课赛融通模式在网店运营实务课程中的实践

2022-09-11

一、课赛融通课程教学模式改革的必要性

(一) 符合人才培养要求, 是工学结合人才培养模式新亮点

伴随着“互联网+”促进传统企业转型升级的支撑力度不断加大, 电子商务已成发展之重点, 更多的传统企业加入到电商的行列, 带动了电商从业人员的不断攀升。但社会人才供需结构性矛盾在电子商务专业中依然存在。主要原因之一是课程教学与社会需求匹配度较低。特别是实战性较强的课程的教学中, 可能因教学资源的限制, 更偏向于理大于实的教学模式, 导致学生的技能水平停留在想象的层面上, 较难适应企业的用人需求。本校电子商务专业作为浙江省“十三五”特色专业、湖州市重点专业, 人才培养定位于培养服务区域产业集群转型的产业电商人才。几年来, 调研面向童装产业集群的电商人才需求发现, 企业用人重在能用、好用, 这就要求毕业生在学校里就需要积累一定的经验。

技能大赛能在一定程度上弥补教学资源欠缺, 提供仿真度较高的市场环境, 给予学生模拟训练机会, 使学生毕业后面对真实市场环境多一份亲切, 多一份从容, 提高学生岗位适应能力, 是工学结合人才培养模式的一大新亮点。

(二) 提升学生主动实践能力, 推动教师进行教学改革

高职教育注重学生技能培养, 电子商务专业一直致力于探索技能提升方法。但往往因为实战条件有限, 模拟练习无评价, 使得学生在训练过程中失去热情, 被动实践只为完成学分, 缺乏积极性。兴趣是学习最好的老师, 如何引导学生寻找到学习的兴趣, 提高学生实践的主动性, 成为高职教师重要的关注点之一。

大赛经过多年实践, 已形成一套客观的评价体系。完成竞赛后, 系统会自动给出相应得分, 便于师生了解学习成效。同时, 推动教师进行教学改革, 在教学过程中, 引入比赛模式, 增加竞争机制, 可以激发学生的学习兴趣, 期望通过课赛融通教学模式改革提升学生主动实践能力。

(三) 提高技能大赛开展连续性

现有教学模式大多是课、赛分开, 课程教学和大赛辅导分不同时间进行, 甚至是授课教师与指导教师非同一人。作为大赛指导教师, 选人成为最头痛的难题。

非授课教师较难全面了解学生的主要技能点, 有时候需要在大赛辅导时重新教授相关知识点, 不仅耽误训练进度, 而且较难把握训练成效。若能将基础训练放在相关课程教学中, 相信一学期的教学后, 是否是苗子将一目了然。课赛融通教学模式改革探索不仅能增加课程教学资源, 而且能提高技能大赛开展连续性。

二、课赛融通教学模式改革实践

(一) 《网店运营实务》课程与大赛介绍

《网店运营实务》是电子商务专业的核心课程, 融合了网店运营的理论知识和实操流程, 应用性、实战性强, 主要对接网店运营岗位, 为学生从事网络贸易打下基础。因此, 为了实现本课程的能力标准和教学目标, 在教学过程中, 多采用“工学结合”的教学模式, 以工作流程为导向, 将工作中需要掌握的知识和技能进行系统提炼。采用仿真+全真、翻转课堂等教学形式, 充分调动学生的积极性。为了提高课程的教学效果, 在教学过程中安排多样化的教学方法和手段, 考核方式注重实践操作。

为锻炼电子商务专业学生的网店运营素养, 该课程严格遵守网店运营实务流程开展, 主要任务包含如下部分:

(1) 网店前期规划, 包括市场调研和企业B2C电商定位、规划。

(2) 网店开设与店铺装修, 包括店铺申请、商品发布、店铺装修。

(3) 站内推广, 包括淘宝SEO、淘宝直通车、钻石展位及其他推广。

(4) 活动报名与店内促销。

(5) 淘宝客服与物流。

(6) 网店运营管理。

(7) 效果分析。

然而, 在教学中不能保证每位学生有条件运用真实店铺实践。好在全国职业院校技能大赛电子商务技能赛项运营平台能较好地模拟真实环境, 可以帮助培养学生运营思维。全国职业院校技能大赛电子商务技能赛项运营平台首先提供了市场模型, 学生可以依此进行市场分析。

其次, 根据制定的运营策略, 租赁办公场所, 建立配送中心, 装修网店, 采购商品。接着, 运用搜素引擎、网络广告等推广手段, 提高流量。同时, 针对消费人群开展促销活动, 制定商品价格, 提升转化率。

最后, 处理订单, 配送商品, 结算资金。并且需要规划资金需求, 控制成本, 分析财务指标, 调整经营策略, 创造最大利润。整个运营流程较为贴合实际, 仿真度高。

(二) 课程与竞赛平台设置异同分析

网店运营实务竞赛平台

竞赛平台基本包含了网店运营实务课程所需的全部知识点, 如上图1所示。只不过在部分操作细节上有所不同。如商品上架部分, 真实店铺发布新商品时需要选择分类, 而竞赛平台省略了这一步骤;SEO推广部分, 真实店铺自然流量搜索关键词体现在标题中, 标题要求字数不多于20个, 而竞赛平台设置为关键词不多于7个, 但对一个关键词的字数无要求等。

(三) 课程教学改革案例

1. 教学实施策略与方法

在课赛融通教学模式改革中注重网店运营分析能力的实际应用, 充分体现网店操作流程、操作要点与技巧的重要性, 兼顾网店运营基本理论知识介绍和应用思路启发, 设计多种创新案例, 并加入学生感兴趣的点——比赛, 注重点面结合, 以加强教学效果, 使学生具备网店实务运营的基本素养, 能够在毕业之际无缝对接社会企业需要, 培养网店运营的职业能力。

