医院行业作风整治方案

方案是对一项活动具体部署的安排和计划，那么方案的格式是什么样的呢？如何才能写好一份方案呢？以下是小编整理的关于《医院行业作风整治方案》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：医院行业作风整治方案

医院行业作风建设实施方案

为进一步落实“谁主管、谁负责”和“ 管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升医院行风创建水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案

一、指导思想 以江泽民同志“三个代表”重要思想和《公民道德建设实施纲要》为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。

二、主要目标 行风建设是一项长期任务。我院行业作风建设要跨入全市先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达到以下目标：

(一)服务态度明显改善。医疗卫生人员服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基本普及，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。

(二)工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院“三长一短”(挂号、收费、取药时间长，就诊时间短)现象;加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数;医院要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效;尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单”制，方便病人就医和查询医疗费用,有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风;实行药品集中招标采购,采购量应达到采购总量的90%，并将形成差价的60%以上让利于患者。

(三)服务质量明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，服务质量监控组织和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率达到95%以上，手术前后诊断符合率达到90%以上，各项检查、检验报告诊断符合率达到98%以上，急诊危重病人抢救成功率达到80%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到100%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率达到90%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。

(四)服务环境明显优化。单位内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序，按规定要求进行了绿化。

三、 保障措施

(一)建立领导责任制。医院行风建设由党支部书记XXX同志负总责、主抓，院长XXX、业务副院长XXX、XXX、XXX、XXX、XXX配合抓，成立行风建设办公室，具体负责这项工作的组织、协调、督导、检查;把行风建设列入重要议事日程，经常研究，精心组织，把行风建设目标任务细化、量化、硬化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底实行个人绩酬挂钩、奖优惩劣。

(二)深入进行职业道德教育和作风培训。要认真组织广大干部和医疗卫生人员重温毛泽东同志的《纪念白求恩》，学习《公民道德建设实施纲要》和江泽民总书记为卫生行业提出的“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的32字风尚，大力弘扬白求恩精神，有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素质，强化卫生工作宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风;要认真开展“三基”(基础理论、基本知识、基本技能)和“三严”(严格要求、严密组织、严谨态度)的作风培训，不断规范人们的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康服务的能力和水平。

(三)充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是行风建设的骨干力量。要按照“八个坚持、八个反对”的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断总结工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进行风建设深入开展。

(四)加强督促检查。院支两委和各科室(部门)要经常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评;对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型，进行警示教育，使人们吸取教训，引以为鉴。

(五)与医疗卫生体制改革紧密结合。行业不正之风的产生，既与人的思想道德素质有关，也与目前医疗卫生体制有关。因此，行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行，以改革促进行风的好转。当前，要着重抓好人事分配制度改革、推行药品集中招标采购和病人选医生制度。通过深化改革，逐步消除各种弊端，切断行业不正之风产生的客观根源，促使人们不断提高思想道德素质，养成良好的职业作风。

(六)建立奖惩激励机制。医院的行风建设情况，要作为考核单位领导班子、领导干部的一个重要依据和评先评优的必要条件。对行风建设搞得好的，要通报表彰、奖励;行风建设达不到规定要求的，要取消其当年评先评优资格，对搞不正之风的“害群之马”，发现一个，查处一个，决不姑息迁就。 今年是“医院管理年”，我们决心以保持共产党员先进性教育活动为契机，动员广大干部和医疗卫生人员振奋精神，齐心协力，积极和创造性地开展医院管理年活动，把科学发展观落实到医院管理的各个层面，认真落实本方案提出的目标和要求，开创我院行业作风建设的新局面。2005年3月28日

第二篇：医院行业作风建设实施方案

为进一步落实“谁主管、谁负责”和“ 管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，文秘部落不断提升医院行风创建水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案

一、指导思想以江泽民同志“三个代表”重要思想和《公民道德建设实施纲要》为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。

二、主要目标行风建设是一项长期任务。我院行业作风建设要跨入全市先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达到以下目标：

(一)服务态度明显改善。医疗卫生人员服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基本普及，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。

(二)工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院“三长一短”(挂号、收费、取药时间长，就诊时间短)现象;加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数;医院要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效;尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单”制，方便病人就医和查询医疗费用,有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风;实行药品集中招标采购,采购量应达到采购总量的90%，并将形成差价的60%以上让利于患者。

