企业战略思维银行

第一篇：企业战略思维银行

用逆向思维去做银行服务

安静的办公大楼忽然响起刺耳的骂声，有些好奇的人跑到走廊上，观看一楼营业厅上演的“大戏”。原来是一位老先生拿着自己老婆的存折，让柜台的营业员查询余额。只听见同事万般无奈地向客户解释：“这不是您本人的存折，不能查询。”老人家好像什么都听不进去，一直在纠结这钱是他的，是他给老婆存进去的，为什么自己的钱都不能查询呢?同事再三地跟他解释，但他只管着嘴里语无伦次地放骂着不文明的话。我们的同事听着心里很不是滋味，一脸无辜的表情。

站在这位行员的位置上，她的确很无辜，她只是按照规矩办事，既没有犯错，也没有得罪客户。却无缘无故就给这么一位蛮不讲理的客户臭骂一顿。一大早碰上这么倒霉的事，整天的好心情也就没了，工作状态也没了。她一定会非常难过地把今天的工作时间熬过去，下班回到家立刻向亲爱的老公埋怨起今天受的气，今天的客户有多野蛮，自己有多无可奈何。

不知晚上睡觉的时候，这位行员会不会垫高枕头，思考一下今天发生的争执，是否还有更好的解决方法呢?不知道每一位跑在走廊上看完这台“戏”的员工，除却同情自己的同事，除却咒骂那位老人家的野蛮以外，是否就一笑而过呢?可能此类事情发生多了，很多人看了还真能笑出来，并把这事当成茶余饭后的小话题，谈论过后就把这事丢到一边去了。

作为华润银行的一份子，今天在总部营业厅看到这样的一幕，并看到很多旁观者淡然的态度，我心里一直不能开怀。

想起一位老师给一群幼儿园的小朋友讲的一个有趣的故事：法国有个女高音歌唱家，她有一个美丽的大花园。周末，常有人在里面郊游，留下一片狼藉。管家曾想尽办法制止，可无济于事。最后，女歌唱家就写了一块牌子，立在园门口。从此，人们就不再进来了。

老师问同学们：“你们猜一猜，牌子上写了什么呢?一块小牌子为什么有那么大的威力呢”孩子们的回答纷至沓来，有的说“本园不对外开放”，有的说“进园罚款”，也有的说“园内有猛兽，请勿进入”。老师对孩子们的回答一一否定，然后告诉同学们的答案是：“请注意!如果在园中被毒蛇咬伤，距此最近的医院有50多公里，驾车要半个小时。”听后，孩子们对女主人的智慧大加赞扬。孩子们说，她真聪明，没有怒气冲冲地写上“禁止入内”等严厉的话语，而是从闯入者的利益出发，为他们的安全做考虑。只是一句善意的提醒，却足以让人望而却步。于是，老师告诉孩子们，这位女歌唱家的做法，就叫做“逆向思维”。

其实在我们的银行服务中，是否可考虑用这种“逆向思维”去处理客户关系，也许会收到意想不到的效果。当我们遇到客户过分的要求时，能否思考一下再回答，不要一出声就回绝客户的要求?能否不要生硬地告诉客户这是行里的规定不是你不给他办?因为客户不会把银行和你分开来看待的，他们认为你就代表银行，你和银行是一个整体，都是他的对立面。其实他前者的想法是绝对正确的，你和银行就是一个整体，你的每一句话都决定了我们行在客户心中的形象。利用逆向思维去思考，我们可以从客户的利益出发，友善地告诉客户，这个规定是为他着想的。就如早上在营业厅发生事情，我们不要一直强调这不是客户本人的存折，不管钱时谁的都不能查，他根本听不懂这个道理，如果他能明白这个事，坐在柜台里面的将是这位客户，拿行里工资的也是这位客户，而不是我们的员工。如果尝试着友善地跟客户说：“我们有这个规定是为了保护您和您妻子的利益，试想一下，如果每个人都能查询您妻子存折上的信息，那不是每个人都能知道你们家的储蓄情况，都能想出办法把你们家的钱取走吗?”我想客户处于保护自身的利益，他的脾气不至于一下子就上来了。在客户态度缓和下来后，我们应告诉他，他家就近的商业银行网点在哪，希望他带上妻子亲自去查账，并联系我们的同事为其优先服务。相信客户理解到你处处为他着想，绝对不会故意给你添乱。

