面对面心贴心实打实

第一篇：面对面心贴心实打实

面对面、心贴心、实打实活动总结

××站工会“服务在基层”活动开展情况

根据南车工发[2012] 16号《×车务段工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》精神，车站工会积极动员部署，努力在基层搞好服务职工工作。现将我站工会工作总结如下：

一、领导重视，把服务职工活动视为工作重点

车站工会认真研究文件精神，联系我站实际情况，探讨我站开展此项活动的可行可做之处，征求工会委员和部分一线职工意见后，在落实段工会文件要求的基础上，制定了《××车站工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动细化措施》，并立即成立了活动领导小组，负责活动的有序开展。根据我站实际，重点开展了“关爱之旅”活动，一是关爱困难职工，二是关爱女职工，三是关爱职工切身利益。四是关爱职工精神生活，五是关爱职工成长，六是关爱职工健康安全。

二、活动开展情况

首先，为了确保活动实施到位、指导服务到位，活动启动初期，车站工会立即召开了“服务在基层”主题活动动员会，传达了上级工会精神，并成立了服务职工活动领导小组，车站站长、书记为组长，工会主席、各班组长副组长，工会委员为小组成员。活动由组长总体部署，由小组成员具体实行，副组长督促活动的开展。

1、关爱困难职工方面。5月14日，车站站长，书记以及车站工会主席等一行代表车站全体职工走访慰问了××、××2户困难户，

了解他们的实际困难和需求，并送去了慰问金，把党的温暖和工会组织的关心送到了他们家中;车站帮助2户困难职工结对，并建立起帮扶联系卡，使帮扶措施更到位，更细致。

2、关爱女职工方面。根据《女职工权益保护合同》，车站根据段通知，定期组织女职工进行妇检;车站认真履行女职工权益保护法，以实实在在行动关爱女职工;在三八妇女节当天，车站安排全体女职举办了三八巾帼文艺活动，并发放了洗发水等纪念品。

3、关爱职工切身利益发面。6月22日，车站工会组织开展职工大会，大会上职工充分实行民主权利，对上年工作进行提案，参与领导班子民主测评等，体现了全体职工主人翁地位;因车站工作性质，有些岗位的工作人员不能及时或有充分时间就餐，车站领导考虑细致，灵活应变，针对岗位性质进行送餐到岗位。

4、关爱职工精神生活方面。4月中旬车站组织了全体职工召开了“迎五一茶话会”。车站全体职工畅谈心中所想，使车站领导对全体职工有了总体了解，为“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动顺利开展指明方向;4月12日，车站工会就深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动进行了安排部署，成立了活动领导小组，制定了详细的工作计划及实施方案，为服务职工活动的有序开展提供了理论指导;4月30日，组织全体职工参与“迎五一”游弋比赛活动，通过参与比赛，激发了职工的自豪感与集体荣誉感，车站丰富多彩的文体活动使全体职工身心得到放松，丰富了职工的精神生活。4月份车站还组织全站职工到南京大屠杀纪念馆、中山陵等爱

国主义教育基地参观，使职工受到了一次爱国主义洗礼，更加激发了职工珍惜目前幸福生活的热情，也激发了职工爱岗敬业的激情。车站还利用学习时间学习爱国教育，民族团结教育等，为职工订阅了《工人日报》、《江南都市报》、《家庭医生》、《文萃》等报刊。

5、关爱职工成长方面。车站多次派人参加车务段有关业务培训考试和竞赛，在不断派出职工学习培训的同时，车站每月还开展流动红旗，售票能手等竞赛。促使职工不断加深业务技能训练，不断加强学习，为职工的自身发展创造了良好的氛围。

6，关爱职工健康安全方面。6月28日车站组织职工到鹰潭铁路医院进行体检，确保每一名职工的身体健康，及早发现病因，采取有效措施。多名职工因病住院，车站站长、书记以及工会主席及时到医院探望慰问。车站女职工樊忠贞因患忧郁症住院，车站考虑其病情，暂不安排其夜班，使之有充分时间休息调养。

三，存在的问题和困难

通过上半年服务职工活动的开展，取得了一定成绩，也存在诸多问题：一是车站因行业性质，职工因岗位实行轮岗的不同的工作时，开展活动人员难聚齐;二是职工参与活动的动力不够，热情还不够;三是车站规模小，在开展服务职工活动中人力、物力、财力都力不从心，为职工服务的力度还不够。

