电子商务的研究论文

摘要随着网络和信息技术不断发展，电子商务已成为网络时代最为重要的营销模式。乌兹别克斯坦的IT技术虽不及西方国家发达，电子商务也尚处于起步阶段，但在线商城的电子商务模式却已越来越成为组织或企业更为青睐的一种销售方式，也越来越成为人们尤其是青年人所追捧的时尚消费模式。下面是小编为大家整理的《电子商务的研究论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

电子商务的研究论文 篇1：

学术虚拟社区知识交流的研究进展

〔摘要〕通过对学术虚拟社区知识交流的研究进行梳理，发现现有研究主要集中在“学术虚拟社区知识交流的影响因素研究”、“学术虚拟社区知识交流的评价研究”和“学术虚拟社区知识交流的提升策略研究”3个方面。研究发现现有研究存在“学术虚拟社区成员类型对学术虚拟社区知识交流的影响研究较少”，“一阶段数据包络分析方法评价学术虚拟社区知识交流，未考虑环境变量和误差的影响”等问题。“进一步探索成员类型对学术虚拟社区知识交流可能产生的影响”，以及“采集纵向数据研究在学术虚拟社区的不同发展阶段应该采用怎样提升其知识交流效果的策略”等是未来可关注的领域。

〔关键词〕学术虚拟社区；知识交流；效果评价

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.05.025

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〔Key words〕academic virtual community；knowledge exchange；effect evaluation

随着信息技术的发展，一些专业的学术虚拟社区，如小木虫、知乎、果壳等应运而生，并成为知识交流的重要平台。因此学界对学术虚拟社区知识交流的研究给予了高度关注，并展开了广泛研究，涌现出一批有价值的成果。为帮助学界了解学术虚拟社区知识交流的研究进展，学者们对学术虚拟社区知识交流的相关成果进行了述评，这些研究主要集中在以下3个方面：

1）关于学术虚拟社区概念、知识共享特征与类型研究的评述。目前有关学术虚拟社区的概念主要是从技术支持、信息共享和社会关系3个不同的视角进行界定的[1]；也有学者认为学术虚拟社区是以特定的专业主题为内容，进行学术信息交流的专业社区[2]。此外，蔡小筱等也分析了学界有关学术虚拟社区的内涵、特点与类型的研究[3]。

2）关于学术虚拟社区知识交流的模式、驱动机制、理论基础研究的评述。

万晨曦等从知识共享的参与程度、参与形式、驱动力3个方面评述了关于虚拟社区知识共享模式的文獻[4]；赵文军则从价值、认知、资本、情境4个视角评述了现有关于学术社区知识共享行为驱动机制的相关文献[6]。此外，代宝等梳理了关于学术社区知识共享相关研究的理论基础[5]。

3）关于学术虚拟社区知识交流的影响因素研究的评述。万晨曦等从行为、激励、管理、个体特征4个视角评述了现有关于学术社区知识共享影响因素的相关文献[4]；蔡小筱等则从个人、人际、社区3个方面梳理了关于学术虚拟社区知识共享影响因素的相关文献[3]；还有学者从个人与环境两个维度评述了现有关于学术社区知识共享影响因素的相关文献[5，7]。此外，徐美凤等则从学术社区知识共享的成员构成、互动特征、共享行为的影响因素等方面评述了现有研究[2]；张敏等则评述了现有关于信任对学术社区知识共享影响的相关研究[8]。

由前述可知，目前有关于学术虚拟社区知识交流的研究述评，主要是从学术虚拟社区概念、知识共享特征、类型、模式、驱动机制、理论基础、影响因素等方面回顾了现有学术虚拟社区知识交流的文献。现有研究述评存在以下两个问题：一是虽然已经有一些有关学术虚拟社区知识交流效果评价和提升知识交流效果策略的研究成果，但是现有研究述评都未涵盖这些文献；二是虽然不少的述评文献都涉及了学术虚拟社区知识交流的影响因素研究，但是这些评述的视角存在较大差异且各有特色。从逻辑上来看这些论文对现有研究的归纳都或多或少存在这样或那样的问题，因此有必要以现有研究为基础，重新构建更符合逻辑的分类体系，组织现有关于学术虚拟社区知识交流影响因素的文献。为此，本文拟在梳理学术虚拟社区相关概念的基础上，从学术虚拟社区知识交流的影响因素、效果评价和提升策略三个方面评述现有文献，以帮助学术同仁更好地把握学术虚拟社区知识交流的研究现状。

1学术虚拟社区知识交流的影响因素研究

现有文献发现，影响学术虚拟社区知识交流的因素主要有内容特征、成员特征和社区特征。

11内容特征对学术虚拟社区知识交流的影响研究

丁敬达等指出，用户通过文本、符号等与社区成员进行知识交流，其发布内容的质量特征会影响其知识交流的效果[9]。李春秋等以科學网的博文为研究对象，实证研究也发现具有博主观点的、英文的、自然科学的、已经发表的博文的知识交流效果更好[10]。

