中外营销管理论文

摘要：面对着社会复杂的变化下，传统的电力营销管理方式，促使我国电力企业的发展受到了一定程度的限制和束缚，电力企业的营销管理水平不足，基于电力市场改革背景下，电力企业要在营销管理方面有针对性的落实电力营销管理的有效措施，坚守电力营销管理的原则，提高电力营销管理效率，推动电力市场的改革创新进程。下面是小编为大家整理的《中外营销管理论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

中外营销管理论文 篇1：

电力营销管理的创新与发展研究

【摘 要】在市场经济体制的氛围下，有效的营销管理能够推动企业核心竞争力的提高。供电企业作为市场经济中的一员，其电力营销管理水平的高低对自身企业的发展有着重要的作用。伴随着社会经济的不断发展，从创新与发展的层面对电力营销管理水平进行研究有着重要的意义。正因如此，本文对电力营销管理的创新与发展进行探讨。

【关键词】电力；营销管理；创新发展

引言

电力企业是社会主义市场经济下最重要的企业之一，它的经营和发展关系着各行各业的经营发展。随着市场经济的不断深入发展，电力企业作为历史发展悠久的企业元老，开始暴露出某些不适应社会主义市场经济体制要求的弊端，尤其是在市场营销层面的不足。在新的发展形势下，电力企业必须认识当前营销状况的隐忧，并寻求正确有效的解决策略，以保证电力企业的持续健康发展。

一、电力营销管理的必要性

从电力营销企业的层面来看，由于电力作为商品，有着无形性、广泛性、非储存性以及计量特殊性等特点，决定了电力营销管理的特殊性。供电企业的电力营销指的是把电力当作一类商品来进行销售。电力营销企业以市场经济所具有的外部环境作为基础，以电力客户需求作为管理中心，给客户提供满足可靠性、持续性、合格性以及安全性的电力产品，同时还应提供周到、细致以及满意的服务，进而实现电力商品双方能够产生电力协议，同时推动电力商品销售目的的完成。从电力营销企业的工作实践来看，企业要在市场上有一定的占有率，就必须结合自身的实际情况，在创新的基础上实现企业的发展，推动服务活动的改善。这就需要供电企业的电力营销管理以创新与发展为基础，通过多元化的手段来提高自身的核心竞争力，进而提高自身在供电市场的占有率，推动企业经济效益与社会效益的不断提高。对于电力营销企业来说，只有不断的更新自己在电力营销管理方面的理念、技术，加强对市场需求的分析预测，才能够不断的优化自身的营销管理水平，进而推动企业管理效益的提升。

二、我国电力企业营销现状

1、市场营销管理层面问题明显

（1）营销管理意识有待提高

电力企业和其他企业一样具有生产、销售、服务的一线式企业生命线，市场营销作为连接生产和销售的桥梁，具有不可替代的重要作用。电力企业的生产、宣传和其他一切经营活动都必须以市场需求为出发点，服从和服务于市场营销。

（2）电力营销管理系统存在风险

保持对客户的诚信、保障客户的利益是电力企业保持信誉的关键，但由于技术不足和系统设计的漏洞，导致当前电力营销管理系统存在风险，威胁电力产品的顺利营销和客户的利益。营销管理系统的不稳定，还会带来系统维护人员和管理员的错误操作风险，而且电力营销管理系统还容易遭受蓄意破坏风险，被恶意更改数据等。这不仅会损害到客户的利益，还会给电力企业带来更大的经济损失，导致电力营销的失败。

（3）营销管理机制与信息化的矛盾

随着科学技术的发展，在很多企业里，信息化处理方式因快捷、方便、高效等优点，淘汰了传统的市场营销业务流程。信息的传达和共享是沟通企业和顾客的重要桥梁，由于电力企业信息化营销方式还未完全建立，导致企业不能将业务传票和信息及时传达给客户。

2、电力营销质量不佳

（1）营销人员素质较低

在营销过程中，企业的营销人员起着关键性作用，由于电力营销人员素质不高，导致他们不能认识到电力营销至关重要的作用和当前电力营销面对的困境。对社会企业大环境缺乏认识，使电力营销人员不能在营销过程中准确把握客户的需求，从而无法提高营销质量和数量。此外，高素质营销人员的缺乏会影响企业对外形象，对电力营销产生不良影响。

