便民服务中心情况汇报

在我们的工作中，无论是与上级进行沟通，还是与上游客户进行交流，汇报是必不可少的。汇报是否能简明扼要的抓住重点，关系到工作效率，也关系到个人晋升以及与客户合作的成败。那么，你懂得如何写好一个汇报吗？以下是小编整理的关于《便民服务中心情况汇报》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：便民服务中心情况汇报

便民服务中心建设情况汇报

雷甸镇洋北村便民服务中心建设情况汇报

(2012年3月31日)

姚玉国

各位领导，各位兄弟单位的同仁：

大家下午好!

根据会议安排，我在这里发个言，我感到非常荣幸。

今天上午，我们在县纪委领导的带领下，参观了安吉县的几个村和社区，我感到受益匪浅，感慨颇深。说句实话，我在去之前根本没有想到邻县的中国美丽乡村建设手笔会如此之大，放眼望去都是齐整的房屋、宽敞的村道、优美的环境、齐全的配套，几乎每个村都有自己的特色，都是一条靓丽的风景线。虽然地域不同，环境客观因素也不同，但这让我们看到了自身很多的不足，也有很大的压力，但我们会把这种压力当成追赶的动力，进一步转变服务观念，创新服务方法，增强服务活力，提高服务水平，切切实实为百姓服务。

现我将我村便民服务中心建设情况汇报如下：

一、基本情况

我们洋北村位于雷甸镇西郊，东临09省道，区域面积2.6平方公里，农户566户，农业人口2228人。2011年全村完成工农业总产值28946万元，村集体经济收入160万元，农民人均收入达到了17500元。2009年，因临杭工业区建设需要，我村作为核心区块，实施了整村拆迁。农民经过两年的在外过渡，于去年11月底开始入住安置

小区。这标志着我村从传统意义上的农村转变成为农村新社区。村民的集中居住也为我村的便民服务中心建设提供了有利的条件。

二、具体做法

今年，我们按照上级指示，积极争创便民服务中心示范村，以满足农村社区群众日益增长的物质和精神文化需求，提高农民综合素质，促进农民全面发展，进一步推动洋北村又好又快发展，我们主要做了一下工作：

(一)统一思想，建立组织，建设服务中心

首先，营造氛围，建立工作机制。虽然办公楼建筑面积较少，但我们坚决不缩小便民服务中心面积，及时召开村民代表和党员会议，明确便民服务中心建设的重要性，并通报我们村两委对服务中心建设的思路和运作方式，真诚听取他们的意见和建议。同时成立了由村书记任组长，其他村两委成员为组员的洋北村便民服务中心建设领导小组。

其次，筹措资金，做实硬件设施。如今，新办公楼仍在装修，我们筹措了30万专项资金用于便民服务中心专项建设。其中我们的便民服务大厅100平方米，配备了电脑、空调、升降吧椅、饮水机、打印机、复印件、图书、报刊、触摸屏等硬件设施。

第三，配备人员，落实相关制度。大厅内预设便民服务窗口6个，配备办公桌椅6套，相应设立公示牌6个;便民服务中心工作人员共6人组成，制作服务窗口服务内容和办理程序告知单，便民服务大厅入口处悬挂电子显示屏。为方便办公及与有关单位联系，方便群

众咨询，向社会公开服务事项和内容，便民服务大厅还准备安装服务热线电话一部。便民服务中心建设及运行经费实行全额预算管理

(二)整合资源、优化配置、开展为民服务

服务于民始终是我村农村社区建设的出发点和落脚点。我们根据镇党委政府要求将与群众基本生活密切相关的党建、劳动就业、城乡养老、社会救助、计划生育等服务资源进行整合，实行“一站式”服务。在便民服务中心建设完成后，我们立即着手组织社区服务中心的正常运作，落实轮流值班制度，开展党建、社会救助、治安调解、文化体育等服务，并做好台账记录。另外，还将各项政策、办事程序、业务指南、工作流程图等制牌上墙，将服务项目、服务渠道、电话号码等制成《便民服务手册》分发到户，让村民进一步了解办事程序和所需材料，节省了群众办事时间，实行“面对面服务，一站式服务”。此外我们还将经常利用远程教育网为村民提供丰富多彩的劳动技能、致富信息和农业技术知识培训。

社区便民服务中心建设工作任重而道远，我们所做的工作还远远不够，我们要以这次会议为契机，认真贯彻落实会议精神，继续努力，不断总结经验，改善工作方法，推动便民服务工作再上新台阶，切切实实地使我村便民服务中心能成为“群众自治、管理有序、设施配套、服务完善、文明祥和”的农村社区，进一步推动我村经济社会又好又快发展。

谢谢大家

第二篇：便民服务中心建设落实情况汇报

便民服务中心是乡、街道办事处服务社会、服务群众的第一“窗口”，是新形势下提高乡、街道办事处执政能力建设的有效载体。我区根据省市有关文件精神，认真落实乡、街道办事处便民服务中心建设工作，现将落实情况汇报如下：

