电子商务消费趋势变化论文

摘要：进入电子商务时代，消费者的消费行为和消费需求将发生根本性的变化，面对电子商务这种特殊的消费形式，消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙，研究消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。以下是小编精心整理的《电子商务消费趋势变化论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电子商务消费趋势变化论文 篇1：

电商“中国梦”

中国正毫无疑问地成为世界第一大电子商务消费国，更重要的是，中国经济也许可以借助电子商务这个渠道部分地转型为消费驱动型经济体。尽管也有观点怀疑中国能否转型为一个消费型经济体，但对于正在成为世界电子商务中心的中国，这种趋势就是最好的消息。

电子商务驱动中国经济转型

如同在经济领域形成的改革开放路径，我国电子商务的发展具有鲜明的中国特色。据商务部电子商务司李晋奇司长介绍，为了在电子商务领域探索出具有示范带动作用的经验和做法，近年来商务部会同国家发展改革委等部门在全国开展了“电子商务示范城市”创建工作，首批评选出22个电子商务发展环境好、企业需求大、地方政府积极性高的电子示范城市，北京市、上海市、杭州市、广州市、深圳市等成为首批试点城市。各示范城市在电子商务领域先行先试，着力解决电子商务发展中的突出矛盾和问题，在营造电子商务发展环境、推动电子商务在重点区域和特色领域创新应用等方面做了积极探索，取得了积极成效。目前第二批示范城市的评选创建工作已经启动。

自2010年以来，商务部还开展了“电子商务示范企业”创建工作，通过培育一批网络零售平台、行业电子商务平台和电子商务应用示范骨干企业，发挥其在创新经营服务模式、降低商务成本、整合商务资源、开拓市场、刺激消费等方面的示范引导作用，带动企业应用电子商务提升竞争力。从而，形成了城市、基地、企业的电子商务示范体系，点面结合构筑起中国电商体的基础骨架。

随着试点的推动和网购大潮的兴起，电子商务已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，对改变传统经营管理模式、有效降低交易成本、提高经济运行效率、促进区域经济发展起着越来越重要的作用。著名经济学家吴敬琏认为，电子商务在“拉动内需、促进就业与消费”方面的优势显著。而中国电子商务协会秘书长宋玲也认为，“电子商务开创了一个新经济时代”。

消费、外贸、投资被称为我国经济的“三驾马车”，事实上，无论是在外贸方面还是在消费方面，电子商务这种新的商业模式正成为对我国经济的转型的拉动力。商业模式的深刻变革将可能引发经济范式的转换，打破在经济领域占据几个世纪的规模经济理论。

电子商务专家、中国信息经济学会电子商务专委会副主任、阿里巴巴集团副总裁梁春晓说，目前中国经济面临转型关键时期，而电子商务正对中国经济转型起到至关重要的作用。电子商务经济体将倒逼自由私人市场形成，促进服务业和新兴产业的发展，并将长期释放而非仅短期刺激内需，从而破冰中国经济转型。电子商务经济体促进了自由私人市场的形成，其将成为促进中国经济转型的根本力量。

而电子商务经济体是以新换旧的方式来倒逼竞争性市场体系的形成：随着电子商务及其生态的演化发展逐渐形成了一个包含大量网商、服务商的新的自由私人市场，而随着电子商务经济体的发展壮大，这个市场的竞争性市场体系日益完备，将形成与传统势力制约的力量逐渐影响和改造传统经济，使得竞争性市场体系的形成能水到渠成。

互联网和电子商务本身是一个高度市场化的产业，所以过去二十年发展速度非常快，并且更为关键的是，互联网赋能于个人，电子商务赋能于网商，亿万的草根将可以通过信息、知识和技术工具的公平获取来消除与既得利益阶层在关键要素上的差距，从而有可能获得更多机会的发展通道，实现机会上的公平，并依托电子商务平台及生态缔造的新自由私人市场中快速发展，逐渐跻身主流社会经济体系，从而实现对传统势力的影响和改变。

