全面质量管理知识题库

全面质量管理知识题库（通用6篇）

篇1：全面质量管理知识题库

全面风险管理知识题库

一、单项选择

1、国资委发布的《全面风险管理指引》中所定义的“风险”是：（C）A、不能实现的业务目标

B、指企业经营过程中对未来事项预期的不确定性 C、未来的不确定性对企业实现其经营目标的影响

D、对企业业务目标具有关键性影响的因素以及自身的不确定性

2、以下哪项不属于企业开展全面风险管理工作应建立的三道防线？（D）A、各有关职能部门和业务单位

B、风险管理职能部门和董事会下设的风险管理委员会 C、内部审计部门和董事会下设的审计委员会 D、外部中介机构

3、现阶段,全面风险管理的特征是:(C)A、以“安全与保险”为特征

B、以“内部控制和控制纯粹风险”为特征

C、以“风险管理战略与企业总体发展战略紧密结合”为特征 D、以“管理机会风险”为特征

4、根据财政部下发的《企业内部控制基本规范》，以下哪项不是企业建立和实施内部控制应该遵循的基本原则？（C）

A、全面性原则 B、重要性原则 C、持续性原则 D、制衡性原则

5、下面哪项是对资金管理风险的描述？（B）

A、由于所在国家政局不稳定，海外投资项目产生巨额亏损 B、由于资金的分散管理，导致企业本财务费用增加8000万元 C、由于会计准则使用不当导致企业本账面利润低估5000万元 D、由于工资计算错误导致员工工资错误发放

6、哪项不属于企业应对资金管理风险的控制措施？（B）A、财务部门对未来资金使用需求进行预测分析 B、财务部门每月组织固定资产盘点

C、企业通过股权融资将资产负债率从80%降低到65% D、财务部门实时监控企业现金存量是否处于安全水平

7、下面哪项不是全面风险管理的总体目标?（C）

A、确保将风险控制在与企业总体目标相适应并可承受的范围内

B、确保企业抓住可能存在的机会 C、确保企业资产安全

D、确保企业建立针对各项重大风险发生后的危机处理计划,保证企业不因灾害性风险或人为失误而遭受重大损失

8、下面哪项对风险管理策略的理解是错误的？（A）A、企业实施风险管理策略就是为将企业风险降到最低 B、风险管理策略是根据企业的风险偏好或风险容忍度来制定的 C、风险管理策略可以单独使用也可以组合使用

D、制定风险管理策略要确定风险管理所需人力、财力资源的配置原则

9、谁是企业风险的最终承担者？（A）A、股东 B、董事会 C、监事会 D、总经理

10、哪一项不属于宏观经济环境风险给企业带来的不利影响？（D）A、全球金融危机带来汇率的剧烈波动给企业造成汇兑损失

B、全球经济衰退造成部分业主支付能力下降，增加企业资金回收的难度 C、全球性的通货膨胀导致原材料价格上涨，企业经营成本增加 D、客户拖欠货款，导致企业资金链出现紧张

11、下列哪一个关于有效的控制系统的陈述是错误的？（C）A、过度的控制既浪费时间又浪费金钱 B、过时的信息将导致内部控制失效 C、控制应该针对所有领域的工作情况 D、控制应该尽量简单及便于操作

12、控制可以根据它们能实现的功能进行分类。比如：为了发现不利事件的发生（检查性控制）；为了避免不利事件的发生（预防性控制）。以下控制措施中属于检查性控制的是：（A）

A、每月进行银行存款余额调节 B、对所有特定余额的支出要有两人签字 C、在经济业务发生当日进行记录

D、要求内部审计部门所有成员成为注册内部审计师

13、哪种因素不会使企业面临法律风险？（C）A、未按规定缴纳营业税

B、非法占用土地进行房地产开发建设

C、按商品房预售条件，在房子交付前向买房人收取预订款 D、未取得施工许可证或者开工报告擅自施工

14、公司总裁，管理层，外部审计人员和内部审计人员对建立恰当的控制环境都有重要意义。高级管理人员主要负责：（A）

A、建立恰当的内控系统运行环境，并搭建总体内部控制框架 B、复核财务信息以及收集和报告该类信息的手段的可靠性和完整性 C、确保外部和内部审计人员恰当监控环境 D、实施和监控董事会设计的控制制度

15、控制自评要求员工评价控制措施的适当性，并在组织内找到改进的机会。让员工参与控制自评的原因是：ⅰ.更好地激励员工做正确的事情。ⅱ.员工对待其工作是客观的。ⅲ.员工能够独立地评价内部控制。ⅳ.管理人员需要员工的反馈信息。（C）

A、ⅰ和ⅱ B、ⅲ和ⅳ C、ⅰ和ⅳ D、ⅱ和ⅳ

16、企业内部流程和信息系统、人员疏忽或管控不周所造成损失是指下列哪项风险？（C）A、财务风险 B、战略风险 C、运营风险 D、市场风险

17、根据《企业内部控制基本规范》，对“控制”的最全面的定义是：（C）

A、设计用以保证资产得到恰当保护，并保证经营和财务记录的完整一致性的政策和实务 B、设计用以保证所有会计事项得到恰当授权和会计处理的过程和程序 C、企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程 D、管理层设计的会计系统和相关的控制程序

18、有关“风险”的最好描述是：（D）

A、发生对目标的达成有负面影响的某事件的不确定性

B、发生对管理层保护本组织的资产的能力有正面影响的某事件的不确定性 C、发生对目标的达成有正面影响的某事件的不确定性

D、发生对本组织的资源的有效和高效利用有影响的某事件的不确定性

19、在评估一项活动的风险时，评估人员应评估：（C）A、风险事件的可能性 B、风险事件的影响程度 C、风险事件的可能性和影响程度 D、风险事件的损失金额

20、下列不属于控制环境因素的是（D）A、诚信和道德观

B、管理哲学和经营风格 C、人力资源政策和实务 D、授权和批准

21、传统风险管理模式与全面风险管理相同的焦点是（A）A、内部控制 B、财务风险 C、事故风险 D、业务风险

22、按照结果，风险可分为：（A）A、机会风险和纯粹风险 B、战略风险和业务风险 C、内部风险和外部风险 D、重要风险和重大风险

23、查找企业各业务单元、各项重要经营活动及其重要业务流程有无风险，有哪些风险的活动属于风险管理哪一具体环节业务工作？（B）

A、风险评估 B、风险辨识 C、风险分析 D、风险评价

24、企业在实现目标的过程中所愿意承受的风险的取向数量和水平就是企业的（A）。A、风险偏好 B、风险容忍度 C、风险重要性水平D、风险管理策略

25、针对某项业务风险大，超出企业风险容忍度，企业决定取消该项业务，该企业对这一风险采取的风险管理策略是（A）

A、规避风险 B、降低风险 C、转移风险 D、承受风险

26、全面风险管理体系建设不包括：（D）A、规范的公司法人治理结构 B、风险管理专职部门 C、内部审计部门 D、中介等外部监督机构

27、企业应根据以下哪项原则，对风险进行排序？（B）A、制衡性原则 B、风险与收益平衡原则 C、重要性原则 D、适应性原则

28、以下不属于美国萨班斯法案404条款对企业内部控制监管要求的是（D）A、管理层建立和维护适当内部控制结构和财务报告程序的责任报告 B、管理层就对公司内部控制结构和财务报告程序的有效性出具评价

C、公司首席执行官和财务官签字保证公司财务报告的真实性及内控系统的完善性 D、建立完善的内部控制信息系统

29、以下各项对内部控制评价描述不正确的是（A）

A、内部控制评价仅对财务报告内部控制有效性进行评价，非财务报告内部控制暂不涉及 B、由企业授权的内部审计机构或其他专门机构组织实施

C、围绕内部环境、风险评估、控制活动、信息沟通、内部监督等要素进行评价 D、内部控制评价机构应该能够独立行使对内部控制系统建立运行过程及结果的监督权力 30、企业通过购买保险的方式来应对运输业务存在的风险，这是哪项风险管理策略的具体应用？（C）

A、规避风险 B、降低风险 C、转移风险 D、承受风险

31、以下对剩余风险描述错误的是（B）

A、剩余风险是实施风险管理及有计划的应对措施后剩余的风险

B、剩余风险是企业仅对重大、重要风险实施管理后，剩余的不重要、不需管理的风险 C、剩余风险不应超出企业的可接受水平

D、不论采取什么风险应对措施，都会有些剩余风险

32、以下哪项不是董事会/总经理办公会在全面风险管理建设中的职责？(C)A、批准公司的风险管理组织机构、制度、程序 B、确定企业风险管理总体目标、风险偏好、风险承受度 C、建立风险管理体系和管理标准并定期更新 D、批准风险管理策略和重大风险管理解决方案

33、对企业整个生产经营过程进行全面分析，对其中各个环节逐项分析可能遭遇的风险，找出潜在风险因素的风险辨识方法是（C）

A、分解分析法 B、失误树分析法

C、生产流程分析法 D、事故分析法

34、在正常运行条件下，将初始数据输入内控流程，通过全流程和所有关键环节，把运行结果于设计要求对比，以发现内控流程缺陷的方法称作（C）

A、返回测试 B、穿行测试 C、压力测试 D、风险管理自我评估

35、以下对压力测试描述不正确的是（B）

A、压力测试是指在极端情景下，分析评估风险管理模型或内控流程的有效性，发现问题，制定改进措施的方法

B、压力测试目的是评价风险管理或内控流程的成熟度

C、假设极端情形时不仅要考虑本企业或类似企业的历史教训，还要考虑历史不曾出现，但将来可能会出现的事情

D、极端情景是指非正常情况下，发生概率很小，而一旦发生，后果十分严重的事情

36、以下对内部控制五要素认识错误的是（D）

A、内控环境是企业的基调、氛围，直接影响企业员工的控制意识 B、风险评估是风险管理的基础

C、内控活动指有助于管理层决策顺利实施的政策和程序

D、各要素之间是一项要素影响下一项要素的顺序过程，例如风险评估仅直接影响内控活动

37、内部环境不包括（D）

A、员工的诚信、职业道德和工作胜任能力 B、管理层的经营理念和经营风格 C、企业的权责分配方法和人力资源政策 D、资产保护和职责分工

38、以下不属于《企业内部控制基本规范》对风险评估要求的是（D）A、充分了解企业风险来自何方

B、进行有效的风险识别和分析，确定风险控制重点 C、采取有效措施进行风险应对 D、建立风险事件库

39、以下不属于对流程层面的内部控制进行评价的工作步骤是（C）A、了解重要业务流程，进行流程描述 B、识别风险与控制 C、对缺陷进行整改 D、执行控制测试

40、企业风险管理框架目标体系中，增加的内部控制整合框架所没有的一类目标是（A）A、战略目标 B、运营目标 C、报告目标 D、遵循法规目标

二、多项选择

1、根据《中央企业全面风险管理指引》，企业进行风险评估，应包括：（ACD）A、风险辨识 B、风险预测 C、风险分析 D、风险评价

2、基本风险管理工具或方案应包括：（ABCD）A、规避风险 B、降低风险 C、承受风险 D、分担风险

3、依据《山东省省管企业全面风险管理指引》，全面风险管理工作主要包括：（ABCD A、建立全面风险管理基本流程 B、健全风险管理组织体系 C、建立风险管理信息系统 D、形成全面风险管理文化

