汽车美容商业计划书

2022-08-21

在开展一份新的工作或者任务之前，你是否会感到紧张和迷茫？而一份好的计划能为新的工作制定方向，更加胸有成竹。那么计划要如何书写呢？以下是小编整理的关于《汽车美容商业计划书》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：汽车美容商业计划书

张发衡汽车美容及用品店项目商业计划书

第1章项目总论

1.1 项目提要

1.2 行业背景

1.3 项目简介

1.4 区域环境

1.5 项目投资

1.6 经济指标

1.7 研究结论

第2章行业背景

2.1 中国汽车行业现状

20世纪90年代以来，我国汽车产量实现两次突破，第一次是1992年突破百万辆大关。但是从1993年下半年开始，为控制通货膨胀进行宏观调控，GDP增长速度持续递减，汽车市场也进入稳定增长阶段，年增长率最高不过7.3%，最低仅为2.1%。到了1999年和2000年，汽车产量的增长率分别达到12.3%和13%，出现第二次突破，即2000年跨过200万辆。今年1～9月，我国汽车产量185.38万辆，比去年增长12.9%。预计全年汽车产销增长率将达到14%～15%的较高水平，总产量达到235万辆左右。

当前，我国汽车工业已经形成了比较完整的产品系列和生产布局，建成了第一汽车集团、东风汽车集团、上海汽车工业(集团)公司等大型企业，国产汽车市场占有率超过95%，载货汽车品种和产量基本满足国内市场需求，轿车市场供需矛盾突出的问题得到了缓解，摩托车品种和数量基本满足国内市场需求并有部分进入国际市场。今年前三季度，摩托车产量已达717.6万辆，我国仍是世界摩托车第一生产大国。我国现阶段居民平均收入水平较低，因而低档汽车的销售量最大，特别是在城镇，低档农用车销售量更大。汽车产品中，中档、低档汽车的销售约占全部汽车销售量的80%，各类国产高档车销售仅占20%。

2.1.1 全球第一大汽车产销国

2.1.2 普及率低，未来空间巨大

2.2 某市汽车行业状况

2.2.1 新车销量持续快速增长

2.2.2 二手车市场大幅度增长

2.3 汽车美容养护品市场规模

汽车美容源于西方发达国家。西方国家的汽车美容行业随着整个汽车产业的发展。已经达到了完善的地步。它又被形象的成为汽车保姆。所谓保姆顾名思义，是对涵盖了汽车生产，小手，维修，养护全过程的照料和服务而言的。

现代汽车美容是在急成串通汽车美容的基础上，晚上和发展起来的高科技汽车护理。现代生活已经在新材料，新技术等领域为汽车美容提供了崭新的工艺和丰富的内容。

2.3.1 行业处于黄金发展时期

2.3.2 国际商家纷纷抢占中国市场

2.3.3 中国汽车美容的市场现状

目前,我国私人汽车保有量已突破2500万辆，我国正在逐渐成为轿车消费大国。仅以北京为例，人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆，后期日常保养约为3500元/辆/年。然而，目前我国汽车美容企业仅有3万多家，并且几乎全部集中在大中城市，而现有汽车维修企业却多达20万家左右，现在人们对汽车不仅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一，作为汽车后市场的一块,汽车美容业还有很大的发展空间。

2.3.4 汽车美容市场的发展前景

1、汽车保有量的增加促进美容行业的发展。

相信在不久的将来中国在汽车的保有量上将会与自行车的保有量一致，都是人们出行的代步工具而不再是特权人士的标致。根据国际汽车发展的规律，车价只是用车费用的25%，汽车后市场占到70%，而美容养护则占30%以上，所以汽车美容市场增长空间很大。

