保安大队2012年年工作总结

保安大队2012年年工作总结（通用13篇）

篇1：保安大队2012年年工作总结

保安大队2012年年工作总结

暨2013年工作计划

尊敬的领导，2012年即将过去，我们将满怀信心地迎来2013年，过去的一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻公司指标完

成的较为理想的一年；回顾一年来的工作，在公司领导的大力支持下，在各部

门同仁的协助下，保安大队全体人员齐心协力，圆满地完成了2012年的工作，现将具体总结如下:

一． 工作概况

1.保安大队今年共有辞职人员13人，共招入职人员8人，其中试期不合格

及自动离职的有2人。从5月1日起公司对保安队工作时间及待遇的调整后，无一人辞职现象；本部门共处理违规违纪人员19人次，受表扬的有12人次（其

中巡逻人员在巡逻中发现业主电动车钥匙未拔的有9次，岗亭出入口值班员拦

截可疑电动车辆3次），在8月份，各班共同努力通过监控取证、蹲点守候20

余天时间抓获小偷为业主挽回经济损失3080元，大队获得业主赠送的“心系业

主、尽职尽责”的荣誉锦旗一面；全年共查处外来推销人员79人次，查处违章

施工等共42起，现场处理张贴小广告乱写广告号码共19起，电梯因停电及故

障关人37次，成功解救37次，成功率100﹪，处理突发性事件7起。巡逻中发

现并自行处理的大小问题共有196件，上报客服维修的共有374件。

2.消防类今年新增灭火器36个，同比去年增加12.9%，新增消火栓 68 个，同比去年增加34.6%，年初将小区原配有的280个灭火器及196个消火栓建全了

月检查表并对去年的检查表备案，严格落实消防管理制度；

3、安全保障及培训工作：季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，保安队对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清

明、五

一、端午及雨季间拟出具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使

各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。为提升公司应对突发事件的防控水

平，构建安全稳定企业环境，各类突发事件处理以流程图形式上墙（其中有爆

炸物品处理流程图、打架斗殴处理流程图、岗位突发事件处理流程图、电梯急

救处理流程图）；各班认真贯彻落实每月的培训计划和内容，其中干粉灭火器、水枪水带12次，电梯被困操作12次，队列训练96次，全大队共同参与培训的有《保安管理条例》、消防知识、二级消防模拟演练、电梯被困模拟演练、全员

队列考核等，保安大队还将11月列为全体队列训练月。

4、内部治理方面的进步。保安队在5月份将8小时工作制调整为12小时工

作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用的支出，解决了3至5月份以来影

响保安队治理的严重缺编、缺岗、积休多问题。同时我队针对12小时工作制与

8小时工作制的差异，对今年新出台的原三班制保安管理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。保安队在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，并对每台电梯实行了24小时制3小时内的检查表，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行及时整改。同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、配合各部门的巡检、监督、公司卫生日及其它临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安队力所能及的都主动、全力予以配合。保安队实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

二、存在的不足

一年来保安队虽然做了很多工作，但也存在着一定的不足。1.今年发生故意破坏未装修的门锁17起，摩托车、电动车类被盗共4起。2.消防安全还存在着漏洞和隐患，49栋、50栋消防水带不到位，高层电梯楼房消防水不到位，喷淋系统不能自动供水。3.智能化系统实际应用效果。由于小区路灯太暗，监控摄像在夜间几乎无法识别，东、西岗亭取刷卡智能系统，时好时坏，仍处于依靠人防治理状态，这样不仅给保安的工作带来难处也给业主带来极大的不便。

4、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安队在这些方面做了很多工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安队来讲是一个长期的工作。

三、2013年工作计划

我队通过对2012年工作进行回顾和总结，总结过去，展望未来，整改不足之处并制定新一年的安全与服务的目标，以利于2013年保安大队多项工作更好的全面开展：

1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

2．全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外积极树立保安形象，建立服务与管理窗口。

3、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

4、积极配合好各相关部门的工作，落实好绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

5.拟定新的培训计,在原有的科目基础上增加交通指挥手势、军体拳、队列内容、小区保安员实用技能等内容，保安队每半年将实行对各项内容进行一次考核，做好保安班长组织管理水平的提升，使其表现为骨干人员文化修养，专业知识和管理能力等综合素质，加强车辆管理，落实好车辆管理制度，④优化和提高服务质量，强化管理，达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一样服务标准。

2012即将过去，我们将满怀地迎来2013年，新的一年意味着新的机遇新的挑战，今朝花开胜往昔，料的明日花更红，在新的一年里，保安大队将会更加努力、团结进取，逐项落实好2013的工作计划和培训计划，总之，安全工作是一项基础性、综合性、长期性的工作，安全管理工作只有起点，没有终点，对待安全工作，一定要“警钟长鸣”，把不安全因素控制排除在萌芽状态，展望未来，我们要总结经验，队伍不断创新、以利再战，百尺竿头，更进一步，力争在以后的工作中取得更加辉煌的成绩。

保安大队----黄伟

2013年1月12日

篇2：保安大队2012年年工作总结

编制： 审核： 批准：

2012年保安大队培训工作总结

2012保安大队以党的十八大精神为指导，以为客户提供安全保障服务为总目标，深入贯彻落实公司会议精神，紧密结合企业发展实际，在履行安全保卫工作职责的同时，按照公司内部培训工作的统一部署，为提高保安队员思想道德、业务技能等各方面素质，增强团队凝聚力和战斗力，调动员工的积极性和创造性。在公司人力资源部的指导和帮助下，全面开展保安练兵与内部培训活动并形成长效机制，全年较好的完成了培训工作的任务目标，取得良好成效，现结合本单位培训工作实际总结如下：

一、指导思想

坚持以深入贯彻落实科学发展观为指导，坚持“科学培训、有力施训”的工作方针，贯彻“学用结合、按需施教、注重实效”和“培训、考核、使用相结合”的原则，增强内部培训工作的针对性和实用性，提高培训质量。全面推进队伍规范化建设，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、纪律严谨的内保队伍，能够充分发挥为企业起到保驾护航的作用。

二、制定培训教案与工作计划

1、根据新聘及现有保安员的理论、业务知识和工作技能掌握的实际情况，制定了科学有效的岗前和在岗培训教案实施计划。

2、根据市公安局保安管理处2012保安员考核政治理论、治安保卫、防火教育的工作要求，制定可行性培训教案。

三、组织政治、业务理论知识学习。

1、以大队、各中队为单位，组织以会议、自学、干部辅导的方式，全年组织职工学习了“十八大”精神、《习总书记重要讲话》、《安全工作培训》、《变电站事故应急预案》、《防震防火防盗安全培训》、《五五普法知识培训》、《冬季安全防范学习》等，共386人次，52课时，让参训队员领会精神，融会贯通，明确方向，武装意志，同时紧密结合安全保卫工作的特点，从讲政治、顾大局的高度出发，立足本职工作实际，学习企业文化方面内容，树立正确的企业学习观和企业服务观。

2、按照市局保安管理处的有关文件精神和要求，于2012年4月对新聘队员有计划地进行了岗前培训，本次培训共计592人次，89课时，学习有关保安的各项业务知识；学习门卫、守卫、巡逻、押运工作的具体内容以及保安员的安全知识；学习治安管理处罚法及刑事诉讼法的部分内容。并结合本单位工作，学习厂内有关规章制度，以及保安、消防人员的权限、权利、义务、礼仪等内容，让每个同志了解自己岗位职责的应知应会及其重要性。并在培训结束时对岗前培训人员进行了保安员理论考核，考核通过率达到100%。年终组织保安员参加了全市保安机构理论考核，并获得第二名的好成绩。

