iso质量管理体系培训

第一篇：iso质量管理体系培训

ISO质量管理体系文件培训简答

本公司的质量方针是什么?

答：本公司的质量方针：“一流的管理，一流的质量，一流的服务”是鑫华人的追求。

1、本公司的质量目标什么?

答：本公司的质量目标是：“金海牌”铅锭含Pb≥99.994%，“金海牌”锑锭含Sb≥99.65%，“华锡牌”银锭含Ag≥99.99%,并继续保持广西“名牌产品”称号。

2、吹炼炉放炉时有哪些安全技术操作要求?

答：⑴放炉前应检查模内是否潮湿，若潮湿应烘干模子，检查接液槽是否转动灵敏，准备好黄泥和钢钎以备随时封堵炉咀。

(2)放炉前，必须穿戴好防护头盔、膝盖防护套。

(3)开炉咀放炉，前期液压大要求流量小，慢操作，后期液压小，可适当大些。

(4)铸锭时，液面应低于模子5~6cm，铸锭完一圈后，等底铅完全冷却后才可吊走，进行下一轮铸锭，严禁用水直接浇到底液表面进行强行冷却。

(5)底铅放完后，把炉咀彻底清理干净，不得有任何结渣、冷凝合金。

(6)扎进炉咀板，一层层塞紧黄泥，然后垫上铁板填上耐火泥，层层捣紧，然后进料。 3吹炼温度控制在750—850℃脱杂后架大风管吹炼，大风管应离合金面面成30℃角，风量风压以能吹扫开液面浮渣不冒火花为宜。

4、进料后，立即升温熔化，温度要求控制在

5、一般情况下，合金液中含

第二篇：ISO9001-2008版质量管理体系培训心得

根据公司的统一安排,我有幸与单位同事一起参加SO9001-2008版质量管理体系培训。培训的内容前期主要为管理观念及指挥原则二部分，首先针对ISO9001-2008版质量管理体系(管理观念及指挥原则)赖老师进行详解，对重要条款以及变化条款着重分析讲解;

通过二天紧张培训，使我认识到：ISO9001-2008标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升车间的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升车间价值。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值!

生产部：严杰

第三篇：ISO9000质量体系培训教材

(三)

2008年07月18日 星期五 10:52

二.ISO 9000∶2000——八项质量管理原则

八项质量管理原则——是ISO/TC176在总结质量管理实践经验的基础上，用高度概括，易于理解的语言所表述的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。

原则一：以顾客为关注焦点

组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

原则二：领导作用

领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能

充分参与实现组织目标的内部环境。

原则三：全员参与

各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

原则四：过程方法

将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

原则五：管理的系统方法

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

原则六：持续改进

持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。

原则七：基于事实的决策方法

有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

原则八：与供方互利的关系

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力

。

八项质量管理原则记忆图

基于事实的决策方法

与供方互利的关系

管理的系统方法

以顾客为关注焦点

过程方法

持续改进

领导作用

全员参与

执行经理

三.质量——术语

(一)名词解释

1.什么是管理者代表?

“管理者代表”这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定：管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限(参照ISO/DIS 9001标准)：

1.确保质量管理体系得到建立和保持;

2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求;

3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成;

此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。

2.什么是内审员?

内审员全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9000标准的要求，凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO9000的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任。

3.什么是QA?

QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是质量保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和

有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。

4.什么是QC?

QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是质量控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员(IQC)、制程检验员(IPQC)和最终检验员(FQC

第四篇：ISO9001：2008质量管理体系内审员--培训招生

【课程背景】

内审员是指具备国际标准化管理能力，在组织内、维持和完善该体系的管理人员。现今，我国已有几十万家组织(企业)通过ISO9001的认证。ISO9001标准要求组织(企业)应该进行内部审核工作，将定期评价质量管理体系纳入运行绩效考核。内审必须由经过培训的内审员执行，按规定200人~300人左右的企业至少需要3~4名内审员，而当今熟悉ISO国际标准的内审员仍不多。