2、汽车美容观念的普及促进汽车美容的发展。

随着“三分修理，七分养”逐渐深入人们的头脑，人们对爱车愈加呵护起来，对汽车日常清洁护理、定期美容保养、汽车养护用品采购使用等行为也就自然成为日常消费行为，这些行为极大的促进了汽车美容行业的发展，使其成为一个具有极大利润产业。一些调查表明，我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。据专家估算，一部价值10万元左右的车一般要用10年，按每年行程2-3万公里计算，每年的养护费用在4000元以上，其中高档车的有关费用还会更高，以我国汽车拥有量为3000万计算，从中可以看出汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。

3、二手车的飞速发展促进汽车美容行业的发展。

经济的发展促进汽车的更新频率加快，使得二手车的市场异常火爆，二手车的销售也给汽车的美容行业注入了新的元素，二手车交易人为了使车辆的容貌达到自己的需求，可以通过对汽车进行的美容来实现，这些迹象表明汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。

4、需求大而现有的比较少促进汽车美容行业的发展。由于我国汽车美容行业起步的比较晚，一些调查显示,国内汽车美容企业不到10000家。而我国现有汽车修理企业却多达20万家。也就是说,从事汽车美容的企业在数量上不到汽车维修企业的5%，而发达国家却超过50%，所以我国汽车美容行业的发展空间还非常大。

第3章项目运营

3.1 项目运营规划

3.1.1 项目宗旨

3.1.2 组织机构

3.1.3 管理制度

3.1.4 员工培训

3.1.5 技能小组

3.2 美容服务内容

3.2.1 防爆隔热膜

3.2.2 车身美容

3.2.3 内饰美容

3.2.4 漆面处理

3.2.5 汽车防护

3.2.6 汽车精品

3.2.7 内饰保养

第4章市场营销

4.1 消费心理分析

4.2 市场营销策略

4.2.1 开业优惠

4.2.2 销售商渠道

4.2.3 抢客户竞争

4.2.4 巩固老客户

第5章区域环境

5.1 经济发展

5.2 消费能力

5.3 经济投资

5.4 CBD发展

5.5 区域人口

5.6 收入水平

第6章投资计划

6.1 投资项目

第7章经济效益

7.1 预测依据

7.2 收入成本预测

7.2.1 收入预算

7.2.2 成本预算

7.2.3 营业税金及附加核算

7.2.4 期间费用核算

7.2.5 收入与成本合计

7.3 投资回收期和内部收益率

7.3.1 计算依据

7.3.2 计算结果

7.3.3 经济指标

第8章风险分析

8.1 技术风险

8.2 投资风险

8.3 市场风险

8.4 知名度风险

第9章研究结论

9.1 研究结论

9.2 主要经济指标 mhgghfvxc

第二篇：汽车服务商业计划书

商业计划书

项目名称地址电话电子邮件联系人

二o一0年四月

1. 简介……………………………………………………3

2. 执行概要………………………………………………4

3. 行业分析………………………………………………7

4. 风险投资概

述…………………………………………9

5. 生产计划………………………………………………11

6. 营销计划………………………………………………12

7. 组织计划………………………………………………14

8. 风险评估………………………………………………16

9. 财务计划………………………………………………17

汽车综合服务及零部批零公司可行性商业计划书

第一部分概述

1.1背景

1.广阔的市场

亚洲制造业协会首席执行官兼秘书长罗军近期透露，到2014年，全球汽车保有量将达到10亿辆，中国将突破7，000万辆，其中私人轿车将超过3000万辆。

研究表明，在未来十几年里，随着汽车保有量的飞速增长，相关的服务市场将会地繁荣壮大。

2.爱车之心，人皆有之

为了让自己的汽车更加亮丽，汽车拥有者汽车美容的要求;汽车运转一定的时间后，车主会对其进行保养;汽车也会像人类一样，偶尔会“生病”，这就要求有汽车修理及零部件批零。

