网站项目管理分析论文

摘要：二十一世纪以来，国家大力推行科教兴国战略，连续增加对高等院校科研经费的投入，高校的科研实力也越来越强。然而高校科研工作的快速发展也对科研管理提出了更高的要求，过往的管理方法已远远不能满足当期高校科研现状。下面是小编精心推荐的《网站项目管理分析论文(精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

网站项目管理分析论文 篇1：

基于Web的大数据分析平台交互设计研究

摘要：文章首先从传统网站和大数据分析平台出发分析二者的特征，得出二者在功能、界面和内容方面的交互设计异同点。然后以用户为中心，分析了大数据分析平台用户群体的角色分类和需求特征，总结出五类用户角色在基本型、期望型和兴奋型需求中的交互体验诉求。最后结合WEB服务和用户的特征提出能更好指导大数据分析平台交互设计的三类原则，并进行相关设计策略和案例的列举。

关键词：大数据网站设计交互设计

引言

当今是一个数据爆发增长的时代。移动互联网、移动终端和数据传感器的出现，使数据以超出人们想象的速度快速增长。据调查机构估测，数据数量一直在快速增加，这个速度不仅是指数据流的增长，而且还包括全新的数据种类的增多。对于海量并且瞬息万变的大数据来说，存储已然不是最终目标，如何从数据中获得包括商业价值在内的红利，才是其真正的意义所在。

不同于过往针对数据库的设计模式，大数据分析平台的用户逐渐从程序工程师演变为“开发者+数据分析师+客户业务员+管理者”分工协作的角色模式。交互方式也从程序语言对话指令式交互演变为“文本框+按钮+列表+N”配合各类感官反馈的自然式人机交互，设计原则逐渐向传统的WEB服务靠近，但又体现出了大数据所带来的特殊性。

一、与传统Web交互设计的对比分析

大数据分析平台作为一种基于w印的服务，随着技术的完备和后臺包装的完善，正渐渐具备更高的可用性和易用性，体现出更多亲和力的特征。平台本身的技术含量在逐渐增高，用户感知到的技术难度在逐渐降低。若想进一步向传统网站优异的用户体验相看齐，可以借鉴许多传统网站的交互设计原则和设计要素，例如导航栏的设计、可分类内容的浏览、层次化的结构、主页的多功能入口等。但同时也要注意大数据技术为平台所带来的特殊性，以及用户群体的不同导致的需求差异。

传统WEB绝大多数服务于c端用户，而现阶段大数据分析平台面向的则多为B端（企业）用户。c端用户使用Web服务的主要目的是满足生活的需要，例如进行搜索信息、电商购物、旅行规划、地图导航等，从而满足自身认知、消费和娱乐等方面的需求。企业用户使用Web服务则是为了满足一定的商业目的，各类操作行为具有明显的价值利益导向。二者不仅在需求方面有明显的区别，在功能实现逻辑、界面布局方式、内容交互方式上也有实质性的不同。

（一）功能实现逻辑

一个功能的实现逻辑取决于完成一个任务或解决一个问题需要进行的步骤。传统WEB服务由于其所要解决问题本身的简易性，使得功能实现起来较为简单。例如淘宝网的商品浏览功能，用户只需简单地滑动鼠标滚轮，便可以上下浏览琳琅满目的各类商品，想实现下一步的购买功能，只需在商品详情页点击购买按钮，确认地址信息和商品信息，输入支付密码便可以完成从浏览到购买的任务。大数据分析平台则存在各式各样的任务，包括数据清洗、数据集制作、策略配置等复杂过程。其所处理的是商业数据或用户数据，这都是价值和安全性要求都极高的数据，需要操作人员对各个步骤都严格操作，以防出现错误。同时功能的实现具有一定的实验性和风险性，需要对数据反复进行不同方式的分析，最终才能得到一个满意的结果。

（二）界面布局方式

功能决定了界面所搭载的信息内容和所需要的图标按钮等操作媒介，这些内容的分布方式则是取决于用户对内容的识别方式和使用习惯。传统的WEB服务常采用信息输出导向的布局方式：

1.顶部大图Banner配合简单的栅格来加强视觉表现力，图片上通过叠加文字标题和简单的信息摘要能够轻松地吸引用户的注意力，也能够很好地满足响应式设计的需要;

2.单页设计配合单栏布局，比较适合主题集中且内容固定的网站，需要对留白和内容密集度进行良好的控制，否则会对用户带来混乱和局促不安的体验;

