移动电子商务发展管理论文

摘要：随着企业竞争的日益加剧，企业创新的步伐也在不断加大，通过研究薪酬激励是否能够有效激励高管，推动企业创新能力的发展，从而增强企业创新绩效是值得研究的现实问题。下面是小编为大家整理的《移动电子商务发展管理论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

移动电子商务发展管理论文 篇1：

即将成熟的苹果

编者按：2009年《国务院关于加快旅游业发展的意见》提出要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的要求。加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，被公认为是把旅游业培育成现代服务业的关键。国家旅游局局长邵琪伟说，要实现战略目标，一个阶段性任务就是要争取用10年左右的时间显著提高信息技术在旅游业应用的广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。保持旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。为此，《云南画报》本期特推出“旅游的智慧”专题，从国内外旅游信息化发展趋势，云南省旅游行业在信息化道路上所做的努力，展示云南旅游信息化的初步成果及美好展望。

云南旅游信息化全面驶入快车道

云南省旅游局副局长 文淑琼

“旅游信息化”一直以来是云南旅游比较红火的一个名词，从2011年年初云南旅游电子护照电子支付卡项目的正式启动，到年中香格里拉旅游移动电子商务项目的“试水”，再到年底昆明市旅游局即将全面推出的“数字旅游管理平台”，构建旅游信息平台、全面提升旅游信息化服务水平，成为云南旅游信息化建设与发展的必然方向。

随着自由行、个人游、自助游逐渐成为云南旅游最主流的发展态势，团队游正逐步势微，休闲度假旅游业将成为云南旅游的重要组成部分。云南旅游的新产品、新业态快速涌现和迅速丰富，促使我们要提供更广泛、更深度的旅游资讯。目前，《十二五云南旅游信息化发展规划》已经通过专家评审并将有计划地逐步实施。在此期间，云南旅游信息化将在五个方面形成突破：一是要推进信息化基础建设工作，支撑产业快速发展。通过加强旅游基础信息资源建设和旅游门户网站建设、完善旅游信息化基础保障等措施，使信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石。二是要提高网络营销与服务水平，提升产业核心竞争力。三是要加强电子政务建设，提高行业监管能力。四是要拓展信息化合作广度，增强产业创新发展能力。五是要推动旅游企业信息化，促进产业全面提升发展。使信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石。

云南省将进一步重点抓好旅游网络营销工作。以提升云南旅游品牌形象、丰富云南旅游品牌内涵为主要目标，在云南旅游市场营销的整体战略指导下，发挥网络营销的特长和优势，配合整体市场工作，快速构建通畅的云南旅游立体化网络营销渠道，强化云南旅游电子政务网和云南旅游信息网、云南旅游视频网、云南旅游摄影网等网站的营销平台作用，加强与在线旅游代理商、中央预订系统提供商、旅游分销系统提供商、旅游商务情报提供商等中介咨询服务机构的合作，全面开展网络营销工作。以节事营销、活动营销、微博营销作为重点突破口，以网络舆情分析和网络危机公关作为工作保障，立足全球旅游市场，打造具有国际影响力的旅游品牌，促进云南旅游整体迈向品牌化运作的新阶段。同时，还将不断推进省级旅游综合信息服务平台建设，构建具有云南特色的省级旅游信息服务平台，积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，拓展市场渠道，增强营销能力，促进产业协作，建立覆盖全省的旅游信息服务体系，做到旅游信息一览无遗、旅游交易一键敲定，全面提升旅游信息化服务水平。

旅游行业信息密度较高、信息组织复杂，非常需要各相关单位展开全方位的合作，整合信息资源，增加传播渠道。结合云南省实际情况，为推动旅游与文化互动发展提供信息化支撑，深入开展与旅游金融机构的业务合作，积极引导与电视、手机、微博等新型媒体终端相结合的旅游服务应用，不仅能够积极推动旅游与文化互动发展，也是全面拓展旅游信息化合作广度，增强产业创新发展能力的良好途径。通过整合云南旅游业吃、住、行、游、购、娱等六要素的企业，建设标准电子支付平台，面向国内外游客发行具有储值、消费、优惠折扣、积分等功能的预付费电子支付卡“云南旅游电子护照”，提升旅游服务水平，是云南省旅游信息化建设的一大亮点。

“十二五”期间，配合国家旅游局相关要求，云南将在全省范围内针对重点旅游城市、景区景点开展以智慧旅游为主题的旅游信息化示范工程建设。智慧旅游是以计算机技术、信息技术、数据库技术和通信网络技术为依托，集成应用地理信息系统、遥感、全球定位系统、无线射频识别、电子商务、虚拟现实等现代科学技术和方法，能够迅速整合各类旅游信息资源，搭建信息基础设施、数据基础设施、信息管理平台和决策支持平台，在未来的日子里，智慧旅游示范工程必将成为推动旅游城市、地区资源保护、促进景区发展管理水平的重要手段。

通过“十二五”期间的努力，随着规划的全面实施，云南省将全面提升旅游信息发布的权威性，形成覆盖旅游各环节和各要素的信息资源标准规范体系，切实加强对外的交流与沟通，云南不仅能够建设成为连接东南亚、南亚旅游市场的信息港，也完全有能力成为开启全新智能旅游时代的实践者。

信息化时代的“智慧旅游”

文/本刊记者 何新闻

丽江古城、云南石林、怒江大峡谷，乃至大理洱海边的一间客栈……你一个人坐在家里，面对这些传说中的景观，轻点鼠标，3D场景立刻浮现眼前，一草一木似乎触手可得，一桌精美的菜肴热气仿佛要溢出屏幕，松软的云层如同就在你房间飘飞。你喝着咖啡，推开案头成堆的文件，眺望窗外，林立高楼和喧嚣的场面让你倍感疲累。你在等待一场放任的休假，而这场休假需要一个计划，而你根本没有时间去寻找服务水平未知的旅行社。

