以人为本整体护理论文

【摘要】以人为本的产科护理模式主要是通过人性化护理服务来保证产妇能够正常分娩，并提升产妇的分娩质量。在以人为本的产科护理模式下，产妇的心理压力将能够得以释放，情绪波动也将得到良好的控制，其心理、生理都能够维持在良好的状态之下，这对于产妇分娩有着积极的意义。下面是小编精心推荐的《以人为本整体护理论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

以人为本整体护理论文 篇1：

浅谈以人为本的护理在内科病房中的应用

【摘 要】目的：对以人为本的护理在内科病房中的应用进行研究。方法：选取2011年6月到2012年6月期间在我院接受治疗的各种疾病的内科住院患者280例，对其进行问卷调查，并进行分析。结果：患者在我院内科病房接受以人为本的护理服务后，护理效果有了明显提升，患者及其家属的满意度同其他科室相比有显著上升，差异明显，有统计学意义（P<0.05）。结论：实施以人为本的护理服务能够营造良好的医疗环境，并提供给患者和家属的良好的护理服务。并进一步推动医院服务质量的提高，推动护理工作的顺利进行，使得医疗纠纷较少，护患关系保持良好和谐。

【关键词】以人为本；护理；内科病房

以人为本是一种以人为中心的人文精神，充分肯定人存在的意义和人的价值，关注人的自由全面发展。在对病人进行护理时，对于病人的生命健康、病人的权利和需求以及病人的人格和尊严的关心和关注就是对人文精神的体现，即能够表现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可以通过护士个体的素养和品格得以体现[1]。以人为本，要求在护理过程中，追求真善美，护理的人性化和人道化。整体护理的理论和导向就是以人为本，而整体护理就是对以人为本的实践和应用[2]。我院对在我院接受治疗的患者进行了以人为本的护理，本文将对此进行针对性研究，在建立以人为本护理方法的基础上，对应用效果进行了研究，现将详细情况报告如下：

1 资料与方法

选取2011年6月到2012年6月期间在我院接受治疗的各种疾病的内科住院患者280例，对其进行问卷调查，并进行分析。其中男153例，女127例，平均年龄（38.7±11.3）岁。文化程度：文盲5例，小学20例，初中52例，高中123例，大学80例。这些患者所患的疾病有糖尿病，肝、肾、肺功能疾病，心血管疾病，消化道疾病等，患者都是自愿参加调查，并且签署了知情同意书。

1.2护理方法：

结合患者实际，制定护理方案，在工作中贯彻以人为本的护理观念，并根据制定的方案，积极进行护理。

1.2.1建立人性化服务理念

以人为本是人性化护理的核心。建立人性化的护理服务观念，将整体的护理服务水平有效的提高，切身为患者考虑，站在患者的角度来思考问题，真心实意的来对患者进行护理，让患者享有优质服务[3]。

1.2.2提高护士的素质

在医院人群中，护士这一专业群体，广泛参与在医院的文化建设当中。塑造良好的护士形象，不仅是建设医院文化和共同价值取向的要求，同时也能够有效推进的医院文化的建设和发展。护士在医院文化建设中发挥的作用和所处的地位，是护士形象和医院文化关系的焦点。在塑造护士形象的过程中，必须考虑到医院的功能，医院的价值取向，并且要能够在医院文化建设中起到积极的推动作用，而对于当前情况而言，还有必要强调社会主义医德风范的建立[4]。护理人员始终持有专业荣誉感和责任感是护理职业道德美感的实质，并在保护护理对象的权利和尊严中具体体现出来。情操美是人类高尚情感和崇高节操之美，同情感相比，更加深沉、高级、稳定、复杂。职业理智感指的是护理人员的自控能力和求知欲望。护理工作要求护理人员既要有很强的技术手段，也要有严格的科学精神，能够精益求精，在工作中认真负责，履行好医护人员的天职。

1.2.3营造人性化就医环境

以人为本的护理理念的树立，需要临床护士考虑到要为病人解决的问题是什么，如何来解决，能取得什么样的效果，并依此来对自己的护理质量进行衡量；在病人进行护理时，要充分考虑病人的文化差异、个人背景和病情轻重等问题，依此来定制适当的护理计划，对病人进行全方位的护理；加强同病人的沟通，对病人的病情、生活習惯和行为方式进行充分了解，同病人建立良好的交流，尽快找出病人的病因，以便帮助病人建立科学合理的生活方式，增进病人的健康。

