营销部岗位职责范文

第一篇：营销部岗位职责范文

营销部岗位职责

部门：营销部

职称(中文)：营销部经理职称(英文)：Sales manager 向 上 负 责：总经理职 位 级 别：经理级

基 本 工 作：在总经理的指导下开展工作，具体负责酒店的营销政策与营销计

划的实施和运转，尽可能地扩大客源，提高酒店的经济效益

职责：

1、组织信息收集，制定销售目标和计划，及时掌握市场情况以便有效的实施营销计划。

2、 了解同行业的政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。

3、 负责公司制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。

4、 负责组织编制年、季、月度销售计划，确保销售计划指标完成，节约销售费用，及时回笼资金，加速公司资金周转。

5、 负责编制销售统计报表，做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录统计台帐、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统

计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务。

6、 定期、准备向总经理和相关部门提供有关销售情况，费用控制情况，销售收入等反映营销工作的信息，为酒店重大决策提供信息。

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职称(中文)：客户经理职称(英文)：

向 上 负 责：营销部经理职 位 级 别：员工级

基 本 工 作：在营销部经理的指导下开展工作，做好市场调查，做好酒店的营

销推广工作，最大限度地为酒店争取客源，提高酒店的经济效益

职责：

1、执行营运部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、具有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象，珍惜信誉”的公关思想。

3、拟订酒店公关宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建立良好关系，具体负责公关计划的实施和落实。

4、拟订酒店广告策划，负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传工作的审核，编写审核酒店广告宣传合同和文稿，并监

