第一篇：售后服务技能竞赛
气象公共服务技能竞赛题
河源市气象行业公共服务技能竞赛
一、填空(40分，每空1分)
1 现代农业的核心是______，特征是______，方向是______，目标是______。 2 现代农业气象业务发展专项规划中，3S是_____________________、__________________和_______________________的简称。 3 加强面向农村、农民的农业气象服务，依托气象信息系统，发展“____________、_______________、______________”的农村经济信息网。
4 加强农村气象防灾减灾体系建设，推进农村气象信息进村入户，解决好气息信息传播的_______________问题，是加强农村气象服务的核心环节。 5 加强面向农村、农民的农业气象服务，依托气象信息系统，发展“____________、_______________、______________”的农村经济信息网，推动乡镇_____________________建设，发展_____________________队伍。
6、中国气象局决策气象服务产品《直通中南海》是以 方式为中央领导服务。
7、 天气下的空气污染(霾、一氧化碳)，可能造成环境污染和影响人体健康。
8、降水量从少到多，图中颜色从暖色调渐进到冷色调，降水量最大的中心(有可能灾害较大)可用 ，以示突出。
9、提高决策服务的针对性， 要把握好服务对象的需求， 充分考虑领导的 ，重点围绕领导关心的重大关键性、转折性、灾害性天气过程组织更有针对性的决策服务。
10、按照业务规定要求，各级台站要通过 向中国局上报灾情、上传预警信号。
11、突发事件应急处置完成后，各单位要在 个工作日内报送信息报告终报或处置情况总结，也可以在最后一期信息报告(终报)中总结有关情况。
12、按照重大气象灾害信息报送时限要求，获知重大气象灾害发生后 小时内要完成首次报告，应在6小时内报送书面材料。
13、 加强农村气象灾害防御体系建设， 是气象部门坚持以人为本、全面履行 和 职能的重要体现。
14、各级广播电台、电视台等媒体和有关电信运营企业应当 气象主管机构所属气象台站发布(包括重新确认或更新)的突发气象灾害预警信号。
15、广东省气象局决策气象服务工作要本着“分工合作，协调配合， ”的原则，由省气象局直属业务单位共同承担。
16、当各市、县(区)发生重要天气过程或重大气象灾害发生后，除要及时通过灾情直报系统向中国局上报灾情外，还需要以《 》word文档的形式报告省局。
17、各市、县(区)气象局将编写好的预警短信内容(含天气预警及防御建议等
内容)，通过省气象公共服务信息综合发布平台(http:// :8088/wics/index.jsp)的预警通道录入提交给省气象科技服务中心，省气象科技服务中心进行“ 审核”后，向市、县(区)当地用户发布。
洪涝灾害等天气气候事件影响，造成或者可能造成人员伤亡、重大财产损失和重大社会影响的灾害。
19、各级气象部门根据气象灾害监测、预报、警报信息，对可能发生气象灾害的情况，立即进行相关工作部署， 。省气象部门对气象灾害信息进行研究分析，对可能达到 预警级别的，要及时启动本预案，采取相应预警和应对措施，并及时报告 。 20、广东省气象灾害应急预案中的预警级别依据气象灾害可能或已经造成的 ，分为Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)、Ⅳ级(一般)四级预警，分别以
表示。
21、Ⅰ级响应是指特别重大突发气象灾害事件可能发生或已经发生，领导小组立即组织 分析确认，对气象灾害进行综合评估，经 研究决定，授权 签发Ⅰ级响应启动命令，向各有关单位发布启动内部相关应急程序的命令，并报省政府应急办。
22、热带气旋预Ⅰ级预警：预计未来 ， 及其以上级别的热带气旋将登陆我省或严重影响我省海面或陆地(严重影响的定义是指责任区有 。
18、广东省气象灾害应急预案中所称的气象灾害包括：指由 于
二、单选题(每题1分，共32分)
1、2011年中国气象局决策气象服务方案中，春季影响冬麦区的小麦扬花、灌浆、乳熟的灾害天气是( )。
A、高温 B、干热风 C、寒露风 D、倒春寒
2、广东省气象局气象服务周年常规管理和固定上报项目要求，各市局、省台、省科技服务中心需每月( )日前上报决策气象服务情况月度统计表、预警信息发布情况月度统计表。
A、5 B、6 C、8 D、10
3、根据广东省气象局决策气象服务的信息反馈要求，省局( )应定期将每季度决策服务材料领导批示等信息反馈给各业务单位。 A、减灾处 B、办公室 C、气象台 D、预报处
4、农村气象灾害防御体系建设工作目标中提出，用3-5年的时间，实现防御规划到县、气象信息员到( )。
A、县 B、乡镇 C、村 D、户
5、《广东省突发气象灾害预警信号发布规定》2006年( )月1日起施行。
A、1 B、5 C、6 D、10
6、高温橙色预警信号的含义：天气炎热。一般指24小时内最高气温将要升至( )℃以上。
A、35 B、36 C、37 D、38
7、暴雨黄色预警信号的含义：( )小时内本地将可能有暴雨发生，或者强降水将可能持续。
A、3 B、6 C、12 D、24
8、以下不属于根据需要制作的广东省气象局决策气象服务产品的有( )。 A、天气分析和预报服务产品 B、气候监测、分析、预测及应用产品 C、雷电灾害信息产品 D、预警信号产品
9、各级人民政府应当加强对突发灾害性天气监测预报系统、预警信号播发系统和防御系统基础设施的建设,不断提高本地的( )、播发质量和防御能力。 A、预报水平 B、预警水平 C、服务水平 D、监测水平
10、根据广东省突发气象灾害预警信号及防御指引，发布( )时不需要建议中小学停课。
A、台风橙色预警信号 B、台风红色预警信号
C、暴雨橙色预警信号 D、暴雨红色预警信号
11 某一层级的重大农业气象灾害是指发生范围在该层级所辖_(_____)个行政区域以上，或发生范围虽然不足，但对农业造成重大影响和危害的气象灾害。 (A)1 (B)2 (C)3 (D)4 12 现代农业气象业务发展专项规划坚持以下基本原则：(______)。 (A)需求牵引，服务引领 (B)因地制宜，科学布局 (C)突出重点，集约发展 (D)统筹规划，稳步推进 13 根据《广东现代农业气象发展专项规划》，农气业务改革试点有：(______)。 (A)江门台山 (B)湛江徐闻 (C)清远阳山 (D)广州白云 (E)清远佛冈
14 《广东现代农业气象发展专项规划》以(_____)_为试点实施12121电话语音系统改造。
(A)汕尾 (B)江门 (C)阳江 (D)清远 15中国气象局《现代农业气象业务发展专项规划(2009-2015)》制订了主要目标。其中，主要作物粮食总产预报准确率平均达到(_____)以上;农业气象信息服务覆盖率达到(_____)以上。
(A)90%，95% (B)90%，90% (C)95%，95% (D)95%，90% 16《中华人民共和国气象法》规定，县、市气象主管机构所属的气象台站应当主要为_(_____)，及时主动提供保障当地农业生产所需的公益性气象信息服务。 A.社会经济发展服务 B.农业生产服务 C.发展区域经济服务
17.《中华人民共和国气象法》规定，地方各级气象主管机构在上级气象主管机构和本级人民政府的(______)下，负责本行政区域内的气象工作。 A.协调 B.指导 C.领导
18.《中华人民共和国气象法》规定，对在气象工作中做出突出贡献的单位和个人，(______)。
A.给予鼓励 B.予以表彰 C.给予奖励 19.《中华人民共和国气象法》规定，未经依法批准，任何组织或者个人不得迁移气象台站;确因实施城市规划或者国家重点工程建设，需要迁移(______)的，应当报经国务院气象主管机构批准;需要迁移其他气象台站的，应当报经省、自治区、直辖市气象主管机构批准。迁建费用由(______)承担。 A.国家基准气候站、基本气象站„„建设单位 B.国家基准气候站、基本气象站„„当地政府财政 C.国家基本气象站、基准气候站„„中央财政
20.《中华人民共和国气象法》规定，各级气象主管机构所属的气象台站应当根据需要，发布_(_____)等专业气象预报，并配合军事气象部门进行国防建设所需的气象服务工作。
A.农业气象预报、城市环境气象预报 B.城市环境气象预报、火险气象等级预报
C.农业气象预报、城市环境气象预报、火险气象等级预报
21、气象灾害防御工作实行 的原则(_____)_。 A、以人为本、科学防御、部门联动、社会参与 B、以政府为主导、部门联动、社会参与 C、以人为本、科学防御、部门联动
22、广播、电视、报纸、电信等媒体应当及时向社会播发或者刊登 提供的适时灾害性天气警报、气象灾害预警信号,并根据当地气象台站的要求及时增播、插播或者刊登。(______) A、当地气象主管机构
B、当地气象主管机构所属的气象台站 C、当地气象台站
23、违反本条例规定，有下列行为之一的，由 或者其他有关部门按照权限责令停止违法行为，处5万元以上10万元以下的罚款;有违法所得的，没收违法所得;给他人造成损失的，依法承担赔偿责任：
(一)无资质或超越资质许可范围从事雷电防护装置设计、施工、检测的;
(二)在雷电防护装置设计、施工、检测中弄虚作假的。(______) A、县级以上人民政府 B、本级人民政府
C、县级以上气象主管机构