3.F式布局，因为用户常常习惯先从左到右阅读，然后向下移动，再继续从左到右阅读，这种布局满足用户的心理模型和行为模式，因此比较容易获得用户的理解和认可。

在上述三种经典的传统网站页面布局方式基础上，大数据分析平台为适应大规模数据、多功能模块和多线程工作模式常采用下列两种布局方式：

1.信息输入与输出相平衡的列式布局配合全局导航，通过两栏、三栏或者四栏的布局来对信息和功能进行区隔，如图1。这首先是因为该类平台信息本身的专业化程度比较高，其次是因为该类平台用户群体中的权限角色较多、且任务分工较为明确。每一类角色用户进入个特定特面中之后都有可能具备不同的目的，例如在项目中心页便有查看、监督、录入、处理和管理等交互目的，如图2。在策略详情页则有添加数据源、配置分析策略、设计可视化方式等交互目的，如图3。

2.卡片式布局，如图4。与列式布局的原理相同，虽然不如前者的层次展示清晰明了但是符合用户视线从上到下、从左到右的行为模式。浏览体验较为快捷，同时每一个卡片可以展示内容较长的菜单或拥有次级文字内容的标题。

（三）内容交互方式

界面内容信息和用户之间的交互主要分为输入与输出两大类，简单说就是内容的录入和反馈信息的呈现。网站比较传统的交互方式是以键鼠组合为主，通过鼠标的单击、滑动和键盘的打字、命令快捷键来完成输入的交互，网站则常常通过静态图片和文字组合的方式来完成信息的反馈呈现。区别于传统的网站服务，大数据分析平台的内容信息以数据为主，数据本身可以是静态的也可以是动态的。研究表明，用户对于文字文本的内容，读过一遍只能记住20%，而对于图片和图像，看过一遍后能够记住80%。数据可视化是大数据分析平台最需要的信息输出方式，结合动态的数据导入，可以为用户提供科学易懂的结论。因此，可视化的交互是大数据分析平台内容设计的核心。这种交互方式与传统网站相比会有更多的控件交互显示状态，也会增加更多Pc端的交互动作，例如双击、左右滑动、上下滑动、拖拽和放大缩小等，而不仅仅是单击、选中、悬浮和离开这四类交互状态。

二、用户需求特征分析

（一）用户群体角色划分

以用户为中心是当前各类设计师最为关注的一点。大数据分析平台目前所面向的用户并非c端消费者，而多为B端企业用户。相比于c端用户利用兴趣进行社交互联的特征，企业用户是依靠项目式的工作和企业中的职级来进行“连接”的。因此大多数B端产品都有多租户管理系统的设计，不同用户之间紧密合作，最终完成一个完整的项目。

根据对银联智慧、平安科技和腾讯云等多家互联网企业的调查研究，可以将对大数据有需求的用户群体分为分析方和商业决策者（客户）两大类，前者包括管理者、开发人员、运营人员和业务人员四类，如图5。开发人员负责开发编写各类分析工具和策略函数;运营人员专注于数据本身，自行探索数据，从而从数据中发掘有价值的信息;业务人员利用现有的工具和函数对数据和业务进行分析，主要目的是与运营人员和客户等多个相关方进行对接。求助于分析方的商业决策者则根据大数据分析的结果进行最终商业行为的选择，其各类行为均以商业价值为导向。

（二）用户需求特征

根据KAN0模型，如图6。需求可以划分为5类，M代表Must-have，是基本型需求;L代表Linear，是期望型需求;E代表Exciter，是兴奋型需求;R代表Reverse，是相反的需求;Q代表Questionable，是可疑的结果;I代表lndifferent，是无关紧要的。本文主要关注能够代表用户80%需求的M、L、E三类需求，并对其进行详细的分析和设计。

1.基本型需求

这是用户认为产品“必须有”的属性或功能。在五类用户角色中，开发人员和运营人员是拥有基本型需求最多的，他们的使用场景多为对数据进行分析处理的过程。这些人员往往来自多种专业背景，包括计算机、统计学、经济学和管理学等。这种专业背景带来的是习惯性的“偏科”，例如有些用户会长于程序语言而不擅长数据统计，反之亦然。大数据分析平台是需要用户综合的分析能力，“偏科”带给用户的是对不擅长方面的畏惧感。每次操作进行到该步骤都会有不安全的体验。因此需要通过设计来对这种不好的体验进行消解或弱化。

2.期望型需求

这是产品提供超出用户期望越多，用户的满意度越好的需求，这类需求的使用场景多集中在对平台数据进行存储和展示的部分。五类用户角色中商业决策者、管理者和业务人员是对这部分功能查看和操作最多的。经常与人打交道的性质及商业属性导致他们对大数据往往不了解，甚至对“机器”也不了解。因此会存在数据加密技术本身很安全但用户仍然担心数据泄漏、数据处理速度已然很快但用户仍然嫌弃结果呈现的速度等问题，需要通过设计良好的平衡技术本身的限制与用户预期之间的代沟。

