中小企业网络营销电子商务论文

[摘要]搭载第三方电子商务平台是中小企业开展电子商务的主要途径。在搭载过程中，中小企业首先要选择合适的第三方电子商务服务提供商，并在选择过程中与其构成委托——代理关系。由于信息不对称，中小企业在选择第三方电子商务服务提供商时往往陷入不利选择的困境。文章剖析了第三方电子商务服务市场中的不利选择及其原因，并提出相对应的规避措施。下面是小编为大家整理的《中小企业网络营销电子商务论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

中小企业网络营销电子商务论文 篇1：

促进湖南中小企业4G移动电子商务发展的对策

[摘 要]本文从当前湖南中小企业4G移动电子商务应用的现状出发，阐述和分析了在发展过程中出现的4个主要问题，从健全社会化服务体系、构建企业战略联盟、开发三四线城市和农村市场及实行差异化和精准营销等方面，提出了未来促进湖南中小企业4G移动电子商务发展的有益对策。

[关键词]4G；移动电子商务；湖南；O2O

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.02.070

1 引 言

随着移动互联网的发展和智能手机的日益普及，越来越多的人选择使用手机上网，移动电子商务正成为未来经济增长的重要推动力量。新一代移动通信技术4G的出现，为移动电子商务注入了新的发展动力，预示着新一轮变革即将来临。未来随着4G的成熟及更快发展，移动电子商务将超越传统电子商务，成为未来电子商务的主流，进一步提升IT行业的产业化水平和其在GDP中的比重。

在电商领域，中小企业一直以来充当着重要力量。中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2013年12月，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1900万。中小型企业对吸纳就业、鼓励创业、繁荣市场、方便民众、发展服务业和创造国民财富，都有极其重要的作用。中小企业是市场经济的“润滑剂”和“稳压器”。当前移动电子商务搭上4G平台，将使中小企业更容易获得公平竞争机会，降低经营成本，拓展市场空间。

中部地区的湖南，经多年努力，电子商务发展也已初具规模。据艾瑞咨询数据显示，2013年湖南网络购物订单全国排名第九，电子商务企业数量跻身全国前十，并有四家全国电子商务示范企业。在这其中，中小型企业发挥着至关重要的作用。虽取得了不俗成绩，但湖南电商的发展与江浙发达地区相比还有不小差距。据统计数据显示，每天从湖南运进和运出的网购包裹比例为8∶1；网上购物湖南付出去和收进来的人民币比例为9∶1；淘宝网上的湖南居民网购额与湖南网商销售额比例为10∶1，湖南电商呈现明显的“逆差”格局。

2 湖南中小企业移动电子商务存在的主要问题 4G移动互联技术的应用为电子商务迎来新一轮发展机遇。一个高达万亿元规模的新的市场呼之欲出。对在第一轮电商发展中失去先发优势的湖南电商企业而言，如何抓住4G对产业链带来的调整，重新占据未来移动电子商务发展的制高点，进而做大做强，是一个现实而紧迫的课题。分析湖南中小电商企业发展现状，当前主要存在如下问题。

2.1 资源组织和品牌整合需加强，业务合作模式待深入

当前湖南电商领域涉足的企业规模都不大，产业集群化发展不够，分散化经营现象严重，彼此单打独斗，抗风险能力弱，在很大程度上影响业务的推广。未来4G移动电商领域往往需跨行业的多个单位深入合作才能顺利进行。如果没有统一的品牌和统一的推广平台，不能将资源有效整合，各种优势资源和市场要素形不成合力，便无法产生规模效应，这将阻碍湖南电商生态圈持续深入的发展。

2.2 自有资金不足，外部融资困难

企业融资渠道不畅，资金短缺是长期以来困扰和阻碍中小企业发展的突出问题。从2008年某省金融机构对1096户企业的问卷调查看，全省中小企业贷款需求满足率很低，其中企业贷款户数满足率为20.7%，企业贷款需求金额满足率为24.5%。这都说明融资难依然是中小企业发展的“瓶颈”。特别对于我省这样一个经济还不太发达的中部省份来说，中小电商企业融资难的问题更加突出。