××车站

2012年7月10日

第二篇：“面对面、心贴心、实打实”活动总结（模版）

XXX供电公司

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结 为进一步推动“服务职工活动”的深入开展，XXX供电公司工会按照(XXX【2012】18号)《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》精神，加强了活动的组织领导，开展了服务职工调研活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，服务职工活动开展两个多月来，取得了显著成效。

按照(XXX【2012】18号)《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》，公司工会认真研究文件精神，探讨我公司开展此项活动的可行可做之处，在落实市公司工会文件要求的基础上，切实加强和改进工作作风，树立工会组织良好形象，XXX公司工会结合企业实际，及时制订了活动实施方案，在全公司全面启动和积极推进“服务职工在基层”活动。公司工会结合部门职能分工和业务实际，认真落实活动要求，本着“以点带面促发展，相互观摩上水平”的工作思路，旨在通过“面对面”地与职工交流，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况;“心贴心”地做思想工作，倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导;“实打实”地维权服务，推动解决职工群众生产生活实际困难和问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，

1 培育发现先进典型。

服务职工活动开展以来，公司工会主席率队深入到公司各基层单位11次，及时了解掌握公司9个基层单位23个班组的生产经营状况、精神文化需求以及职工思想动态等方面的情况。共征集意见建议9条，帮助职工解决实际问题6件。并通过察看施工现场、听取汇报，召开由管理人员、技术人员、一线施工人员、女职工等各个层次人员参加的座谈会等形式，了解基层工作实情，掌握一线职工状况。就职工关心的带薪休假、职工教育等带有全局性的热点问题和有关职工权益的政策法规作了详细诠释和解答，并对所在单位职工提出的具体问题一一作出了现场答复，对暂时不能解决的问题也做了下一步的安排，让每位与会职工都切身感受到组织的关心与关爱。

此次服务职工活动，共召开职工座谈会5次，访谈一线职工42名，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心工作、尽心工作、放心工作、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。

第三篇：“面对面、心贴心、实打实”服务职工活动

常州市天宁区总工会深入开展

“面对面、心贴心、实打实”服务职工活动

本网讯天宁区总工会根据全总“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的总体要求和市总、区委 “三解三促”“五送活动”的统一部署，认真组织各级工会干部深入企业，扎扎实实为企业分忧、为职工服务。

一是进企业“面对面”恳谈，摸清情况服务企业。各级工会干部走访了近百家企业，主要开展三项重点情况查摸。一是重点了解企业工会换届选举、开展集体协商、召开职代会等方面情况;二是重点摸清餐饮行业从业人员的队伍稳定情况和影响因素;三是重点调查天宁区农民工队伍状况，了解农民工的思想、就业、生活状况、合法权益落实情况、影响劳动关系和谐稳定和制约基层工会工作发展的的重点、难点问题，为党委、政府和工会科学决策提供依据，切实履行源头参与职能。

二是访职工“心贴心”交流，为困难职工职工群众排忧解难。全区各级工会干部通过主动走进企业、走入社区，登门了解情况、征求意见、解决问题，捕捉第一线信息，掌握第一手资料，了解一线情况。安排一定的时间，走进企业生产车间、走进基层工作现场，积极主动地融入群众，亲身感受他们的辛苦和不易。

三是办实事“实打实”工作，多措服务助推发展。在全区企业开展 “当好主力军，建功促发展”主题实践活动，进一步激发职工争当品质天宁主力军的参与热情。充分挖掘基层职工的感人故事，提高职工队伍道德素养。在150个规模企业中建立道德讲堂，组织员工学身边人、讲身边事，激发企业职工学先进、赶先进的热情。对全区150家50人以上企业开展和谐劳动关系创建与工资协商情况进行了走访调研。利用3个月时间对全区新增企业逐个进行登记和走访，进一步加大工会组建工作力度，把抓组建和抓规范结合起来。组织开展了“图书进万家”、企业道德讲堂等十大系列文化活动，推动企业职工书屋品质建设、为职工学习知识、增长才干、陶冶情操筑造良好的文化环境。(顾雪春潘彤)

