重点税源管理工作总结

重点税源管理工作总结（精选6篇）

篇1：重点税源管理工作总结

薪酬管理重点总结

1.什么是薪酬？它与360度报酬体系的关系如何？

㈠薪酬的定义：

①美国当代薪酬管理学者米尔科维奇：员工作为雇佣关系的一方所得到的各种形式的财务回报、有形服务与福利。

②中国人民大学曾湘泉教授：值雇员作为雇佣关系中的一方，因为工作和劳动而从雇主那里得到的各种货币收入以及特定的服务和福利之和。

两种定义本质上一致，从中得到以下认识：

薪酬实际上指的是总体报酬中的外在报酬部分，是一种经济性的报酬。对员工来说，这种报酬是其应得物质利益的实现，是货币形式或转化为货币形式的报酬；对企业来说，这种付酬是财务性的，是要耗费企业一定经济资源的。薪酬作为经济性的报酬，是总体报酬中最主要的部分，薪酬管理是企业人力资源管理的重点和难点。

表格 1 360度薪酬管理体系

㈡360度薪酬

①即衡量一个职位的薪资水平时，既考虑工资、福利这些“摸得着”的报酬项目（“经济性薪酬”），也会考虑诸如工作环境、工作认可、自身能力提高、发展晋升机会、工作氛围、职业安全性等影响我们决定是否接受一份工作的其它因素（“非经济性薪酬”）。换言之，人们可能愿意接受一份经济性薪酬（工资）水平不高而非经济性薪酬水平较高的工作。

②360度薪酬包括：经济性薪酬与非经济性薪酬两项。经济性薪酬：固定工资、月度奖金、奖金、现金补贴、保险福利、带薪休假、利润分享、持股等，非经济性薪酬：工作认可、挑战性工作、工作环境、工作氛围、发展、晋升机会、能力提高、职业安全等。

2.什么是基本薪酬、奖励薪酬、间接薪酬？

㈠基本薪酬：根据员工所承担的工作或者员工所具备的完成工作的技能或能力而支付的稳定性现金薪酬。

㈡绩效薪酬：这是一类以绩效为基础的薪酬制度，主要依据员工的工作绩效确定薪酬水平，以引导员工关注绩效的改进。其核心在于薪酬观念的转变，即薪酬不再是一种权利，而是必须随着按照某种绩效标准衡量的个人、团队或组织绩效的变动而变动。

①业绩薪酬 ②激励薪酬 ㈢间接薪酬：（津贴和补贴）

①津贴是为了补偿员工特殊和额外的劳动消耗而支付给员工的补偿性薪酬，分为薪酬性津贴和非薪酬性津贴，与薪酬制度相关的主要是薪酬性津贴，即工作津贴。

②补贴是为避免一些外部因素影响，维持当前实际薪酬水平而发放给员工的补偿性薪酬。

③员工福利：员工福利是指企业为员工提供的各种与生活质量保障、工作生活平衡相关的物质补偿和服务形式，它是一种源于员工的企业成员身份的补充性薪酬。

3.绩效加薪与基本、可变薪酬的关系、联系与区别是什么？

㈠绩效加薪与可变薪酬是企业薪酬调整的主要工具，二者可看成奖金的一种形式，但二者的定位和后期影响不同。

①可变薪酬是在绩效和薪酬之间建立一种直接联系，这里的绩效包括员工的个人业绩、部门和公司绩效。可变薪酬往往以影响员工未来行为为目的，奖金计算方式、日期等事先确定，并且只适用于员工和企业约定的一个绩效周期，不存在累积作用。

②绩效加薪则是在宽带薪酬模式下对员工个人绩效的一种奖励，往往根据员工上的绩效（如评为优秀员工），将员工的岗位工资上调一档或几档，不需要与员工事先协商，而且一旦确定，就会永久性地增加到岗位工资之上，产生累积作用。

值得注意的是，绩效加薪是刚性的，也就是说一旦上涨，很难降下来，因此较少使用，或者只针对特别优秀人才或关键岗位使用，一般而言企业多数使用的还是可变薪酬，例如可以设置销售奖、提成工资、绩效工资、全勤奖、质量奖、服务奖、合理化建议奖、成本控制奖、技术进步奖、管理模式创新奖、特别贡献奖等。㈡基本薪酬具有稳定性。

其一为员工提供了基本生活保障和稳定的收入来源，具有常规性。其二，作为确定其他薪酬项目的计算基准。

4.理解薪酬的功能和作用

㈠薪酬的功能：企业角度

①资本增值功能：支付薪酬目的是为了带来预期收益，即获得比人力成本价值更大的价值。

②人员配置功能：薪酬管理需要与其他管理相配合，以内部薪酬水平的合理差距，吸引优秀人才到重要岗位，鼓励一般员工到艰苦岗位，以达到人力资源的有效配置。

③改善绩效功能

④战略导向功能：有效的薪酬政策应力求促进员工的态度和行为与企业价值观等文化内涵一致。

㈡薪酬的功能：员工角度

①补偿与保障功能：生活消费是维持劳动力再生产的必要前提。

②心理激励功能：

③价值信号功能：薪酬水平高低往往代表了员工在组织中所处的地位和层次，从而在一定程度上体现出个人价值。

5.什么是四分图？什么是薪酬体系模式？

6.如何理解附加薪酬？

附加薪酬也叫附加津贴，是指根据工作条件与劳动消耗的差异性给予的特殊补偿，其作用在于鼓励员工在苦、脏、累、险等特定岗位工作。

早在200 多年前，亚当·斯密就指出，劳动者在决定工作时，关心的是自己从雇主那里得到的净收益，会对工作所带来的收益和成本作通盘的考虑。这样，如果某个雇主提供的工作或其它条件较差，他就必须付较高的薪酬，才能使他的工作具有和其它企业同样的吸引力。这样就造成了由工作条件所决定的附加薪酬。

表现形式有：

1.企业津贴：苦、脏、累、险岗位或地区津贴； 2.生活补贴：物价上涨，实际收入水平下降时。

7.什么是薪酬管理？它的主要内容。

薪酬管理：指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定它们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的这样一个过程。

(书：指企业针对本企业员工所提供的劳动进行薪酬分配和调控的过程。）主要内容： ①什么样的薪酬策略

②对每一职位以及从事该职位的人如何准确的付额

③如何保证外部公平性

④如何建立报酬结构即内部一致性

⑤凭什么支付奖金依据

⑥支付多少奖金数量? ⑦如何支付奖金形式即长短期激励问题

⑧如何设计一套与符合法律要求的薪酬管理制度

⑨如何使工资体系制度化薪酬管理政策的制定

8.薪酬管理的难点，原则。

难点：任何一个企业的薪酬管理系统一般都要同时达到公平性、有效性和合法性三大目标原则此外还有按劳分配的原则。

①所谓公平性是指员工对企业薪酬管理系统以及管理过程的公平性、公正性的看法感知这种公平涉及到员工对本人薪酬与企业外部劳动力市场薪酬状况、与企业内部不同职位上的人以及类似职位上的人的薪酬水平之间的对比结果。