逆向思维最宝贵的价值，就是它对人们认识的挑战，是对事物认识的不断深化。同样一项服务，我们退一步，从客户的角度去思考问题，可以创造出意想不到的奇迹。能把这种思考方式运用到我们的网点服务中，甚至应用到我们的工作上和生活上，会使人变得更加乐观、进取，在事业上将产生事半功倍的效果。

私人业务部

供稿行刊第三版或第四版

第二篇：企业家战略思维语录

企业战略是对企业各种战略的统称,其中既包括竞争战略,也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。下面就是小编整理的企业家战略思维语录，一起来看一下吧。

企业家战略思维语录篇一

1，比尔盖茨：如果你觉得你的老板很凶，等你做了老板就知道，老板是没有工作任期保障的。

2，噪诸葛亮事必躬亲而后无能人，导致蜀国因诸葛亮兴也因诸葛亮亡，太平洋建设集团也不能对我个人过于依赖。

3，先天决定了企业家的成长。

4，真正的企业家需要锐气藏于胸，和气浮于面，才气行于事，义气施于人。必须做到委屈中平衡，妥协中前行，虚怀中充实，放弃中收获，谦卑中完善

5，比尔盖茨：科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响，而人们要不断适应这种时代的变化，而不要坐等未来，失去自我发展的良好机会。

6，成功人士的三个阶段：

一、先做事后做人;

二、先做人后做事;

三、只做人不做事;成功人士的三要素：智商、阅历、灾难。

7，用人风尚：用人之长，容人之短;六分人才，八分使用，十分待遇;一流人才是天生的，二流人才是发现的，三流人才是培养的。

8，马云说:很多时候创业者因为自己搞不清楚而不去创业，实际上等你搞清楚以后就更不会去创业了。

9，马云说:只为成功找方法，不为失败找理由。

10，产业第一：企业的竞争，管理第一的时代过去了;经营第一的时代也过去了;企业家第一的时代也过去了;产业第一的时代已经到来。

11，企业应尽可能先做大，再做精，最终做强。大是前提，精是保障，强是目标。

12，在阳光下挣钱，在月光下挥金如土。我这个人从来都是视金钱如粪土。

13，用人之道：心胸(高管)、道德(中层)、才华(基层)。

14，马云说:每个人都应学会认真做事，大度做人。

15，我们企业高管班子中，必须有一名女性，才能和谐。

16，任何人、任何家庭、任何企业、任何城市乃至任何社会都是先私而后公的，没有私就谈不上公。大私则公，私到深处必为公。

17，马化腾说、对我来说，现在QQ不是工作，是兴趣。

18，马云说:男人的长相往往和他的的才华成反比

19，比尔盖茨：微软公司雇用工作狂真是眼光独到。

20，企业治理的要害在于两个字：管人，管人的要害在于用人、育人，而管人、用人、育人的要害在于做人，先做人再做事。

21，马云说:永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。

22，市场化程度低的产业是好产业。

23，马云说:创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。

24，讲企业如数家珍，做企业行云流水，站着是一座山，倒下是一座碑。

25，比尔盖茨：一个人想要成功，就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它。这样逮到机遇的机会就会增大。