（2）电力营销服务质量不佳

服务的质量往往决定了客户对一个企业的大体印象，在当今日趋激烈的市场竞争大背景下，客户至上、提高服务质量是企业赢得营销成功的关键之一。目前，客户对电力企业的营销服务有了更高的优质服务要求，然而电力企业的营销服务质量没有及时适应市场需求，从更高、更细致的层面提供营销服务，从而影响了营销质量。服务质量的好坏在于服务体系的健全和营销人员素质的提高，而这些又统一归结于营销管理体系的完善。

三、基于创新与发展的电力营销管理建议

结合上文对我国现有电力营销管理现状的分析，本文确定以下基于创新与发展的电力营销管理建议：

1、优化电力营销管理理念

供电企业应从自身的实际情况出发，不断的优化电力营销管理理念。以创新与发展作为基础对自身企业的营销管理进行定位，提高电力营销管理在企业管理中的地位。供电企业应积极的推动电力市场调查研究活动的开展，不断的对企业所具有的营销资源实施配置优化，加强对典型用户、自供电营业区等相关信息的分析，通过先进电力营销管理理念的贯彻来提高企业整体的电力营销管理水平。

2、优化电力营销管理体系

供电企业在贯彻先进的电力营销管理理念的基础上，还应不断的优化電力营销管理体系。供电企业应通过企业内部管理机构改革的方式来推动企业自身在电力营销管理方面的创新与发展水平的提高。供电企业应进一步细化相关服务标准，加强收费标准的管理，企业内部应加强营销管理信息的沟通，加强营销管理工作的协同合作。通过优化的电力营销管理体系来确保电力营销管理策略发挥应有的优势作用。

3、优化电力营销服务水平

电力营销管理水平的高低与供电企业的电力营销服务水平有着密切的联系。这就决定了供电企业在发展电力营销管理过程中，需要不断的优化电力产品的服务内容、服务方式以及服务机制，推动服务内容、服务方式以及服务机制能够在创新的基础上，得到进一步的发展，建立“大服务”的营销服务理念，以“优质、规范、方便、真诚”的服务态度来加强供电企业、供电企业员工以及供电企业客户三者之间的紧密联系，发展和谐的供用电关系，进而从根本上提高电力营销服务水平。供电企业可以通过员工培训、绩效管理以及流程管理等方式来加强售前服务与售后服务的水平，推动电力营销管理的创新与发展。

4、改善电力产品单一现状

电力营销管理的创新与发展还应包括改善电力产品单一现状这方面的工作。通过改善电力产品单一的现状，来引导与创新电力产品的消费，进而满足用户多元化的需求，提高供电企业的经营效益。如可以通过计算机网络管理的应用，远程采集用户电能量的信息，改善调度，优化电网的流量与流向的支配，降低供电企业的网损。除此以外，还可以提高电力营销工业化的发展，加强对新电力项目的资金与技术投入，推动电力直接供应试点工作的开展等等。

5、优化供电管理信息系统

供电企业还应通过供电管理信息系统的优化来推动电力营销管理的创新与发展。通过电子化流程作用的发挥，推动电费支付方式多元化的发展，通过采用适用防窃多功能电表，预防偷电问题的发生。智能化系统技术的应用来实现实时监控，并快速下达指令，输出监视发电功率曲线，提高供电企业的经营效率。以技术创新与发展为基础，供电企业实现对市场与用户端的信息化管理。

结束语

综上所述，如果在电力营销管理过程中进行适当的创新管理，就能够大大地降低电力营销管理的成本，提高电力营销管理的质量。所以，创新管理对电力营销管理乃至整个电力企业的管理都是非常重要的。随着时代的发展和进步，电力行业在产值不断增长、根基愈发牢固的基础上，对电力营销管理的创新研究也有了更高的要求。创新管理在电力营销管理中的应用包括营销服务模式、电力商品营销模式、价格营销模式等一系列创新，这些创新管理措施将使得电力营销管理在整个电力企业管理中占据更加重要的地位。总之，科学合理的电力营销创新管理应该在保证电力企业营销发展势头的基础上，尽量节约成本，合理进行资源配置，致力于经济和社会效益的最大化。

参考文献：

[1]魏慧.新形势下电力营销管理与供电优质服务工作探讨[J].电子制作，2014，（7）.

