移动电子商务发展论文

[摘要]随着移动电子商务的规模化快速发展，移动电子商务市场规模发展速度将会进一步加快，但基于4G网络模式下电子商务产业仍处于“百花齐放，百花争鸣”的状态。就目前的电子商务市场环境以及网络技术环境来看，移动电子商务参与方众多，各方的竞争与合作会进一步推动电子商务产业的发展，随着4G网络的深入推广，电子商务产业有望发挥更大的优势。今天小编给大家找来了《移动电子商务发展论文(精选3篇)》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

移动电子商务发展论文 篇1：

移动电子商务发展的影响因素及需求特点研究

摘 要：移动电子商务是电子商务现代化建设的核心问题和关键环节，也是当前新型电子商务发展的重点和难点。文章利用灰色关联分析法对移动电子商务发展的影响因素进行分析，同时基于实际调研和资料搜集对个人和企业的移动电子商务使用意愿进行分析用户需求特点，总结出用户的共同需求特点，进而给移動电子商务产业链上游企业指明发展方向，促进我国移动电子商务的健康快速发展。

关键词：移动电子商务；影响因素；需求特点

Key words： mobile commerce； influential factors； demand characteristics

移动电子商务是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。与传统电子商务相比，移动电子商务几乎可以使任何人在任何时间、任何地点都能得到整个网络的信息和服务，灵活、简单和方便等优势使其成为电子商务未来发展的新方向。同时，由于近年来移动电子商务在我国得到了快速发展，新出台的内贸规划也鼓励大力发展电子商务，要求发展移动电子商务等新型电子商务模式。

据中国电子商务研究中心统计，2011年中国移动电子商务交易规模为114.6亿元，相比2010年增幅达到416.2%，预计2012年全年中国移动电子商务市场交易规模能达到482.7亿元，相比2011年增长率为321.2%。到2015年，我国移动购物市场规模有望超过2 500亿元。

因此，研究移动电子商务发展的影响因素以及需求特点，具有十分重要的现实意义，既可以指导企业践行国家相关政策，也能为我国真正意义上开展移动电子商务服务提供重要理论和实证支撑。

1 移动电子商务发展的影响因素

由于我国的电子商务起步较晚，移动电子商务刚刚起步，发展也只有几年的时间，可以获得的相关数据较少。但是根据发达国家经验，电子商务特别是移动电子商务将步入一个高速发展的阶段，因此有必要研究能够推动移动电子商务发展而又需要进一步强化的因素。本文选择了灰色关联分析法进行分析，这是由于灰色系统理论是一种研究少数据、信息不确定性问题的新方法，具有只需少量数据就可作出系统分析、模型建立、未来预测、行为决策和过程控制的特点。

1.1 灰色关联分析的应用

灰色关联分析的基本思路是根据序列曲线几何形状的相似程度来判断其联系是否紧密，曲线越接近相应序列之间关联程度越大，反之越小。本文将移动电子商务市场交易规模作为评价移动电子商务发展的指标，选取了城镇居民人均可支配收入、电子商务市场交易规模、网民规模等指标在2008年至2011年的一些相关数据进行灰色关联分析（见表1）。

1.2 基于灰色关联分析结果的影响因素分析

（1）移动电话用户数与移动电子商务市场交易规模联系最紧密。这主要是由于移动电话是进行移动电子商务的重要媒介，大部分的移动电子商务交易都是通过移动电话来完成的。而智能手机出货量的关联度低于移动电话用户数，一方面是由于虽然能实现移动电子商务功能的基本都是智能手机，但非智能手机仍然能完成少量电子商务交易，另一方面智能手机的出货量并不代表使用率，部分使用者存在使用几部手机的情况，因此降低了关联度。

（2）电子商务市场交易规模与移动电子商务市场交易规模、网民规模联系次紧密。前者主要是由于传统电子商务的发展为移动电子商务发展奠定了良好的基础，使用者基于对电子商务的了解，可以快速实现对移动电子商务的认可和接受，并且由于移动电子商务的便利性进行移动电子商务交易。后者主要是由于大部分移动电子商务使用者都是基于良好的互联网使用体验拓展而来，因此网民规模是发展移动电子商务使用者的重要来源，能够影响电子商务使用者的规模。

（3）城镇居民人均可支配收入与移动电子商务市场交易规模联系并不是特别紧密。这主要是由于使用者利用移动电子商务完成的交易金额并不是很大，一方面大部分使用者是基于网上消费价格较低，另一方面使用者对移动电子商务的交易安全仍存有疑虑，因此人均可支配收入与交易规模的紧密性不是特别高。