24、违反本条例规定，有下列行为之一的，由县级以上气象主管机构责令改正，给予警告，可以处5万元以下的罚款;构成违反治安管理行为的，由公安机关依
法给予处罚：(______)
A、在雷电防护装置设计、施工、检测中弄虚作假的。 B、未按照规定采取气象灾害预防措施的
C、擅自向社会发布灾害性天气警报、气象灾害预警信号的
25.《气象灾害防御条例》规定，对在气象灾害防御工作中做出突出贡献的组织和个人，按照国家有关规定给予( ______)
A. 表彰和奖励
B表彰
C奖励
26 .《气象灾害防御条例》规定，( ______) 应当按照职责分工，共同做好本行政区域的气象灾害防御工作。
A地方各级气象主管机构和县级以上地方人民政府有关部门 B国务院气象主管机构和国务院有关部门
C地方各级气象主管机构和地方人民政府有关部门
27. 《气象灾害防御条例》规定，县级以上人民政府应当加强对气象灾害防御工作的 ( ______ )
A组织 B组织、领导和协调 C、领导和协调
28. 《气象灾害防御条例》规定，气象灾害应急预案应当包括 (______ ) 等内容。 A应急预案启动标准、应急组织指挥体系与职责、预防与预警机制、应急处置措施和保障措施
B应急预案启动标准、应急组织指挥体系与职责、 C应急处置措施和保障措施 29.《气象灾害防御条例》规定，气象灾害预警信号的种类和级别，由 (______) 规定
A.省级以上人民政府 B.省级以上气象主管机构 C.国务院气象主管机构
30.《气象灾害防御条例》规定，(______) 应当根据气象主管机构提供的灾害性天气发生、发展趋势信息以及灾情发展情况，按照有关规定适时调整气象灾害级别或者作出解除气象灾害应急措施的决定 A国务院气象主管机构 B省级以上人民政府
C县级以上人民政府及其有关部门
31《气象灾害防御条例》规定，开展跨地区、跨部门的气象灾害联合监测，应由(_____)组织。
A省级以上人民政府 B各级气象主管机构 C县级以上地方人民政府
32. (_____) 应当根据本地气象灾害发生情况，加强农村地区气象灾害预防、监测、信息传播等基础设施建设，采取综合措施，做好农村气象灾害防御工作 A各级气象主管机构
B地方各级人民政府和有关部门
C县级以上地方人民政府和有关部门
三、多选题(每题1分，多选、少选、错选每个扣0.5分，共7分)
1、中国气象局的重大决策气象服务材料经审签后，由任务牵头单位统一以中国气象局名义通过( )等方式报送党中央、国务院和相关部门。 A、电子产品发送 B、纸质文件交换 C、电话汇报 D、当面汇报
2、中国气象局《重大突发事件信息报送标准和处理办法实施细则》所指重大突发事件，包括( )。 A、重大气象灾害 B、与气象相关的重大突发公共事件 C、气象部门内部突发事件 D、重大群体性事件
3、重大突发事件信息报送应包括重大突发事件发生的( )等要素。 A、时间 B、地点 C、结果 D、后续处置 E、应对措施
4、下列属于重大气象灾害信息报送标准的有( )
A、由一次天气过程在本省(区、市)范围内造成10人(含)以上死亡或1亿元(含)(西部地区6000万元)以上直接经济损失的气象灾害。 B、由一次天气过程在单点(地级市范围内或500平方公里左右区域内)直接造成5人(含)以上死亡或3000万(含)(西部地区2000万元)以上直接经济损失的气象灾害。
C、强对流天气在1个行政村或相邻2个行政村(1平方公里内)直接导致3人(含)以上死亡的。
D、因气象原因对所属行政区域内通信网络、电力、交通，城乡供水、供气、供热等公用设施造成重大影响和损失的，直接经济损失在3000万以上或者造成整个地区(地级市及以上)“城市生命线”(交通、通讯、供水、供电、供气、下水道等关键设施)中断6小时以上的或将中断12小时以上的。
5、以下属于与气象相关的重大突发公共事件的有( )。 A、和气象相关的自然灾害 B、受气象影响的事故灾难
C、受气象因素制约的公共卫生事件 D、需气象保障服务的重大活动
6、雷雨大风预警信号包括( )。 A、蓝色 B、黄色 C、橙色 D、红色
7、冰雹预警信号包括( )。 A、蓝色 B、黄色 C、橙色 D、红色
四、问答题(21分)
1 名词解释：现代农业。(3分)
2 简述农用天气预报的定义。《广东现代农业气象发展专项规划》实施方案要求省级做哪几项农用天气预报?(6分)
3、中国气象局决策气象服务任务主要来源于哪几方面?(
4、农村气象灾害防御体系建设的主要任务?(4分)
3、广东省突发气象灾害预警信号包括哪几类预警信号?(
3分)
5分)
第二篇：首届大学生饭店服务技能竞赛活动总结
数理系学生会首届大学生饭店服务技能竞赛活动总结 前言：在浩浩荡荡的科技节各项比赛都已落下帷幕的时刻,总结这一巨大的学院盛世.科技节,作为大学生自主创新、自我学习、自我培养兴趣爱好的重要平台，在各大高校的活动中日见其重要性。总结此次活动，也为后来的学生会的接班人留下一点经验和教训。
正文：对于此次活动，别的太多的项目我不甚了解，但是就我们部门所负责的两个项目来说，我们生活部可以说是我们系的组织者，为什么这么说呢?
其
一、我们是负责这两个项目活动的系负责部门;其
二、我们组织并安排了这两项活动的各项具体工作，包括对我系参赛者的包括培训、内部帮扶及其他的一些事项进行了相关的帮助。
既然是组织者，当然会对着两项活动会有很多的看法，其中当然不乏可取的与不可取的建议和意见，这些也可以作为以后我们其他任何活动的一个借鉴。在此我部就其中的“首届大学生饭店服务技能竞赛”简单总结一下：
一、等待阶段
从我们接到院团委下发的关于科技节活动的通知，我们系学生会主席团就具体的把各项活动分配到系学生会9个部门,我们很明确的了解到我们部门所负责的项目是什么。许是自己的不仔细，在自己看了几遍院内办公的相关文件却没发现科技节通知总汇。在李副主席的
帮忙下才找到了我部所负责的首届饭店服务技能竞赛的相关通知。
在此之前我部人员以为我们所负责的首届饭店服务技能竞赛就是简单的饭店的勤杂工干的端茶、点菜的活儿。可是等我们一打开首届饭店服务技能竞赛的通知才发现事情比我们想象中的复杂的多的多。比赛的项目有英语和仪表、中式铺床和中餐宴会摆台。比赛要用到的英语通知上有相关的参考资料、对于仪表有些寒暑期在一些大城市当服务员的同学也会略知一二，至于中式铺床和中餐宴会摆台我们就不得而知了。我们唯一能做的是发动委员和其他关系自己的朋友和同学那儿了解一下什么是中式铺床、什么是中餐宴会摆台。最终却发现有的人对于中式铺床还是知道一些，但中餐宴会摆台却都不懂是什么一回事了。
二、宣传阶段
我们一直静静等待，同时将通知发放到大一大二各班各团支部、也请宣传部帮忙出了一期组织报名的海报，这样一来就给了对此次活动有兴趣或想要参加比赛的人员一个比较长的思考时间!当然，其中很多不足：
(一)我部将通知发到各班班长时候，有个别班级的班长没有将通知具体通知，只是敷衍我们说通知过了。而我们的工作人员再询问他们班副班长的时候，却听到的是没听到消息!我部工作人员不得不再一次去和该班班长讲通知的相关事宜!当然问题也不止这样，甚至
还有人追问到我们部门在哪里报名!这显然是活动宣传不到位，而且这还是海报和通知下发出去以后!无奈我们又通知了一下那两个班班长再通知，结果第三天我才了解到那是他们两个班第一次通知该活动事项，为确保活动真正通知到位，我部同时又联系了一下两班副班长，希望他们帮忙再通知一下，才确保了在大二两个班的活动宣传工作完成。好在之前我部大一的委员已经把大一的报名工作完成了，确保了参赛的一定人员。
(二)在确定了大致上的参赛人员之后，我部副部长带领我部委员方志鹏组织开了第一次比赛队员的第一次会议，详细询问了他们是否参加了其他的活动，确保比赛时间不与其他活动冲突。这些工作结束后总共有九位同学参加了这项活动。分别是：
09级数学与应用数学(2)班柏倩倩，09级数学与应用数学(2)班刘燕 09级数学与应用数学(2)班齐佳佳，09级数学与应用数学(2)班谷晴晴，10级数学与应用数学(1)班陈慧利，10级数学与应用数学(1)班陈强，10级数学与应用数学(1)班姚芳，10级数学与应用数学(1)班徐文娇，10级数学与应用数学(1)班陈巧巧。
三、准备阶段
在了解到比赛的具体时间后我们积极安排各项活动。开始时我们所知道的比赛是没有培训的，完全需要选手自己的努力!鉴于大一的
和大二的同学中电脑的拥有者和使用网络使用能力有所差别，我部组织了相关人员在网上查找了一些关于中式铺床和中餐宴会摆台的资料(其中包括视频和文档，文档打印出来下发给各位参赛选手)。对大二的我们把视频拷贝给她们，让她们自己观看;大一的则组织所有的参赛选手一起观看学习，后来了解到她们也有同学有电脑，也把材料拷给了她们，让她们自己看视频学习材料!
原先预备在她们自己学习材料的过程中组织再开一次会议，询问她们有没有什么不懂的地方?在所有的想法及开会的通知均已以飞信的形式发出去之后，又接到旅游系培训的通知，而且在原定开会的时间的第二天中午。因而在开会的时候把活动的具体安排(抽签、比赛)时间通知了下去、询问了一下材料学习情况，最后通知她们第二天中午在2#4楼培训，并说了一些需要注意到的培训难点和要点：例如一次抛单定位、包角、推床、中餐宴会摆台的叠花等。
之后又组织所有参赛选手开了两次会，一次是讲述培训中我们所注意到的项目及比赛要求;最后一次开会是把大家集合在一起切磋、相互辅导一下难点项目叠花(碟花和杯花)、并要求她们私底下一定要再练习一下和并且一定要掌握!
