地区计划的学生，可向本校服务欠发达地区计划项目办进行咨询或登陆福建志愿服务网（）查看有关情况，登陆服务欠发达地区计划信息系统如实填写报名信息。

（二）上交报名表。报名学生在服务欠发达地区计划信息系统下载打印《报名登记表》，交所在院系辅导员或团委负责人签字，并由所在院（系）党组织盖章后交至本校项目办。

（三）资格审核。高校项目办在收到学生的《报名登记表》后，及时对其在网上报名填写信息的真实性等情况进行审核。审核后，在服务欠发达地区计划信息系统中填写审核意见。

（四）笔试面试。高校项目办须对报名学生开展面试，有条件的要组织笔试，内容包括基本素质能力测验、心理健康水平测验、逻辑与语言能力测验、志愿精神考查、语言表达能力考查等，选拔符合岗位要求、笔试面试成绩突出的学生。

（五）体检。由高校项目办、地（市）级项目办组织统一体检，体检标准参照省项目办下发的服务欠发达地区计划体检标准。体检工作要求严肃认真，如发现体检不合格者，招募地（市）项目办、高校项目办及时上报省项目办，由省项目办进行调换补录。

（六）公示。体检之后，各项目办将体检结果及时上报省项目办，省项目办对录取的志愿者名单审核后，名单在福建志愿服务网及相关网站公示三天。

（七）签订招募协议。公示无异议后，省项目办将委托各招募地（市）项目办、高校项目办与入选志愿者签订招募协议（协议格式和文本由省项目办统一提供）。协议签订后，省项目办将委托各招募地（市）项目办、高校项目办向志愿者发《确认通知书》。

（八）公布名单。省项目办汇总审定入选志愿者名单，并向社会公布。

第三条 服务欠发达地区计划志愿者的培训工作由省项目办统一部署，各服务市、县项目办、高校项目办共同配合实施。

第四条 服务欠发达地区计划志愿者的培训按照以下程序进行：

（一）在校培训。高校项目办要充分利用毕业生离校前的时间，对入选志愿者开展基层工作方法、志愿服务理念、安全健康、就业创业等基本内容的培训。

（二）集中培训。志愿者携《确认通知书》、毕业证和本人身份证件，到省项目办指定的地点参加由省项目办统一组织的培训。期间，若出现志愿者因故退出的情况，经省项目办确认，可解除招募协议并进行补招，相关招募项目办可从备选库中优先推荐，相关事项须在集中培训期间完成。

（三）岗前培训。志愿者抵达服务地后，服务县项目办要针对性地组织开展县情县貌、乡风民俗等方面的岗前培训。组织在中小学服务的志愿者参加开学前的岗前教学培训，以及在当地教育部门实习和进行备课、家访等教学活动，为开展教育教学服务工作做好准备。

（四）岗中培训。服务期间，服务县项目办要结合实际，适时组织服务欠发达地区计划志愿者进行岗位技能培训，组织开展经常性的志愿服务理念学习和服务工作体会交流，提高大学生志愿者

1的服务意识和服务水平。

第五条 在服务欠发达地区计划志愿者集中培训期间，省项目办将按照《福建省注册志愿者管理办法》有关规定对志愿者进行注册。

二、日常管理

第六条 志愿者到岗后，项目办要与服务单位和志愿者签订服务协议书（协议书格式和文本由省项目办统一提供），明确项目办、服务单位和志愿者之间的权利和义务。

第七条 服务欠发达地区计划志愿者原则上应按照招募时所签订的单位上岗服务。但服务期间，志愿者岗位安排不合理的，经本人申请，服务县项目办同意，可在本县范围内予以调整。因健康、方言、生活习惯等原因，志愿者确不适宜在当地工作、生活的，服务县、服务市项目办同意并在征求本人意见的基础上，报省项目办批准，可在本市范围内调整服务地，调整后报省项目办备案。服务岗位原则上不得跨市调整。

第八条 服务欠发达地区计划志愿者的日常管理由服务单位和服务县项目办负责。服务欠发达地区计划志愿者应遵守服务欠发达地区计划和服务单位的有关规章制度，接受服务县项目办、服务单位的具体指导和日常管理。在服务期间应遵守以下规定：