虽然各项指标与移动电子商务市场交易规模的联系程度不同，但是各关联度值都很高，说明这些指标对移动电子商务市场的交易规模有较大影响，而我国移动电子商务的发展时间较短，为了促进其发展，可以通过对这些指标的研究来判断如何扩大规模，例如不断普及移动电话利用率来挖掘移动电子商务使用潜力，或者通过传统电子商务技术的发展来带动移动电子商务技术的进步。

2 移动电子商务的需求特点

2.1 个人移动电子商务使用意愿分析

问卷调查于2011年9月24日至9月25日，在深圳进行，回收问卷553份，有效问卷527份；有效问卷率为95.3%。数据统计分析基于正式调查的527份有效问卷进行。由于调查费用的限制，以往的同類研究均采取发放回收式问卷调查，本研究依托于国家科技支撑计划，采用问询调查的方法，在数据收集的方法上有所突破，从客观上保证了问卷的数据质量，也为数据的信度和效度打下了扎实的基础。

（1）用户特征

用户特征主要是了解移动电子商务的用户在个人相关属性上的共同特征，以便细分用户市场。图1为苹果Iphone使用者社会背景分布情况，根据该图的数据可以看出：

被调查者中41.2%苹果Iphone手机用户主要分布在18～25岁；文化程度主要分布在大学本科（43.1%）；职业主要为公司职员（51%）；可支配的收入集中在4 000元以上（52.9%）；手机话费分布在100元以上（62.8%）。苹果Iphone手机是高端智能手机的代名词，因此根据图1可以得出年轻公司职员、收入中等偏上、高学历、高话费人群，将是推动移动电子商务发展的重点目标群体特征。

（2）业务类型

业务类型主要指移动电子商务可以给个人提供的业务，这里通过对个人用户现有业务使用情况（图2）和愿意尝试业务的选择（图3）来分析用户对业务的使用意愿。

图2数据分析结果显示：78.8%的被调查者使用过手机查询天气预报，42.6%的被调查者使用过手机查询商店位置（LBS），其他相应的应用业务使用程度都比较低，这说明了移动电子商务在我国仍处于发展时期，手机购物、移动银行等业务将是未来移动电子商务拓展的重要增长点。

图3数据分析结果显示：58.1%的被调查者最愿意尝试使用手机深圳通（交通卡），39.1%的被调查者最愿意尝试使用手机在线视频观看，38.3%的被调查者最愿意尝试使用手机银行业务，31.7%的被调查者最愿意尝试使用定位服务。结合图2的分析，基于位置的服务（LBS）和手机银行对于消费者来说是日常生活中使用频率最高以及最实用的业务内容，因此，移动电子商务可以在这两方面的服务内容有所突破和创新，以满足消费者强大的应用需求。

（3）手机支付

手机支付是完成移动电子商务的重要环节，用户对手机支付交易金额的选择会直接影响业务使用意愿。图4为调查者在手机交易金额上限设定的选择情况，根据数据可以看出：

28.7%的被调查者认为手机支付的交易金额上限为500元，但认为交易金额上限应该为1 000元或者1 000元以上的被调查者占到了33.2%。因此，手机支付业务虽然便利，但是消费者的安全性要求仍然很高，如何提高手机支付的安全性将是推动手机支付金额的重要途径。

（4）手机电子票务

手机购物是个人用户在移动电子商务中使用范围最广的，也是利润最大的，因此细分研究该业务的使用意愿可以有针对性的选择重点。图5为现阶段手机电子票务的使用情况，根据数据可以看出：

59%的被调查者最愿意尝试使用手机优惠券，58.6%的被调查者最愿意使用手机电影票，40.8%的被调查者最愿意尝试使用手机会员卡，仅有32.8%的被调查者最愿意尝试使用手机火车票。因此在手机购物方面，消费者比较倾向于手机电影票、手机优惠券，由于安全问题，对于手机火车票的使用意愿并不是特别高。

2.2 企业移动电子商务使用意愿分析

与个人用户相比，企业用户具有稳定性强、消费力大的特点，因此在移动电子商务市场中，企业用户是不可忽视的。由于利用电脑所进行的互联网交易完全可以由手机代替，不再受到地理和时间的限制，因此在移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在提高收入和工作效率上得到很大的帮助，所以必须具体分析企业用户的使用意愿，设计符合其要求的业务来开拓企业用户。