2.3 社会化服务体系尚不健全，中小电商企业发展环境有待改善 中小电商企业的快速发展需要完善的社会化服务体系，而我省面向电商企业的社会化服务体系的支撑相对滞后、功能不全，尚不能系统地提供技术支持、市场开拓、创业指导、管理咨询等多方面的社会化服务，致使中小电商企业在发展过程中困难重重，有苦无处诉。另外，促进中小电商企业发展的一些措施往往还难以落实到位，也是制约它们发展的阻力。

2.4 移动电商领域人才储备不足

湖南中小电商企业在第一轮发展进程中已失去先发优势，原始积累和生态土壤本来就欠缺。移动电子商务是近几年发展起来的一新兴领域，4G技术的应用既带来了机遇更带来了很多新的挑战。湖南中小电商企业要在这片领域生根发芽乃至开花结果，需要一批既懂技术又懂业务和经营管理的复合型人才来助推其发展。人才短缺正是制约湖南中小电商企业发展的一大障碍，人没聚集到这里来，很难做好。

3 未来湖南中小企业4G移动电子商务发展的策略 4G引入移动电子商务对湖南中小电子商务企业而言是一次挑战更是一次机遇，错过了这次机会，将错过一个时代。但目前4G与移动电子商务的结合还处于磨合期，要将4G技术更好地应用到移动电子商务，促进湖南中小企业移动电子商务的快速发展，当前需着重做好以下四点。

3.1 健全社会化服务体系，为中小电商企业发展创造一个良好环境 应建立以政府部门为龙头，各类民间商会为桥梁，社会服务中介机构为依托，包括多方社会资源参与的多元化、多层次、全方位的湖南电商企业社会化服务体系，尤其要在人才、技术、信息和应用等方面切实加强对中小电商企业的服务。如在人才培养方面，建立省级的电商企业人才培养基地，进行上岗培训、再就业培训、高级管理人员和高新技术专业人才的培训。在技术创新方面，对进行新技术开发的电商企业进行财政补贴，对其新产品的开发、员工培训等活动提供无偿资金资助，并以贴息贷款的方式优先为这些电商企业提供政策性融资。在信息化方面，加强电商企业信息化建设和4G应用的步伐，完善内部管理系统与外部电子商务系统的相互融合，提高企业核心竞争能力，应对贸易全球化趋势。

3.2 构建基于产业链的企业战略联盟

集群化发展，是中小企业规避风险、做大做强的必然选择。随着4G移动互联技术应用的全面推广和电子商务生态链的整合，未来移动电子商务要在更高层面上发展和普及，需改变当前各自为战的格局，放弃“我的地盘我做主”的旧式思维，多方优势互补，齐心协力抱团发展。湖南中小电商企业应积极依托本地社会化服务体系，推动生产要素合理流动和配置，引导本地产业链做好长远规划，促进特色产业集群化发展。同时将多个相关生产应用环节进行整合，形成产业链竞争，把生态链逐步向行业整体解决方案转变和深化。搭建湖南的4G移动电子商务公共平台，树立本土电商品牌，整合企业内外部资源和网上网下资源，将线上线下紧密合作，实现上下游企业的协调发展，使企业采购、生产、销售等职能协同运作，降低运营成本，提高利润率。

3.3 大力开发三四线城市和农村市场，着力打造O2O本地生活服务平台 当前一、二线城市的网购渗透率已经相当高，中小电商企业基本没有壮大机会，但三、四线和农村地区的网购水平仍比较低，还有较大的市场空间。尤其农村地区因为电脑普及率不高，手机成为最重要的上网设备，4G助力使网购变得更为顺畅，因此对中小电商企业而言，在三、四线城市和农村市场推广移动电商是更为可取的路径。另外，当前O2O（Online to Offline）模式的兴起正促使移动电子商务从过去的纯线上营销过渡为线上线下一体化发展。O2O的出现，提示我们必须将线上虚拟市场和线下实体市场进行全盘考虑，联动发展。这对本地电商而言其实是一次重要机遇。因为地域的天然优势，使得本地电商布局O2O服务更为得天独厚。开展针对本地用户基于O2O的生活服务电商业务是未来本土电商企业扩展市场空间的一个重要策略。