（一）弘扬志愿精神，积极开展服务工作，认真完成服务单位以及服务县项目办交办的工作任务，及时改进工作方法，不断提高服务质量；在做好本职工作的基础上，利用业余时间，发挥自身专长，积极组织基层团组织活动和其它志愿服务工作。

（二）严格遵守服务单位的考勤规定。如因事请假，须向服务单位、服务县项目办报告。离开服务县的，经服务县项目办批准后方可离开，请假期间应与服务单位、服务县项目办保持联系。

（三）加强自我管理，自觉互帮互助，经常开展交流联谊活动。积极参加服务单位和服务县项目办组织的有关学习活动。

（四）不向服务单位或有关部门提出政策规定待遇之外的特殊要求，不给服务地增加额外负担。

第九条 志愿者在工作、生活中遇到的困难、问题以及意见、建议，可酌情依次向服务单位、服务县项目办、服务市项目办、省项目办逐级反映，受理单位应在接到反映当日起3个工作日内给予答复。如有特殊意见或重大问题，也可直接向省项目办反映。各级项目办接到反映和处理的有关情况需留档备查。

第十条 服务期间，志愿者享受政策规定的生活交通补贴和保险。服务县项目办协调服务单位为志愿者提供与服务单位工作人员相同的工作条件，免费住宿以及安全、健康、卫生的生活条件，并帮助解决志愿者在工作、生活中出现的困难和问题。

第十一条 服务县项目办可按照有关规定和组织程序，指导志愿者成立志愿者服务队，并设立志愿者临时党（团）支部。发挥服务队党（团）支部书记、服务队队长的作用，引导志愿者加强自我管理。

第十二条 服务期间，志愿者户口、档案保留在所毕业学校，党（团）组织关系转入服务单位，编入服务单位支部或按规定成立的志愿者临时党（团）支部，正常参加组织生活，按规定缴纳党（团）费。

第十三条 志愿者享有国家相关法律、法规规定的休息（假）权。志愿者请假应提出书面申请（因病请假需提供医院证明），并由相应机构审批，具体规定如下：

（一）请假1-2天的，由服务单位审批。

（二）请假3-10天的，经服务单位同意后，报服务县项目办审批。

（三）请假10天以上的，经服务县项目办同意后，报服务市项目办审批。

（四）事假每次原则上不超过15天，1年内累计不超过20天（报考研究生、公务员或参加执业资格考试和各类企事业单位举办的招聘考试除外），逾期取消服务资格，终止服务协议。

（五）各服务县项目办根据实际情况确定志愿者返乡探亲和返岗时间。未经批准，超过规定返

岗时间2天的视为违约，原则上取消志愿服务资格。不可抗力因素除外。

第十四条 服务期间，志愿者在向服务县项目办履行请假手续后，可报考研究生、公务员或参加执业资格考试和各类企事业单位举办的招聘考试。

第十五条 服务期为1年的志愿者，可于服务期满当年的3月份提出延期申请，经服务县项目办、服务市项目办同意并报服务省项目办批准后，可将服务期延长为2年；连续服务期满2年，且考核合格，并至少有1次为优秀的志愿者，可于服务期满前当年的3月份提出延期申请，经服务市项目办、服务县项目办同意并报省项目办批准后，可将服务期延长为3年。服务市项目办于每年3月底之前将志愿者延期人数及名单上报省项目办。

第十六条 对因不可抗力或特殊原因，经服务市项目办、服务县项目办同意并经省项目办批准，提前终止服务的志愿者，自批准当日起解除服务协议，次月起停发生活补贴。

第十七条 服务期间，志愿者如违反服务欠发达地区计划有关规章制度，按以下规定处理：

（一）志愿者处分共分3种：警告、记过、解除协议。

（二）服务县项目办视志愿者违规情况建议市项目办、省项目办给予相应处分。

（三）省项目办在对志愿者进行处分时，必须实事求是，认真调查核实，并将处分结果通知服务市、县项目办，服务县项目办负责通知志愿者本人，并做好思想工作。

（四）志愿者对处分结果有异议者，可向省项目办提出申诉。

第十八条 服务期间志愿者擅自离岗，服务县项目办或服务单位2日内无法与该志愿者取得联系，服务县项目办应上报服务市项目办，服务市项目办应及时通报省项目办，必要时可向公安机关报案。除因不可抗力或特殊原因，志愿者擅离服务岗位达5日的，省项目办可依本办法第十七条有关规定予以处分，直至解除协议。

