市场部各岗位职责

第一篇：市场部各岗位职责

市场部各岗位职责

众德公司市场部岗位职责及工作流程

目录

市场部岗位职责…………………………………………………………2

市场部的工作范围、主要职责…………………………………………2

个人的岗位职责…………………………………………………………2

市场部各工作流程………………………………………………………3

部门内的工作流程………………………………………………………4

与其他部门合作的流程…………………………………………………6

对外工作流程……………………………………………………………6

工作评价…………………………………………………………………6

日常工作规范……………………………………………………………6

2

一、市场部岗位职责

A、市场部的工作范围、主要职责

市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：

1、媒体广告的发布及效果监测

2、市场推广活动的开展

3、促销物料及各种制作品管理

4、网站、论坛及其他网上平台的维护管理

5、与厂家、交易市场等上下游关系的维护

6、市场动态信息的收集整理和分析

2、个人的岗位职责

B、市场总监

带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升;提供附加服务，体现服务优势。

1、制定并执行广告发布计划

2、制定并执行市场活动计划

3、本店店头布置

4、店头活动策划与执行

5、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进

6、宣传品设计制作

7、配合厂家广告发布和市场活动执行

8、根据厂家政策争取广告支持费用

9、市场信息收集整理分析

10、设计并提供给顾客附加服务内容

11、作为公司对媒体的发言人

C、市场经理 —企宣

1、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费

2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理

3、展厅促销品及POP的设计及布置管理

4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理

5、报道资料企划及投放管理

6、广告的设计管理及媒体规划

7、协助市场经理制定促销计划

8、和相关部门共同参与促销计划

9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果

10、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及 使用市场工具进行工作

11、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训;

市场经理 —公关

1、 公司产品和市场方面的对外公关宣传

2、 危机公关的监测、预警和及时解决

3、 各种促销以及公司活动的媒体支援

4、 媒体和记者日常关系维护工作

5、 负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作

6、 负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作

7、 负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作;

市场经理 —调研

1、 进行本地区宏观及微观市场环境调研

2、 客户、消费者的情况的调研

3、 对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策

D、市场专员

1、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会

2、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员

3、与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点(店招，户外广告， 灯箱，平面媒体广告等…)

4、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划

5、贮存并管理促销材料

6、准备促销所需相关资料

7、每日信息分析及报告(Daily report)

8、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料

9、报道资料的收集与撰写

10、本地区市场环境数据的收集、分析工作

11、客户、消费者数据的收集、分析工作

12、竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门

13、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门

14、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作

15、按照上海大众市场专员工作职责执行

D、行销策略

1、公司网站内容更新与日常维护管理工作

2、网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作

3、建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务

4、监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理

5、与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协 助部门领导制定本公司网络推广计划

6、与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购 等信息

7、按照上海大众行销策略工作职责执行

二、市场部各工作流程

1、部门内的工作流程

1、广告发布流程

①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。

②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。

③投放、回收反馈、广告存档。

如图所示：

2、促销物料及印刷品制作流程

①确认需要制作的物品并联系制作公司。

②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。

③签订制作合同、到期交付合格品、付款。

④物品的规范管理。

如图所示：

3、活动、外展的开展流程

活动主题、时间、场地等确定

相关物料准备、活动外部关系衔接

费用预算

活动现场管理、收尾、评估反馈

费用报销

2、与其他部门合作的流程 1)为其他部门制作物品的流程

①主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。 ②需求部门确认样稿、无误后开始制作。

③把符合要求的物品交付需求部门。 ④然后按照正常物料制作流程。

2)需要其他部门协助的活动流程 ①根据活动实际情况选定协助部门。 ②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。 ③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。 ④然后按照正常的活动流程进行。

3、对外工作流程

1)与厂家衔接的工作流程

①接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并 根据要求及时回复厂家。

②随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略， 定期拜访厂家人员。

③积极配合厂家的各项活动。

三、工作评价

1、绩效考评表

从个体的角度评价，采用绩效考评表

2、工作评价

整个部门的工作评价： 1)是否在市场部的原则指引下开展工作 2)各项活动中表现出的团队工作能力评价

3)日常工作流程是否完善

4)是否按照各项工作的流程来完成工作

5)领导对员工的日常评价和激励方式

6)员工的自我评价、改进方式

四、日常工作规范

1、市场部所有员工必须遵守公司行政部统一规范的工作规范。

2、外展活动，所有员工不得待在车内。(特殊情况除外，必须得到现场负责人的同意)

