行业作风整治工作方案

2023-04-18

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《行业作风整治工作方案》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：行业作风整治工作方案

涉车行业整治工作方案

(一)工作目标

本着标本兼治、综合治理的原则，采取统一标准、分工负责，统一行动、堵疏结合的办法，依据我县涉车行业规划布局建议，通过联合整治，使我县涉车行业实现划行归市、有序经营、改善市容、提高城市形象的目标，为我县创建工作提供保证。

(二)整治内容及分工

1、整治涉车行业占道经营

县执法局负责整治售车行业、汽车美容行业、修车行业、汽配行业占道经营等违章行为。

2、整治涉车行业经营证照

县工商局彻底清查涉车行业各种证照，无证经营户必须予以关闭或补办手续并搬迁至指定经营区域;已发证照的从严进行年审，不符合从业条件的不予发证，并要求经营户尽快搬迁至指定区域经营。办理此项业务时，对不具备洗车条件的商户不予办理“营业执照”。(洗车行业必须具备：1.规划审批手续;2.城市管网排污手续;3.环境评估手续;4.城市管理办公室同意设置的相关手续)。

3、整治涉车行业环境污染

县环保局负责清查涉车行业环境污染问题，对涉车经营户污损路面、噪音扰民等问题进行处理。

4、整治车辆维修行业交通局负责清查车辆维修行业的经营资质和从业条件无相应汽车维修经营业务资质或不具备相应从业条件的要予以整改，待办理好相关手续再经营。

5、整治机动车违章停放

县交警大队负责整治涉车行业机动车违章停放，对店铺式经营户进行重点监管和处罚。

(三)综合整治时间

从2013年10月开始至12月结束。

(四)综合整治措施

(一)加强组织领导。成立涉车行业整治工作领导小组，下设办公室。吴玮副书记任组长，袁汝琴常委任副组长，县创建办、县执法局、县交通局局、县工商局、县交警支队负责人为成员。领导小组下设办公室，设在县创建办，负责整治期间工作联络及协调，办公室主任由同志兼任。

(二)坚持依法行政。综合整治行动中要依法依规办事，作出的行政处罚要达到执法主体明确、适用法律正确、事实认定准确、符合法定程序、文书制作规范等要求。

(三)搞好监督检查。在综合整治过程中，注意研究新情况、解决新问题、把握新动向。办公室负责对综合整治工作实施指导和检查，对正反典型要及时予以通报。

(四)落实长效管理。综合整治结束后，各部门、各单位要积极研究和制定实施长效管理的措施，把综合整治的成果转化为日常管理的工作要求。

第二篇：城乡机关作风整治工作方案

城乡机关作风整治工作方案范文促使领导班子更加增进团结，为深入推进机关作风建设。党员干部干事创业更加富有激情，政治生态环境更加优化，经济发展环境更加优良，为“十二五”良好开局提供坚强的政治保障，根据县委有关文件精神并结合实际，特制定本方案。

一、开展对象

乡为县机关作风集中专项整治活动的第二批单位。活动参加对象为全体机关干部。

二、集中专项整治的问题

围绕市委提出和市纪委归纳的机关干部作风建设存在的“九个方面问题27种现象”，结合正在开展的“以人为本、执政为民”主题教育活动，开展集中专项整治。

(一)认真解决宗旨意识不强的问题，重点消除如下现象：

1、少数干部官僚主义严重，群众观念淡薄;

2、少数干部服务意识不强，服务水平不高;

3、少数干部中心意识淡薄，政治敏感性不强。

(二)认真解决理论和实际脱节的问题，重点消除如下现象：

1、少数干部深入基层调研不够，对基层情况不了解;

2、少数干部对实际工作缺乏进行理性思考，对上级意图理解不深入;

3、少数干部在用科学发展观指导具体工作上还有一定的差距。

(三)认真解决责任心和事业心不强、不思进取、得过且过的问题，重点消除如下现象：

1、少数部门和干部工作效率低下，工作不能按时完成;

