市场部及各岗位职责

2022-08-24

第一篇：市场部及各岗位职责

烟台市及各县市区人力资源市场电话及地址

烟台市人力资源市场电话：6291255

地址：莱山区府后路2号，乘坐

7、

17、

10、

23、

52、62路车体育公园站点下车。

烟台市人才市场电话：6683318

周

三、周五开放

地址：莱山区观海路128-108号，1路及18路终点站，5路10路1路50路都可到达，站点就是烟台市人才市场

烟台人才中心市场科现场摊位办理电话：(0535)6683318 传真：(0535)6785030 烟台人才中心代理科人事代理、档案、社保缴纳业务电话：(0535)6683306 地址：烟台市莱山区观海路128-108

芝罘区人才市场电话：6240000、6243333 每周四定期举办人才招聘会招聘网址：

牟平人才市场：0535-4219026 每月18日上午举办现场招聘会地址：牟平区财政大楼一楼北大厅

牟平区人力资源市场：4316217 每周

一、周五举办现场招聘会地址：牟平区南华街699号

烟台福山区人才市场

地址：福山崇文街北二路即烟台汽车工业学校东面一楼

莱州市人才市场:0535-2222346 每月18日上午举办大型人才交流洽谈会地址：莱州市工人文化宫院内西侧三楼

蓬莱人才服务中心: 0535-5616357 每周周五和每月28日有招聘现场会地址：蓬莱市登州路22号

蓬莱市职业介绍中心：0535-5657715 每周星期四举办人才招聘会

地址：蓬莱市南关路80号(老立交桥南边)

龙口市人才市场:0535-85487

33、8548740 每月23日举办定期招聘会

地址：龙口市黄城通海路39号—龙口大酒店南300米路西

龙口市人力资源市场：0535-8513112 每周星期四举办人才招聘会地址：龙口市港城大道320号(1路、2路车劳动局站点)

栖霞市人才市场

地址：栖霞市牟氏庄园东门斜对面即栖霞市劳动保障大厅内

栖霞市职业介绍中心： 0535-5235757 每周星期三举办人才招聘会地址：霞光路5号

海阳市人才市场

地址：海阳市劳动局海阳市广播电视局对面

海阳市职业介绍中心：0535-3222751 每周星期三举办人才招聘会地址：海阳路19号

莱阳市人才市场

地址：莱阳市工人文化宫南首二楼莱阳市职业介绍中心：0535-7214319

每周星期四举办人才招聘会地址：莱阳市五龙南路001号莱阳人才服务中心：0535-3365510 每周星期五有现场招聘会地址：莱阳工人文化宫二楼

长岛县人力资源市场

地址：长岛县长园路计划统计局4楼招远市职业介绍中心：0535-8237965 每周星期

三、五举办人才招聘会地址：招远市温泉路258号

第二篇：商场部门职能及各岗位职责

第一章组织架构

第二章部门职能

一、综合办

1、行政管理

部门本职：制度建设、行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管理、监督协调、危机管理、财产保险

(1) 公司规章制度的组织制订与汇编工作; (2) 负责公司公关、外联事务; (3) 负责总经理秘书工作; (4) 公文、印信管理; (5) 会议管理;

(6) 通讯、名片、车辆等管理;

(7) 公司企业文化建设及公司荣誉管理; (8) 公司保密制度的建立及公司保密事务的管理; (9) 各项法律事务的协调处理; (10)负责公司的信访管理;

(11)公司档案的管理及非业务合同管理; (12)负责会议决定事项的催办、落实工作; (13)负责与物业公司进行协调; (14)负责公司财产保险工作;

(15)公司危机管理体系的建立及运行; (16)负责公司突发事件的处理。

2、人事管理

部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训 (1) 制订公司人力资源规划; (2) 制订公司人事管理制度; (3) 建立公司薪酬、考核体系;

(4) 公司管理干部工作业绩考评、监察;

2 (5) 制定公司组织架构及定岗定编; (6) 员工的招聘、录用及人才的储备; (7) 公司人事、劳资管理; (8) 人事档案的建立及保管;

(9) 公司员工劳动合同的签订与管理; (10)员工储蓄金的管理; (11)实施公司福利、保险制度;

(12)公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。

控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、邮寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。

二、业务部

部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核 (1) 制订公司业务管理制度，实施重点监控; (2) 公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督; (3) 供货商的关系管理;

(4) 品牌商合同及资信的审核、建立及保管;

(5) 负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协调;

(6) 商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护; (7) 公司销售任务的分解;

(8) 公司销售、库存等相关数据的分析; (9) 负责市场调查工作; (10)公司口岸管理;

(11)业务考核办法的建立及实施。

控制节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、质保金、供货证费。

三、客服部

部门本职：顾客服务、会员管理、现场管理、现场考核、团购管理 (1) 制定公司商场管理制度;

3 (2) 制定公司服务宗旨及理念; (3) 负责服务总台及播音室的管理; (4) 负责顾客投诉、售后服务等管理; (5) 各项配套服务项目的制定及实施;

(6) 负责与消协部门关系的建立、维护、协调工作; (7) 负责会员管理系统的组织和实施; (8) 负责顾客的调研、分析工作;

(9) 负责现场管理过程中的检查、监督、指导、考评工作; (10)负责监督检查各项规章制度的执行及落实;

(11)负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查; (12)负责启封场的排班、监督工作;

(13)负责监督员工的培训工作及培训效果的监督检查工作;

(14)负责监督各品牌店商品的管理(包括物价、质量、货源的补充等); (15)负责团体购物市场的开拓; (16)组织落实大型促销活动; (17)商场员工活动的组织评比;

(18)对各楼层上报的物业问题进行汇总。控制节点：服务项目的收入、奖罚金

四、营销策划部

部门本职：营销策划、媒体筹划、效果评估、VI设计、美陈装饰、店面广告 (1) 制订公司营销策划管理制度; (2) 公司VI系统的设计及实施;

(3) 负责本公司宣传推广、促销活动及文化活动的策划，并组织实施; (4) 负责营销策划活动效果的评估; (5) 竞争对手促销活动的收集、调查、分析; (6) 负责媒体资料收集、效果评估及媒体开发工作; (7) 公司宣传手册的设计;

(8) 负责本公司商场内、外装饰的设计和实施;

4 (9) 商场宣传品的悬挂及商品陈列的指导; (10)负责商场标识牌的管理;

(11)负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作; (12)负责本公司广告位、公共区域的策划及收入的筹划工作; (13)物料管理。

控制节点：店内广告收入、广告费、文化活动费、美陈费。

五、总务部

部门本职：后勤保障、设备设施运行维护、资产管理、能耗管理、保洁管理、停车场管理、安全管理。

(1) 制订公司总务管理制度;

(2) 负责餐厅、更衣室等员工后勤行政服务管理; (3) 负责公司设备设施的运行与维护管理;

(4) 负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调; (5) 负责公司内部的小型维修;

(6) 负责固定资产、非商品物资的采购、盘点、管理; (7) 负责公司废旧物资的回收管理; (8) 负责公司能源的控制与管理; (9) 卖场温度的监控及照度的巡检; (10)负责电信业务的管理;

(11)负责品牌店地面的清洗及养护;

(12)负责地下停车场的管理及闲置房屋的出租; (13)负责品牌店装修报价的审核;

(14)负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调; (15)负责商场标识牌的制作、安装; (16)负责公司内部安全管理。

控制节点：印刷费、耗材费、劳保费、维修费、能耗费、办公费、保洁费、垃圾费、电信费。

六、财务部

5 部门本职：财务管理、会计核算、资金管理、资产管理、资金筹划、结算管理、信息管理。

(1) 制定公司财务管理制度及相关流程; (2) 负责公司预算、资金管理;

(3) 对各部门进行财务指导、监督考核; (4) 提供公司月度、财务指标完成情况; (5) 负责资产管理，组织财产物资清查; (6) 负责公司毛利、营业外收入的分解及考核; (7) 负责税务、财政、银行相关业务管理; (8) 监督公司经营活动并组织经营活动分析; (9) 负责财务稽核工作;

(10)负责本公司信息系统软、硬件维护工作; (11)会计档案管理。

1、核算

部门本职：会计核算、财务分析、报表管理、资产管理。

(1) 健全公司财务核算体系，组织安排核算工作; (2) 审核各项费用支出及货款的支出; (3) 营业外收支的审核、制证及报表;

(4) 上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表;

(5) 审核所有记帐式凭证科目及子目运用是否合理正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定;

(6) 定期组织盘点，审核上报盘点分析报告。

2、结算

部门本职：收银管理、资金管理、结算管理 (1) 对收银工作进行现场管理; (2) 负责现金的汇算解缴; (3) 对收银员进行培训; (4) 负责营业外费用的收缴;

6 (5) 负责供货商的货款结算; (6) 负责供货商的应缴费用; (7) 负责银行卡帐务的核对。

3、信息

部门本职：信息管理、系统维护、软件开发 (1) 制订公司信息管理制度，建立信息管理体系; (2) 公司信息系统运行情况的检查; (3) 公司信息系统的修改、完善与升级; (4) 小型机、数据库、路由器的口令管理; (5) 信息设备的选型及质量控制; (6) 信息管理人员的技术、业务培训; (7) 公司考勤系统的维护; (8) 公司电脑的维护; (9) 网络相关商业信息的下载; (10)负责商品的变价工作。控制节点：银行手续费、税差

七、品牌管理

部门本职：布局规划、品牌招商、品牌档案管理

(1) 负责公司品牌布局规划的制定及实施; (2) 负责品牌招商、进场、自营品牌的清退工作;

(3) 品牌店图纸制作、装修图纸审核、装修报价申请、洽谈、装修手续报批管理; (4) 品牌店装修的跟进;

(5) 负责自营商品的进、销、调、存退的管理; (6) 自营商品促销、变价、调价的管理; (7) 负责竞争店品牌落位的市调、分析;

