现代营销行为人文操作论文

摘要：随着旅游业的快速发展，旅游城市将面临越来越激烈的市场竞争，进行旅游城市品牌建设是增强旅游城市竞争力的有效途径。文章在前人研究的基础上，结合现代营销理念，对旅游城市品牌建设的策略与方法进行了探讨。关键词：旅游城市品牌；品牌建设；品牌营销旅游城市是指既具有一般城市的特点，又具有旅游功能和一定旅游条件的城市。今天小编为大家推荐《现代营销行为人文操作论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

现代营销行为人文操作论文 篇1：

营销活动的人文精神视角研究

[摘要] 文章对市场营销活动中的人文精神内容进行了分析，指出了人文精神对营销活动的深刻影响，提出要传承和利用人文精神推动企业营销活动，构建核心竞争力。

[关键词] 营销活动 人文精神

人文精神是一种以人为对象和中心的思想,是人类的理想、信念、人格、责任感和道德的体现以及看待事物的价值观,是对人类自身及其活动的反思,是对人的价值的尊重和终极关怀。可见我们的营销活动必然和人文精神有着密切相关的联系。但是就目前来看,对于营销活动的人文内涵,多数只停留在用人文手段塑造亲和力、人性化运作以及大市场营销或绿色营销即人文营销等层面。诚然,人文和营销的结合表象具有上述情况,但是从上述表象却无法反映营销人文精神的本质，而人文精神才是对营销进行人文操作的理想和目标,也是未来营销活动致胜的关键和导向。

一、营销活动与人文精神

科特勒认为，营销管理实质就是需求管理，而需求的主体是顾客，顾客的需求无一不是他的思想观念和行为的反应，而其思想观念和行为又受制于特定的人文环境并反映人文特征。因此，营销活动必然有人文的内容。

1.消费者需求的人文内容

消费者及其需求是构成企业的外在市场的重要因素，而消费者的需求受到消费者本人的价值观念、思维方式、生活方式、信仰等的影响。同时，消费者所在的群体、社会乃至国家的道德体系、思想观念、风俗习惯也对消费者的需求产生着巨大的影响。在社会中，消费者是一个有思想、有感情的社会人，不是企业聊以生存的经济构件。市场营销发展的不同阶段实际上都是与具有人文精神的消费者在打交道，只是在不同的特定阶段，企业没有意识到或者忽略或者不愿承认而已。现在的营销，人文精神重新被重视，营销走向理性回归，消费者的人文精神内容从而章显得更为充分。

2.企业营销理念与人文精神

早期的营销理念是不顾及消费者的感受和利益的，同时企业在营销操作中对自身的职员和其他利益相关者的处理方式同样如此，表现得冰冷和缺乏人性，唯经济利益至上，其指导思想就是把所有的人都当作高度抽象而变态畸形的经济人。随着经济的加剧和消费者主权意识的觉醒，企业开始在其发展的指导思想和方针中考虑消费者的地位、思考社会的可持续发展和自身肩负的社会责任。这样的思想在21世纪越来越成为理性的和具有超前意识的企业的主导理念，而这必然又将推动这些企业走向更大的成功。

3.企业营销组合体现人文精神

无论传统的4P理论、6P理论，还是后来的4C理论，以及绿色营销、一对一定制营销等，都程度不同地体现了人文的内涵和企业的人文精神，尽管市场营销理论随市场环境因素变化而有更多更新的内容，但无论如何变化，在现代营销理论体系中的每一个营销策略乃至每一个具体营销手段，都可找到人性化的痕迹。现代企业的营销活动从表象看是市场营销策略的应用与组合，是一种经济行为，但从深层次看自始至终是要以人为本。比如4P理论，强调消费者导向，展现了以消费者为中心；6P理论则突出了企业营销与社会政治、公众等的关系处理；而4C理论更加彻底地将研究中心放在了消费者身上。