3.兴奋型需求

这是不被用户过分期望的需求，即使在期望不被满足时，用户也不会因此表现出明显的不满意。满足用户兴奋型需求的意义在于其一旦得到满足，用户表现出的满意度是非常高的。各类用户角色都会或多或少存在这类比较具备情感色彩的需求，它体现在用户在使用平台的全生命周期中。用户使用平台时间越久，这种诉求会越明显。

三、交互设计原则

大数据分析平台作为一种Web服务，首先要满足基本的可用性和易用性原则。同时根据平台异于传统网站的特殊性和用户群体三类需求的特征，其交互设计应满足以下原则：

（一）安全性原则

大数据分析平台由于所处理的数据规模巨大、技术复杂，往往会出现各类安全问题，既有外部攻击，也有内部泄露;既有技术漏洞，也有管理缺陷;既有新技术新模式触发的新风险，也有传统安全问题的持续触发。从上文的基本型和期望型需求分析中也可以看出安全性的重要性，因此安全性是大数据分析平台交互设计的首要原则。

通过交互流程和UI优化，设计师能够让用户尽可能地规避一些潜在的安全问题，即使这个过程中可能会产生体验上的障碍和不适。

1.首先对不同内容或不同功能的交互界面应该进行差异化设计

参考Google的賬号登录流程，用户在两个不同的页面分别输入账号和密码信息，两个界面并非只是更改了输入框的标签信息，而是在页面布局、交互空间、功能按钮分别进行了差异化设计，来吸引用户的注意力，让用户保持紧张和专注。这类设计思维在数据处理的关键界面能起到重要的作用，例如在数据源增添、修改和删除的界面，由于其会影响到全局的系统，因此将不同重要程度的信息进行分拆，安排在不同的界面进行操作，会让用户的操作体验更有安全感。

2.其次是向用户展示交互的关键流程

这不仅是导航方式的一种便捷化变体，也是满足用户心理模型中的可预测性。由于大数据分析的业务逻辑较为复杂，交互操作的流程往往比传统的服务会多出很多步，一个步骤式或进度条式的流程信息展示会让用户明白自身所处的场景，配合对各步骤信息的校验和提示，用户能够很安心地在最后一步点击“提交”按钮。这样便不会由于单个页面承载过多的功能和信息，导致用户心理压力过大，从而产生威胁系统安全的误操作。

（二）时效性原则

最新的数据总是获取商业信息、挖掘商业价值的第一手材料，这就需要数据的动态更新和实时变化，其中涉及的便是页面的缓存、加载和刷新等交互方式。这类交互经常不是用户能够直观看到的，但是会影响交互流程的流畅度，尤其是针对大数据这类规模巨大的数据集。

1.缓存是用户等待过程中“看不见”的交互设计，是把已经加载过的数据存储在浏览器中，并在下次需要重复使用的时候，直接获取本地数据。利用这种方式，用户在获取数据的过程中便可以对页面进行操作，等待新数据时还可以查看旧数据，无需长时间面对空白的界面，使界面更具有“可操作性”与“可用性”，从而减轻了获取数据这一动作的大小和时间长短，增强了用户体验。

2.加载是用户等带过程中“看得见”的交互设计，网络环境的好坏和数据量的大小都会直接影响加载的时间。用户会随着加载时间的延长逐渐变的焦虑和烦躁，为了避免这类不好的体验，需要向用户及时反馈页面的状态。如果界面的等待时间是已知的或是可预估的，那么可以利用进度条传递给用户可感知的时间，能够有效降低用户的跳出率，提高用户黏性。如果界面的等待时间是不确定的，可以利用样式丰富的加载动效来填补等待的间隙。这不仅能够转移用户的注意力，还可以告知用户页面正处于“健康”的加载状态，避免用户产生操作失败的感觉。需要注意的是，加载动效不应过度设计，否则不仅会降低人机交互的流畅度，还会让用户对平台产生不专业、不专注的体验感受。

（三）情感化原则

设计师的关注点不能仅仅落在物理对象上，用户自身的情感是更为关键的设计对象。在对大数据分析平台用户群体调研过程中搜集到最多的使用体验关键词是冷酷的科技性、严肃的逻辑I生和商务的操作性等。不能说这些体验是负面的反馈，但仅仅这样的设计很难保证用户能够长期开心、愉悦地使用平台进行高强度的大数据分析工作。