26，企业家分为三类：资本家思维定势围绕钞票转;实业家思维定势围绕企业转;企业家思维定势是围绕社会转。

27，严介和自评：严谨的张扬、内敛的霸气。

28，马云说:如果有两种选择：一是一流的团队，三流的执行能力;二是三流的团队，一流的执行能力。我情愿选择后者。

29，无知的简单、有知的复杂、大智慧的简单。

30，领袖素质：宽容、沟通、果敢。宽容最重要。

31，马云说:有时候把自己长项藏起来，弱项暴露出来没关系，这是我的建议。

32，马云说:聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。

33，比尔盖茨：每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。

34，马化腾说、我认为腾讯的成功，首先就是技术、产品和用户感这个要非常强。第二，团队稳健、股东架构稳健很重要。

35，他宣称，自己不做“老板”，要做“企业家”。在他看来，围绕“钞票”运转的人是“老板”;围绕“企业”运转的人是“资本家”，他们“谈企业如数家珍，做企业行云流水”;“资本家”再高一个层次就是“企业家”，企业家是围绕“整个社会”运转的人。

36，伟大是熬出来的，小成靠朋友，大成靠敌人;小成靠苦难，大成靠灾难。

37，马化腾说、工作

5、6年的时候，我花的钱不是买书就是买电脑。

38，马云说:如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。

39，马云说:有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败。

40，数据只看政府发布的。

41，马化腾说、我很多年没有写代码了，但做一些主要决策的时候，你要是写过代码，你就知道，主要是系统分析、决策、要做什么，但是你要有技术底，否则不能做判断。

42，不打官司，总当被告，无赖;总当原告，无能。

43，比尔盖茨：人生是不公平的，习惯接受吧。

44，马化腾说、我们原来也没想过要成什么样。我们只是想觉得有机会去做，发挥所长。也有点回报。

45，马云说:人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。

46，中小企业要“小而专”，小富即安。

47，天才是考不上北大、清华的。

48，企业家必须经历过三千三万:吃尽千辛万苦，承受千委万屈，经历千风万险。

49，马云说:记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。

50，违法的底线是不能犯罪。

51，做人做事皆有度，适度必收。有人说严介和这个人很傲，但是，我尽量做到自信而不自傲，坚决而不武断，自尊而不自负，严谨而不拘谨，知足而不满意。

52，我这个人是比较感性的，但也是理性的，从感性到理性，再从理性回到感性，感性是发动机，理性是刹车。

53，马云说:当你成功的时候，你说的所有话都是真理。

54，爱财的君子们取之有道呀!爱财的本来就是君子，不爱财的往往是小人。

55，我们不断地打倒自己，是为了不让别人打倒。

56，严介和的名字：对己严，对人和;做人做事严，处人处事和。

57，马云说:我当年学英语，我没有想到后来英文帮了我的大忙。所以，做任何事情只要你喜欢，只要你认为对的，就可以去做。如果你思考问题功利性很强的话，肯定会遇到麻烦的。

58，企业三个“零”：“零血缘”：没有一个亲戚在企业中;“零情缘”：没有一个同学、战友在企业;“零地缘”：没有来自老家的人在企业。

59，企业家要扮演好六种角色：企业战略的执行者;企业文化的传承者;企业变革的推动者;沟通平台的构建者;管理效益的承载者;团队力量的凝聚者。

60，比尔盖茨：幸运之神会光顾世界上的每一个人，但如果她发现这个人并没有准备好要迎接她时，她就会从大门里走进来，然后从窗子里飞出去。

61，马云说:一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。

62，马化腾说、有时候不辛苦但是压力大，有时候是辛苦但是压力不大。

63，比尔盖茨：最有希望的成功者，并不是才华最出众的人，而是那些最善于利用每一时机发掘开拓的人。

64，我不赞成学生毕业之后创业，现在做小企业真的就是别人的“孙子”，甚至是“孙子的孙子”。还是到大企业里做个白领的好，可以积累自己的人脉、情感、资历资源，牵着“巨人的手”更好走路。

65，马化腾说、做公司要对股东、投资者负责任。所以现在看新兴公司大量烧钱看不惯。

66，谈到财富，严介和说，“我觉得中国遍地是黄金，想怎么赚就怎么赚。”