所以你重新打开笔记本，搜索一个叫“去哪儿”的网站，几分钟的时间比对了一下最便宜的来回机票，点击购买确定。屏幕上跳出一行提示，询问：是否还需要订酒店？如果是，则能享受更低折扣，你再点购买确定，紧接着又跳出一行字，是否需要本地租车服务，折扣会更低，你点击购买确定……在一个小时之内，你行云流水般地用鼠标确定了一趟激荡人心的完美旅程，甚至连酒吧的座位都做了提前预定，随后轻轻关上电脑，收拾行装，准备出发。

这或许今后人类旅行的一幕普通场景。信息化时代的旅游业，正在以空前的发展速率成为当前旅游业发展不可阻挡的潮流和趋势。

在我们身边，受到良好教育和拥有一定经济能力的人群，正在热衷于一种叫“智慧旅游”的在线个人化订购模式——所有行程，包括机票、酒店、景点门票、导游甚至旅游纪念品预订等等，全部都利用网络实现，一个鼠标在家里搞定。互联网技术的不断进步，更助长了这一趋势——所谓智慧旅游，就是借助云计算、物联网等新技术，通过互联网、无线网络，借助便携的终端设备，实现旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等各类旅游信息的自动感知、及时传送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。

云南大学电子商务系主任杨路明教授在接受记者采访时认为，国外旅游电子商务发端于上世纪90年代，旅游业信息化实践历时较长，已积累了较成熟的经验。发展到今天，不仅旅游专业网站数量惊人，而且已经形成了类型功能比较齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系。例如digitalcity、mapquest、expedia、priceline等知名旅游网站，全球用户均超过10亿。

在全球旅游电子商务最发达的美国，早在十年前，就有近900万个家庭已经以在线方式来安排自己的旅游计划，其旅游电子商务成交量已占整个电子商务成交量的20％，其安全、信用卡支付方式、网民的消费需求和旅游网站等市场要素都已具备，通过网络查询信息，进行酒店、机票预订和购买支付旅游产品在美国早已成为一种时尚。

杨教授表示，旅游电子商务的根本在于资源的整合，是整个旅游系统的互动。而中国目前的旅游电子商务仍在转型期，其与先进国家的差距，主要在旅游资源的电子化整合营销仍停留在“信息发布”的浅表层面，甚至很多旅游从业者仍认为旅游电子商务就是“建网站”，不同类型旅游企业之间的合作与互动仍不能满足电子商务的旺盛需求。相比之下，美国的旅游电子商务网站的线上线下资源整合已经形成了良性互动，从机票业、酒店业、租车业到专业旅游线路的提供，都已经形成了企业之间的良性互动，一体化运行。这种“一条龙服务”环环相扣，直接导致产品价格远比单个产品的订购更便宜，这也将是我国旅游电子商务发展的未来走向。

尽管如此，对于中国未来旅游电子商务发展趋势，杨路明表示非常乐观。他建议，作为旅游大省，云南省吸收先进经验，整合有效资源，发展旅游电子商务已刻不容缓，云南旅游实现“二次创业”，旅游电商是必由之路，而且，电商运营，也理应走在全国前列。有理由相信，一个更精彩的网上七彩云南，将更加吸引全世界旅游者的目光。

旅游电子商务：更深度、更专业、更方便

——专访可持续旅游公司WildChina负责人张玫

文/本刊记者 何新闻

张玫，云南人,哈佛大学MBA，可持续旅游公司WildChina和碧山的创始人。WildChina曾被国家地理探险频道评为“全球最佳探险旅游公司”，产品被国家地理旅行者杂志评为“一生一定要有的旅行”；获得过旅游与休闲杂志“中国A+旅行社”；康迪纳斯旅行者杂志“最佳旅行专家”等在内的多项荣誉。张玫强调中国旅游的可持续性和创新精神。她是世界旅游协会“明日奖”的评委之一、探险旅游贸易协会和国际生态旅游学会的咨询董事、全球旅游可持续发展委员会（GSTC）的创立理事，该委员会由联合国基金会出资创立。2012年,张玫在中国创建了另一家公司碧山（www.beshan.com），倡导把高端的可持续旅游方式介绍给中国的旅行者。

云南画报：网络正在以惊人的速度渗透进传统产业，作为专业旅游定制机构的负责人，您如何理解目前电子信息时代旅游业发生的新变化？据您了解，目前全球旅游网上交易的现状怎样？未来发展趋势如何？

张玫：电子信息时代确实在铺天盖地的改变我们的生活，在网络上寻找信息已经变成了多数人的生活方式。信息在互联网上的共享，已经从单纯的信息搜索，发展到依据市场需求的细致化分。旅游行业从2000年其实已经经历了一轮由互联网推动的变革，这里面最具代表性的就是12年前崛起的携程、艺龙这些以旅游预订为主要功能的门户网站。

但从2010年到现如今，旅游交易型服务在互联网上又进入了新一轮井喷式发展，方向都是更加专业化、‘小众化’发展。从单纯的预订，转向到价格比较，从简单的个人订购转向团购——怎样在数量巨大的大众市场里为消费者提供更好的价值，以获得更大的市场份额是传统旅游网站更关切的问题。

在近几年中，旅游信息的交流也突飞猛进。从最早的旅游经验分享，经典点评，转型为更能定位定人的信息分享。大量涌入了社交媒体的运用就是例证。如最早的道道网、大众点评网，他们主要的功能是给大家一个空间来分享各自的感受。但是，不管别人说什么，自己还是最相信朋友的话。于是，很多新一轮的旅行网站都在想尽力解决一个问题：如果在社交网站上知道你在昆明，那我们就把你的朋友对昆明的餐厅和酒店的帖子挑出来给你。这个功能在美国的一些网站如facebook.com上实现得不错。

还有基于手机的gps功能，有更多更新的服务开始研究，能否用手机来纪录一个人的历程。如breadtrip.com就是通过苹果手机app的方式实现的。

另一个大的变化是，以前不存在的一些商业模式也因为有了互联网而可能了。比如美国最近的airbnb.com，这就好像是旅游行业里的ebay.com，让大家可以把自家闲置的沙发床，或空着的房间拿出来，提供给一些不愿住酒店，或者住不起酒店的人住。本来没有经济价值的东西，通过电子平台的模式，变成了有价值的旅游资源。现在中国也有类似的网站。