3.4 实行差异化和基于客户关系管理的精准营销策略

在电商平台方面，湖南本土电商很难与天猫、京东等电商巨头正面竞争。中小企业可通过深度挖掘和细分市场，充分发挥比较优势，借助4G移动平台向目标客户提供更加有特色的产品和服务，避开大企业主宰的大市场竞争。中小企业还可利用4G移动电商平台的实名交易记录，分析客户的性别、年龄、消费习惯、心理预期、社会文化等因素，通过系统分析深度挖掘消费者需求，准确定位目标市场，实现差异化经营，提高交易成功率和客户忠诚度。达成交易后，企业还应详细分析交易记录，加强客户关系管理，向目标客户提供定向、精确的个性化信息，改由过去粗放式营销为精准营销。同时，中小企业还可通过注册通用网址，尽享多种移动营销通道，利用多种营销方式，构建一个多维、高效的网络营销体系，降低营销成本和提高营销效率，提升自身竞争力。

参考文献：

[1]湖南商学院北津学院.4G对移动电子商务的影响分析[DB/OL].http：//www.docin.com/p-663087456.html，2013-06-07.

[2]张丽萍，胡坚波.移动电子商务应用现状和趋势分析[J].现代电信科技，2010（5）：1-24.

[3]王智洋.湖南中小企业电子商务发展调查报告[DB/OL].http：//www.docin.com/p-722068534.html，2013-11-06.

[4]李剑虹，薛骄龙.我国中小企业发展移动电子商务的策略研究[J].中国商贸，2011（23）：99-100.

[5]黄渊普.4G能对O2O概念产生啥影响[EB/OL].http：//it.sohu.com/20140223/n395500993.shtml，2014-02-23.

[6]王洋.移动电子商务时代我国中小企业发展策略研究[J].长春大学学报，2013（23）：1386-1387.

作者：李洋

中小企业网络营销电子商务论文 篇2：

中小企业搭载第三方电子商务平台中的不利选择与规避措施

[摘 要]搭载第三方电子商务平台是中小企业开展电子商务的主要途径。在搭载过程中，中小企业首先要选择合适的第三方电子商务服务提供商，并在选择过程中与其构成委托——代理关系。由于信息不对称，中小企业在选择第三方电子商务服务提供商时往往陷入不利选择的困境。文章剖析了第三方电子商务服务市场中的不利选择及其原因，并提出相对应的规避措施。

[关键词]中小企业；第三方电子商务平台；信息不对称；不利选择

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１１．０５．０３８

〔

The Adverse Selection and Its Countermeasures of Small and

Medium-sized Enterprises in the Process of Carrying the

Third-party E-commerce PlatformQin He Gui Xuewen

（Department of Information Management，Huazhong Normal University，Wuhan 430079，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The main choice of starting e-commerce is carrying the third-party web platform for the small and medium-sized enterprises.During the process,they have to choose the appropriate provider of e-commerce service at first and establish the principal-agent relationship with them.Owing to the information asymmetry,the small and medium-sized enterprises often fall into the adverse selection dilemma.The paper analysed the adverse selection and its reasons in the market of third-party e-commerce service and raise the according countermeasures.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕small and medium-sized enterprises;third-party e-commerce platform;information asymmetry;adverse selection

１ 搭载第三方电子商务平台是中小企业开展电子商务的首选策略中小企业开展电子商务可以通过两种途径：一是自建平台，即企业自己出资建立独立的B2C或B2B电子商务平台，并由企业建立独立电子商务公司或成立专属电子商务部门来进行运营管理。这种方式往往需要大量的资金投入、较强的风险承受能力，一般是那些拥有良好品牌知名度的大型企业采用的方式；二是借助平台，即借助第三方电子商务平台来开展商务活动。这里将由除买、卖双方之外的第三方建设的为买方和卖方开展电子商务服务的平台称为第三方电子商务平台。第三方电子商务平台主要为企业提供信息发布、网上洽谈、在线订单、在线支付、售后服务、营销推广等功能。中小企业采取这种方式不需要付出太多的财力和物力，同时还可以借助第三方电子商务平台的知名度更好地开拓市场。