督合同的执行，加强成本费用控制，并就有关业务向营运部经理报告和

联系。

5、参与贵宾接待工作，做好宣传报道。

6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。

7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。

8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作。

9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。

10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严

格掌握公关与“关系学”的界定。

11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求，

向领导提供详尽的书面报告。

职称(中文)：客户经理职称(英文)：

向 上 负 责：营销部经理职 位 级 别：员工级

基 本 工 作：在营销部经理的指导下开展工作，做好市场调查，做好酒店的营

销推广工作，最大限度地为酒店争取客源，提高酒店的经济效益

职责：

12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部协调工作，落实各

项措施。

13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法

规，制作各种有关表单，对各长包房在用房和时间等方面合理安排， 并

配合工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作。

14、做好酒店内部(营运、保卫、客房等部门)的协调工作，确保长包房

的安全。

15、负责接待来访参观的商务客户，做好酒店推销介绍工作，岗位加强沟

通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。

16、做好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。

17、按照会议的接待顺序，在客户入店前收取定金，并确保结账工作的正 确无误。

18、会后负责搜集会议客户的意见和建议，与各部门协商并报告上级。

职称(中文)：销售主管职称(英文)：

向 上 负 责：营销部经理职 位 级 别：员工级

基 本 工 作：在营销部经理的指导下开展工作，做好市场调查，做好酒店的营

销推广工作，最大限度地为酒店争取客源，提高酒店的经济效益

职责：

1、 协助销售部经理做好职责范围和岗位责任内的各项工作，向销售部经理负责

并报告工作。

2、 根据销售部经理的委托和授权，直接参与和负责督导分管的各项工作，确保

优质高效。

3、 在销售部经理缺勤时，代理负责销售部的工作，主持工作例会，保证工作顺

利进行。

4、 关心部门内员工的思想和生活情况，协助销售部经理对员工进行业务培训和

考核，向销售部经理提出奖惩、任免的意见和建议。

5、 协助销售部经理巩固和不断扩大销售订房网络，争取客源，创造效益。

6、协助销售部经理完成每月工作计划和工作报告。

7、负责本部门各种文件、合同、通知、信件、报表业务档案和报刊信息资料的收发、登记和传阅、保管及回复工作，及时分类归档。

8、 负责建立和保管本部门员工的工作档案，并随时补充和更改其内容。

9、 负责统计本部门员工的考勤，领取发放工资、奖金及各种劳保用品。

10、负责本部门所有合同的保管、登记、造册及发送相关部门。

11、负责长包房市场信息的搜集和分析，了解地区和全市物业的价格和市场动态，并关注长包房合同事宜，将有价值的信息及时上报销售部经理。

12、负责接待旅游市场客户，并将重要客户介绍给部门领导。

13、负责旅游团队的流量控制和团队入住接待的协调工作，检查督促下属员工做好团队房间及餐饮预定的接洽、确认，以及入住前的通知等事宜。

14、负责接待区外销售代表所引荐的客户，做好酒店推销。

15、负责团队、境外直接预定业务的定金和银行担保确认，确保无差错。

职称(中文)：区内销售代表职称(英文)：

向 上 负 责：销售主管职 位 级 别：员工级

基 本 工 作：在营销部经理的指导下开展工作，做好市场调查，做好酒店的营

销推广工作，最大限度地为酒店争取客源，提高酒店的经济效益

职责：

1、 执行销售主管的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、 根据销售拜访要求，走访区内客户、征求意见、收集信息，并做好销售日报、资料管理和档案归类，将销售日报报销售主管核阅。

3、 每周末进行一周信息、资料的汇总分析。填写每周活动总结、每周活动分析，并上报销售主管。

4、 每周末进行下周走访客户的预约工作，并根据各阶段的工作要点，安排好下周活动计划表，上报销售主管。

5、 向销售主管汇报近阶段客户发展情况，并及时将重要客户介绍给销售主管。

6、 了解展览会议市场信息，有针对性对市内展览公司与举办单位进行接触和促销。

7、 积极招揽本市每年常规大型会议活动及节庆活动的业务。

8、 负责市内会议市场信息的搜集和分析，并将有价值的信息上报销售主管。

9、 负责市内旅游市场信息的搜集和分析，并将有价值的信息资料上报销售主管。

10、 建立区内客户资料的档案，并上报给部门，由文员统一管理。

11、 做好区内市场份额分析，及时开拓客户费用预算。

12、 根据自己酒店的市场走位和市场占有额，积极开展份额外市场。

职称(中文)：区外销售代表职称(英文)：

向 上 负 责：销售主管职 位 级 别：员工级

基 本 工 作：在营销部经理的指导下开展工作，做好市场调查，做好酒店的营

销推广工作，最大限度地为酒店争取客源，提高酒店的经济效益

职责：

1、 执行销售主管的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、 根据销售拜访要求，走访区外客户、征求意见、收集信息，并做好销售月报、资料管理和档案归类，将销售月报上报销售主管核阅。

3、 每周末进行一周信息、资料的汇总分析，填写每周活动总结、每周活动分析，并上报销售主管。

4、 调查、搜集、分析所在区外各酒店特别是同星级酒店和附近酒店商务市场的营销动态(如：出租率、平均房价、营销手段等)有关资料，并及时将

有价值的信息上报销售主管。

5、 根据市场推广计划和销售策略的要求，负责本区内旅游市场的开拓和销售。

6、 负责建立区外客户资料的档案，并负责管理。

7、 做好区外市场份额分析，及开拓客户费用预算。

第二篇：营销部岗位职责

营销部职能

第一章 定位 第一条 营销一部是公司产品与服务市场开发、销售的权责部门。

第二条 营销一部是公司实现销售额目标的权责部门之一。 第三条 营销一部是本部门销售合同签订与货款回收、客户关系维护与客户管理的权责部门。

第二章 职能界定

第四条 负责计划与实现销售目标。有权提出营销政策与市场推广计划建议，有权开发和培育新产品市场。有责实现营销一部销售目标。

第五条 负责市场推广计划。有权策划与实施公司整体的市场推广计划，有责通过市场活动促进与配合营销一部、营销二部及绍兴公司实现销售目标。

第六条 负责签订销售合同。有权根据公司的营销政策、技术能力、产品与服务、价格体系与客户进行商务谈判，进而签订合同。有责维护市场价格体系稳定，有责确保所签订合同是公司有能力履行的，控制和防范签约风险。

