第一篇：街道便民服务中心
街道便民服务中心工作总结
街道便民服务中心工作总结
今年以来，**街道便民服务中心在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，围绕服务主线，突出发展主题，努力把“中心”建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的“政府超市”。今年，中心共接待来访群众15万余人次，为群众办结各项便民服务事项近15万件，获得上级领导的肯定和广大群众的好评。现将**便民服务中心工作总结如下：
一、创新举措 服务下基层
基层建设是社会建设的重要组成部分，是整个社会管理的根基，社区是最基层的社会管理组织。为了能更向群众提供更便捷、更优质、更高效的服务，**街道便民服务中心经过多方征询相关意见和实际情况，把**社区公共服务中心作为职能下延的试点，全面把包括社保医保、培训、失业管理、土保城保、退休管理等19大项服务职能下放到基层。今年，**社区共办理各类业务1137件，接待群众咨询1300余人次，取得了很好的社会效应。在这期间，中心密切关注**社区工作动态及群众反响，并适时提供必要的业务指导和政策咨询。职能下延这一举措，真正做到把便民服务带到基层，让群众需要的服务触手可及、称心如意，使社区的基层服务职能进一步扩大，走出了一条将社会管理服务工作落实到最基层、创新成果直接惠及于民的新路子。
二、高效便民 服务出成绩
办事方便、快捷是群众的一个迫切愿望，尤其是“窗口”行业群众呼声更高。为此，我们围绕“窗口”特点和群众愿望，结合创建“群众满意窗口”契机，一是建立考核制度和月度先进评选制度，激励工作人员服务热情;二是继续加强政策和业务培训，提高工作人员服务水平;三是不断加强行风建设，从而有效地保证“窗口”的服务数量和质量，真正达到便民、快捷，使群众满意。今年以来，**街道便民服务中心取得了可喜的工作成绩。
(一)土保农保方面：
1、新增被征地人员参加养老保障137人，到龄享受发放存折175人。
2、老农保退保为70人，累计退保金额为44921.00元。
3、城乡居民养老保险参保86人。
(二)社保医保方面：
1、社会养老保险办理795人，城镇职工医疗保险办理640人。
2、社会保障卡申领2574人，发放1337本，医保病历本调换328本。
3、20**城镇居民基本医疗保险参保7459人，上缴保费3989600.00元，其中新参保2473人本。
4、土保转基本养老保险政策受理1287人，上缴保费65529621.47元。
(三)对退休人员实行社会化管理，将是妥善解决他们后顾之忧的有效办法，而且还将减轻社会的负担。目前，**街道的退休人员社会化管理工作开展已步入正轨，通过各村、社区基层服务联络点组织管理，并开展工作，组织活动。
1、今年已新增退休人员登记3578人。4—6月份对辖区内8205名退休人员进行信息核对工作。
2、今年6月份对顺利完成了对500余名遗属供养、落实政策人员、精减职工的信息核对工作，确保了生活费的准确发放。
(四)就业方面：
1、办理失业证595本;出具失业证明12分，对39名失业人员进行年检。
2、失业人员办理灵活就业342人。
3、为224家个体工商户，共345人办理就业登记手续。
(五)地名变更登记出具证明305份。
(六)计生窗口发放准生证295本，独生子女证91本，流动人口登记证11本。
(七)公安窗口办理户口迁入、迁出、出生、死亡等变动3039人;受理身份证申领、换领和补领2631人;受理临时身份证775人;户籍档案整理6152人次，填写上级审批户口748人;登记暂住人口105655人。