(8) 品牌信息档案、传真档案、来往函件的建立及保管; (9) 负责室内、外、地下广告位需求的申报。

八、楼层管理部

7 部门本职：卖场管理、人员管理、销售实施、促销管理、客服客诉 (1) 负责卖场的管理;

(2) 员工服务规范和服务技巧的培训及员工服务质量和水平的提高; (3) 负责完成公司下达的销售任务;

(4) 负责楼层商品的销售、防损、盘点工作的实施; (5) 负责联营商品、业主促销活动的管理; (6) 公司整体促销活动的实施; (7) 负责联营商品的变价、调价工作;

(8) 负责商品质量、物价、顾客投诉，售前、售中、售后服务; (9) 负责仓储物资的管理; (10)负责各品牌店租金的收缴; (11)负责联营、租赁合同的续签; (12)负责联营、租赁品牌的清退工作; (13)负责楼层的安全、防火、防盗工作; (14)负责启封场管理工作;

(15)负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部。

第三章岗位职责

一、综合办

1、综合办主任

(1) 在总经理的领导下，负责主持综合办的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

(2) 负责总经理的行政管理和日常事务，当好领导参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的监督和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理;

(3) 公司保密事务的管理;

(4) 负责公司的文书、合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作;负责公司档案管理;

8 (5) 负责公司各种印章、介绍信的保管和使用管理; (6) 负责公司对内、外发文及函的起草、审核和传达;

(7) 负责公司往来文电、信函的处理、保管;公司大事记、工作报告的编写; (8) 负责公司会议组织;负责对会议和文件决定事项进行催办、查办和落实; (9) 负责重大外事活动及接待工作;负责新闻媒体的接待和来访的组织;负责公司各证照的办理和管理工作;

(10)负责公司招待费用、差旅费等费用的管理工作; (11)负责公司各项保险的管理; (12)公司各项法律事务的处理; (13)公司危机管理体系的建立及运行; (14)负责与物业公司进行协调; (15)公司企业文化的建设;

(16)负责根据公司战略提出人力资源发展计划;

(17)负责公司组织(组织结构调整、部门职能及岗位编制)的设计和优化; (18)负责人事管理的各项工作;负责公司人才优化配置和增补，组织员工的招聘; (19)负责公司薪资政策的设计，劳资、福利的统筹;制定公司中长期人才激励机制; (20)负责员工培训开发战略制定及培训体系的建立，教育培训计划的审定; (21)负责公司激励与约束机制的建立和后备干部的选拔和培养;

(22)负责公司各部门、员工绩效机制的设定监督辅导及下达考核指标，组织进行考核; (23)负责有关劳动合同、劳动争议、劳动安全、劳动保护等管理工作; (24)负责员工违犯公司规章与失职的调查及处理;

(25)负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划; (26)负责本部门人员的管理考核; (27)完成领导交办的其它工作。

2、文员

(1) 负责总经理的日常事务的处理;

(2) 负责公司行政、办公会议的通知、记录和会议纪要的起草; (3) 负责公司印章、介绍信的保管和使用监督;

9 (4) 负责公司及办公室公文、信函的收发、登记、编号、传阅、分发;

(5) 公司通讯费用、长途卡、传真等通讯的管理，信件、邮件的寄送，报刊的征订及分发;

(6) 负责公司文件的打印、装订、分发以及名片的印制; (7) 负责公司大事记的管理;

(8) 负责督察、督办公司各部门制度执行情况、工作落实情况和任务完成情况; (9) 公司的文书、非业务合同、资料、信息的收发、处理、归档管理工作; (10)《月行例事》的汇编、上报;需向上级报送材料、报告的传递、跟踪工作; (11)来访客人的接待;

(12)会务设施、设备及用品的管理; (13)总经理信箱的管理;

(14)负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (15)负责本部门人员的考勤汇总; (16)完成领导交办的其它工作。

3、企划公关

(1) 组织开展企业形象塑造，协调公司的对外关系; (2) 负责安排接待外来采访、参观; (3) 负责组织公关联谊活动;

(4) 公司营业执照等证照的申报、复审和年检工作;

(5) 与新闻界、政府机关等重要渠道的联系、联络，建立关系人的档案; (6) 负责接待来宾，陪同重要客人参观、购物;

(7) 负责《华宇月刊》的投稿工作、内疗报刊的编辑及通讯员队伍的组建、管理; (8) 负责组织撰写宣传、形象类文稿; (9) 企业文化工作的组织与实施; (10)公司车辆调度;

(11)公司奖品、礼品、纪念品的管理; (12)完成领导交办的其它工作。

4、

人事劳资

10 (1) 负责办理员工定岗、定员及定级工作; (2) 实施公司薪酬管理制度;

(3) 员工工资、人事报表、福利、保险的制作与管理; (4) 负责员工劳动合同的鉴定与管理;

(5) 负责办理员工的上岗、任免、奖征、迁调、离职手续; (6) 负责人事档案的建立与管理; (7) 员工储蓄金的管理;

(8) 员工考勤、外出的管理与监督;

(9) 根据人力资源规划招聘计划组织实施公司员工招聘及人才储备; (10)完成领导交办的其它工作。

5、培训考核监察

(1) 负责制订公司培训计划和培训大纲，经批准后实施; (2) 员工培训档案的建立与管理; (3) 建立、完善公司的考核体系; (4) 公司干部的监察、考评工作; (5) 组织员工岗位技能等竞赛活动; (6) 完成领导交办的其它工作。

6、司机

(1) 遵守交通法规，确保行车安全; (2) 负责车辆有关证照、交费的办理; (3) 按时接送公司领导及有关人员; (4) 车辆的清洁、维修、保养;

(5) 有权拒绝车况不良或有故障的车辆指派;

(6) 遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位; (7) 遵守保密原则;

(8) 完成领导交办的其它工作。

二、业务部

1、业务部经理

11 (1) 在总经理助理的领导下，负责主持业务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

(2) 负责制定公司销售任务;

(3) 组织制定商品准入标准，制定商品引进、清退标准; (4) 负责公司销售业绩的统计、分析、定期提交销售分析报告; (5) 负责组织商品的物价、质检、计量及合同的管理; (6) 负责品牌商代码与商品基础编码管理;

(7) 负责品牌商各项资信材料的收集、提供、催办工作; (8) 负责口岸管理;

(9) 组织合同的审核、报批工作;

(10)负责物价、质量等方面的对外协调工作; (11)负责品牌引进、清退完成情况的考核;

(12)商品残损管理办法、商品随赠品管理办法的拟定及监督实施 (13)负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划; (14)负责本部门人员的考核;

(15)负责本部门目标的规划与预测; (16)完成领导交办的其它工作。

2、物价员

(1) 负责根据现行的物价政策、法规、监督指导公司有关部门正确执行各项物价管理制度;

(2) 组织进行内外埠市场价格情况的调查，实施价格监控，并做出市调汇总; (3) 进行物价检查并通报结果;

(4) 对特卖商品进行汇总、检查，监督特卖商品的价格行为是否规范; (5) 负责组织公司各级物价人员进行专业培训;

(6) 负责建立物价信息网络，掌握市场价格动态，完成物价统计工作; (7) 负责与物价管理部门的协调及解答有关物价方面的咨询答疑; (8) 完成领导交办的其它工作。

3、质检员

12 (1) 参考有关质量政策、法规，制订公司各种商品质量验收办法; (2) 负责商品准入的质量管理，供应商、品牌的资质审查; (3) 负责口岸商品检验的抽查; (4) 负责架(库)商品的质量检查; (5) 建立健全各种商品的质量档案; (6) 负责与质检部门建立质量监督站; (7) 负责解答有关质量方面的咨询答疑; (8) 负责组织公司各级质检人员进行专业培训; (9) 负责计量器具的管理; (10)完成领导交办的其它工作。

4、合同员

(1) 根据公司及有关法律规定拟定合同签定的原则、签定要求、签定人职责及签定的程序;

(2) 负责对资信证明、合同条款、审批权限进行审核; (3) 进口商品资信(报关单、授权书等)的审核及保管工作; (4) 审核合同文本的相关内容、有效期，并及时通知相关部门; (5) 根据招商提供的品牌资料建立品牌商档案; (6) 负责供货商信息及合同信息的录入; (7) 负责合同档案建立、汇总、调阅、保存管理; (8) 负责对合同条款的解释; (9) 合同执行情况的汇总; (10)提出有关合同签定的建议;

(11)负责合同变更、续约、终止手续的审核和办理; (12)合同专用章的管理;

(13)对新品引入成功及清退等相关内容考核办法的建立及实施; (14)品牌商引进及清退厂商月统计的上报; (15)完成领导交办的其它工作。

5、分析员

13 (1) 负责定期编写各类统计报表和销售分析;

(2) 负责品牌、大类、供货商的销售、结构进行统计; (3) 负责提出调整建议;

(4) 负责为经营部门提供同期销售及相关数据; (5) 制作销售布局到位前后的销售对比; (6) 起草销售总结及下销售预测; (7) 完成领导交办的其它工作。

6、录入员

(1) 负责本部门会议的通知和记录;

(2) 负责本部门文件、资料、函件、传真的收发、整理; (3) 负责录入商品供货明细，建立商品档案; (4) 制定品牌商及商品编码规则; (5) 负责商品编码的管理; (6) 负责业务单据的传递与保管;

(7) 负责系统中品牌、商品资料的建立及维护; (8) 定期提供大宗进、退货厂商明细; (9) 对品牌日销售数据的填报;

(10)负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (11)负责本部门人员的考勤汇总; (12)负责部门《月行例事》的汇编; (13)完成领导交办的其它工作。

7、验货员

(1) 严格按照规定，与各楼层现场有关人员对直接进入商厦的商品进行质量检验，并且对自营商品进行据实点收、打印商品验收单;

