第一篇：新进人员试用期考核表
新进员工试用期转正考核办法
第一章 总则
第一条 为进一步规范科室新进员工试用期的转正管理工作，加强试用期员工的工作积极性，提升试用期员工的服务与管理品质，特根据《太平人寿保险有限公司新进员工入司及试用期管理规定》，补充制定《新进员工试用期转正考核办法》(以下简称本办法)。
第二条 本办法适用于太平人寿四川分公司运营客服柜面新进员工试用期转正管理工作。
第三条 新进员工试用期的转正申请工作由指导人、培训岗、室主任共同负责。
第二章试用期指导
第四条 新进员工试用期为六个月，试用期自报到之日起算。
第五条 为使新进员工在试用期尽快了解公司各项工作要求，发挥潜能，科室将遵循“1+1”模式，实行新进员工指导人管理制度。即：一位新进员工安排一位指导人。
第六条 新进员工在上柜之前，实行“跟柜学习”，即：跟随指导人在柜面学习。
第七条 指导人职责：
(一)介绍公司企业文化、部门的组织结构、工作及业务要求，关注日常生活;
(二)为新进员工解释工作职责、标准与流程，试用期考核指标，并督促新进员工达成试用期考核指标;
(三)辅导新进员工制定出明确、合理、可行的个人发展计划，并指导其逐步落实之;
(四)对新进员工的工作态度、技能、方法进行指导和辅导，或提供各种帮助;
(五)及时了解新进员工的表现，并定期填写《新进员工试用期考核评估表》及新进员工同化其它应做事项表;
(六)及时向部门反映新进员工不能胜任工作或其它方面的不良表现，确保公司能及时处理不能胜任工作的试用员工。
第三章 试用期考核与转正
第八条 本办法中的考核要求与公司的试用期考核办法不冲突。 第九条 新进员工转正考核流程将分以下三个阶段完成：
第十条 考核流程具体说明如下：
(一)在分阶段考核时，仅当该阶段的所有考核内容同时达到考核要求时，方可进入下一阶段的学习与考核;否则，继续停留在原阶段学习考核，直至达到该阶段的考核要求为止。
(二)若新进员工在六个月试用期内，提前完成以上三阶段考核则可提前申请转正，但最早不得短于三个月。
(三) 第一阶段属于理论知识学习，完成考核要求后即可上柜。本阶段由指导人根据新进员工的学习进度上报《综合能力测试》申请，原则上该测试按月举行。若未满一个月，测试合格且条款通关合格的，可提前上柜收件，但入司未满一个月的保全受理不计入考核。
(四) 第二阶段属于简易业务学习，该阶段新进员工将正式上柜受理简易业务保全(30
1、30
5、40
3、40
5、20
6、20
5、307)，同时所有业务受理均纳入二阶段的月度考核，达到所有考核要求后则进入第三阶段。
(五) 第三阶段将学习一般业务受理的理论知识，但不要求该阶段必须接一般业务，该阶段的指标考核仍然是简易业务受理及医疗理赔受理。仅当满足第三阶段的所有考核要求后方可申请转正测试。
(六) 申请转正必须先参加转正考试且测试成绩不能低于80分，否则延期一个月才能补考转正测试。
(七) 月度考核指标中的百分比将在此次考核中统一四舍五入保留一位小数，如97.96%则为98%，而97.94%则为97%。
(八) 上述阶段中的测试及通关方案以培训岗实际提供的为准。
(九) 新人转正后，将正常受理所有简易业务和一般业务。
第四章指导人加分
第十一条 在指导新人期间，指导人可分别获得业务指标、学习进度以及新人看法三个方面的加分。
第十二条 每个阶段，业务指标最多+2分，学习进度最多+3分，新人对指导人的指导看法最多+1分。具体如下：
(一)业务指标采取分段式加分方式，即指标考核时分别达到某个区间，单项指标即可享受对应加分项，两个指标加分最多等于2分。 具体加分细则如下：
(二)学习进度将分为：进度反馈、进度考核、通关合格三个方面，各占1分。
进度反馈：由指导人反馈新人学习进度，若按时完成对应阶段的学习计划，
则指导人+1分，反之，不加分。
进度考核：培训岗根据反馈的进度及学习内容对新进员工进行测试，检测学习效果，测试成绩≧70分，则指导人+1分，反之，不加分。
通关合格：新进员工根据阶段学习中的通关方案，通关成绩符合方案中的合格要求时，指导人+1分，反之，不加分。
(三)新人对指导人的指导看法和评价占1分，由室主任跟新人沟通后评定。 第十三条当满足下列情况时，指导人可以获得额外加分：
(一)新人在四个月内顺利转正，则指导人+2分，超过四个月则不加分。