(三)服务质量明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，服务质量监控组织和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率达到95%以上，手术前后诊断符合率达到90%以上，各项检查、检验报告诊断符合率达到98%以上，急诊危重病人抢救成功率达到80%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到100%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率达到90%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。

(四)服务环境明显优化。单位内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序，按规定要求进行了绿化。

三、 保障措施

(一)建立领导责任制。医院行风建设由党支部书记XXX同志负总责、主抓，院长XXX、业务副院长XXX、XXX、XXX、XXX、XXX配合抓，成立行风建设办公室，具体负责这项工作的组织、协调、督导、检查;把行风建设列入重要议事日程，经常研究，精心组织，把行风建设目标任务细化、量化、硬化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底实行个人绩酬挂钩、奖优惩劣。

(二)深入进行职业道德教育和作风培训。要认真组织广大干部和医疗卫生人员重温毛泽东同志的《纪念白求恩》，学习《公民道德建设实施纲要》和江泽民总书记为卫生行业提出的“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的32字风尚，大力弘扬白求恩精神，有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素质，强化卫生工作宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风;要认真开展“三基”(基础理论、基本知识、基本技能)和“三严”(严格要求、严密组织、严谨态度)的作风培训，不断规范人们的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康服务的能力和水平。

(三)充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是行风建设的骨干力量。要按照“八个坚持、八个反对”的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断总结工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进行风建设深入开展。

(四)加强督促检查。院支两委和各科室(部门)要经常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评;对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型，进行警示教育，使人们吸取教训，引以为鉴。

(五)与医疗卫生体制改革紧密结合。行业不正之风的产生，既与人的思想道德素质有关，也与目前医疗卫生体制有关。因此，行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行，以改革促进行风的好转。当前，要着重抓好人事分配制度改革、推行药品集中招标采购和病人选医生制度。通过深化改革，逐步消除各种弊端，切断行业不正之风产生的客观根源，促使人们不断提高思想道德素质，养成良好的职业作风。

(六)建立奖惩激励机制。医院的行风建设情

况，要作为考核单位领导班子、领导干部的一个重要依据和评先评优的必要条件。对行风建设搞得好的，要通报表彰、奖励;行风建设达不到规定要求的，要取消其当年评先评优资格，对搞不正之风的“害群之马”，发现一个，查处一个，决不姑息迁就。今年是“医院管理年”，我们决心以保持共产党员先进性教育活动为契机，动员广大干部和医疗卫生人员振奋精神，齐心协力，积极和创造性地开展医院管理年活动，把科学发展观落实到医院管理的各个层面，认真落实本方案提出的目标和要求，开创我院行业作风建设的新局面。2005年3月28日

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第三篇：2013年医院行业作风建设方案

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2013年行业作风建设实施方案

为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市、局纪委关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升医院行风建设水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以人民群众和社会各界广泛参与为基础，以加强行业作风建设为核心，以群众满意为标准，以着力解决损害群众利益的突出问题为目的，重点解决当前群众反映强烈的突出问题，建立健全纠风长效机制，确保行风建设各项工作落到实处，促进行业风气明显好转，为我院各项工作又好又快发展提供有力保障。

二、组织领导

成立医院行业作风建设活动领导小组。

领导小组负责活动的部署、组织、协调和指导工作。

领导小组办公室负责了解情况、交流信息、具体协调、检查督促等工作。

三、目标任务

(一)深入推进卫生行业纠风工作。继续围绕群众“看病难、看病贵”问题，以减轻群众不合理医药费用负担为重点，进一步加大工作力度，切实纠正损害群众利益的不正之风。

1.全面推进“统方回扣”专项治理工作。根据市卫生局的安排，医院将安装使用“反统方软件”，加强“统方回扣”专项治理，阻断药品、器械统方途径。提高自我防控能力，有效遏制“统方、回扣”不正之风。

2.严格收费管理，坚决制止医疗乱收费。严格执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严格实行收费日清单制和费用查询制。健全收费管理制度，严格执行市卫生局制定的加强医疗机构价格管理的控制医药费用不合理增长的规定，加强对收费各个环节监督管理，严格控制“门诊人均费用”与“住院次均费用”，切实减轻群众负担。严肃查处乱收费问题并追究当事人和领导的责任。