4.企业员工行为章显人文精神

不同企业具有不同的文化，而员工的行为文化又是其重要的内容。员工行为文化带有该企业的价值判断标准、处事原则、工作作风等人文精神的内容，这样的员工传递着企业的文化，营造着营销活动的人文氛围，有效维系了企业与消费者的关系并对潜在顾客形成引力场。作为典型代表的企业领袖，他的言行、思想和作风则对于企业人文精神的章显尤为明显，通常消费者对于企业的偏好和认同就源于对该企业领袖的观察和判断。

二、人文精神对营销活动的影响

1.消费者的人文精神对营销活动的影响

企业营销的成功与消费者的认同和忠诚密切相关，这使企业必须要关注消费者的需求。消费者的物质需求和精神需求，尤其是后者深受他所处的社会的人文环境的影响和制约，这样的影响和制约往往是决定性的。这些人文环境就是消费者所在地的传统、伦理道德、风俗习惯、价值观、宗教信仰甚至政治、经济、法律等构成的宏观的状况。这些人文环境对消费者来说就是看不见的手，指导或迫使他们形成购买的原则和消费心理，面对哪怕是同质的产品产生不同的价值判断和憎恶偏好。符合他们的原则和要求的产品才能成功，而违背他们人文精神的产品则被排斥。

2.外部利益相关群体的人文精神影响

特定国家的企业必然受到该国人文精神的制约从而在经营方向、内容、营销战略和策略的运用等方面做出符合要求的选择。供应链条上的成员，他们的人文精神必将影响到企业的营销活动的策略选择、组织和合作的方式选取、利润分配、消费者满意甚至企业的存亡。企业的竞争者的道德水平、思维方式、价值观念也必将影响本企业的营销策略设计，造成该行业的竞争是在合作基础上走向多赢或者游走在法律道德的边线导致企业走向衰亡。其他利益相关者的人文精神对一个企业的营销活动同样有着类似的影响。

3.企业本身的人文精神对营销活动的影响

企业的产品、品牌、人、营销活动甚至机器都是企业人文精神的载体。企业对消费者的真实看法、经营思想和社会责任感会影响到企业对“以消费者为中心”承诺的履行，也将影響企业对消费者的服务状况，这又会影响企业的产品的市场竞争力。企业的营销思维、营销道德等本身就是人文精神的构成内容，而这些人文精神又反过来影响着企业营销活动的开展和成果。企业的员工是人文精神的主要载体，员工的人文精神状况必然会向消费者传递企业的人文信息和产品信息，消费者将产品和人文精神进行结合后又必然形成对该企业营销活动的认同接纳或者排斥抵制。人文精神无论影响哪一方面或无论在哪一方面得到体现，最终都会影响到企业的营销活动及其成果。

三、营销活动对人文精神的传承和利用

1.传承人文精神是企业的责任

企业是社会的成员，营销活动是企业的日常行为。作为社会成员的企业，应该也必须和其他社会成员一样，构建、传承优良的人文精神，这是社会发展的要求，是企业的责任和义务，企业不能逃避这一责任而享有人文精神的恩惠，这是为社会发展所不容的。由于目前我国在这方面的立法和规定远不成熟完善，所以这依赖企业的自律和自觉。从长远来看，企业终将因为富含人文内涵而被认同和偏好，从而最终受益。

2.以人文精神构建企业营销核心竞争力

当下的市场竞争已经非常激烈，无论产品、渠道、价格、促销还是服务甚至思想观念都趋于同质化，使企业在竞争中无所适从，没有方向，只能用有限的利润维持跟跑的态势，而这种态势能维持多久谁都没有把握。其实，对于多数企业来说，只需要做一个工作就能既解决建立长久品牌忠诚又赢得大量顾客的问题，那就是向人文精神回归，把人文精神作为企业营销方面的核心竞争力来构建。首先就是要真正做到以人为本，要真正以消费者需求为出发点和归宿点，满足顾客的显在的和隐含的需求，为顾客创造最大的价值;对内部员工要灌输服务顾客的理念和培训技能，同时将员工看作内部顾客从而建立战略伙伴关系，培养团队的亲情和友情，增强团队认同和归属感。在营销组合方面，产品的设计首先要考虑消费者的心理和精神需求而不是企业的成本;价格方面符合消费者的认知;渠道上与成员共赢同时注意成员的选择;促销方面注意与顾客进行沟通，创造并诱导需求。另外，将企业的社会责任和对利益相关者的终极关怀纳入企业营销活动中，审视并调整营销活动。最后，将这样的人文精神融入企业的文化中。