在最后一次会议之前，我们在和旅游系的学生会主席联系好了之后，带领部份我系参赛选手于当天下午在实训房进行了自己的训练。
四、比赛阶段
由于报名的人数比较多，主办方便将比赛的抽签过程去掉了。最后就是直接我所接到的通知比赛时间是中午十二点比赛其中的英语和仪表，晚上六点半再比赛铺床和宴会摆台。但是我系参赛的选手中有几位晚上可能要考试，于是我们就和主办方旅游系交涉商量一下是否可以把我们系晚上的比赛安排到晚上8：00以后?这个主办方当然同意了，后来由于来参加比赛的人没有报名的那么多，所以中午就可以把所有的比赛项目弄完。而且，对于非旅游系的选手不要求叠太多的花，只要一个杯花或者碟花就行了，这对于我们系的选手极为有利。
当然，在比赛的前几天我部已和记者团的团长打过招呼让他们安排一名委员给我们的活动留点纪念，同时我部成员也用自己的手机为比赛的选手留下了她们精彩的比赛剪影。
五、等待结果
为了早点知道比赛的结果，我部每天晚上打电话询问旅游系相关负责人比赛的结果是否已经可以揭晓，负责人告诉我们比赛可能会分为专业组和非专业组，(面对旅游系强大的对手，如果不分专业组和非专业的话我们拿奖的可能性几乎为零，分的话还有可能能拿到奖项)，不过得团委批准。
等待是件很漫长、很痛苦的一件事。今天晚上我们又问了一次，压在我们所有人心头的石头终于落地了：我系10级数学与应用数学
(1)班陈强同学获得了非专业组的二等奖、09级数学与应用数学(2)
班柏倩倩同学获得了非专业组的优秀奖。
六、其他事项
(一)针对大一和大二的不同参赛选手，我部采取的不同的方案的方法是合理的;
(二)活动的开展与其他的事项要具有一定的活动性;
七、问题
(一)通知：每次我们发飞信末尾注明了：“收到请回复”，总是有人不回复，还必须让我部成员打电话询问，其中大二的居多;
(二)迟到：每次开会的时候，总是有人缺席或迟到，打电话还不接，而且几乎都是大二的。
数理系学生会生活部
2010年12月2日
第三篇：图书馆界服务知识与技能竞赛复习题库
一、单选题
1. 我国古代有许多文字起源的传说，其中影响最大的是仓颉造字说，仓颉是传说里( )的史官。 A黄帝 B舜帝 C尧帝 D炎帝
2. 人们把文献记录的内容、文献的载体、文献的形态和文献的( )称为文献的四要素。 A传播方式 B生产方式 C使用方式 D记录方式 3. 根据古籍记载，竹木文献最早产生于( )。 A夏 B殷商 C西周 D东汉
4. 为了防止竹简虫蛀和霉烂，在书写之前，需要进一步加工处理，这一道工序叫( )。
A蒸馏 B杀黄 C汗青 D留青 5. 孔子首开私人讲学之风，经他整理或编写的“六经”指的是《诗》、《书》、《礼》、《乐》(佚)、《易》、《春秋》是我国现存最古的著作。其中《诗》分为风、雅、颂三类，“雅”是指( )。 A用于民间歌唱的诗 B用于宗庙祭祀的诗
C用于朝廷歌唱的诗 D以上都是
6. 五代监本，宋人称之为“旧监本”或“古京本”，这些书是由国子监负责刻印的。五代的国子监，是指( )
A政府设立的学校 B政府设立的出版机构 C政府设立的藏书机构 D政府设立的学校兼出版机构 7. 宋版书的装订形式多是( )
A蝴蝶装 B包背装 C线装 D经折装
8. 南宋馆阁的典籍管理具有严格的制度，定期曝书制度就是其中之一，曝书即将所藏典籍清理晾晒，南宋的曝书之日为每年的( )
A3月3日 B5月5月 C7月7日 D8月15日
9. 有一部书，它不仅是我国最大的类书，也是世界公认的最早最大的一部百科全书，它是( ) A《永乐大典》 B《古今图书集成》 C《四库全书》 D《武英殿聚珍版丛书》
10. 清代的“宫廷四阁”指的是收藏《四库全书》的四个宫廷藏书楼，其中( )是整个官府的藏书中心，犹如现代通称的国家图书馆。
A文源阁 B文渊阁 C文津阁 D文溯阁 11. 最早的中文月刊是( )
A《东西洋每月统计传》 B《天下新闻》 C《广东纪录》 D《察世俗每月统纪传》 12. ( )是我国近代出版时间最长的报纸，也是我国境内最早的日报。
A《新闻报》 B《民报》 C《申报》 D《上海新报》
13. 沈祖荣是我国图书馆学的开创者之一。沈祖荣、胡庆生于1917年出版的( )是我国第一部现代图书馆分类法书籍。
A《世界图书分类法》 B《图书分类法》 C《中国图书馆分类法》 D《仿杜威分类法》
14. 提出“使管理图书的都有图书馆教育的知识”的人是( )。 A李大钊 B杜定友 C胡庆生 D蔡元培
15. 在我国考古史上，发现帛书最多的地方是( )
A山东临沂 B湖南长沙 C湖北荆门 D甘肃黑城
16. “学术统于王官”，指的是一切典籍，都归统治者所都专有，由史官所掌握，用以为统治阶级服务。在我国，“学术统于王官”出现在( )
1 A战国以前 B五代以前 C秦朝以前 D春秋以前
17. 秦统一全国后，统治阶级内部存在着中央集权还是分封诸侯进行统治的争论，这种争论导致了“焚书坑儒”这是历史事件的发生。“焚书坑儒”“焚《诗》、《书》，禁私学”的主张是( )提出来的。
A于越 B李斯 C侯生 D卢生 18. “罢黜百家，独尊儒术”，树立皇帝的绝对权威，用儒家思想统治天下，是( )的政策。 A汉武帝 B汉昭帝 C汉宣帝 D汉元帝
19. “书肆”即卖书市场，它是适应民间教育事业普及和文化学术思想发展的产物。“书肆”最早出现于( )。
A秦朝 B战略 C东汉 D西汉
20. 我国第一部系统的史学评论著作是( )。
A西晋陈寿的《三国志》 B北齐魏收的《魏书》 C唐朝刘知几的《史通》 D唐朝杜佑的《通典》
21. 线装书的装订程序十分考究，穿线又称订线是线装书的一道重要工序，一般而言，线的长度为该书长度的( )倍。
A3倍 B5倍 C7倍 D9倍 22. 按照四角号码法，“大”字的四角取号应该是( )
A4080 B4003 C4030 D4008 23. 1927年5月21日晚，国民党反动军官许克祥率叛军袭击省总工会等革命机关、团体，解除工人纠察队和农民自卫军武装，释放所有在押的土豪劣绅。共产党员、国民党左派及工农群众百余人被杀害。这就是震惊中外的“马日事变”。“马日事变”中的“马日”采用的是( )纪日方法。 A干支纪日 B特定别称纪日 C韵目代日 D以上都不是 24. 下列属于图书馆信息输出工作的业务是：()
A. 参考咨询 B. 主题标引 C. 文献登录 D. 文献组织
25. 以下哪些不属于按照工序而设臵的图书馆业务部门?()
A. 采编部门 B. 人事部门 C. 业务研究辅导部门 D. 自动化部门 26. 国际图联是全世界图书馆界的非政府组织，它的英文缩写是： A. ALA B. ISO C. IFLA D.UCLA 27. 下列哪个类型的图书馆不属于按照隶属关系划分的?() A. 国家图书馆 B. 科学研究系统图书馆 C. 少数民族图书馆 D. 高等院校图书馆
28. 下列不属于图书馆信息输出工作的业务是：
A. 参考咨询 B. 文献检索 C. 阅读辅导 D. 文献组织 29. 系统化管理是图书馆管理的最新阶段，它具有以下哪个特点?() A. 经济性 B. 高效性 C. 全面性 D. 关联性
30. 图书馆统计分析的方法是：
A. 分类分析 B. 全面调查 C. 财务分析 D. 竞争分析 31. 下列不属于图书馆基本要素的是：()
A.建筑与设备 B.文献信息资源 C. 知识 D. 用户
32. 从馆藏文献量和图书馆员的数量看，世界上最大的国家图书馆是：()
A.中国国家图书馆 B.美国国会图书馆 C. 英国不列颠图书馆 D. 法国国家图书馆 33. 下列不属于基层公共图书馆的是：()
A.社区图书馆 B.街道图书馆 C.儿童图书馆 D. 农村乡镇图书馆(室)
34. 中国图书馆学研究走向正规化发展道路的标志是中国图书馆学会的成立，它成立于哪一年?() A.1976年 B.1977年 C. 1978年 D. 1979年 35. 图书馆联盟的任务不包括：()
2 A.馆际互借 B.员工培训 C.传递服务 D. 复印优惠 36. 下列不属于图书馆信息输入工作的是：()
A.文献宣传 B.文献采集 C.文献分类 D. 文献的组织和保管 37. 文献的流通推广不包括：() A.阅览 B.新书通报 C.复制 D. 馆际互借 38. 下列不属于数字化检索工具的是：()
A.光盘数据库 B.网络数据库 C.电子期刊 D全文数据库 39. 目前世界上最大的图书馆联机服务中心英文缩写是：() A.CALIS B. UCLA C.OPAC D. OCLC 40. 图书馆管理的基本原则不包括：()
A.注重经济效果 B.计划管理 C.分散管理 D. 民主管理 41. 西文“图书馆”一词传入中国的时间可以追溯到( ) A宋
B元
C明
D清
42. 最早向中国介绍西方图书馆的是( ) A王韬
B艾儒略
C魏源
D福泽谕吉
43. 在藏书楼的规模上，( )是晚清西方传教士在中国的藏书中心。 A南堂藏书
B徐家汇藏书楼 C上海图书馆 D格致书院藏书楼
44. 中国近代第一个《图书馆章程》是( )
A看书章程 B通艺学堂的 《图书馆章程》 C上海强学会章程D扬州匡时学会章程 45. 《京师图书馆及各省图书馆通行章程》颁布于( )
A 1908 年B1909年 C 1910年 D1911年
46. ( )的创办开了我国创办(省立)公共图书馆的先导，可以视为我国近代第一个正式的公共图书馆。
A湖南省图书馆 B湖北省图书馆 C福建省图书馆 D皖省藏书楼
47. ()是图书馆根据长期咨询工作实践经验和对用户的调查，将用户经常询问的一些较大众化、有代表性的咨询问题进行分类组织、编列入FAQ知识库，供用户查询的一种参考咨询服务。 A、 FAQ咨询;
B、 电子邮件参考咨询服务; C、 Web表单咨询;
D、 合作咨询。
48. 网络参考咨询最大的优势是()。
A、可以共享合作馆的资源优势，完成个性化咨询服务; B、可以节省经费;
C、咨询专家合作可以完成更深层次的学术咨询; D、咨询不受时间、地点的限制。
49. ()，德国的M〃施雷廷格首次提出“图书馆学”这一词，标志着近代图书馆学的诞生。 A、1806年; B、1807年; C、1907年; D、1906年。. 50. 图书馆业务工作是以()为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。 A、 文献; B、 知识; C、 信息;