第十九条 凡因违约或受处分而解除协议的志愿者，经省项目办核准后，进行如下处理：

（一）取消服务资格。

（二）自次月起停发其生活补贴和交通补贴。

（三）取消其享受相关优惠政策的资格。

（四）记入本人档案。

第二十条 志愿者在服务期间因个人原因造成服务单位或服务对象损害，由此引发的民事责任由志愿者本人承担。志愿者行为构成犯罪的，由司法机关依法追究其刑事责任。

三、安全健康管理

第二十一条 省项目办为服务欠发达地区计划志愿者统一办理大学生志愿服务欠发达地区计划综合保障险。服务欠发达地区计划志愿者的安全健康管理由服务单位、服务县、服务市项目办负责，实行一把手责任制。服务县项目办按照有关规定负责协调保险公司为志愿者理赔。

第二十二条 服务期间，志愿者日常安全健康管理，遵循以下规定：

（一）按照《大学生志愿服务欠发达地区计划安全健康责任书》的要求，定期开展志愿者安全健康教育，定期检查各种安全设施，防止交通、水、火、电、煤气、饮食等意外事故的发生。

（二）在组织志愿者外出集体活动时，需预先开展安全知识学习，制定详尽的安全防范措施，并要求志愿者严格遵守。

（三）实行志愿者安全健康管理零事故月报制度。每月5日前，各服务县项目办将上一月《安全健康零事故月报告单》报市级和省级项目办。

第二十三条 服务期间，志愿者患重大疾病，按以下规定办理：

（一）根据县级以上（含县级）医院证明，可暂停服务工作，根据医生建议积极进行治疗，治疗期间继续发放生活补贴，服务县项目办协助志愿者做好保险理赔工作。

（二）治疗痊愈的，经服务县项目办同意，可返回服务岗位继续开展服务。

（三）在服务期内无法治愈或治愈后不适宜继续参加志愿服务工作的，经省项目办核实批准后，解除服务协议。其生活补贴发至次月。

第二十四条 服务期间，志愿者发生重大安全事故，按以下规定处理：

（一）服务县项目办及时采取有效措施实施救援，把事故危害降到最低，防止事态扩大。

（二）根据实际情况，及时向公安、消防、医疗等机构求救。

（三）及时向上一级项目办报告。如遇志愿者出现身亡或发生集体安全事故等重大情况，应在2小时内报市项目办、省项目办，并配合当地有关部门迅速查清事实、出具鉴定。省项目办联系志愿者毕业学校、家属，并依照有关规定妥善处理。

第二十五条 服务期间，如志愿者出现安全或健康等方面的重大事件，服务单位、服务县项目办应及时处理并及时报服务市项目办，服务市项目办应及时报省项目办。发生事故（含志愿者安全、健康事故、离岗未返、单方毁约等）隐瞒不报、拖延误报的，省项目办将予以严肃处理并建议有关主管部门给予相关责任人以严厉处分。

四、就业服务

第二十六条 各级项目办要切实负起责任，认真贯彻落实有关文件精神，将已有各项鼓励政策落到实处。要与相关部门协调配合在国家机关公务员招考、事业单位招聘、工龄计算、社会保险缴纳年限认定、自主创业、户口档案迁移等方面把相关政策落实好、衔接好，切实维护志愿者正当权益。要注意整合团内资源，为志愿者提供技能培训、见习实习、就业创业、小额贷款等方面的服务。

第二十七条 各级项目办及服务单位要动员各方资源，积极为志愿者提供就业服务。努力为服务期满志愿者提供真实、准确、及时、有效的就业岗位信息，为志愿者扎根基层创造有利条件。

五、绩效管理

第二十八条 服务县项目办负责服务欠发达地区计划志愿者的绩效管理，要结合当地实际情况和志愿者的工作特性，以志愿者的思想状况、学习情况、服务业绩及开展本职工作之外志愿服务活动的情况为主要内容，专门制定服务欠发达地区计划志愿者的考核办法。

第二十九条 服务县项目办应在每年6月对志愿者进行考核。考核结果分为优秀、合格、不合格3种。其中，优秀的人数参照省项目办下发比例确定（原则上不超过参加考核总人数的15%）。

