移动互联网背景下的社交电商模式发展研究

2022-09-15

互联网时代的到来, 极大地改变了人类社会的生活方式, 各行各业都必须和互联网紧密的融合起来, 才能实现发展与新生, 最为典型的便是传统商业活动与互联网的融合所产生的电子商务。移动信息技术的迅猛发展使得移动互联网成为主流, 手机等移动终端成为人们信息获取、分享、交流的主要载体, 据统计, 2017年我国网民规模达7.72亿, 其中使用手机上网的网民规模为7.53亿, 占比97.5%。受此影响, 电子商务逐渐向移动互联网的方向靠拢, 而社交网站则是电子商务在移动互联网时代发展的重要凭借, 社交电商模式日益成为电子商务发展的重要模式, 有着良好的发展前景和巨大的商业价值。

一、社交电商

社交电商作为电子商务的新模式, 是电子商务与社交网络深度融合的产物, 从本质上而言, 社交电商并没有脱离电子商务的范畴, 是传统电子商务在移动互联网时代的衍生品, 是电子商务的新发展与新突破。社交电商以各种类型的网络社交工具为载体, 比如社交网站、社交APP、网络媒体等, 进行商品、服务信息的有效传播, 借助社交网络空间中用户的交流与互动, 推动社交电商中商品、服务的销售, 完成商业活动。社交电商是电子商务的一种模式, 商务性是其基本属性, 但与传统的平台商务相比, 社交电商又具有明显的社交属性, 一方面, 它依托于各种不同类型的社交工具, 另一方面, 商品、服务交易的过程也是消费者与消费者乃至消费者与商家分享、讨论、交流的社交过程。从社交电商的发展轨迹与运营模式来看, 主要有以下几个特点:第一、互动性强。社交电商以社交工具为载体, 而交流互动正是社交工具最为显著的特点。商务交易本质上是买方与卖方之间的博弈, 良好的互动性能够在买方与卖方之间建立足够的信任关系, 有助于交易活动的实现;第二、针对性高。网络社交工具能够将兴趣相近、爱好相同的消费者聚集起来, 商家借助社交工具的群组划分, 可以清楚地了解不同群体的消费需求以及消费特征, 这有助于商家制定精准的营销计划;第三、转化率高。电子商务转换率是衡量电子商务效益的主要指标, 指交易次数与访问数之间的比率, 转化率越高, 表明电子商务效益越好。传统电商平台转化率仅仅在1%左右, 而社交电商的转化率则能达到6%-10%。

二、移动互联网背景下的社交电商常见模式

(一) 流量导向模式

该模式是社交电商发展的初始模式, 最早出现于Pinterest网站, 作为一款以图片发布为主要功能的网站, Pinterest每天有大量用户发布感兴趣的图片, 随着电子商务兴起, 不少用户选择在Pinterest发布购物图片, 比如各种电子产品, 如摄像机、手机等图片, 并附上一些简短的评论。因此, 网站与电子商务企业达成合作, 以抽取佣金的方式帮助电子商务企业发布各种图片讯息, 形成了流量导向模式。蘑菇街是流量导向的典型网站, 蘑菇街以女性化妆品、服装等图片的发布为主, 图片下方有淘宝的链接, 用户可以根据自身的喜好, 从蘑菇街进入淘宝页面, 根据大数据统计显示, 8%的蘑菇街用户会被导入淘宝, 增加了淘宝的访问量, 而淘宝则给予蘑菇街相应的佣金。

(二) 合作共赢模式

进入新世纪以来, 我国互联网经济获得了巨大的发展, 而电商与社交则是互联网经济的热点, 这从我国两大互联网巨头腾讯与阿里巴巴的社交、电商属性中不可以看出。社交电商是以社交工具开展的电子商务活动, 无论对社交工具而言, 亦或对电商而言均有着重要的作用, 它能帮社交工具创新营收方式, 整合用户资源, 也能帮助电商获得新的用户接口, 开发潜在客户。因此, 电商企业与社交软件之间的合作日益频繁。比如淘宝与微博合作推出的淘宝微博版。淘宝与微博是各自领域的佼佼者, 均有着广泛的用户基础和良好的用户黏度。淘宝微博版的推出, 使淘宝得以借助微博实现营销的目标, 改变、重塑传统的销售模式。类似的还有京东与新浪微博联合推出的微购物社交电商平台。