(2) 根据相关审批手续，对进、退货进行检查;

(3) 按照国家有关质量标准及公司相关规定对进入本商厦的商品进行检验; (4) 对随赠商品进行登记;

(5) 品牌商进、退货台帐的建立、登记与管理工作;

14 (6) 商品验收单及退货单的分单工作; (7) 完成与进、退货相关的其他工作; (8) 定期对品牌店商品库存进行抽查; (9) 完成领导交办的其它工作。

三、客服部

1、客服部经理

(1) 在副总经理的领导下，负责主持商场部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

(2) 负责服务制度与作业流程的研究、拟订、设计及改进建议的提出和制订，收集相关服务资料并进行分析和统计;

(3) 负责便民服务项目的引进与管理工作; (4) 负责制订公司服务宗旨及理念;

(5) 负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究;顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜;

(6) 负责会员管理;

(7) 负责收集有关销售服务的法律、法规，并对其进行研究和分析，为售前、售中、售后服务中出现的争议提供法律支持;

(8) 负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研;

(9) 负责提出商品定位、商品结构、商品陈列、布局调整及道具改造的意见与建议; (10) 负责员工服务行为、店面空间、商品陈列、环境卫生、交接工作、现场管理的监督和检查;

(11) 负责对员工培训工作及培训效果的督查;

(12) 负责对各楼层晨会、交接班会等动态进行监督检查; (13) 负责监督商场启封场工作; (14) 负责公司播音、礼仪服务管理;

(15) 负责商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查; (16) 负责代表公司与消协部门的协调、合作;

(17) 负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力;

15 (18)负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划; (19) 负责本部门人员的考核;

(20) 负责代表公司与消协、工商等政府管理部门的协调、合作; (21) 完成领导交办的其它工作。

2、客服主管

(1) 负责服务台、客梯、播音室的管理; (2) 负责便民服务项目的引进与管理;

(3) 负责对商场规章制度的执行情况进行监督检查;

(4) 负责员工的行为规范、服务规范及仪容仪表等方面的监督检查; (5) 负责对店面环境卫生及安全进行监督检查;

(6) 负责商品物价、质量、品种、数量、陈列的监督检查与指导; (7) 负责对大型促销活动的落实进行监督检查; (8) 负责商场员工的各类活动的组织与实施; (9) 负责解决各楼层上交的顾客投诉; (10)负责督查员工的培训内容及培训效果; (11)负责对楼层早会、午会的监督检查;

(12)负责监督检查各品牌店的交接工作(包括交接簿的抽查); (13)负责对商场启封场的排班工作与检查;

(14)负责有关顾客意见的调查、处理及顾客建议可行性的研究;顾客异议、投诉的处理以及顾客服务之相关配合事宜;

(15)负责会员管理;

(16)负责处理大宗销售业务，开辟团购市场，挖掘销售潜力; (17)商场员工活动的组织评比;

(18)对各楼层上报的物业问题进行汇总; (19)完成领导交办的其它工作。

3、督导

(1) 负责对现场各项规章制度的执行情况进行检查;

(2) 负责对员工的仪容仪表、服务规范、柜台纪律等进行检查;

16 (3) 负责对架存商品丰满度及陈列情况进行检查; (4) 负责对店面环境卫生及安全进行检查; (5) 负责对商场货架、道具的完好程度进行检查; (6) 负责对大型促销活动的到位情况进行监督检查; (7) 负责各楼层早会、交接班会相关内容的检查; (8) 负责员工培训工作及效果的监督检查;

(9) 负责各品牌店交接班工作的监督检查及交接簿的抽查;

(10) 负责卖场巡视，处理好突发事件，并协助楼层管理人员处理好顾客投诉及售后服务等事宜;

(11) 负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出意见和建议;

(12) 负责定期上报各项检查结果及整改意见; (13) 负责商场的安全、防火、防盗等工作的检查; (14) 完成领导交办的其它工作。

4、文员

(1) 负责本部门印章的保管和使用监督;

(2) 负责日常部门文件、通知的编写、打印及下发;

(3) 负责公司及部门文件、资料、函件及传真的收发、整理、归档、保管及销毁; (4) 负责部门设施设备及物品管理;

(5) 负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (6) 负责本部门人员的考勤汇总; (7) 负责部门《月行例事》的汇编; (8) 就餐卡及休息卡的管理; (9) 完成领导交办的其它工作。

5、礼仪

(1) 负责负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目，为顾客排忧解难，解答服务、购物等有关咨询工作;

(2) 负责全面了解商场布局、辅助设施及服务项目;

17 (3) 负责总台区域内的消防安全及清洁工作;

(4) 负责受理顾客投诉，建立顾客投诉及意见，并上报主管领导; (5) 负责做好早晚迎送顾客工作及公司举行活动时的礼仪接待工作; (6) 负责积极为顾客提供方便的服务，协助办理有关手续; (7) 负责售后服务项目的实施;

(8) 负责接听总台咨询电话，做好重要电话记录并及时转达到相关部门; (9) 负责接收广播信息，及时通知广播室; (10)负责完成总服务台的各类业务工作;

(11)负责对银台POS机和信用卡POS机的清洁，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作;

(12)按公司规范要求负责收取顾客的货款，礼貌待客，并做到唱收唱付; (13)负责营业中销货款的及时清点，大面额款项需及时交纳; (14)负责营业结束后销货款的清点，填写“收银缴款单”并及时交纳; (15)负责做好交接工作;

(16)负责做好营业结束后的收台工作; (17)完成领导交办的其它工作。

6、播音员

(1) 负责迎、送宾词，背景音乐及指示音乐的播放; (2) 负责广播稿件的录音、剪娟、播放; (3) 负责通知、启事的广播;

(4) 负责配合相关部门做好商品促销的宣传工作;

(5) 负责定期检查播音设备，遇重大故障应立即报告维修; (6) 爱护播音设施，定期维护保养;

(7) 工作结束后及时关掉电源，做好播音室的清洁工作，填写值班记录; (8) 负责广播室的防火、防盗工作; (9) 完成领导交办的其它工作。

四、营销策划部

1、营销策划经理

18 (1) 在总经理的领导下，负责主持营销策划部全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

(2) 负责公司MI理念的诠释、灌输; (3) 公司VI系统的设计及实施;

(4) 负责和重大节庆、庆典等市场推广活动的策划、拟定、经费预算及实施; (5) 负责有关市场推广活动的策划，颁布及实施; (6) 负责市场推广活动绩效的评核、分析与汇总; (7) 负责广告媒体的宣传、推广、开发;

(8) 组织促销、文化活动等方面的市场调研并作分析报告; (9) 负责室内、外、地下停车场广告位的建立、租赁及管理工作; (10)负责所有广告用品、市场收入的收取和筹划工作; (11)负责VIP卡业务的管理、发行、促销工作的组织和实施; (12)负责店内装饰的设计和实施;

(13)负责协调好有关媒体单位与部门间的合作关系，确保公司利益; (14)负责部门《月行例事》的汇编;

(15)负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划; (16)负责本部门人员的考核; (17)完成领导交办的其它工作。

2、策划

(1) 负责全年营销活动方案的起草; (2) 负责公司大型推广计划书的起草; (3) 拟定每月营销活动草案，并组织实施;

(4) 推广活动的组织、筹备，推广结束后的活动总结及效果测评; (5) 对竞争店进行营销调研及分析; (6) 拟定营销活动总结;

(7) 负责品牌自行促销活动的监督、指导; (8) 完成领导交办的其它工作。

3、媒介管理

19 (1) 制定媒体应用计划，组织实施公关活动; (2) 各媒体协作单位友好关系的建立;

(3) 各活动中媒体应用档案的建立，费用往来帐册的建立; (4) 有关媒体资料收集，效果评估;

(5) 配合促销活动的宣传推广方案的制定实施; (6) 负责媒体的开发; (7) 完成领导交办的其它工作。

4、VI管理

(1) 负责店内环境和营业道具改造方案; (2) 负责公司内部广告媒体的设计与制作; (3) 负责CI、VI的平面设计;

(4) 负责环境、展台装饰方案的设计、制作; (5) 负责商品陈列的规划指导; (6) 负责设计柜台、橱窗广告;

(7) 负责各媒体内容设计形式材料确定;

(8) 负责为各项营销方案、促销活动，设计各媒体的使用; (9) 各种美工工具、颜料、材料的管理; (10)完成领导交办的其它工作;

5、美陈

(1) 设计制作各种宣传品、招牌、橱窗等;

(2) 完成促销活动、重大活动、大型广告的美术设计; (3) POP等广告用品的设计制作; (4) 商品陈列方案的拟订; (5) 购物环境的装饰、布置;

(6) 指导商场宣传品的悬挂及商品陈列; (7) 负责商场标识牌的管理;

(8) 有关商业美工资料的收集、整理;

(9) 负责部门办公用品计划的编制、领取与发放;

20 (10)负责本部门人员的考勤汇总; (11)完成领导交办的其它工作。

五、总务部

1、总务经理

(1) 在副总经理的领导下，负责主持总务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

(2) 审核各项采购计划及订货合同，控制开支，降低费用，保障供给; (3) 负责固定资产的采办、登记、盘盈亏、保管管理工作;

(4) 负责公司办公用品及低值易耗品的计划编制、采购、验收、发放和库存管理; (5) 审核设施设备的改造、维修方案，并组织落实;

(6) 负责品牌店装修期间，对现有设施设备改造工作的协调;

(7) 负责公司内、外治安、消防、安全保卫事务，维护经营和办公正常秩序; (8) 负责员工福利品的组织、保管与发放;

(9) 负责员工膳食供应及所有经营性和非经营性区域的防疫管理工作; (10)负责印刷品对外印制、使用与保管; (11)负责废旧物品的管理; (12)各专厅地面的清洗及养护; (13)员工更衣室的管理;

