谈谈国有企业内部审计

第一篇：谈谈国有企业内部审计

从审计实际谈谈盘点库存现金的方法和技巧

本网讯(通讯员 张海超)在现实审计工作中,我们经常会核实被审计单位现金总账或现金日记账所反映的现金是否真实存在且准确无误,即现金日记账账面所反映数额是否与库存现金实有数额相等的情况。而盘点库存现金这一审计手段是解决上述问题最有效且最直接的审计方法。如何顺利地实施好对被审计单位库存现金的盘点, 达到我们审计的预期目的。笔者结合工作实际,谈谈盘点被审计单位库存现金时应掌握的技巧和方法。

盘点库存现金注意点和方法

盘点库存现金应在事先不通知被审计单位相关人员的情况下突击进行，避免由于被审计单位相关人员了解到审计人员将要实施的库存现金盘点,而使被审计单位对库存现金盘点早有所防备,致使现金盘点达不到预期效果。同时，在盘点的过程中，更要善于观察和运用方法。

一是注意配合态度。看有关人员是否态度端正，积极主动，协助配合，是否存在拒绝、推迟或借故拖延提供资料。二是注意察言观色。通过座谈可以了解单位的业务范围、机构设置、财务管理、账目收支和管理情况等，同时一定要注意观察被审计单位存放现金的地点，观察是否库存现金存在多处存放的情况。如果有多处取出现金情况，需要进一步排查，确定是否存在私存私放、账外账等现金。三是注意保护现金库现场，严防转移会计证据。要对现金库内的实物进行检查，一切与被审计单位有经济活动关系的事项都是现金盘点要注意的事项，应关注是否存在个人名义的存折、有价证券及其他票据凭证等。四是查账审计。先核实单位账面余额，加上查出的已支付但未做账的票据，对未做账的借款收据、充抵库存现金的借条、白条也要核定。五是对库存现金盘存的情况应由审计人员、被审计单位会计主管及出纳三方共同签字认证。

盘点库存现金要杀个“回马枪”

根据此次盘点的情况和预期的审计效果，认真总结分析被审计单位的财务状况，如有需要应选择合适的机会对被审计单位进行第二次库存现金的盘点。虽然第一次盘点库存现金难以发现问题。但如果改变一下盘库的时间，采取一点强硬的审计手段，在审计即将结束时，根据审计中掌握的线索对其盘点库存，或杀个

“回马枪”实施第二次盘点，或对有关人员办公桌、文件柜进行清查，将会取得明显的审计效果。

正确处理库存现金违规现象

在实际审计过程中，我们在盘点被审计单位库存现金时，发现了如：现金的长、短款，白条抵库，存放个人物品以及个人存折等现象，造成了单位资金违规的重大隐患，应引起审计人员的高度重视。针对上述情况，审计人员盘点结束后，应对盘点中出现的问题进一步审查，分析库存现金盘盈或盘亏的原因，并根据有关规定提出处理意见：

一是对超限额保管的现金，应建议及时送存银行; 二是对出现的长、短款问题，应查明原因和责任，决不能因为是长款而放松审查; 三是对尚未入账的符合财务制度规定的收、付凭证，应按规定及时入账，以保证会计信息的真实准确;四是对不符合财务制度规定的借条，应要求追回款项。对白条开支，应说明原因，并要求其换取正式票据;五是对于存放的个人物品和个人存折，应详细记录，重点对个人存折要进行审查，审查是否存在着公款私存的情况和利用个人存折转移资金的情况，并要求出纳做出解释;六是依据《现金管理暂行条例》的规定，结合单位的实际需要严格制定库存现金限额，同时禁止使用大额现金结算，要求使用转账支付和财政授权支付。

第二篇：谈谈企业文化

关于企业文化，有高深莫测的理论研讨，也有浅显通俗的事例佐证，在座的都是大学生、研究生，文化素养足够深厚，对企业文化的认知想必也有自己的独到见解。本人的水平有限，也说不出太多的“丁午卯酉”，仅谈一些个人理解，与年轻同志们商榷。