虽然目前已经有一些文献的研究涉及内容特征对学术虚拟社区知识交流的影响，但是专门研究知识交流内容特征对学术虚拟社区知识交流效果影响的文献比较少，更多只是在研究学术虚拟社区的知识交流时提及了交流内容及其内容特征。

12成员特征对学术虚拟社区知识交流的影响研究

现有文献发现，成员特征对学术虚拟社区知识交流的影响主要有以下4个方面：

121成员的能力对知识交流的影响研究

能力是成员能否有效进行知识交流所需的属性（如知识、技能等）[11]。学术虚拟社区具有一定的专业性，成员参加社区话题讨论需要具备一定的知识和技能。不同专业的社区成员对应着能力等级的差异，能力等级显著影响用户参与度和话语权[2]；用户对能力等级高的成员提供的知识更为关注，并积极互动[12]，因为能力是成员知识交流的无形驱动力[13]。此外，程艳等通过结合社区成员能力水平等3个方面，确定了网络社区学习绩效评价指标体系，建立并验证了一个有效的综合评价模型，研究发现社区成员的能力越高，其知识交流的效果越好[14]。更为有趣的是，Hemetsberger A等的研究发现，Bug的修改通常是新成员贡献的开始，对新成员来说，如果他具有主动发现问题、解决问题的能力，则容易被社区其他成员接纳，从而促进了成员间知识交流的展开[15]。

122成员的动机对知识交流的影响研究

成员参与知识交流的动机包括内部动机（如利他主义）与外部动机（如获取收益、提高声望等）[16-17]。从内部动机来看，积极的内部依附动机对学术虚拟社区归属感产生作用，引起成员的公民行为，促使成员自发参与社区，并为社区的生存和发展尽自己最大的努力且不求任何的回报[18，22]。从外部动机来看，促进成员参与社区知识交流的不是其对社区知识交流本身感兴趣，而是为了得到预期收益[19-20]。此外，互惠原则等，也被验证与知识交流效果有关[21]。

123成员间的信任对知识交流的影响研究

成员间的信任对相互的知识交流很重要[23]。当有良好的人际信任时，成员间将会自由高效地进行知识交流[24]。王伟军等以科学网博客社区为研究对象，构建了一个包括人际信任、乐于助人、私欲、声誉、忧虑感、价值怀疑的一个模型，实证研究发现成员间的信任有助于促进科研人员的知识交流与共享行为[25]。王东等也认为社区中的知识交流可看作知识发酵，信任机制是其中的一种知识酶，能够明显提高用户知识共享效率[26]。张敏等则通过知识交流主题博弈分析，发现成员间的信任关系能有效缓解静态博弈中的囚徒困境，促进社区成员动态博弈中在较小的折现因子条件下选择知识共享的策略[27]。此外，Liang C等通过实证研究发现：高级信任的成员的知识交流效果明显优于中级或低级信任的成员[28]。

124成员间的交互关系对知识交流的影响研究

成员间关系的性质、结构及强度等会影响用户知识交流的效果和效率[29]。成员间知识交流的互动关系越多，其在学术虚拟社区中所获取的知识越多，知识交流的效果也越好[30-31]。李国鑫等的研究发现，社区成员间的互动关系对社区知识贡献的水平具有直接影响[12]。Toral S L等引入了知识交流基尼系数，对社区知识交流的不均衡程度进行了定量分析，也发现高度集中的成员交互关系，会影响学术虚拟社区的知识交流效果[32]。此外，徐美凤的研究发现，学术虚拟社区中，成员通过对熟悉自己的成员发起话题，会引发更多关注，从而更有效地参与互动[31]。

由前述可知，目前关于社区成员对学术虚拟社区知识交流的影响研究主要是从成员的能力、动机以及成员间的信任、交互关系4个方面展开的。值得指出的是，虽然国外已有学者将信任分为高级、中级、低级3个层次，研究了不同层级信任对学术虚拟社区知识交流的影响，但是未见到国内有学者在细分信任的基础上进行研究，未来可以在前述论文的基础上进一步细分信任，从而深入研究不同类型的细分信任对学术虚拟社区知识交流的影响。此外，尽管相关文献已经研究了前述成员特征对学术虚拟社区知识交流的影响，但是学术虚拟社区成员的其他特征，如该成员是“利他主义者”还是“利己主义者”可能会对其在学术虚拟社区知识交流的具体行为（浏览、发帖、回帖、转发、收藏等）产生影响，因此未来研究还可以进一步探索其他成员特征对学术虚拟社区知识交流可能产生的影响。

