12315五进工作总结

时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《12315五进工作总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：12315五进工作总结

2012年12315五进工作总结

顺平县工商行政管理局

2012年12315五进工作总结

2012年以来，顺平县工商行政管理局坚持“以人为本”理念，认真贯彻落着力推进“五进”工程，加强消费维权网络建设，切实维护消费者合法权益，按照市局维权网络进商场、超市、市场、企业、景区的总体要求，以推进商品质量监管关口前移，加强流通领域商品质量为重点，严厉打击制售假冒伪劣商品的违法行为，继续完善消费者申诉举报网络建设，认真受理消费者的申诉举报，勤奋工作，狠抓落实，保证了各项工作的圆满完成。现将2012年12315五进工作总结如下：

一、加强消费维权网络建设今年在去年工作的基础上，进一步加强了消费维权网络建设，力争将维权网络建到村组、学校、超市、社区，今年在原有投诉站(点)的基础上，又新建投诉站(点)6个，骋请了6余名热心消保维权的人士作为专职或兼职的两站工作人员。

二、加强了消保维权的宣传工作，营造健康消费环境、开展了“国际消费者权益保护日”活动。今年活动期间，局领导高度重视，我所周密安排部署了活动，活动围绕“消费与安全”年主题，宣传消费者权益保护法律法规和政策，讲解维权知识，展示打假成果，宣传打假成效，介绍假冒伪劣商品鉴别知识，提高消费者自我保护意识。活动共出动车辆

9台次，人员40人次，发放宣传材料2000余份。在县城主要街道悬挂宣传条幅10条，张贴宣传标语25条，销毁假冒伪劣商品1700公斤。现场接受咨询共103人次，受理举报1起，受理投诉2起并当场解决1起。在活动现场，还邀请县人大、县政协领导、县电视台和顺平时讯记者，围绕消费热点、消费者呼声对广大消费者进行专题采访，了解群众的消费需求和维权要求，取得了良好的社会效果。

三、“五进”工作取得成效。

2012年“五进”工作中，已在顺尧超市、惠友超市(2个)， 在顺平北市场(1个)，腰山王氏庄园景区、伊祁山景区、白银坨景区(3个)建立了“消费维权服务站”。其中，超市维权服务站受理投诉4起，经我局工作人员多次耐心调节，全部和解，和解率100%。

二〇一二年五月二十一日

第二篇：12315“五进”消费维权服务站

工 作 程 序

12315“五进”消费维权服务站基本工作程序是：

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(一)受理。依法解答消费者的咨询，认真登记消费者的投诉，并填写《“消费维权服务站”消费投诉登记表》。

(二)处理。耐心听取消费者的诉求，依据法律法规的规定和向消费者的承诺提出处理意见，与消费者进行协商和解。和解不成的，告知消费者可以向工商行政管理等有关部门申诉。

(三)审核。对与消费者初步达成和解协议的，报送本单位有关领导审核，及时按照和解协议的约定履行义务。

(四)反馈。对于消费者的诉求，当即难以答复和处理的，可以与消费者约定答复时间，研究处理意见后，及时向消费者反馈。

(五)归档。消费者投诉处理完毕后，将《“消费维权服务站”消费投诉登记表》中的简要信息按照时间顺序记录到《“消费维权服务站”受理和处理消费投诉登记薄》，并及时归档岁妥善保存。同时认真填写《“消费维权服务站"受理和处理消费投诉情况汇总表》，按照经营者不同类型在相应栏目中填写数据，并按季度报送辖区工商所，由辖区工商所汇总填写到《12315“五进”工作情况统计表》中按照规定和程序报送。

工 作 制 度

12315“五进”消费维权服务站要建立健全以下工作制度：

1、受理和处理制度。明确受理、处理、审核、反馈、归档等基本工作程序，做到消费者投诉件件有登记，事事有结果。

2、信息报送和分析制度。按照要求向辖区工商分局(所)报送投诉处理情况、意见建议以及消费者投诉相对集中的问题等·。定期对受理和处理的消费者咨询、投诉等情况进行汇总分析，了解掌握消费者咨询、投诉的热点问题。