3、行销策略在市场活动前三天拿出活动方案，结束后三天之内交活动总结。

注：在以后的日常工作中会对以一些新问题，制定新的工作规范。

第二篇：某燃气公司市场部各岗位职责

市场部各岗位职责

宜宾华润燃气有限公司 市场部各岗位职责

一、部门负责人岗位职责

(1)指导员工规范运作，督促人员劳动纪律、服务质量、办事效率。

(2)牵头组织对燃气市场的调研工作。

(3)督导各细分市场开发计划、规划和指标制定。

(4)负责市场开发相关管理制度、业务流程、表单，组织建立市场开发体系。

(6)参与燃气市场公关和广告宣传、营销策略方案。 (7)督导项目方案论证、可行报告编制、策划、拟定和报批相关手续办理工作。

(8)指导项目开发相关合同、协议等相关文件的拟定。 (9)负责燃气工程配套合同和用户燃气安装合同的组织评审和签订。

(10)参与合同谈判、洽谈，完成项目方案论证。 (11)参与部门对外协调工作。 (12)完成公司下达的其它任务。

二、合同业务职责

(1)起草拟定相关合同、协议等文件文稿。 (2)制定燃气市场广告宣传等营销策略方案。 (3)参与合同洽谈、负责合同执行进度协调，

市场部各岗位职责

(4)负责合同执行过程中客户关系处理。

(5)负责合同款项回收和追缴，建立客户合同履行台账。 (6)负责本部门与相关部门的任务单填写及传递，做好业务流转。

(7)填报用户发展收入和收款周报。

(8)负责部门考勤、文件资料归档、会务准备、账务报销、办公用品管理等部门日常事物工作。

(9)完成领导交办的其他任务。

三、内勤业务岗位职责

(1)负责市场调研数据收集和保存。 (2)负责客户信息收集和保存。 (3)负责业务合同收集和保存。

(4) 负责统计每月、每年市场开发数据并整理存档。 (5)负责客户接待。

(6)负责业务电话接听和处理。

(7)负责部门考勤、文件资料归档、会务准备、账务报销、办公用品管理等部门日常事物工作。

(8)完成领导交办的其它工作。

四、市场业务岗位职责 (1)负责每年市场调研

(2)负责每年市场开发计划制定。

(3) 负责收集客户信息，编写业务发展计划表。

市场部各岗位职责

(4) 负责类燃气各用户现场踏勘、业务接洽、商务谈判。 (5) 负责燃气工程施工进度协调。

(6) 负责燃气市场重点工商业客户项目策划和实施。 (7) 完成领导安排的其它工作。

第三篇：市场营销部各岗位职责

1、市场营销部经理职责

(1)正确地掌握市场和合理地协助总经理室设定销售目标。

(2)决定销售策略和建立销售计划，采取行动实施。

(3)善用推销员的能力、引发推销员的斗志。

(4)进行管理销售活动，职务分配和内部沟通。

(5)有效地组织销售事务、统计、分析和工作量测定

(6)利益计划与管理。

(7)及时总结汇报情况，上呈总经理室。

2、市场营销部策划副理职责

(1)进行市场调研，分析季节变动相关关系，协助营销经理制定销售目标。

(2)分析市场占有率，进行销售的策划、落实和进行。

(3)进行对销售员的培训、指导和监督，对营销员进行各项活动的指引。

(4)协助草拟销售计划，上呈营销经理。

(5)内部与各部门协调沟通，及时将客户建议反馈部门改善。

(6)对外公关，提高酒店知名度，及时推广酒店的项目。

(7)对营销员进行业绩评估。

(8)协助营销经理进行营销活动、总结、分析经营，回收活动管理。

3、高级客户主任职责

(1)根据酒店市场营销计划，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。

(2)统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。

(3)收集客户的反馈意见，向策划经理汇报，以便改善。

(4)参加在酒店的“早晨问候”，与住客、熟客交谈、及时征询意见，完善服务细节。

(5)每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。

(6)利用公关技巧和营业技巧，广交各界人士，扩大信息来源，掌握商机。

(7)积极参与酒店举办的各种促销活动，建立酒店形象，促进业务发展。

(8)完成营销经理布置的其它各项工作任务。

4、客户服务主任(营业员)职责

(1)根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩。

(2)坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。

(3)每周参加到前台、餐厅做早晨问候，与客人沟通，及时汇报情况。

(4)认真处理好客户的订房、订餐等业务预订，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系。

(5)积极参与酒店筹办的各项促销活动。

(6)协助收集有关信息，促进经营。

(7)完成有关营销文件，与客户签订商务户口、旅行社协议，拓展酒店的业务。

(8)每天整理各片，列入名录，归类存档。

(9)完成营销部经理布置的其它各项工作任务。

5、营销文员岗位职责

(1) 协助部门经理处理营销部业务和行政工作。

(2) 做好部门会议记录，整理打印好后报送部门经理和有关领导。

(3) 负责部门的业务及行政档案，分类存放，收集市场信息。

(4) 负责部门的日常事务。

(5) 协助部门经理协调与各部的工作关系。

6、美工主管职责

(1) 直接对部门经理负责，组织美工室工作人员进行美工设计、制作。

(2) 独立完成重要的美术设计、制作。

(3) 主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认真执行。

(4) 审核制品质量维护酒店的格调和声誉。

(5) 定期培训、评估、考核员工。

(6) 随时掌握国内外有关信息，建立美术资料库，保持设计、制品的合理性、创新性。

7、美工职责

