网站后台管理系统论文

写论文没有思路的时候，经常查阅一些论文范文，小编为此精心准备了《网站后台管理系统论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。【摘要】近几年，软件测试技术的高速发展大大提高了软件的质量。伴随着软件规模的不断扩大、软件技术的革新、开发周期的缩短，传统的手工测试面临巨大的挑战，自动化测试技术应运而生，它的出现和推广正在进一步推动测试行业的发展。

第一篇：网站后台管理系统论文

浅析动态网站建设之后台数据库的选择

摘要: 随着各种网络应用的出现以及电子商务的发展不少企业和站长在动态网站建设制作过程中,会对数据库的概念产生迷惑或误解。究竟使用什么类型的数据库才好了?如何选择合适的数据库管理系统呢?本文针对这一问题简单介绍一些关于动态网站建设后台数据库的选择。让大家更好的了解数据库管理系统,从而确定选择合适的数据管理系统和建站方案。

关键词: 动态网站建设;后台;数据库

后台数据库是构建动态网站的物质基础,对于动态网站来说,一般都要准备一个用于存储、管理和获取客户信息的数据库,利用数据库建设的网站,一方面,在前台,访问者可以利用查询功能很快地查询到自己想要的资料;另一方面,在后台,网站管理人员也可以通过后台管理系统很方便地管理网站,而且后台管理系统界面直观,即使不懂计算机的人员也可以很容易学会使用。

1 什么是数据库

数据库(DB,DataBase)是存储在计算机中有组织的、可共享的数据的集合。其可通过数据库对管理系统进行管理,并能生成相应的数据库文件。其具有三大特点,即数据的结构化、数据的独立性和数据的共享性。

数据的结构化。在数据库中,数据是按照某种数据模型组织起来的,不仅文件内部数据之间彼此是相关的,而且文件之间在结构上也有机地联系在一起,整个数据库浑然一体,实现了整体的结构化。

较高的数据和程序的独立性。在数据库系统中,数据库管理系统提供了映像功能,实现了应用程序和数据库逻辑结构、数据库逻辑结构和物理结构之间的独立性。数据的独立性提高了数据库系统的稳定性,也降低了程序维护的复杂性。

数据共享性好。冗余度低。实现数据共享后,就可以将数据库中不必要的重复数据清除。减少了数据冗余量,并且实现了数据访问的一致性。

2 常见的数据管理系统技术比较

目前常见的数据库种类繁多,如Microsoft SQL Server,Microsoft Access,Oracle,MySQL ,SyBase,DB2等。每种产品都有自己特有的功能。在数据库市场上占有一定份额。下百简单介绍几种常用的数据库管理系统。

2.1 Microsoft SQL Server

Microsoft SQL Server是一种典型的关系型数据库管理系统,可以在许多操作系统上运行,它使用Transact-SQL语言完成数据库操作。由于Microsoft SQL Server是开放式的系统,其他系统可以与它进行完好的交互操作。它具有使用方便、很好的可靠性、可伸缩性、可用性、可管理性和与相关软件集成程度高等优点。为用户提供了完整的数据库解决方案。可以在Windows 98到Windows 2003等多种系统平台中运行和使用。

2.2 Microsoft Access

Microsoft Access作为Microsoft Office组件之一是在Windows环境下很流行的桌面型数据库管理系统。使用Microsoft Access无须编写任何代码,只需通过直观的可视化操作就可以完成大部分数据管理任务。不仅易于使用,而且界面友好,因此被用户广泛采用。使用Access的时候不需要数据库管理者具有专业的程序设计水平,任何非专业的用户都可以用它来创建功能强大的数据库管理系统。

Access使用标准的SQL(Structured Query Language,结构化查询语言)作为它的数据库语言,从而提供了强大的数据处理能力和通用性,使其成为一个功能强大而且易于使用的桌面关系型数据库管理系统和应用程序生成器。一个Access数据库可以包含表、查询、窗体、报表、宏、模块以及数据访问页,不同于传统的桌面数据库(dbase、 FoxPro、Paradox),Access数据库使用单一的*.mdb文件管理所有的信息,这种针对数据库集成的最优化文件结构不仅包括数据本身,也包括了它的支持对象。 2.3 Oracle

