临床护土满意度探讨论文

摘要：目的：将健康教育应用在甲亢患者的治疗中，讨论其影响。方法：选择我院2020年5月至2021年5月之间治疗的甲亢患者132人，采用随机数字法进行分组，分为对比组、观察组两组，采取常规护理的为对比组（n=66），观察组（n=66）则在对比组的基础上增加健康教育，比较两组病人的护理满意度、生活质量评分。今天小编为大家推荐《临床护土满意度探讨论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

临床护土满意度探讨论文 篇1：

医护同组责任制护理小组排班模式在神经内科临床护理中的实践

【摘 要】目的: 探讨神经内科实施医护同组责任制护理小组为单位的排班模式对提高护理质量和调动护理人员工作积极性的效果。方法: 根据医疗小组把在岗护理人员按年资、职称、实际工作能力、学历、经验和责任心进行强弱合理搭配，组建成责任制护理小组，以小组成员为单位进行合理排班。持续一年后从患者满意度、医生满意度、社会满意度三个方面进行评价。结果::实施医护同组责任制护理小组排班模式后，护患纠纷及护理差错明显降低，患者的满意度有显著性差异(p0.01);，患者满意度由92%升至99%，医生满意度由98%升至100%，并得到了社会上的普遍认可。88%护理人员选择改革后排班模式。结论: 以医护同组责任制护理小组为单位的排班模式有利于护理人员提升综合素质，护理人员和患者的满意度都明显提高,护理服务质量有了根本改善和提高。同时增强护士之间团结协助能力。

【关键词】神经内科；责任制护理小组；排班模式

神经内科收治对象多为病情复杂，急、危、重症患者多，工作节奏快的特点，我科自开科以来，住院病人总数逐年增多，面对这些日益增大的工作压力，如何提高护士的工作积极性，提高护理服务质量，达到让患者满意，医生满意成为了我们努力的重点。2010年国家卫生部推出“优质护理服务”工程。借此机会，我科对原有功能制护理排班模式进行调整，实行医护同组责任制护理排班模式，并取得了良好的护理效果。现介绍如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 我科日住院患者为80-128人，现有护士42人（含护士长2名），年龄21-50（25.2土4.5）岁。学历：本科38名，大专4名；职称：主管护师13名，护师21名，护士8名；在神经内科工作年限：1-3年10名，4-10年20名，10-25年12名。护理人员实行24h值班制度。

1.2方法

1.2.1 组建医护同组责任制护理小组，明确工作职责 护士长对每名护士的综合能力进行评价，根据护士的职称、学历、年资、实际工作能力、经验和责任心进行强弱、新老合理搭配每层楼各组成3个护理小组，每个护理小组由5名护士组成，各个小组有高、中、

低级护理人员。另设2-3名机动人员。①高级人员。由责任心强、、熟悉业务、专业知识扎实，临床工作经验丰富、有较强的沟通技巧，并具有一定管理、协调和业务技术指导能力的护师以上职称的护士担任。主要负责责任小组中的危重症患者，并负责当班护理小组内各个成员的协调配合，协助各个成员的工作；对当班护士进行监督指导；负责监控评估当班护理成员的各项护理工作的质量，做好护理小组的管理工作。②中级护理人员。由工作3年以上，责任心强，具有一定护理经验的护士担任。主要负责本责任小组的患者的日常护理工作，观察病情变化及治疗效果，及时记录。参与并指导低年资护士落实治疗护理工作。③初级护理人员。为工作1-3年的低年资护士。主要负责落实本护理小组的治疗护理工作，做好患者的病情观察，在上级老师的指导下做好各项护理工作。

1.2.2 排班方法 以医生治疗小组为基础，形成医护同组的护理小组为单位排班，每个护理小组实行24h连续负责制，保证每个班次均有护理小组内成员值班在岗。各个护理小组人员相对固定，班次搭配值班。2名机动人员负责后勤准备工作。护士长负责行政管理。

1.2.3 评价方法 统计2009年3月-2010年3月实施（医护同组责任制护理小组排班前）和2010年3月-2011年3月（实施医护同组责任制护理小组排班后）患者投诉情况、护理差错、患者满意度、医生满意度（每月科室调查80例患者）。