经历了过去数十年快速发展的中国电子商务服务提供商敏锐地捕捉到中小企业的市场需求，纷纷提出了“为中小企业提供电子商务解决方案”的企业目标。近几年涌现出大量以中小企业为服务对象的电子商务服务提供商（如阿里巴巴、金蝶友商、广州慧聪公司等）。如今，面向中小企业电子商务的服务功能、服务能力和服务水平都大大提高，平台服务日益完善，平台价值日益突出，平台收费会员数量大幅度增长，基于第三方电子商务系统的中小企业电子商务生态开始显现［１］。

基于中小企业自身的特点、需要和第三方电子商务服务市场的蓬勃发展，搭载第三方电子商务平台成为中小企业开展电子商务的首选策略。

２ 中小企业搭载第三方电子商务平台的不利选择与模型分析２.１ 第三方电子商务服务市场中的委托——代理关系委托——代理理论中，存在委托——代理关系的参与方包括委托人与代理人，委托人指掌握相关信息较少的一方，代理人指掌握相关信息较多的一方。中小企业搭载第三方电子商务平台主要采取两种方式：一是购买第三方电子商务服务提供商的产品或服务项目，签订服务协议，然后利用购买的产品在第三方电子商务平台上更好地开展贸易活动；二是SaaS（software as a service）模式，这是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。在这种模式中，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业可以根据需要选择他们想要的功能模块，从SaaS提供商处租用软件服务，并按使用的功能多少和时间来付费。

中小企业开展电子商务，无论是采用购买还是租用的方式，都是在第三方电子商务服务市场中选择服务提供商。在其过程中，他们会根据自身的需要和特点，有针对性地收集各家服务提供商的产品服务相关信息，通过在线洽谈等方式进行沟通，最后达成协议。在选择的整个过程中，中小企业和服务提供商构成了委托——代理关系：中小企业是委托人，而电子商务服务提供商为代理人。

２.２ 第三方电子商务服务市场中的不利选择

不利选择是一种市场失灵现象的表现，在经济生活的一定范围内存在。它指在建立委托——代理关系之前代理人就掌握了一些委托人不知道的私人信息，从而利用这一信息优势来签订对自己有利的契约［２］，而委托人则由于信息劣势而处于对己不利的位置上。

中小企业主要通过浏览电子商务软件及服务提供商的网站和在线咨询的方式获取相关信息。电子商务服务提供商的网站都是展示企业好的一面，如企业的成果、荣誉、产品的优良特性和功能以及使用该企业的产品后效果较好的案例展示等等。在中小企业与服务提供商洽谈时，一般情况下，服务提供商对于自身能力要比中小企业更为了解，为了实现自身利益最大化，在委托——代理关系建立的过程中，第三方电子商务服务提供商会在一定程度上隐藏自己的信息，更多地展示自己的优势。所以在双方签订合同之前，中小企业了解较多的是第三方电子商务服务提供商好的一面，故往往处于信息不对称的劣势方，容易陷入不利选择的困境。

２.３ 不利选择的模型分析

第三方电子商务服务市场中充斥着服务能力强、产品质量好与服务能力弱、产品质量差的第三方电子商务服务提供商（以下简称高质量服务提供商和低质量服务提供商）。假设在市场中有多个潜在的买者与卖者，卖者知道自己出售产品或服务的质量为Ｑ，买者不知道Ｑ，但是买者知道整个市场上服务提供商产品或服务质量Ｑ的分布范围以及Ｑ的概率密度分布函数ｆ（Ｑ）。买者对质量是Ｑ的产品或服务的评价为Ｖ（Ｑ）（这里Ｖ（Ｑ）其实也就是买者从质量是Ｑ的产品或服务中得到的总效用），卖者对质量是Ｑ的产品或服务付出的成本为Ｃ（Ｑ），买者出价Ｐ（Ｑ），卖者决定接受与否。我们做如下假定：

４.１.３ 信息化人才培养

很多中小企业还没有自己独立的信息部门，与信息化建设相关的员工较少，在购买或是租用软件或服务时由于缺乏专业知识和市场经验难以甄别好坏，所以中小企业在开展电子商务的同时，应重视信息化人才的培养，只有真正熟悉产品和市场，才有可能选择出最合适的合作伙伴。