3、消防专业理论知识的学习，按照市消防支队的有关文件精神和要求，2012年6月初大队组织新聘消防队员进行消防队员岗前培训，共计370人次，181课时，有29人通过消防理论知识考核。学习内容包括：防火与灭火，危险物品、消防器材等，消防工作概述、消防工作方针、燃烧常识、常用的消防器材装备、消防执勤和灭火战斗、接警调度、灭火出动、火情侦查、战斗展开、水枪阵地的设置、灭火的要求和注意事项、火场救人、疏散和保护物资、火场破拆、战斗结束等，使消防员切实掌握消防职能业务。

四、组织技能、军事、消防业务训练：

1、训练时间：全年组织消防专业训练共计513课时，参训人数达252人次；组织监控设备使用专业培训68人次，参加市局保安管理处岗位大练兵业务理论、军事队列培训考核55人。

2、训练主要课目：单兵警士军事队列动作训练；消防原地着装、两盘水带连接、徒手救人、火场通信、全程车操以及灭火器的使用范围和实际操作等。

3、实战训练：组织消防队员参加了公司《锅炉房爆炸事故应急救援实施方案》、《油库消防应急演练》的实战演练两次，培训人数达83人。学习了使用干粉、二氧化碳灭火器扑救油类火灾，同时完成了利用消防车辆器材扑救固体物质火灾的实战操作等训练内容。

总之，2012年我大队较好的完成了培训工作任务，达到了预期的效果。在今后的工作中，我们要以扎实的工作态度，进一步加大内部培训力度，竭力做好培训工作，不断提高我们的工作水平，继续充分发挥保卫职能作用，在2013年为客户提供更好安全保障服务！

保安大队

篇3：如何加强保安大队调度员工作

对保安大队调度员工作的认识可以概括为三句话:即无事一身轻, 有事忙不停, 重大事情急死人。说它无事一身轻, 是因为当管线按计划顺利平稳运行的时候调度员除了监控、检查、了解、收集、上报、录入生产信息之外工作并不忙;说它有事忙不停, 是因为一旦出现异常情况需要紧急处理时, 它要与问题有关的方方面面联系商量解决, 要时刻关注事情的进展, 要协调方方面面的关系, 接电话、打电话, 忙的不亦乐乎;说它重大事情急死人, 是因为有紧急情况出现时, 要正确、及时的进行处理, 如果处理不顺会使人焦急万分, 一旦处理失当, 将带来严重的后果, 包括财产和生命的损失, 它负责事故中的方方面面, 责任重大繁杂。所以调度员工作无小事, 每一件事, 都需要我们用心去思考, 认真去对待, 谨慎去处理。只有这样, 我们的工作才能为管线平稳运行起到保驾护航的作用。

1 保安大队调度员工作现状分析

(1) 对管线的基本情况掌握不够, 处理紧急事故应变能力较差

日常工作中, 调度员工作在室内, 通过电话上情下达, 下情上传, 很少有时间到一线了解掌握情况, 所以对一线的生产情况摸不清, 吃不透。生产过程中会出现这样和那样的事故, 有的事故是从未见过的偶发的, 是我们防不胜防的。我们在指挥处理这类故障、事故时, 由于对现场情况不了解, 又没有操作手册可循, 所以处理起来有一定难度, 即使能处理好, 也很费时费事, 有时耽误战机。

(2) 责任心不够强, 交接班时存在工作交接不清现象

由于调度员实行的是倒班制, 而且离家都比较远, 回家心切, 一到快下班时就“身在曹营心在汉”了, 以至于上下班工作资料交接、工作事项交接、工作要求交接等等都没有很好地进行就离开了, 造成当班人员对上班工作情况不甚了解, 对上班生产问题上报情况掌握不清, 对当班工作不能尽快进入角色, 影响工作质量和工作效率。

(3) 各种资料台帐不规范, 造成报表记录存在纰漏和不详尽现象

各种原始资料是调度员进行各项协调工作的原始凭证, 是大队领导分析生产、解决生产问题的依据, 是相关科室考核部门业务的基础资料, 原始资料规范了, 做好了才能为指导生产提供可靠的依据。然而目前, 由于对各种台账资料没有统一规范格式, 加之每个调度员对各资料的认识和理解不同, 使得个别资料存在纰漏和不详尽的现象。

(4) 对视频监控和数据监控系统的操作不熟练

数字信息化技术的引入, 为调度员工作提供了便捷和高效, 这就要求调度员要熟练掌握视频数据监控系统和在线泄漏检测系统的灵活使用, 然而目前, 由于调度员岗位人员的流动性以及没有对调度员进行集中培训, 使得不少调度员对系统的掌握只是一知半解, 停留在最基础的查看、录取层面, 而对系统的进一步的回放, 调阅, 测试等功能显得较为生疏, 有时直接影响到工作任务的完成和工作质量的提高。

2 怎样做好保安大队调度员工作

(1) 履职尽责做好每一件事

作为调度员, 要熟悉调度工作的方方面面, 要熟悉本大队所辖管线的基本情况;要熟悉各种工况变化下的压力流量曲线;要熟悉管线参数限值设置方法;要熟练掌握管线泄露报警定位步骤;要精确定位管线报警区间;当发生生产故障时, 要立即采取措施予以消除;发生事故时, 按照事故汇报程序及时向有关领导汇报, 并参与生产事故原因分析与调查。因此, 日常工作中, 小到基础资料的建立健全, 大到管线泄露检测系统的定位步骤, 都需要自己熟练掌握, 为各部门提供相应准确的依据。

(2) 注重执行能力的建设

调度员工作要求执行力强, 面对领导下达的任务, 要不折不扣的完成, 每天领导临时安排的工作要将重点记到本子上, 然后一条一条的进行落实, 把生产中重要的问题传达给各中队长, 并监督其执行情况。

(3) 相互学习实现资源共享

全处工作的进步关键体现在各部门各站各大队工作的进步上, 而各部门各站各大队工作的进步则最终要落实到一大批热爱事业, 道德素质高、业务水平强的员工肩上, 作为调度员, 更有责任和义务将自己的工作资料、工作经验与他们共享和交流, 同时要擅于学习、总结、汲取他人的工作经验, 工作经验是一点一滴积累总结出来的, 经验是自己的, 也是大家的, 应当毫无保留, 无私奉献, 这样才能使我们的工作持续稳步发展, 才能使自己的人生有些闪光之处。

(4) 不断提高个人学习能力

“学习型组织”告诉我们:人与人之间的竞争就是学习力的竞争。我理解:个人能力的高低也就是学习能力的高低。因此, 必须要加强学习, 只有不断的学习, 才能不断的提高;只有不断的学习, 才能不断的求新、求变, 才能使自己大脑充实, 知识积累, 能力提升, 才能在工作中有所建树, 而要做到这一点, 就必须认真学习、刻苦钻研, 不断提高业务水平和专业水平, 增强使命感和工作能力。

3 结语

保安大队调度员工作是直接进行生产管理的比较复杂的工作, 抓好调度员工作, 牵涉面广, 任务繁重, 非一朝一夕之功, 但只要耐心、用心、细心, 全面规划, 认真实施, 保安大队调度员工作就能再上一个新的台阶。

参考文献

[1]薛苏妃.浅谈中小企业的生产调度管理[J].啤酒科技, 2013, (6) .