(八)今年十月开始，中心新引入一项新的服务职能，民政方面的社会救助，已受理残疾人基本生活保障53人，最低生活保障37人，临时困难救助19人，医疗救助11人。同时，为方便群众办事，中心继续推行无午休工作制，午休期间各个窗口实行轮流值班制，统筹安排“无午休”值班工作人员和有关工作，要求工作人员在午休时间“工作标准不降，工作热情不减，工作效率不低”，以优质的服务树立好窗口的形象。各窗口按照A、B岗安排好值班人员，做到工作人员到岗、到位，有人办事，所有服务事项均可在工作日午休期间办理。今年在午休期间共接待群众4000余人次，受到了广大群众和上级领导的一致认可。
三、多种举措 全面促就业
为切实提高**街道年龄段人群的就业率，**街道便民服务中心一是搭建平台，推动就业。中心工作人员积极与企业联系挖掘就业岗位，拓宽就业渠道，工作日长期把招聘岗位在广场电子屏幕上滚动播放。并根据季节和企业的需求，适时举办劳动力招聘洽谈会，为劳动力供需双方提供面对面交流的平台。今年已举办现场招聘洽谈会6场，共有161家企业参加招聘，推出岗位4508个，其中低门槛岗位近3338个，进场应聘**79人，现场初步与用人单位达成就业意向850人。日常职业介绍登记132家单位，提供岗位2668个，求职登记6人，介绍6人就业。二是创新思路，开发培训项目。培训的目的是有效地促进人员就业，根据现在居民生产生活形势的变化，我们根据新需求，开发新的培训项目。今年，**街道组织了一期西式面点师(初级)培训，有27人参加培训;组织了二期手工布艺(拼布)培训班，有97人参加培训，另有42人在全区各个定点培训学校参加培训。对于在岗农民工，我们今年主要对已经上岗的全区各幼儿园的保育员开展培训，另外在企业较集中的横杨社区，我们组织了5S培训。今年共有460名在岗职工参加培训。三是落实政策，扶持促就业。**街道便民服务中心全面落实失业人员自主创业小额贷款、“4050”灵活就业、特困失业人员再就业援助和大龄被征地失业人员用工补助等就业扶持政策。根据相关政策规定，积极向失业人员和被征地人员宣传各类就业扶持政策，鼓励他们根据自身实际情况去享受相应的补助扶持政策，并按上级规定每年按时受理各类补助政策的申报工作。
1、1月份失业人员申报2018年下半年灵活就业补助**41人，补助金额4520196元;申报再就业援助补贴3人，补助金额3600元;7月份失业人员申报20**年上半年灵活就业补助**94人，补助金额4988877元;申报再就业援助补贴3人，补助金额3600元。
2、3月份顺利完成2018年下半被征地人员用工补助申报工作，共有**12家相关单位申报，4586名大龄被征地人员符合享受用工补助资格，补助金额达519万余元;9月份有1349家单位申报20**年上半被征地用工补助，有4224名被征地人员符合补助资格，补助金额约420万元。
3、随着宣传面的不断扩大，各类创业扶持政策得到了落实。今年有108人申报自主创业小额贷款，累计发放贷款2291万元;有42名创业人员申报社保补贴，补贴金额208791元;有4家企业申报创业带动就业岗位补贴，共招用16人，补贴金额44000元。在相关政策的扶持下，有748名失业人员实现了再就业。这些优惠政策的落实，让相关人员和单位充分享受到政策带来的好处，从而促进就业再就业工作的顺利开展。
四、监察调解 两手保稳定
为有效地开展劳动监察和劳动争议调解工作，我们不断探索，积极创新劳动监察调解机制，科学布局合理分块，保证劳动监察经常化，劳动争议调解日常化。一是进一步落实劳动监察网格化管理。对四名劳动监察专职监察员和八名协管员，不定期组织培训，进一步提高执证人员的工作能力和业务水平。二是广泛开展劳动保障书面审查工作。通过网络下载、电话、发挂号信、下企业等多种方式向企业发放年检资料，今年一共有2107家单位进行劳动保障书面年检，较往年有较大幅度提升。三是充分发挥劳动争议调处大联动的优势，以分片管理负责人为调解负责人，对片区出现的各类劳动争议纠纷进行快速调处，同时积极完善集体投诉快速处理机制，把矛盾及时快速化解在基层，消灭在萌芽。今年，共处理投诉案件243件，涉及金额718.09万元，涉及人员500余名。处理2000元以下的简易工伤150件，涉及金额79819.50元。 2018年工作思路