D、 书籍。
51. 对图书馆工作系统进行分解，一般可将图书馆自动化集成管理系统划分为文献采访子系统、文献
3 编目子系统、流通管理子系统、联机检索子系统、连续出版物管理子系统和参考咨询子系统等六个基本子系统。其中()是指从订购到入藏、流通的整个连续出版物处理过程的自动化管理，涉及到的业务工作主要有：订购、划到、催询、装订、编目、入藏、检索、流通等。 A、 文献采访子系统;
B、 文献编目子系统; C、 流通管理子系统;
D、 连续出版物管理子系统;
52. ()是组织读者(用户)利用图书馆资源的各项活动，是图书馆一切工作的出发点和归宿，主要包括流通推广、宣传辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航以及用户发展、用户研究、用户培训等。
A、流通服务工作; B、参考咨询; C、读者服务工作;
D、文献检索。
53. 中国古籍从竹简和锦帛开始，先后经历了卷轴装、旋风装、蝴蝶装、包背装和线装等形制。现存古籍中，主要以()为主。 A、卷轴装; B、线装; C、包背装; D、旋风装。
54. 1974年8月，()批准的“汉字信息处理工程”开启了我国图书馆现代化、自动化之路。 A、 毛泽东主席; B、 周恩来总理; C、 刘少奇副主席;
D、 温家宝总理。
55. 中国图书馆学会第六届理事会2002年11月15日通过了()。这是一部总结我国图书馆活动的实践经验，为履行图书馆所承担的社会职责而制定的行业自律规范。 A、《公民道德建设实施纲要》; B、《中国图书馆员职业道德准则(试行)》;
C、《中华人民共和国图书馆职业道德准则》 D、《中国公民图书馆从业人员职业道德准则》
56. 按参考咨询用户所从事工作的学科性质进行分类，用户可分为()。 A、社会科学用户和自然科学用户; B、正式用户和潜在用户;
C、过去用户、目前用户和未来用户;
D、初级用户、中级用户和高级用户。
57. ()即围绕读者提出的某一特定问题开展的文献检索服务。它主要针对自然科学、社会科学及人文科学各个学科、各种目的的研究课题，以描述课题的主题词、关键词作为检索人口，开展文献检索服务。
A、科技查新; B、专利检索; C、专题检索：
D、辅导性咨询。
58. 图书馆自动化的含义是指：以计算机为主体，与_____相结合，对图书馆各环节实行自动控制的过程。
A、应用软件 B、通讯系统 C、操作系统
4 59. 1958年，美国的_____大学最先将计算机技术运用到图书馆。 A、密苏里 B、哈佛 C、哥伦比亚 D、夏威夷
60. 世界上第一个提供联机检索服务的图书馆自动化网络是_____。 A、RLIN B、CCLC C、OCLC D、YCLC 61. 数据库是建立信息网络不可缺少的信息资源，一般可分为文献数据库、数值数据库、事实数据库。下列_____数据库属于文献数据库。
A、人才 B、商品 C、中国学术期刊 D、统计 62. _____不属于"四大传媒"。
A、报纸 B、电话 C、网络 D、电视
63. _____的亚马逊网上书店是世界上最大的网上书店之一。
A、英国 B、日本 C、加拿大 D、美国
64. "目录"一词最早出现于班固的《汉书•叙传》，"目"是指篇目，"录"是指叙录。请问：叙录的意思是_____。
A、前言 B、附录 C、提要
65. 公元1441年，明朝迁都北京，百万卷图书也随之运往北京当时的国家图书馆_____。 A、文渊阁 B、文溯阁 C、文源阁 D、文津阁
66. 纪晓岚主编的《四库全书总目提要》将收集的全部图书划分为四大部类。其中，词集、词选、词韵一类的书收入在_____部。 A、经 B、史 C、子 D、集
67. 根据国际图联颁布的《公共图书馆标准》，每_____万人就应有一座公共图书馆。 A、10 B、5 C、3 D、8 68. 中国近代图书馆的代表人物是_____。 A、杜定友 B、鲁迅 C、毛泽东 D、顾炎武 69. 我国最早的一部词典是_____。
A、《尔雅》 B、《康熙字典》 C、《辞海》 D、《说文解字》 70. 我国现在最大的百科全书是_____。 A、《中国百科全书》 B、《中国大百科全书》C、《中国小百科全书》 71. 《中图法》的分类体系结构是用字母来表示的，J代表_____。 A、文学 B、语言 C、艺术
72. 在《中图法》的分类体系结构中，Z代表_____。 A、医药卫生 B、生物科学 C、综合性图书
73. 计算机类的图书按《中图法》的分类结构，放在_____类。 A、TP B、TM C、TU D、TS 74. 1993年《中国大百科全书(图书馆学〃情报学〃档案学卷)“参考咨询”条目指出了参考咨询的基本内容，其属于( )。 A.“两方面”说 B.“直接、间接服务”说 C.“三项”说 D.“参考服务、工作”说 75. 下面不属于网络参考咨询的基本过程的是( )。 A.问题接收 B.查询题库 C.组织并发送咨询答案 D.跟踪
76. ( )是一种建立在网络环境下的基于个性化的用户信息需求、多元化的参考信息源及智能化的信息技术三维一体的咨询服务模式。 A.集成化咨询服务 B.个性化咨询服务 C.合作化咨询服务 D.广域化咨询服务
77. 电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献(包括光盘和网络信息资源等)、印刷型文献的检索、阅览与服务为一体，以( )为支持的多功能、现代化阅览室。
5 A.后台服务器和前台工作人员 B.网络服务器和工作站 C.光盘服务器、网络服务器和工作站 D.后台服务器和工作站
78. 电子阅览室的软件环境主要有服务器的操作系统、( )、电子阅览室管理系统和( )组成。
A.网络操作系统、网络安装应用程序 B.工作站操作系统、网络安装应用程序
C.网络操作系统、工作站安装应用程序 D.工作站操作系统、工作站安装应用程序
79. 类书辑录各种文献中的史实典故、名物制度、诗赋文章、丽词骈语等资料，下面是类书的是( )。 A.《永乐大典》 B.《中国丛书综录》 C.《通典》 D.《四库全书》 80. 书目数据库向用户提供机读形式的文献目录、索引和摘要等。下面例举的数据库不是书目数据库的是( )。 A.全国期刊联合目录 B.美国博硕士论文库(PQDD) C.Gale公司数据库 D.CALIS的“高校学位论文数据库” 81. 咨询人才素质包括三个方面，基本素质、( )和技能素质。
A.心理素质 B.知识素质 C.品行素质 D.职业道德 82. 根据搜索引擎对网络信息进行处理的不同机制进行划分，中文的百度属于哪种搜索引擎?( ) A.主题目录 B.Meta元搜索引擎 C.基于Robot的搜索引擎 D.综合性搜索引擎
83. 按照交互方式划分，网络同步参考咨询系统可分为三类系统。下面哪项不属于该划分方式?( ) A.基于文本交互 B.基于音频交互 C.基于视频交互 D.基于图像交互
84. 网络信息咨询系统结构有四层模型，请问四层模型的正确排列顺序正确的是( ) A.用户层、表示层、资源层、业务逻辑层
B.用户层、表示层、业务逻辑层、资源层 C.用户层、业务逻辑层 、表示层、资源层 D.用户层、资源层、业务逻辑层、表示层
85. 按信息资源所涉及的学科范围进行分类，美国WWW虚拟图书馆属于( )的学科信息门户。 A.综合性 B.单一学科
C.多学科 D.多语种
86. ( )是英国官方成立的免费教育和科技研究的信息门户，被美国图书馆协会评为2002最佳免费参考网站。
A.BUBL LINK B.LII C.SOSIG D.Intute 87. J2EE是一种利用Java平台来简化诸多与多级企业解决方案的开发、部署和管理相关复杂问题的体系结构，是流行的( )技术。 A.门户构件 B.跨库检索
C.门户开发 D.元搜索引擎和智能代理
88. MARC是用于描述( )元数据格式。
A.图像 B.政府信息资源 C.教育资源 D.文献
89. ( )年4月，由财政部支持，文化部组织并实施的国家级工程“全国文化信息资源共享工程”正式启动。
A.2003 B.2002 C.2001 D.2000 90. 专题特色库需要研究和引用诸多的标准、规范和协议。ISO 10160/10161 ILL是( )。 A.馆际互借协议 B.信息检索规范
C.元数据收割协议 D.消息可靠传输规范
6 91. ( )是用于开发服务器端的数据库管理软件。 A.VC++ B.JAVA C.DAO D.DB2 92. 2002年7月( )以成员馆和CALIS集团管理员的双重身份加入了QP系统，是中国内地第一个加入该系统的单位。
A.上海交通大学图书馆 B.广东省中山图书馆 C.武汉大学图书馆 D.北京大学图书馆
93. CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统是由( )承担，与中国科学院华建电子责任有限公司合作开发的项目。
A.上海交通大学图书馆 B.武汉理工大学图书馆 C.武汉大学图书馆 D.北京大学图书馆 94. 世界上最早的《公共图书馆法》出现于哪个国家? A.法国 B.德国 C. 英国 D. 美国
95. 中国藏书事业发展过程中，以下四大系列出现得最晚的是： A. 官府藏书 B. 书院藏书 C. 私人藏书 D. 寺观藏书
96. 知识集合的功能不包括：
A. 知识存储功能 B. 知识检索功能 C. 知识增殖功能 D. 知识优控功能 97. 以下哪些侵害知识受众权益的现象是由知识提供者、知识服务者观念落后造成的? A. 数字鸿沟 B. 知识分隔 C. 读者歧视 D. 不守秩序
98. 图书馆向无家可归的流浪汉发放借阅证，向无法阅读的读者通过电话提供录音新闻，向当地监狱提供借阅服务，主要体现了图书馆的哪项基本服务原则：
A. 人文服务原则 B. 充分服务原则 C. 多样化服务原则 D.个性化服务原则 99. 认为图书馆学是一门管理科学的代表人物不包括： A. 桑健 B. 吴慰慈 C. 沈继武 D. 罗志勇
100.图书馆学的相邻学科主要有：
A. 文献学 B. 教育学 C. 档案学 D. 情报学
101.以下哪种研究方法不属于图书馆学专门方法中的知识集合研究法? A. 采集 B. 分类 C. 版本 D. 目录
102.读者问：“星期六你们开馆吗?”属于下面哪一类咨询?