Oracle是出现的最早的商品化的关系数据库系统。应用广泛、功能强大。Oracle作为一个通用的数据库管理系统,不仅具有完整的数据管理功能,且是一个分布式的数据库系统,支持和种分布式功能,特别是支持Internet应用,作为一个应用开发环境,Oracle提供了一套界面友好、功能齐全的数据库工发工具。其使用PLSQL语言执行各种操作,具有可放性、可移植性、可伸缩性等诸多功能。

目前的Oracle 9是一个面向对象的数据库系统,它既非纯的面向对象的数据库也非纯的关系数据库,它是两者的结合,因此叫做“对象关系数据库”。由于Oracle包括了几乎所有的数据库技术,因此被认为是未来企业级主选数据库之一。Oracle主要有以下特点。

(1)对象/关系模型。Oracle使用了对象/关系模型,也就是在完全支持传统关系模型的基础上,为对象机制提供了有限的支持。Oracle不仅能够处理传统的表结构信息,而且能够管理由C++、Smalltalk 以及其他开发工具生成的多媒体数据类型,如文本、视频、图形和空间对象等。这种做法允许现有软件开发产品与工具软件及Oracle应用软件共存,保护了客户的投资。

(2)动态可伸缩性。Oracle引入了连接存储池和多路复用机制,提供了对大型对象的支持,当需要支持一些特殊数据类型时,用户可以创建软件插件来实现。Oracle 8采用了高级网络技术,提高共享池和连接管理器来提高系统的可括性,容量可从几GB到几百TB,可允许10万用户同时并行访问,Oracle的数据库中每个表可以容纳1000列,能满足目前数据库及数据仓库应用的需要。

(3)系统的可用性和易用性。Oracle提供了灵活多样的数据分区功能,一个分区可以是一个大型表,也可以是索引易于管理的小块,可以根据数据的取值分区,有效地提高了系统操作能力及数据可用性,减少I/O瓶颈。Oracle还对并行处理进行了改进,在位图索引、查询、排序、连接和一般索引扫描等操作引入并行处理,提高了单个查询的并行度。

(4)系统的可管理性和数据安全功能。Oracle提供了自动备份和恢复功能,改进了对大规模和更加细化的分布式操作系统的支持,加强了SQL操作复制的并行性。为了帮助客户有效地管理整个数据库和应用系统,Oracle还提供了企业管理系统,数据库管理员可以从一个集中控制台拖放式图形用户界面管理Oracle的系统环境。

(5)对多平台的支持与开放性。网络结构往往含有多个平台,Oracle可以运行于目前所有主流平台上,如SUN Solarise、Sequent Dynix/PTX、Intel NT、HP UX、DEC UNIX、IBM AIX等。Oracle的异构服务为同其他数据源以及使用SQL和PL/SQL的服务进行通信提供了必要的基础设施。

2.4 MySQL

MySQL是一个小型关系型数据库管理系统,可运行在Windows平台和大多数的Linux平台上的半商业数据库。MySQL的普及很大程度上源于它的宽松,其中MySQL的Windows版本在任何情况下都不免费,而在包括Linux在内的任何UNIX平台下使用MySQL都是免费的。

MySQL客户库是客户/服务器结构的C语言库,它意味着一个客户能查询驻留在另一台机器的一个数据库。然而MySQL真正的强项在于该库中的语言包装器,Perl、Pathon和PHP只是一部分。Apache的Web服务器也有许多模块,例如目录存取文件等允许各种各样的Apache配置信息。使用MySQL,应用程序接口简单、一致并且相当完整,而且多平台ODBC驱动程序都能够自由获得。

MySQL包含一些与SQL标准不同的转变,大多数被设计成是对SQL脚本语言的不足的一种补充。但是另一些扩展确实使 MySQL与众不同,例如LINK子句搜索是自动地忽略大小写的。而且MySQL也允许用户自定义SQL函数,也就是一个程序员可以编写一个函数然后集成到MySQL中,其表现与任何基本函数没有什么不同。

目前MySQL被广泛地应用在Internet上的中小型网站中。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低,尤其是开放源码这一特点,许多中小型网站为了降低网站总体拥有成本而选择了MySQL作为网站数据库。