因此，电子商务经济体的发展将破冰中国经济转型：电子商务经济体提供了一个制度障碍更少的巨市场、新空间里的向上的通道。并且，电子商务经济体不是一个靠刺激内需的短期投资思维，而是内生驱动的经济体，是解决中国经济长期发展问题的新范式。电子商务经济体的发展将极大释放居民消费潜力，促进内需增长，对推动中国经济转向由消费型内需为主要拉动力起到不可估量的作用。

中国电商基础设施开始成型

随着电子商务日益成为经济转型升级的载体，一个新的更大浪潮也随之兴起，从新兴市场国家到互联网经济体，实现工业经济向信息经济转型。据梁春晓分析，决定转型的有几个因素，正在我们的经济生活中发生巨大作用。一是数据开始成为我们越来越重要的经济要素。二是一个新的主导权正在切换，我们看到消费者在经济活动中的主导权越来越大。我们看到越来越多为消费者定制的产品，消费者定制的服务都越来越多，也因为创造一种模式，C2B的模式。三是新的基础设施开始形成。

由此整个电子商务发展也进入新的阶段。在过去10多年，电子商务分为几个阶段，最初人们把它看作一个新的工具，后来，越来越多的企业开始使用渠道的观念看待电子商务。直到现在为止80%的企业还是依然以渠道看待电子商务。经过近两年的发展，包括从“双十一”的数字来看，电子商务现在面临的不是渠道问题，真正面临的是商业基础设施整个变化，电子商务开始成为新的基础设施。

接下来，随着电子商务经济体的浮现，一方面它包括电子商务应用和电子商务服务。电子商务服务是这些年电子商务最激动人心的，也最能代表电子商务未来的东西。最近这几年电子商务发展最大的事情就是电子商务服务业的崛起。此外还包括电子商务相关的基础设施和设备制造。

而电子商务服务业到2015年收入会超过4万亿，仅仅杭州市2013年上半年的电子商务服务业的收入已经是250亿元，占到杭州市GDP的15%。电子商务服务业规模从2011年1200亿元增加到2012年的2500亿元，很多电子商务服务还是主要表现在零售，网络零售在整个电子零售交易额里面比重是15%-20%，另外超过80%是B2B电子商务交易。B2B电子商务交易的规模更大，B2B电子商务交易的流程更复杂，特别是外贸的电子交易流程，这就意味B2B正在崛起。“我建议各级政府对这一块儿高度重视。”梁春晓表示。

然而服务体系的构建仍至关重要，这是构造我国电子商务竞争力的根本所在。“谈到这个地方我们有一个总体预测，到2020年电子商务经济体规模会达到47.8万亿，也就是说用几年时间从原来的8.2万亿实现5.8倍的增长，这个规模还只是狭义电子商务经济体的概念，只是应用和服务部分。从这个角度我们已经看了它的增长情况，第一是高增长，第二是相关行业的带动是非常大的。除此之外刚才跟大家分享的消费者开始成为整个经济的主导者，未来电子商务经济体的核心驱动力将越来越C2B。

这些年最大体会就是，我们在几年前谈电子商务几乎是圈里人谈，现在它开始成为全社会的话题，开始成为不管哪一个行业都回避不开的话题，也涉及到在这么大背景下如何思考整个经济的转型。它不是行业的变化，也不仅仅是商业模式的变化，而是整个工业经济向信息经济转变的大浪潮。”毫无疑问，电商“中国梦”正改变中国，也将改变世界。

作者：黄征宇

电子商务消费趋势变化论文 篇2：

浅析电子商务模式下的消费者心理

摘要：进入电子商务时代，消费者的消费行为和消费需求将发生根本性的变化，面对电子商务这种特殊的消费形式，消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙，研究消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。

关键词：电子商务 消费行为 消费心理

0 引言

随着信息技术、网络技术的迅猛发展世界经济发生了根本性的变化，以全球化、信息化、网络化和数字化为特征的新经济时代己经来临。我们已置身于一个信息技术瞬息万变和消费者需求日益多元化的时代。电子商务使得生产者、消费者以及各类市场机构等经济主体的生产、交换、分配及消费等焕然一新。消费者心理和消费者行为是企业制定营销策略的起点和基础。面对电子商务这种新型的消费形式消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙，直接影响电子商务的经营效果和发展空间。深入研究消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。