3.把握商机，赢得市场

目前汽车行业的综合服务及零部件市场绝大部分是汽车4s店垄断着，据实况调查，汽车拥有者对此表示4s店保养费高和修理等待时间长。

因为汽车4s店费用的昂贵，汽车综合服务和部件批零走出汽车4s店是未来发展的趋势。

1.2公司

在广泛考察了国内外汽车综合服务及零部件批零公司的基础上，我们将会引用先进的管理方法和更好地改进方法，把成本控制到最低，将低成本的汽车养护维修新概念引入汽车服务业。

新创公司将由四名广西民族大学相思湖学院的本科生发起创立。

梁**：汽车服务与营销专业，管理学学士学位，特长于汽车检测与维修，有较强的管理水平;

伍**：汽车服务与营销专业，管理学学士学位，特长于汽车综合服务，有较强的工作能力;

岑*：汽车服务与营销专业，管理学学士学位，特长于汽车美容及维护，有较高的技术水平;

李**：汽车服务与营销专业，管理学学士学位，特长于汽车电子电器，有较高的技术水平。

低成本的汽车养护维修新概念是我公司的建立宗旨，该公司管理人性化，

运营低成本化，工作高效率化，技术高水平化。公司将建立iso9000质量管理体系，力争获得iso9000质量体系认证。

我们发展的目标是：打破汽车4s店一统天下的市场格局，发展低费用汽车综合服务，我们力争在5年后发展为我国汽车综合服务业的大型企业，并逐步打入国际市场。

1.3产品

1. 汽车电子：gps车载导航仪、汽车行驶记录仪、车用吸尘器、车载免提、车载计算机、车载电话等;

2.音设备：汽车音响、车载电视、车载电脑、汽车功放、显示器、多媒体影音、汽车影院等;

3.全防盗：防盗器、摄像头、方向盘锁、雷达测速器、胎压监视系统、后视系统、汽车缓冲器等;

4.护理：绿色汽车增光护理剂、车蜡、车釉、清洁剂、防雾剂、修补剂、漆面保护膜、

燃油添加剂、润滑油剂等;

5.汽车电器：车载冰箱、逆变电器、车用吸尘器、车载洗车机、充气泵、车用电池等;

6. 内外饰件：防爆膜、坐垫、靠垫、靠枕、座套、脚垫、方向盘套、汽车地毯、羊剪绒产品、桃木饰件等;

7.改装部件：氙气灯、轮毂、轮胎、儿童安全座椅、大包围、隔音材料、喇叭、防雾灯等。

8.环保产品：氧吧、空气净化器、除臭剂、空气净化剂、光触媒、香水、香熏、防眩镜等;

9.汽车保险：交强险、车辆损失险、第三者责任险、盗抢险、车上座位责任险、玻璃单独碎险、自燃险、划痕险等;

10.维修服务:汽车发动机维修、汽车电子电器维修、汽车底盘维修、汽车综合维修等维修服务。

1.4市场与竞争

1.市场

汽车综合服务市场还有很大的潜力可以开发。根据市场细分，我们将选

择全国各城市的汽车美容市场和汽车维修市场作为我们的目标市场。汽车美容店、汽车护理用品专卖店、汽车改装店和汽车修理店是我们最主要的四类客户，这里集中了市场上汽车美容维护品、零部件90%以上的销售量。虽然这个市场极其庞大，但是我们也要看到我们其中激烈的竞争。

2.竞争

我们的竞争对手来自由国内外的，他们有已经完善的汽车4s店一体式服务，如著名的中达，广缘，钜荣，他们拥有众多的分部和旗下各品牌的4s店。由于这些商家进入市场早，已有相当的市场占有率，资金雄厚，因而竞争将十分激烈。

3.竞争优势

潮流性：我们的服务和产品低成本高质量，是汽车保养维护维修发展的趋势。

低价格：我们管理先进流程简单，成本及各项收费非常低，非常合适中国

人民的生活水平。

高质量：我们所代理的绿色增光护理剂为化学惰性，黏附力强，耐老化和光照辐射，无“出汗”和“结晶粒”等不良现象，尤其是不粉化，从而减少了车体刻痕的机会;同时它又为化学中性，不损害车体。