2.5 DB2数据库介绍

DB2数据库是IBM公司的产品,DB2数据库核心又称作DB2公共服务器,DBZ数据库采用多进程多线索体系结构,可以运行于多种操作系统之上,并分别根据相应平台环境作了调整和优化,以便能够达到较好的性能。它支持从个人计算机到UNIX服务器、从中小型机到大型机、从IBM到非IBM(HP及SUN UNIX系统等)各种操作平台。DB2数据库既可以在主机上以主/从方式独立运行,也可以在客户/服务器环境中运行,其中服务平台可以是OS/400、AIX、OS/2、HP UNIX、SUN Solaris等操作系统,客户机平台可以是OS/2或Windows、Dos、AIX、HP UX、SUN Solaris等操作系统。DB2数据库的特色如下。

(1)支持面向对象的编程。(2)支持多媒体应用程序。(3)支持存储过程和触发器,用户可以在建表时显示地定义复杂的完整性规则。(4)支持异构分布式数据库访问和支持数据复制。

3 动态网站数据库的选择

在一个网站设计之初,就应该考虑采用什么数据库,正如考虑网站的整体页面布局和程序设计过程中应该采用什么编程语言一样。在网站建设开始之前,应该根据自身建站的需求和其他一些因素选择合适自己的数据库。因为越大的数据库开发费用就越高,但是太小的数据库有可能影响到网站的整体性能,包括数据查询、数据调用等各个方面。所以要选择适当的数据库。

虽说目前常见的网站后台数据库种类繁多,每种数据库也都各自有其特色,但是从网站本身的需求、数据库使用便捷性和所需费用等方面来说,Access、SQL Server和MySQL这3种数据库管理系统应该是使用率较高的。不过由于Access数据库有一个比较明显的弊端,即如果数据库超过一定容量之后,查询和调用的速度就会明显下降,从而导致整个网站响应延迟,因此一般建议站长选择SQL Server或者MySQL作为网站后台数据库因为这些更适合中小型企业的数据库应用系统选择。Oracle和DB2更适合大型企业的数据库应用系统选择。

参考文献:

[1]袁鹏飞.中文版SQL Server 2000数据库系统管理.2001.5

[2]白海波.中文版Dreamweaver 8+ASP构造动态网站实例与操作.2007.3

作者：朱恩虎　熊淅丰

第二篇：电子商务网站后台管理自动化测试的设计

【摘要】近几年，软件测试技术的高速发展大大提高了软件的质量。伴随着软件规模的不断扩大、软件技术的革新、开发周期的缩短，传统的手工测试面临巨大的挑战，自动化测试技术应运而生，它的出现和推广正在进一步推动测试行业的发展。

本文结合具体电子商务网站项目的测试需求，在自动化测试框架的支持下，采用自动化测试工具QTP以及CMMI管理流程，制定的自动化测试流程，对电子商务网站后台管理进行自动化测试设计。

【关键词】电子商务网站；自动化测试；QTP

1.诸论

当今社会是信息竞争的社会，信息技术的飞速发展，使软件产品已经应用到社会的各个领域，软件质量自然成为人们关注的焦点，软件测试作为软件质量保证中重要的一环，日益受到重视。根据大量统计数据显示，在典型的软件项目开发中，软件测试投入的成本往往占到软件总成本的40%以上。传统的手工测试要求测试人员不断重复相似甚至相同的操作，容易造成测试效率低下，从而增加测试成本。

为了提高测试效率，降低测试成本，自动化测试技术异军崛起，成为软件测试研究的一个重点。自动化测试可以使原本几个小时的手工测试在几分钟内完成，极大地提高了测试的效率。然而，要想实现百分之百的自动化测试几乎是一件不可能的事情，不仅是因为在技术层面难以实现，而且自动化测试后期的维护成本比较高。如何在测试过程中充分利用测试资源，科学合理的利用自动化测试技术，提高测试效率的同时节约成本，是软件测试领域面临的问题。因此，以自动化测试的研究与应用为课题，深入认识自动化测试技术，具有很好的研究价值和现实意义。