13社区特征对学术虚拟社区知识交流的影响研究

现有文献发现，社区特征对学术虚拟社区知识交流的影响研究主要有以下3个方面：

131社区交互系统对知识交流的影响研究

好的交互系统，不仅能提高用户参与社区交互的效率，也能给用户带来良好的体验感受，从而使用户更加愿意参与社区知识交流活动。用户参与学术虚拟社区知识交流的意愿与行为受到其对学术虚拟社区感知的有用性和感知的易用性的影响[33]。社区交互设计[34]、社区的结构特征[35]、社区增长率[36]、内聚性[37]等能促进成员间有效的知识交流。

132社区社会资本对知识交流的影响研究

社会资本是人与人之间的联系，存在于人际关系的结构之中。研究发现社会资本越好，知识交流的效果也越好[38-39]。Nahapiet J等从结构、关系和认知3个维度研究了社会资本对社区成员知识交流的影响，发现：结构性资本和关系性资本如互惠准则和身份认知等能促进知识交流，并正向影响学术虚拟社区内知识交流的数量和质量；认知性资本如共同语言等，通过对话从虚拟教室扩展到价值开创空间，促进知识交流[40]。

133社区激励机制对知识交流的影响研究

学术虚拟社区中的激励机制主要包括实质性激励（如物质报酬、知识产权保护、职称评定等）及虚拟性激励（如在线声誉、荣誉称号等）[11]。从实质性激勵来看，Zhang D等发现社区物质报酬和互惠关系会影响成员分享知识的热情[41]。从虚拟性激励来看，针对不同用户的需求，可以使用不同的激励形式，使成员通过知识交流获得在线声誉，如在学术虚拟社区中地位的提升、影响力的提高等，能够使成员对学术虚拟社区的态度产生积极的影响，进而促进知识的交流[42-44]。此外，徐美凤等通过实证研究指出，激励机制对于不同的学科有不同的影响，对于自然科学社区成员来说，激励对于共享行为的影响不显著，是因为有效的激励在于使其提高权限以获得更多信息或资源；对人文社科社区的成员来说，激励对发帖行为有显著的正影响，是因为激励的目的在于使其获得一定的身份与荣誉[2]。

由前述可知，目前关于社区特征对学术虚拟社区知识交流的影响研究主要是从社区的交互系统、社会资本和激励机制等角度进行展开的。除了从这些视角研究社区特征对学术虚拟社区知识交流的影响外，还可以研究其他社区特征对知识交流的影响，如群组有可能会影响学术虚拟社区的知识交流。此外，目前部分学术虚拟社区存在知识产权侵权问题，是否存在知识产权侵权问题理应会影响学术虚拟社区的知识交流，然而现有文献都未对这一问题进行调查研究，未来可以研究知识产权侵权问题将会对学术虚拟社区的知识交流产生怎样的影响。

2学术虚拟社区知识交流的评价研究

目前对学术虚拟社区知识交流的评价研究主要是从投入产出和社区关系两个角度展开的。

21投入产出角度对学术虚拟社区知识交流的评价研究

从投入产出角度，学界主要采用了数据包络分析（Data Envelopment Analysis，简称“DEA”）等一些方法，对学术虚拟社区知识交流的评价展开了研究。宗乾进等对科学网博客8个学科知识交流的效果进行求解，把学术虚拟社区的博主数量和博文数量作为投入指标，把博文的访问量和分享数量作为产出指标，构建了学术博客知识交流效果的评价指标体系，从综合效率、技术效率、规模效率、规模报酬4个方面分析不同学科投入产出情况，结果显示：当前学术博客知识交流效果整体上不理想，学科间差异较大[45]；万莉则测度了人大经济论坛和小木虫论坛2010-2014年8门学科知识的交流效率和全要素生产效率，把学术虚拟社区的用户数量和发帖数量作为投入指标，把浏览数量和回帖数量作为产出指标，构建学术博客知识交流效果的评价指标体系，测评学术虚拟社区知识交流效果和全要素生产率，结果显示，小木虫论坛4个理科版块的知识交流效率高于人大经济论坛4个文科版块，纯技术效率低于人大经济论坛，规模效率高于人大经济论坛[46]。此外，吴佳玲和庞建刚采用基于松弛变量的评价方法，以小木虫论坛2007-2016年4门学科板块为研究样本，测度其静态知识交流效率，运用非参数Kernel密度估计知识交流综合效率，研究发现论坛4个版块中，无机非金属知识交流效率最高，但4个版块整体知识交流效率较低[47]。