教学过程中, 借鉴国外“翻转课堂”的教学模式, 将学习的决定权从教师转移给学生。学生在比赛前完成相关知识的学习, 比赛中教师不再占用时间讲授知识, 让学生能够更专注于主动的基于项目的学习, 和老师同学共同探讨。游戏后, 教师和学生互动交流, 对比赛中发现的问题和解决的方法作归纳总结。

若以2课时 (90分钟) 的课堂为例, 教学大致安排如下:

(1) 比赛前 (25-30分钟) :

每次比赛前进行知识点的教学操作演示, 特别是说明真实店铺操作和竞赛平台操作的不同之处。并布置比赛内容。

(2) 比赛中 (35-45分钟) :

学生运用竞赛平台分小组以竞赛游戏的形式对知识点进行练习, 单个知识点的完成质量考核以完成同一个内容的时间来计, 从第一名的小组开始计时, 每过1分钟, 分数从10分开始减少1分, 依次得出每组同学的平时成绩。前三名小组学生有打分和检查的权利, 这样每次练习开始后, 由于第一名的产生由做练习的时间和操作正确性决定, 学生为了得到更好的成绩, 在下次听课时会更加认真。

最终考核以轮末的系统得分以及小组分析记录单为评判依据, 更为公平公正。这样既保证了教学效果也提高了学生学习的热情和练习的热情。

(3) 比赛后 (15-30分钟) :

教师和学生进行互动交流。教师对比赛中出现的问题和解决的方式作汇总强调, 帮助学生更好地吸收记忆。

2. 具体实施方法举例

以商品关键词发布为例。

(1) 比赛前 (25-30分钟) :

本次课程主要讲解真实店铺与竞赛平台SEO优化的流程, 并分别演示。

真实店铺运营中, 商品描述关键词的布局可以分四个步骤来进行:找词、分词、分配词、组合词。

步骤1:找词

最简单的找词方法有三种:网站搜索下拉菜单、直通车关键词推荐、同行业店铺关键词。

步骤2:分词

商品的名称应该作为一个偏正词组出现, 中心词为商品名称及商品的基本信息, 再加上一定的形容词或副词作为商品修饰语, 阐明商品特征。所以通常情况下一个商品名称由两部分组成, 即基本的商品名称和简单的商品描述。由于同样的商品可以使用不同的名称进行描述, 所以对于同一件商品而言不同的商品描述方式会产生不同的效果。

步骤3:分配词

在商品关键词确定后要对关键词进行分配, 如果是同一店铺同一品类的不同商品, 最好可以采用意思相同的不同关键词来扩大关键词的覆盖。

步骤4:组合词

通过一段时间的观察和测试, 可以找出某件商品比较优秀的关键词, 剩下的就是组合这些关键词了。标题是产品的名称, 其本身应该是一个名词, 因此中心词一定要是个名词。围绕着这个中心词, 其他的全部都是修饰短语或者词组。根据小王的观察, 比较好的格式为:偏正短语+后补短语。通过第三步分配词基本上可以测试出哪些词与哪些商品匹配利润较高, 然后按照介绍的组合方式可以手动设计出商品标题。在设计商品标题的过程中, 选出商品搜索量最大的关键词, 同时参考同行使用的其他常用关键词。一款商品最好能选取9~10个以上的关键词。

竞赛平台SEO优化通过数据魔方找词, 分词、分配词、组合词方法相同, 只不过关键词个数规定为不超过7个。

(2) 比赛中 (35-45分钟) :

学生运用竞赛平台分小组分别对第一轮第一期的四种商品桌子、油烟机、项链和裤子进行找词、分词、分配词、组合词, 最终分别确定7个关键词。先以时间评定一个分数, 但最终效果按照第一轮第一期运营后的销售数据来评定。

(3) 比赛后 (15-30分钟)

师生交流, 请小组代表分别讲解找词、分词、分配词、组合词过程, 教师作点评。

三、实践结果分析

根据电子商务技能联考结果发现, 从岗位胜任力分析来看, 本校电子商务专业客户关系管理和网店运营两个岗位的胜任力最高。课赛融通教学模式改革取得了一定的成效。课赛融通教学模式改革能较好地调动学生学习兴趣和主动参与的积极性, 让学生感受到学习是一种乐趣而不是一种负担, 从而保持一种“我要学”的主观欲望。寓教于乐, 提高了学生学习的热情, 强化了学生学习的效率, 既进一步巩固了学生网店运营的基础知识, 又提高了学生操作技能, 同时增强了学生的综合运用能力和素质。通过学习, 学生熟悉和掌握专业技能, 具备分析问题、解决问题和业务创新的能力, 缩短其在工作的适应期, 从而能更好地适用于网店运营岗位的需要。课赛融通教学模式改革在实践课程教学中具有可行性, 对实践课程教学改革具有一定的借鉴意义。

摘要：社会人才供需结构性矛盾在电子商务专业中依然存在, 提高电子商务专业学生主动实践能力和综合素质迫在眉睫。课赛融通教学模式改革可以提高学生实践的主动性;提升课堂的教学质量;是工学结合人才培养模式改革的一大亮点。本文以《网店运营实务》课程为实践对象, 进行课赛融通教学模式改革, 并针对实施结果进行成效分析, 对其他课程的教学改革具有重要的推广借鉴意义。

关键词：课赛融通,网店运营,教学模式