我辖区有6个乡、18个街道办事处，现有10个单位建有独立的便民服务中心，5个单位与社区便民服务站合署办公，1个单位正在建设。全区142个村(居)委会建成的便民服务站达到了97个。我们要求便民服务中心中心将服务内容、服务制度、服务人员、办事流程、监督电话等进行了公开。并且建立健全了一套完整的中心运作管理制度。我们随时结合工作的要求，对中心工作人员进行及时的培训，并一贯坚持严格的考核，真正实现政务审批实体和重心向服务中心转移，提高了行政效能。同时，还要求各单位还将需要公开的政策印制成宣传资料放在服务大厅以供查询，将各项工作及时进行的公示、和急需公开的政策张贴到便民服务中心门口的公开栏处，以供阅览。为加强我区便民服务中心的建设，规范中心建设标准。区政府督查室不定期对乡街便民服务中心建设工作进行督察，针对检查中存在的问题进行通报。为加快便民服务中心建设进度，2010年10月月我区下发了《关于加强乡街便民服务中心建设工作的通知》。要求在2011年底，全区所有乡、街道办事处完成便民服务中心建设任务，并实行“一个大厅、一个窗口、一条龙服务”，乡、

街道办事处政府信息公开、效能投拆全部纳入便民服务中心;积极加强行政村(社区)便民服务点建设工作。

今年9月份，对全区便民服务中心和便民服务点进行了检查。从抽查情况看，整体情况良好，针对个别便民服务中心、便民服务点建设缓慢的单位发出了通报批评。

第三篇：便民服务大厅运行情况汇报

全分镇便民服务大厅建设及运行情况汇报

全镇辖27个行政村，总人口5.6万，耕地面积4.9万亩。镇便民服务中心于今年11月份建成并投入使用，将民政、计生、劳动保障等项业务归纳统一办理。服务中心以“综合服务、提供帮助、便利快捷、公开透明”为目标，本着服务经济发展、方便群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的管理体制，着力为辖区广大群众办理各种业务提供优质服务，方便群众，深受广大群众欢迎。现将我镇便民服务大厅建设及运行情况汇报如下：

一、思想重视，高标准建设

今年7月份，按照有关机构改革文件精神要求，原全分与田阜社区合并为全分镇。合并之初，镇党委、政府便着手规划建设便民服务大厅，多次召开党委会和党政联席会，专门研究服务中心建设的相关问题，由纪委书记马万里同志牵头，镇民政办主任王新社同志具体负责，抓好各项工作，把服务大厅建设当成本一项重要工作来抓。在办公条件和办公经费十分困难的情况下，我们积极整合办公资源，多方筹集资金，经过努力，在11月份建成了设施完备、高效运行的镇便民服务大厅。服务大厅面积90多平方米，统一配备办公桌椅、电脑、电话、打印机、档案书柜等办公室设备和方便服务对象的休息椅、报架、饮水机、纸张、老花镜等便

- 1服务和伸延服务。截止目前，全分镇便民服务大厅共受理前来办理的各类事项98件，提供各类服务13次，均做到“件件有记录，项项有落实”，办结率达100%。

总之，我镇的便民服务大厅建设运行时间还不长，还需在实践中不断积累经验，下一步，我们将进一步搞好便民服务大厅的规范化建设，不断提高便民服务大厅工作人员的业务素质，进一步提高窗口的容纳量和办事效率。健全和完善各项管理制度，加强对管理制度的实施和监督力度，为各类服务对象提供更便捷、更好的服务环境和服务质量。

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第四篇：玉壶镇社区便民服务情况汇报

(2012年3月)

去年以来，我镇的社区便民服务建设在框架搭建、典型示范等方面积极探索，走在了市、县前列，东溪社区便民服务窗口作为全市唯一申报的农村新型社区，顺利通过省里验收，被命名为省级群众满意基层站所(窗口单位)。近一年来，我们在工作中坚持树立“大社区”理念，围绕“精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑”要求，创新社区服务管理模式，寓管理于服务，提高社区居民的安全感、幸福感、参与感。

——创新服务模式，切合农村实际。根据“九山半水半分田”，面积广、村庄数量多、人口分布不均衡这一山区实际，切实解决群众办事难问题。在率先推行便民服务全程代理制的基础上，推进社区便民服务中心建设，按照“农村社区便民服务中心+代办服务站”的模式，在社区中心建立1个便民服务大厅，在每个行政村建立1个代办式的便民服务站，实现社区便民服务全覆盖，在全市率先完成便民服务示范点的创建工作。同时，通过推行公共服务、社会服务、志愿服务三大服务体系，进一步弥补了政府职能对群众养老、托幼、保健、娱乐、保洁、绿化等方面的服务缺位，满足社区群众的需要。