第三十条 志愿者经考核合格的，享受相关优惠政策。考核优秀的，除享受相关优惠政策外，可参评县、市、省优秀志愿者；特别优秀的，可推荐参加中国十大杰出志愿者等奖项评选。考核不合格的，不享受相关优惠政策，不得申请延长服务期。

第三十一条 每年7月份，服务县项目办根据当地实际情况确定志愿者离岗时间，并做好志愿服务鉴定工作；志愿者应与服务单位和服务县项目办做好工作交接方可离岗。

第三十二条 省项目办根据各地招募选拔、培训派遣、管理服务和就业服务工作情况，建立指标考核调控制度，在次年的招募派遣中增加或削减其指标。

六、附则

第三十三条 本办法由大学生志愿服务欠发达地区计划项目办负责解释。

第三十四条 各级项目办根据实际情况制定的本地区志愿者管理相关规定，不得与本办法相抵触。

篇6：服务欠发达地区计划志愿者调查问卷

服务欠发达地区计划的通知

各院团委、团总支：

2012年福建省大学生志愿服务欠发达地区计划已经启动，现将有关工作通知如下：

一、招募人数和服务地区

全省招募300名志愿者三明、南平、龙岩、宁德纳入县级基本财力保障范围的县（市、区）的乡镇开展为期二年的教育、卫生、农技、扶贫、青年工作等方面的志愿服务。

二、工作流程（可详见附件2）

1.网上报名。3月26日-4月30日，报名毕业生可登录“福建省大学生志愿服务欠发达地区计划志愿者招募平台”（zyz.541205.com）查看有关情况，填写个人报名信息。

2.打印报名表。报名学生从网上下载《报名登记表》（见附件一）并填写有关信息(不得改动表格的设置，并使用A4纸打印)。

3.审查面试。应届大学毕业生报名表由所在院（系）团委负责人签字并由所在院（系）党组织盖章后，于 5月5日前交至校团委（自钦楼三楼团委办公室）。校团委组织面试。

4.体检。5月16日—5月20日

5.录取。6月15日前，省级项目办根据公示情况确认录取人员，并发放《确认通知书》（即服务岗位，培训报到时

间、地点及联系方式等）。

三、政策支持（详见附件1）

1.在岗待遇：服务期间享受每人每月不低于1400元的生活补贴；到纳入县级基本财力保障范围的县（市、区）的乡（镇）参加“服务欠发达地区计划”的大学生志愿者，其在校期间的国家助学贷款本息，由服务县（市、区）财政按每年2000元代为偿还。

2.服务期满后政策。在公务员录用、事业单位考试等有相应优惠政策。

请各院团委、团总支积极发动未就业同学参与本计划，如有问题可拨打2182667，孙老师。

附件1.关于做好2012年福建省大学生志愿服务欠发达地区计划工作的通知

2.2012年福建省大学生志愿服务欠发达地区计划实施方案

校团委

篇7：服务欠发达地区计划志愿者调查问卷

根据“服务欠发达地区计划”志愿者考核和服务期满考核的通知要求，现将本人两年来在岗服务德才表现和工作实绩等方面的情况报告如下：

一、抓学习勇实践

一是紧跟形势抓学习。两年来，本人不断加强对邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、十七大和十七届四中、五中全会精神等理论的研读，认真学xxx省、市各项会议精神，力争做到学深学好。并加强对时事政治和业务理论的学习，努力提升善于独立思考问题的能力。二是内化吸收抓学习。在学习中注意理论与实践相结合，力争使自己的工作达到新的高度、宽度和深度。学习期间结合实践所思所虑撰写心得体会等，用理论指导自已工作实践，用实践强化自身理论水平。三是学以致用抓学习。本人时刻注重在实际工作中锻炼自身，准确把握住工作重点，注重工作方式，注意培养推动工作落实的实践能力。如农村工作中把握“二十字”新农村建设方针、办公室工作中紧贴“为领导、为基层、为群众”要求、督查工作中按照“两环三步”工作法做好督查工作，凡事做到不迁就问题，不回避困难，对农民群众的问题和决策落实遇到的矛盾积极协调，加以解决。