4、风险管理基本流程包括：（ABC）A、收集风险管理初始信息 B、进行风险评估 C、制定风险管理策略 D、进行风险转移

5、监督风险管理有效性可以采用哪些方法？（ABCD）A、压力测试 B、返回测试 C、穿行测试 D、风险管理自我评估

6、对风险管理能力可重复、可推广阶段描述正确的有：（ABC）A、风险管理流程适应所有业务领域的管理需求，风险管理流程完整稳定 B、管理层重视风险管理，形成一定的评估标准

C、风险管理对战略管理形成一定支撑，风险管理纳入各部门的管理考核范围内7）

D、风险管理仅属于专业人员或专职部门的职责范畴

7、根据《企业内部控制基本规范》，企业加强内部控制，是为了合理保证以下哪几项基本目标的实现？（ABCD）

A、经营的效率和效果

B、财务报告及经营管理信息的真实、可靠和完整 C、资产的安全完整

D、国家法律法规和有关监管要求

8、以下有关内部控制的说法中正确的是（ABD）。A、内部控制是指为确保实现企业目标而实施的程序和政策 B、内部控制系统包括两个因素，分别是控制环境和控制政策与程序

C、内部控制有助于提高企业运营的效益和效率，却无助于财务报告的可靠性与合规性 D、完善的内部控制系统还有助于确保对内及对外报告的质量

9、以下哪些是《企业内部控制基本规范》对内部监督的要求？（ABC）A、制定内部控制监督制度 B、制定内部控制缺陷认定标准

C、定期对内部控制的有效性进行自我评价 D、中介机构对内部控制评价

10、内部控制要素包括(ABC)A、内控环境 B、风险评估 C、信息与沟通及监督 D、目标设定

11、根据《中央企业全面风险管理指引》，结合企业生产经营特点，风险分类一般分为(ABC)A、战略风险、市场风险 B、运营风险、法律风险 C、财务风险、安全风险 D、环保风险、声誉风险

12、实施全面风险管理，可以有助于企业在以下方面发挥作用（ABCD）A、减少绩效不稳定性 B、强化公司治理

C、提高应对外部环境变化能力 D、增强投资界和利益相关者的信心

13、全面风险管理的聚焦点在于（CD）A、财务风险

B、事故风险 C、业务风险 D、内部控制

14、在下面对全面风险管理的理解中，正确的有（ABCD）

A、全面风险管理是一种理念，即把企业放到不确定性的框架中去考虑，强调企业内外部环境的不确定性

B、全面风险管理以风险为管理对象 C、全面风险管理是积极、主动的管理风险 D、全面风险管理具有全面性

15、实施全面风险管理的总体目标为（ABCD）

A、确保将风险控制在与企业总体目标相适应并可承受的范围内

B、确保企业抓住可能存在的机会、遵守有关法律法规及企业内外部之间信息的真实、可靠沟通

C、确保企业经营管理的有效性，提高经营活动的效率和效果，降低实现经营目标的不确定性

D、确保企业建立危机处理计划，降低企业损失

16、企业在风险辨识过程中，会采用以下哪些辨识方法：（ABCD）A、生产流程分析法 B、风险专家调查列举法 C、分解分析法 D、失误树分析方法

17、全面风险管理工作涉及企业各个层面和部门，下列哪些职责属于专业职能部门的职责（ABC）

A、定期收集、识别、汇总和评估本专业领域的风险 B、研究制定可行的风险解决方案

C、实施董事会/总经理办公会批准的重大风险解决方案 D、制订风险管理计划，对风险管理工作进行考核

18、在风险评估过程中，下面哪些人员参与风险评估工作？（ABCD）A、公司管理层 B、部门管理层 C、关键流程责任人 D、特殊业务风险专业人员

19、在下面关于风险管理策略的论述中，哪些说法是正确的？（ACD）

A、风险管理策略一般包括风险偏好和风险承受度、有效性标准、风险管理工具、风险管理资源配置

B、风险管理策略就是将风险降到最低，不惜代价消除风险

C、风险管理的策略都是根据企业的风险偏好或风险容忍度来制定的，可以单独使用，也可组合使用

D、风险偏好是企业在制定和实现战略目标以及追求价值的过程中愿意承担的广泛意义上的风险的取向、数量和水平

20、根据能力成熟度模型，风险管理水平可分为哪些阶段？（ABCD）A、临时、初始阶段 B、可重复阶段 C、可控阶段 D、领先阶段

21、企业建设内部控制主要是基于以下哪些驱动因素？（ABCD A、国际资本市场要求大力强化内部控制 B、经济健康发展迫切呼唤加强内部控制 C、提高企业经营效率和效果需要建立内部控制 D、企业防范风险的需要完善内部控制

22、以下哪些规范文件，涉及内部控制规范要求？（ABCD）A、《加强金融机构内部控制的指导原则》 B、《会计法》

C、《企业内部控制基本规范》 D、《企业内部控制配套指引》

23、建立实施内部控制应遵循的原则包括（ABCD）A、全面性原则 B、重要性原则 C、制衡性原则 D、成本效益原则

24、以下措施中，哪些属于控制活动的控制措施？（ABCD）A、不相容职务分离控制 B、授权审批控制 C、会计系统控制 D、预算控制

25、如何实施内部控制评价？（ABCD）

A、确定内控评价范围，实施风险评估，识别关键业务风险 B、对控制环节进行记录、测试和评价 C、缺陷及整改识别并记录缺陷 D、管理层内部控制评价报告）

26、访谈是熟悉公司业务特点，了解企业生产流程和管理流程的必要手段，在参与访谈时应把握以下原则：（ABC）

A、严谨性原则 B、开放性原则 C、保密性原则 D、全面性原则

27、下面对内部控制要素的说法中，哪些是正确的？（ABCD）A、内控环境要素是推动企业发展的发动机，也是其他一切要素的核心 B、风险评估是识别、分析相关风险以实现既定目标，是风险管理的基础

C、内控活动指那些有助于管理层决策顺利实施的政策和程序，是针对风险采取的控制措施 D、信息与沟通是指企业经营管理所需信息必须被识别、获得并以一定形式及时传递，以便员工履行职责

28、下列有关优越内部环境建设的描述中，哪些是正确的？（ABCD）A、建立合理的公司治理结构

B、建立恰当的管理机构及权责分配制度 C、设立内部审计机构并强调其独立性

D、确立符合企业实际情况的人力资源政策及具有自身特色的企业文化

29、在风险评估过程中，应尽量避免出现以下哪些错误？（ABC）A、对风险的含义或者定义缺乏明确或者共同的理解 B、没有把所有的利益相关者都包括在内 C、没有考虑或适度地侧重关键人员的席位 D、没有把定性分析与量化分析进行有机结合使用 30、全面风险管理报告一般包括以下类型：（ABCD）A、投资项目风险分析报告 B、风险现状评估报告 C、经营风险报告 D、专题研究报告

31、为科学推进全面风险管理工作，xx集团聘请了中介机构，成立了风险管理项目组，在试点企业工作时，项目组发现虽然经过多次培训，各单位管理人员依旧对全面风险管理没有整体的印象，甚至不知道风险管理到底在做什么。

针对上述现象，你认为发生的原因和解决思路有（ABCDE）A、全面风险管理文化宣传力度不够，风险管理意识尚未建立 B、未能建立严格的考核机制

C、全面风险管理时效性较长，内嵌于各业务流程中，短期内很难看到立竿见影的效果 D、加大全面风险管理宣传力度，运用报刊、论坛、培训、考试等多种手段，反复灌输风险

管理意识

E、根据集团考核责任状要求，建立明晰的考核办法

32、为科学推进全面风险管理工作，xx集团聘请了中介机构，成立了风险管理项目组，在试点企业工作时，项目组发现在访谈阶段，各部门负责人能大致的描述出本部门业务流程，但是各人在流程中具体负责的工作，任务是如何流转的描述不清晰。

针对上述现象，以下观点正确的有（AC）

A、存在这个现象的原因之一是工作以职责为中心开展，长期以来已经形成固定的运作模式。B、细化工作没有必要，因为企业已按照原有的思维模式运作多年，目前运转良好，细化工作繁琐，短期内没有效益

C、如果细化流程，需要对现有流程进行梳理，按照业务价值链进行逐一分析，从业务子类到详细的三级、四级流程，明确流程中各个岗位的职责和信息传递路径

D、这个工作应该由风险管理部门承担，我们不具备这个能力

33、为科学推进全面风险管理工作，xx集团聘请了中介机构，成立了风险管理项目组，在试点企业工作时，项目组发现各单位和各部门在认识风险的时候，普遍认为风险就是问题，有些人将风险识别等同于查找问题，甚至认为本单位或者本部门没有风险。

