小微企业论文范文

本论文主题涵盖三篇精品范文，主要包括《小微企业论文范文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。载于《中国银行业》杂志2015年第10期互联网金融监管指导意见、网络支付新规等政策的密集出台，互联网金融新势力面临重新洗牌，这为小微企业网络贷业务开启了新空间，构建互联网模式的小微企业金融服务形态和渠道，成为商业银行参与市场竞争的重要机遇之一。做到互联网思维与业务模式构建的深度融合，才能真正实现银行系小微企业网贷的发展愿景。

第一篇：小微企业论文范文

小微企业组大家

“我是个酒店服务员，我们32家企业有了大家庭——工会联合会。”凌海市金海岸酒店服务员杨洋骄傲地说。

“工会联合会这个大家庭，互帮互助我们就能更好的发展，让我们的员工过上有房、有车、有尊严的生活。”凌海市喜乐蛋糕店负责人许晴坚定地说。2016年1月19日，凌海“家和汇”工会联合会第一次会员代表大会隆重召开。

与此同时，凌海市“家和汇”商会32家小微企业近千名员工欢聚一堂，这是他们的年会，今天他们载歌载舞共同庆祝的主题是“家和汇”工会联合会的成立。

2014年12月，锦州经纬贸易有限公司、锦州博大维康医药连锁有限公司、凌海金海岸餐饮等8家小微企业以共享资源、取长补短、抱团取暖为目的，在凌海市工商联、民政局注册登记，创建了小微企业联合发展模式——家和汇，从此改变了小微企业单打独斗的创业模式，形成了抱团发展的新格局。截止目前，商会共有理事成员企业32家，就业人数近2000人。

家和汇的成立，使成员企业之间真正实现了资源、信息共享。据统计，商会成立以来，已经组织会员企业开展培训活动6次，培训员工达3000人次。同时，会员企业之间采取了取长补短的方式，利用培训会、交流会和年会的机会，相互交流经营管理、优化服务等方面的有益经验，不但有效节约了培训成本，而且有效提高了会员企业的经营水平。这种做法，也给优秀员工提供了展示自己的平台，破除了员工的“打工”意识，增强了对企业的归属感和责任心。

截止目前，锦州经纬贸易有限公司已有1名员工荣获“辽宁省优秀农民工”称号，1人获得凌海市“三八红旗手”称号。家和汇还建立了风险共担机制。商会将通过会员单位自认自筹资金的形式，形成帮扶资金平台，在内部形成“大帮小，好带差”的互帮互助氛围。同时，商会将加强与商业银行的沟通，以商会名义帮助会员企业降低融资门槛，加快融资速度。这些做法，进一步提高了会员企业抵御经营风险的能力。

凌海市总工会在走访时发现，家和汇商会只是老板之间以家和的形式共同发展，并发现家和汇成员企业均已经成立了工会组织，但由于受到小微企业人员少、管理水平有限等多种因素的影响，每个企业自身工会的职能作用发挥并不明显。为了更好的维护职工合法权益，发挥好企业和职工之间的桥梁和纽带作用，凌海市总工会经过历时三个月的努力，终于成立了家和汇工会联合会。

家和汇工会联合会的成立，标志着凌海市小微企业工会组织建设又向前迈进了坚实的一步。通过以区域性商会为依托，增强工会组织的群众性。坚持以职工群众为中心开展工作和活动，让职工群众当主角。更多关注、关心、关爱普通职工群众，经常同职工群众进行面对面、手拉手、心贴心的零距离接触，增进对群众的真挚感情，进一步发挥他们在经济建设中的积极作用，为推动经济和社会全面发展做出更大的贡献。

“工会联合会的成立代表着工会组织对我们的认可，也代表着家和汇商会迈上了一个新台阶。通过成立工会联合会把职工和老板凝聚起来，让职工和老板有了一种找到家的感觉，真正实现了家和汇的意义，更为我们商会的发展翻开了崭新的一页。”家和汇商会李经儒会长如实说。

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为进一步提升员工素质，打造职工展示自我、沟通交流、学习提升、风采展示的平台，2016年11月1日下午，凌海市家和汇工会联合会举办了首届美的杯“我是全能王”员工风采技能大赛，凌海市总工会副主席刘峰、生产部部长金鑫等出席观看了比赛。