第七条 负责向客户介绍推广公司的产品与服务。有权按客户的需求和喜好推荐公司经销的各类产品和服务，有责正确、全面、客观的向客户介绍公司所经销产品名称、品牌、尺寸、型号、价格及设备运作原理等。有责减少因客户对产品认知不足导致的选型错误，功能匹配不合适的风险;有责杜绝因产品功能达不到客户需求所导致的履约风险。

第八条 负责公司客户资源信息的利用。有权利用客户资源信息开拓市场，有责用全力用好客户资源信息，达成销售目标，减少客户资源信息浪费或空置现象。

第九条 负责客户管理。客户信息是公司重要资源，客户信息的所有权归公司。有权对客户信息进行严格管理，有权开展客情维护活动;有责杜绝客户信息和公司市场商业信息泄露。

第十条 负责公司与客户在签订合同和履行合同过程中的协调沟通。有权维护公司利益，有责按全面、准确、具体的要求将客户的要求提交公司，并同时有责将公司的意见反馈给客户。

第十一条 负责销售回款。有责按合同规定按时按额收回应收帐款，杜绝环帐死帐。

第三篇：策划营销部岗位职责

大连轴都新城开发建设有限公司

策划、营销职责与岗位责任

一、市场调研方向

根据项目所在市场需求，组织市场调研，汇报给总经理及相关部门，现行项目主要是瓦房店房地产市场研究。

1、房地产销售市场调研，完成季度销售市场数据报表，销售市场研究报告。

2、土地市场调研，完成季度销售市场数据报表，土地招拍挂研究报告。

3、商业业态研究为主，完成资料采集和业态分析报告。

二、产品规划设计研究方向

配合总经理、总工办和相关部门完成工作。

1、项目前期市场定位研究，为项目决策提供市场建议和信息支持。

2、整理行业政策、竞争信息、客户信息等，配合产品规划与设计的完成。

3、配合完成各类项目汇报报告、政府汇报材料等。

三、项目宣传推广方向

汇报给总经理，配合相关部门完成工作。

1、制定项目广告推广计划，并根据市场变化调整、完善执行策略。

2、整合媒体资源及策划设计服务公司，优化广告成本控制及最大化广告效应。

3、组织各类广告产品的策划、包装设计、VIS，执行和执行情况跟进分析汇报。

四、楼盘销售方向

汇报给总经理，并协调好配合部门。

1、楼盘项目技术指标的统计、整合，形成房源(车库)表、销控表、销售台账、预售登记表、贷款政策、销售口径等。

2、制定销售目标和计划，提请公司集体决策，总体部署并监督销售计划的执行。

3、选择代理公司，监督审核代理公司的工作。审定代理公司提交的各类方案，控制产品销售节点、任务指标、广告配合和成本控制，协调代理公司与本公司之间的工作关系。

4、组织项目销售定价和销售策划方案的审核。

5、组织制定销售管理制度和品牌宣传，并监督检查实施情况。

6、组织品牌策划和宣传，宣传物料撰写和设计。

五、各类招商项目管理方向

1、配合项目销售进度，组织相应的招商工作，提升产品竞争力。

2、配合招商副总，完成区域招商项目和企业的洽谈，准备各类资料。

3、收集整理招商相关资料，完成管理档案。

六、展示中心方向

1、参与展示中心装修、装饰、软装采购、外围绿化相关的设计配合工作。

2、负责展示中心电子沙盘、LED和其他自有媒体的使用与维护。