针对上述现象，以下观点正确的有（AD）

A、存在这个现象的原因之一是对风险缺乏正确的认识，把风险等同于问题，而不是未来的不确定性

B、查找风险的过程就是在查找问题，两者是等同的 C、业务单一确实就没有风险

D、没有职责的部门和停止发展的企业是没有风险的，要发展就会存在风险。

34、为科学推进全面风险管理工作，xx集团聘请了中介机构，成立了风险管理项目组，在试点企业工作时，项目组结合调查问卷中的内容与各单位各部门负责人交流时，发现主要管理人员对于调查问卷内容一无所知，经详细询问得知，在填写调查问卷时，各部门均指定某专业主管填写，填写后将调查问卷传递给项目组。

针对这一现象，以下观点正确的有（AC）

A、存在这个现象的原因之一是没有认识到风险管理是全员参与的过程，每个人，尤其是各部门和各单位负责人都参与风险的识别风险管理才具有代表性和全面性。

B、兼职风险管理员识别后由部门经理进行审核，效率更高

C、项目组应该对问卷回收的数量进行规定，范围内的人员应该全部独立认真完成 D、为保证填写问卷的统一性，各单位和各部门的问卷应统一审核后上报

35、为科学推进全面风险管理工作，xx集团聘请了中介机构，成立了风险管理项目组，在试点企业工作时，项目组发现部分人员在识别风险时，并未着眼于未来，而是针对以前的工作存在的缺陷进行了认定，有些风险的描述并不清晰。项目组经调查发现，参加培训人员大都第一次填写问卷，不知道最后而且只有少数几个人完整的参加了所有的培训课程。

针对上述现象，以下观点正确的有（AB）

A、要求员工在调查问卷填写前要对填写说明反复阅读，不能盲目填写 B、将修正后的调查问卷结果进行反馈 C、填写过程中大家商量填写，避免出现错误 D、遵循多一事不如少一事原则，干脆不填写

36、为科学推进全面风险管理工作，xx集团聘请了中介机构，成立了风险管理项目组，在试点企业工作时，项目组在第二次的调查问卷评估中，发现回收的调查问卷出现明显的偏科特征，即各专业只填写自身的专业风险，而对其他领域的风险并不填写。

针对上述现象，以下观点正确的有（ABC）

A、存在这个现象的原因之一就是管理人员未把风险管理放在企业战略管理的工具来考虑，未能站在企业全局看待不确定性及可能带来的影响，仅仅是将风险管理作为一项业务。

B、每个管理人员都应该站在企业的角度对所有识别的风险进行评估，包括专业领域和非专业领域

C、为保障评估结果的准确，对于专业评估和非专业评估均设置了不同的权重

D、仅针对专业评估是正确的，因为专业部门只了解本专业的问题，其他专业并不精通，盲目评估会带来评估结果失真

37、为科学推进全面风险管理工作，xx集团聘请了中介机构，成立了风险管理项目组，在试点企业工作时，项目组发现在评估结果交流中，部分管理人员并不认同评估结果，认为评估结果并不客观，而且部分风险未能识别。

针对上述现象，以下观点正确的有（ABC）

A、存在这个现象的原因之一是前期访谈、调查问卷填写过程中，部分管理人员参与程度较低，甚至不愿意参与，大量基础工作交与下属整理而又未能及时关注，导致评估结果与自身期望值出现偏差

B、部分管理人员未能充分认识到风险管理主体是企业本身，他们把自身的管理责任寄希望于他人

C、评估时权重设置的不合理导致风险评估结果出现偏差 D、风险评估应以项目组评估为主

38、为科学推进全面风险管理工作，xx集团聘请了中介机构，成立了风险管理项目组，在试点企业工作时，项目组在组织风险应对方案制定时，部分管理人员认为风险应对措施应该由项目组人员填写，项目组成员，尤其是中介机构成员应该针对该风险提出应对措施。

针对上述现象，以下观点正确的有（ABC）

A、部分管理人员未能充分认识到风险管理主体是企业本身，寄希望于他人

B、项目组的职责是指导各专业领域专家在各自领域内提出风险应对措施，并对应对的措施是否合理提出专业意见，不可能也无力替代各专业应对措施

C、风险应对措施制定的过程就是重新梳理、思考以往工作，对未来工作的一项规划和管理

D、应对措施制定的质量由风险管理项目组控制

39、为科学推进全面风险管理工作，xx集团聘请了中介机构，成立了风险管理项目组，在试点企业走完全部风险管理流程后，部分管理人员发现，在识别工作做的越充分，风险评估的结果显示本部门或本单位风险越多，日后的风险应对措施就会越多，认为“提的风险越多，自己的工作越多，还不如不提”

针对上述现象，以下观点正确的有（ABC）

A、产生这个观点的原因之一是未把风险管理当做企业管理的一部分，而是将该项工作作为一项任务，以完成上面布置的任务为工作的出发点。

B、风险不因未识别出或故意不识别而消灭，正视风险的存在才能有效的管理风险 C、逃避风险或者未能提前采取风险应对措施，风险一旦来临将导致巨大的损失或者机会丧失

D、识别的风险越少，工作越少，最大程度减轻工作量

40、为科学推进全面风险管理工作，xx集团聘请了中介机构，成立了风险管理项目组，在试点企业工作时，项目组发现在内部控制流程梳理过程中，有些管理人员认为内控矩阵描述的内容正是企业正在做的工作，费如此大的力气梳理和描述出来，实际用处不大，对于确认环节也颇有怨言，不知道到底有什么用处。

针对上述现象，以下观点正确的有（ABCD）

A、内部控制建设主要的作用是解决两个方面：一是内部控制体系不健全，第二是内部控制执行存在缺陷。

B、在内控初期建设过程中，重点解决的问题是执行过程中存在的缺陷，即是否执行的问题 C、内部控制文档提供了一个执行的标准，即企业按照这个规范设计内控文档，也应该按照这个规范进行执行

D、内部控制需要年复一年的进行修正

三、判断

1、全面风险管理就是风险控制。（×）

2、全面风险管理的职责应该在风险管理部门。（×）

3、我们不是全面风险管理牵头部门，只需要填写一次调查问卷就可以了。（×）

4、全面风险管理是在查找管理中的问题，是对企业的以前的经营问题进行认定。（×）

5、全面风险管理的主体应该是集团审计与风险管理部。（×）

6、集团将风险分为战略风险、市场风险、财务风险、运营风险、法律风险、合规和公共关系风险六大类，因此应该由战略规划发展部、资本运营部、财务部和审计与风险管理部负责管理这些风险，与其他部门无关。（×）

7、所有识别出的风险都应该做更好的管理。（×）

8、风险不仅包括可能存在的损失，还包括可能带来的机会，因此全面风险管理核心内容就是控制纯粹风险，把握机会风险。（√）

9、全面风险管理是从内部控制基础上发展起来的，内部控制是风险管理的一部分。（√）

10、我不是全面风险管理部门人员，也不是职能部门风险管理员，全面风险管理与我没有关系。（×）

11、我们部门（单位）业务简单，应该没有风险、全面风险管理对我们并不适用。（×）

12、全面风险管理具有时效性，风险管理流程每年只需要进行一次。（×）

13、内部控制是针对上市公司的要求，集团其他非上市单位无须执行。（×）

14、全面风险管理的策略包括风险偏好和风险承受度、全面风险管理的有效性标准、风险管理的工具选择、全面风险管理的资源配置等四个方面。（√）

15、集团通过全面风险管理，要彻底的消灭全部的风险。（×）

16、全面风险管理主要是集团审计与风险管理部在推进，我们只需要根据集团的通知来开展工作就可以了。（×）

17、今年我们单位不是集团确定的试点单位，可以暂时不用开展全面风险管理工作。（×）

18、根据要求，山东黄金矿业股份有限公司应在2012年1月1日起，实施企业内部控制基本规范及配套指引。（√）

19、风险管理部门的职责是为业务领域的风险管理工作提供方法论和工具指导，并不参与具体业务风险的管理过程。（√）

20、风险管理应对措施制定完成后，风险管理部门应对措施的执行情况进行监督。（√）

21、通过推行全面风险管理，企业可以对风险进行有效管理，彻底消除风险。(×)

22、风险管理工作涉及企业的各个部门，主要是以风险管理部门为主体，其他专业职能部门配合完成的。（×）

23、全面风险管理工作是一项持久的工作，一般需要花上3-5年时间,才能最终实现风险管理的目标，仅是搭建体系一般至少需要1-3年的时间。（√）

24、企业必须要在所有的风险管理环节都采取了先进的管理流程后才能获得益处。（×）

25、各公司管理层负责日常经营中的风险管理工作，对经营过程中的风险管理的有效性负责，其法人（授权）代表是全面风险管理的直接责任人。（√）

26、风险管理的主体责任应当从企业的最高层开始,自执行管理层逐级地向下延伸,直到各业务单位和职能经理。（√）

27、集团从定性和定量两个方面，按照财务、运营、安全、合规和公共关系等四个维度，详细规定了评估标准。（×）

28、集团全面风险管理流程主要分为搜集风险信息、风险评估、风险应对、风险监督和风险报告。（√）

29、风险评估主要包括风险辨识、风险分析和风险评价。（√）

30、集团在风险评价中主要采取专题研讨会的形式，把关键的利益相关者召集到一起，共同

评估风险的发生可能性及影响程度，并对风险进行排序。（√）

31、内部控制是个“过程”，而且是一个动态的过程。它受到“人”的因素的影响，并不仅仅是政策手册和表格，是组织中的每一个人都对内部控制负有责任并会受到内部控制的影响。（√）

