护士岗位质量考核标准

第一篇：护士岗位质量考核标准

各级各类护士质量考核标准

四级护士(护士长)工作质量标准

1、护士长具有专科护理学术带有人的水平。

2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。

3、科室规章制度齐全，岗位职责明确，尊重护士意愿和病人需要实施护士包病人的责任制排班。有专科护理常规和技术操作规程等材料。有年度工作计划与总结。

4、各种登记和报表按要求及时上报，准确完成。各种原始资料记录准确、完整。

5、按要求进行早、晚床头交班及护理查房工作。完成全面资料检查，发现问题及时纠正处理。每月进行质量分析，召开质量分析会向全科护士做月工作总结及布置下月工作重点，有记录。

6、教学、科研、技能训练有计划，有落实措施，护理人员年度考核率及合格率达标。

7、护理质量各项指标达标率≧90%，病人满意度不低于90%。

8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。

三级护士(总责任护士)工作质量标准

1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、对患者热情、和蔼、细致、耐心，护理服务满足病人需要，无患者及家属投诉，患者满意率达95%以上。

3、能运用护理程序开展工作，病情评估准确，修订护理计划及时。

4、按分级护理要求巡视病房，全面掌握患者病情，及时解决临床疑难问题。

5、指导责任护士制订危重患者护理计划，并参与实施、抢救，技术熟练，专业理论扎实。

6、认真指导、检查二级护士实施整体护理工作，定期评估效果。

7、妥善安置新入、转入患者，及时评估患者。

8、各项安全防范及预防并发症的护理措施落实到位。

9、准确执行医嘱，认真执行“三查八对”制度，无差错。

10、严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。

11、有培训及带教任务，并有相关记录。

12、掌握本专科新技术、新业务，了解本专科发展动态。

13、早晚班床头交接班详细，准确无误。

,

二级护士(辅助或责任护士)工作质量标准

1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。

2、对患者热情、主动、耐心、细心，患者满意率达95%以上。

3、所管病人实行包干制，熟练掌握患者病情，做到“十知道”。

4、及时、准确执行各项治疗和护理，严格执行“三查七对”制度，无差错。及时记录各种护理文书符合要求。

5、妥善安置新入、转入患者，及时、准确评估患者。掌握患者的心理状况及特点，做好心理护理。

6、指导一级护士按时落实各项基础护理工作，患者“三短六洁”，卫生良好。

7、认真评估，落实各项安全及预防并发症的护理措施。

8、观察病情细致，及时发现病情变化，及时报告处理，熟练配合抢救。熟悉各种仪器性能和使用方法，操作正确。

9、做好患者特殊检查、手术的配合及护理。

10、保持病室清洁、整齐、安静、空气清新。保持床单位清洁、整齐，患者卧位舒适，符合治疗、护理要求。

11、认真完成出、入院护理及终末消毒处理。

12、负责所管病人康复和健康指导，认真履行健康教育职责。

13、严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。

14、认真执行消毒隔离制度。

15、早晚班床头交接班详细，准确无误。

一级护士(初级护士)工作质量标准

1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，无违规违纪现象。

2、对患者态度热情、和蔼，细致耐心。

3、晨、晚间护理工作按时落实，符合要求。床单位清洁、整齐，患者卧位舒适，卫生良好。

4、尿、便、痰标本采集正确。

5、协助责任护士做好病区管理工作，病区秩序良好，病房安静、空气清新。

6、协助责任护士做好术前、特殊检查前的准备工作。

7、严格遵守各项技术操作规程，认真执行消毒隔离制度。

8、协助护士保持护士站、治疗室清洁、整齐，各类物品定位放置。

前、后夜班护士工作质量标准

1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，无违规、违纪现象。

2、对患者态度热情、和蔼，细致耐心。

3、全面掌握患者的病情、治疗、护理，及时发现病情变化，及时报告医师并处理。

4、指导助理护士，晨、晚间护理落实，并有相应的护理安全措施。

5、术前、特殊检查前的准备完善，标本采集正确。

6、各种抢救技术熟练，熟悉各种仪器性能和使用方法。

7、医嘱执行准确，各项治疗、护理工作落实、记录及时，各种护理文书记录符合要求。

8、妥善安置急诊患者，准确评估，处置及时。

9、床单位清洁、整齐，患者卧位得当，卫生良好。

10、病室安静、空气清新、灯光柔和，病区秩序良好。

11、毒、麻、精神药品和贵重药物相符，按规定保管。

12、认真执行“三查八对”制度，无差错。

13、严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。

14、认真执行消毒隔离制度。

15、护士站、治疗室卫生清洁、整齐，各种物品定位放置。

16、早晚班床头交接班详细，准确无误。

第二篇：主班护士岗位职责及质量标准

1、参加晨会。听取夜班医护人员早交班，阅读交班报告本，核对病人一览表人数、床号，整理核对留言板。

2、参加床头交接班。病人情况及科室安全管理交接。了解各班工作情况及病人情况，对新入、急、危重病人掌握“八知道”：床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理。