1.2.4实施人性化服务

护患交流是人际交流的重要方面。在同一个社会群体中的人们，要努力进行健康的问题的交流和沟通，尤其是要加强护理人员同护理对象间的沟通和交流。这样一个过程能够使得彼此相互了解，在双方生理、情感和社会等多个方面发生作用。在这种交流过程中，双方既是信息源，也是信息接受者，进行交流既能够对他人产生影响，也能够被他人所影响。通过彼此之间的交流能够达成共识，获得心灵的想通，而心灵的共鸣是交流的最高层次[5]。

1.2.5狠抓护理工作质量的跟踪管理

在护理管理中坚持“以人为本”的理念，对护理工作质量问题进行跟踪管理。为了落到实处，我们采用“记事簿”进行护理质量细节管理，将每位护士在临床工作中的不规范操作以及存在的问题及时记录在“记事簿”上，使每位护士在上班的第一时间能够看到自己存在的问题并及时纠正，同时，对其他护士也起到了警示教育作用，有效地提高了科室护理工作质量。此外，严格执行各项规章制度，病房专人管理，分工协作，保证为患者提供全过程、全方位的人性化护理服务。

1.3 实施“以人为本”管理的具体举措 ①将每一位护理人员的简历、照片张贴在科室楼道里，让每一位护理人员戴上胸牌，真正把护理人员置于广大患者的监督之下。同时，细心听取患者及其家属的意见。还通过不定期地向患者发放“满意度调查表”，让患者评选出自己满意的护士。②为患者提供细致周到的服务，如病房增设微波炉，设立便民箱（针、线、眼镜、刮胡刀、吸水管、笔、纸、伞等），为患者及其家属提供方便。③改善病房条件，增强温馨感。在工作服的选择上采用象征着温暖、温馨的粉色衣服。利用中央空调创建一个“冬暖夏凉”的住院环境。每个病房配有卫生间、热水器，24 h供应开水，每年的除夕之夜，医院给每位患者及家属提供免费用餐，使他们感到在医院过年如同在家里一样。④开通24 h“绿色通道”，保证患者一进入医院马上接受无障碍流程诊治；对年老体弱，残疾无助的患者提供全程服务；免费为患者提供轮椅、开水、手机充电等；对无主患者承担基础护理，为患者翻身，处理大小便，给患者送衣物，买饭、喂饭，想尽办法联系患者家属。⑤公开护理服务用语，将“您好、对不起、谢谢”等礼貌用语贯穿到日常护理工作中，对不同年龄段的患者给予贴近的称呼，同时在护理工作中做到来有迎声，问有答声，答有笑声，治疗时有称呼声，操作失误时有道歉声。同时对患者有热心、耐心、细心、爱心、责任心、同情心。⑥加强与患者的信息沟通，实施一日清单制，让患者及家属明白各项收费，了解所用的药品、治疗过程等，做到计价准确无误。与出院患者的沟通包括：经常回访康复患者及家属，加强健康教育指导，提供保健咨询服务，告知相关注意事项，并经常征询他们的意见和建议。

1.4评价方法：定期对住院患者进行检查，并及时掌握护士的服务态度、健康宣传实施和患者情况，并进行问卷调查，以了解护理人员的工作和患者的满意度。

2 结果

患者在我院内科病房接受以人为本的护理服务后，护理效果有了明显提升，患者及其家属的满意度同其他科室相比有显著上升，差异明显，有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

以人为本的护理服务是改变了以任务为中心的管理模式，开始以病人為中心；不再是关注护理工作的完成结果，而是更多的考虑病人需求；在对病人的护理质量方面，转向了对病人全方位护理质量的重视；并且实现了短期护理行为管理向长期护理行为和规范管理的转变。经过实践发现，以人为本护理观念有计划、有目的、有步骤的是实施，将能够引导护士进行以人为本的护理服务，促进整个护理服务的健康良性发展。

以人为本将护理的服务方向和服务要求明确下来，并将服务模式和服务范畴确定下来。以人为本的护理观念和护理行为的变革，是不可能一蹴而就的，需要进行长期的教育、引导，不断的推进。而护理管理者的管理理念、创新意识和前瞻意识对于护理观念和行为的变革有着非常重要的推动作用。

总而言之，实施以人为本的护理服务提高了工作效益及患者满意度，激发了不同层次护士的潜能和工作热情，增强了护理队伍的凝聚力，提高了护理队伍的整体素质。体现了对患者的关注、尊重，营造了舒适、安静和谐的就医氛围。满足了患者因疾病带来的情感、心理、生理功能缺失等方面的个性化需求，实现了对患者整体的关怀。而且能够营造良好的医疗环境，并提供给患者和家属的良好的护理服务。并进一步推动医院服务质量的提高，推动护理工作的的顺利进行，使得医疗纠纷较少，护患关系保持良好和谐。