企业家战略思维语录篇二

1、“有心人”擅长“三大做”：做事，做势，做市。——牛根生

2、做了销售你会发现，最先相信你的是陌生人。最先屏蔽你的是好朋友。最先删除你的是酒肉朋友。最看不起你的是同学和亲人。——马云

3、一个人快乐不是因为他拥有得多，而是因为计较得少。——牛根生

4、有德有才，破格重用;有德无才，培养使用;有才无德，限制录用;无德无才，坚决不用。——牛根生

5、看油画的时候，退到更远的距离，才能看明白。离得很近，黑和白是什么意思都分不清。退得远点，就能明白黑是为了衬托白，再远点，才能知道整幅画的意思。打这个比喻是为了时时提醒我们牢记目标，不至于做着做着就做糊涂了。——柳传志

6、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。——李嘉诚

7、我们长江要生存，就得要竞争;要竞争，就必须有好的质量。只有保证质量，才能保证信誉，才能保证长江的发展壮大。——李嘉诚

8、生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。——马云

9、我就怕说我好，说我不好没关系，去哦脸皮厚。如果说我好就糟糕了，说我不好倒没事儿，这两年一直被人家说不好，所以习惯了。我是外练一层皮，内练一口气。我就是脸皮厚，别人怎么骂你，你也要厚着脸皮不理会。——马云

10、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚;对员工负责，员工反过来就会对你负责。——张瑞敏

11、人生和爱情一样，错过了爱情就错过了人生。——马云

12、喜欢的东西自己努力赚钱买。——马云

13、致不想奋斗的女人们：如果你感觉到累了，不想再奋斗了，那么我建议你做三件事情，第一，照照镜子，看看自己有没有倾国倾城的花容月貌?第二，看看自己银行卡上的余额，明白自己是否有足够的遗产可以继承?第三，去看看新婚姻法，它会告诉你，靠嫁一个高富帅脱贫致富的年代已经结束了。所以告诉我们女性们，没有一劳永逸的事情，只有像个男人一样的去奋斗才是我们最可靠的选择!选择自己比任何人都会可靠的多!——李嘉诚

14、冬天寒冷的时候，我们提出的口号是：“坚持到底就是胜利”。只要我们活着，不死就有希望。——马云

15、你想过普通的生活，就会遇到普通的挫折。你想过最好的生活，就一定会遇上最强的伤害。这世界很公平，想要最好，就一定会给你最痛。——李嘉诚

16、开端决定终端，入手决定出手，势能决定动能。——牛根生

17、我老是在说一句话，亲人并不一定就是亲信。一个人你要跟他相处，日子久了，你觉得他的思路跟你一样是正面的，那你就应该可以信任他;你交给他的每一项重要工作，他都会做，这个人就可以做你的亲信。——李嘉诚

18、领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。——马云

19、对自己所喜欢的人，要看到他的短处，对自己所厌恶的人，要看到他的长处。——牛根生

20、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。——李嘉诚

21、我认为勤奋是个人成功的要素，所谓“一分耕耘，一分收获”，一个人所获得的报酬和成果，与他所付出的努力又极大的关系。运气只是一个小因素，个人的努力才是创造事业的最基本条件。——李嘉诚

22、我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。——马云

23、企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉、光抱怨有什么用呢?国家现在要处理的事情太多了，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。——马云

24、假如今日，如果没有那么多人替我办事，我就算有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你，乐意跟你工作，这就是我的哲学。——李嘉诚

25、获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的、遗忘你所没有的。——李嘉诚

26、世界上最不可靠的就是关系。——马云

27、我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。阿里巴巴的“六脉神剑”就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。——马云

28、人才取之不尽，用之不竭。你对人好，人家对你好是自然的，世界上任何人都可以成为你的核心人物。——李嘉诚

29、不义而富且贵，于我如浮云。是我的钱，一块钱掉在地上我都会去捡。不是我的，一千万块钱送到我家门口我都不会要。我赚的钱每一毛钱都可以公开，就是说，不是不明白赚来的钱。——李嘉诚