3.加大查处收受“红包”力度。加大对收受“红包”的整治力度，建立防范收受“红包”的长效机制。要加强对全体医务人员医德医风教育，严格遵守卫生行业纪律“八不准”，明确重申对不能拒收的患者“红包”，应在规定时间内及时报告并将款物上交行风办或财务科，不得留存科室或个人手中。同时要把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来，对查实的“红包”问题，要按照省、市卫生行政部门和有关规定严肃处理。

4.进一步完善医疗机构临床诊疗技术规范行为。一是继续强化医务人员“三基”、“三严”训练，不断提高医务人员的业务素质和诊治技术水平;二是完善临床诊疗技术规范化服务流程。严格执行《处方管理办法》，开展处方点评工作。三是制定合理用药，加强药品监测工作，跟踪检查指标，努力做到合理检查、合理用药，防止滥用药、滥检查的行为。

5.严格医疗卫生投诉管理。认真贯彻落实《河南省医疗卫生投诉管理暂行办法(试行)》等制度，继续采取明察暗访的办法，对发现的问题进行梳理，严格措施，严肃整改，加大制度执行力。

(二)进一步加强卫生行业作风建设。围绕“转作风、正行风、树新风”主题活动，进一步加强以医德医风为重点的行业作风建设。

1.以转作风为契机，推动行风建设。按照中央“八条规定”和省委“二十条”要求，改进工作作风、密切联系群众，结合医院实际，制定切实措施，领导干部要率先垂范，以良好的作风推动卫生行风不断发展进步。

2.以正行风为抓手，规范从业行为。认真贯彻学习《医疗机构从业人员行为规范》，切实把《行为规范》作为基本行为准则，落实到工作中、生活中，提升职业道德素养，践行医疗卫生职业精神，弘扬社会主义核心价值观。

3.以树新风为重点，弘扬新风正气。结合民主评议政风行风工作，努力创建“群众满意医院”。善于发现、树立身边的先进典型，积极宣传报道先进人物、先进集体模范事迹，坚决抵制歪风邪气，以榜样力量引领医德医风建设。

4.全面落实院务公开工作，进一步完善公开目录。建立服务信息公示和发布制度，重点抓好对病人公开医疗服务项目、收费标准、药品及医用耗材价格等信息。定期向社会公布服务质量、门诊及住院平均费用、单病种费用及医德医风投诉处理情况等信息。对社会公开服务承诺、便民服务措施、病人选择医生，对职工公开医院重大决策、人事制度、工程招标、党务信息及其他职工关心的问题。

5.认真落实问责制度。根据《河南省医疗事故处理工作责任追究办法》和《开封市卫生局干部职工问责办法》的通知(汴卫发„2012‟41号)，紧紧围绕我市开展的“质量提升年”活动跟踪问效，实施问责，把问责制度落实到医疗质量提升和民主评议政风行风的各项工作中去，切实树立医院的良好社会形象。

(三)建立长效机制，深入开展医药购销领域商业贿赂治理工作。

1.认真落实在医药购销中不良行为记录实施办法。对被省卫生厅依法认定的具有商业贿赂行为不良记录的医药生产经营企业，2年内不得采购其药品、医用设备和医用耗材，并对收受医药生产经营企业或其代表人给予的财物或其他利益的医务人员做出严肃处理。 2.严格执行卫生部《医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理办法》，切实规范捐赠资助行为。

3.严格执行医院内部审计、医疗机构财务会计内部控制和基本建设管理等制度，加强对财务人员的业务培训，坚持收支“两条线”、不做假账，不做糊涂账，严禁私设“小金库”，加强财务管理和监督。

4.落实对重点部门、重点环节、重点岗位的管理和监督制度。要建立和落实权力化解、监督制约、人员轮岗交流等制度和措施，制定重点部门、重点岗位和关键环节人员轮岗、交流操作性强的实施意见。