参考文献：

[1] 田秋锐. “以人为本”的护理理念在产科病房中的应用[J]. 现代中西医结合杂志. 2008（29）：79-80

[2] 陈华，李玲. 实施人性化管理对提高住院患者满意度的效果分析[J]. 中国当代医药. 2010（18）：215-216

[3] 贾艳皊，朱丹. 人文护理在护理工作中的应用[J]. 护理学杂志. 2006（17）：335-336

[4] 赵萍，谢凌云. 人性化护理在手术室护理中的应用[J]. 职业与健康. 2009（01）：173-174

[5] 赵萍，谢凌云. 人性化护理在手术室护理中的应用[J]. 职业与健康. 2009（01）：57-58

作者：刘爱平

以人为本整体护理论文 篇2：

以人为本的产科护理模式分析

【摘要】以人为本的产科护理模式主要是通过人性化护理服务来保证产妇能够正常分娩，并提升产妇的分娩质量。在以人为本的产科护理模式下，产妇的心理压力将能够得以释放，情绪波动也将得到良好的控制，其心理、生理都能够维持在良好的状态之下，这对于产妇分娩有着积极的意义。

【关键词】以人为本；产科护理；产妇分娩

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.451

以人为本顾名思义就是要充分发挥人的主观能动性，将人作为基本元素，以人为核心对其进行良好的服务。在护理过程中应该对患者给予足够的尊重，不仅仅要通过生理护理来促进患者的治疗，同时也要对患者的心理、精神进行密切的关注，将其真真切切地视为有情感、有尊严、有思想的“人”。将以人为本思想与护理工作结合起来能够让患者得到更多的人文关怀，并可以为患者提供良好的治疗、康复环境，同时这也是护理工作的发展趋势。在以人为本理念的推动下，护理工作必然能够更上一个台阶[2]。2以人为本的产科护理模式具体实施对策

2.1规范服务语言在以人为本的产科护理模式具体实施的过程中，服务性语言发挥着重要的作用。服务语言是护理人员与患者进行沟通的基本承载，适宜的服务语言不仅仅能够促进护理工作的正常进行同时还可以加深护理人员与患者之间的关系，让两者之间能够相互信任。很多产妇对分娩知识了解并不充分，没有对分娩形成科学的认识，这就给她们带来了极大的心理负担，让她们出现了焦虑的情绪。通过礼貌性、解释性、安慰性的话语向产妇阐述分娩知识将能够有效地调节她们的心理状态，同时可以产生消除负面情绪的效果，这对于产妇分娩是大有裨益的。在产妇顺利分娩之后护理人员应该及时送上祝福，让她们感受到关怀。通过规范服务语言能够大大地提升护理效果，让产妇得以顺利分娩[3]。

2.2加强产妇接待工作在产妇住院之前应该加强产妇接待工作，并落实好接诊工作。在产妇抵达病区以后护士应该进行及时问候，在问候的过程中可以询问产妇的一些情况，在获取反馈信息以后根据实际情况对产妇床位进行合理的安排。在床位安排落实以后对病房环境进行整理，然后将产妇安置好并对其进行健康教育。将产妇信息进行及时整理，如果产妇及家属存在特殊要求应该尽量满足。另外可以在产科区挂上一些保健知识、分娩知识等图片来营造一种良好的氛围。对病房进行合理的布置，将相关的设施如空调、电视等准备齐全，为产妇提供一个温馨、和谐的环境[4]。

2.3加强与产妇之间的沟通交流在以往的干预模式护理中，护理人员与产妇之间并没有构建出良好的护患关系，这主要是缺乏沟通所致。在以人为本的产科护理模式的具体实施中，加强沟通交流是必然的也是必须的。从以往的情况分析由于妇产科工作繁忙，部分工作变动性较大并且很难进行预测，这就让对应的护理工作充满了不确定性。交流沟通是维持护患关系的基本保障，如果在这个环节上出现问题将会将某些不确定性因素放大，就有可能产生医疗纠纷、医疗事故甚至会带来不可挽救的危险事件[5]。在以人为本的产科护理模式的开展过程中通过加强护患沟通来促进护理效果的提升。在沟通的过程中护理人员不仅能够更加准确地把握产妇的实际情况，同时也能从产妇处获取大量的反馈信息以及反馈意见，将这些意见、信息进行整合之后可以对护理方案进行针对性的调整，让护理工作能够与产妇的实际情况相契合，从而为产妇提供更加优质的服务[6]。另外在这个过程中护理人员也能够知晓产妇所存在的一些困难，这样就可以对其进行协助。比如很多产妇都会对分娩抱有各种疑问，对分娩知识并不了解，护理人员在与她们沟通时就可以向她们讲述一些分娩知识从而消除他们心中的疑惑，让她们能够充分地了解自己的情况，让她们能够克服心中的焦虑感与恐惧感。