情感化设计的创始人唐纳德.诺曼将其拆分为三个维度，如图7。包括本能层面、行为层面和反思层面，对应到网站交互设计中分别对应着界面的UI设计、流程设计和思维设计。通过交互设计的手段赋予冷冰冰的科技产品以情感，再通过情感去建立平台与用户长期稳定的关系。

1.本能层面的设计是关乎大数据分析平台——涉及众多数据可视化的功能——整体视觉形象的设计，也是带给用户第一印象和最直观体验的设计，要求设计师能够制订-一致性的、具有亲和力的视觉语言，让数据、分析工具和项目管理不再显得乏味无趣。但同时又不能忽视科技性、商务性等用户的原始体验习惯，因为情感化是在功能易用和高效的基本型需求基础上所打造的期待型或兴奋型需求。

在整体视觉原则的指导下是对内容信息的设计。用户对静态的信息是不敏感的，需要针对静态的部分进行差异化的控件设计。例如窗体这一控件，可以利用详情窗体对大量信息进行分类聚合，双击便可以修改具体模块或分类的项目名称和颜色标签;表单窗体则可以为颜色与留白相间的设计，便于满足用户横向阅读的行为习惯。同时对于信息承载压力较大的关键分析界面，交互层面的信息动态设计更是必不可少的。数据概览窗体是动态信息最多的部分，正常状态、悬浮状态和点击状态都应有不同的数据内容和展示方式的改变，例如正常状态为整体数据的概览，悬浮状态则对单点数据进行高亮放大展示，同时展示摘要的数据信息，点击后则可以通过浮窗叠层展示不同的数据详情，易于进行对比分析。

2行为层面的设计是针对用户想要做的事情和目标之间可能存在的全部行为和方案进行设计。辛向阳教授將人与机器系统的交互分解为五个要素，分别为用户、行为、目标、场景、媒介。在一定的场景中，用户通过某种媒介进行特定的行为，从而完成一定的目标，这便是一个完整的交互过程，对行为的设计是交互设计的本质。针对大数据分析平台复杂的信息架构，一方面要通过轻薄的交互层级来避免用户过于深陷一个复杂的交互流程中，从而减少对高科技的恐惧;另一方面可以利用丰富的交互手势来实现强大且有趣的功能。由于大数据分析平台是基于网站的，因此可以将手势转化为鼠标的操控，例如通过拖拽预制的策略集（分析工具）来代替原始的指令输入式交互，如图8。增加便捷性的同时，可以让用户体验到大数据分析可以像拼积木般有趣。

3.反思层面的设计是关注用户长期使用产品所获得的情感，对应的是用户兴奋型的需求。大数据分析平台需要用户仔细查看菜单选项，学习其中特定的功能，甚至系统地学习整个平台的运作规律，而这就是反思发挥作用的地方。不同于传统的网站服务，大数据分析平台具有很高的技术含量和使用难度，用户长期使用会不断解锁新的分析工具和数据可视化方式，从而发现数据新的价值。因此大数据分析平台具备一定的“教育”属性，同时用户的适应和成长周期会远大于传统的网站服务。将用户一步步的成长利用反馈的方式传递给用户，其中既包括正反馈（例如用户的分析进程平稳），也包括负反馈（例如系统不能执行用户的分析指令）。反馈交互的接触点有很多，既可以设计在整体的交互流程中，例如用户在开始或结束一段完整的操作时可以通过1言息弹窗的方式来完成;也可以在众多的微交互中对特定的交互操作设计辅助的信息提示，例如当用户突破了某种规则或者切换了过往习惯的分析模式时进行反馈。

不同于传统的以文本信息为主导的反馈，数据和项目导向的大数据分析平台需要以数据信息为主导进行反馈，例如用户成功分析了大量的数据，奖励式的统计数据会带给用户一定的成就感和幸福感。

结语

大数据作为一种新型技术，有着极大的发展前景，各类大数据分析平台如雨后春笋一般涌入市场。这些平台同质化严重，缺乏设计亮点，同时也因忽略对用户体验的关注所产生了各类型需求满足不周的问题。对于B端产品来说，只有同时满足业务与用户的需求，才可以说是一个好的产品。高技术化的属性和用户体验之间的代沟亟待交互和体验设计师去关注，只有在平衡科技与体验、在结合新技术与用户的行为习惯的基础上，才能设计出体验更好的大数据分析平台。