本届“我是全能王”员工风采大赛参赛员工近百名，他们都是来自家和汇企业各基层岗位的员工。大赛分为“激情再现”“实力验证”“综合测试”“命题表演”4个环节，在项目设置、展示内容上都比较新颖。通过团队展示、员工自我展示、领袖风采演讲、抽签答题等环节，将比赛带入了一个又一个高潮。选手们别出心裁、各显神通，每个团队都有着风格独特、精彩亮丽的展示。

经过4轮、历时6小时不同主题风格的激烈角逐，盛隆商城一队脱颖而出获得了最佳团队奖，盛隆商城二队和海尔专卖店代表队获得了荣誉团队奖。员工石媛媛、魏静、杨春艳分别获得了“我是全能王”技能竞赛冠军、亚军和季军。据悉，本次 “我是全能王”比赛的获奖团队和前10名选手分别获得了旅游和加薪的奖励。本届大赛的成功举办，大大激发了员工自我提升的积极性。

作者：吴莹

第二篇：“互联网+小微企业”：银行系小微企业信贷业务创新破题

载于《中国银行业》杂志2015年第10期

互联网金融监管指导意见、网络支付新规等政策的密集出台，互联网金融新势力面临重新洗牌，这为小微企业网络贷业务开启了新空间，构建互联网模式的小微企业金融服务形态和渠道，成为商业银行参与市场竞争的重要机遇之一。做到互联网思维与业务模式构建的深度融合，才能真正实现银行系小微企业网贷的发展愿景。

在经济新常态的变革主题下，互联网凭借技术的通用性与粘合性迅速渗透至各行各业，改变着金融产业生存发展的外部生态环境，催生着互联网金融新模式。各种金融势力主动顺应网络时代的发展新趋势，依托互联网技术和信息通信技术谋划转型发展新路径，探索“互联网+金融”的最佳结合点，各类高效、便捷、普惠的互联网金融品牌应运而生。在早前的政策空窗期，互联网金融势力为抢占网贷市场新空间可谓是群雄混战。随着互联网金融监管意见、网络支付新规等政策的密集出台，互联网金融即将告别野蛮生长的草莽时代，对于商业银行来说是值得密切关注的政策信号。利用互联网思维，搭建网络金融服务形态和渠道，为小微企业信贷的换代升级创造发展空间，是商业银行参与互联网金融市场竞争所需要突破的重要关口之一。追溯银行系小微企业网贷的演进历程，使用SWOT方法分析商业银行布局小微企业网贷的优劣环境，做到互联网思维与模式构建的深度融合，才能真正地达成银行系小微企业网贷的良好发展愿景。

银行系小微企业网贷的演进历程

信息科技革命新时代，大数据、云计算、互联网等新兴概念异军突起，推动金融理念和金融生态的不断嬗变。但在互联网金融领域，商业银行并非是零起点，早在世纪之交，网络银行已出现并成为电子商务领域的最新服务方式。在政策与技术红利面前，以网络银行为基本载体，通过网络模块的建立，形成集产品、营销、服务、运营于一体的互联网化流程运作模式，转道小微企业网络贷款，以提高业务效率、降低运营成本、实现规模效益，逐渐被各家商业银行所认可。回顾过去，商业银行小微信贷业务的互联网化探索大致分为以下三个阶段：

初级模块化阶段。商业银行最初的互联网化探索从模块化起步。在小微企业信贷系统的结构中，商业银行通过互联网技术的应用进行模块单元的组合、分解和更换，实现功能、逻辑、状态、接口的调整与升级，从而保证与互联网对接后的系统内部运作输出结果始终与实际需求相匹配。在初级阶段，小微企业网贷业务的申请与放款功能最先通过互联网模块化，从线下走向线上，实现在线上传申请材料，在线查询申请进度，在线自助支用贷款，在线还款，循环使用。

中级链条化阶段。计算机网络化和微机分级分布式应用系统拓展了信息的传输渠道。利用通信技术远距离、大量、快速的信息传递功能，小微企业网贷实现信息采集的线上化突破。中级阶段，在大数据与通讯技术有效进行数据接受与发送的基础上，小微企业网贷业务的尽职调查环节移步线上，通过与大型电商平台、供应链龙头企业、第三方支付平台、政府信息等主体的接口连接，整合商流、物流、资金流、信息流，抓取客户信息，通过数据的线上挖掘与分析为后台审批决策提供了信息支撑。