1.2.3 统计学方法 对所得数据进行统计描述。

2 结果

2009.3-2011.3年开展医护同组责任制护理前后各项指标情况，见表。

表1 2009- 2011年各项指标情况

年份 患者投訴 护理差错 患者满意度 医生满意度

作者：张小昊 王亚玲

临床护土满意度探讨论文 篇2：

健康教育对甲亢患者生活质量的影响分析

摘要：目的：将健康教育应用在甲亢患者的治疗中，讨论其影响。方法：选择我院2020年5月至2021年5月之间治疗的甲亢患者132人，采用随机数字法进行分组，分为对比组、观察组两组，采取常规护理的为对比组（n=66），观察组（n=66）则在对比组的基础上增加健康教育，比较两组病人的护理满意度、生活质量评分。结果：观察组的护理满意度95%要优于对比组79%，护理后观察组患者的生活质量评分高于对比组（P<0.05），组间对比有意义。结论：对甲亢患者在基础护理之上再进行健康教育，有助于改善患者生活质量，提高护理满意度，值得大力推广使用。

关键词：健康教育;甲亢;生活质量;影响分析

甲亢是由于甲状腺合成及释放过多的甲状腺激素，造成神经、循环、消化等系统兴奋性增高和机体代谢亢进，引起心悸、出汗、进食、排便次数增多和体重减少为主要表现的一组临床综合征[1]。临床上80%以上甲亢是Graves病引起的，患者常合并突眼、眼睑水肿、视力减退，罕见胫前黏液水肿等症状，严重的可出现甲亢危象、昏迷，甚至危及生命[1]。因此我院将健康教育应用在甲亢患者的治疗中，讨论其影响。

1.资料及方法

1.1一般资料

用随机数字法把132例甲亢患者分为两组，每组66人。观察组年龄25～54 岁，平均年龄 （39.5±14.5） 岁;33例男性，33例女性;对比组年龄 25～55 岁，平均年龄（40±15）岁;34例男性，32例女性;两组基本资料差异无统计学差异（P>0.05）。入选标准：患者和家属认可治疗护理方案。排除标准：患者和家属不同意治療护理方案，认知障碍者，有严重原发性疾病者。

1.2方法

对比组采用常规护理。

观察组在常规护理的基础上增加健康教育。

①患者入院时，对住院环境、主管医生、责任护土等做十分详细的介绍;对患者解释病情和今后的检查内容和治疗手段。向患者发放医院自制的调查问卷，全面了解患者对疾病相关知识的需求。

②在患者住院期间内，护理人员依据患者需求度一一做解释说明。成立健康教育小组，间隔2天组织患者学习甲亢健康教育知识，着重对甲亢相关的基础知识进行普及，说明常规的抗甲状腺药物、服药方法，着重说明自行停药和减药的后期结果。

③对患者的自我管理行为进行监督，涵盖激励戒烟戒酒、说明饮食特别注意事项、嘱咐按时按量服药、示范和指导康复训练等，由主管医生和责任护士在每天早上开展，1人1次保持15 分钟左右[2]。

④患者出院后，打印涵盖药品名称、服药量、次数和时间的用药清单给患者，嘱咐患者一定要长时间坚持用药，按时与患者进行网络线上交流，全面了解他们的身体恢复情况，解答他们的疑问，嘱咐患者按时按量服药，有问题需及时复诊[3]。

1.3指标判定

①比较两组患者的护理满意度。采用我院自制的护理满意度调查表，分为十分满意、满意和不满意，护理满意度=（十分满意+满意）/ 总例数 ×100%[3]。

②比较两组患者的护理前后的生活质量评分。评分低于 60 分，表示患者生活不能自理，得分在 60-80 分表示患者生活基本自理，但疾病对生活影响较大，得分在 80 分以上，表明患者身体状况基本恢复[3]。

1.4统计学方法

（）表示计量资料和（%）表示计数资料据，将数据一起输入到统计学软件（SPSS23.0版本）中，用t、X2检验，若P<0.05，则有统计学意义。

2.结果

2.1比较两组患者的护理满意度

对比组十分满意为11例（17%）、满意为41例（62%）、不满意为14例（21%）、满意度为52例（79%），观察组十分满意为58例（88%）、满意为5例（7%）、不满意为3例（5%）、满意度为63例（95%），对比用X2进行计数资料（%）检验有：X2=1105.4825、481.0751、30.6513、30.6513，P=0.0000、0.0000、;0000、0.0000;观察组的护理满意度95%要优于对比组79%，（P<0.05），组间对比有意义。

2.2比较两组患者的护理前后的生活质量评分

护理前：对比组的生活质量评分为（64.6±1.1）、观察组的生活质量评分为（64.2±2.1），对比用t进行计量资料（）检验有：t=1.3708，P=0.1728;护理前两组患者的生活质量评分无统计学意义（P>0.05）。

护理后：对比组的生活质量评分为（72.9±3.2）、观察组的生活质量评分为（94.8±3.2），对比用t进行计量资料（）检验有：t=43.1511，P=0.0000;护理后观察组患者的生活质量评分高于对比组，（P>0.05）有统计学意义。