企业文化，从意识形态上讲，就是打造一个积极向上的文化;从行为上讲，就是企业全员身体力行，对工作有责任心，对社会有责任感。再加上一句：对上级有敬重服从之心、对同事有团结互助之心、对亲朋好友有亲善友爱之心。也就是说，一个人步入社会、行走天下，时时事事都要维护社会公平正义，做人要有正义感，做事要有责任心。

企业文化不是简单的行为文化和精神文化，更重要的是企业的核心理念、员工的核心价值观。xx公司在xxxx公司“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观培育下，经过多年来的探索与实践，形成了自己独特的xxxx公司企业文化实践体系，当然，我们还在努力探索。

企业文化是企业的灵魂，是提升企业竞争力的源泉，是企业发展的动力和保证，它包含了学习、人本、品牌、科技、服务、营销、竞争、制度、执行力等等诸多文化元素，滁州供电公司结合自身实际，又更加注重安全文化、服务文化、廉洁文化、管理文化以及执行力建设。总之，成功的企业总是和成功的企业文化联系在一起。一句话，企业文化不是忽悠出来的，也不是用钱买来的，而是企业核心内涵的挖掘和内外兼修的传承与发扬。

《孙子.谋攻篇》中讲到：知胜有五，其一是“上下同欲者胜”。对于企业，对于我们公司，就是大家要有一个共同愿景，以一个正确的价值观，以个人的职业生涯设计、再造、发展，为公司的进步发展这个同一目标，做出自己应有的贡献。

xx供电公司是xx省xx公司管理的xx家市级xx公司之一，是xxxx公司这个特大型国有企业的一个单元。新入职大学生成为公司的一员，即是一次职业机遇，更是一次人生挑战。大家是如此的年轻、有朝气，做为一名在公司工作27年的老职工，此时此刻怀想到当年自己走进公司的情景，恍如昨天，大有时光如斯之

感。非常羡慕年轻同志的有朝气、有学历、有知识、有才干，更为公司有了新人的加入感到由衷的欣慰和自豪!

说到这里，我们转而再谈企业文化。文化是隐藏在人们(包括你们)行为背后但对人的行为起着巨大作用的潜规则。因此，文化在某种程度上就是个人行为和思想动态的指挥官和协调器。

对于新入职的大学生、研究生，我想大致可以分为找发展、找安全、找饭吃三类，或许这也是隐含在一些年轻同志心中的求职潜意识。但我相信大家来到这里是找发展，最不需要的是找饭吃。在这里工作，吃饭穿衣一定没有问题，也很安全、安逸，捧的是金碗、银碗，还是别的什么个碗，大家心里其实都明白。但公司选择了你们，仅仅是为了这些?答案很明确：不是。你们选择了公司，仅仅是为了找安全、找饭吃?答案是不是也应当明确?不明确，就需要调整，需要明确。公司已经为你们搭起一个施展才华的平台，促进年轻同志尽快融入企业，融入基层、融入班组，岗位磨砺求进步，踏实工作找发展，就是企业文化建设的重要内容之一。

因此，在某种意义上讲，如何有效遏制甚至杜绝员工、特别是年轻员工从“找发展”蜕变成“找安全”并进而蜕变成仅仅满足于“找饭吃”，就是企业文化之道，就是企业文化建设的核心内容，就是企业文化。

第三篇：谈谈企业员工培训

企业员工培训是企业通过各种方式使员工具备完成现在和将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度和他们现在和将来岗位上的工作业绩，最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。

员工是企业最宝贵的财富，更是企业持续成长的一支生力军和战斗队。现在公司的竞争其实就是公司员工的竞争。美国著名管理学家哈罗德孔茨认为：“员工培训是由企业设计和保持的一种良好环境，使员工个人能在群体里高效率地完成既定的目标”。 那么企业员工培训能为企业带来些什么呢?

