信息化电子商务论文

摘要：为适应新时代的经济环境，推动我国旅游业的健康发展，为旅游业供应更多高素质的专业管理人才，高校教师必须主动调整旅游信息化与电子商务课程的教学方式，面向学生系统性地讲解基础课程知识，给予学生更多上机自主练习的机会，建立全新的综合性考核机制，在高效传授管理学知识的同时，让学生理解并掌握电子商务实践技能。今天小编给大家找来了《信息化电子商务论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

信息化电子商务论文 篇1：

浅谈企业信息化与电子商务的关系

[摘 要] 本文通过对企业信息化与电子商务概念的描述,结合运用SWOT分析法来对陕西电信企业信息化与电子商务的具体发展情况进行分析，进而说明两者之间的关系。

[关键词] 企业信息化 电子商务 SWOT分析法

随着网络的发展以及人们日益增长的信息化需求，企业信息化与电子商务也成为各个企业与消费者关注的热门话题，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用企业信息化与电子商务的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确企业信息化与电子商务之间的关系，并正确处理这种关系。

一、企业信息化与电子商务概述

1.企业信息化的内涵

企业信息化是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。其实质是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益 。

2.电子商务的内涵

电子商务从本质上讲是一种商务活动，再具体一点，它是将计算机硬件设备、软件和网络基础设施作为手段，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。

电子商务是Internet的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

二、结合陕西电信分析二者之间的关系

1.陕西电信企业信息化与电子商务的发展现状

(1)外部机遇

陕西电信公司在国家信息化战略的指导下，特别是2002年电信行业重组以来，一直把内部企业信息化建设以及自己企业本身所具有的特殊性而应当在信息化社会中唱主角所承担的历史责任，时刻牢记在心。一方面，适逢国家以信息化带动工业化的战略倡导思想。另一方面，随着我国加入世贸组织，国外电信企业的进入也为我国电信企业的发展提供了一定的借鉴经验，学习国外电信企业如何做好信息化建设，如何将信息化建设推向电子商务阶段，建立自己的门户网站，运用现代化的手段宣传企业的产品、服务，提升企业的品牌形象。

基础建设开始跟上，市场潜力很大。中国互联网发展十年，网民已近8000万，互联网的力量已开始渗透到人民日常生活的各个方面。网络等高科技技术逐步发展，法律的必要条件也开始得到重视，这无疑不为电子商务的发展奠定了一定的基础。

(2)外部挑战

自从电信行业重组以来，在固定运营商里就存在中国电信、中国网通以及中国铁通三家运营商。从自身的信息化建设条件方面来讲，中国电信已经是发展几十年的老企业了，面对自己最直接的两大竞争对手，不但要在业务上竞争，还要在自身内部管理、企业信息化建设以及为社会企业信息化建设上竞争。除此之外，国外电信运营商的介入对于我国电信企业而言，既是机遇同时也是挑战。特别是近年来人们对外贸产品、服务情有独钟，这势必会影响国内电信企业的发展。

消费者的消费意识难以转变。就目前来看，消费者对网络产品的认识还停留在：不真实、介绍与实物有差距、更为重要的是对支付问题的怀疑等。因此，要想在短时间内使消费者的消费意识从传统的观念中转变过来不是一个容易的问题。

认识程度不同。由于企业对信息化建设的认识程度不同，因而其受重视的程度也不一样，不少企业对于信息化的建设还存在着误区，他们认为，信息化建设就是买几台计算机，然后联网；开发信息系统就是通过程序将与业务、产品相关的内容发布到互联网上等等，所以企业对此在认识程度上还存在一定的差别，这在一定程度上也会影响企业信息化建设的发展。

(3)自身优势

作为通信领域里的一个老牌企业，在凭借自身已有的网络基础设施建设和软、硬件的优势条件下，陕西电信在建设信息化的同时，不断通过自身庞大的支撑网、传输网系统等开展网上交费、业务介绍、网上社区服务、客户投诉网等业务，来不断向信息化的最高级——电子商务来靠拢。依靠自身已有的雄厚网络资源和软、硬件基础，不断自我开发和发展企业信息化。