32、集团全面风险管理的共同语言是《风险管理知识读本》和《风险管理手册》（√）

33、全面风险管理的焦点是财务风险、事故风险和内部控制。（×）

34、正确的认识风险首先就要正确的认识我们自己。（√）

35、要用正确面对风险，正确认识风险，正确化解或利用风险，用专业人才和流程去控制风险，与风险同在，与风险共进，最终将风险关在笼子里与集团发展同行。（√）

36、企业的风险就是企业家的风险，企业家的风险就是企业的风险。（√）

37、董事会承担企业经营的最终风险。（×）

38、风险管理部门承担风险管理搜集初始信息的职责。（×）

39、在风险评估时，集团要求在公司层面上，每一位高级管理人员应该参与评估活动；在部门级层面上，部分负责人和关键业务流程责任人也应该参与评估活动。（√）

40、风险偏好和风险容忍度是一个概念。（×）

四、简答

1.请简要描述一下你对风险的认识。(300字-500字)2.请简要描述一下你对风险管理的认识。(300字-500字)3.集团实施风险管理，需要进行哪些工作？

4.谈谈你所在部门、岗位的风险管理主要职责及从事的风险管理工作内容。5.请提出你认为的一项风险，对其进行描述，并提出风险解决方案。6.你认为集团存在的最大风险是什么？为什么？

全面风险管理知识题库参考答案

一、单项选择

1、C

2、D

3、C

4、C

5、B

6、B

7、C

8、A

9、A

10、D

11、C

12、A

13、C

14、A

15、C

16、C

17、C

18、D

19、C 20、D

21、A

22、A23、B24、A25、A26、D27、B28、D29、A30、C31、B32、C33、C34、C35、B36、D37、D38、D39、C40、A

二、多项选择

1、A C D2、A B C D3、A B C D4、A B C5、A B C D6、A B C7、A B C D8、A B D9、A B C10、A B C11、A B C12、A B C D13、C D14、A B C D15、A B C D16、A B C D17、A B C18、A B C D19、A C D20、A B C D21、A B C D22、A B C D23、A B C D24、A B C D25、A B C D26、A B C27、A B C D28、A B C D29、A B C30、A B C D31、A B C D E32、A C33、A D34、A C35、A B36、A B C37、A B C38、A B C39、A B C40、A B C D

三、判断

1、错

2、错

3、错

4、错

5、错

6、错

7、错

8、对

9、对

10、错

11、错

12、错

13、错

14、对

15、错

16、错

17、错

18、对

19、对20、对

21、错

22、错

23、对

24、错

25、对

26、对

27、错

28、对

29、对30、对

31、对

32、对

33、错

34、对

35、对

36、对

37、错

38、错

39、对40、错

四、简答

1、答案要点: 参考知识读本-问题解答1-3项。

（1）风险是未来的不确定性对实现目标的影响（2）风险包含了机会风险与纯粹风险风

（3）风险是关于未来的。风险总是同未来的一个时间段联系在一起的。过去发生的事情，和现在已确定的情况都不是风险，只有未来的情况才可能成为风险。

（4）风险是不确定性的表现。确定的损失或收益不是风险（5）险是相对于目标而言的，是对目标实现的影响。

2、答案要点：

参考知识读本-问题解答4项、15项等内容。

3、答案要点：

参考知识读本-问题解答24、25项。

（1）建立健全风险管理组织体系，规范法人治理结构，设立风险管理委员会，设置或明确风险管理专职部门，配备专职工作人员；

（2）建立并及时更新风险信息库；

（3）建立风险评估系统，各层级公司定期开展风险评估并编制风险评估报告；

（4）制定风险管理策略，逐项制定重大风险解决方案；

（5）建立内部控制系统，健全风险管理制度，完善风险管理流程；（6）建立风险报告机制，各层级公司定期编制、提交合格的风险管理报告；（7）建立涵盖风险管理基本流程和内部控制各环节的风险管理信息系统；

（8）加强战略、财务、市场、运营、法律等重点领域风险防控，杜绝重大风险事件；（9）建立风险管理考核机制，逐步建立重大风险责任追究制度。

4、答案要点：

参考知识读本-问题解答29项。

5、答案要点：

风险描述清晰，风险解决方案思路明确。

6、答案要点：

符合集团实际，原因解释清楚即可。

篇2：全面质量管理知识题库

一、单选题

1、根据风险的定义，衡量风险主要有（B）个维度。A、3；B、2；C、4；D、5

2、风险可能性评价主要从风险发生（A）或频率评价。A、概率；B、次数；C、地点；D、时间

3、风险影响评价，因风险的影响与（C）紧密相关，目标的多样性决定了风险影响的多样性，特别是不同类型企业、不同的评估对象。A、方针；B、制度；C、目标；D成绩

4、按照评价标准，采用评价问卷、专家意见、集中研讨、专业定性及定量分析等方式确定风险的可能性与影响程度大小，并采用合适的（D）确定风险的等级和排序。A、评价方法；B、思维方式；C、计算方法；D、统计方法

5、正相关：两类风险的变化趋势（A）（竞争、市场）。A、同步；B、相同；C、相反；D、异步

6、负相关 两类风险的变化趋势（C）（信用、销售）A、同步；B、相同；C、相反；D、异步

7、风险管理效益的大小取决于是否能以最小风险成本取得（A）安全保障，同时还要考虑与整体管理目标是否一致以及具体实施的可能性、可操作性和有效性。A、最大；B、最小；C、最长；D最好

8、XX公司全面风险TOP10是指影响XX公司业务的即将发生或可能发生的最（A）风险，发生与否对调试领域工作有重大影响，需要XX公司领导层及相关方高度关注，组织各部门配合落实管控措施。

A、重大；B、较大；C、一般；D、严重

9、关键风险指标（Key Risk Indicator，简称“KRI”），指用于监控风险事件状况的、或能体现风险事件状况趋势的关键指标，是用来考察公司风险状况的统计数据或指标。关键风险指标（KRI）的变动对风险有（D），通过观察关键风险指标可达到监控风险的目的。A、示范作用；B、控制功能；C、监督作用；D、预警功能

10、对风险可能造成的损失采取适当的措施进行补偿，如风险准备金和应急资本金等。这种风险策略叫（C）

A、风险控制；B、风险转移C、风险补偿；D、风险对冲；

二、多选题

1、风险的类型：（ABC）

A、纯粹风险；B、不确定性风险；C、机会风险；D、人为风险； B、风险管理的主要价值：（ABCD）

A、提供决策依据和支持；B、提供企业业务和管理活动的基本依据；C、作为一个评价标准为管理提升提供方向；D、合法合规。

3、风险分析一般分析风险来源、产生的原因、发生的可能性、涉及的组织和流程分布、风险影响路径和影响关系等，主要包括：（ABCD）

A、风险原因分析；B、风险影响分析；C、风险责任分析；D、风险相关性分析。

4、风险相关性分析包括：（ABC）

A、正相关；B、负相关；C、不相关；D线性相关

5、风险承担主要是指（ABC）

A、被动接受风险，承担风险带来的后果。B。特别是影响小、但管理成本高的风险，C。以及企业没有能力管理的风险。

6、风险规避是指回避、停止或退出蕴含某风险的商业活动或商业环境，避免成为风险的所有人，如:（ABC）

A、退出激烈竞争的市场；B、拒绝与信用不好的客户合作；C、停止生产潜在隐患的商品等。

7、风险转移是指通过合同将风险转移到第三方，企业对转移后的风险不再拥有所有权，但需支付转移成本。如：（ABC）

A、保险；B、风险证券化；C、融资租赁等。

8、风险对冲是采取各种手段，引入多个风险因素或承担多个风险，使得这些风险能够互相对冲，也就是，使这些风险的影响互相抵消。如：（ABC）A、套保；B、投资组合；C、利用不同行业经济周期的对冲。

9、风险监控是指针对某一风险，（ABC）

A、通过对该风险的先行状态进行监控，B、对该风险进行持续评估，C、为企业相关决策提供支持的一种管理活动。

10、风险监控的基本内容包括：（ABCD）

A、前提条件；B、六要素；C、基本流程；D、难度

三、判断题

1、风险是确定性对目标的影响。（╳）

2、风险的影响可能是好的，也可能是坏的。（√）

3、风险是客观存在的，风险不以人们的意志为转移。（╳）

4、全面风险管理成立一个部门，由单一部门负责管理、控制企业的所有风险。（╳）

5、风险描述=风险因素+风险事件+影响。（√）

6、风险转换通过战略调整等手段将企业面临的风险转换成另一个风险，并会减少风险总和，如降低交易信用风险，抬高了应收风险。（╳）

7、风险预警机制是指预先发布风险警告的制度，运用定量和定性分析相结合的方法，尽早识别风险的类别、程度、原因及其发展变化趋势，实现信息的超前反馈，并按规定的步骤对问题采取针对性的处理措施，为及时控制、防风险于未然奠定基础。（√）

8、风险监控的六要素是指：1）预警主体；2）监控对象；3）关键风险信号和指标；4）预警标准；5）预警表示方法；6）处理预案。（√）

9、风险监控的基本流程是，1）确定监控目标；2）关键风险因素分析；3）建立预警信号指标；4）制定处理预案；5）实施风险监控和预警。（√）

10、预警信号指标预警信号指标的选取应符合灵敏性原则、超前性原则、稳定性原则、时效性原则、可行性原则。（√）

四、填空题

1、风险成本是指由于风险的存在和风险事件的发生所导致的企业经济利益流出，包括风险损失成本和风险控制成本。

2、企业风险管理，指企业围绕总体经营目标，通过在企业管理的各个环节和经营过程中执行风险管理的基本流程，培育良好的风险管理文化，建立健全全面风险管理体系，包括风险管理策略、风险理财措施、风险管理的组织职能体系、风险管理信息系统和内部控制系统，从而为实现风险管理的总体目标提供合理保证的过程和方法。

3、企业整体的经营目标一般可分为四类：战略目标、经营目标、报告目标、合规目标，同时，也可适当拓展到企业的KPI目标、HSE目标等。

4、风险评价一般包括：确定风险评价标准和评价方法；评价风险发生的可能性和影响程度，绘制风险坐标图；实现风险排序，确定重大风险等三个步骤。

5、根据评估结果，一般选择风险等级最高（主要位风险坐标图红色区域）的若干项风险为重大风险，或者选择风险值最大的前几项风险为重大风险。

6、固有风险水平：通常指的是该事件未采取风险管理措施之前的风险水平。

7、剩余风险水平：指是的采取风险管理措施之后的残留风险水平。

8、XX公司风险评估标准中，如果风险定性描述为预期内大多数情况下会发生，定量描述为90%至100%的可能性。那么，可能性评估标准（P）取值应该是5。

9、根据风险管理策略，确定风险管理所需的组织领导，所涉及的管理及业务流程，所需的条件、手段等资源，风险事件发生前、中、后所采取的具体应对措施以及风险管理工具（如关键风险指标管理、应急预案管理等）。