②所谓有效性是指薪酬管理系统在在大多程度上能够帮助组织实现预定的经营目标。这种经营目标并不仅仅包括利润率、销售额、股票价格上涨等方面的财务指标还包括客户服务水平、产品或服务质量、团队建设以及组织和员工的创新和学习能力等方面的一些定性指标的达成情况。

③所谓合法性是指企业的薪酬管理体系和管理过程是否符合国家的相关法律规定最低工资立法、同工同酬立法和反歧视立法等等然而不仅在这三大目标之间有时会存在一些内在的冲突即使是在公平性这一目标上企业往往也处于两难的处境。企业在很多时候必须在薪酬的公平性、有效性以及合法性三大目标之间找到平衡。

9.如何理解公平原则对薪酬管理的指导意义？

①公平化的薪酬方案的设计必须是科学化的绩效考核 ②实质是员工的一种感受要树立正确的公平观 ③公平化薪酬设计的前提是三种公平的有机统一

10.薪酬管理的基本流程是什么？

从特定管理理念和薪酬战略出发，以薪酬战略和薪酬政策为知道，基于客观的薪酬市场调查、工作职位评价和员工能力评价，建立以一定基本薪酬制度为主体的薪酬体系和相应的薪酬制度，在此框架下进行员工薪酬的分配和薪酬制度的实施，对分配过程和结果进行监控和诊断，通过适时调整使薪酬政策和制度不断完善，促进薪酬管理目标的实现。

11.什么是战略性薪酬管理（内涵及意义）企业战略的内容有哪些？

战略性薪酬管理以企业发展战略为依据根据企业某一阶段的内部、外部总体情况正确选择薪酬策略、系统设计薪酬体系并实施动态管理使之促进企业战略目标实现的活动。

一种看待薪酬管理这一管理职能的有一整套崭新理念。它的核心是作出一系列的战略性薪酬决策。它的作用和影响已经超越了人力资源管理乃至企业管理框架的局限直接影响到企业的经营战略本身。

内涵：①薪酬管理的目标是什么即薪酬如何支持企业的经营战略当企业面临着经营和文化的雅力士应如何调整自己的薪酬战略

②如何达成薪酬的内部一致性即在本企业内部如何对不同职位和不同的技能或能力支付不同的薪酬

③如何达成外部竞争性即相对于企业的竞争对手企业在劳动力市场上的薪酬水平应该如何定位

④如何认可员工的贡献即基本薪酬调整的依据是什么是个人或团队的绩效还是个人的知识、经验增长以及技能的提高抑或仅仅是生活成本的变化是否需要根据员工的不同表现及其业绩状况制定不同的绩效奖励计划

⑤如何管理薪酬系统对于所有的员工而言薪酬决策的公开和透明程度应该是怎样的应该由谁来设计和管理薪酬体系

⑥如何提高薪酬成本的有效性即如何有效控制薪酬成本如何提高薪酬的成本有效性等等

12.如何理解企业战略与薪酬策略的匹配？

企业战略通常可以划分为两个层次一是企业的发展战略或公司战略二是企业的经营战略或竞争战略。前者所要解决的是企业的扩张、稳定还是收缩的问题后者所要解决的则是如何在既定的领域中通过一定的战略选择来战胜竞争对手的问题。公司战略通常包括成长战略、稳定战略、收缩战略三种而竞争战略则可以被划分为创新战略、成本领袖战略和客户中心战略三种。企业所采取的战略不同企业的薪酬水平和薪酬结构也必然会存在差异。

13.如何理解整体薪酬战略（全面薪酬观）？

整体薪酬战略：企业在员工充分参与情况下为每位员工建立的不同的薪酬组合系统并根据其兴趣爱好作出相应的变化自主风格的薪酬制度

理解：①薪酬要与绩效挂钩强调绩效工资②宽带薪酬③雇员激励长期化薪酬股权化④重视薪酬与团队关系权力下放⑤薪酬的制度透明⑥实施有弹性可选择的福利制度

整体薪酬体系模式：

TC五大类=基本薪酬+奖金+福利+晋升+培训+心里收益+生活质量+私人因素 如何实施全面薪酬战略：①构建共同的愿景或目标②容许员工参加③实施分类管理

14.什么是薪酬水平以及外部竞争性？薪酬水平的决策类型有哪些？影响薪酬水平的决策类型有哪些？

薪酬水平:企业中各职位、各部门以及整个企业的平均薪酬水平。薪酬水平;组织之间的薪酬关系组织相对于其竞争对手的薪酬水平高低。

薪酬水平：外部竞争性一家企业的薪酬水平高低以及由此产生的企业在劳动力市场上的竞争能力大小。

影响薪酬水平的因素:劳动力市场因素确定了企业所支付的薪酬水平的低限而产品市场则确定了企业可能支付的薪酬水平的高限

①劳动力市场实际上是指配置劳动力并且协调就业以及雇佣决策的市场。劳动力市场运行的主要结果主要表现为雇佣关系薪酬水平、工作条件等和雇佣水平雇佣人数。在劳动力市场上攻击方和需求方之间的相互作用仍然是薪酬水平以及雇佣数量的最重要的因素。

②产品市场及企业特征对薪酬水平的影响

薪酬水平决策类型:①薪酬领袖政策领先型薪酬政策②市场追随型政策③拖后政策④混合政策

15.什么是职业薪酬体系？职业评价的方法有哪些？什么是岗位等级工资制？什么是宽带薪酬？

职位薪酬体系首先对职位本身的价值作出客观评价然后再根据这种评价的结果来赋予承担这一职位工作的人与该职位的价值相当的薪酬这样一种基本薪酬决定制度。

职位评价的方法: 非量化①排序法②分类法

量化①要素比较法②要素计点法

岗位等级工资制:它是按照工人在生产中的工作岗位确定工资等级和工资标准的一种工资制度是劳动组织与工资组织密切结合的一种工资制度。岗位等级工资制由年功工资、岗位工资、效益工资和特殊工资四个工资单元组成。

宽带薪酬：也叫宽带薪酬结构，实际上是一种新型的薪酬等级结构设计方式。它是对传统上那种带有大量等级层次的垂直型薪酬结构的一种改进或替代，是指对多个薪酬等级一级薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相当少数的薪酬等级以及相应较宽的薪酬变动范围。