5.持续控制医疗机构药品收入比例。加强临床用药管理，持续降低医疗机构药品收入比例，积极落实国家基本药物制度，切实减轻群众就医费用负担。

四、工作措施

加强医院行业作风建设，围绕深化医药卫生体制改革和加快医院建设，确保卫生行业纠风、行风建设和行风评议工作落到实处。

(一)落实纠风责任。按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，把行业作风建设摆上重要日程，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，职能部门抓落实的工作格局，要将行风工作任务细化、量化，加强监督检查，落实纠风工作责任制和责任追究制，确保组织领导到位、责任分工到位、工作部署到位、检查落实到位。对目标任务完成好的，将给予表彰;存在问题的，给予通报批评;对发生严重问题的，要进行责任追究。

(二)加强组织领导。成立医院行业作风建设领导小组，按照上级文件要求，做到“四有”：有组织机构、有专人管理、有办公条件、有管理制度，从机构、人员、经费、设备等方面保障卫生纠风工作的顺利开展。结合卫生系统政风行风评议工作，建立领导体制，健全工作机制，明确任务措施，落实责任制度，做到“三到位”：文件到位、印章到位、门牌到位。把“四有、三到位”情况，作为本年度行风评议考核的一项重要内容。

(三)扎实推进工作。突出行业纠风、行风建设和行风评议三大格局，切实抓好各阶段各项目标、任务和措施的落实，扎实推进工作，以医院行风建设的实际成效，为医院可持续发展提供坚强保障。

第四篇：XX医院干部作风集中整治活动实施方案

根据省委办公厅、省政府办公厅《全省影响发展环境的干部作风集中整治活动实施方案》(XX办字„2011‟XX号)，县委办、县政府办《XX县开展干部作风集中整治活动实施方案》(XX办发[2012] XX号)和县卫生局《XX县卫生系统开展干部作风集中整治活动实施方案》(XX卫发[2012]XX号)要求，结合我单位实际，制定本实施方案。

一、指导思想和工作目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以深化医药卫生体制改革为中心，紧密结合改革、发展、防控、监管和服务五大卫生中心工作任务，通过开展思想教育、查摆问题、自我整改、督促整改、严格问责、完善制度等方式，切实解决单位当前干部工作作风中存在的“满、慢、软”，“庸、懒、散”，“假、浮、蛮”，“私、奢、贪”，“生、冷、硬”等突出问题，实现单位干部作风明显改进，服务质量明显提升，审批效率明显提高，促进医疗卫生事业健康发展，为加快建设“富裕、文明、和谐、幸福”新遂川提供健康保障。

二、整治范围和重点问题

集中整治范围：单位干部职工。

集中整治的重点问题：认真落实《决定》明确的各项任务、措施和要求，切实解决单位干部作风中五个方面25种突出问题。

(一)突出治理“满、慢、软”问题，提升办事效率。

1、自满思想，沾沾自喜。思想观念落后，冲不破旧框框，照

搬照套，迈不开新步伐，放不开手脚。凡事看过去是怎么做的、有无先例，文件是怎么规定的，满足于现状，缺乏创新和赶超意识，瞻前顾后、患得患失。

2、工作效率低，凡事慢慢来，不紧不慢，工作推一推、动一动，甚至催了、推了也不动。行政审批效率低，慢作为，审批许可事项该进行政服务中心的不进入、该并联审批的项目不并联、该网上审批的事项不上网，审批许可时间长、超时限。对纳入县行政服务中心办理的事项“只挂号、不看病”，只“收表收费”，搞“厅外循环”审批，让企业和群众“两头跑”。

3、“老好人”思想严重，执法不严、违法不纠。回避矛盾、不敢碰硬，不讲原则、不敢担当，得罪人的事不干，好事抢着做。

(二)突出治理“庸、懒、散”问题，严肃工作纪律。

1、庸碌无为，在其位不谋其政，在其岗不尽其责。精神萎靡不振，得过且过，熬资历、等提拔。不学习、不思考，遇事没办法，工作标准不高、要求不严，只求过得去，不求过得硬，“不求有功，但求无过”。

2、事业心、责任感不强。工作缺乏积极性、主动性。不思进取，心思懒惰，四体不勤，好逸恶劳，不愿干事。工作推诿扯皮，牢骚满腹、怨天尤人，见困难就退、见问题就推，见矛盾就回避。