作者： 闫朝阳

网站项目管理分析论文 篇2：

高校科研信息网站的设计与实现

摘 要：二十一世纪以来，国家大力推行科教兴国战略，连续增加对高等院校科研经费的投入，高校的科研实力也越来越强。然而高校科研工作的快速发展也对科研管理提出了更高的要求，过往的管理方法已远远不能满足当期高校科研现状。本文分析了高校科研管理的业务流程和当期高校信息化建设的现状，构建了高校科研信息网站，实现了科研信息发布、科研项目管理、科研成果管理和各相关部门的工作联动等功能，在很大程度上保障了高校科研工作的良好管理和运作。

关键词：高等院校；科研信息网站

由于国家大力推行科教兴国战略，多年来连续增加对高等院校科研经费的投入，其科研实力日益增强，科研经费越来越充足，科研工作者和科研项目的数量和质量也显著提高，目前，高等院校的科研项目无论从数量上、规模上、质量上，还是从复杂度上，都已经远远超出历史水平[1]。然而，高等院校科研工作的快速发展也对科研管理提出了更高的要求，高校科研工作困难因素多、经费管理难度大，科研项目数量多、周期长、任务重，怎样才能够科学、智能、高效的管理高校科研工作，具有很大的难度[2]。

在全球信息化浪潮下，高等院校的信息化水平已经成为衡量其教学科研综合实力及现代化水平的重要指标，科研管理信息化有利于科研信息的积累和便于查询，还有利于实现科研管理工作的流程化，已成为高校数字化建设中不可或缺的一部分。本文结合高等院校科研管理工作的特点，以功能完善、信息规范、简单易用为目标，整合校内各种基础设施、数据信息等资源，设计并实现了高校科研信息网站，实现了科研信息的管理和发布，规范了科研人员、项目、经费、成果的管理，让科研部门、财务部门、管理部门在一个公共的平台上实现科研项目的联动管理，并通过安全防护模块的构建保护了学校科研工作的安全，在很大程度上保障学校科研工作的良性发展运作，解决当前学校科研项目管理所面临的难题，达到了高校科研管理信息化、规范化、科学化的要求。

1 高校科研信息网站的设计

1.1 总体设计

根据上文对高校科研信息网站的需求分析，为了能够在完整实现网站全部功能的基础上，能够兼顾网站的性能、兼容性、安全性和用户友好性，本文将网站划分为WEB显示层、业务逻辑层和数据访问层等三层。其中，数据访问层位于数据库与业务逻辑层之间，其作用是为业务逻辑层提供了系统用户接口、科研人员接口、科研项目接口、科研成果接口、科研经费接口和日志信息接口等访问数据库的多个接口；业务逻辑层位于数据访问层与WEB显示层之间，利用数据访问层提供的多个接口，为WEB显示层提供项目管理、用户管理、成果管理、科研信息管理、查询统计管理、安全管理等业务逻辑操作；WEB显示层位于用户和业务逻辑层之间，将各类网站用户的需求递交至业务逻辑层，并将业务逻辑层返回的结果显示给用户，主要页面有：登录页面、退出页面、信息浏览页面、信息搜索页面、项目申报页面、项目立项页面、项目查询页面、项目验收管理页面、成果管理页面、和系统维护页面等；

1.2 网络结构设计

为了便于网站的访问和维护，高校科研信息网站采用纯B/S网络架构，各类用户和网站管理员均能通过网站的页面开展工作。网站注册用户和游客可以在任何地方通过互联网接入网站WEB服务器进行浏览，为了保障网站的安全，在WEB服务器与互联网之间架设了防火墙；高校相关科研部门的用户可以通过校园网登录网站，开展科研相关管理工作；系统管理员也是通过校园网登录网站后台，进行数据导入、导出、统计分析、运行维护等操作。为了保证数据库的数据安全，系统在RAID存储阵列中架设了冗余数据库，有效的防止了误操作或异常情况引起的数据丢失、损坏。

1.3 功能模块

由于模块化开发可以在很大程度上提高网站的可维护性，本文基于对高校科研管理工作的充分调研和对于高校科研信息网站的需求分析，将整个网站分为6大模块进行开发。如图1所示：网站分为科研信息管理模块、科研项目管理模块、科研成果管理模块、查询统计管理模块、系统用户管理模块和系统安全管理模块等六大模块。其中，科研信息管理模块的主要功能是对高校科研信息的汇总、归类、发布等；科研项目管理模块又可划分为科研项目申报、科研项目立项、科研项目进度管理、科研项目验收和科研项目经费管理等五个子模块，分别为高校科研相关部门和人员提供科研项目从申报到验收过程中的一系列网络化办公功能；科研成果管理模块分为科研成果鉴定管理和科研成果推广管理两个子模块，主要负责管理高校科研产生的成果，保护相关知识产权，并使科研成果能够更好的转化为生产力；查询统计管理分为科研项目查询统计、科研成果查询统计、科研信息查询统计和网站日志查询统计等四个子模块，一方面为用户提供快速检索功能，另一方面还能够对各种数据进行统计分析，为科研管理部门的决策提供支持；网站用户管理分为用户管理、网站运行维护两个子模块，主要负责管理网站的用户和日常运作；网站安全管理分为数据安全防护、网络安全防护和网站安全评估三个子模块，主要从数据库安全、网站安全策略和主动防御等方面入手，维护网站的安全、稳定运作。