(二)新人转正后，若外包通过率≧98%且保全差错率≦3%，则指导人+2分，反之，不加分。该加分项仅在新人转正后的第
一、第二个月内有效。
第十四条新进员工转正前，若新人发生以下情况的，则指导人将被扣分：
(一)理赔差错，指导人-1分/次。
(二)保全收付费超20日时效，指导人-1分/次。
(三)柜员责任的批单删除，指导人-1分/次。
(四)新进员工被投诉，指导人-1分/次。
(五)发生档案遗失，指导人-1分/次。
(六)发生其它经领导判断属于重大失误的，指导人-1分/次。
第五章附则
第十五条 为使新进员工早日融入团队，为公司发展做出应有的贡献，科室全体员工有责任和义务积极支持和帮助新进员工开展工作，并及时予以关心和指导。指导人、培训岗及室主任有责任为新进员工排忧解难。 第十六条 本规定由川分运营客服柜面负责解释和修订。 第十七条 本规定自发布之日起实施
第二篇：新进人员考核试题
张家界市精神病医院新进人员考试试题
一、填空题(每空2分，共20分)
1、第一印象法则()。
2、保护性约束的方法：约束带、()、()。形式：体力控制、()。
3、微笑的作用：调节情绪，()，消除隔阂，()。
4、金“十字”服务用语：您好!();谢谢;();再见。
5、保护性约束作为精神科的一项非常有效的医疗护理方法，对于精神病人的兴奋躁动、()、他伤或()等危害他人和自身生命安全的行为，起到了积极的预防和控制作用。
二、 判断题(每小题2分，共20分)
1、服务礼仪中对医护人员的仪容基本要求：女：浓妆上岗，妆容以高贵、漂亮为宜，披头散发，发色突兀。男：可留大鬓角、光头、可留胡须等。()
2、当有人向你询问某某科室怎么走时，可以对其用“一指神功”，就是那么走过去就行了。
()
3、患者最喜欢听的话：怎么不早点送来?怎么会得这种病，还好意思?账上钱不多了，快去拿钱来!烦不烦啊，跟你说不清楚;快脱，都是病人，有什么呀?是公费还是自费啊?价格不一样哦!
()
4、不知道、问别人去。急什么，你没看我忙着。这时知道急，早在干什么。快下班了，明天再说，还没上班，等会儿再说。下班了(停机了)，下午(明天)再来。你自己看，想怎样吃就怎样吃，按说明吃就行了(吃药)。()
5、在精神科护理中巡查的时间(每1-2小时巡视一次)。()
6、关心患者衣着，随季节变化及时督促和帮助患者增减衣服，以免中暑、感冒、冻伤等。关系和帮助患者修饰仪表仪容。()
7、进餐安排 安排患者于固定餐桌，定位入座。分别设置普通桌、特别饮食桌、重点照顾桌和VIP桌。()
8、保护性约束的适应症：兴奋躁动的、自杀自伤的、长得丑的、伤人毁物的、看不顺眼的、拒绝治疗的。()
9、保护性约束是一项没有影响的治疗措施。()
10、对未入眠患者的护理：体谅患者的痛苦与烦恼心情;指导患者放松或者转移注意力帮助入睡;分析失眠原因，对症处理。()
三、简答题(每题20分，共60分)
1、医院窗口人员服务礼仪基本要求。
2、什么是礼仪?
3、精神科基础护理包括：
第三篇：新进QA人员考核管理制度
1.目的：建立新入职QA人员考核管理制度。
2.范围：考核入职QA在试用期内的日常工作是否达标。
3.职责：质管部QA小组长负责本制度的实施。(评分标准见附件1) 4.内容：
4.1 取样 (考核标准具体分为两部分)
一、是否及时。原则上，QA在接到调度通知后的15分钟内必须赶赴取样现场，如遇特殊情况需要延时取样，应及时向调度或岗位人员说明情况。根据样品轻重缓急合理安排取样次序，分配取样时间。 考核时间：整个试用期
考核标准：以零投诉为“优秀”， 投诉三次以内为 “合格”，三次以上为“不合格”。
二、是否准确。QA在取样过程中，应做到不漏取、不误取。严格按照取样流程、中控、成品和原辅材料取样办法执行。(具体办法见电脑E盘QA文件夹里) 考核时间：整个试用期
考核标准：以无漏取、无误取为“优秀”， 漏取、误取三次以内为“合格”，三次以上为“不合格”。
4.2 书写 (考核标准具体分为三部分)
一、标签的书写。应做到字迹清晰、工整，品名与样品对应无误。 考核时间：整个试用期
考核标准：以无写错品名、批号、取样日期为“优秀”， 写错三次以内为“合格”， 三次以上为“不合格”。
二、报告书的录入。样品名称、批号和取样时间及检验结果输入准确无误。 考核时间：整个试用期