[2]沈永基.浅析电力营销管理的创新机制[J].科技风，2014，（6）.

[3]纪宏伟.供电企业电力营销管理策略及其实施[J].中外企业文化，2014，（8）.

作者：杨淼 孙亚先

中外营销管理论文 篇2：

电力市场改革背景下的电力营销管理策略分析

摘要：面对着社会复杂的变化下，传统的电力营销管理方式，促使我国电力企业的发展受到了一定程度的限制和束缚，电力企业的营销管理水平不足，基于电力市场改革背景下，电力企业要在营销管理方面有针对性的落实电力营销管理的有效措施，坚守电力营销管理的原则，提高电力营销管理效率，推动电力市场的改革创新进程。本文结合电力市场改革需要，对发电厂电力营销管理的方法进行全面的论述和分析。希望给相关人士提供参考。

关键词：电力市场;改革背景;电力营销管理

引言

电力能源因其本身的不可储存性以及生产供销一体化的特点使得其营销管理的方式和路径与其他传统产品不同，因此为促进供电企业的持续发展，供电企业在电力营销管理方面就要不断优化创新，明确市场变化情况，不断提高自身的口碑和品牌形象建设，以紧跟时代发展步伐，满足新形势下市场的用电需求，从而推动供电企业的长期发展。

1电力营销管理的原则

电力市场不断改革探索，此背景下的电力营销管理工作是电力企业中的关键构成部分，其重要性愈发的凸显出来，电力营销管理的质量与效率对于電力企业的经营效益、社会效益以及未来的发展形势起着决定性的作用。电力营销工作是由电力部门负责的营销管理工作，借助先进的网络信息技术，控制整个电力销售的过程，并结合实际的需求，调整电力营销策略，在反馈机制的作用下，提高电力产品的质量，优化电力服务，满足广大用户的电力需求，推动我国社会的稳定运转。这一过程中，电力市场的改革下，电力营销管理工作要始终坚持工作界限原则，在电力营销管理活动中，保证设置明确的工作界限，避免受到人为因素的干扰，导致电力营销管理工作难以顺利展开和运行。

明确划分不同人员的工作任务和范围，坚持以创新营销为理念进行营销管理活动，在电力市场改革的时代背景下，电力营销管理工作要坚持以原始数据作为参考这一关键的原则，依据原始数据信息，对电力营销管理工作进行优化设计，保证原始数据完整、准确。发挥其有效的数据支持作用，在数据分析下，提高电力企业营销管理各项管理决策的准确性、科学性，坚持数据共享的原则，实现各项数据信息的交流与共享，分析营销数据的相关信息，加强对数据信息的有效管理，准确、全面的预测市场需求，以此对电力营销的计划方案进行调整，强化电力市场改革下电力企业的营销管理水平和效率。

2电力市场改革背景下电力营销管理存在的问题

从当前的情况分析发现，在电力市场改革背景下，有关部门越发注重电力系统的智能化发展，企业信息化程度已有所提升，为电力数据搜集、分析工作的开展提供了专门的渠道。但在这一背景下，电力企业所开展的营销管理仍存在着较多的问题。①电力营销观念较为落后，仍然坚持将业务要求作为立足点，未考虑到客户的要求、市场发展规律以及市场进一步发展趋势。②电力企业所提供的营销业务较为片面。电力公司总部在进行技术研究以及分析相关政策时，较为敷衍，没有对其予以充分地关注，所构建的信息系统、数据库等也并不完善，无法发挥最大化的作用。③电力企业在开展营销时没有进行科学合理的规划，导致设施设备和人力资源应用率比较低，造成了不必要的资源消耗。④在开展电力企业营销管理时未做好控制工作，将指标作为最为关键的内容，未注重事前的准备工作以及事中的控制工作。

3于电力市场改革的电力营销管理方法

3.1创新营销管理理念

在社会经济快速发展的新时期，供电企业要重视创新自身的电力营销管理理念，优化和调整供电企业内部管理体系，保证其能够紧跟新时代发展步伐，明确客户至上的营销理念，以满足新时期用户的不同用电需求，为用户提供更加优质、安全、经济、有针对性的电力服务，从而推动电力营销理念的有效落实;在保证电力产品质量的基础上，树立优秀的企业文化和企业形象，加大用电营销理念的宣传推广力度，从对环境和不可再生资源的保护两方面来加深群众的理解，倡导用户在日常的生产生活工作中尽可能使用电能，不断拓宽电力市场，为供电企业优秀形象的建设打下坚实基础，以实现推动供电企业持续发展的战略目标。