篇4：保安大队工作总结

（杭州NFCP物流中心保安大队2012工作总结）

时光如梭，转眼又将迎来新的一年。在过去的一年里，我队在公司、当地党委政府、派出所的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，努力拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化队伍内部改革，使经济效益和社会效益得到明显提高。一年来，我队在业务发展、队伍管理、培训教育等方面都取得了一定的进步，但同时也显现了诸多的问题和不足。迎新辞旧之际谨将一年来的工作总结如下：

一、新形势下，努力扩大保安队伍和业务。

经过一年的运作撤建，至今年的12月份，我队派驻保安员的服务单位共25家，保安员合同人数200人，相比去年同期增加了14家55人，其中3月份从LZ中队划调至我队的有14家44人。撤减保安员的单位有：3月份，杭州QZJX有限公司因厂址搬迁，撤减保安员6名；7月份和8月份，杭州YSWY管理有限公司先后撤减保安员17名；10月份，ZSYH杭州余杭支行股份有限公司撤减保安员2名。共撤减保安员25名。增建保安员的单位有：4月份，GZ中心幼儿园增加保安员3名，杭州农副产品物流中心MTTLWL有限公司增加保安员4名；8月份，浙江WCWL投资有限公司杭州分公司新建保安员9名；11月份，杭州CHSY有限公司增加保安员20名。共增加保安员36名。

此外，我队还承接和协助公安机关参加了今年5月份的一个临时

性保卫活动——上海TLHZ服务有限公司主办的KDLK“征服者归来”大型演出安全保卫活动，工作时段长，抽调人员众多，社会影响面也比较大，但我队还是在人手十分紧张的情况下，通过大队联系临平各中队协助，共出动保安员加班220余班次。在该次临时性保卫工作中，通过分片分区，责任到人，安全承包的管理机制，使得活动得到了圆满的结束。

二、宁缺毋滥，严格招聘制度，同心协力共度缺员难关。

我队各执勤点所处杭州城郊结合部，所属杭州NFCP物流中心园区也是一个典型的村中城，来我队应聘做保安队员的大部分都是周边农村的失地农民，家境都比较好，而我队主要派驻保安员的是LZSC市场、HZSC市场以及YJC小区。YJC小区内部情况比较复杂，居住的人员也比较混乱，有当地拆迁户、市区来买房的业主、各个市场的经营户、商业街个娱乐场所的从业人员等，其中也租住了大量社会闲杂人员，给管理上带来了前所未有的难题，另外LZSC市场和HZSC市场两家单位都是全天候24小时昼夜经营的，市场内人员层次复杂，治安状况混乱，市场内几乎每天都有打架斗殴事件发生，时不时地还有群殴、械斗包括一些群体性事件发生，虽然有派出所及联防大队的支持，但还是给我们保安员执勤带来了相当的的难处，工作压力非常大。

许多保安员到上述单位刚报到没几天就吃不消辞职不干了，有些甚至来报名时听说要安排到市场或小区去的，就打消了做保安员的念头。加上物流中心联防大队也每年在招聘联防队员，待遇比我们保安

员略好，导致许多在岗保安员跳槽，虽然多次同联防大队联系，但是还是有相当一部分保安员离职后通过各种关系去联防大队了。而往往来报名做保安员的，大部分又都是达不到要求的，要么文化程度太低，要么年龄太大，要么身高不够，要么身体状况不符等等„。面对保安员紧缺的状况，我队多次召开分队长、班组长会议，做到宁缺毋滥，要求分队长、班组长带头加班，再发动下属各执勤点保安员加班。与此同时组织分队长、班组长到处张贴招聘广告，并与辖区周边各村村委会联系，在招聘保安员方面做了大量的工作。

同时我们根据各执勤点的实际情况，多次召开了分队长会议，对各执勤点的保安员进行合理的调整，性格开朗、能说会道的保安员尽量分配到市场里面，性格内向的保安员尽量分配到周边的企事业单位，个别保安员找来谈话谈心„通过各种手段、方式尽可能地减少保安员的流失。

三、积极协助公安机关维护社会治安稳定，加强对社会面治安防范力度，积极创造社会效益。

随着社会经济的发展，杭州NFCP物流中心各市场、单位的生意也日益兴旺，所面临的社会治安工作也日益繁重，我队所属杭州NFCP物流中心园区的各执勤点能够积极配合、协助公安机关，对单位内的基础信息和动态信息进行排摸、登记，同时在执勤过程中积极协助公安机关查处了大量的刑事、治安案件，为公安机关多次提供线索，在民警办案调查取证过程中起到了举足轻重的作用。另外，在执勤过程中及时制止了大量的打架、纠纷事件，情节相当的报公安机关处理，情节轻微的及时对相关当事人进行调解。据不完全统计，2012年各执勤点共调解各类纠纷600余起，为市场创造了良好的经营环境，也得到了服务单位领导的好评。

四、强化队伍教育、培训工作，确实以提高管理效率为目的。在各执勤点普遍存在工作时间长，工作压力大的情况下，我队仍定时分批对各执勤点的保安员进行队列动作、消防知识、保安业务知识等科目的培训，培训中遵循了灵活机动、人性合理化的操作方式，即指定一些熟练掌握相关科目知识的队员充当小教员，专门包干对一些年龄偏大、动作不规范、形象欠佳、专业知识不精通的队员进行专项加时培训，通过针对性的培训，队伍的整体素质得到了很大的提升。

由于队伍流动性较大，一些新队员进来后，怎样让他们短时间内从一个普通老百姓转变成一名合格的保安队员，这成了队伍管理工作的重点，新队员一报道，第一时间就是指定分队长或班组长对其进行相关业务知识的学习，并指定老队员帮带执勤，要求其熟悉和掌握后才可以单独执勤。

五、加强检查力度，严格落实《保安员岗位纪律与奖惩办法》。由于我队各执勤点服务单位大部分都相当集中，且部分执勤点保安员从事夜间工作的比白天工作的多，为此在对队伍检查管理模式上，采取昼夜不定时的全面检查（基本上每月检查频度在四至五次左右），每遇节假日必查的方式。在检查过程中发现有保安员违纪的，现场对其进行教育或面对面进行谈话，责令其作出书面检讨，最后报大队呈批对其扣除相应违纪工资，一年来通过检查及平时多措并举的管理模式，批评、教育保安员100余人次，上报处理违纪保安员三十七人次，在队伍管理上起到了“立竿见影”的效果。

六、存在不足，有待整改。

一年来，我队虽然取得了一些成绩，但有许多不足之处。许多服务单位经常反映：队伍形象较差、人员素质欠低、业务知识不精等，为此叶专门对相关执勤点进行专门整顿。后经整顿及采取了相关保安员的调整等措施，队伍状况有了明显改观，整体形象、素质都有一定的提升，但是离我们预期的目标还相差甚远。2012公司对我队下达的收费任务指标为650万元，至2012年12月份，实际完成62万左右，离目标还有30万左右。

成绩是日积月累出来的且是皮毛上微不足道的，而问题的产生往往是瞬间的且是影响深远的，跟多的是要防范于未然或立足问题根源去解决问题。当前我队仍存在一些问题：队伍管理偶然会出现一些松懈现象，招聘人员比较困难、大量缺员导致保安员积极性不够高，个别队员业务知识掌握得不够熟练等。诸多的困难有待于下一步工作中下功夫去解决。

篇5：保安大队谈心工作于责任

1、保安队长要发挥领导作用，建立与队员的谈心制度。及时了解队员的思想动态，找有思想苗头的队员谈心，稳定队员的思想，充分调动每位队员的工作积极性。搞好与客户单位的关系，加强队员之间的团结。