22社区关系角度对学术虚拟社区知识交流的评价研究

从社区关系角度，学界主要采用了社会网络等一些方法，对学术虚拟社区知识交流的评价展开了研究。邱均平和王菲菲，以科学网博客为例，从好友链的属性特点等角度探讨了学科间知识交流效果的情况，研究发现管理类综合与生命科学是其交流效果最好的两个学科[48]；屈宝强则以“小木虫”论坛为例，从科研合作诉求、合作契约、合作保障机制等方面对社区知识交流的行为进行分析，认为学术虚拟社区知识交流的效果可以从资源利用和参与者两个方面评价[50]。而张赟是从某高校选取了4种知识共享的团队，运用调查问卷收集数据，验证不同知识交流模式的交流效果，结果显示人际网络存在结构洞，建设网络要选取联结程度高的群体，将网络连通完整，还要培养“桥”成员的知识交流方式与沟通技巧[49]。此外，Asoodar等将建构主义和社会交互主义学习理论结合起来，使用问卷和半结构式访谈收集数据，调查不同知识交流模式的交流效果，并提出了一个评估框架，这些发现可能会影响评估对在线课程中更多合作模式，并为在线课程中学生的评估提供了一个模型框架[51]。

由前述可知，现有研究已从投入产出和社区关系角度对学术虚拟社区知识交流的评价进行了探讨。值得指出的是，从投入产出角度评价学术虚拟社区知识交流的研究都只采用一阶段DEA方法，仅通过投入、产出指标评价学术虚拟社区知识交流的相对绩效。然而，学术虚拟社区所在国家的网民数量、所用语言和学术虚拟社区类型等环境变量都会影响其知识交流效果，如果在评价学术虚拟社区相对绩效的过程中不考虑这些环境变量的影响，则会影响到评价的准确性。此外，如果所获学术虚拟社区的投入产出指标存在误差，也会影响评价结果的准确性。因此，未来研究可以采用更为先进的二阶段的DEA（可考虑环境变量对评价对象相关绩效影响）和三阶段的DEA（可同时考虑环境变量和投入产出指标误差对评价对象相关绩效影响）对学术虚拟社区的知识交流进行评价。

3学术虚拟社区知识交流的提升策略研究

目前，学界对于提升学术虚拟社区知识交流效果的研究，主要是从社区环境建设和社区成员培育等方面展开的。

31社区环境建设角度对学术虚拟社区知识交流的提升策略研究为了提升学术虚拟社区知识交流的效果，在社区环境建设方面，学者们提出了以下建议：第一，加强社区的平台建设，营造好的知识交流氛围，为学术虚拟社区知识交流奠定良好的基础[52]；第二，建立规范的社区制度和行为准则，以及使用合作契约，来规范学术虚拟社区的知识交流[54]；第三，加强社区文化创新和提升社区论坛发帖质量，创新的社区文化和高质量的帖子不但能促进成员间的知识交流效果，更能提升社区平台的影响力，进而促进知识交流效果[53]。第四，优化知识交流渠道和形式，积极组织线上线下活动，“虚实”结合，提升成员间知识交流的积极性[52]。第五，提升知识交流效率，可以通过提升社区知识运动效率以及优化社区知识运动情境来实现[53]。

32社区成员培育角度对学术虚拟社区知识交流的提升策略研究为了提升学术虚拟社区知识交流的效果，在社区成员培育方面，学者们提出了以下建议：第一，制定合理的激励机制，包括内容激励、等级特权激励、荣誉激励和态度激励[52]。第二，提高成员知识交流能力，提高成员信息技术水平、缩小成员知识结构差异[52]。第三，培养社区核心成员，并加强对知识求助者和个性化知识交流的支持[36]。第四，塑造团队内认同感，可以定期举办活动，塑造社区的集体意识与共同的印象[53]。

知识交流是维持学术虚拟社区发展的关键，目前从社区成员培育角度探讨促进学术虚拟社区知识交流的研究，并未结合具体平台，量化所提策略能促进学术虚拟社区知识交流的程度。未来研究还应关注：基于数据挖掘等技术，分析社区用户类型，有针对性地制订社区成员的培育计划。

33学科差异角度对学术虚拟社区知识交流的提升策略研究

针对学科间差异，宗乾进等提出：对于知识交流较好的学科，可以与国外更为先进的学术博客比较，更好地实现技术与规模效益；对于规模报酬递减的学科，应重视学术博客的内容建设，培养高水平博主；对于规模报酬递增的学科，可以适当增加投入以提高产出[45]。徐美凤也对提升学术社区知识交流提出了建议：不管是自然科学，还是人文社科类的社区，都要对成员的身份进行有效控制，以促进成员间信任的形成，进而提升学术社区知识交流[31]。