ISO9001：2008质量管理体系标准适用于各行各业，如：电子、软件、建筑、学校、农业、医药、化工、汽车、化妆品、服装、医院、银行、机关、机电、物业、物流、进出口等各类企事业单位、行政管理部门等。

【考评方式与获得证书】

培训课程结束后进行笔试。笔试与课堂评价均合格者由中国质量认证中心颁发“ISO9001：2008质量管理体系内部审核员资格培训合格证书”。书面考试不合格者可在一年内参加一次补考，补考不合格者颁发结业证书。

【收费标准】

培训费用合计人民币300元/人(其中包括培训费、考试费、证书费)，免费提供教材及资料一套。另补考学员可免费参加一次培训，补考费30元。

【报名和培训地址】

地 址：宁波大学生命科学与生物工程学院12号楼310 电 话：0574-87600551 联系人：丁老师(短号：657599) 翁老师(短号：628265) 培训时间：本月中下旬开始培训，时间双修日，共计三天。

备注：ISO9001：2008质量管理体系内审员和ISO22000：2005食品安全管理体系内审员培训兼报者，培训费用优惠至550元/人。 ISO22000：2005食品安全管理体系内审员--培训招生

【课程背景】

ISO22000：2005《食品安全管理体系——对食品链中各类组织的要求》采用了ISO9001标准体系结构，在食品危害风险识别、确认以及系统管理方面，参照了食品法典委员会颁布的《食品卫生通则》中有关HACCP体系和应用指南部分。

ISO22000的使用范围覆盖了食品链全过程，即种植、养殖、初级加工、生产制造、分销，一直到消费者使用，其中也包括餐饮。另外，与食品生产密切相关的行业也可以采用这个标准建立食品安全管理体系，如杀虫剂、兽药、食品添加剂、储运、食品设备、食品清洁服务、食品包装材料等。

【培训对象】

高校在校食品及相关专业的学生如：食品工程(科学)、生物工程/技术/科学、餐饮及化工制药、食品机械(包装)、饲料、烟草、种植和养殖及相关化工专业。

【考评方式与获得证书】

培训课程结束后进行笔试。笔试与课堂评价均合格者由中国质量认证中心颁发“ISO22000：2005内审员资格培训合格证书”。书面考试不合格者可在一年内参加一次补考，补考不合格者颁发结业证书。

【收费标准】

培训费用合计人民币300元/人(其中包括培训费、考试费、证书费)，免费提供教材及资料一套。(报名需交身份证复印件一份) 另补考学员可免费参加一次培训，补考费30元。

【报名和培训地址】

地 址：宁波大学生命科学与生物工程学院12号楼310 电 话：0574-87600551 联系人：丁老师(短号：657599) 翁老师(短号：628265) 培训时间：本月中下旬开始培训，时间双修日，共计三天。

公共营养师--培训招生

【公共营养师职业定义】

从事公众膳食营养状况评价与指导、营养与食品知识传播，促进国民健康工作的专业人员。

【招生对象】

有意从事公共营养咨询、指导、评价、管理、宣传的人员;营养保健品、食品生产和销售企业的从业人员;保险业(寿险)的从业人员;健康俱乐部、健康体检中心、健康顾问(咨询)公司从业人员;各级医院医护人员;各单位负责膳食工作的人员;各级各类学校从事相关营养和健康教育的人员。

【考核与发证】

学员学完规定课程，参加由浙江省职业技能鉴定中心组织的每年5月和11月的鉴定考核，考核合格者，由劳动和社会保障厅颁发相应等级的《国家职业资格证书》。

执有《公共营养师国家职业资格证书》者，表明具备从事这一职业所必备的学识和技能，它是求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用主要依据，证书全国通用。

课时安排及学费：

培训是采用面授和自学相结合的教学方式，双休日上课，总课时128学时。 培训时间：11月下旬开始培训。

公共营养师高级(三级)：学费2800元人民币。

考试未通过者，可参加下一期培训的课程，(合格单科成绩可保留一年，未合格科目一年内仅限于补考一次) 补考鉴定费用：补考一门35元，补考二门215元。

【报名和培训地址】

地 址：宁波大学生命科学与生物工程学院12号楼310 电 话：0574-87600551 联系人：丁老师(短号：657599) 翁老师(短号：628265)