高级流程化阶段。商业银行利用互联网技术将原本分散的大量信息输入并转化为输出结果，经过系列相互关联、相互作用的活动来创造价值，整个过程实际上是一个完整的流程。小微企业网贷经过规范化构造最终将到达以流程为中心、以持续提高效能为目的的系统化流程管理阶段。在高级阶段，商业银行为满足小微企业融资需求，进行网络贷款的流程变革，实施在线审批，通过全流程的监控与评审，缩减作业时间、提高信贷质量、降低融资成本、提升综合竞争力。

银行系小微企业网贷的SWOT分析

当前，部分银行系小微企业网贷已发展到高级阶段。通过 SWOT方法分析商业银行布局小微企业网贷业务模式的优势、劣势、机会、威胁，审视银行系小微企业网贷模式高级阶段发展的内外部环境，寻找竞争突破点，为制定最优战略选择提供思路。

S：优势分析。从运作原理上看，银行系小微企业网贷的优势集中表现在丰富的待开发客户资源和有效的风险防范手段。客户资源方面，国内网站总数达到357万个，网民达到6.68亿人，互联网普及率已达到48.8%，信息传播速度的加快与覆盖面的无限放大，为可贷客户群体的范围与数量提供网络空间。风险防范方面，小微企业网贷的全程在线审批，关注的重点已由单一客户的经营规模、财务指标和担保方式转向与其相关的网络社交信息、消费信息、交易信息等线上可获取的数据，强调授信还款来源的自偿性，防范信用风险。

W：劣势分析。在全流程线上审批阶段，商业银行在场景应用与线上审批方面表现不足。场景应用上，京东、阿里、腾讯等互联网企业具有坚实的消费场景，而商业银行客户多是分布在商圈、园区、市场等实体经济领域，业态跨度大、运转环节多、决策链条长、客户较单一。在流程审批上，P2P网贷平台多分析还款意愿，而银行分析的是还款能力和自偿资金的稳定性。例如，在腾讯公司与P2P平台“信而富”的合作中，“信而富”专门提供风险评分、风险定价和预先批准等核心技术，腾讯公司则通过算法模型快速筛选出千万预审批用户，提供小额贷款。

O：机遇分析。在网络经济时代，银行系小微企业网贷深入拓展的外部宏观政策及经济环境向好。一方面，商业银行服务小微企业是响应国家“互联网+”战略，落实国家普惠金融政策的重要举措，易得到公安、工商、税务、法院、能源、通信运营商等为代表的政府及相关机构支持，获得部分尚未公开的庞大信息数据，实现信息孤岛的突围。另一方面，云计算和大数据领域的互联网化，客观上为商业银行有效整合优势资源，进行客户需求分析、迭代技术开发提供动力，使原本徘徊在信贷体系外的长尾客户群体，通过银行渠道获得信贷支持的可能性大大提升。

T：威胁分析。对于商业银行而言，以小微企业网贷布局互联网金融市场的威胁势力多是来自P2P网贷平台。在系列监管意见和细则环环相扣的背景下，具有资金实力、管理经验、研发能力以及专业人才的优质P2P网贷平台以非主流姿态迅速崭露头角。数据显示，截至2015年9月底，我国正常运营的P2P平台达2417家，环比上涨5.87%，投资人数达到240.41万人，借款人数达到56.91万人，成交量达1151.92亿元。优质的P2P网贷平台已从同质化竞争中突围，转向细分领域，以特色项目抢占用户市场，创造新的增长点。

在对银行系小微企业网贷业务模式高级阶段SWOT分析的基础上，综合考虑银行系小微企业网贷不同成长阶段所处的内外部环境，有计划、有重点、有目标地制定和实施集市场营销、流程操作、业务审批、风险防控、内控管理以及队伍建设等为一体的管理措施，构建SWOT矩阵策略，最终形成一套完整的银行系小微企业网贷战略管理体系，如表2所示。

通过上述对银行系小微企业网贷业务模式高级阶段的SWOT矩阵分析和相应战略的简述，在创新驱动发展的主基调下，银行系小微企业网贷业务发展战略宜采用SO战略和WO战略，在逐步走向成熟的过程中理清思路，运用互联网逻辑思维，增强可持续发展的动力。

