电子商务营销下的中小企业论文

【摘要】O2O实现消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。无论对传统制造业、服务业、零售批发等都是一种新的商业营销模式，同时使传统电子商务平台走向线下，从而增强其竞争力。O2O作为一种新型电子商务商业模式，随着团购网站兴起而也越来越多的被人们所认识和接受，并随着智能手机的广泛应用，也越来越广服务于人们。今天小编为大家推荐《电子商务营销下的中小企业论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。

电子商务营销下的中小企业论文 篇1：

新时期中小企业电子商务发展策略探讨

【摘 要】现阶段，电子商务已经成为中小企业扩大生产、保证企业效益的关键所在。本文重点研究了新时期中小企业电子商务发展的相关问题，先分析了制约中小企业电子商务发展的相关因素，再对如何加快中小企业电子商务发展进行分析，希望能对相关学者研究有所帮助。

【关键词】中小企业；电子商务；发展策略

一、前言

在互联网的大环境下，我国电子商务快速发展，对中小企业而言，电子商务模式的发展降低了企业进入市场的门槛，使企业能通过多种形式参与市场竞争。因此在当前这种特殊的经济环境下，我国中小企业电子商务发展势必会进入一个新的历史阶段，如何加快推进中小企业电子商务发展水平，成为相关学者研究的重点。

二、新时期影响中小企业电子商务发展水平的因素

1.计算机网络管理存在缺陷

尽管我国电子商务在现阶段已经了有快速的发展，但依然有部分企业对电子商务的应用效果提出质疑，持观望态度。而更多的中小企业已经具备自己建立网站的水平，并通过网站开始电子商务。但从运行情况来看，大部分中小企业在运营网站中存在运行效率偏低的问题，不重视更新网站信息；部分中小企业利用电子邮件进行营销，也有少量中小企业依靠关键字广告进行推广销售。

从这一现状可以看出，虽然互联网时代的降临为中小企业发展提供了必要的帮助，但是更多中小企业现在开展相关业务中无法把握时机，在计算机互联网管理中出现缺陷，最终对自身电子商务发展产生不良影响。

2.电子商务人才数量严重不足

电子商务人才数量严重不足是中小企业在发展电子商务中普遍存在的一种问题。对中小企业而言，电子商务属于一个新鲜事物，除了要进行科学的市场推广与融资外，还需要专业技术团队的支持，才能保证企业各项电子商务工作顺利开展。可有研究表示，我国80%的中小企业缺乏电子商务人才，以惠州市为例，惠州市是我国中小企业的代表地区，拥有众多中小企业。同时，广东省也是我国高等教育大省和信息人才培养基地，每年能像社会输送大量信息人才。但对惠州市中小企业进行调研后发现，专业的电子商务人员匮乏已经成为影响当地中小企业电子商务发展的瓶颈，尤其以电子商务项目管理人才、电子商务模式设计人才匮乏表现的最为严重。

三、中小企业发展电子商务的对策

1.政府层面

中小企业在我国市场经济中占据着重要位置，而电子商务又会对中小企业发展产生影响，因此政府必须要发挥自身作用，给予中小企业电子商务一定的鼓励，为中小企业电子商务顺利发展奠定基础。

（1）扩大政府电子采购与支付范围。现阶段，电子商务与电子政务的溶解进一步优化中小企业获取信息的途径，也能保证政府工作更加透明。因此本文认为，政府在支持中小企业开展电子商务过程中，可以在电子政务上实现公共产品采购，保证能发挥财政支出的最大效益；在实施过程中，政府也必须要加强与中小企业、银行之间的交流，努力构建一体化信息服务模式，更好的适应中小企业电子商务发展。

（2）政府需要针对中小企业电子商务发展的要求，给予其必要的环境支持，包括信息服务、商检等，通过健全的社会信息信用资源与共享系统，保证信息数据能实现实时采集，为电子商务发展提供必要的数据资料支撑。

2.中小企业自身层面

（1）当前我国部分中小企业对电子商务的理解存在误区，没有充分认识到电子商务对提高自身发展与竞争力之间的作用，导致在发展电子商务中存在问题。针对这一现象，需要重视对中小企业负责人的教育，向其灌输电子商务思想，通过案例分析的方式，讲解电子商务对企业发展的积极影响，进而转变相关人员的印象，加快企业电子商务发展。