A. 管理或指导性咨询 B. 事实咨询 C. 查找资料的咨询 D. 研究咨询 103.向读者提供同一类别不同著者不同时期的作品进行阅读属于导读法中的： A. 辐射阅读法 B. 相关阅读法 C. 推荐阅读法 D. 比较阅读法 104.公共图书馆的经费来源应该是：
A.国家和地方政府财政拨款 B.财政拨款为主，图书馆服务收费解决为辅 C. 图书馆创收为主，财政拨款为辅 D. 社会或个人捐助
105.公共图书馆的服务，原则上应该：
A. 收费 B. 按成本收费 C. 免费 D. 根据经济条件收费 106.行业自律规范是：
A. 法律 B. 行政规章 C. 被动的约束 D. 准法律 107.决定读者阅读行为的最根本动力是： A阅读需求;B阅读兴趣;C阅读目的 108.湖南省首届三湘读书月的主题是：
A、让我们在阅读中成长 B 建设学习型社会，推进全民阅读 C倡导全民读书，建设阅读社会 D 传播湖湘文化 建设书香湖南
109.依据《中国人民共和国科学技术普及法》，每年的9月的第()个公休日为全国科普日。 A 1 B 2 C 3 D 4
7 110.2009年4月，我国著名竞争情报专家 获得了美国竞争情报专业人员协会(SCIP)的“主席杰出成就奖”，成为获得该奖项的第一位华人。 A. 包昌火 B. 张世平 C. 卢克旺 D. 缪其浩 111.中国第一个由地方政府主导的竞争情报研究机构出现在哪个省市? ()
A. 广东省 B.上海市 C.北京市 D.湖南省 112.() 首次提出了产业跟踪路线图的概念。
A. 缪其浩 B.包昌火 C.肖雪葵 D. 张世平
113.下面情报产品哪个是为决策层、高管层、各职能部门负责人提供的，是对某一专题进行全面系统的研究()
A. 资讯简报 B. 竞争对手档案 C. 专题研究报告 D. 预警报告
114.湖南科技文献资源网的网址是：( )
A、http:/// C、http:///wcm/hnjzqbw/ D、http:/// 115.日本专利申请18个月后公开，给公开号，用日本本国年号，如“绍和”、“平成”，如公开号：“JP09” 表示日本平成9年。请问“平成”元年为哪一年?( )
A、1925年 B、1926年 C、1988年 D、1989年 116."目录"一词最早出现于班固的《汉书•叙传》，"目"是指篇目，"录"是指叙录。请问：叙录的意思是 ( )。
A、前言 B、附录 C、提要 D、关键词 117.按使用对象划分的目录是()。
A、馆藏目录 B、中文目录
C、读者目录 D、标准目录 118.下列人物中( )做过图书馆专业工作。
A、毛泽东 B、列宁 C、马克思 D、周恩来 119.联合国教科文组织从1996年起把每年的( )定为“世界图书日”，因为这一天是莎士比亚、塞万提斯和加尔西拉索•维加三位世界大文豪的逝世纪念日。
A、4月23日 B、9月25日 C、3月21日 D、5月11日
120.目前我国图书馆界普遍采用的图书分类法是( )，自1975年10月正式出版后至今已修订了第四版。
A、《中国图书馆分类法》 B、《科图法》 C、《杜威分类法》 121.计算机类的图书按《中图法》的分类结构，放在( )类。 A、TP
B、TM
C、TU
D、TS 122.第一部全面、系统的研究中国目录学发展历史的学术专著是( )。
A、《本草纲目》 B、《中国目录学史》
C、《叙论篇》 D、《七略》 123.世界上第一个提供联机检索服务的图书馆自动化网络是( )。 A、RLIN
B、CCLC
C、OCLC
D、YCLC
二、多选题
1. 中国古代藏书的特性主要有以下几点( ) A私有
B封闭 C专享
D平民化
2. 林则徐对西方图书馆的译介著作是(B)、魏源对西方图书馆的译介著作是() A海国图志
B四洲志 C盛世危言 D环游地球新录 3. 李端棻提出的“建立藏书楼的管理制度”包含了哪三个重要的近代图书馆观念() A制定图书馆章程 B公共图书馆观念 C图书馆馆长的选定D借阅服务 4. 《京师图书馆及各省图书馆通行章程》中三种特殊的藏书收集方法是()
A访求遗书及版本 B听任私家设立公共图书馆 C暂存和借抄私家藏书 D官府采募
8 5. 下列属于我国早期文献形态的有()。
A石质文献 B泥质文献 C甲骨文献 D竹木文献 E丝质文献
6. 两汉时期除整理和发挥“五经”文字外，时人也写了不少有名著作，下列属于训诂专著的有()。 A许慎的《说文解字》 B杨雄的《方言》 C刘熙的《释名》 D服虔的《通俗文》 E司马迁的《史记》
7. 纸的发明与推广使用，使我国图书由简帛时代逐步进入以纸为载体的写本书时代。写本书的形式，先后出现了()。
A卷轴装 B旋风装 C经折装 D蝴蝶装 E活页装 8. 北宋官府藏书系统主要有以下哪些()
A文渊阁 B国子监 C崇文院 D秘阁 E宫廷藏书
9. 宋代的馆阁藏书主要的利用方式有：
A公开向特定的读者借阅流通 B为公私著述提供资料 C编制朝廷藏书目录 D提供正本用于出版 E与民间藏书系统共享
10. 明代官府藏书系统包括文渊阁、大本堂、司礼监、国子监、皇史晟等等，其中作为刻书机构的有()
A文渊阁 B大本堂 C国子监 D司礼监 E皇史晟 11. “五四”运动前后，我国图书馆管理制度的主要变化有()。
A图书馆法令的公布与实施 B西方分类体系的引入 C卡片式目录的使用 D开架借阅的逐步推广 E著录标准的颁布
12. 简书是指写在竹木材料上的文字记录，在我国历史上，简又称为() A策 B毕 C札 D牍 E牒
13. 帛书是指以缣帛为书写文字的载体的一种文献，帛书在历史上又称为() A缣书 B素书 C缯书 D绵书 E丝书 14. 宋初的官府编书，以四大类书最为著名，它们是() A《艺文类聚》 B《太平御览》 C《太平广记》 D《文苑英华》 E《册府元龟》 15. 异步咨询的优势有()。
A、咨询不受时间、地点的限制; B、用户的自由表达性;
C、能够保留咨询内容; D、是利用网络更直接的为用户解答问题。 E、时间上的充足性。
16.同步数字咨询服务主要有以下几种方式()。
A、在线咨询; B、ICQ，即网络寻呼; C、视频会议咨询; D、网络合作式参考咨询; E、同步浏览咨询。
17.数字参考咨询馆员应承担()几种角色。
A、提问者的角色; B、淘金者的角色; C、答疑者的角色;
D、管理者的角色; E、协调者的角色
18. 图书馆作为社会科学、文化、教育系统的一个组成部分，具有它所属系统的一些共性，这些共性就是图书馆的一般属性，或称社会属性。图书馆的一般属性主要有()。 A、社会性; B、学术性; C、科学性; D、教育性; E、服务性。 19. 杜威一生对图书馆事业贡献是巨大的，其贡献体现在()几方面。 A、首创十进制图书分类法;
B、开设了历史上最早的图书馆学课程;
C、是美国图书馆协会的创始人;
D、创办了美国第一种图书馆专业刊物——《图书馆杂志》;
E、创建了哥伦比亚大学图书馆管理学院;
20. 图书馆业务工作基本原则，是图书馆开展业务工作的前提和基础，是图书馆实践的经验总结和
9 理论概括。图书馆业务工作基本原则有()。
A、整体性原则;B、标准化原则;C、合作与共享原则; D、以人为本原则;E、实用性原则。
21. 图书馆自动化集成管理系统的处理对象包括()。
A、文献资源;B、计算机;C、文献采访系统;D、文献资源的使用者;E、文献编目系统。 22. 图书馆讲座的作用有()。
A、传播先进文化; B、强化社会教育; C、提升服务品牌; D、提供专家学者与读者交流的平台 E、收藏文献。 23. 1976年至今，是我国图书馆的改革转型阶段。近20多年来，改革主要围绕()方面进行。 A、管理体制; B、人事制度; C、办馆观念; D、服务方式; E、经费管理。 24. 建立图书馆网的意义有()。
A、有利于图书馆间的横向联系; B、有利于全国信息资源的共建共享; C、有利于实现图书馆工作现代化; D、有利于全面建设更高水平的小康社会。 E、有利于激励全体公民刻苦学习科学文化知识。
25. 图书馆自动化网络是由4种网组成了复合网络，这4中网络分别是指()。 A、计算机网; B、图书网; C、通讯网; D、数据库网; E、图书馆网。 26. 按内容划分，图书馆的工作标准有()。 A、图书馆工作基础标准; B、图书馆工作方法标准; C、图书馆工作管理标准; D、图书馆技术设备标准; E、图书馆系统管理员岗位职责。
27. 参考咨询体系的构建必须根据图书馆的实际需要，同时坚持如下原则()。 A、坚持“以人为本”; B、坚持互惠互利; C、坚持服务至上; D、坚持分工与协作相结合; E、坚持实用性。
28. 对图书情报(信息)服务工作而言，开展咨询用户培训的意义在于() A、对咨询服务的工作人员来说，有助于其业务水平的提高;
B、咨询用户培训工作的普及会使越来越多的人认识到信息工作的社会价值; C、利于咨询用户对信息需求的表述; D、能更有效地利用现有文献信息资源。
E、通过培养，能提高以文献信息检索为主综合性信息能力。
29. 读者服务工作在图书馆工作中的作用表现为：
A直接体现了图书馆的性质、职能、方针和任务;
B将图书馆资源和读者有机的联系起来，起着桥梁和纽带作用;
C直接反映了图书馆工作的社会效果，是衡量图书馆工作质量的标志; D是提高图书馆社会地位的有效途径。 30. 读者服务研究的具体方法：
A观察法;B社会调查法;C实验法;D阅读登记分析法;E参考咨询分析法; F读者统计法;G控制论、信息论、系统论方法。 31. 阅读需求的基本类型：
A社会型阅读需求; B专业型阅读需求; C研究型阅读需求; D业余型阅读需求(休闲型阅读需求); E学习型阅读需求。 32. 读者文献选择的特点表现为：
A受读者需求的支配; B受它人影响;
C受文献内容的感染力和可读性的影响;D受读者自身环境和各种条件的制约。 33. 读者服务“三适当”准则即：
A在适当的时间，B在适当的地点，C给适当的读者，D提供适当的图书 34. SQ3R读书法是下列英语的首字母组合而成。
10 A Surrey B Question C Read D Recite E Research F Review 35. 文明服务的具体表现是：
A能满足读者被尊重的需要;B能满足当前明确的需要; C能满足隐含的需要; D能满足超值的需要。 36. 文明服务的基本特性：
A功能性;B文明性;C时间性;D舒适性;E经济性。 37. 文明服务的基本规范：
A主动热情;B微笑舒适;C耐心周到; D说普通话;E优质高效;F文明礼貌。
38. 图书馆服务语言的基本要求：
A标准、确切;B礼貌、文雅;C专业、适度;D悦耳、动听。 39. 微笑服务的基本要求是：
A热情;B发自内心;C适度;D适宜;E露八颗牙齿。 40. 微笑在服务中的作用：
A能赢得读者;B能缩短服务距离;C能提升服务质量; D能消除读者的怒气;E是乐业敬业的一种表现。
41. 图书馆服务环境设计的原则主要有：
A功能第一原则; B以人为本原则; C美观雅致原则;
D灵活性原则; E注重回归自然。
42. 图书馆服务环境设计的主要内容有：
A环境条件设计;B设施布局与功能设计;C标识系统与装饰品的设计。 43. 1975年，国际图联把图书馆的社会职能归纳为以下哪几种()
A 开展社会教育 B 传递科学情报 C 开发智力资源 D 保存人类文化遗产 E 保障知识公平 F保障信息获取权利 44. 文献检索方法包括: ()
A、直接法 B、间接法 C、追溯法 D、综合法 45. 文献检索途径: A、分类途径、 B、主题途径 C、著者途径 D、索引途径
46. 按照著录格式的不同可将检索工具分为：()