10、内部控制是针对业务/管理流程设计和实施的一系列政策、制度、程序和措施。

内部控制的对象主要是可控风险，如流程执行过程中的偏差、质量问题、财务报告的不准确及合规问题，主要实现了程序性的风险控制。同时，需要将非日常的风险应对落实在内控中。

五、简单题

1、风险管理的定义很多，其中：COSO（the committee of sponsoring organizations of the treadway commission，美国反虚假财务报告委员会发起组织）这个定义主要强调了哪三点？ 答： 1）、风险管理是一个流程，涉及风险评估、解决方案制度等。2）、它需要全员参与。3）、风险管理的目的不是消灭风险，而是使其处于偏好内，也就是可以接受的范围内。

2、全面风险管理的实质是什么？ 答：

1）将风险管理纳入企业战略框架之下，实现风险与战略和经营活动的统一。2）融入现有管理体系，持续的贯穿于日常业务和管理的活动。

3）强调企业对风险的关注、风险的优化管理、风险的全员管理和全过程管理、风险的系统管理，以及岗位制衡、合理的授权审批等管理原则。

4）强调一种经营理念，企业处于不确定的环境中，企业经营就是经营风险，保证企业目标的实施。

5）提供一种经营方法，为企业提供了关注风险与目标、经营策略之间的联系，通过强调目标、风险与经营策略的统一，对经营策略甚至目标进行动态调整。

6）是多种管理手段和方法的集成，要求企业的全体人员——从公司CEO到基层员工参与，并采取多样化、系统化的应对方法去管理企业面临的所有重大风险。

3、根据我们XX公司的实际情况，我们XX公司风险包括以下哪7类？ 答：

1）技术风险。

2）进度、计划控制风险。

3）预算、费用控制、合同管理风险。4）质量、安全控制风险。

5）人员、物资、行政后勤等综合管理类风险。6）财会风险。7）廉洁风险。

4、现场风险管控步骤包括哪些？ 答：

1）基础工作。2）风险辨识。3）风险分析。4）风险评价。5）风险应对。6）风险监控。7）改进提高。

5、试对XX公司风险评价影响程度评估标准（D）中严重性等级为严重的风险的严重性进行定性和定量的描述 答：

1）定性描述：

（1）进度突破工程一体化三级进度计划/主线计划，严重影响项目关键里程碑；（2）或造成极大的费用超支；（3）或发生非常严重的质量事件；（4）或导致多位人员死亡；

（5）或造成无法弥补的环境损害及社会影响。2）定量描述：

（1）预计进度偏差＞90天以上；

（2）预计极大的财务损失，损失大于1500万。

6、调试实施阶段安全环境风险的内容及主要措施？ 答：

1）内容：现场安全管理；事故与应急；施工作业环境； 2）主要措施：

（1）现场安全管理、施工作业环境：现场建立安全管理体系、安全规章制度，建立安全管理部门，配备人员，安排经费，组织实施并接受上级部门监督、检查；

（2）事故与应急：执行项目现场应急管理要求，按照现场应急体系要求进行响应；

7、简述企业风险的类别（即：一级风险）？ 答：

企业风险一般可分为战略风险、财务风险、市场风险、运营风险、法律风险等。

8、全面风险管理要注重实效，全面风险管理不是？ 答：风险管理不是：

（1）成立一个部门，由单一部门负责管理、控制企业的所有风险；（2）一次“运动”；

（3）编制一堆手册和制度；

（4）购买一台大型计算机收集风险信息。

9、风险管理和一般管理、保险管理、危机管理等其他类型管理存在差别是？ 答：

一般管理的对象涵盖了企业所面临的所有风险，包括纯粹风险、不确定性风险和机会风险，而风险管理通常是针对纯粹风险。保险管理则强调可保风险，风险管理也包括不可保风险。

危机管理的出发点与风险管理不同

10、简述机会风险和不确定性风险的区别？ 答：

机会风险和不确定性风险是不同的，1）机会风险的意思是指有确定的好和坏的影响，比如股票，不是涨就是跌，虽然涨和跌是不确定的。2）而不确定性风险是指影响是不确定的，不知道会带来什么影响。针对这种风险，主要是思路就是缩小预警结果和实际结果的差异。

11、风险评估方式和方法有哪些？ （1）历史案例分析 （2）检查表分析

（3）故障树分析(ETA)（4）保单检视表分析

篇3：知识型企业全面薪酬管理体系构建

随着知识经济的到来, 知识型组织开始出现并迅速发展壮大。知识型员工相对于传统员工具有更强的自主性和独立性, 更能够为自己的工作产出负责。如何激励知识型员工成为一项新的重要命题, 其中如何针对知识型员工建立合理科学的薪酬体系就变得尤为重要。全面薪酬管理体系是一种科学的薪酬体系, 它涵盖了工作本身的激励即“内部薪酬”与外部物质激励即“外部薪酬”, 是一个全面系统的薪酬体系。针对知识型员工的特点, 建立起知识型企业的全面薪酬管理体系具有重要的现实意义, 能够用来指导企业更有效地激励员工, 提升企业绩效。

2 知识型员工

2.1 知识型员工概论

知识型员工又称为知识工作者, 最早于1959年由德鲁克提出。他指出知识型员工是“掌握和运用符号与概念, 利用知识和信息工作的人, 他们生产的不是物质产品而是思想和知识, 他们比组织中任何人更了解他们的工作。”德鲁克同时指出, 21世纪管理面临的最大挑战来自如何提高知识型员工的劳动生产率[1]。我国学者张向前认为, 知识型员工是组织的管理者、技术开发者, 具有一定的理论知识和学问的人才[2]。李忠民则认为知识型员工主要是满足:身份的两重性、创新能力强、脑力劳动成果不易衡量、主动学习意愿强[3]。

知识型员工和传统员工相比, 具有一些明显的工作特征:

第一, 工作自主性强。知识型员工处理的主要是信息资源, 从事着具有创造性的工作, 具有独立的价值观, 不愿意依附于人, 更不愿意受制于领导的指控。他们重视工作氛围, 为自己的工作成果负责, 具有工作的自主性。

第二, 具有专业知识与技能。知识型员工一般接受了良好的教育, 视野开阔, 求知欲强, 知识学习能力较强。

第三, 思维过程不可控。知识型员工产生的成果是“知识”, 不是物质资源和产品。这就使得知识型员工的“生产过程”变得不可控。

第四, 个人绩效难以度量。知识型员工的产出往往是另一个知识型员工的输入, 他们往往需要形成团队, 通过合作来使得知识产生价值。个人绩效往往难以从团队贡献中精确区分, 所以个人绩效存在难以度量的特征。

2.2 知识型员工需求分析

美国知识管理专家玛汉·坦姆对知识型员工激励问题进行了大量实证研究, 发现知识型员工4个最为重要的激励因素及占比为[4]:

(1) 个人成长 (33.74%) , 对知识、事业的发展有着不断的追求;

(2) 工作自主性高 (30.51%) , 员工能够在目标指引下自主完成工作;

(3) 业务成就 (28.68%) , 员工具有高的业务成就倾向, 能够对工作成果负责;

(4) 金钱薪资 (7.07%) , 员工追求与自己贡献想匹配的报酬, 希望分享到创造财富的快乐。

研究中还发现, 知识型员工在事业初期会重视金钱物质方面的激励, 事业发展期会重视个体成长, 而在事业稳定期会更加重视工作成就感。

我国学者彭剑锋等实证研究发现, 我们的知识型员工的激励因素排序为:

(1) 工资报酬与收入;

(2) 个人成长与发展;

(3) 有挑战性的工作;

(4) 有前途的公司;

(5) 有保障和稳定的工作。

张晓明等对知识型员工进行调查后发现, 个人成长与发展、报酬、有挑战性的工作、公平与公正、福利与稳定、领导信任是几大重要的激励因素。总的说来, 国内外学者对知识型员工的激励因素进行了广泛的研究, 汇总如表1所示[5]。

3 激励理论

3.1 激励理论概述

激励一般来讲, 指的是促使个体向某个明确的目标方向行动的内在动力。心理学家认为, 人的动机是指引一切活动的根源, 激励的产生是未被满足的需要引发的, 并进一步导致了行为。国内外学术界对激励的研究有丰富的内容, 从研究的关注点不同可以分为两类。一类是“内容型激励理论”, 这种理论关注的是人的心理需求和动机;另一类是“行为型激励理论”, 此理论把人的心理和行为作为研究重点, 讨论两者的关系和相互作用。归纳来说, 如表2所示。

总的说来, 对于激励理论的研究已经富有成果, 但是如何将激励理论应用于知识管理这一领域的研究则相对较少。

3.2激励理论与知识管理

(1) 期望理论与知识管理

[6]主要从三个方面来进行知识管理:第一, 努力与绩效的关联性预期;第二, 绩效与报酬的关联性预期;第三, 报酬与个人需求的关联性预期。企业在应用期望理论进行知识管理的过程中, 要着重从这三个方面来提升员工知识管理的积极性和动力。 (2) 目标设定理论与知识管理目标设定理论需要注意两点:第一, 目标明确, 员工努力有方向。第二, 难度较高但可以实现的目标。太高的目标会打击员工的积极性, 太低的目标又缺乏实际意义, 所以找到合适的目标也非常重要。