3、管理和责任制度。根据消费者咨询和投诉情况，有针对性地加强和完善内部经营管理，进一步健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解、工作考核等各项内部管理制度和责任制度，构建长效 管理机制，切实履行消费维权的社会责任。

工 作 职 责

12315“五进”消费维权服务站主要职责是：

(一)建立健全食品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度;

(二)向本单位职工宣传有关消费维权的法律法规;

(三)解答消费者有关咨询二受理和处理消费者的投诉，做好消费者投诉和解记录;

(四)定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，有针对性地进行防范和加强自律;

(五)对消费者投诉集中的问题、及时向工商等有关部门反映;

(六)协助工商部门对假冒伪劣商品进行调查及处理;

(七)完成工商行政管理机关交办的其他消费维权的相关工作。

第三篇：“五进”活动工作总结

伊宁市阿依汗小学开展“五进”活动总结

根据市教育局下发的认真开展“五进”活动文件，阿依汗小学为了此次活动 确保不走过场，取得实效。 从动员大会的召开起， 全校教师围绕“五进” 活动的主题， 结合我校实际，从机关干部进学校、领导干部进课堂、教师进学生家庭、思想教育进课堂、学生进教育基地这五个方面着手，来带动全校工作。现就“五进”活动工作做一些总结：

一、 机关干部进学校

我校是市级唯一一所纯民语的“双语小学”，也是阿依汗母亲建校以后一直保留着红色文化教育的学校。自从“双语教学”的开展，市委、市政府、市教育局高度重视学校的管理工作，亲自到我校视察、指导工作。为了学校的工作有序开展，为了学生的安全教育，接受了由州政法委、市政法委开展的安全安防工作检查，并且开展安全教育讲座一致获得师生的好评。同时，市教育局、党支部对我校领导班子年终考核，通过和全体教师的谈话，对学校各项工作进展检查、安全工作检查、工会、党建工作督查，提出了宝贵的意见。市教研中心来我校进行双语教学督查和民族团结教育检查考核，及时指导我校的教育教学工作。红十字会、疾病防控中心、等也来我校进行相关工作的督查，并且新华医院承担：主动为我校教师发放牙膏、牙刷让老师爱惜自己的牙齿，给学校学生免费体检，使学生学会热爱生命。我校师生都感觉到爱的教育处处在，师生统计共 10 次。

二、 领导干部进课堂

学校领导是管理学校教育教学工作的第一责任人，我校校领导严格遵循听课的节数，主动参与到教研活动中，领导班子为了学校的教育发展，为了使学生的成绩提高，一起研讨商议，并且制定实施方案、整改措施有益适合我们阿依汗小学的教育教学工作。根据教研室的相关记载，据统计校领导听课、评课共150 节。

三、 教师进学生家庭

家访一直是学校的重点工作，组织教师进行学生家访，是我校“双语教学”和民族团结的主要内容。各班班主任、任课教师利用周末及放学时间，按照政教处的要求，定期开展家访活动。教师的走访能更深入地了解学生的状况。据统计我校教师家访共 539 户。

四、 思想教育进课堂

学校是教书育人的主要阵地，要想让学生对教育、对知识有深的认识和了解，开展爱国主义、民族团结教育一定要体现在教育教学活动中。我校利用政治学习时间、升旗仪式、班会课、思品课、科学课、观看教育电影等时间，有计划、有准备地为学生进行爱国主义、民族团结教育。同时结合主题教育活动，开展爱国主义民族团结专题讲座、 “珍惜生命、远离病毒”专题讲座、爱国主义法治安全教育讲座、民族团结诗歌朗诵演讲比赛等多种活动激发学生思想认识和思想转变，达到教育学生的目的。据统计，各类活动开展次数 26 次。