3、自由散漫，有令不行、有禁不止。玩性太重，沉迷于打麻将、玩扑克甚至参与赌博和以钱作赌注的娱乐活动。党性观念差，目无组织、目无纪律，不讲规矩，不受节制，不听指挥，不听招呼，执行力差，自由主义严重。纪律松弛、擅离职守，工作时间随意脱岗，上网聊天、购物、玩游戏、看影视、炒股票等。

(三)突出治理“假、浮、蛮”问题，促进工作务实。

1、欺上瞒下，弄虚作假，阳奉阴违，报喜不报忧，虚报、瞒报统计数据。不从实际出发，不按规律办事，只顾眼前政绩、不顾可持续发展。

2、作风不实，工作不深入、不细致。交办的事不落实，最后不了了之。工作不请示、不汇报、不反馈，工作进展既不向分管领导汇报，也不向主要领导汇报，碰到困难不说，做完了也不说。缺乏扑下身子、沉下去的干事精神。

3、工作检查落实少，满足于听汇报、看材料，上情不吃透、下情不掌握，以会议传达会议、以文件落实文件，调查研究走马观花，不解决实际问题。

4、违反民主集中制原则，不严格执行“三重一大”有关规定，在重大问题上个人说了算，家长作风严重， 搞“一言堂”、个人独断专行。

5、工作方法简单，群众意识淡薄，不把群众利益放在首位，不注意倾听社会呼声，对基层意见、群众信访不重视，对人大代表建议和政协委员提案不认真落实、答复。

6、依法行政意识淡薄，执法检查过多过滥，越权执法、趋利执法、随意执法、野蛮执法，损害群众利益，影响社会稳定。

7、支持、帮扶企业力度不够。在招商引资中重引进轻帮扶，帮扶企业虎头蛇尾、半途而废。

(四)突出治理“私、奢、贪” 问题，促进廉洁奉公。

1、利用职权和职务便利，为亲属、朋友招投标药品和器械、承揽工程、承包项目或从事中介活动谋取非法利益。

2、行政审批中审批项目管理不规范，特别是非行政许可审批随意性大。利用部门“红头文件”、规章等，以登记、备案、年检、监制、认定、审定以及准销证、准运证等形式，变相设臵审批事项。

3、行政机关与行业协会、中介组织脱钩不彻底、职能划分不清晰，将一些行政工作甚至行政审批、行政许可事项转移到中介机构，转化为有偿中介服务，本应由企业自主选择的中介服务变为所属中介机构强制性指定有偿服务。

4、热衷于谋求小团体利益，搞行政权力部门化、部门权力个人化。选择性执行上级政令，对部门有利的就执行，不利的就不执行，甚至设法阻挠。利用所属行业协会、中介组织和下属单位，私设小金库、搞账外账，挤占、挪用、截留惠民资金。

5、不比工作比享乐，讲排场、比阔气、比待遇，公务消费大手大脚、铺张浪费，超标准接待，违反规定配备和使用公务用车，豪华装修办公场所，不按规定压缩“三公”经费，热衷于迎来送往、沉迷于吃喝玩乐。

6、不按规定办事，违规插手工程招投标、土地出让、行政审批、行政执法、资金资源分配等领域，评估环节强行指定或暗示中介服务机构，搞权力“寻租”、权钱交易。联络感情送红包，利用职权收红包，婚丧喜庆大操大办，借机敛财。

7、办事服务故意刁难，设臵障碍，不给好处不办事，给了好处乱办事，巧立名目吃、拿、卡、要。乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派，滥评比、滥培训、滥庆典，增加群众、企业和基层负担。

8、中介机构及从业人员执业行为不规范。向服务对象和会员单位乱伸手、乱收费，增加企业成本，扰乱投资环境。执业不讲诚信，承揽业务不择手段，捏造虚假信息、出具虚假报告、提供虚假鉴证和评估。内部管理缺乏制度约束，特别是财务管理不规范，为主管部门乱收滥支提供便利。

9、在治疗过程中小病大看、滥做检查、滥用高值药品耗材，开大处方，过度医疗，乱收费。实施开单提成、奖金分配与科室收入直接挂钩。收受患者或其亲属“红包”，接受医药(器材)企业回扣或参加由其安排并支付费用的旅游、娱乐等活动。