再者，就是从众多的用户生产内容交流（User.Generated.Content)更多的转向专家生产内容。很多人开始问，有没有一个我信赖的网站可以提供专家级别的可靠的信息？碧山走的就是这条路，并能让大家能在网上实现这样的交易。通过深度旅游，小到让客户对一段奇闻异事反复回味，真正体验当地人的生活方式，大到对历史融会贯通、“浸泡“在多元的文化，甚至是和专家在某些观点和议题上擦出火花。

在未来发展趋势上，旅游信息的交流，旅行产品的交易，以及旅行经验的分享都会突飞猛进地朝着移动互联网的方向发展。目标是更深度，更专业，更方便。

云南画报：在实际操作中，旅游产品的网上定制与交易，是否也有其不足之处？如果有，您认为将如何能解决这些问题？

张玫：网络最大的一个优势就是降低了交流成本。以前，如果云南香格里拉的某某小酒店想找到喜欢这种体验的美国客户，没有很大的市场投资，几乎是不可能的。但是，现在，一个网站就解决了被找到的问题。在复杂一点的网站可以解决任意由客人挑时间和房型的。

但是，更复杂一些的量身定制最终就还得靠人。这就是其不足之处，这种定制化旅行方式不管科技给我们提供了再多的方便和信息，最终实现服务还是需要旅行公司的人员经验要求非常的高。我们看到的很多所谓的定制旅游的公司大多还停留在行程的‘灵活度’层面——比如行程出发结束日期的选择，行程舒适度的选择；而没有站在一个更高的层面、一个比客户更加专业的角度去满足客户对于“知识和体验“的追求。当然挑战就是在如何提供这些专业化的知识。根据我们的经验，这不仅仅需要从业人员的超高素质、激情和执着，还需要背后一个庞大的专家网络做智囊团。

云南画报：在电子信息化背景之下，您对中国旅游业、尤其是云南旅游业的未来发展，有什么好的建议呢？

张玫：我生在云南成长在云南，和云南旅游有着很深的缘分。在云南大学念书时做过导游，后来有幸到美国哈佛商学院学习，毕业归来作为麦肯锡公司的高级咨询员，我曾帮助美国大自然保护协会业进入云南开始做生态保护和经济开发。但这整个过程中，我一直想找到一个盈利模式，能够有品位地把中国介绍给无数位海外成功的商人、学者、环保人士、文化保护者等等，使之成为一个认识中国丰富多彩民族文化和生物生态多样性的窗口。今天，碧山和WildChina在美国的行业里获了很多大奖——如被美国国家地理探险杂志评为世界上最好的探险旅行商等。能有这些成就，我感到非常自豪。今后希望能在可持续发展和行程规划领域，为云南出更多的力，回馈我的家乡。把云南打造成一个世界级的文化和生态保护目的地。

中国的旅游业正处在一个快速发展时期，游客本身，服务提供商，甚至是政策制定者，在很多方面还在不断完善和进步。总体是非常积极的。作为一个在旅游行业摸爬滚打10多年的旅游人，我们是游客，目的地和政策制定者之间的桥梁。我们希望能够用我们的经验和旅游理念去影响整个旅游生态体系向可持续的方向发展，让游客更加真实的感受、尊重当地的环境和文化，当地人更加为自己的文化感到自豪，从业者提供更加透明、细致以及有专业深度的策划，政策制定者更加注重可持续发展，不仅仅把业绩考核停留在“吞吐量”“旅游收入”上。

“去哪儿”网站商业模式解析

文/李鹏

旅游产业的异地消费特性，使得旅游业注定对信息处理、信息传播具有较高的要求。以全球信息互联互通为主要特征的互联网出现后，便迅速和旅游行业结缘。从1990年代互联网开始得到普及到如今，旅游相关应用就一直是互联网站的重要主题，二十多年来，国际国内出现了多种类型的旅游网站，GDS、B2C电子商务网、旅游目的地营销网站，旅游网站在帮助旅游业提升旅游营销水平、帮助游客获取旅游资讯，简化旅游预订等方面起到了积极的作用，对旅游行业的发展产生了深刻的影响。

2005年才成立的“去哪儿”（qunar.com）已成为中国最有影响力的旅游网站之一。打开“去哪儿”，乍一看似乎只是一个普通的B2C旅游电子商务网站。机票、酒店、旅游度假依然是“去哪儿”的主要业务板块，但是“去哪儿”的商业模式却和携程、艺龙等网站大相径庭。

在“去哪儿”的网站介绍里是这样描述自己的“去哪儿网为旅行者提供旅游产品及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，聪明地安排旅行。”更简明的说法是：“去哪儿”网是一个“旅游业垂直搜索引擎”。

旅游电子商务市场上。每一家网站都企图抢占自己的一片天空，然而之前所有的模式都是在试图“抢食携程”的桎梏中周旋，“去哪儿”网则另辟蹊径，在“去哪儿”网站上集成了包括酒店、航空公司的直销信息，也整合了携程、艺龙等分销网站的产品信息，为消费者提供信息比较，帮助消费者找到最适合自己的旅游机票、酒店和度假产品。“去哪儿”网在这个过程中，并没有直接参与交易，只是凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务和在线预订的通道。

携程、艺龙等网站的利润主要来源于酒店、机票销售过程中的佣金和代理费。“去哪儿”则主要通过广告服务、竞价排名等业务创收，更接近于一个媒体平台。由于盈利模式的不同，在“去哪儿”网可以搜到最全面、最廉价的产品，而携程则不愿去销售廉价产品或者利润低的产品。此外“去哪儿”除了信息丰富，交易安全，还提供了旅行信息搜索频道，帮助完善游客出行计划，并提供了分享平台供游客交流分享出游心得。

和百度、谷歌等通用搜索引擎相比，“去哪儿”的垂直搜索有效能够提供专业、精准、有效的旅游产品信息，并且对其搜索结果负责。如果在百度和谷歌搜索，只能搜出大量机票网站，其中还包括大量交易风险。