16.组织整体奖励报酬包括哪些内容？群体绩效奖励计划包括的种类有哪些？

所谓绩效奖励计划，是指员工的薪酬随着个人、团队或组织绩效的某些衡量指标所发生变化而变化的一种薪酬设计。

确定绩效奖励计划，要遵循SMART原则，即具体化、可度量、可实现、现实性以及时限性。

㈠绩效奖励计划优点编辑

①明确的绩效目标②灵活调整支付水平③有助于整体绩效的改善

㈡绩效奖励计划的缺点编辑

①流于形式②加强员工竞争③管理层和员工的摩擦④成为工作加速器

⑤奖励公式复杂 组织总体奖励计划: 从时间维度上来看,分为长期激励计划和短期激励计划;从激励对象维度来看,分为个体激励计划和群体激励计划。群体绩效奖励计划: 针对群体的工作绩效提供奖励的一种报酬计划。①利润分享计划②收益分享计划③成功分享计划④小群体或者团队奖励计划 个人绩效奖励计划：

㈠个人绩效奖励计划的优点

①生产率提高②有助于员工不断的为获取奖励而努力。③个人绩效奖励计划降低了监督成本。④能更好地预测和控制劳动力成本。

个人绩效奖励计划对于员工的奖励通常是以实物产出（如所制造的零件数量）为基础的，而不是以主观的绩效评价结果为基础的，因此，操作起来以及在对员工沟通的时候比较容易。

㈡个人绩效奖励计划的潜在缺点

①适用面窄，不利于团队工作方式的形成。②绩效衡量标准难以设计和维持。③易导致员工个体行为偏离组织的意愿。④可能不利于员工掌握多种不同的技能。⑤单纯的个人奖励计划还有可能会导致员工不注意设备的保养和维护、滥用设备，或者是浪费生产资源来达成个人的绩效。

因此，个人绩效奖励计划在除制造业之外的其他一些行业中的运用并不是很普遍，而且即使是在制造业内部，它的作用似乎也有被削弱的趋势。

篇2：重点税源管理工作总结

重点工作总结和2018年重点工作谋划

2017年后勤管理处在校党委的领导下，后勤管理处工作人员的密切配合下，逐步完成了几项重大的工作任务，以服务为根本，积极开展工作，努力做到让后勤管理处的责任体系覆盖校园的各个角落；为迎接崭新的2018年，后勤管理处必将再接再厉，继续完成校党委领导交代的各项任务和校内基本建设，明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

一、物业维修工作

（一）日常维修工作

1、按计划完成了校区内的供电、供排水、供暖设施（备）的日常管理，检查，保养，维修工作。

2、完成了学生公寓，教室，办公室，实验楼，校园内等部位的门窗，桌椅，玻璃，床铺，锁具以及公共设施的管理，检查，维修工作。

3、完成了2号、3号地下供热机房，通风设施的安装工作。

4、完成了供暖外网提水泵的检修，更换工作。

5、完成了西校区市政供水管网改造安装工作。

6、完成了部分供暖机组的年度检修。

7、完成了领导交办的其他临时性工作。

（二）提升管理模式

完成了建立物业管理中心，实行网上报修与重点部位巡检相结合的物业管理模式的初步设想，并已建议学校成立物业管理中心。上半年积极与人事处协调外聘人员用工方式及工资标准，初步方案已经制定，并向有关领导汇报，待党委会审定后，按新模式运行。

二、绿化、保洁工作

1、配合资产处完成了绿化，保洁社会化招标工作。

2、完成了对校园绿化，保洁工作的检查，监督以及各种新栽树木，花草的管理和养护。

（1）新栽各种树木367棵。其中银中杨105棵，五角枫25棵，杏树123棵，紫叶稠李38棵，白桦树63棵，黄菠萝10棵，海棠3棵。

（2）种植绿篱等1185平米，约6万余株。（3）种植须根花6870平米，约343500余株。

（4）新增绿化面积19057平米，银中杨树带2233平米，格桑花16824平米。

（5）草花栽种80902余株。

3、完成了百草园的续建以及各种药材的种植工作。

三、餐饮中心方面

1、邀请食品药品监督局的工作人员来我校进行2次讲座。增加食堂工作人员的安全意识和业务水平。

2、做好食堂基本伙食的米面油招标签署合同的后续工作，从而进一步加强对食品原材料采购关的监管。

3、做好食堂档口日常检查记录等工作，并做好年终总评比。做好下一学期档口招标的准备工作。

4、保证在校生正常用餐的前提下做好新生接待时食堂供餐工作，让新入学的学生及家长来校吃到可口的饭菜，为学校接待新生工作的人员做好送餐工作。

5、配合校财务处做好食堂财务交接工作及日常管理工作。让食堂和浴池的业务更正规化。

6、做好浴池的管理与服务工作，做好新生入校后的宣传工作。

7、做好后勤管理处餐饮中心的管理提升工作及服务育人工作。

四、基建维修项目工程方面

1、行政办公楼维修改造完毕后，财务处搬出离退休活动室，后勤将组织施工单位完成离退休活动室维修工程。

2、按计划图书馆综合楼招标项目分为4个标段，分别为项目主体、消防设施、玻璃幕墙、项目监理，7月20日开标，预计8月初施工单位进场，后勤管理处会组织相关人员做好三通一平、施工单位进场和开工手续办理工作，力争项目按期交工。

3、家属区动迁工作，组织相关人员积极与相关部门沟通，推进动迁工作。

4、做好办公楼维修改造工程的监督管理工作，抓好进度和质量。

5、做好红园建设工程的监督管理工作，抓好进度和质量。

6、做好图书馆综合楼供热系统的设计、造价编制工作。

7、继续与资产管理处配合，积极催办专家公寓房屋交付工作。

8、暑假做好公寓维修4个项目的监管工作，保证项目开学前完工，不耽误学生入住。

9、完成学校交付临时性工作。

总之，2017年上半年，后勤工作人员，在校党政领导的正确领导下，发扬艰苦奋斗的优良传统，克服重重困难，创造性地，较好地完成了本职工作，在校内基础设施不断完善的前提下，改革进取，自我建设，自我完善，后勤服务达到了全覆盖，而且较好地满足了师生员工的基本需求，服务水准也在不断提高。在“规范化，项目化，节约化，信息化”建设上也迈出了坚实的步伐，为学校教学科研中心工作提供了较好的保障，在服务育人上取得了新的成绩。我们将在2017年下半年里继续正视不足、深化改革、克服困难、解决问题，不断提升后勤保障能力，全力打造师生满意后勤。