（1）移动电子商务平台

移动电子商务平台，就是依托移动互联网使用户通过手机等移动终端设备进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。平台将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。平台的建立有两种方式，一是自建移动平台；二是与龙头企业推出的移动平台合作。

早在2008年，淘宝就开通了手机版淘宝网页，在2011年第4季度，移动淘宝客户端成交额迎来爆发式增长，成交额占比达到了37%，客户端正在成为移动购物最主要的入口。如今无论是淘宝、当当网、京东商城、麦考林等互联网电子商务的中坚力量，还是苏宁易购、1号店等电子商务平台的新兴者，都在试图通过手机商城或开发智能手机客户端等方式，蜂拥般地努力布局移动电子商务市场。移动电子商务平台正逐渐成为企业使用移动电子商务的重要形式。

（2）移动营销

根据对全国几大城市的企业进行调查（图6），有58%的企业希望能尝试使用移动电子商务，但仅有2%使用过并且感觉效果不错。这说明已经有大多数企业开始了解移动电子商务并表示了兴趣，但目前的应用太少。

目前企业对移动电子商务的应用主要是借助短信，根据相关企业的使用情况，图7为企业对短信等移动电子商务应用的需求调查，数据显示，企业对移动电子商务的需求主要体现在信息发布、业务咨询和发布广告方面，这些都是为了与客户进行信息沟通，实现产品营销。

（3）移动管理

对于企业的销售代表和现场工程师，他们绝大多数时间是在客户那里工作，而他们为了完成工作，常常需要马上访问公司的信息资源库，如查询管理信息、订单信息、产品和零件供货性、技术文献以及交易追踪，还可能需要不定期地检查客户的账户状态等。对于这类企业，利用移动电子商务一方面可以对员工进行实现动态实时管理，另一方面员工可以在自己需要的地点及时得到自己所需要的信息，实现移动办公。

2.3 基于个人和企业使用意愿的移动电子商务需求特点

根据对于企业和个人使用者对移动电子商务使用意愿的分析，可以总结出用户对移动电子商务需求的特点，主要体现在以下方面：

（1）快速的網络环境

对于移动电子商务，快速、畅通的移动互联网是生存和发展的根本。为了扩大移动电子商务服务范围、提高服务质量，极高的数据传输速度是基本要求，这样才能满足使用者随时随地方便使用的要求。

（2）丰富的业务内容

随着移动电子商务应用的实效越来越明显，使用者对移动电子商务业务需求也越来越多，对于个人用户来说，业务内容已经渗透到生活的方方面面，包括订票、购物、娱乐、交易、银行业务等服务；而企业用户也希望业务内容能够拓展到企业管理的各方面。随着技术的不断发展，移动电子商务的业务内容也会有更大的发展空间来满足用户日益增长的需求，同时将其发展成为重要的掘金点。

（3）安全的支付渠道

手机支付的“随时随地”和“个性化”服务可以满足人们随时随地购物、炒股、缴费、乘车等多种商业活动的需要，但是目前仅限于小额消费使用，不够广泛，企业应用也较少。这主要是由于用户身份认证、安全及隐私保护这些敏感问题并没有完全标准化、法律化，因此用户需要的是更加安全的支付渠道，只有这样用户才能广泛地使用移动电子商务。

（4）个性化用户体验

移动电子商务主要是通过手机进行交易，而使用者大都是追求新鲜、个性和时髦的年轻人。因此这些使用者常常希望根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的服务和信息，能够体现出个性；而企业用户有了个性化的商务服务可以给员工在单调的工作中增添色彩。

基于以上特点，移动电子商务的产业链上游企业就可以针对用户的需求提供服务，例如移动网络运营商可以研究新技术来提高网络速度；产品服务提供商（应用软件开发商、内容提供商、解决方案提供商）可以专心开发各种业务产品，包括应用软件、客户端、游戏等；而终端设备制造商则可以在手机与移动电子商务功能结合的设计方面注重个性化。

3 结 论

移动电子商务的发展既是机遇也是挑战，虽然我国移动电子商务的发展还处于起步阶段，但2008～2011年我国移动电子商务市场的交易规模数据显示出其正在快速发展，交易规模飞速上涨。根据其影响因素，随着我国移动电话用户数、网民规模和电子商务市场的发展，移动电子商务在未来也会有明显的扩大趋势。从移动电子商务在美国、日本和韩国的发展经验来看，在起步阶段后，移动电子商务将会进入一个快速发展阶段，此时用户需求扩大，能够快速做出响应的产业链上游就能很快占领市场，因此移动电子商务产品提供和服务企业应该针对用户需求，早做准备，尤其是在用户体验方面，满足需求、适应变化和不断创新是企业谋生存和图发展的必由之路。