3、负责急救物品管理检查。保持毒麻药、急救物品完好、呈备用状态。做到 “四定”(定位置、定数量、定期检查、定人管理)。检查毒麻药使用情况：氧气、吸痰机、心电图机、电源插座、监护仪、除颤仪、抢救车及各种急救用包、管等。

4、负责处理当日医嘱。通知治疗班、责任班护士及时执行医嘱。根据医嘱联系相关科室：检验科、放射科、功能科、药房、会诊科室，保证新入、急、危 重病人及特殊情况及时优先执行。准备医嘱执行所需各种物品。补抄欠费病人各种治疗单。

5、负责跟进医嘱执行情况。检查治疗班、责护班、总务班医嘱执行进度。协助责任护士解决疑难护理问题。与值班医生良好沟通，确保医嘱及时、正确执行。

6、负责核对当日长期、临时医嘱。与治疗班护士共同负责核对当日医嘱。

7、负责书写交班报告。巡视病房，将病区总体情况、特殊情况向中夜班医护人员交班。

8、负责办公室接待工作。安排入院床位，通知管床医护人员及工友。出院病人发放出院带药、带物、出院病历，并核对鉴名。接待病人或家属咨询、会诊医生等。接听电话。保持护士站整洁卫生。

9、参加危重病人抢救工作。协助输液续接瓶工作。

10、协助护士长做好科室管理工作。护士长不在时，代为处理急需的各项工作。(上班时间：8:00—11:30 ;14:00—17:30)

主班质量标准

1、上班后、下班前整理护士站卫生，保持各种物品定位放置。

2、执行医嘱要精力集中、准确、及时，书写要字迹清楚，无涂改、无遗漏、无错字。临时医嘱要在15分钟内通知有关护士并督促执行。

3、对新入院及转入患者做到热情接待，病房安排合理，院规介绍详细认真。办理会诊、检查申请单及报告单准确及时，交待清晰。出院、转科患者手续完善，病例排列正确。

4、科室患者流动及医嘱处理记录及时、认真，无漏项，无重复，准确无误。

5、协助护士长管好病区物资(器械、药品、物品、布类)。做好领取，保管工作。

6、协助护士长做好病区行政管理，落实病区护理质量有关标准、规定、制度及病区物品陈设规范化要求。

7、负责病区急救器材及车辆、物品的维修检查工作。协助护士长作好物资损坏赔偿登记工作

8、每日清查一次帐目，并做好记录。

治疗班护士岗位职责及质量标准

1. 负责全科病人输液配制。不参加晨会，及时完成当日全科病人补液配制工作，特别注意以下几点：1) 严格执行查对制度。三查：配药前、中、后查对;八对：床号、姓名、药名名称、剂量、浓度、时间、用法、有效期。 2) 核对输液卡、瓶签、药物一致后方可配药。

3) 急救、危重病人优先配药。抗生素现配现用。时间性药物按时准备。 4) 注意配伍禁忌、避光要求等。

5) 欠费病人交费后及时用药。新病人及时用药。

2. 负责与供应室领取物品。检查、更换消毒、灭菌物品，包括无菌持物钳、无菌包、外用无菌容液等;领取备用一次性物品：输液器、注射器、针头、棉签等

3. 负责药物的核对领取。负责病人的退药，落实各种药物领取核对工作，欠费病人负责核对、补抄各种治疗单。 4. 协助责任护士治疗工作。保证时间性治疗按时执行，做好输液续接瓶工作。

5. 负责治疗室工作交接班。交接时间性治疗、特殊药物、新病人用药、欠费病人用药、清点次日备用贵重物品等。 7. 负责与主班共同核对当日长嘱、临嘱。

8. 负责摆放次日用药品。输液、注射药品及特殊检查备药。

9. 负责治疗室、冰箱的清洁整理。及时清理废用品。补充备用物品。每周

一、四擦拭紫外线灯管;更换碘伏瓶、体温盘。

10、负责各种治疗用具、药品的准备、清点、保管;药品应定点归类放置;器械清洁消毒;冰箱管理;急救车管理。保持各种常备药品、物品、器械齐全。 上班时间：8:00——11:30;14:00——17:30 治疗班质量标准