明年，结合**街道实际，积极发挥中心在构建和谐社会中的作用，进一步促进“保发展、保民生、保稳定”各项要求的贯彻落实，保质保量完成考核标准任务和街道党工委、办事处赋予的各项工作任务，在服务街道稳定协调发展大局中实现工作新突破。
一、继续以深化作风建设为抓手，进一步服务质量提升
便民服务中心是政府为民服务、办民办实事的第一线，是政府的“门面”和“窗口”，服务质量的好坏直接影响政府的形象。为此，明年我们将继续抓好四个方面，促进服务质量进一步提升。一是不断加强行风建设。以创建“群众满意服务窗口”为切入口，深化效能建设和制度建设，优化服务质量，提高办事效率，全面提升中心形象。二是加强政策和业务培训。通过培训，使全体工作人员加深对政策的理解，熟练掌握业务知识，为全面提高服务质量打下扎实的基础。三是牢固树立服务群众的理念。中心将急群众所急，想群众所想，以方面群众办事为目标，继续推行无午休工作制、AB岗轮换制，并根据工作需要适当安排节假日值班加班。同时中心将从小处着手，添置一些必要设施或用品，为群众特别是老年人提供便利。四是继续向**社区提供必要的政策辅导和业务指导，帮助提高服务水平，为**社区居民提供更完善是服务。同时，借鉴**社区职能下延的经验，在**社区设立一个新的服务点，为**社区、**社区、**村、**村等那一片区域的居民提供服务。
二、继续以群众满意为目标，促进窗口业务有序平稳开展
窗口各项服务职能与群众利益息息相关，群众是否满意也是检验窗口工作好坏的一个重要标准。为此，我们将继续挖掘自身潜能，尽心尽职、任劳任怨为群众服务，同时充分利用村、社区的优势资源，协同配合，实现群众满意最大化。明年，窗口将有序开展以下几项重点工作：
1、老农保退保工作;
2、1月和7月办理灵活就业补助申报和创业者社保补贴;
3、3月、9月办理被征地人员用工补助申报;
4、3-5月举办六届招聘会;
5、3-4月外来务工人员子女就学审核工作;
6、5-6月受理2018居民医保参保工作;
7、4-6月开展退休人员信息审核工作。
8、8月至10月开展城乡居民养老保险参保工作;
9、9月至10月开展劳动力资源调查工作;
10、11月份汇总考核任务台帐;
11、6月、12月开展精简职工、遗属人员信息核对工作;同时穿插组织开办职业技能培训班和组织在岗职工培训。
三、继续以思路创新为突破口，促进劳动监察和调处工作出亮点
和谐劳动关系是稳定社会、促进经济发展的一个重要环节，明年我们将以思路创新为突破口，从以下四个方面予以加强。一是要继续加强对中小企业的业务指导。在以前调查摸底的基础上，将重点对这些企业从劳动合同、各类保险参保、用工计酬等多方面进行规范指导，帮助企业建立用工档案，完善各类台帐资料，并定期进行检查复查，促使企业自觉履行义务，从源头上减少劳动争议的发生。二是按照考核要求，设立劳动仲裁分院，并配备专职仲裁员和书记员。三是继续推进企业劳动年检，我们将借鉴其他地区的先进经验，通过结合工商年检从而提高劳动年检。四是进一步有效整合资源，充分利用各系统的优势资源，实现劳动争议调解仲裁街道化解率在60%以上的目标。
第二篇：友谊街道党工委关于街道社区便民服务中心的
友谊街道党工委
关于街道社区便民服务工作的自查报告
区纪委：
我街道党工委接到《关于做好街道便民服务中心、社区便民服务室基础工作的通知》后，对照街道便民服务中心和社区便民服务室建设检查验收标准逐项认真检查，现将街道服务中心、社区便民服务室建设情况报告如下：
一、 高度重视健全组织机构
友谊街道党工委领导班子高度重视此项工作，成立了街 道便民服务工作领导小组，由街道党工委书记张安生和街道办事处主任杨桂梅任组长，由街道党工委副书记担任街道服务中心主任。成立了便民服务办公室,由专人具体负责指导街道便民服务中心和社区便民服务室工作。街道领导班子认真研究制定便民服务实施方案，明确工作职能，部署街道社区便民服务中心(室)建设工作，定期听取情况汇报，及时研究解决工作中遇到的问题，在街道办公经费紧张的情况下，协调资金，保障便民服务中心(室)日常办公经费。