为此，本文根据实际工作中的需求，以电子商务网站为例详细介绍了自动化测试的主要流程和相关规范。

2.自动化测试的相关理论

2.1自动化测试的概念

自动化测试是相对手工测试来说的，简单的说，自动化测试就是将现有的手工测试过程自动化，用测试工具的执行来代替手工操作的过程。自动化测试技术的出现是为了减轻手工测试的工作量，它在时间和成本上有着明显的优势，而且自动化测试执行的过程中不易犯操作上的失误，更有利于保证软件质量。

2.2手工测试与自动化测试

虽然手工测试和自动化测试技术本质上属于测试技术，但是两者存在一定的差别。手工测试主要研究如何尽快尽可能多地发现软件缺陷，注重测试步骤、方法和策略等。自动化测试作为软件测试的一个分支，它的研究重点是如何最大程度上实现自动化，以及测试工具的开发、选择和使用。

2.3自动化测试工具及其分类

自动化测试工具一般按收费方式，可以分为：商业测试工具，目前主流的商业测试工具有QTP，LoadRunner等；开源测试工具，目前主流的开源测试工具有Selenium，JUnit等；自主开发测试工具。为了保证一个企业成功地使用某款测试工具，工具的选择至关重要。首先应该通过实际情况的分析，确定选用范围，然后对选用范围内的几款工具进行试用。根据试用的效果来决定最终的选择。

3.自动化测试案例分析

3.1项目简介

随着电子产品的高速发展和在线购物习惯的形成。电子商务网站作企业产品宣传和销售的渠道，越来越受到企业的重视，在产品销售中起到越来越重要的作用，所以越来越多的电子商务网站被建设并投入使用。该测试所有的系统是基于B/S架构的web应用，采用了SSH框架和Mysql数据库。电子商务网站统按功能模块划分为产品模块、购买模块、用户模块、服务模块、用户习惯管理模块，以及后台管理模块。

3.2测试需求分析

电子商务网站作为一个线上长期运营的项目，不断更新迭代，回归测试是新版本测试的主要内容。为了方便执行回归测试，我们决定引入自动化测试，并采用了主流的自动化测试工具QTP，以后台管理模块作为重点测试研究对象。

3.3测试用例设计

测试用例是有效发现软件缺陷的最小测试执行单位，无论选择手工测试还是自动化测试，都离不开测试用例的设计工作，测试用例的好坏往往直接决定了测试的好坏。通常，出于多方面的考虑，一个功能点的测试用例往往不止一个，需要我们反复地推敲和琢磨。例如电子商务网站的登录功能可以从以下几个方面进行测试：

（1）用户名和密码的正确性；

（2）字母大小写；

（3）Tab和Enter键等热键；

（4）密码的一些重要特性（是否掩码、是否可复制、是否可以无限次数尝试）；

（5）重复登录；

（6）注入式攻击。

当测试的思路梳理清楚后，就可以开始编写具体的测试用例。一个好的测试用例描述有利于测试人员准确地执行测试工作。电子商务网站的测试用例包括了标识符ID、模块、功能、正反例、用例名称、前置条件、测试步骤、测试数据、预期结果、实际结果、优先级等内容。

3.4录制测试脚本

测试脚本的开发本身就是一个软件开发的过程，如果我们仅靠手敲代码的方式开展工作的话，将会耗费很多时间，而且需要技术高瞻的测试人员担此重任。自动化测试工具QTP可以很好地解决这一难题。QTP利用先进的对象识别技术和鼠标、键盘监控机制来录制测试脚本，测试人员只需要按照测试步骤进行界面操作，就如执行手工测试一样即可。以电子商务网站后台管理功能上传封面为例，录制后的测试脚本如下：

Browser（“XX网后台管理”）.Page（“XX网后台管理”）.Frame（“Frame”）.WebButton（“上传封面”）.Click

Browser（“XX网后台管理”）.Dialog（“选择要上传的文件，通过：ebook.ruanko.com”）.WinListView（“SysListView32”）.Select“电子商务网站.jpg”