（2）提高中小企业使用电子商务的频次。对于中小企业而言，如果想要将电子商务切实可行的应用在企业工作中，就必须要从基础方面做起，先保证企业内部组织架构方面的上网数量，再逐步开展企业电子商务战略，确保能逐步加深企业人员对电子商务问题的认识。

（3）由于电子商务自身具有特点，因此中小企业在开展业务过程中，必须要调整与之相适应的人力资源配置情况。通过对电子商务开展情况进行调查后可以发现，虽然电子商务的应用效果已经得到了全社会的广泛认同，但依然有一部分人认为电子商务单单就是增加了一个网站业务，忽略了电子商务本身的作用与功能，没有认识到电子商务对企业内外部业务流程所产生的影响。针对这种情况，企业必须要对自身内外不业务流程进行改进，在保证自身市场营销水平的基础上，优先发展电子商务业务，保证能逐步实施企业的各项电子商务发展方案，使中小企业能确立在电子商务中的优势。

（4）针对各地区普遍存在的人力资源匮乏问题，中小企业必要将人才看做企业生存之本，尽量用多种方法进行人员管理，用优厚的待遇吸引人才；在人才管理中，除了要向全社會招聘电子商务人才外，还需要重视对企业内部人才的教育，鼓励员工自我学习，不断提高自身综合素质；可以将员工学习成绩与激励制度联系在一起，对于学习成绩有明显提高的员工，可以给予其一定的物质奖励，确保能激发全体员工的积极性。最后，中小企业更应当针对未来发展进行高瞻远瞩，将对于电子商务相关方面的人才培养提升到现阶段的企业战略层次上，确保能为企业电子商务发展提供稳定的人力资源支撑。

四、结论

本文主要研究了新时期中小企业电子商务发展的相关问题，并从多个角度，对中小企业电子商务发展提出建议。总体而言，中小企业在开展电子商务中，企业与政府都应该承担相应的责任，通过相互之间的配合，在引导中小企业电子商务发展的同时，为中小企业电子商务发展提供便利，最终加快企业发展。

参考文献：

[1]王洋.移动电子商务时代我国中小企业发展策略研究[J].长春大学学报，2013，11：1384-1387.

[2]朱闻亚.中小企业电子商务的安全风险应对策略研究[J].中国商贸，2012，09：105-106.

[3]李菲.面向东盟的广西中小企业电子商务发展策略[J].现代商业，2014，28：81-82.

[4]徐迅，舒蓉.中小企业电子商务发展策略[J].商场现代化，2016，15：52-53.

作者：李亚豪

电子商务营销下的中小企业论文 篇2：

我国O2O电子商务模式探究

【摘 要】O2O实现消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。无论对传统制造业、服务业、零售批发等都是一种新的商业营销模式，同时使传统电子商务平台走向线下，从而增强其竞争力。O2O作为一种新型电子商务商业模式，随着团购网站兴起而也越来越多的被人们所认识和接受，并随着智能手机的广泛应用，也越来越广服务于人们。

【关键词】O2O；电子商务；商业模式

在当前的市场经济环境下，B2C和C2C无疑是最常见的两种电子商务模式，已经被大多数网民所接受。B2C、C2C是在线支付，购买的商品通过物流公司送到用户手中，由此会产生产品质量不能保证、售后服务跟不上以及物流配送不太好等等不良后果。而O2O同样是在线支付，但其购买的商品、服务，便可以到线下去享受相应的服务，从而解决了B2C和C2C的缺陷。携程网的酒店、机票预订服务，就可以看做是国内O2O模式的雏形。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，有利于消费者信息的精准把握与广告主广告信息的精准投放。所以目前很多行业纷纷探索O2O模式，比如拉手网转型升级为O2O模式的团购网站；传统的品牌商李宁将开发自己的O2O平台，还有很多地方性的服务网站也都在提供O2O的服务，比如绍兴的越淘网就是绍兴本地生活消费类的O2O电子商务平台，有关专家预计O2O即将打开中国电子商务的蓝图。本文主要从O2O的发展现状，平台优势、存在的瓶颈以及应对措施等方面来分析，并能够对O2O电子商务模式的发展起到一定的借鉴作用。

