客服试题及答案范文

2022-06-13

第一篇：客服试题及答案范文

淘宝金牌客服考试题及答案

1.[单选题2分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺 A A.淘宝C店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店

3.[单选题2分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要? A A.回头率 B.客单价 C.关联购买 D.好评

5.[单选题2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停( D)天。 A.15天 B.7天 C.10天 D.14天

7.[单选题2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动

9.[单选题2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式?D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略

11.[单选题2分]：什么是店铺危机?下面描述错误的选项是?D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金

13.[单选题2分]：中差评在评价作出后的( C)天内可以修改，逾期将不能再更改。

A.15天 B.3天 C.30天 D.20天

15.[单选题2分]：对恶意评价，要做好评价解释的原因是?A A.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售 B.可以提高店铺好评率 C.可以让小二知道是非黑白 D.可以屏蔽恶意评价

17.[单选题2分]：一般店铺老客户的定义是?A A.购买1次以上的买家 B.购买2次以上的买家 C.购买3次以上的买家 D.购买4次以上的买家

19.[单选题2分]：以下选项中最可能属于老客户营销的是?C A.首焦+店铺周年庆活动 B.直通车+包邮活动

C.给买过商品的客户发短信+抵用券 D.抽奖+社区宣传

21.[单选题2分]：在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：D A.这个不属于我们的问题，我们不能负责 B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔 C.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错 D. 以上全部都是

23.[单选题2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理?D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以

25.[单选题2分]：活动时候顾客关注的问题都是哪些方面的内容ABD A.产品情况 B.物流情况 C.售后情况 D.纠纷情况

2.[多选题2分]：店铺里包含的活动有哪些ABD A.满就送，满就减 B.搭配套餐，搭配宝 C.店铺VIP淘宝VIP D.限时折扣，优惠券红包

4.[多选题2分]：产品知识要素包括ACD A.品牌属性 B.风格人群 C.特性卖点 D.品类结构

6.[多选题2分]：对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有ABCD A."交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。 " B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释：描述中的尺码说明为手工测量，可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内。

C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。

D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买。

8.[多选题2分]：卖家怎样挖掘自己的潜在顾客?ABCD A."客服搜集顾客需求信息，创新产品 " B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集，找出集中性问题改进产品性能 C.参加淘宝官方等营销活动 D.采用邮件、微博等SNS营销方法

10.[多选题1分]：打折是让顾客回头的唯一方式。B A.正确 B.错误

2.[判断题1分]：老客户营销就是发群发短信。B A.正确

4.[判断题1分]：客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说B A.正确 B.错误

6.[判断题1分]：对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。A A.正确 B.错误

8.[判断题1分]：售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。B B.错误 10.[判断题1分]：任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务A A.正确 B.错误

12.[判断题1分]：品牌和产品，类目都是没有相关联性的B A.正确 B.错误

14.[判断题1分]：客服话术准则包括：简洁丰富原则，表情使用原则，语言适用原则A A.正确 B.错误

16.[判断题1分]：卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。B A.正确 B.错误

18.[判断题1分]：做产品搭配时候，自己感觉比较合适就可以搭配在一起，不需要了解产品学习知识。B B.错误

20.[判断题5分]：圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。

(1).圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息，下面最准确的是B A.买家的等级和姓名

B.买家的会员信息、焦点、订单 C.买家的喜好、之前交易过的信息 D.买家的会员信息，订单

(2).顾客到来后，圈圈在旺旺上回复客户采用下面哪种方式最好?C B.(自动回复)欢迎您光临+店内特惠活动链接 C.您好，我是某某店铺的客服圈圈，感谢您的光临 D.有什么需要的吗?

(3).如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他，圈圈应该如何回答更妥当D A.您好亲，想问一下您平时都穿多大尺码呢? B.您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦 C.直接把店内的尺寸表复制给顾客看

D.您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作为参考。

(4).买家拍下之后发现地址错误了，想要更改怎么处理是最正确的C A.备注一下新的地址

B.告知买家这笔订单申请退货，重新拍

C.找到订单-详情-修改收货地址，修改好了保存就可以 D.没办法修改地址

(5).顾客1天后来询问为什么物品还没有收到，这个时候圈圈要怎么做。B A.这个是物流的问题，我们也不知道为什么快递不到。

B.实在抱歉，让您焦急了，您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递，您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天，估计明后天就能到达了。

C.我去看下啊!然后没有下文

D.东西已经发了还没有到呢?物流一般3-4天都是正常的。

2.[情景题 - 5分]：顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。

(1).如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做?CD A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。 B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。 C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。

D.延长顾客的收货时间

(2).顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待?ABCD A.礼貌接待，并快速回应顾客。

B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。 C.与顾客沟通协商解决问题的方法。 D.查询原因，快速反馈给顾客信息。

(3).顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权?B A.收到商品描述不符 B.商家未按约定时间发货 C.收到假货 D.商品质量问题

(4).卖家从哪里可以看到买家维权信息?AB A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看 B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。 C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入 D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入

(5).如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少?C A.300 B.560 C.650 D.480

第二篇：客服专员笔试、面试题及答案

k-dior2012《客服专员》笔试题及答案

一、判断题(对的打√，错的打×)25 题 (每题1分)

1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。 ( √ )

2、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。 ( √ )

3、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。 ( × )

4、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。 ( √ )

5、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。 ( × )

6、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。 ( √ )

7、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。 ( × )

8、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意双膝并拢。 ( √ )

9、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 ( √ )

10、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。 ( √ )

11、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。 ( √ )

12、有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。 ( √ )

13、为应付客户，我们可以对客户说“这是公司的规定” 。 ( × )

14、客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。 ( √ )

15、每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。 ( √ )

16、处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉” ，其实是对客户的情感表达理解。 ( √ )

17、在处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在公司，就不应该向客户道歉。 ( × )

18、大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。 ( √ )

19、肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。 ( √ )

20、客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户： “这个问题是因为其他部门耽误了 ” ，以便推掉自身的责任。 ( × )

21、在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。 ( × )

22、真正地倾听是要听两方面的内容，事实和情感。 ( √ )

23、电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。 ( √ )

24、不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。 ( √ )

25、人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。 ( √ )

二、单项选择题25 题 (每题1分)

2、受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求; __A__接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务;

A、双手B、单手C、左手D、右手

3、客户服务主要包括四个阶段：接待客户、A和挽留客户。

A、理解客户和帮助客户B、

C、欢迎客户和理解客户D、分析客户和理解客户

4、男士头发应做到D。

A、前不抵眉、侧不掩耳B、男士不得蓄胡须

C、男士不可剔光头D、以上三者

5、公务接待中，双排座轿车应让客户坐在B。

A、副驾驶位置司机后排对角线位置

C、司机身后后排位置D、后排中间座位

6、A是造成客户满意的因素，是公司单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。

B、保健因素C、悬念原则D、口碑因素

7、如果是主人开车，客人应坐A。

A、主人旁边的副驾驶位

C、司机身后后排位置D、后排中间座位

8、接听电话时，以下不正确的做法是A。

A、如是传言，B、等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C、最好能告知对方自己姓名

D、接电话时，不使用“喂” 回答

9、衡量客户满意度的指标有美誉度、A和销售力。

A、知名度、回头率、抱怨率、知名度、抱怨率

C、知名度、回头率D、回头率、抱怨率

10、通过B可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。

AB、客户流失分析C、新客户调查D、发放调查问卷

11、以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素?D。

A、服务客户时采用的态度B、

C、服务客户时采用的语言D、服务客户的流程设计

12、在拜访客户时，关于递名片的次序不正确的说法是A。

A、应由被访问者先递名片B、

C、如是介绍时，应由被介绍一方先递出名片

D、多数人相互交换名片时，可按照对方座次依次递送名片

14、服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”B。

A、管理客户期望B、

C、同客户建立关系D、向客户表示感谢

15、关于工号牌的佩带，以下正确的是A。

A、并保持端正

B、女士工号牌佩戴在左胸前，工牌上沿与第二粒纽扣平行

C、工号牌一律佩带在右胸

D、工号牌可以佩带在工装上装第三粒纽扣位置

16、当客户有失误时，应该B。

A、

B、用“我觉得这里存在误解” 来间接地说明客户的错误

C、直接对客户说“这不是我的错”

D、对客户说： “怎么搞的，重新填”

17、陪同客户乘坐电梯时，B。

A、都应由客户先进入电梯

B、到目的地后，先让客户走出电梯

C、到目的地后，陪同人员应先出电梯，并按住电梯门，等候客户走出电梯

D、进入电梯后，不应说话

18、来电找的人不在时，以下做法正确的是D。

A、应告诉对方不在的理由，如出差 B、如对方询问，应尽量告诉他所找的人什么时间回来

C、礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位

D、以上做法都正确

19、A是客户想象中可能得到的服务。

B、客户对服务的实际感受值

C、客户满意D、客户忠诚

20、顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得很快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。所以在处理顺从型客户的投诉时应A。

A、以专业、

B、有理有据，以理服人

C、应耐心引导，使其说出真实想法

D、态度要热情，多花一点时间倾听

21、内向型问题客户言语不多，受外界影响不大，有时表现为反应比较慢，不愿意表达自己，情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应C。

A、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B、有理有据，以理服人

C、应耐心引导，使其说出真实想法

D、态度要热情，多花一点时间倾听

22、暴躁型问题客户脾气暴躁，态度强硬，有时甚至傲慢，说话时带命令口吻，容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时应C。

、既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感

B、建立起类似“成人—儿童” 的关系，在沟通中掌握主动权

C、保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3 分钟

D、应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断

23、在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是A。

A、客户有受重视的感觉B、让客户能尽快冷静

C、稳定投诉处理人员的情绪D、以上三者都是

24、处理投诉的 CLEAR 原则中的“A” 代表的是A。

A、适时适当表示歉意B、

C、了解事件全貌D、任何时间、任何方式地为客户提供服务

25、换位思考的能力，也就是B，是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A、同情心B、、有形度D、信任度

26、以下正确的服务措辞有C。

A、这是公司的规定这不是我的工作

C、让我想想我能做什么D、我不知道

27、客户服务人员在向客户道歉时，以下说法不妥当的是C。

A、深感歉疚B、非常惭愧

C、我真笨D、多多包涵

三、多项选择题40题

1、女士穿着应配套协调，是指ABCD。

A、

B、袜子不带图案

C、袜口、衬裙不应外露

D、穿着套裙时，应穿有跟皮鞋

2、站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢，脚尖略微张开。

E、抱在胸前F、叉腰G、插入衣袋H、放在体侧

3、按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列ABC是应当避免的。

A、哗哗的翻纸B、吃东西

C、回答身边同事的问题D、做电话记录

4、标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止：ABC。

A、吸烟B、吃东西

C、与同事耳语议论客户D、与客户谈话

5、穿职业装时，男士应注意穿着ABD。

A、穿着西服应配穿衬衣、 B、黑色皮鞋

C、白色袜子

D、深色袜子

6、向客户道歉应遵循以下原则：ABC。

A、道歉语应当文明而规范B、道歉应当及时

C、道歉应当大方

D、道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户

7、以下介绍顺序正确的是：BCD。

A、先介绍女士给男士B、把职位低的介绍给职位高

C、把晚辈介绍给长辈

D、未婚的介绍给已婚

12、在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是ABCD。

A、 “不可能， B、 “我绝没有说过那种话”