2、定期开展分队会议，坚持每周例会制度，考核队列及时总结工作经验以及工作中存在的问题，寻找正确的解决方法，并计划下月的工作目标。

3、制定提高队员业务技能的训练制度。有计划地定期进行岗位训练，抓好队员的学习、训练工作，并认真做好记录备查。

4、建立正常的巡视、检查制度。检查辖区内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，对警报系统、消防设施等进行保养维护、检查、及时发现进行纠正，并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

5、经常检查各岗位工作情况，对岗位执勤人员进行24小时不定时查岗。坚持白天和夜里查岗制度，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

篇6：2012年年工作总结

（工会）

今年来，在领导的正确领导和工会同事的帮助和支持下，本人认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：

一、努力学习，不断提高自身素质

能够积极参加支部组织的各项政治理论和业务知识学习，认真做好读书笔记、撰写心得体会，使自己能在思想上、政治上、行动上与组织保持高度一致，对各项重大决策决定不折不扣的贯彻执行，使自身的思想理论素养得到了进一步提高。

一、以认真务实的态度对待工作

今年我主要负责办公室、统计、出纳、公益性岗位人员管理及业务考核工作，照全年工作任务目标，本人能以求真务实的态度，摆正位置，尽职尽责。在实际工作中，严格按照领导的要求认真开展工作，团结同志，密切配合，同时，加强与各基层工会的沟通协调。在做好本职岗位工作的同时，我能够按照领导的要求做好阶段性工作，做到了服从安排、听从指挥。

二、所做的工作

1、为了进一步强化基层工会组织建设，本人分担了集体合同、职工（代表）大会、工资集体协商、厂务公开等指标，不定期深入基层督促、指导工作，经过大家的共同努力，圆满完成地区下达的80家非公有制企业考核指标；

2、开展职工运动会的筹备督促工作及“五一”系列活动情况汇报材料；

3、“面心实”及“双亮”工作开展情况汇报；

4、拟定企业工资集体协商实施方案；

5撰写新和县总工会开展职工队伍稳定调研报告并及时上报地区

6、“五一”采访劳模材料的收集；

7、做好了工会干部培训班的筹备工作；

三、负责公益性岗位人员管理工作。

（一）是制定了公益性岗位工作制度，对公益性岗位的管理方面都作出了要求，使公益性岗位人员的日常工作管理、考核奖惩都做到有章可循。

（二）是积极鼓励公益性岗位人员参加业务知识的学习,从而进一步提升他们的业务能力和综合素质。

（三）是对公益性岗位人员工作开展情况经常交流，及时解决问题，充分调动他们的工作积极性。

6、劳模调查情况汇报；

四、存在的不足和努力方向

篇7：在保安管理大队工作会议上的讲话

同志们：

今天召集大家在这里开个短会，一来宣布总公司的人事和部门调整决定，二来明确大队全体民警的队伍管理方式，刚才XX和XX就这两个事项分别作了宣读，我完全赞同，请大家认真贯彻执行。下面我就当前和今后做好公司经营和队伍管理讲三点意见：

一要统一思想，提高认识。于今年4月，保安管理大队和保安服务总公司开始政企分开，实行“两块牌子，两套人马”，这是适应新的形势需要，管理一支大大超过公安队伍数量的保安队伍，没有一个专门行使行政管理职能的机构，显然难以适应繁重的管理任务，为此，保安管理大队要从公司分开，切实履行起全市保安服务管理工作的职责，规范好保安服务市场秩序。虽然大家分为两套人马，工作性质不同，但在以后的工作中，仍要加强团结协作，大队要加强对公司的监督管理和业务指导，公司要积极配合大队。总之要明确的是工作基本原则坚持围绕市局重心，服务大局。

二要真抓实干，务求实效。为适应市场经济发展，提高工作效率，总公司这次进行科学调整，优化了部门结构，岗位责任具体到了个人，下来的工作就是看执行的问题。从事经营不在多言，贵在实干，各个部门要根据各自实际，以提效率，促发展为出发点，制订出切实可行的工作方案，采取

有力措施，扎实推进，务实求效。在此我用“两个加强，两个勇于”与大家共勉，两个加强：要加强学习，形成再学习，再充实，再提高的氛围。面对加速发展的时代和形势，如果我们不注意学习，对业务知识一知半解，对工作不得要领，将来便会被市场所淘汰，因此公司班子成员对工作方式不能满足于以前的老经验，老办法，在思想上要有充分紧迫感，危机感，努力学习先进的管理经验，提高自身的管理水平；要加强团结，充分发扬团队精神。讲团队精神，就是讲凝聚力，讲战斗力，公司各个部门之间要加强沟通协调配合，形成上下一盘棋，共同做好各项业务工作。两个勇于：要勇于创新，对市场深入开展调查研究，善于抓住业务中的“瓶颈”问题和突出矛盾，敢打敢拼，敢出硬招，努力做到发展有新思路，工作有新举措；要勇于拓展，业务拓展是公司发展壮大的必经之路，因此我们必须有不断开发拓展市场的能力，这样才能建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为公司创造辉煌业绩。

三要结合实际，科学管理。大队与公司的队伍情况比较特殊，表现有三方面：1.民警数量多。大队在编有44人，抽调过来的有3人，共47人。2.办公地点不一。工作地点分布在XX、XX等多个地方。3.工作性质不同。保安管理大队负责行政管理，保安服务总公司负责经营管理，还有三名同志在XX工作。虽然情况比较特殊，但队伍仍是一个整体，队伍建设仍不能脱离市局中心，大队领导和公司班子要充分统筹协调好，抓好这支队队伍管理。各项具体工作由保安管理大队办公室牵头，保安服务总公司人力资源部配合落实。在这里要着重强调的是，文件的上传下达，凡涉及到政治思想和纪律教育及民警切身利益的文件，务必及时传达到每一个民警，做好记录；请销假制度要及时完善，避免出现不按程序请假外出的现象；全大队民警要严守各项纪律，廉洁自律，树立良好的形象。另因网络原因，市局已同意大队和总公司民警的一网考分开进行，其中大队按照市局的方式进行，而公司要结合实际，制订一套可行的绩效考核方案，加强对公司的民警的考察和评价。

以上三点，供大家参考，总之，大家要振奋精神，坚定信心，多干实事，少说空话，努力开创我市的保安工作的新局面。

篇8：销售内勤2012年年工作总结

光阴荏苒，白驹过隙；昼夜交替，斗转星移。悄然间已在xx渡过了我的第四个夏天。在此时此刻的总结时，我感慨颇多，往事历历在目，清晰如昨。XX的空气、周遭的景色、团结的队团和单纯的人际关系让我觉得舒服和熟悉，融入就会汇聚，日积月累的经验和心得成为我人生道路中宝贵的财富，希望伴着xx的不断成长与壮大，我会有更多的创新和成绩。现将我今年工作汇报如下:

一、日常工作

销售内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系内外的纽带作用，是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。

⒈ 每天按时向集团发送5个相关销售报表；

⒉ 协调计划和生产，与中包装和RKA同事进行沟通，安排发运；

⒊ 每天接听业务和客户咨询电话，进行解答和回复；

⒋ 协助经理做好每个月的销售报告以及工厂的绩效分析报告；

⒌ 每周对业务进行考核，按月进行排名；

⒍ 认真审核业务绩效提成，按业务销售奖励制度统计销售提成；

⒎ 统计部门同事考勤和劳保；

⒏ 定期规整文件并进行分类保存，做好台帐跟踪，及时传真文件，邮寄发票；

⒐ 积极与财务、储运、计划同事沟通，努力配合各部门同事工作，促进销售工作有条

不紊进行；

二、工作态度

现在流行的微博上流行这样一句话：你必须认真努力的工作，因为生活和爱情不会永远一帆风顺，任何时候，我们只有工作才会让自己强大，才不至于贫困潦倒终老。我总结了我的几点工作态度和经验。