3.2建立完善的电力营销管理体系

面对着电力市场的激烈竞争和电力市场改革的新形势，电力企业需要在电力营销管理方面加强管理体系的建设，完善电力营销管理体系，在电力市场的核心基础之上，紧跟时代发展的脚步，对电力营销的管理工作加强深入研究，构建起完善的电力营销管理体系。对营销管理的模式进行创新，使电力营销的渠道能够更进一步拓宽，在多样化的电力营销渠道中，提高电力营销和管理的有效性。电力营销管理工作中，管理人员作为主体，要强化自身的责任意识和职能意识，不断探究电力营销管理工作的新思路、新方法，提高管理水平，强化营销管理的意识。配备完善岗位人才，在定期考核和合理的奖惩机制作用下，调动人才的积极性，参与电力营销管理的创新探究中来，对电力营销管理工作的结果和成绩进行定期的总结，保证电力营销管理工作计划有效、可行，用动态化的理念调整电力营销的管理体系，提高电力服务水平，为用户提供优质的电力服务。

3.3推动电力企业个性化营销的开展

随着人们生活质量的改善，各行各业发展较为迅速，对于电力资源的需求量不断增加。在这一背景下，电力企业要认识到电力营销精准化管理工作的重要性，可应用大数据技术分析用户对于电力资源的应用情况，并根据分析结果进行分类存储，明确不同客户群的特征，从而有针对性地为其提供服务，确保所开展的电力营销方式能够满足用户的需求，不仅使营销管理工作的个性化程度得到提升，还能够降低在生产过程中出现问题的概率，为生产工作的高效开展提供支持，增强电力企业的整体实力，满足其进一步发展需求。为此，电力企业必须要对于大数据技术予以充分关注，并将应用大数据技术作为立足点，推动电力企业的个性化发展。

3.4提高电力营销人员综合素质

第一，企业要注重对其进行培训教育，不断提高营销人员的专业水平，提升营销人员的工作效率。第二，企业要做好思想教育工作，注重提高营销人员的工作责任意识，避免其在工作中出现责任意识不强、工作态度不认真等现象。第三，提升营销人员的精细化管理意识。企业应定时定期对营销人员进行精细化管理培训，注重提升其精细化管理水平和能力。最后，电力营销管理者需要对市场竞争环境有及时的了解，提高市场竞争意识，树立正确的服务观念，不断强化自身的营销意识，对思想观念进行有效的创新，建立一支整体素质较强的电力营销管理队伍。

结束语

电力营销管理对于电力企业的发展起着决定性的作用，基于电力市场改革背景下，电力企业要在管理工作中加强对营销管理的探索，提高电力营销管理工作的有效性。立足于实际，大胆创新，明确认识到电力营销管理工作的原则，建立起配套的制度体系，提高技术水平和营销管理的水平，使电力企业强化自身的发展竞争力，推动电力企业未来的可持续建设与发展。

参考文献

[1]朱志伟，周宇楠.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中外企业家，2019，01（36）：116-117.

[2]杨歌，吴小雨.基于电力市场改革的电力营销管理[J].中国新技术新产品，2019（15）：115-116.

[3]兰秋伟，邵雨涵.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术，2019（03）：197-198.

[4]李俊，刘欣彤.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术，2017（24）：243-244.

作者：史瑞峰

中外营销管理论文 篇3：

网络经济时代中小企业营销管理模式创新研究

【摘  要】营销管理是企业经营管理的重要组成部分，营销管理模式是影响企业发展的重要因素。在信息化时代，网络经济的飞速发展为中小企业营销管理模式的创新提供了全新的契机。论文对目前中小企业营销管理模式存在的共性问题进行分析，提出网络经济时代背景下中小企业营销管理模式的创新路径，以期为中小企业的经营决策提供参考。

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【关键词】网络经济时代;中小企业;营销管理模式;创新路径

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【中圖分类号】F276.3;F713.36                                             【文献标志码】A                                                