Browser（“XX网后台管理”）.Dialog（“选择要上传的文件，通过：ebook.ruanko.com”）.WinButton（“打开”）.Click

Browser（“XX网后台管理”）.Page（“XX网后台管理”）.Frame（“Frame”）.WebButton（“上传”）.Click

Browser（“XX网后台管理”）.Page（“XX网后台管理”）.Frame（“Frame”）.WebButton（“确定”）.Click

3.5优化测试脚本

从上面的代码可以看出，录制后的测试脚本虽然基本满足运行的要求，但是缺少一些必要的逻辑判断、输入输出信息、注释等内容。这样的线性脚本不但运行不稳定，而且毫无可读性。一般情况下，录制后的测试脚本仅仅是减少了部分代码的编写工作，测试人员还要对其进行优化，除了刚才所列举的内容之外，测试脚本还必须插入检查点，检查点是为了将实际的运行结果与预期结果作比较，最终得出测试是否通过。

继续以上传封面为例，优化后的核心测试脚本如下：

Browser（“XX后台管理”）.Page（“XX后台管理”）.Frame（“Frame”）.WebButton（“上传封面”）.Click

Browser（“XX后台管理”）.Dialog（“选择要上传的文件，通过：ebook.ruanko.com”）.WinListView（“SysListView32”）.Select“电子商务.jpg”

Browser（“XX后台管理”）.Dialog（“选择要上传的文件，通过：ebook.ruanko.com”）.WinButton（“打开”）.Click

z_Echo “3”，“上传封面”

Browser（“XX后台管理”）.Page（“XX后台管理”）.Frame（“Frame”）.WebButton（“上传”）.Click

IF Browser（“XX后台管理”）.Page（“XX后台管理”）.Frame（“Frame”）.WebElement（“上传成功”）.Exist（30） Then

Browser（“XX后台管理”）.Page（“XX后台管理”）.Frame（“Frame”）.WebButton（“确定”）.Click

Else z_Echo “3”，“服务器不给力，上传失败”

End IF

Else z_Echo“3”，“该书已发布，请先取消发布”

End IF

优化后的脚本包含了一些必要的逻辑判断，比方说只有产品还未发布才可以执行上传的操作。里面还调用了一些封装好的公共函数，有打印报告、判断是否发布等。公共函数里面调用的了脚本语言VBScript的底层方法，VBScript是自动化测试工具QTP指定的脚本开发语言。

3.6运行测试脚本与结果分析

运行测试并查看测试结果是自动化测试的最后一个步骤，测试人员通过这一步骤检查测试脚本是否正确地完成测试，根据测试结果判断测试是否通过。运行测试脚本是一个完全自动的过程，无需测试人员的介入。

表3-1电子商务网站中的购物模块中使用余额购买书籍的后台运行测试结果。

从这个表的运行结果过中我们可以看到所有的运行结果都是通过，可以验证该操作流程是正确的。

4、总结

自动化测试技术作为软件测试领域重要的组成部分，有着丰富的研究内容。本文通过自动化测试的基本概念到优缺点剖析，深入讨论开展自动化测试工作的前提，接着详细地介绍了自动化测试工具，最后通过实例展示了进行自动化测试的步骤和方法。

参考文献

[1]赵金丹.基于selenium的web自动化测试脚本设计研究[J].科技传播，2014：1-08

[2]陈彦卓.测试驶入快车道—软件自动化测试选型[J].软件世界，2008，24（8-3）：10-11.

[3]常用自动化测试工具简介[EB/OL]. http：//wenku.baidu.com/view/a09f62d7360cbalaa811df5.html，2009-10-01.

[4]程华.大型软件系统自动同归测试工具的设计与实现[D].北京：北京交通大学，2007.

[5]陈能技.QTP自动化测试实践[M].北京：电子工业出版社，2008：54.

[6]周元哲.软件测试教程[M].北京：机械工业出版社，2010：35.