企业的信息化使得各项业务、产品的宣传更为广泛、及时，走前言化的发展趋势对提升企业的品牌形象是非常有利的，同时，企业的品牌形象又反过来影响电子商务的进一步发展。对于各种业务比如关于缴费卡的业务，客户即可以通过网上信息的查询，不需东奔西跑便可以完成缴费的需要。用户还可以通过客户投诉网来及时反馈对企业的不满和需要，同时还可以通过这些反馈的信息帮助企业及时改进、更新业务。

另一方面，随着中国电信由传统运营商转向综合信息服务提供商的转型，我们明显以看出中国电信的战略方向，其不仅自己在逐步走向信息化道路，而且其新业务品牌的出现，如商务领航也将进一步推动我国中小企业信息化建设。

(4)自身不足

业务上，由于我国通信行业的重组，目前六大运营商（中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国铁通和中国卫通）都有自己经营的业务，业务的同质化，使得陕西省电信缺乏必要的核心竞争力。比如：移动通信运营商几个月前纷纷都开始了手机电子商务，“首届中国手机营销电子商务发展大会”的召开将一批手机电子商务网站展现在世人的面前，为消费者提供了更多的选择和增殖服务。所以，陕西省电信要不断提升自身信息化程度和电子商务工作进度，必须使得经营的业务多元化、综合化、特色化，这样才符合电子商务发展的需要。

技术上，虽然也引进了国外的先进技术，能够满足一些基本的业务信息化的要求，但是要真正意义上实现业务完全网上经营，实现电子商务，其技术平台的支撑还不够。譬如：对于网上缴费这一项业务，到目前为止客户还不能登录网站进入电信的缴费平台，这必须要有一个成熟的技术平台来一方面满足网上缴费的需要，另一方面还要保证企业内部数据安全性。

2.SWOT分析

从劣势与挑战分析可以看出，影响陕西电信企业电子商务发展的主要因素来自于企业信息化建设不完全，具体来说就是缺乏具体的、可行的技术来支撑一些传统业务、新业务的网上需要。没有新技术不能实现信息化也就不能更好地进行电子商务，因而会影响产品与业务的进一步发展。产品、业务宣传力度、销售量达不到直接会影响企业的财务状况，而进行信息化建设除了一定的人力投入外，也是需要一定的资金作为基础的。

三、企业信息化与电子商务之间的关系

从上述案例分析中，我们可以得出企业信息化与电子商务之间的关系：

1.从概念上

企业信息化的范围比电子商务的范围更为广泛，就好比从社会上开始出现“服装”这一名词，随着人们观念以及技术的发展，出现了“休闲服装”、“正装”等等。那么这两者单从概念上也可以这样理解，企业信息化在随着人们观念以及技术等的发展，出现了电子商务。企业信息化是将企业的所有行为数字化，是一种过程，更注重的是技术，靠技术去实现数字化；而电子商务是一种商务活动，技术只能作为它的一个平台，相比技术而言其更注重的是商务活动。

2.从现状上

电子商务的发展一方面受市场环境、企业自身的制约，另一方面也受企业信息化建设的制约，换句话说没有企业基础的信息化建设就不可能有完善的电子商务，企业信息化建设为电子商务提供了一定的技术平台，但是我们还是要明确:信息化建设是一种工具，实现真正意义上的电子商务才是关键。

所以说，电子商务与企业信息化有着极为密切的关系，企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重要性。

参考文献:

[1]电子商务是企业信息化的助推器,http://www.enet.com.cn//article/2002/0300/ A20020300203127.shtml

[2]我国企业信息化建设的现状及问题,http://www.e-works.net.cn/ewkArticles/Category145/Article5737.htm