篇3：浅析水库库区管理工作的重点

1 我国库区管理存在的问题

我国水库建设数量众多, 且水库覆盖区域广泛, 因此, 难免在库区管理中出现问题。水库管理中只注重建设而忽视后期设施维修, 管理人员缺乏责任感, 管理体系混乱, 权责不明晰是主要存在的库区管理问题。这些问题的出现都将制约水库功能的发挥, 影响水库防洪蓄洪的效果。

1.1 库区设备不健全, 缺乏有效的监管

水库的安全性要依靠专业部门的监管和修缮来作为保证, 但在我国, 由于水库的建设地点都比较偏远或者位于交通不便的区域, 对于水库设施的更新就无法跟上现代设备开发和使用的步伐, 对于防洪预警的设施尤其缺乏监管和更新。而且, 在水库库区建设过程中, 施工方常常只注重先期的建设施工工作, 而到工程收尾阶段由于资金短缺或其他原因, 导致施工方疏忽了后期的配套设施建设, 为水库库区的投入使用带来了障碍。因此, 加大配套设施的资金投入和管理力度是目前库区管理中亟待解决的一项问题。

1.2 水库环境遭到严重破坏, 法律体系不完善

水库库区周边经常会分散着一些村落或人口居住区域, 一方面, 农业人口对于水库周边土地的过度耕种或放牧对水库环境带来了污染和破坏;另一方面, 城区和道路的分布使得污水和垃圾的排放量大幅增加, 使得水库库区环境污染加重。与此同时, 水库管理单位和政府部门对于水库库区环境监管方面的疏漏也是存在的一大管理问题, 由于水库的施工和管理主体往往存在较大的争议, 导致库区的经营和承包状况较为混乱。在法律监管方面, 对于水库库区管理方面的法律和规定也严重缺失, 或者不具有实际借鉴意义。目前, 我国水库中的水资源对于农业耕种是实行免费制度的, 这也导致水资源的浪费现象严重。

1.3 管理人员综合素质偏低

除了很少的一部分条件较好的水库拥有管理部门以及固定的管理人员之外, 其他的大多无人管理, 通常是承包人进行管理或者是代管。水库库区的管理工作通常重复、单调, 加之自然环境的闭塞和恶劣, 工作的环境比较的简陋, 生活缺少乐趣, 所以导致了水库的管理力量以及技术严重缺乏, 缺少专业的水利技术人员。整体表现为技术水平较低, 队伍管理不够规范, 管理人员的文化素质较低, 对于工作的业务不够熟练, 对于全新的技术和方法很难掌握等。

不追求进取, 缺少快速反应以及应变和处置的经验与能力, 这些都无法满足水库库区管理工作的要求。许多的管理人员不想到库区工作, 来到库区工作的人员, 稍微有点技术能力的为了能够有更好的生活工作环境也离开库区, 而水库单位基本上都是自收自支的机构, 管理人员的收入基本上都是源自库区的经营收入。另外, 库区的管理队伍的年龄结构上也呈现出了老化的趋势。

1.4 水库管理体系不够严密, 容易发生权责不明和利益纠纷的问题

由于水库涉及的区域比较广阔, 因此在管理权责方面很难做到精确划分, 在实际管理中, 经常会出现一个水库多部门管理的情况, 或者水库无政府管理的情况。对于前一种情况, 管理过程涉及到多部门共同插手的问题, 容易发生权责混乱重复的现象, 一旦发生管理问题, 往往导致部门间责任的相互推诿, 最终很难追责;后一种情况则直接导致水库管理的缺失, 情况更为严重。另外, 政府管理部门和水库管理企业之间的管理权责问题也存在界限不明确的情况, 经常会产生利益纠纷或责任不明的情况, 降低了水库库区的管理效能。

2 如何提高库区的管理水平

做好水库库区的管理工作十分重要, 它涉及到周边区域人们的生产生活安全, 面临水库库区管理环节中的众多问题, 要从根源出发, 找出问题产生原因, 以便于更好地提高库区的管理水平, 保证水库库区的良性发展。

2.1 完善库区的基础设施建设

结合实际情况, 逐渐使水库库区的交通以及通信设施等更加齐备, 沟通相关的交通部门增建或是改建公路达到有关防汛抢险的规定, 保证防汛抢险工作得以顺利实施;在加固工程的同时, 增设或是改善生活、工作等设施, 进一步提高水库人员的生活以及工作等方面的硬件水平;建立更多的监测设备, 加强监控、立项、对坝体、坝基进行地质的钻探, 建立渗透观测以及渗透压力等相关设施, 为了能够及早的发现水库存在的安全隐患和险情并采取相应的措施, 做到心中有数;建立水库资料的管理科目, 进而实施现代化的信息管理机制, 为科学的管理打下坚实的基础。

2.2 提高库区管理人员的专业水平和职业素养

对于水库的管理人员, 教育以及培养相关的专业人员, 大力加强管理人员的培训以及业务的学习。管理人员之间, 要相互交流工作的经验, 着重培养一些实用型的人才, 进一步的提高库区管理人员整体的业务水平, 职业素养以及政治素养, 强化管理人员的忧患意识, 克服一些疏忽大意以及侥幸的思想。另外, 还要适时的引进相关的技术人才。还应该在提高管理人员基本的生活和工作条件上多下功夫, 解决管理人员的后顾之忧, 把管理的经费落到实处。

2.3 库区管理的责任要落实到人

将水库的管理机构有效地组织起来, 并且要明确各机构的具体权责, 将责任落实到具体的管理人员身上。对水库库区相应的机构进行类别以及性质上的划分, 进一步细化之后的责任, 进而落实定岗定编的政策。另外还要明确库区管理人员的具体工资待遇。福利待遇得到了确定, 库区的管理人员才会安心为库区的管理工作服务, 真正尽力的工作, 发挥自身的主观能动性, 进一步的提高管理水准, 开拓创新。拥有了这样的高水平的管理人员, 才能够非常精准的知道水库真实的运行情况, 也保障了库区的防洪抢险工作能够有效进行。

2.4 维护库区环境使之保持在良好的状态

针对上述水库环境的污染问题日益严重的状况, 对于水库中环境的保护和对环境破坏的改善就显得尤为重要。首先, 可以加强相关法律法规的细则制定, 重点是加大对水库库区环境污染行为的惩治力度;其次, 水库管理单位要进行库区环境的全方位监督;再次, 政府监管部门也要发挥其督导和检查的作用, 合理控制水资源的供应量, 对水资源的浪费现象实施监管;最后, 水利部门应该制定详细完善的方案改善水库库区污染现状, 加大对污染的防治力度, 使库区环境恢复到良好的发展状态上来。

3 结束语

水库库区的管理工作要从多方面开展, 无论是库区设施的建设, 还是人员的工作水平, 再到综合管理体系的完善, 无一不对于水库库区的管理工作具有重要的影响, 水库功能的发挥是在科学管理的基础上才能实现的, 建立完善的管理体系才能使水库库区走上可持续发展的道路。

摘要：水库是我国主要的蓄水排水设施, 对于洪水水量具有拦截和调节的作用, 因此具有十分重大的社会意义。我国国土面积广阔, 雨季洪水灾难频发, 因此水库建设的数量不在少数, 水库的防洪蓄洪能力与库区的管理有直接关系, 目前我国水库库区的管理工作在很多方面还存在着问题, 因此, 要找出问题产生的源头并从根本上加以解决, 进而提高水库的综合管理效益。

关键词：存在问题,管理水平,库区环境

参考文献

[1]缪金富.金兰水库库区管理问题的探讨[J].科技信息, 2008 (28) .