30、世界上还有很多事情，只要你把它做透了，做成专家，你就能够为自己创造成功的机会。——牛根生

31、有理想在的地方，地狱就是天堂。——李嘉诚

32、有时候，打败你的不是技术，可能只是一份文件。——马云

33、生活中若没有朋友，就像生活中没有阳光一样。——李嘉诚

34、对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去扛。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。——马云

35、太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。——牛根生

36、小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。——马云

37、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。——张瑞敏

38、作为一个领导人，应该控制自己的情绪，很多时候发脾气是无能的表现，合理的情绪控制对于团队的和谐、稳定军心有大作用。——马云

39、当别人叫你疯子，你已经离成功不远了!——马云

40、自己不会练兵，永远别想打仗。——牛根生

第三篇：强化战略思维 创新企业管理

当前，企业面临诸多机遇和挑战，如何能立足脚跟，正确把握和利用战略思维，才能实现高瞻远瞩、运筹帷幄、决胜千里，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 战略思维，即为面对企业管理实际问题，对于运用抽象思维所形成的若干个相关因素，连续地、动态地、全面地度量这些相关因素的数量变化程度，并找出这些相关因素在数量变化程度上相互影响、共同变化的规律性。以发现的这些规律性为基础，以已形成的目标格局为导向，促使现实问题从当前状态向目标状态演化。

品牌战略强发展之基。企业要实现发展，必须有明确的战略定位和发展目标。自2007年以来，邯郸洗选厂以品牌战略为突破口，确立了建设“生态森林、数字高效、全国一流洗煤厂”目标体系，通过实施生产流程再造、管理机制创新、设备升级换代、厂区环境刷新等一系列举措，使一个50多年的老厂重新焕发出生机与活力。2011年，我们再一次掀起了企业发展进程中史无前例的技术改造革命浪潮，实施了脱泥无压三产品全重介选煤工艺技改工程，实现了洗煤工艺精细化、控制技术数字化、技术装备国际化、先进技术集成化、组织生产简单化，极大提升了企业核心竞争力。2013年，我们全面开启了煤炭储存区域生态环境治理工程，40多万平米的厂区全部实现了硬化和绿化，绿化率达40%，生态环境

建设实现了质的飞跃。一流的管理、一流的工艺、一流的环境，为企业实现可持续发展筑牢了根基。

转型战略蓄发展之势。转型是企业发展永恒的主题，企业必须根据国内外以及区域、行业发展环境的变化及时调整产业结构，用发展来实现企业的战略转型，在转型中实现更好、更快的发展。 在风起云涌、变幻莫测的市场大潮中，我们在完成内部技术改造、顺利实现年入洗量400万吨的基础上，毅然决然踏上了“走出去”转型发展的征程。在经历了“伺机前行、实战演习、开启运营”三个阶段后，2013年，我们成功注册了“邯郸市翰轩选煤技术有限公司”，启动了大远洗煤厂运营项目，接管了300万t新疆洗煤厂新建工作与90万t老厂管理工作，参与了五矿新建洗煤厂的工程预决算，完成了山东郭庄洗煤厂设备安装工程，运营了山西胡村洗煤厂。目前，正在积极推进山西隆泰洗煤厂招投标工作进度。前瞻性的战略谋划抢占了市场先机，使企业在当前严峻的经济形势下赢得了发展主动权。

人才战略聚发展之力。人才资源是企业发展的保证，市场经济的竞争最终体现在人才的角逐上。邯郸洗选厂之所以能够在激烈的市场和行业竞争中立身树帜，正是得益于成功的人才战略。我们坚持对新入厂大学生实行“双导师”培训制度，即在管理和技术双重岗位上同时进行实践，安排年轻技术人员进入岗位“挂职带班”，使其将所学理论知识与生