目前网络旅游市场主要由携程，艺龙，芒果等综合类专业网站为主导，去哪儿，酷迅等专业旅游搜索网站为补充，去哪儿作为专业的旅游搜索网站，目前并没有出现强有力的竞争对手，其商业模式是独特与成功的。

微博开创云南旅游营销新渠道

文/本刊记者 张恒钊

云南旅游如何实现二次创业？自助游之外，游客怎样方便而快捷地体验到云南之美？旅游产业的信息化，可及时地将将云南的客栈、旅游线路和机票等产品作为推广重点。网站论坛，微博交互平台等新媒体都可直接地将旅游信息直接投送到旅游消费人群。

微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，其推广效果的多次传播特性意味着较高的“流量品质”。新浪官方微博粉丝数增多，若加上每个粉丝的影响圈子，其中所蕴藏的营销机遇之大是不言而喻的。目前各大旅游网站、旅游社区中的游记、攻略、点评，更像是“各自为政”，用户需要分别登录不同的社区获取和发布旅游资讯，在微博旅游营销环境下，目前不同社区之间的界限将被打破——不管是谁发布的资讯，理论上都能够快速扩散至所有用户，资讯的快速分享和社区界限的消失。微博营销与传统营销有显着不同，它的“病毒式”扩散很厉害，粉丝和粉丝的分级传播速度非常快。具有非常强大的互动性，评论、回复、转发等方式紧密地把发布方和粉丝联系在一起。

《云南画报》官方微博@云南画报-云南旅游发布一条到“和顺古镇寻找《北京爱情故事》女主角沈冰家”的微博，在发布的当天就被转发2500次以上，被评论2300次以上，成了当天微博中热点微博，本刊微博在杂志风云榜上排名上升至全国第30名。微博这种病毒式的传播方式，使信息的传播效果放大。很多不太了解和顺古镇的网友纷纷被本微博吸引住，发表评论说“一定要来和顺看看，体验下和顺古镇的魅力。”也有很多网友纷纷发出自己在和顺古镇找寻“沈冰家”的微博与本刊微博互动，宣传效果不言而喻。

用微博玩转旅游，用旅游丰富微博。博友们通过微博四处寻找美景、美食，“锁定”目标后，通过微博的帮助合理规划路线、寻找高性价比的食宿；在旅途中，更是把“随时随地分享”的精神发挥到极致。“宅”在家的博友们足不出户就能游览好山好水，对此也乐此不疲。微博旅游，昭示着一个个性化旅游时代的到来。旅游微博还可向网友提供吃、住、行、游、购、娱等各方面的第一手信息，并及时回复网友提问，积极与网友互动，实现“零距离”沟通。旅游微博还应制定详细的微博营销计划，利用小微博做好旅游的大文章。

国家旅游局在“十二五”发展规划中明确鼓励旅游目的地和旅游企业通过微博开展旅游宣传和营销活动，对云南而言，微博营销是打造七彩云南旅游品牌不可或缺的手段，它“核裂变”一般的传播速率，将在网络时代为云南旅游开拓一片蓝海。

云南省旅游局拟建微博营销体系，特邀一些博主赴云南考察，让这些特殊的游客在微博上发表云南旅游体验和感受，以此进一步扩大云南旅游的市场渗透率。同时各地和旅游企业也可以利用微博平台发布旅游资讯，解答旅游疑问，形成微博网络营销体系。云南省上百家风景名胜区官博相继开通，微博一时成为各大景区对外宣传的“标配”。现在旅游市场竞争十分激烈，景区在提供个性化产品和超细分市场营销方面，普遍面临高成本困境。有了微博，我们以小搏大，使营销成本大大降低，增加旅游收益。

石林的数字化

石林风景名胜区管理局

随着世界旅游业的发展，将现代信息技术与传统旅游产业相结合，科学保护景区资源，整合旅游资源市场，提升旅游服务水平，促进旅游产业的发展已成为先进景区的管理手段。石林管理局于2005年初提出了建设数字石林风景名胜区（简称“数字石林”）的战略思路，同年成立了信息办公室，承担石林风景名胜区信息化建设工作的战略研究、实施组织及应用推广。2006年完成《数字石林风景名胜区总体规划》编制并启动数字石林建设。

数字石林建设以“统一规划、分步实施、信息共享、整合发展”为建设原则，以地理信息系统为基础，以调度中心和信息中心建设为核心，整合景区资源，实现信息共享，创新管理模式，变分散管理为协同联动，变多级管理为扁平化管理，变粗放管理为精细管理，以信息化强化资源保护，以信息化推进管理改革，以信息化提高企业绩效，最终实现“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的建设目标。建设内容概括为“12321工程”，即“一个网络平台、两个信息资源库、三大应用系统、两个业务中心、一个决策支持系统”，以石林风景区为核心，辐射石林县城、旅游度假区，并涉及长湖、乃古石林、大叠水等景区景点。

根据世界自然遗产、世界地质公园、国家级旅游区等资源保护和管理要求，结合景区的管理实际，按“总规”计划，目前已投入资金4000万余元用于景区信息化建设，主要建设了包括国家重点风景名胜区信息监管系统、主景区基础网络及供配电系统、主景区视频监控系统、石林旅游目的地营销系统、新游客中心国际会议厅多媒体会议系统、喀斯特博物馆展示系统、多媒体查询系统等项目。建设内容涵盖物理层、数据层和应用层，并随着管理范围的扩大和精细化管理程度的加深，各层级的规模均在不断扩展。

当前的数字石林建设的重点围绕提升资源保护水平、提升综合指挥调度能力、提升内部管理效率等方面推经，正在建设的项目有地质遗迹资源数据库管理系统、内部交通智能化管理信息系统、协同办公系统、LED信息发布系统等。