C、 “这是我们公司的规定”

D、 “我不大清楚”

14、以下哪些属于良好的沟通习惯?BCD。

A、在与客户沟通时，

B、注意客户的旋外之音

C、控制自己的谈话时间

D、适当做笔记

16 、在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以ABC。

A、分清责任

B、体现服务人员的职业化素质

C、提醒客户

D、安慰客户

17、在向客户递送物品时应ABCD。

A、双手接物，

B、有尖头的物品(如剪刀等) 应注意尖头部分应朝向自己

C、轻拿轻放

D、在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容

18、在公共场合应注意不要发生以下情况：ACD。双手不得ABC。

A、伸懒腰B、接打手机C、修指甲D、整理衣服

20、引导客户在走廊行走时，应注意BCD。

A、引路人应走在客户右前方的

B、引路人走在走廊的左侧

C、客户走在路中央

D、与客户的步伐保持一致

21、接听电话的正确的做法有ACD。

A、认真做好记录，

B、电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度

C、通话结束后，应说声“再见” ，并等对方挂后再挂

D、接电话时，不使用“喂—” 回答

22、拨打电话重点包括ABC。

A、是否方便接听

B、一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话

C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告

D、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打

28、测定客户满意度的方法包括AB。

A、 B、客户满意度调查

C、客户服务中心

D、公司组织活动

29、除了客户满意度调查外，公司还可以通过ABCD途径获取客户反馈。

A、客户主动反馈信息

B、客户流失分析

C、新客户调查

D、服务人员主动接触获取信息

30、男士在ABC走来时，应起立。

A、 B、与自己平级的女同事

C、上司

D、与自己平级的男同事

37、以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是ABCD。

A、开放式问题和封闭式问题都很有必要

B、一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗? ”

C、如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题

D、成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到

40、拨打客户电话时，可以用ABC作为通话结束语。

A、 “谢谢”

B、 “麻烦您了”

C、 “那就拜托您了”

D、 “请您再说一遍，好吗”

四、请简述现任岗位的岗位职责和对本岗位工作的理解?(10分)

五、客服与销售的关系，区别是什么?(10分)

六、客服工作的最终目的是什么?(10分)

k-dior2012《客服专员》面试题

一、自我介绍

二、若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你应该用什么方法在有限的时间内来完成这些工作

三、遇到难缠的客户你将如何处理

四、由于客服工作会带来很多的压力，你怎样排解压力，使压力不会影响到你与会员的沟通

五、你觉得客户服务在企业中是一个什么位置?如果你是一个客服人员，做好哪些工作将对提供优质的客户服务起到重要作用?

六、你怎样判断哪些是工作重点，而哪些不是重点

第三篇：排球试题及答案答案

一卷

1、判断题：标志杆是球网的一部分，并视为过网区的边界。(1分)

A. 正确

B. 不正确

2、判断题：近体快球是扣球队员在二传传球前或传球同时起跳，并迅速把球击入对方场区的击球方法。(1分)

A. 正确

B. 不正确

3、判断题：拦网不会对扣球者造成心理上的威胁，而只是可以消弱对方进攻的实力。(1分)

A. 正确

B. 不正确

4、判断题：拦网起跳后，应稍收腹，以便控制平衡和延长腾空时间。(1分)

A. 正确

B. 不正确

5、判断题：两名或三名队员不能同时触球。(1分)

A. 正确

B. 不正确

6、判断题：女排连续获得七次世界冠军，为世界排球运动的发展做出了巨大贡献。(1分)

A. 正确

B. 不正确

7、判断题：排球规则规定，发球以后，队员在场上可任意交换位置。(1分)

A. 正确

B. 不正确

8、判断题：前排队员之间不可以交换位置进行进攻。(1分)

A. 正确

B. 不正确

9、判断题：由于球被击入球网而造成的球网触及队员，算做该队员犯规。(1分)

A. 正确

B. 不正确

10、判断题：在接重球时，可弯臂缓冲，而接轻球时。主动合臂上迎。(1分)

A. 正确

B. 不正确

11、单选题：在排球比赛中，裁判员一臂向上举起，前臂向下摆动，示意( )。(1分)

A. 连击

B. 后排队员进攻性击球犯规

C. 四次击球

12、单选题：在排球比赛中，第二裁判员一臂屈肘抬起，另一手手掌放在该手指尖上，示意( )。(1分)

A. 发球

B. 暂停

C. 换人

13、单选题：在排球比赛中，第一裁判员一手食指在体前水平绕环，示意( )。(1分)

A. 换人

B. 位置和轮转错误

C. 持球

14、单选题：软式排球中，标准男子网高为( )。(1分)

A. 2.24m B. 2.40m

C. 2.35m

15、单选题：沙滩排球最早起源于( )。(1分)

A. 古巴

B. 美国

C. 日本

16、单选题：排球拦网时，应距网( )站立。(1分)

A. 20—30cm B. 30—40cm

C. 40—50cm

17、单选题：排球球网架设在中线上空，高度为男子( )。(1分)

A. 2.40米

B. 2.42米

C. 2.43米

18、单选题：排球常用的移动步法：(1分)

A. 并步和滑步

B. 几种都有

C. 跨步和跨跳步

D. 跑步和交叉步

19、单选题：排球场地所有的画线宽( )。(1分)

A. 4厘米

B. 5厘米

C. 6厘米

20、单选题：目前的世界性排球比赛有：(1分)

A. 世界排球锦标赛

B. 奥运会排球赛

C. 世界杯排球赛

D. 以上三个都有

21、单选题：拦网时，两臂伸向对方上空，两手应(1分)

A. 充分张开

B. 并拢

C. 微微张开

22、单选题：两名不同队的队员在网上同时触球，比赛继续进行，获球一方可再击( )次。(1分)

A. 一次

B. 两次

C. 三次

23、单选题：决胜局(第五局),无技术暂停,每队在该局中可请求( )普通暂停(1分)

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 无

24、单选题：扣拉开球的助跑路线为(1分)

A. 直线助跑

B. 外绕助跑

C. 斜线助跑

25、单选题：扣球的空中击球动作是击球的(1分)

A. 中上部

B. 中部

C. 中下部

26、单选题：扣球动作的落地技术应(1分)

A. 直接全脚掌着地

B. 前脚掌着地

C. 由前脚掌过度到全脚掌着地

27、单选题：传球时的击球点应保持在(1分)

A. 头上

B. 脸前

C. 额前

28、单选题：传球时五指张开，手指、手腕后仰微屈成半球状，以(1分)

A. 拇指、食指负担球的压力，无名指和小指帮助控制球

B. 食指、中指负担球的压力

C. 食指、中指负担球的压力，无名指和小指帮助控制球

D. 拇指、食指、中指负担球的压力，无名指和小指帮助控制球

29、单选题：发球方赢得一分，继续发球，此时应由位置为( )的队员发球。(1分)

A. 2号

B. 6号

C. 1号

30、单选题：发上手飘球时，击球的时候应( )。(1分)

A. 五指并拢

B. 五指分开

C. 五指握拳

二卷

1、判断题：本方采用单人拦网的防守阵形事主要针对对方较强扣球进攻的(1分) A. 正确B. 不正确

2、判断题：比赛队员可以越出无障碍区救球。(1分) A. 正确B. 不正确

3、判断题：标志杆是球网的一部分，并视为过网区的边界。(1分) A. 正确B. 不正确

4、判断题：单手传球要求手腕后仰，掌心向上，五指适当收拢，构成小的半球形。(1分) A. 正确B. 不正确

5、判断题：每次换人最多只能换一个人。(1分) A. 正确B. 不正确

6、判断题：排球比赛中，防守换位中的“边跟进”指把善于防斜线的队员换到5号位，把善于防直线的队员换到1号位，把善于防吊球的队员换到6号位。(1分) A. 正确B. 不正确

7、判断题：扣近体快球，只要下手很快，人球位置不重要。(1分) A. 正确B. 不正确

8、判断题：快攻战术，一般是指利用扣快球和以快球为掩护的各种战术变化，来突破对方的拦网和防守，达到攻其不备，出其不意的目的。(1分) A. 正确B. 不正确

9、判断题：如果教练员必须离队时，助理教练员可以不经任何人同意，承担教练员职责。(1分) A. 正确B. 不正确

10、判断题：助理教练员坐在球队席上，但无任何权利。(1分) A. 正确B. 不正确

11、单选题：背传球时，手腕适当后仰掌心向上击球的(1分) A. 后下部B. 后部 C. 中部D. 中下部

12、单选题：沙滩排球最早起源于( )。(1分) A. 古巴B. 美国 C. 日本

13、单选题：上手发球是左手抛球，右手用全掌击球的( )(以右手发球为例)(1分) A. 后中下部B. 后中部 C. 后下部

14、单选题：以右手为例，扣球的挥臂击球位置应保持在(1分) A. 右前上方B. 左前上方 C. 右前下方

15、单选题：由前排3号位队员来组织进攻，2号位，4号位队员扣球的阵型称为( )。(1分) A. “中一二”进攻阵型B. “边一二”进攻阵型

16、单选题：在排球比赛中，第二裁判员两臂屈肘在胸前绕环，示意( )。(1分) A. 暂停B. 持球 C. 换人

17、单选题：拦网起跳后，身体应(1分) A. 稍含胸收腹B. 挺胸 C. 成反弓型

18、单选题：扣拉开球的助跑路线为(1分) A. 直线助跑B. 外绕助跑 C. 斜线助跑

19、单选题：扣球的空中挥臂击球动作是以(1分) A. 拳头击球B. 全掌击球 C. 掌跟击球 20、单选题：( )秒钟。(1分)