⒈ 要有强大的内心；

工作和生活一样，总是会有一些措手不及的问题和状况，遇到挫折不可怨天尤人，强大的内心要永远接受一切，淡定安然的处理，万变不惊。

⒉要做到“三快”，眼快，手快，脑快；

“眼快”，浏览各项销售数据，不能如过眼如烟，要能眼里有数，审视出问题；“手快”，工作当中必须及时做好记录，好记性不如烂笔头，要避免不必要的失误；“脑快”，销售内勤要做到心中有数，能积极应对客户的提问和市场随机发生的状况，能够第一时间收集信息并进行思想汇总，严谨工作。

⒊妥善处理各种关系；

“客户关系”，每天有上百电话等待我们接听和回应，我时刻谨慎记着我们做的是“微笑”服务，代表公司的形象，是打开客户与公司协助的窗口，言语委婉和妥当，注意在保留机密信息的同时要让客户满意；“业务关系”，我们的面粉行业可以说是没有硝烟的战争，业务是我们前线奋斗的同事，我们内勤是后方保证，必须要前后合作才能取得胜利；“日常关系”，学会处理公司间各部门同事的关系，大家聚到一起都有一个共同的目的，把工作做到最好，我们需要不断团结和完善才会让XX更加温暖和强大。

三、工作中的问题和困难；

金无足赤，人无完人。工作中总是会有我所不能及时处理得当的事，尤其是做为销售内勤，计划往往总是赶不及变化，前进过程中总是会有人阻。遇到大事时我要稳住心情，要慢慢的清晰的向领导说明情况，不可擅自处理；遇到急事时要高度紧张和迅速，胸有成竹，事分缓急轻重，让工作有序进行；遇到小事时不可疏忽和粗心，工程数据上失误一个小数点就是致命的大错，成功积于平时，小事做好才能逐渐胜任各种大事，临危不惧就是我们最终的目的。

以后的岁月还很长，我会和我的团队认真总结教训，取长补短。会更加积极与各部门领导同事沟通，继续完善销售工作。

四、目标和方向；

今年，我本着爱岗敬业、兢兢业业的开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：

第一，对业务员的服务大于管理，下半年工作中，除了做好数据输出和提示工作之余，我还要帮助业务员加强对各自客户的管理；

第二，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。要为领导出谋划

策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面工作；

第三，加强自身的学习，拓展知识面，除了对面粉产品熟知外，其他数据处理与应用也要多了解，做到心中有数。

我的经理总是教导我做到一个高度合格的销售内勤，必须要具有强烈的事业心和责任感，求真务实的工作态度，以及较高的业务能力。在以后的日子里，我会继续秉承任劳任怨的献身精神和淡薄名利的思想境界，要具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风，在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名更加称职的内勤，与xx共同成长。

销售部XX

篇9：2012年年双拥工作汇报

今年以来,我局积极做好拥军优属、拥政爱民工作, 以“三个代表”重要思想为指导，进一步落实科学发展观，按照区政府双拥工作的具体要求，认真贯彻落实双拥工作的各项方针政策，立足卫生工作实际，狠抓落实，营造了军爱民、民拥军，军民鱼水一家人的社会氛围，为国家和部队建设，为改革开放和经济发展做了一些有益的工作。现将各项工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，建立健全机构，完善规章制度

局领导高度重视双拥工作，切实把双拥工作作为事关全局，涉及长远利益的大事来抓，把双拥工作列入本单位的重要议事日程，成立了主要领导为组长，副局长为副组长，局机关及区属各单位负责人为成员双拥工作领导小组，确保双拥工作的顺利开展。

二、统一思想，全员参与

结合实际，开展形式多样，丰富多彩的国防教育活动，使国防教育深入人心，做到双拥工作制度化、经常化。

一是利用“八〃一”建军节开展国防教育，讲授国防知识，充分认识军队在现代化建设中的重要作用，提高大家的国防意识和拥军意识。经过学习教育，大家一致认为：建立巩固的国防是现代化建设的战略任务，是维护国家安全统一和全面建设小康社会的重要保障；没有强大的国防作后盾，就不可能赢得应有的国际地位，甚至在政治、经济、外交等方面受制于人。作为卫生系 1

统的工作人员者应该认真学习军队的优良传统和顽强作风，以扎实细致的工作，为经济和社会的发展、为实现卫生现代化的奋斗目标做出新的更大的贡献。

二是每年组织职工参加区委区政府在清明节前在淮海烈士纪念塔进行爱国主义和国防教育活动。

三是把征兵体检作为双拥的一项重要工作，每年配合人武部门做好全区的征兵体检初检工作，并抽调医务人员参加市征兵体检工作，保证向部队输送优质兵员。

四是强化宣传力度，每年八一建军节，张贴宣传标语，专题制作宣传栏，把地方建设和部队建设紧密结合，增强拥军优属拥政爱民的良好社会氛围。

五是开展卫生服务进军营活动，组织专家到军营进行健康教育，心理讲座及防治训练伤等专题讲座，提高官兵的健康意识和训练伤的防范。每个中心都和一家部队单位结成共建对子，每年为他们免费体检。

三、优抚工作形式多样、扎实有效，双拥工作有序开展

一是做好拥军优待标识工作。在各医疗机构挂号、取药、收费、就诊等窗口均设立军人优先标牌，落实军人就医优先政策。二是落实各项优惠政策，广泛开展面向革命功臣、军烈属、革命伤残军人、在乡老复员军人等重点优抚对象的“献爱心活动”，进一步建立健全优抚对象医疗保障体系。开设健康门诊，坚持免费体检，凭“重点优抚对象医疗证”就诊，可享受“五优”（优先

挂号、就诊、取药、检查注射）、“四免”（免交挂号费、注射费、注射费、出诊费）、“十减半”（减半住院床位费、治疗费、护理费、常规检查费、心电图、透视、B超、理疗、针灸、推拿三）等优惠待遇。

三是拥军优属走访慰问工作有序开展，在元旦、春节、“八〃一”等重要节日和纪念日前夕，及时组织走访慰问共建部队的官兵、革命功臣、军烈属、革命伤残军人、在乡老复员军人等。同时，通过召开各种座谈会、联谊会和组织有关文体活动，进一步加强军地之间的交流，密切军民关系。并定期召开转业干部和军属座谈会，在建军节、春节等重大节日来临之际，了解他们的工作生活情况，并力所能及地为他们解决一些实际困难。

虽然我们在军民共建工作上取得了一定的成效，在今后工作

篇10：保安大队2012年年工作总结

通过一年的妇幼工作之后，我片妇幼工作在县卫生局、妇保所及中心院的领导下开展的比较顺利。根据2011年存在的问题和工作重点，在本年度年初制定了相应的计划。通过本片妇幼人员的共同努力，取得了一定的成绩，同时也存在一些问题。现将我片2012年的妇幼工作总结汇报如下：

一、各种卡册登记方面：都能做到及时登记，登记尚完整，但存在涂改，孕产妇系统管理卡册各项填写较完整，但对孕产妇追踪工作欠佳，有些孕妇超过预约时间仍未及时催诊、追踪，这需要以后及时做好追踪工作。

二、高危孕妇追踪管理方面：对高危孕妇管理方面，发现高危孕妇还未能及时登记入册，及时追踪，有些高危虽上册但未编号，这需要以后能及时登记，特别是对于有些易变因素如贫血、羊水过多等更要及时追踪，同时还要高危编号、评分，并要做好转诊工作，重度高危要做好护送一步到位。