2.4加强护理细节工作产妇护理工作涉及到方方面面，其中有很多细节需要把握[7]。在以人为本的产科护理模式下要求护理人员将解决分娩期疼痛的技巧告知于产妇，这样就能够降低药物的使用频率，同时协助产妇进行一些按摩运动来缓解产妇的疼痛，让产妇能够舒适地渡过分娩期。产妇分娩以后可以实行母婴同室，并对室内温度进行适宜的调节，落实好母婴保暖工作。为产妇制定出针对性的饮食方案，让其营养摄入得到保证。通过加强护理细节工作让整体性的产妇护理工作更加细致化，让产妇能够早日恢复正常状态。3结语

以人为本的产科护理模式让分娩期产妇护理工作变得更加细致并更具人性化，让整个护理工作的质量得到了提升，让产妇得到了更加优质的服务，值得临床推广。参考文献

[1]金艳.以人为本的产科护理模式探讨[J].医学信息（中旬刊），2010，12（05）：111-113.

[2]陆健华.浅谈“人本管理”在产科护理实施中的体现[J].医学信息（中旬刊），2011，11（05）：134-135.

[3]王艳.家庭化产科护理模式的应用及效果观察[J].实用临床医药杂志，2010，12（24）：166-167.

[4]魏清芬.以人为本的护理模式在妇产科的应用[J].临床合理用药杂志，2011，10（11）：111-112.

[5]田秋锐.“以人为本”的护理理念在产科病房中的应用[J].现代中西医结合杂志，2010，11（29）：125-126.

[6]郑雪芬，俞忆春，魏卫红.产科人性化护理的应用进展[J].全科护理，2010，12（23）：144-146.

[7]王建春，韩杰坤.体现以人为本理念，促进产科健康教育[J].中国医药指南，2010，15（09）：169-170.

作者：田玉芹　马玉梅

以人为本整体护理论文 篇3：

提高患者出院流程知晓率

摘要：目的 探讨提高患者出院流程知晓率的方法。方法 选取2017/6-2017/7我科的115名出院患者作为研究对象，分析和针对性解决传统出院流程中存在的问题，落实以人为本的护理服务观念，提出出院流程再造措施，并对比再造前后患者的护理满意度以及知晓率差异。结果 住院流程再造后患者的護理满意度以及知晓率均明显优于再造前，前后差异具备统计学意义（P<0.05）。结论 以人为本理念指导下的出院流程再造能够显著提高患者的护理满意度以及出院流程的知晓率，构建和谐护患关系，值得临床推广。

关键词：出院流程；再造；知晓率

协助患者以及患者家属办理出院手续是护理人员的常规工作任务，也是护理体系当中的基础内容[1]。随着人们就医理念和护理服务要求的提升，人们对出院流程护理工作的要求也在迅速提高，而出院流程护理已经不能再局限于费用结算方面，要结合新形势以及患者的具体需要对出院流程进行再造，促进护理质量的持续改进与优化。本次研究将对以人为本理念指导下的出院流程再造效果进行评估，获得了满意效果，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究选取我科的115例出院患者作为研究对象，患者均符合出院标准。115例患者中男性60例，女性55例，年龄为12-76岁，平均年龄（56.8±10.9）岁。

1.2 方法

传统出院流程：医生开具出院医嘱，由护士进行出院结算办理；注销治疗卡，完成出院登记的填写工作，并告知住院结算中心进行结算；办完出院手续之后，主管护士口头交代患者出院后需要注意的问题。