A. 30SB. 50S C. 60S

21、单选题：排球场半场的对角线为(1分) A. 10.81mB. 11.82m C. 12.72m

22、单选题：排球每局比赛中，每队最多请求( )暂停。(1分) A. 一次B. 两次 C. 三次

23、单选题：排球球网架设在中线上空，高度为男子( )。(1分) A. 2.40米B. 2.42米 C. 2.43米

24、单选题：排球球网架设在中线上空，高度为女子( )。(1分) A. 2.20米B. 2.24米 C. 2.26米

25、单选题：前排队员，其位置包括( )。(1分) A. 1号位，2号位，3号位B. 2号位，3号位，4号位 C. 3号位，4号位，5号位

26、单选题：当发球队员击球时的犯规与对方位置错误同时发生，则:( )。(1分) A. 发球犯规被认为在先B. 接发球犯规被认为在先 C. 此球重赛

27、单选题：发球时，球触及球网上延进入到对方有效区内，此球( )。(1分) A. 有效B. 重发 C. 无效

28、单选题：国际排联世界性比赛中，每次技术暂停时间为( )秒钟。(1分) A. 60SB. 40S C. 30S

29、单选题：传近体快球时，传出的球高出球网约(1分) A. 二个半球B. 一个半球 C. 四个球以上

30、单选题：传球时，利用蹬地、伸膝和伸臂的动作主动迎击，击球点在脸前或额前上方(1分) A. 一个球的距离B. 2个球的距离 C. 1.5个球的距离

90%以上的正确率，仅做参考。

三卷

1、判断题：成功的拦网可以直接拦死或拦回对方的扣球，使本方由被动转为主动，也可以将有力的扣球拦起，为本队防守减轻压力。(1分) A. 正确B. 不正确

2、判断题：单手传球要求手腕后仰，掌心向上，五指适当收拢，构成小的半球形。(1分) A. 正确B. 不正确

3、判断题：发球区宽9米，位置在端线后(不包括端线)。(1分) A. 正确B. 不正确

4、判断题：后排自由防守队员可以担任队长和场上队长。(1分) A. 正确B. 不正确

5、判断题：扣近体快球，只要下手很快，人球位置不重要。(1分) A. 正确B. 不正确

7、判断题：排球比赛中，同一队未经过比赛过程可以连续提出换人请求。(1分) A. 正确B. 不正确

8、判断题：排球挥臂时，以迅速转体收腹的力量带动手臂向前上方挥甩。(1分) A. 正确B. 不正确

9、判断题：战术越多越好，战术的质量不重要。(1分) A. 正确B. 不正确

10、判断题：正面上手发球主要以全掌击球的后中下部，有力的将球击入对区。(1分) A. 正确B. 不正确

11、单选题：背传球时，手腕适当后仰掌心向上击球的(1分) A. 后下部B. 后部 C. 中部D. 中下部

12、单选题：从1951年后开始，我国的排球发展的是几人制排球?(1分) A. 九人制B. 十二人制 C. 六人制

13、单选题：当发球队员击球时的犯规与对方位置错误同时发生，则:( )。(1分) A. 发球犯规被认为在先B. 接发球犯规被认为在先 C. 此球重赛

14、单选题：发球队获得发球权后，该队队员必须按( )方向轮转一个位置。(1分) A. 逆时针B. 顺时针

15、单选题：国际排联世界性比赛中，每次技术暂停时间为( )秒钟。(1分) A. 60SB. 40S C. 30S

16、单选题：决胜局(第五局),无技术暂停,每队在该局中可请求( )普通暂停(1分) A. 一次B. 两次 C. 三次D. 无

17、单选题：扣短平快球最大的特点(1分) A. 速度快B. B进攻点活

C. C容易组成D. D以上3点都有

18、单选题：排球半蹲准备姿势，身体重心的着力点在：(1分) A. 前脚掌拇指根部B. 全脚掌上 C. 脚后跟上

19、单选题：排球比赛中，防守换位时，把善于防斜线的队员换到5号位，把善于防直线的队员换到1号位，把善于防吊球的队员换到6号位，这种称为( )防守。(1分) A. “心跟进”B. “边跟进”

20、单选题：排球比赛中，防守换位时，把主二传换到1号位，称为( )防守。(1分) A. 心跟进B. 边跟进

21、单选题：排球比赛中的“前飞”和“背飞”是( )人发明的。(1分) A. 美国B. 中国 C. 古巴

22、单选题：排球场半场的对角线为(1分) A. 10.81mB. 11.82m C. 12.72m

23、单选题：排球场地所有的画线宽( )。(1分) A. 4厘米B. 5厘米 C. 6厘米

24、单选题：沙滩排球最早起源于( )。(1分) A. 古巴B. 美国 C. 日本

25、单选题：以下属于延误比赛的是( )。(1分) A. 延误换人时间B. 拖延暂停时间 C. 请求不合法的换人D. 以上均是

26、单选题：以右手为例，扣球的挥臂击球位置应保持在(1分) A. 右前上方B. 左前上方 C. 右前下方

27、单选题：在二传队员背后的50cm处扣刚高于网的球称为( )。(1分) A. 短平快扣球B. 背快扣球 C. 背飞

28、单选题：在排球比赛中，裁判员两臂屈肘，竖起拇指，示意( )。(1分) A. 双方犯规B. 连击 C. 换人

29、单选题：在排球比赛中，裁判员一臂向上举起，前臂向下摆动，示意( )。(1分) A. 连击B. 后排队员进攻性击球犯规 C. 四次击球

30、单选题：自由防守队员的换人次数应(1分) A. 计入该队换人次数B. 计入该队总换人次数内 C. 不计入该队换人次数内

答案：1A 2A 3A 4A 5B 6B 7B 8A 9B 10A 11A 12C 13C 14B 15A 16B 17D 18A 19A 20B 21B 22C 23B 24B 25D 26A 27B 28A 29B 30C 本套题答案无问题。

迎接市直机关排球比赛熟悉规则

默认分类 2008-07-18 22:06:21 阅读103 评论0 字号：大中小订阅

排球竞赛规则2005—2008

第一章比赛

第一节器材与设备 1 比赛场地

比赛场地为对称的长方形，包括比赛场区和无障碍区。 1.1 面积

比赛场区为18米×9米的长方形。其四周至少有3米宽的无障碍区比赛场区上空的无障碍空间从地面量起至少高7米，其间不得有任何障碍物。

国际排联世界性比赛场地边线外的无障碍区至少宽5米，端线外至少宽8米，比赛场地上空的无障碍空间至少高12.5米。 1.2 比赛场地的地面

1.2.1 场地的地面必须平坦、水平、划一。场地的地面不得有任何可能伤害队员的隐患。不得在湿、滑或粗糙的地面上比赛。

国际排联世界性比赛场地的地面只能是木制的或合成物质的。任何地面都必须事先经国际排联验准。

1.2.2室内比赛场地的地面必须是浅色。

国际排联世界性比赛场地界线为白色。比赛场区和无障碍区分别为另外不同的颜色。 1.2.3室外场地为了排水，每米可以有5毫米的坡度。不得用任何坚硬的物体作为地界线。 1.3场地上的画线

1.3.1所有的画线宽5厘米。其颜色应该是与地面以及其他项目场地画线不同的颜色。 1.3.2界线

两条边线和两条端线划定了比赛场区。边线和端线都包括在比赛场区的面积之内。 1.3.3中线

中线在网下连接两条边线的中点。中线的中心线将比赛场区分为长9米、宽9米的两个相等场区。 1.3.4进攻线

每个场区各画一条距离中线中心线3米的进攻线，标出了前场区。

国际排联世界性比赛时，在每条进攻线两端各画5段长15厘米、宽5厘米、间隔20厘米的虚线，虚线总长1.75米。 1.4区和区间 1.4.1前场区

中线中心线与进攻线之间为前场区。前场区被认为是向边线外延长的，直至无障碍区的边沿。

1.4.2发球区

发球区宽9米，位置在端线后。端线后两条边线的延长线各画一条长15厘米、垂直并距离端线20厘米的短线，两条短线之间的区域为发球区，短线的宽度包括在发球区之内。发球区的深度延长至无障碍区的终端。 1.4.3换人区

两条进攻线的延长线之间，记录台一侧边线外的范围为换人区。 1.4.4准备活动区域

国际排联世界性比赛的无障碍区外的球队席远端角落，画有3米×3米的准备活动区域。 1.4.5判罚区域

判罚区域位于控制区域内各端线的延长线后，放有两把椅子。其长宽各为1米，线宽5

厘米，为红色。 1.5温度

最低温度不得低于10℃(50°F)。国际排联世界性比赛的室内温度，最高不得高于25℃(77°F)，最低不得低于16℃(61°F)。 1.6照明

国际排联世界性比赛室内照明度在距比赛场地地面1米高处进行测量，应为1000-1500勒克斯。

2 球网与网柱 2.1 球网高度

2.1.1 球网架设在中线上空,高度为男子2.43米，女子2.24米。

2.1.2 球网的高度应从场地中间丈量,球网两端(边线上空)的高度必须相等，并不得超过规定网高2厘米。 2.2 构造

球网为黑色，宽1米，长9.50-10米(每边标志带外25-50厘米)，网眼直径10厘米。球网上沿的全长缝有7厘米宽的双层白帆布带。帆布带的两端留有孔，用绳索系在网柱上使网上沿拉紧。用一根柔韧的钢丝穿过帆布带，拉紧网上沿，固定在网柱上。 2.3 标志带

两条宽5厘米、长1米的白色带子为标志带，分别系在球网两端，垂直于边线。标志带被认为是球网的一部分。 2.4 标志杆

标志杆是有韧性的两根杆子，长1.8米，直径10毫米，由玻璃纤维或类似材料制成。两根标志杆分别设置在标志带外沿球网的不同侧面。标志杆高出球网80厘米。高出部分每10厘米应涂有明显对比的颜色，最好为红白相间。标志杆被认为是球网的一部分，并视为过球网的边界。 2.5 网柱

2.5.1 两根网柱分别架设在两条边线外0.5-1米处，高2.55米，最好可以调节高度。国际排联世界性比赛中网柱应架设在两条边线外1米处。

2.5.2 网柱应为圆柱形，光滑并无拉链。一切危险设施和障碍物都必须清除。 2.6 附加设施

一切附加设备都必须符合国际排联的规定。 3 球

3.1 球是圆形的，由柔软皮革或合成革制成外壳，内装橡皮或类似质料制成的球胆。国际排联世界性比赛使用的合成革和彩色球须经国际排联同意并符合其标准。圆周: 65-67厘米。重量：260-280克气压：0.30-0.325公斤/平方厘米(294.3-318.82毫巴) 3.2 统一性

在一次比赛中所用的球，其特性，包括圆周、重量、气压、牌号及颜色等都必须是统一标准的。国际排联世界性比赛、国家联赛和锦标赛所用的球必须是国际排联批准的用球，或经过FIVB特许。 3.3 三球制