图1 功能模块图

2 高校科研信息网站的实现

根据上文的需求分析和设计，高校科研信息网站采用联想塔式服务器ThinkServer RD530，软件方面安装Windows 2003server操作系统和Internet Information Server 6.0，前端配置趋势科技防火墙网络版OSCE 10，服务器安装绿盟网络入侵检测系统，保障了网站的稳定和安全运作。

本网站使用ASP.NET平台进行开发，使用SQL Server 2010作为后台数据库，部分代码如下：

user=request.Form（"user"）

password= request.Form（"password"）

SqlStr="select * from [users] Where user="&user&" and pwd="&password&" order by id desc"

Set Rs = Server.CreateObject（"adodb.recordset"）

Rs.Open SqlStr， Conn， 1， 1

IF Not（Rs.bof and Rs.EOF） Then

response. redirect（"home.asp"）

Else

response.redirect（"error.asp"）

End If

Rs.close

Set Rs = nothing

3 结束语

本文结合高等院校科研管理工作的特点，以功能完整、信息规范、简单易用为目标，整合校内各种基础设施、数据信息等资源，设计并实现了高校科研信息网站，实现了科研信息的发布，规范了科研人员、项目、经费、成果的管理，让科研部门、财务部门、管理部门在一个公共的平台上实现科研项目的联动管理，并通过安全防护模块的构建保护了学校科研项目、成果的安全，在很大程度上保障学校科研工作的良性发展运作。

参考文献：

[1]陆永祯，孙云龙.用ASP和SQL Server实现网站分级管理[J].鞍山钢铁学院学报，2002（03）：197-199.

[2]陈杰，田珍，肖引.论高校科研管理信息化[J].科技进步与对策，2000（08）：73-74.

作者单位：荆楚理工学院教育技术中心，湖北荆门 448200

作者：陈磊

网站项目管理分析论文 篇3：

英国项目管理研究现状及趋势分析

  【摘  要】英国是工程项目管理领域发展较早的国家。文章从项目管理学术动态、专业教育以及专业认证三方面入手，概述了英国项目管理研究发展现状及发展趋势。文章通过对英国项目管理的研究和分析，为国内项目管理领域理论研究和实践提供参考。

  【关键词】项目管理团队  项目管理标准  APM

文章系“陕西铁路工程职业技术学院2014年首批科研基金项目计划”支持项目，项目名称：装备制造企业定制产品项目管理研究，项目编号：2014-10。

英国项目管理学术研究动态

1.项目管理团队

项目管理团队担负着整个项目计划、实施和收尾的具体活动，项目团队中人员的能力直接影响着项目管理活动的质量，尤其是项目团队的灵魂——项目经理，他的能力直接决定着项目的成败。因此项目经理要有出色的专业能力、领导能力、协调沟通能力、应对突发事件的能力等。Geraldi认为，项目管理者如果具有较为出色的个人能力和人际关系能力将有助于项目的进行。由于项目本身带有较强的不确定性，每个不确定性都能够导致项目的失败，而项目经理的这些能力可以使其更好地应对这些不确定性。除了日常工作过程中的经验积累外，有针对性地培训能够在较短时间内提高项目经理的能力，目前，英国针对项目管理专业方面技能的培训机构数不胜数。项目经理可以选择短期培训、在职学位和考取证书等提高自身的能力。与专业培训类似，已有证据表明情商的培训有助于提高项目管理能力，值得注意的是这种培训不能够立竿见影，但是从长期来看，情商方面的学习确实有助于管理者提高其情绪的自我意识。

目前，很多行业中的项目经理都是从技术领域的工程师转化而来的，而且对于许多技术方面的人才来说，向项目经理转变仿佛是必然的，这种观点广泛被人们所接受。当然相对于管理者来说，那些从工程师转变来的项目经理无论在技术娴熟性上，还是团队威信上，都有一定的优势，他们所面临的困难在于技术方面和管理方面的冲突，还有项目团队中权力分散带来的困难。只有成功化解了这些难题，才能完成从技术到管理的转变。