第四篇：面对面、心贴心、实打实服务职工在基层

――武进区总全面开展“三个一天”学习实践活动

为贯彻落实上级工会关于开展“基层大走访活动”和“工会机关效能提升行动”的指示要求，积极响应区委、区政府“建设三型机关，实现超越期待”的号召，推动武进区总工会十四届八次全委(扩大)会议确定的2012年工会工作目标任务的全面完成，区总领导率先垂范，带头深入基层，扎实开展“三个一天”学习实践活动。

近日，武进区总工会蒋亚诚主席来到武进高新区总工会，与专职工会副主席吴允超共同研究和探讨高新区总工会2012工会工作的思路计划及重点工作，商定推进工作的具体措施。结合高新区规模企业多、工会基础弱的实际，他建议高新区总工会一是要从域内企业的摸底排查入手，建立详细的企业工会情况数据库，进一步明确组建工会、建立工会工作办公室的目标任务;二是要加强总工会自身建设，在健全班子、明确分工、完善制度、规范运作上下功夫;三是要重视典型的选树，扎实开展创先争优活动;四是要重视企业工会工作办公室的建设，加大宣传力度，促使企业老板形成共识，自觉主动建设工会办公室;五是要加强企业工会干部的选配和培养，着力建设一支有活力、能干事的工会干部队伍;六是要扎实开展“三个100”的评选活动，抓好宣传、推进、检查、考核、奖励等环节，让评选活动真正取得实效。

在学当一天基层工会主席的实践中，蒋亚诚还与高新区管委会的党政领导进行了积极有效的沟通交流，在加强对工会工作的领导、健全工会领导班子、建设职工活动场所、完善工会网络等方面形成了共识，最大限度

地争取了高新区党政对工会工作的重视与支持。

随后，蒋亚诚先后去到高新区五洋纺织机械有限公司和科能电子有限公司工会工作办公室，当起了企业工会办公室专职干部。围绕如何发挥办公室作用、如何开展职工思想政治工作、如何结合企业开展工会活动、如何建好工会台帐和资料，与工会办公室工作人员进行了深入地探讨和分析。现场解答了五洋纺织有限公司企业工会专职干部向保年提出的“开展工会活动时间受限、经费不足，企业工会如何制定工作计划以及如何处理行政、工会、职工三者关系”等疑问和困惑。鼓励他们要增强信心，通过规范工作、提升档次、增强实效来赢得企业党政的信任，获得职工群众的信赖。

向保年动情地说道：“有了蒋主席的指导，一些疑点和困惑都豁然开朗了，工作的思路更清了，劲头也更大了”。科能电子有限公司总经理唐芬表示，企业工会工作办公室还有很大的潜力可挖，只要赋予它更多的资源，企业助手和职工娘家的作用将愈加突出。

据悉，三月份以来，武进区总机关干部、各镇(开发区)总工会主席深入基层企业，真情服务发展，全面开展学当一天基层工会主席、学当一天企业工会办公室专职干部、学当一天企业普遍职工的每月“三个一天”学习实践活动。进一步强化了工会机关的作风建设，密切了工会与职工的血肉联系，为新工会工作开好头、起好步打下了坚实的基础。

以打造“三型机关”为动力

让学习实践活动硬着陆

为积极响应常州市武进区委、区政府“建设三型机关，实现超越期待”的号召，日前，常州市武进区总工会根据“三型”机关建设工作的统一部署，经区总党组决定，在区总机关和镇、开发区工会干部中开展“三个一天”学习实践活动，并按照“提升工作效率，提高服务质量”的总要求，全力打响“为党政分忧，为企业服务，为职工解难”的武进工会服务品牌。 “三个一天”学习实践活动，即：学当一天基层工会主席、学当一天企业工会办公室专职干部、学当一天企业普通职工。

为此，武进区总工会制定了三条工作措施，即：抓学习教育，提高学习实践活动自觉性，抓制度落实，推动学习实践活动常态化，抓督促考评，促进学习实践活动显成效。

通过开展“三个一天”学习实践活动，着力达到“四个明显”的工作要求：一是机关作风明显改进;二是服务水平明显提升;三是工作效率明显提高;四是队伍建设明显加强。

今年2月以来，武进区总工会在区总机关和镇、开发区工会干部中开展“三个一天”学习实践活动，大兴求真务实之风，深入下基层开展大走访，面对面服务企业职工。

在活动中，该区总机关结合“分片包镇，定点联系”和“每周一天下基层工作日”制度的实施，工会干部每月学当一天基层工会主席，学当一天企业工会办公室专职干部，学当一天企业普通职工。同时，机关干部和镇、开发区总工会主席，学习、研究和体会下一级工会主席的岗位工作情