3.找到企业人文精神与消费者人文精神的契合点

被消费者认同的产品才是成功的产品，所以赋予了企业营销活动以人文精神并不能万事大吉，还必须找到两者的共鸣点。只有找到了共同点，才能使企业的人文精神被消费者最终认同和接受并产生信任最终引致顾客忠诚。

4.对营销活动进行反思和终极的人文关怀

无论什么企业，不同程度上都会有指导思想、理念等东西，但是具备这样的内容并不就是完整的人文精神。在企业的市场营销活动中，还必须时时对过去的营销活动进行反思，审视自身的措施在维系消费者忠诚、社会和谐和持续发展方面是不是具有积极作用，同时对超出企业义务范围的消费者指导、帮助、救助等进行人文关怀，只有这样的营销才是真正的具有人文精神的营销。

四、结论

现代的营销活动从表面上看是市场营销策略的应用和组合，是一种经济行为,但是从深层次上看则是充满人文精神的行为。只是目前许多企业营销活动中的人文精神的力量不够充分和完整，地位得不到认同,所以才出现如此之多的不和谐。因此,我们要透视营销活动的人文精神实质,重视人文精神的影响,传承并利用人文精神来推动企业的营销活动,构建营销的核心竞争力。

参考文献:

[1]梁玉芬:现代营销理论中的人文价值取向[J].求实,2005,(1)

[2]祝艳萍:人性化:营销中的核心竞争力[J].江西金融职工大学学报,2007,（4）

[3]李庄容:人文与现代营销[J].商业研究，2005，（3）

作者：周　勇

现代营销行为人文操作论文 篇2：

基于现代营销理念的旅游城市品牌建设

摘要：随着旅游业的快速发展，旅游城市将面临越来越激烈的市场竞争，进行旅游城市品牌建设是增强旅游城市竞争力的有效途径。文章在前人研究的基础上，结合现代营销理念，对旅游城市品牌建设的策略与方法进行了探讨。

关键词：旅游城市品牌；品牌建设；品牌营销

旅游城市是指既具有一般城市的特点，又具有旅游功能和一定旅游条件的城市。旅游地品牌是指某一地理位置或某一空间区域的品牌，将其运用于旅游城市则能确定一个旅游城市的身份，使其与众不同。旅游城市品牌是目的地即城市品牌的一种表现形式。旅游城市品牌除了由旅游地名称、标识、符号及其组合外，还应该由质量、服务、管理、文化、广告、形象等六个大基本要素组成。

近几年来，随着我国旅游业的蓬勃发展，人们逐渐认识到旅游对城市经济的拉动作用，建设旅游城市品牌也成为城市管理者们关注的焦点。

一、 旅游城市品牌建设的意义

随着旅游城市在数量上的迅猛扩容，我国旅游市场逐渐从卖方市场向买方市场过渡，城市旅游点之间的竞争越来越激烈，只有塑造独具特色和优势的形象，才能使旅游城市在潜在旅游者心目中留下深刻持久的印象，从而提高本城市的旅游市场竞争力。另外，城市品牌对于城市的发展起到一种积极的拉动作用，这种“作用”实质上是一种文化力，主要表现在以下三个方面：

1． 凝聚力。凝聚力是一种作用于城市内部的力量，一个好的城市品牌对于城市的居民具有鼓舞作用，能够激发市民热爱本市、建设本市的热情。例如人们传颂的“上有天堂，下有苏杭”，说得是苏州和杭州恰似人间天堂，而也正是有了“天堂”的品牌，才使得城市的凝聚力大大增强，很少有市民外迁。