二、 重点推进窗口人员到位
按照人事相益的原则，友谊街道按照管用便捷、面向群众、面向基层的原则，合理设置办事窗口，为服务对象提供与生产经营及生活密切相关的行政服务，选配形象良好、服
务态度热情的同志担任街道便民服务中心和社区便民服务室的服务窗口工作，街道和三个社区同步设立了计生、民政、司法、劳动保障、劳动群众服务站等办事窗口，具体承担办理低保等四大类三十项服务职能。在三个社区便民服务室设立便民服务窗口，由社区配备代办员专门办理60岁以上老人办理敬老优待证等七项无偿代办业务。搭建服务平台，保证群众想办的事能够及时找到工作人员及时完成。
三、 协调资金强化硬件设施
友谊街道在办公室紧张的情况下，在一楼打通两个办公 室成立街道便民服务中心。三个社区便民服务室都在醒目的 位置设置了标牌。窗口人员每人配备一台电脑、一个档案柜，窗口安放了统一制作的工作牌，明确标识岗位名称、联系方式等，配备了电话、打印机、休息椅、阅报栏、饮水机、老花镜、填写笔、便民服务联系卡等。街道服务中心设立咨询台，由专人负责接待工作，将服务项目、管理制度、办事流程、监督举报电话、服务项目等内容，制成图版，悬挂上墙，工作人员佩戴胸卡，经过多方努力，建成了为群众提供全方位服务的综合性服务机构。
四、 加强培训 规范窗口人员行为
友谊街道全面建立两级便民服务网络，进一步加强窗口 建设和管理，定期举行服务理念、政务礼仪、业务技能培训，提高工作人员业务素质和服务水平。建立优质服务制度，全
面推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、责任追究制、限时办结制和超时默许制等，同时加强对各窗口人员的综合考核，并将考核结果作为对公务员评比等方面的重要依据。
五、 存在问题
1、 工作人员少，不能保证重要岗位实行AB双岗制， 致使在区里有关部门组织业务培训或开会时，该岗无人，直接导致办事人员找不到人办理相关事项;
2、 服务窗口人员的业务素质有待进一步提高。
3、 因社区用房紧张致使辖区社区便民服务室不够统 一，个别社区便民服务室条件差有待改善。
特此报告。
友谊街道党工委2010年12月6日
第三篇：街道便民服务工作总结
201*年，我处便民服务中心紧紧围绕区委、区政府中心工作，以转变观念、增强素质、提高服务质量为重点，以群众满意为准绳，认真贯彻落实区委、区政府关于规范化服务型政府建设的有关精神和相关要求，不断总结经验、严格要求、突出重点、强化督查，建立长效工作机制，在深化服务理念、完善推进机制、提高服务质量、加强社会监督等方面加大力度，使便民服务中心建设取得了明显成效。
一、深化服务理念
按照区上的统一要求，街道设立便民服务中心固定场所，各社区建立了便民服务站，全部都标识清晰，有必要的便民设施、环境整洁。建立健全了便民中心、站职位职责，便民服务工作人员的职位职责全部上墙。街道、社区定期组织干部学习规范化服务型政府建设的文件以及区委、区政府领导对规范化服务型政府建设的工作指示，转变观念，牢固树立“以民为本”的意识，把科学发展观的要求体现在言行上，落实到工作中，调整人员、培训上岗、强化督查， 落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，坚持维护最广大人民群众根本利益的服务宗旨，进一步实现管理者向服务者的角色转变。
二、增强服务大局的意识
- 1 -
街道要求全体工作人员和社区人员自觉增强大局观念、服务意识。针对创新社会管理中错综复杂的各类矛盾，便民服务中心工作人员始终坚持民为本、民为贵的思想，始终做到为民考虑在前、办理周到、热情服务，使办事人员感到党和政府确实是在为他们作好事，办实事。