3、讨论

多数甲亢患者以甲状腺增大为主诉，甲状腺呈弥漫性、对称性增大，质较柔软、吞咽时上下移动，少数患者的甲状腺增大不对称或增大不明显，典型的临床表现主要包括高代谢症群、甲状腺肿大和眼征三方面[4]。

有计划、有目的的实施健康教育，患者可以了解有关疾病的发生、发展、治疗、预后及预防的全过程知识，进而改变患者的行为，增强治疗遵守性，促进患者向健康的方向发展[5]。本文研究得出：观察组的护理满意度95%要优于对比组79%，护理后观察组患者的生活质量评分高于对比组（P<0.05），组间对比有意义;说明健康教育能够使甲亢患者了解疾病，正视疾病，更好地恢复健康[5]。

总而言之，对甲亢患者在基础护理之上再进行健康教育，有助于改善患者生活质量，提高护理满意度，值得大力推广使用。

参考文献：

[1]刘建芝，刘茹溪.强化健康教育配合支持性心理治疗对甲状腺功能亢进症伴失眠症患者睡眠质量，心理状态及生活质量的影响[J].中国健康心理学杂志，2019，27（11）：77-81.

[2]赵蕊.探讨健康教育及心理护理干预对甲状腺功能亢进症患者负性情绪及生活质量的影响[J].健康大视野，2020，22（17）：241.

[3]周素筠.健康教育护理对提高甲亢患者生活质量的临床价值[J].全科口腔医学杂志（电子版）2019，2019.06（29）：148.

[4]刘春英，程光敏.健康教育及心理护理干预对甲状腺功能亢进症患者负性情绪及生活质量的影响分析[J].养生保健指南，2019，077（012）：108.

[5]李洁，施崇琼.健康教育护理对提高甲亢患者生活质量的意义分析[J].饮食保健，2020，007（008）：218.

作者：段耀瑞

临床护土满意度探讨论文 篇3：

舒适护理在肛肠科手术中的应用研究

【摘 要】目的：探讨舒适护理在肛肠科手术护理中的应用效果，使患者安全、舒适的接受手术。方法：对川北医学院附属医院肛肠科2013年10月1日到2013年12月31日收治的420例肛肠手术患者随机分为两组，一组为舒适护理组210名，另一组为常规护理组210名，分析对比组之间的护理效果。结果：实施舒适护理组的患者在手术前，手术中和手术后对护理人员的满意度比对照组提高了96%，手术中的耐受度比对照组提高了78%，手术后的并发症发生率比对照组降低了47%。结论：实施了舒适护理的肛肠科手术患者满意度明显高于常规组，因此舒适护理不仅提高了手术成功率，也强化了“以人为本”的现代整体护理理念，值得临床上推广。

【关键词】肛肠科手术；舒适护理；应用

肛肠科手术是治疗肛周疾病的重要方式，因手术部位神经分布密集并在人体隐私处，患者一般都会产生应激反应和心理反应，往往这种强烈的生理及心理刺激会直接影响手术的效果和加重术中、术后并发症的产生。而舒适护理能使患者在生理、心理达到最佳状态或者缩短降低不愉快的程度，使病人身心处在最佳状态，以便更好的配合治疗，减少并发症，促进早日康复。为了进一步提高患者的满意度和手术的成功率，本科手术室对2013年10月1日到2013年12月31日420例手术病人分为两组，对210例常规组进行普通手术护理，另外210例舒适组进行了术前访视，术中舒适护理，术后随访的舒适护理模式，取得良好效果，现报告如下。

1 舒适护理

舒适护理 （ comfort care）是一种整体的、个性化的、创造性的、有效的护理模式，其目的是病人在生理、心理、社会、灵魂上达到最愉快的状态，或缩短、降低不愉快的程度[ 1 ]。舒适护理理论大致包括四个方面 1、生理舒适：指身体的舒适感觉，无痛放在首位。 2、心理及精神舒适 ：指信念、自尊、生命价值等精神需要的满足，服务态度始终是首位。3、社会舒适：包括人际关系，家庭与社会关系的和谐、宗教信仰等。4、环境舒适：病室整洁度、房间内的舒适亮度、温度的适宜、床单位的舒适度等。[2]

2 资料与方法

2 1 临床资料 收集本科2013年10月1日到2013年12月31日420例手术病人，分为舒适组和常规组。其中舒适组210例：男性142例，女性68例，年龄17岁到76岁，其中混合痔132例、肛瘘59例、肛周脓肿33例，局部浸润麻醉8例，腰俞穴麻醉201例。常规组210例：男性114例，女性96例，年龄15岁到73岁，其中混合痔85例、肛瘘74例、肛周脓肿37例，局部浸润麻醉13例，腰俞穴麻醉198例。

