人性化、合理化和制度化导向:基于本土管理理念对管理实践再思考

2022-09-10

管理有其普遍性, 也有其特殊性, 中国本土管理理论的发展正是其特殊性的表现。中国人从小接受传统思想文化的熏陶和教育, 把中国管理哲学融入我国具体的管理实践中是能为人们所接受的。在西方追求效率的刚性管理体制中, 可以适当地加入中国本土的柔性元素, 在外“圆”的形式下包含内“方”的内容, 这也是形式和内容的辩证统一。

一、管理中的人性化

消极的X理论和积极的Y理论。麦格雷戈在《企业中的人性面》中提出了X理论和Y理论。X理论认为人的天性都是好逸恶劳, 而且人都没有志向, 喜欢逃避责任, 所以为达成组织目标, 必须运用强制、控制和惩罚的手段。Y理论认为在舒适的工作情景下组织成员都很乐于承担责任, 并且能很好地进行自我控制, 在完成组织目标的过程中发挥自身潜力, 获得自我满足。

管理的对象包含人、事、物、时、地, 人是主体, 是一切管理的基础。我们认为人性具有复杂性和可塑造性, 所以在管理实践中应当顺从人性的需求, 给予适当的刺激来引发适当的行为。再者, 人都有个体差异, 为完成组织目标, 分工也是合作的一种形式, 站在合的立场来分, 让管理更具人性化, 让组织更具人情味。

二、管理中的合理化

自泰勒提出科学管理以来, 没有哪种管理思想是可以放之四海而皆准的, 各地区有不同的风土人情, 管理理论应该结合管理实践, 具体情况具体分析, 从唯物辩证法的角度来讲, 也是符合的, 即管理的普遍性与特殊性的辩证统一。管理的一切措施都必须因时因地而制宜, 保持基本的管理原则不变, 根据原则来合理应变, 追求合理的途径, 才能确保变而能通。凡事求合理, 也即为中庸之道。

三、管理中的制度化

汉高祖刘邦进咸阳约法三章, 杀人者死;伤人及盗抵罪;余悉除去秦法, 明文规定, 令行禁止。制度是大家共同遵守的规范, 并且被尊重, 具有普遍性和绝对性。商鞅南门立木, 韩非子循名责实, 言必行, 行必果。任何组织都有其制度, 管理就是从建立制度开始的, 并且随着组织的发展和规模的扩大, 会越来越趋向于制度化。

四、人性化、合理化和制度化三者之间的联系

首先, 人性化、合理化、制度化分别用p、q、r代表。通过上文分析可得知, p、q和r都存在, 即人性化、合理化和制度化都存在于管理实践中。

人性化的落实需要一个因时因地制宜的过程, 组织在对人性化实施以前需要一个合理化的探讨, 包括在哪些方面需要人性化考虑, 每个员工的差异及根本需求又是什么等等, 这就是合理化对人性化的指导;反过来, 在具体的管理实践中, 考虑合理化的同时, 我们又会考虑人性化的存在, 既合理又合情, 这就是人性化对合理化的渗透。人性化和合理化两者同时存在, 即p∧q, 情理并济, 但不存在制度。

管理中的人性化理念应该被作为根本, 这是不变的基本原则, 这是人性化的制度化形式, 即它是不言自明的, 是已被广为接受的;管理者把这种理念融入制度, 经过员工结合自身条件集体探讨并发表意见, 最后形成符合实际情况的规制细则, 这是在制度理念形成和制度制定中体现人性化。即p∧r, 人性管理, 并形成制度。

制度的制定, 应该充分考虑各方面影响因素, 因人因时因事因物进行合理的调整, 不违反基本原则的情况下, 同时考虑员工需求和组织目标需要, 全力协调各方利益, 这是制度制定过程中合理化理念的指导;把这种理念形成固定的方法论, 即把合理形成制度, 管理事务皆求合理, 这是合理理念的制度建立, 既给予形式上的确立。即q∧r, 理性管理, 并形成制度。

人性化和合理化、人性化和制度化、合理化和制度化之间相互渗透, 犬牙交错, 即p∧q, p∧r, q∧r。

既然两两之间相互渗透, 犬牙交错, 那么我们是否可以得出这样的结论, 即在管理实践中, 存在这样一种理念导向:对人性化理念的合理化和制度化;对合理化理念的人性化和制度化;对制度化理念的人性化和合理化, 即p∧q∧r, 人性化、合理化和制度化三者同时存在, 并统一于管理实践。

摘要：管理有其普遍性, 也有其特殊性, 中国本土管理理论的发展符合这一辩证关系。人性化的假设有X理论、Y理论以及复杂人假设。人是一切管理的基础, 人性是可塑、可被引导的。管理中的合理化表现在管理实践必须因时因地而制宜。管理就是从建立制度开始的, 制度具有普遍性和绝对性。人性化和合理化、人性化和制度化、合理化和制度化之间相互渗透, 犬牙交错。在管理实践中, 存在对人性化理念的合理化和制度化、对合理化理念的人性化和制度化和对制度化理念的人性化和合理化, 人性化、合理化和制度化三者统一于管理实践。

关键词：本土管理,管理实践,人性化,合理化,制度化