产实践相结合。坚持开展多种形式不同时期年轻人的思想交流活动，让大家在一起碰撞智慧的火花,激发工作的热情。在“走出去”发展实践中，先后外派10余名年轻管技人员到外埠事业部进行实战锻炼，使其在最短时间内成长为业务骨干和优秀管理者。同时，我们用“大家文化”引领企业发展，凝聚职工力量，通过组织全厂职工开展技能培训、专业授课、岗位互学等活动，全面营造了干事创业的氛围，进一步增加了职工对企业的认同感，共同为实现“精简高效、生态环保、内精外强、跨越发展”新邯选而努力奋斗。

战略就是定位，战略就是方向，战略就是文化。只有品牌化的战略思维，制度化的管理思维，团队化的市场思维，才能积极应对未来市场的转型发展挑战和跨越式发展的机遇。

第四篇：创新思维和企业文化

创新思维和企业文化是企业发展的两大推动力。研究这两者在企业活动中的关系对企业的发展有一定的理论意义和实践意义。正是在这样的目的之下，笔者通过研究创新思维和企业文化这两大推动力之间的关系，从而提出在企业中建立有利于创新思维的企业文化的建议。笔者认为：(1)创新思维和企业文化是企业发展的两大推动力，它们二者既相互区别又相互联系。(2)创新思维和企业文化两者联系的纽带是企业中的“人”。(3)创新思维在企业文化产生和塑造中起着重要的作用，并且对于一个优秀的企业文化来说，重视创新思维是其应含之义。(4)企业文化通过对的人知识结构、心理因素以及人对信息的收集和加工的影响，而影响创新思维的发挥。

在这基础上，笔者提出建设有利于创新思维的企业文化：(1)在方法论上，必须遵守一致性原则。也就是企业文化要与企业历史发展实际一致，企业文化体系内部三层文化要一致，企业的活动、员工的言行与企业文化要一致。(2)在内容上，要以人为本，以创新为企业核心价值观之一，实行有效的培训机制，具备顺畅的沟通网络。(3)在实施上，要坚持整体性原则。

第五篇：海尔战略VSTCL思维

多元化

●海尔———从白色家电进军黑色家电

●TCL———从黑色家电向白色家电、通讯进军中国家电业经过20多年的发展，许多企业在单项业务发展上已经相对成熟，其成长和扩张弹性已经非常小，成长环境也随着市场的相对饱和而越发艰难，这个时候企业转向多元化发展似乎是水道渠成的必然选择，一可以规避单业竞争带来的风险;二可以使网络和

产品形成互补，使效用发挥到最大。海尔和TCL应该说是单一产业向多元化转型中相对成功的企业，其既有相似点又有不同点。

张瑞敏曾经谈到海尔的发展战略，大致可以分为三个阶段：第一阶段是1984年～1991年间的名牌发展战略，只做冰箱一种产品，7年时间通过做冰箱，逐渐建立起品牌的声誉与信用;第二阶段是1991年～1998年期间的多元化产品战略，按照“东方亮了再亮西方”的原则，从冰箱，到空调、冷柜、洗衣机、彩色电视机，每一到两年做好一种产品，7年来重要家电产品线已接近完整;第三阶段是从1998年迄今为止的国际化战略发展阶段，即海尔到海外去发展。如今海尔已涉足几乎所有的家电制造行业，并进入了相对陌生的手机制造业和金融、保险甚至医药行业。海尔2002宣称总销售收入723亿元。

TCL的多元化也可分为三个阶段：第一阶段是80年代到90年代中期的原始积累，最初做电话机并成功地通过资本重组并购杀入彩电业，初步塑造出其品牌形象;第二阶段从1996年～2000年的多元化扩张阶段，利用其在彩电行业的品牌积累，从彩电切入刚刚兴起的手机、通讯、电工、PC领域;第三阶段，抓住国内产业的整合和国际产业转移的趋势，利用OEM等形式进军白色家电，打造新的利润增长点。TCL2001年宣称实现销售额200亿元。