(14)与电信公司合同的洽谈、沟通等管理工作，解决合同运行中存在的问题; (15)商场照度及空调温度的测量、跟进工作; (16)负责大厦水电表的查抄及费用的收取工作; (17)电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作; (18)负责公司内部的小型维修工作; (19)负责商场标识牌的制作、安装;

(20)负责与物业公司对商场温度、照明及地下停车场相关问题的协调; (21)负责起草和修订本部门的职能管理制度、制订本部门工作计划; (22)负责本部门人员的考核; (23)完成领导交办的其它工作。

2、库管

(1) 各部门材料物资采购计划的督促、汇总及上报; (2) 公司非商品材料物资的验收、保管及发放;

(3) 建立财产、物资三级明细帐和财产卡片，准确登记财产、物资的收、发、存数量; (4) 配合财务做好公司财产盘点工作; (5) 负责控制计划外领用;

(6) 每月末对库存物资进行清点，保证帐、卡、物相符; (7) 对库区、库容进行规划、调整，保持库房的清洁卫生; (8) 对回收废旧物资的管理;

(9) 核对每月各部门领用计划、核算库存量，为采购提供依据; (10) 员工餐厅的管理; (11)员工更衣室的管理; (12)完成领导交办的其它工作。

3、语音

(1)办理大厦内客户安装电话、宽带等电信业务;

(2)每月对大厦内所有用户电话、宽带费用的催交、收取;

(3)协助客户，积极与电信公司沟通，解决客户在使用电话、宽带中存在的各种问题; (4)处理我司与电信之间的各种业务，做好与电信公司合同运行中各种问题的洽谈、沟通等工作。

(5)负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (6)负责本部门人员的考勤汇总; (7)负责部门《月行例事》的汇编; (8)完成领导交办的其它工作。

4、采购

(1)公司材料物资的采购工作; (2)公司各种印刷品的印制工作;

(3)进行市场调查、采价，收集物资价格信息，提出替代、更新物资建议，优选采购渠道;

22 (4)负责大厦水电表的查抄及费用的催交、收取; (5)完成领导交办的其它工作。

5、停车场主管

(1)负责本公司地下停车场的日常管理工作;

(2)负责停车场管理制度、流程的制定、完善并监督实施; (3)停车场工作计划的制定及组织实施; (4)地下停车场闲置房屋的出租; (5)地下停车场员工的技能培训工作; (6)停车场各项任务的完成; (7)完成领导交办的其它工作。

6、收费员

(1)按照电脑规程操作，维护收费系统的正常运行; (2)严格执行收费标准，认真仔细填写各种票据; (3)严格遵守地下停车场的各项规章制度; (4)完成领导交办的其它工作。

7、调度员

(1)维护地下停车场公用、消防等设施的正常使用;

(2)维护地下停车场的停车环境，严禁任何人在地下停车场堆放物品，严查安全隐患; (3)负责地下停车场所停车辆的安全;

(4)负责地下停车场的车辆调度状况，保持各通道的畅通，确保车辆正常出入; (5)完成领导交办的其它工作。

8、维修

(1)负责公司内部的小型维修; (2)及时处理各部室提出的报修项目; (3)商场照度及空调温度的测量、跟进工作; (4)电梯、办公用电、户外照明等能源的控制工作; (5)负责与物业公司进行协调，确保设备设施的正常运转; (6)完成领导交办的其它工作。

9、保洁

(1)负责对地下停车场进行日常清洁，保持地下停车场整洁的环境卫生; (2)每日对地下停车场设施(灭火器、消防栓、标识等)进行擦洗; (3)负责品牌店地面的清洗及养护; (4)完成领导交办的其它工作。

六、财务部

1、财务经理

(1) 在总经理、集团财务总监的领导下，负责主持财务部的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

(2) 组织实施公司财务会计制度、资金使用管理制度;

(3) 负责贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与各部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作;负责财务管理与会计制度的研究、设计及提出改进建议;

(4) 负责组织领导编制公司财务计划、审查财务计划;拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果;

(5) 拟定税费规划，负责协调与银行、税务单位的关系;

(6) 负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监管水平，确保公司利润指标的完成;

(7) 负责参与审查工资、奖金及财务收支的各种方案;

(8) 负责向总经理、集团财务总监汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策;

(9) 组织进行年终财务决算、经营计划和现金流计划的编制;

(10)负责财务人员的业务培训，规划会计机构，会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权;

(11) 负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实; (12)负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划; (13)公司毛利、营业外收入的分解及考核办法的制定、实施; (14)负责对收银员的日常管理; (15) 负责定期组织商品盘点;

24 (16) 负责本部门人员的考核; (17) 负责部门《月行例事》的汇编; (18) 完成领导交办的其它工作。

2、核算主管

(1) 建立健全公司财务核算体系，组织安排核算工作;

(2) 负责指导核算会计的业务工作，督促检查、定期考核，组织和带领全体核算员认真完成各项工作;

(3) 负责预算控制，审核各项费用支出及货款的支出;

(4) 定期组织安排全商场的盘点工作，及时审核上报盘点分析报告;

(5) 负责审核所有记帐凭证科目及子目运用是否合理、正确，金额是否正确，摘要是否清楚，原始凭证是否符合规定;

(6) 审核各种报表，及时报出; (7) 定期安排与供货商核对帐务;

(8) 负责上报考核指标月报表、费用考核指标及每周资金情况表; (9) 负责组织每月凭证的装订及全年帐簿的装订; (10)负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (11)负责本部门人员的考勤汇总; (12)完成领导交办的其它工作。

3、结算主管

(1) 根据公司资金现状定期对供货商借款提出建设性意见; (2) 负责收取销售收入及营业外收入款项的汇算解缴; (3) 负责收取供货商的应缴费用; (4) 负责收取增值税专用发票; (5) 负责结算审核工作;

(6) 负责对收银工作的进行现场管理; (7) 负责营业外收、支的审核、制证及报表; (8) 完成领导交办的其它工作。

4、出纳

25 (1) 严格执行国家现金管理制度，按规定收付现金;

(2) 妥善保管现金、支票和名章，严格执行保险柜的使用规定;

(3) 按日登记现金日记帐、银行日记帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符; (4) 做好支票、汇票、电汇的结算工作，做到填票认真准确; (5) 负责发放工资;

(6) 负责货款的支付，并做到付款及时;

(7) 定期领取银行对帐单，并对未达帐项的催收负责; (8) 员工储蓄金的收、退工作;

(9) 每日上报资金收支明细及资金余额表; (10)负责上报周资金情况表;

(11)每月底作本月付款明细表及汇总表;

(12)每月与现金流计划对比，上报现金流执行情况报表; (13)完成领导交办的其它工作。

5、税金岗

(1) 及时收集整理增值税抵扣联; (2) 对增值税抵扣联的认证工作;

(3) 增值税抵扣联的录入增值税的申报交纳; (4) 按月计提各项附加税并进行税务申报; (5) 参加税务培训并及时传达;

(6) 负责各种发票的购买及空白发票、税务收据的保管工作; (7) 整理保管各种税务资料;

(8) 负责登记应交税金和其他应交款帐; (9) 完成领导交办的其它工作。

6、联营核算

(1) 负责审核联营户增值税专用发票; (2) 负责联营供货商应扣费和应结金额的计算; (3) 负责联营供货商货款支付的制证; (4) 负责银行余额调节表的制作;

26 (5) 负责登记其他应收款、联营户应付帐款帐;

(6) 完成领导交办的其它工作。

7、经销租赁核算

(1) 负责结转填制经销商品验收、退货、变价等的制证，对库存商品帐实不符部分及时追究原因并落实;

(2) 负责经销商品的税票和货物的催收;

(3) 及时登记库存商品和应付帐款(经销)明细帐，按时核对经销联营往来单位的帐面情况;

(4) 负责对租赁供货商与业主的帐务管理;

(5) 掌握租赁供货商与业主租赁面积、收费标准及租赁期限; (6) 催促租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入; (7) 根据租赁费的收取情况，及时结转租赁费收入;

(8) 根据租赁费的受益期限，对考核指标计划口径予以增加或剔除; (9) 负责租赁供货商的银行卡结算工作; (10)负责营业外各项单据的审核、制证及报表; (11)空白收据领用的核销;

(12)负责租赁户供货商的销售款结算; (13)负责每日结转收入、成本;

(14)负责核算北亨厂家帐务，出具北亨会计报表; (15)完成领导交办的其它工作。

8、财产物资费用

(1) 审核各项费用支出的原始凭证并制证; (2) 负责材料物资、低值易耗品的二级核算工作; (3) 根据保管员传递的出、入库单准确录入微机; (4) 审核材料物资购置计划;

(5) 每月底根据结存情况盘点实际的材料物资库存; (6) 严格执行权责发生制，做好费用的待摊、预提工作;

(7) 填制固定资产、材料物资等凭证，正确结转材料物资的领用，按月计提固定资产

27 折旧;

(8) 每月参照计划对各项费用的实际支出情况进行对比分析; (9) 分解编制下年费用支出计划和付现费用计划;

(10)组织固定资产、低值易耗品、材料物资等的盘点工作; (11)登记费用帐、往来帐、固定资产、在建工程及各种材料物资帐 (12)及时清理个人往来和内部往来帐;

(13)及时核对其他应收、其他应付各往来单位的帐面情况; (14)每月制作营业外银行余额调节表; (15)完成领导交办的其它工作。

9、总收

(1) 负责公司卖场收入的管理与监督; (2) 负责收银台收入款项的稽核与追索管理; (3) 配合银行对卖场收入的接库工作;

(4) 负责制作《收银情况汇总表》，核对机内销售与银台所缴款项，交结算主管审核上报核算主管;

(5) 负责银行消费卡的定期核对;