[2]零建广.浅析库区水上交通安全管理工作[J].安全生产与监督, 2007 (5) .

[3]王富川.加强水库管理促进库区开发[J].城市建设理论研究, 2012 (33) .

[4]杨志国.子长县中山川水库管理工作探析[J].陕西水利, 2008 (1) .

篇4：突出工作重点 加强财务管理

【关键词】医院；经济管理；管理体制

一、加强经济管理，为医院发展提供物质条件

一是，努力构建医院经济管理制度体系。根据《医院财务制度》及等级医院评审要求，结合医院实际，对我院原有的各项财务管理制度进行梳理，完成了60多个涉及财务、物价、后勤管理等方面的规章制度和14个工作流程的修订工作，使之更符合发展要求，更具规范性和操作性。

二是，重视预算管理，提高预算执行力。不断加强医院预算的内部控制，改进医院预算编制过程。根据医院发展规划，战略目标，实际情况等，以历史数据为依据，将各项目支出预算，以费用产生部门和分管职能部门上报为基础，预算管理办公室综合分析，预算管理委员会审核平衡，合理编制医院财务收支预算，并严格预算执行与考核，提高了资金使用效益。

三是，加强经济管理，确保医院收入逐年增长。我院在人员紧缺、医疗教学任务繁重、控制加床至使病床减少、医院改扩建工程全面推进、资金紧缺的情况下，实现了业务收入逐年递增。

四是，把握相关政策，为政府提供合理价格参考。对省医保住院病种结算标准进行调研、分析及项目成本测算，提供省医保中心，使其制定更为科学合理的医保费用结算标准提供必要的参考；对新增医疗项目进行成本核算，积极申报新增医疗项目定价，努力减少由于收费标准不合理导致的收费不合规现象。

二、优化资源配置，为促进医院发展提供资金保障

1.突出重点工程，完善医院综合大楼功能

以国际化医院为标准，资金优保现代化管理水平的提升。为将我院综合大楼建成中国面向西南、可辐射南亚、东南亚等地区的功能完善、环境优美、能与国际交流互动的现代化医院。为大楼配置了先进的手术室净化系统、全自动生化检验系统、轨道小车物流系统、全空调系统和一级层流病房；同时，先进的医院信息化、智能化管理系统，高效、快捷的数字化医疗服务、教学与科研平台。

以患者为中心，统筹资金为优化环境提供支撑。综合大楼建筑面积18.5万平方米，楼内配有公共商业区，设有景致怡人的屋顶花园、空中花园及环境优美的室外景观绿化；室内采用墙面塑胶和塑胶地坪，防滑、降噪、环保，营造安全舒适、卫生静谧的就医环境。

2.重视特色优势，保障临床重点专科建设

我院重症医学科、秘尿外科分别被评为国家临床重点专科建设项目。为将其建成面向全省，辐射西南及东南亚，以临床为重点，教学、科研并举的临床重点学科，我院采取了有力措施：

从制度上，制定了我院“国家临床重点专科建设项目实施方案及项目管理办法”及“国家临床重点专科建设项目申报立项奖励办法”。

从资金上，重点支持临床重点专科建设。医院投入大量资金新建符合重症监护病房相关技术标准、规范和感控流程的重症医学科病房；重点支持科研项目及人员的学习培训，并为基层医院培养人才。

从监督上，把临床重点专科建设项目建设与医院发展规划、学科建设与人才培养相结合，纳入医院建设发展目标管理，实现责任考核，对项目的进展情况和经费的使用进行督促检查，确保经费使用规范、项目实施顺利。

3.支撑教学科研，提升医院发展实力

我院出台了科研奖励办法，加大了对科研立项和成果奖励的资金投入，提高了科研人员的奖励比例及经费支出范围，调动了科研人员的积极性，从制度上和资金上保证了科研工作的顺利开展。

学科建设有新突破。充分用好国家和省的科技、教育等政策，医院长期加大对科研及人才培养的投入，使学科实力不断增强。日前，我院形成了“云岭名医”、领军人才、学科带头人、中青年学术带头人后备人才和科技创新团队的人才队伍的金字塔，使科研水平迈上新台阶，促进对外交流合作的不断拓展。

4.调整支出结构，推进社会化服务，树立医院良好形象

积极参与“万名医师支援农村卫生工程”社会化服务，对怒江州、蒙自市、耿马县等州、县（市）进行对口医疗帮扶。实施云南省“光明工程”，派出多支医疗队赴贫困地区开展白内障手术。

热心社会公益事业。坚持对“云南省烧伤儿童救助行动”基金及“爱心救助贫困唇腭裂患儿行动”救助基金进行规范管理和使用，对救助儿童医疗费用进行严格审核，合理支付。

篇5：项目管理重点总结

1、项目沟通管理

项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通的一系列过程。（第九章PPT）

2、费用基线

费用基线是一项面向阶段时间的预算，主要用于测量和监控项目费用执行情况，这是将按阶段估算的费用汇总后制定的，一般用S曲线表示。（第五章PPT）

3、责任矩阵

责任矩阵是一种将项目所需完成的工作落实到项目有关部门或个人、并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种方法和工具。（第八章PPT）

4、项目质量规划

确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。（第六章PPT）

5、项目干系人

是指项目所涉及的或受项目影响的一些个人和组织，他们积极地参与到项目之中，或者他们的利益会由于项目的实施或完成而受到正面或负面的影响，同时，他们反过来也可以对项目及其结果施加影响。（第一章PPT）

6、项目

项目是为了创作某一独特的产品或服务所做的一次性的努力。（第一章PPT）

7、项目可行性研究

是项目投资决策前对项目进行技术经济论证的阶段，是在决策一个项目之前，进行详细、周密、全面的调查研究和综合论证，从而制定出具有最佳经济效果的项目方案的过程。（第二章PPT）