2、少数干部工作只求过得去，不求过得硬;

3、少数干部抓工作不深、不细、不实。

(四)认真解决政绩观不正确的问题，重点消除如下现象：

1、少数干部对县委、县政府的决策部署研究不够、贯彻不力;

2、少数干部对工作无兴趣，热衷于吃吃请请、玩玩乐乐;

3、少数干部做事情、想问题，只站在本单位、本部门的角度去思考，不从大局着想，不考虑全局利益，有的甚至以牺牲全局利益来换取局部利益。

(五)认真解决心浮气躁、做表面文章、搞形式主义的问题，重点消除如下现象：

1、少数干部不重视学习，对新知识、新技能、新信息充耳不闻，视而不见，甚至把学习当成一种负担;

2、少数干部工作华而不实、浮于表面，只注重形式，不注重实际成效;

3、少数单位存在以会议贯彻会议、以文件贯彻文件的现象，结合实际创造性开展工作不够。

(六)认真解决个人主义严重的问题，重点消除如下现象：

1、少数干部不讲团结，工作上以自我为中心;

2、少数领导干部从政不勤，为政不廉，挥霍浪费;

3、少数领导干部不能严格遵守民主集中制，把单位搞成自己的“个人王国”。

(七)认真解决怕担责任、怕得罪人的问题，重点消除如下现象：

1、少数干部思想僵化，观念陈旧，缺乏干事的朝气和创新的锐气;

2、少数干部安于现状，不思进取，按部就班，不求有功，但求无过，得过且过;

3、少数干部工作主动性差，工作没有激情，精神萎靡不振，争先意识不强。

(八)认真解决纪律观念淡薄、乱议论、乱猜测、乱写信的问题，重点消除如下现象：

1、少数干部不严格遵守党的政治纪律和组织纪律，存在有令不行、有禁不止的行为;

2、少数干部不遵守工作纪律，有迟到、早退、缺岗现象;

3、少数干部心态不端正，不琢磨事，只琢磨人，不仅自己不干事，而且还对干事的人说三道

四、评头论足，以至于乱写信、乱议论。

(九)认真解决不善于做群众工作、方式方法简单化的问题，重点消除如下现象：

1、少数干部深入群众不够，不善于与群众沟通，不了解群众疾苦;

2、少数干部对涉及群众切身利益的具体问题重视不够，解决不力;

3、少数干部想问题、办事情不为群众着想，不为群众谋利。

三、整治要求及步骤

本次机关作风集中专项整治活动时间约1个半月，从10月14日起全面启动。

(一)开展集中教育(10月31日前完成)。组织党员干部重点学习机关作风集中专项整治活动办公室(以下简称“活动办”)编印的《县机关作风集中专项整治活动学习材料》，认真学习《廉政准则》及其《实施办法》和中纪委编印的《以人为本、执政为民教育读本》，集中观看《以人为本、执政为民》专题辅导片。组织党员干部到廉政教育基地接受教育，认真开展正面示范教育。组织党员干部集中观看《欲盖弥彰——刘志华腐败案警示录》、《暴风雨中的忏悔——皮黔生渎职受贿案警示录》等警示教育片，阅读《惩贪警示录——五十六名贪官腐败人生的警示》读本，学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话和市县党代会精神，到警示教育基地接受教育，认真开展案例警示教育。主要负责人要结合实际，给党员干部讲一次党课。本次集中教育的重点对象为党委领导班子成员，学习实行个人自学和理论中心组学习相结合，以个人自学为主展开，党委理论学习中心组要组织一次领导干部“以人为本、执政为民”专题学习。在学习过程中，要认真做好读书笔记，撰写心得体会，党委领导班子成员心得体会交县活动办，由活动办集中后分别交县委主要领导和分管县领导审阅，其他党员干部心得体会交党政主要负责人审阅后存档备查。通过集中教育进一步认清作风建设的重要性和努力方向，为抓好作风集中整治活动奠定思想基础。