一、O2O的本质

O2O（Online to Offline）泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成消费，让互联网成为线下交易的前台。这种全新的商业模式就是从线上到线下，将实体经济与线上资源融合，让网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。它的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务，让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以在线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。与传统的互联网项目不同，O2O模式的关键其实是一家企业的线下运营能力。为此要考虑能否带给商户客源；能不能计算投入产出比，比如究竟多少客户是因为商户投放的优惠券、试用券而来消费的；能否创造出一些新的需求人群，例如LBS功能下，发现刚好有朋友在身边，引发的跟从消费。这些都决定了企业不单是运营线上客户端，更要具备强大的线下运营能力。

二、O2O模式的发展现状

O2O这一概念是在2010年8月份被AlexRampell提出，但沃尔玛公司于2006年便已应用此种模式，2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，大幅降低运营、物流成本和POS刷卡排队的时间，提升店内关联销售，该模式就是O2O的模型。

追溯中国O2O模式，携程可以说是中国最早的O2O模式，只是早期模式仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。后续，如大众点评网等也是O2O概念的早期实践者。而团购模式的出现，将信息流与资金流一举通过线上实现，商业流与服务流在线下实现，标志着中国O2O另一全新阶段，但团购仅仅是中国020市场极小缩影，又尽管其发展在中国不尽如人意，但是不可否认的是，团购这种模式将O2O的概念具象化，也将O2O推向产业发展前沿。

作为先行者，团购使“线上订购，线下消费”这种典型的O2O模式被人们所理解。眼下，这个概在许多网站难以支撑，有人质疑O2O会不会还没有兴盛就从电子商务模式中消失。答案是否定的，团购网站的发展瓶颈就是抢夺用户手腕贫乏，基本上低价是其唯一的有效牌，因此百团大战基本上就是团购网站之家的价格战，没有持续拿到VC的团购就只能消亡。在未来，电子商务是必然趋势，已经成为中小企业开拓市场的新工具。O2O这种新的电子商务模式已经在团购网站兴盛的过程中崭露头角，至少在未来几年时间，O2O是绝对具有发展潜力的。其实，团购之所以能在很短时间内达到如此爆发的程度，就是因为它所呈现出的这种O2O电子商务模式瞬间拉近了消费者与商家的距离，它把本地商家带到了电子商务世界，本地商家动能无限，仿佛让消费者触手可及，可以说O2O模式让真正具有消费能力和消费冲动的人与商家走的非常近了，这个市场无疑是非常庞大的。从大的方面来说，它实现了线上虚拟经济与线下实体经济的融合，因此O2O在未来必将具有广阔的市场空间，O2O模式也必将成为未来电子商务新的趋势。

三、O2O模式优势分析

1.与团购网站的比较优势

团购是低价折口的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。所以提供商品和服务的商家只是团购平台上的一个被动的参与者，不是团购模式的主导者。O2O是网上商城，其主要特点是“生活在线上，享受在线下”，能够为商家和企业带来真实的客流，能够较好地实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，所以提供商品和服务的商家是平台的主导者。

2.与B2C（C2C）的比较优势

传统的B2C电子商务模式是“电子市场+物流配送”模式，消费者带在办公室或家里，等货上门，涉及的是物流。而O2O是“电子市场+到店消费”模式，涉及的客流。同时在节约消费成本的同时，能将线下的服务优势更好发挥，具有体验营销的特色，进而提高信誉度和成交率。

3.“三方共赢”的优势

对于用户，O2O可以带给他们更丰富、全面的商家服务信息，能够让用户方便快捷地订购相应的产品和服务，还能够获得相对于线下直接消费更便宜的价格。

对于商家，O2O则能够给予他们更多的宣传和展示的机会，而且其宣传效果容易测量，推广效果可查询，每笔交易也可以跟踪。O2O还能帮助商家掌握用户的相关数据，更好地维护好客户并拓展新客户。在线预订的模式能帮助商家更合理地安排经营、控制成本，还能帮助商家摆脱对黄金地段的依赖，降低租金支出。其优惠折扣模式特别适合新品和新店的推广。

对于O2O服务提供商来说，这种商业模式可以为他们带来大规模、高粘度的用户，帮助他们获得商家资源，以及充沛的现金流。其盈利模式也相对清晰，佣金，广告都是常见的收费形式。在掌握用户数据的基础上，还可以为商家提供一系列增值业务。

四、O2O模式面临的瓶颈

虽然电子商务已经进入O2O形式，可是目前看来依旧没有一个网站发展成功，我想最主要的原因就在于O2O有区域性的限制，但观看纵多O2O网站，只有一个概念只想做宽度不做深度，我想这是违背了O2O发展的方向，所以O2O在发展过程中也存在很多瓶颈，主要体现在如下几个方面：