统一性：我们的护理产品适宜所有的车漆，能在中国南北两地一年四季使用。

多样化：我们的产品多样化，国际国内各大汽车品牌的零部件都有。

高效率：我们坚持高效率工作，花最少的时间解决客户和顾客的问题。

4.竞争策略

坚持“高质量、高效率、低价格”的市场竞争策略。

坚持“以人为本、以诚取信”的经营管理理念。

坚持“系列化、多样化、大众化”的产品发展道路。

坚持走“一总多分”的连锁经营发

展方向。

1.5市场开拓及营销

为了能够迅速地打开我们的产品的市场，并获得长久的发展，我们将以公司上述发展战略为核心，从树立鲜明的产品和服务形象，

第三篇：美容美发商业计划书

商业计划书

清水岩生物科技有限公司

- 1

一、执行概要

1、企业理念和企业特征

为了丰富鲁商凯越酒店的服务内容，增强酒店的服务品质，树立青岛东部酒店一体化服务标准，本着“立足实践、大胆创新，与时俱进、勇于探索”的理念，设想将在该酒店创立一家高档的美容美发商务会所，为下榻游客提供优质、上等的美容美发服务，满足各个层次消费者的需要。

2、商机和战略

酒店位于青岛海浴场旅游中心位置，大批国内外游客首选的下榻酒店。该地区无与游客身份匹配的高端美容美发店铺，与该地区文化背景相差甚远。为此，该清水岩商务中心的建立，将无疑给下榻贵店的游客带来很大的便利，在此酒店设立商务中心的前景一片光明，爱美之心人皆有知，只要不断提高服务品牌，聘请国际著名的造型师加盟，那下榻的消费者一定不会舍近求远了。在取得成功经验的基础上，再增加经营项目，定能创造出更多的利润。

3、企业目标市场和预测

清水岩商务中心服务的对象主要是中高端商务人士，向他们提供优质的服务，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消费者。

4、企业竞争优势

贵店尚未有高档的美容美发服务，随着清水岩商务中心的入驻，商务中心具有专业的化妆师、理发师、美容师、足疗技师;能给入住

- 2合理合法的经营下，不断打造服务品牌，以服务带动人，以创新的理念，追求时尚，给企业带来生机和潜力。

2、企业描述：

为了丰富鲁商凯越酒店内的文化生活，本着“立足实践、大胆创新，与时俱进、勇于探索”的理念，设想在贵店创立清水岩高档的美容美发商务中心，为在下榻的消费者提供优质、上等的服务，满足各个层次消费者的需要。公司服务的对象主要是贵店的消费者，向他们提供优质的服务，提高酒店品牌形象。

3、产品或服务：

清水岩生物科技股份有限公司狠抓产品质量服务品质，不断追求创新，在服务上做到“以人为本、诚信待客”，让每一位消费者满意而归，不断增加消费者的回头率。

4、雇佣协议与其他协议：

将与员工签订劳动合同，外来劳务人员与职介所订立用工协议，员工在岗位尽职尽力，将根据业绩提成一定比例的奖励。

5、专业顾问和服务支持：

一线品牌专业讲师定期进行产品及服务培训。

三、产业分析：

1、产业趋势：

随着该地区旅游文化发展、伴随贵店商务会议等业务的拓展，将会有更多的顾客认识、了解、认可清水岩的产品。

2、目标市场：

- 4助设备，播放高质量高品位的轻音乐音碟，以及将各种著名美发师的设计图片及加盟商情况进行公布，做到耳闻一新;让消费者具有试理、试消费的感觉，快乐健康地享受该有的人生。

4、进入战略和成长战略：

公司打算先对市场进行预测，拟定合理的消费价位，并经常了解顾客的需求;等公司初见成效后，再增加服务项目，提升服务竞争力，以绝对优势打败其他经营者，从而扩大影响面，使公司业绩更加辉煌。