(三)制定整改方案(11月30日前完成)。党委领导班子要专题召开整改会议，针对查摆出来的问题认真制定整改方案和措施。一是制定单位作风集中专项整治整改方案。针对前期查摆出来的问题和征求到的意见，一个问题一个问题地明确整改落实的具体措施、目标要求，每一个问题都要有针对性的措施。二是党政主要领导制定作风集中专项整治整改方案，主要包括本人学习体会、查找的问题、整改措施和下一步打算(重点是如何抓好班子、带好队伍、干好事情)，并向县委作出本人及本单位作风建设书面承诺(如何抓好本单位整改，保证不出问题)，承诺内容在一定范围内进行公示。在制定整改方案的过程中，要发动本单位的党员干部积极建言献策，努力转变作风、改进工作。两份整改方案形成之后，须经县委、县政府联系领导签署意见后上报，其中单位整改方案报县委和县活动办，主要负责人整改方案报县委主要领导和县活动办。

(四)抓好整改落实。党政主要负责人是本单位作风集中专项整治整改落实的第一责任人。要认真落实领导责任制，切实履行好职责，明确整改的目标和时限要求，做到认识到位、组织到位、措施到位、工作到位。要严格实行责任追究制度，对查找出来的问题通过整改以后，还发现类似问题的;不认真、走过场，有问题未查找出来，而在以后工作中发现的，追究有关领导的责任。同时，形成整改落实方案后，以适当方式在本单位向党员干部公布。整改落实推进情况要向党员、群众通报，接受党员、群众的监督，确保整改工作落到实处。

四、强化组织保障

开展机关作风集中专项整治活动，是县委部署的一项重要工作，要摆上重要位置，切实加强领导，认真制定方案，精心组织实施，确保整治活动取得实效。

(一)建立联系制度。县委、县政府领导结合分管工作联系机关作风集中专项整治单位，加强对联系单位的经常性指导，加强督促检查，使联系点成为示范点。党组织要切实承担起领导责任，全面负责本部门本单位本系统的集中专项整治活动。党政主要领导要认真履行第一责任人的职责，分管领导要认真履行直接责任人的职责。党员领导干部特别是主要领导要发挥表率作用，带头深入学习、带头查摆问题、带头整改落实。

(二)强化监督检查。县督查组、县活动办要采取明查和暗访相结合、经常督查和重点督查相结合、强化督查和加强指导相结合的方式，切实加强对机关作风集中专项整治活动情况的监督检查。对督查中发现问题的，要当面指出，限时整改;对推动工作不力的，要严肃处理，追究有关人员责任，并在一定范围内进行通报。在每个步骤完成之后，要将有关活动开展情况及材料上报县活动办。活动结束后，督查组和县纪委要强化作风纪律监督检查，开展一次机关作风集中专项整治“回头看”活动，对发现仍然存在同样问题的单位和个人，要严肃处理。

(三)统筹推进工作。要注重统筹谋划，务实推动工作。要把加强作风建设与加快发展相结合，坚持在推动工作中促进作风转变，在转变作风中更好地推动工作落实，按照“两不误、两促进”的原则，正确处理好开展整治活动与抓好自身工作的关系，为早日实现“一都一城四化”建设目标提供坚强的组织纪律保证。

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第三篇：开展行业作风专项治理工作方案

为贯彻落实省、市、县关于深入开展医疗卫生系统行业作风专项整治工作有关精神，进一步规范医疗服务，坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为，严肃查处医药购销和行医中的不正之风。按县卫生局关于在全县卫生系统开展行业作风专项整治工作的通知要求，结合本院实际，制定如下工作方案。

一、指导思想

认真贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，结合深入开展党的群总路线教育实践活动，针对当前医疗卫生行业作风方面存在的突出问题，以收受医药回扣、红包和医疗乱收费为重点，大力开展专项治理，加大对违纪违法行为的查处力度，坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为，努力为深化医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。