国际排联世界性比赛应采用三球制。设六名捡球员，无障碍区的四个角落各一人，第

一、二裁判后面各一人。第二节比赛参加者 4 比赛队 4.1 队的组成

4.1.1 一个队最多有12名队员，1名教练员、一名助理教练员、1名训练员和1名队医。国际排联世界性比赛中，医生必须事先得到国际排联的认可。

4.1.2 除后排自由防守队员外的一名队员为队长，队长在记录表上被注明。

4.1.3 只有登记在记录表上的队员才可以进入场地和参加比赛。教练员和队长在记分表上签字以后，已登记在记分表上的队员名单不得更改。 4.2 队的位置

4.2.1 比赛时，替补队员应坐在本队场地一侧的球队席上或在准备活动区域内，教练员和其他成员也应坐在球队席上，但可暂时离开。球队席设在记录台的两侧，无障碍区之外。

4.2.2 在比赛中只有队的成员才允许坐在球队席上并参加赛前的准备活动。 4.2.3 替补队员可以做无球的准备活动如下： 4.2.3.1 比赛中，在准备活动区域内; 4.2.3.2 暂停或技术暂停时在本队场区之后的无障碍区。 4.2.4 两局比赛之间队员可以在无障碍区用球做准备活动。

4.3 服装

队员服装包括上衣、短裤、袜子(必须一致)和运动鞋。

4.3.1 全队上衣、短裤和袜子的颜色、样式必须统一(后排自由防守队员除外)，服装必须整洁。

4.3.2 运动鞋必须是没有后跟的柔软轻便的胶底或皮底鞋。国际排联世界性比赛不允许穿鞋底可画出黑色痕迹的鞋。上衣和短裤须完全符合国际排联标准。 4.3.3 队员上衣必须有号码，序号为1-18号。

4.3.3.1 号码必须在身前和身后的中间位置，并与上衣的颜色明显不同。

4.3.3.2 身前号码至少15厘米高，身后号码至少20厘米高，号码笔画宽度至少2厘米。国际排联世界性比赛，队员短裤右腿处须有4-6厘米高的号码，号码笔画至少宽1厘米。 4.3.4 队长上衣胸前号码下，应有一条与上衣颜色不同的长8厘米、宽2厘米的条状标志。

4.3.5 禁止穿着不符合规则规定号码的服装和与同队其他队员不同颜色的服装(后排自由防守队员除外)。 4.4 服装的更换

第一裁判员可以允许一名或多名运动员:

4.4.1 赤脚比赛国际排联世界性比赛不允许赤脚比赛。

4.4.2 在局间或换人后更换湿的或损坏的服装，但必须是相同的颜色、式样和号码。 4.4.3 天气较冷时穿训练服比赛、但全队服装颜色、样式必须相同(后排自由防守队员除外)，号码符合规定4.3.3。 4.5 禁止佩戴的物品

4.5.1 禁止佩戴可能对运动员造成伤害及加力的物品。 4.5.2 队员可以戴眼镜比赛，但风险自负。 5 队的领导

队长和教练员应对全队成员的行为和纪律负责。后排自由防守队员不能担任队长。 5.1 队长

5.1.1 比赛前：队长在记分表上签字，并代表本队抽签。

5.1.2 比赛中：队长担任场上队长。当队长不在场上时，教练员或队长应指定除后排自由防守队员以外的另一名队员担任场上队长代行其职权，直至该队员下场或队长返回场

上，或至该局结束。只有场上队长在死球时可以和裁判员讲话：

5.1.2.1 请求对规则和规则的执行进行解释，转达本队队员提出的问题或请求。如果他对解释不满意，可以选择抗议并立即向第一裁判员声明，保留其在比赛结束时将正式的抗议写在记分表的权力。 5.1.2.2 请求允许:

1) 更换全部或部分服装; 2) 核对双方队员的位置; 3) 检查地板、球网和球等。 5.1.2.3 请求暂停或换人 5.1.3 比赛后：

5.1.3.1 感谢裁判员，并在记分表上签字承认比赛结果;

5.1.3.2 如果他曾向第一裁判员作过声明，进一步确认后可将对裁判员的解释或执行规则的正式抗议记录在记分表上。 5.2 教练员

5.2.1 教练员应自始至终在比赛场区之外进行指挥，他与第二裁判员联系填写位置表、请求暂停或换人。

5.2.2 比赛前：在记分表上登记或检查队员姓名、号码并签字。 5.2.3 比赛中：

5.2.3.1 每局开始前填写位置表，签字后交给第二裁判员或记录员; 5.2.3.2 坐在靠近记录员一端的球队席上，但可以暂时离开; 5.2.3.3 请求暂停或换人;

5.2.3.4 与队的其他成员一样，可以对场上队员进行指导。进行指导时可以在球队席前自进攻线延长线至准备活动区域之间的无障碍区内站立或行走，但不得干扰或延误比赛。

5.3 助理教练员

5.3.1 助理教练员坐在球队席上，但无任何权力。

5.3.2 如果教练员必须离队时，场上队长请求并经第一裁判员同意，他可以承担教练员职责。

第三节比赛方法

6 胜一分、胜一局与胜一场 6.1 胜一分

6.1.1 得分某队得一分

6.1.1.1 球成功地落在对方场区; 6.1.1.2 对方犯规; 6.1.1.3 对方受到判罚。

6.1.2 犯规当队员的比赛行为违背规则时(或有其他方式的犯规时)，裁判员按以下规则进行判断和作出决定：

6.1.2.1 如果两个或更多队员同时犯规先后发生，只判第一犯规; 6.1.2.2 如果双方队员同时犯规，判为"双方犯规"，该球重新比赛。 6.1.3 胜一球的结果

一球，只是指从发球击球起至该球成死球止的过程。 6.1.3.1 如果发球队获胜，得一分并继续发球; 6.1.3.2 如果接球队获胜，得一分并获得发球权。 6.2 胜一局

每局(决胜的第五局除外)先得25分同时超过对方2分的队胜一局。当比分24：24时比赛继续进行至某队领先两分(26：

24、27：25) 为止。 6.3 胜一场

6.3.1 胜三局的队胜一场。

6.3.2 如果2：2平局时，决胜局(第五局)打至15分并领先对方2分者获胜。 6.4 弃权与阵容不完整

6.4.1 某队被召唤后拒绝比赛，则宣布该队为弃权。对方以每局25：0 的比分和3：0的比局获胜。

6.4.2某队无正当理由而未准时到达比赛场地，则宣布该队为弃权，处理同规则6.4.1。

6.4.3某队被宣布一局或一场比赛阵容不完整时，则输掉该局或该场比赛，判给对方胜局或该场比赛所必要的分数和局数。阵容不完整的队保留其所得分数和局数。

7 比赛的组织

7.1抽签

比赛开始前由第一裁判员主持抽签，决定首先发球的队和场区。进行决胜局比赛前,应再次抽签。

7.1.1抽签由双方队长参加。

7.1.2抽签获胜方可以选择：

7.1.2.1发球或接发球;

7.1.2.2或场区。另一方挑选余下部分。

7.1.3 如果两队分开进行准备活动，则首先发球的队先使用球网。

7.2 准备活动

7.2.1 在比赛开始前，如另有场地提供比赛队进行活动，则他们可以上网活动6分钟，如果没有，则活动10分钟。

7.2.2 如果队长要求分开使用球网活动，按照规则7.2.1他们可以各自使用3或5分钟。

7.3 开始阵容

7.3.1 每个队必须始终保持6名队员进行比赛。队员的轮转次序应按位置表登记的顺序进行，直至该局结束。

7.3.2 每局比赛开始前，教练员必须及时地将开始阵容登记在位置表上，签字后交给第二裁判员或记录员。

7.3.3 未列入开始阵容的队员，为该局的替补队员(后排自由防守队员除外) 。

7.3.4 位置表一经交给第二裁判员或记录员，除正常换人外，阵容不得改变。

7.3.5 当场上队员的位置与位置表不符时：

7.3.5.1 一局开始前，场上队员的位置与位置表不符时，必须按位置表进行纠正，不予判罚。

7.3.5.2 一局开始前，场上有一名或更多队员没有登记在位置表上，必须按位置表进行纠正，不予判罚。

7.3.5.3 如果教练员要保持未登记的队员在场上，他必须请求正常的换人，并登记在记分表上。

7.4 位置

发球队员击球时，双方队员(发球队员除外)必须在本场区内按轮转次序站位。

7.4.1队员场上位置为:：

7.4.1.1靠近球网的三名队员为前排队员，其位置为4号位(左) 、3号位(中)2号位(右)。

7.4.1.2另外三名队员为后排队员，其位置为5号位(左)、6号位(中)和1号位(右)。

7.4.2两名队员之间的位置：

7.4.2.1每一名后排队员的位置必须比其相应的前排队员距离中线更远;

7.4.2.2前、后排队员左右之间的位置按规则7.4.1的规定站位

7.4.3 队员的位置应根据其脚的着地部位判定：

7.4.3.1每一名前排队员至少有一只脚的部分，比同列后排队员的双脚距中线更近

7.4.3.2每一名右(左)边队员至少有一只脚的部分，比同排中间队员的双脚距右(左)边线更近。

7.4.4发球击球后，队员可以在本场区和无障碍区的任何位置。

7.5位置错误

7.5.1当发球队员击球时，如果队员不在其正确位置上，则构成位置错误犯规。

7.5.2当发球队员击球时的犯规与对方位置错误同时发生，则发球犯规被认为在先。

7.5.3如果是发球队员在击球后的犯规，则位置错误在先。

7.5.4位置错误的判罚如下：

7.5.4.1该队被判失去一球;

7.5.4.2队员恢复到正确位置。

7.6轮转

7.6.1整局比赛中，轮转次序、发球次序以及队员位置均按位置表的顺序进行。

7.6.2发球队获得发球权后，该队队员必须按顺时针方向轮转一个位置;2号为队员转至1号位，1号位队员转至6号位等。

7.7轮转错误

7.7.1没有按照轮转次序进行发球为轮转错误，应进行如下判罚：

7.7.1.1该队失一球;

7.7.1.2队员的轮转次序被纠正。

7.7.2 记录员应准确地确定其错误何时发生，从而取消该队自错误发生后的所有得分。对方得分仍然有效。如果不能确定错误发生的时间，则仅判该队失一球。

第四节比赛行为

8. 比赛的状态

8.1 比赛的开始

经第一裁判员允许，发球队员击球时比赛开始。

8.2比赛的中止

裁判员鸣哨即为比赛的中止。如果裁判员是因出现犯规而鸣哨，则比赛的中止是由犯规一刻开始的。

8.3界内球

球触及比赛场区的地面包括界线为界内球。

8.4界外球

下列为界外球：

8.4.1球接触地面的部分完全在界线以外;

8.4.2球触及场外物体、天花板或非场上比赛队员;

8.4.3球触及标志杆、网绳、网柱或球网标志带以外部分;

8.4.4球的整体或部分从过网区以外过网，规则10.1.2除外;