况，共同商定工作的思路计划，全面掌握基层工会工作的动态和进程，使工作的计划部署更符合基层工作实际。

在面对面服务企业中，积极探讨发挥企业工会办公室作用的方法和途径;探讨如何有效开展职工的思想政治工作;探讨如何结合企业实际，开展企业工会活动、化解职工矛盾纠纷;探讨如何建立客观有效的办公室台账和资料;探讨工会工作办公室如何才赢得企业领导的重视和支持。同时，与职工心贴心地沟通，真正把职工群众当亲人，体验职工辛劳、关心职工冷暖、了解民情民意。通过学习实践，进一步强化以人为本、服务职工的责任意识，确立扎根基层、贴近职工的工作导向和务实作风，准确把握和反映职工群众的真实情况和社情民意，为各级党政决策提供有价值的意见或建议。

区总还抓学习教育，抓制度落实，抓督促考评，提高学习实践活动自觉性，推动学习实践活动常态化，促进学习实践活动显成效，在今后的学习实践活动中，区总将进一步完善机制、落实制度、强化考核，把“三个一天”学习实践活动推向深入，引领我区各级工会组织“硬实力”、“软实力”、“巧实力”的新提升。

(吴志伟汤俊涛 )

第五篇：“面对面、心贴心、实打实”活动工作总结

根据集团公司工委的统一部署，xx集团高度重视“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，于3月26日成立了由工会主席任组长，工会副主席任副组长，各单位工会负责人为成员的领导小组，组织开展了以“二种形式调研、三项贴心服务、四大实事工程”为主要内容的“234”服务基层活动。半年来，xx集团各级工会认真按照活动要求，认真落实责任，累计召开了各类座谈会议90余次，涉及员工2000余人次，完成了两项专题调研报告，发放救助和帮扶资金105万元，投入百万元资金实施了五大民生工程，开展83次文体活动，取得了显著成效。主要做法有：

一、以两种形式的调研为主线，采取“点、线、面”相结合的方式，广泛与员工交流谈心。

在活动中，公司工会通过大力开展调研工作，召开职工座谈会、实地查看、问卷调查等多种方式深入一线，调研对象涉及了xx集团的火电、水电、煤炭、综合全部板块，每个板块均选取有代表性的三个以上的部门，每个部门有50%的以上的职工代表参加，做到了“点、线、面”的有机结合，为全面了解员工思想动态提供了保障。

一是大力开展领导下基层走访活动。上半年以来，根据活动要求，工会主席和相关部门领导带头，经常性地到基层

单位走访调研，听取职工意见。公司领导干部按分管职责，每季度至少一次，累计走访基层三级单位21家，召开21次交流座谈会，涉及一线员工500人次，对了解员工诉求，帮助企业解决困难，宣传公司政策和理念发挥了重要作用。

二是深入开展专题调研活动。3月份，xx工会从职工最关注的热点难点问题着手，会同火电部、安环部、人资部共同组成调研组，对火电、水电、煤炭和综合各板块的三级单位进行了抽样调研，深入了解一线员工收入状况、思想动态工作情况。

专题调研工作累计走访了14家三级单位，召开了29次一线职工座谈会，参与交流员工1000余人。经过认真分析、总结，草拟完成了《一线员工收入及思想动态情况调研报告》。报告对一线员工思想状态，收入总体情况，班组情况和关注的热点难点问题进行了分析，就合理调整薪酬分配机制、完善偏远厂矿生活娱乐设施、建立员工和企业的沟通机制、为员工建立地域补贴等问题提出了建议。该报告作为内部参考材料，分别呈送相关公司领导和相关职能部门传阅，对稳定员工队伍，促进企业和谐发展发挥了一定作用。

二、以三项贴心的服务为内容，把活动与送温暖、帮特困、慰问一线结合起来，广泛深入开展爱心服务。

一是开展好慰问困难职工和劳模服务。把活动与送温暖活动紧密结合起来，扎实开展困难职工帮扶工作，xx公司各

级工会上半年共慰问捐助526人，总金额近57万元。其中，困难职工262人次，金额27.3万元;慰问劳模30人次，金额2.6万元;慰问生病职工87人次，金额6.3万余元;慰问职工家属145人，金额11.4万元;开展募捐活动2次，捐助2名员工9万元。