由前述可知，为了提升学术虚拟社区知识交流效果，目前的研究主要是从社区环境建设和社区成员培育等方面提出了建议。事实上，社区议题的设置、成员的参与方式等也可能会影响社区知识交流的效果，因此未来可以研究它们会对学术虚拟社区知识交流会产生怎样的影响，有针对性提升知识交流的效果。此外，现有提升策略基本上都是以截面数据研究结果为基础提出的，未来研究可采用纵向数据，这样不仅可以检验基于截面数据研究结果提出对策的有效性，还可以研究在学术虚拟社区的不同发展阶段应该采用怎样的策略提升其知识交流的效果。

4结论

通过梳理已有研究发现，这些成果主要集中在学术虚拟社区知识交流的影响因素研究、学术虚拟社区知识交流的评价指标研究以及提升学术虚拟社区知识交流的策略研究3个方面。然而现有研究中仍然存在以下可以完善的地方：1）尽管相关文献已经研究了成员部分特征对学术虚拟社区知识交流的影响，但是学术虚拟社区成员的其他特征并未含盖，如该成员是“利他主义者”还是“利己主义者”可能会对其在學术虚拟社区知识交流的具体行为（浏览、发帖、回帖、转发、收藏等）产生影响；2）目前部分学术虚拟社区存在知识产权侵权问题，是否存在知识产权侵权问题理应会影响学术虚拟社区的知识交流，然而现有文献都未对这一问题进行研究；3）现有从投入产出角度评价学术虚拟社区知识交流的研究都采用一阶段DEA方法，仅通过投入、产出指标评价学术虚拟社区知识交流的相对绩效。然而，学术虚拟社区所在国家的网民数量、所用语言和学术虚拟社区类型等环境变量都会影响其知识交流效果，如果在评价学术虚拟社区相对绩效的过程中不考虑这些环境变量的影响，则会影响到评价的准确性。此外，如果所获学术虚拟社区的投入产出指标存在误差，也会影响评价结果的准确性。

值得指出的是，该领域现存的问题给未来研究提供了契机，未来研究可以关注以下方面：1）进一步探索社区成员其他特征对学术虚拟社区知识交流可能产生的影响。2）研究其他社区特征对知识交流的影响，如群组有可能会影响学术虚拟社区的知识交流。3）研究知识产权侵权问题将会对学术虚拟社区的知识交流产生怎样的影响。4）采用更为先进的二阶段的DEA（可考虑环境变量对评价对象相关绩效影响）和三阶段的DEA（可同时考虑环境变量和投入产出指标误差对评价对象相关绩效影响）对学术虚拟社区的知识交流进行评价。此外，现有提升策略基本上都是以截面数据研究结果为基础提出的，未来研究可采用纵向数据，这样不仅可以检验基于截面数据研究结果提出对策的有效性，还可以研究在学术虚拟社区的不同发展阶段应该采用怎样的策略提升其知识交流的效果。

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（实习编辑：陈媛）

作者：程豪杰　张宁　袁勤俭

电子商务的研究论文 篇2：

借助在线商城管理电子商务的研究

摘 要 随着网络和信息技术不断发展，电子商务已成为网络时代最为重要的营销模式。乌兹别克斯坦的IT技术虽不及西方国家发达，电子商务也尚处于起步阶段，但在线商城的电子商务模式却已越来越成为组织或企业更为青睐的一种销售方式，也越来越成为人们尤其是青年人所追捧的时尚消费模式。本文介绍了乌兹别克斯坦电子商务及在线商城的发展历程，重点分析了在线商城对电子商务管理的三个阶段。

关键词 在线商城 电子商务 电子商城

Key words Online store； e-commerce； electronic store

0 引言

作为中亚五国中人口最多、社会稳定、资源丰富的重要内陆国家：乌兹别克斯坦，自1991年从前苏联独立后，经过近20余年的经济改革，经济与社会均取得了较为显著的发展。乌兹别克斯坦作为全球两个双重内陆国之一，国土面积44.74万平方千米，人口3000万左右。首都塔什干是是中亚地区第一大城市、独联体国家第四大城市，市区面积260平方公里，人口约230万，是中亚地区人口最多的城市。

1992-2008年，乌兹别克斯坦年均对外贸易额约为72.83亿美元，年均增长率为8.2%，并一直呈现上升趋势，2014年乌兹别克斯坦GDP增长8.1%，是中亚地区经济最具活力的国家之一。随着世界经济一体化进程的展开和自身经济结构的调整及本国逐步推进市场经济改革，电子商务在乌兹别克斯坦逐步兴起并成为重要的营销手段，也逐步成为乌国内、国际营销的重要手段。2015年，乌兹别克斯坦总统伊斯拉姆·卡里莫夫签署了新版《电子商务法》，该法案的通过，为乌兹别克斯坦的电子商务提供了巨大的发展机遇。