三、规范孕产妇系统管理工作，提高保健服务质量 对辖区内的孕产妇进行摸底，按孕早、中、晚期、产褥期所规定的检查项目进行系统检查、监护和保健指导，及时发现高危情况，以确保母亲安全。同时，严格按照高危妊娠评分标准进行筛查与管理。规范的管理模式使今年孕产妇死亡率大大降低，有效保障了孕产妇的安全。每季度开展孕情摸底排查工作，及时掌握孕妇外出、计划外、户籍地、住院分娩补助、叶酸服用情况。每月及时做好孕妇，儿童外出、流入信息交换。全年总产妇数23人，活产23人，产前检查23人，率100%；产后访23人，率100%；新法接生23人，率100%；住院分娩23人，率为100%； 高危产妇15人，重度高危2人，检出率为13.3%；高危住院分娩为15人，率为100%；孕产妇死亡0人，产前筛查17人，率73.9%，在家已婚育龄妇女数94人，妇女病检查人数49人，查出患病人数20人，无育龄妇女死亡。

四、规范托幼机构的管理，提高儿童保健服务质量

儿童保健严格实行“4.2.1”体检制,重点加强对0—3岁儿童系统管理，儿童“四病”的防治及学龄前儿童体检工作。共有7岁以下儿童数289人，儿童保健管理272人，保健管理率94.1%，比县定目标提高了4.1%，3岁以下儿童系统管理147人。全年5岁以下儿童死亡率为4.5‰。6个月内母乳喂养数19/17率89.4%，本乡新生儿访视数23率100%；体弱儿管理人数3人，结案3人，率100%，全乡无新生儿破伤风发生，发现一例新生儿出生缺陷（先天性角膜混浊）。无孕产妇死亡。

五、重大公共卫生妇幼项目

享受农村孕产妇住院分娩补助项目产妇数18人，其中居民产妇数2人；户籍为本地属于计划外的农村产妇数2人，不享受农村孕产妇住院分娩补助项目，是否领取不清的1人。增补叶酸预防神经管缺陷项目发放叶酸人数21人次，共发放叶酸26瓶，叶酸服用依从人数21人。

六、流动人口管理：外出人口管理：对于外出人口管理能做到及时登记，但有些外出儿童再次回家没有追踪到位，流动孕妇有登记，每月追踪一次。外来人口管理：本乡镇的外来人口较少，少部分外来人口都已有管理。及时动员体检和预防接种，并针对性的开展宣教工作。

七、下乡工作：每月下乡7-8天，进行妇幼保健知识、婚前健康咨询、筛查咨询、儿童健康体检知识宣教；对全乡育龄妇女进行摸底，动员孕妇定期健康体建检及住院分娩免费婚前健康检查等宣教工作。

八、健康教育工作：有登记；积极参加中心院每月一次的妇幼例会，进行经验交流，总结工作及改进工作。每月均有宣教资料，二校教育每季一次，由于健康教育工作要以讲课的形式开展，所以还需在今后继续完善起来。

九、存在的主要问题 群众落后的思想仍然存在。新生儿疾病筛查和增补叶酸工作难度很大，孕妇、儿童流动性大，许多产妇及家属不理解、不支持、不配合，导致妇幼工作很难展开。

十、明年工作思路

明年工作的指导思想是：坚持以人为本，努力构建团结协作、和谐愉快的工作环境，建立平等互信的医患关系。坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目标，保健与临床相结合，面向基层，面向群体的妇幼卫生工作方针，加强业务技术指导，拓展服务领域，提升服务水准，稳定和发展医疗保健业务；强化制度落实，确保医疗安全，努力做好公共卫生服务。按照这一指导思想，明年初步确定以下五项年度工作目标：

1、加强流动人口中孕产妇的保健管理。建立以县妇幼保健所为核心的孕产妇管理中心，明确专人负责协调管理辖区内流动孕产妇及儿童，及时摸清流动育龄妇女孕情，筛查高危，为她们提供与本地孕产妇相同的保健服务。

2、进一步扩大宣传面，充分利用各种群众喜闻乐见的形式，普及预防出生缺陷的科普知识，加大预防与控制出生缺陷工作力度，孕妇规范增补叶酸。

乘着改革的春风,我们将继续以《母婴保健法》为准绳，依法加强妇幼卫生管理，不断深化改革，开拓创新，内抓管理，外树形象，扎实工作，提高妇幼卫生工作水平，以更高质量、更高标准、更优质服务为全县妇女儿童服务，为我县的妇幼保健事业作出更大的贡献。

篇11：保安大队2012年年工作总结

教学工作总结

质量是学校生存发展的基础，是学校的生命。一学期来，我校能够紧紧围绕中心校教学工作会议精神，运用“以人为本”的管理思想，向老师提出了“在激励中进步、在互动中提高、在反思中发展”和“学中思、思中做、做中悟、悟中创”的口号。同时坚持教学管理创新化，采取了行之有效的教学管理策略，深化了课堂教学改革，教师的教育教学行为发生了变化，学生综合质量在不断提高，取得了可喜的成效。

一、强化创新管理，探究合作策略

教学创新重在管理创新。一学期来我校树立的教学管理思路是：开发自我、同伴互助、整合提升。做到“抓骨干、骨干抓”责任到人，“抓小组、带大组”人人提高。为了实现教学管理目标，我校充分发挥校本培训的作用，立足本校，抓管理、争优质、提质量、促发展，为实现学校办学目标而努力。

1、抓教师队伍建设，从转变教育观念入手

（1）鼓励教师们学习新课标理念

在学习上我校提倡教师们要：有计划安排、有内容材料、有讨论交流有记录心得、有实践体会、有论文总结；在学习上要做到：学---讲---写---展---评的有机结合；在提高教师学习效度上。我校给予教师在学习内容上以具体的指向：结合新课程的学习、结合科研课题研究的学习、结合学科特点的学习、结合自身特点的学习、结合学生发展的学习等。我校教师每人都有学习心得体会本并谈谈自己的收获和体会。教师们就教育教学等方面学习体会、收获和在教学中的一些尝试、经验、教训或是教育教学上最新信息和动向，将所学、所感、所悟进行展示和交流，以达到相互促进、相互提高、资源共享的目的。另外，对于教师们的学习，本学期我们加大了抽查、互查，经过不懈的努力，我校教师养成了良好的习惯，教师互相学习的氛围浓厚。学习使教师们认清了形势，提高了工作的主动性和积极性，学习使教师们的教学观念发生了极大转变，有效的提高了教师们教育教学工作的质量。

上学期我校充分利用学科教研大组指导作用，抓大组带小组，开展“互动式”活动方式。语、数科任两个大组分别进行了专题学习、名师同课异构的观摩、辅导讲座、专题研讨、教学个案分析、学科教研活动等不同教研学习活动，如：期末我校各学科组织教师开展复习引路课研究活动，活动中我们提倡讲课者与听课者平等的交流和对话，问题研讨已成为讲座与研讨活动的主要方式。

每学期学校组织交流展示，确实学有成效，教师们对教育观、教学观、质量观、人才观、学生观有了新的认识，对学生质量的评价有了新的理念、新的思想、新的方法。学校对教师工作的评价也体现了自主性、全面性、开放性、激励性的特点。