各系统投入使用后，在石林景区的资源保护、公共安全、应急救助、指挥调度、宣传营销、展示教育等方面发挥了重要作用，为深入进行数字化景区建设打下坚实的基础。

“数字石林”建设启动以来，受到了各级政府、领导的重视和支持，先后被列为国家建设部国家级风景名胜区数字化建设全国22家试点之一、国家科技部“数字旅游服务示范工程”八家试点景区之一、云南省科技厅支持项目和石林县“十二五”规划重点项目。

“数字石林”建设任重道远，建设完成后，将实现景区信息集中共享、资源优化配置。我们将可以在任何时间、任何地点，通过任何方式获取所需信息，处理相关事务，这将极大提高景区的资源保护能力和管理水平，提高石林旅游的附加值，并能根据游客的需求提供个性化、差异化的服务，提高景区旅游服务质量。通过整合石林旅游产业链及周边景点，为当地经济发展作出更大的贡献，全面促进石林风景名胜区环境、社会、经济的可持续发展。

移动电子商务发展管理论文 篇2：

企业创新绩效与高管薪酬激励

摘要：随着企业竞争的日益加剧，企业创新的步伐也在不断加大，通过研究薪酬激励是否能够有效激励高管，推动企业创新能力的发展，从而增强企业创新绩效是值得研究的现实问题。本研究项目主要以学术界以往对高管薪酬激励与企业创新绩效相关性研究文献作为基础，对二者之间的关系进行简要对比分析，并进行梳理归纳，对如何进一步促进高管薪酬激励机制建立，以及创新绩效提升，提出一定建议。

关键词：创新绩效;高管薪酬;激励

一、引言

当年，技术创新的综合实力突出显著，成就了诺基亚、摩托罗拉在中国移动电子商务产业中的霸主地位。正是安于之前所持有的过人技术，没有及时洞察市场变化，也才使诺基亚、摩托罗拉等公司遗憾错过了移动互联网时代高速发展的一个浪潮与风口，最终被那些快速发展并且成长壮大起来的跨境新競争者和对手所替换，还被大批年轻的新型用户们所遗忘和抛弃。

像现在很火的智能手机企业，比如苹果和华为，其实也不见得他们是智能手机的开创者，但是却能凭借着在互联网飞速发展的时代，对用户需求进行精准把握，及时洞察消费者的需求，让中国智能机向功能型手机上实现了绝对的弯道超车。将华为和苹果作为比较对象，诺基亚和摩托罗拉的企业技术创新能力其实并不差到哪里去，但却因为技术研究者们对技术研发的方向，以及对用户要求的判断上存在这样那样的失误，从而使诺基亚和摩托罗拉错失了这个时代性改变的契机。

由此可以看出，技术创新对于所有企业来说，既是其进攻战的矛，也是其防守战的坚强盾牌。在当前的一线国内外市场竞争中，既是对抗敌人和对手的主要武器，又是防御和进攻战略的重要城墙。

随着社会的不断发展，创新变成了企业探寻新出口的“宝藏钥匙”，变得不可或缺。传统的粗放式企业发展经营模式已不再完全符合这个时代的发展需求，为了真正让现代企业核心价值实现最大化，通过推进企业自主技术创新方式实现现代产业升级换代，已经成为我国社会主义经济持续进步的必然选择。创新已然成为企业的核心，没有创新企业无疑就失去了核心竞争力，企业的发展离不开创新的蓬勃发展，而创新投入依靠高层管理者决策进行有序开展，两者相辅相成。

企业是国家经济发展的主要支撑核心，由于有较高不确定性是企业的创新特征，这也使得很多企业研发动力不足，从而研发受阻。为此，近些年来政府实施了各种方案以支持企业加大研发项目，比如投入R&D补贴作为激励。在现代企业的委托代理关系下，高管投身的重大经济项目活动，由高管作出的重大决策无疑对于企业来说重要无比，有可能直接决定着企业的发展空间。

企业作为推动技术创新的重要活动主体，其产品研发技术投入的最终主要目的必然是为了实现整个企业技术价值的最大化。然而，技术创新本身仍然具有生命周期长、风险高、收益低和滞后性等基本特征，短期内影响公司经营绩效很难真正实现快速增长，甚至极有可能会因为技术费用高、投入过大，出现公司业绩快速倒退的尴尬现象。在整个企业中，拥有重要领导角色--高管，他们的管理职责主要是正确制定整个组织的总发展目标、总发展战略，掌握整个组织的大致发展方针，并及时评价整个企业组织的整体绩效管理水平。如何才能让企业得以持续发展，这才是他们的最终目的。而企业创新发展过程中，如何进行创新，在何时进行创新，对哪部分进行创新等等又是在极大程度上都要受企业管理层具体决策的直接影响，在企业管理层对于权衡个人利益的具体决策中，对于管理层工作人员的薪酬激励就因此显得尤为重要，它不仅能够对研发资金投入以及决策等企业创新的行为活动产生重要的推动影响，让高管个人的整体利益与企业整体利益变得密不可分，由此可以激发体现出企业管理层的自主创新能力，从而进一步提高高管公司创新绩效。

因此，本项目对高管薪酬激励及企业创新绩效之间的关系进行总结研究，以期对提升企业创新绩效有一定的帮助。

二、相关概念

首先，就相关概念做出一些浅显解释。

就“高管”来说，也就是高级管理者，当下国内外对高级管理者并没有统一的界定标准。国外的学者对高级管理者的定义集中于总裁及董事会成员，如Pawlak认为副总裁、高级副总裁、副董事长、首席执行官和任何其他董事等公司总裁和总裁级别以上的高管，则可定义为高级管理人员。国内对高管的界定范围相对来说更为宽泛，大多认为董事会秘书、总经济师等也可称为高级管理人员。