1 网络消费者类型与特点

1.1 网络消费者类型 电子商务模式下消费者的类型可分为个人消费者、企业消费者、政府消费者三大类。个人消费者对电子商务的需求是最现实的，是电子商务的重要市场。企业消费者主要包括商品生产企业和商品流通企业。政府消费者一方面，政府利用计算机网络进行宏观生产信息的收集和供给，及时调控商品生产。另一方面，政府本身也是一个大消费者，政府购买如果通过网络来进行，既高效、低成本，又规范、透明、公开、公正。

1.2 网络消费者特点 网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求很多产品都要根据他们个人爱好和需要定做，要求主动参与新产品开发与研究，成为企业有帮助的合作者，另外，各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。

2 电子商务环境中的几种典型消费心理

2.1 追求自主、独立、个性化的消费心理 在社会分工日益细分化和专业化的趋势下，消费者往往主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较，从而增强对产品的信任和心理满意度以减轻风险感。现代消费者往往富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心。他们所选择的已不再单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个体的自身价值，这已成为他们消费的首要标准。

2.2 追求表现自我的消费心理 网上购物是出自个人消费意向的积极的行动，统常会花费较多的时间到网上的虚拟商店浏览、比较和选择。独特的购物环境和与传统交易过程截然不同的购买方式会引起消费者的好奇、超脱和个人情感变化。这样，消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑战，以自我为中心，根据自己的想法行事，在消费中充分表现自我。

2.3 追求文化品位的消费心理 消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统，具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。在互联网时代，文化的全球性和地方性并存，文化的多样性带来消费品位的强烈融合，人们的消费观念受到强烈的冲击，尤其青年人对以文化为导向的产品有着强烈的购买动机，而电子商务恰恰能满足这一需求。

2.4 追求方便、快捷的消费心理 对于惜时如金的现代人来说，在购物中即时、便利、随手显得更为重要。传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了消费者大量的时间、精力，而网上购物弥补了这个缺陷。

2.5 追求躲避干扰的消费心理 现代消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要满足，希望在购物中能随便看、随便选，保持心理状态的轻松、自由，最大程度的得到自尊心理的满足。但店铺式购物中商家提供的销售服务却常常对消费者构成干扰和妨碍，有时过于热情的服务甚至吓跑了消费者。

2.6 追求物美价廉的消费心理 网上商店比起传统商店来说，能使消费者更为直接和直观的了解商品，能够精心挑选和货比三家。针对消费者的这种心理，很多网站开通了“特价热卖”等栏目，汇总了知名网站热卖信息。消费者只要进入“特价热卖”专栏，就可以轻松获得各个热销产品的信息以及价格，进而通过链接快速进入消费者认为适合的网站，完成购物活动。这种网上购物满足了消费者追求物美价廉的心理。

2.7 追求时尚商品的消费心理 现代社会新生事物不断涌现，消费心理受这种趋势带动，稳定性降低，心理转换速度加快。在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最新商品，从而产品生命周期不断缩短。产品生命周期的不断缩短反过来又会促使消费者的心理转换速度进一步加快。

2.8 强调体验购买过程的消费心理 消费者的购买决策过程包括需要激发、信息收集、比较评估、实际购买和购后感受五个阶段。一般地，网络用户具有兴趣需要、聚集、交流三个方面基本需求。用户可能由于兴趣的需要而引起对兴趣相关的产品的购买，因此可以在电子商务网站上提供网络用户感兴趣的内容，吸引用户的目光，使消费者能注意并光顾你的网站，以达到营销的目的。在聚集和交流方面，可以采用虚拟社区、论坛、BLOG等形式，使众多的网络用户聚集在一起，并充分地进行信息和经验的交流，使用户能充分发表自己的看法，从而感到自己是被重视的。用户自然会关注企业并促成购买。