不管是海尔还是TCL的多元化，如果按照西方的经济学理论框架来看的话，都有许多可圈可点之处，同时也存在相当多的弊端。海尔的多元化已经进入了单业经营到多业经营的最高程度了，但也存在相当大的陷阱。某著名咨询师曾分析指出：对于未来海尔的多元化出路应该将相关业务纳入三个层面进行协调平衡，进而将其纳入管道式管理：1.提供利润的核心业务(比如冰箱、电视、空调、洗衣机);2.充满机会的新兴业务(计算机、手机、家庭整体厨房);3.创造未来的种子项目(生物制药等)。如果海尔持续的增长有赖于在战略上对这三个层面进行合理协调的话，那么海尔就需要建立相应的机制来完成从第一个层面到第二个层面的战略转移，并注意从研发和人才资源上保持对第三个层面业务的培育。然而，从目前的程度来看，海尔在第二和第三层面上遇到了相当大的困难，海尔电脑、海尔手机相对陷入了困境，海尔在生物制药上也基本宣告失败，近期又宣布退出刚刚进入的鞍山证券等金融业务领域。

海尔在转型上遇阻有如下几个原因：1.转型跨度太大。家电第一品牌的印象使人们难以与制药、金融等联系起来，得不到公众的认可。2.网络无法共享。海尔手机、电脑无法与原有冰箱、洗衣机以及空调、彩电共享，使资源不能够集中，分散了精力。3.专业人才的缺乏。原有家电人才虽然在固有领域精干，但用在医药、金融方面则可能是门外汉。据说，海尔当初介入鞍山证券时就存在懂行人才极度匮乏的情况，事事都需张瑞敏亲自过问拍板。

TCL的多元化之路，从目前的程度来分析，仅仅停留在多元化的第三个层面。TCL的多元化扩张与海尔恰恰相反，它是从黑色家电向白色家电、通讯进军，而海尔则是从白色家电进军黑色家电。TCL的多元化优势也非常明显：第一，新增加了其利润增长点，即新业务对核心业务做出了贡献;第二，完成从单一品牌形象向多元化品牌形象的转化，增加了其品牌的内涵，从一种传统的制造商向有高科技含量的品牌形象的转换;第三，企业进一步战略重组和引进国际战略投资伙伴的成功。然而，TCL的多元化弊端也很明显：比如说其彩电和PC的营销模式和营销渠道不一样。TCL刚进军PC领域的时候，曾经以为渠道共享将是未来的优势，然而事实证明其是错误的。TCL的冰箱与洗衣机等都是OEM的产品，然而这些OEM部分的产品质量与取材标准将是非常难以控制的，价格更不能依自己的意愿降低，产品质量不能完全保证，长此以往必然影响品牌知名度和美誉度的提升。TCL冰箱和洗衣机在市场上基本上是以低价位出现的，市场表现非常一般，消费者的口碑并不是很好。国际化●海尔———先难后易，城市包围农村●TCL———先易后难，农村包围城市

中国家电业的国际化之路，目前已经有两种模式凸现出来：一种是以海尔为代表的“先难后易”式，属于“城市包围农村”战略;另一种则是以TCL为代表的“先易后难”式，是“农村包围城市”战略。

海尔是国内最早开始国际化的企业之一，也是在国际上影响力最大的中国家电企业。海尔一开始即把目标对准了美国、意大利等欧美发达国家，试图以美国、意大利等发达国家成熟的市场经济、激烈的竞争来锻

炼自己并得到成长，并希冀这些高难度市场的成功能够带动其他发展中国家的市场的成功。海尔的国际化策略对它的品牌形象影响是显而易见的。海尔模式客观上要求企业必须具备强大的品牌影响力和产品创新力，因为只有品牌和产品才是支撑市场的最锐利武器。另外，发达国家的消费者往往是品牌意识非常强的群体，新品牌进入之初很难被消费者认可与接受，这就决定了发