1.诚信难保

O2O可以为服务提供商带来立即可见的现金流，同时也给了他们进行暗箱操作的空间。这些现金流并不一定是安全的。且不说O2O网站可能面临被黑客攻击的风险，即使对于服务提供商本身，面对现金流的诱惑，也难保不会做出违法违规的行为来。类似团购网站暴露出的诚信问题：付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、线上诱人线下限制、额外消费多、高标底价、发表虚假折扣信息、服务注水、退换货比较困难等等。这些问题在不同的O2O经营模式中都可能存在。

2.商家资质存疑

拥有大量优质商家资（下转第90页）（上接第88页）源是O2O经营者的巨大优势，但是有时候为了获得商家资源，O2O经营者降低对商家的资质审核，造成很多损害消费者利益的不良后果。特别是目前很多人还对于O2O经营模式理解不到位，有些网站为了提升用户数量，扩大经营领域，不断在全国扩张，结果固然能够为消费者提供更多的产品或服务，但是却无法保证这些产品和服务的质量。

3.创新能力不足

O2O的盈利模式相对清晰，但是也容易造成发展模式的千篇一律。团购网站就是典型案例。国内团购的发展是一哄而上，小本经营，用相同的模式圈钱，最后造成所谓“千团大战”，同质化竞争太过严重，以至于团购行业的冬天提前到来。

五、突破O2O瓶颈

为使O2O电子商务模式向着健康、良性循环的道路发展，现分析O2O模式在发展过程需要强化的关键点。

1.建立完善的诚信体系

经营O2O业务，要求具备很强的诚信意识。没了诚信，O2O就发展不起来。从整个O2O产业发展的角度看，应建立完善的诚信机制至关重要。例如有第三方机构对O2O经营者进行监管，根据消费者的反馈情况和其他的调研数据，对其进行诚信评级，并且将评级结果及时展现给消费者，消除他们的不安全感，并促使其注重自身信誉的维护。工商部门在接到消费者投诉之后，应当在第一时间做出反应，对涉嫌违法违规经营的O2O企业进行惩罚，并将惩罚结果公之于众。

2.秉持本地化经，确保商家资质

对于O2O用户来说，他们需要的并不是远距离的物品输送，而是在近距离内的线下商店的购物或服务体验。所以秉持本地化经营的原则，O2O经营者对商家资质进行审核就相对容易一些。可以通过与当地工商部门或消协进行合作，对商家的经营资质和经营行为进行审核。一旦发生商家信用问题，及时找相关部门进行解决。有了监督和约束关系，商家的行为就会更加规范。

3.经营模式多元化

O2O经营者不能仅限于提供一些表层次、低技术的服务，还应考虑挖掘更具潜力、更具竞争力的业务模式。比如国外在O2O的经营模式上就相对多元化。例如可以提供房屋短租、社会化租车，定制化服装服务等多元化的服务，而且在盈利模式上也非常灵活，有面向用户收费的，也有面向商家收费的，更有通过广告来收费的。

在经营思路上，O2O经营者也不能仅仅锁定低价路线，而是应当借助自身的媒体优势，帮助商家挖掘一些增值业务。很多商家并不是没有推出多元化的业务体系，但是因为宣传不到位，这些服务没有获得用户。此时，O2O经营者就可以同商家协力合作进行多元化业务的开发。

4.充分利用移动互联网

与传统互联网电子商务相比，移动互联网具有用户基础更庞大、更贴近市场和消费者的显著优势。在移动商务时代，商家和企业能以更低成本接触和赢得更多客户，把生意做到消费者的手掌上。因此，移动商务更适合O2O商业应用，它将成为推动O2O模式融入更广泛的商业生活的主导力量。App和LBS应用已经成为常见的形式，运营商可以与拥有巨大用户群体的手机应用提供商进行合作。例如开发设计商品或服务的优惠券，设计商品信息的二维码，可用手机实现商品和服务的购买，或是在手机微博上开品牌专区，参与手机微博上举办的一些热点活动等，利用社交网络的人气带动销量。

5.在线预付是核心

从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的Online不过是替他人做嫁衣。就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供Online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重。

六、结论

O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变，更对传统电商提出了新的挑战，运营者们要及时改变固有思维，利用自己已经积累网络资源，进行大量数据分析，充分实现移动互联网的便利，融合线上和线下的资源，实现完美对接，O2O模式才能得到理性发展。

参考文献：

[1]孙建昆.线下到线上：另一种O2O的思考[J].互联网周刊，2011.