(3) 双因素理论与知识管理双因素理论将激励因素分为激励因素和保健因素。激4.1知识型企业薪酬体系战略思想励因素主要包括内在因素, 例如成就感、他人的认同、与20世纪90年代美国公司结构大调整时期, 建立了以人工作本身或职责的实现, 个人的成就与进步等。这种因素为本的全面薪酬体系。该薪酬体系将员工薪酬分为“外在能够成为提高员工满意度的原因。保健因素, 主要是存在薪酬”和“内在薪酬”两大类。“外在薪酬”主要是指公于员工个人之外的因素。例如, 公司管理模式、全局的工司支付给员工的可量化的货币价值;“内在薪酬”是公司作环境等。这类因素可以降低员工的不满, 但是不能提高提供给员工的不能量化的货币价值。全面薪酬体系是一套员工的满意。应用双因素理论进行知识管理的过程中, 需要注意保持内在激励与保健因素的平衡, 同时设计良好的任务特性满足员工的内在激励因素。 (4) XY理论与知识管理XY理论从两个角度进行论述。X理论基于负面人性的假设, 认为人会逃避工作和推卸责任, 员工没有进取心, 只按照规定和传统做好份内工作, 不喜欢创新。Y理论基于正面人性的假设, 认为员工热爱工作、主动承担责任, 富有创造力。所以组织应该授权给员工去参与决策和富有挑战性的工作, 使得员工的内在动机和潜力得到激发。利用XY理论来指导知识管理工作, 需要注意的是管理控制、鼓励支持的政策平衡。图1全面薪酬体系架构图4知识型企业的全面薪酬体系构建图2全面薪酬体系构建的六大步骤全面薪酬体系外在薪酬内在薪酬工资奖金津贴股权福利保险住房餐饮年假医疗服务兴趣挑战性成就感责任感社会服务个人成长个人价值餐饮年假医疗服务友谊关怀自主性环境舒适条件便利工作分析岗位评价薪酬调查与定位薪酬结构设计薪酬测算薪酬实施

涵盖了经济性报酬与非经济性报酬的完整体系, 具有比传选取的计酬要素不能有重叠, 否则就会重复计分;选取的统薪酬体系更灵活多样的特点, 如图1所示。计酬要素要充分考虑企业主、管理层和员工的意见, 否则4.2全面薪酬体系构建的六步法不容易得到大家的认可。通过将相似的职位进行归类, 按知识型员工薪酬激励的全面薪酬体系的构建, 一般分照职位族进行价值评估, 通过针对性地选取计酬要素, 实为六个步骤:工作分析、岗位评价、薪酬调查与定位、结现企业战略以及价值观与职位工作的有效结合, 使得薪酬构设计、薪酬测算和薪酬实施。如图2所示。的战略功能得以体现, 同时将计点评价与不同层级职位的 (1) 工作分析员工薪酬激励模式相结合, 使得企业薪酬支付具有灵活工作分析也称为岗位分析或者职位分析, 主要是梳理性, 也能体现员工绩效能力等要求。分析岗位的设置目的、工作内容、汇报线条、权责划分、 (3) 薪酬调查任职资格等内容, 通过分析这些维度来充分认识某一岗位薪酬调查包括内部薪酬调查和外部薪酬调查。内部的特性。工作分析是人力资源开发与管理的基础, 也是薪薪酬调查是为了了解清楚公司内部薪酬分布情况以及总酬设计的起点。工作分析要注意两个方面:一是工作内容体薪酬数目;外部薪酬调查主要是为了获取市场薪酬水的描述, 包括权限和汇报关系;二是任职资格的描述。工平, 从而满足员工的外部公平感。通过薪酬调查, 可以作分析的常见成果是岗位说明书, 这些文件是下一步绩效为薪酬调整积累第一手资料, 有利于解决内部公平性和考核和薪酬设计的依据。外部公平性的问题, 保持组织产品在市场上的竞争力, (2) 岗位评价保留优秀人才。岗位评价是在工作分析的基础上, 对岗位的价值作出 (4) 薪酬定位评价的测量技术。岗位评价方法有排序法、分类法、因素薪酬定位主要是根据市场薪酬调查情况, 确定本公司比较法和要素评分法, 其中排序法、分类法是定性分析的薪酬水平。根据企业行业环境和自身的战略定位, 薪酬定方法, 因素比较法和要素评分法是定量分析的方法。如表位策略可以分为跟随策略、领先策略和滞后策略。如表3所示。4所示。其中, 要素评分法是一种最常见的岗位评价方法。这知识型员工具有知识独占性的特征, 薪酬定位的时是一种量化的职位价值评估方法, 主要包括计酬要素、计候, 要结合行业发展趋势和企业自身发展策略, 也要考虑酬要素的量化衡量尺度、计酬要素相对权重。如果我们将知识型员工的知识独特性与稀缺性, 从而综合考虑设定薪一个职位看作是一把椅子, 那么计酬要素就是这把椅子的酬定位。重要部件。 (5) 薪酬结构设计为了对工作职位进行有效的价值评估, 必须认真选取薪酬结构主要指的是固定部分与可变部分所占比例问计酬要素:计酬要素必须是企业内部所有职位工作中都存题。不同的薪酬结构具有不同的特点, 可供组织进行选在的;计酬要素在不同工作中体现的程度是不同的, 需要择, 如表5。具有一定的等级性, 能够区分不同的工作;同一评价体系基本工资:这是薪酬结构中相对比较固定的部分, 起评价方法量化与否评价方法主观性大、无法准确测评, 适用于小企业职位等级的划分和界定存在难度、无法确定相对价值可以准确确定岗位相对价值可以准确确定岗位相对价值, 适用于多种类型岗位优点缺点排序法否岗位与岗位之间进行整体比较简单易懂、省时省力工作分类法否岗位与特定级别标准比较灵活性高、可用于大企业因素比较法是岗位与岗位在对应的计酬要素上比较计酬要素选择困难要素评分法是岗位与特定级别的计酬要素标准比较工作量大表3知识型员工主要激励因素市场领先策略市场跟随策略市场滞后策略薪酬水平高于市场平均水平市场平均水平落后于市场平均水平特征市场平缓发展, 或者企业采取平衡发展的策略尽可能节约成本, 企业处于行业中较为次要的地位市场处于扩张期, 市场机会较多;自身处于高速发展事情, 人才需求强烈;表4薪酬定位策略

着基础的保障作用。主要是满足员工日常生活的需要。过程中要注意及时了解知识型员工对于薪酬的合理诉基本工资的确定主要考虑几个方面的因素:一是社会平求, 尽量根据环境变化实时调整, 使得薪酬制度实现相均生活水平;二是职位等级高低;三是任职者的个人资应的激励功能。历。技能工资:主要体现在知识型员工技能上的区别。目的是激发员工技能提升的动力, 一般来说包括职称、职业资格以及技能等级等。技能工资介于固定收入与浮知识经济时代, 企业的发展必将依赖于知识型员工的动收入之间, 只有员工获得了相应的技能证明时才会发知识创新, 知识型员工的激励问题就成为人力资源管理与生改变。开发的核心。本研究详细论述了知识型员工的特征, 回顾绩效工资:知识型员工薪酬中的浮动部分, 是根据了激励理论的现状与发展。以薪酬管理、激励机制和知识员工的工作行为和工作结果考评来发放的薪酬部分。组型员工的相关理论为基础, 提出了知识型企业全面薪酬体织对于员工的绩效考核有的是一月考核一次, 有的是一系构建的六步法, 重点论述了全面薪酬体系中“内部薪个季度考核一次, 也有根据项目来进行考核的。绩效工酬”的对于知识型员工的重要性, 提出了薪酬测算中“自资的激励效果明显, 能够促使员工利益与公司利益一上而下”与“自下而上”结合使用的测算方法。通过知识致, 提高了员工的积极性与责任感。型企业全面薪酬体系构建的六步法的提出, 为知识型企业福利:福利发放的形式是多种多样的, 有时候是以的员工激励提出了指导性的建议, 能够有效调动员工积极金钱形式出现, 有时候是以物资形式出现。福利可以促性, 提升企业效率与效果。进组织长期目标的实现, 解决员工的后顾之忧, 增加员工忠诚度和工作热情。内在薪酬:内在薪酬主要来自工作任务本身, 而不是物质方面的激励, 常常是难以货币计量的激励方式, 例如对工作成就感、受重视程度、个人成长空间、培训的机会等。内在薪酬的激励效果明显, 而且更加持久。 (6) 薪酬测算实施薪酬测算的办法主要有自上向下法和自下向上法进行查找。自下向上就是预估每一位员工的薪酬数字, 计算出整个部门所需要的薪酬支出, 然后汇总成为部门的预算数字, 编制整体的薪酬预算。自上向下法是组织高管根据历史情况, 决定新增薪资数额, 从而先确定整体薪酬预算, 然后分解到下一级的部门和员工, 最终分解到每个员工的薪资上去。实际中, 薪酬的测算一般要结合两种方法来进行。测算完薪酬预算后, 实施过程中要注意薪酬制度的公平性、透明性、公正性。知识型员工对工程流程比较熟悉, 对薪酬透明性与公平性的要求较高, 在实施薪酬参考文献[1]Peter Drucker.Management Challenges for 21st Century[M].Harvard University press, 1999.[2]张向前.知识型人才和谐管理实证研究[J].技术经济, 2006 (10) .[3]李忠民, 刘振华.知识型人力资本胜任力研究[M].北京:科学出版社, 2011.[4]Mahen Tampoe.Motivating Knowledge worker-the challenge for the 1990s[J].Long Range Planning, V01, 26, Issue 3, June 1993:49-55[5]陈井安, 景光仪.知识型员工激励因素的实证研究[J].科学学与科学技术管理, 2005 (8) :101-105.[6]张欣.企业知识管理研究综述[J].中国科技论坛, 2011 (3) :121-123.作者简介张威, 管理咨询顾问, 主要从事通信行业管理咨询工作。5结束语薪酬结构类型特征优点缺点高弹性薪酬结构高稳定性薪酬结构调和性薪酬结构员工收入波动小, 员工安全感强对员工又激励性, 又具有安全感激励性强, 员工收入与工作绩效紧密联系缺乏激励, 员工工作积极性不高需要详细分析, 从而设定薪酬结构员工收入波动较大, 员工缺乏安全感表5薪酬结构类型基本薪酬占比较高, 绩效薪酬所占比例较低基本薪酬与激励薪酬所占比例大致相等绩效薪酬所占比例较高, 基本薪酬等所占比较较低

摘要：论述了知识型员工概念与特征、激励理论的相关内容和全面薪酬体系的理念, 提出了知识型企业全面薪酬建立的六步法, 帮助知识型企业建立系统全面的薪酬体系, 提升员工工作积极性。

关键词：知识型企业,激励理论,全面薪酬体系

参考文献

[1]Peter Drucker.Management Challenges for 21st Century[M].Harvard University press, 1999.