(1) 完成酒店美术制作任务，如宴会会场布置，大型广告及VIp用品设计制造等。

(2) 妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料等，定期进行用料统计，以便部门成本核算。

(3) 同时做好资料搜集、整理、分析、存储工作。

营业部的部门性质服务质量的标准、设备设施的良好、员工的心态动态、市场的方向把握、营业品项的添减、营业成本的控制，那么营业部经理的岗位职责是什么?请阅读佛山人才网提供的下文。

一、接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责营业部的经营和管理。

二、根据企业规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和领班的具体工作任务、管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项休闲娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。

三、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入企业预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。

四、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。

五、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。积极配合企业销售活动，配合有关部门组组织和推广等销售活动，适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。

六、审核签发各设施项目领班的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。

七、做好各设施项目领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查，保证营业部各设施项目管理和服务工作的协调发展。

八、制定部门各设施项目人员编制，定期安排员工培训。根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率。

九、对企业的低量易耗品和日常营业消耗用品(包括水、电、气等)，严格控制其使用量。把营业成本控制在最底使用量。

十、随时收集、征求客人意见，处理客人投诉、并分析营业部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。

十一、搞好营业和企业各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。

第四篇：市场经营部各岗位职责

市场经营部 市场经营部经理岗位职责

一、在总经理领导下负责公司的经营管理工作，制订公司年度经营管理工作计划，并负责实施。认真贯彻执行《招投标法》和《合同法》，做到平行互利，公平竞争。

二、主动掌握建筑市场信息，掌握有关工程造价的最新文件，定额和资料信息，提高预算准确度。负责工程造价报价的准确性和真实性的分析，及时向领导提出经营管理的意见和建议。

三、及时关注建设工程招投标信息，负责工程项目招投标的工作，必要时参与工程项目洽谈，审核投标书;项目中标后，审核施工合同，完善施工合同的签订与签证手续。

四、负责招投标项目预算和竣工项目结算工作。

五、监督招投标项目介绍信的管理工作。

六、组织并实施合同评审程序。

七、配合财务部门对工程项目的成本控制。

八、负责本部门员工业务培训、考核工作，使属下员工熟练掌握业务知识、操作程序。

九、负责对分公司，直属项目部经营管理工作的指导与检查。

十、完成公司领导交办的其他任务

投标员岗位职责

一、熟悉招投标工作流程，独立完成工程投标工作。

二、执行公司制定的招投标管理制度和办法;

三、承担工程成本定期分析工作，并提出相应的改进措施和意见;

四、独立编制商务标和技术标

预算员岗位职责

一、参与工程投标工作，主管报价编制，提出保本控制方案和经济对比分析，对标价保密。

二、及时收集、整理、测算劳务费单价、材料单价，为领导决策提供依据，审核物资采购资金计划。

三、参与企业贯标、达标和公众事务，协助科室领导主办业务工作，参与组织业务培训，执行建经法规，完善职业道德，使预算、施工核算、施工决算及时准确真实。

四、编制单位工程材料控制计划，上报编制临时设施费指标和现场经费指标，上报公司，参与项目部管理责任状制定。

五、根据施工进度计划及建安经济规章、技术措施，编制施工预算。

六、收集工程变更资料，及时办理增加项目。

八、认真进行分部、分项、各班组成本分析，工料分析。

九、收集整理好竣工资料，编制施工决算。审核预算时应分析、汇总、列明项目人工计划、材料计划、机械计划、间接分类等管理数据。

统计员岗位职责

一、认真贯彻国家《统计法》和相应的法、法规。

二、计划工作要报务于生产。按照公司生产的需求，合理制定施工进度计划和物资设备供应计划。

三、编制的各类计划要符合工程实际，要做到切实可行，满足顾客和施工的要求。

四、统计报表要真实的反映企业情况，不得弄虚作假、欺上瞒下。

五、按照公司的总体要求编制每度、月、旬计划，计划实施中出现偏差时，及时调整计划。

六、制定有效的保证计划顺利实施的措施方案。注意协调总分包和各专业工程在施工时间上安排。

七、随时深入工地检查计划的执行情况，对检查的结果形成书面处理意见，上报主管经理，并抄报目部。

第五篇：市场营销部各岗位工作职责

一、销售经理

1、组织编制年度、季度、月度销售计划及销售费用预算，并监督其实施。

2、组织对企业产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，分析调查结果，综合客户反馈意见，并撰写市场调查报告。