1、严格交接治疗室的物品、常备药品的种类、数量交接清楚并记录签名。

2、严格“三查七对”制度

(1)认真、及时、正确地执行医嘱，做好“三查八对”。 (2)长期医嘱要按时执行，临时医嘱要在15分钟内执行。

(3)治疗前严格核对药品，治疗中观察药物反应，治疗后观察疗效。

3、严格无菌技术

(1)各种技术操作做到正规、准确、熟练。

(2)作各种治疗时要穿工作服戴工作帽及口罩，严格执行操作前洗手。

(3)每次配药前洗手，各种过敏试验现做现配，以保证药效，防止过敏反应发生。

4、熟悉药物配伍禁忌，药品无失效过期

(1)各类药品按品种、性能及用药途径分类存放。 (2)严格检查药品有无潮湿发霉、变质、失效过期。 (3)药品要标记明显，瓶签要清楚，瓶子应清洁。

5、各种常备药品、器械准备齐全

(1)备齐抢救药品、物品、器械、设备。 (2)各种无菌物品分类存放，定期检查。

6、严格消毒制度

(1)治疗室每日用消毒水拖地每日1次。

(2)无菌瓶每周更换、消毒液每日更换、高压灭菌1次。

(3)一次性注射器、输液器用后必须毁形;针头、头皮针及输液器的下段约15厘米处(剪下)必须先浸泡消毒然后按医院感染管理规范要求处理。

(4)各种非一次性使用导管，如氧气管、吸痰管、肛管、胸腹腔引流瓶等用后及时做好清洗处理，消毒备用。 (5)治疗室每周彻底清扫并消毒1次，每月空气培养1次。

7、保持治疗室整洁，物品放置有序

(1)上班后下班前进行卫生整理，保持室内清洁整齐。

(2)保持治疗车、治疗台、治疗盘、药柜清洁，药品排列有序。

(3)保持冰箱内清洁，禁放私人物品，每周清洁1次，冰箱内药品等定期检查清理。 (4)物品放置做到“三定”(定位、定数、定标志)、“二划分”(划分无菌物与污染物，静脉用药与外用药物)，做到用品清洁整齐划一，放置有序，标记醒目。

责任护士岗位职责及质量标准

1、负责床头交接班。参加晨会，听取夜班早交班。检查早晨病人去检验科采血情况，督促夜间回家病人早晨补去检验科采血。

2、全区病人床头交接班，重点交接分管病人。对新入、危重病人检查全身情况及各引流管情况，特殊情况交接班，医嘱执行情况交接班。病房安全管理交接。清点病人数，陪人数、督促请假病人返回。

3、负责晨间护理。整理分管病人床单位及个人卫生，病房规范化管理。

4、负责基础护理。分管病人的鼻饲、吸氧、吸痰、备无菌盘、留置针护理、引流管护理、口腔护理、皮肤护理等。负责所使用物品清洁、浸泡消毒。每日更换氧气湿化瓶无菌水、氧气鼻导管。

5、负责检查术前及特殊检查前准备完成情况。

6、负责各项治疗及专科护理。负责分管病人的输液、输血、皮试、肌注、输液续接瓶工作。执行时间性治疗、护理工作。病人外出应记录和交班补发。

7、负责安排各项辅助检查。要求安排科学、合理、适时、安全。协助管床医生完成各项有创检查治疗。

8、负责病情观察记录。及时巡视、观察分管病人的病情、医嘱执行情况等，发现异常及时报告值班医生处理。及时完成护理记录。

9、负责抢救及出入院处理。负责分管床位病人抢救、新入院处理、入院介绍及出院病人指导，做好终末消毒，死亡病人尸体料理。参加主管医生查房，对所有分管病人“八知道”：床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。

10、负责整理护理病历。及时检查分管床位各班护理文件书写质量。

11、负责健康教育工作。与病人及家属保持良好沟通。协助主班护士做好收费解释工作。

12、负责对下级护理人员业务指导及教学工作。协同其它组责任护士工作。注意与替班责任。

上班时间：8:00——11:30;14:00——17:30 责任护士质量标准

1、交班质量标准：交接班做到“五清楚”

(1)对新入、手术、产后、重患者的病情交接清楚。

(2)待执行的医嘱及各种临时治疗等交接清楚。

(3)对大手术、危重患者、正在静脉输血、输液或特殊检查的患者必须到床旁交接清楚。 (4)急救器材、药品及有关物品交接清楚。

2、严格执行等级护理制度质量标准

(1)一级护理的患者每30分钟--1小时巡视1次;二级护理的患者2小时巡视1次。做到四及时：巡视病房及时，观察病情及时，报告医生及时，处置抢救及时。

(2)详细记录危重患者的护理情况及出入量，抢救病人及特护病人要求24小时之内制定出护理计划。

(3)负责测量、记录病员每日10am、4Pm的T. P. R，发烧病人每四小时测一次，负责高热病人的物理降温。为夜班留7pm、11pm、7am测体温名单。

(4)保持各种导管位置适宜通畅，消毒及时，按时更换，及时准确执行临时医嘱。

(5)指导并做好重病人的生活护理，掌握病人的姓名、诊断、病情及阳性体征、主要治疗、饮食、情志、护理措施。

3、基础护理质量

(1)床铺保持平整、干净，被褥放置规整。

(2)按等级护理要求进行卫生整顿，对重病人做到“三短”：头发、胡须、指(趾)甲短;“九洁”：眼、耳、鼻、口、指甲、皮肤、头发、会阴部、四肢清洁。

(3)预防护理并发症发生，做到“三无”：无褥疮、无烫伤、无坠床。“五知道”：重点对象、重点部位、预防方法、护理时间、处置次数。

(4)指导和督促护理人员及家属做好卧床病人的生活护理，按时打水、打饭、喂饭，负责观察病员进食情况，并给予辨证施膳指导。

(5)和患者交谈，帮助患者了解自己疾病情况和为恢复健康所采取的各项措施，鼓励患者发挥主观能动性战胜疾病。 (6)按技术操作常规要求，准确及时完成各项治疗护理操作。 (7)定时检查急救器材，使之保持备用状态。