三、优化办事流程，提高办事效率
街道对涉及群众办理的审批和服务事项进行上墙公示，并纳入便民服务中心集中办理，优化工作流程，在机关内部大力推广短流程服务和标准化服务，提高了办事效率。做到老百姓办事“话有人听，事有人办”。建立工作台帐，事事有纪律，件件有落实。
四、做好政务公开
街道认真做好办事处政务、社区居务公开内容目录的审核、完善和发布工作，明确政务公开的内容、形式、时限、范围、审核程序和责任部门，并及时更新。
五、快速处理各类信息和诉求
街道按照上级有关文件精神，制定了领导接待日制度，拓展和完善公众评议政府机关、反映诉求的渠道，政务公开电话、领导信箱的快速处理和反馈机制。及时处理好当日群众反映的问题。
六、 规范单位制度
按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求，对办公室门
牌标识、工作人员座牌、外出告知、单位政务公开栏等内部管理都进行了规范化、标准化建设。各办公室职务职责、职位代理、办事流程引导图都公示上墙。
201*年我处便民服务中心建设正在逐步完善，今年街道便民服务中心和社区便民服务站共计接件***件，办结***件。以后我处将继续按照上级要求，求真务实，扎实工作，努力取得新的成就。
第四篇：2018年街道便民服务中心工作总结
2018年街道便民服务中心工作总结
一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下和各上级部门的大力支持下，依靠全体工作人员的共同努力，**便民服务中心围绕服务主线，按照上级部门的工作部署，认真加以落实，顺利完成各项工作。因工作突出，下半年**街道劳动争议联合调解分中心被**省构建和谐劳动关系工作领导小组授予“**省乡镇(街道)劳动人事争议先进基层调解组织”称号，也是**区首家获此殊荣的基层调解组织。现将今年的工作总结如下：
一、优质服务，致力打造服务品牌
窗口工作直接面对基层群众，为群众提供便捷、优质的服务，打造中心的服务品牌是我们的工作目标。
一是投入资金，改善服务环境。为了进一步提高窗口的办事效率，中心投入资金，更换老旧的办公设备，包括显示屏、电脑、打印机等。各个窗口都印制了服务标签，告知群众办事程序和所需资料。在大厅设立座椅、老花镜、笔，方便群众填写，并为他们免费提供常用药品、纯净水等。全面改善了服务环境，为提高服务质量和办事效率提供了硬件基础。 二是加强培训，提高工作人员服务水平。不定期的对窗口工作人员开展岗位培训和业务考核，开展各类岗位练兵活动。根据需要安排学习培训，重点学习法律法规、业务知识、职业道德、公务礼仪等内容。通过培训，工作人员的整体素质得到进一步提高，形成了管理规范化、学习日常化、服务效率化的良好氛围。
三是便民措施，强化优质服务。中心积极推行便民服务举措，切实提高窗口服务质量和水平，积极拓宽、畅通群众办事渠道。第一，推行无午休工作制，午休期间各个窗口实行轮流值班制，统筹安排“无午休”值班工作人员和有关工作，做到工作人员到岗、到位，有人办事，所有服务事项均可在工作日午休期间办理。今年在午休期间共接待群众3000人次，受到了广大群众和上级领导的一致认可。第二，在ab岗工作制的基础上，进一步推行多岗工作制。除了工作人员本身必须熟悉的ab两个岗位工作内容，还必须掌握部分需要集中时段办理的业务，在业务办理期间，根据需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“阳光作业”，接受社会监督。公开收费标准、办事程序、办事指南、工作制度、岗位职责等，接受社会监督，促进行政服务手段的规范化，提高窗口工作的透明度。