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作者：花君楠等

移动电子商务发展论文 篇2：

基于4G网络模式的移动电子商务发展研究

[摘要]随着移动电子商务的规模化快速发展，移动电子商务市场规模发展速度将会进一步加快，但基于4G网络模式下电子商务产业仍处于“百花齐放，百花争鸣”的状态。就目前的电子商务市场环境以及网络技术环境来看，移动电子商务参与方众多，各方的竞争与合作会进一步推动电子商务产业的发展，随着4G网络的深入推广，电子商务产业有望发挥更大的优势。4G移动互联网以及电子商务的蓬勃发展，造就了大量的用户，培养了用户的使用行为与习惯。文章主要介绍的是基于4G网络模式下电子商务的发展现状以及未来对4G网络模式下电子商务发展所面临问题提出的一些战略性建议。

[关键词]4G网络模式；移动电子商务；电子商务模式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.23.118

14G网络模式下电子商务发展现状

中国电子商务在发展历程中，一次次创造纪录，又一次次打破纪录，谱写着中国电子商务发展的恢弘篇章。电子商务发展日新月异，其影响已经超过了商务活动本身，成为世界经济发展的新动力，极大影响着我们的工作和生活方式。4G网络和智能手机的普及大大降低了电子商务的门槛，运营商对4G网络的建设逐步完善，从终端到应用的4G移动互联网产业链逐步成熟，这些都将为移动电子商务提供坚实的发展基础。手机更贴近个人用户，而与之配合的4G移动互联技术也随之发展，随着4G技术研究与推广，先进的4G网络更加方便灵活，网络订票、网络购物、网络交易、银行业务等已经成为4G移动电子商务的一部分，同时不同地区的人们也可以通过4G网络实现网络商务活动，并且4G网络比宽带互联网的接入更便捷，从而为移动电子商务创造更多的发展空间。

24G网络模式下移动电子商务发展的有利条件

（1）方便快捷。随着4G业务的开展，智能卡成为一个支持多应用的业务平台，支持更高通信速率、更强数据处理能力、更大存储容量、更安全的鉴权体系。（社保卡、交通卡、身份证、移动支付……）并且随着4G网络模式下电子商务的发展之快，使微信营销也走进千家万户，打开了微商这一产业链的发展。消费者们足不出户便可购买到心仪的产品。

（2）电子优惠券。电子优惠券没有纸质优惠券所带来的资源浪费和环境污染等问题，十分环保还可以帮助商户节约投资成本，并且能在网页上进行很好的宣传，并且随着电子商务推动社交网络的发展，人们对手机的依赖越来越强，对手机上网的需求越来越高，移动购物与移动即时通信已经成为企业关注的焦点，网上社区与网上论坛成为消费者进行购物交流的重要渠道。

（3）避免了商家与消费者在实体店铺之间交流的尴尬，促进了交易的完成。

（4）移动电子商务促进了社交网络的发展，给人与人之间的沟通带来了极大的便利。腾讯凭借微信，似乎已经成功占领了互联网上的社交流量入口。

34G网络模式下移动电子商务模式存在的问题

我国的4G移动电子商务正处在一个起步阶段，商业模式和制度等还不够完善，而构建安全方便的4G移动支付模式是将来发展移动电子商务不可或缺的因素，以手机为例，手机是最为方便和快捷的终端设备，但手机支付限制较多，安全也令人担忧，植入性病毒对手机的破坏性更强，所以手机不能完成大额订单的支付，这就给4G移动电子商务带来了极大的困扰。

3.1产品质量有待改进

随着4G网络模式下电子商务的普及，对消费者而言产品质量问题却得不到一定的保障，网上假货商品泛滥成灾，海外商品代购、商家购货渠道不明，假货层出不穷，并且随着电子商务的高速发展，造成一些刷好评的平台层出不穷，商家的信誉也遭到了前所未有的威胁，大大削弱了消费者进行网上购物的欲望，消费者对网购信心不足。

3.2消费者处于市场培育期

从用户角度来讲，一方面数量庞大的手机用户是电子商务发展的坚实基础，另一方面用户已经开始习惯使用移动支付方式进行购物、娱乐等，但是从整个用户群层面来看，总体的认知程度较低，大部分普通群众尚未形成真正的使用习惯，处于市场培育阶段。