1 电子商务的发展历程

当今世界，信息与通信技术在人们生活的方方面面扮演重要角色，信息日益成为一大战略资源，在制定重要管理决策方面发挥重要作用。

1.1 电子商务的概念

电子商务是随着计算机及网络技术的发展而产生的一个新词汇，而且这一概念也是随着信息技术的不断革新在不断地发生着变化。电子商务有狭义和广义两种不同的理解。早先用Commerce （E-Commerce）的概念，这是电子商务的狭义理解，是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。而后，又衍生出Electronic Business（E-Business）的说法，即广义的电子商务概念。广义而言，电子商务是指通过电子手段进行的商业事务活动。也即：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

1.2 电子商务的发展历程

电子商务伴随网络技术及电子信息技术的革命经历由初期的萌芽阶段到现如今的高度智能化阶段。上个世纪七八十年代到九十年代初期，因为网络的萌生就产生了简单以电子邮件、以web信息发布为主要载体的电子商务的萌芽；九十年代中后期，EC（Electronic Commerce）的概念应运而生。EC是internet在商业用途中的具体运用，最早在美国诞生，因其给传统商业带来翻天覆地的变化，被称之为划时代的产物；电子商务经过数十年的发展，现如今已经发展为所谓全程电子商务阶段和智慧电子商务阶段。即：各种服务软件运用与电子商务使得传统意义的电商链条不断延长，以致完全覆盖商务过程。智慧电子商务阶段则是伴随大数据、云技术的发展而生成的电子商务阶段，通过全方位了解顾客的需求，以主动、互动的模式通过网络平台全方位同用户进行深层次的对话，以提供更加个性化的电子贸易服务。电子商务的模式归纳起来大体上有8种，分别是：B2B模式，即：Business-to-Business（企业对企业）模式；B2C模式，即：Business-to-Consumer（企业对消费者）模式；C2C模式，即：Consumer-to-Consumer（消费者对消费者）模式；B2G模式，即：Business-to-Government（企业对政府）模式；O2O模式，即：Online To Offline（线上对线下）模式；B2F模式，即：Business To Family（商业机构对家庭）模式；P2D模式，即：Provide to Demand（供给方对需求方）模式及O2P模式，即：Online to Partner（门店在线）模式。其中最主要的两种模式分别是B2B及B2C两种模式。乌兹别克斯坦电子商务起步比较晚，但随着互联网用户的逐年增加，电子商务发展迅速。

2 在线商城对电子商务的管理

通常而言，电子商务包含四个必备的要素，分别是：在线商城（或者网络商城）、消费者、产品、物流。在线商城是展示企业产品并同客户进行直接交流与互动的重要平台，对电子商务的业绩有着举足轻重的作用。世界范围内，在线商城正迅速发展。

2.1 在线商城

在线商城（或网络商城）系统通常是指采用以TCP/IP技术为基础的客户/服务器（Client/Server）网络体系结构，旨在对客户企业的信息、产品服务及销售等进行实时发布的网络平台。一般而言，包括：前台和后台两个部分。

在众多在线商城中，有几大巨头赢得了消费者的无条件信任：

（1）Amazon.com（亚马逊）——无可争议的在线零售商领头羊。年销售额近千亿美元，市值高达2500亿美元。Amazon也是在线商城的，最早实现“在线销售”的商家之一。其创始人是美国企业家Jeff Bezos。

（2）Zappos.com——全球最大的在线鞋类商城，年营业额超过100亿美元。该在线商城由Nick Suinmurnom于1999年成立，并于2009年被Amazon收购。

（3）Ebay.com——世界著名的在线拍卖网站。年营业额近100亿美元（Ebay用近30亿美元收购了贝宝公司）。该网站由程序员Pierre Omidyar创办。今天，Ebay已成为全球五大在线商城之一。

（4）Asos.com——英国最大的在线商城。其年资金流动可以与一个小国家的预算相媲美。英国同名服装品牌Asos也通过该网站进行销售。

（5）Yoox.com——意大利的在线商城。成立于2001年，该网站销售各种成衣。Yoox.com销售各种名牌商品和收藏品。购买即将下架的商品可以享受最高50%的折扣，此外还有其他优惠活动。

（6）Taobao.com——中国也是亚洲目前最大的在线商城。2003年淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在C2C市场，淘宝网占中国95.1%的市场份额。

2.2 在线商城对电子商务的管理

在线商城消除了国家之间的界限，因此变得越发重要。乌兹别克斯坦的互联网用户逐年递增，为用户提供的服务也在不断增加。因此，人们日益将网络通信视为管理学的研究对象。众所周知，企业要想成功运作，必须执行以下三大任务：（1）市场调研（明确公众对某项产品或服务的需求）；例如，借助营销和预测来开展市场调研；（2）用最低的成本生产产品，实现利润最大化；（3）人员管理。通过学习社会和心理学知识、分析信息以及发展项目来实现人员管理目标。