一、企业员工培训可以为企业吸引人才

企业重视培训才能吸引更多的优秀人才加盟，因为培训不仅是企业发展地需要，更重要的是人才自身发展的需要。椐权威机权调查，许多人才在选择企业应聘时，其中一个最要因素便是要考虑这个企业是否能对员工提供良好的培训机会。曾经有公司在北京十几所大学进行过大学生求职意向调查，结果表明：80%以上的人把去外企谋职当作自己的第一选择，当问及原因时，他们几乎都把外企能提供培训与个人发展的机会当作首先因素。

由此可见，一个企业要在人才竞争中更具备引引力，吸引更多的人才，心须把企业员工培训做为一项指标，不仅只是通过工作岗位、高额报酬，也要通过能为人才造就持续发展和提升机会来吸引人才。

二、企业员工培训可以为企业培养人才

从员工方面来说，企业通过对员工培训，可以提高员工的职业素养，提高员工的竞争力。

随着市场竞争越来越激烈，只有不断的提高员工自身的职业技能、积极地调整工作态度，员工才能不断挖掘自身的潜力，对自已不断提出新的目标和需求，从而提升自身竞争力，为自己未来的职业发展打下良好的基础。

同样，做力企业核心动力的员工整体能力的提高，也为企业的发展奠定了稳固的基石。

百事可乐公司2009年底曾在深圳的270名员工中，抽出100名参加过培训的员工进行了一次调查，调进结果显示，其中80%的员工对表示能胜任目前的工作岗位，并且能做得更好，对升职充满信心，87%的员工对公司的发展表示认可，愿意继续留在公司工作。这也表明培训不仅提高了员工的技能，更提高了员工对自身价值的认识，加深了对公司的了解，对工作目标有了更好的理解，对未来的发展有了更清晰的认识。

三、企业员工培训可以为企业留住人才

企业要发展除了吸引人才外，也要至力于培养自己的人才，企业员工培训能在员工个人的发展目标与企业的战略发展目标中找到共通点。 从员工的角度来看，企业通过培训对企业员工进行积极、有效地引导，提升员工素质，使员工持续增值，满足员工自我发展的需要和调动员工工作的积极性和热情。

企业自己培养的人才了解企业，对企业有感情，也乐意为企业奉献，敢于与企业共命运，尽心尽力地推动企业发展，而企业的发展也为他们提供了更多、更好的发展机会。

另一方面，从企业的角度来看，企业通过员工培训可以在企业内部形成共同价值观，激发员工的积极性，增强企业的向心力和凝聚力，增强企业的创新力度，既构建了良好的平台让员工不断的提升，又将企业的人才紧密团结在企业周围 ，在企业发展与员工发展之间实现良性循环，持续提升企业业绩和实现企业战略规划。

四、企业员工培训可以提高企业经营管理效益

企业通过培训员工，可获得因人员素质的提高带来的显著效益，据相关资料显示，国际知名企业平均的培训效益是：每支出1美元，获得的经济效益为26美元。

越来越多的企业家已经明白一个道理;“投在人脑中的钱比投在机器上的钱能够赚回更多的钱”。

五、企业员工培训可以增强企业核心竞争力

面对市场日益激烈的竞争，企业只有与对手相比存在着核心竞争优势时，企业才有可能在激烈的市场竞争中赢得一席之地，而最能体现竞争优势的就是企业的人才优势和企业品牌形象。

老客户对企业的忠诚度、新客户对企业的认知度、企业品牌的固化和提升，与企业员工的言行举止密不可分，老客户的深入长期合作，靠的是训练有素的企业员工无微不至的点滴服务，新客户的最初接触，靠的是训练有素的企业员工塑造的企业品牌形象。

没有经过训练的员工，不但会降低企业产品和服务质量、影响顾客的最终决策，还会损害企业品牌形象，总而言之，企业员工培训是增强企业核心竞争力的有效手段之一。

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第四篇：谈谈如何正确理解企业文化

一、企业文化现象无处不在 每时每刻，我们都在与企业文化打着交道。当我们接触到其他企业时，这些企业中最明显、最不同寻常的特质常常会引起我们的关注和兴趣，如索尼公司、松下公司员工们对公司和企业产品的热忱，微软公司异乎于传统的经营方式等。而当我们身居其中，企业文化现象又时隐时现，难于察觉。只有当我们有意实施一些与企业文化的核心价值观念和标准相抵触的新策略时，我们才可能真切感受到企业文化那实实在在的力量。