[3]俞立平 曹志文 杨瑞桢 黄传武等编著:《电信市场营销基本理论与实务》北京:北京邮电大学出版社,2003-10:29-30，79-80

[4]《企业电子商务与网络营销》 科学出版社,2004-7-1

[5]电子商务世界,2005年第7期总第58期,20-29

作者：惠亚爱　孟芙蓉

信息化电子商务论文 篇2：

旅游信息化与电子商务课程改革研究

摘要：为适应新时代的经济环境，推动我国旅游业的健康发展，为旅游业供应更多高素质的专业管理人才，高校教师必须主动调整旅游信息化与电子商务课程的教学方式，面向学生系统性地讲解基础课程知识，给予学生更多上机自主练习的机会，建立全新的综合性考核机制，在高效传授管理学知识的同时，让学生理解并掌握电子商务实践技能。本文主要分析了高校旅游信息化与电子商务课程教学模式的不足，并指出了提升该课程教学效果、唤起学生学习兴趣的正确改革措施。

关键词：旅游信息化;旅游管理专业;电子商务课程

前言：新兴的旅游电子商务改变了我国旅游业的经营方式，为提升旅游管理专业的教学质量水平，批量培育能够满足旅游业用人需求的高素质人才，必须放弃落后的课堂教学方法，弥补课程知识体系中潜在的漏洞。

一、我国高校旅游信息化与电子商务课程教学模式的缺陷研究

（一）考核机制不完善，教学效果不佳

旅游信息化与电子商务课程涵盖多个领域的技能与专业知识，如酒店管理、旅游服务、产品设计、信息技术等领域，多数任课教师习惯于采用一元化的灌输式教学法，以教师为课堂教学主体，按照理论教材中各章节的顺序详细讲解有价值的重点知识，这一教学模式能够帮助旅游管理专业学生打下牢固的知识基础，然而不利于培育学生的实践能力与知识应用意识，学生只能在课堂上被动地聆听并强行记忆教师讲解的课程内容，对部分复杂知识点的理解不深入、不全面，容易在长期被动听讲过程中失去继续学习专业知识的兴趣。教师未能根据不同类型学生的学习习惯、认知思路制定完善的阶段性学习成果考核标准，惯于采用期末统一纸面考试的方式检测学生的学习成绩，忽视进行随堂问答测验，导致高校旅游管理专业学生过度重视考前临时复习，不重视在日常生活中尝试着运用所学课程知识探析学科问题，这一落后的考核机制无法准确评估学生的学习成绩与能力发展水平[1]。

（二）未能组织多样性实践训练活动

任课教师在旅游信息化与电子商务课程教学活动中重视讲解基础理论知识，未能组织开展随堂集体讨论并组织学生参与课下实践活动，导致学生的知识应用意识形成较为缓慢，难以利用所学知识熟练操作酒店管理系统与数字化在线商务系统，虽然牢记各类专业知识与学科原理，然而在实践练习中不了解怎样正确运用知识，难以承担管理岗的本职工作，学生不了解旅游管理系统的整体架构与开发设计渠道，动手能力较差，习惯于模仿任课教师在课上演示的操作，对旅游业管理活动常用的管理软件使用方式缺乏深入了解，基于模拟行业情景的实践活动并未被列入授课范围，任课教师在课上简单介绍有关电子商务的社会背景知识与具体内容，并未教会学生怎样在实践中灵活运用此类知识[2]。

二、提升旅游信息化与电子商务课程教学效果的改革措施分析

（一）革新教学方法，重塑考核机制

任课教师必须放弃落后、僵化的一元化灌输教学法，采用较为灵活的互动式教学法，让学生成为该课程课堂教学活动的主导者、组织者，让旅游管理专业学生顺应自身兴趣爱好设计学习计划，选择适合自身的探究目标，任课教师必须合理利用学校所提供的信息化教学设备，构建翻转课堂，将线上自主学习模式与线下集体讨论机制融为一体，构建高效能的综合性教学模式，唤起学生探究学科问题、积累学习经验的兴趣。教师应当在讲解理论教材中的知识点之前，面向全班学生详细介绍教材中各个章节的正确学习方法，让学生配合教师完成课堂教学任务，保证学生领会学习某一知识的重要意义，让学生与教师进行密切交流，以此提升教学效果。任课教师必须根据实际情况调整考核方式，建立随堂练习与期末考试结合的多元化学习成果测试体系，对学生在某一阶段的学习情况做出较为精确的定性分析与量化测评，在考查学生对主要知识点的理解程度的同时，组织学生操纵酒店管理系统或电子商务平台进行实践演练，展现自身的知识应用能力，任课教师可通过组织此类测评活动，了解旅游管理专业学生的学习习惯、思维方式，探明学生对课程核心技能的掌握程度[3]。