A、目录型检索工具 B、题录型检索工具 C、文摘型检索工具 D、索引型检索工具 47. 依据检索对象的不同，文献检索可分为哪三种类型：()
A、以查找文献线索为对象的文献检索
B、以查找数值与非数值混合情报为对象的事实检索 C、以查找关键词为对象的文献检索
D、以查找数据、公式或图表为对象的数据检索 48. 查新新颖性的判断原则:()
A.相同排斥原则 B.单独对比原则 C.具体(下位)概念否定一般(上位)概念原则 D.突破传统原则 49. 核心竞争力的基本特征是()
A. 效益性 B.延展性 C. 独特性 D. 企业占有性 50. 竞争情报具有三大核心功能()
A.预警系统 B. 决策支持 C.环境监测 D.学习系统 51. 竞争情报网站从职能上可以划分为()
A.竞争情报研究网站 B.竞争情报服务网站 C.竞争情报培训网站 D.竞争情报宣传网站52. 企业竞争情报能力具有的特点：()
A.综合性 B.协同性 C.不可复制性 D.动态性 53. 从横的方向说，竞争情报系统由三大网络构成：() A.组织网络 B.人际网络 C.信息网络 D.情报工具 54. 文献有哪些类型?(
)
A、印刷型 B、缩微型 C、视听型 D、电子型 E、网络型 55. 专利申请必须具备以下哪些条件(
)。
A、新颖性 B、创造性 C、吸引性 D、实用性 56. 中国学术期刊网提供的全文可以通过以下哪 ( )种阅读软件浏览 A、CajViewer B、SSReader C、Adobe Acrobat D、不需要 57. 中国学术期刊网有以下几种界面文字显示( )
A、中文 B、中文简体 C、英语 D、中文繁体 58. 在中国学术期刊网Caj浏览器为读者主要提供了那些功能(
)
A、阅读 B、文本拷贝 C、图像剪切 D、文字识别 59. 万方数据资源包括以下 ( )数据库。
A、学位论文全文 B、会议论文全文 C、数字化期刊
D、科技信息 E、商务信息
三、判断题
1. 包背装古籍的缺点是阅读时不方便，由于书叶都是单页，必须连翻两叶才能继续阅读。() 2. 1920年3月，文华大学图书科成立，开始了我国图书馆学学校教育，创办是沈祖荣先生。() 3. 我国最早的类书唐朝欧阳洵等奉敕撰《艺文类聚》。() 4. 秘书省是唐代朝廷掌管国家典籍的机构。()
5. 目前世界上现存最早的印刷品是藏于英国图书馆的《金刚经》() 6. 图书馆的类型,按用户群划分有综合性图书馆和专业性图书馆。( ) 7. 图书馆的职能是由中介性决定的,中介性是图书馆的本质属性。( ) 8. 图书馆的一般属性主要包括图书馆的社会性，图书馆的中介性和图书馆的学术性。()
9. 图书馆的构成，主要包括文献信息资源、用户、工作人员、技术方法、建筑与设备等基本要素。()
10. 我国交流说大致可分为"文献交流说"、"知识交流说"、"文献信息交流说"三种观点。() 11. 社会说的代表人物是美国谢拉，他认为图书馆学的研究对象是图书与读书现象。() 12. 技术说的代表人物是英国的艾伯特、丹麦的莫尔贝希和美国的杜威。() 13. 阮冈纳赞的《图书馆学五定律》是1932年发表的。()
14. 文献流通推广的方式有外借、阅览、馆际互借和馆外流通等。() 15. 主题法有三种类型：标题法、叙词法和关键词法。() 16. 文献组织包括：馆藏文献布局(书库划分)、文献排列和文献保护。()
17. 图书馆管理学的内容包括图书馆管理的基本理论、图书馆管理过程、图书馆各种具体管理。() 18. 图书馆学研究的专门方法有图书馆统计法、读者调查法和移植法。() 19. 概括来讲，图书馆的工作可以分为信息输入和信息输出两大类。()
20.“藏书楼”不可以作为中国古代各种藏书处所的通称。()
21. 中国古代四大藏书类型是：官府藏书、私人藏书、书院藏书和寺观藏书。()
22. 研究晚清中国近代图书馆学术的形成、发展和演变必须研究西学传播对晚清中国近代图书馆学术的影响。() 23. 西方图书馆观念在中国的传播可以追溯到清末民初时期。()
24. 北京东南西北四堂藏书是明末清初中国的西学藏书中心，反映了西方近代科学技术的发展。() 25. 在介绍西方图书馆和传播西方图书馆观念方面比较有影响的西人著作主要有：英国马礼逊的《地球说略》、美国戴德江的《地理志略》等。()
12 26. 亚洲文会北中国支会图书馆是上海最早的学校图书馆。()
27. 清政府向西方国家派出的第一个外交使团人员中的张德彝已经明显注意到了西方公共图书馆与中国藏书的差别。()
28. 薛福成在1890—1894年出使英法比意四国期间的日记中有关梵蒂冈图书馆的记述是晚清有关梵蒂冈图书馆的最早记述。()
29. 《京师图书馆及各省图书馆通行章程》是晚清新图书馆思想观念的结晶和公共图书馆兴起的重要标志。()
30. 数字参考咨询服务的宗旨是以用户的信息需求为中心，达到快速传递与交流信息的目的。因此，开展数字参考咨询服务以什么样的服务模式及设立什么样的服务内容是关键，是核心。()
31. 同步咨询是指用户提问与专家回答是非即时的，是目前最简单、最流行的一种服务方式，主要采取电子邮件、表单、FAQ等几种方式及其结合形式来实现。()
32. 网络合作式的参考咨询服务模式的特点是其用户、咨询馆员和参考资源都是分散的。() 33. 20世纪80年代，美国国会图书馆和美国华盛顿大学健康图书馆共同推出了世界上第一个网上参考咨询服务系统“电子参考服务”。()
34. 现在一般认为图书馆由藏书、馆员、读者、建筑和设备、技术方法、图书馆管理六个要素组成。这些要素相互联系、相互作用，构成了图书馆的有机整体。()
35. 国家图书馆是国家举办的、面向社会和公众开放的综合性图书馆。它基本上是按行政区域建立起来的，受当地政府各级文化部门领导。()
36. 图书馆自动化发展大致经历了三个阶段：图书馆自动化集成管理系统发展阶段、图书馆在网上电子文献信息服务的阶段、数字图书馆阶段。()
37. 图书馆管理的对象可分为两大部分：一是人力资源管理;二是物力资源管理。() 38. 图书馆系统化管理具有整体性、关联性、均衡性三个特征。()
39. 传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作室为了满足读者的共性需求。() 40. 影响咨询用户的需求的心理因素影响咨询用户需求的因素基本上可分为社会因素、个体因素。() 41. 咨询用户的信息行为就是信息使用者自觉地为解决问题而获取和使用信息的活动。() 42. 信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。()
43. 选择与评价网络信息资源的常用方法有：利用搜索引擎、依靠学术领域的专家推荐、专门网络信息评价站点或出版物、参考咨询员以及网络用户的经验积累。()
44. 专题情报研究有定题服务、专题剪报服务、专题数据库建设等多种形式。()
45. 咨询档案既是一种总结经验、改进工作、探索规律的基本教材，又是一种有价值的参考工具。图书馆对于咨询课题，应当有选择地建立档案，凡是本单位有长远意义的重点课题、重点学科的学术带头人及有关的行政部门的课题，都要建立完整的档案，包括各种原始记录、解答过程、最终结果等。()
46. 美国参考咨询人员的素质要求美国图书馆对参考咨询人员的资格审定、业务考核、职务聘用与晋升等一直比较严格。早在18世纪20年代，美国图书馆协会就对参考咨询服务的特征和参考咨询人员的素质作了明文规定，列出了27项特征和180条素质条例。() 47. 《汉书〃艺文志》是我国第一部史志目录。()
48. 20世纪70年代末至80年代是我国信息咨询的复兴期。() 49. 实时在线服务是一种即时回答用户提问的服务方式。()
50. 高精度的资料性是就参考信息源的文献信息类型而言的。()
51. 参考信息源建设包括传统参考信息源的收集、整序和利用，同时也包括电子参考信息源的建设。()
52. “扩展法”是不断开拓新的检索途径、注意发现和利用新线索，从事物联系中求得问题解决的查检方法。()
53. 截词检索，是指在检索标识中保留相同的部分，用相应的截词符代替可变化的部分，截词符用
13 “?”“$”或者“#”表。()
54. 元数据标引分为人工标引和自动标引。人工标引技术以主题词表和分类表位基础。() 55. W3C XML Query Language是目前用于跨库检索的互操作协议标准之一。()
56. 图书馆对客观知识具有的识记、保持、再现功能，而历经千百年图书馆时间活动逐步演化出来的图书馆学，是一门实用性社会科学。 ( ) 57. 德国历史学家、哲学家诺德写的《关于图书馆建设的意见》被公认为现存最早的一部图书馆著作。 ( ) 58. 图书馆馆藏和图书馆服务不应屈服于商业的压力，但必须经过意识形态的、政治、宗教的制度审查。 () 59. 依据知识受众需求的显现程度，我们可将其划分为：“知识面”的需求、“知识线”的需求、“知识点”的需求。 ()
60. 图书馆服务手段、方式的选择不应以是否先进、高技术化为标准，而应以是否能满足知识受众需要、使识众满意为标准。 ()
61. 公共图书馆服务的核心应该是与信息、扫盲、教育和文化密切相关。 ( ) 62. 读者服务工作的基本方针是：读者至上，服务第一。()
63. 具体的阅读方法有四种：
1、速读法;
2、写读法;
3、浏览法;
4、SQ3R读书法。()
64. 读者服务工作效益评价是根据一定的方法和指标，系统地衡量图书馆读者服务工作的效果，判断是否达到预期的工作目标的过程。()
65. 文明服务体系的基本要素由管理要素、过程要素和支持要素组成。() 66. 管理要素是指图书馆的行政机制、质量目标和组织文化。()
67. 过程要素是指服务运作的全过程中的需求调研、服务实施和服务分析。() 68. 支持要素是指图书馆必须提供足够适当的图书以及人力资源。() 69. 图书馆提供优质服务的重要前提条件是有足够多的图书。()
第四篇：2014年气象行业公共服务技能竞赛理论知识试题
线 封号密证岗上 名线姓封密 室科 局象气 线 封 密 广东省气象行业公共服务技能竞赛
理论知识试题
成绩：
一、填空题(每空0.5分,共25分)
1. 《中华人民共和国气象法》自 年
月
日起施行。
2. 《中华人民共和国气象法》规定，气象灾害是指 台风 、暴雨(雪)、 、 、低温、高温、干旱、 、 、 霜冻 和大雾等所造成的灾害。
3. 各级气象主管机构应当在
本级人民政府 的领导和协调下，根据实际情况组织开展人工影响天气工作，减轻气象灾害的影响。
4. 决策气象服务关注的重点工作为重大 灾害性 、 关键性 、 转折性
天气和重大 社会政治经济活动保障 服务工作。
5. 各级广播、电视台站和省级人民政府指定的 报纸 ，应当安排专门的时间或者版面，每天播发或者刊登 公众气象预报 或者灾害性天气警报。
6. 《广东省气象灾害应急预案》中，预警级别依据气象灾害可能或已经造成的危害程度、紧急程度和发展态势，可分为 4 级，从重到轻的颜色分别以___红____、____橙____、____黄____、 蓝 _表示。
7. 自2011年5月17日起，全省各地区灾害天气预警短信的采编、录入上传工作调整由
各市、县气象局 负责， 各市、县气象局 须对预警短信的内容、时效负责。 8. 新闻单位接到同级气象台站发布的气象灾害预警信息后，通过广播、电视、显示屏、网络等方式，在 15 分钟内向公众发布灾害性天气气候监测、预报预测、警报信息。
9. 气象灾害预警信号由__名称___、 图标 、 含义 和 防御指引
组成，分为台风、暴雨、暴雪、寒潮、霾等共10类。
10. 气象灾害的监测、预报等信息实行 分级 上报，由气象主管机构归口处理，同级共享。