五、 学生进教育基地

根据我校学生的实际，我们组织 200 名学生去新海洋公园参观;组织 120 名学生参加唱红歌演出;组织 539 名学生观看专题影片，通过这些实地观摩，让学生更加热爱伊宁市、热爱新疆、热爱伟大祖国。

伊宁市阿依汗小学 2011 年 12 月 9 日

第四篇：“法律服务五进”活动工作总结

积极响应温州市律协“法律服务五进”工作，开展以法律服务“进政府、进企业、进重点工程、进乡村、进社区”为主要内容的“法律服务五进”活动，推进“法治温州”的顺利发展，推进法治建设，实现、维护和发展人民群众的根本利益，全面建设法治社会。

一、“法律服务进政府”，健全政府法律顾问制度，促进政府行使行政权力的合法性，与政府沟通，律师联合政府为企业、居民提供法律服务。

1、我所史向阳律师担任龙湾区政府的法律顾问，史向阳律师与我所主任张炘律师经常配合龙湾区政府信访部门的工作，为龙湾区政府信访工作提供法律服务，让政府合法、合理的开展信访工作，为过来信访的老百姓提供法律咨询，告知老百姓事情解决的途径，切实帮助老百姓解决问题。

2、2012年9月27日龙湾区司法局与宁德市温州商会开展以“法宣护航，服务温商”为主题的活动中，我所主任张炘律师陪同司法局局长包双一同志共赴福建宁德市开展工作。在这次活动中张炘律师陪同司法局走访隆翔皮革有限公司、鼎盛超纤皮塑有限公司、安丰特殊树脂有限公司、永宝不锈钢有限公司等几家温商在福建省宁德福鼎市创立的代表企业，参观了企业生产产品的厂房、生产设备、材料的成品、半成品、以及用企业的材料制成产物的样品。并与这些企业的相关负责人进行了深入的交谈，

对企业的生产环境、当地政府对企业的相关管理政策、员工待遇等问题进行了了解，并针对这些问题提出了相应的看法。并在当天陪同司法局参加了“法宣护航，服务温商”为主题的会议，当地企业领导、商会领导也都出席会议，在会议中张炘律师指出了企业现行出现的法律问题，并针对这些问题提出了应对方案，帮助企业能够稳定、健康的发展。

二、“法律服务进企业”，加强企业法律风险防范，推进企业健康发展，更好的创造经济效益。

我所律师担任20多家企业的法律顾问，为企业提供法律咨询，替多家企业做了法律体检，指出了企业运作中存在的法律问题与法律风险，针对这些问题提出了自己的看法以及解决方案。

我所史向阳律师、张炘律师，经常为企业做法律讲座，为企业管理人员、销售人员等特殊岗位的员工进行法律培训，指出了企业在管理、签订合同等方面存在的问题以及注意的事项，让企业法制环境中健康运作。

三、“法律服务进重点工程”，完善工作机制，服务保障项目的顺利实施。

我所党员张炘律师是普门村的法律顾问，对普门村非常熟悉，经常开展法制宣传教育，设立法律咨询台，发放宣传单，向农民讲解法律基本常识和法律条文的形式，提供法律咨询服务，帮助乡村干部和农民群众提高依法办事和依法维权能力。

并且帮助普门村村委会审查、修改三产安置房物业管理合同;调解村民联建户与村委会三产安置房缴费纠纷，滞纳金争议问题;审查、修改计生合同;审查、修改三分三改方案。为普门村的经济社会发展营造和谐氛围。

我所律师积极参与信访接待，陪同领导在区信访局接待信访人员，主要是为了更好的解决好农村土地流转、征地拆迁、宅基地纠纷及农田灌溉纠纷等方面提供专业法律服务。

四、“法律服务进乡村”，落实农村法律顾问制度，维护基层和谐稳定。

我们所律师担任了包括状元街道、永兴街道、瑶溪街道以及街道中20多个村的法律顾问，为农村民主法治建设服务。开展民主法治村创建活动，协助农村做好各项规章制度的法律审查和重大决策事项的法律咨询工作，进一步提高农村管理的法治化水平。