5、服务和保证原则：

公司“以人为本，服务至上”的服务理念，坚持优质服务，以服务取胜。保证消费者得到高品位享受的同时，外在形象与内在气质得到更好的升华。

6、广告和营业公关：

及时在门面里张贴著名理发师、美妆师设计的，展现时代人物新形象的品牌，确保消费者耳目一新。同时开展具有自己特色的营业公关，从而不断提升公司的形象。

五、运营计划

1、营业周期：

每周一至七，每天早上9:00至晚上10:00止(根据酒店规定制定)。

2、设施改善和条件：

店铺经过装修后，给人的感觉耳目一新，从外表看不俗又不失高雅，给人一种流连忘返的清醒，从而会产生一种消费的理念。

3、战略和计划：

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第四篇：商业计划书(汽车养护中心)

汽车美容养护中心的计划书

一、执行概要

1.市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展)，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。

3.经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。

4.招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。

5.装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置

7.制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。

8.加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。

9.产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢?其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。

二、当前市场状况及发展趋势

1，露天大排档将会逐步消失，取而代之的是室内美容。

2，虽然每天都有许多想进入该行业的人，但更多的人将从汽车美容行业退出，因为房租越来越贵、人力成本越来越大、毛利率越来越低、模仿者越来越多等原因导致。

3，部分大型店面和大部分小型店将被迫关门。大型店关门多是因为成本高得无法负荷，收入无法与成本对冲。小型店关门则是因为顺应了城市规划的需要、环保政策的推出和品牌店的价格打压等原因。

4，洗车工人的工资福利待遇逐步走高。过去洗车工与清洁工感觉是没什么差别的，现在随着汽车后市场行业高速发展而该行业人员的严重短缺，导致了好的洗车工成为了众多美容店争相挖角的对象。“洗车工”这一名词也将在不久的将来可能会变成“汽车美容师”。

三、机会与问题分析

新车头两年，许多客人都会很爱惜，定期打蜡、封釉、镀膜大有人在，但不是每种客人都肯下本钱去做保养的，特别是劣质客户，多数是说得多做的少，就算要做也是会把价格压得很低。而对于优质客户来说，通常是哪种效果好就做哪种，价格从不多说半句。解决方法：和不想花钱的客人说做美容项目无疑是对牛弹琴，既然他们做的可能性较低，就无谓给他们优惠价格，至于是优质客户要做，就要介绍个最好的项目，别怕他们会因为价格问题而不做。许多车子开了两年以后，许多客人对车子的热衷、关注程度逐渐降低，客人的定期保养率也大大降低，长期以往生意必定大打折扣。解决方法：要保证生意的稳定，必须要靠平时多点和客人讲解做美容的作用和好处，使客人养成定期保养车辆的习惯。另外，还应该定期推出新的服务项目，吸引新老客户。

一些老旧车辆和新车在选择同一个美容项目时，价格和相应的施工应该有所不同。许多老旧车辆因长年缺乏保养，车漆多数哑光失色，如采用平常新车的漆面护理方式，效果必定不佳，车主也自然不会满意。同时，许多车主也不愿意在旧车身上花费过多的金钱。解决方法：合理的报价，应对的施工是非常关键的，新车选用了适合旧车的项目、应该抛光处理的没有抛光。这样的差错，必会失去一单生意而流失客人的。对于旧车在接车前，就必须检查好漆面情况，替客人选择针对性的美容项目，例如旧车多数只有抛光才能增加车漆的亮度，而新车则尽可能的不要用机器施工，避免产生细痕。