同时，项目团队的整合能力对项目交付也有着重要的影响。项目团队整合是指为达成某一目的而将不同学科、不同目标和文化的组织合并成为具有凝聚力和相互支持与协作流程以及文化共享的团队的过程。项目团队在项目整个生命周期中都需要这种整合能力，包括文化的共享、沟通协调能力、合作和参与精神、谈判能力和自我评价能力等。这些都有助于团队提高工作效率，保证项目的按期交付。其中良好的沟通协调能力能够帮助团队成员有效地发挥各自的专业知识和技能，从而达到更好的合作效果和产出。如果采取跨文化团队和虚拟团队的话，那么沟通协调的能力更为重要。管理者必须充分认识并尊重跨文化团队中存在的文化差异，努力克服团队中的沟通障碍，使不同文化背景下的员工能够发挥自身的优势。而利用电子技术组建的虚拟团队中跨文化、跨时区、跨地域的情况十分常见，这种团队虽然有一定的局限性，但是当沟通协调达到一定程度，每个人对自己的责任清晰，团队拥有一个明确的策略时，这种团队能够发挥更好的效果。

2.项目管理评价指标

时间、成本、质量是在项目管理过程中三个关键元素，能否保证项目按时、保质、在预算内完成是每个项目团队面临的艰巨任务，也是评价项目成功与否的主要指标。所以，能否调节时间、成本和质量三元素的关系并使项目趋向最佳方向发展，是项目经理必须去审慎考虑的事情。但是Turner认为对于大型公共项目管理来说，仅仅依靠时间、成本、质量三者对其评价是远远不够，必须增加其他指标，如资源的利用率、对环境的影响程度、利益相关者的满意度以及冲突程度等。相对于时间、成本、质量三者来说，他所提出的指标更难以评价。项目虽然是一次性的活动，而项目交付的成果往往具有长期性。因此，在项目后期的使用过程中，这些指标才能更好地体现整个项目对企业、社会的影响程度，真正地体现出项目管理的作用。就长期来看，这种评价体系必然会广泛被接受并加以完善。

3.项目管理风险

英国是世界上最早建立市场经济的国家，国内不仅形成了有效的风险管理机制，建立了行业风险管理的国家标准，而且专家在根据不同项目管理过程中风险问题进行总结，认为作为项目管理者来说首先应充分重视风险管理，及时制订风险管理计划，拓宽风险管理的范围。在大型项目中，往往会有很多合作方存在，如何处理与他们之间的关系，尤其是在资源供给方面，只有将合作方的潜在故障也纳入风险管理的范畴，才能预防因此可能造成的损失。在大型跨国项目中，应充分考查项目建设所在国的各种政策，如进出口限制、法律中的不同规定以及该国内的政治因素，比如恐怖主义、骚乱、暴动发生的几率、国家政治格局的稳定性以及与其他国家冲突引发的战争和经济制裁等，将这些全部纳入风险管理的范围内，才能降低项目在实施过程中的各种阻力。其次，管理者应努力提高项目管理团队抵御风险的能力。风险事件作用于项目团队，通过系统中的种种漏洞才能导致不良后果的产生，如果能够及时修补项目管理中的各种漏洞，那么就可以提高系统抵御风险的能力。最后，选择合适的风险管理技术。风险管理技术的使用在英国项目管理界已经十分成熟了。如故障树分析、事件树分析、蒙特卡罗分析、情景规划等，这些技术都得到了广泛的使用，一些新的技术方法也在研究过程中，比如模糊决策的应用等。

4.项目管理标准

规范化的项目管理方法可以为项目管理提供成功的方法和道路。例如英国项目管理协会APM的知识体系指南，系统地阐述了项目管理所涵盖的知识。商务部的PRINCE2为受控环境下的项目管理提供方法和框架，对企业和管理者有着很大的实践意义。但是有些学者则认为，规范化的项目管理方法在应用过程中要注意其所适用的领域，要根据不同的情境选择不同的项目管理框架，并根据实际情况的不同有所变通。而在这个过程中以系统的方法看待项目和项目管理的全过程，使整个项目管理系统更加富有弹性才能更好地应对项目管理过程中出现的各种问题。

英国项目管理教育机构动态

由于项目管理受到广泛重视，掌握项目管理专业知识已经成为晋升高级管理人员的必要条件，因此，参加项目管理学习的需求日益高涨。目前，英国项目管理专业教育已经形成了以项目管理专业协会为支撑，高校项目管理专业教育为基础，相关培训机构专业认证为重要补充的发展模式。