（2）校长有明确的教学管理思想，带领一班人，深入实际，重点指导以点带面，全盘推动，效果显著。为争创语文、数学两大学科能取得好成绩，我校注重对教师教学基本功的培训，有计划、分层次、重实效，积极创造条件苦练教师基本功。我校教师人人参与基本功培训，采取了大集中、小分散的培训方式，充分发挥好的教师的学科带头作用，以学科小组带学科大组，取得了较好的培训效果。我校要求每位教师在教学教师基本功的基础上，找自身弱项，学校予以指导，加强自我培训的针对性。我们发挥教研组的优势，形成教师基本功组训氛围。同伴互助会使优势得到互补。为此，我校以教研小组的组织形式，多次进行了基本功的培训与展示活动。在教学基本功的展示中锻炼了技能技巧，提高了专业素养。

二、深化课堂教学改革

一学期来，学校为了将素质教育落实到实处，坚持教育面向全体、分层管理、因材施教，出现了一批全面发展的学生，也出现了许多发展有特长的学生，更可喜的是出现了后进变先进，智力得以开发的学生。

l、学校对毕业班工作能给予高度重视，连续几年毕业生升学率达100％。没有出任何问题。对其它年级学生注重加强平时管理，因材施教，分层教学，保质保量，语数抽测成绩良好。学校能为孤儿创造条件，使他们随班就读，教师们给他们特殊的关爱，学校要求每位教师要与一个孤儿交朋友，这项活动开展得很好，受到家长、社会的赞扬，使孤儿能健康成长。

2、学校注重培养学生全面发展，能够认真执行课程计划，开齐、开足课题，认真执行新大纲和学科教学文件的精神，积极组织教师学习研读，校长认真做辅导讲座，带头谈学习体会，安排好的教师做引路课，把学习要求落到实处。学校一直把教研活动做为提高教学质量的一条重要途径，教研活动有计划、有内容、有组织、有效果，围绕科研课题研如何采用恰当的学习策略，指导学生进行自学。

3、学校教学管理工作的突出一点是狠抓课堂教学质量，目的是在保质量的前提下，减轻学生的过重的负担；工作中，一直认真贯彻上级关于减负的要求，并依据学校工作实际，制定沙小“减负”措施。

4、学校注重加强和改进学校教学常规管理，制定一套符合素质教育要求的管理办法，建立了民主开放的管理模式，对教师进行全面的分层次的管理，对学生进行全面的，分层的管理，管理中力求体现科学性、形成性、自主性、激励性，使其出现良好的运转机制。校长与教学干部能深入课堂，深入教师，深入学生，参加教研，实地考查，新自指导，校长、教学干部积极参加教研活动和听课评课。

5、以科研促教研提高教师教学水平

在教学研究中，教师们对学习策略的研究、对影响小学生学习策略的因素进行认识，并进行归纳总结，使教师能根据自己学科的特点进行分析，梳理总结出应培养的学生学习策略。如语文学科中的预习指导策略、自主阅读指导策略；数学学科中的复习指导策略；劳动学科中的调查研究指导策略；综合实践活动学科的课后应用知识指导策略等。

6．以反思促提高提高教师教学反思能力

我校在教学管理中注重引导教师以严谨的态度，对自己及同伴的教学思想、教学理念，以教师反思行为促教师教学水平的提升。开展了“教学一课的得与失”活动，就是让教师们通过对一节课的回顾与反思，对自己在课堂教学前的构想与教学设计、在课堂教学中的教学行为、师生交往与教学效果，进行深入的再思考和再比较。以发现教师在教学上的成功与失败，总结出经验。

7、学校认真推动“教学质量监控”工作，并以课堂教学质量评价为切入点，带动其它工作，力求把素质教育、创新教育的思想转化为教师的课堂教学行为，建立新型的师生关系，营造活跃的课堂气氛，充分发挥学生的主体作用，力争上好每一节课。

对于教师，我们首先强化自我监控——变要我监控为我要监控，如对备课、上课、作业、辅导、考核、评价等常规工作先进行自我监控。对于教研组，我们强化了组内互控，我们坚持做到：组内人人把关，从教师自查到组内定期自查，严格把握教学质量。对于学校，我们着力体现目标监控、过程监控和效果的监控，监控中体现计划性、指导性、开放性、规范性。课后，我们及时进行质量检测，根据所学内容进行测试。单元测试后，学校进行教师质量再分析，召开学科组质量分析会，认真分析学生共同存在的问题，重新制定查缺补漏措施。学校还及时找问题较大的教师谈话进行个别指导。针对上学期期末考试，学校针对考试后的问题召开了“期末质量分析会”，促教师的反思，收到了良好的效果。

8．注重整合，提高学生综合素质。

我校根据新课标的要求，加强了学科间的联系，在教研活动时，经常是相近学科共同备课、共同研讨。使教师们从新的视角发现新的问题，产生新的碰撞。

三、今后工作思路

认真今年教育工作会议精神，进一步增强质量意识和主动意识，充分认识教学质量管理工作的重要地位，树立质量立校的理念。加强质量监控，建立有效的质量反馈机制，强化过程管理，及时有效地改进教学工作。将管理落到实处。

XX小学

篇12：保安大队2012年年工作总结

—— 质安部系统2012年上半年工作总结

当2012年这本厚重的日历翻过一半的时候，站在这个不平凡的时间节点上，回头思考这半年留下的足迹，激动和感概同在，期望和失望并存。进入2012年，在国家整体抑制房价的大背景外力作用下，建筑市场面临前所未有的考验和挑战，建筑市场的疲软和同行业的无情竞争，严峻的现实给我们补了一堂市场经济培训课。面对机遇和挑战，在公司领导的坚强带领下，质安部围绕公司2012年整体工作计划，结合部门职责和部署，积极探索，勇于实践，开创性的开展质安工作，回顾几个月的工作，作如下汇报。

一、工作回顾

（一）深层次理解项目经理的需求，变管理项目为服务项目管理。

项目经理是公司生存的土壤，是公司价值和利润的创作者和实现者，理解他们的需求和期望，想他们所想，急他们所急，是我们的固有职责和义务。为此，今年以来，把建立服务型科室、提高服务工作质量作为科室工作的重中之重。具体做了这方面的工作。

1、今年公司在平在建项目共27项，为了确保提供快捷高效的工程资料审批签章服务，在对项目部施工资料如检验批、分项、分部的资料整理和验收审批签章等服务时，我们本着不分时间段，不分节假日，项目资料员随来随在，随来随办理，使他们忐忑而来，满意而归。

2、服务到现场，服务到项目一线。贯彻落实市建设局的各种文件精神，我们及时将这些文件精神形成公司通知和方案在第一时间送至项目现场，变他们来取文件为我们亲自送文件。

3、积极配合和支持项目经理部做好工程的竣工验收工作。房屋建筑工程实现竣工交付的有：天河盛世2#、5#、8#、1#、9#、10#共六栋；其他维修、改造及零星工程实现交付有：朝川焦化工程、郏县大兴煤业办公楼改造工程、叶县烟叶设施工程、市中医院维修工程等4项。

（二）、积极响应和参与市住建局举办的各类公开活动，将参展作为宣传公司形象的重要平台，树立河南天河的良好形象。

1、加强安全施工和文明施工，为市创国家卫生城市尽职尽责。3月份平顶山市迎创国家卫生城市检查，我公司开源路高层住宅楼被选为迎检项目，为确保现场达标，公司相关领导带领质安部现场办公，项目负责人李向军组织项目部整理搬运钢筋150余吨，钢管10余吨，废旧模板100余立方，张贴大型横幅6幅，各类彩旗40面，维护了天河建设公司的良好形象，也为市创建国家卫生城绘上浓墨重彩的一笔。

2、同年3月，市住建局保障性住房质量宣传周活动；同年6月，市住建局统一组织的全国安全生产月活动，均有我部门代表天河携带大型质量展板和大型安全展板参加。对市领导在我公司展板前驻足浏览面带笑容的场景我们记忆犹新，无限荣耀。