二、重协作勤服务

在工作近两年以来，通过西洋镇农技站、团委、民政办、残疾人联合会、双拥办、农村基本养老保险、包村等七个职务岗位及西洋镇纪委、组织、劳动保障三个协助岗位的锻炼，自身对工作岗位适应能力不断加强。主要从以下几个方面提升工作实效。一是勤工作，做好岗位职责工作。第一，以农为本，树立服农观念。在刚到服务岗位农技站期间，认真的做好永安市西洋镇一点红知名商标申请工作，及时准确的上报有关材料，为一点红知名商标的顺利申请贡献自己的力量。第二，立志少年，积累工作经验。团委工作期间，参加2009年西洋镇“爱国歌曲大家唱”合唱比赛的组织、宣传工作，并做好2009-2010年团委年终工作总结工作及2010-2011年五四表彰大会的工作；做好永安市西洋镇各团支部团员的登记工作并录入到团统中。第三，为民服务，谦虚谨慎工作。本着“以民为本、为民解困、为民服务”的民政奉献精神。在民政办工作期间，调查走访了服务地19个村居，进门入户了解家庭详情的有315户；在2009年及2010年春节期间，参与春节慰问573户次，总计慰问款10余万元；从2009年至今，为当地贫困家庭提交困难补助申请173户次，总计困难救助金约5万余元；从2009年10月至2011年4月，认真做好民政办财务出纳工作，严格按照财务出纳的规章制度要求自己，在出纳移交时，两年来账户无出现分里差错；第四，拥政爱民，不忘后事之师。双拥工作期间，切实落实优抚对象的各项优惠政策。2009年至2010年共发放优抚款414036元；在2010年5月参加组织服务地38位优抚对象到西洋卫生院进行体检，并时刻对他们的身体健康状况进行跟踪调查；积极注意解决好优抚对象的“三难”问题，至2011年总为邱俊堂、李庆同等十三位优抚对象提供了医疗救助服务；在“八

一、春节” 期间参与对驻地部队、优抚对象进行慰问，参与慰问8次。第五，平等参与，不歧视乐服务。坚持“平等、参与、共享、代表、服务、管理”的残疾人工作原则，在主办残疾人工作期间，为当地313个重度残疾人申请了残疾人生活补助；为当地1037个有明显残疾的人员办理了第二代中国残疾人证；为当地108个残疾人种植户申请省级种植养殖户资金补助；为17个精神或智力残疾人员申请居家托养；为7个白内障患者申请“光明行动”，使他们重新焕发光明；为8个视力残疾人申请盲杖或助视器；为5个肢体残疾申请轮椅。第六，驻扎基层，了解民情民风。在包村工作中，认真履行做好包村职责，根据上级的要求，将中央、省、市的文件精神及时准确的传达到村里，并认真做好宣传工作；尤其是在新型农村社会养老保险工作实施期间，进村入户进行宣传，对于村里有不明白的地方，耐心细致的给予解释，为新型农村社会养老保险在所包的村顺利的实施，截止目前，村里的参加新型农村社会养老保险参保率达到96.7%。二是重协作，增强综合服务能力。准确把握各工作岗位的重点和工作动态，注意不断改善协调方法，对领导交办的任务，尽职尽责，及时认真抓好落实。第一，严格保密处理纪委事务。坚持以严格、保密、及时、公平、公正为要求，规范纪委工作的管理和审办，严格按照《中国共产党党员纪律处分条例》的规定来处理纪委事务。及时准确快捷向上报送纪委文件；及时准确传达来访信件；两年来协助处理违反党纪案例9起，协助处理来访信件5起。第二，认真严谨做好组织工作。坚持以认真、严谨、准确为要求，规范的做好组织的各项事宜，认真准确的协助审核党员入党材料53人次，及时的向上级党委报送入党材料。三是善总结，提升个人素质。在两年来的工作中，始终坚持“三个一”的良好工作生活习惯，时刻总结得失，提升素质。第一，每日安排一定的学习时间。每日坚持安排一定的时间阅读《福建日报》、《三明日报》、《求是》、《海峡通讯》等党报党刊，提高自己把握大局的能力。第二，坚持每周一次工作回顾。每周正常工作结束后，对当周工作进行回顾，琢磨更好的语言、文字表达方法和工作改进方法。对工作中遇到的问题、学习借鉴的经验、看书看报的体会，进行总结，勤于思考，做到工作实效有提升、工作方法有改进。第三，每事形成一个精炼的汇报。在处理各项事情之前，做到向至少一名以上同事商讨，事后做到与一名以上参与同事交流心得。对领导交办重要事项及上级要求反馈内容，立即做好落实，认真对事项进行了解和核实，并向领导进行口头汇报，而后深入了解事情原由，形成书面文字进行书面反馈。