二、工作要求

专项治理的总体要求是要按照宣传教育、自查自纠、建章立制、强化监督的要求，通过全面查找问题，落实整改措施，完善制度机制，切实刹住医疗卫生行业回扣之风，促进全县医疗卫生行业作风有新变化、完善制度三个环节，确保专项治理工作取得成效。

(一)自查自纠。各医疗卫生机构要对照《广东省医疗卫生系统开展行业作风专项治理情况统计表》(附件)的内容，逐条逐项进行自查自纠，自查自纠要突出医药回扣、收受红包、医疗服务乱收费三个重点，并围绕纠风工作责任制执行落实情况、制度建设情况、执行力落实情况、监督检查落实情况(包括纪检监察和纠风工作机构、人员履行职责情况)以及责任追究落实情况等开展自查自纠。领导干部要带头开展自查自纠，科室扎实开展自查自纠，个人积极开展自查自纠，确保查找问题不留死角、不留空间。

(二)落实整改。无论是单位、科室、个人自查的问题，都要逐条分析原因、归类整理，一事一策，制定措施及时纠正。个人要向科室作出整改承诺，科室要向医院作出整改承诺，医疗机构要向主管单位和社会作出承诺，限时整改纠正。要及时通过加强教育、完善制度、监督问责等措施予以纠正和完善;对严重违纪违法的，要发现一起、查处一起，通过查办案件，警示一片，教育一片。

(三)完善制度。主要包括十一项制度(以下简称十一项制度)：一是建立和完善医院第三方满意度评价机制。二是落实“阳光采购”制度，严格执行药品及医用耗材、试剂、设备采购制度，落实《广东省医疗机构药品交易监督管理办法(试行)》。从今年5月起，全省所有政府办医疗机构使用的基本药物必须100%在第三方药品交易平台采购。三是落实“阳光用购”制度，严格监控药品使用情况，从“建、用、评、管、罚”五个环节对医生处方权进行监督。四是建立“阳光物流”制度，规范院内各类物资采购、储存、使用、注销的流程监管。五是落实“阳光院务”制度，健全院务和服务信息公开制度，健全“三重一大”制度。六是健全医疗服务和医疗质量管理制度，加强医院内部管理。七是落实廉洁风险防控机制建设，规范权力运行。八是落实明察暗访、医院内部巡察和“防统方”制度，防止医药代表在医院进行商业贿赂活动。九是建立廉洁诚信承诺制度，个人、科(室)、单位要做出拒收医药回扣的承诺。十是落实卫生系统领导干部防止利益冲突的规定，防止领导干部利用医药管理公共权力为个人和亲属谋取利益。十一是落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和《医疗机构从业人员行为规范》，完善医德考评制度，全面开展创建“廉洁诚信医院”活动。卫生计生系统内的非医疗单位，也要结合各单位的特点，建立健全预防商业贿赂行为的有关制度。

三、时间步骤安排

本次专项治理行动持续到年底，具体安排如下：

第一阶段：动员部署阶段(4月25日—5月30日)。4月25日全省召开医疗卫生系统行风建设工作电视电话会议后，各单位要层层召开动员会，制定专项治工作方案，布置专项治工作。要加强教育，提高全系统干部职工对专项治理的认识。5月30日前，各单位必须组织全体人员观看《专题暗访片》，并将学习观看情况报县卫生局办公室。

在动员部署阶段，对一些亟需完善的制度要尽快完善。从4月5日起，各医疗卫生机构在与医药生产经营企业及其代理人签署药品、医用设备和医用耗材等购销合同的同时，必须签署《医疗卫生机构医药产品廉洁购销合同》。对已发生购销行为但尚未签订廉洁购销合同的，应当及时完成补签工作。合同补签追溯到2014年3月1日。