(三) 社交电商模式

电子商务是互联网时代传统商务在网络中的延伸, 发展前景极为广阔。社交网站在电子商务发展中具有独特的优势, 一来, 社交网站具有庞大的用户基数, 特别是一些大型社交网站, 比如腾讯、新浪等, 用户数量以亿计, 这为其电子商务的发展铺平了基础;二来, 社交电商是电子商务发展的新趋势, 社交网站作为专业的网络社交工具, 能够有效利用既有资源进行社交电商发展。因此, 当前社交网站纷纷谋求电商化发展, 成立独立的电商公司, 最为典型的则是腾讯。腾讯作为我国互联网巨头, 同时拥有微信、QQ两大用户数量巨大的社交软件, 每天有超过10亿的用户借助微信进行沟通, 2012年, 腾讯成立电商控股公司, 并着手整合内部电商业务, 推动新一代电商开放平台的构建。

(四) 电商社交模式

社交电商不仅有助于商户精准地捕捉消费者的消费需求, 也能够很好的提升电子商务的转化率, 是未来电商发展的重要方向。因此, 传统电商纷纷谋求社交发展, 在原有电商平台的基础上, 不断推出社交功能, 力图以新增的社交功能推动电商业务的发展。就以电商巨头阿里巴巴为例, 不仅淘宝自建了社交分享平台“淘江湖”, 吸引了大量消费者, 尤其是青年女性消费群体的进入, 增加了平台流量, 天猫也退出了“有范儿”分享, 为用户上传商品图片、分享购物心得提供了良好的平台。不仅如此, 马云旗下的支付宝也在追求社交化发展, 增加了类似微信的好友添加功能、朋友圈功能等。

三、移动互联网背景下的社交电商模式发展对策

(一) 创新盈利模式

CPS模式是社交电商初期的盈利模式, 以蘑菇街与美丽说为代表的社交电商早期采用的就是此一模式, 借助流量导入, 将大量用户流量引入淘宝, 增加淘宝访问量的同时, 从淘宝获得稳定的佣金。但自从淘宝改变搜索显示算法后, CPS模式的盈利空间大为减弱, 因此, 社交电商要根据当前发展的实际需要, 创新盈利模式, 以实现长期发展的目标。比如, 广告说如。巨大的用户群体是社交电商的优势所在, 这为社交电商的广告业务发展提供了条件, 社交平台可以出售网站首页以及各频道页显著的位置, 通过竞价机制获得高额的广告利润, 又如, 商家服务。社交平台可以为平台商家制定专门的营销方案, 收取商家的营销服务费用, 也可以为商家的提供技术支持, 从每笔订单中获得相应比例的技术服务费用。

(二) 分析用户需求

时至今日, 我国的电子商务事业已经非常繁荣, 以淘宝、京东为代表的C2C、B2B模式, 占据了我国电子商务的半壁江山。社交电商是电子商务中的新趋势、新动向, 无论从规模上, 亦或从市场影响力上, 均难以和传统的电子商务比肩。但电子商务同样具有传统电商平台所不具备的优势, 便是对用户需求的准确把握与精准定位。因此, 社交电商要注意发挥好自身依托于社交平台的优势, 借助社交工具的群组分类等来把握潜在消费者的消费特点、消费能力、消费需求, 为消费者提供定制化的商品、服务, 不断提高电子商务转化率以及用户粘度。

(三) 做好政策扶持

电子商务的社交化发展是移动互联网时代电子商务发展的必然要求, 对我国互联网经济的发展以及零售业的变革, 均有着非常重要的作用。因此, 政府需要充分认识到网络经济发展中的新动向, 做好社交电商产业的培育工作, 加强社交电商的扶持力度。首先, 政府需要出台相关的法律法规, 为社交电商发展创造良好环境的同时, 做好社交电商的规范化发展, 杜绝社交电商粗放式发展的现象;其次, 政府需要加强社交电商人才的培育工作, 提高社交电商从业人员的素质。

四、结语

移动互联网的迅猛发展对当代人的生活方式, 特别是社交行为带来了巨大的改变, 各种不同类型的网络社交工具成为认为社会交往的重要形式。社交工具不仅具有社会交往的作用, 更能够在电子商务的发展中起到良好的推动作用, 是电子商务向社交电商转变的推动力。

摘要：社交电商模式是电商发展中的新模式, 对电子商务的发展以及社交工具功能的拓展均有着非常重要的作用。当前, 社交电商在我国正如火如荼的开展, 文章从此出发, 首先对社交电商的内涵及其特点做了简要的研究, 继而介绍了常见的几种社交电商模式, 比如流量导向模式、合作共赢模式、社交电商模式、电商社交模式, 最后, 就社交电商的发展提出了几点建议, 包括创新盈利模式、深化用户需求、专注企业特色等。

关键词：移动互动网,社交电商,发展策略