这样一来，我们就明确了管理的主要任务。但对于电子商务市场而言，应用更广泛的是一种新型管理，即网页管理。网页管理是指网络项目的专业管理流程，包括以下阶段：网页设计的规划、组织、控制和开发、搜索引擎和社交系统的优化、网络公关以及广告策划。由于网络已成为我们生活中不可或缺的一部分，因此网页管理变得愈发普遍和重要。网页管理和其他管理形式一样，包含三个主要阶段：网页项目的规划、组织和管理。下面我们对每个阶段进行具体分析。

第一阶段，也是最重要的一步是网页项目规划。这个阶段决定着整个网页项目的发展。在这个准备阶段中，需要：（1）确定网站的用途；（2）准备各种文本和图表；（3）制定网站创建、支持和推广方面的预算；（4）签订协议，以保障网页项目的实施。

第二阶段是网页项目的组织。事实上，这是网站开发的主要阶段，其主要任务如下：（1）网页设计开发负责人根据第一阶段制定的技术要求，与程序员和设计师进行合作；（2）通过补充信息和各种材料，对网站进行设计开发。这是最重要的任务，因为网站的设计必须要能方便PC用户（未来潜在的客户公司）使用；（3）对测试成功的网页项目进行托管，对客户项目进行域名。

第三步也是最后的阶段。当网页项目失去相关性需要停止时，该阶段才结束。网页项目管理属于万维网网站开发。该阶段包括对不同社交网络、搜索引擎以及营销网页项目进行优化。这些网页项目大多是在线商城，在线商城（即在线商店或电子商城），是指通过网络销售商品的平台。用户可以通过浏览器下订单，选择支付方式和送货方式后，用电子货币等方式进行订单支付。

选择需要的商品或服务后，用户通常可以立刻在线选择支付方式和送货方式。选择商品、支付方式和送货方式后，订单便完成了。消费者在网上商城输入个人信息后，网站就能了解消费者需要购买商品或服务的数量，以及消费者的购买记录。机构或企业的分析人士再对这些信息进行进一步分析，以进一步开展合适的业务。如今，组织或企业将其产品或服务的信息展示在网上，通过在线商城推出一系列产品以供选择和比较，从而吸引更多的顾客。

3 结束语

网上商城是组织或企业比较青睐的一种销售方式，甚至能够吸引海外顾客。网上商城是万维网的另一产物，可以节约时间，使人们的生活变得更加舒适。乌兹别克斯坦的IT技术不及西方国家发达，而且在线购买等服务的开展也有一定的困难。由于用户群普遍具有讨价还价的心态和文化，在大多数情况下，网上商城只是作为一种商品信息来源，用户可以从中了解产品的暂定价格，然后再去市场或实体店购买。在这种情况下，购物网站不再是网上商城，反而成了价格目录。

在乌兹别克斯坦，真正的在线商城发展平台才刚刚准备就绪。电子支付系统和电子商务的发展也是乌兹别克斯坦经济改革中不可或缺的一部分。该领域改革所遵循的法律依据已被纳入乌兹别克斯坦共和国“电子商务”、“信息化”、“电子支付”和“电子数字签名”等法律中。

在经济领域引进信息和通信技术，为产品或服务供应商发展与消费者之间的关系开启了乌兹别克斯坦新的篇章。目前，电子支付系统以及由网络和移动通信支撑的银行系统交互式客户服务在乌兹别克斯坦得到了有效应用。在经济一体化和全球化的背景下，有效挖掘经济实体，尤其是小企业，在电子支付和电子商务方面的创业潜力，为提高企业竞争力、创造高经济效益奠定了基础。后续将采取措施以引入实时卡操作系统。远程移动账户管理系统，尤其是网络银行、手机简讯银行也得到了积极的落实。信息技术的主体创造出了一系列的应用程序，实现电子支付和电子商务流程的自动化。

参考文献

[1] http：//baike.baidu.com/view/757.htm

[2] 媒体杂志.最佳方式.文章“ - . -5 - ”

[3] http：//elah.info/reklamy/web-menedzhment.html

[4] 维基百科.自由的百科全书.文章链接：ru.wikipedia.org/wiki/ - .

[5] 通用电子百科全书Vikiznanie.文章链接：www.Wikiznanie .ru / ru-wz/index.php/ - .