近几年来，永中街道因土地征用、房屋拆迁、承包经营等引发的矛盾纠纷在村一级较为集中，群众为维权往往走上访渠道，造成社会不稳定。为方便群众咨询，我所律师不仅向村民发放印有电话号码的法律服务联系卡，还定期派律师到街道了解情况，帮助村民解决切实问题，进一步的维护了社会稳定。

五、“法律服务进社区”，将法律服务、法治宣传与依法管理社区事务相结合，促进社区依法自治。

1、在状元老区府前举办“法律服务进社区活动”咨询活动。龙湾区法律援助中心主任、副主任以及我所党员律师张炘及史向阳律师免费提供法律咨询。此次法律服务进社区活动，不仅仅是为市民提供免费的法律咨询，更是勉励党员律师牢固树立党员意识、群众意识和服务意识，为群众排忧解难。我所律师对市民咨询的法律疑难问题做了耐心细致地解答。

2、我所开展社区工工会律咨询服务，在所门口拉出横幅，公布专线服务电话，派出律师专门坐班，专项开展农民工、居民法律服务活动。当天，我所接待上门咨询10人次，针对农民工关注的工资待遇、社会保险待遇、劳动合同、拖欠工资等问题等问题进行解答，及农民工、村民在日常生活中遇到的法律问题进行讲解，特别针对热门焦点问题例如用人单人拖欠农民工工资问题、农民工工作福利待遇等问题进行专项解答，引导农民工正确维权，学会用法律途径来保护自己的合法权益，营造和谐社会环境。让困难群众享受到社会公平正义的阳光，感受到社会主义法制的温暖。

第五篇：开展五进宣传活动总结供参考

为深入贯彻落实总书记关于安全生产工作重要论述精神以及省、州、县政府及州安办关于印发《安全宣传“五进”工作实施方案》的通知要求，全面加强安全生产的决策部署，树牢安全发展理念，大力加强公众安全教育，提高社会参与能力、全民安全素质和社会整体安全水平，结合实际制定并印发了《县关于开展安全宣传“五进”活动实施方案》通知，现将我县开展安全宣传“五进”工作总结如下：

一、加强领导，落实责任

为了更好的落实活动，成立了以局长为组长，党组成员为副组长，各股室主要负责人为成员的“五进”宣传活动领导小组。细化分工，明确任务，把“五进”宣传活动纳入全年安全生产工作的重要内容，认真落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的制度，全面抓好“五进”宣传工作，切实把开展“五进”宣传工作责任落实到人、具体到工作中去，形成搞好“五进”宣传活动的良好局面，促进全年的安全生产工作顺利开展。

二、活动开展情况

各有关部门和单位按照《县关于开展安全宣传“五进”活动实施方案》的通知要求，认识推进安全宣传“五进”工作，重点做好安全发展理念、公共安全知识、有关法规制度标准、安全生产和自然灾害防治形势任务及应急救援等工作举措的宣传教育，营造良好安全舆论氛围，为全县夯实社会稳定提供了强有力的安全基础。