４.２ 企业外部的解决措施

４.２.１ 诚信档案

在第三方电子商务服务市场中可以针对市场主体（中小企业和电子商务服务提供商）建立诚信档案，对于违背诚信的主体，不仅要有经济和法律上的惩罚，还要在诚信档案上记录，参与诚信评定的包括签订过合同的合作伙伴以及政府行政执法部门等。诚信记录直接影响到企业形象和声誉，不良的诚信记录将会带给企业一连串致命的打击，所以对于不守诚信、违背商业道德的参与主体，将要付出沉重的代价。诚信记录对于市场多次重复博弈是有效的。

现在很多第三方电子商务平台都提供了这样一个机制：对注册的会员建立诚信档案库，例如阿里巴巴推出了网上交互式信用管理体系“诚信通”、慧聪网推出的“买卖通”网络诚信平台等［５］。建立企业“诚信档案”能增强参与主体诚信意识，更有利于市场健康发展。

４.２.２ 政府支持

政府的宏观调控和监管对于中小企业开展电子商务具有深远的影响和促进作用。广州市政府的做法就值得我们借鉴：广州市为了扶持中小企业开展电子商务，市信息办每年委托专家对电子商务服务项目进行评选，确定电子商务服务提供商及购买相应服务项目的经费额度，并与电子商务服务提供商签订协议。政府通过统一向第三方电子商务服务提供商购买服务项目的方式，减免中小企业开展电子商务应用的部分费用。电子商务服务提供商申请获批后，政府在购买电子商务服务资金额度内，向电子商务服务提供商补贴其给中小企业减免的相应费用。凡是符合标准的合法注册的中小企业，只要购买政府选定的第三方电子商务服务提供商的服务项目，签订不少于1年的服务协议，并已在该第三方电子商务平台上开展贸易活动的均可以享受减免开展电子商务应用的部分费用。

一方面，电子商务服务提供商的项目是由政府评选出来的，降低了中小企业甄别信息的成本，同时也让他们更加放心；另一方面，政府的干预打压了第三方电子商务服务市场中的恶性竞争，起到了市场调节无法达到的作用。

政府的支持有利于带动中小企业电子商务应用的发展，真正为中小企业电子商务的推广服务，有效提高中小企业创新活力和竞争力。

５ 结 语

中小企业在我国经济中占有很大比重，据最新统计显示，有八成中小企业具备互联网接入条件，但信息化核心业务却低于10%，90%以上的小企业依然无法享受到现代信息技术［６］。近年来涌现出的大量以中小企业为服务对象的电子商务服务提供商，他们提出了各式各样的电子商务解决方案，大大降低了中小企业开展电子商务的成本，这无疑为中小企业开展电子商务、实现信息化开创了优良条件。

电子商务已从专注于企业自身的资源整合向将ERP与CRM、SRM结合转变的时代，中小企业将内部经营管理流程与外部电子商务服务打通，以中小企业为核心的第三方电子商务服务提供商将更加致力于全程电子商务、“一站式”电子商务服务、SaaS模式等相关产品和服务研发，如在2010年5月金蝶用友就提出打造“云服务开放平台”，为中小企业提供“一站式”服务的理念。中小企业利用第三方电子商务平台开展电子商务是一个很好的选择，相信随着第三方电子商务市场的发展，各项制度规程将会逐渐完善，中小企业会在搭载第三方电子商务平台的过程中更快速的发展，并获取更大的利润。

参考文献

［１］李红卫，李西凤.服务中小企业的第三方电子商务模式研究［Ｊ］.电子商务，2007，(1)：72-76.

［２］廖宇波.旧车市场模型中的逆向选择［Ｊ］.华东交通大学学报，2008，(4)：109-111.

［３］Akerlof G.The market for lemons:quality uncertainty and the market mechanism［Ｊ］.Quarterly Journal of Economics，1970，(3)：56-89.

［４］桂学文，娄策群.信息经济学［Ｍ］.北京：科学出版社，2006：78-79.