（二）引入多元化课程实践活动，锻炼学生实践能力

为强化学生的实践能力，让学生掌握高层次的专业技能，任课教师必须在课堂上面向学生传授与旅游业企业核心业务有关的实践技能，将理论知识融入教学情境之中，详细介绍具备一定概括性的行业案例与真人实例，让学生了解到我国旅游业龙头企业的经营管理方式与对管理岗工作人员的能力要求，并组织学生在实践中独立维护门票售卖网站、调整酒店管理系统中的各项参数，让学生熟悉电子商务系统的操作方式，保证旅游管理专业学生能够准确把握后台系统的维护方式、操作流程、业务执行路径，将学生无法理解的复杂知识点具象化，并主动延长学生的上机练习时间。任课教师还可在旅游信息化与电子商务课程中引入与旅游信息管理系统设计开发有关的知识，面向学生传授这一方面的技能，让学生学会使用专业化的建模工具与程序调试工具，自行制作数据流图，让学生熟悉旅游业务的执行流程与可用的业务处理方式，在拓展学生眼界的同时，帮助其积累经验，强化其实践能力与独立思考意识，学生可在学习过程中逐步达到我国旅游业企业的岗位工作能力要求，为行业的创新发展做出贡献。

任课教师应当利用多媒体教学设备在课上详细介绍旅游业电子商务系统的整体架构与基本功能，在丰富课程内容的同时，提升教学质量水平。旅游电子商务系统的相关知识涵盖信息技术、網站维护与管理、云计算、大数据等各方面内容，教师应当重点讲解与旅游行业实务有关的部分，保证学生能够立足于宏观角度把握电子商务系统的结构与核心功能。

结论：

任课教师必须重新制定考核标准，组织开展多项贴近行业现实的训练活动，让学生在短时间内掌握高层次的实践技能，使之了解信息化旅游管理系统的业务处理流程。

参考文献

[1]吴美娟.旅游管理信息化结合电子商务的策略研究[J].旅游与摄影，2021（02）：40-41.

[2]郭又荣.“互联网+”背景下旅游信息化人才培养模式研究[J].河北旅游职业学院学报，2020，25（02）：89-92.

作者：何雁

信息化电子商务论文 篇3：

保险业信息化与电子商务

摘要：本文介绍了电子商务在保险行业的一个现状，以及其对保险行业的作用，并对保险电子商务的具体功能实现模式和发展趋势进行了一个分析。

关键词：信息技术 保险信息化 计算机网络 服务 市场竞争

1 保险业信息化概述

随着互联网技术的全面普及，网络购物已经成为重要的一种消费方式，我国互联网应用的商业化的程度也显著提高。IT技术的快速发展和业务需求的变革，倒逼金融行业三驾马车之一的保险行业纷纷加快信息技术建设的步伐，建立自己的电子商务网站，并应用IT技术将前台和后台的生产系统进行有效的对接，在外部与商业银行联网，开展进行在线销售和理赔的尝试。在信息领域的建设过程中，简单险种演变成网上直销模式是保险电子商务发展历程中的一大亮点。这样人们足不出户就能了解并购买保险产品并得到相应的服务，不仅拉近了保险与社会公众的距离，而且也完善了公司的销售和服务结构，为保险业提供一种全新的服务方式，为保险业的发展与竞争提供了新的场所，为保险行业提供了前所未有的崭新机遇。

2 电子商务对保险业的作用

保险电子商务是用户通过互联网主动识别并购买保险产品的过程，那么基本上避开了中介的推销，所以相对于传统的销售渠道，网上保险是保险公司和客户之间的直接的面对面的交易行为，能够有效地规避销售误导和降低风险，并且显著地降低保险公司和客户投保的成本，拉近保险与社会公众的距离，促进保险业为全社会提供更加全面、更加深入的服务。有专家指出，科技创新是转变保险业发展方式的重要途径。大力发展保险电子商务，有利于优化保险业渠道结构、培育新的业务增长点、促进全行业形成以创新为动力的发展模式。当前保险电子商务已进入高速发展期，截至2009年底，全国有32家保险公司开展了网络销售，36家保险公司开展了电话销售业务。2009年我国保险业网上实现保费收入77.7亿元，其中财产险保费收入51.7亿元，人身险保费收入26亿元。保险电子商务日益成为重要的营销渠道和新的业务增长点。