基金项目

肇庆学院大学生创新创业项目，名称：基于淘宝的电子商务创业训练，编号：201310580014。

作者：林尧 林德新

第三篇：基于网点运营转型后台管理的实践探讨

Discussion on the Practice of Backstage Management Based on Network Operation Transformation

YU Xiao-ying

(Ningbo Branch of Shanghai Pudong Development Bank， Ningbo 315800， China)

【摘 要】构建集约化运营机制、提高后台管理效能、提高客户体验，是当代银行运营转型的主要内容。论文阐述了我国银行网点运营转型环境下后台管理的现状，分析了其中的问题，从流程优化、差异化管理、需求管理、技术升级等角度，对银行网点运营转型下后台管理的创新实践策略进行探讨，希望能为我国银行的转型发展提供参考。

【

【关键词】银行;网点;运营转型;后台管理

【

1 引言

在我国社会经济持续发展的背景下，计算机、通信网络、互联网、大数据技术全面发展，多个产业的经营发展面临着挑战与机遇。我国各大银行都在逐步推进网点运营转型，进而对后台管理思路、模式提出了新的要求。所以，有必要基于对网点运营转型的研究，深入分析后台管理的创新实践策略。

2 基于网点运营转型后台管理现状概述

网点转型主要是指银行网点业务功能、模式的转型，即银行网点从传统的核算交易功能逐步转变为多样化营销服务功能的过程。目前，我国银行网点运营转型主要体现在三个方面：第一，由传统的交易核算型向服务营销型转化。第二，由传统银行向数字银行转化。大数据、云计算、区块链、人工智能等技术正在深刻改变未来金融生态。第三，在分离前后台业务的基础上，加强集中后台业务处理，提高业务处理效率，降低业务人员工作量，让其有更多的时间和精力服务于客户，并完成更多的营销任务。

3 基于网点运营转型后台管理实践中出现的问题

银行网点运营转型，是银行面临激烈市场竞争、市场变化而所必须开展的必要变革。但是，由于我国银行传统网点运营模式比较单一，导致后台管理方面出现了多种问题。首先，在业务处理和管理方面，即使各个银行在推广业务办理自主化、电子化，但是网点柜面和厅堂在指导方面还要耗费大量的精力，这说明当前部分网点的业务流程不合理。其次，银行后台管理系统信息化建设不足，主要表现为没有根据网点经营转型而配置相应的技术系统、设备设施。例如，在电子自助设备的配置方面，某银行在某区每个网点的平均配置量不足2台，而日均业务量却超过15000笔，这不仅没有达到客户分流的目标，给柜台业务人员带来巨大压力，也不利于网点经营的转型。

4 基于网点运营转型后台管理对策的探讨

4.1 优化流程

在银行网点经营转型的背景下，后台管理需要基于转型的相关要求，对服务、管理流程进行优化。服务方面，需要从客户到访、引导、针对性服务，到客户需求挖掘、营销推广等环节，形成科学的“服务+营销”结合的模式，一方面提高网点服务效率和质量，另一方面深入挖掘客户价值，实现业绩增长。客户管理方面，需要从客户数据采集、整理、分型管理等角度，做好客户数据管理，从中挖掘有价值的信息。在团队管理流程方面，需要提高相关人员准入门槛，通过专业化培训，在提高员工专业基础的同时，提升其职业素质。将培训、引导和考核机制结合起来，形成合理化的管理机制，促进网点后台运营管理流程的合理化。

4.2 差异化管理

银行网点后臺管理人员需要结合大量的服务管理经验，积极利用大数据，实现对客户的精准分析，对潜在客户、普通客户、优质客户进行分类。基于此，对网点资源进行优化配置，进行精准性的差异化管理。例如，针对头部客户，重点做好客户关系维护，适时进行头部金融产品的推介、服务和管理。针对有一定金融投资意向的客户，通过线上、线下营销推广，提高主要金融产品的客户覆盖面。针对常规客户，则加强标准化服务流程，提高网点服务口碑。在银行网点经营转型中，差异化管理是促进网点资源优化配置、提高服务水平、促进网点业绩提升的关键。

4.3 以需求为核心

在新形势下，银行网点后台管理需要进一步明确需求。客户需求方面，要在经营服务模式转型的情况下，深入挖掘客户在服务、利益获取等方面的需求。在银行服务中，保证资金安全，是所有客户的基本需求，银行需要在持续加强安全管理能力的基础上，做好相关宣传。从银行发展需求的角度来讲，如今银行面临的市场竞争越来越激烈，除了做好基本服务工作以外，促进营销发展也是银行网点经营转型的主要内容。为此，后台管理需要根据银行转型过程营销改革的整体目标，在数据分析、人力资源方面提供支持，进一步优化营销服务效果。