索尼公司的前身东京通信工业株式会社成立之初，创始人井深大就说：“我们要凭着别的公司都无法超越的决心，创造我们自己独一无二的产品。”后来盛田昭夫回忆说：“建立公司之初，我们并没有写一首公司之歌，但是我们确实有一个我们信奉的纲领，称之为‘索尼精神’。首先，我们说索尼是开拓者，它决不跟在人后，随波逐流。公司将‘始终是一个未知世界的开拓者’。”

二、企业被文化所围绕但文化常会被忽略

&(新世纪范本网http://，原创范本免费提供下载基地。)nbsp;不管你是否注意，文化其实就在你的身边。不同的企业有着不同的文化。比如，当你进入不同的企业，你就能“感觉到”该企业所处的氛围，人们是如何彼此打招呼的，或他们是如何看待你的。人们谈论的事，或人们保持沉默的事，办公室的设备、布告栏以及许许多多不出声的暗示都能向你展示公司的文化。

我们经常由于一些原因而忽略了文化的存在。首先，我们往往不会觉察到文化，这是由于文化已经如此深地扎根其中。我们的信念，价值观和行为方式已经变得极其的内在，以致文化过程也变得令我们毫无察觉。

第二，文化的组成部分难以捉摸。假定我们要求人们对其企业文化进行描述，

即便是从那些来自相同文化氛围的人，你获得的回答也可能会相去甚远，因为人们关注的方面各不相同。

第三，往往只有在我们所习惯的事物发生变化时，当我们遇到了不同于我们所习惯的事物时，我们才会深刻地注意到文化的存在。事实上，我们常常期望其他人也有与我们相似的风俗习惯和文化意识，而在他们并不具备这些东西时，我们会感到奇怪。如果你在一家企业工作了一段时间，然后又调往另一家企业，或者如果你们的公司有了一次并购经历，你对其间的文化差异就会具有深刻体验。

三、目前企业文化尚无统一定义

企业文化又称公司文化。这个名词的出现始于20世纪80年代初。一种新的概念和理论在形成过程中，往往会发生众说纷纭的现象，企业文化也不例外。

迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中指出，企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化的最大的影响因素。

威廉·大内认为，企业的传统和氛围产生一个企业的企业文化。企业文化表明企业的风格，如激进、保守、迅速等，这些风格是企业中行为、言论、活动的固定模式。管理人员以自己为榜样把这个固定模式传输给一代又一代的企业员工。

爱德加·沙因认为，从企业的各层面上来说，文化就是根本的思维方式——企业在适应外部环境和内部融合过程中独创、发现和发展而来的思维方式，这种思维方式被证明是行之有效的，因而被作为正确的思维方式传输给新的成员，以使其在适应外部环境和内部融合过程中自觉运用这种思维方式去观察问题、思考问题、感受事物。约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在其《企业文化与经营业绩》的著作中指出，企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式

往往为一个企业全体员工所共有，往往是通过较长的时间积淀、存留下来的。

迈克尔·茨威尔在其著作《创造基于能力的企业文化》中谈到，从经营活动的角度来说，企业文化是组织的生活方式，它由员工‘世代’相传。通常包含以下内容：我们是谁，我们的信念是什么，我们应该做什么，如何去做。大多数人并不意识到企业文化的存在，只有当我们接触到不同的文化，才能感到自己文化的存在。企业文化可以被定义为在组织的各个层次得到体现和传播，并被传递至下一代员工的组织的运作方式，其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、技术和实践。杰克琳·谢瑞顿和詹姆斯·斯特恩在《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》中指出，企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方法面面。它是“我们在这儿的办事方式”，连同其自身的特征，它很像一个人的个性。更确切地说，我们可将企业文化分成四个方面：(1)企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式。

(2)由管理作风和管理观念(管理者说的话、做的事、奖励的行为)构成的管理氛围。

(3)由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围。(4)书面和非书面形式的标准和程序。

查尔斯?希尔和盖洛斯?琼斯认为，企业文化是企业中人们共同拥有的特有的价值观和行为准则的聚合，这些价值观和行为准则构成企业中人们之间和他们与企业外各利益方之间交往的方式。