出院流程再造：第一，明确护士护理职责，提高护理服务质量。配备专门的护士，完成费用核对、派发药物、用药健康宣教等工作；主管护士对患者病情进行评估，如果评估结果显示患者病情接近出院标准，则开始进行出院指导工作。出院指导工作的主要内容是指导患者出院后正确饮食和运动，并定期复诊；第二，做好医护合作的有关工作，构建和落实预开出院医嘱的制度。医生在查房过程当中需要在患者病情已达出院标准后提前告知患者及其家属，使其能够提前进行出院安排；医护人员合理安排患者出院环节，建立出院流程登记表，完善出院流程的各个环节，同时将出院流程告知患者及其家属，确保其在实际操作当中更加便利。第三，为出院患者建立出院手续绿色通道，同时也可以设置专用电梯等，有效简化手续办理的流程，提高手续办理的效率和质量。第四，结合临床护理需要设置专门的电话回访档案将友情联系卡发放给出院患者，并提供来电咨询和回访服务，以便及时了解患者出院后的情况，落实人性化护理理念。第五，出院当天为患者发放满意度和住院流程知晓率情况的调查问卷，并做好问卷的及时回收和数据统计工作。

观察指标和评定方法：通过自制调查问卷的方式记录并且对比两组患者住院流程知晓率以及护理满意度差异。将护理满意度划分成三个等级，总分为100分，高于90分为非常满意，60-89分为一般满意，低于59分为不满意，护理满意度=（非常满意例数+一般满意例数）÷患者总数×100%。

1.3 统计学方法

本次研究当中的全部数据均纳入到统计学软件SPSS23.0当中进行处理分析。P<0.05时，两组差异具备统计学意义。

2 结果

住院流程再造后患者的护理满意度以及知晓率均明显优于再造前，前后差异具备统计学意义（P<0.05），具体结果见表1.

3 讨论

护理是临床治疗工作的一个重要补充以及辅助力量，如何为患者提供优质的护理服务以及增强患者的护理满意度成为了临床护理工作的重点。特别是在目前医患关系和护患关系紧张的形势之下，护理人员更是要将以人为本理念作为护理观念的核心，并将以人为本观念贯穿于护理工作的各个环节，进一步丰富和扩大护理服务内涵与功能。办理出院是患者住院期间的最终程序，这一过程当中需要给予患者针对性的护理服务，从而提高患者及其家属的出院流程知晓率，提升其整体的护理满意度。随着人们医学观念的提升，对于出院流程护理工作的要求和标准也在提高，临床上要加大对出院流程护理工作的重视程度，结合患者具体的需求进行出院流程再造[2]。

坚持以人为本理念的再造出院流程和传统的流程相比更具人性化和科学化，具体有以下几个表现：第一，医生提前告知患者做好出院安排可以让医生、护理人员以及患者做好充足的出院准备工作。患者及其患者家属可以有充足的时间对相关物品进行整理，并备好出院费用等；医生可以有充足时间完成出院记录、总结和开具出院药方等方面的工作；护理人员可以有宽松时间为患者实施出院指导和相关的健康教育，同时也可以加强入院和出院流程之间的衔接。第二，有计划的完成出院手续的办理，并对出院手续办理流程进行优化能够有效避免护理过程当中出现混乱、收费不准确等问题，同时也能够提升结账效率和患者的满意度，为患者及其家属带来更大的便利。第三，提前完成住院费用的清算工作，能够及时把握患者检查工作是否完全，如果有未做和必做检查也可以及时发现和弥补，以免发生病历缺陷等问题[3]。

为进一步探究提升患者出院流程知晓率和满意度的方法，本次研究选取我科收治的115例出院患者作为研究对象，并对其实施以人为本理念支持之下的出院流程再造护理，结果显示患者的出院流程知晓率和满意度情况明显优于对照组，前后差异具备统计学意义（P<0.05）。研究结果表明：以人为本理念下的出院流程再造能够彰显对患者的人文关怀，促进护理责任制度的全面贯彻落实，保证出院流程更加贴近患者的护理需要，提高整体的护理质量；通过为患者提供延续性出院护理服务能够进一步锻炼护理人员的服务意识以及提升其整体责任意识，促进优秀护理队伍的建设；能够有效提升护理人员的职业素质，提升其整体的工作热情，赢得患者对护理工作的肯定与配合；可以从整体上提升出院宣教工作的质量，为患者的出院恢复提供完善的指导，促进和谐护患关系的形成。

综上所述，以人为本理念指导下的出院流程再造能够显著提高患者的护理满意度以及出院流程的知晓率，构建和谐护患关系，值得临床护理应用与推广。

参考文献：

[1]孔国飞.再造出院流程，加快床位周转[J].医院管理论坛，2015，（28）：23-24.

[2]焦莉华.把握出院流程的细节问题，提高患者满意度[J].中国医药指南，2014，（13）：337-338.

[3]罗燕华，何仲，关立婵.医生、护士和病人对优质护理观点的比较分析[J].中华护理杂志，2017，（4）：343-346.

作者：张丽娜