三、强作风树形象。

一是铭记责任。始终铭记责任，对于所交办的每项工作尽所能做到精益求精，推动各项工作有序、行为规范。以高度负责的精神对待每一位到访的同志和客人，做到来有迎言，走有送语，端茶倒水，热诚相待。二是严守纪律。在工作中始终对照要求，查摆效能方面自身存在的薄弱环节和问题，认真为群众办实事、办好事、不推托、不搪塞，加班加点，从不计较个人得失。自觉遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。三是树好形象。一方面，在工作上“自知”。深知自己的每一点进步都是组织的信任、领导上的关心、同志们支持的结果。经常告诫自己、提醒自己。对自身，要有自知之明。另一方面，对生活“自慎”。对组织，知恩图报。生活注重简洁简约，知足常乐。

篇8：服务欠发达地区计划志愿者调查问卷

1 基本情况

龙泉是地处浙西南边境山区的省辖县级市,全市面积为3 059平方公里,总人口28.39万,人口密度为每平方公里93人,其中农业人口24.11万人,占84.9%。2007年全市财政总收入3.62亿万元,城镇居民可支配收入16 128元,农村居民人均纯收入4 380元,属浙江省经济欠发达县市之一。

本次共入户调查760户户籍在当地的农民,调查显示:49.2%的农村被调查户距离最近的医疗点在1公里以内,9.4%的农村居民距离最近医疗点的距离在5公里以上;42.2%的农村住户去最近医疗点的时间在10分钟以内,18.8%的农村住户所需时间在30分钟以上。农村地区距最近医疗点的距离在1公里以内的比例低于全国农村平均水平(61.1%),而在5公里以上的比例则是全国平均水平的2倍,林区农民到最近医疗点所需时间在30分钟以上的比例比全国平均水平高12个百分点[1](见表1)。

(资料来源:全国数据来源于国家卫生部《2004年卫生统计年鉴》)

2 林区农村居民卫生服务需求分析

2.1 患病情况及其严重程度

本次共调查2 518人,0~14岁占5.1%,15~64岁的占94.1%,65岁及以上人口占0.8%。两周患病人数为192人,占总人数的7.6%。分析发现,48.3%的患者是急性病两周内发生;9.2%的是急性病两周前发生延续到两周内;42.5%的患病是慢性病持续到两周内。农村居民两周患病情况与性别、年龄、文化程度均存在统计学上的联系(P<0.05,见表2)。

被调查居民每千人休工天数平均为16天,低于2003年全国卫生服务总调查农村平均水平(218天);每千人卧床天数为28天,远远低于全国农村169天的平均水平[3]。

2.2 慢性病患病情况

被调查居民中,按患病人数计算,调查前半年内慢性病患病率110.6‰,略高于全国农村平均水平(104.7‰)。慢性病患病率排在前五位的依次是高血压、消化系统疾病、呼吸系统病、背痛或腰椎间盘疾病、心脏病,5种疾病患者占全部患病例数的72.9%。虽然龙泉市农村居民慢性病患病率排在前五位的疾病与全国农村不尽相同,全国农村排名为:消化系统疾病、循环系统疾病、肌肉骨骼结缔组织疾病、呼吸系统疾病、泌尿生殖系统疾病[3]。但是从疾病顺位来看,慢性非传染性疾病已成为威胁林区农村健康的主要因素之一。

3 林区居民卫生服务利用分析

3.1 门诊利用分析

3.1.1 居民患病后采取的治疗措施

两周患病采取去医疗机构看医生的占68.4%,采取自我治疗的占9.5%,采取自我治疗和看医生的占15.8%,有6.3%的患者没有作任何处理。没做任何处理的主要原因是经济困难,占50.0%,自感病轻的占33.3%,有16.7%的患者是自认为疾病没有有效措施而放弃治疗的。

3.1.2 两周患病门诊就诊情况

患者两周就诊率为842.2‰,高于全国农村平均水平(139.2‰)。22.2%患者在私人诊所就诊,17.8%在村卫生室就诊,两者合计为40%,与2003年全国卫生服务总调查数据比较,龙泉市农村居民在初级卫生机构的就诊的比率低于全国水平(53.5%)。患者在乡镇卫生院就诊的比率为50.0%,为全国平均水平的2倍左右;在县级医院就诊的比例为5.6%;在县级以上医院就诊的比例为4.4%。