8.4.5球的整体从网下空间穿过。

9比赛中的击球

比赛队必须在其本方场地及空间进行比赛(规则10.1.2除外)，但可以越出无障碍区救球。

9.1球队的击球

比赛队员与球的任何触及都视为击球。每队最多击球三次(拦网除外，规则14.4.1)将球击回对区，如果超过则判为“四次击球犯规”。

9.1.1连续击球

一名队员不得连续击球两次(规则9.2.3、14.2和14.4.2除外)。

9.1.2同时击球

两名或三名队员可以同时触球。

9.1.2.1同队的两名(或三名)队员同时触到球时，被记为两次(或三次)击球(拦网除外)。如果只有其中一名队员触球，则只记一次。队员之间的碰撞不算犯规。

9.1.2.2两名不同队的队员在网上同时触球，比赛继续进行，获球一方可再次击三次。如果该球落在某方场区之外，则判对方击球出界。

9.1.2.3如果两名不同队的队员在网上同时触球并造成“持球”。则判为双方犯规，该球重新比赛。

9.1.3借助击球

队员不得在比赛场地之内借助同伴或任何物体支持进行击球。但是队员可以挡住或拉住另一名即将犯规(如触网、过中线等)的同队队员。

9.2击球的性质

9.2.1球可以触及身体的任何部位。

9.2.2球不能被接住和/或抛出。它可以向任何方向弹出。

9.2.3球可以触及身体的不同部位，但必须是同时。下列情况除外：

9.2.3.1拦网时，一名队员或多名队员可以在一个动作中连续触球;

9.2.3.2在第一次击球时，允许身体不同部位在一个动作中连续触球。

9.3击球时的犯规

9.3.1四次击球;一个队连续击球四次。

9.3.2借助击球;队员在比赛场地内借助同伴或任何物体的支持进行击球。

9.3.3持球;球被接住和/或抛出，而不是被弹击出。

9.3.4连击;一名队员连续击球两次，或球连续触及其身体的不同部位。

10球网附近的球

10.1球通过球网

10.1.1球必须通过球网上空的过网区进入对方场区。过网区是球网垂直平面的一部分，其范围:：

10.1.1.1下至球网上沿;

10.1.1.2两侧至标志杆及其延长线;

10.1.1.3上至天花板。

10.1.2球的整体或部分从延长空间进入对方无障碍区，可以在下列情况将球击回;

10.1.2.1队员不得触及对方场区;

10.1.2.2球被击回时，它的整体或部分必须从同侧延长空间通过。对方队员不得阻碍此击球。

10.2球触球网

球通过球网时可以触及球网。

10.3 球入球网

10.3.1 球入球网后，可以在该队的三次击球内再击。

10.3.2 如果球击破球网或使球网坠落，该球重新进行。

11 球网附近的队员

11.1 越过球网

11.1.1 拦网时允许拦网队员越过球网触球，但不得在对方进攻性击球前或击球时妨碍对方。

11.1.2 进攻性击球后允许手过网，但击球时必须在本方空间。

11.2 网下穿越

11.2.1 在不妨碍对方比赛的情况下，允许队员在网下穿越进入对方空间。

11.2.2 穿越中线进入对方场区;

11.2.2.1 队员的一只(两只)脚或一只(两只)手部分越过中线触及对方场区的同时，其余部分接触中线或置于中线上空是允许的。

11.2.2.2 队员身体的任何其它部位都不允许接触对方场区。

11.2.3 比赛中断后队员可以进入对方场区。

11.2.4 在不妨碍对方比赛的情况下，队员可以穿越进入对方的无障碍区。

11.3 触网

11.3.1 队员触网不是犯规，但击球时或干扰比赛的情况下除外，某些击球可包括实际上没有触及球的击球动作。

11.3.2 队员击球后可以触及网柱、全网长以外的网绳或其它任何物体，但不得影响比赛。

11.3.3 由于球被击入球网而造成的球网触及队员，不算犯规。

11.4 队员在球网附近的犯规

11.4.1 对方进行进攻性击球前或击球时，在对方空间触及球或对方队员。

11.4.2 从网下穿越进入对方空间并妨碍对方比赛。

11.4.3 越过中线进入对方场区。

11.4.4 队员击球时或干扰比赛情况下触及球网或标志杆。

12 发球

后排右侧队员在发球区将球击出而进入比赛的行动是发球。

12.1首先发球

12.1.1第一局和第五局由抽签选定发球权的队首先发球。

12.1.2其它各局由前一局未首先发球的队首先发球。

12.2发球次序

12.2.1队员发球的次序按位置表上的顺序进行。

12.2.2一局的首先发球后，队员按下列规定进行发球：

12.2.2.1当发球队胜一球时，原发球队员或其替补队员继续发球;

12.2.2.2当接发球队胜一球时获得发球权并轮转，由前排右侧队员转至后排右侧，到发球区发球。

12.3发球的允许

第一裁判员检查发球队员已握球在手，而且双方队员已做好比赛准备时，鸣哨允许发球。

12.4发球的执行

12.4.1 球被抛起或持球手撤离后，必须在球落地前，用一只手或手臂的任何部分将球击

出。

12.4.2 球只能被抛起或撤离一次，但拍球或在手中摆弄球是允许的。

12.4.3 发球队员在击球时或击球起跳时，不得踏及场区(包括端线)和发球区以外地面。击球后可以踏及或落在场区内或发球区以外。

12.4.4 发球队员必须在第一裁判员鸣哨允许发球后8秒钟内将球发出。

12.4.5 裁判员鸣哨允许发球前的发球无效。

12.5 发球掩护

12.5.1 发球队员个人或集体不得利用掩护阻挡对方观察发球队员和球的飞行路线。

12.5.2 在发球时，发球队个人或集体挥臂、跳跃或左右移动，或集体密集站立遮挡了球的飞行路线，构成发球掩护。

12.6 发球时的犯规

12.6.1 发球犯规

下列犯规应判为发球犯规，即使对方位置错误。

发球队;

12.6.1.1 发球次序错误;

12.6.1.2 没有遵守“发球的执行”的规定。

12.6.2 发球击球后的犯规

球被发出后出现以下情况仍作为发球犯规(除非位置错误)：

12.6.2.1 球触及发球队队员或整体没有从过网区通过球网垂直平面;

12.6.2.2 界外球;

12.6.2.3 球越过发球掩护。

12.7 发球时的犯规与位置错误

12.7.1 如果发球犯规(规则12.6.1)与对方位置错误同时发生，判发球犯规。

12.7.2 如果发球击球后的犯规(规则12.6.2)与对方位置错误同时发生，判位置错误犯规。

13 进攻性击球

13.1 进攻性击球

13.1.1 除发球和拦网外，所有直接向对方的击球都是进攻性击球。

13.1.2 在进攻性击球时，吊球是允许的，但击球必须清晰并不得接住或抛出。

13.1.3 球的整体通过球网垂直平面或触及对方队员，则认为完成进攻性击球。

13.2 进攻性击球的限制

13.2.1 前排队员可以对任何高度的球完成进行性击球。但触球时必须在本方空间(规则13.2.4除外)。

13.2.2 后排队员可以在进攻线后对任何高度的球完成进攻性击球，但是：

13.2.2.1 起跳时脚不得踏及或超过进攻线;

13.2.2.2 击球后可以落在前场区。

13.2.3 后排队员也可以在前场区完成进攻性击球，但触球时球的一部分必须低于球网上沿。

13.2.4 接发球队队员不能对处于前场区内高于球网上沿的对方发球完成进攻性击球。

13.3 进攻性击球的犯规

13.3.1 在对方空间击球。

13.3.2 击球出界。

13.3.3 后排队员在前场区完成进攻性击球，并且击球时球的整体高于球网上沿。

13.3.4 对处于前场区内高于球网上沿的对方发球完成进攻性击球。

13.3.5 后排自由防守队员对高于球网上沿的球完成进攻性击球。

13.3.6 队员在高于球网处，对同队自由防守队员在前场区用上手传的球完成进攻性击球。

14 拦网

14.1 拦网

14.1.1 拦网是队员靠近球网，将手伸向高于球网处阻挡对方来球的动作。只能前排队员可以完成拦网。

14.1.2 拦网试图

没有触及球的拦网行动为拦网试图。

14.1.3完成拦网

触及球的拦网行动为完成拦网。

14.1.4集体拦网

两名或三名队员彼此靠近进行拦网为集体拦网，其中一人触球则完成拦网。

14.2拦网的触球。

在一个动作中，球可以连续(迅速而连贯地)触及一名或更多名的拦网队员。

14.3进入对方空间拦网

拦网时队员可以将手或手臂伸过球网，但不得防碍对方击球。过网拦网的触球必须在对方进攻性击球之后。

14.4拦网与球队的击球

14.4.1拦网的触球不算作球队三次击球的一次。

14.4.2拦网后可以由任何一名队员进行第一次击球，包括拦网时已经触球的队员。

14.5拦发球

拦对方的发球是被禁止的。

14.6拦网的犯规

14.6.1在对方进攻性击球前或击球的同时，在对方空间完成拦网。

14.6.2后排队员或自由防守队员完成拦网或参加了完成拦网的集体。

14.6.3拦对方的发球。

14.6.4拦网出界。

14.6.5从标志杆以外伸入对方空间拦网。

14.6.6后排自由防守队员试图进行个人或参加集体拦网。

第五节比赛间断与延误比赛

15正常的比赛间断

正常的比赛间断有“暂停”和“换人”。

15.1正常间断的次数

每局比赛中，每队最多请求两次暂停和六人次换人。

15.2请求正常间断

15.2.1只有教练员和场上队长可以请求间断。

请求暂停或换人必须在比赛成死球后、裁判员鸣哨允许发球前，并使用相应的手势。国际排联世界比赛中，必须先使用蜂鸣器然后做出相应的手势。

15.2.2一局开始前请求换人是允许的，但应计算在正常换人次数之内。

15.3间断的连续

15.3.1一次或两次暂停可以与双方的各一次换人相连续，中间无须经过比赛过程。

15.3.2同一队未经过比赛过程不得连续提出换人请求。但在同一次换人请求中可以替换两名或更多的队员。

15.4暂停与技术暂停

15.4.1所有被请求的暂停时间为30秒钟。国际排联世界性比赛的第1-4局中，每局另外有两次时间为60秒钟的技术暂停，每当领先队达到8分和16分时自动执行。决胜

局(第五局)没有技术暂停，只有每队可以请求的、时间为30秒钟的正常暂停。

15.4.2在所有的暂停时，比赛队员必须离开比赛场区到球队席附近的无障碍区。

15.5换人

在裁判员的允许下，一名队员离开比赛场地，而由另一名队员经记录员登记后占据其位置的行为称换人(后排自由防守队员的进出除外)。

15.6换人的限制

15.6.1每一局每队最多可换六人次。可以同时换一人或多人。

15.6.2每局开始阵容中的队员，在同一局中可以退出比赛和再上场一次，而且只能回到原阵容的位置。

15.6.3替补队员只能上场比赛一次，替换开始阵容的队员。而且他只能由被他替换下场的队员来替换。

15.7 特殊换人

某一队员受伤不能继续比赛时(后排自由防守队员除外)，必须进行合法的换人。如果不能进行合法的换人时，可采用超出规则15.6限制的“特殊换人”。

特殊换人时，场外的任何队员除后排自由防守队员或由他/她替换下场的队员外，都可以替换受伤队员，但受伤队员不可在本场比赛中返回场上。

在任何情况下特殊换人都不作为换人的次数计算。

15.8 被判罚出场与取消比赛资格的换人

某队员被“判罚出场”或“取消比赛资格”时，必须进行合法换人。不能进行合法换人时，该队被宣布为“阵容不完整”。

15.9 不合法的换人

15.9.1 超出规则15.6 限制的换人是不合法的换人(规则15.7的情况除外)。

15.9.2 某队进行了不合法的换人，而且比赛已重新开始，应按如下步骤进行处理：

15.9.2.1判该队失一球;