二是开展好特困救助服务。把活动与特困职工救助工作紧密结合起来，根据《xx集团特重病救助基金管理办法》，进一步加强救助因患特重病而造成家庭生活困难的员工，切实为基层困难职工解难题，办实事。现已有4393人入会，收到职工入会会费114万元，行政拨款34万元，累计救助了21名特重病职工及家属，共发放特重病救助基金35万元。今年7月份召开了第二次特重病救助评定会，确定了14名救助对象，发放金额24万元。通过大力支持救助工作，体现了组织对职工殷切的关心与关爱。

三是开展好一线员工的服务。把活动与服务一线员工结合起来，xx公司各级工会在两节、大修、防汛期间，把爱心送到一线，各三级单位累计开展一线服务活动105次，大大鼓舞了生产现场员工的工作士气。如XX煤矿开展工会主席送汤到矿井、XX电厂开展送水到煤场、黔北电厂开展检修服务岗等服务。

三、以实施“四大实事工程”为着力点，重点解决职工普遍关注的热点难点问题，把服务基层落到实处。

一是推进班组建设标准化，夯实安全生产基础。班组是一线员工建功立业的基石，抓好班组建设对职工成长具有重要意义。xx工会以活动为契机，扎实推进班组标准化建设。3月份到三级单位开展班组建设情况调研，撰写了《班组建设基本情况调研报告》，并选定xx电厂、xx电厂共四个班组为试点。工会人员经常性地到试点班组蹲点跟踪，召开讨论会议40余次，投入试点启动资金10万元，于7月上旬完成对《xx集团火电厂班组标准化建设实施细则》全面推广前的修订工作，将于8月份开始在各火电厂全面推行。

二是认真开展技能竞赛，提升职工素质。活动期间，通过认真筹备第二届劳动技能竞赛，引领员工立足岗位建功立业7月份已完成了煤炭板块的比赛，8月、9月分别将开展火电、水电板块的比赛。通过各个层面的层层选拔，系统员工将有2500人次参与13个项目的竞赛活动，在系统内掀起了“比学赶超”的学习热潮，促进员工素质得到了全面锻炼和提升。

三是着力建设职工之家，丰富职工文化生活内容。 为了改善职工生活条件，半年来xx公司不断增加投入，开展“三五”爱心活动，提升员工幸福指数，着力建设职工小家。

建设完成了五大民生工程：xx电厂建立职工书屋、贝勒煤矿安装职工电视、xx电厂租用宿舍楼、xx公司职工公寓

投用、xx电厂架设了人行天桥，累计投入超过100万元。启动了五项职工健康行动：组织煤矿工间操、员工健康讲座、职工体检、广场集体舞等活动和消除xx电厂生活区噪音。开展了五类内容丰富的文体活动：通过2012年职工羽毛球比赛带动职工积极参加体育运动;通过反腐倡廉书画展强化员工监督意识;通过各类职工摄影、书画作品展增进员工文化修养;举行迎新春、五一节等各类庆祝活动促进企业和谐;通过开展三八活动和女性讲座等关爱女职工生活。活动开展以来，系统各单位共开展各类文体活动83次，丰富了职工文化的内容。

四是畅通服务员工渠道，加强自身建设，切实维护职工权益。

xx公司通过加强组织建设、完善工会工作机制，进一步加大了维护职工合法权益力度。累计共有25家三级单位建立了工会组织，建立完善了会员档案，积极推进职代会制度的落实，xx公司和22家三级单位均相继召开职工代表大会，督促22家三级单位签订集体合同和女职工特殊权益专项集体合同，职代会建制率和集体合同签订覆盖率已达81%，到年底将达到95%以上，切实保障员工参与民主管理和民主监督的权利。坚持把厂务公开作为推进企业民主管理的重要切入点，逐步在三级单位建立了以宣传栏、厂内OA、厂长接待日、BBS论坛解答等9类厂务公开渠道和载体。

总体上，xx集团工会在集团公司工委的领导下，真正做到了面对面了解职工诉求，心贴心为职工服务，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，活动取得良好成效。

附件：

1、一线员工收入状况和思想动态调研报告

2、班组建设基本情况调研报告