（三）、认真履行部门的职责和权限，针对检查对象合理安排检查频次，使安全质量检查科学化、常态化。

1、对施工现场按照不同的施工阶段采取不同的检查频次，如对主体施工阶段的高空施工阶段、以及即将主体即将封顶的项目，采取多频次的现场检查和监督。主要涉及三宝的佩戴、洞口临边的防护，对涉及深基坑、外脚手架、模板支撑、临时用电等重大安全隐患的项目进行专项安全检查。

2、1--6月份共组织对6个主体施工阶段的项目部进行质量安全检查28次，形成检查记录共67份，开出安全隐患整改通知书13份，均在整改后实施验证。通过检查，未发现重大安全隐患。

（四）、不失时机地做好创优争先，积极进行省优工程示范工程的申报。

通过与市建设主管部门领导无数次的积极争取和耐心协商，争取创优争先申报名额，一是组织完成了天河盛世7#楼市级优质结构工程和省结构中州杯工程的申报，二是组织完成了七矿芳菲苑1#、2#楼市级安全文明工地的申报和开源路高层住宅楼工程的市级安全文明工地的申报，三是完成了龙湖苑新技术应用示范工程申报资料的准备工作。

（五）、严格加强特殊工种人员的管理，及时按国家要求周期进行特殊工种操作证的复审和年检。5月份共分两批对9个电工、13个起重司机、8个焊工、10个登高架设工等40个特殊工种操作证进行了复审的申报工作，现第一批27个已完成并通过年检，第二批13个即将通过年检。

（六）、完善知识结构，积极学习专业业务知识，创建学习型科室部门。

利用紧张的工作间隙，针对自身的知识需求和工作需要，完善相关的专业知识和技能，不断拓展知识面。通过各种方式，收集和掌握建筑领域的新标准、新技术、新工艺、新设备、新材料等高端技术和知识。

（七）、积极参加省建筑业协会组织的各种培训。于3月份参加协会组织的JGJ-2011《建筑施工安全检查标准》新标准的转换培训，并按照要求组织各项目部贯彻和落实，同时按照新标准进行了监督检查。于4月份参加了由省协会组织的在开封举办的关于在施工企业开展《建筑企业信息化》标准的学习培训。

（八）、积极组织资金回笼，缓解资金紧张局面。为加快资金回收，及时做好劳保费的追返，申请劳保费申报拔付工程4项，申请拔付资金300万元，劳保费追返到账资金120万元。完成了文明施工措施施工费的现场考评工程4项，为项目部工程款结算奠定了基础。

（九）、处理农民工工资纠纷群体事件，及时消除对公司的反面不良影响。

今年上半年共发生农民工工资纠纷四起，并形成严重的群体事件，严重影响了公司的社会形象和良好信誉。事件发生后，我部门配合主管领导主动应战，第一时间赶赴事件现场参与处理，及早化解了雇工矛盾，处理纠纷涉及农民工工资约40余万元。

（十）做好特种设备的管理，消除安全隐患。按照国家法定的检定周期对起重设备进行检定。上半年对达到检定周期的天河盛世6、7#现场塔机一台、高阳小区G4#楼塔机一台、七矿芳菲苑现场施工电梯2部进行了检定；申报配合省特种设备监督管理总站进行的安全性能检测。对高阳小区G4#楼、七矿1、2#楼、金域蓝湾10#楼共4台塔机进行了安全性能的检测。通过检测，提高了设备完好率，使这些危险性较大的特种设备处于正常运行状态，确保了设备运行安全，预防了设备事故造成的伤害事故的发生。

二、改进方面

1、项目管理模式和手段还需进一步探索和创新，服务意识还有提升的空间。

2、进一步加强与项目经理的沟通和交流，探索多种沟通渠道和方式，不断加强感情交流和相互了解。

3、知识结构不能满足企业资质扩项和行业日益变化的需要，如对市政、公路、钢结构专业的业务技术不了解，不能指导和监督类似专业的项目施工，自身的专业知识和业务能力还需进一步完善和提高，学习的能力、学习的任务任重道远。

三、今后打算

1、继续围绕公司工作目标，做好职责和权限内工作。

2、经常性的深入项目现场，了解项目经理的需求，掌握项目管理新情况、新动态，必要时长期蹲点项目部协助工作。

3、不断加强项目部劳务人员的安全教育和培训，提高安全意识和技能，确保安全。

篇13：保安大队2012年年工作总结

面对新形势、新困难和新挑战，我院在毕业生总数持续上扬的情况下，在学院领导的关心和重视下，我办按照学院党委行政的工作部署，以学院省级示范性创建为契机，紧紧围绕年初制定的工作目标，以“一个目标、二个引领、三项建设、四项工作”的工作理念，贯彻落实“四位一体”，努力实施学生就业工程，经过就业工作全体人员的共同努力，在院属各系的大力协助下，圆满完成了年初制定的工作任务。现就2011年就业及校企合作工作总结汇报如下：

一、加强领导、组织和协调，明确责任。为做好毕业生就业推荐工作，加强对毕业生工作进行总体规划，统筹安排，多次召开专题会议，认真学习国务院、教育部和教育厅有关高校毕业生就业工作的会议和文件精神，研究学院毕业生就业工作，确定学院领导靠前指挥、分片包点，各就业职能部门组织协调和挂点，各毕业班班主任和就业办各工作人员具体实施的“点—线—面”立体工作体系，制定《加强2012届毕业生就业工作方案》，明确各自职责和目标任务，实行全员目标责任制，同时加强对毕业生的跟踪调查，强化工作过程的考核，加大就业督查力度。截止到2012年6月初，学院2012届毕业生签约率达到93%以上，圆满完成年初制定的任务。

二、加强对内工作协调对外工作交流。一方面，加强与各系部的工作协调，及时了解毕业生的就业动态，争取第一时间将就业信息公司尚未就业的毕业生。另一方面，加强与景德镇陶瓷学院和江西省高等院校毕业生就业办公室的横向联系，加强信息交流，并促使“全国大学生就业一站式服务平台”嵌入到就业网站中，使就业信息呈现立体化和一体化。

三、积极做好省级示范性高职院校创建的材料准备工作。我办按创建工作要求，将创建的工作目标进行分解并落实到相关职能部门，1

积极收集、整理各类创建佐证材料并分类整册，为创建工作的验收奠定了基础。

四、加强过程监控，做好就业工作的过程管理。就业工作的过程控制和结果反馈是做好就业工作开展和效果检验的关键所在。在就业工程实施过程中，学院注重前期与后期的对接，注重过程与结果的对接，确保每一项工作都有的放矢。从2月开始，学院将每个班级、专业、各系部的就业情况进行排名，实行周报、月报制度，通过各种途径及时公布学生的就业情况，全院形成了“人人关心就业，人人热心就业”的良好氛围。同时学院定期分层次召开就业工作会议，了解情况，研究对策，制定措施，精细推进就业工作，确保就业工作有序开展。

五、加强就业指导，增强服务，做好就业观念的转变工作。目前，大学生就业形势发生了较大的变化。但有些毕业生的观念并没有及时转变过来，这在一定程度上对就业工作产生了不良影响。针对这种状况，就业办采取了现场咨询和网上咨询等多种教育方式，多渠道对毕业生进行分类指导。

六、加强招生工作。根据学院年初制定的工作要求，我办承包了丰城市场的招生任务，为完成此项工作目标，先后三次到丰城进行招生宣传，并与丰城近十所中学的班主任或招生代理取得联系，并取得了初步的成效。

就业办

校企办