15.9.2.2对不合法的换人给与纠正;

15.9.2.3取消该队在此犯规中所得的分数。

15.10 换人的程序

15.10.1 换人必须在换人区内进行。

15.10.2 换人时所持续的时间，仅限记录员登记和队员进出场必需的时间。

15.10.3 在请求换人时，队员必须站在换人区附近并做好进场准备。否则裁判员不接受其请求并判该队延误比赛犯规。国际排联世界性比赛中，队员换人时须使用换人牌。

15.10.4 如果运动队想替换一名以上的运动员，必须在提出请求换人的同时，用手势表明换人的次数。替换时队员一对对相继进行。

15.11 不符合规定的请求

15.11.1 下列情况为不符合规定的请求：

15.11.1.1 在比赛进行中或裁判员鸣哨允许发球的同时或之后提出请求;

15.11.1.2 无请求权的成员提出请求;

15.11.1.3 同一队没有经过比赛过程再次请求换人。

15.11.1.4 超过规定的正常间断次数的请求。

15.11.2 比赛中第一次没有影响和延误比赛的不符合规定的请求，应给与拒绝而不进行判罚，但同一场比赛中不能再次发生。

15.11.3 比赛中再次提出不符合规定的请求应判延误犯规。

16 延误比赛

16.1 延误比赛的类型

一个队拖延比赛继续进行的不当行为为延误比赛。包括：

16.1.1延误换人时间;

16.1.2在裁判员鸣哨恢复比赛后，拖延暂停时间;

16.1.3请求不合法的换人;

16.1.4再次提出不符合规定的请求;

16.1.5球队成员拖延比赛的继续进行。

16.2对延误比赛的判罚

16.2.1“延误警告”和“延误判罚”是对全队的延误比赛的判罚。

16.2.1.1延误比赛的判罚对全场比赛有效。

16.2.1.2所有延误比赛的判罚都记录在记分表上。

16.2.2在一场比赛中，对一个队的成员的第一次延误比赛，给与“延误警告”。

16.2.3在一场比赛中，同一队的任何成员造成不论任何类型的第二次以及其后的延误比赛，都给与“延误判罚”。

16.2.4局前和局间的延误比赛判罚记在下一局中。

17例外的比赛间断

17.1受伤

17.1.1比赛中出现严重受伤事故，裁判员应该立即中断比赛，允许医务人员进入场地。该球重新比赛。

17.1.2如果受伤队员已不能进行合法换人和特殊换人，则给予受伤队员3分钟的恢复时间。一场比赛同一名队员只能给予一次供恢复的时间。

如果队员不能恢复，该队被宣布为阵容不完整。

17.2外因造成的比赛中断

比赛中出现任何外界干扰，都应停止比赛，该球重新比赛。

17.3被拖延的间断

17.3.1任何意外情况阻碍比赛继续进行时，第一裁判员、比赛组织者和管委会成员共同研究决定，采取措施恢复比赛。

17.3.2一次或数次间断时间累计不超过4小时：

17.3.2.1如果比赛仍在原地进行，则间断的一局应保持原比分、原队员和原场上位置。已结束的各局比分保留。

17.3.2.2如果比赛改为其他场地进行，则间断的一局应取消，但保持该局开始时的阵容和位置重新比赛。已结束的各局比分保留。

17.3.2.3一次或数次间断时间累计超过4小时，全场比赛重新开始。

18局间休息与交换场区

18.1局间休息

所有局间休息均为3分钟。局间休息用于交换场区和在记分表上登记球队的阵容。应比赛组织者的要求，第

2、3局之间的休息时间可延长至10分钟。

18.2交换场区

18.2.1每局结束后比赛队交换场区，决胜局除外。

18.2.2决胜局中某队获得 8分时两队交换场区，不休息，队员在原来的位置继续比赛。如果未能及时交换场区，则应在此错误发现时立即交换，保留交换场区时两队已得的比分。

第六节后排自由防守队员

19后排自由防守队员

19.1后排自由防守队员的确定

19.1.1各队可以在确定的12名队员中，确定1名队员为“后排自由防守队员”。

19.1.2比赛前，必须将后排自由防守队员登记在记分表的专栏中。

19.1.3后排自由防守队员不能担任队长和场上队长。

19.2后排自由防守队员的服装

后排自由防守队员必须穿着有区别其他同队队员颜色的上衣(或后排自由防守队员的专门服装)，样式可以不同，但必须有与全队一样的号码。

19.3后排自由防守队员的行为

19.3.1比赛行为

19.3.1.1他可以替换在后排的任何一名队员。

19.3.1.2作为特殊的后排队员，他不可在任何的位置上(包括场区和无障碍区)对整个球体高于球网的球完成进攻性击球。

19.3.1.3他不可以发球、拦网和有拦网试图。

19.3.1.4如果他在本队的前场区(或延长区)运用了上手传球，则不允许其同伴在高于球网处完成对该球的进攻性击球。但他在其他区的传球无碍。

19.3.2替换

19.3.2.1后排自由防守队员的替换不记在该队的换人次数之内，而且没有次数限制。但两次替换之间必须经过比赛过程。替换他的队员必须是由他替换出场的队员。

19.3.2.2替换必须在比赛成死球后，第一裁判员鸣哨允许发球前进行。比赛开始前，第二裁判员核查完位置后，允许后排自由防守队员进行替换。

19.3.2.3裁判员鸣哨发球后，发球队员击球前，替换不被拒绝，但死球后必须给与口头告诫。如果再次发生应按延误犯规判处。

19.3.2.4替换只能在进攻线与端线之间球队席前的边线处进行。

19.3.3新后排自由防守队员的指定：

19.3.3.1经第一裁判员的同意，教练员或队长可指定任何一名队员替换受伤的后排自由防守队员。本场比赛中被替换的受伤的后排自由防守队员，不能再次上场比赛。被指定替换他的队员，按照后排自由防守队员的规定完成本场比赛。

19.3.3.2新指定的后排自由防守队员的号码，必须记在记分表的备注栏内。

第七节参赛者的行为

20行为要求

20.1符合体育道德的行为

20.1.1参赛者必须了解并遵守规则。

20.1.2参赛者必须以良好的体育道德作风服从裁判员的裁定，不允许争辩。如果有疑问，可以并只能通过场上队长提请解释。

20.1.3参赛者不得有任何目的在于影响裁判员判断，或掩盖本队犯规的动作和行为的表现。

20.2公正竞赛

20.2.1参赛者的行为必须符合“公正竞赛”的精神，不仅对裁判员，而且对其他工作人员、对方、本方以及观众都要尊重、有礼貌。

20.2.2比赛中队的成员之间的交流是允许的。

21不良行为以及判罚

21.1轻微的不良行为

对轻微的不良行为不进行判罚，但裁判员有责任用手势或口头通过场上队长给予警告。这个警告无需记在记分表上。

21.2给予判罚的不良行为

球队成员对裁判员、对方、同伴或观众的不良行为，根据其程度分为三类。

21.2.1粗鲁行为：违背道德准则和文明举止，或有侮辱性表示。

21.2.2冒犯行为：诽谤或侮辱的言语或形态。

21.2.3侵犯行为：人身侵犯或企图侵犯。

21.3判罚等级

第一裁判员根据不良行为的程度，分别给予如下判罚，并记在记分表上：

21.3.1判罚

用于全场比赛中任一成员的粗鲁行为，判该队失一球。

21.3.2判罚出场

21.3.2.1任何成员被判罚出场，都必须坐在判罚区域内，不得继续参加该局的比赛，没有另外的判处。教练员被判罚出场，坐在判罚区域内，失去该局的指挥权利。

21.3.2.2某成员第一次出现冒犯行为，判罚出场，无其他判罚。

21.3.2.3同一成员在一场比赛中的第二次粗鲁行为，判罚出场，无其他判罚。

21.3.3取消比赛资格

21.3.3.1任何成员被取消比赛资格，必须离开比赛控制区域，不得继续参加该场的比赛，没有另外的判处。

21.3.3.2某成员第一次出现侵犯行为，取消比赛资格，无其他判罚。

21.3.3.3同一成员一场比赛中的第二次冒犯行为，取消比赛资格，无其他判罚。

21.3.3.4同一成员一场比赛中的第三次粗鲁行为，取消比赛资格，无其他判罚。

21.4判罚的实施

21.4.1不良行为的判罚是针对个人的，对全场比赛有效，记录在记分表上。

21.4.2同一成员在同一场比赛中重犯不良行为时，按判罚等级加一级判罚(该成员接受的判罚要重于前一次)。

21.4.3对冒犯行为或侵犯行为的判罚出场或取消比赛资格，无须有先一次的判罚。

21.5局前与局间的不良行为

任何局前与局间的不良行为，都应按规则21.3进行判罚，并记录在下一局中。

21.6判罚牌的使用

警告：口头或手势，无牌。

判罚：黄牌

判罚出场：红牌

取消比赛资格：红牌+黄牌(同持于一手) 参考：

一、自由球员

"自由球员"或"自由人"(LIBERO)是国际排联于1996年世界女排大奖赛中试行的一项新规则,称为自由球员(Libero Defensive Player)。自由防守球员的功能在于加强防守达到平衡攻守的效果。

自由球员的规则如下:

1. 球队可以没有自由球员，但最多只登记两人。

2.一队在比赛时只能有一位自由球员在场上。

3.自由球员必须身着与其他同队球员明显不同颜色的球衣。

4.自由球员的替补不计入普通球员的替换次数(不纪录)。

5.自由球员的替补必须于一球落地之后至第一裁判发球哨音响起前完成(教练无须请求自由球员的替补或使用号码牌);并只限于替换同一人,且同一自由球员的替换至少须以一球的往返为间隔(即一次死球)。