第五篇：ISO质量管理体系

博兴县委办公室

全面导入ISO9001质量管理体系， 积极打造“高质、高效、高标准”机关

去年以来，博兴县委办公室在县委的正确领导下，紧紧围绕县委中心工作，以“打造标准化、规范化、高质化机关”为目标，创新管理模式，改进工作方法，在滨州市党政办系统率先推行了ISO9001质量管理体系认证，并于去年10月份顺利通过验收，成为全市第一个通过认证的党委办公室，走在了全市乃至全省县级党委办公室的前列。2009年博兴县委办公室先后获得山东省青年文明号、山东省保密系统先进集体、全省涉台宣传调研工作先进单位、滨州市机关公文处理工作先进单位、滨州市党委系统信息工作先进单位等多项荣誉称号。

自办公室通过质量管理体系认证以来，各科室标准化、规范化、高质化建设得到进一步的推动，行政服务效能明显增强，服务水平进一步提高，服务质量进一步改善。具体表体现在以下五个方面：

一是服务观念发生明显变化。ISO9001质量管理体系的建立，使办公室的服务观念发生了很大变化，实现了由原来的强化内部管理向满足服务对象的要求转变，每名工作人员都能努力把服务对象的要求转变成自已的质量目标，坚持以 - 1 -

顾客为关注焦点，以服务对象满意为最终目标，服务质量进一步提升。每名工作人员始终将县委的中心工作、县委领导的要求与自己的工作目标紧密结合在一起，更好的发挥了办公室的服务职能。

二是工作程序进一步规范。随着ISO质量管理体系的深入运行，办公室的各项工作进一步纳入规范化管理、标准化操作、程序化运行、制度化约束的轨道，工作人员进一步树立了标准化的理念，识别要求(顾客要求和法律法规要求)—服务策划—服务策划审查—服务提供—监测—交付—策划实施结果验证等七个步骤的工作流程成为指导办公室工作的重要原则。按程序办理各项工作和事务，用标准衡量工作业绩已成为大家的共识和自觉行动。由于各项工作都有章可循、有规可依、标准明确，从而使办公室工作进一步规范，运转更加有序，政令更加畅通，基本消除了漏办、滞办、错办现象。比如说公文办理这项工作，“公文办理的零失误”是工作人员追求的重要目标之一。ISO质量管理体系的实施，为这个目标的实现提供了可能。严格的工作流程，层层的审核把关，从而使办公室的公文办理真正实现了“零失误”。三是管理层的工作方法发生变化。过程方法是ISO的重要质量原则。导入ISO后，办公室在服务行为、在管理上实现了关口前移，将办公室办文、办会、办事作为实施服务行为的大过程，每一个具体的服务行为作为一个小过程，对整

个服务过程进行管理，在过程的实施阶段设置关口，严格把关，保证了办公室综合服务水平的持续提高。办公室管理层视野由原来的注重结果转向工作环节的关键控制点，保证了质量目标的实现。

四是自主管理能力进一步增强。ISO质量管理体系的实施，明确了岗位职责和工作标准，每个工作人员都能把相应的工作标准化为自身的目标，紧紧围绕让领导满意、让基层满意、让群众满意积极开展工作，每个科室、每个岗位都有据可依，有章可循，保障了工作的协调运转和有效衔接。五是办公室服务质量进一步提高。自ISO质量管理体系实施以来，办公室在决策参谋、督查落实、综合协调、后勤保障等方面，积极变被动服务为主动服务，认真领会和实施服务对象的意图和要求，增强了工作的预见性和超前性，提高了工作的成功率和服务对象的满意度，得到了服务对象的肯定和好评。

实践证明，ISO9001质量管理体系作为国际公认的先进的管理方式，完全适合党委办公室加强管理、提升工作的现实需求。在党委办公室引进运行质量管理体系认证，对转变机关作风，提高行政效能，培育现代公共管理理念，促进机关管理创新，具有重大的现实意义和积极的示范效用。