达国家市场开发需要一个漫长的周期，客观上要求企业必须具备雄厚的资金实力，要能承受得起暂时的挫折乃至一定时间内的亏损。

日前有证券分析人士对海尔国际市场的资本研究后发现，海尔在国际市场上的现金流可能是负数，这也就更加确认了对于一个采用“先难后易”模式进入国际化的企业来说，它必须承受得起“阵痛”。美国的《商业周刊》曾刊文《海尔的艰难国际化之旅》，对海尔在美国和其他发达国家市场上的艰难探索进行了分析，得出了以下两个结论：海尔，较索尼、松下、惠而浦、GE等国际品牌形象来说，有一定的差距，目前仅仅是占据了发达国家的低端市场的一部分份额;另一点是，海尔的研发还有一定距离，这些国家的市场是一种成熟的市场，对于市场的细分需求是很关键的，这要求企业不断推出满足个性化需求的产品和个性化的市场群体。

对于中国的大多数企业来说，采用海尔模式的投入巨大风险也相对较大。因为美国、意大利、英国等国家是当今世界上最发达的国家，其技术力与产品力都远远超过中国这样的发展中国家。一个相对落后的发展中国家向最发达国家输出技术与产品，其难度之大可想而知。事实也是这样，中国企业真正在美国市场取得成功的还不多。当然，换个角度来说，像海尔这样的中国企业进入美国这样的市场也有其便利的一面：这些国家的市场秩序非常成熟，非市场因素对企业的干扰很少，只要企业具备真正的实力，这样的市场开发起来反而相对容易一些。

TCL模式与海尔模式恰恰相反，是典型的“先易后难”模式。TCL先从与中国文化背景比较相近的东南亚国家着手，比如越南、菲律宾等东南亚国家，然后一步一步向发达国家扩张和渗透。TCL彩电经过3年的拼搏，在越南市场已经做到第二位，仅次于索尼。在菲律宾市场，TCL彩电成长也很快。联系最近TCL收购德国彩电企业施耐德一事，表明TCL向更大范围扩张已经初显端倪。

像TCL这样模式的企业在国内家电业比较多，比如说海信、荣事达等。这种模式的风险相对来说比较小，而益处显而易见：第一，释放了其强大的产能过剩的压力，更加突出规模经济，弥补国内市场的相对需求不足。第二，中国企业国际化最大的障碍，是缺乏国际化人才以及对国际贸易规则的了解。这种方式能够使中国企业积累国际化经验，储备在全球经营的国际化人才，熟知国际化规则等。第三，进退方便。避免其大规模的投资和企业资源的浪费。从目前TCL的情况来看，效果比较理想。2001年，TCL出口创汇达到7.16亿美元，2002年前7个月达到5.69亿美元，预计全年将超过10亿美元，成为国内国际化效益最显著的企业。这种模式有点像爬楼梯，一步一步往上攀，越攀越高。但是，这种模式也存在着较大的弊端：其一，对于这些第三世界国家和东南亚国家来说，日本产品占据着其高端市场，国内企业只能占据中、低端市场，而这些国家里中、低端市场的利润空间非常低，在一段时间里，甚至是赔本赚吆喝。其二，由于进入的是发展中国家，对这些有望进入国际品牌的企业的品牌形象来说，有一定弱化影响。不管是这些市场的不发达还是在这些市场所占据的位置来说，不利于其今后进入欧、美等发达国家。

仔细研究这两种国际化之路，结合世界制造业产业转移的战略特点可以看出：像索尼、松下、惠而浦等企业跟海尔的国际化模式很类似，都是先入主发达国家市场，而一些处于成长性的企业则跟TCL的模式很类似。也就是说，海尔模式更适合于成为世界跨国公司的战略，而TCL模式则更适合于准备打持久战的企业。

通过海尔和TCL企业几种主要战略选择的比较说明，企业的成功之路是可以多种多样的，同时企业的成功模式在某些方面具有可借鉴性和可复制性。对于一个追求股东利益最大化的企业来说，具体在何时、何地采取什么样的发展战略，不但取决于企业的自身状况，更取决于企业在历史中所处的特定环境，即经济学家常说的“路径依赖”，同时还部分地取决于企业家的战略远见。