8、项目生命周期

所有项目阶段的集合被称为项目的生命周期，项目生命周期用于定义一个项目的开始和结束。（第一章PPT）

9、项目价值分析

项目价值分析是从企业的角度来分析项目的财务收益，借以判断项目的盈利情况及价值水平。价值分析是项目可行性研究的核心内容。（第二章PPT）

10、项目时间管理

又称进度管理，指在项目实施过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。（课本66页）

11、项目成本管理

项目成本管理是指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。（第一章PPT）

12、项目阶段

项目阶段是项目工作阶段的划分，以一个或多个可交付成果的完成为标志。（第一章PPT）

二、简答

1、简述项目风险的特点（没有现成答案，根据课件修改）

（1）普遍性：风险普遍存在，特别在项目实施过程中，项目组织普遍处于内外部不确定环境下，风险的存在就具有普遍性。

（2）随机性：项目风险的发生是偶然事件，发生的时间、地点、形式和内容都不可准确预知。

（3）相对性：同一种项目风险对于不同的组织、项目、不同的人，危险、处置、结果和承受能力都是不同的。（4）可变性：在不同的组织和项目，对于风险的承受能力、处置能力的不同，风险就会发生变化。

（5）可管理性：风险作为一种事件，也是可预测、可识别、可分析、可跟踪和可管理的。

2、项目目标与企业目标的关系（第三章PPT）

1.企业发展战略目标确定之后，才能决定企业实施项目的类型与大小。2.企业项目与项目目标是主从关系，项目目标服从于企业目标，实现企业目标需要许多项目的实施来达到。

3.企业战略目标需要内部职能部门的支撑，职能部门的目标服从于、服务于战略目标；职能部门目标的实现，需要各个项目目标的实现。

3、项目时间管理的主要过程（第四章PPT，与课本68页不符）

项目时间管理由一些过程组成，这些过程是为按时完成项目所必须的：

活动定义：指确认一些特定的工作。通过完成这些活动就完成了工程项目的各项目细目。

活动排序：明确各活动间的相互联系性。活动历时估计：估计各活动所需时间。

制定进度计划：分析活动间排序，活动所需时间和资源以做出项目进度计划。进度计划控制：控制项目进度变化。

4、项目质量的内涵包括哪几方面？内容是什么？（第六章PPT）项目质量包含两个方面：

一方面是指项目产品质量，即指项目所提交的产品或服务是否符合客户的技术性能要求，它是项目的最终目标，产品的质量会在项目结束后很长时间产生影响。另一方面，质量也可以是某项活动或过程的工作质量，即在规定的时间内、在批准的预算内、在规定的范围内完成任务。

内容有：

1.质量规划。其目标是确定与项目相关的质量标准，并决定如何满足这些标准。2.质量控制。监控具体项目结果以确定其是否符合相关的质量标准，并制定相关措施来消除导致不满意执行情况的原因。

3.质量保证。定期评价总体项目执行情况，以为客户或第三方提供项目满足相关质量标准的信心。

4.质量改进。增强满足质量要求的能力的循环活动。制定改进目标和寻找改进机会的过程是一个持续的过程，该过程通常是采用纠正措施和预防措施来改进影响质量的环节。

5、项目风险管理的作用（第七章PPT，但是是目的）1.试图系统化地瓦解不确定因素对项目计划的威胁 2.通过风险的管理变被动的面对风险，即消防状态为主动面对风险，即钓鱼状态。3.知道什么是紧急事件，让我们能够依据最重要的事情最先处理的原则处理紧急事件。

6、不考，略

7、全面质量管理主要观点（第六章ppt）用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度。衡量项目成功最主要的标准是用户满意度.预防为主的观点。质量管理的目的，不在于检查、剔除废品，而在于根除和预防错误事件的发生。

质量管理必须坚持“三全管理”。“三全管理”即要求做到全员、全过程和全方位管理。

质量管理必须坚持PDCA循环。PDCA的含义：P(plan)—计划、D(do)—执行、C(check)—检查、A(action)—处理。

8、项目采购应坚持的原则（第十章PPT）

成本效益原则：项目采购时应注意节约和效率，充分体现成本效益的原则； 符合性原则：采购的货物和服务的质量、数量、性能参数必须符合项目的要求，避免滥竽充数和以次充好；

进度一致性：采购货物的抵达、服务的提供必须与项目的实施进度一致； 公平竞争原则：即给所有符合条件的承包商提供均等的机会。

9、项目可行性研究的机会研究阶段主要内容（第二章PPT）

（1）地区研究：分析地理位置、自认特征、民族特征、人文习俗、地区经济结构、经济发展现状、进出口结构等状况，选择投资或发展方向；

（2）行业研究：分析行业的特征，经营者或投资者在行业中所处的位置、地位与作用、增长情况等进行项目的方向性选择；

（3）资源研究：通过分布资源分布状况、资源储量、可利用程度、利用条件及经营者或投资者的资源占有情况，寻找项目机会。

10、投资回收期法分析项目可行性的优缺点（第二章PPT）优点

第一，概念清晰，反映问题直观，计算方法简单；

第二，在一定程度上反映了项目的经济性和项目的风险大小。缺点

第一，没有考虑资金的时间价值； 第二，没有考虑回收期后的现金流； 第三，标准回收期的确定具有主观性。

11、项目生命周期特点（课本）

项目阶段一般按顺序首尾衔接，一个阶段均建立在前一个阶段的基础之上，通常根据某种形式的技术信息传递或交接来完成。

项目开始时，人力投入和费用偏低，随之增高，在项目接近收尾时迅速下降。项目开始时，成功完成项目的可能性最低，因此，风险和不确定性最高。随着项目的进展，成功完成项目的概率一般都会逐渐上升。

项目开始时，项目利益相关者对项目最终特性和项目最终费用的影响力最强，而随着项目的进展，这种影响逐步减弱。

12、项目成本管理主要内容（第五章PPT整理）定义：项目成本管理是指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。项目成本管理完成四个主要任务 ：

资源计划编制：在项目范围计划、项目进度计划以及项目质量计划基础上，通过专家判断、资料统计等方法完成的。其得到的是资源清单。成本估算：计算项目活动的成本、项目的总成本。成本预算：所谓的项目成本管理就是对一个项目的4个要素目标进行定义和控制的过程，以使整个项目按最优的方式进行实施。

成本控制：确定项目进行过程中如何花费项目资金，并进行实时监控控制，以保证成本支出合理且在预算范围内。

13、简答确定项目关键路线有哪几种方法？

14、项目经理应该具备那些素质（根据课件整理，开放性问题） 有领导魅力，有说服力，发展战略同盟的能力；  有很强的灵活性和适应性；

 能够同时注意多件事情，做到一心多用，能够同时观察到多个目标，并保持它们之间的平衡；  良好的组织能力

 出色的管理时间的能力；

三、论述题

1、什么是项目管理？请论述现代项目管理知识体系主要内容

项目管理:—在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人对项目的需求和期望。从项目管理的职能领域看，9项内容：