4、严格病房管理

(1)每天扫床的同时帮助整理、督促、检查物品定位，下班前再进行1次。 (2)患者住院期间禁止外出，一律在院休息。(请假者除外)

(3)经常巡视病房，听到铃响或呼叫后，应立即处理。

(4)负责对病区水、电、门窗、微波炉的管理，防止人为责任破坏。负责点交收送洗衣房布类。

5、负责新入、转入病员的接待工作，做好入院介绍和卫生宣传工作。做好出院病人的出院指导及终末消毒。

大夜班护士岗位职责及质量标准

1、负责物品清点交接：检查毒麻药、贵重物品、冰箱常备药物、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等，如有缺少要追查补齐，以方便夜间使用。

2、负责床头交接班、与小夜班护士交接班、病房安全管理交接。

全科病人床头交接，清点病人数，新、急、危重病人重点交接，掌握“八知道”，笔录以防错漏。如1)新入院病人：床号、姓名、诊断、治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。2)危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等

3)发热病人：降温措施、复测体温情况等。

3、负责执行时间性治疗、晚间护理

执行11pm、3 am、7am“四测TPR、BP”并制图，为责任班留11AM测体温名单。核对发放夜间q6h、q4h、8am口服药，病人外出未发药应记录交班。定时翻身防褥疮等。

4、负责执行9pm—8am医嘱。巡视病房、观察病情，接收新病人。

1)长嘱治疗：根据入院时间请示医生，是否需备一份静脉输液卡交当日责任重复执行,需要时摆放好药物,严格交接班。 2)临嘱治疗：抄一份本班执行，时间跨越要交班。

3)口服药物：可从科内备急救药中取药发放或药房取药

发放。 4)急查项目：记帐即查。非急查项目：安排8am后。

5、负责手术前和特殊检查前准备、留取检验标本、监督检查病人注意事项。如遇特殊情况要重点交班。并做好登记。

6、负责治疗室空气消毒。

7、负责病人晨间护理、饮食。

8、负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。

9、负责治疗室、换药室、办公室整齐、清洁。

10、负责新入院病人的床单位准备。

11、负责书写交班报告。完成本班各病人护理记录。特殊情况留言。

12、参加晨会、认真严肃交班,认真与主班、责任班床头交接。上班时间：21:00——08:00

大夜班质量标准

1、熟悉本班工作职责、程序及质量标准，各项处置及时准确、严肃认真，工作态度好。

2、严格执行查对制度，做到无差错事故。

3、各项特殊检查及手术前准备工作，要求交代耐心、清楚，物品准备齐全。

4、做好危重病人晨间护理。

5、认真指导陪伴，保持病室整洁有序，陪伴用物归位放置。

6、治疗室每日紫外线消毒一次。

6、严格按分级护理要求巡视病房，做到“三无”(无坠床、烫伤、褥疮)，“四及时”(巡视病房及时、观察病情及时、报告医师及时、处置抢救及时)，“三坚持”(坚持书面、床头、剧毒药及器械交接班)。

7、观察患者睡眠及病情变化，保证病区安全。

8、指导护理员(清洁工)晨间病区清扫，保持病区整洁有序。

小夜班护士岗位职责及质量标准

1、负责物品清点交接检查毒麻药、贵重物品、冰箱常备药物、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等，如有缺少要追查补齐，以方便夜间使用。

2、负责床头交接班： ①与主班、责护交接班。 ②病房安全管理交接。

③全科病人床头交接，清点病人数，新、急、危重病人重点交接，掌握“八知道”，笔录以防错漏。如 1)新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。

2)危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。 3)发热病人：降温措施、复测体温情况等。

3、负责执行时间性治疗、晚间护理

执行7PM、“四测”并制图，为下夜班留11AM、2AM、6AM测体温名单。核对发放8PM口服药，病人外出未发药应记录交班。定时翻身防褥疮等。

4、负责执行5pm—9pm医嘱。巡视病房、观察病情，接瓶，接收新病人。

1)长嘱治疗：静脉输液卡一式两份，一份本班及时执行，另一份备次日执行,并摆放好药物。 2)临嘱治疗：抄一份本班执行，时间跨越要交班。

3)口服药物：可从科内备急救药中取药发放或药房取药 发放。 4)急查项目：记帐即查。非急查项目：安排次日。

5、负责准备下夜抽血管，发放大小便标本盒以及将特殊检查及其注意事项告知病人。根据检验单准备试管，如遇特殊情况要重点交班。并做好登记。

6、负责执行病员请假制度，登记未请假离院病人名单。晚上9点清点陪护人数，请退无关人员，保证病人安静休息。

7、负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。

8、负责治疗室、换药室、办公室整齐、清洁。

9、负责新入院病人的床单位准备和各项治疗护理。

10、负责书写交班报告。完成本班各病人护理记录。特殊情况留言。 上班时间：17:00——21:00 小夜班质量标准

1、服务态度好，对患者态度和蔼，语言亲切，解释耐心。

2、工作态度严谨，熟悉本班工作程序及质量标准，完成各项处置，操作准确，严肃认真。

3、严格执行查对制度，做到无差错。

4、做好各项特殊检查及手术前的准备工作，要求交代解释清楚，准备齐全。

5、认真指导陪护，严格执行陪护及陪床制度，严格遵守医院作息制度，按时熄灯，耐心解释态度和蔼。

6、严格执行分级护理要求，按时巡视患者，做到“三无”(无坠床、烫伤、褥疮)，“四及时”(巡视病房及时、观察病情及时、报告医师及时、处置抢救及时)，“三坚持”(坚持书面、床头、剧毒药及器械交接班)。