3.3电子商务信用体系建设不完善

电子商务作为新型的商务活动，每一次交易涉及众多参与者，众多参与者必须承担一定的信用责任，但是企业和公众普遍缺乏信用意识、信用监管相关的法律法规及奖惩措施有待出台、商业信用管理制度不完善，所以电子商务信用体系建设需要社会各方共同努力完成，并且移动支付带来的是方便快捷但是安全性仍然有待改善。

4电子商务发展问题的解决对策

4.1严格把控，提高警惕

对厂家供货渠道以及商家的购货渠道进行严格把控，杜绝“假货泛滥”现象的产生与发展，通过一定的网络手段提醒消费者购物时提高警惕性，多多观察商品属性，商家所提供的商品质量参数……避免在一些信誉差以及不明客户端、网站进行网上购物。网络上保护消费者权益相关部门对于店铺商家进行有效的筛查，以产品质量优先。

4.2辨别真伪，定期检查

可在网络上发布一些帮助消费者树立正确网购交易观的视频，辨别产品真伪的视频，避免网络欺骗的持续发展，质量监督管理部门以及消费者协会等相关部门定期对商品进行检查，严格把控质量关。网络相关媒体后台针对消费者投诉状况进行有效的记录与分析，妥善的解决问题并倡导诚信消费理念。

4.3提高手机支付安全性

随着各种手机软件的普及化，各种手机植入性病毒也愈发猖狂，这些病毒对手机的破坏性极强，针对4G移动平台出现的手机支付安全问题，政府还没有形成一套完善的管理办法，移动电子商务平台管理漏洞所造成的安全威胁将会持续很长一段时间，因此在4G移动电子商务的发展中不仅要提升网络速度和服务的质量，完善和健全手机支付安全系统也显得格外的重要。

54G网络模式下电子商务经济发展的战略意义

将发展电子商务经济作为国家战略，列入国家经济的重大优先发展领域，大力发展电子商务相关产业，有效推进我国经济转型，争取在未来国际经济发展中具有强大的竞争力。建设适应电子商务经济发展服务型政府，着力打造以电子商务应用为核心的现代服务业体系，培育中国服务品牌，大力宣传中国网购、中国产品、中国服务、中国人才等硬实力和软实力。培育一批具有国际化竞争力的大型企业，形成稳定发展的对外贸易体系。

随着互联网的普及和广泛应用，越来越多的传统服务行业转型或衍生出相关产业链上垂直行业电子商务交易平台，传统零售企业大规模进军网络零售。旅游、机票、酒店、餐饮等服务行业的B2C网上交易平台应运而生。电子商务带动了我国经济的转型升级。

5.1电子商务促进制造业升级发展

生产制造业向高端转型升级，逐步实现从低端向高端的转型升级，是我国制造业发展的必然选择。电子商务能够帮助制造企业减少中间环节，直接面对消费者，大幅提高产品利润水平。

5.2电子商务促进新兴服务行业发展

电子商务促进了各种新型服务业的发展，在线旅游、数字内容服务、网络游戏、社交媒介等快速发展，个性化定制在林有电子商务中逐渐凸显围绕电子商务的开展，已经形成了一个以电子商务平台为核心的新型服务业体系。在电子商务的带动下，第三方电子支付、物流快递、网络营销/代运营等相关现代服务业呈蓬勃发展趋势。

5.3电子商务促进涉农经济发展

电子商务在农村和农产品流通领域的应用将进一步丰富我国农产品市场交易的方式，提高农产品流通的整体效率，促进订单农业的逐步发展，提升农村经济的发展水平。

5.4电子商务促进中小型企业发展

中小企业是国家建设的主力，也是吸纳就业的主战场，电子商务有助于促进中小企业的创新发展，拉动个性化服务，创新经济增长模式，占领国际化市场，提高经济活力。

5.5电子商务促进商贸流通发展

商贸大流通是促进产业融合、调整经济结构机遇，也是提高经济效益、减少成本的重要内容，电子商务经济有助于建立国际化大流通环境。以电子商务供应链优化为龙头、建立相关产业融合体系、促进商贸流通体系的有效建设，是我国商贸流通的发展方向。