——创新服务方式，注重便民利民。一是以群众需求为导向，明确4大类服务内容。通过调查问卷和深入调研，以“利民、便民”为着力点，确定民政社保、计生服务、党员服务、涉农服务等4大类服务内容。二是加强协调，明确下放事权。按照“能放则放”的原则，实行审批、服务、管理权限“上提下授”，凡是与群众生产生活密切相关的审批和服务事项，党建、计生、社会保障、综治、卫生、农林等，全部纳入社区服务中心办事大厅办理，目前可在社区服务中心办事大厅受理的办理事项从13项增至29项。三是网络审批，同城办理。着力构建社区信息化综合管理服务平台，依托统一数据中心、统一用户管理、CA数字证书认证、统一工作流管理、统一短信平台，有效实现资源共享、网上办公、网络审批。将部门、乡镇、社区三级基础信息对接共享，保障群众代办事件在便民服务一个窗口完成递交、审核、通过;通过网络平台实施流程监管，代办事项在哪一个环节停滞一目了然，倒逼干部进一步深化即办、待办、协办理念，自系统实施以来，将计生、民政、社保等办理时限缩短近40%。同时，建立群众办事短信查询系统，办事群众只要发短信即可查询所办事项所需材料，也可查询所受理事项的当前办理进度。

——创新管理机制，确保运行畅通。一是强化办事机制。建立工作人员岗位职责、首问责任制、一次性告知制、AB岗工作制、廉政建设管理制;实行办事结果评价制，每件办理结果都由委托人在办结后签字作出满意度评价。二是强化考核机制。将社区便民服务中心建设列入党风廉政建设责任制考核的重要内容实行“一票否决”;制定社区便民服务中心考核机制，将村代办员、社区干部坐班考勤、代办满意度、管理运行情况与村、社区干部绩效考核相挂钩。三是强化督查机制。利用“周二集中服务日”督查机会，定期组织人员对办事大厅运行情况进行检查，对工作不到位的办事大厅一律通报，对不在岗及服务态度差的工作人员一律予以书面效能告诫，确保便民服务中心有效运行。

第五篇：岩架镇便民服务中心工作开展情况汇报

按照册学组办发[2010]5号《关于印发〈册亨县乡镇、村(社区)建立便民利民综合服务中心(站、点)实施方案〉的通知》文件精神，岩架镇党委、政府高度重视,于2010年3月1日成立并启动了岩架镇便民服务中心。“中心”启动以来，工作初见成效，但也存在一些问题。现将“中心”工作开展情况汇报如下：

一、便民服务中心的建设情况

镇党委于3月1日成立了镇便民服务中心工作领导小组，领导全镇的便民服务中心工作，村级也建立了相应的工作机构。

便民服务中心设在岩架镇司法所一楼的两间门面，并利用较大门面中的小房间设为调解庭，挂上了人民调解的徽章;另一间门面兼做司法所办公室，悬挂“中国司法”的徽章。由于场地的限制，只能将成员单位中的司法所、农业服务中心、计生办、安监站、财政所、林业站等服务部门设在一间，另一间则为国土所、综治中心、民政办、合医办、移民站、派出所等部门的服务窗口，分别悬挂岩架镇社会治安综合治理工作中心和册亨县司法局岩架镇司法所的牌子。各窗口的办公桌椅均来自源于会议室，调解庭的桌椅、档案柜等更为陈旧、简陋，只能以桌布做装饰。

二、办公设备方面

自“中心”成立以来，陆续由有条件的站所提供了四台电脑、两台打印机、并购置了两台饮水机、两台吊扇以及用于接待群众的塑料凳子共12张;开通了便民服务电话(4485073)。

三、工作职责

岩架镇便民服务中心将岩架镇综治中心工作制度及相关工作人员的工作职责、岩架镇平安创建活动标准、综治工作“六联”运行机制、综治中心流程图;信访的相关制度、责任追究办法、信访案件、事项办理流程图;人民调解委员会的相关制度以及人民调解和行政调解流程图等上墙展示，并将各成员站所的服务内容分列、张贴;设立了岩架镇便民服务中心监督岗;工作人员也挂牌上岗，以方便群众了解便民服务中心的相关事宜，同时也方便他们行使监督权。

短短几天时间，便民服务中心从无到有，已接待来访群众5起，解决问题5起，目前已初具规模。但是，在实际工作中仍然存在很多的困难。

1、便民中心报使用的司法所门面工程质量存在一些问题，墙内回潮、卷帘门在大风天摇摇欲坠。

2、办公室桌椅系会议室办公用品，并非服务中心专用办公桌椅，在实际使用中很不方便，且设备安全堪忧。

3、办公所用的电脑参差不齐，且严重短缺。

以上困难不仅会影响来访群众所享受到的服务质量，更存在一定程度的安全隐患。我镇虽有心解决，但镇政府财政困难，无力解决，希望上级部门帮助解决。

中共岩架镇委员会 2010年3月5日