全面质量管理提高学位授予质量

2022-11-09

1 学位授予工作与全面质量管理

学位授予是评价和衡量学位获得者学术水平或专业技术水平、受教育程度及学习质量、知识能力等级的一种尺度。学位授予是一个系统工作, 从学位论文准备、论文撰写、学位申请、资格审查、论文评审、论文答辩、学位评定等, 每一个环节都是质量监控的重要步骤, 任何一步的忽视都会影响到学位授予的质量。全面质量管理 (TQM—Total Quality Management) 最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出, 是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务, 把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。全面质量管理因其在企业管理中体现的卓越成效而倍受政府及事业单位的关注。高等教育领域也不断有相关管理实践研究。高等学校的学位授予工作作为研究生教育的重要组成部分, 亦具有过程相对稳定和运行程序化的管理特性, 因此, 我们认为在高校学位授予工作中引入全面质量管理的理念是一种可以有效实现质量提高的有益尝试。

2 实践全面质量管理、提高学位授予质量

全面质量管理本质上是一个控制过程, 其核心是信息反馈。实行全面质量管理必须要做到“三全”, 即:内容与方法的全面控制、全过程控制、全体人员参与。同时全面质量管理的一个重要的工作思维就是PDCA循环, 即计划 (plan) 、实施 (do) 、检查 (check) 、处理 (action) 。通过PDCA循环提高产品、服务或工作质量。这也是学位授予管理工作需要着重借鉴的地方。

2.1 强化全体人员对学位授予质量重要性的认识

根据学位授予的工作特点主要涉及的人员有:学位申请人、指导教师、学位管理人员、评阅专家、答辩委员、学位评定委员会。因此, 根据全面质量管理的“三全”原则, 首先需要做好涉及与学位授予相关的所有人员的质量认识工作, 可以通过文件通知等方式达到目的。从思想上强化对学位授予质量重要性的认识, 从知识上保证对学位授予工作的熟悉, 从行动上保证对学位授予工作的足够参与。强化全员、全过程控制观念, 保证所有工作环节都在质量控制范围。

2.2 加强对学位授予相关法律法规、管理办法的学习和认识

学位授予工作是一项专门专业的工作, 涉及专业的学术知识、专业的管理知识。因此, 需要组织上述相关人员做好管理文件、办法的学习工作。保证学位资格申请的有效控制, 保证论文评阅和答辩的有针对性的组织, 保证论文评阅和答辩的专业水准, 保证整个学位授予工作处在一个专业技术评价、专业管理控制的评价体系之中。

2.3 贯彻质量管理, 做好学位授予各个环节管理

就学位授予而言整个过程也是一个大的PDCA循环, 涉及对国家学位授予条例、各授权学位点的学位授予细则及一系列相关管理文件的计划、实施、检查、处理 (即反馈) 的过程。而就每一个重要工作环节而言又是一个小的PDCA循环涉及管理工作的质量监控与循环。

2.3.1 把好学位申请资格审查关

资格审查主要是指研究生培养单位对学位申请人在学位申请前的基本条件是否达到规定要求给予认定。对此, 要坚决杜绝走过场、走形式, 对不符合要求的学位申请者坚决不予进行论文答辩, 这是保证学位授予质量的基本要求。学位课程、开题报告、中期检查、发表论文情况等各个环节全面审核, 从学位申请人角度要求材料齐全, 从工作秘书角度要求材料真实完整、达到一定的质量要求。

2.3.2 把好学位论文撰写质量关

学位申请人要按学位授予要求、按相关论文规范要求, 认真撰写学位论文;指导教师要按照经验, 严格把关, 重视对学位论文的学术指导, 发挥“卡关”的主导作用。工作秘书发挥第三道质量把关作用, 对论文做进一步的形式审查和大致学术水平审查。最后学位管理人员对上交论文做最后形式把关, 使论文符合学位授予的基本要求。在这个过程当中, 体现全面质量管理的PDCA循环的作用, 不断修正, 提高学位论文撰写质量。

2.3.3 把好学位论文评审质量关

学位论文评审是学位论文学术水平的初步体现, 评阅结论决定着论文能否参加答辩, 在论文质量控制学术水平方面起着重要的把关作用。为保证论文评阅的客观性, 工作秘书要组织指导教师结合专业情况选定合适的评阅人, 严格执行论文评阅相关规定, 严格把关论文评阅人的资历条件等等。条件允许的条件下, 可以严格实行“双盲”送审制, 即研究生姓名和指导教师姓名不出现在送审材料上。工作秘书和学位管理人员共同做好评阅意见的回馈整理工作以及评阅的审批备案等工作。

2.3.4 把好学位论文答辩质量关

学位论文答辩可以理解为学位授予环节的最为关键的一环。为此, 一要坚持预答辩制度, 使答辩工作有个演习环节, 实现学位论文事前控制;二要按学位授予工作实施细则, 设计统一、规范的答辩评分体系。可供答辩专家把握评分标准, 减少答辩评价的随意性;三要严格控制答辩优秀成绩比例, 使论文成绩形成合理的符合实际的成绩梯队;四要加强后续论文抽查检查工作, 同时把论文抽查和优秀论文评选工作挂钩, 保证学位授予质量。

2.3.5 把好学位论文评定质量关

学位评定委员会将对学位申请和答辩材料做最偶把关, 做出授予硕士学位的决定, 是学位授予真正实现的行政许可。为此, 一要学位管理人员要做好材料准备工作, 方便学位评定委员会讨论;二要学位评定会委员要坚持标准, 严格要求, 把好学位评定的最后一关。

2.3.6 建立激励机制, 促进全员参与

一要突出导师在学位授予工作的重要地位, 建立一定的科学奖励和惩戒措施, 促进导师在研究生教育工作中做出突出贡献的导师们, 反之则给与一定的惩罚。二要实施优秀学位论文评选办法, 通过此, 进一步激励学位申请人, 认真从事论文工作。三要将明确管理人员在学位授予工作的分工, 对工作精细出色的给与奖励, 对工作出错甚至作假的给与惩戒。这些也是全面质量管理关于激励措施的具体体现。

3 以人文本、灵活运用、不断完善

全面质量管理因企业质量管理实际而提出, 因此移植在高等教育学位授予工作当中难免有一定的局限, 管理思维本身没错, 但不能机械指导工作, 为此需要一一认识并克服。一是高等教育管理是人的管理, 因此要更加注重柔性管理、人本管理, 对学位授予工作中出现的问题, 要充分考虑参与个体的利益诉求, 强调沟通、协商, 强调服务协作在管理中的重要作用, 在坚持原则的同时要注意灵活处理。二是管理定势不能代替思维创新, 对当前学位授予工作中不尽如人意的地方, 如论文评阅和答辩中用人情打分代替学术打分的问题, 必须在日后的管理思维创新的情况下才可以实现管理方法的创新。三是管理方法也是一个动态的工作体系, 因此需要在实践中不断修正完善, 螺旋上升, 实现不断提高学位授予工作质量的良性循环。

摘要：本文尝试在学位授予工作中, 引入全面质量管理理念, 实践加强质量管理, 为保障学位授予工作质量, 提供一个具体可操作的管理方法。

关键词：全面质量管理,学位授予,研究生,高等教育