2． 吸引力。吸引力是城市品牌作用于城市外部的一种向心力。好的城市品牌可以为自己的城市增加吸引力。众所周知，深圳被称为“创业之都”，这个品牌使许许多多有志于开拓事业的人，特别是年轻人聚集到那里，于是深圳就像一块磁铁一样，由一个边疆小镇变为拥有数百万人口的大城市。

3． 辐射力。辐射力是旅游城市品牌作用于外部的另一种力量，城市品牌的内涵越丰富、认同性越大，其辐射力也就越强。例如，巴黎是“时尚之都”、维也纳是“音乐之都”，这些品牌都是全球人所认同的，因而其辐射力就很强，相应的旅游吸引力也很大。在经济能力和时间允许的情况下，爱时髦的人会选择去巴黎、爱音乐的人会选择去维也纳。因此，旅游城市品牌是巨大的无形资产，为城市旅游业的飞速发展带来了可观的经济效益。

二、 现代营销理念及对旅游城市品牌建设指导作用

现代营销理念认为，企业应通过自身的努力处理好与社会各界的关系，主动造就良好的关系氛围和社会环境，从自身出发，塑造富有特色的文化，占领市场制高点，与竞争对手公平竞争，增加竞争优势，树立最终服务于社会的营销目标，以顾客为中心，提供优质的服务，通过满足顾客的需求取得利润，综合地全面地组织整体销售活动。营销理念对旅游城市营销实践的作用是举足轻重的。从整体来看，它具有“灵魂”的功能，从旅游城市营销过程来看，它处在指导性地位。

首先，现代营销理念在营销实践中决定了旅游城市的价值导向，也决定了旅游城市的发展方向。根据现代营销理念，应该在满足旅游者利益的同时，实现旅游城市的利益目标，这种理念能较好的协调社会，旅游者与旅游城市之间的关系，能引导旅游城市向着消费者的目的方向经营，从而实现旅游城市的发展以及品牌的建立。

其次，现代营销观念的树立是旅游城市品牌建设过程的最重要的环节。一个旅游城市信奉的是什么样的营销观念，直接关系到其品牌建设，如何进行营销战略与战术设计，如何进行营销的组织与控制。

最后，营销理念对思想与行为具有整合作用，它集旅游城市的利益、价值观、道德观于一体，是旅游城市文化的核心。现代营销理念是从旅游城市出发，塑造富有特色的旅游城市文化，最后占领旅游市场制高点。旅游城市文化作为一种内在的精神力量，它将旅游城市的市民及政府部门凝聚为一体，也正是它对市民的思想和行为的整合作用，才使旅游城市形成特定的经营个性与风格，受到旅客的欢迎和认可。

三、 旅游城市品牌建设的思路

旅游城市品牌建设是指城市管理者利用所属城市具有的独特的资源禀赋、产业优势等差别化品牌要素，以历史文化沉淀为依托，建立良好的旅游城市形象，由管理者管理，通过广告与公关推广旅游城市，向目标受众提供完善的服务和持续的、值得信赖的、有关联的特别承诺，以提高受众对城市的反应效用，增强城市的聚积效益、规模效益和辐射效应的过程。在旅游城市品牌建设过程中，应遵循以下思路：

1． 旅游城市品牌特色挖掘。现代营销理念认为，企业应该以消费者和社会的利益为中心，将基本观点运用到旅游城市品牌建设实践中，应对旅游城市品牌特色挖掘，只有这样，才有可能为受众提供物质和精神的享受，更好地满足旅游者的需求。挖掘旅游城市品牌特色，可从历史角色、文化底蕴、地理特征、人文风情、产业优势着手。

2． 旅游城市品牌定位。旅游城市的品牌定位是指从旅游地的资源特色出发，结合旅游业的发展趋势和旅游市场的需求，对城市进行综合定位，在旅游者心目中争取一个不可替代的位置。对旅游城市进行品牌定位，最重要的是把握旅游者的需求和潜在需求，只有城市定位满足了旅游者的需求，才能增强旅游者对该城市的品牌的认知，形成品牌偏好，提高品牌忠诚。