(6) 负责核对租赁、业主自营返总收岗的银行卡商户联并同银行对帐; (7) 负责收银员对促销活动的稽核工作; (8) 做好两班的交接记录; (9) 完成领导交办的其它工作。

10、收银领班

(1) 具体指导各收银员的收银工作;

(2) 负责收银员的统一调配和培训、考核工作; (3) 督查、巡视收银工作;

(4) 监督总收将销售款全部交于银行接库人员; (5) 完成领导交办的其它工作。

11、收银员

(1) 参加领班组织的早训，认真听取前日工作总结和当日工作安排;

28 (2) 清洁银台POS机和信用卡POS机，检查税控发票的存量，做好营业前的准备工作;

(3) 礼貌待客，按公司规范要求收取顾客的货款，并做到唱收唱付; (4) 营业过程中及时清点自己的销货款，大面额款项及时交纳; (5) 营业结束后清点自己的销货款，填写“收银缴款单”并及时交纳; (6) 做好二班的交接工作; (7) 做好营业结束后的收台工作; (8) 每月商场盘点后负责盘点表的录入; (9) 完成领导交办的其它工作。

12、网络主管

(1) 公司内、外信息网络工程的搭建、维护、升级工作; (2) 公司各种软件的开发、编制需求说明; (3) 软件产品的验收、修改、升级工作; (4) 网络培训计划的制定及实施;

(5) 各类硬件产品的购买、维护、升级工作; (6) 超级用户权限的管理; (7) 网关、网址的分配与管理;

(8) 监测商业信息系统运行状况，保障正常运作; (9) 定期处理与维护数据; (10)相关商业信息资料的收集; (11)负责商品的变价工作。 (12) 完成领导交办的其它工作。

13、网管

(1) 应用软件的安装与日常维护; (2) 收银员、系统使用人员的培训工作; (3) 各部门软件使用的培训与指导; (4) 微机及打印机的安装、维修; (5) UPS电源的维护; (6) 计算机病毒的防治;

29 (7) 考勤系统数据的下载与维护; (8) 完成领导交办的其它工作。

七、品牌管理

1、品牌经理

(1) 在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

(2) 全面负责楼层的品牌招商、自营品牌清退等各项管理工作; (3) 负责楼层品牌布局、规划的制定及实施; (4) 负责经销商品的进货、滞销的审核; (5) 经销商品品牌推广的制定;

(6) 品牌商装修图纸的审核、装修报价申请、洽谈工作; (7) 负责经销商品变价的审核; (8) 负责经销品牌店补货的监督; (9) 负责本部门人员的考核;

(10)负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划; (11)完成领导交办的其它工作。

2、品牌助理

(1) 全面协助品牌经理的工作，具体负责品牌的跟踪洽谈; (2) 楼层经营布局规划调整的实施; (3) 经销商品的订货;

(4) 负责积压库存经销品的销售方案的制订; (5) 负责经销商品的进、销、存、退的监督与管理; (6) 负责经销商品品牌推广的拟订与实施; (7) 负责室内、外、地下广告位需求的申报; (8) 完成领导交办的其它工作。

3、业务主管

(1) 协助品牌经理、品牌助理的工作; (2) 负责经销品牌开店的各项工作;

30 (3) 负责自营合同的管理及存档;

(4) 负责经销品的补货、促销活动的各项事宜; (5) 负责经销商品的《变价申请单》的制单; (6) 负责部门《月行例事》的汇编; (7) 负责经销品牌店人员的培训; (8) 完成领导交办的其它工作。

4、业务员

(1)负责经销商品的《订货单》、《滞销商品报批单》的制单; (2)负责品牌店装修的跟进; (3)负责品牌商装修手续的报批;

(4)负责品牌信息档案、传真档案、往来函件的建立及保管工作; (5)负责品牌店面积的测量及图纸的制作; (6)负责文件的收发、保管; (7)负责各种单据的传递;

(8)负责统计报表的汇总、分析上报;

(9)不定期对本、外埠进行市场调研，及时掌握市场、品牌信息并做分析上报; (10)负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (11)负责本部门人员的考勤汇总; (12)完成领导交办的其它工作。

八、楼层管理部

1、楼层主管

(1) 在总经理的领导下，负责主持品牌管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

(2) 本楼层销售、费用指标的实施，制定工作计划; (3) 负责本楼层的商品补货、滞销工作;

(4) 负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查; (5) 负责执行商场值班和启封场工作;

(6) 负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查;

31 (7) 负责与自营业主、租金店品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作; (8) 负责联营、租赁合同的续签; (9) 负责联营、租赁品牌的清退;

(10) 负责本楼层管辖范围内的设备维护工作; (11) 负责商品物价、质检工作的实施;

(12) 负责自营商品的销售、保管、防损、盘点管理; (13) 负责本楼层晨会、交接班会等动态进行检查、监督; (14) 公司促销活动的实施;

(15) 负责本楼层带班主管的审定及员工的调配工作; (16) 负责本楼层的租金收缴工作;

(17) 负责本楼层新品牌落位后销售情况的反馈; (18) 负责品牌的调整、清退建议的提出; (19) 负责本楼层退换货的审批;

(20) 负责本楼层突发事件的处理及上报; (21) 负责楼层有关物业问题的提出，并报客服部; (22) 负责部门办公用品计划的编制、领取与发放; (23) 负责本部门人员的考勤汇总; (24) 负责部门《月行例事》的汇编; (25) 负责本部门人员的考核;

(26) 负责起草和修订本部门的职能管理制度，制定本部门工作计划; (27) 完成领导交办的其它工作。

2、带班主管

(1) 全面协助楼层主管工作，负责具体工作的监督、检查; (2) 本楼层销售、费用指标、工作计划的实施; (3) 提出本楼层商品定位、商品结构建议; (4) 本楼层经营布局的规划调整的实施;

(5) 负责组织本楼层人员参加公司的各项培训及培训结果的考核、记录; (6) 负责公司各项促销活动方案的传达与实施;

32 (7) 负责本楼层顾客异议、投诉的处理以及顾客服务的相关配合事宜; (8) 负责组织环境、服务、设施、客流等方面市场调研;

(9) 负责本楼层的现场管理工作，带领员工完成本楼层各项经营指标; (10)负责本楼层各项数据的统计、上报;

(11)负责本楼层员工的考勤、考核、奖惩、调配的管理工作; (12)负责本楼层的安全、防火、防盗等工作的监督和检查; (13)负责与品牌商就日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作; (14)负责本楼层管辖范围内的设备维护工作; (15)组织楼层晨会、交接班会，安排迎送宾工作; (16)负责商品物价、质检工作的实施; (17)负责自营商品的接收、上货及三级帐管理;

(18)负责关注商品的销售情况，及时提出商品结构调整建议; (19)实施本楼层商品的销售、保管、防损、盘点等具体工作; (20)负责本楼层突发事件的处理及上报; (21)负责本楼层办公费用的上报及领用; (22)负责本楼层值班和启封场工作落实实施; (23)完成领导交办的其它工作。

3、品牌店店长

(1) 负责本店员工专业知识的培训;

(2) 负责本店导购业务素质及销售技巧的提高和考核; (3) 负责本店顾客档案的建立及管理; (4) 负责本店商品陈列及道具的维护及保养; (5) 配合厂方的培训及指导; (6) 负责本店商品三级帐的登录;

(7) 负责本店商品的保管、防损工作及盘点的实施; (8) 负责对商品的补货、调换及订货，适时提出建议; (9) 负责本店员工工作纪律的监督及指导;

(10)负责公司各项规章制度、文件、通知的上传下达;

33 (11)负责本店顾客投诉及退换货;

(12)负责本店的安全、防火、防盗等工作的监督和检查; (13)完成领导交办的其它工作。

4、导购员

(1) 负责完成本楼层下达的各项经济指标; (2) 负责商品的导购、防损与管理;

(3) 负责商品的补充、整理、盘点及三级帐的登录与管理; (4) 负责商品陈列，使商品丰满、直观、层次分明具有艺术性; (5) 负责商品质量、物价的检查及价签的核对;

(6) 负责对本服务区道具、模特的使用管理及卫生的清理; (7) 负责建立顾客档案，做好售前、售中、售后的服务工作; (8) 负责处理本服务区正常的顾客退换货;

(9) 负责掌握所售商品的基本知识及销售技巧，提高服务质量; (10)负责及时反馈销售信息，提出商品结构调整意见; (11)负责交接班的盘点、交接、登记工作; (12)负责本区域内的防火、防盗、安全工作; (13)负责启封场工作及具本工作要求的落实;

(14)根据销售情况及时填写《补货单》、《滞销商品报批单》及《商品检验单》; (15)负责随赠品的管理;

(16)负责自营商品的接收、上货及三级帐管理; (17)完成领导交办的其它工作。

5、品牌店量体师

(1) 负责面料的导购与管理;

(2) 负责面料的陈列、摆放及面料卫生的清理; (3) 负责建立量身订做顾客的档案;

(4) 负责对量身订做的售前、售中、售后服务; (5) 完成领导交办的其它工作。

6、库管

(1) 负责仓储物资的保管工作; (2) 负责仓储物资的出入库工作; (3) 负责仓储物资的防护工作; (4) 保持仓库整洁、货物堆放有序; (5) 负责本区域的防火、防盗、安全工作; (6) 完成领导交办的其它工作。

第三篇：项目经理及各工种岗位职责

项目经理岗位职责

一、认真贯彻执行国家有关建筑方面的方针、政策、施工规范和上级颁发的技术标准，确保工程质量。

二、好各施工队施工质量、进度、安全，按计划准时完成施工任务。

三、查督促安全生产，按安全规程进行施工，排除生产中隐患、保证安全生产、创文明工地。

四、悉并审核图纸，亲临现场，确保按图纸施工，做好技术交底工作。

五、检查分项分部工程质量评定工作。

六、检查做好技术资料填写、材料化验及有关部门的签证工作。

XX项目部

年月

项目经理安全责任

1、认真贯彻落实安全生产方针、政策、法规和各项规章制度;结合项目工程特点及施工全过程的情况，制定本项目工程各项安全生产管理办法，或提出要求，并监督其实施;