龙泉市农村居民选择就诊单位的前三位原因是方便、技术水平高、有自己喜欢的医生,分别占77.8%、10.0%和6.7%,与全国农村排序相同[2]。

3.1.3 两周患病未就诊原因分析

患者两周患病未就诊率为52.6%,比全国农村水平(45.8%)高约4个百分点。未就诊患者中约25.4%是由于经济困难而没有就诊,低于2003年全国平均水平(38.2%)。

3.2 住院利用分析

3.2.1 住院率及住院天数

调查人口的年住院率为29.4‰,低于全国平均水平(33.8%)。住院患者中65岁以上的占66.7‰,比全国农村57.7‰平均水平高出近10个百分点。

住院患者平均住院日为19.4天,是全国农村平均水平(10.2天)的1.9倍。

3.2.2 住院医疗机构及原因构成

住院患者选择在乡镇卫生院住院的比例为6.3%,65.1%选择在县医院住院,28.6%选择在县级以上医院住院治疗。选择住院机构首要考虑是技术水平高(62.5%),其次考虑是否是定点医疗机构(15.6%),第三考虑是否方便(12.5%)。

3.2.3 出院者出院原因及构成

住院者有52.5%因病愈出院的,自己要求出院的占37.7%,自己出院者中有50%的是因为经济困难的原因,低于全国农村平均水平(67.3%)[3]。

3.2.4 应住院而未住院情况

应住院而未住院的比例指调查人口由医生诊断需要住院而因各种原因未住院的人次数占医生诊断需要住院的人次数的比例。龙泉市农村患者应住院而未住院的比例为35.8%,高于全国水平(30.3%)。51.9%的未住院患者是因为经济困难的原因未住院,15.4%的认为自感病轻不需要住院的。

3.3 患者对就诊单位的满意度分析

调查显示:仅有25.5%的两周就诊患者对就诊单位满意,74.5%因各种原因对就诊医疗机构不满意。在不满意的原因中,排在前五位的分别是设备条件差(27.4%)、医疗费用高(18.9%)、看病手续繁琐(10.4%)、收费不合理(6.6%)和药品种类少(3.8%)。

3.4 医疗费用分析

龙泉市城乡居民次均门诊就诊直接费用为381.5元,其中:城市为372.5元,农村为382.6元,城市和农村面临基本相同的医疗费用收费标准。次均门诊间接费用城市124.3元,农村94.6元,城乡均高于全国。

龙泉市城乡居民次均住院直接费用为11 089.2元,其中城市9 174.4元、农村12 615.2元,城乡均高于全国平均水平(城市6 440元、农村2 291元);城乡居民次均住院间接费用为2 200院,其中:城市1 071.4元、农村2 961.7元,农村居民承担的间接医疗服务成本高于城市。城乡居民患病后采取自我医疗机购药的平均费用为106.5元,其中:城市110.9元、农村105.6元,城市略低于全国城市平均水平(112元),农村则是全国平均水平的2倍[3](见表3)。

龙泉市农村居民有93.6%参加了新农合,1.3%的农村居民没有任何形式的医疗保障。通过各种形式的医疗费用减免,农村患者次均门诊自费367.2元,占次均门诊直接费用的95.9%;农村住院者次均住院自费10 170.3元,占次均住院直接费用的80.6%。

龙泉市农村患者自费的医疗费用中只有61.9%可以自己解决,30.2%由自付加借贷或资助资金解决,仍有7.9%的患者无力支付医疗费用,几乎全部靠借贷或资助金解决。

4 讨论

4.1 农村居民的健康状况

全国卫生服务总调查结果显示,慢性非传染病性疾病已成为威胁城乡居民健康的重要原因。调查结果显示,龙泉市农村居民两周患者有42.5%是由慢性病持续到两周内的,慢性病发病排在前五位的高发病有高血压、消化系统疾病、呼吸系统病、背痛或腰椎间盘疾病、心脏病。虽然龙泉市被调查农村居民慢性病高发病的前五位排序与全国不同,但是龙泉农村居民慢性病发病率高于全国农村平均水平,这就要求农村社区卫生服务机构加强慢性病患者的健康管理,通过健康教育和健康促进活动,动态运用健康档案,定期随访患者,有效减缓慢性病患者的病痛。