（一）安全宣传进企业。

由县安办牵头，各相关行业领域管理部门按职责参加，工会、共青团等群团组织密切参与的方式，通过加强企业安全生产清单制管理，将安全宣传教育纳入企业日常管理工作，以“安全生产月”和“防灾减灾日”、“xxx消防宣传日”等活动为契机，开展一系列安全知识宣传、安全知识讲座、安全生产展板展示等，强化了企业负责人安全责任意识，提升了从业人员安全素质，进一步筑牢安全管理防线;加强企业安全文化建设，推动安全文化示范企业创建和安全诚信体系建设，通过开展安全文化创演活动、设置安全宣传栏、岗位安全标示、张贴安全宣传标语、风险警示公告、安全操作提示、应急处置措施等，深入企业开展安全生产方针政策、法律法规的宣教活动，推动企业建立自我约束、持续改进的内生机制;全县xx个加油站，x个液化气充装站等企业以排查整治风险隐患、应急演练、放映警示教育影片等活动为载体，广泛开展“查找身边的隐患”活动，设立隐患线索举报平台，健全激励奖励机制;建立了安全“吹哨人”和内部举报人制度，加大举报奖励力度，及时发现并消除了风险隐患，进一步保护了社会、集体和个人的安全权益。共开展企业安全讲座x场次，组织企业负责人培训x场次，组织企业开展应急演练x场次，进企业发放安全宣传资料xxx余份。

（二）安全宣传进农村。

由县农牧农村科技局牵头，公安、住房和城乡建设、交通运输、文化和旅游、应急、林草、消防救援、森林消防、广电部门密切参与的方式，将安全宣传纳入全县旅游产业建设工作之中，进一步提升广大农牧民安全意识和安全素质，为乡村振兴战略提供有力的安全生产支撑和保障;把提高农牧民群众安全意识、丰富群众安全常识作为重点，通过举办“农牧民夜校”“送安全文化下乡”、“学习双语”、共发放安全知识手册和安全知识宣传资料xxxx余份，为村民普及道路交通安全、涉农危险化学品、自然灾害防灾减灾救灾以及消防、居家、农机、用水、用气等方面的应急知识;利用农闲、节庆、集市、庙会等民俗活动等时机，针对务工青壮年、农村留守老人、儿童、妇女和孤寡、智残障等不同对象，共开展精准化安全宣传和咨询服务活动xx场次，有针对性地普及灾害应对和建筑施工、道路交通、火灾及森林草原防火等方面的安全知识，前后共组织xxx余人次赴实地开展xx场次宣传活动;积极开展群众性安全文化创演活动，鼓励民办文艺团体、农牧民业务文艺演出队进行安全文化创作，期间县文广局先后组织x次县级文艺人员深入村组开展慰问演出;由县级部门出谋划策，鼓励村组充分发挥文化院坝、农家书屋、文体活动室等场所的安全教育作用，全县共设置xx个安全宣传橱窗，营造了浓厚安全氛围;完善农村应急避难场所功能设施、区划标示等，偏远的景区、主要道路和森林、草原、文物古建筑等重点部位，共设置xx处安全警示标识。

（三）安全宣传进乡（镇、场）、社区。

由县安办牵头，组织公安、住房和城乡建设、交通运输、应急、广电、消防救援等相关部门，同时鼓励医院、学校、企事业单位，最大限度发挥社会应急力量、各乡(镇、场)、社区安全网格员在安全宣传中的作用，推动建立县级安全宣传教育制度体系;在正科乡建设了x处灾害事故科普宣教和安全体验基地，从而丰富了应急避难场所内容和设施功能，将安全元素充分融入人员密集场所、广场等;建立了乡(镇、场)、社区专兼职安全宣传员制度，从各乡(镇、场)、社区居委会、小区业主委员会、物业公司等，共选了xx人熟悉各乡(镇、场)、社区和居民状况的人员担任安全宣传员、监督员，鼓励各乡(镇、场)党员、社区党员、退休职工、教师等加入安全宣传志愿者队伍;指导各乡(镇、场)、社区利用宣传栏、微信、短信等载体，共开展了xx余场次安全宣传教育、火灾、地震等群众性应急演练以及以安全为主题的消夏晚会、演出等，共开展xx余次广大农牧民群众用火、用电、用气、消防及急救与逃生等日常安全知识宣讲活动，进一步提高了各乡(镇、场)农牧民、社区居民安全生产的参与度和自救互救能力。同时策划创作寓教于乐、通俗易懂的安全微视频、公益广告、动漫作品xx部，并多次投放到户外电子屏、社区微信群、宣传栏等，浓厚了安全氛围。