64G网络模式下移动电子商务未来发展设想

4G网络在电子商务发展中有巨大的应用前景，极大地促进了移动电子商务产业及互联网产业的发展。在未来几年中，4G网络在电子商务中的应用将会有一个飞速的增长期。4G网络的发展将会推动电子商务中一些大型零售业的发展。4G移动网络的发展为移动支付提供了全球无缝的网络接入链接，为移动互联网以及移动电子商务的发展提供了技术基础，移动互联网基础设施的完善使得用户成本大幅度下降。4G并不是移动电子商务发展最重要的因素，而只是一个前提，移动电子商务的真正核心在于支付。支付手段的易用性、安全性、信用度和用户接受度会影响移动电子商务的发展。随着移动电子商务的进一步发展，人们越来越体验到高科技给自己生活带来的快速和便捷，体会到新技术的提升给社会带来的转变。同时，在享受现有技术的同时，人们不禁对移动电子商务的未来也充满了期待。我们认为在今后移动电子商务的发展中，在4G网络环境下移动电子商务更应该致力于大型企业的服务与应用，为公司职工们提供高效率，高保障的工作环境，提高工作收入，从而推动整个社会经济的发展。未来5～10年，信息技术及其应用仍将快速发展，生活在互联网时代的年轻一代将成长为我国经济建设的主力，电子商务必将会有巨大的发展并带动世界经济的变革和发展。我国电子商务市场巨大，但是各级领导的认识还很有限，政府工作协调机制、法律环境、基础设施、市场监管和社会环境还不适应环境趋势，发展电子商务经济需要从国家经济建设目标出发，制定宏观发展战略，形成有效工作机制，建设良好的支撑体系，才能有效促进电子商务经济的健康发展。

7结论

移动电子商务已经给我们的生活带来深远的变化，也给不少传统行业带来深远的影响，从我们日常的社交、购物到娱乐、餐饮、出行、旅游等。移动电子商务这个领域的发展潜力巨大，但是所面临的挑战也是巨大的，比如如何做到安全、方便、用户体验好。阿里巴巴的淘宝、天猫在这里有先发的优势，然而目前绝大部分移动商务公司都来自于PC端电商，尚未看到独立的、具有规模的移动商务运营公司。此外，除了B2C，企业级移动电子商务也有很好的发展前景，与移动电子商务所匹配或衍生的领域，如移动支付，将会是前景无限。移动电子商务的交易额主要均来自于互联网，电子商务市场格局没有因为移动的介入而发生任何变化，有部分商户的模式特别适合移动，比如特卖类，但仍然无法撼动阿里巴巴的位置。从这里我们也可以看出，移动电子商务对纯线上零售的电子商务来说是一个必需的辅助渠道。

互联网在不断地演化，速度越来越快。当我们还在PC上购物的时候，移动电子商务时代已经悄然来临。这是一个时间被高度碎片化的时代，消费者再也没有大把的时间坐在PC前了，他们的时间被迅速的分割成众多的小块。智能手机的出现，迎合了这种需求，同时使得这种碎片化的趋势变本加厉。现在，我们可以没有电脑但是不能没有手机。于是相应的，消费者的各种消费行为也在发生改变，他们不再有耐心坐在电脑面前从海量的商品中进行选择，他们更依赖于朋友圈子的推荐，并在手机上快速完成购物，他们开始喜欢拿着手机逛商场，在完成线下体验之后，直接在手机上完成支付并且告别了排队的烦恼。他们开始希望能够在他们的手机上做所有的事情。所以，在这种背景下，人们对于手机的要求越来越高，随之而来的便是“网速”问题，4G网络高速模式的到来给人们的生活带来了极大的便利，给那些“手机控”们也带来了福音，也给众多电子商务，网络销售人员带来了高效率高品质的工作环境。移动互联网是未来的大势，这是不争的事实，所以今后移动电子商务的发展空间也是无限宽广的，人们的生活学习状态也将随之受到极大的影响。

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[10]李建忠.电子商务运营实务[M].北京：机械工业出版社，2014.