“高管薪酬激励”是指股东通过一些工资、奖金、福利、长期激励型报酬等方式，来减缓高管与股东之间的利益矛盾，他是企业最基本的激励方式，会对企业产生潜移默化的影响。

“企业创新绩效”指的是在企业可持续发展的基础之上，通过高管决策做出行为，使企业良好运转，得以开展创新活动，从而对效率和效果评价。

三、相关基础文献回顾

经过长期研究，我们发现不同发展水平、不同经济特征的国家和不同性质的企业之间的激励机制结构存在较大的差距。

一些专业学者认为这两者之间存在显著关系，民企的显著性要远高于国企。Liddle认为，非国有资本控股的企业比国有资本控股的企业拥有更加灵活的技术创新活动机制，拥有更高的技术创新活动效率，民营企业的高管薪酬与技术研发成果投入率的相关性都明显地要强于国有企业。李春涛[1]等分析认为，CEO薪酬体系激励机制能有效促进企业积极开展研发创新活动，但国有企业股东制度可能会弱化企业高管层的薪酬机制激励，对研发创新的直接促进作用。但是另外一些专家学者观点认为二者的显著性可能是完全相反的，名企的显著性远不及国企的显著性那么强。姜涛等[2]等探究发现，高管薪酬待遇激励与R&D资金投入之间在国有控股企业中呈现“U”型利益关系，在非国有控股企业呈现不相关性的关系。在薪酬激励和股权激励的联系上，陈妍[3]认为，通过国家相对股权控制的管理，企业创新绩效能够被股权激励与薪酬激励的体制所带动;然而在国家绝对股权控制的管理模式下，股权激励效用对其表现的并不显著。舒文燕[4]认为，采用限制性股票激励的方式更为适合国企高管，非国企高管限制性股票激励和股票期权激励对企业创新绩效都呈现明显的正相关性。胡本田，汤永慧[5]相关研究人员发现：①高管薪酬激励与企业绩效和企业创新投入之间均存在正向驱动效应，且这一正向现象对于国有企业来说表现得更为显著;②企业绩效的提升带动促进作用在民营企业股权集中制度下表现的更强。

关于相关性调节变量对其产生的影响，王燕妮[6]分析认为，在企业经济增长和企业盈利能力的变化中，高管激励与企业创新投资的关系会受到多方面的影响;王燕妮等在研究中还发现企业中如果存在占比高的独立董事，那么高管长期股权激励对研发投入的影响作用，比那些占比低的独立董事企业显得更加明显。王敏等研究人员发现，在高管薪酬激励与成本研发投入的关系中，如果实际公司控制股东人担任公司董事长或担任总经理，那么两者之间有着明显的正向调节作用，对股权激励与成本研发投入的关系有着明显的负向调节作用。许瑜分析认为，市场环境下，企业内部风险控制政策有效，高管激励与创新绩效的正向性相关价值的关系必然会显著增强。陶建宏等研究人员研究发现：企业高层管理团队行为特征变量的信息共享、团队合作和有效沟通维度对探索式创新绩效、开发式创新绩效和管理式创新绩效均具有显著的正向影响。

四、高管薪酬与创新绩效的相关性

企业创新战略的制定和后续执行保障均取决于高管的决策，尤其是创新活动作为一项长期战略风险投资，必须在高管的有效控制下，在高管团队变更频繁，结构复杂的背景下，企业的创新研发活动会随时面临暂停或变更的情况，经过实证研究发现，高管薪酬激励对企业的技术创新绩效具有积极的影响。高管作为企业治理机制的重要组成部分，不仅对企业的战略决策具有重要的影响作用，而且会根据市场环境和企业财务状况对正常运营进行调整，在后续的运营管理过程中也越容易和公司利益保持一致性，有助于企业财务、创新等各方面绩效的提升。

五、结束语

纵观我国众多相关研究文献，大多数的研究者已经发现，我国对于高管的薪酬激励和股权激励大多都是正向推动着企业不断革命性地创新和提升绩效。在拥有各种知识产权的公司中，高管的薪酬和奖惩激励可以正向有效地促进其产品技术的研发和创新。而且我们也发现高管的特点、高管群体的特点、内部控制、独立董事的比例、股权结构、公司的成长性及盈利属性对企业创新绩效都有着重要的影响作用。

创新活动在高回报的美好愿景下也存在着高风险，这些都是经营者、所有者在企业发展过程中会出现利益分歧的原因。新时代背景下，在不同经济规模大小、不同的经济特征和性质所属的企业之间的激励机制结构很有可能会导致存在很大程度上的差距，高管的薪酬激励措施对企业技术创新的影响也会因此面临不同程度上甚至方向上的巨大差别。因此，为保障企业的健康发展，高管激励机制必须完善。高层管理人员是企业成长进程中不可缺少的中坚力量，企业发展离不开高管人员的突出贡献，对其进行合理激励可以充分调动其工作热情，更大程度发挥自身潜能为企业创造更大效益，以提高企业创新绩效，为企业在这个残酷的竞争市场站稳

脚跟。

企业要想长期发展需要树立品牌核心竞争力，走自主品牌发展的路线才是最好的思维。在时代进步的同时，企业更应该与时俱进，拥抱变化，调整企业管理运营模式，才能有效从时代变革中脱颖而出。

参考文献：

[1]李春涛，中国制造业企业的创新活动：所有制和CEO激励的作用[J].经济研究，2010（5）：55-67.

[2]姜涛，王怀明.高管激励对高新技术企业R&D投入的影响——基于实际控制人类型视角研究与发展管理[J].2012，24（2）：53-59.

[3]陈妍.混合所有制、高管激励与企业创新[D].浙江财经大学，2018.

[4]舒文燕，杨华领，林斌.产权性质、股权激励类型与企业创新绩效[J].财会通讯，2018（27）：72-75.

[5]胡本田，汤永慧.高质量发展视域下制造业企业创新与绩效研究[J].重庆工商大学学报（社会科学版），2020-11

[6]王燕妮，宫春婧.高管激励与研發投入——公司风险与独立董事的调节效应[J].现代商业，2014（30）：163-167.