1 引言

改革开放以来，我国企业的数量以前所未有的速度增长，不断涌现的企业引发了同行业企业间日益激烈的竞争。营销管理是企业树立营销理念、制定营销组合、实施营销方案、满足消费者需求和企业利益的动态的、系统的管理过程。营销管理是企业经营管理的重要组成部分，营销管理模式是影响企业发展的重要因素。随着信息化时代的到来，网络的飞速发展为经济形式提供了更多的可能，也为中小企业营销管理模式的创新提供了平台。相比于大型企业，中小企业在资金、人才、技术诸多方面都处于劣势，因此，更需要在战略层面上做好发展规划，找到自身的独特优势，从而在激烈的行业竞争中立于不败之地。企业营销管理模式的创新首先要对市场进行充分的调研;其次对自身的营销管理模式进行反思和革新，从而建立科学合理的营销管理模式。

2 网络经济时代中小企业营销管理模式创新的意义

营销管理模式的目标是为企业发展提供服务，企业最初的营销目的是赢得行业内部的竞争，因此，早期的企业营销管理模式的核心在于竞争，也就是通过分析企业自身的特点以及同行业中其他企业的相关信息，找到自身在行业竞争中的优势并有效发挥，使企业能够在行业竞争中脱颖而出。这一思路的根本在于行业资源的有限性，企业只有通过与同行业其他企业竞争才能获得经济效益。随着时代的发展，科技进步引发了整体营销环境的变化。企业不必通过挤压其他企业的市场份额获取利益，即在竞争上并非具有完全的排他性。通过自身体制的革新，企业同样可以获得更多的经济效益。因此，企业营销模式逐渐从竞争模式转变为构建模式，即通过构建更加科学合理的营销模式来提高企业的整体经营水平[1]。

随着网络经济时代的到来，中小企业面临全新的机遇和挑战。网络经济时代背景下中小企业的营销管理模式，受到资本、技术等方面的限制更少，因而更具灵活性。2001年我国加入WTO后，中小企业不仅要应对国内激烈的行业竞争，还须面临国际更为严峻的行业竞争的考验。因此，中小企业必须通过创新自身营销管理模式，不断提高核心竞争力，从而在激烈的行业竞争中立于不败之地，反之则有可能面临被行业淘汰的危险。

3 网络经济时代中小企业营销管理模式存在的问题

3.1 营销管理观念存在局限性

对于营销管理模式在企业发展中的重要作用，中小企业已经普遍形成了共识。然而在如何构建最有利于企业发展的营销管理模式这一问题上，中小企业的观念往往存在局限性，主要体现在以下3个方面：

第一，观念落后。许多中小企业对营销的认知还停留在由销售人员进行推荐和宣传的层面，对网络经济时代的新型营销模式知之甚少。传统的营销工作重点在于根据市场需求提供优质的产品，提高产品的销售率。这种观念的起因是对于网络经济缺乏应有的认知，不利于企业建立符合时代需求的营销模式。

第二，观点片面。虽然许多中小企业认识到营销是为消费者提供其所需要的产品或服务，但是忽略了对行业整体情况和市场需求的深入调研。对行业发展动向没有准确的把握，往往会导致产品的更新迭代方向与行业需求存在偏差，最终丧失市场竞争力。

第三，目光短浅。中小企业管理者通常只注重行业当前的需求，而忽视行业发展的趋势，这种错误观念不利于企业的长远发展。行业虽然处于不断变化之中，但存在整体的发展趋势。若企业管理者对行业发展趋势视而不见，则很难适应行业的变化。

3.2 营销管理模式缺乏科学性

网络经济时代营销管理模式的构建需要中小企业深入开展行业调研，对收集的信息和数据进行整理和分析，对未来行业发展形势进行准确的判断。然而许多中小企业管理者并没有通过调研了解未来行业发展趋势，营销决策更多的是基于一己之见，而非精确的数据分析，从而增加了决策失败的风险。有些中小企业管理者即使了解行业调研的重要性，在开展行业调研时也存在以下问题：一是企业市场调研人才匮乏，调研能力不足，调研方法单一，对于收集的资料和信息不知道如何处理和运用，从而无法实现调研的目的;二是只注重行业局部情况的调研，而忽视对行业整体情况的研究。例如，企业重视的是对产品的定价、销售渠道等单笔订单的数据分析，却疏忽了对行业整体需求、消费者反馈等情况的调研。