[2]原磊.国外商业模式理论研究评介[J].外国经济与管理，2007.

[3]王雪梅.O2O的价值突破[J].IT经理世界，2011.

作者简介：

杨诚（1990—），大学本科，现就读于西安外事学院工学院计算机科学与技术专业。

孟晓丽（1978—），女，硕士，西安外事学院工学院讲师。

作者：杨诚 孟晓丽

电子商务营销下的中小企业论文 篇3：

浅析中小企业电子商务的发展

摘 要：电子商务的推广对中小企业来说，既是机遇，也是挑战。由于中小企业电子商务在基础设施、人才技术、应用主体等层面都还没有形成较完整的体系，开展过程中难免遭遇各种障碍。本文论述了中小企业在这方面存在问题、应对措施以及未来的发展。

关键词：中小企业 电子商务 发展

一、电子商务概述

电子商务，即Electronic Commerce，通常简写为EC，是指利用信息网络进行生产、销售以及流通的活动，不仅仅是指在Internet上进行的交易活动，还指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到产品储运以及电子支付等一系列的贸易活动。另外，利用电子邮件进行贸易也是电子商务的一种。

依据2009年中华人民共和国商务部发布的《电子商务模式规范》按照交易主题不同，电子商务可具体细分为三种类型：

企业与企业之间的电子商务（称作B2B）。该形式是电子商务应用中最受企业重视的一种形式，可实现企业之间通过网络直接进行询价、报价、洽谈、签订合同等一系列行为。如阿里巴巴全球贸易信息网。

企业与消费者之间的电子商务（称作B2C）类同于商业电子化的零售商务。例如各类网上商城，主要从事进行相关产品（如鲜花、书籍、计算机、汽车等）的销售与服务，或者提供远程教育、在线医疗诊断等。如亚马逊书店、沃尔玛、当当书店等。

消费者对消费者的电子商务（称作C2C）。这种类型的活动是发生在消费者与消费者之间，实际应用中较多的是个人物品拍卖网，如淘宝、拍拍等。

二、中小企业开展电子商务的优势和障碍

（一）中小企业开展电子商务的优势

1.决策管理优势

中小企业组织机构相对简单，管理层次及人员少，内部信息的损耗、失真较少，传递敏捷，更易于强化内、外协调能力，并能在短期内迅速做出决策，灵活地处理问题。通过应用电子商务与大企业一同分享市场资源，获得至关重要的经营决策信息，以其快速灵活的决策优势能够比大企业更快地根据市场需求变化调整经营方针、产品结构，开拓新的市场。

2.营销优势

中小企业规模小，产品种类较多，且以消费品为主，符合网络营销的特点。中小企业以其及时互动的特点，通过电子商务平台能够与消费者直接交流信息，详细了解所需商品，并能够按照消费者的要求进行小批量试制，生产出与众不同的商品，满足消费者的消费需求，实行个性化营销。

3.政策优势

随着经济的发展，国家也越来越关注企业电子商务的发展，在宏观层面给予了积极支持，并为其创造了积极的发展环境。目前，国家已经制定、颁布了多项法律及政策措施以鼓励、保障企业，尤其是中小企业开展电子商务。

（二）中小企业开展电子商务面临的主要障碍

1.对电子商务在认识上存在误区

电子商务对我国传统企业而言是一个新生事物，绝大多数中小企业对于电子商务的认识依然很表面化。一方面将电子商务的技术看得过于复杂，认为只有拥有高水平的信息技术设备与专业人才的企业才能与电子商务结缘，只有将有关电子商务的电子货币、在线支付、网络信息安全等所有技术问题都解决之后，企业才可涉足电子商务；另一方面则是将电子商务的功能简单化，只注重电子商务收集、发布信息的功能，而对信息处理、流程管理等其它功能不甚了解。

2.中小企业电子商务的发展与应用缺少总体规划

随着信息、IT技术的不断成熟，中小企业对电子商务及其重要性的认识也逐步加深。中小企业电子商务也在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展。然而，在我国中小企业开展电子商务的实际运用中，却没有一个明确和统一的应用模式及长期的实施计划。