作者：许璐璐 崔文琴

移动电子商务发展管理论文 篇3：

浅析“义乌试点”对发展义乌电子商务的影响及建议

摘要：在义乌,以电子商务为代表的虚拟市场保持了高速的发展，和实体市场形成了非常有效的互补和互动，依托义乌市实体市场货源与物流资源的优势，义乌市网上零售业保持迅猛的发展势头。但在高速发展的同时也遇到了包括物流、网络安全、仓储、基础设施、人才等问题，义乌电子商务的发展遇到了瓶颈。本文浅析了义乌电子商务行业发展存在的深层问题，利用“义乌试点”的政策东风，提出了相应的对策，这对促进义乌电子商务的可持续发展有着重要的意义。

关键词：义乌试点电子商务对策

0 引言

2011年3月4日国务院对浙江省义乌市国际贸易综合改革试点总体方案进行了批复,同意在义乌市开展国际贸易综合改革试点，并原则上同意了《浙江省义乌市国际贸易综合改革试点总体方案》（以下简称方案），在方案总体要求的第7条中指出：探索现代流通新方式。利用现代流通技术，建立共享式市场平台，推动流通现代化，加快形成具有示范效应、辐射能力强、可复制、可推广的物联网、互联网应用示范区。创新电子商务发展管理模式，加强第三代移动通信和物联网技术应用，建设第三方电子商务服务平台，完善信用、交易、支付、登记、安全认证、投融资等支撑体系，促进无形市场与有形市场融合发展。

1 义乌电子商务发展现状

义乌小商品市场从上世纪七十年代的马路市场起步，现在已发展成为全球最大的小商品集散中心，二十多年来，义乌市场先后五易其址、九次扩建，目前已形成以中国小商品城为核心，十多个专业市场，遍布城区的专业街为支撑，运输、产权、劳动力等要素市场相配套的市场体系。义乌市场已经成为全国性的小商品流通中心和国际性的小商品采购基地，义乌市场锻造和带动了义乌本地产业的发展，还牵引着浙江中部地区众多的特色产业区块，形成了一个跨区域的“义乌经济圈”，辐射范围超出浙江直到全国各地，并使越来越多的“浙江制造”、“中国制造”经此销往国内及海外。“小商品海洋、购物者天堂”正成为义乌市场的代名词。

电子商务是网络化的新型经济活动，是对传统商务的重大变革，是增强经济实力的战略选择，电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且影响到整个社会的经济运行与结构。义乌市电子商务的发展历程与我国发达地区基本同步。从1998年商城集团与义乌电信公司联合创办“商城信息”网站起步，2005年以来，随着国内电子商务大环境的逐步改善，网商队伍迅速崛起，初步形成了具有义乌特色的电子商务体系，并呈现了有形市场与无形市场相互发展相互融合的良好效应，无论从业者数量，还是行业交易规模，都连年保持高速增长。总体上，在应用电子商务发展新型流通业方面，与国内同级别城市相比，义乌市目前居于领先位置。特别是2010年，义乌电子商务继续呈现井喷式发展。截止2011年底，全市各类网上经营实体超过万家。全市共有从事内贸电子商务的企业1000多家，从事外贸电子商务的企业2000多家，部分知名企业，积极推进电子商务发展，专门成立电子商务子公司，打造自主的电子商务平台。在义乌市百强企业中，60%的企业已开通电子商务业务，21%的企业正在建设电子商务团队，25%的企业建立了企业网站。第三方平台目前有一定规模和影响力的有13家。如ONCCC（义乌中国小商品城）累计发展注册用户16.2万家，网站日访问人数超过4.5万。中国饰品网、中国日用品网、华夏礼品网等已成为各自行业网站的领军者。在义乌，以电子商务为代表的虚拟市场保持了高速的发展。依托义乌市实体市场货源与物流资源的优势，义乌市网上零售业保持迅猛的发展势头，同时，虚拟市场也拉动了实体市场的发展，有形市场与无形市场已经比翼齐飞，两者的良性互动，完善了义乌的商业经济结构, 形成了新的经济增长点。

2 义乌电子商务发展存在的问题

虽然，义乌电子商务在交易总额上连续数年实现了翻番，但是，在高速发展的同时也遇到了包括物流、网络安全、仓储、基础设施、人才等问题，义乌电子商务的发展遇到了瓶颈，地区、行业间的竞争也非常激烈，上升的压力增大。主要表现为：

2.1 相当多的传统企业和小商品市场经营户对电子商务认识不足，观念较为保守，习惯于原先的市场经营模式，也有相当一部分企业由于对电子商务技术和知识有限，对网络信息更新及维护乏力，同时网络营销及推广等方法手段匮乏呆板，找不到适合其自身发展的电子商务切入点和后续运作模式只能以某种较低层次方式参与电子商务，通常都是按照草根式的发展模式进行电子商务。

2.2 义乌电子商务行业整体规模很大，但是缺乏大型的、知名的企业，具有品牌的、有核心竞争力的企业少之又少，普遍存在经营规模偏小、经营散乱现象，大多数企业都靠打价格牌，有意低价出售商品，造成无序的低价竞争，制约着企业的快速成长。随着地区和同性质的企业竞争的白热化，义乌的许多电子商务企业面临着倒闭和重新洗牌的现状。如何解决无序和恶意的竞争，如何引导义乌的电子商务企业的发展和整合资源就摆在了面前。

2.3 由于受地域的限制，义乌电子商务中高级人才严重缺乏，电子商务人才总量不够充足、人才的数量和结构都与电子商务行业发展需要不相匹配，人才培养与需求对接不紧密、人才政策上的激励机制不够完善，许多电子商务企业的发展受到了人才的制约。由于人才短缺，缺乏有效地智力支撑，目前有一些企业准备或则已经将一部分甚至大部分的业务搬迁出义乌。如果人才问题得不到有效的解决，将严重的制约整个义乌电子商务行业的进一步发展。

2.4 物流、仓储等基础设施问题突出，无法跟上飞速的电子商务发展。义乌市电子商务企业绝大部分从租用民房起步，在快速发展过程中不断更换经营场所，随着电子商务企业呈现超常规的发展速度，对仓储仓库、写字办公楼宇等场地资源，提出了超常规增长的需求。义乌经过30年的发展，物流业较为发达与便捷，从总体上看，义乌市物流基础设施趋向完善，物流需求大且趋向专业化，义乌在浙江省乃至长三角地区的物流枢纽地位进一步凸显，已成为浙江省重要的内陆港，全省运营最繁忙、业务量最大的四大物流枢纽之一。但是，物流、快递企业的场地、运能资源，依然无法满足电子商务快速发展的需要。义乌物流行业的发展自身也进入了发展的瓶颈，如何打破物流行业的发展瓶颈，以便使其能更好的为电子商务的发展服务，也迫在眉睫。