范围管理：是对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程

时间管理：又称进度管理，指在项目实施过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。

费用管理：即项目成本管理，指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。

质量管理：质量管理的首要任务是确定质量方针、目标和职责，核心是建立有效的质量管理体系，通过具体的四项活动，即质量规划、质量控制、质量保证和质量改进，确保质量方针、目标的实施和实现

人力资源管理：根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。

风险管理：利用科学的方法去识别风险、评价风险

并设计、实施有效的方法去控制风险。

沟通管理：就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通的一系列过程。

采购管理：就是保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通的一系列过程。

整合管理：在项目管理中，针对项目各方对于项目的不同期望值，而寻求一种期望值协调和平衡的过程。

2、什么是项目成本管理？请详细论述项目成本管理过程和内容

项目成本管理是指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。项目成本管理完成四个主要任务：

资源计划编制

定义：在项目范围计划、项目进度计划以及项目质量计划的基础上，通过专家判

断、资料统计等方法完成的。

依据：主要是项目范围管理文件和项目进度计划。

内容：主要是确定完成项目活动所需要的物质资源的种类，以及每种资源的需要量，包括人力、设备和材料，主要的任务是进行资源的分配。

成本估算，是项目成本管理的一项核心工作，是根据项目的资源需求计划以及各种资源的价格信息，估算和确定项目各项活动成本的工作。成本估计应该与工作质量的结果相联系。成本估计过程中，应该考虑各种形式的费用交换，必须考虑附加的工作对工程期望工期缩短的影响。成本预算，所谓的项目成本管理就是对一个项目的4个要素目标进行定义和控制的过程，以使整个项目按 最优的方式进行实施。

成本控制，确定项目进行过程中如何花费项目资金，并进行实时监控控制，以保证成本支出合理且在预算范围内。

3、当面对某工程项目时，你认为应该如何进行项目时间管理？

项目时间管理由一些过程组成，这些过程是为按时完成项目所必须的： 活动定义--把工作分解结构进一步细化，开发基于WBS的更详细的活动清单以及活动的相关解释，使得对必须完成的工作有一个完整的理解。

活动排序—根据工作的先后依赖关系，确定工作的逻辑关系和组织关系。工作相互关系确定的主要内容有：强制依赖关系、自由依赖关系和外部依赖关系。确定的最终结果是项目网络图和工作的详细关系列表。

活动历时估计--估计活动清单上的每项活动所需要的历时。活动历时=活动消耗的实际工作时间+间歇时间 活动估计的依据有

可以通过专家评估法(如Dephi法)、类比估计法、模拟法、计划评审技术(PERT)等方法进行，来估计项目具体活动所需要的时间。

制定进度计划--分析活动间排序，活动所需时间和资源以做出项目进度计划。内容：项目进度至少应该包括每项工作的计划开始日期和期望完成的日期，当然这里的项目进度仍然是初步的，除非每项工作所需的资源已被分配。

形式：项目进度可以以提要的形式（称为主进度）或者以详细描述的形式表示，尽管项目进度可以表示为表格的形式，但是更常用的却是以多种形式的图形方式加以描述，图形描述常常直观易懂。进度计划控制--控制项目进度变化。

 进度计划的实际检查与跟踪

 举行项目进展会议，清楚而诚实向项目干系人汇报项目的状态  利用EVM工具进行控制

 项目进程中不能期望项目成员一直满负荷工作

4、什么是项目风险管理？请论述项目风险管理的主要内容（6个步骤）

定义：利用科学的方法去识别风险、评价风险并设计、实施有效的方法去控制风险的过程，就是风险管理过程。

（1）风险计划编制：决定如何采取和计划一个项目的风险管理活动。主要包括定义项目组及成员风险管理的行动方案及方式，选择合适的风险管理方法，确定风险判断的依据等。

（2）风险识别：确认哪些风险有可能会影响项目，并把这些风险的特性整理成文档。风险识别包括确定风险的来源，风险产生的条件，描述其风险特征和确定

哪些风险事件有可能影响项目。

（3）风险定性分析：对项目风险和条件进行定性分析，将它们对项目可能产生的影响进行排序。

（4）风险定量分析：测量风险出现的概率和结果，评估它们对项目的影响。

（5）风险应对计划编制：开发和制定一些程序和技术手段，用来提高实现项目目标的机会和减少风险对项目的目标的威胁。

（6）风险监控：在项目的整个生命周期中，监视残余风险、识别新风险，执行降低风险计划，以及评价这些工作的有效性。

5、项目冲突有哪些类型？内容分别是什么？你认为解决项目冲突的方法有哪些？

项目冲突是组织冲突的一种特定表现形态，是项目内部或外部某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗。类型：

 人际冲突

 群体或部门冲突  个人与群体冲突  部门之间的冲突

 项目与外部环境之间的冲突 内容：

解决方法：

1、回避或撤出

2、竞争或逼迫

3、缓和或调停

4、妥协

5、正视(面对）

6、什么是项目范围管理？论述项目范围管理内容 是对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。项目范围管理主要从以下三方面进行：

1、管理项目主要干系人

项目干系人是参与项目活动或被项目活动影响的人。包括以下内容：

识别项目干系人。一般情况下，识别项目干系人主要从三个层次出发，即： 项目的输入——资本市场

项目的执行——项目的执行组织

项目的输出——项目产出的产品和市场

项目干系人分析。项目干系人分析纪录有关干系人的一些重要（敏感）的信息，并提出管理建议。

2、确定项目组织系统：

包括确定项目组织机构、变更控制系统和冲突处理系统。

1）项目组织机构：包括作为领导机构的项目领导小组和作为执行机构的项目执行小组。

2）变更控制系统：是一个正式的、文档化的过程，用来描述项目活动在何时、并又是怎样发生变更的。通常包括：变更控制委员会，配置管理，变更信息的沟

通过程；

冲突处理系统：即冲突发现和处理机制。

3、遵循项目范围管理的五过程

1)项目启动 ：客户需求转化为对项目的初步定义，其输出成果是项目章程。2)范围计划编制 : 从项目产品定义到项目工作范围说明书，其输出工作分解结构。

3)项目范围定义 : 工作范围说明书到工作分解结构，4)项目范围审核 : 项目干系人认可并接受项目范围 5)范围变更控制 : 对项目工作范围进行控制

7、什么是项目质量管理？论述项目质量管理过程和内容 定义：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理主要活动包括：