2 2 方法

2 2 1 术前访视 手术前一天手术室护士到病房做术前访视，术前访视时，首先要做自我介绍，然后了解病人的病情，诊断，年龄，文化程度，家庭状况，是否曾有手术史，引导病人正确认识疾病，针对不同病例讲解成功的实例，帮助病人树立信心，解除思想负担，介绍手术室的环境及进入手术室的准备工作，告知在手术期间有手术室护士陪伴他度过手术期并对其进行护理。指导患者正确用餐，嘱咐患者术前清洗肛周会阴部皮肤，穿棉质衣裤和棉袜，不涂口红，不戴金器和义齿；询问患者是否有疑问，如手术中怕痛，怕有后遗症，护士要耐心逐一作出解释，消除其紧张心理，并对其麻醉方式作出讲解，作好心理上的准备。在交谈过程中应注意仪表，举止大方，语言通俗易懂，态度和蔼、热情，以取得患者的信任，解除顾虑，使其以积极的心态面对麻醉和手术。

2 2 2 术中舒适护理（心理 生理舒适护理）送病人进入手术室时 ，注意避免不必要的颠簸和碰撞，在病人听得见的距离内不允许有喧闹声。虽然术前访视对病人的心理不适有所缓解 ，但手术室特殊的环境会使病人产生恐惧和不适感。因此巡回护士还应借助术前访视时与病人建立的亲切关系，激发病人对手术的信心。巡回护士还要保护好病人防止坠床。对显示有恐惧心理的病人，护士更要以和蔼的态度、轻松的语调和适中的音量，亲切地与病人交谈：昨天我去看过您。您还记得吗 ？ 我和您的医生将会随时关照您，在手术过程中您有什么不舒服尽管告诉我。为让病人感到舒适，在不影响手术和麻醉的前提下，可以给病人枕头，可以解开或松开病人衣领，以利于呼吸。固定体位的垫子要软，以保护骨突出部位。对严重骨关节畸形者 （如鸡胸、驼背等 ），在接触床面的部位，垫好固定软垫，保持舒适，防止褥疮。我科麻醉是腰俞穴麻醉，患者在整个手术过程中都处于清醒状态，在施行静脉注射和使用固定带等术前准备工作时，巡回护士应用通俗易懂的语言，告诉病人为什么要这样做。我科手术体位是截石位，托腿架要根据患者体型调节好高度和外展度，老年人外展度不宜太大，以免骨折。各种护理都应做到稳、准、快、动作轻柔熟娴，减少疼痛剌激带给病人的不适。手术中，病人常不愿意暴露自己躯体部位，认为这样是有损自己尊严，因此在麻醉及术中注意遮盖病人，尽量减少身体暴露。术中适当抚摸病人的肌肤，如轻握病人双手，可使病人感到心理舒适，特别是对因牵拉反应感到不适的病人。上述措施均能产生良好的效果。手术结束时，用生理盐水擦拭净病人皮肤上的消毒液及血迹，为病人穿好衣裤盖好被单，同时面带笑容地问道：“感觉如何 ？ 手术做完了，现在送您回病房”。病人过床时可选择移布单法，以减轻因震动而给病人带来的疼痛和不适。

3 结果 观察组210例患者中，患者的焦虑评分由护理前的（39.67±9.62）分降至护理后的（31.71±10.11）分，患者的手术配合度达到92.59%，护理满意度达到98.37%；对照组210例患者中，患者的焦虑评分由护理前的（39.64±10.06）分降至护理后的（34.31土9.51）分，患者的手术配合度达到69.13%，护理满意度达到88.42%。观察组患者护理后的焦虑水平、手术配合度以及护理满意度均明显优于对照组患者（P<0.05）。

4 结论 将舒适护理应用于肛肠科手术室护理工作中，使病人在接受手术时充满了信心，感受到舒适与医护人员亲人般的温暖，在心理上获得满足感和安全感，从而为手术的顺利进行创造了良好条件，并为术后康复奠定了基础。在实施舒适护理以来，手术室护士改变了以往的工作方法，把着“处处为患者着想”的护理理念，积极主动的与患者密切沟通，杜绝了因服务态度不好而投诉产生的医疗纠纷。优质的服务，过硬的技术水平，不仅增强了患者对医护人员的信任，并且建立起相互信任合作的护患关系。

参考文献

[1] 张宏.舒适护理的理论与实践研究.护理进修杂志，2001，16（6）：40.

[2] 江逸娟.舒適护理在手术护理中的应用[J].中华现代临床医学杂志，2004，10（2）：68-70.

作者：覃勤 黄小瑜 毛艳