2、是项目安全声查的第一责任者，对承包项目工程安全生产负全面责任;

3、在组织项目工程业务人员时，必须本着安全工作只能加强的原则，根据工作特点，确定安全工作的管理体制和人员，并明确各业务承包人的安全现任和考核指标，支持、指导安全管理人员的工作;

4、健全和完善用工管理手续，录用外包工队必须及时向有关部门申报、适时组织上岗安全教育，要对外包工队的健康与安全负责，加强劳动保护工作;

5、组织落实施工组织设计中安全技术措施，组织并监督项目工程施工中安全技术交底制度和设备、设施验收制度的实施;

6、领导、组织施工现场定期的安全生产检查，发现施工生产中不安全问题，组织制定措施，及时解决。对上级提出的安全生产与管理方面的问题，要及时、定人、定措施予以解决。

7、定期组织召开安全生产会议，研究解决生产中存要的安全问题，保证安技经费的到位。

8、发生事故，要做好现场保护与抢救工作，并及时上报、组织配合事故的调查，认真落实制定的防范措施，吸取事故教训。

项目经理部专职安全员安全责任

1、贯彻上级的各项安全规章、制度并监督执行;

2、制定本工程安全工作目标、计划和实施措施，并负责贯彻实施;

3、协助项目经理组织安全活动和检查，制定或修改本项目部安全生产管理制度，并对执行情况进行监督检查。对本项目部职工进行安全教育，参加特种作业人员的复训、考核、检查、验证工作;

4、开展危险予知活动，建立定期的安全检查制度。项目部每周组织一次安全检查，并做好检查记录和整改验收工作;

5、参加施工方案的会审，参加生产调度会，及时掌握信息，预防预测事故了生的可能性;

6、参加施工临时用电，起重施工机械及中小型施工机具架设、安装使用前的验收，提出具体意见，合格后批准使用;

7、参加脚手架的搭设验收，及时发生问题，监督架设人员及时整改;

8、对施工现场不安全动态，提出整改意见，制止违章，有权停止作业;

9、按照文明施工现场的要求，监督、检查食堂、宿舍、厕所及卫生室是否达到规定要求，对不合格的设施，不卫生的环境，不文明的行为，有权下达整改通知书，并督促其整改落实;

10、监督专控劳保及安全防护用品的采购，有权拒绝伪劣安全防护用品进入施工现场，并监督其在施工现场的正确使用;

11、参加因工伤亡事故的调查，进行伤亡事故统计、分析，并及时上报，对未遂重大事故的现任者提出处理意见。

安全员职责

一、项目经理和安全科的领导下督促本项目部职工认真执行安全管理制度、法规、法令，发现问题及时纠正并及时向领导汇报。

二、参加本单位所承担的安全技术措施、制度，向班组进行安全技术交底并履行签字手续。

三、深入现场每道工序，掌握安全重点部位的情况，检查各种安全措施、纠正违章作业。

四、参加个班组的定期检查工作，查出问题立即解决并提出主要意见。

五、发生工伤事故，要保护现场即使向上级报告，救护好伤员，参加事故处理工作，按规定上报，认真落实防范措施。

六、认真贯彻执行建设部JGJ59-99新标准，抓好文明工地建设。

XX项目部

年月

外承包队负责人安全责任

1、认真执行安全生产的各项法规、规定、规章制度及安全操作规程，合理安排班组人员工作，对本队人员在生产中的安全和健康负责。

2、按制度严格履行各项劳务用工手续，做好本队人员的岗位安全培训，经常组织学习安全操作规程，监督本队人员遵守劳动安全纪律，做到不违章，制止违章作业。

3、必须保持本队人员的相对稳定，人员变更，须事先向项目经理和有关部门申报，待批准后方可进新的人员，并经入场和上岗安全教育后方可上岗。

4、根据上级或项目技术负责人的交底，向本队各工种进行详细的书面安全交底，并办理签字手续，针对当天任务、作业环境等情况，做好班前安全讲话，监督其执行情况，发现问题，及时纠正、解决。

5、定期和不定期组织检查本队人员作业现场安全生产状况，发现问题，及时纠正，重大隐患应立即上报有关领导。

6、发生因工伤亡及未遂事故，保护好现场，做好伤者抢救工作，并立即上报有关领导。

班组兼职安全员安全责任

1、模范执行安全生产各项规章制度和领导提出的有关安全方面的意见，协助班组长做好安全工作接受专职安全员的业务指导。

2、协助班组长组织全班、组安全学习，记录和处理小事故。加强本班组日常安全教育和宣传工作，反映班组安全生产情况和职工的要求。协助班、组长搞好新工人的安全德育和专业工种的技术培训。

3、参加事故分析处理和安全检查，协助落实整改措施。

4、有权制止违章作业，有权抵制和越级上告违章指挥行为。

5、及时发现和处理事故隐患，本人或班组长不能处理的危险因素要及时上报。

班组长安全责任

1、认真遵守安全规程和有关安全生产制度，并根据本组人员的技术、体力、思想等情况合理安排工作，做好安全交底。并对本组人员在生产中的安全负责。

2、组织搞好班组安全活动，开好班前、班后安全会，支持专、兼职安全员的工作，对新调入的工人进行现场安全教育，并在其熟悉环境前，指定专人管好他的人参安全。

3、组织本班组职工学习安全规程和制度，检查执行情况，在任何情况下均不得违章蛮干。不得擅自动用机械、电气、架子等设备。

4、经常检查施工场地的安全生产情况，发现问题及时解决，不能解决的要采取临时控制措施，并及时上报。

5、发生工伤事故要详细记录，及时上报，并组织全班组人员认真分析，提出防范措施。发生重大伤亡事故要保护好现场并立即上报。

6、有权拒绝违章指令。

7、服从专职安全员的指导，接受改进措施，教育全班组人员，严格执行安全规程和制度，做好上、下班的交接工作和自检工作。

8、发动全班组职工，为促进安全生产和改善劳动条件，提出合理化建议，并作好记录和汇报工作。

9、支持班、组兼职安全员工作，及时采纳安全员的正确意见，发动全班组职工共同搞好安全生产。

工长、施工员安全责任

1、认真执行上级有关安全生产规定，对所管辖班组(特别是外包工队)的安全生产直接领导责任;

2、认真执行安全技术措施及安全操作规程，针对生产特点，向班组 (包括外包队)进行书面安全技术交底，履行签认手续，并对规程、措施、交底要求、执行情况经常检查，随时纠正作业违章;

3、经常检查所辖班组(包括外包队)作业环境及各种设施的安全状况，发现问题及时纠正解决。对重点、特殊部位施工，必须检查作业人员及各种设备设施技术状况是否符合安全要求，严格执行安全技术交底，落实安全技术措施，并监督其执行，做到不违章指挥;

4、定期和不定期组织所辖班组(包括外包队)学习安全操作规程，开展安全教育活动接受安全部门或人员的安全监督检查，及时解决提出的不安全问题;

5、对分管工段项目应用的新材料、新工艺、新技术严格执行申报、审批制度，发现问题及时停止使用，并上报有关部门及领导;

6、发生因工伤亡及未遂事故要保护现场，立即上报。

项目工程技术负责人安全责任

1、对项目工程安全生产负技术责任;

2、贯彻、落实安全生产方针、政策、严格执行安全技术规程、规范、标准，结合项目工程特点，主持项目工程的安全交底;

3、参加或组织编制施工组织设计，编制审查施工方案时，要制定审查安全技术措施，保证其可行与针对性，并随时检查、监督、落实;

4、主持制定技术措施计划和季节性施工方案的同时，制定审查安全技术措施并监督执行，及时解决执行中出现的问题;

5、项目工程应用新材料、新技术、新工艺要及时上报，经批准后方可实施，同时要组织上岗人员的安全技术培训、教育。认真执行响应的安全技术措施与安全操作工艺、要求，预防施工中因化学物品引起火灾、中毒或其新工艺实施中可能造成的事故;

6、主持安全防护设施和设备的验收。发现设备、设施的不正常情况应及时采取措施。严格控制不合格标准要求的防护设备、设施投入使用;

7、参加安全生产检查，对施工中存在的不安全因素，从技术方面提出整改意见和办法予以消除;

8、参加配合因工伤亡及重大未遂事故的调查，从技术上分析事故原因，提出防范措施意见。

现场指挥职责

一、严格执行国家建筑规范和公司项目部各项管理条例及规章制度。

二、做到工作时间不喝酒，不搞任何娱乐活动。

三、严格遵守作息时间，做到有事先请假。

四、做到合理协调各工种之间的关系。

五、做到合理安排工作计划，抓好工程质量及进度，确保工程如期按质交付使用。

六、组织有关人员搞好质检，督促自检，安排好互检工作。

七、定期组织安全检查，搞好文明施工，争创省文明工地。

八、定期组织学习施工规范及安全知识，做好技术交底。

九、负责签定承包合同，做好工程结算工作。

十、以上九条必须严格执行，否则将视情节轻重给予一定的处罚。

技术负责人职责

一、贯彻执行国家有关技术政策和上级颁发的技术标准、规范、规程及各项技术管理制度。

二、参加编制与贯彻单位工程组织设计，制定单位工程进度计划，确保工程质量。

三、做好单位工程定位、放线、复核，并抓好单位工程质量。

四、制定施工技术安全措施，参与组织单位工程施工。

五、组织隐蔽工程验收和分部分项工程质量的评定。

六、认真熟悉图纸，负责向生产班组进行技术交底。

七、负责各项技术资料的整理和上报工作。

八、搞好安全生产，创文明工地。

XX公司

年月

质检员职责

一、正确贯彻执行国家有关对工程技术方面的政策、规范和规程。

二、参加制定保证工程质量的技术措施并监督实施。

三、及时进行技术交底，坚持先做样板后施工的原则。

四、及时进行工程质量的检查。

五、不合格的材料坚决不许使用。

六、组织对工程质量的检查、验收签证、平定并提出主导意见。

七、做好工程质量的反馈。

八、对工程质量负主要责任。

XX公司

年月

文明施工现场创建措施

1、组织管理措施

1.1、施工现场成立以项目经理为组长，技术、质量、安全、材料、消防、卫生等管理人员为成员的施工现场文明施工管理组织，在上级的监督下负责本单位的文明施工工作。

1.2、健全管理制度，建立以项目经理为第一责任人的岗位责任制度，把文明施工列入经济承包责任制中，实行综合检查与专业检查、定期检查与随时抽查相结合的检查制度，实行奖惩制度。

1.3、健全文明施工管理材料，做好有关方面的会议、活动记录，在职工中开展文明施工活动，开展竞赛。 1.