从5月1日起，各医疗卫生机构必须严格执行国家卫生计生委办公厅关于开展医患双方签署不收和不送“红包”协议工作的规定，并将协议书纳入病案管理，做好归档和保存工作。

第二阶段：自查整改阶段(6月1日—6月30日)。5月30日前，各医疗机构要完成自查，并根据自查出来的问题制定整改方案，落实整改措施。包括个人收回扣和红包要主动缴纳完毕、制度漏洞要基本完善、监督机制基本健全等等。6月30日前，在完成阶段性自查自纠的基础上，各医疗机构要进行查漏补缺。县人民医院、县二院、县中医院和县妇幼保健院与6月5日前要将本院自查情况书面报县卫生局办公室。5月底至6月初，省、市卫生计委(局)和县卫生局联合将组织督查组，对各单位前两阶段专项治理情况进行抽查，并按照治理统计表打分。

第三阶段：巩固深化阶段(6月30日之后)。7月30日前，各单位要对照十一项制度，逐条逐项建立完善，并形成各单位加强行风建设必须长期执行的制度机制。8月上旬，县卫生局要对各医疗卫生机构专项治理情况进行监督检查，发现问题及时纠正整改。8月30日前，县将本督促检查情况书面上报市卫计局。8月下旬，省卫生计生委和市卫计局将再次派遣督查组，对各地专项治理情况进行督促检查，对领导不重视、工作不力、敷衍应付的地方和单位要责成补课，并进行通报。

四、保障措施

(一)加强领导。认真落实专项治理工作责任医疗卫生机构领导班子对专项治理工作负主体责任，要根据党风廉政建设责任制的要求组织统筹好有关工作，确保专项治理工作落到实处。

(二)组织巡察暗访。县卫生局要针对当前医疗卫生行业容易发生行业作风问题的环节、地点和对象，加大监督的力度，组建日常巡察暗访队伍，及时发现和纠正存在问题。

(三)认真调查行风案件线索。对巡察暗访发现的行风问题，要及时组织力量调查核实。对涉及严重违纪违法的线索，要认真调查处理。

各医疗卫生机构要参照本方案，结合本单位实际制定具体实施方案，抓好本单位专项治理工作。各医疗卫生机构要每月底向县卫生局报送专项治理工作进展和督查情况(附件)。

第四篇：转变机关工作作风专项整治方案

(征求意见稿)

根据新群组发[2013]23号文《关于做好自治区第一批教育实践活动整改落实、建章立制环节工作的通知》，按照学校整改落实工作的整体安排，依据学校党委领导班子对照检查材料，针对群众反映的突出问题，为重点做好转变机关工作作风，经学校党委集体讨论决定，特制订以下专项整治方案：

一、目标任务

进一步贯彻落实中央和自治区党委关于改进工作作风、密切联系群众的文件精神，以转变机关工作作风为重点，以建章立制为手段、以提高机关行政效能为目标，以加强党风廉政建设为保障，扎实推进转变机关工作作风的专项整治工作，进一步增强机关领导及工作人员的发展意识、大局意识、服务意识和责任意识，全力强化首问责任制、限时办结制、责任追究制，积极打造一支学习型、服务型、高效型、廉洁型、创新型的工作队伍，使工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高，争创“五个一流”(一流队伍、一流水平、一流作风、一流效能、一流业绩)，使广大师生员工对机关管理服务工作的满意度有明显提升。

二、整改内容和措施

(一)强化宗旨观念、增强服务意识

一是坚持为民清廉务实的原则，树立群众观点，把服务师生员工、为师生员工办好事、办实事作为工作目标，虚心向师生员工学习;二是增强服务意识和首问责任意识，主动服务，热情服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象;三是主动了解师生员工思想动态，善于听取意见建议，在工作中察实情，出实招，不浮夸，尽心竭力为师生员工解决学习、工作、生活中的实际困难;四是制定出台《新疆师范大学管理服务人员礼仪规范》，规范管理服务人员工作用语、着装规范、行为举止;五是在办公区域设立相关标牌、指示牌、引导牌，清理规范职能部门所有办事流程和程序，方便师生办事;六是完善服务管理制度，完善公开承诺、首问责任、限时办结、一次性告知、责任追究等制度，尽心尽力为师生创造舒适良好的环境。

