“互联网+”背景下的纳税服务模式

2022-09-11

1 引言

在“互联网+”的发展背景下, 纳税服务开始进行现代化改革, 当然现代化改革中需要注重互联网、云计算等科学技术的对接以及渗透, 建立适合纳税服务的信息管理系统, 同时采用信息技术中聚变效应、乘法效应等为基础, 推动纳税服务模式的优化。顺应科学技术、社会发展的要求, 不断对纳税服务模式进行优化调整, 拓展“互联网+”与纳税服务之间的结合空间, 为经济的发展贡献更多的力量。

2 全新纳税服务思维

“互联网+”纳税服务之间的结合, 需要树立全新的管理思维, 尤其是“互联网+”的发展推动下, 大数据模式开始渗透到税务服务管理中, 税务服务的流程调整取得更大的发展空间, 将传统税务服务中流程冗余现象进行调整, 让其能够更加简洁优化。同时信息化基础上的在纳税服务, 可以超越在时空上的限制, 纳税人不需要受到地域的限制, 可以随时到任何地点办理相关业务。壮大税务服务中来回互动, 为纳税人制定更多适当的个性化服务。寻找各个范围中的涉税资源, 可以通过网络平台或者相关税务论坛等进行税务信息的掌握了解, 及时对税务信息进行整理共享, 为纳税人提供更多的便利服务。简化办税的相关流程, 对于涉及税负的事物增强税务处理体验, 调整当前税收方面的宣传手段, 在原有语言文字基础上, 利用“互联网+”的方式制作税务介绍平台, 更直观地将税务相关信息呈现在纳税人面前。提高对“互联网+”相关知识的教育, 其与纳税结合的程序等, 运用互联网思维模式对纳税事物进行考虑研究, 明确税务服务责任, 提高相关人员的责任意识, 明确税务服务的目标, 坚持做到满足纳税人的需求。不断利用网络化发展方式, 对税务服务思维进行创新, 采用信息化税务服务窗口, 逐渐减少人工服务。明确税务服务相关规则, 提升纳税人自助能力, 减少有限资源占用的现象, 提高纳税服务的高效、便捷。

3 实现税务服务资源共享

积极整合“互联网+”与纳税服务之间的资源共享模式, 改善在传统纳税服务中单一的资源整理模式, 根据纳税服务中信息的采集、整理、审核、计算、加工等基本要求, 对纳税服务信息进行规划整合, 同时构建咨询热线平台, 设定咨询热线, 保证能够第一时间为纳税人提供服务。比如说当前的纳税服务咨询热线为12366, 其属于信息交流在平台, 在这个信息交流平台中, 可以直接对纳税人进行调研, 同时不断提升税法的宣传等, 提供更全面的纳税业务咨询, 帮助纳税人做好税务权益保障, 及时进行满意度调查, 对纳税人的信用等级进行评定, 提供更多社会协作等方面的管理。根据纳税服务的相关规定原则为基础, 对纳税服务中盘活、分散整合等服务进行优化, 提高信息流的服务质量, 建立优秀的业务流, 还需要增强纳税服务中内部服务质量创新, 及时拓展服务范围, 为前台与后台之间的沟通联系创造更多的机会, 构建更加方便的平台。在此基础上, 还需要结合大数据模式展开分析, 利用其为数据支撑, 积极导入第三方数据资料, 同时第一时间对资料进行整合分析, 比如工商、交通、海关、国土等, 都需要将这些数据与第一方相汇合, 这样能够提升纳税服务的风险分析能力, 同时准确识别信息数据的来源, 提高纳税服务数据的准确性, 降低纳税服务的风险, 保障纳税人的权益。

4 优化纳税服务基本流程

积极优化纳税服务的基本流程, “互联网+”在纳税服务中的渗透, 为纳税服务的发展提供了更多的机遇, 同时也优化了纳税服务的基本流程。减少纳税服务中过多的步骤, 提高了纳税服务的效率。现代化信息手段的应用, 精简了纳税服务中业务流程的运行, 以及各种表证单书等的形式, 将每一项纳税业务流程都进行清理, 实现纳税信息的增值, 合理规避纳税风险的影响, 将纳税业务历程的运行呈现出扁平化特点。对于纳税信息在中需求获取、需求分析以及需求满足等流程进行升级, 及时进行审批改革, 改善事前审批中存在的问题, 及时实现显谨慎审批, 后进行审核, 同时将涉税的项目前移, 落实纳税服务改革。与此同时, 纳税人的申请窗口也进行了调整, 做到窗口即办, 节省其中烦琐的流程。改善影响分析系统, 保证数据系统之间随意切换, 实现真正的一表登记模式, 对于各种证件类型, 也可以实施统一发放。根据纳税服务的需要, 建立网络纳税咨询约谈室, 打破空间上与时间上的限制, 在进行到约谈咨询环节之后, 税务机关需要注意, 咨询的内容必须备案, 保证纳税人信息安全。对于面多面咨询来讲, 对纳税人提出很多要求, 同时在很多方面都存在一些客观限制因素, 网络咨询的方式, 为纳税人提供了更多的方便。对于纳税环节来讲, 积极配备适当的执法记录仪, 其必须具备拍照、录音以及回放等智能功能, 规范执法人员的执法行为, 也可以在记录纳税的全过程。最后是纳税服务体验的加强, 根据纳税软件为基础, 采用角色融入的方式, 为纳税人演示纳税的整体过程, 帮助其熟悉纳税流程。