考核标准：以无写错品名、批号、取样时间及检验结果为“优秀”， 写错三次以内为“合格”、 三次以上为“不合格”。
三、文件留底。修改文件需及时保存，但不能替换原文件。 考核时间：整个试用期
考核标准：以无丢失原文件为“合格”，丢失原文件为“不合格”。 4.3 交接班 (考核标准具体分为两部分)
一、按时交接班。严格按照公司规定的上班时间交接班，接班人员需提前15分钟到岗，认真完成交接班工作。 考核时间：整个试用期
考核标准：以零迟到为“优秀”，迟到三次以内为“合格”、 三次以上为“不合格”。
二、交班记录清晰。字迹工整，各班工作完成和遗留情况记录明确。 考核时间：整个试用期
考核标准：结合实际情况来抽查交接班记录，以按时完成工作任务为“合格”，拖欠为“不合格” 4.4请假、旷工
试用内不得无故请假、旷工。 考核时间：整个试用期
考核标准：请假或旷工均定为“不合格”。
附件1：基准分为60分。
各项考核分“优秀”、“合格”、“不合格”三个分段，“优秀”+2分，“合格”+1分，“不合格”-5分。
试用期末，得分60分以上(含60分在内)，为合格;60分以下，为不合格。
第四篇：关于新进人员见习期满转正考核的通知
各有关单位、部门及有关人员:
根据有关规定，新进人员有一年的见习期，见习期满转正要进行考核。为此现将考核事宜布置如下：
一、 参加考核的人员：
2005年4月的新进人员：
王利、孙宜华、穆道勇(调入报社，参与考核不须转正) 2004年6月的新进人员：
吕兰芳、王春楠、王文、杨怀周、单昊、徐芳、刘兆亮、厉顺慈、陈娟、周婕、马志亚
二、 考核程序：
1、参加考核人员到党委办公室领取《新进人员见习期满转正审批流程表》，填写新进人员基本信息和转正人员自我总结部分。《新进人员见习期满转正审批流程表》本人填写部分完成后，交业务考核部门。
2、根据新进人员一年来的工作实绩，业务考核部门如实填写见习期业绩情况。
3、在转正人员自我总结和业务考核部门提供的见习业绩基础上，相关单位、部门召开全体人员会议，对新进人员进行民主评议、投票测评(测评票可从连云港新闻网下载)。
评议情况和测评结果要如实填入《新进人员见习期满转正审批流
程表》所在单位(部门)鉴定意见部分，并由单位(部门)负责人签署单位(部门)意见。
4、单位(部门)评议、测评后，分别提请分管领导、编(经)委会主任签署意见。
5、由党委办汇总，提交党委会研究，决定是否转正聘用。
三、 有关要求
1、按新进人员所在单位、部门，此次考核党委研究决议前诸环节工作分别由日报总编办、晚报总编办和广告中心负责。
2、参加考核人员务必认真对待考核，总结要如实、简明扼要填写，字数不超过1000字。
3、所在单位(部门)的评议和测评切忌流于形式，要本着对工作高度负责、对同志成长有利的严谨态度进行，既要肯定优点、长处，又要指出缺点、不足。单位(部门)意见一定要态度明确，有特殊情况可及时与分管领导沟通。
4、自我总结填毕后，《新进人员见习期满转正审批流程表》于7月初交业务考核部门和所在单位(部门)。所在单位(部门)须于7月10日前将表先后提交分管领导和编(经)委会研究并签署意见。
报社党委办公室
2006年6月20日
第五篇：聘用人员试用期考核方案
随着我校不断的发展，需构建一支数量充足、水平较高且相对稳定的教职工队伍，经研究决定对外聘人员实施统一考核，具体办法如下：
一、考核领导小组
1、负责：
2、考核组成员：
3、工作人员：
二、考核对象
外聘教师及行政工作人员
三、考核时间
2010年12月29日-2011年1月8日
四、考核指标分类
1、帮扶教师给聘任教师总体评价(写评语)及评分;
2、学校教学质量考核分值及教学工作量;
3、聘任教师的听课记录表、教案和2000字的教学心得;
4、科室负责人评分;
5、科内所有教师打分;
6、被考核工作人员述职;
7、科室外群众打分。
说明：外聘教师按1-6七项指标进行考核，行政工作人员按4-7项考核。
五、考核要求
1、从工作人员的实际出发，考核工作态度、工作纪律、职业道德绩效等方面进行考核。
2、做到客观公正、民主公开、标准统一。
3、各部门负责人督促工作人员按要求做好准备。
4、各部门在1月8日前将考核结果(加盖公章的纸介版、EXCEL格式的电子版各一份)报教务科。考核过程中使用的表格妥善保存，交教务科随时备查。