1． 质量规划。就是确定与项目相关的质量标准，并决定如何满足这些标准。它涉及的主要内容包括：设定质量目标、识别顾客——接受产品或服务的人或组织、确定顾客的需要、开发满足需要的产品、开发能够生产具有这种特征产品的过程、设定过程控制，并把由此得出的计划转换成为操作计划。

质量规划的依据包括：质量方针和目标、范围说明、产品描述、标准和规则及其它过程的输出。质量规划过程的主要成果是：质量管理计划、质量测量指标、质量核对表、过程改进计划、质量基准。

2.质量控制。监控具体项目结果以确定其是否符合相关的质量标准，并制定相关措施来消除导致不满意执行情况的原因。

这一过程包括以下步骤：设置指标；评价实际的绩效；将设计绩效同质量目标对比；对设计绩效采取措施纠正偏差。

3.质量保证。定期评价总体项目执行情况，以为客户或第三方提供项目满足相关质量标准的信心。

根据质量保证活动的目的和提供“证据”对象的不同，可将其分为内部质量保证和外部质量保证。

篇6：物流管理重点知识总结

2.物流的价值：时间价值、场所价值、加工附加价值

3.现代物流的构成要素 ：输送、保管、流通加工、包装、装卸、信息等六要素

4.按照物流活动的空间范围分类：地区物流、国内物流、国际物流

5.现代物流的作用

（1）.物流保障再生产过程。

物流是生产过程的基本保证。

物流是实现从生产到消费的重要环节。

（2）.以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务。

准确地按期将商品送交顾客，满足市场需求，及时产生价值。

尽可能减少商品供应的断档，保持生产经营中资金流的连续性。

适当安排物流结点，提高配送效率，保持合理库存水平以实现动态平衡。

使生产、运输、保管、搬运、包装、流通加工等不同过程一体化、系统化，节约和合理利用资源。

从接受订货到发货和配送，信息通畅，使物流成本最小。

（3）.提高效益，增加销售和盈利。

运营过程的集约化。

获得外部关系的最佳化。

（4）.提高企业的核心能力

通过物流提高企业的管理能力。

通过物流增强企业竞争力。

6.物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。

7.我国物流技术高速发展，物流管理水平不断提高表现在以下方面：信息化、自动化、智能化、集成化

8.供应链是：围绕一个核心企业，对生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流进行整合，将供应商、制造商、分销商和有关中间商等各方链接成一个具有整体功能的网络。

9.供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

10.供应链管理环境下物流的特征

 物流和物流业大大扩展

 信息量大大增加，透明度提高

 物流网络规划能力增强，物流作业精细化

 物流过程的高度协调性

11.基于产品的供应链设计步骤

（1）分析市场竞争环境

（2）总结、分析企业现状

（3）根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标

主要目标在于获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）

（4）分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架

供应链中的成员组成分析主要包括制造工厂、设备和工艺、供应商、分销商、零售 1

商及用户的选择及定位

（5）分析和评价供应链设计的技术可能性

（6）解决供应链设计中的关键问题

·供应链成员的选择与定位、计划与控制方法。

·原材料的来源问题，包括供应商、流量、价格、运输等问题。

·生产方式设计，如需求预测、生产什么产品、生产能力、供应给哪些分销中心、价格、生产计划、生产作业计划和跟踪控制、库存管理等问题。

·分销任务与能力设计，如产品服务于哪些市场、运输、价格等问题。

·相关信息管理系统设计。

·物流管理系统设计等。

（7）检验供应链

12.快速反应（Quick Response，QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

13.有效客户反应（Efficient Customer Response，ECR）是在分销系统中，以满足顾客要求和降低与消除分销商与供应商体系中不必要的成本和费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。

14.有效客户反应的构成（1）有效新产品导入（Efficient New Product Introduction）

（2）有效促销（Efficient Promotions）商与供应商的贸易关系，使贸易和促销的整个系统效率最高。（3）有效商店空间管理（Efficient Store Assortment）（4）有效补货（Efficient Replenishment）15.电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS）是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。

16.EOS系统给零售业带来的好处

① 压低库存量

② 减少交货失误

③ 改善订货业务

④ 建立商店综合管理系统

17.EOS系统给批发业带来的好处

① 提高服务质量

② 建立高效的物流体系

③ 提高工作效率

④ 销售管理系统化

18.物流规划是通过提高流程价值和顾客服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程，通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链的资源进行管理，从而提高顾客的满意度。

19.物流规划的约束因素

（1）需求

（2）客户服务

（3）产品特征

（4）物流成本

（5）定价策略

20.物流系统运行结构选择

①多阶段结构

②直送结构

③混合结构

21.企业运作系统的模式有：供给推动模式和需求拉动模式

22.区域物流系统的目标

① 服务② 快速、及时③ 节约④ 规模优化⑤ 库存调节23.作为一个系统的关键要素是： ①系统所具有的目的； ②系统有多种要素组成； ③这些要素是相互关联的24.按照物流功能的不同，物流系统可以分为物流作业系统和物流信息系统。

25.物流结点的功能

（1）连通功能

（2）收集、处理、传输信息的功能

（3）管理功能

26.物流线路

（1）公路

（2）铁路

（3）水路

（4）航线

（5）管道

27.物流中心专指产业或企业为有效地开展商品生产和流通服务而建立的物流综合管理、控制、调配的机构。

28.物流中心按照功能分类可以划分为：储存中心、流通加工中心、流转中心、配送中心

29.物流中心的运营目标：服务、成本

30.物流信息的特征

（1）传递信息量大（2）更新速度快（3）渠道多样化31.配送是按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。32.按配送据点的不同分类（1）配送中心配送（2）仓库配送（3）商店配送

33.配送的基本环节：备货、理货、送货、流通加工

34.配送中心（Distribution Center）是指从事配送业务的物流场所或组织。

35.按配送中心的服务范围分类

（1）城市配送中心

（2）区域配送中心

36第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

37.第三方物流服务的特点

（1）相互依赖，强调合作

（2）核心能力专业化

（3）资源整合优势明显

38.国际物流（International Logistics，简称IL）是指当生产和消费分别在两个或两个以上国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物资（商品）进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动，从而完成国际商品交易的最终目的，即实现卖方交付单证、货物和收取货款，而买方接受单证、支付货款和收取货物的过程

39.物流成本是指产品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体地说，它是产品在实物劳动过程中，如包装、运输、存储、装卸搬运、流通加工等各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。

40.按物流的功能划分计算物流费用

（1）物品流通费（2）信息流通费（3）物流管理费41.现代物流组织管理创新（1）以过程为导向的组织管理创新（2）以战略为导向的组织管理创新

（3）以虚拟为导向的组织管理创新

42.物流系统建模基本方法

（1）直接分析法

（2）数据分析法

（3）主观想像法