四、如何理解企业文化

那么究竟应如何理解企业文化?我们认为，企业文化是社会文化的—个子系统。企业通过自身生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和管理特色等，更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。因此，在国内

外学者观点的基础上我们可以对企业文化作如下定义：

企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。

理解企业文化需要注意以下几个方面：第一，文化具有时段性。文化总是相对于一定时间段而言。我们所指的企业文化通常是现阶段的文化，而不是指企业过去的历史文化，也不是指将来企业可能形成的新文化，即目标文化;第二，文化的本质在于其共识性，只有达成共识的要素才能称为文化。企业新提出的东西，如果没有达成共识，目前就不能称之为文化，只能说是将来有可能成为文化的文化种子。企业文化代表企业共同的价值判断和价值取向，即多数员工的共识。当然，共识通常是相对而言的。在现实生活中，通常很难想象一个企业所有员工都只有一种思想、一个判断。由于人的素质参差不齐，人的追求呈现多元化，人的观念更是复杂多样，因此，企业文化通常只能是相对的共识，即多数人的共识;第三，文化具有范围性，文化总是相对于一定范围而言。我们所指的企业文化通常是企业员工所普遍认同的部分。如果只是企业领导层认同，那么它只能称为领导文化;如果只是企业中某个部门中的员工普遍认同，那么它只能称为该部门的文化。依据认同的范围不同，企业中的文化通常可以分为领导文化、中层管理者文化、基层管理者文化，或部门文化、分公司文化、子公司文化、企业文化等;第四，文化必定具有内在性。企业所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识，成为企业的文化，则这些理念和行为方式必将得到广大员工的自觉遵循。

第五篇：谈谈如何塑造监理企业文化

马永德

(煤炭工业郑州设计研究院有限公司，河南郑州 450007)

摘要:在当前经济发展的新时期监理企业面临的新挑战，应根据自身的环境和发展目标，为创造一种长期的无形的竞争力，就需要求塑造自己的企业文化。 关键词:监理企业;人员素质;企业文化

面对复杂多变的竞争环境，面对监理行业面临的新挑战，监理企业应如何规范发展?又如何使监理人员自觉地积极向上?新的形势向我们提出了新的要求。而我们每个监理企业都必须根据自身的环境和自身的发展目标，创造一种长期的、无形的竞争力，这就要求我们塑造自己的企业文化。

1 监理企业的特点，需要良好的企业文化氛围

1. 1 监理企业的成熟发展需要健康的文化理念监理企业是中介服务企业。我国监理企业虽然创建时间不长，但作为高智能的技术服务型企业，要建成有市场竞争实力、有公信力的名牌监理公司，必须舍弃旧的江湖文化，舍弃只图眼前短期利益的观念，而应着力于本企业的定位和长远的发展之计，提高管理效率和服务质量，提高员工整体素质，这就需要塑造健康的企业文化理念。

1.2 总监负责制的推行，需要创建良好的企业文化氛围监理企业推行总监负责制，总监是公司对监理项目委派的全权负责人，全面负责和领导项目监理工作。他的一言一行，包括职业道德、职业荣誉、职业纪律、职业理想和职业技能都体现了公司的企业文化。总监应严格按规范要求做好工作，同时公司必须做好各项基础管理工作，积极创建良好的、能为每个监理人员展现监理风采的工作环境。

1.3 监理工作自由度大，需要重视人的素质管理监

理企业本部管理人员一般都比较容易做到精悍、高效，而大量的工程项目监理人员在现场从事最基础的管理工作。由于各个工地较为分散，有些工地地处边远，员工的工作地点、工作时间、工作内容很可能超越了公司管理层的可控范围，所以创建企业文化，重视人的素质管理尤为重要。

1.4 监理工作环境变化多，需要建立良好的企业文化，每个项目监理组在监理过程中，都会遇到层出不穷的变化，如多变的市场环境，不同的业主需求，以及业 1

主、施工、设计、勘察、消防、环保、供应商、质量安全技术检查部门多方面的协调和关系处理等等，都需要在公司统一管理下，对许多问题需要及时作出反应并正确果断地处理好。为此也需要一定的企业文化相适应。