作者：吴瑶 常留莲 崔仁勃 刘慧 王志峰

移动电子商务发展论文 篇3：

3G背景下的移动电子商务发展策略

［摘要］ 手机上网购物、酒店预订等移动电子商务应用越来越广泛，而3G时代的到来，为移动电子商务这个崭新的行业提供了更广阔发展的平台。但由于存在安全技术有待提高、相关法律不完善等问题，我国移动电子商务需要从完善法律系统、加强政府监督、构建信任机制、实施品牌策略等角度来促进其发展。

［关键词］ 3G； 移动电子商务； 发展策略

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 18. 063

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如今，对于３Ｇ的推广力度越来越大， “精彩在沃”、“天翼，为您开启移动信息时代！”等各种广告吸引着消费者的眼球，将手机用户带进３Ｇ时代。“３Ｇ”即第三代移动通信技术的简称，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通信技术［１］，它是在已有２Ｇ、２．５Ｇ上的升级和改进，支持高速移动环境，且提供语音、多媒体等各种业务［２］，改进了移动通信服务商的服务能力和水平，让其传送的数据如声音、文字、图片以及视频等信息更加高效优质，更好地满足人们随时随地进行电子商务的需求。在３Ｇ快速推广和普及的背景下，电子商务模式的革新势在必行，而如何利用现有的移动通信技术来促进我国移动电子商务的发展，是社会所关注的热点。

１我国移动电子商务的发展前景分析

移动通信技术的不断提高，互联网应用的迅速普及，以及电子商务的蓬勃发展，为移动电子商务的蓬勃发展奠定了基础，伴随着计算机和手机逐渐成为人们生活的必备工具以及电子商务的多样化和规范化，移动电子商务蕴藏着巨大的市场潜力。

首先，是政府的积极有效引导。电子商务是一种新型的商务模式，自１９９５年以来得到迅速发展，在中国则是２０００年以后才显现出迅猛的发展趋势。移动电子商务作为电子商务的一种新的形式，也被列入我国大力支持的项目中，早在２００７年，我国就在《电子商务发展“十一五”规划》中明确提出建设“移动电子商务试点工程”，在全国范围内确定移动电子商务发展有特色、有成效的地区作为示范区，并大力支持。

其次，我国具有巨大的市场潜力。我国拥有世界最大的手机用户市场，工信部数据显示，截至2011年４月，我国手机用户突破９亿户大关，并仍呈现不断高速增长的态势。国内三大运营商都在大力推广３Ｇ智能手机，目前，我国的３Ｇ用户已达到６ ７５７万户，作为移动电子商务最主要的载体，其用户拥有量的迅猛增长和手机移动上网的普及，必然推动移动电子商务的快速成长。随着我国正式进入３Ｇ时代，3G强大的数据运输、传送功能，让手机在线观看电影、视频，在线交易，在线支付和在线证券查询等活动成为可能，使得电子商务活动不再受到地点的约束，让电子商务更加便利，真正体现“移动”的特点。

除此之外，电子商务正在改变人们的生活。２１世纪以来，电子商务以迅雷不及掩耳之势进入人们的眼帘，它的出现，打破了贸易地理上的束缚，人们可以通过互联网在不同地区、不同国家买到自己想要的东西，不必亲自奔波；国际贸易也可以通过电子商务的形式使分处异地的双方达成协议，实现贸易。移动电子商务作为现代电子商务的延伸，必将进一步影响传统的消费模式，带来巨大商机。据艾瑞咨询最新数据显示，截至２０１１年一季度，移动电子商务的市场规模达１３．９亿元，同比增长３５８．７％，增长幅度在移动互联网的各大细分市场中遥遥领先。预计到２０１２年我国移动电子商务用户将接近２．５亿户，中国移动支付市场整体规模将已达到２０２．５亿元，同比增长３１．１％，以此计算２０１２年手机支付交易规模将有望超过１ ０００亿元［３］，移动电子商务时代已然来临。

２我国移动电子商务的问题分析

移动电子商务有着广阔的市场前景，政策的支持、通信技术的进步都为其发展奠定了基础，但目前我国移动电子商务仍存在一些问题，阻碍移动电子商务的应用和推广。

一方面是人们的消费意识和传统观念的阻碍。尽管如今越来越多的人因上网购物、在线预订、在线交易的便利和快速而喜欢上这种商务模式，但由于电子商务始终是虚拟形式，消费者只能依靠文字的描述和已购买者的评价来判断，无法真实感受商品的功能和特性。而移动电子商务受到手机这个载体的约束，速度和界面的可阅读性都不及电脑，影响人们在手机上进行电子商务活动时的心情，从而影响移动电子商务的实现效果。再加上人们对于手机支付、手机交易的信息安全技术仍存在不信任，担心在支付过程中，支付系统出现问题，造成账号丢失、密码被盗用而导致实际资产被窃取，造成财产损失；或是终端系统出现问题，不法分子通过终端盗取顾客的重要信息等，都让移动电子商务的使用者望而却步。