个别喜欢贪小便宜的客人，都喜欢在洗完车后，你找些蜡帮他弄弄这里，打打那里的。而通常这样的工作都比较繁琐而又不会收得到费的，但是如果直接的拒绝就会引起客人的不满。所谓做也难，不做也难。解决方法：平时可以和客人讲解一些车子保养的方法，使客人感到你是个行家，愿意和你做朋友，自然也愿意听你提出的建议。如果，他想这里弄弄那里弄弄时，你便直接说，干脆全车打蜡算了，我打个折给你。当客人成为朋友的时候，自然不好意思老贪小便宜了。

有些时候，车身上有些细长的划痕和创伤，通常这样会令车主很头疼。喷漆的话，为了那么些划痕多花几百块，的确划不来。如果是撞伤、撞凹了车主感觉还划算些。但是不喷漆的话，车身上那么几条痕又会觉得很难看。解决方法：通常这些可做可不做的决定，客人会问老板你的意见，此时，如果你说那就喷漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你说，这样吧，我帮你抛光一下、点一点漆，如果能做去的话就最好，如果做不掉的话我也不建议你马上喷因为现在还不算太影响美观，还不如等到多些划痕的时候再做还合算些。此时，你站在了客人的角度替他考虑了问题，客人会怎么想你呢?日后这样的客人会自动送生意上门的。这就是欲擒故纵!

有时因为员工没有仔细观察车况，就对客人报了价。结果到施工的时候，师傅才发现按原计划的施工是无法达到效果的，此时需要对客人重新报价以便增加多几道工序。但客人势必不愿意接受新的价格，多数都是选择不做走人。因为他们觉得既然第一次开出的价格是双方认可的，那么作为店家无论如何都应该做好为止，不应该认为难做了而重新估价。解决方法：既然是由员工的失误造成的，就不能和客人计较得失。应该按原来开出的价格，给客人做，并且是做好了。在客人来提车的时候，需要和客人解释清楚，避免以后犯同样的错误。当客人了解到店面不计成本的为他施工，并没有因为价格的问题而偷工减料时，他日客人自然会成为店面的活广告。一间店面的口碑是靠长时间积累出来的，因此不要计较一时的利益得失，凡事要看长远。

凡事站在客人的角度去考虑问题，当无法提供客人满意的服务时，就应该要用态度去补救。如果是店家错了，那就要及时的去和客人道歉认错，并马上给予补救措施。如果是客人错了，给其台阶下台。凡事留一线，日后好相见!

四、目标

稳扎稳打地先做好小区域的市场，建立基本的长期稳定的客源，用优秀的服务质量夺取消费者，并建立良好的服务品牌信誉，实现1年内回收成本，3年里再把此种优势慢慢向周边区域辐射，并为以后发展第二家，甚至是连锁店做足充分的准备。

五、营销战略

你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段，这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区别在于，专业店有做营销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮，但是做为一间店面来说，最需要的是出名，只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你，而不是靠守株待兔的等生意

许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子。许多老板都弄不明白，为什么一些大排档店的生意会那么好，而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。其实，每间店都是需要一个过程，一个积累的过程，一个从无到有的积累过程。但是，如果你想把这个过程缩短，那就要多动脑筋了。靠什么呢?营销宣传在这里就显得十分的重要了。

营销的关键是什么呢?我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么那对症下药，一般都能成功。举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费?我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车!

新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的，大家在我的帖子里看到,我的店开张的头一个月是完全免费的,包括我朋友的店在七年三月30日开张,我都建议他免费半个月(最终他不肯),或许在许多人看来是不可取的或者说是自贬身价的行为,但是做为新开张的店面如果你不能在最短的时间得到市场(车主)的认可的话,那将会亏上更多的钱!新店开张就得一炮打响，制造轰动效果，吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着“新店开张大优惠”然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中事了。许多朋友，他们都说开店了，也在开店前做了许多宣传的单张，可就是没有人去，一天甚至连一台车都没有到访。为什么呢?我得出的结论是，因为每个车主都有自己的消费习惯，也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了。要让一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉，让他觉得不错、有新意、有利可图或者说是有便宜占，那么他就会改变日常的消费习惯了，因此宣