6.记录表须注明自由球员。

7.自由球员不得列于轮转表上,但可于比赛前替换上场。

8.自由球员的轮转只限于后排。不得发球或轮转至前排,并不得拦网或企图拦网。

9.如球的位置高于网高,自由球员不得于场上任何位置将球处理过网至对方场地。

10.如第二传球为自由球员于前排以高手将球传出,则第三球攻击高度不得超过网高。

11.自由球员不得为球队队长。

二、排球规则的发展：【排球规则的起源和传播】

第一个排球规则是美国人卡麦隆先生通过斯波尔丁体育出版社出版的。当时它规定采用“轮转制”、“每局15分”，1918年又作出了上场人数为6人的规定。从此，欧美开始流行6人排球。

春田学院是排球的发源队，该院的青的会是最早传播排球运动的组织。基督教青年会的干事、传教士、春田学院毕业的学生，以及参加第一次世界大战的美国军队，都成为排球运动的初期传播者。排球1900年第一次传入加拿大。同年传入亚洲的印度。1919——1918年，第一次世界大战期间，通过美国军队将排球带到欧洲。至于排球是于何时何地由何人介绍到中国的，已无法考证。但现有的历史资料证明，早在1905年在中国的南方广州、香港等地就已开展了排球活动。在排球运动传入我国的初期，除一些教会学校开展并传播外，基督教青年会在推广和传播这个项目上，也引起了相当的作用。

排球运动，1900年传入亚洲，在开展的初期上场人数不是6人而是16人。据菲律宾排球介绍人、美籍F·S勃朗先生说：“当时美国有体育馆，较适合于6人排排球。亚洲人多，又多在室外进行，要考虑多数人能参加排球运动。”因此F·S勃朗先生和F·H勃朗先生向菲律宾和日本介绍的都是16人制排球。故在1913年的第一届远东运动会上采用16人制。1919年第四届远东运动会上演变为12人制，1927年第八届远东运动会上演变为9人制，1950年7月，在中华全国体育总会举办的全国体育工作者暑期学习会上，首次介绍了6人制排球规则与比赛方法，1951年正式采用6人制。从此，6人制排球在全国逐步地开展起来。

三、排球规则的演变

最初的排球运动，仅仅作为一种消遣的游戏，参加的人数和击球次数是随意的或由参赛双方临时协议决定。以后逐渐改进，规则也逐渐完善。首先制定排球规则的是美国，并进行了多次重大的改革。

1900 年采用计分制，每局21分;

1912 年采用运动员轮换制，先胜两局者为胜队;

1915 年采用15分制; 1918 年采用上场队员6人制;

1921 年设立中线;

1922 年触球数规定为3次，禁止后排队员犯规;

1923 年场地定为宽9米，长18米;比分14分平时，必须超过对方两分为胜队。

1924 年为妇女参赛单独制定了女子比赛规格;

1937 年两人同时接球时为击球两次;

1938 年邻近的前排两人可以同时拦网;

1941 年允许膝关节以上的身体任何部位触球;

1947年国际排联成立，为了发展和提高排球运动水平，国际排联对排球规则进行了一系列的修改

1948年单人拦网时，手触球后不能连续第二次触球;双人拦网时未触球的队员可以触球;

1954年女子网高由2.23米改为2.24米;

1955年(1)主力队员该局被替下再上场时必须回到原来的轮转位置上;

(2)局间由1分钟改为2分钟;

1956年(1)每次换人时间为1分钟;

(2)被替下场的主力队员在一局中只能有两次上场机会; (3)发球可以跳起或助跑;

(4)裁判鸣哨后必须立即发球，不得拖延;

1958年

(1)一次暂停时间为30秒;

(2)每队一局中最多只能换4人次;

(3)主力队员被替下后再上场，除受伤外不能再下场;

(4)集体拦网时，触球队员的手虽未过网，但其它未触球队员的手过网也要判过网拦网犯规;

(5)发球时，球必需清晰离手;

1960年(1)不能掩护发球;

(2)允许触及中线但不得越过;

(3)比赛中可以连续暂停;暂停后可以换人，换人后可以立即暂停;

1965年(1)每队每局中可以换6人次;

(2)拦网队员触球后可以再次击球，但不能扣或吊球;

(3)在对方队员扣或吊球后，本方队员可以过网触球。

1968年 (1)增设标志杆;

(2)队员拦网后可以再次击球，该击球为本方第二次击球;

1973年(1)拦网队员可以在标志杆外拦网

(2)比赛中队员除脚以外的身体任何部位不得触及对方场地;

1977年(1)标志杆内移至紧贴标志带外侧;

(2)拦网时触球的一次不计，本方可再击球三次;

(3)采用“三球制”;

(4)不允许标志杆外拦网;

(5)后排队员在进攻线前或踏在进攻线上将高于球网上沿的球直接击入对方区域为后排队员犯规;

1979年(1)发球队员第一次将球抛起而未触球，允许进行第二次发球，但必须在裁判鸣哨后5秒内发出;

1980年(1)设立换人区;

(2)一裁鸣哨后不得再要求暂停或换人;

(3)球的整体从网下9米内进入对方场区判球出界;

(4)发球击球时犯规与位置错误同时发生，按发球犯规在先处理;

1984年(1)接对方的来球，在第一次击球时，除上手传球外，允许同一动作中在身体不同部位连续触球;

(2)不允许拦发球;

(3)球的整体由过网区通过球网的垂直面或触及拦网队员，被认为完成了进攻性击球;

1989年(1)决胜局采用每球得分制，最高积分为17分;

(2)增加了延误警告和延误判罚的规定;

1993年(1)增设准备活动区;

(2)取消决胜局的最高限分;

(3)允许队员越过无障碍区进行救球;

(4)膝关节和膝关节以上身体部位都允许击球;

(5)只有击球活动在进攻区进行时，队员触网才为犯规;

(6)一次发球试图后的第二次发球必须再裁判鸣哨后3秒内完成;

1994年(1)发球区扩大为端线后9米的地区;

(2)球触及身体任何部位都不算犯规;

(3)将“击球必须清晰并不得使球停滞”改为“球必须被击出，不得接住或抛出” (4)在第一次击球时允许身体不同部位在同一击球动作中连续触球;

(5)触网为犯规，但队员在非试图击球时偶尔触网除外;

1998年

国际排联增设自由人位置，并改为使用兰、黄、白三色排球;

1999年

采用每球得分制，每局25分，决胜局15分，不封顶;

2000年

取消发球试图，一裁鸣稍后必须在8秒内将球发出;

四、排球规则简介场地：

排球比赛是由两个队各六名球员，在长18公尺，宽9公尺的球场上比赛。球场由中线分隔为两部分，中线上方悬挂一定高度的球网。球员以适当的传接方法将球由网上击过，以落入对方场内为目标。

球员人数：每队12名队员，其中一人登记为自由防守球员。每次下场比赛6人。比赛方式：

计分：接发球队犯规或失误，则发球队得一分且继续发球。发球队犯规，对队得一分且得到发球权。

第一局至第四局先获25分者，胜一局，若24：24则须领先2分才胜。决胜局第五局，先获15分并领先2分为胜。

每场比赛采五局三胜制，2：2局时，第五局为决胜局。基本动作之规则：发球：

排球比赛有关发球的规则如下：

一、六人制排球比赛中，轮到发球时，每人每次只能有一次发球机会，如发球队得分时，同一发球员得继续发球。

二、发球者必须按比赛前排定的顺序，每次换边发球，须按顺时针方向轮转。

三、发球者必须在发球区空间内发球。(发球区指球场端线后延边线两端之延伸)

四、球在向上抛起后，必须以单手或单臂击球，不得踢或掷球。

五、球被击离手前，发球者不得踩线或越入球场内。

六、球须越过两标志竿内的网上，并落入对方场内才算好球。

七、发球失误时，换对方发球，且对方得一分。

八、发球时，两队球员的前后排与左右球员的关系位置不得有误。

九、须经裁判鸣笛才可发球，8秒钟内完成。

十、不可试图发球。接发球：

一、身体任何部位击球皆合法。

二、不能持球、连击，一个人不能连续打2次。

三、击球最多三次，第三次要过网。攻击(扣球)：

一、后排球员不得在前排作攻击，可在3公尺线后，起跳时，不得触及在线或越过攻击线。

二、对方发球，不得攻击。

三、不可过网攻击，不可触网。拦网：

一、拦网球员触及球时，便算完成拦网，只有前排球员可以拦网。

二、拦网的触球不计入球队的击球次数，拦网触球后，该队仍有三次击球，将球击入对方场区。

三、拦网后的第一次击球，可由任何一人触球，其中包括在拦网时触球的球员。

四、在不妨碍对方球员活动的情况下，球员可在拦网球，将手及手臂伸越球网，但不能在对方球员完成攻击前越过球网触球。

五、对方的发球不可拦网。自由防守球员：

一、自由防守球员必须穿着与其它球员明显不同颜色或不同样式的比赛服。

二、自由防守球员可以替补任何一位后排球员。

三、自由防守球员只能扮演后排球员的角色，并且不能将高于网上端的球击向对区(含场内及无障碍区)。

四、自由防守球员不得发球、拦网或试图拦网。

五、自由防守球员于前区及延长区域内，使用高手手指传球时，则队友不得将高于网上端的球击向对区。如果自由防守球员于后区以高手手指传球时，则队友可以任意击球。

六、自由防守球员的替补不计为合法正常替补次数;其替补次数、对象不限，但其退场必须与原球员相互替补，再替补时必须经过一次死球。换人：

每队每局最多可6人次替补，指定替补。

每局开始上场球员，仅可在该局中退场一次，再进场一次，替补球员每局仅可上场一次。暂停：

第一局至第四局，每局各有二次技术暂停，时间60秒，任何一队先获8分或16分时自动暂停，另有二次要求暂停，时间各30秒。

决胜局(第五局)没有技术暂停，每队有2次暂停，时间30秒。

第四篇：钳工试题及答案(试题)

钳工试题

姓名:

日期：

____________

得分：

一、判断题(每题2分，共40分)

1、齿轮传动有传动比恒定、传递功率大、结构紧凑等优点。 (

)

2、研具材料的硬度应比被研磨工件硬度低。 (

)

3、在装配工艺规程的编制过程中。一道装配工序可以包括几个工步，但一个工步绝不可能包括可道工序。 (

)

4、圆柱销定位用于不常拆卸的地方。 (

)

5、滑动轴承工作平稳可靠、承载能力高、能承受较大的冲击载荷，所以多用于精密、高速、重载的转动场合。 (

)

