护理管理者对护理工作效率的影响

2022-09-12

本文随机抽查50名护士, 探讨护士长的工作对减轻护士工作压力, 提高护理工作效率的影响。与其交流并对结果进行分析, 表明护士长的工作对护士能否做好护理工作有着很重要的影响。

1 对象与方法

1.1 对象研究

本院从事临床工作的护士, 年龄20~48岁, 平均年龄34岁, 均为女性, 学历为大专或本科, 护龄1~38年。

1.2 方法

随机抽查本院50名护士, 通过问卷方法, 调查的内容包括护理人员的年龄, 工作年限, 学历, 薪酬, 对工作量及工作的满意度, 人力资源配置等方面的看法, 以及护士长如何工作才能提高护理工作效率和质量, 充分发挥护士的工作积极性, 高效率地完成护理工作是这次调查的主要目的。

笔者从事护士工作22年以来, 体会到护士长不仅是本领域的学科带头人, 负责本科室的人力、物力的调配指导工作, 而且还应具备良好的交流与沟通能力, 从而可调动护士的积极性, 减轻护士的压力, 才能高质量的完成护理工作。

2 结果

70%护士认为护理工作量大, 收入低;13%护士认为各种人际关系沟通困难;17%护士认为缺乏职业的安全感, 信心不足。所有接受调查的护士都认为护士长的工作能够调动护士的积极性, 减轻工作压力, 从而促使护士愉快、轻松地完成本职工作。

3 讨论

目前, 我国许多公立医院都面临着护理人员工作量大, 人力编制短缺的不合理现象。解决工作量大的问题, 就是增加护理人员工作量大, 护士的压力也随之产生, 那么作为护理管理者的护士长, 应该为一线护士提供良好工作环境和最佳的心理状态。护士长采取一种平易近, 人民主式的管理, 倾听护士的心声, 经常关心护士, 与护士交流, 理解支持护士的工作, 使护士即使感觉到身体疲劳惫, 但心情愉悦, 这对减缓护士的工作压力, 高质量完成护理工作至关重要。

3.1 关心、爱护护士

护理工作有其特殊性, 是体力劳动与脑力劳动相互融合的工作。护士每天面对着身体上受尽疾病折磨的患者及患者家属, 患者渴望护士具备精湛技术的同时, 还需要用微笑的服务, 人文的关怀去安慰因病魔而带来的心灵伤痛。那么在超负荷的工作量下工作, 身心疲惫的护士去完成这项工作, 肩负着很大的压力, 能否圆满地完成护理工作, 护士长起着一定的作用。护士长目前也不是单纯从事护理管理工作, 有一部分时间要从事临近护理工作, 这样与护士直接接触的机会多, 能够亲身体验护士的工作强度, 从护士的利益出发, 切实地关心, 爱护护士。尤其是长期值夜班的护士睡眠不好, 神经衰弱, 肠胃功能欠佳, 护士长尽可能的安排好护士休息, 使护士有健康的身体, 充沛的精力去工作。可以每年有计划地安排护士旅游、外出学习等, 培养工作以外的兴趣爱好, 比如电脑、健身等, 使护士疲惫的身心得到充分调整, 同时释放压力去更好的工作。

3.2 调动护士的积极性

护士长是帮助护士发现工作中存在的不足, 并制定改进的方法, 使护士明确自己的发展方向, 不断的完善、发展自我, 通过各种学习充实自己。但忙碌的护理工作使护士没有时间了解护理发展的动态, 这就需要护士长及时向护士提供各种信息, 如晋级, 各种学习班等。这样护士长需要公平的对待每一位护士, 使每位护士都有自己发展的空间和平台, 尽可能实现自己的理想, 对自己的发展前景充满乐观的态度, 还可以通过晋升、奖励等方法激励护士, 用我们优质的服务获取患者和家属的肯定和信赖, 得到社会的认可。促进护士对自己崇高职业的认可, 调动护士潜在的积极性, 高效率地完成护理工作。

3.3 协调各种关系

护士长良好的工作作风和交流能力可以给护士创造一个和谐的工作氛围。有效合理的利用人力资源使护士和护士之间, 护士和医生之间, 护士和患者之间, 以及护士和后勤人员之间的各种人际关系和谐发展, 从而保证护理工作的顺利进行, 同时良好的人际关系, 可以减轻护士工作压力, 轻松愉快地工作。

3.4 消除恐惧心理

护理事业的发展对护理工作提出了更高的要求, 一切为了病人, 以病人为中心的整体护理模式, 要求护士不仅要做好打针, 发药等日常护理工作, 还要作好对患者的心理护理, 健康教育以及人文服务, 而且负责书写大量的护理文件, 处理大量的医嘱等。随着工作年限的增加, 社会的发展使人们对护理服务要求水准的提高, 护士产生恐惧的心理压力越大, 担心与医生之间的关系不融洽等。那么作为护士之一。护士的直接领导者护士长, 应该及时了解护士的心态, 督促并组织护士学习专业知识, 提高专业水平, 特别是加强独立处理紧急情况和急救能力;同时学习法律, 法规知识, 从而增加自我保护意识, 增加自信心, 消除恐惧心理, 减缓工作压力, 积极、乐观地从事自己所选择的职业。

3.5 加强管理者的凝聚力

护士长是护理团队的管理者, 是护理质量控制的核心人。提高护士长的自身素质和管理技巧是充分调动护理人员工作积极性, 提高护理质量的前提。而护士长应该用自身的人格魅力感化周围人群用真挚的情感关心、爱护每一位护士, 努力营造一个和谐、温馨、团结向上的团队, 使团队的成员在团队中相互鼓励、相互理解、相互信任、相互支持、齐心协力地解决工作中出现的各种问题, 减少护患纠纷的发生。