4.4 应用先进技术，提高自动作业水平

银行网点需要积极应用数字化技术，对网点后台业务流程进行优化，实现柜面和后台系统的优化整合，建立贯穿于网点前后台的直通式业务机制。发挥“创新技术”应用成果，满足各类业务场景的自动化处理需求。首先，要积极改造账务处理规则，通过升级优化程序，实现对账务后台的集中处理。其次，要积极引进融合大数据技术的智能化管理系统，通过OCR(光学字符识别)技术，快速识别和打印单据凭证，并进行自动化储存、管理，减少网点业务人员工作量，提高数据录入效率和准确性。然后，要积极推动资产业务资金清算自动化以及会计一体化，实现业务指令电子化，为银行业务转型的提速打下可靠基础。

4.5 发挥银行专业优势，提升集约运营水平

在银行网点经营转型中，要积极拓展业务处理范围，构建业务受理快速扫描、信息快速流通、后台集中交易处理的全新操作模式。为此，首先对银行网点资产、负债等产品流程进行梳理，促进流程再造，将暂时无法进行自助处理的业务集中到后台进行统一处理。其次，要对本、外币清算业务范围进行分析，执行点到点的清算方法，尽量简化中间清算步骤。最后，要通过服务流程优化、人员优化培训，缩短网点业务处理时间，提高常规业务办理效率。

4.6 确定合理授权权限，提升智能授权水平

银行网点要对业务处理效果、客户需求变化情况进行追踪，分析授权业务。针对其中风险高、控制力不足的业务，上收远程授权;针对自动化、流程化的业务下放授权权限。在此基础上，还要通过智能审核机制，对授权业务进行自动化处理。例如，利用人脸识别技术，与联网核查系统进行对接，促进网点快速识别和核准客户信息，提高授权效率。

5 网点运营转型后台管理的实践效果

某商业银行为我国知名城市商业银行，自2014年起，该银行开启网点经营转型变革之路。首先，通过对柜面人员及后台人员的持续性、创新性专业化培训，实现了服务标准化和营销精准化的结合，2017年起，该银行开始着力进行网点经营深度转型，对网点厅堂进行功能分区，结合现场人引导、服务人员的软服务升级，逐步实现了从存量客户到增量客户的精细化管理机制。另外，通过科学的定期培训、绩效考核机制，全面提升了网点销售产能。总体来讲，在网点经营转型过程中，该银行后台管理通过一系列的流程树立、技术升级、管理优化，为提高网点经营管理效率、服务水平作出了重要贡献。

6 结语

在我国社会经济持续发展的背景下，面对外部竞争和内部发展需求，银行网点经营转型势在必行。一是总行端，要着力构建运营数字化蓝图，围绕“客户体验”开展数字化建设，建立容错机制和合规风险意识。二是分行端，为落实“智慧运营+”体系规划，发挥大数据“看得见、看得准、看得远”的优势，培养运营人员数据提取与分析能力，要躬身入局、深入思考，要以点带面，循序渐进。三是总分行都必须要重视人才培养，将人才视为第一资源，通过引领推进人员创新，营造运营条线创新氛围。在经营转型的过程中，银行网点后台管理方面需要对传统管理方面存在的不足进行分析，重新梳理业务服务和管理流程，通过科学化培训和激励政策，提高团队素质。在此基础上，通过积极利用现代信息、自动化及智能化技术，促进网点后台管理的集约化，再结合科学的大数据分析，促进网点经营转型效率的提升，进而提高银行市场竞争力。

【参考文献】

【1】李小康，李聪，王锦.基于网点运营转型后台管理的实践与探讨[J].经营者，2019，33(1)：52.

【2】李晓伟.银行后台的数字化转型——集中远程授权的进阶之路[J].财经界，2019(30)：9-10.

【3】汪办兴.票交所运行模式下银行票据业务经营转型前瞻[J].上海金融学院学报，2017(6)：80-87.

【4】朱玉翠.H银行后台集中运营管理改进研究[D].合肥：安徽大学，2017.

【5】李晨龙.金融科技视角下商业银行运营转型分析与实践[J].华北金融，2019(5)：47-51.

【6】孙建平.大数据服务赋能农业银行数字化转型[J].农银学刊，2019(2)：4-7.

作者：虞晓英