在旅游形象定位的操作方法上，美国的旅游营销学者Morrison曾提出过5DS模型，具体步骤如下：（1）认识利益，分析和识别旅游者最重要的利益或要素；（2）形成差别，识别竞争者的情况并确定本旅游地的产品和服务如何有别于竞争者；（3）塑造形象，确定要向选定的目标客源市场推出的形象；（4）传递设计，将这些有别于竞争者的长处纳入产品或服务之中，运用营销组合手段将这些不同之处传递给目标客源市场；（5）落实承诺，将所承诺的利益提供给旅游者。

旅游城市的品牌定位要坚持政府主导、专家、市民、企业、各种媒体共同参与的原则。政府组织各界代表研讨，对旅游城市品牌定位的选择、比较和提升，设计问卷，扩大和规范信息源，获取各种评价建议，这是对品牌定位进行分析的重要手段。

3． 旅游城市品牌的构建。构建旅游城市品牌，首先要对城市旅游识别系统（CTIS）进行设计，城市旅游识别系统包括三个方面：MI（Mind Identity）、BI（Behavior Identity）、VI（Visual Identity）。城市旅游理念识别也可以称为旅游城市的口号，如罗马被定义为“古典文化集萃的城市”。城市旅游行为识别是指在城市旅游理念的指导下，在城市实际的旅游发展过程中，对所有与旅游相关的市政行为和市民行为实行统一化管理，以形成统一的旅游形象。城市旅游视觉识别是在理念识别的指导下，以城市旅游标志、标准字符、标准建筑物市徽等，开展的完整的、统一的、静态的视觉传达体系。

旅游业的飞速发展，源自于受众对精神层面的需求，因此旅游城市品牌核心价值体系的构建也是至关重要的。旅游的过程主要包括食、住、行、游、购、娱六个过程，这六个环节质量状况，将直接影响旅游者对旅游地的感知和总体评价，影响到旅游城市品牌价值的形成。对旅游城市品牌价值体系进行构建，可以分别从自然环境价值、社会环境价值、文化环境价值三方面着手。

4． 旅游城市品牌营销。旅游城市品牌营销传播是非常重要的，它关系到旅游产品是否能被消费者认知，并吸引消费者到来，最终影响到品牌建设的效果，在营销传播过程中应该兼顾对内和对外营销。

（1）外部营销。在财政允许的情况下，充分发挥传统媒体的优势，在媒体上大力宣传旅游城市的形象。具体途径有，创建以旅游城市命名的网站，有步骤、有层次地宣传旅游城市，定期发布旅游城市变化的最新信息，提供详细的旅游信息和常识来保护他们的合法旅游权益；设计旅游城市形象传播的手册资料，在城市的机场、火车站、汽车站、公交车站、各个报刊零售点以及宾馆，进行点对点的免费获取；在旅游城市的标志性建筑、城市的主入口、流动公交车、路牌、霓虹灯等大型广告媒体上，发布代表城市形象主题的形象广告；组织节庆旅游，加强本土媒介对发生在旅游城市的各种盛会进行全程采访报道；举办国际大型活动，各种展览会、交易会、洽谈会、学术交流会、体育比赛、文化交流和文娱演出等活动来传播自己，媒介进行有组织的全程跟踪报道。

（2）内部营销。旅游目的地的市民对旅游业的发展起到不可忽视的作用，因此，内部营销也构成了营销的重要组成部分。首先，应以各种方式向广大市民灌输城市品牌的内涵和理念，一个城市品牌的选定，等于为这个城市树立一种理念和确立了一个奋斗目标，是对目标受众的一种承诺。因此只有当广大市民具有品牌意识时才会主动的参与到品牌的建设当中来，共同维护本城市的品牌。其次，要建立吸纳市民意见与建议的机制，市民对本市建设与发展、成就与缺陷最了解，体会最深，所以要建立有效的机制，如问卷调查制度、定期座谈制度、群众来访制度等，广泛听取分析和采纳广大市民对城市建设与发展的意见和建议，逐步使城市的发展更接近城市品牌所体现的目标和理念。最后，要建立征询外地公众对本市建设与发展的意见和建机制。城市品牌很大一部分是从外界公众对本市的印象和评价中得出的，所以，应通过各种渠道听取外地人对本城市的建设、发展和管理等多方面的意见。发现本市建设、发展与管理中的问题所在，不断加以改进，从而树立良好的内在城市素质，以及美好的外在形象。