作者：Tursunov Sherzod Abdukodirovich

电子商务的研究论文 篇3：

电子商务的研究探讨

【摘　要】电子商务已成为当前IT行业最热门的话题和竞争的焦点，B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，如何推进我国企业电子商务应用模式的创新，迎接我国进八WTO后培企业带来的机遇与挑战，是当今夸企业面临的重大课题。本文分析了电子商务对经济的影响，并与其他商务做比较，以及其意思做简单的探讨研究。

【关键词】电子商务；贸易；竞争

0.引言

电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面，成为当今IT行业最为热门的话题和竞争的焦点。

1.电子商务对经济的影响

电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，各种线上服务为传统对外贸易活动提供了全新的服务方式。

1.1电子商务的定义

所谓电子商务[1](Electronic Commerce)指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。电子商务是Internet 爆炸式发展的直接产物， Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

1.2电子商务对国际贸易的影响

20世纪90年代中期以后，因特网开始并实现商用，电子数据交换的技术基础也从计算机专网转向因特网。基于因特网的EDI 较之以前有了质的飞跃，它具有费用低廉、覆盖面广、功能全面、使用灵活、更易推广的特点，从而产生了现代意义上的电子商务。这样，电子商务在国际贸易中开始得到更广泛的应用，引起了国际贸易的一系列变化，并对其起着积极的推动作用。

1.2.1国际贸易运行方式和环境的重大变化，即虚拟市场的兴起

网上订货、网上促销、网上谈判、跨国公司内部网络销售都为国际贸易开辟了新的发展形势。这种网上虚拟的信息交换，开辟了一个崭新的市场空间，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件，全球以信息网络为纽带连成一个统一的大市场，促进了世界经济全球市场化的形成。

1.2.2国际贸易经营主体上的重大变化，即虚拟公司的出现

现代信息沟通技术通过单个公司在各自的专业领域拥有的核心技术，由众多公司相互联合而成的公司网络，完成一个公司不能承担的市场功能，可以更加有效地向市场提供商品和服务。跨国公司战略联盟便是这种虚拟公司的主要表现形式。

1.2.3国际贸易经营管理方式发生了重大变革

以计算机网络信息技术为核心的电子商务系统，利用信息技术改造传统贸易，缔结一种现代化的贸易服务方式，为国际贸易提供一种信息较为完全的市场环境，通过国际贸易这一世界经济运行的纽带达到跨国界资源和生产要素的最优配置，从而使市场机制能够更为充分有效地发挥作用。这种方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据，资金流为形式，信息流为核心，商流为主体的四流一体的全新战略。

1.2.4国际贸易中间组织结构的革命

生产者与用户及消费者之间通过网络直接接触，使及时供货制度和零库存生产得以实现，商品流动更加顺畅，信息网络成为最大的中间商，国际贸易中由进出口商作为国家间商品买卖媒介的传统方式受到挑战，由信息不对称形成的委托--代理关系与方式发生动摇，贸易中间商、代理商和专业的进出口公司的地位相对降低，从而引发了国际贸易中间组织结构的革命。

1.2.5促进国际分工的扩大和深化及跨国公司内部贸易的增长

信息网络技术的发展促进了发达国家之间水平型的国际分工。国际分工扩大和深化导致了成品和半成品在国家和地区间迅速流动，从而带动了国际贸易额的增长。

2.电子商务与电视广播、电话经营的比较

电子商务与电视、广播、电话的经营相比有相似性也有不同。 上网服务与打电话服务十分相似。“网吧”或“公用电话”为顾客提供计时、计次上网或打电话服务；固定客户按月或计时、计次付上网或打电话费用。

从业务特点的比较中可以看出，电子商务比电视、广播、电话等的业务更具综合性，且以不同方式覆盖了这些传统业务，出现了基于网络的电话、传真、电视、电影、广播；强化了使用主体的主动性，增强了主体的选择空间，形成了网上互动，改变了单向传输信息的局面；其易使用性与便利性已经接近甚至超过了现在的电视、广播，而与电话同步。

与广播的发展相似，电子商务的发展也会依次出现“诸侯竞争，一片混乱”，产业标准与垄断出现，保持竞争与产业战略联盟占主导地位的局面。

有关电子商务、电视，广播、电话经营在卖点、主要业务内容、非广告收入、其他收入支点方面的异同，可参见附表的具体比较。从表中可以看出，电子商务、电视、广播、电话经营有很强的相似性，只是电子商务的综合性更强、更有现代特点而已。与此同时，我们看到，电子商务并不神秘，其发展必须有卖点支持或有其他稳定收入來源。

3.电子商务发展的革命性意义

电子商务的发展是站在以往电话、电影、电视、广播、传真等的基础上进行的，其革命性更彻底，影响也更深远。

顾永才认为，“今天的电子商务不在于只是拥有最耀眼的Web页面，而是在于要成功地集成前台和后台系统；以便最大限度地利用企业的组织结构。”

4.结束语

本文分析了电子商务对经济的影响，并与电视，电话做了比较，以及其意义做了简单的分析。

【参考文献】

［１］Paul Timmers.六大电子商务发展战略[M].北京:机械工业出版社,2001.

［２］张蕾.基于国际比较的电子商务专业建设研究[J].西安邮电学院学报,2006(4).

作者：张肖龙