四是职能下延，基层服务惠群众。为了能更向群众提供更便捷、更优质、更高效的服务，经过多方征询相关意见和实际情况，把**社区公共服务中心作为职能下延的试点，全面把包括社保医保、培训、失业管理、土保城保、退休管理等19大项服务职能下放到基层，经过一年多时间的运作，取得了良好的社会效应。今年**社区共受理各类业务3000件，接待群众咨询近4000人次。9月15日至10月27日为**街道辖区内原先15000余名新农合参保人员办理城乡居民医疗保险，为方便群众，**街道设立4个参保受理点，**社救站、**社区、**社区和**社区便民服务点。其中**社区和**社区办公条件尚不成熟，**街道临时调派人员购置设备，为群众办理城乡居民医保参保业务，成效显著。其中**便民服务中心参保8000余人，**社区参保2000余人，**社区参保2000余人，**社区参保5000余人。职能下延这一举措，真正做到把便民服务带到基层，让群众需要的服务触手可及、称心如意，使社区的基层服务职能进一步扩大，走出了一条将社会管理服务工作落实到最基层、创新成果直接惠及于民的新路子。
二、创新思路，开发培训项目。
培训的目的是有效地促进人员就业，根据现在居民生产生活形势的变化，我们根据新需求，开发新的培训项目。今年**街道组织了一期西式面点师(初级)培训，有50人参加培训。一期艺术插花培训班，有40人参加培训。另有30人在全区各个定点培训学校参加培训。 对于在岗农民工素质培训，今年我们积极开展安全生产培训，加强宣传企业安全生产知识，督促企业按规定开展生产工作。今年有328名企业安全生产相关负责人参加培训。
由**街道农业科结合自身工作职能，对仍以农业劳动为主的农村劳动力，组织开展了农业技术培训，内容包括杨梅栽培与修剪技术、蔬菜栽培技术和农机安全等，今年有268人参加农业技术培训，另有50人参加“绿色证书”培训。
三、多种举措，促进就业再就业工作
为切实提高**街道年龄段人群的就业率，**社救站一是搭建平台，推动就业。工作人员积极与企业联系挖掘就业岗位，拓宽就业渠道，工作日长期把招聘岗位在广场电子屏幕上滚动播放。并根据季节和企业的需求，适时举办劳动力招聘洽谈会，为劳动力供需双方提供面对面交流的平台。 二是落实政策，扶持促就业。**社救站全面落实失业人员自主创业小额贷款、“4050”灵活就业、特困失业人员再就业援助和大龄被征地失业人员用工补助等就业扶持政策。根据相关政策规定，积极向失业人员和被征地人员宣传各类就业扶持政策，鼓励他们根据自身实际情况去享受相应的补助扶持政策，并按上级规定每年按时受理各类补助政策的申报工作。
四、监察调解，两方面入手稳定就业市场 为有效地开展劳动监察和劳动争议调解工作，我们不断探索，积极创新劳动监察调解机制，科学布局合理分块，保证劳动监察经常化，劳动争议调解日常化，从监察和调解两方面展开工作，维护就业市场的稳定。一是进一步落实劳动监察网格化管理。对四名劳动监察专职监察员和八名协管员，不定期组织培训，进一步提高执证人员的工作能力和业务水平。二是广泛开展劳动保障书面审查工作。通过网络下载、电话、发挂号信、下企业等多种方式向企业发放年检资料，今年共有3090家单位进行劳动保障书面年检。三是充分发挥劳动争议调处大联动的优势，以分片管理负责人为调解负责人，对片区出现的各类劳动争议纠纷进行快速调处，同时积极完善集体投诉快速处理机制，把矛盾及时快速化解在基层，消灭在萌芽。
第五篇：张庄街道便民服务中心2008年工作总结
今年以来，我街道便民服务中心在区委、区政府的正确领导下，在街道党委办事的大力支持下以及相关部门和单位的积极配合下，依靠全体工作人员的共同努力，始终坚持“把方便留给群众，把困难留给自己”的宗旨，努力做到热情为民，规范运作，高效廉政，让客商满意，让基层满意，让群众满意，圆满完成各项工作任务，现总结如下：
一、坚持三个到位，履行便民服务职能