[2]张向前.知识型人才和谐管理实证研究[J].技术经济, 2006 (10) .

[3]李忠民, 刘振华.知识型人力资本胜任力研究[M].北京:科学出版社, 2011.

[4]Mahen Tampoe.Motivating Knowledge worker-the challenge for the 1990s[J].Long Range Planning, V01, 26, Issue 3, June 1993:49-55

[5]陈井安, 景光仪.知识型员工激励因素的实证研究[J].科学学与科学技术管理, 2005 (8) :101-105.

篇4：全面质量管理知识题库

关键词：铁路;职业技能鉴定;理论知识题库;职工培训;行车安全

铁路职业技能是我国铁路现代化发展中的关键性任务，同时也是铁路工作人员提高自身文化的基础要求。实践证明，规范的铁路职业技能不仅仅能够提高工作人员的职业水平，还能够创建适合铁路行业应用的理论知识题库，提升铁路行车安全性能。

一、职业技能鉴定理论知识题库的规范与引导作用

职业技能鉴定已经成为我国铁路行业人才开放工作中的重要组成部分，近几年也开始逐渐在其他行业中应用。传统职业技能鉴定主要通过考试及人工阅卷的方式判断，这种鉴定方式的客观性及规范性都难以保证，人为因素对鉴定结果影响较大，同时整个鉴定工作所需要的经济成本较高，一定程度上限制着铁路人才的健康发展。为了能够提高铁路行业职业技能鉴定水平，铁路部门开始创建鉴定理论知识题库，规范鉴定工作，提高鉴定水平。

职业技能鉴定工作在铁路行业中广泛应用，是铁路行业工作人员获得行业从事资格证的基础要求，同时职业技能鉴定理论知识题库对工作人员自学起到积极作用。在其建设过程中，应该始终秉持着理论指导实践的观念，突出学以致用。在题目选择上面，应该注重工作人员实际工作中所需要应用到的技能，结合有关规章制度，保证知识题库中的习题与铁路行业现代化发展相吻合。

二、职业技能鉴定理论知识题库建设与提高铁路工作人员专业技能和保障行车安全性能的关系

铁路行业所使用的职业技能鉴定理论知识题库内的试题几乎涵盖到铁路相关车务、机务、工务、电务、车辆等主专业，是根据生产一线操作岗位实际工作情况设计的。就以铁路行车部门车站值班员作为案例，对于鉴定知识题库与车务系统之间的关系进行分析。

（一）《国家职业标准》分析

在我国《国家职业标准中》，对列车员要求就是记录列车运行时间等工作，对于值班工作人员主要有两方面要求，分别是基本要求和工作要求。基本要求主要是车站值班工作人员所掌握到的基础知识与有关法律常识，工作要求主要是车站值班工作人员对于工作理论知识与有关技能的掌握水平。

从安全角度来说，铁路自身具有一定特殊性，对于工作人员的安全意识有着较高的要求，工作人员对于铁路安全行驶具有直接性影响。我国所出现的全部铁路事故中，最为常见的就是铁路工作人员职业道德责任缺乏事故。从一定角度而言，安全不仅仅对经济和技术有着紧密关联，还对于社会稳定和谐具有重要意义。因此，职业技能鉴定理论知识题库在对于车站值班工作人员职业道德题目编写中，主要目的应该是提升车站值班工作人员所具有的政治观念。

（二）《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》考点分析

我国《国家职业标准》中对于车站值班工作任运对于紧急事故处理能力有着明确要求。车站值班工作人员不仅仅需要掌握《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中的有关知识，还需要清楚划分出铁路行车所出现故障的种类及内容解释知识。在车站值班工作人员职业技能中，需要工作人员能够对于简单突出事件进行有效处理，这就需要车站值班工作人员精准掌握《铁路交通事故应急救援和调差处理条例》中的全部知识内容，同时铁路行业职业技能鉴定理论知识题库也可以将该部分内容作为重点考察对象，编写成为适合铁路工作人员考核使用的题目。

三、职业技能鉴定理论知识题库在保障行车安全中的实际作用

安全生产是铁路健康稳定发展的前提。铁路车务部门不仅仅需要完成交通运输工作，还需要保证人们生命及财产的安全，但是安全及经济效益之间的矛盾难以调整。近几年，我国铁路车务部门运输量在快速增长，这就需要车务部门不断提高铁路运输潜在能力，提高铁路运输组织整合水平。铁路车务部门所采取的应对措施主要有三种，分别是缩短列车追踪时间、提高列车数量、提高列车运输数量。铁路车务部门所制定出来的这些应对措施都影响着列车行驶安全水平。铁路车务部门想要保证列车行驶安全的情况下，提高运输效率，最关键方式就是通过人工控制的方式提高列车行驶安全性能。

近几年，我国铁路院校都开始逐渐移交给地方统一管理，大学生在毕业之后难以进入到铁路行业中工作，铁路行业补充的工作人员主要是应往届毕业生，需要这些工作人员用较长的时间去适应铁路运行。工作人员自身素养与铁路行业所使用的先进技术与设备存在一定差异，这些对于铁路行业安全都具有一定影响。因此，铁路行业还应该提高工作人员的培训任务。

四、结论

铁路行业职业技能鉴定理论知识题库在建设过程中，能够有效将理论知识与铁路实际工作相结合，不仅仅要求工作人员在学习过程中记忆理论知识，还应该深刻理解并且能够灵活应用到实际工作中，进而提高铁路工作人员职业技能水平，提高铁路行车安全水平。

参考文献：

[1]王立勋.铁路物流运输企业开展职业技能鉴定工作的问题及对策[J].商场现代化，2016，11：54-55.

[2]朱三妹，宋甜.校企合作，开发电子设备装接工职业技能鉴定题库[J].科技信息，2014，08：142+154.

[3]朱申.校企合作，加强铁路职业技能鉴定试题库建设[J].价值工程，2011，02：294-295.

篇5：基础管理提升知识题库

1、营销或个执行流程围绕宣贯、宣传、指导、纠偏、总结营销闭环管理,开展营销工作。

2、上班时间无故未能及时到达工作岗位视为迟到，以班前会开始时间为界定。

3、营业厅班前会内容包括风采展示、员工激励、工作安排、公司业务通知、专题培训。

4、营业厅安全隐患及时清理，如地面积水、积雪等，地面湿滑情况下出示防滑警示牌。

5、营业厅接班人员应提前20分钟到现场，做好接班前的准备工作。

6、交接班的内容包括设备、卡（票）、现金、促销礼品、终端等。

7、营业厅现金交接记录表填写频次为2次/日，周培训记录表填写频次为2次/月。

8、业务稽核原则：业务凭证齐全无遗漏业务内容完整，无差错符合业务规范和营销政策、符合操作权限和审批流程、发现错误及时上报、有错必纠。

9、营业一级稽核按日稽核，应在次日100%稽核完毕。

10、非用户本人办理的产品变更业务应核查代理人的证件复印件并确保其清晰有效。

11、原则上缴费卡充值、系统调账、参与活动预存等不属于可退预存款范围。

12、一级稽核发现问题后，原则上应在当天（特殊情况最迟次日）完成业务整改工作。

13、吉祥号码分为一类、二类、三类和四类，其中四类号码为188号段非特殊规则号码。

14、非188号段AAAA（A=6、8、9）号码月最低消费588元，合计交款15000元，其中普通预存888元，分月返还588*24，受限2年。

15、所有退费均从“退一奖一”和“SP小额退费”模块进行操作，所有系统外收费均从“收杂费”模块进行操作，不得以系统外退费形式体现。

16、按照县公司管理提升要求乡镇营业部当天尾款应不超过1000元。

17、营业员班次终了，打印当天的营业日报并营业款一同上交至营业部主任（支撑）处，并填写营业厅现金交接表，收款人和监交人签字确认。

18、当天的营业款应分两次存入银行。

19、单笔退费50-100元由区县公司市场部主任签字确认。

20、营业部主任（或支撑）按日稽核营业员收款、缴款情况，填写营收资金稽核表并签字。

21、业务高峰时段不出现营业台席闲置的情况，日常业务高峰要求各座席平均等候顾客在3人以上时开放70%以上台席。

22、营业厅各品牌客户等候时间不超过15分钟。

23、厅经理/营业部主任对营业厅整体服务环境及秩序、办公设备、安全生产、各岗位员工工作状态进行检查与监督。

24、营业现场巡视各岗位服务人员工作状况，每次测评要求对每岗位员工观察时间不少于5分钟。

篇6：行政管理知识题库一

1．国家对公务员工作时间,实行（）A、换休制度 B、轮休制度 C、工时制度 D、工龄制度 参考答案:C 《中华人民共和国公务员法》第十二章第七十六条 第二款

2.公务员考核按照管理权限和规定的程序进行，由（）公务员管理部门组织实施。

A机关 B省 C市 D中央 答案：A

依据：《公务员考核规定》第三章第十二条

3.对做出重大贡献的公务员、公务员集体授予（）A嘉奖 B三等功 C一等功 D记二等功 答案：D

依据：《公务员奖励规定（试行）》第二章第六条

4.行政单位固定资产实行

，一般分为６类。

A．分级管理 B．分类管理 C．分单位管理 D．分部门管理 答案：B 依据：全国税务系统干部教育培训系列教材通用知识和能力（上册）第十四章第五节

5.干部参加脱产培训情况应当记入干部考核表，参加（）以上的脱产培训情况应当记入干部任免审批表。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.5个月