7、遵守劳动纪律，严格执行坐班制。

8、观察患者床位、睡眠及病情变化，门窗关严锁好。病区卫生清洁，保证病区安全。

中班护士岗位职责及质量标准

1、负责物品清点交接。清点、补充、更换冰箱常备药、无菌包、体温计、抢救物品、仪器等，发现问题及时向护士长汇报，负责与供应室更换领取物品。

2、负责床头交接班。参加晨会交班。全科病人床头交接，新、急、危重病人重点交接，掌握“八知道”。特殊情况：包括输液、特殊检查、特殊治疗、时间性治疗、护理、新病人等做好记录防错漏。病房安全管理交接。

3、协助治疗班工作。协助全科输液配制、核对工作。

4、负责全科挂输液瓶。及时巡视病房，做好液体的续接工作。

5、负责执行临时性医嘱。

6、负责全科时间性“四测”并制图。测10Am、体温，留2Pm体温名单。

7、负责每日消毒液的配制、测试、更换。负责更换体温计消毒液，将浸泡的止血带、网套、输液牌等用物冲洗、晾干备用，并在消毒登记本上登记。

8、负责特殊治疗室、换药室的空气消毒。每周

一、四更换消毒酒精瓶、碘伏瓶、体温盘。

9、协助责护班、主班护士工作。协助新入、手术、急、危重病人的处理。负责备血、取血，护送危重病人外出检查。

10、行中午11:30—14:00全科各项治疗、护理工作。注意巡视、观察病情及输液情况，发现异常及时报告值班医生。 中班质量标准

1、服务态度好，对患者态度和蔼，语言亲切，解释耐心。

2、工作态度严谨，熟悉本班工作程序及质量标准，各项处置准确、及时，严肃认真。

3、严格执行查对制度，做到无差错。

4、严格执行分级护理要求，按时巡视患者，做到“三无”(无坠床、烫伤、褥疮)，“四及时”(巡视病房及时、观察病情及时、报告医师及时、处置抢救及时)，“三坚持”(坚持书面、床头、剧毒药及器械交接班)。

5、病区安全、井然有序，卫生清洁。

护士交接班制度

一、值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证各项医疗护理工作准确及时进行。

二、每班必须要按时交接班，接班者提前十分钟到科室清点物品，在接班者未接清楚之前，交班者不得离开岗位。

三、交班者必须在交班前完成本班各项工作，做好交班本及各项护理记录，处理好用过物品。

四、遇有特殊情况必须有详细的床边交待，遇有抢救病员必须与接班者共同做好抢救工作方可离开。

五、上一班为下一班做好物品准备：如消毒敷料、试管、注射器、标本瓶、常用器械、被服等，以便下一班工作。

六、遇有以下情况不得交接班： (1)本班任务没有完成不交不接; (2)办公室、治疗室不整洁不交不接; (3)用过物品不清洁不交不接;

(4)物品及急救物品、器材不清不接; (5)重病员护理不周不交不接;

(6)仪表不端正不交不接;

七、交班本由交班护士书写，要求字迹端正、清晰，内容简明、扼要，有连贯性，运用医学术语。

八、交接班形式：病房医务人员集体交班。

首先由夜班护士作夜间护理交班，然后由值班医师补充，最后由主治医生提出要求及提示，然后进行床边交接班。

九、交班内容：

(1)交住院病人总数、出入院、转科、手术人数及入院危重病人、抢救病人、术前术后或有特殊检查病人的病情变化。 (2)交清医嘱执行情况、重症护理记录、出入量记录、各科检查标本采集及完成情况。 (3)查看瘫痪病人危重病人有无褥疮及基础护理完成情况，各种导管固定和引流情况。 (4)交待常备、贵重、麻限局药品、抢救物品器械等数量及效能。

(5)护士长巡视病房，是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项制度落实情况。

责任组长的职责

责任组长条件：医院正式在编注册护士，四年以上临床护理工作经验，且各方面工作表现优秀者。

1.在护士长领导下，全面负责本组病人的评估、制定护理计划，指导、检查本组责任护士及护士助理工作完成情况。

2.组织、分配、指导并参与本组危重、技术难度大或护理风险高的病人的抢救及护理工作，并负责一定数量的病人。 3.组织本组责任护士落实病人的各项护理措施，包括给药、观察、基础护理、专科护理、康复、饮食、营养状况、健康指导、病历书写等。