3 制约消费者网上购物的心理因素分析

3.1 传统购物观念受到束缚 长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听”的传统购物习惯在网上受到束缚，网上消费不能满足消费者的某些特定心理，网上购物很难满足消费者的个人社交动机。

3.2 个人隐私权受到威胁 随着电子商务的发展，商家不仅要抢夺已有的客户，还要挖掘潜在的客户，而现有技术不能保障网上购物的安全性、保密性。隐私权不能得到保障，使许多消费者不愿参与网上购物。

3.3 对虚拟的购物环境缺乏安全感 在电子商务环境下，网络商店很容易建立，也容易作假，使消费者心存疑虑。另外，互联网是一个开放和自由的系统，目前仍缺乏适当的法律和其它规范手段， 如果发生网上购物纠纷，消费者的权益不能获得完全的保障。

4 电子商务模式下的消费者心理展望

通过对电子商务时代消费者消费心理的深入分析，虽然网上购物具有形式方便、信息快捷、节省时间等诸多优势，但是目前消费者对网上消费仍然有一定程度的担忧，使之对这种新的购物方式敬而远之，严重制约了电子商务的发展。通过研究消费者的消费心理不但可以指导设计新产品和改进现有产品，还可以有效地制定市场策略，为政府部门制定保护消费者利益的政策和法律提供科学资料，也可以为促进对外贸易服务，使电子商务的发展更具有发展空间。并且，电子商务中消费者的特殊心理给企业的经营理念带来了新的挑战，商家必须摆脱以往传统的经营思维局限，在营销策略、方式、手段上有所突破，建立一套适合电子商务的运作机制。

参考文献：

[1]徐萍.消费心理学教程[M].上海:上海财经大学出版社.2007.

[2]马翠华.击中消费者——消费者心理及行为[M].北京:中国纺织出版社.2007.

作者：李　宁

电子商务消费趋势变化论文 篇3：

需求驱动下的农产品电子商务发展趋势研究

摘 要：电子商务已经成为消费者购买农产品的重要渠道，在消费需求升级驱动下，农产品电商也必须不断创新才能满足消费者的个性化需求。研究结果表明，农产品电商发展面临的需求正发生深刻变化，表现为个性化、移动化、社交化的特点;在需求驱动下，农产品电子商务的发展将呈现出线上线下融合、产品和服务融合、社群化发展趋势。

关键词：需求驱动;农产品电子商务;发展趋势

互联网的发展不仅改变了我们的生活，更推进了商业模式的重构，这其中影响最深远的莫过于电子商务经济的发展。生鲜农产品自2005年登陆电商平台以来，经历了2012年开始的快速增长，到2017年生鲜电商的交易规模突破性地达到1 391.3亿元。尽管如此，与其他商品相比，农产品电商的市场渗透率依然不高，消费体验不佳和物流成本高等问题成为制约传统农产品电商发展的重要因素。随着消费需求的不断升级，农产品电商也必须不断创新才能满足消费者的个性化需求。为此，本文将分析需求驱动下的农产品电子商务发展趋势。

一、农产品电商发展面临的需求升级

需求是驱动农产品电子商务发展的重要因素。随着消费需求的升级，农产品电子商务也处于动态发展之中，以满足不断变化的需求。从经济学角度看，需求一方面表现为对商品的偏好，另一方面表现为支付能力。在偏好方面，消费者对农产品的需求已经由关注数量和种类转向关注品质和生活，对质量、新鲜度、安全、品牌、附加价值、购买便利性及快捷性等方面的要求越来越高;在支付能力方面，随着经济的快速发展，我国的居民收入水平不断提高，消费者对高品质和品牌农产品已经具备了一定的支付能力，消费者对农产品的购买由过去的“买得到”转变为“有选择的购买”。在互联网时代，消费者的消费行为已经发生重大变化，消费模式的改变将促使农产品电子商务不断进行变革与创新。