11. 《气象灾害防御条例》第十二条规定：气象灾害防御规划应当包括气象灾害发生发展规律和现状、 防御原则和目标
、易发区和易发时段、 防御设施建设和管理 以及防御措施等内容。
1 12. 《中国气象局关于加强农村气象灾害防御体系建设的指导意见》构建有效联动的应急
减灾组织体系中提到，2010年，实现县、乡两级政府有分管领导，每个乡有一名 气象协理员 ，实现每个县至少有一个乡建有 气象信息服务站 ，至少75%的村(屯)要设有 气象信息员 。每个地(市)至少要有一个县开展社区(村)气象灾害 应急准备认证 工作。
13.信息产业部门 应当与气象主管机构密切配合，确保气象通信畅通，准确、及时地传
递气象情报、气象预报和灾害性天气警报。
14. 气象探测环境，是指为避开各种干扰保证气象探测设施准确获得气象探测信息所必需
的最小距离构成的 环境空间 。
15. 决策气象服务产品根据报送时效要求可分为 加急 和 常规 两个等级。
16. 气象灾害防御工作实行 以人为本 、科学防御 、 部门联动 、 社会参与
的原则。 17. 突发气象灾害预警信号由 县级 以上气象主管机构所属的气象台站统一发布。 18. 《关于进一步加强我省灾情上报和预警信号上传工作的通知》中提到，各级台站按照
要求，除通过 灾情直报系统 向中国局上报灾情外，还需要以 气象灾情快报 word文档的形式报告省局。
19. 地方各级气象主管机构负责本行政区域内预警信号发布、
解除 与 传播 的管
理工作。
20. 《气象灾害防御条例》规定， 民政 部门应当设置避难场所和救济物资供应点，开
展受灾群众救助工作，并按照规定职责核查灾情、发布灾情信息; 住房城乡建设 部门应当保障供水、供气、供热等市政公用设施的安全运行。
二、单项选择题(每题1分，共15分)
1. 以下对新建、改建、扩建建(构)筑物设计和竣工验收，正确的说法是：( D )
A. 必须就雷电防护装置的设计报气象主管机构审核;必须在竣工验收的同时由气象
主管机构验收雷电防护装置。
B. 必须就雷电防护装置的设计报气象主管机构审核;应当在竣工验收的同时验收雷
电防护装置并有气象主管机构参加。
C. 应当就雷电防护装置的设计征求气象主管机构的意见;必须在竣工验收的同时由
气象主管机构验收雷电防护装置。
D. 应当就雷电防护装置的设计征求气象主管机构的意见;应当在竣工验收的同时验收雷电防护装置并有气象主管机构参加。
2. 实施人工影响天气作业的组织 。 (
)
A. 必须具备国务院气象主管机构规定的资格条件，使用符合国务院气象主管机构要求的技术标准的作业设备。
B. 必须具备省、自治区、直辖市气象主管机构规定的资格条件，使用符合国务院气象主管机构要求的技术标准的作业设备。
C. 必须具备省、自治区、直辖市气象主管机构规定的资格条件，使用符合省、自治区、直辖市气象主管机构要求的技术标准的作业设备。
D. 必须具备国务院气象主管机构规定的资格条件，使用符合省、自治区、直辖市气象主管机构要求的技术标准的作业设备。
3. 下面哪一项不是《气象灾害防御条例》中所称的气象灾害? ( )
A. 大风 B. 暴雨(雪) C. 干旱 D. 冰冻
4. 违反《中华人民共和国气象法》规定，侵占、损毁或者未经批准擅自移动气象设施的，由有关气象主管机构按照权限责令停止违法行为，限期恢复原状或者采取其他补救措施，可以并处 以下的罚款;造成损失的，依法承担赔偿责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。 (
) A.三万元 B.五万元 C.三千元 D.五千元
5. 《广东省气象灾害应急预案》中要求，各级气象部门根据气象灾害监测、预报、警报信息，对可能发生气象灾害的情况，立即进行相关工作部署，并报 ( )。 A.同级人民政府 B.同级人民政府和上一级气象部门 C.上一级人民政府 D.上一级人民政府和上一级气象部门
6. 《中国气象局关于加强农村气象灾害防御体系建设的指导意见》中要求2010年农村气象信息覆盖面达到 以上。 (
) A.90% B.60% C.75% D.85%
7. 《广东省气象灾害应急预案》中规定，对在突发气象灾害事件应急处理工作中作出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。对玩忽职守、失职、渎职的有关责任人，要依据有关规定严肃追究责任，构成犯罪的，依法 。 (
) A.罚款 B.拘留 C.追究刑事责任 D.开除公职
8. 气象部门发生内部突发事件时，应该在发现后的第一时间报送， (
)。
A. 2小时内完成首次报告，4小时内完成书面报告。
2 B. 3小时内完成首次报告，6小时内完成书面报告。 C. 4小时内完成首次报告，6小时内完成书面报告。 D. 6小时内完成首次报告，12小时内完成书面报告。
9. 大雾预警信号分 级，分别以 表示。 ( A )
A.三级 黄色、橙色、红色 B.四级 蓝色、黄色、橙色、红色 C.三级 蓝色、黄色、橙色 D.二级 橙色、红色
10. 人工影响天气，是指为避免或者减轻气象灾害，合理利用气候资源，在适当条件下通
过科技手段对局部大气的物理、化学过程进行人工影响，实现增雨雪、 、防霜等目的的活动。 ( D ) A. 防雷、消霾、消雾 B. 防雷、消霾、消雨
C. 防雹、防雷、消雾 D. 防雹、消雨、消雾
11. 《广东省气象灾害应急预案》关于热带气旋预警级别的界定中，Ⅰ级预警表示：预计
未来 内，强热带风暴及其以上级别的热带气旋将登陆我省或严重影响我省海面或陆地(严重影响的定义是指责任区有大于 风或大于大暴雨。 ( B ) A.36小时，8级 B.24小时，8级 C.36小时，6级 D.24小时，6级 12. 下列哪项行为不被禁止： ( A )
A. 在气象探测环境保护范围内施放气球; B. 在气象探测环境保护范围内爆破、采石;
C. 在气象探测环境保护范围内设置高频电磁辐射装置; D. 在气象探测环境保护范围内建设楼房。
13. 广播、电视、报纸、电信等媒体向社会传播气象预报和灾害性天气警报，下列哪个说
法是正确的： ( B ) A. 可以使用气象主管机构所属的气象台站通过手机气象短信发布的内容进行传播。 B. 必须使用气象主管机构所属的气象台站提供的适时气象信息，并标明发布时间和
气象台站的名称。
C. 必须使用气象主管机构所属的气象台站提供的适时气象信息，但因字数限制可不
标明发布时间和气象台站的名称。
D. 必须使用气象主管机构所属的气象台站提供的适时气象信息，并标明发布时间。
但因字数限制，本地发布的气象信息可不标明气象台站的名称。
14.应当根据防御气象灾害的需要，制定气象灾害防御方案，并根据气象主管
机构提供的气象信息，组织实施气象灾害防御方案，避免或者减轻气象灾害。
( C )
A. 国务院 D. 全省极端最高气温≥35℃的站日数≥500 E. 全省极端最高气温≥35℃的站日数≥300
3. 农村气象信息服务站之“六个有”是 ： ( )
B. 省级人民政府 C. 县级以上地方人民政府 D. 乡、镇级以上地方人民政府
15. 雷电易发区内的矿区、旅游景点或者投入使用的建(构)筑物、设施需要单独安装雷电防护装置的 。 ( A ) A. 雷电防护装置的设计审核和竣工验收由县级以上地方气象主管机构负责。 B. 雷电防护装置的设计审核由县级以上地方气象主管机构会同有关部门负责，竣工验收由县级以上地方气象主管机构负责。
C. 雷电防护装置的设计审核由县级以上地方气象主管机构负责，竣工验收由县级以上地方气象主管机构会同有关部门负责。
D. 雷电防护装置的设计审核和竣工验收由县级以上地方气象主管机构会同有关部门负责。
三、多项选择题(每题2分，多答或少答均不得分，共30分) 1. 《广东省气象灾害应急预案》规定：雨量实况已达到或预报将达到以下
标准之一，并预报降水持续，即为达到暴雨Ⅳ级预警级别。 ( ABCDE ) A. 暴雨过程的单站日降雨量≥250毫米 B. 暴雨过程的单站连续2日降雨量≥300毫米 C. 暴雨过程的单站连续5日降雨量≥350毫米 D. 日雨量≥50毫米的暴雨站日数≥50 E. 日雨量≥100毫米的大暴雨站日数≥20 F. 日雨量≥250毫米的特大暴雨站日数≥2
2. 《广东省气象灾害应急预案》规定：实况已达到或预计24小时内达到以下
标准之一且高温将持续，即为达到高温Ⅱ级预警级别。 ( ABD ) A. 全省极端最高气温≥39℃的站日数≥10 B. 全省极端最高气温≥37℃的站日数≥80 C. 全省极端最高气温≥37℃的站日数≥40
4.5.6.7.3
A. 有领导机制 B. 有固定场所 C. 有信息设备 D. 有信息员 E. 有定期活动 F.有宣传栏 G. 有管理制度
H. 有长效机制
《气象灾害防御条例》第四十三条，违反本条例规定，地方各级人民政府、各级气象
主管机构和其他有关部门及其工作人员，有下列行为之一的，由其上级机关或者监察机关责令改正;情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任： (
) A. 未按照规定编制气象灾害防御规划或者气象灾害应急预案的; B. 未按照规定采取气象灾害预防措施的
C. 向不符合条件的单位颁发雷电防护装置设计、施工、检测资质证的;
D. 隐瞒、谎报或者由于玩忽职守导致重大漏报、错报灾害性天气警报、气象灾害预警
信号的;
E. 未及时采取气象灾害应急措施的
F. 擅自向社会发布灾害性天气警报、气象灾害预警信号的;
《广东省气象局2011决策气象服务方案》中的决策气象服务对象是： 。
(
ABD )
A. 省政协
B. 省防总 C.省纪委 D. 省人大 E.省水利厅 《中国气象局关于加强农村气象灾害防御体系建设的指导意见》完善预防为主的农村
气象灾害防御机制中提到，建立两卡发放制度，县级统一制作气象灾害防御工作明白卡和气象防灾减灾明白卡，分别发放给 。 (
AC
) A. 气象灾害防御责任人 B. 气象信息员 C. 全村村民 D. 市民
气象灾害应急预案应当包括 。 (
)
A. 应急预案启动标准 B. 应急组织指挥体系与职责
线封密 线封密 线封密C. 预防与预警机制 D. 气象灾害应急演练 E. 应急处置措施和保障措施
8. 农村气象信息服务站的服务内容包括 。 (
)
A. 接收和分发气象灾害预警信息
B. 发布天气预报和农业气象服务产品 C. 开展农村经济信息服务 D. 开展气象科普宣传和培训 E. 收集和反馈气象服务需求
9. 县级以上地方人民政府应当建立和完善气象灾害预警信息发布系统，并根据气象灾害防御的需要，在 建立灾害性天气警报、气象灾害预警信号接收和播发设施，并保证设施的正常运转。 ( ) A. 交通枢纽
B. 公共活动场所等人口密集区域 C. 各乡镇所在地
D. 各村(居)委所在地 E. 气象灾害易发区域
10. 气象信息员包括 。 (
)
A. 气象灾害应急责任人 B. 气象决策服务对象 C. 气象灾情调查员 D. 气象协理员 E. 气象灾害信息员
11. 县级以上地方人民政府、有关部门应当根据 ，及时作出启动相应应急预案的决定，向社会公布，并报告上一级人民政府。 (
) A. 决策气象服务信息 B. 灾害性天气警报 C. 气象灾害预警信号 D. 气象灾害可能造成的损失 E. 气象灾害应急预案启动标准
4 12. 专门从事雷电防护装置设计、施工、检测的单位应当具备下列条件，取得国务院气象
主管机构或者省、自治区、直辖市气象主管机构颁发的资质证： (
) A. 有法人资格
B. 有固定的办公场所和必要的设备、设施 C. 有相应的专业技术人员 D. 有完备的技术和质量管理制度 E. 国务院气象主管机构规定的其他条件