［５］汪勇婷，谢印成.阿里巴巴电子商务平台的功能挖掘与中小企业应用对策探讨［Ｊ］.中国民营科技与经济，2007，(9)：79-81.

［６］黄鑫.金蝶友商：为小企业打造全程电子商务［Ｎ］.经济日报，2010-05-06，(13).

注：“本文中所涉及到的图表、公式、注解等请以PDF格式阅读”

作者：覃鹤 桂学文

中小企业网络营销电子商务论文 篇3：

中小企业实施电子商务的策略研究

[摘要] 文章从中小企业实施电子商务的实际出发，进行深入的探讨，从电子商务模式的选择、人才战略、技术策略、寻求ASP、实施策略五个方面提出了电子商务实施的策略，为中小企业电子商务的实施提供了依据。

[关键词] 电子商务 中小企业 优势 应用策略

电子商务是当今信息技术同商务活动充分结合的产物，是利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手段，作为创新的经济运行方式，其作用远远超过商业领域。今天，电子商务正改变着传统的经济运作方式和经济结构，其对人类经济活动产生的巨大影响正在逐步显露出来。电子商务对中小企业发展带来的巨大作用和商机日益显示。

一、概述

目前，人们对电子商务的定义众说纷纭，不同的组织和研究者从各自的角度给出了不同的定义，至今仍没有一个统一的定义。广义上讲，电子商务包括电子交易在内的利用网络进行的全部商业活动，涵盖企业内部的商务活动，如生产、管理、销售、财务，以及企业间的商务活动等等，也被称为电子商务(E-business)。狭义的电子商务也被称作电子交易(E-trade)，是指通过计算机网络进行的活动，这种认识是基于计算机网络的普及使用电子商务得到广泛的使用、主要是指公司厂家商业、工业消费者个人的交易或各个方面利用计算机网络，尤其指Internet上的商务活动，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子支付、电子商场、电子银行等，不同层次、不同程度的电子活动，它使信息流、资金流、物流和商流相统一，使商业模式发生了根本变革的一种全新的商业运作模式。

二、中小企业电子商务的实施优势及带来的影响

1.中小企业实施电子商务的优势

中小企业虽然在人力、财力、信息技术等方面实力较弱，但实施电子商务反而有其灵活性。中小企业在感到有必要时，可以从企业系统的任何一个地方开始启动电子商务过程，可以利用企业原有的商业或技术，也可以从头进行系统级的电子商务规划和设计。

(1)决策管理上的优势。中小规模较小，企业人员比较少，管理层次和管理幅度都比较小，很多中小企业的所有者本身就是管理者，因此，中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，企业的管理者容易把握市场变化的信息，并迅速做出决策。

(2)组织上的优势。和大企业相比，中小企业规模小，企业员工少，便于统一思想，不会出现类似有些大企业的员工害怕企业应用电子商务可能会损害自己的利益而对电子商务有抵触情绪；另一方面，中小企业相对于大企业更容易在企业内部形成“学习型组织”，使企业内部弥漫着学习气氛，企业每个成员都自觉学习新技术、新商务模式并且在实际工作中加以运用，在企业内部消除应用电子商务给企业员工带来的不适应，最终使得电子商务自上而下为企业每一个成员所接受。

(3)机制上的优势。和大企业相比较，中小企业的经营机制更为灵活，对新鲜事物接受更快。电子商务作为一项崭新的商务模式，中小企业很容易认识到蕴藏在其中的巨大商机，因此主观上比大企业更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。

(4)创新上的优势。相对于大企业来说，中小企业在创新上的优势更加明显。因为中小企业规模小，抗御风险的能力较差，应根据自身的特点、长处从事专业化的生产经营方式，充分发挥自己的专长，创造自己独特的核心竞争力，从而把自己规模上的劣势转化为创新上的优势。

2.中小企业实施电子商务的外部机遇

在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如:市场狭窄、信息不灵、人才奇缺和资金匮乏等。然而，随着网络时代的到来，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补，互联网时代的电子商务给中小企业带来新机遇。互联网能使中小企业得以与大企业平等地在同一起跑线上竞技，电子商务给中小企业创造了新的机遇：