3.3 营销管理模式缺乏统筹性

企业可以通过市场需求分析，结合自身的特点和优势制定适宜的营销管理策略，如通过营销激发市场对某一产品的需求，从而达到销售产品的目的。当前，许多中小企业营销管理模式存在的问题是缺乏统筹性，只是根据市场需求被动地提供产品、开展营销活动。虽然有些中小企业制定了长期营销战略，但忽略了网络经济时代消费者需求的变化，仍然沿用面对面、打电话、上门等传统的营销方式。这些传统营销方式相比于网络营销不但成本高而且效果差，浪费了大量的人力和时间却没有实现销量的大幅度提升。一些中小企业的营销管理模式是由销售人员主导制定的，销售人员对于企业的整体状况缺乏全面的了解，很难通过统筹考虑各方面的因素制定最有利于企业发展的营销模式。销售人员往往只看重短期的营销效果，而忽视行业长期的发展趋势。从企业长期发展来看，这样的营销管理模式将会使企业错失行业发展的机遇，最终导致企业的淘汰[2]。

3.4 营销管理模式违背诚信原则

诚信不仅仅是一种道德规范，也能为企业带来经济效益。个别企业一味追求短期的经济利益，逾越了诚信经营的红线，在营销过程中通过虚假宣传、以次充好、过度包装等方式欺骗消费者，以谋求更大的经济利益。从短期的效益上来看，产品销量得到了快速的增长，但是这种不道德甚至违法的行为严重损害了企业的公众形象，企业必将失去消费者的信任。对于消费者来说，他们通过网络购买的产品如果出现质量问题，维权成本高且难度大，因此，他们在选购产品时格外重视产品的口碑。如果企业的营销模式违背了诚信原则，就会大大影响产品在网络上的口碑，最终导致消费者拒绝选择企业相关的产品。而企业信誉一旦受损，将很难修复。消费者在购买虚假宣传、质量低劣的产品后，不但蒙受了经济损失，甚至可能遭受安全、健康方面的危害。这种严重的后果使得消费者不会再次选择失信企业，长此以往，企业积累的客户就会由于信任危机而逐渐流失，不利于企业的长期发展。诚信经营是企业发展的根基，因此，中小企业在营销管理过程中一定要重视维护自身的信誉。

4 网络经济时代中小企业营销管理模式创新的路径

4.1 转变营销管理观念

企业的市场营销观念经历了从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念到社会市场营销观念5个阶段的演变过程，但是许多中小企业还在奉行传统的生产观念、产品观念、推销观念。在当今网络经济时代，企业管理者的营销管理观念要向以消费者为中心的市场营销观念和以社会长远利益为中心的社会营销观念转变，正确处理企业、社会和顾客三方的利益关系。在发展初期中小企业通常采用低价策略打入市场，迅速占领市场份额，以快速获取客户的认可。这种销售策略存在企业不能通过低价销售获得足够的经济利润，甚至导致企业亏损的弊端。因此，企业需要及时转变营销观念，在稳定客户群体之后，为客户提供更加优质的高价产品。为了让客户接受产品价格，需要提供相对应的产品配套服务[3]。例如，为客户提供一对一的售前售后服务、专业化的配送服务，通过提供优质、高效、全方位的服务提高产品的溢价，从而保证企业的利润。中小企业的营销决策既要通过满足消费者的需求获取营销效益，还要兼顾消费者和社会的长远利益，将消费者和社会的长期福利作为企业的责任和目标。

4.2 组建专业营销团队

营销管理、网站建设、数据分析均要求企业具备相关的人才和技术，因此，中小企业营销管理模式的创新需要加大管理和技術人才的引进和培养力度，组建一支专业化的营销团队。组建营销团队可以通过“引进+培养”的方式进行，既可通过直接招聘具备相关工作经验、知识和技能的人才，也可让企业现有的员工通过合理的、规范的意识培训、知识培训和技能培训转型为团队成员。意识培训包括竞争意识、危机意识、发展意识、团队精神等内容;技能培训包括销售技巧、谈判技巧、信息技术等内容;知识培训包括企业文化、企业制度、产品培训。此外，打造专业化营销团队还需要建立合理的薪酬和绩效考核制度，将企业的发展目标和员工个人的发展目标有机地结合起来，力求个人与团队共同进步。