银行系小微企业网贷的发展愿景

现阶段，银行系小微企业网贷高级流程化发展刚刚破题，在全流程操作方面的成果是初步的、碎片化的、阶段性的。借鉴互联网金融企业的成熟做法与成功经验，系统地运用互联网思维，进一步处理好小微企业网贷业务在战略定位、成长模式、运用能力方面的价值关系，培养核心竞争力，将是银行系小微企业网贷未来工作的重要着力点。

正确处理模式体系内的三角关系

商业银行变革小微企业网贷业务模式的首要前提，是基于自身战略定位、资源优势和能力基础，去思考、规划、设计小微企业网贷业务的成长模式，在确保小微企业网贷业务模式创新同企业成长战略有机契合的基础上，处理好战略定位、成长模式、运营能力的三角关系。

首先，遵循差异化的核心理念，制定三位一体的战略定位。选择服务小微企业的市场定位，线上线下联动的业务定位以及低成本创造价值网的价值定位。其次，成长模式的培养重在以客户需求为创新基本点，准确洞察产业发展新方向，整合产业链上下游经营主体、终端客户以及同业机构、政府、媒体等方面的可利用资源，编织效益聚增的价值网。再者，运营能力提高的关键在于对现有显性以及隐性资源与能力的开发及利用，按照价值能量流动定律，充分挖掘在网络中流动的、相互传递的能量，创造价值空间。最后，战略定位、成长模式、运营能力三者均是围绕客户价值创造这一核心逻辑所展开的价值主张，因而找准清晰的价值主张，是掌握此三角关系的利器。

精准规划网贷模式未来发展形态

参照当前的宏观经济环境和政策导向，银行系小微企业网贷业务模式的未来发展形态并非不可预测，而是可预测、可规划、可引导的。通过海量数据的共享，构建即时响应客户需求的社区式众筹，将是银行系小微企业网贷业务未来发展的重要趋势。

第一，客户集聚。传统业务模式中的存量客户以及网站链接吸引的众多关联企业，因为某种共同需求特点构成了一个庞大的社区与流量，为众筹发起奠定了基本条件。银行业网贷便可借此社区平台，将流量转变为客户，选定高质量项目成功众筹后再众分，实现资源整合与利用。

第二，互动设计。针对不同层次的客户群体，通过对操作界面和操作行为进行触摸式、体验式、场景式等交互设计，使得网络信贷系统与使用者之间自动建立一种有机关系，在特定场景下的操作系统将给出个性化的反映界面，并个性化地设计出小微企业所期望的产品。

第三，系统开放。摒除起步阶段合作机构之间系统相对封闭的弊端，充分打开金融机构、政府部门、核心企业、第三方机构的合作空间，通过对接电商服务商、小贷公司、P2P网络平台、结算机构等资源量大面广的各类系统，实现信息的流通，并以此延伸服务。

第四，价值共享。如要突破以产品为中心的环境束缚，打破以强大市场份额为基础创造利润的局面，银行系小微企业网贷服务需要超越行业之上，以品牌为导向，以客户为中心，集中绝对经营优势，节约资源传递损耗，力推整个网络关注价值，营造成员共享价值创造的氛围。

运用互联网思维创新发展

在信息技术的推动下，互联网思维极具穿透力，在金融系统中培育着一种新的商业理念与业务模式。银行系小微企业网贷是商业银行使用互联网思维工具重新审视整个价值链和生态系统后的创新成果，需要系统运用互联网思维持续延伸与拓展。

用户思维。以用户为中心是互联网营销的基本思维。小微企业网贷的发展集中体现在用户规模的拓展上。坚持小微企业的市场定位，由市场份额观念转向客户份额观念，强化用户意识，将占有用户、发展用户、集聚用户作为重要抓手，通过技术推送、商业推广、行政推动等多种方式，继续纵深推进小微企业网贷客户量级的新跨越。

迭代思维。字面上，迭代是通过重复反馈，最终逼近所需目标或结果的活动，而移动互联技术已将迭代方法提升到了一种新的思维高度。在互联网作用下小微企业网贷产品经过系列升华，实现从量变到质变再从量变到质变的快速重复。商业银行基于行业属性、市场特色、企业共性等细化市场，从基础性向结构性过渡，升级网贷产品。

大数据思维。大数据与互联网的相生相成，互联网金融系统对海量数据的存储和分析需要充分发挥大数据廉价、迅速、优化的综合优势。面对海量化、高增长和多样性的小微企业客户信息，商业银行只有借助大数据新处理模式才能为自身配备更强的决策力、洞察力和流程优化力。