3 保险电子商务平台的运作模式

3.1 保险电子商务平台的直销模式 随着计算机网络技术的发展和保险公司的业务拓展，网上直销险种的种类、规模和保费收入逐年增长。多年的保险电子商务发展过程中。产生了多种形式的产品直销型保险电子商务平台。

3.2 保险电子商务平台的供需中介模式 随着保险业的发展，中国广大的保险营销员和广大需要了解、咨询、查看、对比保险产品的受众人群，这样，供需中介型保险电子商务网站模式就应运而生。交易产品主要是保障额度较高、费用较为高昂、保障和缴费期限较长的寿险产品。通过技术手段打造一个双方供需交易促进平台，在这平台上，客户留下联系信息或直接选择保险营销员免费获得保险服务，保险营销员通过免费门店或签约付费形式接触更多客户的经营模式。

3.3 保险电子商务中产品搜索、对比与导购型模式 直

销型保险电子商务平台的产品搜索、对比与导购，汇集大小保险公司及专业中介公司的数百上千款可在线交易（或在线预约）产品，以搜索、对比、需求测试、在线咨询等方式将客户需求明确下来并导航链接到相应交易平台。

除此以外，保险电子商务平台还有其它一些运作模式。中国电子商务保险发展到今天，虽不说已是百家争鸣，但也是小有规模了，相比数年前保险电子商务行业的情况，今天的繁荣景象令人感慨。我们正处于保险电子商务发展的大时代。

4 保险业电子商务发展趋势

大力发展电子商务是保险业转变发展方式的重要途径，也是保险业实现科学发展的客观要求。全行业要把握网络时代市场发展的趋势，抓住机遇充分发挥保险公司的主体作用，不断提高保险电子商务的应用水平。各保险公司要进一步加强对网民保险需求和购买习惯的研究，坚持市场导向，不断丰富网上销售的保险产品，积极构建安全、高效的电子商务平台，结合网络、电话、短信等多种通讯手段，广泛开展宣传、产品营销、在线销售、客户支持服务，提高综合服务水平。

数据显示，保险网销在2009年实现首次井喷，市场规模增长近10倍——截至2009年底，全国有32家保险公司开展网络销售，共实现保费收入77.7亿元，其中财险保费收入51.7亿元，寿险保费收入26亿元。上海财经大学保险系主任钟明指出，保险网销的成功其实是站在保险电销的肩膀上的，保险电销的普及为保险网销铺好了市场化的道路。随着保险公司投入的加大以及在线交易技术的成熟，保险网销有望成为保险公司未来10年重要的营销渠道和新的业务增长点。

5 结束语

信息化是电子商务的基础，保险电子商务的发展有赖于行业信息化水平的提升。各保险公司要进一步加强信息化建设，不断完善信息化基础设施，加强应用、建设和整合工作，构建集中、统一、安全、高效的信息化应用体系。这样才能增强协同应用能力，不断提高保险公司的综合竞争力。

参考文献：

[1]张慧颖，苗楠，李光磊.电子商务案例调研及案例库建设[J].哈尔滨商业大学学报（自然科学版），2004年05期.

[2]陈红喜，陈菁，胡冰川.我国网络保险发展初探[J].南京航空航天大学学报（社会科学版），2004年02期.

[3]许学丹.保险业保险的“法宝”——保险创新[J].市场论坛，2004年07期.

[4]王潇颖.浅议我国的网络保险[J].新疆职业大学学报，2005年01期.

[5]肖智，刘敏.保险创新的新领域：网络保险[J].商业研究，2002年22期.

[6]孙刚.中国保险市场结构合理化研究[J].保险研究，2000年08期.

作者：陈象川