另一方面，有关移动电子商务的配套法律系统尚未完善。电子商务尤其是移动电子商务作为一个崭新的商业模式，我国尚未出台相关的法律，使得在移动电子商务发展过程中出现的问题不能及时有效、公正合理地予以解决。如用手机上网下载音乐、影视作品或者应用软件等知识产权类数据，法律无法保护知识产权所有者的权利；在网上签订合同时，电子签名容易被盗用或更改，甚至电子合同的内容会因为某些不法分子的破坏而失去有效性，国家也未出台相应的法律对这些不法行为给予明确的界定和处罚。除此之外，我国现代物流业发展相对滞后，物流服务不规范，而物流作为电子商务的终端环节也是决定顾客满意度的重要环节，若物流服务质量差影响消费者继续应用移动电子商务。

３我国移动电子商务的发展策略

对于我国移动电子商务发展中存在的问题，需要政府和企业共同努力解决。

对于企业而言，针对目前顾客对于移动电子商务缺乏安全感，更信任传统的交易方式等问题，首先，企业要建立安全可靠的信息系统，为消费者提供一个安全的交易平台。企业可以通过与移动通信服务商、网络服务商、软件供应商、终端厂商等建立联盟［４］，实现更加顺利地进入移动电子商务领域，且在技术上、资金上与产业链上的其他资源共享，减少企业自身运营成本，降低经营的风险，而其他厂商、组织也会因此更接近消费市场，及时获得需求信息，从而更迅速地适应市场变化，通过产业链上的资源整合利用，实现产业链中各个组织的互利共赢。

其次，企业可以实施品牌策略。品牌是推动移动电子商务的有效宣传手段，也是影响消费者购买的因素，好的品牌可以给消费者更多的安全感和信任。要进入移动电子商务领域的企业，应根据企业特色设计出简洁有内涵的品牌标语和形象标志，利用移动传媒进行针对性的宣传，提高品牌在用户中的到达率。在网络界面设计时要更适合移动电子商务的特点，比如保证进入虚拟网店的流畅性，将页面设计风格和企业文化、品牌内涵相匹配等。对于那些在传统电子商务中已经较为成功，有自己的品牌形象、有一定的知名度并有数量庞大的忠诚用户的运营商则可以依据目前自己拥有的优势，开拓移动电子商务市场，更容易被消费者认识和信赖。最近许多网上商城如凡客诚品、麦考林等与手机报合作，刊登手机网上购物的广告并发放电子优惠券，鼓励手机用户利用手机上网购物，开拓移动电子商务市场。

对于政府而言，针对现存的监督力度不够、配套体系不完善等问题，首先应加强移动电子商务法律体系建设。政府应该根据移动电子商务的特点，对商务活动涉及的支付体系、信用机制、终端管理、移动电子商务运营商管理等方面加以规范，作为移动电子商务运行过程中的参考依据和政策指导。

其次，政府应加强市场监管工作。政府在制定政策、法律条例之前，应先熟悉移动电子商务的运行流程和特点，制定适合移动电子商务的制度和规范，建立专门的监督部门，对运营商进行监督和控制，保证移动电子商务运行环境的规范化和合法化。这不仅有效保护了移动电子商务运营商的合法权利，对破坏该行业声誉和秩序的非法运营商予以打击和制裁，同时可以还为消费者提供一个相对安全、便利的消费环境，保护消费者的合法权益，保证交易的有效性和合法性，进而提高消费者的购买意愿，增加交易次数和频率，推动移动电子商务的发展。

除此之外，政府还要致力于构建公平有序的移动电子商务运行环境，通过与行业协会、企业沟通构建行业内企业都认同并采纳的统一运行机制，认证机构要对移动服务运营商进行严格的认证管理和监督，确保运营商的真实性，提高产品和服务的优质性和安全性。如在交易过程中需要采用真实姓名，通过数字认证、电子签名等来确保双方的真实性。

主要参考文献

［１］ 苏晓雯．３Ｇ时代我国移动电子商务的发展策略［Ｊ］． 商业时代，２０１０（１６）：４６－４８．

［２］ 李健，刘利娟． ３Ｇ对移动电子商务的影响探析［Ｊ］． 商场现代化，２００７（２１）：１３８－１３９．

［３］ 魏舒晨． 移动电子商务一季度市场规模同比增３５８．７％［Ｎ］． 通信信息报，２０１１－０６－０２．

［４］ 张敏锋，颜展眉． ３Ｇ时代我国移动电子商务现状与发展策略［Ｊ］． 通信管理与技术，２００９（３）： ２８－２９．

作者：李逸平