平台思维。在企业重组变阵日益频繁与产业链条延伸日渐强烈的市场环境中，渠道和网络成为制约互联网金融的重要因素。对商业银行而言，转战小微企业网贷市场，以信息技术为基础，以网络媒介为基本工具，以谋求合作、竞争与共赢为目的，联合多方建立对信息流、资金流、商流、物流整合处理的一个或多个平台是必不可少的。

跨界思维。在互联网金融系统里，跨界已突破简单跨越的节奏迈入无边界的概念。商业银行需要更加注重以跨界思维为指导，借合各类小微企业客户所处行业的特点，加深客户对产品、服务要求的了解，升级网贷服务模式，以更加灵活、开放、高级的方式满足用户需求，以低成本完成对“长尾”效应的支撑。

重点培育网贷业务的核心竞争力

随着小微企业网贷市场影响力的逐步提升，商业银行所承担的竞争压力与外部挑战相应地与日俱增。银行系小微企业网贷若实现差异化的市场定位，关键在于瞄准目标客户，找准突围据点，打破旧秩序，创造新模式，在动态的系统进化中长期保持网贷业务的核心竞争力，持续寻找增强竞争优势的源泉。

专注品牌定位。当前互联网金融市场中的行业先行者，无不把品牌定位作为其竞争战略的核心。交通银行“e贷在线”、浦发银行“网贷通”、平安银行“税金贷”以及互联网企业的“京东白条”、“阿里小贷”、“微粒贷”都是在自身的品牌战略上下足功夫，打造独树一帜的品牌可识别性，最终以品牌的推出达到定位目的。银行系小微企业网贷的收获要从塑造成功的品牌开始，赋予其生命力，保持其独特性，始终维持品牌形象。

挖掘客户价值。商业银行服务小微企业的战略定位，明确诠释了，满足客户需求、超越客户期望即创造价值。商业银行要以差异化管理作为长期维护客户关系的一个重要前提，对小微企业客户进行分类区分管理。通过采取不同的服务政策与管理策略，优化资源配置，集中优势资源，做好对与自身定位、能力、价值观高度匹配的战略客户和利润客户的服务，深度发掘客户价值。

再造线上流程。银行系小微企业网贷各个阶段的差异，体现在线上流程的界面性、感应性、稳定性、便捷性、时效性等操作方面。欲实现对成本、品质、对外服务和时效等方面的改进，需要追求极致性客户体验以及线上流程再造。现阶段商业银行的重点是以变革在线全流程审批为中心，选定业务运营、管理决策的重要环节加以重新规划，按照客户需求的转变，沿着从局部试点到评价反馈再到全面铺开的步骤循序渐进地展开流程再造，以求达到全流程最优的目的。(作者张惠就职于华夏银行南京分行小企业业务部，兼任江苏省互联网金融协会战略研究员。本文原载于《中国银行业》杂志2015年第10期。)

作者：张惠

第三篇：小微企业营销创新研究

摘 要：小微企业身处特殊的营销环境中，面临诸多挑战。本文从宏观、微观两方面出发探讨了小微企业营销环境的特殊性，并从差异化竞争、专业化经营、注重顾客体验和网络营销创新等方面给出相应建议。

关键词：小微企业;营销环境;营销创新

一、小微企业概述

小微企业是由郎咸平教授提出的小型、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。以工业企业为例，小微企业是指从业人员不足300人，或营业收入不足2000万元的所有工业企业。其中，从业人员不足20人或营业收入不足300万元的为微型企业。小微企业在我国国民经济体系中不可或缺，尤其在小件商品供应，为上游大企业配套经营等方面作用显著。

二、小微企业营销环境的特殊性

(一)宏观环境的机会和威胁。伴随国际金融危机的加剧，欧洲主权债务危机的影响，原材料价格、能源价格、及企业用工和融资成本上涨，使大量小微企业失去了原有优势，尤其是一些外向型小微企业经营困难增加，订单大量减少，小微企业的生存和发展面临极大挑战。

基于小微企业角色的不可或缺，2011年10月12日国务院常务会议确定了支持小微企业发展的多项政策措施，包括加强信贷支持、降低融资成本、拓宽融资渠道等金融政策;加强税收扶持力度、支持金融机构对小微企业的金融服务、扩大中小企业专项资金等财税政策。2012年2月，国务院常务会议又确定了完善财税支持政策，努力缓解融资困难，加快技术改造、提升技术装备水平、创新能力，加强服务和管理等四项政策助力小微企业发展。这些举措为小微企业的发展给予了巨大支持。