13. 与气象相关的重大突发公共事件主要指 。 (
)
A. 受气象影响的事故灾难。 B. 重大气象灾害
C. 受气象因素制约的公共卫生事件。 D. 和气象相关的自然灾害。
E. 需要提供气象保障服务的社会安全事件。
14. 气象灾害防御规划应当包括 等内容。 (
ABCDE )
A. 气象灾害发生发展规律和现状 B. 防御原则和目标 C. 易发区和易发时段 D. 防御设施建设和管理 E. 防御措施
15. 气象灾害预警信号发布后至少每隔一段时间要进行确认，暴雨黄色预警信号确认的时
间间隔是_______，高温黄色预警信号确认的时间间隔是________，雷雨大风蓝色预警信号确认的时间间隔是________。 按顺序填：(
) A. 30分钟 B. 1小时 C. 3小时 D. 6小时 E. 24小时
四、简答题(任选三题，每题10分,共30分) 1. 简述气象灾害预警信号发布流程。
2. 根据中国气象局《重大突发事件信息报送标准和处理办法实施细则》，重大突发事件信息分为哪几类?简述重大突发事件信息的报送程序。
3. 简述大雾橙色预警信号、台风黄色预警信号、雷雨大风黄色预警信号的含义。
5
第五篇：2012年供电服务技能竞赛模拟试题(二)(含答案)
岷县供电公司2012年供电服务技能竞赛
模拟试题
(二)
单 位：姓 名：成 绩：
一、填空题：(每题2分，共20分)
1. 力客户，服务于发电企业，服务于社会发展。
2.
3. 诚。
4. 95598用电信息查询咨询、业务受理等。
6. 供电营业厅业务办理居民客户收费业务的时间一件不超过业务的时间一般没见不超过20分钟。
7.
8. 个工作日内回复。
9. 10kV支持物为分界点。
10. 次性书面答复客户，并督促其修改直至复审合格。
二、选择题(将正确答案填在括号内，多选少选均不得分，每题2分，共30分)
1. 高压供电的用户受电工程设计审查的答复时限最长不超过20个工作日，低压供电的用户答复时限最长不超过8工作日
A.208B.157C.75D.126
2. 将一根导线 ，均匀拉长为原长度的3倍，则它的阻值约为原阻值的(C) 。
A.3倍B.6倍C.9倍D.12倍
·1·
3. 有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确认起讫日期时，( C )。
A.应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费
B.应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费
C.应按3个月使用时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费
D.应按3个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费
4. 以下属于谐波源的负荷是(ABC)
A.电气机车 B.弧焊机C.感应加热设备D.空调
5. 高压客户供电方案的基本内容应包括(ABCD)
A.客户基本用电信息B.供电电源及每路进线的供电容量
C.受电工程建设投资界面D.供电方案的有效期
6. 穿芯一匝500/5A的电流互感器，若穿芯4匝，则倍率变为(D)。
A.400B.125C.100D.25
7. 160kVA以上的高压供电的工业客户功率因数标准应达到(D)。
A.0.85B.0.80C.0.95D.0.90
8. 下列选项中应执行商业电价的有(AD)
A.宾馆B.食品加工C.学校D.加油站
9. 在(ABC)等不变情况下，可办理移表手续。
A.用电地址 B.用电容量 C.用电类别 D.负荷性质
10. 电器设备着火时,不准使用的灭火器是 ( A )。
A.泡沫灭火器B.四氯化碳灭火器C.二氧化碳灭火器D.干粉灭火器
12. 客户原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理(A)手续。
A.并户B.增容C.改类D.迁址
13. 以下关于故障抢修服务规范的说法正确的是(AD)
A.提供24小时电力故障报修服务。
B.各供电公司均应配备临时供电的发电车。
C.接到派修电话后，城区故障到达现场时间应不超过45分钟。
D.抢修人员应加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
14. 国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前( C )天向社会公告。
A. 3B. 5C. 7D. 10
15. 国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过( A )个工作日，
低压电力客户不超过( C )个工作日，高压单电源客户不超过( D )个工作日。
A. 3B. 5C.7D. 1
5三、 判断题(对的打“√”，错的打“×”，每题1分，共15分)
1. 迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分按增容办理。(对)
2. 接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。( × )
3. 县及以上供电营业场所实行无周休日制度。( √ )
4. 因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。( √ )
5. 临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。( √ )
6. 城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。( √ )
7. 设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。( √ )
8. 客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。( √ )
9. 供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。( √ )
10. 因抢险救灾需要紧急供电时，架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。(对)
11. 功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100千伏安以上的高压供电工业客户。( × )
12. 100KVA(KW)及以上的用户均应执行功率因数调整电费。( × )
13. 擅自改变用电类别属于窃电行为。( × )
14. 电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。( ×)
15. 工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。(×)
四、简答题(每题4分，共20分)
1. 减容恢复如何办理、有何要求和规定?
答：减容恢复是指在减容期限内恢复原约定合同容量的一种变更事宜。用户来电说明户号、户名、地址、减容恢复日期、经办人、联系电话。 供电企业检查员到现场检查核实，用户在办理减容恢复前必须结清电费。用户向供电企业提出的书面申请，其中包括户号、户名、地址、恢复减容日期、恢复减容原因并盖章。 超过减容期限恢复用电的按新装、增容办理。
2. 供用电合同应具备哪些条款?
答：⑴ 供电方式、供电质量和供电时间;⑵ 用电容量和用电地址、用电性质;⑶ 计量方式和电价、电费结算方法;⑷ 供用电设施维护责任的划分;⑸ 合同的有效期限。(6)违约责任(7)双方共同认定应当约定的其他条款。
3. 哪些行为属于窃电?供电企业对窃电行为如何处理?
答： 下列行为属于窃电行为：⑴ 在供电企业的供电设施上擅自接线用电;⑵ 绕越供电企业的用电计量装置用电;⑶ 伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电;⑷ 故障损坏供电企业用电计量装置;⑸ 故障使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效;⑹ 采用其它方法窃电。
供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。对窃电者应按所窃电量追缴电费，并追缴电费三倍的违约使用电费。对拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。
4. 现场抄表时应注意哪些事项?
答：(1)认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率等，防止误抄、误算;
(2)检查用户的用电情况，发现电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理;(3)检查计量装置的接线及运行情况，发现窃电及违章用电行为要填写报告，保护现场并及时报告;(4)检查电能表运行有无异常现象，发现故障及时更换;(5)与客户接触时，要用文明用语，注重客户的风俗习惯，讲究工作方式方法，争得客户的协助与支持。
5.哪几类电力运行事故供电企业可不承担赔偿责任?
答：由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：
1)不可抗力;
2)用户自身的过错。
3)因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。
六、计算题(6分)
某低压动力客户，装3(×)380V三相三线表1只，配用电流互感器的变比为100/5A，经供电企业用电检查人员现场查见该户擅自将计量电能表三相电压线断开窃电，窃电时间无法查明，计算一下客户因窃电而应承担的电量是多少?应补交电费多少?应承担违约使用电费多少[设电价为0.60元/ kW·h ]?
解：按《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明的至少按180天和每天12h计算窃电电量，故：
(2)补交电费=142162.6(×)0.60=85097.56 (元 ) 。
(3) 承担补交电费3倍的违约使用电费=3(×)85297.56=255892.68 (元) 。
答：客户应承担的窃电量为142162.6kW·h，应补交电费85097.56元，应承担违约使用电费255892.68元。
七、案例分析(9分)
某居民客户向供电企业投诉其在3月电费储蓄时，电费中扣除了1元钱的电费违约金。营业人员解释为当月客户欠费，超过25日交电费应承但电费滞纳的违约责任，对于居民户按照欠费总额的1‰计收，不足1元的按收取。客户回家核对电表示数，发现目前电表指数数据小于抄表远员本月的发行数据，客户认为依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，供电企业收取电费过程中存在欺诈行为，侵害了消费者的权益，要求赔偿100元损失费。你认为该如何处理?对工作有何启示?
答案要点：
(1)核实客户投诉情况是否属实。
(2)如果抄表存在差错，是什么原因导致问题发生的。
(3)依照相关法律如何解决
(4)具体解决方案
(5)对优质服务工作的启示
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