#淘宝客服试题及答案 搜索结果
你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?答：aaa(假如aaa是你的答案)追问，除了aaa呢?(如aaa=耐心，除了耐心呢?)2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.43.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?(1.2.3.4举例是客...
2024-05-06你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?答：aaa(假如aaa是你的答案)追问，除了aaa呢?(如aaa=耐心，除了耐心呢?)2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.43.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?(1.2.3.4举例是客...
2024-04-25网商文库电商运营之金牌客服培训前言随着电子商务发展网络购物的兴起，网店经营的日益火爆，一个全新的职业——网店客服悄然兴起了。然而由于网购还属于新兴行业，网店客服也还只属于全新职业，因此相关的职业培训甚至指导，以及就业市场都还没有建立，这让很多淘宝卖家为到哪里去找到适合自己的客服而发愁，有些无奈的店主...
2024-05-08第一篇：淘宝运营试题及答案淘宝大学-推广-评测试题及答案题目:推广-评测本测试共20题 1.A [ 单选题 ]SNS，Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用...
2022-08-27淘宝网店运营专才考证试题易错题集锦1.以下清单哪个清单是用于内部核对和清点商品的？(C)A.配货单B.快递单C.装箱单2.以下哪个关键字选项是违反关键字使用规则的？(A)A.宜家家居同款B.刘德华代言C.超显瘦长款 3.）创建“旺旺群”需要符合哪些条件？(B)A.会员的信用级别达到2心以上才可以建群...
2024-04-22第一篇：客服试题及答案范文淘宝金牌客服考试题及答案1.[单选题2分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺 A A.淘宝C店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店3.[单选题2分]：老客户维...
2022-06-13第一篇：淘宝天猫客服试题淘宝天猫客服考试试题淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备) 一.填空题(分数)1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是： ; 2.付款方式包括： 储蓄卡、网点支付、消费卡...
2022-07-17第一篇：天猫淘宝客服试题淘宝天猫客服考试试题淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备) 一.填空题(分数)1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是： ; 2.付款方式包括： 储蓄卡、网点支付、消费卡...
2022-07-171、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定...
2024-05-27第一篇：淘宝天猫客服考试试题淘宝天猫客服考试试题淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备) 一.填空题(分数)1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是： ; 2.付款方式包括： 储蓄卡、网点支付、消...
2023-03-05商城积分有效期正确答案： 1年以下哪种备货情况符合淘宝商城要求正确答案： 72小时以内商城商品的最低积分返点比例是正确答案： 0.5%7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的?正确答案： 买家物流签收后7天内168小时违反商城发票规则会被扣除几分正确答案： 16商城卖家出售...
2024-05-25第一篇：客服试题答案范文客服专员晋升客服高级专员A卷试题及答案客服专员晋升客服高级专员试卷(A卷) 姓名： 得分：一、选择题(每小题5分，共25分)1. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( C ) A...
2022-05-28客服试题（课长级）一、填空题：(每空2分,共30分)1、门店的商圈级别最少应划分到 级，以当地行政地图为依据，距离商圈中心点直线 半径为一级。2、海报到店后，客服部领入后由 在海报订货单上签字确认，同时负责。3、客服部服务人员对不可销售赠品进行二次验收后，在 上签字确认，客服部留存第一联，并将其依次...
2024-04-17淘宝商城开店考试试题与答案大全淘宝考试的目的是为了你更多的了解好淘宝，了解网上购物，从而在以后的开店过程中不出问题，更好的开好店，能更加有把握的通过开店赚钱，所以你可以多多学习好淘宝规则，多看看别人的淘宝经验，开开心心开网店。1、商城积分有效期 【答案】1年2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 【答...
2024-05-25第一篇：培训淘宝金牌客服金牌淘宝客服的30条准则金牌客服秘籍如果你一天完成一点，那么一个月后我相信你是一个金牌客服，如果你一个月完成一点，那么2年零6个月后我相信你会是一个金牌客服。如何抉择你...
2022-07-11第一篇：质检淘宝客服范文在线客服质检说明在线质量检查标准质检工作人员工作职责：1、 质检当值人员20条工作量(待定)2、 质检人员每日10点前出质检日报，将错误问题通报全员。3、 监督流程及规章制度...
2022-06-05第一篇：淘宝客服回复技巧淘宝客服回复技巧之《快捷回复短语》（范文模版）淘宝客服回复技巧之《快捷回复短语》推荐一份淘宝客服回复技巧，有了这些快捷回复语，可以为您省下不少客服时间哦!!1、亲您好!欢...
2022-07-17第一篇：淘宝天猫客服培训淘宝天猫客服工作的培训资料天猫客服必须注意容易被扣分的事项：1丶发票(6分)2丶包邮问题 (4分) 3丶信用卡问题 (4分) 4丶货到付款问题(4分) 5丶泄露他人信息 (6分) 6丶关闭...
2022-07-17第一篇：淘宝客服培训作业淘宝客服培训方案浙江寅家贸易有限公司《淘宝客服培训方案》2011-3-19淘宝客服培训方案前 言每一个成功的网上店铺背后，都有一群群辛勤付出的客服。商家通过网络和我们交流...
2022-07-17第一篇：淘宝天猫客服考核淘宝天猫客服试题下面哪种做法最能影响店铺回头率? A.产品设计B.老客户的维护和营销 C.店铺装修 D.直通车投放纠纷退款率过高，直通车会被暂停( )天。 A.15天 B.7天 C.10天...
2022-07-17