传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，最好像超市的传单学习，全彩图加上明码标价，要够吸引眼球，并令人动心。

有人认为免费洗上一个月岂不是亏大了?其实,这完全是错误的想法,因为许多车主并不知道你是新开张的,也不知道你的工人的技术如何?洗得干净与否?是否还有其他的项目可做?就算是免上2个月,统计下来一天也没有多少台车洗,如果多车洗了也别太计较水电耗得了多少,只要你能把客人拉来就是个好的开始,如果你还能让客人在你的店里再买点什么精品的话,那你完全不用亏大了,相反还有钱赚.我说过,洗车能维持就不错了,盈利靠的是精品销售和做项目。

大家不妨从客人的心理去想问题,新店开张洗车免费,精品便宜,做项目有折扣打,如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干吗不继续光顾呢?如果能使客人持续的光顾，那么就算是成功的改变了客人的消费习惯了。换个角度，如果你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净，还要按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗?新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。人嘛，都是有贪小便宜的心理，如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的。当然，客人也不是笨人，他们懂得免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里，并且能让客人满意而归，就是完成了整个完美推销自身的工作了。可能许多人都说，我们的是小本生意，经不起这样的免费啊～可是，做老板的要知道算账，工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说，有活干和没活干，你作为老板都是要付的。与其让工人们都坐在凳子上睡大觉等生意上门，还不如做些免费的生意，旺旺人场。你做了，只不过多了些水电费而已，不做的话，省下来的也是那么些费用。但是这样做可以让路过的车辆，都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看、帮衬帮衬。

所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已经开始进入了这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题，先让利，赚足了口碑和人气了，再赚钱就不是难事了。

在价格的制定上，也应该考虑多方面的因素。比如说当地的收入情况、人群消费习惯、同业的收费标准、技工的专业技能水平、美容产品和服务项目的差异化、店面装修和员工的整体形象等都是与收费密切相关的因素。任何一个环节出错，都有可能导致出现专业店收了大排档的价格。相反，如果你能提供一系列专业的服务由此提高了整间店面的形象，那么你的收费标准比别人高就成了理所当然的事了。

六、行动方案

1、本中心开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对私家车主的，而司机中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体等形式的简单广告即可。

2、当本中心开业1个月(可酌情延长时间)可以免费洗车，大搞宣传、印制传单，商品促销，给出租车司机发放免费洗车券，通过他们做宣传!

3、市场经济是快速发展的，变化的，动态的，因此要以长远的眼光看待一个企业的发展，于是可根据PDCA循环(即戴明环)，进行分析，并制作出长期的计划，每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结，并做出下一步计划，如此呈阶梯状的发展模式。在经营稳定后，可以考虑扩大经营，增加其它服务项目，并可以寻找新的市场，做连锁经营，并慢慢打造自己的品牌，可以往专为车主提供专业的汽车保养和维护行业发展。

七、预计的损益表

盈利预测表

(单位：万元)

项目

房屋租金

人员工资

前期费用

日常开支

公关费用

设备产品

店面装修

预计投入

预计收入

盈亏筹到位第一年 12 19.2 0.8 0.8 2 10 5 5036-14 筹资到位第二年 12 24 0.5 1 56 150 7222筹资到位第三年 30 36 1 3 816 8 102120 8

八、控制

一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。

由于新店开张，往往没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管理，我给出以下意见：

1. 店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。

2. 新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。

3. 当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。

4. 学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。

5. 工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。

对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。

1. 准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。

2. 上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。

3. 需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。

4. 上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。

5. 上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。

6. 上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。

7. 无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。

8. 不按工作要求，违规操作者;扣除奖金20元

9. 过夜车钥匙必须交到营业室。

10. 驾车离开车间或工作区以外的;立即开除，扣除当月工资并报案处理。

11. 下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。

12. 如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。