1.消费者需求越来越呈现出个性化趋势。很多消费者不再以追求低价格为主要目标，而是更加关注食品安全、体验性、服务性等方面，农产品的个性化定制快速发展。个性化、小众化趋势在农产品消费中已经出现，消费者对时效性、便利性、定制性、体验性的要求越来越高。消费者对农产品的需求转向“吃得好”“吃得健康”“吃得有品质”“吃得更具乐趣”，由对农产品的物质属性需求转向更高层次的生活体验需求。同时，消费者对农产品消费中的特产化、精致化、增值服务的要求越来越高。

2.消費者已经演变为全天候移动消费者。智能手机和平板电脑的普及使用，使得消费者以前所未有的规模保持“在线状态”，通过移动设备购买商品已经成为很多消费者的首选方式，消费者希望在任何时候都可以买到其需要的农产品，其购买热情经常在“在线逛”的过程中被激发出来。很多消费者已经成为24小时购物者，希望在任何时间、任何地点都可以购买到其所需要的农产品。

3.购物社交化成为重要的消费需求趋势。在移动互联时代，每个人都成为了社交化的消费者，社交网络已经成为聚集消费者的重要渠道，以QQ群、微信群等为代表的移动社交网络增强了消费过程中的社交性和互动性。埃森哲（2018）发布的调查报告显示，购物已经呈现出明显的社交化趋势，47%的消费者认为购物是社交的副产品。许多消费已经呈现出“购买—分享—再购买”的循环链式反应。被调查对象中约87%的消费者愿意与别人分享其购买过程的体验或者发表评论，55%的消费者会在社交应用中分享自己的购物。这部分消费者更容易受到社交分享的影响和刺激（44%），从而增加冲动购买（42%），远高于消费者总体35%和33%的比例。随着消费者对品质生活要求的提高，越来越多的人加入到围绕食品的兴趣圈或社群之中，社群对消费者购买农产品决策的影响作用越来越大，已逐渐成为支持农产品电商发展的重要动力。

二、农产品电子商务的发展趋势

1.线上线下融合。尽管近年来农产品电子商务取得了快速发展，但由于消费者信任和物流成本高等问题，农产品电商在运行效率和消费者体验方面并未达到消费者预期。为了克服消费体验和物流问题，以阿里、京东为代表的涉农电商企业开始尝试布局线下实体门店，永辉、百果园等线下超市也纷纷开始向线上拓展农产品电子商务，农产品电商的线上线下融合发展已经成为重要趋势。线上主要满足消费者购买的便利性要求，线下则满足消费者对“逛”的体验需求，线上线下融合为消费者带来一体化、无缝化、高品质的购物体验，满足消费者的个性化需求。美国沃顿商学院教授贝尔（Bell）在其著作《不可消失的门店》中分析了电子商务拓展线下实体零售终端后的效果。一是线下店的拓展促进了总体销量的增加。因为实体店的存在为电商渠道赋予了更多的知名度和可信度，很多人在线下体验后会选择线上购买。二是商品的购买转换率提升。因为消费者在线下实体店可以直接接触并感知商品，可以激发消费者的购买动机。这一点对于农产品尤其是生鲜农产品十分重要，农产品属于典型的场景类消费商品，新鲜的、五颜六色的农产品很容易刺激消费者购买。三是线下实体店布局越多，电商品牌的影响力就越强，进而会刺激很多潜在的消费者去线上访问。对于体验类商品来说，线上线下融合的农产品电商模式具有独特的销售竞争优势。对于线上线下融合的农产品电商模式来说，消费者获取信息的渠道既可以在实体店获取商品信息，也可以在线上获取商品信息;从商品的获取方式看，消费者既可以直接前往实体店获取商品，也可以通过物流配送的方式获取商品。