(五)突出治理“生、冷、硬”问题，改善服务态度。

1、工作能力不强，业务不熟悉，政策执行不得力，工作落实不到位。

2、主动服务意识不强，该依法公开的信息不及时公开，应告知事项不一次性告知，让办事人员到处跑、反复跑。

3、服务态度差，对待服务对象面孔冰冷、语气生硬、态度傲慢、漫不经心，甚至百般刁难。缺乏以病人为中心的服务理念和敬业精神，对待病人不热心，解释病情不耐心，观察病情不细心、帮助病人不诚心。

三、时间安排和方法步骤

集中整治活动从1月开始，12月底结束，分4个阶段进行：

(一) 学习动员阶段(1月5日—2月29日)

1、制定实施方案。依照县卫生局《遂川县卫生系统开展干部作风集中整治活动实施方案》文件精神，制定《XX医院开展干部作风集中整治活动实施方案》。

2、进行动员部署。XX月XX日，单位组织召开集中整治干部作风突出问题活动动员大会，传达全县集中整治干部作风突出问题动员会议精神。

3、加强学习教育。运用多种形式，组织党员、干部了解掌握全县开展集中整治活动的部署要求，统一思想认识。学习党的十七大及十七届三中、四中、五中、六中全会和胡锦涛总书记“七一”重要讲话关于加强党性修养、树立和弘扬优良作风、践行社会主义核心价值体系等重要精神，增强党性观念和宗旨意识，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、利益观、政绩观。学习《中共中央关于印发<中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则>的通知》、《公务员法》、《中共中央办公厅、国务院办公厅印发<关于实行党政领导干部问责的暂行规定>的通知》及有关法律法规、规则制度、工作纪律等，增强廉洁从政依法行政意识。学习《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》、《最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》、卫生部《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》、《关于卫生系统领导干部防止利益冲突的若干规定》及有关行业管理政策法规，增强依法执业廉洁执业意识。学习《决定》、《关于创建最优发展环境的决定》等文件，运用正反两方面典型进行针对性教育，增强服务发展、促进发展的政治意识、大局意识、责任意识。

4、组织开展讨论。联系工作实际和干部职工思想实际，就“整治干部作风，优化发展环境”这一主题组织开展大讨论活动。

(二)自查自纠阶段(3月1日—5月31日)

1、深入查摆问题。对照《决定》和本《方案》指出的干部作风突出问题，结合本单位实际，全面检查近年来优化环境、服务发展的各项工作以及思想、作风等方面的实际情况，找准、认清各自存在的突出问题。通过召开座谈会、恳谈会、走访群众、问卷调查、发放征求意见表等形式，广泛征求和虚心听取群众、企业和基层特别是服务对象、患者及其家属对本单位及个人工作作风的意见和建议。通过召开专题民主生活会、党员大会、剖析典型案例等形式，组织干部职工互相评议，开展批评与自我批评，深入查摆问题，努力把问题找准、议透。

2、制定整改措施。结合单位实际，针对自我查找和群众评议中发现的问题，认真进行梳理，深刻剖析根源，研究制定整改措施，并就整改问题、优化服务作出明确承诺。

3、进行自我整改。将整改措施、服务承诺及落实情况，通过县人民政府网站、县有线电视台、政务院务公开栏等向社会公开，接受群众、服务对象和社会各界的监督。同时，根据群众反映、民主评议及干部的现实表现，各单位对每个工作人员提出评议意见，明确改进要求。每个工作人员就自身存在的问题提出整改措施，并通过适当方式向服务对象作出公开承诺，接受监督。

(三)督查整改阶段(6月1日—11月30日)

1、进行全面检查。在自查自纠基础上，单位整治领导小组自上而下进行全面检查和重点抽查。

2、接受投诉举报。积极拓宽和畅通群众、企业和服务对象的投诉、举报渠道，鼓励和吸引社会参与，加大外部监督力度。公布干部作风问题投诉、举报电话和电子信箱。

3、严格督促整改。对监督检查中发现和查实的问题，要视情进行告诫谈话、公开通报，并责令限期整改到位。对有代表性的典型案例，做到查处一案、教育一片、规范一方。

(四)总结提高阶段(12月1日—12月31日)