（四）安全宣传进学校。

由县教育局牵头，组织公安、住房和城乡建设、应急、广电、消防救援、团委等相关部门，认真落实《中小学公共安全教育指导纲要》，编写修订学校安全教育教材，涉及推广示范课程，推动将安全宣传教育内容纳入学校教育教学中，保证安全教育课时;加强校园安全生产宣传教育，做到从早抓起、从小抓起，先后x次聘请“校外安全辅导员”xx人次，普及安全知识技能，并利用班会等时间，多次开展安全宣传“小手拉大手”等活动，进一步强化学生安全素质;充分利用全国中小学生“安全教育日”“全国防灾减灾日”“安全宣传月”活动，先后共开展xx次安全宣传进学校活动，积极传播安全生产知识;指导各中小学校、幼儿园积极开展“道路交通安全演练”“火灾或地震疏散逃生演练”“应急逃生漫画比赛”“防溺水教育”等活动xx场次，进一步提升了广大师生对自然灾害、日常生活、出行和社交中应该注意的安全事项，了解发生地震、火灾等紧急情况时该怎样紧急避险、有效自救、有序撤离和安全疏散，最大限度地保障自己和他人生命安全，达到“教育一个学生、带动一个家庭、影响整个社会”的效果。加强校园安全风险防控体系建设，先后共开展x次校园安全隐患大排查活动，将安全宣传作为重要考核指标纳入平安校园创建工作中;指导学校建立事故灾害处置预案，健全学校安全事故报告、处置和部门协调机制;先后共组织师生开展安全应急疏散演练和技能比赛x场次，组织安全专题讲座x场次。

（五）安全宣传进家庭。

由县妇联牵头，组织教育、广电、消防救援、工会等部门，在“文明家庭”“平安家庭”“五好家庭”等创建活动中，明确家庭安全的工作内容，细化评定标准，评选安全家庭或安全模范等，形成了有效的社会安全治理体系和良好的社会安全秩序;充分利用乡(镇、场)、村(社区)的基层力量，通过制作公益广告牌、宣传横幅，印发安全生产知识宣传单和安全常识手册等资料，利用报刊、电视、广播、网络等媒体和百姓宣讲、广场舞、文艺演出等活动，宣传家庭安全防范、家庭安全用火、用电、用气等知识;先后组织乡(镇、场)和社区党员干部、志愿服务者xx余人，用生动的事例、简洁的语言，先后深入xxx余户人家，开展宣传安全知识，增强每户人家的安全防范意识;建立并推广家庭应急物资储备清单，引导家庭储备简易应急物资，鼓励有条件的相关部门面向家庭免费发放应急安全包、灭火器等;各企业(学校)采用亲情教育法，先后组织开展“我把安全带回家”“给爸爸妈妈的安全家书”“召开亲情恳谈会”“组织员工家属参观企业员工操作现场”等家庭成员共同参与的邻里联谊、家企校共建活动xx余场次，营造了家庭成员共同关注安全、参与安全的良好局面;先后开展家庭“安全明白人”活动x场次，把家人平安、家庭幸福转化为促进安全生产的实际行动，同时鼓励居民自觉向亲友传播安全生产理念和知识，影响并带动更多家庭参与到安全生产宣传教育“进家庭”活动中来。通过开展“五进”活动，全体职工的安全生产意识明显增强，安全管理制度得到了进一步完善，安全隐患得到了有效整治，切实保障了各领域、各行业的安全生产工作，虽然此次安全宣传“五进”活动告一段落，但我们绝不至此而停止工作，我们将持续做好安全生产“五进”活动工作，持续巩固工作成果，不断向更高、更严的安全宣传工作靠拢，狠抓安全管理，推动我县安全生产工作的持续稳步发展。