(二)加强制度建设、规范工作规程

一是推进学校依法管理进程，规范校内规章制度管理，研究出台《新疆师范大学规章制度管理办法》，明确校内各类规章制度的制定、修改、废止、审核、公布等原则、程序和要求;二是进一步清理规范文件，控制和减少学校文件数量，研究出台《新疆师范大学文件管理办法》，确定发文原则，明确签批程序，规范文件印制。三是切实改进文风，文件要力求简明扼要，通畅朴实，符合实际，突出主题，具有针对性、指导性和可操作性，避免拖沓冗长;四是坚持“确有必要、注重实效”的原则，控制各类会议，缩短会议时间，提倡“少开会，开短会，少讲话，讲短话”，能合并的会议尽量合并召开，会前充分沟通，不开无准备的会，努力提高会议质量和决策效率;五是启用第二代办公自动化系统，提高工作效率，研究出台《新疆师范大学办公自动化系统使用管理办法》;六是规范机关工作人员行为，切实解决工作中存在的缺位、错位等现象，确保职能到位，运转协调、公正透明、务实高效。

(三)改进工作方法、提高工作效能

一是注重管理服务人员的教育培训，营造深学理论、精学业务、勤学修身的良好学习氛围，切实把增强服务意识和提高业务素质与能力结合起来;二是进一步健全和细化本部门工作职责和工作人员岗位职责，做到各司其职、各负其责，并将其上网、上墙，主动接受监督;三是加强调查研究，深入教学、科研和管理服务第一线，解决具体问题，并进行有效指导，提升教学科研和管理服务水平;四是坚持做好党务、校务公开，充分尊重和保障师生员工的知情权、参与权、监督权，重大事项要及时向师生员工通报，听取师生员工意见建议;五是增强按制度、程序办事的意识，严格执行学校各项制度，自觉维护制度的权威，做到在制度面前人人平等;六是各部门在工作中要有合作精神，强化大局意识，工作中多补台、不拆台，发现问题及时指出，凡需要联合办理的工作，要明确牵头单位，互相配合，避免互相推诿，贻误工作。

(三)厉行勤俭节约、带头廉洁自律

一是严格执行有关规定，加强经费预算管理。严格控制日常办公费用和“三公”经费的支出。采购、使用办公和教学设备，要以满足基本要求为原则，杜绝盲目攀比;二是研究出台《新疆师范大学公务接待暂行办法》，规范和改进公务接待工作，促进公务接待工作程序化、规范化，严格控制公务接待参加人数和规格，禁止超标准接待;三是规范调研考察行为，研究出台《新疆师范大学外出调研考察管理办法》，提高外出调研考察效率，杜绝浪费和形式主义;四是规范慰问迎新活动，学校每年统一组织团拜活动，并在重要节日期间统一慰问离退休和生活困难教职工，统一安排慰问在外学习、培训和挂职的教职工，部门(学院)组织的年终总结表彰活动按照已有制度只邀请分管或联系领导参加;五是加强道德修养，培养健康生活情趣，带头移风易俗，严格执行自治区关于严禁领导干部大操大办婚丧喜庆事宜的有关规定;六是严禁接受与学校利益相关单位或个人赠送的礼金、礼品、有价证券或其他贵重物品等，不得参加可能影响公正执行公务的宴请，不得接受与本人工作职责无直接关系的劳务费;七是认真学习廉政法规制度，遵纪守法，积极落实党风廉政建设责任制、认真落实领导干部述职述德述廉、诫勉谈话和个人重大事项报告制度。

(四)加强监督检查，形成长效机制

一是增强接受监督的意识，自觉接受党内监督、民主监督、专门机关监督、群众监督和舆论监督，做到自重、自省、自警、自励，树立良好形象;二是公开投诉电话，设立指定机构，受理各类投诉，及时做好信息反馈，对发生的工作事故和失误要追究当事人及部门领导的责任;三是定期开展机关工作人员行为规范的监督检查，对各部门管理服务整体情况进行监督评议，评议结果列入年度考核的重要内容;四是拓宽监督渠道，积极发挥党内监督、民主监督、专门机关监督的作用，通过特邀党风监督员、特邀监察员、教职工代表参与等形式形成监督合力，使干部作风始终置于广大师生员工的监督之下。