4、加强文明施工的教育培训工作

2、现场管理措施

2.1、抓好现场管理。实现文明施工要做到六有、六净、五不准、四坚持、三整洁、两不见。

2.1.1六有：有施工标志牌、有平面布置图、有创优工程标准、有三率考勤表、有现场管理制度、有工地垃圾箱。

2.1.2 六净：施工作业面净、木制作，钢筋加工棚净、砖砂石灰底净、安全网上净、搅拌机前后台净、灰棚灰池周围净。

2.1.3五不准：不准用脚手工具，模板垫路或搭设临时设施、不准从楼上门窗洞口乱扔垃圾、不准堵塞交通要道、不准在建筑物上乱写乱划和便溺、不准把成品，半成品，正品，副品混同乱放。

2.1.4 四坚持：坚持一天一清扫、坚持三天一检查、坚持一周一评比、

坚持一月一总结。

2.1.5 三整洁：工人休息室整洁、现场办公室整洁、现场材料工具堆放整洁。

2.1.6 两不见：不见现场水池跑冒滴漏、不见现场砂，灰浆，管头，扣件，U型卡遍地扔。

2.1.7 现场道路通畅，排水良好，场内无积水，各种临时设施布置合理，各种材料、机具堆放整齐、标志牌清楚。

2.1.8 食堂卫生清洁，现场消防治安、保卫措施落实有效，防止各类事故发生。

2.2、施工现场各班组划区分片负责，做到自产自清，日产日清。 2.

3、严禁非施工人员进入现场，严禁非法用工。

2.4、公司及项目部定期一周进行一次检查，各班组开展自检、互检，交接检查工作，奖优惩劣。

2.5、定期组织职工进行文明施工教育，提高全体工人素质，养成遵章守纪守法和文明施工的习惯。

2.6、节约用水，节约用电，杜绝各种材料的浪费现象。 2.

7、搞好施工现场的环境卫生及个人卫生，消除传染病源。 2.8、加强精神文明建设，组织工人学习新工艺、新技术，在职工中开展有利于身心健康的文娱活动。

3、环保措施

3.1、及时办理环保方面的有关手续，办理夜间施工许可证。 3.

2、开工前，首先在野猪的配合下根据场地情况，修建下水道，将

施工废水排至沉淀池进行处理。员工厕所采用水冲厕所，午睡排至下水道。

3.3、尽量减少施工各类噪音的影响。

4、消防措施

4.1、建立消防组织制度，在施工中必须认真执行国家和地方有关消防的规定条例和措施，建立以项目经理为首的现场消防领导小组，实行防火责任，贯彻“以防为主，消防结合”的消防工作原则。 4.

2、对有关现场人员进行消防知识、技能的普及性培训，使其懂得各种火灾的灭火原理，会使用各种消防器材。工程所使用的各种消防器材及各种剪裁的防火性能，必须符合国家的标准和行业标准。 4.3、施工现场动用明火，必须到相关部门办理动火许可证，未经现场消防负责人批准，均不准擅自动用明火作业。施工现场设置消防通道，并且随楼层设2寸立管，设加压泵。消防器材附近设明显标志，周围不得堆放材料。

4.4、电弧焊、电渣操作执行申请动火制度，应严格执行 A、清(清理易燃物) B、接(接住火花)

C、浇(用水浇湿周围易燃物) D、看(专人看火)

E、检(焊前检查环境、焊后检查隐患) F、严(严格执行防火规定)

四口、五临边防护措施

一、楼梯口应设置防护栏杆，防护栏杆要整齐牢固，安全可靠，符合规范要求。

二、水平洞短边大于2.5cm，竖向孔洞变度大于75cm的预留洞口，都要进行防护，较小的洞口采用临时砌死或用固定型盖板盖严;较大孔洞应用用贯穿于砼板内的钢筋构成防护网，上面满铺竹笆。

三、本工程西、北两侧为通道口，因有载重车辆往来，无法搭设防护棚，故采取在临通道口的脚手架上主装竹片笆并悬挂密目式安全网的措施进行防护。

四、按规范要求在阳台、楼板、屋面等临边搭设安全牢固的防护栏杆。

五、防护栏杆由主杆及上下两道横杆组成。上杆高度应不小于1米，下杆高度在0.5—0.6米，主杆间距应不大于1米。防护栏杆下边要设高度为18cm的挡脚板，防止高空落物。

第四篇：部门职能及各岗位职责划分

药企营销职能部门

一.市场部、销售部、商务部的职能划分

(一)市场部职能

市场部是医药企业的重要营销职能部门，涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查、营销方案的制定、产品定位和品牌推广方案、价格制定、渠道开发和促销的政策制定、后服务政策等等，是全局统筹的工作,主要分为以下几大职能：

1.建立和完善营销信息收集、处理，做好市场情报工作：外部环境分析，对消费者购买心理和行为的调查，对竞品的信息收集、整理和分析，对竞品广告策略、竞争手段的分析;

内部环境分析，做出销售预测，为公司产品策略、营销策略等决策提供数据支持;

2.制定年度营销目标计划;

3.制定产品策略：包括产品营销方案、营销周期，包装设计、价格制定、新品规划、微信公众号运行等;

4.营销方案的策划及组织实施;

5.合理进行广告媒体和代理的挑选及管理，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，实施品牌规划和品牌的形象建设;

6.负责学术组织和学术推广;

7.对市场营销活动开展情况的监察和分析;

(二)销售部职能

销售部的工作目标是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，其主要工作是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通，主要分为以下几大职能：

1.管理营销单元执行公司年度营销计划;

2.监督各营销单元按公司既定的市场策略执行，达成目的; 3.分解企业年度整体目标，根据各区域的市场、团队情况，因地制宜的把整体目标分解到具体的销售区域市场，具体的个人和岗位;

4.合理分配人力和资源，通过销售指标制定和销售区域管理来实现各层级销售目标科学划分，并实时追踪完成情况;

5.在合理的销售预算内有效的使用资源，督导市场销售并完成销售指标;

6.管理市场销售行为，防止损害公司利益行为发生，保障公司资产安全，维护公司信誉;

7.负责产供销的协调工作。

(三)商务部职能

商务部是从系统层面规划和构建起企业的交易体系，依照企业经营模式选择、建立相应的配送渠道，商务系统决定了企业物流、资金流、信息流的健康运行，其主要职能有： 1.建立企业与医药配送商业之间交易实现与完成的商务体系; 2.构建起能支撑企业产品所有目标终端无缝覆盖的高效配送商网络;

3.建立经销商信用管理，对商业公司管理，确保回款周期和企业资金安全;

4.供应链管理、销售渠道分布管理和物流管理，确保企业产品能迅速、安全到达市场;

5.负责产品流向管理，维护价格秩序; 6.库存管理、效期货管理、退换货管理;

二.各部门的岗位和职责

(一)市场部：市场总监、市场经理、产品经理、市场专员、产品专员、学术经理、设计岗位

1).市场总监职责：

1.协助董事长制定、执行和修改公司的营销策略; 2.负责指导销售部门制定整体营销策略下的具体营销计划; 3.负责行业动态的信息采集、分析，做好内外部环境的分析和研究，提出未来市场的分析、发展方向和规划;

4.发现和挖掘产品的治疗潜力，对产品医学研究、临床治疗经验的总结;

5.负责产品的定位，解决产品的身份与形象问题;

6.对市场情况的检查和总结，发现问题所在并及时予以纠正，保障市场策略的方向性和有效性。

2).市场经理职责：

1.全面计划、安排、管理市场部工作; 2.制定年度营销策略和营销计划;

3.协调部门内部与其他部门之间的合作关系; 4.制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度; 5.指导、检查、控制本部门各项工作的实施; 6.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配; 7.拟订并监督执行市场规划与预算;

8.拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划;

9.制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划; 10.对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备;

11.拟订并监督执行市场调研计划; 12.拟订并监督执行新产品上市计划和预算; 13.制定各项费用的申报及审核程序;

3).产品经理职责：

1.制定产品年度市场营销计划，并确定产品年度发展的目标和战略;

2.了解负责产品的流向，比对公司产品策略与其它竞争对手的优劣势;

3.与医生等关键客户建立联系，交流沟通;

4.预算的制定和管理，年度产品营销计划中各项工作的实施与监督;

5.品牌维护; 6.组织产品推广活动; 7.负责互联网线上的市场营销;

8.为医药代表提供销售支持，包括市场数据的总结、产品定价、客户的分类分析、绩效分析及预测等;

9.参加相关会议，与关键客户建立关系，同时了解相关领域的最新发展动态;

10.组织负责产品上市;

4).学术经理

1.负责协助产品经理制定产品年度市场营销计划，并确定产品年度发展的目标和战略;