3.安全与信用问题有待完善解决

电子商务的运作涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等。安全问题如不妥善解决，许多用户就不愿进行网上交易。电子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理和法律问题。目前电子商务的管理标准尚未系统确定，法律对于电子商务违法交易行为的认定还处于摸索阶段。

4.小企业缺乏必要的人才与技术资源及资金支持与筹措渠道

人才缺乏一直被视作困扰中小企业的中心问题，农村和偏远地区中小企业的人才问题更为严重。中小企业往往没有优厚的待遇、良好的机制和制度吸引优秀人才，也没有充分发挥个人才智的研究项目、研究环境和激励机制。作为知识和技术的载体，人才流动和人才管理制度给中小企业带来了新的难题。另外，中小企业缺乏必要的资金支持和资金筹措渠道，这是影响中小企业电子商务发展战略实施的主要原因。

三、中小企业电子商务发展的对策

我国电子商务要健康、快速、有效地发展，必须尽快解决以上几个方面的问题，为此我们可以从以下几个方面做出积极的努力。

（一）加快电子商务相关法律法规的立法进程

我国电子商务发展刚刚起步，出现相关法律法规不完善的情况不足为奇，但政府应该根据目前的情况及时制定出新的贸易法规，对电子商务涉及的主要法律问题，如订立电子合同的有效性、合同的执行和赔偿，电子合同的数字化印章和签名的法律效率，电子数据的证据力，交易双方当事人的法律关系和法律责任，交易的监督及违法交易行为的处理等，都需要尽快加以明确和规范。

（二）完善电子商务交易体系

由于电子商务主要是在互联网上进行的，因此必须具有一个安全、可靠的互联网环境，以保证交易安全。首先，完善建立互联网站、发布网页、从事网上经营活动情况的备案工作，建立各地电子商务主体信息数据库；其次，建立统一安全技术标准的电子商务综合服务平台，建立严密的客户认证机制和安全管理机制；再次，加强对电子商务主体的网上经营活动的监测工作，有效实施网上监管。

（三）建立社会诚信体系，倡导以德经商

要通过广泛的社会宣传和有力的市场监管措施，增强公众的网络经济意识和信心，以建立信用体系和加强信用监管为手段，以健全法规和制度为支撑，促进诚信经营，防范交易风险。通过行业诚信自律机制，强化守信意识和诚信自律，积极探索符合我国国情的企业和个人信誉等级认证制度，加快建立权威性的信誉认证中心和电子商务信誉等级数据库，对企业和个人进行信誉记录、评测及信用等级认证、发放数字等级证书，以保障电子商务交易的可靠性和安全性。

（四 ）大力发展物流体系，加快电子商务发展势头

电子商务的快速发展给我国的物流市场提出了更高的要求。为了满足不同层次的电子商务交易需求，除了要鼓励邮政部门发挥自身优势，与从事电子商务的部门签订协议，积极开展各种新服务外，政府还应通过政策进行引导和鼓励发展第三方物流企业，逐步开放市场，欢迎国外的速递公司参与竞争，通过竞争，使我国的物流配送体系日趋完善。

总之，电子商务作为利用互联网络和移动通信网络等高新科技手段开展的商务活动，因为其所利用的工具的强大先进性，必然成为人类社会未来不可阻挡的一个发展潮流，企业必须充分认识到这一发展趋势并积极探索开展电子商务活动，才能在未来的发展中不至于被淘汰。虽然现在开展电子商务还有诸多问题，但是，只要认识清楚、目标清晰、管理得当，电子商务必能成为企业发展的又一重要动力。

参考文献：

[1]张思光.电子商务概论[M].清华大学出版社，2009（2）.

[2]李思伟.中小企业电子商务现状及发展对策[J].徐州工程学院学报，2006.

[3]李刚.关于中小企业应用电子商务的几点思考田[J].淮南职业技术学院学报，2006，（2）.

[4]陈爱国.中小企业电子商务发展现状与对策研究[J].河南商业高等专科学校学报，2007（1）.

[5]顾晓艳.中小企业电子商务运用现状及对策研究[J].商场现代化，2009.

[6]张报，杨光.我国中小企业电子商务战略[J].企业研究，2009（4）.

[7]邢晓彤.中小企业实施电子商务问题与策略[J].合作经济与科技，2008.

[8]罗明，张敬伟.电子商务基础[M].上海交通大学出版社，2007（7）.

（责任编辑：康伟）

作者：崔力