三、整改时限

整改任务分为立查力改任务、近期整改任务和中长期整改任务。立查力改任务是已经具备整改条件的，需要立即针对问题，立刻整改，立即见效。近期整改任务，根据问题的分析，拿出系统的整改措施，在一年内取得实效。中长期整改任务，应循序渐进地进行整改，在“十二五”末前取得明显成效。

有关部门应根据实际情况，区别对待不同类型的整改任务，切实拿出整改措施，保证整改效果。

四、组织实施

改进机关工作作风专项整改方案，责任校领导为学校党委副书记、纪检委书记章立新，责任部门为学校纪检委、监察室及各机关处室，具体责任人为学校纪检委、监察室及各机关处室的主要领导。学校纪检委、监察室在改进机关工作作风专项整改工作中发挥主导作用，负责具体工作的指导、组织、协调、监督和检查。各机关处室对本部门的具体工作负责。

五、检查评估

纪检监察部门负责机关工作作风建设的监督和检查。学校将在群众路线教育实践活动第三环节，开展对机关工作作风整改情况的专项检查，检查结果纳入领导干部年终考核内容，并针对各部门整改落实情况进行总体评估。

根据整改任务的具体落实情况，学校将对转变机关工作作风的检查和评估建立长效机制，成为学校持续开展的一项经常性工作，使改进工作作风和践行群众路线不走形式主义，确保落到实处。

六、监督问责

机关处室的领导干部及工作人员，在改进机关工作作风的专项整治活动中，存在工作不力、不以为然、顶风违规的，根据情节的严重程度，依纪依规严肃处理。对于本部门机关工作作风未得到明显改进的，应当追究部门主要领导的责任，责令限期治理。

第五篇：医院窗口行业服务整治工作实施方案

关于开展“窗口行业服务整治”工作实施方案

为推动我市创建全国文明城市工作的深入开展，实现巩固“国家卫生城市”成果，进一步提高创建工作质量，全面提升“医疗窗口行业”的服务质量和水平，确保我市区创建工作各项任务落到实处，根据区卫计局关于印发《XX区卫生系统开展窗口行业服务整治”工作实施方案》的通知要求，树立“服务好、质量好、医德好、群众满意”的窗口服务形象，结合单位实际，特制定本方案。

一、工作目标

以全国文明城市测评体系目标要求，按照今年纠风办开展“窗口行业服务整治”工作，大力推进深化卫生系统规范化服务。并结合民主评议政风行风工作全面有序开展，卫生系统制度针对医疗卫生单位窗口行业服务态度冷漠、办事效率低下、不按章办事等现象进行整治，使各医疗卫生单位窗口行业做到遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法，有高效的投诉机制，群众对窗口行业风气满意度达到85%以上。

二、工作重点

(一)查找和整治在对群众反映强烈的“五难”(门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办)现象不抓不管或整改成效不明显的，向服务对象作出的服务承诺不兑现等问题。

(二) 查找和整治窗口单位漠视服务对象，在提升工作效能、完善服务方式等方面不作为、慢作为等问题。

(三) 查找和整治工作人员无故迟到、早退、串岗脱岗，不履行请销假手续，在工作时间斗地主、玩手机、逛淘宝等纪律松弛、自由散漫的问题。

(四)医院门诊设有导诊台，导医标识清晰，主要收费项目公开;挂号、收费、发药等服务窗口排队等侯不得超过15分钟。

(五)医院内、外及住宅区环境卫生整洁，便民服务措施完善(如提供轮椅、担架等)。

(六)医务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位。

(七)医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无接受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。

(八)医院要有高效的投诉处理机制，有专人负责投诉电话。

三、整治时间安排和实施步骤

(一)此次整治时间安排从2014年4月至8月。

(二)此次整治行动分为四个阶段进行：