4.3 优化网络推广策略

随着新媒体的介入、电子商务的飞速发展和新时代消费风尚的兴起，产品推广由实体店、电话、邮件等传统模式逐步向淘宝、京东、当当网、拼多多、阿里巴巴国际站、亚马逊、速卖通、eBay、Wish等国内或跨境电商平台的新型模式转变。网络推广是指企业通过网站、APP、小程序等以互联网为载体的平台将企业产品或服务展现给网民的广告方式。中小企业应当充分利用新媒体时代网络推广的个性化、多样性、交互性、及时性的优势来推广产品。许多中小型企业在初创阶段通过低成本的网络推广达到了提高品牌知名度的目的，并根据自身的特点制定了适宜的推广策略，取得了一定的成效。制定网站推广策略首先要深入了解企业产品，合理定位目标群体和推广方式;其次了解竞争对手的产品以及推广方式，知己知彼，百战不殆;最后要善于分析网络后台数据，了解消费者的性别年龄、消费水平、行为特征、地域文化，定期评估推广效果，实现产品精准化、个性化、低成本的推送。

4.4 加强企业网站建设

中小企业相对于大型企业来说在资金、人才、技术方面往往处于劣势，因此，中小企业网站建设的重点在于如何在保证网站运行效果的情况下，最大限度地降低企业成本。目前，许多中小企业网站建设是通过外包给提供一站式服务的网络公司来完成的，在一定程度上减少了企业对网络专业人才和技术的投入。企业网站建设的目标是为客户提供更好的服务，因此，网站建设应当遵循客户至上原则，也就是将满足客户需求作为网站建设的最终目标。网站设计应基于客户视角，让网站更便于客户操作。既要让客户通过网站获取所需的产品信息，还要通过网站展现企业的良好形象。网站不仅可以作为提供服务的平台，还可以作为企业宣传的窗口[4]。网站建设只是企业进行网络推广的初期工作，更重要的是后期对网站的日常维护。如果网站疏于维护，可能导致产品信息过时、网站无法打开等问题，势必影响客户的使用体验，进而影响客户对于企业的信任。因此，只有加强网站建设，确保网站稳定高效地运行才能够充分发挥网站的作用，达成企业的营销目标。

4.5 开展企业网站评估

企业网站建设与运营是否达到预期效果，需要通过科学合理的评价指标体系进行评判。评价指标体系可分为总体运营、经营环境、营销活动、用户行为、客户价值等多个维度。中小企业要定期开展网站评估工作，评估标准可以包括网站的访问量、停留时长、客户互动时间、客户满意度等内容，并对这些内容进行量化分析[5]。通过网站评估，一方面企业可以了解网站的运营状况，发现问题及时整改，提高企业的信息化水平;另一方面通过网站消费者的访问、浏览、注册、下单等行为特征以及销售数据分析网站运营情况，在此基础上使企业了解市场和消费者反馈，从而有针对性地优化产品，使产品更加符合市场需求，只有这样才能在激烈的行业竞争中获得成功。

5 结语

营销管理模式作为企业经营管理的重要组成部分，对于中小企业的成功发挥了至关重要的作用。在网络经济时代背景下，中小企业的营销管理观念存在局限性、营销管理模式缺乏科学性和统筹性、营销管理模式违背诚信原则等问题还普遍存在。中小企业应当顺应时代发展，通过转变营销管理观念、组建专业营销团队、优化网络推广策略、加强企业网站建设、开展企业网站评估等方式创新营销管理模式，不断提高企业在网络经济时代的营销能力，进而在日益激烈的行业竞争中脱颖而出。

【參考文献】

【1】孙红娟.网络经济下的中小企业营销战略管理研究[D].青岛：中国石油大学（华东），2012.

【2】吴小艳.互联网时代中小企业的网络营销战略[J].武汉理工大学学报（信息与管理工程版），2004（6）：99-102.

【3】梁佳宇.中小企业网络营销新特点与新策略研究[J].中国商贸，2013（31）：81-82.

【4】易星辰.浅谈我国中小企业及个人网络营销战略发展措施[J].中外企业家，2012（14）：78.

【5】吴昊.我国中小企业网络营销发展中若干问题的分析[J].新财经（理论版），2010（6）：76.

作者：王春晖 周亚婷