答案：B 依据：《干部教育培训工作条例》第五十五条 6.公务员在退休后，在一定期限内，（C）。

A.不得从事营利性经营活动

B.不得从事与原工作业务相关的营利性活动

C.不得到与原工作业务直接相关的企业任职

D.不得从事与原工作业务直接相关的活动

依据：《公务员法》第一百零二条。

7.绩效考评中需要被考评对象填报完成情况的指标，由被考评对象根据指标考评时间节点要求，于计划完成时间结束后（）日内通过绩效管理信息系统按时填报指标完成情况，提交考评责任主体审核评分。

A．3

B．2

C．5

D．1

答案：C

依据：《全省地税系统组织绩效考评规则》第三项 考评程序

8、全年个人绩效成绩在规定的“评定范围”内排名前（）的，考评等次为“优秀”。

A.40%

B.30%

C.50%

D．20%

答案：40%

依据：《全省地税系统个人绩效管理实施细则（试行）》第十四条

9.被督察单位（）对本单位所提供的税收执法资料的真实性和完整性负责。

A.财务人员

B.执法督察工作主管领导 C.主要负责人 D.财务主管领导" 正确答案：C

依据：《全省地税系统税收执法督查实施暂行办法》第二十九条

10.经集体讨论决定作出税收执法过错行为的，应当由（）承担主要责任。

A：审核人 B：批准人 C：承办人 D：主持讨论的负责人 正确答案：D

依据：《全省地方税收执法过错责任追究办法（试行）》第二十八条

二、多选

1.公务员的管理应该坚持以下哪些原则？（ABCD）A.党管干部原则

B.公开、平等、竞争、择优原则 C.监督约束与激励保障并重原则 D.任人唯贤、德才兼备原则

2.公务员的考核分为（AC）

A．平时考核

B．专项考核

C．定期考核

D．业务考核

3.公务员交流的方式主要有（ABD）

。Ａ、调任 Ｂ、轮换 Ｃ、转任 Ｄ、挂职锻炼 4.我党一贯的用人原则包括（ABC）A.干部在基层成长 B.干部从基层选拔 C.干部到基层培养 D.强基层，上水平E.谋发展，促和谐

5.对公务员、公务员集体的奖励分为（ABCDE）

A.嘉奖

B.记三等功

C.记二等功

D.记一等功 E.授予荣誉称号

6.公务员应该维护国家的（）。

A．安全

B．政权

C．荣誉

D．利益 答案：ACD

依据：《中华人民共和国公务员法》第十二条

7.公务员之间有以下哪些关系的，不得在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关系的职务？()

A．夫妻关系

B．直系血亲关系

C．三代以内旁系血亲关系

D．近姻亲关系 答案：ABCD

依据：《中华人民共和国公务员法》第六十八条 8.好干部的标准是（）

A.信念坚定

B.为民服务

C.勤政务实

D.敢于担当

E.清正廉洁

答案：ABCDE

依据：《党政领导干部选拔任用工作条例》第一条

9.公务员有下列情形之一的，其职务自然免除，可不再办理免职手续，由所在单位报任免机关备案（）。

A．受到刑事处罚或者劳动教养的。B．受到撤职以上处分的。C．被辞退的。

D．法律、法规及有关章程有其他规定的。答案：ABCD

依据：《公务员职务任免与职务升降规定》第十六条 10.公务员考核的结果作为（）的依据。

A.调整公务员职务、级别

B.调整公务员工资 C．公务员奖励 D．公务员培训

E．公务员辞退 答案：ABCDE

依据：《公务员法》第三十七条 11.局内会议包括（）。A.局务会议

B.局长办公会议

C.局领导碰头会议

D.局领导专题会议 答案：ABCD

12.税务行政管理的发展趋势（ABCD）A.工作法治化 B.运行电子化 C.管理互渗化 D.目标精密化

13.公务员的管理，坚持（）并重的原则。A监督 B约束 C激励 D保障

答案：ABCD 依据：《公务员》第六条

14.各级税务机关应当建立信访、舆情、应急管理工作联席会议制度。其主要职责有（）。

A.传达贯彻上级关于信访、舆情、应急管理工作的要求精神；分析当前税务系统信访、舆情、应急处置形势，提出针对性措施 B.听取信访、舆情、应急工作汇报，通报有关情况，研究制定信访、舆情、应急管理工作制度，指导本机关和下级税务机关的涉税舆情管理工作

C.研究部署和协调处理重大、复杂、疑难信访、舆情、应急事项，议定重大信访事项的处理、复查和复核意见

D.派出专项督查组督办有关信访、舆情、应急事项 E.其他应当由联席会议议定的事项 答案：ABCDE

15.一案双查是指在查处纳税人、扣缴义务人和其他涉税当事人税收违法案件中，对税务机关或税务人员的执法行为规范和履职行为廉洁性进行检查，对违纪违法行为依照有关规定进行调查和追究责任的活动。一案双查由（）按照职责分工实施。

A.稽查部门 B.进出口税收管理部门 C.纪检监察部门 D.督察内审部门 答案：AC

三、填空

1．行政机关公务员违反法律、法规、规章以及行政机关的决定和命令，应当承担纪律责任的，依照

给予处分。

答案：《行政机关公务员处分条例》 依据：《行政机关公务员处分条例》 2.公务员的管理，坚持

、、、的原则，依照法定的权限、条件、标准和程序进行。

答案：公开、平等、竞争、择优

3.公务员考核分为

考核、考核两种。

考核以

考核为基础。

答案：平时、定期，定期、平时。

4.《公务员法》规定，公务员在受处分期间不得晋升职务和

级别，其中受

、记大过、撤职处分的，不得晋升

工资档次。

答案：记过、降级

依据：《中华人民共和国公务员法》第五十八条

5.《公务员法》规定，公务员辞去公职或者退休的，原系领导成员的公务员在离职

内，其他公务员在离职

内，不得到与原工作业务直接相关的企业或者其他营利性组织任职，不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动。

答案：三年 两年

依据：《中华人民共和国公务员法》第一百零二条 6.公务员定期考核的结果为优秀、、、四个等次。

答案：称职、基本称职、不称职 依据：《公务员法》第三十六条

7．公务员奖励分为

、、记二等功、记一等功、授予荣誉称号。

答案：嘉奖、记三等功

依据：《公务员法》第五十条

8.拒不执行组织的分配、调动、交流决定的，给予

、或者

处分。

答案：警告、严重警告、撤销党内职务

依据：《中国共产党纪律处分条例》第七章第六十五条 9.税务系统按会议形式不同，会议可分为。

答案：见面会议和视频会议

依据：全国税务系统干部教育培训系列教材行政管理_初级第二章 第四节

10.自2016年国家税务总局提出实施素质提升“115”工程。即按照五年培养

名领军人才、名专业骨干、名岗位能手的目标，切实加强高端引领人才、专业精英人才和操作实用型人才培养，充分发挥领军人才在创新引领、攻坚克难上的示范效应。

答案：1千

1万

5万

依据：《2016年全国税务系统干部教育培训工作要点》 11.科级及以下干部参加教育培训的时间，根据有关规定和工作需要确定，每年累计不少于

天或者

学时。

答案：12 90

依据：《干部教育培训工作条例》第十五条

12.是督查工作的管理机构，牵头负责本机构督查工作的制度建设与协调督导。

答案：办公室 13.绩

效

考

评以

、、、、为周期实施。

答案：时点、月度、季度、半年、

依据：《全省地税系统组织绩效管理实施细则》第十九条 14.在《深化国地税征管体制改革的方案》中，中央深改组已将“

”列为一项重要工作，绩效管理作为税务机关一项长期战略任务将持续抓下去。

答案：深入推进绩效管理

依据：《深化国地税征管体制改革的方案》

15.个人绩效管理内容一般包括______、______、_____、_____。答案：组织绩效成绩、个人工作任务、工作努力程度、加减分项目。

依据：《全省地税系统个人绩效管理实施细则（试行）》第七条

四、判断

1.公务员奖励的对象仅限于公务员个人，不包括公务员集体。（）

答案：×

依据：《公务员法》第四十八条

2.根据《公务员法》规定，复核、申诉期间停止人事处理的执行

参考答案：错 应为 不停止执行

《中华人民共和国公务员法》第十五章第九十一条 第二款 3.连续三年被确定为优秀等次的，记三等功； 答案：正确。

依据：《中华人民共和国公务员法》

4.连续三年考核被确定为不称职等次的，予以辞退。答案：错误。连续两年考核被确定为不称职等次的，予以辞退。

依据：《中华人民共和国公务员法》

5.公务员晋升领导职务的，应当按照有关规定实行任职前公示制度和任职试用期制度。（）答案：√。

6.违反有关规定办理因私出国（境）证件、前往港澳通行证，或者未经批准出入国（边）境，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务处分；情节严重的，给予留党察看处分。（）

答案：正确。

依据：《中国共产党纪律处分条例》七十七条

7.公务员实行职务与级别相结合的工资制度。（对）

依据：《公务员法》第七十三条。

8.《干部教育培训工作条例》明确强调，把“三严三实”要求贯穿干部教育培训全过程。

答案：正确

依据：《干部教育培训工作条例》第二条

9.干部参加脱产培训情况应当记入干部考核表 答案：正确

依据：《干部教育培训工作条例》第五十五条

10.公务员因工作需要在机关外兼职的，应当经有关机关批准，并不得领取兼职报酬。

答案：正确

依据：《中华人民共和国公务员法》第六章第四十二条

11.行政单位使用的固定资产达到使用年限即可进行国有资产处置。

答案：错。

行政单位使用的固定资产已超过使用年限，且无法使用的资产才可以进行国有资产处置。

依据：全国税务系统干部教育培训系列教材通用知识和能力（上册）第十四章第五节

12.把保障公共财产安全作为首要任务，维护国家利益和税务系统财产安全，最大限度减少突发事件造成的危害。

答案：错。

把保障税务工作人员和相关人员的生命健康作为首要任务，维护国家利益和税务系统财产安全，最大限度减少突发事件造成的危害。

依据：全国税务系统干部教育培训系列教材行政管理_中级第二章 第四节

13.政府机关各部门对车辆使用都有明确规定，税务机关公务车辆的派遣由主管领导批准使用。

答案：错。

政府机关各部门对车辆使用都有明确规定，税务机关公务车辆的派遣应严格按照有关规章制度和程序办理。