参考文献：

1．李朝明．城市品牌建设思路探讨．商业时代，2006，（9）：44-45．

2．李珍．树立现代市场营销观念．北方经济，2004，（4）：38-39．

3．Morrison A M．Hospitality and travel marketing．New York：Delmar Publishers，1998：137－139．

4．徐德宽等著．现代旅游市场营销学．青岛：青岛出版社，1999．

5．丁健，彭华．民族旅游开发的影响因素分析．经济地理，2002，（1）．

作者简介：尤晨，博士，漳州师范学院管理科学系讲师，南京大学商学院在站博士后；潘颖颖，漳州师范学院管理科学系2003旅游管理本科专业学生。

收稿日期：2007-06-17。

作者：尤　晨　潘颖颖

现代营销行为人文操作论文 篇3：

浅析企业营销所面临的问题与对策

在经济全球化迅猛发展的今天，营销战略既是企业开展市场营销活动的利器，也是企业管理中整合各种有效资源，实现企业永续发展的有效手段。营销的核心思想在于真正重视消费者行为反应，与消费者建立良好的双向沟通，通过双向沟通，求得双赢的营销关系，以满足消费者需要的价值为取向，但许多的企业不能适应市场经济的需要，出现了“好不过三年，活不过五年”的不正常现象。究其原因，是多方面的。市场营销是其主要原因。笔者通过对许多企业的观察，谈谈自己的浅见。

一、当前企业市场营销中存在的问题

1、营销意识不强

企业营销理论与观念已有所引入，但营销意识不强，缺乏营销组织与规划。企业在开展活动时，都能初步做到从客户的角度出发，围绕客户需求，追求客户的认同和亲和力，并结合自身特点进行了一些营销创新，基本做到了以分析市场客户需求的具体内容与细节特征为出发点。但总体而言，企业对市场营销理念还缺乏系统的研究和运用，经营方式还较大程度地停留在过去的一些习惯思维和做法，很少把产品的市场营销与服务作为一个有机整体，进行系统分析研究，导致这些研究基本上停留在初级阶段;在应用实践上，不仅缺少系统的理论根据，而且局限性较强，缺乏现实上的指导意义，缺乏营销运行机制，具体营销策略的可比性、可操作性和可检验性都不尽人意，已有的营销活动也缺乏系统规划和设计，使市场营销还未起到应有的作用。

2、企业的品牌意识不强。

品牌除了包含有产品质量因素外，企业的服务质素、对消费者承诺的兑现情况、消费者的满意程度等因素也包括其中。现在企业的问题是，要么对品牌形象不重视，要么对品牌的理解仍然停留在“实施品牌策略就是增加广告投入”上，我们有些企业很善于利用媒体，在短时间里取得了巨大的成功。但舆论造势不以创业、实力、技术领先等为基础只会是一个媒体泡沫。光会造势，忽视了产品的结构调整，忽视了企业的长远发展，最终只会导致失败。因此，不能忽视品牌的全面内涵及品牌策略的基础：合适的技术和产品设计，信得过的质量，能兑现的承诺，完善和方便的服务，从消费者角度出发的措施，有效的管理水平以及企业拥有的强大实力、全心全意为消费者服务的企业文化等。