4.参与本组医生查房，及时与护士长、医生、病人及其家属沟通，改进护理服务措施，保证护理质量。 5.按照《医院护理服务质量标准》评价护理效果。

护士仪表素质规范

一、思想上：

有崇高的革命理想，献身护理事业的决心，全心全意为人民服务的思想，对病人满腔热忱

1、以白求恩的精神为榜样，实行救死扶伤革命人道主义。

2、对工作要有强烈的责任感，忠诚老实，出现差错事故不推卸，实事求是，勇于承担责任。

3、严格要求自己，加强组织纪律性，个人志愿服从工作需要。

4、爱护集体，不做损害集体荣誉的事。

5、工作中要一视同仁做到五个一样。

领导在和领导不在一样;干部和群众一样;生人和熟人一样;工作忙和闲一样;白班和夜班一样。

二、技术上：

勤学苦练，精益求精，尊重科学，严格操作规程，防止差错事故

1、在技术上以白求恩同志为榜样精益求精，勤学苦练，掌握优良技术，更好地为病人服务。

2、在进行各项护理操作时应严格执行各项操作规程，苦练基本功，各种操作力争一次成功。

3、观察病人仔细，使病人不失抢救时机，熟练地配合医生完成各种危重患者的抢救。

4、认真执行三查七对制度，防止差错事故发生，并要求做到以下几点：

在工作中精神集中;人少事多要有条不紊，遇抢救病人沉着敏捷;业务不熟时多请教不蛮干;单独值班思想上不松懈;人多事少思想上不麻痹。在执行口头医瞩做到： (1)讲：要求医生要讲清楚; (2)重：护士听后要重复一遍; (3)查：执行时一定和第三者查对。

三、作风上：

要谦虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果断

L、在工作中要严肃，不开玩笑，不打闹，不在病房大声讲话，保持病房安静。

2、同志之间互相尊重，背后不议论人，有意见当面谈或按组织系统反映。

3、护理病人要做到二心(细心、耐心);三不怕(脏、累、麻烦)。

4、上班坚守岗位，尽职尽责，不做与工作无关的事情。

5、在护理工作上要做到严、细、勤、查、想。 严：严格执行规章制度，严格按操作规程办事。 细：观察病人细。

勤：昏迷重危病人勤巡视。

查：岗位责任制完成情况。

想：接班后想本班工作，做到心中有数，下班时想有无遗漏的工作。

四、行为上：

要公正无私，四纪守法，爱护集体，团结同志

1、品德端正和患者保持正常护患关系。

2、不通过病人卖商品或办其它事，不收受红包。

3、在病人面前不谈工作人员之间的私事。

4、工作中同志之间意见有分歧时要顾全大局，求大同在小异。

五、仪表上：

要精神饱满，情绪乐观，举止端庄，服装整洁

1、上班时精神饱满，举止端庄大方服装整洁。

2、不带手饰(耳环、手链、戒指)，不浓妆。

3、燕帽规范：

(1) 戴燕帽时，保持帽子两翼稍向外翻，似燕子飞翔状态。 (2) 长发不过肩，保持整洁。

4、要求坐姿端正，步态轻稳。

六、语言上：

要礼貌、和气、文雅、谦虚、尊重他人，使用保护性医疗语言

1、要热情接待新入院病人，做好入院介绍。

2、病人出院要主动征求意见，交待出院后注意事项，并热情相送。

3、治疗护理工作中，不直呼病人床号，以尊重他人。

4、耐心解释，做好健康宣教，同时注意保护性医疗制度。

5、与病人讲话态度和蔼，有问必答，不带污言。

6、工作人员之间以礼相待，不起外号。

第三篇：妇产科护士考核标准 妇产科护士考核标准 姓名 内容

日期 标分

年

月

日 满分 100 分 计分 评分标准 扣分细则 得分

、

1、行为规 范

10

2、工作质 量

50

3、劳动纪 律

10

4、满意度 测评

20

5、专业技 能：考试合 格分 70 分，考核合格 分 75 分 10

着装规范 2 分 淡妆上岗 2 分 文明用语 2 分 自觉执行亲情服务 4 分 本班职责未完成的一处扣 2 分 一处工作质量不合要求扣 2 分 出现一起轻度缺陷扣 2 分 中度缺陷扣 5 分 重度缺陷扣 10 分 堵死一起中度缺陷奖 2 分 堵死一起重度缺陷奖 5 分 上班迟到早退一次扣 2 分 私自换班扣 5 分 不服从弹性排班一次扣 2 分 一次通讯不畅扣 2 分 随喊随到，加班加点一次加 1 分 一月满勤加 1 分 每月上夜班达 10 次加 1 分。 出现一例投诉或纠纷扣 10 分 在医院进行满意度调查中，点名表扬 1 人次加 2 分 点名为不满意的 1 人次扣 2 分 感谢信、电台点歌、送锦旗等点名表扬 一次加 2 分 弄虚作假 1 次扣 2 分 一次不合格扣 5 分 成绩 95 分以上 1 次奖 1 分 参加各种竞赛获一等奖加 2 分 参加各种竞赛获二等奖加 1.5 分 参加各种竞赛获三等奖加 1 分 参加各种竞赛获优胜奖加 0.5 分