2.5 安全、支付、信用评价等基础服务体系薄弱。目前，义乌市第三方平台发展缓慢，至今没有一个在国内具有核心竞争力的电子商务平台，已有的第三方电子商务平台企业都没有搭建自己的支付平台，绝大部分交易通过支付宝实施资金汇转，如何加大规划、引导和扶持力度，整合义乌市内外技术研发力量，推动当前几个基础条件较好的平台网站向更高层次方向发展，如何整合第三方平台，促成银企合作，搭建支付平台，打造义乌自己的支付工具等问题急需解决。

3 利用“义乌试点”加速发展义乌电子商务建议

3.1 做好义乌电子商务的发展规划和宏观指导

电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式和经营模式没有最终定型，这也给政策的制定带来了一定的困难。2011年3月4日国务院同意在义乌市开展国际贸易综合改革试点之前，义乌市政府已经相继出台了《义乌市关于加快电子商务发展的意见》、《义乌市促进电子商务发展的扶持政策（试行）》等两个地方性的政策文件，适时提出了“一都两中心”（义乌小商品电子商务之都、货源中心和网商集聚中心”）的长远发展目标。抓住国务院设立试点的有力时机大力的发展义乌的电子商务，加强义乌市虚拟市场和实体市场的相互弥补和相互促进，打破电子商务发展的瓶颈，打破传统的观念，这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，统一思想，加强政府引导，加强研究，适时制定更加有效的电子商务发展的政策。

3.2 发展和壮大本地的电子商务第三方平台

以中国小商品城电子商务平台建设作为义乌市场的转型升级的重要突破口，通过电子商务平台建设进一步推动义乌市场及相关配套服务产业的繁荣发展，进一步提升义乌市场的综合竞争力，形成并走出一条具有义乌特色的基于专业市场基础上的电子商务新模式。利用义乌市场良好的品牌优势、线下市场资源和物流配送体系，为网上销售提供丰富的商品、良好的信誉和优质的服务，以网上低成本、全天候的商品展示和交易渠道，有效促进实体市场扩大销售。通过无形市场渠道进一步提高有形市场的商业价值，最终实现有形市场与无形市场互促共荣的一体化发展战略。同时，积极鼓励发展义乌的行业电子商务平台，依托义乌市场丰富的专业市场，利用义乌众多的行业协会，搭建专业的电子商务平台，以小搏大，以专搏大。

3.3 加强基础设施建设

进一步提高硬件条件，加强物流、电子信息网络等领域建设，强化义乌吸引国内外知名电子商务企业的投资环境。积极构建现代物流体系，加快建设物流场站和快递中转中心等硬件设施，利用现有的物流基础，优化管理运行方案，支持和鼓励快递企业破解仓储、分拨等场地制约，大力发展现代物流服务业，提高效率。同时加强通信运营商的合作，努力打造“数字义乌”创造更加畅通高速的信息网络。

3.4 建立和发展安全、支付、信用评价等基础服务体系

加大规划、引导和扶持力度，整合义乌市内外技术研发力量，促成银企合作，搭建支付平台，积极打造义乌自己的支付工具。同时建立电子商务网商信用评价体系，以现有的信用管理软件为依托，制定电子商务行业信用评价体系以提升网商诚信度。

3.5 电子商务人才建设

发展电子商务更多的是依靠智力投入。建议尽快实施“义乌市中长期（2010年-2020年）人才发展规划纲要”。实施国际商贸名城人才引进计划，引进行业领军人物和培育创新创业团队。办好义乌工商学院，依托“义乌市创业园”集聚电子商务创业人才。

3.6 大力发展移动电子商务

在市场需求快速增长、移动互联网迅速发展的双重支撑下，中国移动电子商务虽然刚刚起步，但呈井喷状的发展态势。据统计，2010年我国移动市场整体规模达到202.5亿元，预计2012年手机支付交易规模有望超过1000亿元。在如此大的消费需求下，传统电商纷纷在移动领域开辟新的战场，战火硝烟一触即发。手机购物已经成为一种新的消费时尚。

目前中国拥有2.77亿移动网络用户，同时智能手机应用的普及，让移动支付变得更加便捷，2011年使用手机购物的用户，同比暴增195%。对这一具有巨大潜力的领域，义乌的电子商务企业一定要紧紧的抓住。

电子商务最终的竞争在不久将会在移动客户。尽管目前现实中手机支付不够便捷，但未来移动电子商务前景会很美好。移动电子商务虽然还处于一个成长的阶段，但未来的潜力不可估量。

4 总结

义乌目前电子商务造成发展瓶颈的全局性的、深层次的问题很多，要想从根本上有所改善，一方面要靠电子商务企业自身商业模式的改革，另一方面必须依靠政府政策的引导和切实有效的支持，特别是要紧紧抓住“义乌试点”的东风，开拓创新，相信在不久的将来，义乌的电子商务行业将进入一个新的跨越式发展。

参考文献：

[1]曹晶晶.义乌专业市场国际化发展策略研究[J].生产力研究.2011.2.

[2]华国振.义乌电子商务集群发展问题研究[J].商业时代.2011.2.

[3]王苏凤.浅析义乌电子商务发展[J].企业家天地：理论版.2010.4.

[4]薛秀晶.信息化背景下义乌民营中小物流企业资源整合探析[J].时代经贸.2011.4.

[5]富岩.义乌小商品市场与产业集群建设的互动发展[J].轻工标准与质量.2010.5.

基金项目：金华市社会科学联合会 编号：金社科2011YB202

作者简介：徐峰，男，硕士，工作单位义乌工商职业技术学院，为义乌工商职业技术学院经济管理分院讲师，主要方向电子商务。

作者：徐峰