2.产品和服务融合。传统的农产品电子商务是基于供给导向，即仅在一定价格水平上为消费者提供农产品。而当前农产品电商的主要消费群体具有收入高、学历高、年轻化特点，价格已经不是其购买农产品时的首要考虑因素，他们越来越看重农产品的质量安全、体验性甚至是趣味性。农产品电商发展的根本动力在于满足消费者日益多样化和个性化的需求，充分体现以消费者为核心。在服务经济发展的大趋势下，既要卖产品，也要卖服务已经成为农产品电商发展的重要方向。在提供优质农产品的同时，为消费者提供差异化的服务已经成为涉农电商企业获取竞争优势的关键。同时，通过为客户提供集购物、娱乐以及社交在内的全方位生活服务，使农产品的购买过程充满乐趣和情感，提升客户的体验水平。

3.农产品社群电商的发展。社群是指在互联网时代，具有共同价值观和亚文化的群体，具有小众化、圈层性、兴趣性的特征。社群更强调成员间的即时性互动与关系连接，本质上是一种靠关系或共识聚集在一起的群体。农产品社群电商的发展符合消费升级以及消费分级的趋势。农产品社群电商是利用微信、微博、网红等具有一定影响力的社群平台，向有共同兴趣爱好、价值取向的消费者群体提供电商入口，由社群中的成员自行选择符合群体需求的高品质农产品。传播学者麦克卢汉认为，人类社会先后经历了“部落化”“去部落化”“重新部落化”三种社会形态的演变过程。随着互联网经济的飞速发展，人类社会已经开始出现“重新部落化”趋势。在移动互联时代，每个人都成为了社交化的消费者。社交网络已经成为聚集消费者的重要渠道，以QQ群、微信群等为代表的移动社交网络增强了消费过程中的社交性和互动性。通过社交网络，消费者可以自己组建自己的微型商圈，并在其中分享、参与、影响甚至主导部落内其他消费者的购买过程。基于社交网络形成的“重新部落化”在一定程度上打破了商家与买方之间的信息不对称，消费者在购买前的信息搜寻过程中越来越重视各种社交群体中好友的评价或购买体验，而不再是卖家的广告或其提供的信息。当前，很多消费者已经成为社交化的消费者。社群经济的发展改变了消费者购买过程中的信息劣势地位，在传统渠道中，商家提供的信息往往是消费者获取产品信息的唯一渠道，消费社群的形成不但拓展了消費信息的来源渠道，更增强了信息的客观性和真实性，从而促进了市场主导权重归消费者。社群中的消费者由于存在较强的联系，其相互信任水平较高，很多消费者对社群的信任程度高于商品生产者，他们更愿意相信和购买社群中推荐的商品，并愿意为其支付更高的价格。同时，通过在消费社群中分享消费体验或介绍产品信息，可以使消费者对农产品信息有更为深刻的了解。当代社群经济是建立在互联网基础上，由消费者自己主导的商业形态，可以为消费者创造更多价值，降低交易成本。

三、结语

随着经济社会的发展，中国消费者的购买行为正在发生着深刻的变化。电子商务已经成为消费者购买农产品的重要渠道，这既来自于消费需求的拉力，也来自于互联网、移动互联网、现代物流技术发展的推力。在互联网经济下，消费需求升级将成为农产品电子商务不断创新发展的根本动力，消费者对农产品需求的个性化、移动化、社交化等变化趋势直接影响着农产品电商的发展。在需求驱动下，农产品电子商务的发展将呈现出线上线下融合、产品和服务融合、社群化发展趋势。

参考文献：

[1]  埃森哲.2018埃森哲中国消费者洞察系列报告：新消费新力量[R].2018.

[2]  大卫·贝尔.不可消失的门店：后电商时代的零售法则[M].杭州：浙江人民出版社，2017.

[3]  但斌，刘墨林，邵兵家，刘益.“互联网+”生鲜农产品供应链的产品服务融合商业模式[J].商业经济与管理，2017，（9）：5-14.

[4]  齐永智，张梦霞.SOLOMO消费驱动下零售企业渠道演化选择：全渠道零售[J].经济与管理研究，2015，（7）：137-144.

[5]  李曼.试论生鲜供应链全渠道整合及其模式与方略[J].东北农业大学学报：社会科学版，2018，（1）：28-33.

作者：刘刚