1.英国项目管理协会APM（Association for Project Management）

英国项目管理协会APM成立于1972年，是英国最大的项目管理组织，并代表英国项目管理专业组织加入了国际项目管理协会（IPMA），成为IPMA的成员。成立之初，APM只有78名会员，发展到2010年，其会员人数已超过18，000人。英国项目管理协会为英国项目管理的发展起到了不可替代的作用。

APM为组织机构提供企业认证、培训认证和学术评审相关认证。企业认证可以评估一个组织的发展计划，使得其利益相关者更有信心。培训认证是对培训机构进行评估，以确定他们的课程标准、教材是否满足APM要求，以及让APM交付的项目管理资格认证。学术认证是高校中专业、课程的评审是否满足APM知识体系的要求。截至2011年3月，已有14所高校的21个教学模块经过了APM的审核。其次，APM为个人提供五个等级的认证，除增加了APM的初级证书以外，其余的四个等级参照了国际项目管理协会的IPMP认证等级。

2.高校项目管理专业教育

目前，很多英国高校都设立了项目管理专业，不仅如此，很多高校的相关专业还经过了英国项目管理协会和美国项目管理协会的评估。本科阶段，比如利兹大学（University of Leeds）的土木工程与项目管理专业、伦敦学院大学（UCL）的建筑工程项目管理;研究生阶段，如格拉斯哥苏格兰大学的国际项目管理专业、伦敦学院大学（UCL）的项目管理模块等。

在英国多数高校项目管理紧紧依托建筑和土木等工程相关专业，毕业颁发的多为理学学位，即使到研究生阶段开设的是名称为项目管理的专业，几乎所有的高校都要求至少有一年建筑、工程相关方面的工作经验，当然这与项目管理的专业特色以及英国建筑类项目管理发展密切相关。目前，英国项目管理专业已经成为国外留学生首选的专业之一。

3.英国项目管理相关培训机构及认证情况

英国项目管理领域被专业人士所广为接受的认证体系包括英国商务部的PRINCE2、MSP和P3O、APM的个人认证体系以及美国项目管理协会的PMP。除此之外，高校还形成了自身的认证体系，如剑桥大学的CDPM认证，APM集团和英国特许管理学会（CMI）共同开发的项目群和项目管理课程PPM等。伴随着这些认证的兴起，培训机构也日益壮大起来。为了避免培训行业盲目发展和恶意竞争，英国APM集团通过对培训机构的审核认定来规范项目管理培训课程，保证项目管理培训行业的良性发展。

英国项目管理发展特征

综上所述，英国项目管理研究可以归纳为以下几点：

1.专业协会和专业人士积极服务于本行业的发展，主动承担相关的研究任务，促进了项目管理方法研究和推广，也对英国项目管理学科建设起到了重要的作用。英国项目管理协会（APM）、英国皇家特许建造学会（CIOB）、英国皇家测量师学会（RICS）、英国特许管理学会（CMI）等专业协会通过设立标准，开设相关培训课程，提供认证等方式推动了项目管理的发展，积极地创建具有英国特色的、理论和实践相互促进的项目管理体系。

2.坚持项目管理的实用性原则。这种理论上的研究是紧紧与实践相联系的，通过对项目实施过程中的问题进行分析，及时总结经验方法教训，形成思想后与项目管理人士进行探讨。在这个过程中他们充分发挥一线管理者的积极性和创造性，不断听取实践中遇到的问题和解决意见，使项目管理方法来源于实践，从而更具有可行性。这种从实践到理论再到实践的发展模式能够更好地帮助项目管理形成具有实用性的方法和理念。

3.英国政府在项目管理发展过程中占据了重要的地位。从英国商务部开发的PRINCE2和其他项目管理方法到部门为了提高政府执行项目能力而组织的PPM论坛，到英国各部门组织的各种关于项目管理的会议，再到政府为奖励项目管理实践中的出色企业而设立的最佳实践奖等，这其中无不体现着英国政府对项目管理的重视。

参考文献：

[1]Turner， R.， Lloyd-Walker， B.， Emotional intelligence （El） capabilities training： can it develop El in project teams？Int. J. Manage Project 1 （4），2008：p1–25.

[2]Damian Hodgson，Steve Paton，Svetlana Cicmil：Great expectations and hard times ：The paradoxical experience of the engineer as project manager. Int. J. Manage Project 29 （2011）：p374–382.

[3]英国项目管理协会网站 http：//www.apm.org.uk/。

作者单位：陕西铁路工程职业技术学院  陕西渭南

作者：王芳芳