1.5 监理企业对人的高素质要求，需要具有良好的企业文化监理企业的竞争，归根到底是人才的竞争。监理企业的定位和发展对员工提出了高素质综合发展的要求。企业要建立一支懂技术、会管理、同时要有一定经济的、法律的、合同管理的、公共关系等多学科知识的员工队伍，这就需要企业重视员工培训，重视人才培养，重视企业文化。

2 监理企业文化的四个层面

产品可以被模仿，技术可以被转让，唯有企业文化是企业最独特的内涵，是竞争对手不能照搬的。笔者认为监理企业文化应包涵理念、制度、行动、物质四个层次的内容，建立属于自己企业的文化。

2. 1 理念层面

(1 ) 有明确的企业目标。监理企业的发展应有明确的发展规划和目标。可以“入世”为契机，以创建名牌公司为动力，根据市场实际需求，从本企业的实际出发，制订长远的目标，用3一5年的时间创建一流的社会信誉、一流的人员素质、一流的市场意识、一流的经济效益。同时结合中长期规划，制订本企业年度具体计划目标以及实现目标的途径、步骤和方法，包括提供良好的服务、竞争机制、培训规划、拓展业务、降低财务成本，关心员工福利等等。

(2 ) 有明确的企业宗旨。根据“守法、诚信、公正、科学”的监理准则，监理企业可确定本企业的宗旨和目标，包括质量目标和质量方针，形成严格控制、规范管理、守法公正、优质服务的文化氛围。

(3 ) 有明确的商业伦理准则。监理企业应建立人才战略，建立合理的培养人、吸引人、保留人的机制，并讲究人的素质管理，讲究职业道德。企业可依据部、省、市有关规定，制订具体的员工行为规范准则，教育并鼓励员工树立正确的职业道德、职业理想、职业技能，组织员工学习管理的、技术的、经济的、法律的、公共关系的多门学科知识，同时引导其树立职业荣誉感、自豪感和历史使命感，敬业、精业、创业，为业主提供优质服务。

(4 ) 有牢固的品牌理念。监理企业应树立创建有市场竞争实力、有公信力的名牌监理企业的目标，制订实施规划，并使之从领导决策层至各部门管理执行层，

各项目监理作业层和全体员工自己做起，从身边的每件小事做起，以实际行动创品牌理念，树企业信誉。

(5 ) 有正确的价值观。建筑市场的开放和发展，提倡公开、公平、公正的竞争，建立规范有序的竞争环境。监理企业应直面市场，树立正确的价值观，为企业和行业的发展严格执行有关法规和规范，不随意压价，不转包分包，做到项目监理人员到位、监理工作到位、监理深度到位，不靠降价压价争揽监理业务，提倡向管理要效益。

2. 2 制度层面

(1 ) 有健全的技术质量管理制度。监理企业的技术质量管理制度大致应有:开工审批制度，施工图审核制度，施工组织设计(方案)审批制度，分包资质审查制度，工序报验制度，进度管理制度，质量管理制度，投资管理制度，设计变更和工程洽商审批制度，质量事故(问题)报告制度，原材料、半成品材质鉴证取样验收制度，工地会议制度，A、B、C报表制度，项目竣工备案预验收制度，项目竣工综合评审制度，监理总结制度和资料管理与归档制度等等。

(2 ) 有健全的内业管理制度。监理企业内业管理

制度大致应有:企业组织管理制度，岗位责任制度，档案管理制度，监理人员工作守则，劳动人事管理制度，岗位聘用制度，待岗及淘汰制度，总监负责制度，监理工作考核考绩制度，员工培训制度，经营管理制度，合同管理制度，公章管理制度，设备仪备及办公用品管理制度，财务成本控制制度，投诉举报制度，用户回访制度，员工医疗保险管理制度等等。

(3 ) 有严格的奖罚办法。监理企业对各个科至部，应制订明确的尽可能量化的工作目标和考绩办法，对各项目监理组应制订明确的总监负责制实施细则，形成公司定期巡查考核制和项目总监理负责制相结合的考绩办法，力争和项目工程质量、监理资料、职业道德、用户反映意见挂勾考核。