3、编制与销售直接相关的广告宣传计划。

4、组织下属人员做好销售合同的签订、履行和管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作。

5、制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况。

6、组织提供对企业客户的售后服务，与技术部门加强联络以取得必要的技术支持。

7、对下属人员进行业务指导和工作考核。

8、组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。

二、区域销售主管

1、洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略。

2、组织经销店内的商品布局，保持店面的新颖和变化性。

3、协调所属人员关系，合理安排分工，培养有潜力的员工。

4、在权限范围内协调与当地政府管理部门的关系。

5、建立客户资源档案。

6、定期向上管理部门提交客户状况分析报告。

三、销售专员

1、为所辖区域内市场动作提供专业性支持。

2、在本辖区内建立分销网及提高企业产品的覆盖率。

3、按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相关产品资料。

4、对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、公关促销等工作。

5、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表。

6、参加企业召开的销售会议或组织的培训。

7、与客户建立良好的关系及维护企业的形象。

四、客户开发主管

1、与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络和收款等。

2、综合分析目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划方案，并且将它推销给客户。

3、及时掌握客户需求情况，并将其反馈给企业。

4、关心任何与客户有关的知识和信息，并将它们下来，及时提供给客户。

5、与客户保持良好的沟通与联络，掌握客户状态，收集客户信息。

6、培养新客户，开发新业务。

五、客户维护主管

1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求情况，进行维护客户的方案规划。

2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行激励、评价和考核。

3、发展、维护良好的客户关系。

4、组织企业产品的售后服务和维修管理。

5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及信息反馈)。

6、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。

7、主持每月业务发展规划及分析。

六、客户关系主管

1、根据企业政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目。

2、适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析。

3、准备和实施政策、预算和目标，控制提倡和信誉支出。

4、培训和支持客户人员。

5、为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施企业信誉制度。

6、制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高企业和保持客户忠诚度。

7、制定为经销商和下发的培训项目，准备和提出其所需的相关资料。

七、市场调研专员

1、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目。

2、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持。

3、协助市场部经理制定各项市场营销计划。

4、组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户进行调研。

5、制作调研报告，并向管理层提出建议。

6、收集各类市场情报及相关行业政策和信息。

八、市场策划专员

1、研究市场宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势，并收集整理产品与市场信息。

2、设计企业产品品牌，设计与实施具体市场营销方案。

3、组织、编制大型市场规划、设计方案。

4、编写方案设计报告、实施方案报告。

5、独立完成广告策划方案、品牌推广方案。

6、指导制作各种宣传材料、产品说明书和销售支持材料等。

九、促销主管

1、根据企业整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日计划和各种促销活动。

2、拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估。

3、指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及完善其审批程序，并对该项程序予以监督。

4、设计、发放、管理促销用品。

5、协调各区域进行销量的分析并提出推广计划。

6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

十、公关主管

1、主持制定和执行市场公关计划，配合企业项目部门策划企业对外的各项公关活动。

2、监督实施市场公关活动，与企业有关部门进行良好的沟通。

3、定期提交公关活动报告并对市场整体策略提出建议。

4、开展公关关系调查，并及时调整公关宣传政策。

5、向外部公众宣传企业有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系。

6、建立和维护公共关系数据库、公关文档。

7、参与制定及实施企业新闻传播计划，实行新闻宣传的监督和效果评估。

8、提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会方面的公关支持，协助接待企业来宾。 十

一、产品主管

1、制定对竞争对手、行业企业产品信息的市场调研计划，全面开展市场调研工作。

2、分析、总结调研信息，为企业的总体战略制定提供相关的依据。

3、策划、市场活动，安排企业产品宣传，并反馈总结所有信息，收集和应用产品市场信息。

4、策划新产品的上市和已有产品的更新换代，包括计划的制定、实施，广告创意、宣传文章的撰写及相关活动的策划与实施。

5、协助市场营销部门的销售工作，维护与供方的关系。