授权不到位，人员不到位，职能不到位是制约便民服务中心工作常态开展的瓶颈，坚持“三个到位”是破解这一瓶颈的有效手段。一是人权到位。在办事处七大中心和民政办共抽调16名同志实行AB岗，由纪委书记担任中心主任，抽调原计生服务中心主任吴国康、村镇服务中心主任张迎春任专职副主任的同时，今年5月还将群众办事较多的街道民调协会和民政办全部工作人员充实到中心，真正方便群众办事。二是物权到位。便民中心的运作经费由办事处金额包干，确保有钱办事。但受场地限制，许多项目进不了中心，致使窗口设置有限，项目集中度不高，群众办事配套服务机构和设施不完善，窗口工作人员工作生活设施不足，影响了“中心”服务功能的进一步发挥，为更好的服务群众，方便群众办事，解决中心现有办公场所拥 1 挤和开放窗口不够的问题，办事处正在向规划部门申请建设新的社区服务中心，并专门设计规划了便民服务大厅，届时必将以更配套的设施促进更全面的服务。三是事权到位。中心共设立招商引资、村建土管、民政服务、计划生育、劳动保障、农业农经、公益事业、政法咨询等8个窗口，进中心单位和代理单位21家，办事处要求能在中心办理的各类事情一律到便民中心办理，事权彻底放到位，确保有权办事。
二、突出三个重点，提升便民服务层次
一是以加强管理为重点，规范内部管理机制。中心领导带头严格遵守考勤制度，实行一天两签到两签退，不定时进行巡岗，中心每季度定期向窗口单位一把手反馈窗口工作人员工作情况，促使窗口单位关注中心工作，同时，对窗口人员起到一定制约作用。以学习明作风，以实效转作风，以便民促作风，通过开展“提升服务效能，看我服务窗口”主题学习教育活动，更好地依法行政，规范服务，真正发挥机关效能提升建设，服务中心的示范带动作用，使中心窗口工作人员的精神面貌有进一步的改观、服务质量有进一步的提高、办事效率有进一步的提升，使“中心”成为政府联系群众的纽带，真正为民办实事，替民解难事。二是以优质服务为重点，开展形式多样活动。为进一步促进中心工作开展，中心大力倡导和开展“一佩，二严，三点，四好”活动。“一佩”----佩带工作证，方便群众 2 咨询并有效监督服务。“二严”----严格实施考核办法，严格执行卫生制度。“三点”——态度亲一点，工作细一点，效率高一点。“四好”——要求工作人员接待群众做到“门好进，脸好看，话好听，事好办”，不断提高中心工作效能。三是以廉政建设为重点，强化制度加强监督。与街道党委办事处签订党风廉政责任书，深化监督制约机制，中心与各科室、窗口签订党风廉政建设责任书，通过组织开展廉政教育课等活动，进一步提高了窗口工作人员依法、规范办事的责任意识。实行领导干部述廉制度，建立廉情监督评议员制度，今年以来，两次邀请评议代表现场评议，与会代表发表意见，提出质询，中心主任一一答复。
三、狠抓三条主线，挖掘便民服务潜能
一是狠抓典型树创。通过物质、精神为来激发工作热情，每月在窗口开展“双争”竞赛，争创红旗窗口，争当服务标兵，被评为优质服务窗口式服务标兵，给予适当物质奖励，并以寄“喜报”的形式通知原单位，通过树立优质服务典型教育人、感染人。以办事处开展的“双十佳”(十佳服务单位、十佳服务标兵)评选活动为契机，开展窗口工作人员创新服务，争当十佳服务标兵活动，并勉励他们为原单位争当十佳服务单位做贡献。二是狠抓平台建设。在街道最东边的东升村，最北边的成庄村，最西边的郑通村分别设立便民服务点，落实办公场所， 3 明确服务人员，健全规章制度，配备办公设备，方便群众办事。其他六个村居也依托党群服务阵地的建设，适时建立了便民服务联络员制度，帮助老弱病残人员代办有关事项。三是狠抓服务创新。实行全程代理，优质服务，在工作人员中推行“只进一个门，只找一个人，一条龙服务，一站式办公”制度，实行咨询台服务制度，中心大厅咨询值班人员为一些不懂办事程序或填写表格材料存困难的群众代书，代办有关事项，截止今年年11月底，共接待服务对象各类咨询1320多人次，代办、代书60余人次。推出上门服务行动，上门现场办理经营许可证、房产证、土地证、建筑许可证等3260余人次，办结率达99%以上。试行了廉政集市宣传代办制度，会同纪委对赶集的党员群众进行党风廉政教育的同时，畅听民意，接受群众政策咨询并现场办理，拓展了服务功能。
2008年12月16日