(4 ) 有严密的工作程序。监理企业根据有关规定尤其是结合国标GB50319一2000“建设工程监理规范”，制订企业工作程序。大致应有:监理工作总程序、进度控制程序、投资控制程序、质量控制程序、月工程款支付监理签证程序、图纸会审程序、施工组织设计(方案)审核程序、隐蔽工程质量控制程序、分部分项工程质量控制程序、半成品、原材料质量控制程序、试验鉴证取样程序、工程质量事故(问题)处理程序、工程变更(洽商)处理程序、工程索赔程序、工程竣工备案监理工作

程序、工程保修阶段监理工作程序等等。

(5 ) 有 公司和员工的沟通制度和方法。由于监理企业的特点和监理项目的分散和项目监理工作的相对独立性，监理企业应制定切实可行的公司和员工之间的沟通制度和方法，大致可以采取:公司巡检指导、定期工作会议交流、监理专题研讨、办公例会、书面汇报、内部报表制度，以及小型多样的谈心活动，知识竞赛、合理化建议、民意测验、公司主要日庆典、集体游乐活动等等以达到相互沟通和理解。

2.3 行动层面

(1)注重领导风格。监理企业的健康发展，需要优秀的领导层面。除了传统的脚踏实地以身作则外制度层面健全后，应不断补充完善，注重制度的实施和效果的反馈。企业领导应重视企业在市场竞争中的定位和发展，理顺本企业的产权关系、治理结构、运营模式和文化理念，讲究团队精神，当好队长。

(2 ) 讲究职业道德。优秀领导确立之后，企业发展需要全体员工的支持、关心和理解。企业内部可建立良好的员工行为规范，创建良好的行为习惯，讲究职业道德，并以高度的觉悟自觉遵守。

(3 ) 注意习惯语言。监理工作应一丝不苟，全体员工应注意习惯语言，既文明礼貌又不含糊其词，从自己的行为语言中体现公司的文明和文化素养。

2.4 物质层面

(1 ) 有良好的工作环境。监理企业作为独立的法人单位应有相应的办公住所，有个性的企业标志，有较现代的办公设施，有较先进、齐全的检测试验手段。项目监理现场应有项目监理办公室，各类图表、制度、程序上墙，并配备必要的办公设施及检测工具。

(2 ) 有良好的个人形象。监理企业员工应精神饱

满、服饰整洁，尽可能身穿统一制服，头戴统一的安全帽，胸佩标志身份的胸章卡(总监、专业监理工程师、监理员)

(3 ) 关心员工的福利待遇。监理企业应注意员工

的职业荣誉感，积极创造条件，如评选优秀总监、先进监理工作者，同时可以员工资格和实际能力竞争上岗，试行岗位工资制，动态管理;为员工交纳好养老保险金、住房公积金、医疗保险金和办理人身保险，

并逐步在企业增效的条件下增加员工福利待遇。

3 监理企业文化塑造的步骤

3. 1 自我诊断监理企业在对企业文化进行自我诊断时首先可以作些调查研究，了解相关企业文化案例，分析其利弊;其次解剖本企业的现状，通过谈心、问卷、座谈，分析企业发展历史;同时还可走访业主，了解市场需求。在此基础上，进行综合分析， 自我诊断。

3. 2 制订规划根据自我诊断结果，结合企业战略发展目标、外部环境、业主需求及本企业发展历史，从整体上设计本企业文化的规划方案(内容可按上述四个层面)。有条件的企业也可以请专业咨询公司参与方案设计。

3. 3 推广实施方案制订后，企业应策划一系列简单

有效的活动，鼓励员工接受规划，并有计划有步骤地按规划要求组织培训，付诸实施。

3. 4 巩固完善企业文化的实施应紧跟形势的发展，

当前应抓住和利用“入世”的机遇，夯实基础管理，不断补充完善，使企业文化深入人心。在企业内部和外部环境多变的今天，我们应塑造好监理企业文化，经营好企业形象，为企业发展创造有利的运作环境，从而赢得员工的信任，赢得社会对监理行业的理解和支持，使监理行业、监理企业，以及从事监理行业的员工在良好的文化氛围中茁壮成长。