4.2 农村居民医疗服务利用

居民医疗服务利用受家庭社会经济状况、文化程度、交通条件、风俗习惯等因素的影响。调查结果显示,经济原因是制约龙泉农民合理利用医疗服务的首要原因,农村有25.4%的患者因为经济困难应就诊而没有就诊,51.9%的患者因经济困难应住院而没有住院。龙泉市开始实行新型农村合作医疗制度已有近5年时间,参合率也逐年提高,截止2007年底,龙泉市农村居民有93.6%参加了新农合;新农合制度也在不断完善,如2007年开始将门诊费用纳入新农合报销范围,规定参合农民每次门诊费用可以直接减免10%,同时不断提高住院费用的报销比例,但是调查数据显示,农村患者门诊自费占次均门诊直接费用的95.9%,住院自费占次均住院直接费用的80.6%。昂贵的自付医疗费用成为农民合理利用医疗服务的最大障碍。同时由于龙泉市是以林区为特点的,山高路远,有20%的农民距离最近的医疗点在3公里以上,农村次均门诊间接费用农村94.6元,次均住院间接费用为2 961.7元,均高于全国平均水平,加大了农民就医的经济负担。加强农村基层社区卫生服务机构建设,不断完善新农合的费用补偿机制和医疗救助制度,切实帮助农民分担疾病的经济风险,将农民的健康需求转变为合理的卫生服务利用,成为解决农民看病难看病贵的重要措施。

4.3 农民就诊选择

影响农民选择就诊医疗机构的首要原因是方便、技术水平高、服务态度好、医疗费用等因素。调查结果显示,无论是门诊还是住院,农民首先考虑的是医疗服务技术水平问题,其次才是是否方便、是否是定点医疗机构。综合考虑了医疗技术水平和方便程度后,龙泉农民门诊首选乡镇卫生院,而住院首选县级医疗机构,这也是为什么龙泉市乡镇卫生院的病床使用率(34.9%)比同期全国平均水平48.4%低14.5%[3]的重要原因。农民的就医选择为农村基层医疗服务机构的发展提供了机遇和挑战,要求不同级别的医疗机构必须重新定位;同时要求卫生行政部门对基层医疗服务机构转变服务功能给予政策上的支持,如对乡镇卫生院所承担的社区公共卫生和基本医疗服务采取购买的方式给予经济激励,促进乡镇卫生院服务功能的转变,把社区卫生服务人员的全科医学培训纳入日常工作,采取多种形式培训合格的社区医生和社区护士,切实把提高社区卫生服务机构的服务质量落到实处。

4.4 农民就诊的满意度分析

顾客满意是机构生存和发展的基础,从多方面为顾客提供满意的服务是培养顾客忠诚度的有效途径。调查中发现,龙泉市无论是城镇居民还是农村居民都把医疗费用高作为对就诊单位不满意的重要原因,这主要表现农民在乡镇以上的医疗机构就诊时,相同的药品其价格比诊所的高出许多。农村在诊所购药所得到的优惠远远高于在新农合定点机构减免的费用,而且在诊所购药很方便,也正是因为这个原因,笔者在调查时发现,有相当部分的农民从来没有在新农合报销过医疗费用,对参与新农合持无所谓的态度。提供优质、方便、连续、整体、价廉的服务,努力提高农民就医的满意度,已成为农村基层医疗机构保持其竞争力的重要经营策略之一。

摘要：通过对经济欠发达的山区农村卫生服务需求与利用的调查,发现山区农村居民卫生服务需求转变为合理的卫生服务利用的主要障碍是经济困难和卫生服务的可及性差;设备条件差、医疗费用高是农村居民对就诊医疗机构不满意的重要原因。合理布局农村社区卫生服务机构、提高基层医疗机构的服务质量、完善新农合的费用补偿机制是促进农民卫生服务需求转变为合理利用的有效途径。

关键词：卫生服务,需求,利用

参考文献

[1]卫生部统计信息中心.中国卫生服务调查研究——第三次国家卫生服务调查分析报告[S].北京:中国协和医科大学出版社,2004.

[2]国家卫生部.2004年卫生统计年鉴[S].http://202.96.155.169/publicfiles/business/htmlfiles/zwgkzt/ptjnj/200805/35286.htm.