2.负责协助产品经理共同推进年度产品营销计划中各项工作的实施与监督，并与其他部门进行及时、有效的沟通，确保年度计划的实施及市场策略的及时调整;

3.负责协助产品经理在全国范围内进行处方药专家队伍的建设、维护与管理;

4.负责协助产品经理组织或参加各类学术推广活动，进行具体参会事宜的操办工作;

5.负责协助产品经理及时地收集、处理所负责产品的各方面信息，为产品经理的决策提供依据;

6.负责协助产品经理进行定期的专家和市场走访，寻求各区域专家及消费者对该产品的支持并获取最新的市场信息;

7.负责对销售代表进行产品知识的培训; 8.负责协助产品经理整理和编写产品宣传资料;

9.负责协助产品经理及时处理产品的各种危机事件，维护产品形象;

10.负责在业务上指导本产品各大区相应的销售人员执行产品销售策略和销售计划;

11.负责药品不良反应的处理与追踪并更新不良反应清单; 12.随时吸收最新药品知识，药理和使用方法，提炼出自家产品优势和竞品差异，从而明确产品卖点，指导药店店员更好的销售药品;

5).产品专员：

1.市场调研和分析，制订产品推广计划和策略;

2.进行市场运作的成本核算，数据搜集与分析，向公司提供市场相关的可靠数据;

3.从事市场推广活动的组织执行和管理。包括：产品推广会、展览会和学术交流会等推广活动，安排计划、组织执行和管理控制等;

4.对代理商及公司员工进行学术知识培训;

5.负责代理商的统一管理及监控，分类管理一级及二级代理商，优化代理商的精细管理;

6.负责大客户的关系维护，发展专家队伍并与专家建立牢固的合作关系;

7.分析市场需求，了解市场发展方向，熟悉竞争对手; 6).市场专员

1.制定年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算，并负责在公司范围内贯彻市场计划，负责组织，指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划，并负责组织和监督和评估实施;

2.负责制定新产品上市计划，包括确认产品定位，开发产品利益点，并通过促销，广告，公关活动等传递产品上市信息和产品利益点，负责协调新产品上市相关的经销商进货，铺市工作，同时负责计划和实施新产品上市促销，培训和分析工作;

3.根据品牌建设策略和计划，与广告公司合作，创意和发展品牌，产品广告，并负责有效投放，负责创意和制作与品牌，产品和促销相关，同时负责其他销售工具如陈列专柜的设计、制作;

4.负责计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销，以提高销售量和品牌认知。通过有效创意和组织与其他品牌或公司的联合促销，达到提高品牌影响力和销售达成的目的; 5.根据零售数据报告，第三方跟踪报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的分析，发现市场机会，提出以提高市场竞争力为目的的有关产品开发，销售拓展，价格以及推广的行动建议. 并负责组织公司内部的讨论和推进行动方案的实施;

6.负责各种市场投入，如广告，专柜的审批和实施。负责预算的监控和调整;

7.管理市场团队，并对市场部成员和相关部门的员工进行市场培训和指导，负责评估和激励团队成员的工作;

(二)销售部：销售经理、销售主管、综合主管 1).销售经理

1.协助总经理，参与公司经营管理与决策; 2.参与制定公司年度经营计划和预算方案;

3.负责实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案;

4.建立和健全本部门的销售管理体制，监督销售管理体制的贯彻执行;

5.确保产品市场占有率和销售任务的达成; 6.落实执行各项业务指标、销量、回款、利润率;

7.市场销售管理，防止任何违反销售规范、损害公司利益的行为，对各项经济指标的进程进行监督管理;

8.监督销售业务人员与客户交易、提供销售服务时的行为模式和形象设计，在确保销售业务人员在完成年度及每月销售计划的同时，切实地建立和维护公司的优良形象;

9.根据客观情况，领导解决或参与解决与销售管理相关的重大问题;

10.流程控制管理，确保每个销售订单都严格依照流程，确保数据的准确性，控制客户的信用风险;

11.超资信限额客户的发货审批;

12.领导制订销售管理所需的各项管理报表;

13.领导本部门定期将第一线客户信息反馈给市场部，配合市场部门制定更加准确有效的市场策略;

14.学习同行业及国内外优秀企业的销售案例，勇于管理创新，谋求最佳的销售管理方式，促进企业优良销售形象的树立;

15.负责部门整体预算;

16.负责组织进行本部门及市场人员的工作调配，并协助对管理人员制订培训计划，确保下属管理人员良好的工作态度和高昂的士气;

17.作为本部门主要销售管理流程的负责人，协调流程中各部门和人员的工作关系和任务分配，确保流程的顺利进行，并根据公司的具体情况定期修改流程;

18.根据公司绩效管理政策，制订本部门所需的绩效评估指标，对本部门人员进行绩效考评;

19.向本部门人员提供必要的工作指导，培养其在职责范围内的决策能力;

2).销售主管

1.负责营销单元工作计划的日常跟进、落实和督导; 2.负责年度销售的预测，目标的制定及分解; 3.销售数据统计和销售趋势分析; 4.营销会议组织安排和整理; 5.营销单元销售信息收集传递; 6.负责销售渠道和客户的管理;

7.对营销单元负责人进行月度、季度和年度考核; 8.销售团队业绩评估; 9.推广活动执行，数据反馈; 3).综合主管

1.营销单元全年预算和月度预算的审核; 2.营销单元营销费用审核;

3.每月回款计划、完成数据的汇总，销售回款与发出的数据汇总分析;

4.负责本部门人员工资、交通通讯费的核算工作; 5.负责电话咨询、资料邮寄等; 6.完成上级领导交办的其他工作;

(三)商务部：商务经理、商务代表、物流主管 1).商务经理 1.渠道管理、拓展及变革工作，准确掌握渠道动态信息，维护渠道秩序，积极拓展新渠道以支持市场的稳定，增长和销售任务的达成;

2.收集行业的渠道信息，及时对市场计划提出调整建议; 3.根据公司营销战略组织制定本部门物流的年度规划及管理规划;

4.结合渠道的实际情况编制全年费用预算和费用计划，分配使用资源，并控制所有费用使用;

5.协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场优化物流环节;

6.定期、准确向销售部和相关部门提供有关库存情况、费用控制情况、作业优化管理、库存商品合理布局等反映支持公司营销现状、适应GSP质量管理的信息，为公司经营质量保障;

7.管理与培养下属人员，保持团队的高效率工作;

2).商务代表

1.负责选择、开发、维护、发展所属区域的商业客户，保证市场终端促销及销售渠道的畅通，建立协议客户的下线分销渠道;

2.负责组织进行客户渠道活动，了解其运作状况和需求状况，并及时协同其他部门采取针对性的举措，加强客户之间信息的沟通;

3.完成目标商业发货及收款，并确保商业合理库存，负责与目标客户谈判、合同签署、流向收集等日常管理工作;

4.对有资信的客户，做好其欠款催款工作，保证货款及时回笼 5.与关键商业客户建立战略合作伙伴关系，能充分利用商业资源，协助各销售部门新品入药及市场开发等工作;

6.按公司销售政策，对客户退换货要求进行处理;

7.对潜在客户的基本信息进行调研，如：基本联络方式、网络覆盖能力、资信情况、配送情况、销售管理情况等;

8了解商务渠道中竞争对手的相关信息，特别是价格情况; 9.与政府主管理部门保持良好沟通及联系，负责区域内招标、医保、议价等事务工作;

10.及时更新客户档案;反馈市场信息及竞争公司的活动;并提供应对建议;

11.严格遵守公司的合规要求及财务制度等，严格控制费用在预算之内

).物流主管

1.负责商品装卸过程中的管理;

2.负责商品托运管理，组织对托运单位的考查评估，并签订长期托运合作意向，作好托运规划，降低托运成本;

3.负责商品运输督促与管理，在保证降低费用、保障运输安全、执行质量控制要求的前提下做好运输路线的合理规划、组织有效的运输力量、组织出库商品的设备配备等工作;

4.定期组织并检查仓库盘点工作，做到账目卡物相符; 5.负责商业流向搜集; 6.每月需货统计，产供销计划合理配置; 7.产品进销存统计分析;

第五篇：物资设备处职责及各岗位职责



物资设备处是负责全校物资设备的计划、采购、入库、建帐、报废、调配及国有资产管理的行政机构。我处一方面协助学校领导审定、编制年度物资设备购置计划，并组织实施;指导管理市场采购和大宗物资设备的公开招标、评标;深入教学了解设备现状，定期检查物资及仪器设备使用及管理情况。另一方面还负责国有资产保值与增值的监督职责，即国有资产管理制度的制定、权属界定、评估登记与监督、国资年审。物资设备处设五个岗位：物资会计及国有资产管理(1人)、物资采购及计算机管理(2人)、物资设备管理及物资设备处办公室工作(1人)、物资设备保管(1人)。



物资设备处处长职责

一、主持全处日常事务，组织岗位人员认真完成各项工作。

二、聘任岗位人员，检查岗位人员工作，考核岗位人员工作实绩。

三、协助主管校长做好物资工作近、远期规划，组建好物资工作系统，加强物资管理队伍建设，做好实验室的建设规划。

四、协助主管校长审定、编制年度物资设备购置计划，并组织实施。指导管理市场采购，组织大宗物资、设备的招标投标工作，深入

教学了解实验教学现状，定期检查物资及仪器设备使用及管理情况。

五、建立完善实验室建设、物资管理制度。

六、审核物资设备使用情况统计报表，签署仪器设备淘汰、调剂、丢失、报损、报废处理意见。

七、负责国有资产保值与增值的监督职责，即国有资产管理制度的制定、权属界定、评估登记与监督、国资年审。

八、完成学校领导下达的其他工作任务，做好有关协调工作。

物资采购及计算机管理职责