(1)扩大市场,获得新的商业机会。互联网延伸到哪里,市场就能扩展到那里。利用互联网做生意，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，及时地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。

(2)共享信息，实现公平竞争。由于信息的共享，互联网为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展趋势；各个竞争企业的产品特征与竞争战略；产品的最新市场需求动态；各个国家或地区新的政策法律等等。这样，中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。所以说，互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司相对平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。

(3)降低成本，提高产品竞争力。资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的使用效率。中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以减少许多中间环节，降低中间费用，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。电子商务也为企业提供了一种“零库存”的理想模式，企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种零库存模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。

三、中小企业电子商务应用策略

相对于实力雄厚的大企业，中小企业受资金、人力等因素的限制，开拓海外市场的难度更大，许多中小企业虽有产品优势，但由于无力开拓市场，只能维持小规模经营。电子商务为中小企业的发展创造了条件，中小企业通过互联网不仅可以及时了解世界范围内市场需求，而且自己的产品可以直接进入国际市场，促进和其他企业的合作，增强自己的竞争力。

1.电子商务模式的选择

对企业决策者来说，发展电子商务的首要任务是模式的选择，只有选择了正确的电子商务运做模式，才能进行下一步的发展。

一是完全电子商务模式。完全电子商务是指可以完全借助电子技术实现和完成交易的全过程，在此过程中电子技术是保证产品价值实现的惟一要件。中小企业在发展完全电子商务时，应认真分析、调查研究所处的外部环境和所具有的内部条件，避免在条件不成熟时造成损失，在条件成熟时错失机会。二是不完全电子商务模式。不完全电子商务是指在交易主体在交易过程中，部分地利用或实现了电子技术达成交易的过程。发展电子商务是大势所趋，传统中小企业应循序渐进地发展电子商务，立足于如何借助电子商务实现传统经济和新经济的结合，这种结合需要建立在传统商务良好运行的基础上。

2.人才战略

电子商务是以人为本的商务运作模式。电子商务所需的是电子和商务复合型人才，是国际型、综合型、高能型的人才，其内涵和外延都有别于传统商务人才。在其知识结构和知识体系方面，总体要求既要有扎实的专业知识，又要有广博的基础知识；既要有实干精神，又要有创新精神；既要有高尚的人格，又要有效益观念；既要有“一专多能”，又要能将专业知识和多学科知识结合在一起，具有“通识”才能。

3.技术策略

电子商务技术比较复杂，它不但涉及商务知识，而且涉及电子技术、计算机技术、网络技术等。实际应用的参与主体非常复杂，既包括网上商城、用户，也包括网上银行、物流配送中心、认证机构。当然，企业还必须有ETS(电子资金转账系统)、EOS(电子订货系统)等商务应用软件的支撑，从而实现电子商务。

4.寻求ASP

ASP (Application Service Provider)是指在网络上提供应用软件租赁服务的应用软件提供商。ASP的运营模式是通过服务商与用户签订外包协议的方式，将用户的全部或部分与业务流程有关的应用软件承担下来，保证这些业务流程的顺利运作，包括提供相关的应用程序、保证其维护与升级、对应用系统进行管理、为用户业务流程进行保密及保证用户数据的安全性等工作，所有这些服务的交付将基于网络来实施。ASP可以提供企业所需要的各种应用软件服务，小至人事、工资、财务管理软件，大至企业资源计划(ERP)系统，甚至是企业内联网、E-mail等服务。

5.实施策略

企业电子商务的应用按发展程度分，可分为三阶段发展: 一是初级应用，企业加入Internet，上网宣传。二是中级应用，建立企业内部网，提高企业内部信息的传递速度。三是高级应用，全面通过电子数据交换系统(EDI)和业务伙伴沟通，并将EDI系统和公司内部系统接上，随时向买家提供最新生产情况，通过网络进行商业交易。

参考文献：

[1]李克明:策略制胜企业信息化的关键[J].信息系统工程，2002,11

[2]李友根:网络营销学[M].中国财政经济出版社,2001

[3]姚国章:电子商务与企业管理[M].北京大学出版社,2002

作者：黎裕华