(二)顾客需求的变化。随着产品的丰富，企业竞争愈加激烈，顾客的需求逐渐由物质需求转化为精神需求，不同消费者不断追求产品和服务的差异化、个性化和人性化使需求更加多元。企业营销人员必须明确顾客的利益诉求，解读顾客内心需求，小微企业在满足顾客需求上的难点不在于收集顾客资料，了解顾客需求，难的是如何让顾客相信自己的产品和服务能够很好地满足顾客个性化的需求。

(三)竞争激烈。小微企业面临大企业的挤压，生存空间很小。加上小微企业成本高、税负高，融资和扶持政策落实难等问题使小微企业在竞争资源上与大企业不能同日而语。小微企业进入市场时，本身就存在知名度低，资金不足等劣势，一些渠道企业借此抬高市场进入门槛，市场领导者和渠道中间商也结成联盟排斥小微企业进入，致使其渠道建设成本过高。

(四)小微企业自身营销能力不足。小微企业在经营过程中虽然具有灵活的特质，，但这种特质也使得其不注重科学、规范的营销方法，缺乏品牌意识，渠道管理混乱。例如，小微企业都能快速接受并运用新兴事物，如运用手机、网络平台进行营销创新，但大都没有形成规范的体系，效果并不理想。

三、小微企业营销创新

(一)差异化竞争。从竞争资源上来看，小微企业的竞争对手过于强大，而且消费者需求是多种多样的。所以小微企业必须避开与大企业的直接竞争，通过在满足顾客需求的某个或某些环节中实施经营范围的差异化、服务差异化、人员差异化以及形象上的差异化创造出与竞争对手的差别，形成局部竞争优势。依靠对市场需求的精准分析，通过自主創新满足顾客的个性化需求，创造出竞争产品不具备的经济和技术上的优势。

(二)专业化经营。为了规避与大企业的正面竞争，小微企业应精心为所在行业市场的某些细小部分提供专门服务，在市场、顾客、产品、服务中的某个方面实现专业化，尤其是那些市场规模小，产品周期短，不被大企业重视的细分市场应成为小微企业考虑的重点;然后小微企业应将自身有限的资源集中起来，投入到选定的细分市场中，以期在这个狭小的领域获得竞争优势，更好地满足目标顾客的需求。

(三)注重消费者的情感体验。如果产品只有实际的应用价值，其在顾客心中的位置不会显著。只有赋予产品更多的人文功能，通过人性化设计，渗透到顾客生活的方方面面，才能充分调动顾客的情感。所以小微企业在与大企业竞争过程中，不能仅仅关注产品的功能性使用方面的差异，更应发现消费者对产品的象征性使用过程中的创新空间，如果企业不仅能给顾客提供和产品充分的相处过程，并能全方位地渗透到顾客的亲情、友情、爱情层面中，占领顾客的情感领域，那么企业和产品会得到顾客更大的支持和理解。

(四)网络营销渠道创新。在进行网络平台建设时，小微企业应当着力研究如何用，如何创新网络渠道才能让消费者信任并采用企业的产品。小微企业在知名度低的前提下进行网络平台建设时，要注意依据目标客户的需求，提供相应的问题或主题指南， 让顾客在企业网络平台上能够找到其需求所在。并提供专业化的服务，让顾客在接触企业产品之前，知道如何能通过企业的专业服务解决他们的问题。然后企业应制订周密、连续的网络互动活动计划，通过建立消费者数据资料库，吸引消费者参与企业活动，甚至参与产品设计等经营实践，真正实现互联网营销的价值。在创新网络营销渠道的同时，小微企业要规范内部管理，弱化传统和新兴营销渠道的冲突，让二者形成互补。

参考文献：

[1]马斐.体验式营销[M].电子工业出版社.2012.1

[2]俞凯.竞争环境下小微企业营销风险探讨[J].企业导报.2013(6)

[3]冯英健.网络营销基础与实践(第3版)[M].清华大学出版社.2007.2

[4]陈守则，刘旭明.小微企业营销致胜之道[J].长春工业大学学报(社会科学版).2014.24(5)

[5]焦利勤.小微企业营销现状与对策研究—以广东省中山市为例[J].科技与企业.2012.7

作者：李丽