1、全面总结。对集中整治活动进行全面深入总结，从主要现象、表现形式、重点环节、重点领域上认真梳理影响发展环境的干部作风问题发生的特点和规律，从内外环境、干部思想观念、体制机制上深入分析问题出现的深层次原因，从整治措施和实际成效上总结和把握加强干部作风建设、促进发展环境优化的内在规律和有效途径。

2、强化考评。以25种突出问题整治情况为主要内容，按照干部管理权限，突出不同类别、不同岗位、不同职务的特点，从德、能、勤、绩、廉等方面确定岗位工作目标、职责，制定科学的、量化的、便于操作的绩效考核工作方案。

四、工作要求

(一)加强组织领导。成立XX医院开展干部作风集中整治活动领导小组，负责组织、协调、督促、指导单位集中整治工作，研究制定整治措施，协调解决重要问题。领导小组下设办公室(副组长兼任整治办主任)，具体负责日常工作。

(二)紧密联系实际。要坚持一手抓集中整治活动，一手抓卫生中心工作，促使两者相互结合渗透，实现 “两不误，两促进”。以深化医药卫生体制改革、扎实推进卫生服务能力建设工程为助力，创造良好的卫生发展环境;以深入开展创先争优活动、“三好一满意”活动、“卫生行风大家评”活动、“平安医院”创建活

动以及落实十项便民惠民措施为契机，大力弘扬求真务实的工作作风，解决工作作风问题;以建设“阳光医药”网上监察系统、完善药品集中采购制度、将高值医用耗材纳入集中采购范围、推进大型医用设备集中采购、开展“四合理”(合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费)专项监督检查为抓手，巩固医药购销和医疗服务中突出问题治理工作成效，解决为政或从业不廉问题。

(三)坚持边整边改。集中整治活动既要把握节奏，稳步推进，又要边整边改，讲求实效。要深入自查自纠、强化督查整改，做到发现问题不整改不放过、问题整改不到位不放过、责任追究不到位不放过，切实使集中整治活动取得成效。

XX县XX医院

XX年XX月XX日

第五篇：对于医院作风整治个人总结

[大] [中] [小] 发布人：圣才学习网 发布日期：2012-04-24 12:18 共92人浏览

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机关集中教育整顿活动已经进入查摆整顿阶段，通过半个月的机关整顿学习，我充分认识到机关整顿很有必要。

首先从思想上转变观念，摆正了工作与整顿两不误的关系，做好护理部工作是我们的职责，整顿学习是为了更好的工作。

通过整顿学习，组织纪律方面得到加强，每天提前上班，晚下班，不迟到不早退。认真对待领导布置的各项工作，服从工作安排，不挑肥拣瘦，不推诿扯皮，勇于担当。诚恳接受领导和同志们提出的批评，遇事不能只考虑局部利益，要服从大局利益，多沟通多协调。

三人行，必有吾师。对机关行政工作还有很多不知道的地方，要虚心向办公室同志学习，按章办事。由于不熟悉电脑操作，办事效率低，在这方面，同志就是我的老师。在组织协调、工作方法上护理部主任、医务科科长、财务科科长等等都是我学习的榜样，要学习他们对工作认真负责的态度和爱院如家的敬业精神。

对照护理部工作职责进行查摆，做好优质护理服务是目前“十大指标”对护理工作的要求，在十大指标”中虽然只有几十分，但是通过“十化指标”的1000分专项检查，却是医疗质量万里行、第二周期医院等级评审、推广优质护理服务的指南针。对照“十化指标”我们尚有很多资料需要完善，更有那么多的基础护理服务项目和服务规范、专科护理和专科技术需要夯实、做精、做细。

因此，如何更好、更完善的开展工作是护理部燃眉之急。如何调动护士工作积极性，使其主动工作，优质护理，值得我们深思。作为职能科如何围绕临床更好的为临床服务，是院部对我们的要求，也是“三好一满意”“优质护理服务工作”在我们身上的体现。

我们工作的目的就是要达到院长满意、医生满意、护士满意、社会满意、患者满意、群众满意。要改变机关作风，不能整天围坐办公室，要下到病房，深入临床一线，了解医生护士工作中的困惑，宣传医院的政策和精神，对护理工作及时正确督导很有必要。多与医生护士沟通，了解其思想动态，针对性做好思想工作，为医院留住人才，培养人才。