检查人签名：

奖励 每季度奖励一次。“明星”护士颁发“明星标牌”，每月发明 星奖金 100 元，共 300 元。本连续四次获明星护士称号者第四 季度每月明星奖增加 100 元，即每月奖 200 元，年终直接申报为院 先进工作者，考核定为优秀。 获得“明星护士站”称号的科室每位护士每月奖励 50 元，护士 长奖励 100 元;本连续四次获“明星护士站”的科室第四季度 护士每人增加奖励 50 元，即每人 100 元，护士长每月 200 元，护士 长年终直接申报为院先进工作者，考核定为优秀。 获得“护理服务明星”“护理沟通明星”及“明星护士站”称 号者，在医院内公示栏、《郧西周刊》、医院网站、《郧西人医》 通报表扬。

五、管理 获得“护理服务明星”、“护理沟通明星”、“ 明星护士站” 称号者，在平时工作中如有病人或家属投诉，或护理部检查中发现 服务缺陷，一经查实即取消其称号。 “护理服务明星”考核标准 护理服务明星”

1、工作中坚持使用普通话，文明用语规范，并能根据患者身份给予 合适的尊称。(15 分)

2、职业形象好，着装规范，淡妆上岗，行为规范。(10 分)

3、服务态度好。做到“六个一”，即一张笑脸、一声问候、一杯热 水、一套干净的床单、一个整洁舒适的环境、一次有效的沟通。对

待病人具有“六心”，即同情心、责任心、热心、爱心、细心、耐 心。(20 分)

4、“三前”：走在红灯呼叫之前，想在病人需要之前，做在病人开 口之前。(10 分)

5、“八声”：病人来有迎声、见面有称呼声、操作前有解释声、操 作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有致谢声、节日到来 有祝贺声、病人出院有送行声。(15 分)

6、遵守各项操作规程，操作规范，技术娴熟，得到好评。(5 分)

7、基础理论考试达 85 分以上，操作考核达 90 分以上。(5 分)

8、做到各项工作有沟通和告知。(15 分)

9、无差错事故发生。(5 分) “护理沟通明星”考核标准 护理沟通明星”

1、病人入科室即亲切问候，热情接待，作必要的入院宣教。包括病 区环境、设施及病人需会操作的设施(呼叫器等)、作息时间、查 房时间、食堂位置及订餐程序等。(20 分)

2、告知病人医院医技检查科室、药房、交款结算处位置。(5 分)

3、做好科室人员情况介绍，包括科主任、护士长、责任医生、责任 护士姓名。(5 分)

4、疾病相关知识介绍。如疾病诊断、饮食、睡眠、排泄、心理护理、 疾病注意事项、需病人掌握的关键病情防护要点(如糖尿病病人发

生低血糖、胸腔闭式引流管发生脱落、癫痫发作前及发作时的应对 措施等)，术前术后注意事项告知。(20 分)

5、特殊用药的作用、副作用，药名。(10 分)

6、各种医技检查前后的注意事项告知。(10 分)

7、病情介绍规范、全面、熟练。护士知晓病人的床号、姓名、诊断、 职业、病情、治疗、护理、饮食、心理、家庭。(15 分)

8、各种护理操作前、中、后的告知。(10 分)

9、护护、医护等人员之间工作情况反馈沟通及时。(5 分) “明星护士站”考核标准 明星护士站”

1、管理规范。全科护理人员着装规范，使用普通话，语言行为规范 (根据病人年龄、职务、性别给予恰当尊称)，为病人实施全身心、 全方位、全过程、多渠道的系统护理。(15 分)

2、“三基”考核人人达标。专科技能熟练，理论考试达 85 分以上， 操作考核达 90 分以上。(10 分)

3、 严格按照护理服务流程为病人提供温馨、 细致、 舒适的护理服务。 (15 分)

4、严格按照护理质量标准开展各项护理工作，科室的护理质控每月 在前 3 名。其中基础护理、特一级护理合格率达 98%以上，消毒隔 离、抢救器械、用物药物合格率达 100%。服从安排，按时完成护理 部下达的各项工作任务。(15 分)

5、未发生因护理工作不到位引起的差错事故。(10 分)

6、全科护理人员服务态度良好，有良好的职业形象，无病人、家属 及医院其他部门人员的投诉。病人满意度在 98%以上，急诊科、供 应室须在 95%以上，儿科、麻醉科在 92%以上。(15 分)

7、严格执行首问负责制。分管护士在病人入院 10 分钟内至病床前 作自我介绍相关内容，护士长在半小时内至病人床前作自我介绍并 了解病人需求。(10 分)

8、有创新服务，有针对性优质服务新举措，有效解决本科室服务质 量不优的根本问题。(5 分，无服务创新举措该项不得分)