6、调和显示剂时，粗刮可调得稀些，精刮应调得干些。 (

)

7、圆锉刀和方锉刀的尺寸规格，都是以锉身长度表示的。 ( )

8、矩形花键采用齿侧定心，其定心精度最高。 (

)

9、所有旋转件进行动平衡之前都要进行静平衡。

(

)

10、机械自然磨损是机件在正常的工作条件下，金属表面逐渐增长的磨损。( )

11、粘度是润滑油选择的一项主要性能依据，粘度大的润滑油流动性差，能承受的载荷也小，油膜也难以形成。( )

12、滑动轴承的两个相对滑动表面粗糙度越小，加工精度越高，越容易形成液体摩擦。( )

13、材料在受到外力作用时抵抗破坏(过量塑性变形或断裂)的能力，称为强度。( )

14、普通平键和楔键的工作面都是键的侧面，工作时靠键与键槽侧面的挤压作用来传递运动和转矩。( )

15、齿轮在高速重载下，局部接触区发生高温软化或熔化，互相粘接，软化齿面被撕下形成胶合沟纹，载重负载的齿轮传动中，齿面压力很大，油膜不易形成或者缺油，也会产生胶合现象。( )

16、油泵进油管路堵塞将使油泵温度升高。( )

17、平面刮削一般要经过粗刮、细刮、精刮三个步骤。( )

18、单吸水泵工作时不可避免地产生轴向推力，推力方向与进水方向相同，由进水口指向叶轮。( )

19、铰孔是为了得到尺寸精度较高，粗糙度较小的孔的方法，铰孔时，要求手法有特殊要求，其中，手铰时，两手应用力均匀，按正反两个方向反复倒顺扳转。( )

20、为了保证三角带的工作面与带轮轮槽工作面之间的紧密贴合，轮槽的夹角应略小于带的夹角。( )

二、选择题(每题2分，共40分)

、弯形有焊缝的管子时，焊缝必须放在其(

)的位置。 A、弯形外层

B、弯形内层

C、中性层

2、钻头上缠绕铁屑时，应及时停车，用( )清除。 A、手 B、工件 C、钩子 D、嘴吹

3、直径在8mm以下的钢铆钉，铆接时一般用(

)。 A、热铆

B、冷铆

C、混合铆

4、研磨中起调制磨料、冷却和润滑作用的是(

)。 A、磨料

B、研磨液

C、研磨剂

5、下列不属于传动机构的是(

)。

A、螺纹传动

B、花键传动

C、离合器

6、机床夹具的组成元件一般没有(

)。

A、定位元件

B、夹紧元件

C、装配元件

7、完全定位，应该限制工件的( )个自由度。 A、4

B、6

C、8

8、材料弯形后，外层受拉力(

)。

A，伸长

B，缩短

C，长度不变

9、对于轴颈圆周速度不大于4m/s - 5 m/s的滚动轴承，一般采用(

)润滑。 A、润滑脂

B、大粘度润滑油

C、小粘度润滑油

10、拧紧成组螺母时，为使被连接件及螺杆受力均匀一致，必须按一定顺序分次逐步拧紧，其一般原则为(

)。 A、从中间向两边对称地扩展 B、从两边向中间对称地扩展 C、从两边向中间对角线地扩展

11、在矫正时，对于轴类、棒类工件的弯曲变形，应该采用(

)来矫正。 A、延展法

B、弯形法

C、扭转法

12、下列刀具材料中红硬性最好的是(

)。 A、碳素工具钢

B、高速钢

C、硬质合金

13、螺纹的防松装置，按其工作原理分为利用附加摩擦力防松和机械法防松两大类，其中弹簧垫圈防松属于(

)。

A、摩擦力防松

B、械法防松

C、以上答案都不是

14、推力轴承适用于承受(

)载荷。 A、轴向 B、径向 C、轴向与径向

15、标准麻花钻主要用于( )。

A、扩孔 B、钻孔 C、铰孔 D、锪孔

16、将滚动轴承的一个套圈固定，另一个套圈沿径向的最大移动量称为( )。 A、径向位移 B、径向游隙 C、轴向游隙

17、运动副承受载荷愈大，选用润滑油的粘度( )，并要求油性好。 A、愈高 B、愈低

18、中等中心距的三角带张紧程度，是以拇指按下( )左右为合适。 A、5mm B、15mm C、30mm

19、实践证明，齿面抗点蚀的能力主要和齿面的( )有关系。 A、精度 B、表面粗糙度 C、硬度

20、压力容器端盖上均布的螺杆是( )的连接螺纹。

A、受轴向载荷 B、受横向载荷

三、简述(每题10分，共20分)

1、引起设备振动最常见的故障有哪些?

2、拧紧螺纹时，如何控制预紧力的大小?

第五篇：2011年自考试题及答案管理信息系统模拟试题及答案

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2011年自考试题及答案管理信息系统模拟试题及答

案

(考试时间150分钟)

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自 ( )

A.西蒙

B.香农

C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》

D.Gordon

B.Davis

2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。 ( )

A.战术

B.利润

C.组织

D.财务

3.战略计划子系统是供_______使用的系统。 ( )

A.计算机操作人员

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B.信息处理人员

C.高层决策者

D.中层管理者

4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是 ( )

A.高层管理

B.中层管理

C.基层管理

D.职能层管理

5.BPR的特点有 ( )

A.根本性的

B.彻底的

C.巨大的

D.以上均对

6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的 ( )

A.第二代

B.第三代

C.第四代

D.第五代

7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是 ( )

A.网桥

B.路由器

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C.中继器

D.集成

8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是 ( )

A.DB包括DBMS、DBS

B.DBS包括DB、DBMS

C.DBMS包括DBS、DB

D.三者平行

9.Access中，共享数据功能不包括 ( )

A.数据的导人

B.导出

C.分析

D.链接

10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息 ( )

A.自动删除

B.条件删除

C.没有变化

D.完全更新

11. CSF是指 ( )

A.企业系统规划法

B.关键成功因素法

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C.企业系统法

D.关键因素法

12.面向对象方法的开发步骤中，分为可视化设计和代码设计两个阶段的是 ( )

A.系统调查和需求分析

B.OOA

C.OOD

D.OOP

13.下列不属于可行性分析的是 ( )

A.经济可行性

B.技术可行性

C.隐见的可行性

D.管理上的可行性

14.数据字典中，最小的数据组成单位是 ( )

A.数据结构

B.数据元素

C.数据流 D.数据存

15.关于代码的叙述不正确的是 ( )

A.惟一地标识系统中的某一事物

B.是人和机器的共同语言

C.它以简短的文字形式代替具体的数字说明

D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准

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16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是 ( )

A.系统吞吐量

B.系统响应时间

C.系统处理方式

D.系统的输出方式

17.下列不属于系统转换方式的是 ( )

A.直接转换

B.并行转换

C.垂直转换

D.分段转换

18.对项目的正向风险不应采取的策略是 ( )

A.开拓

B.自留

C.分享

D.强化

19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是 ( )

A.中继器

B.集线器

C.网桥

D.路由器

20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的 ( )

A.结构

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B.有关的数据流

C.查询要求

D.以上均对

第二部分非选择题

二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分)

21.事实上，信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。

22.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为_______个层次。

23.管理的核心是_______。

24.企业竞争战略内容一般由____、竞争对象、_______三个方面构成。

25.计算机外部设备包括_______、输入设备和____等。

26.计算机能直接识别的语言是____。

27.目前，____是使用最为普遍的局域网。

28.报表主要用于对数据库的数据进行____、计算、_______和打印输出。

29.企业系统规则是根据企业目标制定MIS规划的_______方法。

30.面向对象方法特别适合于图形、_______和复杂的系统。

31.技术可行性主要包括硬件、软件和_______三个方面。

32.一般可从如下方面提高数据流程图的可读性：____、分解应当均匀、命名应当恰当。

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33.通常，好的系统结构是“清真寺”型的，即高层扇出系数较____，中间扇出系数较____，底层扇入系数较高。

34.系统设计报告的内容主要是各种设计方案和_______。

35.风险具有的基本性质有：_______、不确定性(随机性)、不利性、可变性、_______、风险和利益的对称性(共存性)。

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.信息流

37.系统软件

38.电子商务

39. IS09000

40.集成测试

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

41.简述虚拟组织的主要特点。

42.简述DBMS的功能。

43.简述CASE方法的主要特点。

44.简述系统调查的主要内容。

45.简述代码设计应遵循的基本原则。

五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

46.下面是车间与职工的E-R图，说明两者之间的关系，并将其转换成关系模式。

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47.经对某公司原手工管理工资系统调查得知，该公司月末发工资，处理过程是：每月20日~25日由财务科根据已存档的上月工资发放清单和人事科送来的人员工资变动表抄写本月工资发放清单中的前三项(工资发放清单共六项：部门、姓名、基本工资、扣款、应发工资和签名栏)。总务科每月26日将扣款清单送交财务科，由财务科按扣款清单将扣款数填人本月工资发放清单，最后计算出每个职工应发工资数，并填人工资发放清单。请按以上过程画出数据流程图。

《管理信息系统》模拟试题参考答案

一、1. B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10. A 11. B 12. D 13. C 14.B 15.C 16.D 17.C 18.B 19. A 20. D

二、21.管理 22.四

23.达到目标 24.竞争方向竞争目标及其实现途径

25.外存储器输出设备 26.机器语言

27.以太网 28.分组汇总

29.结构化 30.多媒体

31.人员 32.简化处理之间的关系

33.高少 34.设计图表

35.客观性相对性

三、36.信息流是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息的流动过程。如生产计划、销售计划及各种各样的文件、统计、

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报表构成的信息处理过程。

37.系统软件是用来管理计算中央处理器、存储器、通信连接以及各种外部设备等所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。

38.从狭义上讲，电子商务是指在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。电子商务系统是以电子数据处理、环球网络、数据交换等技术为基础，集订货、发货、运输、报关、保险、商检和银行结算为一体的综合商贸信息处理系统。从广义上讲，电子商务是指利用Internet、Intranet 、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本问题，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。

39. IS09000系列的核心内容是质量保证标准，它是质量体系认证的依据。IS09000标准系列是一个大家族，它由五个部分组成：(1)质量术语标准;(2)质量保证标准;(3)质量管理标准;(4)质量管理和质量保证标准的选用和实施指南;(5)支持性技术标准。该标准重视评价的结果。

40.在每个模块完成单位测试后，需要按照系统设计要求进行组装测试。集成测试的主要目的是保证单元接口的完整性、一致性，人机界面及各种通信接口能否满足设计等要求。

四、41.简述虚拟组织的主要特点。

(1)通过计算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络。

(2)可以把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产

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品。

(3)具有很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性。