3、营销理念不足

經营观念滞后，营销理念不明的情况还普遍存在。可以说，在买方市场上，在竞争愈来愈激烈的状态下，在消费者愈来愈成熟的过程中，中国的企业开拓市场、把握市场的能力远远落后于形势的发展需要。一方面，企业在改革的攻坚阶段面临着各种深层次的矛盾，另一方面，企业也为找不到提升企业竞争力的灵丹妙药而苦恼。受小农经济意识的影响，大部分企业仍然没有把营销工作提升到战略的高度。虽然他们都在想方设法搞好企业的经营活动、扩大企业的市场，但是，单纯追求广告的投入、宣传手法低劣、竞争手段单一（多次的价格大战）、品牌意识淡漠、短期行为等问题依然普遍存在于企业中。受滞后的经营观念影响，企业的经营手段、方法、措施也就较为落后。其中一个较为普遍的问题是，中国企业对市场调查研究的重视程度不够，且投入严重不足。企业不了解市场，谈“生产面向消费”、接近市场、把握市场也就是一句空话。

4、开发新市场的能力欠佳。

就中国农村市场的开发来说，企业是主角，其市场行为完全受市场机制的调节和指导，多数企业仅仅盯着农村消费需求，而忽视了对农村投资需求的开发，企业不仅要考虑去赚农民的钱，而且要考虑怎样带动农民致富，使农民在认识到工业化好处的同时，也开发和培育出自己的市场，获取自己的投资回报。市场开发是企业自下而上发展的重要环节，而许多企业正是因为处于这样或那样的误区而不能做到合理地开发、启动自己可得的新市场。

二、解决当前企业市场营销问题的对策

1、以人文操作为出发点树立现代营销观念。

在现代营销观念指导下，企业致力于发展人类需求、关心社会福利、促进社会进步为宗旨，具体研究如何适应和刺激消费需求。通过市场营销机会分析，选择服务的目标市场，制定市场营销战略，规划市场营销方案，加强市场营销组织、执行与控制等，从而获取满意的经济效益和社会效益。从这一点看现代市场营销观念实质上是企业文化。由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点，企业通过一系列创造性的经营活动，既满足人类生理和心理的需要，又实现了具体人的社会价值。所以，现代营销观念是以人文化操作为出发点的。

2、确立名牌战略。

当今的世界已进入品牌竞争的时代，品牌作为企业进入市场的“敲门砖”。这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，对选择产品的条件更为苛刻，同时加剧了企业间市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫，更好的满足消费者的需求。只有大家认可的名牌产品才可以成功。为此，企业一方面要制定名牌战略：企业根据自己的具体情况，确立不同阶段的目标规划。可行性的实施步骤：另一方面把质量创新作为名牌的根基和企业的生命。企业创名牌应当在质量管理上下功夫，不能一味追求“上档次”，“高售价”。再者，当今市场竞争的一个主要内容是科技竞争。在这方面，企业要通过技术创新广泛采用新技术;新工艺，新材料，不断改进产品设计，开发新产品，加快技术改造的步伐，吸收先进技术，并予以创新，这样，企业的产品才可以走在市场前列。

3、制定营销政策

制定合理实务的营销政策，充分发挥业务人员的促销作用。当今的推销人员除了商品销售这一作用外，他们可以了解和熟悉顾客的需求动向，及时地向顾客提供企业的产品介绍以及顾客所需的各类服务。另外，业务人员还可以利用直接接触市场和消费者的便利，进行市场调研和情报工作，从而为高层管理人员进行决策提供依据。可见，业务人员在市场营销中占有举足轻重的地位。当前，国内的许多企业企图通过道德和思想教育达成发挥业务人员作用的目的。这种作法是无可厚非的，但企业必须明白，当利益不成问题，业务员才不关心利益。松下幸之助曾经认为资本主义国家所以能够繁荣，主要是利益原则在起作用，正所谓利益所趋奋不顾身。所以企业应当根据自己的实际，制定相应的营销政策，调动业务人员的工作积极性。

4、建立科学、高效的营销网络。

企业应当转变传统的网络仅为销售渠道的观念，认识到当今网络对企业的重要意义。创立自己的营销网络。首先，企业应针对消费者的需求进行市场细分，其依据可以是地理、人口等。然后，企业根据市场的特点、企业的目标及营销资源的具体情况确定细分变量。最后，调动自己的营销资源，分配到分市场，加强各细分市场的联系，形成高效的网络。企业甚至可以先构筑自己的营销网络再建设工作。

作者：于天润 庄光宾