3、完成展示中心各类客户、企业的接待工作，安排与跟进信息整理汇报。

4、负责展示中心网络、办公系统的使用与维护。

5、物业、销售代理公司及公司其他部门之间的工作衔接配合。

七、企业网站的设计与维护

1、随着项目指挥部的设立，完成项目招商官方网站的设计与服务器运行维护。

2、结合招商手册设计招商网站框架，后续跟进信息录入工作。

3、网站宣传材料的设计与撰写。

八、完成领导交办的其他工作

1、负责本部门人员的工作调度、招聘、辞退。

2、负责市场活动的计划和策划，计划需在第一季度内形成方案。

3、负责市场各类广告的策划、刊登、悬挂、张贴、更换、收回和规范化管理。

4、负责商户装修、广告牌的审批、规范。

5、参与市场发展战略策划。

6、各类政府部门或企业合作，临时接待准备工作。

(一)策划经理岗位职责

岗位名称：策划、营销部经理

汇报上级：总经理

主管下级：策划助理、营销助理、营销内勤、乙方销售代理公司

一、市场调研方向

组织各类市场调研并形成分析报告，汇报给总经理及相关部门，并和乙方服务公司共同制定市场营销计划和销售策略。

二、产品规划设计研究方向

组织各类项目的前期市场政策、信息、数据研究工作，为项目决策提供市场建议和信息支持，并完成各类项目汇报报告、政府汇报材料等。

三、项目宣传推广方向

制定项目广告推广计划，整合各类媒体资源，加强联系，并根据市场变化调整、完善执行策略。组织各类宣传物料的设计与制作。

四、楼盘销售方向

制定销售目标和计划，选择代理公司，监督审核代理公司的工作，确定销售节点任务，完成销售计划，协调代理公司与本公司之间的工作关系。

五、各类招商项目管理方向

配合招商副总，洽谈区域各类招商项目和企业，形成管理档案。

六、展示中心方向

管理展示中心各类接待的安排，协调销售代理公司的各项业务及日常销售工作考核总结。

七、企业网站的设计与维护

完成企业的设计制作与运行管理工作。

八、完成领导交办的其他工作

1、负责部门日常管理及部门员工业务培训工作。

2、根据公司目标，合理分解，安排部门员工予以实施并加以指导、督促。

3、其他临时性的工作

(二)策划助理岗位职责

岗位名称：策划助理

汇报上级：策划部经理

一、市场调研方向

汇报给部门经理及配合相关部门同事

1、和部门其他同事配合完成房地产销售市场调研，完成季度销售市场数据报表。

2、和部门其他同事配合完成土地市场调研，完成季度销售市场数据报表。

三、项目宣传推广方向

汇报给部门经理及配合相关部门同事

1、协调乙方公司完成各类广告产品的策划、包装设计、VIS。

2、执行和执行情况汇报。

四、楼盘销售方向

汇报给部门经理及配合相关部门同事

1、协调销售代理公司，完成宣传物料撰写和设计。

2、洽谈媒体资源广告费用和安装技术、材料对接等。

五、各类招商项目管理方向

汇报给部门经理及配合相关部门同事

收集整理招商相关资料，完成管理档案。

六、展示中心方向

1、负责展示中心电子沙盘、LED和其他自有媒体的使用与维护。

2、负责展示中心网络、办公系统的使用与维护。

七、企业网站的设计与维护(建议设立专人负责维护)