9、做好与相关部门协调沟通配合工作。(5 分) 护士长工作质量考核标准

一、 基本素质要求

1、 严格遵守医院各项规章制度，积极参加医院各项活动并起先锋表率作用。

2、 认真执行岗位责任制和各项规章制度，对工作人员大胆管理、严格要求。

3、 服务态度好，关心体贴病人，不以医谋私，病人满意率 98%。

4、 着装整洁，仪表端庄、穿戴符合要求。

5、 协调好各部门工作，待人诚恳，坚持文明用语“请”字当头。

二、 组织管理：

1、 按职责分工严密，工作有程序、有重点，组织协调好。

2、 工作年有计划、月有重点、年终有总结，按计划完成。

3、 有完整真实的统计资料，门诊日志登记，按时上报。

4、 及时与护理人员沟通思想，征求意见，取长补短，改进护理工作。

三、环境及病人的管理

1、 诊室清洁整齐，安静舒适，陈设规范化。

2、 护理人员在诊室、技工室等地方不许干私活，闲谈等。

3、 杜绝病人及家属做与护理有关的各项技术操作。

4、 按时督促搞好环境卫生，并做到及时彻底。

5、 督促病人遵守院规，对能自理的病人，谢绝家属培护，保持诊室的就诊环境。

四、技术操作

1、 严格执行消毒隔离制度，预防交叉感染，诊室、治疗室、技工室管理符合要求。

2、 熟练掌握消毒灭菌知识，消毒隔离原则及技术操作。并监督医护人员临床执行情 况

3、 领导科里护士认真做好患者的候诊工作，及时进行预防保健宣教。

4、 认真开展基础护理训练，考核有记录，各项护理技术操作合格率 95%。

5、 护理人员严格执行疾病护理常规、基础护理，合格率达到标准。

6、 护理人员熟练掌握急救技术，熟悉本专科疾病常规和抢救程序，对突发事件能应 付自如。

7、 科室护理工作随时检查，有记录，发现问题及时上报护理部，年事故差错发生率 为 0。

8、 每月组织护士业务学习，有笔记。

9、 有明确质量管理目标，切实可行的达标措施，质检记录齐全真实。

五、物资管理：

1、 定期检查抢救药品、器械情况，药品有卡片，用后即补，氧气瓶保持满瓶，有明 显标志，药品、器械合格率 100%。

2、 各种消毒药品保管好，无过期、无丢失，常规消毒，灭菌合格率 100%。

3、 各种物资帐、物相符，每月清点，无积压丢失，摆放整齐，规格化。

4、 各种表格供应及时(诊断书、申请单等) 。

第四篇：护士工作考核标准

一 服务态度

1 会运用四性语言：礼貌性、安慰性、解释性、保护性。

2 对宾客在治疗中的疑问做到耐心解释，随叫随到，微笑服务。3 对来院治疗及参观的宾客，做到服务热情，笑脸迎送。客人不满意扣10分。

二、工作态度

1 树立经营意识，工作认真负责，对手术宾客做好全程服务。 2对住院宾客做好宣教，并协助做好生活护理。

3有节约意识，爱护每件物品，器械，耗材等。

损坏一件扣20分，丢失一件照章赔偿。

三、仪容仪表与形象

1 应是精力充沛、身心健康、着装整洁，举止端庄文雅，动作轻柔、言语精练。

2 不佩戴戒指、手链、耳饰等.淡装上岗。

3 头发整洁、发辫不过肩。指甲清洁无污垢、不留长指甲、不染指、趾甲、不穿响底鞋。穿裙子时应着长筒袜。上班时间不穿短裤或超短裙，也不应穿下摆超过白衣的长裙。

发现一次扣10分。

四、劳动纪律

1 坚持出满勤，不迟到、不早退、不无故请假。

2不违反医院制定的各项规章制度与员工守则。

3认真履行请假制度，无故不来者不说明原因扣30分。

五、专业技术水平

1 静脉穿刺一次性成功率高，宾客认可。

2 各项技术操作动作轻巧、敏捷、有条理性。

3 理论与实践相结合，基础水平扎实，同仁认可。 (可根据问卷调查形式给与适当奖励)

六、技效与工作量

1 各项操作均按工作流程完成，考核标准及要求均达标。一项不合格扣10分。

2 夜班护士单独值班时，应自觉遵守夜班工作职责。

发现差错一次扣20分。

3 各种治疗：输液、注射、辅助换药、辅助拆线、参加手术例数等。均按实际数量统计并与奖金挂勾。每项可按奖金分配机制核算。

* 以上六项为护理人员奖金初步考核方案，可根据工作量的增加及新开展项目随时调整。

维美医疗美容医院护理部

2010 .10 .10

第五篇：护士工作质量考核指标

1、急救物品完好率达100%。

2、护理差错事故发生率为0。

3、基础护理合格率≥95%，特护、一级护理合格率≥95%。

4、护理文书合格率达95%。

5、一人一针一管一巾一带合格率达100%。

6、住院病人满意率达95%，健康教育知晓率达100%。

7、三基训练考试理论分数85分、操作考核90分以上。

考核内容：详见各质控小组考核标准。

护理部

2010.01.01.