1、随着项目指挥部的设立，完成项目招商官方网站的设计与服务器运行维护。

2、结合招商手册设计招商网站框架，后续跟进信息录入工作。

3、网站宣传材料的设计与撰写。

(二)营销助理岗位职责

岗位名称：营销助理

汇报上级：策划部经理

一、市场调研方向

汇报给部门经理及配合相关部门同事

1、和部门其他同事配合完成房地产销售市场调研，完成季度销售市场数据报表。

2、和部门其他同事配合完成土地市场调研，完成季度销售市场数据报表。

二、楼盘销售方向

汇报给部门经理及配合相关部门同事

1、楼盘项目技术指标的统计、整合，形成房源(车库)表、销控表、销售台账、预售登记表、贷款政策、销售口径等。

2、展示中心接待招商客户讲解，沙盘播放讲解等工作(专人)。

3、案场销售情况整理统计报表。

4、配合项目销售定价和销售策划方案的审核。

5、负责日报表、周报表、月报表的统计制订工作。

6、营销部客户资料的整理与管理工作。

7、营销部内部电脑资料与数据的管理与更新。

8、负责售楼部固定资产及办公用品的建档与发放工作。

(三)内业岗位职责

岗位名称：内业

汇报上级：策划部经理

一、市场调研方向

汇报给部门经理及配合相关部门同事

1、和部门其他同事配合完成房地产销售市场调研，完成季度销售市场数据报表。

2、和部门其他同事配合完成土地市场调研，完成季度销售市场数据报表。

3、商业市场调研资料整理表格。

二、案场配合方向

1、协助财务部人员进行客户收款及按揭工作。

2、协助策划人员进行销售数据的统计、整理工作。

3、协助物业部门进行客户入住手续的办理。

4、进行合同签订、备案、客户数据库建设、日常数据整理分析管理。

二、档案管理方向

1、营销部各类合同的归档与管理工作，项目完成、支付情况、进度流程汇报。

2、销售台账管理、房源录入管理、按揭办理流程管理、对接房管办相关事务。

3、各类图纸、文件管理。

第四篇：营销部经理岗位职责

工作职位：营销部经理

直接上级：总经理

直接下级：业务经理、前台主管

岗位职责：

1.全权负责营销部的日常工作，负责市场预测、营销、计划、预算的组织工作，并在总经理领导下努力实行。

2.直接向总经理负责，随时掌握宾馆销售运作情况。

3.保证部门各项工作的顺利进行，为营销部员工制定营

销目标。督导销售目标执行情况，并保存所有记录，以便定期进行回顾分析。

4.对本市及全国各地区主要客源市场进行调研，收集市场信息，随时与同行业竞争对手进行分析比较,提出宾馆销售策略、销售计划、销售预算的方案，制定市场预测及销售报告，提出计划并实施销售，开发有潜力的新市场，提出可行性分析及促销方案。

5.与宾馆外相关部门保持经常的联络，如旅行社、会议主办单位、国家机关部委、同行业宾馆等。会见店内重要客人，如：团队领队、会议组织者、重要客户等，同时收集宾客意见。

6.对员工素质、工作效率、服务水准负有管理和培训的责任。

7.积极与宾馆内各相关部门协调做好有组织的公关销售活动。

8.组织每周营销例会，追踪上周会议落实情况，提出问题、要求和建议，计划并布置下周营销工作。

9. 了解和掌握当日的房间状况及预订情况，抽查分房、排房情况;分析房间状态，力争当天的开房率达到最高水平。

10.协助下级处理日常跟踪和营业中出现的问题。

11.督导部门主管的工作，深入了解员工的服务态度及工作质量，同总经理商议、解决各种问题。

12.认真完成宾馆总经理交办的其它工作。

营销部

2010年3月26日

第五篇：营销部经理岗位职责

一、按照酒店的营业计划，制订酒店的全年营销计划，经总经理批准后组织实施，确保实现计划中的主要目标，并经常向总经理提出新的营销策略，以适应市场环境的变化。

二、对销售人员进行合理分工，保证整个部门的工作有序、有效、协调地进行。

三、对客源市场进行调查，收集有关市场信息并汇集整理分析，为总经理经营决策提供依据。

四、根据酒店的总预算，编制本部门预算报告并报告经理审批执行。

五、安排并陪同重要客户及新客户参观、了解酒店的设施和服务。

六、与团队、会议及其他重要团队的组织者讨论住店的具体安排。

七、接待来访的重要客户，与之洽淡并代表酒店签定协议书。

八、处理有关电话订房，确定房间安排并检查职权范围内的房价标准。

九、查阅所有发出的订房确认、变更及取消通知。

十、建立销售有关客户档案资料。

十一、每月排出预订客情日程表。

十二、控制超额预订的房间分配及协调。

十三、组织和参与有关促销各类大型活动。

十四、负责各类宣传印刷品、广告制作工作并督促下属人员具体执行。

十五、与行政部经理合作、监督、管理并培训部门内员工。确保员工了解部门的工作程序和制度，并按此认真执行。

十六、掌握竞争对手的营销策略、价格政策、促销手段，提出有效的改进措施，供总经理决策和参考。

十七、参加每日晨会、工作指令和有关协调会，主持本部门每日销售会议及其他会议。

十八、负责所属员工考核考勤工作。

十九、按总经理的指示，负责和参与酒店重点宾客的接待工作。 二

十、定期拜访各类客户，开发新客户，保持老客户。